服務心得體會（匯編15篇）

　　當我們經過反思，對生活有了新的看法時，心得體會是很好的記錄方式，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編收集整理的服務心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務心得體會1

　　海底撈公司的企業文化和企業管理、充滿激情的員工團隊與出色的行業業績，使其在餐飲服務業名聲鵲起。海底撈就是憑借細化服務流程、激發員工潛能、構建學習型企業等一系列措施，將服務不僅做成品牌，還做成了許多同行爭相效仿的行業標準，顧客整體滿意度在餐飲業獨占鰲頭。

　　海底撈的服務員們個個精神飽滿，全無服務了一桌又一桌的客人而顯出的疲態；而且有求必應。面對所有問題和要求，都會第一時間給予解決，比如拿個煙缸，倒杯水，拿冰塊……真正體現了“顧客是上帝”的宗旨，讓服務生能做到這些，是需要些本事的，其實海底撈的絕活不在于菜品上，而在于服務員身上。

　　與其他火鍋店相比，海底撈在味道獨特方面不如小肥羊，海底撈的價格與同類火鍋店相比還要更高一籌，但在服務水平普遍不高的國內餐飲業，海底撈的服務的確很不錯，服務員笑容可掬，點多了提示用戶不必再點或者可以點半份，如果實在想點，吃不完也可以退，還沒等你叫他來添水，早就忙不迭的問你還要不要加點。服務員贈送免費的小吃、打折或免單的權利讓他們獲取了顧客下次再來的理由，有效地鞏固了老用戶群體。用戶等候用餐的時間享受免費美甲擦鞋也消除了用戶等待時的焦慮情緒，避免了客戶流失。海底撈就是憑借“服務”這張牌立足于競爭異常激烈的餐飲業，提供種種差異化的服務正是他們的王牌! 與“海底撈”這樣的明星服務企業相比，我認為我行在某些服務細節上，處理的還不夠完美。我們應該向海底撈學習，樹立我行在行業中的良好口碑和良好文化形象。

　　對比海底撈，差異化服務是需要我們好好地學習和借鑒。我們完全可以學習海底撈，形成衡水分行自己的特色，形成不可復制的核心競爭力。我行要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就要把打造讓顧客滿意的服務做為工作重點。在始終遵循“顧客就是上帝”的服務理念基礎上，不斷規范服務標準、提升服務品質、創新服務手段、樹立像“海底撈”那樣強烈的服務意識，將服務思想深化到每名員工日常的一言一行、一舉一動，做到差異化服務，給客戶差異化的體驗。

　　怎樣才能使顧客體會到差異？就是要超出客人的期望，讓每一位顧客在海底撈享受在其他火鍋店里享受不到的服務。要做到這一點，不能僅靠標準化的服務，更要根據每個客人的喜好提供創造性的個性服務。目前我行產品逐步增加，但與其他行相比還是存在劣勢。我認為我行學習海底撈的落腳點就是實施差異化的服務戰略。

　　一是加強對員工的培訓，提高員工尤其是前臺員工的服務能力；

　　二是開展員工關懷活動，穩定員工隊伍，促進員工樂崗敬業，以行為家；

　　三是針對不同產品、不同地區制定差異化的服務政策，為售客戶提供各項便捷服務，用服務感動客戶，把客戶轉化為銷售人員，通過老客戶的示范、宣傳，擴大我行品牌影響力，提高新客戶對我行產品的認可度。

　　海底撈的案例告訴我們，營銷工作不是簡單的打價格戰、促銷戰，營銷措施也不是簡單的設法比競爭對手價格更低、打折更低、贈品更多、廣告更多。任何企業都不可能像金庸筆下的江湖大俠一樣，得到一本《葵花寶典》之類的武功秘籍，便能“一招先，吃遍天”。我們確實需要轉變經營理念，解放思想、創先營銷。營銷思維必須從多營銷幾萬元存款，轉向幫助我行客戶科學理財；要由單純的營銷產品，轉變為向客戶提供綜合服務、超值服務。銀行與客戶之間的關系，要由簡單的業務辦理關系，轉變為整條價值鏈上兩個相互依賴的環節，形成共生、共存、共贏的伙伴關系。

　　但是，客戶的需求五花八門，單是靠流程培訓出來的員工最多能達到及格水平。所以，不能忽略員工最有價值的部位——大腦。這個最有創造力的機器，才是最值錢的。服務的目的就是讓客戶滿意。可是，客人的要求不盡相同，如果碰到流程和制度沒有規定的問題，就要靠一線的員工自己大腦的創造力——臨時根據自己的判斷力來完成。心理學證明：當人用心的時候，它的創造力是最強的。所以，要塑造“以行為家”的企業文化。 人的欲望都是無限的，沒有公司能給足員工今天想要的一切，因此員工在拿到今天的工資時，眼睛一定要看到未來。如果他們對未來有信心，今天干的活兒就會多過今天的工資；反之今天做的工作就會等于或者少于今天的工資。海底撈董事長張勇說過：要在海底撈塑造一個公正公平的環境，有能力把勤奮、誠實、善良、肯干的人提拔到領導崗位，讓他們去用雙手改變命運。海底撈有一萬名員工，流動率一直保持在10%左右，遠低于中國餐飲業28.6%的平均流動率。人心都是肉長的，你對人家好，人家也就對你好。只要想辦法讓員工把公司當成家，員工就會把心放在顧客上。

　　這與董事長提出的“誰把工作放在心上，就把誰舉在頭上”的用人理念不謀而合。我行也要打造這樣一個“家”，在這里有關心互相關心的兄弟姐妹—同事們；有教導我們成長的長輩—領導層。在這樣的企業文化氛圍下，我們的工作十分踏實，單位給肯干吃苦的人提供了改變命運的舞臺，給了員工們希望，員工又怎會讓他們的家失望？又怎會不守護和建造他們的家園？

　　懷著對“家”的期望，員工們不再是一個個呆滯死板的機器，變成了身手敏捷的飛虎隊。有人說：“海底撈的服務是變態的”，員工并不這樣認為，他們只是想盡自己的'努力來建造自己的家園，在傳菜的過程中，小伙子們總能找到縫隙可以更快地將菜送到顧客的手中，他們是為了家園奮斗，所以他們愿意開動腦力，尋找空隙來為家園做出更多的貢獻。我們也要這樣，懷揣對邢銀大家庭的熱愛，積極工作，熱情服務，樹立責任感和集體榮譽感，為邢銀大家庭的發展貢獻力量。

　　另外，還要堅持團隊協作的工作方法。團隊合作包含兩部分很重要的概念，一個是“團隊”，即隊員之間要自發自愿性地展開工作；另一個是“合作”，即隊員之間要協同工作，互補互助。站在團隊領導者的立場上看待這個問題。沒有十全十美的事物，也沒有十全十美的人和團隊。團隊隊員之間時常會有意想不到的沖突，產生的原因大多是由于工作意見不一致；團隊隊員之間也會出現1+1＜2的情況，產生的原因是由于隊員之間能力不能充分發揮，有些施展不開；團隊隊員也都有自己的個性，只是有的人個性太過張揚等等。這些都是團隊所有人員將會面臨的考驗，一個合格的團隊型人才應該敢于面對這些考驗，積極地把不良沖突轉化成有利企業發展的良性沖突，積極地調配隊員的各項能力以建立相輔相成的高效機制，積極地發掘并鼓勵隊員身上有益企業發展的才華和創新能力。在必要的時候一定要挺身而出，幫助團隊做出睿智的決策。

　　我們現在都是我行團結和諧大家庭中的一員，我們要學會感激自己的同事，感謝同事無私的幫助，加強與同事間的合作，做一名能夠擔當責任的好搭檔。懂得知恩圖報、懂得感恩的人，才可能得到別人源源不斷的關心和幫助。我們都應該互相關心幫助，共同進步。這樣我們在工作中遇到困難，大家都努力想辦法解決，這不僅會很快的解決方法，更會在今后的工作中更注重這些方面。其實朝夕相處的同事之間，也有一份親情和友誼。正因為我們大家風雨同舟，才能使我們激發出更多的智慧和更大的力量為我行的發展做出貢獻，為我們集團美好的明天積極奮斗著。

服務心得體會2

　　殯葬服務能幫忙家庭或社會處理遺體，從社會學、哲學、心理學觀點看，遺體有著十分重要的價值。我覺得殯葬服務是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應有一個好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會的發展越來越好，殯葬服務，是很科學，很尊重人的生命和尊嚴的形式。死，是人生的一件大事。佛教認為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結束，只是另一場輪回的開始，因此說"生死一如"，要我們看淡生死，進而勘破無常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂，無苦而終，才是最實際的一種做法，這也就是所謂"臨終關懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會文化條件的要求。（好無聊哦）

　　我們在服務的過程中要堅信科學，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業往更加好的方向發展。

　　喪葬禮儀是整個殯葬活動中參與人數最多的活動，親朋好友等很多人都會參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。

　　喪葬禮儀，簡稱喪禮，指在喪葬活動中人們所共同遵守的一系列行為規范，它是人類向禮貌社會進化的產物，是在喪葬活動中為執行必須的功能以滿足人們必須的需要而產生的。他又是不清晰的，非系統的社會意識。原始人對待死者，與動物沒什么區別，并未對死者尸體有意識地加以處置，而是隨意棄置，沒有構成人們共同遵守的行為規范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類向禮貌社會邁進，人的自我意識逐漸覺醒，明確認識到生與死的對立，重生惜死的情感日益強烈，并且對靈魂與軀體的關聯有了某種明白，于是便開始有意識地處置死者尸體，并進而逐漸構成一系列共同遵守的行為規范，這樣喪葬禮儀便產生了。喪葬禮儀，開始比較簡單，但隨著人類社會的發展和人與人之間的等級分化日益明顯，便日益變得復雜、繁縟。進入現代社會后，由于人人平等日漸成為人際關聯的準則，則又有向簡單回歸的趨勢。

　　喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據死者的身份來操辦的。我國自商、周以來就將人劃分為不一樣的等級，社會等級的存在，不僅僅影響到人的社會生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規定，就是有約定俗成的規矩。通過喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現出來。

　　喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評判。此種功能，在封建社會最為明顯，那些有功于社稷的達官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎，贈以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專門立廟建祠加以祭祀，充分一表現出其一生的榮耀；而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽，充分表現出其一生的恥辱。在現代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻的人去世后，國家領導人要參加葬禮，報刊上要發表紀念文章，追述其一生的光榮。現代人死后，在遺體告別儀式、追悼會上，往往要由領導或家庭中有德望者講話或致悼詞，以對死者的一生作出評價，此顯然是對死者進行榮辱定位。

　　中國的禮貌源遠流長、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內涵，并在人們的政治、經濟、文化生活中占據重要位置。但是近現代以來，隨著對傳統文化的批判和反思、社會生活方式的變遷，殯葬文化在當代已逐漸式微，殯葬行業逐漸淪為社會上不被了解、明白和諒解的行業，逝者的喪葬活動也逐漸蛻變為失去了文化內核的物質處理過程，不能不說這是一件令人遺憾的事。“生，人之始也；死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終。”重新梳理殯葬文化的源流，通過對殯葬文化的揚棄與傳承，結合現代科技技術與人們的生活方式，構建一個科學的殯葬文化體系，既能促進殯葬事業的健康發展，同時也能滿足廣大人民群眾在喪葬活動中的心理需求與文化需求。

　　人類社會的發展以禮貌進步為標志，人類禮貌的進展是以人對自身不斷深入的認識來實現的，而人類對自身的認識來源于對人的生死認識理念的不斷領悟和明白作為進程的。重視人的價值，體現人生的好處，既是貫徹人類社會禮貌發展進步之追求的落腳點，也是人類智慧哲思的升華。現代和諧的殯葬文化觀，應以更能體現人生命的價值，體現對生命的敬畏，對生命的敬重來實現，是對逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴，生者更受感染，通過高尚的生命意識和圣潔的.喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛生命，更加熱愛生活。

　　通過學習殯葬文化學這門課程，讓我了解到這門職業是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關懷，重視對生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對死亡的重視，某種程度上來說，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現人類禮貌進步的標尺。從這個好處出發，現代好處的殯葬文化，宜提倡厚養厚葬，或者稱為厚養重葬，葬的“厚”或者“重”就應體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現社會各界及逝者親屬對逝者生命自身的敬畏和尊重，體現對生命價值本身的敬重，更加彰顯生命的價值。我個人對于殯葬這個專業十分的感興趣，這個專業很多人聽了后的表現是敬而遠之，覺得這是一個很晦氣的工作，怕給自己帶來霉運。但是我覺得，其實每個行業都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會有那么一天的，既然能選取這個行業的人他們就有著無私的博愛。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠為其服務，能夠一樣認真負責的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項工作都需要有人去做的。

　　其實死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看？怎樣去明白。萬物都是在周而復始的，也許一個生命的離去，而是另一個生命的即將開始呢？在現有的時刻里，我們就應珍惜生命。充實每一天！好好愛自己，懂得愛自己才能夠更好地愛別人。

服務心得體會3

　　在銀行業競爭日趨激烈的今天，銀行人員的服務就顯得猶為重要。而每家銀行都有每家銀行的地區特點，眾所周知，對于交通銀行營口分來說，代發工資是我們這個地區的一個重要的特色業務。而我們東風支行位于營口市最東面的一所交通銀行，幾乎負責著營口市東半部大部分客戶。每到月末就到了代發工資高峰期，每天的業務量劇增，每天接觸的客戶多，發生的交易量大。面對著形形色色的人，尤其是老年人居于多數，在我們服務過程中要針對不同的客戶進行不同的特色性的服務，急他人之所急，做他人之所需。

　　在我們東風支行里有著這樣一群可敬可愛的人，他們各自堅守者各自的崗位，平時對待客戶一視同仁，以誠相待，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，堅持做到站立服務，微笑服務。來有迎聲，問有答聲，走有送聲，愛心服務。而這群人就是我們東風支行的各位員工。

　　在20xx年9月的某一天，我們服務辦公室接到了客戶的一同表揚電話。表揚的是東風支行的網點工作人員。這位客戶由于家中老人生活不能自理只能臥床休息，故無法到網點辦理密碼重置業務，至此老人的家人聯系了交通銀行營口東風支行，咨詢能否提供上門服務。而我們東風支行的工作人員在了解了相關情況后，迅速安排工作人員到這位客戶家中進行了上門核實工作，之后老人的家人再到網點柜面幫老人辦理了密碼重置業務。在辦理這個特殊的上門服務員業務中，老人的`家人認為我們網點員工的服務態度很好，而且熱情細心及時的為他們辦理業務，特來電表揚感謝。

　　是的，這樣的例子在我們東風支行網點也是總有發生。對于這樣的特殊業務，我們支行沒有死板的按部就班循規蹈矩，而是積極尋求解決問題的實際辦法。我們會在第一時間啟動特殊業務上門服務機制，在確保0風險的情況下，針對客戶的需求，為特殊客戶提供人性化服務，竭力滿足客戶的服務需求，及時為客戶解決了問題。

　　在這個特殊業務服務過程中，我們的大堂經理、柜面柜員要時刻都謹記服務宗旨并了解特殊業務流程，對客戶的需求要耐心了解、積極解決。網點全體工作人員在遇到此類特殊事件時要齊心協力、各盡其責，當班領導要及時研究拿出切實有效的解決辦法，第一時間為客戶解決問題。

　　服務不僅僅是銀行人員的基本職責，也是一種服務人員的品質境界。用心服務，對客戶負責，盡我們最大的能力讓客戶滿意，這是我們支行的服務理念。我們東風支行的每個員工堅信只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業化的，更貼心的服務體驗，才能讓我們支行得到更多客戶的支持和贊譽，同時也為交通銀行的企業發展盡一份心，出一份力。

服務心得體會4

　　人往往會按自己的主觀意識去想事情或處理事情，但也會因為這意識而不 能很好的解決問題，子曰：已所不欲，無絕于人，而這句話所揭曉的是處理人 際關系的重要原則。

　　已所不欲，勿施于人是孔子經典妙句之一，而孔子所言是指人應當對待自 身的行為為參照物來對待他人，人應該有寬廣的胸懷，得人處事之時切勿心胸 狹窄，而應寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會破壞 與他人的關系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個人利益為中心，只顧及 自身的感受，而忽略他人的感受。

　　今時今日這樣的服務態度，或者是處理人際關系已經是行不通的，就如我 們汽車美容客戶服務一樣，如果你凡事都是單一的，以個人的意愿或主觀思想 為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會使客戶產生疑慮，嚴重的是感覺 你忽悠或是欺騙他。

　　舉個例子：有一個客戶開了一輛白色豐田佳美汽車，過來你店里洗車，你看 到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺得，哇！有項目可以 幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧！如果你完成沒有顧及客人 的感受和意愿，就對客人說：“哇，先生你的'車好臟喔，一般洗車是處理不 掉，你車的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問題的，還一直介紹拋光 封釉有幾種價格，那么你是客人你會怎么想呢：車都還沒幫我洗就要叫我做其 它項目，分明是你只想賺我錢，沒真心真意幫我處理解決問題。

　　在處理以上的這種情況，我們應該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一 味的想要客人做項目，首先應立即幫客戶處理問題，才找適當的時機去建議客 戶，說出車的現狀是需要保養封釉的項目才能把車搞得漂漂亮亮。

　　一個好的服務是促進和保證客觀企業使命的一個使者，所以我們應先以真誠、 禮讓、尊重來對待客戶，不要以自己的主觀意識，不考慮客戶的感受來強加或 強求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對客戶服務的禁忌。

服務心得體會5

　　20xx年9月底我進入康寧社區工作到現在，已經有3個月的時間了，在進社區工作的這段時間里，我對社區以及社區工作的認識都發生了很大變化，從我對政策的了解，對工作方法的掌握，以及工作目標的樹立，在一次次思想蛻變的過程中漸漸成熟起來，心得體會經常有寫，但是卻一直也寫不完寫不盡，總有很多感悟，在從事和完成每項工作時都會有感悟與收獲，哪怕只是些煩瑣的小事，都讓我得到歷練。

　　眾所周知，社區是整個社會的基礎，是聯系黨、政府和群眾的紐帶，社區工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。而作為社區工作者，面對的是眾多居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，通過一年的工作我發現，在社區工作者看來瑣碎的小事，對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事，急事，難事，是社區工作者的工作出發點和落腳點，同時做好政策的上傳下達，也因此而使我們的工作更有意義，更重要。

　　在這三個月的工作時間中我體會到作為一名大學生社區工作者應該做到以下幾點：

　　首先，作為一名大學生社區工作者本身要對黨的政策、方針進行理論系統化的學習，并且認真貫徹執行，把黨的好政策及時向居民群眾傳達，積極利用社區黑板報，社區宣傳欄等宣傳陣地，并經常開展走訪入戶等活動，深入群眾，關心他們的方方面面，了解社區每一位居民的情況，并及時為他們排憂解難，同時讓居民群眾隨時能了解到黨的新政策。

　　其次，作為一名大學生社區工作者要把自己的位置擺正，我們只是為人民服務的普通一員，對待來辦事的居民群眾要熱情接待，耐心的講解，要有耐心，把居民的事當做自己的事來辦，如果他們對政策不理解，沒聽明白，我們要耐心仔細的反復為他們講解，直到居民群眾明白為止，滿意為止。面對居民群眾的問題和困難，要及時解決，提高為民服務的效率，哪怕只是一件小事，也不能怠慢，時刻把居民群眾的利益放在心上。

　　最后，作為一名大學生社區工作者，我們更要明確一切工作都要以群眾利益為根本出發點的工作目標和服務宗旨，從點點滴滴嚴格要求自己，從小事大事上積極鍛煉自己，樹立良好的大學生社區工作者形象，加強自身素質，通過不斷的學習，正確的貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地做好本職工作，同時虛心向老社區工作者學習，加強團隊合作精神，這樣才能更加優化社區資源，才能更好的服務于人民。

　　隨著時間的.推移，我對社區以及社區工作的認識在改變，感受在加深，工作經驗慢慢得到積累，工作能力漸漸增強，我越來越清楚的看到、體會到社區工作的重要性以及社區工作的不容易，通過三個月的鍛煉，社區領導和工作者都給了我很多幫助和關懷，使我學到了不少知識，并且樹立了真正踏實的扎根基層為居民群眾服務的工作目標。在以后的工作中，我將通過不懈的努力更加充實自己完善自己，通過不斷的學習和積累，提高自己的工作能力。我堅信，在未來的歲月中，我會伴隨著社區共同成長。

服務心得體會6

　　在藥店工作的這段時間里，我深刻體會到了關注顧客健康需求和提供個性化服務的重要性。作為藥店的服務員，我們需要與顧客建立良好的關系，了解他們的健康問題和需求，并根據個體差異提供個性化的建議和服務。

　　首先，我注意到對于不同的顧客，我們需要采取不同的服務方式和策略。有些顧客可能對藥品非常了解，并只需要簡單的購買，這時我們需要提供迅速和高效的服務，以滿足他們的需求。而對于一些需要更詳細咨詢和建議的顧客，我們則需要耐心傾聽和了解他們的健康問題，提供更加細致和個性化的服務。我會在與顧客交流時，靈活運用不同的`服務方式和策略，以滿足他們的需求和期望。

　　其次，我發現我們需要不斷提升自己的健康知識和專業能力，以便能夠更好地滿足顧客的健康需求。藥店的顧客可能面臨各種不同的健康問題和疾病，我們需要具備相應的知識和能力，以便能夠提供準確和專業的建議和指導。為此，我會主動學習相關健康知識和疾病治療方法，并與醫生和藥劑師保持良好的溝通，以便能夠及時獲取更新的健康信息和建議。

　　最后，我明白關注顧客健康需求不僅僅是提供藥品，還需要多方面的支持和關懷。除了提供藥品和健康建議外，我還會與顧客建立良好的溝通和信任關系，盡可能提供綜合的健康服務和指導。例如，我會推薦一些適合的健康活動和飲食習慣，并與顧客分享一些健康的生活方式和護理方法，以促進其身心健康的全面提升。

　　綜上所述，關注顧客健康需求和提供個性化服務對于藥店來說非常重要。通過靈活運用不同的服務方式和策略、不斷提升健康知識和專業能力以及提供綜合的健康支持，我們能夠為顧客提供個性化的優質服務，并幫助他們實現健康目標。

服務心得體會7

　　作為電力服務的一員，我深知優質服務對于企業和客戶的重要性。在日常工作中，我始終堅持“客戶至上”的服務理念，不斷提高自己的.業務能力和服務水平。

　　通過與客戶的溝通和交流，我深刻體會到，優質的服務不僅僅是解決問題，更是傳遞溫暖和關懷。每一次耐心的解答、每一次細心的服務，都能讓客戶感受到我們的專業和用心。

　　同時，我也意識到，優質的服務需要團隊的合作和共同努力。只有團結協作、互幫互助，才能不斷提升服務水平，讓客戶更加滿意和信賴。

　　未來，我將繼續秉承“客戶至上”的服務理念，不斷提升自己的服務能力和水平，為客戶提供更加優質、高效、貼心的服務。

服務心得體會8

　　對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。對于從事酒店業的員工來說，培養優質服務的意識更為重要。實習這一個多月，確實使我們的服務意識有一定的提高。多站在客人的角度，為客人的利益著想，是最基本的要求，也是提供優質服務的來源。于細微處見精神，于善小處見人情，酒店必須做到用心服務，細心觀察客人的舉動，耐心傾聽客人的要求，真心提供真誠的服務，注意服務過程中的感情交流，并創造輕松自然的氛圍，使客人感到服務人員的每一個微笑，每一次問候，每一次服務都是發自肺腑的，真正體現一種特的關注。客人并非職業人，而是追求享受的自由人，且是具有優越感的最愛面子的人。所以，其往往以自我為中心，思維和行為都具有情緒化的特征，對酒店服務的評價往往帶有很的主觀性，即以自己的.感覺加以判斷。

　　在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最好的“武器”。有時候面對比較不講理的客人，不要試圖去和他理論，而是用你的微笑和耐心去打動他。事實上，人非圣賢，孰能無過，客人并不一定總是對的，但是只要克服了“想不通”和“心理障礙”把客人放在第一位，自覺、熱情地為客人做好服務工作，也就把客人當成了“皇帝”，客人也能得到滿意。在同事關系上，微笑也是最好的交流工具，有時一個會心的微笑就可以消除彼此的陌生感，拉近同事間的距離。

　　為客人提供個性化的服務，關注每一位客人需要，盡量滿足他們的需求。實習期間努力做到：看到客人中有小孩子，馬上拿來bb凳和bb碗，方便客人及小孩用餐;客人把外套披在椅上或者把手提包放在椅上，立即客人套上西裝套，這樣保證客人的財物安全也使他們更放心用餐;為衣著少的客人拿來披肩，使他們感到溫暖……許多事情都很細微，但是用心去做好后，總能時客人非常滿意，露出贊許的笑臉。

　　記住和使用客人的名字，特別是常客的名字，可以使客人感覺到自己受重視，從而提高滿意度。咖啡廳有很多常客，其中有一位香港的李先生，每天早上都會來這里吃早餐，剛開始我不知道，他倒咖啡的時候稱呼他為“先生”，他似乎不高興。老員工告訴我他是酒店的長住客，也是咖啡廳的常客，家都認識他，我才知道他不高興的原因。后來我每次一看到他都會主動打招呼：“李先生，早上好!”他會顯得比較高興。不僅要記住客人的名字，也要用心留意客人不同的需求。

　　有些客人不喜歡喝我們事先備好的咖啡而要喝新鮮的，e區就有這樣的兩桌常客，了解他們的愛好后，每次看到他們來吃早餐我就主動做好新鮮咖啡端上去，他們會很驚訝和高興，也會多說幾句“thankyou”。很多東西以前在書上學的時候只是知道概，真正用到的時候才知道它的重要性。理論和實踐相結合，這也是學院安排實習的初衷。

　　一些感悟：實習也是我們了解社會，真正走進社會的一個途徑。在實習中，我們要處理好不同的關系，上下級之間的關系、同事之間的關系、與客人之間的關系等等，很多完全不像我們在學校那么簡單和直接。調整好自己的心態就很重要了，像我們這些被稱為“天之驕子”的學生，在酒店里面受很多的約束，每天干那么多體力活，有時還要“忍氣吞聲”，的確挺磨練心境的。但是走過了，經歷了，心境也就開闊許多，看待問題的角度會更切合實際。

　　總結：實習也告一段落了，這次實習使我們對酒店有了進一步的認識，也培養了我們的服務意識，學到許多書本上學不到的東西，同時也對我們今后的擇業有一定的助。

服務心得體會9

　　近年來，女裝服務行業迅速興起。眾多女性紛紛選擇在專業的女裝店尋求服飾及形象方面的建議和幫助。作為一名女裝服務員，我深入了解并體驗了這個行業，積累了一些心得體會。本文將從“服務態度重要性”、“對每位顧客關注有加”、“專業知識的必要性”、“溝通與交流的藝術”以及“注重顧客反饋”的角度，詳細介紹我在女裝服務中的心得髙。

　　在女裝服務行業中，一個良好的服務態度至關重要。首先，對每一位顧客都要保持熱情和耐心。這是建立良好顧客關系的基礎，同時也是贏得顧客信任的前提。當顧客走進店鋪時，要主動打招呼，并引導其瀏覽商品。無論顧客是否產生購買行為，都要對其表示感激，關懷顧客的每一個需求，這樣才能讓她們感受到被重視和被關心的溫暖。

　　除了熱情和耐心，對每位顧客的關注更是女裝服務的重要一環。在為顧客提供服務時，要根據她們的身材特點和形象需求，進行精準的搭配建議。每個女性都有自己獨特的氣質和風格，我們要通過細致觀察和傾聽，準確把握她們的需要，從而推薦最適合的服裝和配飾。同時，要注重對顧客的細節把握，如妝容和發型等。只有真正了解顧客的需求，并給予恰當的關注，才能達到讓顧客滿意的效果。

　　專業知識的學習和應用是女裝服務員必不可少的素質之一。作為女裝服務員，我們要不斷學習了解最新的時尚趨勢和服飾搭配原則。只有對時尚有敏銳的嗅覺，并將其運用于實際的服務中，才能給顧客提供專業的建議和指導。此外，還要了解各種面料的特點、不同款式的適穿人群等方面，以便為顧客選購到質量優良、適合的服飾。只有經過專業的培訓和學習，并在實踐中不斷提高，才能給顧客提供具有品質保障的服務。

　　溝通與交流是女裝服務的藝術。良好的溝通和交流技巧能夠有效地了解顧客需求，有效跟顧客建立信任關系。首先，要傾聽顧客的意見和建議，不僅體現出尊重顧客的態度，也能幫助我們更全面地了解顧客的需求。其次，要善于與顧客建立互動，通過適當的問詢和陳述，使顧客感到我們對她們的關心和關注，從而加強與顧客的親近感。在溝通中，要注重語言的使用和表達的方式，要言之有理、有條理，使顧客能夠感受到我們的專業知識和真誠。

　　注重顧客反饋是女裝服務過程中一項重要的環節。顧客反饋可以及時了解到顧客對我們服務的滿意度和改進建議，有助于我們及時調整服務策略和提高服務質量。所以，要主動收集顧客的意見和建議，建立完善的'顧客反饋體系。無論是通過電話、郵件，還是面對面，都要讓顧客感受到我們關心她們的意見并且會積極改進。只有真正重視顧客的反饋并付諸行動，才能不斷提升自身的服務水平和顧客滿意度。

　　總之，女裝服務行業需要女裝服務員具備熱情和耐心的服務態度，關注每一位顧客的需求，具備專業知識和技能，善于溝通與交流，并且注重顧客的反饋。通過這幾年的從業經驗，我深刻體會到這些方面的重要性。只有不斷學習和提高，才能給顧客提供更好的女裝服務。女裝服務崇尚“以客為尊”，致力于為每一位顧客打造最佳的形象和體驗。我相信隨著時間的推移，女裝服務行業一定會不斷發展壯大并得到更多人的認可和喜愛。

服務心得體會10

　　作為一名機場服務員，我有幸能夠親身經歷和參與到機場運營的各個環節中。在這段時間里，我不僅收獲了一份穩定的工作，更學到了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我作為機場服務員的心得體會。

　　作為機場服務員，第一件事就是提供準確和有用的信息。機場是一個充滿不確定性和緊迫感的地方，旅客常常需要指引和幫助來順利完成登機和乘機流程。因此，我們必須熟悉機場的布局和各個服務設施，能夠迅速回答旅客的問題。同時，與其他工作人員和部門之間的協作也至關重要。只有通過良好的溝通和協調，我們才能夠在繁忙的機場環境中高效地完成任務。

　　作為機場服務員，禮貌和耐心是我們工作中最重要的品質。由于機場的運營壓力和高客流量，旅客可能會感到焦慮和壓力。在這種情況下，我們的微笑和耐心能幫助他們放松心情，提升旅行體驗。我記得有一次，一位旅客由于航班延誤而情緒激動，對我們發泄了不滿。我選擇保持冷靜和友好，并認真傾聽他的問題和意見。通過耐心的溝通和解釋，我成功地平息了他的情緒，并找到了解決問題的方法。

　　機場是一個變化多端的.地方，突發事件和不可預測的情況時常發生。作為機場服務員，我們必須擁有靈活和適應能力來應對這些情況。有時候，航班延誤、行李丟失或是安全問題會讓旅客感到不安。在這種情況下，我們需要迅速找到解決問題的方法，并及時與相關部門協調。這種能力的鍛煉不僅使我在工作中更加沉穩和果斷，同時也讓我成為了一個更加靈活和適應社會變革的個人。

　　機場是一個展示城市形象和文化的窗口，我們作為機場服務員的工作不僅僅是提供簡單的服務，更是向旅客展示城市獨特魅力和友好氛圍。通過培養熱情和服務意識，我學會了如何主動的向旅客提供幫助和建議，以及如何更好地向他們介紹我們的城市和特色。這不僅增加了旅客對我們工作的滿意度，同時也提升了我對自己工作的自豪感和滿足感。

　　通過在機場工作的這段時間，我深刻理解到了機場服務員的工作并不簡單，需要我們具備豐富的知識和心理素質。同時，我也意識到作為一名機場服務員，我們承擔著向旅客傳遞城市形象和友好氛圍的重要責任。通過提供準確的信息、熱情的服務以及靈活適應并解決問題的能力，我們可以為旅客帶來愉快和安全的旅行體驗。在未來的工作中，我將持續努力提升自己的綜合素質，并以更加專業和負責的態度，為旅客和機場帶來更大的價值。

服務心得體會11

　　常會聽到有人抱怨，自己平時也挺努力工作的怎么就出不了成績呢？這時我們就得問問自己有沒有用心工作，用心服務了。

　　究竟什么算“用心”呢？今年4月的一天，我到一個朋友那里用餐，聽她講了這樣一件她親身經歷的事：一次，一位老先生到她們餐廳用晚餐，只要了一碗面條，她心想，到五星級賓館用餐，只要一碗面條，莫非今天是他的生日？這個想法一跳出，她立即與總臺聯系，得知這位先生是住店客人，今天正是他的生日！于是，一個令老人感動的熱淚盈眶的場面出現了——各位，我不說你們也知道了，老人愉快地渡過了他的生日。

　　這位先生無限感慨，回國后給酒店寫來一封熱情洋溢的信。我想，這就是對“用心”服務的詮釋吧！這就是“用心”服務與“用形”服務的區別。

　　如果只是熱情服務，讓客人把這碗面吃好，這充其量只是用“形”服務，但如果一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇跡！出了驚喜！自然也就出了感激，出了榮譽。是啊，只有用心服務，才能追求卓越，追求完美。

　　20xx年8月，我懷著對金融工作的憧憬、對成為一名銀行工作者的向往，有幸來到農業銀行工作并被分配至鎮海支行擔任一名柜面員工。

　　記得曾有一位經濟學家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。只有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶。

　　其實要做到這點，就需要我們以責任的力量作為支點。古往今來，多少仁人志士為了“責任”二字，用青春、用熱血、用生命去奮斗、去履行、去捍衛。在人類歷史的長河中流下了千古不朽的篇章。

　　文天祥誓死不屈，零丁洋上“人生自古誰無死，留取丹心照汗青”的悲壯令多少人為之景仰；范仲淹居安思危“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的高遠更讓無數后來人為之贊賞。

　　每當想起他們，我的心中無時不感受到責任力量的偉大。我們生活在這個大千世界里，不同的工作，不同的崗位，賦予了我們不同的責任。

　　這些責任無時無刻的不督促著我們更用心的做事，更用心的做人，更用心的服務在自己平平凡凡的崗位上！為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學習的膽識和勇氣，賜與我未來的光榮與夢想。

　　回顧兩年來，自己從最初稚嫩的學生逐漸融入農業銀行鎮海支行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，學會了以務實求真的態度對待工作；學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，我就遇到過一位特殊的客戶，那是一位六、七十歲的老大爺，只見她東張西望地來到柜臺前，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最后目光停留在我的身上，我微笑著向大爺問候：“您好，大爺，您要辦理什么業務？”大爺小聲說：“小姑娘，現在存款利息是多少啊？”我連忙回答到：“大爺，定期存款利息多，活期存款利息相對比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，不常用就存定期，定期有三個月，半年等”我帶著緊張的微笑小心翼翼地解答著。

　　同時，根據大爺提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一準確的算出利息，以供大爺參考。看著大爺那充滿警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿自信。

　　可出乎意料的是，當我耐心地解答了大爺提出的所有疑惑后，要為其辦理存款業務時，那位大爺卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問。

　　聽到這話，我心里覺得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對大爺說：“沒關系，大爺，您有什么不明白的地方盡管問，同時也歡迎您到農業銀行來辦理業務。

　　接著，同大爺說了幾句告別的話語，大爺帶著滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大爺又來了，這次，他拿來了厚厚的七萬元錢，辦理了定期一年的存款業務。我耐心地為大爺辦完業務，那位大爺高興地說：“還是你們農業銀行服務態度好，我愿意到農業銀行來存錢。

　　聽著大爺的話，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的.平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風。

　　這只是我們鎮海支行感人事跡中很小的一例，還有許多其他的員工也都在自己的崗位上演繹著屬于自己的那份感動。他們也讓我體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。

　　對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶用心服務的同時，大力弘揚信用風氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。

　　在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“農行人”形象。靠誠信守諾留住客戶，靠特色服務贏得客戶，靠良好形象和用心服務拓展客戶。一分耕耘，一分收獲。

　　用心的服務也換得了領導與同事們的肯定，去年年底我從一名柜面員工變成了一名客戶經理，崗位變了，工作內容變了，服務對象變了，但是這份工作的責任不變，用心服務的要求不變。

　　服務是一種管理，服務是一種文化，服務是更是一種精神！在這個新的工作崗位上我也擔負著更為重要的責任，同時也意味著要更用心的服務去履行這份責任！當前農業銀行正處在改革準備上市的關鍵時期，作為一級支行我們鎮海支行責任重大，前景廣闊，任重道遠。

　　我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢？奉獻社會，是時代對青年的召喚，我們不應該彷徨，不應該遲疑，立刻行動起來吧！努力拼搏，開拓創新，愛崗敬業，無私奉獻，從我做起，用心做事，用心做人，用心服務，用自己的青春和汗水給我們農業銀行改革與發展添上色彩斑斕的一筆！

服務心得體會12

　　20xx年，我很幸運，能在大學期間趕上山東省舉辦第11屆全國運動會而且被選為一名志愿者，我既高興又感責任重大。作為一名地道的濟南人，我不論在哪個崗位上服務都代表著泉城人民的形象，用泉城人民的熱情好客歡迎遠道而來的朋友，用泉城人民的認真和堅持為舉辦一次高標準高水平的運動會而志愿服務。

　　7月，正值暑假，同學們都已經在各自的家鄉享受著假期的快樂了，而我又被選中參加第21屆科技創新大賽的志愿服務。正是濟南夏天最炎熱的時候，我們卻在像烤爐一樣的會展中心服務，前后總共七天，我們每天都累到拖不動腳步。我比較倒霉，在最后兩天把腳扭傷了，路也走不了只能在宿舍呆著，幸運的是，大賽的老師很好，派同學給我送工作餐。現在現在回想起來真的很值得的。服務的過程中我學到了很多知識，長了不少見識，為我平淡無奇的暑假增添了幾分色彩。

　　然后就到了我們為全運會服務的志愿者的培訓階段，從9月22號到28號一周的時間。我們學校100名志愿者加上濟南大學的100名共200名城市衛生監督志愿者。每天上午坐快一個小時的公交車到濟南交警培訓中心去，上午上課學《食品安全法》和怎樣進行食品衛生檢查，怎樣對賓館、飯店和公共場所的衛生進行檢查等，下午軍訓，在夏末的陽光里曬著。第一天登記了服裝尺寸，發了志愿者服裝;第二天拍了集體大合影，200個志愿者和省衛生監督機構的領導們合影留念，還在“全運保障，你我共參與”的條幅上簽字;下午正式開始軍訓，分了九個班;第三天和第四天都是上午聽課，下午軍訓;第五天上午聽完課后還動手進行了檢測，下午在老師的帶領下參觀檢查了賓館客房和酒店廚房，還去了疾控中心參觀;第六天上午對培訓期間學習的食品衛生等理論知識進行了考試，下午按班照相;最后一天上午請張名老師給我們講禮儀，下午又發了一件短體恤。我們的培訓就結束了，我們準備好了等待為全運會服務!

　　10月13號，離全運會開幕還有兩天，我們接到通知去歷城區衛生所報到。黃所長和黃副所長為我們按班安排了服務時間，我被安排在19號到21號服務。

　　19號一早我們11個志愿者趕到歷城區衛生所，留下一個人在所里值班，其余10個人分成5個小組跟隨不同的衛生所工作人員工作。我跟邵常發跟著韓副所長，分好組我們立即出發了，我感覺我們培訓時學的知識終于要派上用場了。但是我想錯了，我們根本沒起實際作用，只是做衛生所的陪襯。我們去了麗景酒店，一個四星級酒店，也是全運會指定酒店，接待旅行團的。韓所長帶我倆去檢查他們的廚房，從頭到尾都是他一個人在說，我倆就在他屁股后面跟著，根本沒有機會親自演練，運用所學的理論知識。大概領導做久了的原因吧，韓所長那種頤指氣使的態度我一點兒也不喜歡，他就在人家的廚房里進進出出，極盡所能地挑毛病，把經理好一頓說，然后我們坐在那兒檢查員工的.健康證，酒店的經營許可證，發現許可證竟然過期了，韓所長就振振有詞的要求他們趕快去辦理新的經營許可證。

　　我當時就在想：為什么許可證都過期了衛生所的人還沒有提前發現，或者他們平時根本不出來檢查吧，這次出來檢查只是作秀吧!特別是還跟著兩個志愿者，很有排場!更讓我受不了的是，我們總共檢查了沒一會兒就到四樓的雅間里吃飯去了。韓所長又打電話叫了他的兩個朋友湊齊了一桌，我們就這么“不明不白”地胡吃海喝了一頓。分明是跟公款吃喝沒什么兩樣嘛!我們吃了酒店的特色菜和主廚推薦的菜，然后韓所長接到電話說賽馬場的飯變質了，需要他去處理一下，他這次清醒過來，速速的散了場趕去賽馬場。

　　第二天更過分，韓所長跟我倆說車不夠了，直接讓我倆回學校了，第三天也一樣，被“遣送回”學校的又多了兩組，我們坐近一個小時的公交車趕去了，任何工作也沒做就又坐車回來，很浪費時間……

　　我對于這樣的服務很失望，真的感覺還沒有培訓的時候有意義。中國公務員的腐敗可見一斑!這樣的服務也只能在日志里寫寫了，真的不好意思跟別人說，這哪算服務?或許衛生所的同志們根本不需要我們所謂的志愿者吧，更或許我們跟著還妨礙他們吃喝享樂呢!總之很失望，很氣憤!

　　現在全運會已經結束了，有這么一段經歷還是很不錯的，只是多了一些遺憾，如果能真真正正的服務了，出力流汗也值得。

服務心得體會13

　　美學家認為世界萬物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心情；是一種堅強的意志；是一種人生的態度；是一座通向成功的橋梁。

　　有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界，如果能把一個甜美的微笑掛在臉上，那么這個世界也將會更加美好。一個真誠的微笑，可以打動多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個溫暖的微笑可以點亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應該成為我們每天工作和生活的的'重要內容。

　　可是，這么美好的事物卻常常被我們不經意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會對我們的要求越來越高之時，在年復一年，日復一日重復的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現在開始吧，我們要時刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風格，微笑服務更是一種理念。

　　就從這一刻開始，當我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當我們與別人發生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！

　　我們知道，人生并非坦途，我們也會有傷心，也會面對>挫折，我們并不能時時刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學會控制自己的情緒，保持良好的心態，保持微笑，用微笑來回報生活，回報關心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構造美的和平，他人的微笑導致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位、金錢，但一定不會有內心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇香，超越悲歡。

　　微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動嘴角，我們的臉上就會帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。

　　你還等什么，就從現在開始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！

服務心得體會14

　　我很榮幸成為一名服務村志愿者，此次疫情要緊緊依靠人民群眾堅決打贏疫情防控阻擊本次疫情期間，很榮幸能夠作為志愿者為本次疫情貢獻自己的一份力量，此次疫情志愿工作主要是在小區門口及街道口執勤，對來往人員進行登記，并且測量體溫，通過電話統計疫苗接種情況。在保證自身安全的同時，更多更好的為人民服務。

　　在工作期間，我始終保持著認真的.工作態度，不斷加強服務意識，積極遵守志愿者規章制度，為疫情防控工作奉獻出自己的力量。疫情無情人有情，作為一名積極分子，我始終堅持奉獻自我、敢擔敢拼，只爭朝夕、不負韶華的精神與擔當，踐行“請黨放心，強國有我”的青春誓言!

服務心得體會15

　　任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會、促進社會進步而提供的服務，這就是志愿服務。志愿服務，不求回報，只愿促進社會公眾生產生活和促進社會發展進步。只要任何人貢獻一點時間和精力，去幫助需要幫助的人，那么這個世界將充滿愛。為此，我和幾個伙伴一起，利用暑假的休息時間，一起去去做了有意義的事情。

　　星期六早上，我們幾個伙伴一起商量著如何去實行“志愿服務”，我們七嘴八舌的說著，說來說去，也沒能拿出一個好的主意來。一個小時過去了，還是沒有一個正經八里的主意，到最后，我說：“不如我們去幫助蓋房子的工人吧！大家說好不好？”沒想到，我話剛說出口，就得到了全票反對，我說：“既然你們不同意我說的，那你們有什么好主意，說來聽聽啊。”這時候小藝說：“嗯……那不如這樣吧，咱們去幫村里的孩子在外工作的老人做家務吧！”“好，就這么辦！”小碩高興的說。說辦就辦，只見我們幾個高興的跑到了李奶奶家中。

　　“李奶奶，我們來幫你做家務了！”我們異口同聲的.說。“這怎么好麻煩你們吶。”“沒事。”只聽見我把所有的家務活全分出去了，卻沒有聽見我干什么。我卻悠閑地說“別著急，還有一個最難的活非我莫屬，那就是逗奶奶開心。”“那好吧。”我不停地講著我認為好笑的笑話，可奶奶就是不笑，于是，我去詢問小藝，小藝告訴我：“不要把志愿服務當成一種任務，要發自內心的去做事情，不要把自己喜歡的強加于別人身上，想要讓奶奶開心，就必須要說奶奶喜歡的，而不是你喜歡的，明白了嗎？”我“嗯”了一聲，馬上跑到奶奶身旁，說起了奶奶開心的事情。中午了，我們幾個小伙伴，為李奶奶做好了飯，就告別了李奶奶，各自回家了。

　　經過這件事我明白了，志愿服務是發自個人的，幫助了別人，自己也會感到快樂。

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