溝通能力提升計劃

時間：2021-06-14 20:53:59 學習計劃我要投稿

溝通能力提升計劃

　　一般說來，溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一個人與他人有效地進行溝通信息的能力，包括外在技巧和內在動因。接下來小編搜集了溝通能力提升計劃，歡迎查看。

溝通能力提升計劃

　　忙碌而充實、疲憊卻喜悅。是啊，我們的學習和生活又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取遺憾的教訓、收獲的經驗，腳踏實地，不斷學習。現根據個人的實際情況，制定如下計劃：

　　一、自身現狀分析

　　（一）優勢分析

　　1、熟練精通電源行業品質管理和項目管理，精通ISO品質管理體系。

　　2、有較強的團隊組織能力和部門間溝通能力，大局觀強（凡事依公司的利益為第一原則，依維護公司形象和公司制度為基礎）。

　　3、遇事積極主動，凡找自身不足，不推諉，有擔當。

　　4、有較強的處理客訴能力，有豐富處理海外客戶事務經驗。

　　（二）不足剖析

　　1、品質宣傳不夠，品質培訓不夠，公司體系制度推行不夠。

　　2、忍性不夠，有時計劃實施不能自始至終，造成結果不算完美。

　　3、表達能力有待加強。

　　4、制程監督不徹底，標準化推行不夠。

　　5、問題追蹤不徹底，品質糾正預防措施實施有待進一步提升，執行力還須加強提升。

　　6、部門工作品質有待進一步提升，人員素質提高、工作技能提升還需進一步加強。

　　二、思想道德素質

　　在本職工作上，注重個人道德修養，嚴于律己，關心同學的學習、生活，在與同學的相處中，注意加強團結，與同學相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。

　　三、個人學習素質

　　作為一名學生，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的知識水平和技能。本學年我將注重開拓視野，仔細研讀各科知識，搜集最新的知識信息，爭取在較短的時間內提高學習成績。經常上網瀏覽教育教學相關網頁，隨時記下可借鑒的優秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給別人幫助的人。

　　四、課堂學習素質

　　1、注重日常教學常規的扎實與提升。

　　精心準備每一堂課，遵守各項規章制度和教學常規，做到課前有預習、不遲到、不提早下課、不挖苦諷刺同學等。

　　2、勤于反思，完善自我。

　　每堂課都應該有新收獲新啟發，課后及時反饋。記下學習中的成功點和失敗點，及其改進方法。

　　3、練就自己扎實的基本功。

　　4、利用信息技術手段輔助學習。

　　五、心理素質

　　心理素質指表現在每個人身上的那些經常的、穩定的、本質的心理特征。我要努力將自己的心理素質調整好，力爭達到以下表現：（1）廣泛的興趣。（2）高尚的道德情感。（3）堅強的意志。表現為明確的目的性；一貫的堅持性；處理問題的果斷性；克服困難的勇氣性。（4）良好的性格特征。要熱情開朗，耐心細致，沉著冷靜，誠實正直，與人為善，溫和寬厚。（5）發達的認知能力。包括觀察力、注意力、記憶力、想象力、思維力等。

　　六、身體素質

　　健康標志可分為：（1）精力充沛，能應付日常生活和工作的壓力；（2）身體各部分發育良好，功能正常；（3）隨機應變的能力強，能適應外界環境的各種變化等。為了能更好的工作，我會努力提升自身的身體素質。

　　七、工作能力

　　1、提高應變能力。應變能力是當代人應當具有的基本能力之一。在當今社會中，我們每個人每天都要面對比過去成倍增長的信息，如何迅速地分析這些信息，是人們把握時代脈搏、跟上時代潮流的關鍵。它需要我們具有良好的應變能力。另一方面，隨著社會競爭的加劇，人們所面臨的變化和壓力與日俱增，每個人都可能面臨擇業，下崗等方面的困擾。努力提高自己的應變能力，對保持健康的心理狀況是很有幫助的。

　　2、溝通協調能力。溝通協調是通過情感、態度、思想、觀點等各種信息的交流，來控制、激勵和協調他人的活動，使之相互配合，從而建立良好協作關系。溝通協調貫穿于工作的各個環節，無論制定計劃、做出決策，還是進行監督、控制和處理各種人際關系，都離不開溝通協調。溝通有利于我們在工作中獲取信息，發揮出自身的最大潛能，而協調是一種黏合劑，也是一種組織力，有利于提高我們的工作效率，發揮出單位的整體效能。要提高溝通協調能力，一是要構建和諧的人際關系，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分發揮職工的積極性，為各項工作開展提供強大的動力和支持。二是要提高語言表達能力，確保溝通協調的順利進行。借助語言這一工具傳遞信息、表達情感，進行良好的溝通與協調。三是提高非語言表達能力，增強溝通協調能力。非語言表達能力也就是體態語言表達能力，通過自身的體態語言達到溝通協調的效果。四是提高行政溝通能力，就是提高理解別人的能力和增加別人理解自己的可能性。

　　3、改善表達能力。要想提高自己的表達能力，首先，要敢說話。就是說在討論問題中，無論你的回答的正確與否，都應該敢于說話；其次，要學知識。能不能善于表達，敢于表達，主要還取決于你的文化知識程度；第三，加強鍛煉。平時應該多學習各種問題的表達方式，包括語氣高低靈活運用。

　　隨著經濟的發展和社會的不斷進步，對于我們的要求也越來越高。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，無論工作還是學習中都保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收獲。在以后的工作當中爭取做一個各方面全面發展新時代人才。

　　拓展：溝通能力提升方法

　　（1）開列溝通情境和溝通對象清單

　　這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的.溝通范圍和對象，以便全面地提高自己的溝通能力。

　　（2）評價自己的溝通狀況

　　在這一步里，問自己如下問題：對哪些情境的溝通感到愉快？對哪些情境的溝通感到有心理壓力？最愿意與誰保持溝通？最不喜歡與誰溝通？是否經常與多數人保持愉快的溝通？是否常感到自己的意思沒有說清楚？是否常誤解別人，事后才發覺自己錯了？是否與朋友保持經常性聯系？是否經常懶得給人寫信或打電話？客觀、認真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。

　　（3）評價自己的溝通方式

　　在這一步中，主要問自己如下三個問題：通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？在表達自己的意圖時，信息是否充分？主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功。溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態，并能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等信息如果不充分，則不能明確地表達自己的意思；如果信息過多，出現冗余，也會引起信息接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那么一？quot；對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣羅嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。

　　（4）制訂、執行溝通計劃

　　通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通范圍狹窄，則需要擴大溝通范圍；忽略了與友人的聯系，則需寫信、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些制成一個循序漸進的溝通計劃，然后把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通范圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現并鞏固之后，再對自己提出更高的要求。

　　（5）對計劃進行監督

　　這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，并評價與分析自己的感受。當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。

　　總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。

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