服務經理競聘會上的演講稿

時間：2021-02-20 13:23:35 演講稿我要投稿

服務經理競聘會上的演講稿

　　大家好！非常感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。我叫孫X，XX年5月我運氣不錯，有幸來到奧潤公司，這個人才濟濟、團結又溫暖的大家庭。適奉這次難得的競崗機會，我本著鍛煉、提高的目的站在這里，展示自我，接受評判。今天，我參加服務經理這個崗位的競聘，主要基于以下幾個方面的考慮：

服務經理競聘會上的演講稿

　　首先服務經理需必備已下幾點基本技能：

　　1、保證公司利潤最大化

　　2、達到高標準

　　3、領導一個團隊走向成功

　　4、壓力處理

　　5、了解和運用日常業(yè)務知識

　　6、積極有效的完成上海大眾及公司制定的任務目標，嚴格按照《上海大眾經銷商運營手冊》完整的履行經銷商職責，維護好斯柯達這一百年歷史品牌。

　　若是我競聘上崗后將努力完成下列工作目標：

　　1、遵守并履行奧潤公司內部的一切規(guī)章制度。

　　2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏，最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

　　3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求，提高車輛一次性修好率；關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高。控制售后服務部的所有行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和維修等各方面的監(jiān)督。

　　4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和維修服務，顧客能得到車輛維修狀況及時的`反饋；保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

　　5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃，對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng)，以保證顧客在接受售后服務的72小時內回訪顧客對服務的滿意程度，并及時有效的解決客戶抱怨。

　　6、在售后服務部內部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氛圍，保證員工有一個健康的工作環(huán)境，用一種及時和有效的態(tài)度處理所有員工的抱怨，從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。

　　最后，我認為自己競聘服務經理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強，這是干好一切工作的基礎；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，這有利于開拓工作新局面；三是我的親和力較強，信奉誠實、正直的做人宗旨，能夠與人團結共事，具有較好的協(xié)調能力。

　　報告完畢，謝謝大家！

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