商場突然停電安全的應急預案

　　在日常的學習、工作、生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，通常需要預先編制一份完整的應急預案。應急預案應該怎么編制才好呢？下面是小編整理的商場突然停電安全的應急預案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　商場突然停電安全的應急預案1

　　一、目的

　　為預防突發(fā)性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監(jiān)控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監(jiān)控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

　　3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區(qū)域的安全巡視工作，并與樓層管理人員協同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。

　　5、樓層管理人員和營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一 ) 停電應急處理程序 ：

　　工程措施

　　2. 安全措施

　　善后處理

　　(二 ) 停電應急處理方案 ：

　　1、當購物中心發(fā)生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房,現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施 ：

　　1.1當屬于購物中心區(qū)域內停電的.

　　1.1.1維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關措施。（對停電區(qū)域的重要租戶也應在第一時間告之）。

　　1.1.2至停電區(qū)域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。

　　1.1.3查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修同時恢復未受損壞區(qū)域之正常營運 。

　　1.2當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）。

　　1.2.1啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。

　　1.2.2技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

　　1.2.3通知監(jiān)控中心和重要租戶 。

　　1.2.4組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見附件一）

　　2、物業(yè)人員安全措施如下 ：

　　2.1 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員。

　　2.1.1接到停電原因（或發(fā)現、收到停電報告時）及時通知物業(yè)管理人員及工程主管。

　　2.1.2對停電區(qū)域實施重點監(jiān)視。

　　2.1.3 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業(yè)區(qū)域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統(tǒng)一調配）

　　2.1.4必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

　　2.1.5維持秩序，加強停電區(qū)域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

　　2.1.6在接到做出疏散決定后，協助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

　　2.2物業(yè)管理人員。

　　2.2.1在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

　　2.2.2組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　2.2.3在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等 。

　　2.2.4 如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請 。

　　3．樓層管理人員、營業(yè)員、收銀員安全措施如下：

　　3.1在發(fā)生停電事故時，保持鎮(zhèn)靜，忌離開營業(yè)現場，保證貨品、財物安全。

　　3.2 必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。

　　3.3 在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　3.4在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。

　　(三 )停電應急處理注意事項 ：

　　1.停電發(fā)生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救 。

　　2.電工應檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。

　　3.購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業(yè)人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人 。

　　4.在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協調下，送賓客進出 。

　　5.管理部適時對人員進出路線合理調整 。

　　商場突然停電安全的應急預案2

　　1. 目的

　　防止停電造成商品丟失，顧客驚慌、哄搶事件的管理和控制。

　　2. 范圍

　　適用于一期1F-2F全體員工及辦公區(qū)人員。

　　3. 職責

　　3.1 當日值班經理負責制定并且監(jiān)督執(zhí)行情況。

　　3.2 行政部負責檢查線路及機械故障修復。

　　3.3 各部門各個員工執(zhí)行本預案。

　　3. 4 3分鐘之內應立即送上電。

　　4. 管理規(guī)程

　　4.1 總要求

　　停電期間，立即停止一切營業(yè)活動，收回發(fā)出的商品，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協助稍等。各部門導購要盡全力保護好各自管轄區(qū)域內的商品及公司財產，各部門主管、領班、護管隊員等安排好安全保衛(wèi)工作。

　　4.2 停電應急辦法。

　　4.2.1 導購的停電應急辦法。

　　4.2.1.1 導購應立即停止銷售商品，請顧客暫時停止選購商品，等待來電。

　　4.2.1.2 導購應注意所負責區(qū)域的商品安全，鎖好存放商品柜門、庫房門，請顧客協助稍等。

　　4.2.1.3 若短時間內仍未來電，應請顧客放下手中的商品，向顧客說對不起，并且協助護管隊疏導顧客離開商場。

　　4.2.2 收銀員停電應急辦法。

　　收銀POS機由于有UPS電源會自動供電(約維持30分鐘左右)。

　　4.2.2.1 收銀員可用收銀機完成正在進行的及隨后的幾筆交易。

　　4.2.2.2 當UPS供電停止后，收銀員應用手工收款的方式，讓已挑選好商品的顧客交款。待來電后再將記錄的資料輸入POS機。

　　4.2.2.3 收款結束后，將所有單據、現金鎖進收銀臺，堅守崗位，聽從指揮。

　　4.2.3 防損部停電應急辦法。

　　各樓層均有應急電源供應。

　　4.2.3.1 所有防損部員工應服從當班主管(若無主管則由當班領班負責)安排，在指定區(qū)域進行安全巡視。

　　4.2.3.2 防損部各個固定崗防損人員應堅守崗位，商場出入口崗位保安員即刻將大門口封住，人員要求只出不進。

　　4.2.3.3 防損部巡邏崗，主管，領班分別巡視各樓層，應急電源供應光線不足區(qū)域、收銀臺、一層貴重物品區(qū)域重點巡視，必要時到防損部值班室領電筒，攜帶電筒巡視。

　　4.2.4 行政部停電應急辦法。

　　4.2.4.1 局部區(qū)域停電處理辦法。

　　行政部電工至管轄局部區(qū)域配電室檢查，檢查樓層空開、線路故障、有無短路現象，及時修復。盡可能以最快速度恢復供電。

　　4.2.4.2 商場全部停電處理方法。

　　及時與電工聯系，盡快恢復電源，行政部至每層配電室及時送電。

　　4.2.5 超市部員工停電應急處理辦法。

　　超市部分商品儲存需低溫，切停電期間冷凍、冷藏設施。

　　4.2.5.1 超市當班經理安排員工將冷凍柜商品加蓋保持溫度，冷庫不得出入商品。

　　停電60分鐘以內，冷藏設施中的奶制品及肉制品將擋風簾拉下即可。

　　停電60分鐘以上24小時以下，冷藏設施中的奶制品、肉制品應移至冷藏庫，并且封閉冷藏庫。

　　停電時間24小時以內，應將冷凍柜商品移至冷凍、冷藏庫，并且及時與供應商聯系，將商品暫存供應商處，待來電后再將商品調回。

　　停電時間超過24小時，所在需低溫儲存商品應及時與供應商聯系，將商品暫存供應商處，待來電后將商品調回。

　　4.2.5.2 遇設備故障，主管或領班應通知行政部，由行政部維修或通知設備維修廠家維修，同時主任或領班安排員工將發(fā)生故障設備加蓋或封閉，以保持溫度.如短時間內無法修復，應執(zhí)行本預案4.2.5.1相關內容。

　　4.2.6 辦公區(qū)工作人員停電應急處理辦法。

　　4.2.6.1 在辦公區(qū)的一線業(yè)務部門人員(除核算員外)應立即至各部門，配合各部門主管、領班、防損人員做安全保衛(wèi)工作。

　　4.2.6.2 二線職能部門(除信息部外)人員應立即關閉計算機設備，等待來電。各部門主管級以上人員在安排本部門工作后，立即至賣場，配合一線業(yè)務部門主管、領班、護管隊員做保衛(wèi)工作。

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