商場戶外活動應(yīng)急預案

時間：2023-01-29 20:51:25 應(yīng)急預案我要投稿

商場戶外活動應(yīng)急預案范文（精選5篇）

　　在平時的學習、工作或生活中，難免會突發(fā)一些事故，為了避免事情往更壞的方向發(fā)展，常常需要預先準備應(yīng)急預案。那么問題來了，應(yīng)急預案應(yīng)該怎么寫？下面是小編幫大家整理的商場戶外活動應(yīng)急預案范文（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商場戶外活動應(yīng)急預案范文（精選5篇）

　　商場戶外活動應(yīng)急預案1

　　1 編制目的

　　為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場實際情況，特制定本預案。

　　2 危險性分析

　　2.1 企業(yè)概況

　　某商場位于于xxxxx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)（其他內(nèi)容略）。

　　2.2 危險性分析

　　某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。

　　另外，商場也是人群密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人群的疏散工作十分重要，建立快速人群應(yīng)急疏散程序非常必要。

　　3 應(yīng)急組織機構(gòu)與職責

　　3.1 成立應(yīng)急指揮部

　　總指揮：由商場總經(jīng)理擔任（法定代表人）。

　　副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔任

　　組員：由各部門主要負責人及安保部工作人群組成。

　　總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。

　　職責：全面負責組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預案的具體實施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預案順利進行。

　　3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組

　　人群組成：由商場辦公室和消防中控室人群組成。

　　職責：做到報警及時，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的傳達。

　　3.3 設(shè)立樓層指揮組

　　人群組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人群組成。

　　職責：負責本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關(guān)信息，并認真貫徹執(zhí)行指揮部命令。

　　3.4 設(shè)立滅火行動組

　　人群組成：由各部門的義務(wù)消防隊員組成。

　　職責：負責按照預案或現(xiàn)場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人群進行滅火搶險工作。

　　3.5 設(shè)立疏散引導組

　　人群組成：由安保部門人群和各樓層有關(guān)人群組成。

　　職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據(jù)預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。

　　3.6 設(shè)立防護救護組

　　人群組成：由安保部門人群、商場醫(yī)務(wù)室人群和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓的人群組成。

　　職責：負責配合專職消防人群及醫(yī)護人群救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。

　　3.7 設(shè)立后勤保障組

　　人群組成：由安保部門人群、后勤部門人群、設(shè)備部門人群及指揮部指定人群組成。

　　職責：負責保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負責滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復等工作。

　　4 應(yīng)急響應(yīng)

　　4.1 報警和接警

　　值班人群或現(xiàn)場工作人群發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的`電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場，同時向單位領(lǐng)導和安保部報告。

　　4.2 應(yīng)急疏散

　　消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人群沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。

　　4.3 撲救初起火災(zāi)

　　滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人群完成滅火任務(wù)。

　　4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護及救護

　　通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關(guān)人群，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

　　防護救護組應(yīng)立即按照預案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人群進入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人群搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。

　　后勤保障組應(yīng)立即按照預案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。

　　5 應(yīng)急結(jié)束

　　滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實施警戒保護，嚴禁在場無關(guān)人群進入現(xiàn)場，確�，F(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人群做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。

　　6 工作要求

　　（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務(wù)。

　　（2）各部門值班人群接到報警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進行撲救，掌握情況，同時向單位領(lǐng)導報告。

　�。�3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現(xiàn)場等各項工作。

　�。�4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達各組人群撤離現(xiàn)場的命令，隨后進入善后工作處理階段。

　　商場戶外活動應(yīng)急預案2

　　一、目的

　　為預防突發(fā)性停電而造成商場內(nèi)人員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監(jiān)控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

　　3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協(xié)同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作人員做好組織協(xié)調(diào)和善后處理工作。

　　5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一 ) 停電應(yīng)急處理程序：

　　工程措施

　　2. 安全措施

　　善后處理

　　(二 ) 停電應(yīng)急處理方案：

　　1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術(shù)主管必須馬上到高壓配電房,現(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時采取如下措施：

　　1.1當屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的

　　1.1.1維修技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時間告之）。

　　1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設(shè)備運行狀況，記錄工作參數(shù)，對較大載荷的機電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設(shè)備。

　　1.1.3查明故障后，工程部應(yīng)組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運。

　　1.2當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的.（高壓失電）

　　1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

　　1.2.2技術(shù)人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶。

　　1.2.4組織人員做好恢復供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）

　　2、物業(yè)人員安全措施如下：

　　2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員

　　2.1.1接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。

　　2.1.2對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。

　　2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調(diào)動有保安主管統(tǒng)一調(diào)配）

　　2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

　　2.2物業(yè)管理人員

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現(xiàn)場。

　　2.2.2組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的，管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等。

　　2.2.4 如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

　　3．樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下

　　3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現(xiàn)場，保證貨品、財物安全。

　　3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。

　　3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　3.4在恢復供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點工作。

　　(三 )停電應(yīng)急處理注意事項：

　　1.停電發(fā)生時，必須核實電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時按電梯困人應(yīng)急方案予以解救。

　　2.電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。

　　3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

　　4.在無應(yīng)急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進出。

　　5.管理部適時對人員進出路線合理調(diào)整。

　　商場戶外活動應(yīng)急預案3

　　1. 目的

　　防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。

　　2. 范圍

　　適用于一期1F-2F全體員工及辦公區(qū)人員

　　3. 職責

　　3.1 當日值班經(jīng)理負責制定并且監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　3.2 行政部負責檢查線路及機械故障修復。

　　3.3 各部門各個員工執(zhí)行本預案。

　　3. 4 3分鐘之內(nèi)應(yīng)立即送上電。

　　4. 管理規(guī)程

　　4.1 總要求

　　停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。各部門導購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內(nèi)的商品及公司財產(chǎn)，各部門主管、領(lǐng)班、護管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。

　　4.2 停電應(yīng)急辦法

　　4.2.1 導購的停電應(yīng)急辦法

　　4.2.1.1 導購應(yīng)立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。

　　4.2.1.2 導購應(yīng)注意所負責區(qū)域的`商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協(xié)助稍等。

　　4.2.1.3 若短時間內(nèi)仍未來電，應(yīng)請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并且協(xié)助護管隊疏導顧客離開商場。

　　4.2.2 收銀員停電應(yīng)急辦法

　　收銀POS機由于有UPS電源會自動供電(約維持30分鐘左右)。

　　4.2.2.1 收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨后的幾筆交易。

　　4.2.2.2 當UPS供電停止后，收銀員應(yīng)用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機。

　　4.2.2.3 收款結(jié)束后，將所有單據(jù)、現(xiàn)金鎖進收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。

　　4.2.3 防損部停電應(yīng)急辦法

　　各樓層均有應(yīng)急電源供應(yīng)。

　　4.2.3.1 所有防損部員工應(yīng)服從當班主管(若無主管則由當班領(lǐng)班負責)安排，在指定區(qū)域進行安全巡視。

　　4.2.3.2 防損部各個固定崗防損人員應(yīng)堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。

　　4.2.3.3 防損部巡邏崗，主管，領(lǐng)班分別巡視各樓層，應(yīng)急電源供應(yīng)光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到防損部值班室領(lǐng)電筒，攜帶電筒巡視。

　　4.2.4 行政部停電應(yīng)急辦法

　　4.2.4.1 局部區(qū)域停電處理辦法

　　行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現(xiàn)象，及時修復。盡可能以最快速度恢復供電。

　　4.2.4.2 商場全部停電處理方法

　　及時與電工聯(lián)系，盡快恢復電源，行政部至每層配電室及時送電。

　　4.2.5 超市部員工停電應(yīng)急處理辦法

　　超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設(shè)施。

　　4.2.5.1 超市當班經(jīng)理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。

　　停電60分鐘以內(nèi)，冷藏設(shè)施中的奶制品及肉制品將擋風簾拉下即可。

　　停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設(shè)施中的奶制品、肉制品應(yīng)移至冷藏庫，并且封閉冷藏庫。

　　停電時間24小時以內(nèi)，應(yīng)將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并且及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后再將商品調(diào)回。

　　停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，將商品暫存供應(yīng)商處，待來電后將商品調(diào)回。

　　4.2.5.2 遇設(shè)備故障，主管或領(lǐng)班應(yīng)通知行政部，由行政部維修或通知設(shè)備維修廠家維修，同時主任或領(lǐng)班安排員工將發(fā)生故障設(shè)備加蓋或封閉，以保持溫度.如短時間內(nèi)無法修復，應(yīng)執(zhí)行本預案4.2.5.1相關(guān)內(nèi)容。

　　4.2.6 辦公區(qū)工作人員停電應(yīng)急處理辦法

　　4.2.6.1 在辦公區(qū)的一線業(yè)務(wù)部門人員(除核算員外)應(yīng)立即至各部門，配合各部門主管、領(lǐng)班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。

　　4.2.6.2 二線職能部門(除信息部外)人員應(yīng)立即關(guān)閉計算機設(shè)備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務(wù)部門主管、領(lǐng)班、護管隊員做保衛(wèi)工作。

　　商場戶外活動應(yīng)急預案4

　　1、事故類型和危害程度分析

　　近年來，隨著商品零售行業(yè)的快速發(fā)展，大型倉儲式超市集高架倉庫和大型購物商場于一體。倉儲式超市就是集高架倉庫和大型購物商場于一體的大型超市，在建筑上一般多采用單層或多層(一般不超過四層)、高空間、大跨度的設(shè)計，占地面積較大，占地面積大，貨物集中，人員密集，流動量大。一旦發(fā)生火災(zāi)蔓延迅速，容易造成重大經(jīng)濟，損失和人員傷亡。毒性和煙的影響也較為突出，不僅會帶來財產(chǎn)的重大損失，且極易造成群死群傷惡性事故的發(fā)生。因此必須嚴把源頭關(guān)，嚴格其設(shè)計的防火審核。

　　倉儲式超市的火災(zāi)危害性分析

　　火災(zāi)是倉儲式超市最主要的危險因素，火災(zāi)后果十分嚴重，對倉儲式超市的火災(zāi)危險性進行分析十分重要。

　　（1）人員聚集、流動量大、疏散困難，易造成人員的重大傷亡。超市在營業(yè)期間流動人員十分密集，由于各類人員消防安全素質(zhì)良莠不齊，發(fā)生火災(zāi)后，容易產(chǎn)生恐慌和騷亂情緒，主要表現(xiàn)為奪路而逃、相互擠壓、相互踐踏，易造成群死群傷；而部分超市可能有消防通道堵塞，消防安全出口數(shù)量不足，疏散距離和疏散寬度達不到規(guī)范要求，應(yīng)急照明和疏散指示標志數(shù)量不足，缺乏必要的逃生自救器材和常識的情況，一旦發(fā)生火災(zāi)，疏散和救人均十分困難。對于永輝這種地下超市，問題就更為嚴重，其安全疏散通道、出口的數(shù)量和寬度受空間局限，一般都小于地上，還缺乏自然采光和通風條件，如發(fā)生火災(zāi)，更容易造成人員傷亡。

　　（2）內(nèi)部可燃物種類多，電氣線路拉接繁雜，火災(zāi)發(fā)生概率高。倉儲超市商品的儲存量大，一般都在3～6萬種，囊括了人們生活所需的絕大多數(shù)物品，且很大一部分為易燃物品，一旦發(fā)生火災(zāi)會迅速燃燒，難以控制，危害性極大。因其兼具倉庫的功能，堆積貨物還有發(fā)生陰燃的可能。此外，超市中空調(diào)、照明和裝飾等電器設(shè)備眾多，電氣線路設(shè)置不規(guī)范，電氣火災(zāi)隱患尤為突出。

　　（3）建筑空間大，多采用鋼結(jié)構(gòu)，火災(zāi)時易發(fā)生跨塌

　　超市為了方便貨物儲存和經(jīng)營管理，常常采用大空間的建筑結(jié)構(gòu)，建筑的凈高往往在8m以上，有些高度甚至超過10m，且占地面積較大。由于鋼結(jié)構(gòu)造價低廉，施工期短，拆遷改造方便，現(xiàn)代的超市建筑多采用鋼建筑結(jié)構(gòu)。但鋼材的強度隨溫度的升高下降很快，溫度達到500℃時強度降低約50%，所以鋼結(jié)構(gòu)若防火處理不好，火災(zāi)時屋頂極易垮塌。

　�。�4）室內(nèi)裝修、裝飾大量使用可燃、易燃材料，使火災(zāi)燃燒速度加快并產(chǎn)生大量有毒氣體、造成人員窒息。許多現(xiàn)代的超市為了營造出豪華、舒適的購物環(huán)境，對其吊頂、墻面、地面等處大量采用易燃、可燃材料，如用木龍骨、膠合板等進行裝飾、裝修，有的高層、地下建筑內(nèi)的商場貨架使用可燃木制品制作，火災(zāi)荷載大幅度增加，另外超市內(nèi)銷售的物品種類繁多，日用化纖塑料、化品、家電、家具等商品和大量可燃裝飾織物，一旦燃燒，在通風條件差，空氣供應(yīng)量不足的條件下，產(chǎn)生大量的不完全燃燒產(chǎn)物而形成濃煙和CO、H2S等有毒氣體，加上大型商場、超市的外墻常被用作廣告宣傳，利用可開啟外窗進行自然排煙的可能性極小，而大型商場、超市內(nèi)機械排煙系統(tǒng)往往漏項或發(fā)揮不了正常功效，從而造成煙霧和有毒氣體無法排至室外而直接危及商場人員的生命安全;大型商場、超市尤其是地下商場由于其建筑的封閉性，一旦著火，其含氧量急劇下降，極易造成人員窒息死亡。

　�。�5）用電設(shè)備多，導致火災(zāi)的因素多，不易控制。商場、超市內(nèi)由于功能的需要，設(shè)置了眾多的電氣設(shè)備，按功能和用途主要有以下幾類:①安裝在各部位的照明設(shè)備。②出售的家用電器。③食品加工部用電設(shè)備。④其他致災(zāi)因素也很多，如商場、超市內(nèi)為了方便顧客，還附有服裝加工部、家電電器維修部、鐘表、眼鏡、照相機等修理部，這些部位常常使用電熨斗、電烙鐵等加熱器具。

　�。�6）通道和出口通常被占用，貨架林立，疏散困難。為了經(jīng)營便利，超市經(jīng)營商常在超市內(nèi)設(shè)置臨時展臺和貨架，擠占通道和出口。尤其在節(jié)假日、店慶以及超市開展各式的促銷活動期間，商家臨時搭建的銷售展臺和貨架擠占消防通道和出口的現(xiàn)象尤為突出，嚴重影響安全疏散。此外，由于商場內(nèi)的鋼質(zhì)貨架高，層數(shù)多，火災(zāi)時隨時都有倒塌的.危險，因而造成人員疏散和火災(zāi)撲救困難。

　�。�7）消防管理混亂，火災(zāi)隱患嚴重�？v觀近幾年國內(nèi)大型商場發(fā)生的火災(zāi)事故，不難發(fā)現(xiàn)違章用火、用電、用氣和違反安全操作規(guī)程及吸煙等人為因素是造成火災(zāi)的直接原因。而消防管理不到位，消防安全責任制不落實，則是火災(zāi)擴大蔓延，最終釀成重、特大火災(zāi)的主要原因。部分商家由于消防法制觀念和消防意識淡薄，在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下，未經(jīng)消防部門審核即動工興建，因建筑消防設(shè)施投入不足，不同程度的存在防火分區(qū)超面積，防火分隔設(shè)施不齊全，火災(zāi)自動報警、自動噴水滅火系統(tǒng)和防排煙系統(tǒng)安裝不到位等先天性火災(zāi)隱患;開業(yè)后，由于消防管理制度不健全，消防安全責任制不落實和消防安全管理不到位，致使安全出口上鎖，消防通道堵塞，防火卷簾下堆放物品，用電設(shè)備安裝、使用不當，營業(yè)期間違章電焊或冒險作業(yè)等后天性火災(zāi)隱患層出不窮。

　　2、應(yīng)急處置基本原則

　�。�1）預防為主原則：保證在事故未發(fā)生的時候就做好預防和應(yīng)急工作。

　�。�2）防治結(jié)合原則：加強安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，做到及時發(fā)現(xiàn)，有效整改。

　�。�3）提高效率原則：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后在場的最高負責人應(yīng)當果斷采取應(yīng)急預案，盡力控制事態(tài)發(fā)展，減少事故傷亡。

　　（4）分級響應(yīng)原則：不同的級別不同的部門做好分工應(yīng)急工作，做到效率高效，遇到突發(fā)事件各盡其責。

　　3、組織機構(gòu)及職責

　　3.1應(yīng)急組織體系

　　超市火災(zāi)事故應(yīng)急組織體系主要由管理層、總調(diào)度室、消防保衛(wèi)部門、安全主管、后勤與采購組成。

　　3.2指揮機構(gòu)及職責

　　3.2.1管理層：

　　總指揮員：總經(jīng)理

　　現(xiàn)場指揮：副總經(jīng)理

　　組員:1-2名(保衛(wèi)科或安全科)

　　主要職責：

　　（1）定期組織安全檢查，消除不安全隱患；對企業(yè)職工進行安全教育，掌握安全消防知識；

　�。�2）對消防設(shè)備和設(shè)施及時進行監(jiān)測和更新，保障處于有效使用狀態(tài)；

　�。�3）當接到火災(zāi)報警后，迅速通知各組負責人，到現(xiàn)場按自身任務(wù)迅速施救；

　�。�4）組織全體職工進行應(yīng)急

　　商場戶外活動應(yīng)急預案5

　　一、目的

　　為最大限度的減少火災(zāi)損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預案。

　　二、適用范圍

　　本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災(zāi)撲救工作。

　　三、消防組織結(jié)構(gòu)

　　四、職責：

　　1、總指揮主要職責

　　1）統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作；

　　2）組織制定并實施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案；

　　3）統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材；

　　4）適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態(tài)；

　　5）組織落實主管領(lǐng)導交辦的相關(guān)工作。

　　2、副總指揮主要職責

　　1）如總指揮不在，行駛總指揮職責；

　　2）負責事故應(yīng)急處理的綜合協(xié)調(diào)工作；

　　3）負責施救人員、物資、器材的調(diào)配；

　　4）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　3、滅火組組長主要職責

　　1）負責在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火；

　　2）負責報告火災(zāi)的撲救情況；

　　3）負責火災(zāi)撲滅后，保護火災(zāi)現(xiàn)場等待調(diào)查；

　　4）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　4、疏散組組長主要職責

　　1）負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方；

　　2）指揮疏散事故影響區(qū)的人員；

　　3）保證消防車輛能自由進出，保持商場內(nèi)外各通道暢通；

　　4）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　5、警戒組組長主要職責

　　1)組織工程部人員維護事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；

　　2)承辦總指揮交辦的其他工作。

　　6、后援支持組組長主要職責

　　1）統(tǒng)一指揮施救隊伍；

　　2）籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材；

　　3）負責實施防止事故擴大的安全防范措施；

　　4）迅速組建搶險和現(xiàn)場救治醫(yī)療隊伍；

　　5）組織指揮現(xiàn)場搶險救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送工作；

　　6）承辦總指揮交辦的其他工作。

　　五、操作程序：

　　火災(zāi)確認

　　中控室發(fā)現(xiàn)消防自動控制系統(tǒng)報警或接到火災(zāi)報警電話后，立即通知巡邏人員到現(xiàn)場查看。

　　預案啟動

　　1）巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內(nèi)到達現(xiàn)場后，證實是火災(zāi)后，應(yīng)立即用對講機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災(zāi)報警器的信號傳到消防監(jiān)控中心。

　　2）中控崗接到火災(zāi)報警信號后聯(lián)系總指揮，如聯(lián)系不到總指揮，由現(xiàn)場職務(wù)最高者擔任臨時總指揮。

　　3）總指揮根據(jù)中控崗的描述決定是否啟動本預案。

　　火災(zāi)報警

　　1）總指揮決定是否報“119”。

　　2）中控崗報警時必須講清下列事項：火災(zāi)發(fā)生地點；火勢大��；燃燒物質(zhì)；報警人的姓名和崗位。

　　3）中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環(huán)境主管等崗位發(fā)出通知。

　　4）中控崗與巡邏人員保持聯(lián)系，并隨時向總指揮報告火情。

　　組織救火

　　1）指揮接到火災(zāi)信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經(jīng)理報告火災(zāi)的撲救情況。

　　2）中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。

　　3）中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散（以下通告要重復廣播）：

　　請注意：現(xiàn)在本商場x棟x層發(fā)生火災(zāi)，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：

　　A、人員有秩序由消防通道步行下樓；

　　B、請千萬不要乘搭電梯；

　　C、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到x層平臺。

　　4）安全主管接到中控崗通知后，立即趕到現(xiàn)場指揮滅火，并隨時向總指揮報告情況

　　5）中控崗用電話通知備勤保安發(fā)生火災(zāi)地點

　　6）所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰(zhàn)斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災(zāi)現(xiàn)場滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內(nèi)易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。

　　7）接到通知后，各部么應(yīng)按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時與中控室聯(lián)系。

　　8）后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。

　　人員疏散、搶救

　　1）積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)，當有人員受到火勢威脅時，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有滅火力量，首先組織參戰(zhàn)人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工作。

　　2）疏散救人的方法。

　　A、由總指揮發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。

　　B、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災(zāi)層以上很可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災(zāi)層下一層、下兩層人員。

　　C、與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。

　　D、當樓層火災(zāi)面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。

　　E、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內(nèi)有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。

　　3）疏散救人時要注意的事項。

　　A、在火災(zāi)情況下，要由消防樓梯疏散。

　　B、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。

　　C、疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。

　　D、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。

　　E、為搜查為疏散人員而進入關(guān)閉的房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內(nèi)火比較大而手邊沒有滅火工具時，應(yīng)立即將門關(guān)上。

　　F、對受傷的人員，除在現(xiàn)場進行急救外，重傷者還應(yīng)及時送往醫(yī)院搶救治療。物品疏散、保護

　　1）疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務(wù)，對受火勢威脅的各種物資，以及業(yè)戶的貴重物品、車輛、設(shè)備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據(jù)火情來決定，其目的是盡量避免或減少財產(chǎn)損失。

　　2）需要疏散與保護的物資的幾種情況：

　　A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業(yè)戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。

　　B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設(shè)備，在火勢威脅下有發(fā)生燃燒、爆炸或散發(fā)賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。

　　C、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。