技能培訓學習心得(匯編15篇)
在平日里，心中難免會有一些新的想法，可以將其記錄在心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的技能培訓學習心得，希望能夠幫助到大家。
技能培訓學習心得1
8月10日~8月17日，市教育局組織第二階段小學教師參加技能培訓班學習，本人有機會參加這次學習，在學習中切身體會此次學習的有益之處，感受到上級領導對我們教師的專業學習的重視和關心。此次培訓活動內容豐富，形式多樣，既有教材教法的分析，又有專題報告講座；既有課堂教學案例展示，又有說課，評課方法指導和訓練，通過這次學習培訓，對我的教師技能有了很大的幫助，具體收獲有以下幾點：
1、掌握了如何研究分析教材，如何把握好教學點，明白每節課知識的結構及地位作用，只有把這些關系處理好，才能上好課的關鍵，所以在今后的工作定會從這個方向去努力。
2、提高了教研的能力。在教材教法的學習部分，授課老師仔細、科學給我們講解。使我們對教材有了全新領會，根據《標準》每個學段的教學側重點有不同的要求，所以對每單元，每課題都要從教學編排特點，教學意圖等方面去研究把握，只有這樣，我們的教研教學能力就得到很好地發展。
在學習專題報告（關于有效教學的思考）部分，林景教研員從“什么是有效教學”，“怎樣做到有效教學”這兩個大環節進行科學地論述，讓我們懂得如何教出效果來。
3、轉變了教育觀念，此次學習使我在思想有了進一步的.認識，能自覺地參與課堂的研究，意識到教學課程體現出了時代性、生活性、必須緊緊依靠《標準》中的教育理念，使我們的課堂充滿了人文的關懷和情感交流。
綜上所述，此次培訓學習覺得有一種成功的感受，心情愉快、輕松。下決心在今后的工作中，將以學習之得開創我的教學之路。
技能培訓學習心得2
課堂教學是主戰場、是教學的關鍵;備好課則是上好課的前提和基礎。如何備好課，上好課是每個數學教師關心的問題。《備課實務與新技能》解決了所有數學教師的難題和困惑。
要體現課改新理念就必須改進備課方法，要備好一節課，編寫一份高質量的教案，除了研究課程標準、學生、教科書之外，還要做好備課的其他工作。教師在分析教學內容時，要集中解決以下幾個問題：
(一)明確教學內容的基本要求，確定本節課的教學目的?
(二)明確教學內容的知識體系，分清主次(三)確定教學的重點、難點、關鍵?(四)精心編排例題、習題與有關的實踐活動。
下面我就如何備好課談幾點體會：
備課,是課堂教學的基礎,是提高教學質量的根本保證。
新課程背景下教師該如何備好課呢?通過學習《備課實務與新技能》和結合本人平時教學和備課有這樣一些心得體會：備課的目的要以學生為中心，充分調動學生的學習積極、主動性，促進全體學生的發展。
一要準確把握教學目標進行備課。
過去備課，教師只關心課時目標，忽視了與單元目標、階段目標、總目標的銜接。現在教師在備課時，首先要明確小學語文教學的總目標，為實現這一教學目標，又把它分成小學低年級、中年級、高年級逐步實現的階段目標，每一個階段目標又分別細化到各個單元。因此在設計課時教案時，必須理清課時目標完成是否符合總目標的要求，組織學生進行學習活動時，必須為實現課時教學目標的實現來貫穿始終。
同時在備課時一定要充分把握為實現小學語文教學總目標的銜接，教師所有的組織教學活動都是為了實現總目標，切不可忽視。
二要根據學生個體差異進行備課。
以前備課，學生要學到哪些知識，掌握什么技能，教師在備課時設計好，準備在課堂上教授學生，不問學生的具體情況。現在的備課，要充分考慮到學生的認知水平，根據學生的認知水平的差異，將學生分成若干級別。針對不同級別的學生，提出相應的學習要求，讓全班學生都能為達到自己的學習目的要求而能積極、主動地參與到學習過程中去。同時，還不能讓學生產生偏見，這樣教師還要考慮好用得體的語言來過渡和評價學生。另外，還有哪些學生需要課外幫助學習或提出更高的學習要求或如何發揮該學生的特長，教師在備課時都要考慮周到，以便在學習過程中對他們進行觀察、分析、了解，以促進每一位學生的發展。
三要設計好教學方法和策略進行備課。
過去備課時，教師設計的教學方法單一，通常只用傳授法，教師講學生聽記。現在則不同了，教學方法的選用，教師備課時要站在學生的角度考慮，因為學生是學習的'主人，這樣做才能有利于學生的學習。因此，教師在備課時，要針對授課內容的特點，靈活地運用教學方法，如直觀演示法、問題探究法、授導法等。在備課時要充分考慮這課時的教學重難點，圍繞一個或幾個關鍵點，巧設問題，或誘導學生提出問題，然后該這樣解決問題，引導學生思考、探究;在解決問題時，教師要引導學生理清思緒，或在學生沒法完成下去作適當點撥，使問題得到解決。對于教學中學生可能生成的問題，教師在備課時要盡力考慮全面，哪些問題可以解決，哪些問題暫時解決不了該怎么辦，對于古怪特別的問題該怎么辦，教師要靈活設計處理方法，以便調動學生的學習激情，促進學生全面素養的提高。
四要合理利用教學資源進行備課。
以前備課，只就該課的學習內容來準備，重點是在字、詞、句上做文章，準備讓學生記住多少這方面的知識等。
現在的備課，要以課本資源為載體，通過搜集與本課文有關的資料，設想學生能搜集到什么資料，達到師生搜集資料互補，通過師生、生生互動交流，共同拓寬知識面與認識范圍。
總之，小學語文教師要想備好課，必須不斷學習新課標下的新理念，關注自身專業素養的提高，以熱愛學生為基礎，以促進學生的發展為目標，不斷學習，不斷探索，不斷反思總結，不斷進步。
技能培訓學習心得3
記得，在中學課本中曾學過韓愈的名篇《師說》。文中有句話是這樣說的：“弟子不必不如師，師不必賢于弟子。”當時覺得，老師是高深學問的代表，在老師那里總能把所有的問題解決掉，如果真如文中所說，學生不一定不如老師，老師也不一定比學生高明，那我們還會以師為偶像嗎？
因此，就覺得這只不過是古人一種認識事物的境界而已，不能當真。當自己做了老師之后，才體會到這句話的深刻內涵，因此，這句話也成了自己的常用語。有時，說這句話是為了掩飾自己知識儲備不足、能力有限的不自信，自我解嘲一下，但更多的時候是感悟這句話。所以，自工作以來，我一直以為，學生是有智慧的，學生不僅代表未來，同時也是現在。這樣想來，與學生共同成長，就是再自然不過的事情了。
與學生共同成長，看似平常，但絕不是一個簡單的口號，而是一種理念，是一個行為表象的問題，更是一個思想深處的問題。尤其是今天，在九中參加“z區教學技能培訓暨青年教師成長論壇”，聽了很多，也學到了很多。
孟z教授主要從什么是一名好老師，微格教學的概念、教學步驟、優點以及應用領域，教師專業化發展三個大方面進行了講解。他告訴我們，要整合學生要素、教師要素、教材要素和方法要素四要素來整體優化效果。在理論指導性，示范、實踐、并不斷反饋、討論、修改，然后再實踐、反饋、討論、修改……就這樣，反復推敲，形成有控制的實踐系統即微格教學。在導入技能、強化技能、語言溝通三個方面提高課堂技能。當然，作為教師，除了這些技能上的提高之外，良好的師德、扎實的教育教學能力、堅實的專業基礎知識和健康的體魄，這些都是我們作為一名好教師所必備的，也是我們需要不斷學習、不斷提高的。
楊教授主要從組織管理教學的概念、功能、要素、類型以及策略幾個大方面，利用鮮活的課堂實錄分別進行理論闡述、評價和反思。從導入教學、展開教學、結束教學三個教學環節分別如何開展組織管理教學進行了闡述，同時，要注意利用激發學習興趣和積極性，因材施教、提高教學針對性，關注學生情感性，同時還要注意教師的.定位要準確等策略進行組織管理教學。
一名醫學教授就文理交融的社會層面、學科層面和個人三個方面進行了闡述，這些其實要求我們要有深厚的專業知識以及較高的教育教學水平，我們要不斷加強理論學習，并不斷在教學實踐中增強自己的教育教學水平。
十中z老師做了《讓青春在平凡中綻放光彩》報告，他告訴我們，做教師要耐得住寂寞，感受幸福，要堅持自己的想法并付諸行動，像對待高考一樣對到我們的每一節課，尤其是我們青年教師，要寫詳案，并不恥多問，哪怕是只讓老教師改一改不通順的句子，對于我們也是一種提高。九中黃麗老師就《做一個幸福的“趕路人”》與我們進行了交流，她說，課堂是學生學習的陣地，而不是教師展示風采的舞臺，所以，我們要更關注學生的心理以及智力變化，讓我們在講課中成長，與學生一起成長。北園王朝霞老師作為剛剛成長起來的青年教師，就《我的成長，我的夢》與我們進行了交流，青年教師要有自己的發展規劃，這是我們專業成長的出發點，要不斷開展教科研，催化我們的專業成長。趙z的《教育——我一生的事業》，告訴我們要多讀書，虛心求教，抓住每一個展示自我的機會，并且要用智慧讓家長成為我們堅實的后盾。崔z就如何上好公開課，如何提高自己的教學水平與我們做了交流。高翔老師的《情定教育，愛歸孩子》，讓我們帶一份平和，點亮盞盞心燈，讓故事引領孩子的人生路，同樣，我們自己的人生路，需要我們主動學習，充實頭腦；主動反思，激活智慧；主動參與，把握機遇。這些都是與我們息息相關的。最后，教研室張主任做了總結發言，要求我們強化自主發展意識，遵循教學常規，奉行嚴謹治學，加強自身素質的提高。
其實，我們青年教師的成長就是與學生共同成長的過程。我認為，與學生共同成長，就要認識學生。尤其是對于那些“問題”學生更要正確認識，積極引導。與學生共同成長，就要尊重學生。尊重學生的前提是相信學生。與學生共同成長，就要服務學生。作為一名老師，自己的本職工作就是服務學生，也就是傳道、授業、解惑，既講做人處世之道，又講專業技能，更要能回答學生的疑問。如果因為自己的努力受到學生的歡迎和感謝，也沒有什么值得驕傲的，因為那是職責使然。如果學生對我們的工作有意見，那我們應該認真檢討，及時改正。服務學生，就要以師表形象去感染學生，以知識智慧去啟迪學生，以學術成就去激勵學生。
對于年輕教師來說，與學生共同成長還包括向學生學習。教師的任務是培養學生，引領學生健康成長。但對青年教師來說，除了引領青年學生成長之外，還有一個自身成才的問題。因此，向學生學習一方面是掌握學生基本情況，了解學生所思所想，有利于培養學生的工作，同時在與學生學習交流、解答學生疑問的過程中，提高了自己認識問題、解決問題的能力。也就是說，青年教師在帶領學生成長成才的過程中，自己也有了進步。
與學生共同成長，是師者律己育人、為人師表的動力；是師者孜孜不倦、嚴謹治學的動力；是師者恪盡職守、愛生奉獻的動力。
與學生共同成長，才能體會到什么是感動學生，才能分享到需要與被需要、感動與被感動的快樂。
技能培訓學習心得4
這次有幸參加了由徐州財經高等職業技術學校主辦的江蘇省財經商貿類專業新課程及技能競賽專題培訓，為期近半個月，聆聽了許多專家和名師的真知灼見，收益頗多。值此感謝主辦方為此做出的努力，同時對各位專家的辛勤付出表示誠摯的謝意!下面是我結合工作實際，在各位專家的指點和啟發之下的一點零碎的感想，也想通過這種方式得到求證(是值得思考的問題嗎)和求解(如何幫助我解決這些問題呢)。
一、業務方面
1、關于單招考試
本人自20xx年一直從事單招考試市場營銷專業的教學，學生時多時少，多時達二十幾人，少時四五人甚至沒有。因為人氣不足，一直由兩三個老師苦苦支撐，原有的不愿意從事這方面教學的對口專業的老師轉教文化課了。個中辛酸和感慨可想而知，學生基礎差，學習勁頭不足，領導不重視，其他強勢專業的老師不理解，教師沒有成就感或者說既沒有功勞，也沒有苦勞，只是偶爾不至于全軍覆沒而成為其他專業比較的墊底。
我們學校原名為江蘇省高港職業教育中心校，去年底順利通過了江蘇省四星級學校的評估和驗收，遂更名為江蘇省高港中等專業學校。我校是以機電、機械、電工電子、計算機、化工、汽車駕駛與維修等專業為重點專業的中職學校，學生入學時一般是強烈要求或盡可能進入技能強化班即單招考試班學習，單招班學風好，學生有明確的學習目標，換句話說就是普通高中的應試教育在職業高中的另種版本。這就導致校內擇班現象的產生，許多學習成績較差或學習基礎較差的學生勉強帶著家長的囑托進入了單招班。一般在高一第一學期結束時進行分流和分專業，有些學生可自愿轉常規班(不參加單招考試的三年制班級)，留下來的`學生選擇專業繼續學習。在選擇專業時，帶著一定的宣傳傾向也是難免的，數學好的學生上機電專業，物理好的上電工電子專業，化學好的上化工專業，剩下來的數理化均不好的上市場營銷專業。這個專業的存在只是為那些學科(尤其是數學)成績偏差的學生提供一個升學的機會，鑒于這樣的一種情況，單招班未能開設財會專業，因為財會專業相比較市場營銷專業更難學更難考。因此，我們的教學和諸如徐州財校、連云港財校等財經商貿類學校沒有辦法比，簡直就是一只麻雀和一只老鷹的區別了。
歷年的市場營銷專業班都呈現這樣的特點：人數偏少、學習成績較差(數學成績特別差)、女生多、班風不正。學生選擇該專業大多是迫于升學的壓力和需要的無奈之舉。即使有幾個學生進入高校后，再經過2-3年的學習，一旦面臨就業，還是茫然四顧。因為若選擇做一個營業員，大專學歷似乎有點浪費;若進入企業從事營銷工作，一些女學生的身體、性格、潛規則等又不能適應。換句話說，參加單招考試的市場營銷專業的存在和社會對該專業的人才需求之間有很大的脫節。該專業的理論知識比較抽象、可操作性差，需要很長時間的實踐經歷才能和一點點當初學習的理論知識對接，問題出在哪里呢?有機會向各位專家請教。
首先，要探討該專業在中職教學中存在的意義和價值，毋庸置疑，現在仍有相當多的高職院校和普通高校設置了該專業的大專和本科層次的教學。有沒有必要做好該專業的對接呢?當然有必要。事實上，市場營銷這門課程自20世紀70年代從西方引進之后順應我國經濟發展的需要得到了廣泛的應用。呼吁有關專家通過各種途徑來提高該專業的地位，關心關注重視該專業的建設，增強該專業的社會吸引力。筆者粗淺地認為有三條途徑可以加以改善：第一，可以適當借鑒諸如會計證得以推廣的經驗，建立與該專業的職業資格考試相對接的渠道。會計證的考試當初是通過強制性的立法(《中華人民共和國會計法》)手段進行會計從業資格準入制度推廣的，時至今日已得到了社會特別是用人單位的普遍認可。第二，逐步修正完善市場營銷專業的課程體系，著重做好上述兩個對接。第三，可以將該專業的主干課程作為財經商貿類專業的必修課程或專業基礎課，也可以作為各類專業的選修課程，比如新修訂的電子產品營銷(歸屬電工電子專業)、汽車營銷(歸屬汽車制造與檢修等專業)方向，以此類推，如房地產營銷、化妝品營銷、服裝營銷等等。另外，還可以作為創業課程的必不可少的模塊。
其次，是不是我們的專業教學有問題呢?這次來參加培訓是帶著一些問題來的，我懇求有心人或同行幫助解決目前教學中存在的迫切需要解決的問題!在這次培訓中，會計方面的講座和探討占大頭，和聯院的五年制高職骨干教師培訓部分重合在一起，關于五年制高職的會計專業的教學和課改方面的培訓又占很大的份額。我迫切地懇求有從事市場營銷專業教學的優秀教師牽頭組織討論并同心協力來做點急需要解決的單招教學方面的工作，也就是乘課改之風，進行市場營銷單招教學的課改工作。
2、關于課改
目前，為了適應20xx年新修訂的單招市場營銷專業的考試大綱，急需修訂、整合、優化五門專業課程的教材。單招考試大綱是江蘇省考試院制訂的，而可供選擇的這類中職教材有華東師范大學出版社的，有高等教育出版社的，還有中國財經出版社的等等，大都是外省的老師或專家編寫的。其中《市場營銷學》(胡志勇主編)至今還是采用的中國商業出版社92年的修訂本，錯誤百出，質量低劣，可惜一直沒有人組織修訂，卻已經是第22次印刷了，只是因為這本書中的內容及語言表述和考綱比較接近。(我曾經因此寫過一封信給胡志勇主編，杳無音信。)再如《外貿基礎知識》這門課幾乎找不到可用的教材，已考的該門課程中的一些計算題我們老師也做不起來，就因為無法從現有的教材中找到樣例。幾乎五門課都沒有合適的教材，應付單招考試包括技能考試簡直是八仙過海，各顯神通。這是很多教學一線的老師最大的煩惱。真羨慕聯院有鄭教授等傾其心力編寫了五年高職的會計專業的精品教材。我一直苦苦尋求表達機會，但愿這次能幸遇高人，達成心愿。期待相關的資深老師或教授有心于此，為中職市場營銷專業的學生和老師在單招考試中帶來福祉!
3、關于技能競賽
在這方面我有三點請求：嘗試設計市場營銷技能大賽;能夠查找到歷年已考的技能測試卷樣題;能夠編寫一本用于技能考試訓練的實用教材。
二、思想方面
這次學習最大的收獲是一次精神上的洗禮。真正優秀一流的專家和教授零距離傳授知識的精華，不得不感嘆：他們對我們今后的教學和成長是最好的引領!一方面，教學要和研究相結合，爭做學者型教師;另一方面，教學要和實踐相結合，爭做實踐型專家。
再次感謝主辦方和各位傾心傾力的老師，由衷地表示誠摯的謝意!
技能培訓學習心得5
在我們的仔細聆聽與認真筆記中，我們期盼已久的辦公技能培訓在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這，雖然只有短短幾小時的培訓，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。來自新聞中心的幾位部長的精彩講解，生動案例無不在我的腦海中留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸頭通過文學顯然于紙上。但我還是盡力絞盡腦汁以求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。
此次培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解新聞采集的一些要求。
1.新聞的整體要求：真實性、及時性、廣泛性、開放性和變動性
2.新聞圖片的'要求：多拍會議主要場面，不同景物，不同角度，不同場景，這需要攝影者平時多加練習，積攢一定的經驗，這樣有利于現場攝影時隨機應變；選擇在會議活動開始不久時去拍攝，那時參會人員的精神面貌最佳。要對領導、主講人的發言特寫。要求畫面清晰，舉止端莊，有主講牌的需要一并照上，課桌不能占過大的空間。當發言人講得入神，手舞起來，臉也笑起來的時候，這是要盡量多拍幾張，最好使用相機的連拍功能。
二、了解了微博新聞的要求：
1.以敘述為主，有時也會輔以抒情、描寫、議論等手法。
2.立體傳播，將文字、圖片、視頻、音頻等手段融為一體，使讀者獲得更優深度的信息。
3.多使用引語，讓讀者能有身臨其境的感覺，另外，要抓住新聞人物最能體現個性特征的鮮明引語，直接放入微博新聞中，引起讀者注意。
三、學會了微博新聞的發送
四、學會了一些報紙的制作技巧
金沙報是攀枝花學院唯一的團學報紙，它由校團委新聞中心金沙報社編輯，攀枝花日報出版。金沙報主要分為四個版面和中鋒。其中第一版的內容為校級新聞，第二版內容為各二級學院新聞，第三版的內容為和同學們息息相關的一些東西（關于心理目標、溫馨提示），第四版內容為一些學生寫的比較優美的文章，中鋒內容包括金沙咨詢（當下比較重要的一些事情）、環球趣聞（國際上發現的一些比較有意思的事情），最新揭秘（最近發現的一些知識區）、名字說法。各個版面的要求：中鋒1500-20xx字，一般1700字左右。其余每版4500-5000字，其中一二版新聞7-8篇，配上3-5張圖片，三版內容較廣泛，比較靈活，根據實
際情況而定。四版一般四篇文章，配上三張或者四張圖片。
參加此次培訓的同學們都很珍惜這次難得的機會，整個過程中，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我對新聞工作的要求知道的更多，更加全面而系統。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明才智和努力勤奮去建設好、發展好學校的新聞事業，為學習的發展貢獻一份微薄的力量。
技能培訓學習心得6
通過這次培訓使我受益匪淺，我作為一名教師頗受感動。學習中，我學到了很多知識，可以說在我教育史上一個新的轉折點，也將為我今后的教育工作起很大的作用。
一、本次培訓新技能，為自身素質的提高充了電，因為以前工作經驗的不足和理論知識的陳舊，使我在教育事業上沒有多大的成就，還受了許多的折磨，每天面對著求知若渴的學生，和自身對教育理論知識的缺乏，根本沒法使每節課都上的充實，生動。但是通過此次的培訓，使我懂得了如何上好一堂課，以及在教育教學中應注意的每個環節，特別是對課堂的靈活運用，與學生怎樣溝通交流有了很好的認識，對我自身的素質也有所提高。
二、拓寬了眼界，增長了見識，教育工作是一項具有創意性很強的工作，每個教師都對教育工作獨特的見別，如果不把自己的眼界放遠，就只能停留在自己的范圍內，工作就得不到創新和發展。在這次培訓中，重慶市教育學院的李學容副教授給我們上了非常生動的一課，特別講了教師的心理健康及師德的修養。她強調了教師要有敬業精神，要有較高的情感修養，和諧的人際關系，對待每位學生重在真誠!這次培訓為每位學員搭建了一個良好，交流的平臺。在這個平臺中相互交流，取長補短，把優秀的，有特色創意的思想理念帶回到自己的崗位上去，經過內化后成為自己工作的靈感。
三、體驗學習快樂，增強終身學的理念。
此次培訓老師的講授極為精辟，敬業精神令我感動，我都十分珍惜這次的.學習機會，要求把握課堂的每分鐘，學到豐富的教育理論知識，和上課的技巧，體驗到了學習的快樂，因為這種快樂，更加強了終身學習的理念。只有不斷的學習，不斷的進取，才能有收獲。
四、思想認識得到了提高，靈魂得到了凈化。
新課程改革是一項系統、復雜的工程，需要各方面的關注和支持。在聽課之前，我總是認為新課標實施起來有些困難，畢竟各地條件不一樣，有些家長望子成龍的急功近利觀念太強，他們傾向于應試教育，認為兒女只要考取大學就萬事大吉。但我聽了各位教師的課后才知道任何改革在其初期都會產生陣痛，只要是對人民、對祖國有利的事我們就要義無反顧地堅持并將它做好。我們人民教師面對的不僅僅是學生，而且還有生我養我的祖國。如果不搞好課改又怎么會培育得出高質量的創造性人才呢只有實施課程改革，才能培育學生創造力，才能讓中華民族永遠立于不敗之地。五;加強科學文化學習，做一專多能的教師。
想給學生一滴水，教師就必須具備一桶水。這幾天幾位輔導教師講的課就充分印證了這句話。他們用淵博的科學文化知識旁征博引給學員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我們深受啟發。我們面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責任和義務。這就要求我們加強"教育藝術"的學習，加科學文化知識的學習。例如學習"如何提高教學的有效性"、"如何做好班主任工作"、"如何對學生進行教育"、"新課程理念下課堂評價策略"等。我們只有不斷的加強學習，不斷加強修養才能勝任教育這項工作。
通過學習，讓我開了眼界，獲取了很多知識，結識了許多良師益友。也進步了不少。在今后的日子里，我將把這次培訓中學到的知識認真落實到教育教學工作中去，為學生服務，也讓自身的素質得到錘煉!
技能培訓學習心得7
我非常榮幸參加了20xx年云貴渝大區貴陽分中心崗位技能培訓。2日的集中學習，更加深切理解與感受到組織這次培訓的好處與重要性。學習的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學習提高了自身的素質與專業的水平。就本人的自身狀況來說，由于某些因素一直沒有系統的學習過專業的理論知識。我深切感受到沒有專業理論知識，工作就很難達到一個高度，這應該是一個基底。現代的普遍教育方式是，首先系統地學習專業知識，然后付諸實踐，運用學到的知識更好地指導實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統的學習過專業的知識，只是在實踐中學習，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學習，我覺得更應該讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復雜而多變的行業可能光靠經驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者（理論與實踐）在現實中都是不可缺的。
其次，通過和培訓老師的相互溝通更是讓我們更加深刻的熟悉產品大綱和催收技能，同時也是感謝我們培訓老師的無私教導，和藹交流，無保留的互惠互動。特別是李冬老師給我們帶來的分享，一直以為外訪催收是挺嚇人的社會手段，現在在知道原來一切根本是在于綠色催收擺正心態。的確我們催收的方法一直是這樣，只是經驗不足的我們缺乏了專業的話術和靈活的思維。缺乏了一種心理戰術和催收心態。缺乏了隨時更新客戶詳細資料，拉近我們和客戶之間的'距離！
在此，特別感謝老師們在課上的一種‘提問加分活動’，這樣不僅讓們可以暢所欲言心中的疑難雜癥，也讓我們看到了其他營業部的典型客戶處理方式和有益的催收技能。同時也融洽我們來自不同營業部的消極感，讓彼此放松愉快的度過了2日的團結生活。
最后，我想通過這次的學習，不僅僅是學到了更加專業的知識，開闊了眼界，更重要地學習到了自主學習的方法。這將終身受益，只有不斷地學習與總結才能不斷地進步。學習是工作的前奏與基礎。我想有了這次學習的經驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
技能培訓學習心得8
這次教學技能培訓內容豐富：有專家的理論講座；課堂的互動合作；課堂聽課觀摩;課題研討；課堂實踐授課等等，這么豐盛的大餐，我們要以空杯的心態來學習。通過這十天的學習，我受益匪淺，收獲很多,也更進一步了解了數學教學技能在教學中的重要性。下面就說說我這些天學習的一點點收獲吧。
一、培訓活動讓我的思想意識得以提高
開班的第一節課勞文格副主任就跟我們講：“要以空杯的心態來學習。”是的，作為教師的我們，要想進步和提高自身的教學能力，就要不斷地學習，不斷地補充新的知識，不斷地更新自己的教育教學觀念，不斷地提高自己的教育教學技能，并在教學過程中不斷地進行研究、在研究中教學。這樣我們才能做到與時俱進，才能不僅僅是一個教書匠，更是一個真正的教師。
二、培訓活動加深了我對課前備課環節的理解與掌握
平時教學中，我知道了小學數學備課都應該備什么，都應該關注哪些方面。但具體在實際操作中該怎樣去落實，還是很模糊的。通過這次培訓活動，聽李岳山老師和張國紅老師的講座后，我真正弄清了有效教學準備活動的流程是：課標的解讀與教材分析——學生特征分析——確定教學目標——-最近發展區分析——-教學處理及策略選擇——展示教學預案。先說一下教材分析：教材分析不單單是就教材去談教材。還要在教材分析中明確編者意圖，從中挖掘教材中蘊含豐富的資源、數學方法，還有把握相關知識的內在聯系。例如：9加幾的教學內容，既是復習了前面所學的知識“數的組成”通過復習得出新知“用奏10法學習9加幾”，又為后面要學的“連加”作鋪墊。所以我們備課時一定要弄清知識點前后的內在聯系，才能備好課，因為備好課是上好課的前提條件。同時，我們可以借此落實哪些階段目標？我們應該在怎樣的總目標的指引下具體落實到課堂上的目標？我們的教學到底要使學生形成怎樣的能力？另外，從其他幾塊的準備中，我還知道了我們的教學還要關注學生的特征，關注他們的.最近發展區，怎樣才能使我們的教學真正使他們受益，形成他們的一種能力，這才是我們教學的最終目的。只有明確了這一點，我們的教學才會更加有效。
三、培訓活動讓我知道互動與合作在課堂中的重要性
聽了朱咸晟校長的課及他的講座，讓我真正理解了教學活動中讓課堂真正地“動”起來。這個“動”不是教師或學生單方面的“動”，而是一種“互動”，既有教師的“動”，更有學生的“動”，是師生之間、生生之間、師生與所有教育資源之間的一種互動。“師生互動，共同發展”是新課程對課堂教學的定位，也是教師課堂教學新的價值取向。教學過程的互動、合作，核心是要讓學生在學習中學會學習、學會探究、學會創新。例如，在教學“分數的認識”時，在練習中出示幾幅分數圖，問：你看這幾幅圖能聯想到幾分之幾？生說時，可讓學生用手勢來表示這些分數，強調表示分子的手要放在上面，表示分母的手要放在下面。這樣一來就把整個課堂調動起來了，學生學得也開心。同時，這樣的互動學生對分數的認識及意義的記憶也很深刻。
人無遠慮，必有近憂。練拳不練功，到老一場空。在參加這次教學技能培訓后，我的教育教學思想和觀念接受了一次洗禮，同時，也應該點燃我思想的火花。在今后的教育教學工作中，我一定盡我所能，學以致用。本著吃透教材，吃透學生，提升自身素質去努力，不斷學習，博采眾長，充分利用一切學習機會，學習百家而頓悟，積淀教學素養。不斷地站在不同的高度上審視自己，要求自己，完善自己。從而讓孩子們喜歡我的數學課堂，做一名學生喜愛的數學老師。
技能培訓學習心得9
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。
計算機實訓在不知不覺中就結束了，我感覺自己還有好多東西要學，還有好多的東西不懂呢!每次實訓我都感覺學到了好多東西!因為是一天到晚的不間斷訓練，所以記的會非常牢固。不像平時上課，每上兩次的'理論課卻只有60分鐘的實際操作。在課上，有老師在前面演示我們都還能跟著做，可輪到我們獨立完成的時候，因為實際操作的少，早就忘光了!我很感謝學校有實訓這樣的安排，對我們計算機水平的提高發揮著重要作用!還要感謝我們的王老師和有梅老師，老師很溫柔們，也很有耐心，即使老師講了很多遍的問題，我們不會，老師還是會走進我們給我們耐心的指導，還給我們講一些學習計算機的方法，讓我們知道自己在哪方面不足，需要加強，也讓我們了解到哪些需要認真的學習，那些是重點，不是沒有方向的亂學一通，什么也學不好!
經過這次的實訓，我的的確確的感受到了計算機在我們生活中工作中的運用，這些軟件、程序能讓我們提高工作的效率，更直觀更便捷的切入主題。這次我們學習的是數據路的原理及應用的各方面知識，由老師帶著我們不斷操作。能有效的組織、管理和共享數據庫信息，我覺得學習了這個，對我參加工作后制表、創建查詢、數據分析和材料演示都有很大的作用，這樣，我們能更清楚的.了解信息并進行分析。當然，在學習的過程中并不是一帆風順的，在這之中，因為要操作的東西很多，有時錯一步，后面的結果就無法顯示，而自己的計算機又太差，根本檢查不出來是哪里出了錯!這時候，老師都會耐心的過來幫助我，我很感謝有梅老師和王老師，也很感謝學校能安排這么優秀的老師們來教我們!只是我個人太頑皮，有很多東西老師講了有的我也沒能記住，我想在此說一句：老師，你們辛苦了!
一個星期的實訓課很快結束了，我發現我對計算機有了新的認識，以前只知道玩游戲、娛樂和簡單的應用。通過這次的實訓，我了解到，要真真正正的掌握計算機還不是一件簡單容易的事兒，但真正掌握后，它帶個我們的將是無窮的便捷與科技，我喜歡高端便捷的生活。我希望我能做計算機這個萬能機器人的主人而不是奴隸，我會努力加油的!感謝學校，感謝老師給我的幫助，讓我的思想、技能又上了一個臺階!感謝!加油!
技能培訓學習心得10
在20xx年的6月29日至7月8日共四天時間，我參加了學校組織的教師教育技術技能基礎培訓。通過這些天的培訓，我學到了很多關于教育技術技能的知識，為我以后的教育工作奠定了一定的基礎，同時我對教師這個職業的內涵有了更深一層的了解。
經過幾天的教育技術技能基礎的培訓，在xxx學院老師悉心教育下，和跟其他老師一起學習、交流，使我對在現代教育技術條件的學科整合的理念得到了深刻的認識和理解，也促使了自己在以后的教育教學過程中積極運用。
下面是我的培訓總結
1、壓力大，高密度的培訓任務又迫使我們拿出十分的精力來學習這門適應未來教育的必須掌握的技術，并且從中受益匪淺。
2、從學習中，我最大的體會是我在教學思想上的轉變。雖然在平時的工作中，我們已經十分重視教師和學生的交流，但學習讓我們更加重視對學生的培養上，只有把我們的學生培養成為具有獨立學習能力的人，他們才能在將來的生活和學習中適應激烈的競爭。
3、學習內容非常實用，上網查找資源和一些軟件的學習和使用，又為教師深入開展教科研、的獲取資料、展示成果提供了幫助。
在學習過程中，通過老師認真的指導下，自己努力認真完成了老師布置的全部作業，雖然并不十分完美，但是我的教學思維方式的轉變將引導我在培訓結束以后，還要進行認真的.修改和完善。在計算機應用技術方面收獲也非常大，學會了很多以前不曾做過或做不好的事情，如抓圖、自己錄制視頻文件等。
最后，我想說，在緊張而繁忙的工作之余再培訓會收獲些須的欣慰吧！雖然培訓已結束，但我仍會繼續學習各種關于信息技術的知識、持之以恒，不懈的努力優化課堂教學，培養新時代所需要的具有高信息技能的新興人才，這將是我以后的最終目標。
技能培訓學習心得11
20xx年X月x日，我有幸參加了分公司舉辦的客戶經理銷售技能提升培訓班。能成為這次培訓中的一份子，我感到十分的榮幸，使我有了這樣一次增長見識和提高自我能力的機會。這次培訓時間雖短，但內容豐富而精練，十分實用。既有老師精辟的理論講解，又有學員之間精彩的互動訓練。從培訓一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個問題，我都認真體會，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義。可以說，這次培訓使我大開了眼界，拓寬了思維方式，補充了新鮮血液，受益匪淺。通過這次培訓，我深深地體會到，要當好一名客戶經理，必須做好幾以下方面的工作：
一、轉變理念，做好顧問式營銷。
作為一名客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯系，細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價；時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。認真傾聽客戶的需求、理解客戶的想法，運用“FABE產品銷售技巧”最快最準確的做出營銷提問，發現和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉為明確需求。運用一些高效簡煉的業務介紹技巧，更好的提高營銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻度和對我司的依存度，最終提升我司的市場競爭力。
二、創新思維，做好客戶關系的管理。
優質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的'服務工作變得豐富而多采，真正體現客戶第一的觀念,在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標”這一發展思路，勇于創新，創造性的開展工作，用真誠的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優質服務去發展客戶。針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優質的服務。
三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。
在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒，面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
通過培訓，我清楚地認識到自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環節。專業的銷售流程是一個循環的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、產品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過互動訓練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰的勇氣和自信。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態，一顆上進的心、積極的態度；培養團隊精神、創新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節，戰略上舉重若輕，戰術上舉輕若重等等。我一定把這次培訓作為一個新的起點，在今后的工作中去實踐，去運用。把學到的理論知識運用到實際工作中，為自己的事業和企業的明天而努力。
技能培訓學習心得12
這個暑假的8月25-27日，學校組織全校教師觀看教學技能光盤培訓學習，教師通過觀看教學技能視頻示范，可以直觀地體會、模擬、反思與自己相關的技能動作，通過模擬、反思及強化，形成規范的教學技能，也可以了解各教學技能的要素，通過對要素的理解和把握使自己在實際教學中能夠靈活地運用教學技能，從而提高自己的教學水平。
教師怎樣上好課，教學技能切片以專家訪談的形式，按照不同的教學技能進行分類，用外科手術的方法對這些課堂教學片段進行切片式分析。在每一個視頻片段中，用同步字幕的方式提示在這個片段中教師使用的教學技能及其要素。這種及時同步的指導，可以幫助教師清晰地看到各教學技能要素在教學過程中的體現，對于教師模擬名優教師的教學方法會起到非常直觀的作用。
教師對于教學技能的學習與訓練，最有效的方式就是通過觀看課例。這種方式可以把每個教師最精彩的關鍵教學內容最直觀快速地呈現出來，相比于觀看一節一節的完整課例，它可以讓教師更加集中、更加方便、更加系統地學習到教學技能。課型非常豐富，學科也非常全面，涵蓋了中小學所有學科。雖然學科眾多、年級各異，但是每節課都從教學技能類型的角度來進行分析點評，每節課所展示的重點也是教師在本節課上所運用的教學技能，因此不同年級不同學科的教師都可以從中得到收獲。通過對這些不同的片段的對比學習，教師可以直觀地了解到每種教學技能的不同特點，并從中選擇最適合自己的教學方式，進行重點觀摩學習。這樣的學習方式，可以讓教師根據自己的教學短板，在全套光盤中重點選擇幾種技能進行深度學習，達到非常直接、非常有效的學習效果。
我們經過觀看光盤的學習，明確了教學技能的要領，以后在教學上要注意以下幾點：
一、把握課標精神。教學中要把握課標精神，認真鉆研教材,探索性的嘗試設計種種教學方式,以新教材理念為指導,因材施教，不斷反思積累經驗,尋找效的教學途徑。
二、與學生生活接軌。教學中要把思品與生活課的教學同學生日常生活緊密聯系起來,幫助學生掌握正確的是非評價標準,懂得何謂善、惡、美、丑,提高他們養成良好道德行為習慣的自覺性和安全意識,形成健康的人格和良好的心理,生理素質。
三、抓好教育時機。在課堂上,要關注言行不良表現的學生,及時調動班級和教師的力量幫助他們認識錯誤,認識錯誤造成的嚴重后果,從而校正自己的言行。平時注重培養他們養成儉樸,文明禮貌,尊老愛幼,遵紀守法,保護環境的`道德行為習慣,個性心理方面培養學生形成健康的人格和良好的心理、生理素質。
四、注重活動體驗。注重學生的親身體驗和活動,是有效實施道德品質教育和社會知識教育的客觀要求。教學中，我們要注意拓展課堂的內涵,讓學生有更多的時間進行各種活動,承擔一定的角色,在做中不斷領悟、感知,在做中培養社會生活能力,發展個性品質,體驗道德準則并規范自身的行為。要充分調動學生的學習積極性,課堂上采用多種方式來學習。比如小組討論交流活動,小組匯報活動,團隊心理游戲活動等,學生上課能自主學習、交流討論,對所學的知識感興趣,尤其喜愛團隊心理游戲活動,在活動中培養合作精神,理解深刻的道理。
五、樹立長期學習的觀念。品德與社會科目涉及歷史、地理、人文、科技、心理等諸多領域,對教師的要求也相當高,尤其是教授新教材,許多資源都需要自己多方收集,因此，我們只有樹立不斷學習的觀念，才能為學生展現更大的更豐富的世界，才能立足于學生的生活實際,指導學生的日常生活以及心理調適。
以上是我在暑假教師教學技能觀看光盤培訓學習的體會，請多多指教。
技能培訓學習心得13
績效管理是人力資源管理的核心內容，是提高人力資源使用效率、保障組織戰略目標實現的重要手段。績效管理在企業管理中的重要性己為大家所共識，并基本搭建起績效管理體系。但在開展績效管理時，還存在一些誤區，需要進一步整改和提高。
陸豐分公司在績效管理運行中過去也曾出現過一些問題，如績效考核指標的主觀評價性較大、針對性不強，考核標準大而籠統，沒有具體的評價標準；考核標準存在過多難以衡量的因素，不能令員工信服，員工對考核的認可度較低；考核過程猶如走過場；考核結果不能真正體現工作成果的差異性，不能有效激勵員工的積極性；考核過程中考核者與被考核者的溝通不夠，員工容易產生不滿情緒，等等。針對這些存在問題，我們堅持貫徹“全員參與、強化溝通”的理念，積極采取三方面的舉措來強化績效管理，從而有效提升了績效管理質量。
一是加強培訓，提升認識。
針對各級經理人員普遍存在“績效管理是人力資源部門的事情”、“績效管理就是考核”、“績效管理就是只要結果不問過程”等的認識誤區，分公司通過強化對各級經理績效管理理念和技能的培訓，積極宣貫績效管理是一項強調全員參與的管理活動，人力資源管理部門對績效管理的責任主要體現在企業績效管理的規劃設計、組織、協調、宣傳、推動、服務、匯總等方面，而大量的實實在在的落實與執行則全靠處于一線的各級直線經理來做，促使各級經理樹立面向員工、服務員工的績效管理理念，真正認識到績效管理是提升自身管理水平、提高部門績效的有力工具，對績效管理工作的態度由“公司要我做”變成了“我自己要做”，從而確保了績效管理工作在各級部門的落實。
二是抓住核心，突出關鍵。
企業運營管理中可以用來作為考核的.指標非常多，過多的考核指標只會分散員工的關注重點，使得員工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指標的設置中，如果做到包羅萬象、面面俱到，勢必加大管理成本、分散部門經理及員工的注意力、降低部門及個人的工作效率。我們在考核指標設置中，抓住核心，突出關鍵，找出能驅動價值創造的最重要的績效目標，根據其對個人以及對團隊業績的影響來確定是否將其納入績效指標體系。根據“二八原理”，找出實現下屬個人業績和團隊績效目標的關鍵因素和指標，即KPI，一般在5至10指標之間來設定考核指標，做到可理解、可控制、可實施。同時，還根據不同的月度、季度企業中心任務的不同，及時對KPI指標進行調整，以體現績效指標的有效性和導向性。
三是強化輔導，持續溝通。
績效溝通是績效管理的靈魂與核心，良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度的提高績效。針對績效管理中最易忽視、最薄弱的環節——績效溝通，我們建立了績效面談制度，督促各級經理圍繞下屬工作態度、流程與標準、工作方法等方面定期進行溝通指導，達到及時肯定或及時糾正引導的目的。在對員工績效溝通與輔導中，重點抓好“兩頭”（即最佳與最差的員工），杜絕對后進員工不管不問情況發生，使績效溝通過程流程化、規范化，不但夯實了績效管理基礎工作，還對績效提升起到明顯促進作用。
在電信企業的經營與管理過程中，績效管理作為人力資源管理的核心內容，既是重點，又是難點，需要不斷研究和探索，不斷完善和改進，做到全員參與，強化溝通，才能不斷開創績效管理新局面。
技能培訓學習心得14
為了進一步提高教師駕馭課堂教學的能力與程度，提高教師的業務水平，教育局組織了教師分片聯研活動，在這短短的一天里，我與來自不同學校、不同年齡段的同行們坐在寬敞明亮的教室里一起討論交換，收獲頗豐。授課老師們以鮮活的實例、豐盛的知識以及精湛的理論論述，給了我強烈的感染與深深的理論引領，在一次次的感悟中更進一步了解和控制了新課改的發展方向和目的，并反思了以往工作中的不足，拓寬了學習的視野，更新了教育觀念。現談談我的學習心得。
教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽。在對靈魂塑造的過程中，教師既要有比較廣博的知識，更要有崇高的道德和崇高的精力境界。教師應當成為學生的榜樣，成為學生的良師益友，成為全社會文明的楷模。為此，教師要時刻謹記不斷提高自身的道德修養，展示自身的人格魅力。教育家蘇霍姆林斯基說過:“教師的人格是進行教育的基石。”由此可見，教師的職業道德關系到青少年一代的確健康成長，關系到祖國的未來。所以，作為教師的我們務必不斷學習，不斷進取，鍛煉自己的道德修養，敬崗敬業，做一個名副其實的人類靈魂的工程師。
這次培訓授課老師傾瀉了很多心血，他們根據要求精心籌備，毫無保留地把他們的所知傳授給我們。這次培訓，我們聽得津津有味，受益匪淺。在學習我們知道了“什么是有效的教學”、“教學，如何有效”等等。我們又進行了說課且認真寫評課稿等。老師們還以小組為單位進行討論、發言，接著上臺輪流發言。培訓內容雖然很多，但結合培訓內容重新審視自己，我發現了自身的許多不足，一路走下來，填補了我平時教學中的很多“漏洞”。
培訓雖然已經結束，可是留給我的思考卻沒有那么快就停滯，我知道在激烈的職業競爭和沉重的工作壓力下，我必須以良好的心態看待工作中的困難和挫折，努力學習充實自己，用一個教師的標準來要求自己。教育是全社會的大事，但重擔重要落在教師身上。時期在變，對人才的要求也在變，教師必須認清終身學習對自身成長和發展的重要性，自覺地建立終身學習的觀點，不斷地提高自身的.素質，以適應現代的教育需要。為此，我還應增強長期學習。愛我的職業，愛我的學生，這是我最大的目的。
這次培訓，對我來說，是一次難忘的充電機遇。教育局給我們提供了這個再學習、再提高的平臺，讓我們湊集在一起相互交換，一起學習，取長補短，共同提高。我們不僅學到了豐盛的知識，還提高了業務素質。每當完成一篇作業，一種造詣感油然而生；每當聽到教師們對教材娓娓動人的剖析，一種豪情在心頭澎湃。因此，在今后的工作中，我將建立終身學習的觀點，在師一日，便不可荒廢半日。通過學習不斷獲取新知識，增長自身的才干，適應當今教育改革的新形勢。為了無愧于教師這一職業，也為了實現自己心中的理想信念，我定會更加努力，增強學習，提高素質，完美自己，為教育事業奉獻自己的光和熱。
技能培訓學習心得15
20世紀90年代，一種允許客戶先拿東西后付款的全新銷售形式被引入國內，并得到快速推廣應用，這就是信用銷售。信用銷售是一把“雙刃劍”，既能有效提升產品銷量，但也導致應收賬款規模不斷擴大。應收賬款是企業的流動資產，持有應收賬款需要企業付出機會成本、管理成本和壞賬成本，金融風險顯著增加。信用管理理論認為，企業可以利用信用風險控制技術對信用交易行為實施科學管理，以此抵消信用銷售帶來的風險。因此，要提高企業應收賬款控制水平，企業可以從建立健全的企業信用管理體系開始。
本文將從分析CY公司應收賬款控制基本情況入手，指出應收賬款管理中存在的若干問題，構建以客戶信用評價、信用額度控制、后續動態處置為基本框架的公司內部信用管理體系，促使企業在追求銷售最大化的同時將自身應收賬款風險降到最低。
一、CY公司應收賬款控制基本情況
CY公司為國內一家生產光學級聚酯薄膜的工業企業，主要產品為擴散膜、增亮膜、反射膜等光學膜。在電視、電腦、手機等液晶顯示面板上游原材料供應鏈中，光學膜在背光模組、偏光片、液晶耗材中均有廣泛使用。
近年來，公司日常銷售規模日益擴大，發生信用銷售業務的比例也逐步增長，導致對企業應收賬款控制的重要性日益凸顯。為了加速應收賬款的周轉，減少壞賬損失，CY公司適時引入了客戶信用管理體系。根據公司的發展規模和現有機構設置實際，選擇了財務部門監管模式作為公司當前應收賬款信用監管模式。
二、CY公司應收賬款管理存在的問題
目前，公司主要客戶群較為集中，系三星、LG、長虹、創維等業內知名企業，分布且處于行業強勢地位。因此，下游原材料供應企業普遍存在應收賬款周轉率低、周轉時間長等考驗，存在一定的經營風險。經過深入分析和全面了解，發現CY公司應收賬款管理存在以下幾個方面的問題：
（一）應收賬款流程管理不完善
在公司日常應收賬款管理中，僅依賴于ERP系統和銷售臺賬為基礎展開。財務部針對事前、事中管理環節提出的管控措施存在瑕疵，銷售部主動介入意愿不強，習慣于事后催收和處置。如此斷層式的流程管理形式，與構建信用管理體系所要求的全流程閉環管理形式差距明顯。
（二）信用風險防控措施不完善
在應收賬款信用管理上，審批程序執行不到位，隨意性很大。在銷售業務發生前，對客戶信用調查不深入，信用檔案不完備，信管人員評估分析能力薄弱，客戶信用情況更新不及時，僅憑銷售部門及有關人員經驗和交易記錄來決定賒銷額度和還款期限，增加了應收賬款的管理風險。
（三）相關人員信用風險意識不強
CY公司進入光學膜制造產業較晚，為了加速搶占市場，擴大銷售規模，公司銷售部門實行銷售提成制管理模式。在該模式??際應用中，對銷售人員積極性調動作用較為明顯，導致部分銷售員在事先未對客戶資信做深入調查及對應收賬款進行正確評估的.情況下，盲目開發新客戶，忽視了客戶占用流動資金不能及時收回的問題。
三、完善CY公司應收賬款控制體系的策略
（一）事前防范環節
要建立客戶信用分級管理機制，公司對信用銷售客戶實行分級管理機制，是公司優化應收賬款信用風險管理的基礎。銷售員在接受信用銷售業務前，要高度重視對客戶的資信調查工作，重點做好客戶注冊信息、財務狀況、市場網絡、銷售能力、經營理念、管理者信息等方面的調查，收集盡可能詳實的客戶信用管理檔案基礎資料。公司信管專員據此展開信用評估，并分析確定客戶信用等級。信用評估主要采取財務指標分析和綜合信用分析兩種方式。根據獲得的客戶財務報表，綜合考慮客戶付款記錄、償債能力、管理水平和經營狀況等方面情況，通過綜合研判對客戶資信狀況進行分類評估管理，并最終確定相應的信用政策。信用等級評定（如圖1）所示：
綜上所述，根據對客戶信用等級情況的綜合評定，由財務部門主導、銷售部門配合共同建立客戶信用檔案，確立并嚴格執行信用政策。保持客戶的動態監督和信用等級的動態調整，如果客戶連續3個月及時付款可往上調整一個信用等級;如果客戶發生逾期，根據逾期嚴重程度，相應下調信用等級。除此之外，要重點關注客戶單位和主要負責人可能發生并會影響到雙方合作關系的一些重大事項或違法違紀的行為，根據調查的結果來及時更新調整其信用等級。
（二）事中控制環節
1.清晰定義收款責任人
按照CY公司原有應收賬款管理制度，所有的銷售人員作為自己負責的市場區域內所有應收賬款的直接負責人。但是，銷售人員對收取應收賬款工作熱情不夠，特別是前任銷售員遺留的應收賬款跟進處理方面愈加明顯。所以，建議CY公司需要另外明確應收賬款第二責任人和第三責任人，比如：區域經理及分公司經理對本區域內所有收款業務承擔第二責任，財務部信管專員按照公司下達的收款計劃直接負責計劃的跟蹤催收及日常管理，對收款業務承擔第三責任。在此工作機制下，上下層級和部門橫向之間形成了同責共促的良性互動局面，更有利于公司應收賬款的回收和管理。
2.強化信用額度審批控制
為了強化CY公司信用銷售的風險控制，避免銷售部門擅自擴大信用銷售行為，CY公司設定了客戶信用額度專項審批機制，通過對每一個客戶設定授信總額度及單筆業務的最高限額，有效降低壞賬風險發生的概率，將企業損失的可能性降到最低。在具體操作流程上，遵循部門橫向制衡的分權審批原則，由銷售部門遞交申請，公司財務部門信管專員進行信用調查分析，經逐級上報審批同意后，最后由總經理確認簽字后實施。信用額度審批流程（如圖2）所示：
同時，公司對全部信用銷售客戶的信用額度實行動態管理。根據前期客戶的財務狀況、業務情況、回款情況等諸方面情況，來分別確定各子項的額度調整修正系數，通過各子項修正系數的乘積來計算得出調整后信用額度。額度計算（如表1）所示：
如客戶發生逾期支付的，逾期貨款付清后的三個月內不得調增信用額度。
（三）事后處理環節
改善應收賬款催收流程，CY公司要在已有應收賬款明細賬、銷售臺賬的基礎上，建立運行專業交易跟蹤系統，完整記錄并保存每一項交易信息。同時，每月對應收賬款進行賬齡和欠款原因分析，制定出循序漸進的催收程序。針對客戶的欠款逾期嚴重程度，依次通過以下流程進行催收：電話或郵件提醒付款、郵寄催款公函、實地上門催收、內部催收升級停止供貨、啟動訴訟程序解決或委托第三方公司收賬等。
對于信用違規客戶，要加強信息同步記錄，作為日后信用等級分類和信用額度審批的重要參考。同時，要健全公司壞賬處理制度，在壞賬申報、壞賬核銷批準和壞賬會計處理等業務環節做到規范處理。即使對已發生壞賬進行了會計計提的前提下，仍應按照應收盡收的要求，繼續做好欠款全面催收工作。
四、結語
關系企業發展成敗的關鍵是企業資金鏈是否健全。在信用銷售廣泛應用的當下，要有效運用信用管理理論，保持應收賬款的暢通運轉，構建全過程控制、全方位管理的企業資產安全防護網，確保企業進入良性發展的快車道。
由于本人的知識和閱歷有限，造成了研究方面的局限性。在今后的工作、學習過程中，仍將注重理論聯系實際，通過將自身所學，更多地應用于本職工作，切實解決實際財務管理問題。
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