職業化團隊學習心得

時間：2023-04-11 16:12:25 學習心得我要投稿

職業化團隊學習心得范文

　　我們得到了一些心得體會以后，可以記錄在心得體會中，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的職業化團隊學習心得范文，希望能夠幫助到大家。

職業化團隊學習心得范文

職業化團隊學習心得范文1

　　看過一篇職業化培訓心得體會的文章，文章認為職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。職業化具體包括:職業化素養(含職業道德、職業意識、職業心態);

　　職業化行為規范(職業化思想、職業化語言、職業化動作);

　　職業化技能(職業資質、職業通用管理能力)。

　　我覺得說的很全面，很贊同。

　　職業人對企業的認知，職業化培訓心得體會中提了一個問題:企業是不是家?因此，對于企業來說，企業不能引導員工把企業當成是自己的家，而應該告訴員工，這里是你發展的平臺，或者是你賴以謀生的機會，員工和企業之間是一個交換的關系，很現實的商業關系。當然，在企業里可以有很多自己的朋友，但個人和企業的關系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業關系。

　　對于個人來說，更應該認清這種關系，企業應該是個人發展的平臺或者是賴以謀生的機會，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來的價值換取個人的提升和公司對個人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業里不行。如果沒有這種意識，那么說明還不夠職業。

　　職業人對自己的認知，我們在為誰工作?大部分人會認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個誤區。很多人了用這種觀點來指導自己的工作，甚至來規劃自己的`職業生涯，因此工作時不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業壽命和得到更大提升的機會，是一種非常短視的思想。久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個人沒有責任心的時候，也就是他失業的時候。

　　我們到底在為誰工作?其實每個人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時候，我們是在經營我們自己。在“魚”和“漁”面前，大部分人會盯著自己的“魚”---工資，而看不到自己的“漁”---經驗、能力和成長的機會，但自己經驗的增長、能力的提升才是最大的財富。身邊有太多這樣的例子了，為了每月多掙幾百元，而放棄了更好的成長條件。

　　我們是在打工嗎?

　　大部分職業者的回答是肯定的。為別人打工，誰都會不盡自己最大的努力。因此，首先要扭轉這種意識，事實上如果你認為自己是在打工的話那么你便是真正在打工，而真正的職業人卻是在經營自己。

　　兩者一對比，自我經營的職業人和由別人經營的“打工者”之間差異巨大，很明顯二者的發展空間和機遇完全是不一樣的，前途孰優孰劣一看便知。

　　多新員工剛剛從學校畢業，泰瑞捷是第一份工作，可能對職業化的理解相對不深刻。

　　針對這些新員工在入職培訓階段是否可以增加職業化訓練的培訓。特別是在職業道德、職業心態、責任意識等方面幫助他們建立起個人應具備的職業化素養。

　　并通過對公司制度的貫徹和日常的工作態度、紀律的考評，來幫助員工建立起適合我們企業文化的職業化行為規范，使每個員工形成統一的行為規范。同時在不斷的職業技能培訓幫助他們在職業技能上不斷提高，增強自信心，提高工作效率。

職業化團隊學習心得范文2

　　有些時候，我們在工作中感到忙忙碌碌，可是停下來卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒有方向，沒有成就感。我通過《打造職業化團隊》課程的學習，使我對職業化工作形象、工作道德、工作態度、工作技能有了深刻的理解：

　　一、職業化的工作形象：看起來像個樣子

　　統一：公司整體統一，例我們的辦公設施、員工的著裝。

　　標準化：流程標準化，例任何到公司的工作人員都可以按照標準流程上崗。

　　簡單化：公司物品管理井然有序，管理簡化(不要層級太多，造成無法有效溝通，流程簡化便于管理)

　　例：信息部在開月例會時，大家都對職業化的工作形象提出了自己的要求，在公司沒有夏裝的情況下，大家盡量改變自己的著裝，顯得職業化些。信息部又是一個接待業務人員的窗口，要讓大家感到公平、公正，首先要讓自己看上去像個公平、公正的樣子，所以我們決定周一之周四盡量以職業裝為主。

　　二、職業化的工作態度：

　　李xx說：“認真做事只是把事情做對，而用心做事才能把事情做好�！�

　　在職業化的團隊中，工作態度是100%的重要，一個能力再強的人，如果沒有良好的工作態度，也一定無法將事情做好。用心做事是給予別人預期之外的驚喜。平時我們也有不用心的地方：例同樣的錯誤犯好幾次，什么事都不主動溝通、關心。我們要培養自己良好的工作態度，從以下幾點做：

　　1、處理問題不要和稀泥

　　2、認錯要從領導開始

　　3、在公司搞互助文化，善于幫助他人。

　　4、從我做起，做公司對外宣傳的窗口。(我公司提倡的首問負責制)

　　5、末尾淘汰制(處罰不好的部門、員工)

　　三、職業化的工作技能：

　　像個做事的樣子

　　工作技能專業化：工作態度積極、具備專業能力、工作有計劃與總結、有效溝通、注重細節。

　　1、在任何情況下都能保持一種積極向上的心態，遇到困難時，把所有精力放在如何解決問題上，而不是不停地抱怨不采取任何行動，例我們遇到部門之間有推諉的現象時，勇于承擔。(承擔即為成長)

　　2、專業能力能使你在工作中脫穎而出，讓客戶感覺你們公司是個很專業的公司。這就是做事像個樣子。

　　3、工作有計劃與總結：例如我們公司現在每月的工作計劃和總結，計劃意味著目標清晰，步驟明確。有計劃地工作表現為一個人在日常工作中總是能夠主動地做好每個月、每周甚至是每天的工作計劃，并且在計劃中明確了什么是重點的工作，在階段性的工作完成后，能主動地對過去的工作進行回顧，看看我的結果與計劃相比較有什么差異，有什么收獲和心得體會。工作計劃,尤其是書面的工作計劃代表了一個人的最基本的職業習慣,是一個成功的人所必須具備的。

　　4、有效溝通：溝通的目的是讓別人了解我們的工作,也讓我們了解別人的工作。只有溝通地好，我們才可能明白別人的期望值同時能夠讓別人明白我們的期望值。溝通要清晰且有有邏輯：清晰而有邏輯的溝通能夠讓別人很容易理解,而且會起到事半功倍的'效果.如果一個人在表達自己觀點的時候邏輯性不強，跳躍性很強,那給人留下的印象就是這個人思維混亂,這樣的話職業化印象就會大打折扣。

　　5、細節本身其實意味著一種規范。能夠注重細節的人代表著一個人具備良好的修養并且是很規范地開展工作。例如，前段時間公司檢查大家電子文件梳理的情況，如果打開你的電腦，里面各種文件都是每個目錄到處放，沒有一點的規范，文件名字也是隨便亂取，文件名叫"通知"的就有一百多的話,那可以肯定這個人不是一個職業化的人,因為他的工作細節不夠注重,也就表現出他的其他工作不會太規范。

職業化團隊學習心得范文3

　　《打造職業化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業化professional”的內涵，后分別從技能、形象、態度、道德四個方面進行分別闡述。職業化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀感受到的，例如衣著言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。

　　綜述中，余世維先生強調的觀點是早已被廣泛認同的：就是一個字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產品和服務更加人性化;二是指提供商品和服務的人，往下延伸說白了就是他多次提到的“每個人做事都要有個做事的樣子”。確實在銷售構成的因素中，人是最核心的部分。現在來說，各類商品，琳瑯滿目，消費者選擇的余地非常大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據。因此，現在不僅僅是第三產業，幾乎所有產業都由最初基本的供應產品，上升至了提供相關服務(包括售前、售后及周邊服務)的高度，這就體現了第一層含義“以人為本”，既然有了這個需求，供給便應運而生，市場當然需要商家能夠提供更優化的人性化服務，我認為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。

　　因此，我認為，有了這個意識，有了這種理念，配合職業化的技能、形象、態度、道德便可以成為一個合格甚至出色的職業人。

　　通篇培訓中，讓我感同身受，直接獲益的應屬“工作技能”和“工作態度”這兩個章節。

　　余世維先生有這樣一句話：“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給，就會放棄我們了”。這就在職業化的工作技能中對職業人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟;其次，對于所從事專業的知識要做到耳熟能詳;最后，對于主業周邊的相關情況，也要有個基本了解，至少能夠起到為客戶當“窗口”的作用。相信有了過硬的技能，加上行之有效的方式，就能進一步促成跟客戶的有效溝通。何謂行之有效的方式?即顧問式銷售。其中令我記憶深刻的扭轉觀念的關鍵字句是：我們是在幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。也就是說要了解客戶的真正需求、購買的真正目的，在這個基礎上給客戶提供指導性建議，這才稱得上是銷售，而不是傳統意義上的賣東西。東西賣出去了，要想進一步邁向成功，就要盡可能地把客戶培養成我們永遠的客戶，這就要在售后服務上多下功夫，適當地采取恰當的方式進行回訪是必不可少的，當然在這個培養的過程中，我們有可能暫時性地受些損失，但放長遠來看，這其實也是一種投資，可以當作是我們培養客戶品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱得上是一次成功的銷售。

　　都說，態度決定一切，我很認同這個觀點。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好!”讓我感觸頗深。其實這一點上，每個人都應該深有體會，這句口號盡管平實，但卻實現了這一觀點的完美概括。應該時刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點點，就是這么一點點才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時候，這一點點的價值在客戶看來甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個小方面。這一點點就是用心才能想到和做到的.，這才可謂“職業化的工作態度”。

　　此外，參考這個系列的課程培訓，在與客戶有效溝通方面，我提煉出了以下幾點：

　　1、做不到的事，一定要在對方開口之前通知對方;

　　2、客戶的任何問題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關有效信息整理后集中反饋給客戶;(這就是上文中“窗口”的概念。)

　　3、具體溝通細節。

　　a、談判時注意雙贏，立場上尤其要把客戶的利益擺在首位，要讓客戶認為你站在他的角度替他著想;

　　b、一定要先聽后說。以客戶說法中的破綻為切入點，婉轉地展開進行說服;

　　c、任何問題先內部溝通一致，再進行外部溝通，避免出現兩種不同的聲音，給客戶造成混亂、不專業的印象。

　　最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點切實可行的啟發創意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書、多見識外面的世界、創新=模仿改良、經常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。

職業化團隊學習心得范文4

　　有幸參加了余世維先生講的《打造職業化團隊》課程，作為學習的總結，在此談一點個人的體會。

　　個人對職業化的理解是：一種潛在的文化氛圍，是職場中專用的語言和行事規則，是一種敬業精神，是對工作的熱愛、對事業孜孜不倦的追求精神!

　　職業化的內涵包括：職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度和職業化的工作道德。個人比較有感觸的是職業化的工作技能和工作態度。

　　職業化的工作技能就是“像個做事的樣子”，我們對自己所做的事內不內行，知識豐不豐富，技能好不好。我認為要像個做事的樣子，首先我們就要熱愛我們的工作，只有熱愛才會將工作做好，只有熱愛才愿意為之付出，只有熱愛你才會像個做事的樣子。那么怎么才叫熱愛呢?就是自己對于本崗位的業務知識要清楚明白，這與平時的積累和學習都緊密相關。要保持自己有一個積極的穩定的心態，不斷學習，堅持不懈，在工作當中才能游刃有余。

　　企業，一個期望長遠發展的企業，員工和領導像個做事的樣子很關鍵。這個樣子，不僅是領導，員工也一樣。領導沒有樣子，得過且過，員工即使有樣子也難以發展;領導有樣子，任何事情都嚴格按章辦事，員工即使沒有樣子，也會在激烈的競爭中樹立起自己的樣子。整個企業，在干事上面，都有一個樣子，協調統一、規范如一的樣子了，那么，企業要想不發展也很難。

　　職業化的工作態度就是“用心把事情做好”，認真只能做對，用心才能做好。不管做什么工作，我們首先應該端正自己的`態度，否則對工作得過且過、應付了事、上班盼下班，又怎么可能把事情做好?用心做事情，真正地投入，才會體會到工作中的樂趣，才可能把事情做好。

　　對于公司的領導者、管理者，除了要有職業化的工作態度外，還要正確地引導其下屬，讓他們初入職場后有歸屬感。上行下效，領導者的工作態度將直接影響著員工的做事態度。

　　出來工作五年了，一直也沒有用職業化的標準來要求自己，所以很多時候還是感覺自己做事缺少了什么，今天我終于明白自己應該怎么樣去做。

　　希望我和我的團隊能不斷的朝著職業化的方向邁進!伙伴們，讓我們一起努力!加油!

職業化團隊學習心得范文5

　　在公司統一組織下，我們集中觀看了余世維老師的《打造職業化團隊》系列講座光碟。收獲頗多。整個講座分為四個方面。工作技能、工作形象、工作態度和工作道德四個方面闡述了什么是職業化，以及如何打造一個職業化的團隊。

　　余世維老師對四個方面也做了具體的定義

　　1、職業化的工作技能：像一個做事的樣子。你對你做的事是否內行，知識是否豐富，技能是否過硬。

　　2、職業化的工作形象：看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質，合不合這一行的'規矩，這是形象，樣子一看就可以看出來。

　　3、職業化的工作態度：用心把事情做好。認真盡力將每一件事情做到完美。

　　4、職業化的工作道德：對一個品牌信譽的堅持。每個品牌都有他自身企業文化的要求，維護品牌信譽，傳承品牌的文化內涵。作為公司的一員應該做到時時，事事樹立良好的個人形象，并維護公司的形象。

　　作為新媒體部的一員，我常常會問自己，自己做到職業化了嗎?每一次自省，我都會發現自己有很多不足。

　　1，對其他領域的只是涉獵不足，過于呆板。

　　2，對生活和工作之間的轉變還未完全適應，需要加強自己的團隊意識和歸屬感。

　　3，團隊協作不足，溝通出現脫節。在職業化上，在團隊合作上我還有很長的路要走，也有很多東西要學。多聽、多看、多想，及時的總結和反饋，以做到具備工作所需要的職業素養，真正做到職業化。

　　我將盡我所能的做好本職工作，發現錯誤及時改進，使自己的工作更加完善，也希望何總能夠予以指正、指導。

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