電商運營方案

時間：2024-12-13 18:45:02 曉鳳運營方案我要投稿

電商運營方案（通用17篇）

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編幫大家整理的電商運營方案，希望對大家有所幫助。

電商運營方案（通用17篇）

　　電商運營方案 1

　　一、平臺定位

　　網站定位：小時不打烊的無公害有機農產品網上超市。項目理念：綠色、助農、至誠、共贏。

　　網站目標：全國最大的無公害有機農產品網上交易平臺。食品安全：無公害有機農副產品為主，可溯源；嚴控殘農達標、綠色、有機為公司核心品質保證。

　　目標人群：中、高檔消費群體；網絡購物習慣和行為的家庭主婦；企業及政府單位團購；注重健康和生活品質的人群。

　　天下豐收農產品商城項目作為一個全新的電子商務平臺，致力打造為全國最大的農副產品網上交易平臺，實現小時不打烊的農產品網絡超市。

　　主要目的：讓更多的特色、無公害、有機農副產品生產廠商入駐網上商城，讓農民再沒有賣不出去的產品；讓消費者放心、安全購物。

　　網上商城產品以綠色、助農、至誠、共贏的理念，將超市搬到網絡上來，讓會員以更低的價格、方便快捷地購買到高品質的農副產品，培養會員的消費習慣；同時通過自有資源及產品引進建立自己的線下直營實體店，做大做活網上商城，營造良好購物環境，嚴把產品質量關，提升商品品質，樹立企業品牌。形成“買放心農產品、上天下豐收網”的商務形態。構建從田園到餐桌的綠色通道。通過不斷提高產品附加值，增加綠色、有機產品。擴大銷售網絡，協助政府提高食品安全，提升在當地政府的影響力，逐步申請大型種植基地、物流中轉倉儲配套用地，提升企業盈利能力。

　　城市直營旗艦店、城市加盟分銷店、社區平價便利店、網絡平價直銷平臺、移動端直銷平臺、移動端分銷平臺等種農產品平價直銷模式。

　　二、網上商城項目運營戰略定位

　　1、內部團隊整合，分工明確，責任到人。

　　2、嚴格把控網上商城入駐供貨商和產品的質量。

　　3、快速在一線城市開設直營旗艦店，迅速擴大知名度

　　4、市場占有率以及用戶群。通過線下實體店為線上導流。

　　5、增加大宗企業團購訂單，量身為企業定做節日禮品、活動禮品等商務服務；

　　6、通過線上下單、農產品展銷中心、社區加盟店線下取貨的方式，同時有效利用線下店鋪開展各種宣傳手段，擴大網上商城知名度、以城市旗艦店為核心，開拓社區加盟服務店，形成真正的公里商業圈；做到線上支付、送貨上門的服務理念；

　　7、如此循環，不斷增加商城入駐商戶和網站用戶。復制成功模式，把網上商城推廣到全國，打造全國最大的農副產品網上商城。

　　8、加大對網上商城的宣傳與推廣，突出商城的特色與亮點，讓更多商家入駐網上商城；

　　9、推出商城入駐大禮包：入駐平臺交易前單免快遞費用入駐商城即贈送每月次團購活動；通過我們的審核，有保底銷售；免費二級域名，無限空間存取；免費首頁廣告位推薦一次

　　10、增加主頁的活動與資訊的即時更新，讓商城有更多的看點與亮點，吸引更多商家與會員的加入；

　　11、不斷改進、優化網上平臺，提升用戶體驗，培養會員消費習慣，搞活商家與會員的互動；

　　12、不斷更新與增加網上商城的服務項目，提高網站品質，給用戶更多人性化的體驗；

　　13、提升客服人員的服務水平，不斷維護商家與會員；

　　14、加大對業務員的人員投入，可采用電話營銷、網絡營銷、會議營銷等方式，不斷開發和發展更多的商家入駐網上商城。

　　15、團購作為網站推廣的一個突破口，主要目的是提升網站知名度、網站流量以及會員數量、逐步地讓更多的商家入駐網上商城，并產生大量交易，樹立網上商城形象，建立良好口碑。團購產品以超低價格和高品質保證來吸引更多會員，提升用戶體驗，培養會員消費習慣，讓網站整體進入一個良性循環發展下去。團購項目為企業量身定做節日禮品、活動禮品等中、高檔定制服務；

　　16、每天推出一款特價產品，每周推出一款超低價產品，提升更新頻率，增加關注度；實行邀請好友返利，以及產品評論有獎等獎勵措施，帶動人氣，提高知名度；

　　17、新產品的上線，第一時間通過電子郵件以及手機短信的形式向會員發送今日團購提醒以及團購預告等；

　　18、主要的節假日，應開展豐富多彩的線上線下促銷活動，推出更多低價優質產品，擴大影響，只有通過不斷展現優勢與亮點，吸引更多的眼球，激活更多的潛在客戶，提高轉化率，從而擴大網上商城的影響力。

　　三、農產品社區服務中心加盟店

　　社區服務中心加盟店加盟系統是為整合資源，延伸農產品銷售渠道，解決物流最后一公里問題的面向全國的加盟招商系統，將成熟的贏利模式快速復制到中國一二三線城市，形成覆蓋全國的銷售網絡。加盟商通過多種盈利模式快速取得收入，同時中部還向各地的加盟商提供商業培訓，管理咨詢，資源共享。農產品社區加盟店是業務渠道拓展的關鍵點。

　　社區服務中心加盟店的意義及價值：農產品項目最大障礙：

　　A、短時間內供應商合作及銷量問題；

　　B、物流配送問題；

　　C、售后服務及形象宣傳問題；

　　D、政府關心的菜籃子價格問題；

　　如通過農產品社區服務中心加盟店都有效化解此矛盾；通過社區服務中心的加盟合作，我們搭建從生產廠家到消費者手中的直接供應鏈，有效縮短了流通環節，降低成本，同時通過控制上游廠家，可以給用戶提供更健康、綠色、環保、有機的農副產品食品，通過社區加盟店我們能保證商品的銷售問題，能在上游爭取更多的合作空間；通過讓社區加盟店成為我們的倉儲中轉中心，通過網絡訂單即可由加盟店配送上門，這樣解決了物流及配送難問題，并且保證服務質量。通過深入到各社區能有效的提升網上商城的形象，真正做到讓品牌最快家喻戶曉，提供品牌形象及品牌價值。真正實現實體店鋪與網絡無縫對接；并通過社區服務中心，定期開辦健康生活或養生知識講座，快速打開市場，提升品牌認同，并能同步協助開展公司其他業務。全面提升加盟網店形象，是農產品附加值提升的關鍵，讓消費者全新感受一種新視覺、新沖擊，讓政府能看到一種新思維和一種全新的商業模式。

　　社區服務中心市場開拓方案成為社區服務網點需要具備哪些條件？具有完全民事權利能力和民事行為能力，能夠獨立承擔民事責任。提供申辦人身份證復印件，并愿意接受公司的審核。有興趣致力于電子商務行業，了解網上銷售基本常識、計算機操作相關服務，具備提供網絡應用服務的基本知識和技能。具有良好聲譽，并且擁有一定量的客戶群、營業場地面積必須在個平方以上、統一使用店招標識、統一安裝并使用免費提供的系統及后臺管理軟件；需自行配備電腦、寬帶等經營所需的軟硬件設施。加盟網點可開展如下業務：綠色、有機農產品、食品；綠色、有機果蔬；企業團購業務；網站平臺訂單配送服務；

　　四、盈利來源

　　商品銷售利潤直營商城零售特色農產品（代銷）團購企業禮品訂單城市直營旗艦店零售收益。社區加盟店加盟服務費收益、收費會員收益；平臺增值服務收益店鋪排名服務店鋪裝修服務店鋪空間存取服務其他站內推廣、網絡廣告收益。廣告收益能讓商家實現真正的精準營銷，當達到獨立以上網站所有廣告位將產生價值。

　　通過社區加盟店設置電子顯示屏輪播滾動宣傳廣告，收取商家一定廣告費用；資金沉淀收益平臺所有交易資金可產生巨額資金沉淀和現金流。直營城市旗艦店盈利點也非常清晰，有以下幾點：

　　農產品價格差：從基地了解成本價，再從超市了解市場價，再去批發市場了解批發價，發現從基地到客戶，中間環節的價格差是幾倍甚至上十倍。

　　代購代銷傭金：盈利點就來自與供貨商之間的利潤分成，以傭金形式抽取。

　　廣告位的支撐：后期官方旗艦店的壯大，首頁廣告位的展示，均可帶來一筆不錯的盈利。

　　增值服務：可包括手機定制短信的訂閱、會員體系的打折制度、健康專家提醒、包月配送等。

　　申請建立生產基地、配套物流倉儲用地開發收益。未來種植園地的親子采摘，土地出租等收益，公眾品牌形象宣傳帶來的`收益價值。

　　五、營銷推廣宣傳品牌推廣總體策略

　　總策略：線上推廣線下活動、軟文推廣硬性廣告、主題營銷事件營銷

　　線上推廣：軟文營銷、微博推廣、視頻營銷、優化、網站結構優化，百度競價

　　線下活動：商業活動（消費體驗、免費品鑒、健康講座、社區展銷）公益活動（突發事件、策劃資助）

　　軟文推廣：品牌軟文產品軟文

　　硬性廣告：網絡付費廣告、網下付費廣告

　　主題營銷：節假日主題頁面、各類商業活動促銷

　　軟文——包裝品牌形象，制造傳播話題，引發關注和點擊；公益活動——聚集人氣，強化品牌形象，加速客戶消費；

　　線下宣傳：社區活動宣傳：制定橫幅宣傳單，健康講座等

　　異業聯盟，與正在做促銷的其他商家同時發布信息宣傳且有效節推廣省成本

　　建立培訓專員梯隊，策劃各類活動，巡回各地講解移動電子商務的應用及給企業及合作企業提供免費商鋪管理、網絡營銷等專業知識的培訓，培養一批專業的農產品網絡銷售隊伍。不斷的出臺相關平臺應用促銷活動，刺激用戶參與使用，培養用戶體驗度和粘度，提前做好用戶體驗工作。

　　制作專門的農產品活動的宣傳頁，專門針對政府企業關系用戶進行定點定向宣傳推廣。

　　客戶互動：為了吸引客戶、增加客戶粘性、可以依托實體店開展的客戶互動活動，如品嘗、試吃等；活動主要針對將來成立會員制而設定。

　　六、物流問題

　　物流是整個農產品銷售的關鍵，所有的盈利或虧損都和物流存在莫大關系，通常我們市場批發實際是把物流費用成本分解到了各銷售網點，減少物流配送成本才有可能實現盈利。網絡下單后最大也是物流配送，送到客戶手中成本才是最大瓶頸障礙。

　　解決方法：初期以城市旗艦店為區域核心，建立小規模的庫房，而所有加盟店到旗艦店自提或配送的形式。消費者網上下單由各加盟店配送。后期逐步建立中轉倉儲，降低物流費用。傳統流程渠道為采購商品再銷售的模式；而農產品項目最大的特色亮點為訂單前置，可減少最大的報損和保鮮成本。

　　人力成本：通過人才儲備，定期內訓、外訓等建立高效、執行力強的團隊。

　　產品品質把關：必須嚴格品質把關，最低要符合殘農檢測標準；產品質量信息追溯系統管理，所有銷售產品將納入質量安全信息追溯系統，確保食品安全。

　　七、發展規劃

　　企業自身：定位、品牌、產品、形象、資源、管理、運營隊伍創意與執行

　　市場：容量、潛力、密集度、地理條件

　　行業：集中度、競品業態、產品和服務、優勢劣勢、差異化、客戶：結構、性質、購買方式、消費習慣、消費觀念認知度、生態鏈：上游、定位、產品、策劃、媒體、線上、推廣、線上線下招商、代理渠道、物流、會員、財務等。

　　總體目標計劃：

　　線上入駐商家目標家，注冊用戶人。逐步開展跨境貿易。

　　線下全國大省會城市開設直營旗艦店，并在每個城市完成家社區加盟店，逐步形成較為完備的銷售網絡。

　　線上入駐商家目標家，注冊用戶人。完善跨境貿易體系。

　　線下基本完成全國的布局，直營旗艦店覆蓋主要省會城市，并在每個城市完成家社區加盟店，形成以城市直營旗艦店為核心，社區加盟店為輔助的較為完備的銷售網。重點城市開始嘗試建立中轉倉儲中心，部分城市開始興建自營農莊等。

　　八、農業商業模式建設的幾個思路

　　（一）將線下實體店做到“積極”

　　社區實體店是將農業概念落地的關鍵。基本模式是“農場基地電子商務連鎖配送直營店”。簡單來講，就是將有機農產品從生產基地以社區店直營方式，直接銷售和配送到消費者手中，減少傳統農產品銷售的諸多環節。前期可以將農產品配送的范圍覆蓋社區實體店周邊三公里的社區居民。

　　（二）社區與互聯網結合，打造平臺、搭建互聯網平臺

　　建立一個社區虛擬網店，目標是把社區實體店打造成送貨提貨體驗交互中心，把訂單轉移到線上，以網絡為面，覆蓋更大的銷售區域和服務范圍，并實現線下體驗線上購買。

　　前期可以把目標用戶群體鎖定在“媽媽”上，這個群體是特殊的一類客戶，她們比較關注食品安全，且她們的關系鏈一般比較強，她們愿意和朋友同事溝通自己的生活心得，如果在店里買到好吃的東西，她們便會在微博微信上分享，而她的社交關系也非常愿意和她們互動。所以針對這些客戶主要運用微博微信平臺進行營銷。每一次進貨，商品一到店，就立即通過微博微信發布產品的信息，吸引用戶來消費，將用戶關系沉淀在社交媒體上。打造移動端平臺最開始可以先開發一個實用的手機或微信商城，占領移動手機這塊屏幕。并將和以及微信商城打通，進一步實現營銷的平臺化。線上線下聯合搞活動可以通過三種方式：

　　一是店內活動：即在店內組織講座、舉辦沙龍分享活動，參與者基本通過微博微信平臺召集，大部分都是針對的粉絲和忠實的客戶，這些人對健康食品比較了解、對品牌比較認同，后來活動的效果反應也很熱烈。活動后，實現了更高的轉化率（客戶購買率）。

　　二是社區市集：即每周帶我們的優質農產品商家去合作社區展銷，并輔以線上的宣傳。

　　三是通過網站做一些專題活動，根據不同的消費群體和不同的產品品類，結合節假日等來做活動，比如特賣之類的。只要能把線上線下結合起來，那便可以實現意想不到的效果。專心做產品，打造爆款。

　　可以將優質特色的產品進行內容包裝，融入一定的故事情節。將每一款產品做到極致，讓消費者愛不釋手。

　　九、平臺運營團隊職員主要包括

　　運營總監：負責平臺整體運營，團隊管理，把控項目的方向和進程等。

　　活動策劃媒介：平臺推廣活動的營銷策劃，宣傳渠道管理；

　　美工：平臺的頁面設計與頁面的人性化互動溝通；

　　后臺程序：實現后臺的功能程序開發；

　　網站推廣：通過互聯網和傳統媒體或其他方式推廣網站；

　　網站編輯信息管理：管理網站各個欄目的信息；

　　客戶服務：為用戶提供相關售前售后服務；

　　市場開發：對接上游廠商入住平臺，開發分銷渠道等；

　　直營店管理人員：店長、導購、商品陳列等；

　　培訓講師：內部培訓及外部營銷會議。

　　電商運營方案 2

　　1.目標計劃

　　計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：

　　目標：打響網站品牌

　　任務：形成穩定的銷售模式、培養客戶的黏性策略：網站平臺建設、資源整合、網站推廣、市場開拓、團隊機制建設。

　　第一階段：網站平臺完善期（1個半月）20~30天的平臺基本建設階段，根據網站需求特色，為會員提供功能強大的網上商務平臺。

　　該平臺是一個開放式BTOB電子商務平臺，以產品為核心，將買家、產品、賣家三個商品交易的基本元素有機地結合起來，用戶可以通過各種途徑輕松地在網上找到貿易合作伙伴，實現網上議價、網上簽約、網上支付等貿易活動。

　　商務平臺能夠為企業在線提供供需信息發布和查詢以及網上議價談判、拍賣招標、合同跟蹤、客戶管理等一整套完善的交易功能，并為交易雙方提供多種完善安全的在線支付解決方案。

　　企業無須離開該平臺就可以完成整個交易過程。

　　包括網站流程的優化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網站初期網站內容的信息量。

　　目的：保證網站的流暢、穩定運轉，網站內容的基本完整。

　　第二階段：網站試運營期（2個半月）其實這個階段也可以說是網站運營初期或者是內容的完善期，網站運營結果更具有真實性和具有說服力，這個階段的主要任務是：網站的初步推廣和網站性能的進一步完善。

　　目的：形成自己的網站風格、提高網站的流量。

　　第三階段：網站運營中期（5個月）這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網站會員商家的拓展和網站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。

　　在網絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網絡廣告、網站合作、聯合商家線下推廣。

　　目的：提高用戶轉化率、培養客戶的黏性、提高網站會員商家的數量。

　　第四階段：網站運營后期（3個月）建立網站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網站的流量的同時，積累了較多用戶資源。

　　因此在繼續做網站推廣和內容建設開發的同時，網站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。

　　主要是：對網站數據進行分析，提高網絡營銷市場開拓，進一步完善網站功能，拓展網站產目的：市場開拓、為占領市場做準備。

　　2.任務分配

　　（1）網站內容和服務網站的內容建設和服務包括：網站內容的編輯工作、網站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。

　　（2）業務開拓推廣網站業務開拓：網站產品和服務推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網站活動場地的覆蓋率。

　　a）網站推廣負責網站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網站品牌推廣。

　　推廣工作包括：活動推廣、網站宣傳推廣、商家聯合的推廣。

　　b）客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網站編輯人員，進行整理。

　　（3）客戶服務及時解答用戶對于網站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網站策劃編輯人員，做好對網站的功能和內容的策劃、組織工作。

　　此外，同時審核活動信息、商家信息。

　　（4）技術維護技術維護方面，包括網站的頁面設計、美工和網站的程序開發、數據庫維護等。

　　網站美工和技術人員，應配合好網站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網站的一些功能貫聯和界面的.設計美觀。

　　同時網站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。

　　3.團隊建設

　　網站團隊的建設對于網站運營提供最基礎的保障。

　　團隊基本結構包括：市場推廣部、網站技術部、網站編輯部。

　　市場推廣部負責網站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。

　　網站技術部要為網站運營平臺提供安全、穩定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。

　　網站編輯部負責網站內容的建設，網站欄目的策劃、網站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網站內容的充實，網站文字的編輯和資料的審核工作。

　　具體人員配置如下：

　　市場推廣部：市場推廣人員2名

　　網站技術部：網站技術人員2名，一名偏重網站功能模塊的建設，一名偏重網站頁面的技術實現；網站美工2名，其中一名偏技術方面、一名偏平面方面。

　　網站編輯部：網站編輯人員

　　4.網站培訓網站最需要的培訓：

　　網站定位和運營思路培訓、網站服務知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。

　　5.溝通機制

　　溝通機制包括：市場與市場之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規劃人員與執行人員的溝通、技術人員內部交流。

　　電商運營方案 3

　　一、確定目標市場

　　所謂確定目標市場，其實就是確定產品或服務針對的消費者。在潛在市場中，哪些人需要你的產品，哪些人在使用你產品過程中受益，那么這部分人就是你的目標市場所在。只有認準了潛在客戶，才能采取最有效的促銷手段，與他們進行營銷溝通，并在溝通過程中傳達最適合于他們的營銷信息。

　　作為產品代銷的電子商務公司，可以利用現有的兩家淘寶網上商店，吸引更多年輕的女性用戶，因此其的目標市場是廣大的年輕的，全職的，大專以上的女性消費者。產品代銷的電子商務公司最終面向的是消費者，一個企業形象好，服務質量高，知名度高的代銷企業能吸引更多的消費者。

　　二、確定網絡促銷目標

　　所謂促銷目標，是指企業促銷活動所要達到的目的。

　　本公司是一個做產品代銷的電子商務公司，目前主要的銷售區域是面向廣州和上海，現在廣州淘寶上開設有兩家網上商店，在上海也有人員和倉庫。從這里可以看出公司的規模是比較小的。經過一年時間的努力，公司進入了快速發展階段。現準備投入100萬進一步發展公司規模。因此促銷的目標是，在一定時期內，在全國知名城市，例如北京、天津、深圳等范圍內，激發消費者的需求，擴大企業的市場份額。

　　三、確定網絡促銷信息

　　所謂促銷信息，實質上就是企業在與目標市場溝通時用以吸引目標市場所采用的文字和形象設計。當在與目標市場進行促銷溝通時，必須在促銷信息中以充足的理由向潛在的客戶表明，為什么他們應該對你所傳達的促銷信息作出反應。企業所提供的'產品能夠給用戶帶來的最大的益處是什么，這是促銷信息中最關鍵的內容。

　　（1）代銷企業所制定的促銷信息必須具有真實性，不可以以虛假的信息欺騙顧客達到銷售的目的，價格相比較之下確實是很實惠的，因為作為一名聰明的消費者往往是希望能夠買到價格實惠而質量又好的商品，尤其是對于價格優惠敏感的女性消費者來說。

　　（2）促銷信息具有吸引力，促銷信息的處理以及圖片的設計要有創意，時尚、幽默風趣、圖文并茂的促銷信息更加能夠吸引消費者的眼球。

　　四、選擇網絡促銷手段以及網絡促銷組合

　　作為信息的發送者，代銷企業必須選擇最有效的促銷手段，以便準確傳達促銷信息。由于企業的產品種類不同，銷售對象不同，促銷方法與產品種類和銷售對象之間將會產生多種網絡促銷的組合方式。企業應當根據自己產品的市場情況、消費者情況，揚長避短，合理組合，以達到最佳促銷效果。

　　網絡廣告促銷（旗幟廣告促銷）

　　（1）網絡廣告形式與網絡促銷功能：

　　旗幟廣告特點在于尺寸通常較小，其表面承載的信息量小，因此旗幟廣告的動機往往是出于將網民吸引到廣告主的廣告內容上，并千方百計促成交易的完成。而促銷信息本來就相對精煉，常只包含產品圖像、價格、時間，因此很適合用旗幟廣告來展示。

　　（2）網絡廣告時效與網絡促銷：

　　由于消費者在網頁上的停留時間并沒有受到限制，因此從某種程度上說，網絡廣告在產品、服務的促銷方面比有嚴格播放時間安排的傳統電視節目廣告更具有優勢。

　　（3）網絡廣告的評價與網絡促銷

　　網絡廣告的效果可以通過點擊率、點進率等多重指標來衡量。同時，由于網絡廣告在較大程度上“可選擇接受性”，那些點擊觀看網絡廣告的消費者一般是具有需求或者潛在需求的消費者，因此，通過對于網絡廣告的受關注程度作出的統計往往更能準確反映其達成促銷目的的效果。

　　五、確定網絡促銷預算

　　（1）必須明確網上促銷的方法及組合的方法。

　　（2）需要確定網絡促銷的目標。

　　（3）需要明確希望影響對象。

　　六、評估網絡促銷績效

　　對促銷總體方案作出評估和調整，其目的不僅僅是為了調整那些效果不佳的促銷手段，同時也是為了使以后的促銷總體方案能夠更有效地為實現促銷目標服務。

　　（1）業績評估

　　①業績評估的方法：

　　A. 對促銷前、促銷中、促銷后的各項工作進行檢查

　　B. 前后比較法。即選取開展促銷活動之前、中間與促銷后的銷售量進行比較

　　C.消費者調查法。例如設計在線調查問卷。

　　D.觀察法。主要是通過觀察消費者對促銷活動的反應。

　　②查找和分析促銷業績好或不好的原因

　　（2）促銷效果評估

　　主要包括：促銷是否選擇了消費者真正需要的商品；是否給消費者增添了實際利益；是否幫助供應商處理積壓商品等信息。

　　（3）供應商的配合狀況評估

　　供應商對促銷活動的配合是否恰當和及時；供應商是否作出促銷承諾，而且切實落實促銷期間供應商的義務及配合等相關事宜。

　　電商運營方案 4

　　一、網絡營銷策劃目的

　　要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。

　　企業營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面：

　　·企業開張伊始，尚無一套系統網絡營銷方案，因而需要根據市場特點策劃出一套網絡營銷計劃。

　　·企業發展壯大，原有的網絡營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網絡營銷策劃方案。

　　·企業改革經營方向，需要相應地調整網絡營銷策略。

　　·企業原網絡營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業的'網絡營銷計劃。

　　·市場行情發生變化，原網絡營銷方案已不適應變化后的市場。

　　·企業在總的網絡營銷方案下，需在不同的時段，根據市場的特征和行情變化，設計新的階段性方案。

　　·推出新產品時，針對該產品設計專屬的網絡營銷策劃方案

　　二、網絡營銷環境的分析

　　·行業外部環境分析

　　政治環境分析、經濟環境分析

　　·行業內部環境分析

　　消費需求分析、網頁分析

　　三、網絡營銷目標網絡營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即網絡營銷策劃書方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為xxx 萬件，預計毛利xxx萬元。

　　四、具體網絡營銷方案

　　書寫具體網絡營銷策劃書，應考慮以下幾點內容：

　　1、網站分析，主要包括：網站流量分析、站點頁面分析、網站運用技術和設計分析、網絡營銷基礎分析、網站運營分析等

　　2、網站優化，主要包括：網站結構優化、網頁標簽優化、網頁減肥壓縮、超鏈接優化、頁面內容優化

　　3、網站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關鏈接交換、網絡廣告投放

　　五、如何廣告宣傳

　　1）原則：

　　①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。

　　②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

　　③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

　　④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。

　　2）實施步驟可按以下方式進行：

　　①策劃期內前期推出產品形象廣告。

　　②銷后適時推出誠征代理商廣告。

　　③節假日、重大活動前推出促銷廣告。

　　④把握時機進行公關活動，接觸消費者。

　　⑤積極利用新聞媒介，善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。

　　根據策劃期內各時間段特點來書寫網絡營銷策劃書，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。

　　電商運營方案 5

　　失去了雙11，確實可可惜，可如今面對即將來臨的雙十二，我次我們準備大干特干，立志要在這場戰斗中殺出個好成績。

　　活動時間：

　　12月7日到12月15日

　　主題：

　　這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學節活動的主題。

　　目標：

　　10W，500單

　　一、售前的準備工作

　　1、選品：活動商品要挑選具有優勢的產品，比如，價格優勢，款式新穎，質量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。

　　顧家商品A，原價xxx，淘金幣價xxx+100淘金幣，數量500份，折扣5—7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，鼠標墊

　　2、營銷：做好店鋪商品的關聯營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關注送卷等。

　　活動規則：

　　（1）消費券只限購買原價商品；

　　（2）聚劃算商品不參加雙十一活動。

　　3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

　　4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。

　　5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

　　6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務相符，即系統庫存和實際庫存相符，避免出現超賣少賣現象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態評分。

　　7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

　　8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

　　9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務。管理人員要發揮好協調的工作。

　　9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ（疑難解答）。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術支持。

　　10、交接：部門與部門之間的交接，部門內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現象，這個很重要。

　　11、安全：做好安全檢查工作，不需在關鍵時刻，物業停電、停水，滅火器是否可正常使用，網絡癱瘓，系統崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。

　　12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

　　二、售中的跟進工作

　　活動進行中，最忙最親苦的要數客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作，加上之前的準備工作已經做得很到位，售中的時候鼓舞大家的`士氣是最重要的。在配備一個勤務員，專門為客服和庫房的員工服務，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

　　三、售后的服務工作

　　貨物發出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。

　　庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

　　電商運營方案 6

　　一、活動主題

　　Word天，“0”妹妹駕到！

　　——全場0元購，你來購物，我來買單！

　　0元搶購|當圣誕節遇上購物節

　　——HI購全場，等你來搶！

　　二、活動時間

　　20xx年-20xx年

　　三、活動對象：

　　云尚大健康APP所有注冊會員

　　四、活動目的

　　1、通過轉發挖掘潛在用戶，提高潛在用戶的轉化率；

　　2、通過活動增加供應商產品的品牌知名度；

　　3、增加云尚大健康的注冊量；

　　4、提高云尚大健康已有用戶的活躍度；

　　5、擴大云尚大健康品牌的影響；

　　五、活動產品

　　待定：供應商提供參與活動的.商品及數量，經商城審核，上傳云尚商城。

　　六、活動相關內容

　　1、APP端獨立活動頁面展示，點擊活動產品，進入商城購買。

　　2、PC端獨立活動頁面？

　　3、活動產品價格為：0元，購買付郵費。

　　4、購買產品是否獲得等同郵費的積分？

　　5、活動不產生會員關系的分潤。

　　6、一個賬戶是否可以多次購買？

　　7、分享手機端活動頁面或者活動商品時，未注冊的消費者必須注冊后才能購買。

　　七、活動傳播形式

　　1、APP活動專區海報、可分享

　　2、APP啟動頁面

　　3、APP Banner圖

　　4、提示下載可享受更多0元商品的頁面

　　八、活動傳播渠道

　　1、自媒體微信軟文

　　2、朋友圈圖文轉發

　　3、社群分享

　　4、云尚大健康APP系統消息

　　5、云尚大健康APP廣告頁面

　　九、活動時間安排

　　活動征集期：供應商活動征集通知

　　活動預熱期：微信軟文、朋友圈圖文轉發、社群圖文分享

　　活動加溫期：系統消息、PC端焦點圖，APP廣告頁面、活動海報（手機端）

　　活動期：APP端活動、PC端活動

　　電商運營方案 7

　　一、活動背景

　　在勞動節活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在勞動節活動中的銷售做鋪墊。

　　二、活動時間與活動商品

　　活動時間：xx月xx日

　　活動方式：

　　1、淘金幣：挑選10款產品（顧家支持）上淘金幣活動

　　2、聚劃算：挑選3款產品（顧家支持）上聚劃算活動

　　淘寶勞動節活動策劃顧家商品A，原價xxxxxx，淘金幣價xxxxxx+100淘金幣，數量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環保袋，鼠標墊

　　三、店鋪活動

　　1、好評送消費券

　　2、收藏拿勞動節紅包

　　3、關注有好禮

　　活動規則：

　　（1）消費券只限購買原價商品；

　　（2）聚劃算商品不參加勞動節活動。

　　四、活動推廣

　　1、直通車引流

　　2、店鋪活動通告

　　3、寶貝描述通告

　　4、幫派社區宣傳

　　5、旺旺簽名活動預告

　　6、淘客聯盟

　　五、活動跟進

　　美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

　　客服：售前xx名+售后xx名+客審xx名（負責訂單審核和打印）確保電腦配置；確保公司網絡；檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動回復（提前準備、包含促銷、盡量少用）

　　倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。準備好打印機及相關材料和打包用的材料。準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

　　六、庫存準備

　　（1）確定勞動節活動上線產品，所有主推產品要占整體備貨的50%-60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨

　　（2）根據預期銷售規模，做好勞動節大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

　　（3）檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

　　（4）務必于勞動節活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，并將真實庫存數據100%錄入到ops中。

　　七、人員準備

　　（1）對可能出現的勞動節訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的'打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作

　　（2）對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓

　　（3）制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排

　　（4）按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量

　　（5）物料要針對可能出現的流量和包裹數去計算

　　八、物料準備

　　（1）包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨；

　　（2）快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材（色帶、墨盒）準備，為提升打單環節的速度，不建議勞動節大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

　　（3）本次勞動節活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

　　電商運營方案 8

　　一、活動背景

　　當前，大眾消費呈現出從傳統購物模式往網路購物轉變，“淘寶”，“微信”在購物中扮演者越來越重要的角色。我國網絡購物市場交易規模達到2.8萬億，增長48.7%，仍然維持在較高的增長水平。加快發展電子商務，結合互聯網產業實際情況建設電子商務支撐體系，大力引進人才、引進金融、資金等優惠政策，普及電子商務應用，做大做強電子商務服務業，將有力地推動未來經濟的發展。

　　二、活動目標

　　（1）線上產品接洽，進一步拓寬產品渠道。

　　（2）電商人才招聘，增進電子商務人才與電子商務企業間溝通，幫助電商企業解決人才瓶頸，同時，引導更多的青年通過到電子商務企業、網商協會就業，學習“淘寶式“創業。

　　（3）電商經驗交流，搭建一個相互學習交流的'平臺。

　　（4）電商服務接洽，增進電商與倉儲服務業，物流，金融的聯系，完善產業鏈條。

　　三、活動組織：

　　xxx信息科技有限公司

　　四、活動需要：

　　活動場地（公司會議室）、觀影設備、燒烤食材

　　五、活動開展：

　　（1）電子商務企業展示，人才招聘，主要展示電商企業風采，講述企業創辦歷程，吸納電商人才。

　　（2）交流電商經營心得，分享心路歷程

　　（3）網絡運營，物流，金融等方面交流。

　　六、活動時間

　　20xx年5月15日下午5點至7點

　　七、活動對象

　　從事電商，微商或者想從事的都可以來報名

　　八、活動內容

　　下午5：00：報到，點名

　　5：10：自我介紹，互相認識

　　5：20：總經理致辭

　　5：30：微商外賣段總講話

　　5：50：電商代表講話

　　6：10：物流代表講話

　　6：30：自由發言時間、自助燒烤，露天電影。

　　電商運營方案 9

　　活動目的

　　（一）通過婦女節活動，吸引消費者，提升商場客流量。

　　（二）搶占商機，配合商戶冬裝出清和促進春裝上市，提升銷售額。

　　（三）吸引目標顧客，尤其是女性顧客的目光，激發顧客的購買力，促銷賣場銷售的增長，并吸引新顧客群的注意力，培養顧客的忠誠度。

　　（四）全面樹立商場品牌形象，擴大市場影響力，從而擴大市場份額。

　　一、活動時間：

　　20xx年3月5日（六）—20xx年3月13日（日）

　　二、活動主題：

　　嫵媚三八日，精彩女人月

　　三、活動內容：

　　1、活動期間免費辦理VIP卡

　　2、多倍積分（3月8日5倍——20倍）

　　3、女人愛美麗，時尚潮流商品新上市

　　（1）美麗女人——春季化妝品全新上市

　　（2）時尚女人——時尚數碼手機，打造個性女性

　　（3）幸福女人——女鞋，床品，內衣大折價

　　（4）魅力女人——綻放靚麗“三八節”聯誼會

　　（5）浪漫女人——全場珠寶5折

　　（6）運動女人——旅游箱包大降價

　　4、綻放靚麗“三八節”聯誼會

　　為慶祝第xxx個國際婦女節，感恩女性同胞對社會地辛勤付出，淮安商場特舉行綻放靚麗“三八節”聯誼會，讓你的.生活多一點美麗，多一點快樂，多一點健康，多一點幸福。

　　5、中行貸記卡3月5、6、8日前30名滿380元送38元禮品卷

　　農行3月8號滿300元送禮品杯，滿500元送雨傘樓層活動：

　　一樓：手機活動：全場手機特價展銷，買手機送藍牙耳機，購卡充100送100，充150送三星品牌手機。

　　沖688送千元3G手機，老客戶免費送移動手持機一部，以舊換新正在進行中珠寶類：全場5折（千禧之星部分5折買贈品活動；中國黃金，周大生除外）化妝品：滿300送60元（玉蘭油滿額贈禮）

　　男女鞋：3.8折起箱包類：4.5折起

　　二樓：女裝主力折扣5-6折，婦女節再送5倍積分!

　　三樓：男裝主力折扣5-6折，婦女節再送5倍積分

　　四樓：家紡區“喜迎三八、溫情回饋”全場3.8折起售，多倍積分

　　四、廣告發布：

　　（1）商場LED大屏文字；

　　（2）電視臺滾動字幕；

　　（3）短信發布；

　　（4）DM海報設計，場內海報跟換；

　　手機短信：

　　三八婦女節，在這個專屬于女性的日子里，江蘇錦和百貨淮安商場向所有偉大的女性致敬：免費辦理VIP，多倍積分，冬裝2折起售，百萬商品等你來拿! 靚麗女人節“妝”扮美好生活 LED大屏文字：

　　今天是三八婦女節，從1911年的3月8日為第一個國際勞動婦女節以來，女性的偉大得到了肯定。在這個專屬于女性的日子里，江蘇錦和百貨淮安商場向所有偉大的女性致敬。世界因為有了女人，而顯得分外美麗!問候只是短短的幾行，卻是一個濃濃的真意!用一縷春風，二滴夏雨，三片秋葉，四朵冬梅，織成五顏六色的禮盒，結著七彩八飄的絲帶，用九分真誠十分熱情裝進永恒的祝福：祝您婦女節快樂！

　　電商運營方案 10

　　一、活動目的

　　通過網站微店上線宣傳活動等形式，讓更多的會員了解互聯網的快捷和方便，進一步宣傳企業的整體形象，提高企業的知名度與美譽度。同時吸納有意向的受眾群體發展成為會員。通過現場的一系列活動，最大限度的.提高會員互動性、提升人氣，吸引有意向的潛在會員加入服務，擴展雙方的銷售業績。

　　二、活動概況

　　1、活動名稱：“生命在于運動，讓愛情也動起來”全城熱練派對

　　2、舉辦地點：待定

　　3、舉辦時間：x月x日

　　4、主辦單位：紅青婷健身俱樂部

　　三、活動安排

　　1、活動區塊設置：活動總共分為4個區塊：

　　主舞臺區：參與互動的會員進行游戲，主持人所在場地。會員休息區：參與活動會員臨時休息場所。信息展示：老會員風采展示區域。簽到區：進行進場人員簽到。

　　2、活動項目：

　　主舞臺：主持人主持會員進行各種互動類型的游戲和今天活動一系列的介紹穿插。（幽默大方，能夠把控全場的氣氛）信息展示：老會員風采展示區域。

　　3、活動前期準備具體安排：

　　簽到處、大門接待處、會場接待由客服部統一安排人員進行接待客戶活動物品搬運、物品擺放、會場布置由教練部統一安排

　　前期通知、邀請函、各店的年代秀節目由各店店長和健身顧問統一安排

　　4、活動流程：第一輪

　　8：30-9：00簽到進場、資料填寫、發放號碼貼、填獎券

　　前臺工作人員（待定）客服部9：00開場秀：舞蹈或其他開場形式

　　開場舞（有凱凱負責排練）

　　9：05主持人開場，進行活動的簡介和獎品概述主持人：盧凱凱小米

　　9：10-9：25有主持人進行介紹面對面建群（微信群）和游戲互動環節以及頒獎環節

　　9：25-9：40紅青婷健身俱樂部特色團體課程介紹以及會員互動環節

　　9：40-10：10主持人介紹：紅青婷網站和微店上線內容及好處（主講人：張小米）緊接著有張小米，負責組織客戶進行特色團體課程的在線秒殺活動

　　10：10-10：20由天龍店帶來的會員選送70年代秀節目

　　會員上臺發言（講述在紅青婷健身俱樂部健身的感受）

　　10：20-10：35第二輪

　　10：20-10：35由主持人盧凱凱組織微信小游戲（第二個）以及頒獎環節

　　10：35-10：45紅青婷健身俱樂部私教課程展示

　　10：45-11：15主持人介紹私教團隊以及私教課程以及引導客戶進行線上私教課程體驗購買活動

　　11：15-11：20由解放店帶來的會員選送80年代秀節目第三輪

　　11：20-11：35主持人組織客戶進行線下小游戲，與客戶進行互動以及頒獎環節

　　11：35-11：40由千里店帶來的會員選送年代秀節目

　　11：40-11：55主持人介紹紅青婷健身卡，推出活動特價卡（價格待定）引導客戶在線上進行搶購活動

　　11：55-12：00結束舞蹈90年代秀致感謝詞，宣布活動結束。

　　電商運營方案 11

　　國家“十二五”規劃提出，要堅持擴大內需戰略，構建擴大內需長效機制，促進經濟增長向依靠消費、投資、出口協調拉動轉變。并指出應加快經濟社會信息化，積極發展電子商務。為了響應國家促進消費拉動內需的政策，配合宜商名鎮建設，積極發揮信息化城鎮的優勢，突破地域瓶頸的限制，構建社會經濟發展新時期的現代商貿模式。市總工會將以廣大職工群眾為基礎，在全市范圍內全面開展電子商務技能系列活動，通過職工群眾的積極參與和支持，為普及電子商務知識，推動經濟社會信息化，營造良好的電子商務創業、經營、消費氛圍，和形成具有市特色的電子商務文化而發揮積極的作用。

　　一、活動宗旨

　　普及電子商務知識，推廣電子商務應用，豐富職工群眾生活，提高信息化應用水平，培養發掘電子商務應用人才，幫助商貿企業創新發展模式，促進我鎮電子商務事業的發展，鼓勵科技創新，服務高水平崛起。

　　二、活動時間

　　20xx年3月中旬—5月上旬

　　三、參加對象

　　1.市內的.企業或商鋪

　　2.在市工作的廣大職工

　　3.年滿18周歲對電子商務感興趣并在市居住生活的居民

　　四、活動內容

　　分為電子商務知識普及、電子商務應用推廣、電子商務競賽三大部分。具體為：

　　1.《當今電子商務發展》專題講座暨專家訪談

　　2.《淘寶網開店實戰》培訓暨市自主電子商務平臺推介

　　3.電子商務應用競賽

　　4.“我最喜愛的電子商務網站（網店）”評選

　　5.頒獎儀式

　　五、活動安排

　　1.20xx年3月5日—3月15日：單位及個人報名

　　填寫相應報名表

　　2.20xx年3月18日：電子商務專題講座、專家訪談、電子商務競賽說明

　　邀請高校電子商務專家主講、全體比賽選手和對電子商務有興趣的人士參加

　　3.20xx年3月25日：電子商務實戰培訓（淘寶開店）、自主電子商務平臺推介

　　全體比賽選手和對電子商務有興趣的人士參加

　　4.20xx年3月26日：電子商務理論知識競賽。電子商務應用競賽選拔賽，全體個人參賽選手參加，以理論試卷答題方式進行，選拔出成績前10名的選手，晉級進入下一階段的網絡營銷賽。“我最喜愛的電子商務網站（網店）”初選。由競賽裁判組評選出前20名參賽單位的電子商務網站（網店），進入單位競賽的第二輪。

　　5.20xx年3月28日：電子商務網絡營銷競賽。晉級選手淘寶網開設網店，網店所售商品由競賽組委會指定的贊助商按優惠價提供。

　　6.20xx年4月2日：電子商務應用推廣。向社會公布參賽單位的電子商務網站（網店）網址，接受社會各界投票。向社會公布參賽選手網店的網址，動員全鎮職工群眾參與活動。

　　7.20xx年4月2日—4月25日：組織評選“我最喜愛的電子商務網站（網店）”，公布參賽單位或商鋪的電子商務網站（網店）網址，社會各界人士可通過短信或網站進行投票。

　　8.20xx年4月26日：電子商務競賽裁判組評選參賽選手作品，對參賽單位和參賽個人選手，分別取前6名（一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名）。

　　9.20xx年5月1日：舉行電子商務活動頒獎儀式

　　六、電子商務競賽說明

　　電子商務競賽又分為單位參賽和個人參賽兩類，單位參賽具體形式為：參賽單位提供本單位已有的電子商務網站（或網店），由大眾通過短信或網站進行投票評選，大眾評選結果與競賽評審專家組的評判結果相結合，作為最終的比賽成績進行名次評定。個人參賽具體形式為：參賽個人先參加理論知識競賽，根據理論知識競賽的成績，篩選出部分成績優秀者，進入實操技能競賽，最后根據實操成績評定名次。

　　1.單位電子商務競賽：評選“我最喜愛的電子商務網站（網店）”，各參賽單位在指定時間報名，并提供本單位電子商務網站（網店）的網址，競賽裁判組對參賽網站（網店）進行評比初選，選出前二十名進入下一階段。競賽組委會向社會統一公布進入第二階段比賽的二十個參賽單位的網站（網店）網址，社會各界通過短信方式或網站投票的方式，在指定的時間內對自己最喜歡的網站（網店）進行投票。截止投票后，競賽評審專家組對參賽單位的網站（網店）進行評分。最后，將短信及網站投票結果與專家評審組的評分結果相結合作為比賽的最后成績，評定比賽名次。

　　2.個人電子商務競賽：電子商務應用競賽，競賽分2輪，第1輪為電子商務理論知識競賽，第2輪為網絡營銷競賽。

　　1）電子商務理論知識競賽

　　理論競賽“助理電子商務師—國家職業資格考試（三級）”的要求為基礎，題型為單項選擇題及多項選擇題。內容包括：電子商務基礎知識、網站建設、網絡營銷、電子交易、物流信息管理、網絡采購、電子商務安全管理等理論知識，滿分為100分，競賽時間為60分鐘。電子商務理論知識競賽成績公布后，由高到低排名，取前10名進入第2輪競賽。

　　2）網絡營銷競賽

　　在規定的時間內，參賽選手自行完成在“淘寶網”上進行用戶注冊、實名認證、開店、頁面設計、商品登錄、商品推廣、商品銷售等一系列網絡營銷操作（在競賽期間的網店銷售商品，由競賽組委會指定的贊助商按優惠價提供，參賽選手參賽過程中的全部銷售收入，全額返回給贊助商），網絡營銷為期一個月。

　　3）成績評定方法

　　網絡營銷競賽結束后，由比賽評審專家組根據以下標準進行評分，評分標準：

　　（1）可行性與實用性30%

　　（2）完整性與美觀性30%

　　（3）創新性與先進性15%

　　（4）工作量與實現難度15%

　　（5）銷售業績及買家評價10%

　　七、獎項設置

　　個人電子商務應用競賽、“我最喜愛的電子商務網站（網店）”評選分別取前6名，獲獎個人選手頒發榮譽證書和獎金，獲獎單位頒發獎牌和獎金。其中：

　　個人電子商務競賽：一等獎1名（獎金1000元）

　　二等獎2名（獎金800元）

　　三等獎3名（獎金500元）

　　我最喜愛的電子商務網站（網店）

　　金獎1名（獎金2000元）

　　銀獎2名（獎金1500元）

　　銅獎3名（獎金1000元）

　　八、活動宣傳

　　通過市電視臺及時發布比賽通知、報道活動情況，頒獎儀式。

　　九、比賽裁判

　　邀請學院、市電子城、基層工會干部、電子商務專業技術人員組成共13人的比賽評審專家小組，按照電子商務競賽比賽規程的要求進行競賽的裁判工作。

　　電商運營方案 12

　　一、活動說明：

　　本方案圍繞元旦、春節、會員節等大節日展開，通過大力度的商品促銷、文化營銷、顧客參與互動活動及店內外的媒體宣傳，實現客流和銷售的提升，確保月度經營指標的達成。

　　二、活動內容

　　第一檔：元旦檔

　　1、主題：20xx年新年當頭炮

　　2、時間：

　　3.112月23日拍照，12月24日—26日設計，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日發放。

　　主推商品：新年商品、清潔用品、生鮮食品

　　3.2扮靚新家迎新年

　　活動期間，家居清潔用品、新年飾品集中陳列。

　　清潔系列：吸塵器、掃帚、垃圾袋、毛球刷、家具護理液、地板臘、洗衣液、油污凈等。

　　新年飾品：鼠年玩具、福貼、剪紙、掛件等。

　　3.3鍋碗瓢盆協奏曲

　　活動期間，鍋具、各種規格碗、碟、盤、匙、筷、盆集中陳列，統一氛圍裝飾。

　　3.4冬裝大出清

　　冬季棉服、外套、保暖內衣全場出清，超低折扣。

　　第二檔：會員檔

　　1、主題：會員歲末大回饋

　　2、時間：6月12日—1月25日（共14天）

　　3.112月23日拍照，12月24日—26日設計，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日發放。

　　主推商品：新年商品、清潔用品、生鮮食品

　　3.2會員驚爆大抽獎

　　活動期間，凡在XX超市各門店一次性單票消費滿68元即可電腦抽獎。

　　單人單票限參加一次。

　　單店獎項設置

　　特等獎：2名，各獎液晶電視一臺；

　　一等獎：50名，各獎電飯煲一臺；

　　二等獎：100名，各獎膠棉拖把一個；

　　三等獎：3000名，各獎紀念品一份。

　　3.3感恩1.16/17/18（23/24/25）會員歲末大回饋

　　活動期間，XX超市各門店同步推出全品類萬種會員抄底價商品，HIGH翻全場，引爆全城!一年一次的'巨大優惠，優惠僅三天，不來要后悔喲!感謝會員朋友一年來的支持和厚愛。

　　第三檔：春節檔

　　1、主題：金羊紅火年禮享XXX

　　2、時間：1月26日—2月18日（共24天）

　　3.112月29日拍照，12月30日—1月3日日設計，1月4日定稿，1月5日—8日印刷，1月9日—10日發放。

　　主推商品：年貨禮盒、春節家宴用品、新年用品

　　4、年貨禮品一條街

　　電商運營方案 13

　　一、研究背景

　　隨著人們生活水平的提高，人們更有意愿去嘗試新鮮獨特的經歷和感受，豐富自身的經歷。消費者在作出購買決策時，不再僅僅考慮產品的功能，而更多的體現在購買過程中所得到的體驗。電子商務的出現，給市場環境帶來巨大的改變，具體表現在對實體店的沖擊。但是，電子商務的出現無法代替實體店的存在，卻加速了實體店形式上的轉型。網店是以實體店為支撐的，實體店是以網店為擴展的。在如今的消費市場中，消費者成為了零售的核心，誰能更好的了解和掌握消費者的消費習慣，誰就能在多變的市場中占據制高點。因此，只有將傳統的零售業與如今發達的電子商務所結合，才能更好地滿足市場需求。未來市場，必定是實體店與網店的結合。

　　二、市場分析

　　1、消費者需求分析

　　消費者的消費行為、消費心理和消費情感都直接牽動著市場消費的脈搏。了解并研究消費者的內心需求及其行為，成為無法忽視的因素。經過考察結果分析，可以得出，現代消費者的行為特點主要有：

　　（1）消費個性化。現代消費者渴望享受生活，并且嘗試不同的體驗經歷，從而豐富個人經歷。這種情況在日常生活中體現得尤為明顯；

　　（2）注重心理需求。現代的消費者，收入穩定，懂得享受。大多數消費者在消費時，不僅僅出于生活上必需的要求，而是考慮是否在這過程中得到了體驗；

　　（3）愛好參與各類活動。現在消費者更注重參與體驗的過程，使自己的情感得到滿足。這樣，顧客便樂于參加一些產品的體驗活動，以獲取彰顯獨特個性的產品。

　　2、體驗營銷對市場的影響

　　體驗營銷是一種新興的電子商務理論，也是新興的消費市場理論，它對整個消費市場產生了一定的影響：

　　（1）提高人們生活水平和生活質量。隨著我國人民生活水平的提高，消費者在消費時，不再僅僅考慮產品的功能，而更多的體現在購買過程中所得到的體驗。因此，“體驗”二字也就變得尤為重要；

　　（2）促進市場經濟的發展。在社會生產力競爭的時代，體驗式經濟也在不斷地發展與競爭。因此，企業更應該注重消費者心理及行為方面的發展變化，從而更好地把握消費者需求的發展方向，以便企業做出正確決策，提高消費者需求的滿意度和對企業的忠誠度；

　　（3）體驗式消費是經濟發展的必然結果。對消費者來說，體驗店帶給他們的是一種體驗消費的新型消費方式。作為企業，為滿足消費者需求，需要將消費需求進一步的進行更深層次的把握，進而有效推動社會經濟的發展，為企業自身創造更大的利益空間。

　　三、電商體驗店運營模式

　　電商體驗店的核心內涵是體驗式營銷，是需要通過消費者對產品的親身體驗和感受而實現的。體驗店的供應貨源是淘寶線上商城的服裝廠商。網店的運營模式是B2C的運營模式，屬于運營性的商業模式，體驗式營銷則屬于策略性的商業模式。策略性商業模式是對運營性商業模式的擴展和應用，策略性運營模式已經滲透到了企業生產和經營的各個方面：

　　1、業務模式

　　體驗店是通過導購人員的服務以及店內的環境設計影響消費者而進行的，電商體驗店的存在目的是為了給消費者創造一種獨特的內心感受和親身的體驗經歷。體驗式營銷的價值是通過消費者的主動參與和主動購買實現的，是真正以“消費者為中心”的產銷合一。在實施體驗式營銷之前，企業需要設身處地站在消費者角度進行分析，有效地分析消費者的購買行為、心理及完成購買時的情感，以便與消費者的心理情感達成共鳴，消費者在電商體驗店中可以更好享受體驗式的服務，為顧客提供最直觀的感受，讓顧客切身體驗到衣服的質量，并且通過試穿看到衣服的上身效果，以便消費者真實的.體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進一步對產品的品質建立起信賴，從而提高顧客忠誠度和滿意度，進而達到企業“利益最大化”和體驗式營銷的真正作用。

　　2、渠道模式

　　體驗店采取線上、線下同時銷售的方法，在體驗店設有專門的設備可供顧客直接下單訂購商品。同時店中備有少量的庫存，顧客若有急需，也可直接在店中購買提貨。消費者在體驗產品的過程中，企業應注重顧客在購買過程中顯現的潛在需求，從而開拓更為廣闊的消費市場。在收貨方面，顧客可選擇送貨上門或到店自提。這樣的處理方式，擴大了一般實體店的銷售渠道，解決了在網店中因不確定因素導致的物流較慢等送貨問題。

　　3、組織模式

　　在體驗店中，通過企業信息系統構建數字化的組織系統，及時地對顧客所提出的問題進行反饋，并通過導購人員與顧客的交流，引發顧客消費時的心理共鳴。因此，企業對導購人員的培訓顯得尤為重要，使其了解企業文化和掌握相關方面的銷售技巧，使消費者在體驗產品的過程中可以享受人性化、標準化和專業化的服務，消費者可以通過自身行動來感知產品的價值并了解企業文化內涵，從而建立起對企業的誠信與品牌信賴，以便給消費者帶來更切身、更舒服的消費體驗。

　　在體驗店中，解決了很多實體店和網店所存在的問題：

　　（1）便于實體店的庫存管理。在實體店中，店家面臨著庫存多、占據過多空間等問題，而在電商體驗店中，每類服裝的各種尺碼、顏色在店中均只準備一套給消費者進行試穿；

　　（2）節約庫存成本及管理費用。因體驗店含銷售功能，所以在店中會準備少量的庫存，但并不會占用店面太多的空間，可以避免商品的積壓，方便店家的管理；

　　（3）消費者體驗店中利用店內設備直接下單購買。消費者在試穿完畢后，可以在店內電腦立即下單，消費者在店中免費體驗產品，通過讓顧客切身體驗到質量，并通過試穿看到上身效果，以便進行真實的體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進一步對產品品質建立起信賴，增加產品滿意度，并引發對企業的忠誠度。當場下單的顧客可以享受滿減現金、會員專享、紅包返現等大力度的各種優惠活動；

　　（4）舉辦各種活動。電商體驗店會定期進行時尚潮流服飾的更新擺放和展示，并與一些企業進行合作，開展吸引消費者的活動。從而激發消費者進店購買的欲望，并得到較好的宣傳效果，以便為電子商務體驗店打開市場做貢獻。

　　電商體驗店作為電子商務和傳統實體店的結合體，應具有以下幾方面的功能：

　　（1）體驗產品：消費者在電商體驗店中可以更好的享受體驗式服務，為顧客提供最直觀的感受，使其切身體驗到質量，以便消費者真實的體驗，為顧客的選擇提供方便和便捷，從而進一步對產品的品質建立起信賴，提高顧客忠誠度和滿意度；

　　（2）服務顧客：消費者在體驗產品的過程中可以享受人性化、標準化和專業化的服務，從而建立起對企業的誠信與品牌的信賴；

　　（3）創造消費者需求：消費者在體驗產品的過程中，企業應注重顧客在購買過程中顯現的潛在需求，從而開拓更為廣闊的消費市場；

　　（4）提高消費者權益：消費者在參與體驗式服務的同時，收獲的除了個性化的產品，還包括享受全程的體驗式服務，甚至包括某方面的學習和提升、永久享受產品優惠等。

　　如今，電子商務越來越成為一種重要的銷售渠道，如何更好地利用這種渠道，如何結合門店銷售更好地為顧客提供服務，已經成為零售業的發展趨勢，同時也是商家提高綜合競爭力的重要因素之一。總之，在產品與服務同等重要的今天，體驗式營銷是一種注重消費者心理及情感的營銷方式。那么，通過運用體驗式營銷來開拓消費者市場，將成為我們建立品牌忠誠度、擴大競爭優勢的必然選擇。

　　電商運營方案 14

　　一、高職院校的學情與培養目標

　　高職院校的學生與高等院校的學生有所不同，理解能力、抽象思維能力較弱，學習主動性也不強，所以在教學過程中教師要注重激發學生的學習興趣，引導學生思考，在課程設置中加大實訓的力度，通過實訓來強化對知識的理解以及對技能的掌握。

　　職業院校的培養目標是培養符合社會需求的技能人才，這一點不同于高等院校的高綜合素質人才。所以，我們需要把企業對人才技能的要求融入到教學中。網絡營銷課程以培養學生網絡營銷能力為目標，與該課程相關的電子商務崗位主要有網絡信息員、網站編輯、網絡推廣專員等

　　二、網絡營銷課程改革

　　1.教學內容改革

　　根據對網絡營銷相關崗位及對應的職業能力的分析，我們把網絡營銷課程的教學內容設計為六個項目，具體內容如下。

　　項目1 網絡營銷概述：內容包括網絡營銷基本概念、網絡營銷基礎理論（如六度空間理論、長尾理論等）。實訓內容是尋找優秀的網絡營銷案例。

　　項目2 網絡市場調研：通過該項目讓學生學握網絡信息采集、處理的技能，具體包括搜索引擎的運用、二手資料的收集、網上調查問卷。實訓內容：XX企業A產品的市場分析。

　　項目3 網絡營銷推廣與營銷方法：內容包括論壇營銷、博客營銷、軟文（新聞）營銷、即時通信工具營銷、微信微博營銷、SNS營銷、問答平臺營銷、電子郵件營銷等。該項目的實訓引入合作企業，讓學生運用學到的網絡推廣方法為企業做推廣，實際推廣效果將影響學生的平時成績。例如，學到論壇營銷的時候要求學生以小組為單位，為合作企業策劃并實施論壇營銷，課后老師還要跟進推廣效果，做好記錄。

　　項目4 搜索引擎營銷：雖然搜索引擎營銷也是網絡推廣的方法之一，但因其知識點較多、難，故獨立作為一個學習項目。本學習項目包括搜索引擎優化、直通車推廣、百度推廣。實訓內容是根據所學知識優化自己的博客，嘗試操作淘寶直通車和百度推廣（教師給定賬號）。

　　項目5 網絡廣告策劃：該項目是網絡營銷課程中的重點教學內容之一，包括：網絡廣告內涵、主要形式、定價機制，網絡廣告的資源策劃、創意方法；網絡廣告設計思路、制作流程、常用工具，網絡廣告效果評價方法、影響因素。既包括廣告設計理論的學習，又包括廣告創意與設計的學習。實訓的設計包括認識廣告、欣賞經典、為XX企業設計網絡廣告。

　　項目6 企業網絡營銷整合方案：在該項目中，學生將學習如何為一個企業策劃基于全網的網絡營銷方案。實訓中，給定背景企業，學生以小組為單位，在教師的指導下進行信息采集與處理、策劃營銷方案、撰寫營銷方案、答辯。教師在指導的過程中，將企業分為傳統企業、具備獨立網站的電子商務企業、運用第三方平臺開展業務的電子商務企業三類進行指導，不同的企業其需要的營銷方法不同。

　　2.教學方法改革

　　（1）變“以教為主”為“以學為主”。在教學過程中，采用任務驅動教學法，注重調動學生的學習積極性，引導學生自己去發現知識，自己去尋找解決問題的方法。在課后繼續關注學生的實訓情況，指導學生，鼓勵學生堅持做網絡推廣，以達到推廣效果。

　　（2）仿真模擬教學法。運用中教暢想電子商務沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務平臺，讓學生在平臺上開通網店，實施自己的策劃方案，進行網絡交易，等等。通過這些模擬平臺可以讓學生快速了解電子商務企業的工作流程和工作角色，培養學生的.動手能力。相對于真實的互聯網環境來說，仿真模擬教學可以讓教師更好把握教學進度與教學效果。

　　（3）運用博客輔助教學。授課教師開設有網絡營銷專業教學博客，通過博客平臺實現教學資料、課件及習題等與學生的共享，學生可以通過博客平臺更好地實現與老師的溝通和交流。同時要求學生開設網絡營銷或電子商務專業博客，撰寫專業文章，發表評論及進行搜索引擎優化、友情鏈接及博客推廣等具體網絡營銷實踐活動，學期末老師根據學生撰寫的博客日志數量、博客搜索引擎關鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數量等指標給學生評定相應的博客實訓成績。

　　（4）注重培養學生的實踐能力。鼓勵學生開設網店，參與微信微博等網絡營銷活動，訓練商業意識和商業技能。鼓勵學生參與各種網站的任務項目，了解企業對電子商務人才的需求，提高自己的專業能力。

　　三、結論

　　計算機網絡技術不斷更新，電子商務不斷發展，網絡營銷課程教學也需要不斷地改進。我們需要以社會需求為導向更新網絡營銷課程內容，以學生為中心改進教學方法，以促進教學效果為目標優化課程考核方法。

　　電商運營方案 15

　　1. 引言

　　隨著電商行業的迅速發展，電商運營團隊的重要性日益凸顯。為了更好地激發員工的工作積極性和提高團隊整體績效，公司需要建立一套科學合理的薪酬績效方案。

　　2. 薪酬構成

　　薪酬構成是薪酬績效方案的基礎，它直接影響著員工的工作動力和績效表現。電商運營薪酬構成包括基本工資、績效獎金、福利待遇等。其中，基本工資是員工的固定收入，績效獎金是根據員工的工作表現和績效評估結果而確定的獎勵，福利待遇包括各種福利補貼和員工福利方案。

　　3. 績效評估指標

　　為了評估員工的工作表現和績效，需要設定一套科學合理的績效評估指標。電商運營的.績效評估指標可以包括銷售額、客戶滿意度、運營效率等。這些指標既能反映員工的工作表現，又能與公司的業績目標相匹配。

　　4. 獎勵機制

　　為了激勵員工的工作動力，公司需要建立一套獎勵機制。獎勵機制可以根據員工的績效評估結果來確定獎勵的金額和形式。例如，對于表現優秀的員工可以給予額外的績效獎金，或者提供晉升機會和培訓機會，以激發員工的發展潛力。

　　5. 薪酬調整

　　隨著業務的發展和員工的成長，公司需要定期進行薪酬調整。薪酬調整可以根據員工的績效評估結果和市場行情來確定。同時，公司還可以通過提供更多的晉升機會和培訓機會來激勵員工的發展。

　　6. 員工參與

　　在設計和實施電商運營薪酬績效方案的過程中，應該充分考慮員工的意見和建議。公司可以通過員工調研、員工滿意度調查等方式，了解員工對薪酬績效方案的期望和需求，從而提高員工的參與度和滿意度。

　　7. 監督和改進

　　為了確保薪酬績效方案的有效性和公平性，公司需要建立監督和改進機制。公司可以通過定期評估薪酬績效方案的實施效果，收集員工的反饋意見，及時發現和解決問題，不斷優化薪酬績效方案。

　　8. 結論

　　電商運營薪酬績效方案對于提高員工績效和激發工作動力具有重要作用。通過科學合理地構建薪酬構成、設定績效評估指標、建立獎勵機制等，公司可以有效激勵員工，提高團隊整體績效，實現企業的長期發展目標。

　　電商運營方案 16

　　隨著互聯網的不斷發展和普及，電商行業得到了前所未有的發展，越來越多的消費者選擇在網上購物。如何建立一個成功的電商平臺，是每一個電商運營者必須掌握的關鍵技能。在如今電商競爭激烈的市場中，如何運營自己的電商平臺更為重要，本文將從不同角度來說明電商平臺運營方案的思路。

　　一、商品策略

　　作為電商平臺，商品是其經營核心。為了能夠獲得更多的消費者，應該選擇具有一定競爭力的商品，并且需要考慮到不同人群的需求。在這個基礎上，可以進行分類，以便更好地進行分類管理和營銷。在商品的選擇方面，可以根據市場趨勢和消費者需求的變化進行調整。

　　二、供應鏈優化

　　電商平臺的運營必須建立在一個完善的供應鏈系統之上。在供應鏈的優化方面，可以在物流、貨源、效率等方面下功夫。通過物流方式的優化，可以在保證送貨時間和質量的前提下，降低物流費用，提高平臺利潤。同時，產品原材料的采購也是供應鏈優化的關鍵，優化采購渠道，保證產品的品質成為重要一環。

　　三、品牌建設

　　在競爭激烈的市場上，一個好的品牌可以為電商平臺帶來更多的.流量和利潤。打造品牌需要同時考慮品牌形象和品牌信譽度。通過網站的視覺和口感設計、服裝選型等，增加感性體驗，讓消費者對品牌的認同更強，同時通過銷售數據和服務的重視，不斷提升品牌的信譽度，讓消費者可以信賴這個品牌，購買這個品牌推出的產品。

　　四、數據分析

　　電商平臺的運營離不開數據分析，通過數據分析可以了解店鋪的流量、訪客、訂單等情況，以及各種指標的變化趨勢。通過大數據分析，可以了解消費者的需求，及時更新產品和促銷策略，為消費者提供更好的購物體驗。同時也可以了解相關競爭者的數據情況，得出自身優勢與不足，制定更合理的營銷計劃。

　　在實際運營中，以上幾點思路是基礎和關鍵點，為了能夠更好地開展工作，應該在運營中多方面思考，不斷優化以使電商平臺更好地服務消費者，同時提高平臺自身利益和規模。

　　電商運營方案 17

　　作為國家電網公司首批“農村供電所業務委托工作”的試點單位，我公司按照《農村供電所業務委托工作實施方案》的相關要求，有計劃、分步驟的組織實施。目前，已完成試點工作籌備、組建各項任務，運行一年多來取得了階段性的成果，各項工作運行平穩。從一年多的運行情況看，我認為要抓住幾方面的重點，具體闡述如下：

　　一、高度重視是試點工作開展的前提

　　農村供電所業務委托工作是新時期供電企業發展面臨的重大課題。銀川供電公司高度重視，第一時間成立了以局長為組長，各部門負責人參與的試點工作領導小組。在廣泛開展調查研究，多方面聽取意見的基礎上，先后三易其稿，詳細制定了《農村供電所業務委托試點操作方案》并報送寧夏電力公司核準。同時陸續編制了《農村供電所業務委托工作宣傳發動方案》、《農村供電所業務委托試點期間應急處置預案》等各類方案。以黨委會、局長辦公會、委托試點工作領導小組協調會等方式，落實各類工作事宜，解決各類問題和困難。為我公司順利完成業務委托試點工作，提供了堅強的組織和思想保障。

　　二、農電公司組建是試點工作開展的核心

　　為積極爭取政府等各方的理解與支持，我公司多次與當地工商、勞人等部門積極溝通、匯報。2012年5月8日，銀川農村電力服務有限公司順利完成工商注冊工作，在寧夏電力公司率先掛牌成立。并及時將一批思想覺悟高、業務技能強的人員優先推薦進入農電公司管理崗位，為順利開展各項業務提供有利保證。

　　三、業務運營監管是試點工作開展的保障

　　根據公司業務委托實施方案要求，設立了四個中心供電所，具體負責供電所核心業務的實施及外委業務的督導、評價。銀川供電公司在與農電公司簽訂《農村供電所業務委托協議書》的基礎上，各業務部簽訂了《執行協議書》，明確了綜合管理、安全生產、營銷服務等方面的具體指標及評價方法。編制出臺了《電壓及無功管理流程》、《農網線損管理流程》等15項生產、營銷核心業務流程，理清了工作界面和責任主體。為業務委托工作轉入正式運營，起到了積極的促進作用。

　　（一）要依法注冊，規范經營

　　農電服務公司積極與工商管理部門溝通，克服重重困難，歷時近一個半月先后完成公司名稱核準、企業注資、出具“驗資證明書”、頒發“企業法人營業執照”、辦理完成“企業代碼證”、稅務登記等工商注冊流程。啟用了“公司行政章”、“財務專用章”、“法人代表個人名章”等公章，完成了銀行基本賬戶開設工作。按照國家電監會辦理承裝、承修、承試資質的有關規定，農電服務公司積極與電監會溝通辦理相關資質。

　　（二）要優化治理結構，依法治企

　　農電服務公司按照《公司法》自主經營、自負盈虧，并通過農電服務公司股東會議選聘了公司的`執行董事和監事。先后編制印發了《農村電力服務有限公司總經理辦公會議事規則》、《農村電力服務有限公司管理規定匯編》和《農村電力服務有限公司各崗位職責匯編》等重要文件。明確了公司各部門、業務部及業務站的負責人，為進一步完善公司決策依法合規、權利清晰、責任明確、管控有力、運轉高效起到了積極的促進作用。

　　（三）要辦公設施（備）產權明晰，配置齊全

　　農電服務公司依據《農村供電所業務委托協議書》要求，對公司使用和運維的辦公設施（備）、車輛信息、農網設備等重要辦公、生產信息依據產權逐一進行造冊登記。確保甲、乙雙方帳、卡、物登記不留死角，產權清晰。同時農電服務公司還本著厲行節約，適度實用的原則重新對部分網絡通訊設施和值班宿舍辦公家具進行了購置補充，基本做到了物盡其用。

　　（四）要優中選優，配齊配強管理人員

　　按照主業借用人員崗位歸級和人員設置標準指導性意見，銀川供電公司領導集體決策，從優化人員配置，提高工作效率的實際出發，將一批思想覺悟高、業務技能強的主業人員優先推薦進入農電服務公司管理崗位。銀川供電公司還通過成立農電服務管理中心，統一解決農電服務公司對于借用主業人員的工資發放和績效考核。銀川供電公司十分注重借工人員管理，截止目前，農電服務公司及業務部借工人員全部到崗到位并簽訂了借工協議，沒有出現人員混崗現象。銀川供電公司還將農電管理中心納入全公司基層單位績效管理體系。通過一年多來的梳理整合，委托試點各組織機構設置合理，人員聘用手續完備，農電服務公司定員、定崗、定編符合有關要求，較好實現了人員的真派遣、業務的真委托。農電員工勞動合同改簽工作是本次試點工作能否順利完成的重要環節。為此，我公司周密部署，廣泛宣傳，規范有序的完成了全部農電職工的勞動合同簽訂工作，農電員工隊伍保持穩定。

　　（五）要外委業務有新突破

　　銀川供電公司指導農電服務公司以企業化模式運作，積極穩妥開展外委業務。

　　（1）是規范經營。農電服務公司按照銀川供電公司“做優、做強、做規范”的指導原則，聘請有經驗的法律顧問就外委業務涉及的合同文本等法律事宜進行認真梳理和規范，有效規避法律風險和經營風險。

　　（2）是靈活設置工程項目部。農電服務公司采用項目經理負責制，根據承攬的客戶工程，按照電壓等級和建設程度的不同，靈活設置相應的項目經理和工程項目部。具體負責對承攬工程進行前期勘察、設計出圖、施工組織、驗收送電和工程款結算等事宜。

　　（3）是爭取多方支持。農電服務公司積極爭取與當地物價、工商、稅務等政府部門的主動溝通，全力爭取他們的理解與支持，建立和諧順暢的外部工作環境。

　　（六）要企業管理新氣象。一是健全績效評價體系

　　農電服務公司修訂出臺三級績效評價體系：

　　（1）對委托業務、外委業務、綜合管理等工作進行量化考核，明確指標的責任主體，確保公司良性發展。

　　（2）是細化工作流程。農電服務公司認真總結一年多來運營經驗，梳理各項業務流程及管理制度，及時發現和堵塞各類管理問題和工作隱患，確保各項工作平穩、有序開展。

　　（3）是凝練職工“精、氣、神”。農電服務公司有效發揮黨、群組織作用，切實解決職工關心和關注的工作、生活困難，努力提高農電員工的政治和生活待遇。適時開展寓教于樂的文化活動，努力增強農電員工的歸屬感和集體榮譽感。

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