藥店整改報告

時間：2024-09-29 13:30:01 林惜整改報告我要投稿

藥店整改報告（通用15篇）

　　我們眼下的社會，報告使用的次數愈發增長，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的藥店整改報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店整改報告（通用15篇）

　　藥店整改報告 1

食品藥品監督管理局：

　　20xx年7月3日，貴局對藥房有限公司進行了兩證換發工作的gsp認證現場檢查，檢查組檢查人員認真負責，按程序檢查，現場總結。沒有發現嚴重缺陷，存在主要缺陷3項、一般缺陷12項。針對檢查結果，本店負責人及全體工作人員高度重視，對檢查過程中存在的不足之處，我們逐條逐項進行整改，現將整改情況報告如下：

　　主要缺陷：

　　一、14901計算機系統對近效期藥品無法控制，不具備自動報警、自動鎖定的功能。在gsp認證前，我公司對近效期藥品管理及預警都是通過質量負責人手工在計算機系統里操作，之前不了解計算機系統里有自動報警和自動鎖定功能。經gsp認證專家組指出不足及存在的潛在危害，認識到此前會容易造成不能及時發現近效期藥品并有可能造成效期藥品流入老百姓手中的潛在風險，造成老百姓的用藥安全及損害公司的信譽。

　　通過本次檢查，并經過與“千方百計”醫藥軟件商溝通，已得到了軟件商的支持，得知計算機系統是存在這些功能的，在安裝系統時軟件商沒有培訓到位，沒有設置啟動這些功能，經過軟件商的培訓目前計算機系統已經解決了近效期藥品的自動報警和自動鎖定功能。

　　二、16702企業未按包裝標示溫度要求儲存藥品如頭孢拉定膠囊。

　　經認證檢查組當天檢查發現我公司存在少數藥品沒有按陰涼儲存要求儲存在陰涼柜里面（如頭孢拉定膠囊）。經企業負責人及質量負責人復核之后確實存在這種情況，并組織全體員工認真排查及學習藥品儲存管理制度，使員工認識到藥品沒按儲存溫度要求儲存的危害（如容易導致藥品變質、失效等等）。

　　經過公司全體員工的認真排查每個藥品的溫度儲存要求及添加了一臺陰涼陳列柜設備已經對本條款整改到位。

　　三、17203企業拆零銷售記錄不全，如無復核人員簽字。

　　針對本條款缺陷，我們立馬組織員工補全拆零銷售記錄，并組織員工學習拆零藥品銷售管理制度及拆零藥品操作規程，教育拆零銷售專員在銷售時的注意事項，讓他們清醒的認識到拆零銷售記錄的重要性與記錄不全的危害性，保障患者用藥安全。通過教育培訓，我們補全了拆零銷售記錄，并保證今后在藥品拆零銷售時嚴格按gsp管理要求操作，遵守拆零藥品銷售管理制度及按拆零藥品操作規程作業，保證老百姓用藥安全。

　　一般缺陷：

　　一、13101調劑員小敏不熟悉崗位職責，企業培訓未針對崗位開展。

　　作為調劑員，小敏在任職期間，沒有意識到自己的崗位責任重大，對自己的崗位職責認識不全，企業負責人在進行員工崗位培訓時，沒有落實到人，使藥店員工處于松懈狀態，對此我店質量管理組在20xx年7月15日再次對藥店員工進行崗位培訓，使他們明確各自的崗位職責，人人過關，認真做好藥品銷售服務。

　　二、13102培訓檔案內容不全，培訓課件未按新版gsp要求制作。

　　新版gsp要求企業針對《藥品管理法》的相關法律法規，藥品經營企業質量管理制度，藥品專業知識技能和各崗位人員職責與崗位操作規程進行培訓，我店對此進行分開培訓計劃，20xx年2月組織學習相關的法律法規，20xx年4月組織學習本企業的質量管理制度，為迎接新版gsp的認證檢查，20xx年6月，對全體員工進行全面的動員，針對新版gsp現場檢查細則，認真學習，責任到位。在培訓過程中，培訓課件制作過于簡便，員工理解接受程度受到一定的影響，使得培訓效果不到位，對此我店企業負責人在20xx年7月18日重新學習，互相提問，考試采取閉卷的形式，按新版gsp零售驗收的要求，準確理解新的概念和內容，對新增加的知識有新的認識和提高。

　　三、13201個別員工對國家有專門管理要求的藥品種類不熟悉。

　　國家有專門管理的.藥品在新版gsp中，又有新的內容，復方地芬諾酯片、復方甘草片、復方甘草口服溶液等含xxx品和曲馬多口服復方制劑、含xxx復方口服溶液、含麻黃堿類復方制劑等國家有專門管理要求的藥品，個別員工在學期期間對新的知識掌握不到位，對學習的認識不夠，給不法分子有空可鉆，使人民群眾的用藥安全得不到保障。

　　對此，我店企業負責人在20xx年7月18日重新組織全體員工學習，要求熟悉掌握國家有專門管理要求的藥品種類。

　　整改責任人：整改時間：

　　四、13602缺文件管理制度。

　　在這次檢查中，我店的質量管理文件缺少文件管理制度，為規范我店的質量管理文件的起草、審核、批準、發布等環節，我店對此進行了整改，質量管理小組增加了文件管理制度一項，完善了制度內容。

　　五、14101缺特殊藥品（國家有專門管理要求的藥品）操作規程（有制度無規程）。

　　藥品作為特殊的商品，在購銷過程中來不得半點馬虎，正確引導顧客選購藥品是每一個營業員的職責，我店在制定藥品銷售操作規程中，對銷售國家有專門管理要求的藥品，沒有具體到位，使得員工在銷售藥品時，不能正確操作，導致顧客購藥存在隱患，質量管理小組對此根據實際情況重新制定國家有專門管理要求的藥品操作規程，規范員工的操作程序，更好的為顧客服務。

　　六、14501電子記錄數據無備份。

　　我店計算機系統安裝的是千方百計醫藥應用軟件，在實際操作中，數據備份的重要性被忽視了，通過這次專家組的指導，我們明白了其潛在風險，在系統失效或遭到破壞時，可以避免數據的丟失。

　　通過與軟件供應商聯系，設置數據備份的功能，把數據備份的工作列為一項不可忽視的工作，維護系統完整性和安全性。

　　七、14701營業場所南面墻壁有滲水現象，墻壁有水漬。

　　為有一個更好的經營環境，20xx年3月我店進行全面裝修，天花板吊頂，墻面粉刷，照明更換，裝修后，店容店貌煥然一新，經營場所寬敞明亮，購物環境舒適。但是后期由于樓上自來水管爆裂，水往下滲，檢查組來檢查時水跡未干，導致南面墻壁有水漬。

　　20xx年7月7日我店對南面墻進行粉刷，現在沒有水跡現象。

　　八、15502部分質量保證協議書上未簽字。

　　經檢查組檢查發現，在質量保證協議書上甲方只蓋公章而法定代表人沒有簽字。此缺陷的發生是公司管理部門與供貨單位簽訂協議的時候疏忽造成的，經檢查組的提醒認識到一旦藥品出現質量問題而協議書的不完整性在法律上對我們藥店容易產生不利。

　　經與供貨單位業務代表聯系開始逐步整改完善質量保證協議書上法定代表人的簽字。

　　九、駐店藥師晏水生未在經營場所張貼藥學技術職稱證明。

　　按gsp管理要求駐店藥師的藥學技術職稱證明必須張貼在經營場所里，而認證檢查當天我店駐店藥師晏水生的職稱證明因為前期管理部門的疏忽忘了把他的職稱證明張貼上去，此缺陷的發現一是違法了gsp管理的要求、二是不利于更好的服務于顧客購藥及提供明確的用藥咨詢。

　　經藥監認證專家組的提醒現及時把晏水生的藥學技術職稱證明張貼在藥店公示欄里。

　　十、16431藥斗存放其他物品（鹿角霜與紫河車共斗）。

　　認證專家組發現，藥斗存在個別藥品單獨包裝但共斗的問題，經過對中藥師的教育培訓，中藥師認識到出現這種情況是不應該的，認識到飲片共斗的危害性，應按國家藥品管理法的相關規定一藥一斗分開裝斗，不得存在共斗。共斗會存在中藥飲片混合，配方時會給患者帶來用藥安全的潛在風險，同樣會損害藥店利益。

　　經公司要求，中藥師晏水生把中藥飲片區域的藥斗全部清斗一次，認真排查，杜絕了中藥飲片共斗的再次發生。

　　十一、16501未見定期養護匯總及分析報告。

　　我店在gsp認證工作前后全體員工做了大量的工作，但也存在著一些問題，工作中存在馬虎、忽視了一些小節問題。比如，在gsp認證工作中，我店本著藥品質量管理的要求按時每月做好定期藥品養護工作，但是在定期養護過程中忽視了匯總及分析原因報告，養護匯總及分析報告的作用主要是起到對藥品性能如“發霉、生蟲、潮濕、裂變”等性質的了解，為保證藥品質量及對下一次養護有了充分的認識。

　　通過gsp認證專家小組現場的指導與幫助，我店質管部門及全體人員對養護工作存在的問題及時糾正并做好整改工作，補充養護匯總及分析報告，并在今后的養護工作中堅持下去。

　　十二、16731無定期盤點制度。

　　本店在gsp認證工作檢查發現存在無盤點制度，盤點制度的制定與實施主要起到對藥品銷售管理質量的一些作用，如對藥品的批號、規格、生產廠家、數量等作全面的了解，還對藥品構成及銷售起一定的幫助，比如哪些品種暢銷、滯銷，為提高藥店經營水平有所幫助，對盤點數量有差異的藥品能夠及時找出原因及采取糾正與預防的措施，做到賬貨相符。

　　通過公司管理部門的協作，現已制定出適合我藥店實際情況的盤點管理制度，并在今后的盤點工作中堅持按制度操作。

　　通過這次換證認證現場檢查，檢查組對本企業經營管理上存在的不足，給予指出，并予以指導，建議和提出整改意見，對本店樹立良好的社會形象起到了促進作用，本店將按照gsp管理的要求，針對gsp認證小組現場檢查發現的問題，做出認真、詳細，著實有效的整改。整改落實到各責任人，專人專項進行糾正，對存在的缺陷問題已逐步整改完畢，如還有不足之處懇請專家組予以指正。今后我企業將繼續按gsp的要求，搞好企業的規范化管理，把實施gsp工作做得更好！

　　藥店整改報告 2

xx市食品藥品監督管理局：

　　省認證跟蹤檢查組受省藥品評審認證中心的委派，于20xx年5月18日對我店進行了認證現場檢查。通過認證現場檢查查出，人員和組織機構基本健全；各項管理制度基本完善；經營設施基本齊全；藥品的驗收、養護和出入庫管理基本規范；銷售與售后服務良好。現場檢查發現嚴重缺陷0項，一般缺陷6項。我店依據《藥品經營質量管理規范》，針對存在的問題，進行認真的整改，現將整改匯報如下：

　　1、13602企業未對質量管理文件定期審核，及時修訂。整改措施：根據新版對質量管理文件和各項規章制度進行了修訂。并制訂定期考核和檢查制度。

　　2、15401企業未按規定，對計量器具、溫度濕度檢測設備等定期進行校驗或檢定。

　　整改措施：已按規定，對計量器具進行校驗，檢查溫度調控設備運行記錄、溫度監測設備運行情況并在今后保證每月校驗、檢查一次。

　　3、15901現場抽取的`該單位的標志“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊（批號：20130304）無該批號的檢驗報告書。

　　整改措施：對“廣州市花城制藥廠”生產的腦絡通膠囊（批號：20130304）驗收人員在進行藥品驗收時留存了藥品檢驗報告。

　　4、17201企業未對負責拆零銷售的人員進行拆零銷售專業培訓。

　　整改措施：對負責拆零銷售的人員進行專門培訓，掌握相關法律法規和專業知識以及綜合技能，并進行了考核。

　　5、17205該企業銷售拆零藥品時未提供說明書或說明書復印件。

　　整改措施：在銷售拆零藥品時按規定向顧客提供藥品說明書原件。

　　6、17102企業的銷售記錄不完整。

　　整改措施：根據規定已對完整登記了銷售記錄，內容包括藥品名稱、生產廠商、數量、價格、批號、規格等內容。

　　在今后的工作中，我們一定按照藥品經營質量管理規范的要求，認真做好藥店的各項管理工作。

　　特此報告。

　　藥店整改報告 3

　　根據xx年x月xx日縣食品藥品監督管理局召開的全縣藥械經營質量管理暨藥品流通領域集中整治行動會議的精神，我藥房及時組織員工對藥房經營質量進行自查自糾，在檢查中發現存在幾方面缺陷。針對存在的'問題，我藥房及時組織人員逐薦進行整改糾正，現將整改情況報告如下：

　　一、個別供貨企業資質索證不齊全。

　　整改措施：及時組織員工對各供貨企業資質進行審核，并索取全部有效資質證明，并存檔。

　　整改結果：各供貨企業有效資質證明已全部索取，并存檔。

　　責任人：

　　檢查人：

　　完成日期：

　　二、個別品種處方藥與非處方藥未分開擺放。

　　整改措施：及時組織員工逐柜檢查，將處方藥與非處方藥分開擺放。

　　整改結果：處方藥與非處方藥分開擺放。

　　責任人：

　　檢查人：

　　完成日期：

　　三、養護設備未及時維護。

　　整改措施：及時將養護設備進行維護并記錄。整改結果：養護設備已維護并記錄。

　　責任人：

　　檢查人：

　　完成日期：

　　四、xx年度從業人員未進行健康體檢。

　　整改措施：及時組織員工到醫院進行健康體檢并記錄。整改結果：已組織員工進行健康體檢并記錄。

　　藥店整改報告 4

尊敬的xx食品藥品監督管理局：

　　20xx年1月9日上午，您局驗收組領導到我藥店進行了申請驗收檢查，對我店在經營和藥品流通等各個環節都進行了詳細的指導，并對出現的問題進行了當場指正。根據領導檢查指示精神，我店立即組織人員，對我藥店存在的問題進行原因分析，并及時進行整改，現就本次現場檢查存在一般缺陷的十三項做出相應整改如下：

　　1、12603 質量負責人對企業質量管理文件的執行指導、監督不到位。

　　整改情況：我店質量管理負責人已建立健全工作制度，加強了對企業質量管理文件的執行指導和監督，使店員加大對質量管理制度的理解，并強化了藥店對質量管理制度的考核。

　　2、13101 企業開展的培訓工作不能使相關人員正確理解并履行職責。

　　整改情況：我店已結合實際重新制定了年度培訓計劃，按計劃開展培訓，并對培訓結果進行考核，以鞏固培訓效果，使相關人員能正確理解并履行職責；“十八反”“十九畏”等中草藥配伍禁忌已張貼在藥店醒目位置，提醒員工熟記。

　　3、13102 培訓檔案內容不完整。

　　整改情況：我店結合實際，已重新制定了設計合理、涉及全面的年度培訓計劃，培訓內容涉及到全部制度和操作規程，整理了培訓工作記錄并從新建立健全了培訓計劃、培訓方案。

　　4、14401 相關崗位人員未通過密碼登錄計算機系統。

　　整改情況：我店已聯系系統工程師設定了相關崗位人員登錄密碼，相關崗位人員可用各自的密碼登錄計算機系統。

　　5、14501 計算機系統數據未采用安全、可靠的方式儲存、備份。整改情況：我店已購買500G硬盤一個，用于計算機系統數據儲存和備份。

　　6、15901 醋制延胡索，批號：150902,；鹽酸左氧氟沙星片，批號：1150031等個別藥品驗收時未按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。

　　整改情況：我店已聯系配送企業，索取了醋制延胡索，批號：150902,；鹽酸左氧氟沙星片，批號：1150031等藥品的檢驗報告書，并要求驗收人員在今后的驗收工作中及時按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。

　　7、16408 桑菊感冒片，批號：150901等個別拆零藥品未集中存放于拆零專柜。

　　整改情況：我店已在質量負責人的`指導下將桑菊感冒片，批號：150901等所有拆零藥品集中存放于拆零專柜，并要求在銷售藥品時寫明藥品名稱、規格、用法、用量、有效期等內容。

　　8、16414 企業未定期清斗。

　　整改情況：我店已完成全部清斗工作，并要求養護人員做好定期及時清斗工作。

　　9、16415 個別不同批號的中藥飲片甘草，批號：141221,131228，裝斗前未清斗、無記錄。

　　整改情況：我店已完善了清裝斗記錄，并要求操作人員在裝斗前

　　一定要清斗，做好定期清斗、售完清斗、劣藥清斗等工作記錄。

　　10、16901 營業人員未佩戴有照片、姓名、崗位等內容的工作牌。整改情況：我店已為所有營業人員制作了含有照片、姓名、崗位等內容的工作牌，要求戴牌上崗。

　　11、17001 個別處方執業藥師未審核。整改情況：我店已按照藥品管理辦法，加強對我店藥品銷售（特別是處方藥）的管理，處方藥處方未經執業藥師審核不得調配銷售。

　　12、17004 處方審核、核對人員未在個別處方上簽字或蓋章。整改情況：我店已按處方管理辦法，加強對處方的管理，要求處方審核、核對人員必須及時在處方上簽字或蓋章。

　　13、17201 負責拆零銷售的人員未經過專門的培訓。

　　整改情況：我店質量負責人已重新制定了培訓方案，細化了質量培訓工作，由質量負責人建立健全拆零工作人員培訓檔案。總之，我店一定以這次驗收工作為契機，認真整改，努力工作，將嚴格按照市、縣局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，我們保證在以后的經營管理中，認真落實各項規定，做好各項工作。

　　以上是我店的整改情況，請市、縣局領導進一步監督指導！

　　藥店整改報告 5

醫保中心領導：

　　您好！

　　我藥店收到縣人社局醫保中心通知和會議精神，高度重視，認真學習會議內容，深刻領會會議精神，我店根據縣醫保中心下發的通知的內容，我藥店結合通知，對照本藥店的實際情況，進行了認真對照檢查，對于發現的問題我們將要求藥店加強醫保相關政策學習；嚴格按照簽訂的'服務協議為參保人員提供醫療服務，并上報整改報告。我藥店將嚴格遵守《縣基本醫療保險定點藥店醫療服務協議》和《藥品管理法》的各項規定，現將整改措施報告如下：

　　一、藥品的分類管理方面：嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區域標識。保健品設專柜銷售，不與藥品混合經營，保健品專柜須將設立“本柜產品不使用醫保卡結算”的警示標志。

　　二、刷卡方面：藥店今后將嚴格遵守《縣基本醫療保險定點藥店醫療服務協議》各項規定，要求藥店按照《基本醫保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫保卡，日用品一律下架。

　　三、人員培訓方面：今后將加強店長、駐店藥師、收銀員、營業員等人員的藥品知識培訓，嚴格執行認證各項要求，同時對藥店所有人員加強醫保相關政策學習培訓。

　　總之，通過這次檢查，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改努力工作，將嚴格按照市、縣、局指示精神領會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市、縣、局的領導對這項工作的認真。我們保證在以后的經營管理中認真落實《縣基本醫療保險定點藥店醫療服務協議》和《藥品管理法》各項規定，做好各項工作。

　　以上是我店的整改情況，請市、縣、局領導進一步監督指導！

　　藥店整改報告 6

xxx食品藥品監督管理局：

　　xxx藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內部進行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經營方式和經營范圍從事經營活動，制訂了嚴格的質量管理制度，并定期對質量管理制度的實施情況進行逐一檢查。在此，認真進行自查自糾匯報如下：

　　1、我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業，現藥店有企業負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。

　　2、本店依法經營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經營范圍，依法經營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統一從正規醫藥供貨商(如：xxx有限公司)進貨，不從非法購進藥品，確保藥品質量，不經營假、劣藥品。

　　3、依據GSP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執行規章制度，并定期檢查。

　　4、營業場所寬敞明亮，清潔衛生，用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進行監測并做好記錄。

　　5、嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養護、進貨驗收中，對藥品的規格、劑型、生產廠家、批準文號、有效期、數量進行檢查;藥品的`儲存按照要求分類陳列和存放，如發現處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。

　　6、藥房內沒有違法藥品和宣傳資料。

　　7、藥品銷售與服務中做到文明、熱情、周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌、注意事項等。

　　8、從事藥品經營、保管、養護人員都已經過縣藥監局專業培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。

　　同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。

　　對上述存在的問題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：

　　1、加強業務學習的自覺性，掌握各項業務知識。

　　2、加大質量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和業務知識逐步走向現代化;規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。

　　總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業制定的法律、法規和GSP認證的要求，堅持“質量第一”的經營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。

　　至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作給予批評和指導。

　　藥店整改報告 7

　　1、我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質為藥品零售企業，現藥店有企業負責人和質量負責人各1人，質量負責人負責處方的審核。

　　2、本店依法經營，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經營范圍，依法經營，沒有國家嚴禁銷售的藥品，統一從正規醫藥供貨商(如：xxx有限公司)進貨，不從非法渠道購進藥品，確保藥品質量，不經營假劣藥品。

　　3、依據GSP標準制定了藥品質量管理制度，嚴格執行規章制度，并定期檢查。

　　4、營業場所寬敞璀璨，清潔衛生，用于銷售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進行監測并做好記錄。

　　5、嚴格把好藥品質量購進驗收關，建立合格供貨方檔案，在藥品的養護進貨驗收中，對藥品的規格劑型生產廠家批準文號注冊商標有效期數量進行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發明處方藥與非處方藥擺放不標準，及時的糾正，內用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的`藥品，按處方銷售和登記。

　　6、藥房內沒有違法藥品廣告和宣傳資料。

　　7、藥品銷售與服務中做到文明熱情周到的服務，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說明藥品的禁忌注重事項等。

　　8、從事藥品經營保管養護人員都已經過縣藥監局專業培訓，并考核合格，其員工都進行了健康體檢取得了健康合格證。

　　同時，本店在進行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。

　　對上述存在的問題，做了認真的分析鉆研，制定了一定的措施：

　　1、加強業務學習的自覺性，掌握各項業務知識。

　　2、加大質量管理的工作力度，對軟硬件的管理和學習不斷加強和完善，努力使本店的質量管理工作和其它業務知識逐步走向現代化;規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。

　　總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機，認真整改糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業制定的法律法規和GSP認證的要求，堅持“質量第一”的經營宗旨，讓顧客滿足，讓每個人吃上安全有效放心的藥。

　　至此，在實際工作仍存在一些不足之處的，懇請領導對我們的工作賦予批評和指導。

　　藥店整改報告 8

　　一、整改背景

　　近期，我藥店在接受上級藥品監督管理部門及顧客反饋意見后，發現存在藥品分類擺放不規范、部分藥品有效期管理不嚴格、藥師咨詢服務不到位等問題。為積極響應監管要求，提升顧客滿意度，確保藥品質量與用藥安全，我藥店立即組織全體員工進行自查自糾，并制定了詳細的整改措施。

　　二、存在問題

　　1. 藥品分類擺放問題：部分藥品未按照GSP（藥品經營質量管理規范）要求進行分類擺放，導致顧客選購時產生困惑。

　　2. 有效期管理不嚴格：個別藥品存在臨近有效期未做醒目標識或未及時下架的情況。

　　3. 藥師咨詢服務不足：藥師在提供用藥咨詢時，專業解釋不夠詳盡，服務態度有待提升。

　　三、整改措施

　　1. 加強藥品分類管理：立即組織人員對店內所有藥品進行全面梳理，嚴格按照GSP標準重新分類擺放，并設置清晰明了的分類標識牌，便于顧客選購。

　　2. 完善有效期管理制度：建立更加嚴格的藥品有效期管理制度，實行定期檢查和記錄制度，對臨近有效期的藥品設置醒目標識，并提前通知供應商進行退換貨處理，確保無過期藥品銷售。

　　3. 提升藥師咨詢服務質量：組織藥師參加專業培訓，提高專業知識水平和咨詢服務能力。同時，加強服務意識教育，確保每位藥師都能以熱情、耐心的態度為顧客提供專業的用藥指導。

　　四、整改效果評估

　　經過一段時間的'整改，我藥店藥品分類擺放更加規范，有效期管理得到有效加強，藥師咨詢服務質量顯著提升。顧客滿意度調查結果顯示，顧客對我藥店的藥品質量和服務態度給予了高度評價。

　　五、后續工作計劃

　　我藥店將繼續堅持“質量第一，顧客至上”的原則，不斷完善藥品管理制度，提升服務質量。同時，加強與上級藥品監督管理部門的溝通聯系，及時匯報整改進展情況，接受監督指導。

　　藥店整改報告 9

　　一、整改緣由

　　近期，我藥店在內部自查及顧客反饋中，發現店內環境衛生狀況有待改善，部分藥品儲存條件未達到規定標準，可能影響藥品質量。為確保顧客用藥安全，提升藥店整體形象，我藥店立即啟動整改程序。

　　二、存在問題

　　1. 環境衛生不達標：店內部分區域存在灰塵積累、雜物堆放現象，影響顧客購物體驗。

　　2. 藥品儲存條件不足：部分需冷藏或陰涼保存的藥品未放置在符合要求的'儲存設備中，存在質量隱患。

　　三、整改措施

　　1. 加強環境衛生管理：組織全體員工進行大掃除，徹底清除店內灰塵和雜物。同時，制定日常清潔維護計劃，明確責任分工，確保店內環境整潔有序。

　　2. 改善藥品儲存條件：根據藥品儲存要求，購置并安裝符合標準的冷藏柜、陰涼柜等儲存設備。對需特殊儲存條件的藥品進行逐一排查，確保全部放置于符合要求的儲存環境中。

　　四、整改效果

　　經過整改，我藥店環境衛生狀況得到顯著改善，顧客購物環境更加舒適。同時，藥品儲存條件得到有效保障，藥品質量得到進一步提升。

　　五、后續保障措施

　　為確保整改成果持續有效，我藥店將建立環境衛生和藥品儲存條件的長效管理機制。定期組織員工進行環境衛生和藥品管理知識培訓，提高全員意識。同時，加強日常監督檢查，確保各項管理制度得到有效執行。

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　　一、問題概述

　　近期，我藥店接受了上級藥品監管部門的突擊檢查，檢查過程中發現存在藥品儲存條件不達標、部分藥品分類擺放混亂、溫濕度記錄不完整等問題。這些問題直接影響了藥品的質量安全，可能給消費者健康帶來潛在風險。為此，我藥店高度重視，立即組織相關人員進行了深刻反思，并制定了詳細的整改措施。

　　二、整改措施

　　1. 優化藥品儲存環境：立即對藥品倉庫進行全面清理，調整藥品貨架布局，確保不同類別的藥品分開存放，避免交叉污染。同時，增加溫濕度監控設備，并設定合理的溫濕度范圍，每日定時記錄，確保藥品儲存環境符合GSP要求。

　　2. 完善分類管理制度：制定更加細致的藥品分類管理制度，明確各類藥品的儲存條件、有效期管理及特殊藥品的保管要求。對全體員工進行培訓，確保每位員工都能熟練掌握并執行。

　　3. 加強藥品質量管理：建立健全藥品進貨驗收、在庫養護、出庫復核等質量管理制度，對每一批次藥品進行嚴格把關，確保藥品來源合法、質量可靠。同時，加大對近效期藥品的`監控力度，避免過期藥品流入市場。

　　4. 提升員工素質：組織全體員工參加藥品法律法規、GSP知識及專業技能培訓，提高員工的專業素養和責任意識。實施定期考核制度，確保員工持續保持高標準的業務能力和服務水平。

　　三、整改效果與展望

　　經過一周的緊急整改，我藥店的藥品儲存與管理水平得到了顯著提升。藥品分類清晰、儲存環境達標、溫濕度記錄完整，各項質量管理制度得到有效執行。下一步，我藥店將繼續加強內部管理，不斷優化服務流程，提升顧客滿意度，努力成為行業內的標桿企業。

　　四、總結

　　本次整改工作雖然取得了一定成效，但我們也清醒地認識到，藥品安全無小事，必須時刻保持高度警惕。我藥店將以此次整改為契機，進一步加強藥品質量管理，確保消費者用藥安全有效。

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　　一、問題背景

　　近期，我藥店在自查及接受消費者反饋時，發現存在處方藥銷售管理不規范的問題，如未嚴格執行憑醫師處方銷售處方藥的規定、處方審核流程不嚴等。這些問題違反了國家藥品管理法規，給患者的用藥安全帶來了隱患。為此，我藥店立即采取行動，進行全面整改。

　　二、整改措施

　　1. 完善處方管理制度：重新修訂處方藥銷售管理制度，明確處方藥必須憑醫師開具的有效處方方可銷售。同時，設立專門的`處方審核崗位，由具有執業藥師資格的人員負責處方審核工作，確保處方的真實性、合法性和有效性。

　　2. 加強員工培訓：組織全體員工進行處方藥銷售管理知識培訓，重點講解處方藥的定義、分類、銷售流程及法律責任等內容。通過培訓提高員工的法律意識和責任心，確保每位員工都能嚴格按照規定執行。

　　3. 優化服務流程：在銷售處方藥時，實行“一問二看三核對”的服務流程，即詢問患者病情、查看患者身份證明及醫師處方、核對處方信息與藥品信息是否一致。同時，耐心向患者解釋處方藥的使用方法和注意事項，確保患者用藥安全。

　　4. 加強監督與考核：建立處方藥銷售管理監督機制，定期對處方藥銷售情況進行檢查，發現問題及時糾正。同時，將處方藥銷售管理納入員工績效考核體系，對違規銷售處方藥的員工進行嚴肅處理。

　　三、整改效果

　　經過整改，我藥店的處方藥銷售管理工作得到了顯著改善。處方審核流程更加規范、員工責任意識明顯增強、患者用藥安全得到保障。未來，我藥店將繼續堅持合規經營、誠信服務的原則，為患者提供更加安全、有效的藥品服務。

　　四、總結

　　本次整改工作不僅解決了處方藥銷售管理不規范的問題，也提升了藥店的整體管理水平和服務質量。我藥店將以此為契機，不斷完善內部管理機制，確保各項規定得到有效執行，為患者提供更加優質的藥品服務。

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　　一、整改背景

　　近期，我藥店在接受上級藥監部門及顧客反饋意見中，發現存在藥品分類擺放不規范、過期藥品未及時下架、銷售人員專業知識掌握不足及服務態度有待提升等問題。為積極響應監管部門要求，提升顧客滿意度，我店立即組織全體員工進行了深入的自查自糾，并制定了以下整改措施。

　　二、整改內容

　　1. 加強藥品管理

　　規范藥品分類擺放：按照《藥品經營質量管理規范》要求，重新調整藥品貨架布局，確保處方藥與非處方藥、內服藥與外用藥、易串味藥品等分類清晰、標識明確。

　　嚴格藥品效期管理：實行藥品效期預警制度，每月對庫存藥品進行全面檢查，對近效期藥品設置醒目標識，并優先銷售，確保無過期藥品上架銷售。

　　2. 提升員工專業素養

　　加強培訓：組織全體員工參加藥品知識、銷售技巧及法律法規培訓，特別是針對新藥、特殊藥品的使用注意事項進行重點學習，提升員工專業服務水平。

　　建立考核機制：實施定期考核與日常監督相結合的機制，確保每位員工都能熟練掌握藥品知識，為顧客提供準確、專業的用藥指導。

　　3. 優化服務流程

　　改善服務態度：強化員工服務意識，倡導“顧客至上”的服務理念，對顧客咨詢耐心解答，對顧客需求積極響應。

　　簡化購藥流程：優化收銀、取藥等環節，減少顧客等待時間，提高服務效率。

　　4. 完善監督機制

　　建立內部自查制度：設立專門的自查小組，定期對藥品管理、服務質量等方面進行全面檢查，及時發現并糾正問題。

　　接受社會監督：公布投訴電話和郵箱，鼓勵顧客及社會各界對我店工作進行監督，對反饋意見及時響應并處理。

　　三、整改效果與展望

　　經過一段時間的整改，我店藥品管理水平和服務質量有了顯著提升，顧客滿意度明顯提高。未來，我們將繼續堅持“質量第一、服務至上”的.原則，不斷完善內部管理，提升員工素質，為顧客提供更加安全、便捷、專業的藥品服務。

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　　一、整改緣由

　　近期，我藥店在顧客滿意度調查中，收到了關于店內環境衛生不佳、購物環境嘈雜以及部分區域照明不足等反饋。為改善顧客購物體驗，營造更加舒適、整潔的購藥環境，我店立即行動，針對上述問題進行了全面整改。

　　二、整改措施

　　1. 加強環境衛生管理

　　增加清潔頻次：調整清潔工作計劃，確保每日開店前、營業中及閉店后均進行徹底清潔，特別是對貨架、收銀臺、地面等易臟區域增加清潔次數。

　　提升清潔標準：制定更為嚴格的清潔標準，要求清潔人員使用專業工具和環保清潔劑，確保店內無死角、無異味。

　　2. 優化購物環境

　　調整布局：對店內布局進行合理調整，確保通道暢通無阻，減少顧客購物時的擁擠感。

　　控制噪音：安裝隔音設備，對店內廣播音量進行調控，減少不必要的'聲音干擾，營造安靜的購藥氛圍。

　　3. 改善照明條件

　　增強照明亮度：對店內照明設施進行全面檢查，更換老化燈泡，增加LED照明設備，確保各區域光線充足，提升顧客購物體驗。

　　調整照明角度：根據商品陳列需求，調整照明角度，使商品展示更加清晰、吸引人。

　　4. 增設便民設施

　　增設休息區：在店內適當位置設置休息區，配備座椅、飲水機等設施，方便顧客休息等候。

　　提供健康咨詢：設立健康咨詢服務臺，由專業藥師為顧客提供用藥咨詢和健康管理建議。

　　三、整改成效

　　經過整改，我店環境衛生狀況顯著改善，購物環境更加舒適、整潔，顧客滿意度大幅提升。未來，我們將繼續關注顧客需求，持續優化購物環境，提升服務質量，為顧客創造更加美好的購藥體驗。

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　　一、整改背景

　　近期，我藥店在上級藥監部門組織的例行檢查中，被指出存在藥品分類擺放不規范、溫濕度控制記錄不全、部分處方藥銷售未嚴格憑醫師處方以及顧客服務態度有待提升等問題。針對上述問題，我藥店高度重視，立即成立專項整改小組，深入分析問題原因，制定并實施了一系列整改措施，以確保藥店經營合法合規，提升顧客滿意度。

　　二、整改措施

　　1. 加強藥品分類管理：重新規劃藥品陳列區域，嚴格按照國家藥品分類管理規定進行擺放，設置醒目的分類標識牌，確保顧客能夠清晰識別。同時，加強員工培訓，確保每位員工都能熟練掌握藥品分類知識。

　　2. 完善溫濕度控制：對溫濕度監測設備進行全面檢查和維護，確保其正常運行。制定并執行更加嚴格的`溫濕度記錄制度，每日定時記錄并存檔，確保藥品存儲環境符合規定要求。

　　3. 嚴格處方藥銷售管理：重申處方藥銷售管理規定，對無醫師處方的顧客進行耐心解釋和引導，堅決杜絕無處方銷售處方藥的行為。同時，加強與周邊醫療機構的合作，方便顧客獲取處方。

　　4. 提升服務質量：開展“微笑服務”活動，強化員工服務意識，提升服務態度。設立顧客意見箱和投訴熱線，及時收集顧客反饋，對存在的問題進行整改。同時，加強員工專業知識培訓，提高服務水平和專業能力。

　　三、整改成效

　　經過一段時間的整改，我藥店在藥品分類管理、溫濕度控制、處方藥銷售管理以及服務質量等方面均取得了顯著成效。藥品擺放更加規范有序，溫濕度控制記錄完善，處方藥銷售管理嚴格，顧客滿意度大幅提升。

　　四、后續計劃

　　為鞏固整改成果，我藥店將繼續加強內部管理，定期組織自查自糾，及時發現并糾正存在的問題。同時，加強與上級藥監部門的溝通聯系，主動接受監督指導，不斷提升藥店經營管理水平和服務質量。

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　　一、整改緣由

　　近期，我藥店接到了部分顧客關于店內衛生狀況不佳及藥品有效期管理不嚴格的反饋。經自查，發現確實存在貨架積塵、部分藥品未按有效期先進先出原則擺放等問題。為保障顧客用藥安全，提升藥店形象，我藥店迅速行動，制定了詳細的整改方案并付諸實施。

　　二、整改措施

　　1. 加強衛生清潔：增加清潔人員班次，每日對店內進行全面清掃，特別關注貨架、收銀臺等顧客高頻接觸區域的消毒工作。同時，建立衛生檢查制度，確保衛生狀況持續達標。

　　2. 優化藥品有效期管理：引入電子庫存管理系統，對藥品有效期進行實時監控和預警。嚴格按照先進先出原則進行藥品出庫，確保顧客購買到的藥品均在有效期內。對過期藥品進行及時清理并妥善處理。

　　3. 提升員工衛生意識：組織全體員工進行衛生知識培訓，強調個人衛生和藥店環境衛生的重要性。制定員工個人衛生規范，要求員工上崗前必須穿戴整潔的工作服，并定期進行健康檢查。

　　4. 顧客溝通與反饋：設立顧客服務專區，提供藥品咨詢、用藥指導等服務。同時，通過店內公告、社交媒體等多種渠道，積極收集顧客意見和建議，及時回應顧客關切。

　　三、整改效果

　　經過整改，我藥店的衛生狀況得到了顯著改善，貨架干凈整潔，店內空氣清新。藥品有效期管理更加規范有序，顧客用藥安全得到了有效保障。同時，通過加強與顧客的溝通聯系，顧客滿意度和信任度明顯提升。

　　四、總結與展望

　　本次整改不僅解決了當前存在的問題，也為我藥店未來的發展奠定了堅實的.基礎。我們將繼續秉持“顧客至上、安全第一”的經營理念，不斷優化內部管理流程和服務質量，為廣大顧客提供更加安全、便捷、專業的藥品服務。

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