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消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì)（通用18篇）
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家收集的消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì)（通用18篇），歡迎大家分享。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 1
從前消費(fèi)是為了滿足人的生存需求，而如今消費(fèi)更多了一部分為了滿足人的存在需求。在我看來(lái)，這種存在需求的消費(fèi)是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。
存在需求是指人們生活中潛在的或可能的需求是具有彈性空間的，而生存需求則不然，它是剛性的是必要的需求。從表面上看似乎它是說(shuō)我們浪費(fèi)了更多的金錢在不必要的消費(fèi)上，但從本質(zhì)上而言，它正是消費(fèi)升級(jí)的具體體現(xiàn)。
簡(jiǎn)單來(lái)想，若是我們還處于原始人時(shí)期，那么不用說(shuō)什么存在消費(fèi)，連消費(fèi)都不會(huì)存在。這是因?yàn)楫?dāng)我們的社會(huì)沒(méi)有任何積累時(shí)，我們根本沒(méi)有可消費(fèi)的資源，只能使“靠天”存活。反觀當(dāng)今我們的消費(fèi)不僅是生存層面的還是存在層面的，這恰恰表現(xiàn)出隨著社會(huì)發(fā)展，人類科學(xué)水平的提升，我們通過(guò)人類的智慧與勤勞創(chuàng)造出了前所未有的資源積累，我們的富裕程度得到提高，我們可以有更多元化的消費(fèi)。因此我認(rèn)為如今存在需求的消費(fèi)并非是一個(gè)消極的事物，更應(yīng)該用一種發(fā)展的眼光來(lái)看待它。
存在需求的消費(fèi)決不僅僅是物質(zhì)層面的.豐富，也在于人們需求的多元化以及精神娛樂(lè)方面消費(fèi)的重視化。只有產(chǎn)品而無(wú)消費(fèi)者，那必然是虧本的買賣，無(wú)人會(huì)去問(wèn)津。但當(dāng)存在消費(fèi)涌現(xiàn)時(shí)，那必定是由于這類消費(fèi)者人群的擴(kuò)大。
隨著生活水平的提高，人們的需求不再停留于吃飽穿暖的生存方面，轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺缘煤谩睂用妗Ｈ藗儗?duì)于生活有了品質(zhì)上的追求，這些看似“浪費(fèi)”的消費(fèi)才促使了近代影視、文化、時(shí)尚、音樂(lè)各領(lǐng)域的崛起。因?yàn)檎怯捎诖嬖谛枨蟮南M(fèi)，人們才逐漸重視到精神文化方面的建設(shè)，這才大大豐富了我們?nèi)粘Ｉ畹膬?nèi)容。也緣于趨于豐富的日常消費(fèi)，才催生了現(xiàn)如今第三產(chǎn)業(yè)的火熱發(fā)展。
存在需求的消費(fèi)是一種驅(qū)動(dòng)力，它促使社會(huì)這輛馬車更疾速地發(fā)展。存在需求的消費(fèi)不單是消費(fèi)，它甚至可以說(shuō)在某種程度上促進(jìn)了人類經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
當(dāng)然這里所指的存在需求消費(fèi)并不指盲目的消費(fèi)，毫無(wú)節(jié)制地花錢買所謂的“快樂(lè)”。我們提倡的是一種理性的消費(fèi)，它兼容存在與生存消費(fèi)，這樣的消費(fèi)才有助于社會(huì)發(fā)展，且同時(shí)又注重環(huán)境保護(hù)，不造成浪費(fèi)。
簡(jiǎn)而言之，我們要正確看待存在消費(fèi)，它并不是毫無(wú)弊端，但它又其重要意義，只要我們用發(fā)展的眼光、合理的方式對(duì)待它，它就能成為社會(huì)發(fā)展、進(jìn)步的推動(dòng)力。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 2
在這個(gè)日益現(xiàn)代化的時(shí)代，消費(fèi)是我們?nèi)粘Ｉ畈豢扇鄙俚囊徊糠郑欢つ肯M(fèi)的現(xiàn)象也愈加嚴(yán)重，作為中學(xué)生的我們應(yīng)該學(xué)會(huì)合理消費(fèi)。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)上的商品日益豐富，我們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，許多中學(xué)生都存在盲目消費(fèi)的現(xiàn)象。其中，買衣服、上網(wǎng)、送禮物所花費(fèi)的錢占總開支的比例最大，到了用錢的關(guān)鍵時(shí)刻卻又沒(méi)錢了。作為中學(xué)生，我們的社會(huì)閱歷還不夠豐富，自己選擇商品的能力還比較弱，在消費(fèi)時(shí)更應(yīng)多一些理性，少一些盲目。
在消費(fèi)前，我們可以先做出預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵的地方；避免盲目消費(fèi)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)購(gòu)買物有所值、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的商品；不與周圍的人進(jìn)行攀比，不要浪費(fèi)金錢。在消費(fèi)的過(guò)程中，我們應(yīng)該用環(huán)保的眼光選購(gòu)商品。這樣做既有利于自己的身心健康，又有利于社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。在滿足基本的物質(zhì)消費(fèi)需求后，我們更應(yīng)該注重自己精神上的需求，在消費(fèi)中提升自己的'精神境界。一本有益的書，一部精彩的電影，一次愉快的旅游……都會(huì)給我們帶來(lái)更多快樂(lè)，使我們的生活更加精彩。
現(xiàn)如今，人們已經(jīng)不再僅僅限于衣、食、住、行等基本需要的滿足，而是更加注重通過(guò)消費(fèi)提升生活品質(zhì)，追求更加健康文明的生活方式。在生活中適度消費(fèi)是對(duì)生態(tài)文明的重要貢獻(xiàn)。如果每人減少一分鐘淋浴時(shí)間，將減排74克；自帶包裝袋購(gòu)物，減排62克……
適度消費(fèi)、理性消費(fèi)并不是要降低國(guó)民的物質(zhì)生活水平，而是為了提高資源利用的生活方式，讓我們從自己做起，從身邊做起，當(dāng)一個(gè)理性消費(fèi)的文明人！
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 3
消費(fèi)對(duì)現(xiàn)在的學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)非就是面對(duì)生活中的一些瑣碎的事情，只要是學(xué)習(xí)上、穿著上、食品消費(fèi)等方面的消費(fèi)。又因?yàn)槲覀兠總�(gè)人的能力有一定的限度，很多東西都無(wú)法滿足我們的需求，往往需要控制金錢的使用情況，這不免得我們跟其他人的消費(fèi)觀存在一定的差異。
就拿我自己來(lái)說(shuō)，家庭情況并不是很富裕，每個(gè)月的生活費(fèi)都有一定的金額，也不好意思讓父母多給，怕自己克制不了一下子就揮霍完了，于是我就每天做一個(gè)理財(cái)?shù)男”颈荆衙刻斓闹С龆加涗浵聛?lái)，清楚的知道每一筆金錢都花到了哪個(gè)地方。對(duì)于一些我買不起的商品，我也會(huì)等自己完全有那個(gè)能力的時(shí)候再購(gòu)買，或是買便宜一些的東西。其實(shí)現(xiàn)在很多人都在追求名牌，認(rèn)為穿一些有牌子的衣服出去會(huì)更有面子。但我不覺(jué)得，像我這種對(duì)牌子毫無(wú)認(rèn)知的人，看那些衣服和鞋子跟平常的也沒(méi)有什么不同，甚至有些廉價(jià)的東西比店里的.東西還好看，質(zhì)量也是非常不錯(cuò)的。
但我并不是對(duì)那些買得起牌子貨的人持有什么偏見，畢竟每個(gè)人的生活都是不一樣的，有些人就是有能力買得起自己喜歡的東西，我們只需要根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自己的就行，不一定要非常好，它適合我們才是最重要的。
總而言之，樹立正確的消費(fèi)觀，不盲目跟風(fēng)購(gòu)買毫無(wú)價(jià)值意義的商品，把金錢用在適當(dāng)?shù)牡胤綍?huì)發(fā)揮它更大的價(jià)值。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 4
紅茶綠茶、可樂(lè)雪碧、奶茶山泉……如今，各種各樣的飲料充斥在我們的生活中，它們口感豐富、方便攜帶，給我們的生活帶來(lái)許多便利。然而，事情總有兩面性，且不說(shuō)飲用飲料對(duì)人體是否有益，但從它們的價(jià)格來(lái)說(shuō)，就足以令人咋舌。
一瓶可樂(lè)3元，一瓶奶茶4元，就連一瓶礦泉水也要2元，如果自己燒水，或自己榨果汁，所需的成本恐怕最少會(huì)降低50%吧，而且自己動(dòng)手還會(huì)更健康。那么人們，特別是青少年人群為什么要放棄自己動(dòng)手的機(jī)會(huì)選擇買飲料呢？理由自然是五花八門：飲料好喝、不想帶水、不想動(dòng)手、不想被人家說(shuō)太老土……這些理由歸納起來(lái)無(wú)非是懶惰、圖方便、不差錢、在乎味覺(jué)感官享受而忽略營(yíng)養(yǎng)與健康。
我曾在報(bào)紙上看過(guò)一則報(bào)道，說(shuō)的是一所學(xué)校的'老師讓孩子們?cè)诩埳狭谐鏊麄兿胭I的禮物，條件是不超過(guò)20元。然而孩子們的答案卻出乎意料，他們都列出了長(zhǎng)長(zhǎng)一串清單，有個(gè)小女孩甚至在清單上寫出想要一個(gè)平板電腦和一套芭比娃娃的愿望。這些孩子從小衣食無(wú)憂，有的還是富二代，他們動(dòng)輒消費(fèi)幾百、數(shù)千，甚至上萬(wàn)，從小在優(yōu)越的環(huán)境中長(zhǎng)大，導(dǎo)致他們的消費(fèi)觀念和理財(cái)意識(shí)薄弱，缺乏商品正確的價(jià)值概念，更不明白賺錢的艱辛。
當(dāng)然，并非所有孩子都有足夠的錢去花銷，但他們大多是獨(dú)生子女，都是家里的小皇帝、小公主，家長(zhǎng)們都是捧在手里怕掉了、含在口里怕化了，只是一瓶小小的飲料，若能讓孩子高興，買給他們就是了。
于是，父母?jìng)兊尿溈v和溺愛加重了孩子們消費(fèi)觀的偏差和相互攀比的心理。
見微知著，從買一瓶小小的飲料可以看出一種消費(fèi)觀。俗話說(shuō)“由儉如奢易了，由奢入儉難”，勤儉節(jié)約歷來(lái)被視為中華民族的傳統(tǒng)美德。同學(xué)們，讓我們行動(dòng)起來(lái)，從小事做起，從一瓶飲料開始，樹立節(jié)儉、健康、實(shí)用、不攀比的消費(fèi)觀。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 5
在這個(gè)用錢為上的社會(huì)，我們，這群陽(yáng)光開朗的青少年，正用我們的青春來(lái)?yè)Q取極富罪惡的金錢。
人力三輪車是我們這里特有的一種交通方式，走在街上，總會(huì)看到形形色色的人們優(yōu)雅地坐在上面，他們中，有興奮新奇的游客，有疲于奔命的中年人，有懶于走路的嬌小姐，然而，更多的還是穿著校服，有說(shuō)有笑的青少年。一次，我站在某個(gè)地點(diǎn)等人，旁邊有好幾輛三輪車，車夫門因?yàn)闆](méi)有生意，就坐在后座上閑聊，我聽到這樣一番對(duì)話：
“唉，現(xiàn)在的小孩子都真有錢，手機(jī)里留個(gè)我的號(hào)碼，要到哪里去，都讓我載著去，一天下來(lái)光在我這就花了40多塊！想想我們那時(shí)候，就算幾十里路也要用一雙腳走著去，鞋子磨破都會(huì)心疼半天。”
“那是的，這些家長(zhǎng)不知道怎么想的，我們的很多顧客，都是這些小孩子，說(shuō)難聽一點(diǎn)，我們還要靠他們吃飯呢。”
……
我們中的大多數(shù)人都過(guò)著近乎“奢侈”的'生活，當(dāng)然，這是對(duì)于這些三輪車夫來(lái)說(shuō)的。
青少年消費(fèi)者經(jīng)常表現(xiàn)出這樣一種消費(fèi)心理：大家都沒(méi)有的自己要有，某些人有的自己必須有，大家都有的自己不想有。這是一種典型的標(biāo)新立異、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、表現(xiàn)自我的心理。所以青少年不管是在日常生活上還是其他方面，都會(huì)花費(fèi)大量的金錢。青少年的消費(fèi)是消費(fèi)領(lǐng)域的一個(gè)重要組成部分，他們的消費(fèi)，他們的愛好，都是商家謀取利益的一個(gè)最重要的信息，舉個(gè)例子，如果一個(gè)老師讓一個(gè)班的學(xué)生買同一本書，那么這一次大量賣出，會(huì)給商家?guī)?lái)不菲的利益，這樣一個(gè)班的舉動(dòng)，其他人，其他班，其他年級(jí)，其他學(xué)校等等都會(huì)紛紛效仿，這樣的話，帶給中國(guó)商家的利益就是不可估量的。
青少年消費(fèi)群體帶給商家的利益如果換成給貧困山區(qū)的同齡人門，那么帶給中國(guó)的利處也是不可小覷的，希望大家能注意到這一點(diǎn)。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 6
近幾年來(lái)，中學(xué)生的消費(fèi)日益劇增，每人隨手一掏就是10元的，20元的。當(dāng)別人問(wèn)起他們錢是誰(shuí)的，哪來(lái)時(shí)，他們便隨口一說(shuō)：“父母給的唄”。現(xiàn)在的中學(xué)生獨(dú)立賺錢的真是微乎其微。現(xiàn)在的獨(dú)生子女特別多，父母都把他們當(dāng)成家里的“小皇帝”，要什么給什么，只要他們高興就可以了。
這些中學(xué)生都把錢花在了穿著打扮上、吃飯上、買零食上，還有買禮物請(qǐng)客上等等。當(dāng)別人過(guò)生日時(shí)，好朋友就得買生日禮物，過(guò)生日的人就必須開個(gè)生日派對(duì)，這些都需要大量的發(fā)費(fèi)。
記得有一次，我的一個(gè)好朋友過(guò)生日，在她生日的頭一天時(shí)，一些人就商量著怎么買，送什么禮物合適，還說(shuō)要合伙舉辦一個(gè)生日派對(duì)。當(dāng)別人問(wèn)起我時(shí)，我沒(méi)有說(shuō)話，在一旁一言不發(fā)。
到了第二天，班上的一些同學(xué)都買好了禮物，有買項(xiàng)鏈的，有買首飾的還有買心愿瓶的……這些東西也不怎么便宜。而那天上午我沒(méi)有送，當(dāng)別人看見我沒(méi)送時(shí)，都傳來(lái)了異樣的目光。我用我的零花錢準(zhǔn)備了一本書和一個(gè)本子。當(dāng)我看見別人都送首飾這類的.東西時(shí)，我沒(méi)有送上我的禮物。
終于放學(xué)了，我走在路上想了很久，雖然我要送的不是那些漂亮的東西，但是我的東西很實(shí)在，對(duì)他的幫助也會(huì)很大。于是我準(zhǔn)備下午就送給她。我把書和本子用漂亮的袋子裝起來(lái)，等她來(lái)了就準(zhǔn)備送給她。
她來(lái)了，我信心滿滿的把我的禮物給了她，可是心里還是有一點(diǎn)點(diǎn)的緊張，生怕她不要。沒(méi)想到她卻說(shuō)“你怎么知道我缺一本書，謝謝你，我非常喜歡。”當(dāng)我聽到以后，我非常高興，以后我們的關(guān)系就更好了。
買東西不是不讓買，而是要有選擇性的買，要買對(duì)自己有用的東西，要有合理的消費(fèi)觀念。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 7
中國(guó)人崇尚勤儉持家，量入為出，習(xí)慣于存款消費(fèi)。而西方人尤其是美國(guó)人則主張超前消費(fèi)，習(xí)慣于貸款去享受生活。
有這樣一個(gè)故事，講的是一個(gè)中國(guó)老太太和一個(gè)美國(guó)老太太在天堂相遇，談起了各自在人間的一生。美國(guó)老太太到銀行貸款買房，住了30年，最后貸款也還清了，并享受了一輩子的快樂(lè)生活。中國(guó)老太太在年輕時(shí)，他母親去世了，為他留下了剛買的房子，讓她享受了30年；最后，她也為自己的女兒留下了一套新房。
聽完了這個(gè)故事，我們應(yīng)該能夠大概了解中美消費(fèi)觀念里體現(xiàn)的文化差異，以及與此相關(guān)的社會(huì)倫理和社會(huì)價(jià)值觀念等方面的差異。美國(guó)老太太貸款住上了新房，舒舒服服地生活了一輩子；中國(guó)老太太也有自己的新房住，也能享受人生，不過(guò)住的.是她母親的房子。從這個(gè)故事中可以看出美國(guó)人是自己享受生活，自己管自己，認(rèn)為“兒孫自有兒孫福”；而中國(guó)人崇尚的“前人載樹，后人乘涼”，非常關(guān)心自己下一代的幸福生活。
造成這種差異的原因是多方面的。因?yàn)閺墓抛越瘢绹?guó)人相信上帝，認(rèn)為他會(huì)給每個(gè)人賜福，所以美國(guó)人崇尚公平，認(rèn)為自己的事情自己去做，不要想有別人的幫助；而中國(guó)人尊住祖，認(rèn)為是祖先給子孫賜福，是祖先在保佑著你，所以中國(guó)人崇尚倫理親情。
中西消費(fèi)觀念的差異，取決于各自不同的倫理親情于價(jià)值觀念。隨著文化更加廣泛、更加頻繁、更加激烈、更加深入地接觸與碰撞，中西方也會(huì)多向的、多層次的互動(dòng)和吸納對(duì)方的優(yōu)秀文化，中國(guó)人在子女留下財(cái)富的同時(shí)，也會(huì)接受貸款消費(fèi)，而美國(guó)人也會(huì)更加注重倫理親情。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 8
通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者知覺(jué)，我們了解到了消費(fèi)者感覺(jué)和知覺(jué)的意義及其特點(diǎn)。消費(fèi)者知覺(jué)的過(guò)程分為五個(gè)階段：展露、注意、解釋、記憶并最終做出購(gòu)買和消費(fèi)決策。我們小組選擇了腦白金的營(yíng)銷案例，通過(guò)對(duì)腦白金廣告、包裝和營(yíng)銷策略等多個(gè)方面的分析，讓我更深入地學(xué)習(xí)和體會(huì)了消費(fèi)者知覺(jué)的影響。我深刻體會(huì)到了消費(fèi)者知覺(jué)的選擇性、理解性、整體性、恒常性和偏差性以及錯(cuò)覺(jué)對(duì)購(gòu)物選擇產(chǎn)生的積極和消極影響。
通過(guò)研究消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)和自我概念對(duì)消費(fèi)行為的影響，結(jié)合一些案例和生活實(shí)例的分析，我們小組發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者個(gè)性和自我概念對(duì)雙十一購(gòu)物行為的影響。在面對(duì)雙十一消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，不同個(gè)性的人會(huì)有不同的反應(yīng)和購(gòu)買選擇。我們深入學(xué)習(xí)了洛伊德的理論，并認(rèn)識(shí)到自我概念對(duì)消費(fèi)行為的重要影響。
通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者態(tài)度和消費(fèi)行為的分析，我深入了解到消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成。消費(fèi)者態(tài)度主要由認(rèn)知成分、行為成分和情感成分組成，這些成分相互作用，逐漸形成了一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的整體態(tài)度。在小組調(diào)研中，我們選擇了洗臉巾作為研究對(duì)象，并撰寫了一份詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告。通過(guò)分析改變消費(fèi)者態(tài)度的影響因素，我們提出了相關(guān)的營(yíng)銷策略，以引導(dǎo)消費(fèi)者形成積極的態(tài)度。這些策略包括直接說(shuō)服和間接說(shuō)服兩種方式，并針對(duì)不同方面進(jìn)行潛移默化的改變消費(fèi)者的態(tài)度。以上是我根據(jù)原始內(nèi)容修改后的結(jié)果，請(qǐng)您核對(duì)。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)分析的學(xué)習(xí)，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)某些品牌商品的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為的過(guò)程，以此來(lái)把握消費(fèi)者的心理與行為的`內(nèi)在規(guī)律，這次實(shí)訓(xùn)調(diào)研了大學(xué)生對(duì)品牌運(yùn)動(dòng)服裝的情況，撰寫了調(diào)研報(bào)告，了解了消費(fèi)者購(gòu)買運(yùn)動(dòng)服裝的購(gòu)買特性與動(dòng)機(jī)特性，更加了解了需要、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系。
通過(guò)對(duì)社會(huì)群體和消費(fèi)者行為的研究，我們得出了一些關(guān)于消費(fèi)者的群體特征和類型的結(jié)論。這些研究幫助我們了解到不同消費(fèi)群體需要采用不同的營(yíng)銷策略，以實(shí)現(xiàn)最大化的營(yíng)銷效果。為了更好地理解大學(xué)生對(duì)藍(lán)牙耳機(jī)的消費(fèi)情況，我們小組成員進(jìn)行了調(diào)研工作。通過(guò)這項(xiàng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在購(gòu)買行為中受到參照群體的影響，并且他們的購(gòu)買行為是由消費(fèi)者模仿和從眾行為等多方面因素形成的。
通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)者購(gòu)買決策的分析，我們選擇了一些商品進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)這些商品進(jìn)行了消費(fèi)者行為的分析。通過(guò)這一過(guò)程，我們認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者的購(gòu)買行為是一個(gè)理性選擇的過(guò)程，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自身情況來(lái)篩選商品。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我們合理地分析了消費(fèi)者購(gòu)買的決策過(guò)程以及各種因素對(duì)其的影響，從而更加深入地了解了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 9
一、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀
總體來(lái)說(shuō)，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)的現(xiàn)狀確實(shí)不容樂(lè)觀。首先，農(nóng)村地區(qū)的維權(quán)力量相對(duì)薄弱。基層工商執(zhí)法人員數(shù)量有限，而監(jiān)管范圍較廣，一人往往要負(fù)責(zé)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴處理，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。其次，由于農(nóng)村大多地處偏僻、交通不便，農(nóng)民在遇到消費(fèi)糾紛需要投訴時(shí)，一般需要前往工商所或者縣城，這既耽誤了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí)間，也增加了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使得農(nóng)民的維權(quán)投訴成本較高。再次，農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)相對(duì)較低。具體表現(xiàn)在消費(fèi)觀念落后，有些農(nóng)村消費(fèi)者為了追求節(jié)儉，只注重商品價(jià)格、外觀和數(shù)量，對(duì)產(chǎn)品是否合格、是否在保質(zhì)期內(nèi)、是否符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題并不關(guān)心，當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，只能認(rèn)倒霉；此外，由于缺乏科學(xué)的消費(fèi)知識(shí)，一些農(nóng)村消費(fèi)者仍然存在落后、非科學(xué)的消費(fèi)行為；同時(shí)，由于缺乏維權(quán)意識(shí)和相關(guān)知識(shí)，購(gòu)物時(shí)往往不索取票證或購(gòu)物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)也不知如何投訴，不懂得使用法律手段保護(hù)自己。此外，不法分子利用農(nóng)村居民知識(shí)水平有限、消費(fèi)能力較低的特點(diǎn)，將大量假冒偽劣商品轉(zhuǎn)移到農(nóng)村市場(chǎng)，導(dǎo)致假冒偽劣商品泛濫，尤其是農(nóng)用生產(chǎn)資料如假劣種子、地膜、化肥和農(nóng)藥等，不僅對(duì)農(nóng)民造成經(jīng)濟(jì)損失，還影響了他們的收入。此外，由于與農(nóng)村小店的經(jīng)營(yíng)者存在親戚關(guān)系或熟人關(guān)系，農(nóng)民在遭受消費(fèi)權(quán)益侵害時(shí)往往會(huì)因情面而放棄自我保護(hù)，即使問(wèn)題不大也忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)工作宜“把握特點(diǎn)、狠抓要點(diǎn)”
古人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“民為國(guó)本，國(guó)之安寧離不開民生的繁榮。”因此，消費(fèi)維權(quán)對(duì)于國(guó)家和人民的利益至關(guān)重要，也是以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面起著關(guān)鍵作用，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和農(nóng)村維權(quán)能力，對(duì)于促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。我認(rèn)為，要做好農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，必須了解農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)維權(quán)的要點(diǎn)，并不斷探索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加強(qiáng)維權(quán)宣傳力度，提升消費(fèi)者的法律意識(shí)，改變經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念。基層工商所應(yīng)充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和節(jié)假日等時(shí)機(jī)，在轄區(qū)內(nèi)以多種方式開展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，向消費(fèi)者介紹購(gòu)買商品時(shí)可能遭遇的陷阱和注意事項(xiàng)，以及在權(quán)益受到侵害時(shí)可尋求救濟(jì)的途徑。同時(shí)，耐心向經(jīng)營(yíng)者講解其作為消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和守法經(jīng)營(yíng)，并承擔(dān)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)和相關(guān)社會(huì)責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會(huì)主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷地，還美其名曰送貨上門，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對(duì)送貨經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場(chǎng)的重要消費(fèi)品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場(chǎng)做為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來(lái)來(lái)進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信示范店，并對(duì)這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購(gòu)買農(nóng)資的.質(zhì)量；其次是加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究 制度 ，對(duì)涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營(yíng)者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個(gè)，警示 教育 一片的目的，讓不法經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。針對(duì)農(nóng)村人口眾多、地處偏遠(yuǎn)、交通不便的實(shí)際情況，著重加強(qiáng)農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)建和擴(kuò)建工作，使其深入到農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，確保農(nóng)村消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵害時(shí)能夠就近申訴、投訴、舉報(bào)，以盡快保護(hù)其合法權(quán)益。可以考慮在經(jīng)營(yíng)組長(zhǎng)家中或者村委會(huì)民調(diào)組織中設(shè)立維權(quán)投訴站，不僅可以減少工商所往返費(fèi)用，而且方便農(nóng)村消費(fèi)者投訴，降低農(nóng)村消費(fèi)者到工商所投訴的費(fèi)用，并增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)力量。
4、要及時(shí)徹底解決糾紛，必須在矛盾剛出現(xiàn)時(shí)就將其化解。處理各類消費(fèi)糾紛的首要步驟是及時(shí)行動(dòng)，以有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。建議工商所無(wú)論是在上班時(shí)間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報(bào)都應(yīng)立即予以處理。經(jīng)辦人員必須按照《消法》的相關(guān)規(guī)定向當(dāng)事人詳細(xì)解釋消費(fèi)者享有的權(quán)益以及經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。同時(shí)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，向消費(fèi)者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)以及應(yīng)注意的事項(xiàng)，以避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
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消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律的重要領(lǐng)域。它致力于探討人們?cè)谌粘Ｉ钪匈?gòu)買行為中的心理活動(dòng)和個(gè)性特征。通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)這門課程，我對(duì)消費(fèi)心理有了更深入的了解，并且了解了與消費(fèi)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。這使得我的消費(fèi)行為得到了更專業(yè)的指導(dǎo)，收獲非常大。
消費(fèi)心理是指人作為購(gòu)買者時(shí)所產(chǎn)生的思想和感受。消費(fèi)行為是從市場(chǎng)流通的角度來(lái)觀察的，指購(gòu)買者在滿足自身消費(fèi)需求時(shí)，將商品或服務(wù)從市場(chǎng)上獲取到的活動(dòng)。每一種消費(fèi)活動(dòng)都包含了購(gòu)買者的心理過(guò)程和實(shí)際行為。準(zhǔn)確理解購(gòu)買者的心理活動(dòng)對(duì)于正確理解消費(fèi)行為至關(guān)重要。
公眾的主要消費(fèi)心理類型大致有以下幾種：
一、從眾心理
二、求美心理
三、同步心理
四、求名心理
五、求異心理
六、好奇心理
七、偏好心理
八、便利心理
九、選價(jià)心理
研究消費(fèi)心理有助于塑造正確的消費(fèi)觀念，使個(gè)人的消費(fèi)行為更加合理和理性化。青年人在消費(fèi)心理方面表現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1. 追求個(gè)性：青年人渴望通過(guò)消費(fèi)來(lái)展示自己的獨(dú)特性和個(gè)性特點(diǎn)。他們喜歡購(gòu)買與眾不同的產(chǎn)品和品牌，以彰顯自我身份認(rèn)同。
2. 社交需求：青年人注重社交網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，他們傾向于購(gòu)買能夠增強(qiáng)社交價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，如時(shí)尚潮流、社交媒體推崇的品牌等。
3. 消費(fèi)沖動(dòng)：青年人常常被即時(shí)滿足的消費(fèi)沖動(dòng)所驅(qū)使，他們?nèi)菀资艿酱黉N活動(dòng)和限時(shí)折扣的誘惑，偏好購(gòu)買新奇刺激的產(chǎn)品。
4. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，青年人更傾向于在線購(gòu)物和使用移動(dòng)支付。他們樂(lè)于在網(wǎng)絡(luò)上搜索、比較和分享商品信息，享受便捷、快速的購(gòu)物體驗(yàn)。
5. 環(huán)保意識(shí)：青年人對(duì)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展越來(lái)越關(guān)注。他們偏好購(gòu)買環(huán)保產(chǎn)品和支持社會(huì)責(zé)任的品牌，以體現(xiàn)自己對(duì)環(huán)境問(wèn)題的關(guān)心。通過(guò)深入了解青年人的消費(fèi)心理特點(diǎn)，可以幫助他們培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀念，理性選擇和規(guī)劃自己的消費(fèi)行為，更好地滿足個(gè)人需求、提升生活質(zhì)量并積極參與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
一、追求時(shí)尚和新穎
二、表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性
三、容易沖動(dòng)，注重情感
商家常常會(huì)利用年輕人的消費(fèi)心理特征來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)行為。以我自己為例，在沒(méi)有接觸過(guò)相關(guān)課程之前，每次在淘寶或商場(chǎng)里看到時(shí)尚、新穎、獨(dú)特個(gè)性的商品，都會(huì)被吸引，進(jìn)而進(jìn)行購(gòu)買。
非常吸引眼球的事物總是會(huì)讓人駐足關(guān)注，即使暫時(shí)并不需要這樣的產(chǎn)品，我也會(huì)產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。有時(shí)候，明知不合理，但還是會(huì)去進(jìn)行消費(fèi)。舉個(gè)例子，情人節(jié)的`時(shí)候，我明知道這一天的玫瑰花價(jià)格是平時(shí)的幾倍，但我仍然會(huì)去買；當(dāng)我和女朋友一起逛街時(shí)，即使某些東西并不是必需品，只要她喜歡，我也會(huì)盡量買下來(lái)。我的房間現(xiàn)在還堆滿了以前沖動(dòng)購(gòu)買而至今沒(méi)有使用過(guò)的物品。
男性的消費(fèi)心理特征：
一、動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷，具有較強(qiáng)的自信性
二、購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有被動(dòng)性
三、購(gòu)買動(dòng)機(jī)感情色彩比較淡薄
作為一位男性，我在消費(fèi)方面有時(shí)表現(xiàn)出明顯的性別特點(diǎn)。例如，在購(gòu)買商品時(shí)，我往往不太關(guān)注細(xì)節(jié)，也不喜歡與商家就價(jià)格問(wèn)題過(guò)多糾纏，常常根據(jù)第一印象決定是否購(gòu)買。此外，有時(shí)即使我的經(jīng)濟(jì)狀況比較緊張，但如果有朋友邀請(qǐng)我出去喝酒，我仍然會(huì)去，因?yàn)槲艺J(rèn)為友情很重要，不愿辜負(fù)朋友的面子。這些都是在學(xué)習(xí)本課程之前我的消費(fèi)行為中存在的不合理之處。
商家為了讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為，往往會(huì)采用一些策略吸引消費(fèi)者，比如各種定價(jià)策略：
一、零頭定價(jià)策略
二、撇脂定價(jià)策略
三、分級(jí)定價(jià)策略
商家的這些定價(jià)策略，往往能夠?qū)ξ覀兊南M(fèi)行為產(chǎn)生潛移默化的影響，因此，我們必須形成正確的消費(fèi)心理，樹立正確的消費(fèi)觀。
一、量入為出，適度消費(fèi)
二、避免盲從，理性消費(fèi)
三、保護(hù)環(huán)境，綠色消費(fèi)
四、勤儉節(jié)約，艱苦奮斗
學(xué)習(xí)了這門課以后，我的消費(fèi)觀念得到了很大的改變。現(xiàn)在，我更加注重理性和合理的消費(fèi)。比如說(shuō)，之前泰坦尼克號(hào)3D上映時(shí)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)上還是校園里，都充斥著關(guān)于這部電影的討論。當(dāng)時(shí)，我感覺(jué)如果不去看的話就會(huì)被認(rèn)為是跟不上潮流。這種從眾心理使我產(chǎn)生了想要去電影院觀看的沖動(dòng)。然而，此時(shí)我正在學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)，明白了我們應(yīng)該避免盲目跟從，要進(jìn)行理性消費(fèi)。因此，我反復(fù)考慮了一段時(shí)間，并且聽取了很多觀影者的反饋意見后，最終決定放棄了觀影計(jì)劃。后來(lái)，聽那些觀看了泰坦尼克號(hào)3D的人說(shuō)，這個(gè)3D版本與15年前上映的版本差別并不大，只是增加了一些3D效果處理，而且做得也不是很好。我非常慶幸當(dāng)初沒(méi)有沖動(dòng)地盲目跟風(fēng)消費(fèi)。之前的互聯(lián)網(wǎng)輿論只是商家為了宣傳影片、吸引觀眾購(gòu)票而進(jìn)行的宣傳策略，目的就是制造一種社會(huì)流行的觀影風(fēng)氣，并誘導(dǎo)消費(fèi)者去觀看該片。
再有，我在網(wǎng)站上看到了我們學(xué)校旁邊一家咖啡館的團(tuán)購(gòu)券，非常便宜，優(yōu)惠額度非常大，讓我產(chǎn)生了想要消費(fèi)的沖動(dòng)。然而我想到了我們要樹立勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的消費(fèi)觀，并且要量入為出，適度消費(fèi)，當(dāng)時(shí)我的經(jīng)濟(jì)并不寬裕，而且我也沒(méi)找到合適的陪我去的人選，所以我就克制住了自己的消費(fèi)沖動(dòng)，沒(méi)有進(jìn)行團(tuán)購(gòu)。
消費(fèi)心理學(xué)這門課程對(duì)我而言具有很高的實(shí)用性，因?yàn)槲以谌粘Ｉ钪薪?jīng)常能夠應(yīng)用到所學(xué)的知識(shí)。可以說(shuō)，只要涉及到消費(fèi)，就會(huì)涉及到消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用。通過(guò)學(xué)習(xí)這門課程，我的消費(fèi)觀念發(fā)生了巨大變化。我了解到商家如何運(yùn)用消費(fèi)者心理來(lái)吸引消費(fèi)，因此能夠更好地控制自己的消費(fèi)行為，實(shí)現(xiàn)合理和理性的消費(fèi)。總的來(lái)說(shuō)，這門課程給了我很多收獲。
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1、理性消費(fèi)是主流
價(jià)格、大學(xué)生消費(fèi)的主要因素是質(zhì)量和潮流。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生仍然以實(shí)際和理性消費(fèi)為主要消費(fèi)觀念。在購(gòu)買商品時(shí)，他們首先考慮的是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)榕c國(guó)外的大學(xué)生不同，中國(guó)的大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的.不多，每月可支配的金額是固定的，通常在300-800元之間，即使家境較好的大學(xué)生一般也不超過(guò)2000元。這筆錢主要用于支付食品和日常生活用品的費(fèi)用。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)通常非常謹(jǐn)慎，力求物有所值。他們會(huì)盡量尋找價(jià)格合理且質(zhì)量?jī)?yōu)良的商品。無(wú)論是校內(nèi)還是校外，當(dāng)今大學(xué)生參與各種社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)比以前更多。加上城市生活和談戀愛等因素的影響，大學(xué)生們不會(huì)選擇那些雖然便宜但質(zhì)量差的商品。相反，他們更注重個(gè)人形象，追求品位和檔次。盡管不一定購(gòu)買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。
2、追求時(shí)尚和名牌是不老的話題
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是我們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容，我們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
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在我們的生活中無(wú)論做什么都有一個(gè)心理活動(dòng)過(guò)程，心理學(xué)包括了很多，而消費(fèi)心理學(xué)就是其中之一。我覺(jué)得學(xué)習(xí)了消費(fèi)心理，無(wú)論是自己在從事以后的營(yíng)銷路，還是自己在作為消費(fèi)者時(shí)都是有用的，起碼不會(huì)那么容易上當(dāng)或者說(shuō)是花必要的錢買不必要的東西，而作為市場(chǎng)營(yíng)銷者對(duì)自己了解顧客的需要而做相應(yīng)的措施，在市場(chǎng)中處于不敗的地位也是有必要的。而現(xiàn)在我是學(xué)《藥品經(jīng)營(yíng)與管理》的，那么懂得消費(fèi)心理是必須的，對(duì)于自己推銷自己的產(chǎn)品有著不可輕視的作用
比如說(shuō)：青年人消費(fèi)者心理
在我國(guó)，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來(lái)說(shuō)，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)：
1）追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。
2）表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性：這一時(shí)期，青年人的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購(gòu)買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。
3）容易沖動(dòng)，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對(duì)事物的分析判斷能力還沒(méi)有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個(gè)性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時(shí)，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來(lái)決定對(duì)商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會(huì)想方設(shè)法，迅速做出購(gòu)買決策。
老年人消費(fèi)心理
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費(fèi)者的心理特征。中老年消費(fèi)者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)：
1）富于理智，很少感情沖動(dòng)：中老年消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會(huì)以理智來(lái)支配自己的行為。因此，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)比較仔細(xì)，不會(huì)像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的'購(gòu)買行為。
2）精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者一般都有家小，他們會(huì)按照自己的實(shí)際需求購(gòu)買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì)作詳細(xì)了解，很少盲目購(gòu)買。
3）堅(jiān)持主見，不受外界影響：中老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，大多會(huì)有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購(gòu)買這種商品。因此，對(duì)這種消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對(duì)他們“動(dòng)之以情”。
4）方便易行：對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)，他們或者工作繁忙，時(shí)間不夠用，或者體力不好，行動(dòng)不便，所以在購(gòu)物的時(shí)候，常常希望比較方便，不用花費(fèi)很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。
5）品牌忠誠(chéng)度較高：中老年消費(fèi)者在長(zhǎng)期的生活過(guò)程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會(huì)作較大的改變，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)物時(shí)具有懷舊和保守心理。他們對(duì)于曾經(jīng)使用過(guò)的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠(chéng)消費(fèi)者。
女性消費(fèi)心理
在現(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)抓住了女性，誰(shuí)就抓住了賺錢的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：
1）追求時(shí)髦：俗話說(shuō)“愛美之心，人皆有之”，對(duì)于女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫?gòu)買某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。
2）追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。
3）感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。
4）喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：對(duì)于許多女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，之所以購(gòu)買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂(lè)意購(gòu)買。
以上三種人群是較大的消費(fèi)市場(chǎng)，所以要特別的注意了解。
消費(fèi)心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說(shuō)廣告與消費(fèi)心理。有句話說(shuō)：成功的廣告必然是遵循消費(fèi)心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來(lái)一盆水，稚嫩地說(shuō)：“媽媽，您洗腳”，畫面與語(yǔ)言的配合，烘托出一個(gè)感人的主題：獻(xiàn)給母親的愛。雖然整個(gè)廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但卻給人以強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。這個(gè)廣告巧妙地把對(duì)母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費(fèi)者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時(shí)空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動(dòng)人的方式，更容易感染消費(fèi)者，打動(dòng)他們的心。
人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無(wú)論是什么心理學(xué)，而且我覺(jué)得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時(shí)，他會(huì)把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過(guò)這跟我國(guó)情有關(guān)。
隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理有了新的變化，如綠色消費(fèi)的興起。這又是一個(gè)新的營(yíng)銷路哦。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 13
消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過(guò)程中，在日常購(gòu)買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
消費(fèi)心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國(guó)人民大學(xué)輿—論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn)：
女性花錢愛算計(jì)：女性中花錢特別仔細(xì)的占12.4%，比較仔細(xì)的占49.8%，花錢不太仔細(xì)的占20.7%，花錢很不仔細(xì)的占2.9%，不一定的占14.2%。
年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費(fèi)者近乎“特別仔細(xì)”。相對(duì)而言，20—29歲年齡段的消費(fèi)者花錢最不仔細(xì)。
學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說(shuō)來(lái)，大專以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員。花錢相對(duì)最不仔細(xì)的是私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。
當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢(shì)：求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對(duì)理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。
消費(fèi)者購(gòu)物“看臉譜”：購(gòu)買時(shí)裝、化裝品，青年女營(yíng)業(yè)員受顧客歡迎，不僅因?yàn)樗齻兏校疫�可以當(dāng)場(chǎng)示范。而選購(gòu)家用電器，青年男營(yíng)業(yè)員就更受歡迎，一般消費(fèi)者認(rèn)為男青年應(yīng)該對(duì)電器內(nèi)行，而且他們的動(dòng)手操作能力強(qiáng)。
另外，中年女營(yíng)業(yè)員因生活經(jīng)驗(yàn)豐富、性情友善、注重待人接物等長(zhǎng)處，最受消費(fèi)者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請(qǐng)她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費(fèi)者選擇營(yíng)業(yè)員的取向。上海人在選購(gòu)絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識(shí)別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。
消費(fèi)心理在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用及消耗各種消費(fèi)品過(guò)程中的活動(dòng)受消費(fèi)心理的微妙影響。
（一）消費(fèi)者的感覺(jué)
消費(fèi)者對(duì)客觀外界的認(rèn)識(shí)過(guò)程是由感覺(jué)開始的，如視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)……消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺(jué)開始的。同樣一件商品，只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同，消費(fèi)者可能一眼看中，進(jìn)而購(gòu)買，也可能一瞥過(guò)后，再不理會(huì)。這是感覺(jué)在第一印象中的心理作用。
（二）消費(fèi)者性格
在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)消費(fèi)者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個(gè)性差異。老年人注重商品的價(jià)廉物美及實(shí)用性，講究結(jié)實(shí)耐用;年輕人則相對(duì)靈活，注重商品的外表，講究個(gè)性化及時(shí)尚;一些先富的大款則追求高檔次的商品，注重名牌。
（三）消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)
分析動(dòng)機(jī)是人們從事某種行為活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。過(guò)去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系，我國(guó)消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。購(gòu)買商品時(shí)特別注重商品的.實(shí)際效用，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用，并不過(guò)分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來(lái)，我國(guó)人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī)，追求商品的驚險(xiǎn)、與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時(shí)、省力，使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī);追求廠家信賴，商品檔次的求名動(dòng)機(jī);與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī);為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī);出于喜愛，崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用，相互影響，使消費(fèi)者的購(gòu)物行為復(fù)雜多樣。
因此， 企業(yè)要正確分析和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的分析，是為了適應(yīng)顧客的需求，是發(fā)展市場(chǎng)的基礎(chǔ)所謂正確分析是說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是多種多樣的，企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，從心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為：顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)，情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性，即不確定性和不穩(wěn)定性;情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性。惠顧動(dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 14
當(dāng)今社會(huì)，金錢的重要性不言而喻，但更重要的是學(xué)會(huì)合理運(yùn)用金錢。換句話說(shuō)，如何正確地花錢才是關(guān)鍵。雖然我們可以輕易地談?wù)撊绾蚊髦堑鼗ㄥX，但實(shí)際上做起來(lái)并不容易。
首先，學(xué)會(huì)儲(chǔ)蓄是一項(xiàng)重要的技能。不要小看它的作用，如果我們只知道亂花錢而不懂得儲(chǔ)蓄，即使有再多的錢，最終也會(huì)被花光。相反，每天省下來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)錢可能會(huì)讓我們變得富裕起來(lái)。有人可能會(huì)說(shuō)，這種方法似乎不可能讓人富裕，但我要告訴你，你錯(cuò)了。想一想，如果我們每天只儲(chǔ)蓄3塊錢，一年下來(lái)就是1000多塊錢，十年下來(lái)就是10000多塊錢，甚至更多。看到了吧，儲(chǔ)蓄是非常重要的。
然后，我們需要學(xué)會(huì)合理分配花錢。如果分配不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)許多經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：現(xiàn)在你的錢包里有20元，你想買一個(gè)文具袋、一個(gè)自動(dòng)卷筆機(jī)和五只自動(dòng)鉛筆和筆芯，可是錢不夠了。那么我們就需要根據(jù)自己的情況進(jìn)行合理消費(fèi)。比如，如果買了自動(dòng)鉛筆，就可以不需要買自動(dòng)卷筆機(jī)了，只需要購(gòu)買文具袋和筆芯就可以了。如果買了自動(dòng)卷筆機(jī)，那么只需要購(gòu)買鉛筆和文具袋就行了。
對(duì)于我們小學(xué)生來(lái)說(shuō)，過(guò)年了，一些親戚長(zhǎng)輩會(huì)給我們發(fā)壓歲錢。我們應(yīng)該明智地使用這筆錢，不能隨便揮霍。可以考慮用壓歲錢購(gòu)買一些文具用品或者自己喜歡的`書籍等物品。此外，也可以與同學(xué)交換一些課外書籍，這樣就能省下購(gòu)買書籍的費(fèi)用。希望大家都能合理規(guī)劃自己的壓歲錢，做一個(gè)懂得節(jié)約和管理財(cái)務(wù)的小學(xué)生。
我們應(yīng)該在日常生活中養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，規(guī)范自己的消費(fèi)水平，要做到節(jié)約開支，節(jié)省資源，拒絕奢侈，合理、安全、健康、科學(xué)地消費(fèi)！
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經(jīng)過(guò)本學(xué)期選修《消費(fèi)心理與購(gòu)買行為》這門課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)消費(fèi)心理學(xué)有了更深入的了解。消費(fèi)心理學(xué)研究的是人們?cè)谌粘５馁?gòu)買行為中所產(chǎn)生的心理活動(dòng)和個(gè)性特征。消費(fèi)行為則是指作為消費(fèi)者的人們?cè)谑袌?chǎng)上購(gòu)買商品或服務(wù)的活動(dòng)。無(wú)論何種消費(fèi)活動(dòng)，都包含了消費(fèi)者的心理活動(dòng)和消費(fèi)行為。人類的感覺(jué)是相互關(guān)聯(lián)的。例如，當(dāng)我們看到藍(lán)色時(shí)，皮膚會(huì)感到?jīng)鏊欢吹介冱S色時(shí)，則會(huì)感到溫暖。有一個(gè)例子可以說(shuō)明這一點(diǎn)。在一個(gè)熱帶國(guó)家的某快餐廳，墻壁最初是淺藍(lán)色的，這給顧客帶來(lái)了涼爽寧?kù)o的感覺(jué)，導(dǎo)致顧客悠閑地用餐，不愿意離開。后來(lái)，店主將墻壁刷成橘紅色，顧客進(jìn)入后感到煩躁不安，吃完飯就立即離開，從而提高了餐桌周轉(zhuǎn)率。這個(gè)例子展示了利用顏色來(lái)影響消費(fèi)者心理的經(jīng)營(yíng)策略。人類的感覺(jué)具有相互影響和相互作用的特點(diǎn)。一種感覺(jué)可以引發(fā)另一種感覺(jué)的產(chǎn)生。就像上述例子所展示的那樣，通過(guò)視覺(jué)上的干擾可以影響人們的心理。這說(shuō)明利用感覺(jué)來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是可行的。以上是我對(duì)于消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)習(xí)和理解，并根據(jù)自己的思考進(jìn)行了修改，希望能夠滿足您的需求。
消費(fèi)者的性格特征在消費(fèi)行為心理特征中起著核心作用，消費(fèi)者不同的心理特征會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)行為的差異。根據(jù)消費(fèi)態(tài)度的角度，可以將性格劃分為節(jié)儉型、保守型和隨意型；從購(gòu)買行為方式的角度來(lái)看，可以分為習(xí)慣型、慎重型、挑剔型和被動(dòng)型；從人際關(guān)系的角度來(lái)看，可以分為遜順型、攻擊型和孤立型。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者性格的分類，我們能更好地了解性格與消費(fèi)行為之間的內(nèi)在聯(lián)系。這有助于我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)的購(gòu)買或銷售活動(dòng)中制定更好的消費(fèi)策略，以更好地滿足大眾需求。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛將人類的需求劃分為五個(gè)層次，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求貫穿于管理學(xué)、組織學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)。這些需求包括對(duì)物質(zhì)和精神需求的滿足。通過(guò)了解消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的消費(fèi)方向，抓住消費(fèi)機(jī)會(huì)，進(jìn)而生產(chǎn)出符合消費(fèi)潮流的產(chǎn)品。消費(fèi)者的行為目標(biāo)是在有限的預(yù)算條件下追求效用最大化。效用是消費(fèi)者從商品消費(fèi)中獲得的滿足程度。效用產(chǎn)生于個(gè)體的欲望，完全是一種主觀心理感受。滿足程度越高，效用越大；滿足程度低，效用越小。然而，效用因人、地點(diǎn)和時(shí)間而異。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)將消費(fèi)者行為定義為“感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過(guò)程，是人類進(jìn)行交易的行為基礎(chǔ)。”國(guó)內(nèi)將消費(fèi)者行為定義為“指消費(fèi)者在購(gòu)買商品過(guò)程中的思考活動(dòng)。”消費(fèi)者行為是復(fù)雜多變的，從購(gòu)買到消費(fèi)的過(guò)程中，消費(fèi)者的心理狀態(tài)通常經(jīng)歷六個(gè)階段，即認(rèn)知階段、知識(shí)階段、評(píng)估階段、信任階段、行動(dòng)階段和體驗(yàn)階段。
消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的行為過(guò)程要經(jīng)歷以下三個(gè)階段：
（1） 對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)過(guò)程。即消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的接受、分析和理解的過(guò)程。從心理學(xué)的 角度看，這個(gè)過(guò)程包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、注意、想象、思維等心理過(guò)程
（2） 對(duì)產(chǎn)品的情緒過(guò)程。在實(shí)際生活中，消費(fèi)者的購(gòu)買行為并不都是理智的。要受到生 理需要和社會(huì)需要的支配，從而形成對(duì)產(chǎn)品的情緒色彩。這種對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)，就是消費(fèi)者購(gòu)買心理的情緒過(guò)程
（3） 對(duì)產(chǎn)品的意志過(guò)程。即消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的有目的的、自覺(jué)的支配和調(diào) 節(jié)自己的行為，努力排除內(nèi)在和外在的各種因素的影響，從而實(shí)現(xiàn)既定購(gòu)買目的的心理活動(dòng)。
這三個(gè)過(guò)程相互依存并相互促進(jìn)，能夠激發(fā)人們進(jìn)行一定的消費(fèi)活動(dòng)。然而，在消費(fèi)動(dòng)機(jī)、興趣、情緒和意愿等方面，更多地包含著消費(fèi)者本身需求的成分。消費(fèi)者行為的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)三個(gè)重要的含義：
（1）消費(fèi)者行為是動(dòng)態(tài)的，即個(gè)體消費(fèi)者、消費(fèi)者群體和整個(gè)社會(huì)環(huán)境隨著時(shí)間的推移不斷變化。消費(fèi)者行為會(huì)受到特定時(shí)期、特定產(chǎn)品以及特定環(huán)境的影響。
（2）消費(fèi)者行為包含了感知、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素的互動(dòng)作用。研究消費(fèi)者行為必須了解消費(fèi)者的感知、認(rèn)知、行為以及與感知、認(rèn)知、行為相互影響的事件和環(huán)境因素，將這些因素孤立起來(lái)研究是片面的。想要更好地理解消費(fèi)者行為，必須全面研究這些因素。
（3）消費(fèi)者行為涉及人類之間的交易。消費(fèi)者。
行為是交易職能的行為基礎(chǔ)，這使消費(fèi)者 行為的定義和市場(chǎng)營(yíng)銷的定義保持了一致性。
消費(fèi)心理也是消費(fèi)者行為的重要影響因素之一：
1、美心理消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)不僅注重使用價(jià)值，更關(guān)注商品的品格和個(gè)性，強(qiáng)調(diào)商品的藝術(shù)美。其動(dòng)機(jī)核心在于追求“裝飾”和“漂亮”。他們不僅關(guān)心商品的價(jià)格、性能、質(zhì)量和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還注重商品的包裝、款式、顏色和造型等外觀價(jià)值。這種消費(fèi)觀念主要針對(duì)城市年輕女性。
2、在購(gòu)買商品時(shí)，有些消費(fèi)者非常注重商品的聲譽(yù)和象征意義。他們希望購(gòu)買昂貴的產(chǎn)品，選擇知名品牌，以展示自己的地位和特殊性，或者炫耀自己非凡的能力。他們的動(dòng)機(jī)主要是為了滿足“顯擺”和“炫耀”的需求，同時(shí)也對(duì)知名品牌抱有一種安全感和信任感，認(rèn)為這些品牌的質(zhì)量是可靠的'。聰明的商人通常善于利用消費(fèi)者追求知名品牌的心理來(lái)經(jīng)營(yíng)生意。他們努力讓自己的產(chǎn)品成為一個(gè)品牌，并利用各種名人來(lái)推銷自己的產(chǎn)品。這種消費(fèi)心理主要存在于城市青年男女這一消費(fèi)群體當(dāng)中。
3、在選購(gòu)商品時(shí)，實(shí)心理消費(fèi)者注重商品的實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性，而不是過(guò)分強(qiáng)調(diào)其美觀悅目。他們更看重商品的耐用性，并且特別關(guān)注商品的價(jià)格，喜歡選擇物美價(jià)廉或者享受削價(jià)處理的商品。這一消費(fèi)群體的核心動(dòng)機(jī)是追求實(shí)用和實(shí)惠。主要面向的消費(fèi)對(duì)象包括家庭主婦和低收入者。
4、現(xiàn)代化的心理消費(fèi)者注重商品的款式和時(shí)下流行的樣式，他們熱衷于追逐新潮。不太關(guān)注商品的耐久性和價(jià)格合理性。他們的購(gòu)物動(dòng)機(jī)主要是為了追求時(shí)尚和與眾不同的風(fēng)格。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)主要針對(duì)青少年和兒童群體。
5、獵奇心理消費(fèi)者對(duì)新奇事物和現(xiàn)象產(chǎn)生注意和愛好的心理傾向，或稱之為好奇心。無(wú)論是古代還是現(xiàn)代，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的消費(fèi)者，在追求獨(dú)特體驗(yàn)的驅(qū)動(dòng)下，大多數(shù)人都喜歡探索新的消費(fèi)品，尋求具有創(chuàng)新品質(zhì)、功能、花樣和款式的商品，以追求全新的享受、樂(lè)趣和刺激。而這一心理傾向主要影響著青少年和兒童這一消費(fèi)群體。
6、女性在購(gòu)買時(shí)往往容易受到周圍人的影響。當(dāng)一種商品被眾多人搶購(gòu)時(shí)，她們有很大可能會(huì)跟隨潮流加入搶購(gòu)隊(duì)伍中。她們通常對(duì)周圍人的穿著打扮非常關(guān)注，并喜歡打聽別人所購(gòu)物品的信息，從而產(chǎn)生模仿心理和暗示心理。女性更容易接受別人的勸說(shuō)，如果別人評(píng)價(jià)一種商品不錯(cuò)，她很可能會(huì)決定購(gòu)買，相反，如果別人認(rèn)為這種商品不好，她可能會(huì)放棄購(gòu)買。這種購(gòu)買行為主要針對(duì)女性消費(fèi)者。
7、現(xiàn)代社會(huì)人們的追求不僅局限于物質(zhì)享受，精神上的"滿足感"也變得越來(lái)越重要。而與這種追求密切相關(guān)的是廣告。如今，各種各樣的廣告充斥在我們周圍，無(wú)論是電視、網(wǎng)絡(luò)還是廣播，隨處可見。商業(yè)廣告作為連接消費(fèi)者與產(chǎn)品和服務(wù)的重要媒介，主要通過(guò)影響消費(fèi)者的心理來(lái)促使其購(gòu)買產(chǎn)品。商業(yè)廣告的心理過(guò)程主要包括以下環(huán)節(jié)：首先是引起注意，即通過(guò)廣告吸引消費(fèi)者的注意力；其次是傳遞信息，以增強(qiáng)記憶力。這一點(diǎn)是必要的，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)傳遞信息，人們才能對(duì)廣告中的商品有更多了解。最后是產(chǎn)生聯(lián)想，激發(fā)興趣。聯(lián)想可以分為四種類型，其中就包括接近聯(lián)想。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 16
消費(fèi)心理學(xué)是一門研究人們?cè)谫?gòu)買和消費(fèi)過(guò)程中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征的學(xué)科。它主要關(guān)注消費(fèi)者在日常生活中的購(gòu)買行為以及與之相關(guān)的心理因素。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要組成部分，旨在幫助人們更好地理解和應(yīng)對(duì)消費(fèi)行為。通過(guò)深入研究消費(fèi)心理，我們可以更好地了解消費(fèi)者的需求、決策和行為，從而提高消費(fèi)效益。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)心理學(xué)可以幫助他們做出明智的購(gòu)買決策，避免不必要的消費(fèi)和后悔。同時(shí)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，了解消費(fèi)者的心理需求和行為模式，可以幫助他們更準(zhǔn)確地定位目標(biāo)市場(chǎng)，設(shè)計(jì)吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)，并制定有效的營(yíng)銷策略，從而提高經(jīng)營(yíng)效益。總之，消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)于消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者都具有重要意義，它不僅能幫助人們更理性地消費(fèi)，還能促進(jìn)商業(yè)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
在我們的日常生活中，幾乎每個(gè)行為都伴隨著心理活動(dòng)的發(fā)生。心理學(xué)作為一門學(xué)科，涵蓋了許多不同的領(lǐng)域，其中之一就是消費(fèi)心理學(xué)。學(xué)習(xí)消費(fèi)心理對(duì)于我們個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的，無(wú)論是作為一名營(yíng)銷從業(yè)者，還是作為一個(gè)普通消費(fèi)者。通過(guò)學(xué)習(xí)消費(fèi)心理，我們可以更加警惕，避免被騙或者不明智地花錢購(gòu)買不必要的物品。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，了解顧客的需求并采取相應(yīng)的措施，對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是至關(guān)重要的。作為一名學(xué)習(xí)《藥品經(jīng)營(yíng)與管理》的學(xué)生，了解消費(fèi)心理對(duì)于成功推銷自己的產(chǎn)品具有重要意義，這是我們不可忽視的。
比如說(shuō)：青年人消費(fèi)者心理
在我國(guó)，年輕一代是商家們爭(zhēng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)群體，對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展來(lái)說(shuō)，了解年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)至關(guān)重要。通常情況下，年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)具有以下幾個(gè)方面：1. 獨(dú)立自主：與傳統(tǒng)消費(fèi)者相比，年輕消費(fèi)者更加注重個(gè)性和獨(dú)立性。他們更傾向于根據(jù)自己的興趣和喜好進(jìn)行消費(fèi)選擇，而不會(huì)受到外界的過(guò)多干擾。2. 價(jià)值觀：年輕消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和價(jià)值，而非僅僅追求價(jià)格上的便宜。他們更愿意為有意義、有特色的產(chǎn)品或服務(wù)買單，而不是盲目追求低價(jià)。3. 社交因素：社交媒體的普及使得年輕消費(fèi)者更加關(guān)注他人的消費(fèi)行為和意見。他們更容易受到朋友圈或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的'推薦和評(píng)價(jià)的影響，從而對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生興趣或購(gòu)買欲望。4. 品牌認(rèn)同：年輕消費(fèi)者對(duì)品牌和品牌形象非常重視。他們更傾向于選擇那些能夠代表自己價(jià)值觀和個(gè)性的品牌，并且愿意為此支付更高的價(jià)格。5. 體驗(yàn)消費(fèi)：年輕消費(fèi)者更加注重購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)感受。他們喜歡有趣、刺激和與眾不同的購(gòu)物體驗(yàn)，因此店鋪可以通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品展示、互動(dòng)或活動(dòng)來(lái)吸引他們的注意。綜上所述，了解年輕消費(fèi)者的消費(fèi)心理特點(diǎn)對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展至關(guān)重要。商家們應(yīng)該根據(jù)青年消費(fèi)者的需求和偏好來(lái)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，以提供更具吸引力和個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。
(1)追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。
(2)在當(dāng)下的社會(huì)中，年輕人對(duì)自我意識(shí)的重視不斷增強(qiáng)，他們熱衷于追求獨(dú)立和自主。無(wú)論是做任何事情，這些青年人都力求展現(xiàn)出自己獨(dú)特的個(gè)性。這種心理特征在他們的消費(fèi)行為中也得到了體現(xiàn)。他們喜歡購(gòu)買那些具有特色的商品，尤其是那些能夠凸顯個(gè)性特征的商品。對(duì)于那些普通化、不能顯示自我的商品，他們通常不會(huì)給予太多關(guān)注。
(3)由于青年人的人生經(jīng)歷相對(duì)較少，他們?cè)趯?duì)事物進(jìn)行分析和判斷時(shí)可能會(huì)欠缺成熟的能力。此階段的青年人的思想、情感、興趣愛好以及個(gè)性特征還沒(méi)有完全穩(wěn)定下來(lái)。因此，在處理問(wèn)題時(shí)，他們往往容易沖動(dòng)和情緒化。這種心理特點(diǎn)在消費(fèi)行為上也有所體現(xiàn)，他們更容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買的傾向。選擇商品時(shí)，感情因素起主導(dǎo)作用，他們常常會(huì)根據(jù)商品是否能滿足自己的情感需求來(lái)決定好壞，只要是自己喜歡的東西，就會(huì)不顧一切地迅速做出購(gòu)買決策。
老年人消費(fèi)心理
在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)必須重視對(duì)中老年消費(fèi)者心理特征的分析。中老年消費(fèi)者具備一系列獨(dú)特的心理特征，主要包括以下幾個(gè)方面：
(1)中老年消費(fèi)者通常表現(xiàn)出理智思考，不容易受情緒沖動(dòng)左右。由于他們積累了豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，他們的情緒反應(yīng)較為平穩(wěn)，并且很少讓感情左右自己的行為。因此，在購(gòu)物時(shí)他們會(huì)更加仔細(xì)地考慮，不會(huì)像年輕人那樣被沖動(dòng)的購(gòu)買行為所驅(qū)使。
(2)精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者通常都有家庭成員，他們會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際需求購(gòu)買商品，量力而行，注重節(jié)儉。在選擇商品時(shí)，他們會(huì)詳細(xì)了解質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等方面的信息，很少盲目購(gòu)買。
(3)中老年消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，通常都具有自己的主見，并且非常相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧。即使聽到商家的廣告宣傳和別人的介紹，他們也會(huì)先進(jìn)行一番分析，以確定是否需要購(gòu)買該商品。因此，對(duì)于這類消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)應(yīng)該尊重并傾聽他們的意見，通過(guò)理性的說(shuō)服而不是情感的激發(fā)來(lái)推銷商品。不應(yīng)該只是單純地向他們兜售產(chǎn)品，而是要以邏輯和理由來(lái)與他們進(jìn)行溝通和交流。
(4)為了滿足中老年人購(gòu)物的需求，店鋪應(yīng)該提供更多便利的服務(wù)。這些人可能因?yàn)楣ぷ鞣泵蝮w力不佳而時(shí)間有限或行動(dòng)不便。因此，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)，店鋪可以提供一系列貼心的服務(wù)，以提高他們的滿意度。
(5)品牌忠誠(chéng)度較高：中老年消費(fèi)者在長(zhǎng)期的生活過(guò)程中，養(yǎng)成了一定的生活習(xí)慣，并且通常不會(huì)輕易改變，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)物時(shí)具有懷舊和保守心理。他們對(duì)曾經(jīng)使用過(guò)的商品及其品牌的印象非常深刻，對(duì)其品牌非常信任，是企業(yè)忠實(shí)的消費(fèi)者。
女性消費(fèi)心理
在現(xiàn)代社會(huì)，誰(shuí)抓住了女性，誰(shuí)就抓住了賺錢的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：
(1)愛美之心自古而有，女性消費(fèi)者尤其如此。無(wú)論是年輕的少女還是中年及老年的女性，都希望能通過(guò)打扮來(lái)展現(xiàn)自己的美麗，表達(dá)自身的女性魅力。雖然不同年齡段的女性在消費(fèi)心理上有所差異，但她們購(gòu)買商品時(shí)首要考慮的是該商品是否能突顯自己的美麗，增加形象上的吸引力，讓自己看起來(lái)更年輕、更富有魅力。例如，她們通常喜歡那些設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特、包裝精美華麗、氣味香醇迷人的商品。
(2)追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來(lái)看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。
(3)感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購(gòu)買和他人一樣的東西。
(4)對(duì)于很多女性消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買商品不僅是為了滿足基本需求，更是展現(xiàn)自己社會(huì)地位和個(gè)人與眾不同的一種方式。她們喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)，因此會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而無(wú)論該商品是否實(shí)用，只要能夠展示她們的身份和地位，她們就樂(lè)意購(gòu)買。
以上三種人群是較大的消費(fèi)市場(chǎng)，所以要特別的注意了解。
消費(fèi)心理學(xué)與許多方面都存在聯(lián)系，其中包括廣告與消費(fèi)心理。人們常說(shuō)：“成功的廣告必然遵循消費(fèi)心理規(guī)律。”我在腦海中浮現(xiàn)出一個(gè)廣告場(chǎng)景：一個(gè)年輕女兒為她年邁的母親洗腳，看到這一幕，小孩子轉(zhuǎn)身拿來(lái)一盆水，天真地說(shuō)：“媽媽，您洗腳。”這個(gè)廣告通過(guò)畫面和語(yǔ)言的配合，呈現(xiàn)出一個(gè)感人的主題：向母親表達(dá)愛意。盡管整個(gè)廣告并沒(méi)有提及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但它卻引發(fā)了消費(fèi)者強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。這則廣告巧妙地將對(duì)母親的愛與產(chǎn)品聯(lián)系在一起，喚起了消費(fèi)者的情感需求，產(chǎn)生了情感上的共鳴，并在他們心中留下了深刻而美好的印象。因此，在有限的廣告時(shí)間和空間內(nèi)，通過(guò)以理服人的方式傳遞信息固然重要，但通過(guò)以情動(dòng)人的方式更容易感染消費(fèi)者，打動(dòng)他們的內(nèi)心。
人的心理世界猶如廣闊的海洋，常常讓人難以捉摸。因此，學(xué)習(xí)心理學(xué)是非常必要的。無(wú)論是哪個(gè)領(lǐng)域的心理學(xué)，我都覺(jué)得它非常有趣。通過(guò)研究心理學(xué)，我們可以嘗試去猜測(cè)別人的想法。當(dāng)我們成功地揭示了他人的內(nèi)心時(shí)，他們可能會(huì)將我們視為神一般存在，或者認(rèn)為我們是神經(jīng)病。不過(guò)，這也可能與我們國(guó)家的文化背景有關(guān)。
隨著社會(huì)發(fā)展和人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理也發(fā)生了新的變化。綠色消費(fèi)作為一種新的消費(fèi)趨勢(shì)正在興起，并成為了營(yíng)銷領(lǐng)域中的一個(gè)新的方向。這給企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這個(gè)新的營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的需求和偏好，推出更環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引并滿足消費(fèi)者的需求。同時(shí)，企業(yè)還需要通過(guò)有效的營(yíng)銷手段和策略，將綠色消費(fèi)理念傳遞給消費(fèi)者，引導(dǎo)他們做出環(huán)保的消費(fèi)決策。只有積極適應(yīng)和應(yīng)對(duì)這一新的市場(chǎng)趨勢(shì)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 17
在學(xué)習(xí)《消費(fèi)心理與行為》這門課程中，我深入了解了消費(fèi)者的心理和行為之間的聯(lián)系。目前市場(chǎng)上的消費(fèi)趨勢(shì)是明顯的，大部分消費(fèi)者已經(jīng)從實(shí)體店轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。因此，我想探討一下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與實(shí)體店消費(fèi)的心理和行為方面的異同。首先，在購(gòu)物方式上，實(shí)體店消費(fèi)需要顧客前往實(shí)體店，瀏覽商品并進(jìn)行購(gòu)買。而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)則可以隨時(shí)隨地在線上完成。這就意味著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)更加便捷，可以節(jié)省時(shí)間和精力。其次，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)品種類更加豐富。由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不受空間限制，商品種類更為多樣化，消費(fèi)者能夠輕松地找到自己所需的商品。而實(shí)體店的商品種類則受到空間限制，選擇相對(duì)較少。另外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)給予消費(fèi)者更多的信息支持。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，消費(fèi)者可以通過(guò)搜索引擎、社交媒體等途徑獲取更多的商品信息和評(píng)價(jià)。這些信息可以幫助消費(fèi)者做出更明智的購(gòu)物決策。相比之下，實(shí)體店的商品信息和評(píng)價(jià)相對(duì)有限，消費(fèi)者只能通過(guò)自己的觀察和感受進(jìn)行判斷。總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與實(shí)體店消費(fèi)在購(gòu)物方式、商品種類及信息支持等方面存在顯著的差異。消費(fèi)者應(yīng)該根據(jù)自身需求和情況選擇合適的消費(fèi)方式，從而達(dá)到更好的消費(fèi)體驗(yàn)和滿足感。
首先，我們來(lái)比較一下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和實(shí)體店消費(fèi)兩種渠道。1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成本較低。因?yàn)閷?shí)體店需要支付員工工資、租金、水電費(fèi)以及物流成本等各方面成本，所以商品價(jià)格也更高。而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)則避免了這些額外成本，因此商品價(jià)格相對(duì)會(huì)更便宜。2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不受地域、時(shí)間的限制，可以通過(guò)搜索引擎快速找到心儀的`商品，而實(shí)體店消費(fèi)需要花費(fèi)較多時(shí)間在“逛街”上。3、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供更詳細(xì)的商品信息，方便貨比三家。但展示效果不如實(shí)體店直觀，無(wú)法真正感受到商品的質(zhì)量與細(xì)節(jié)。4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)服務(wù)刻板只能通過(guò)在線溝通。而實(shí)體店消費(fèi)則可以通過(guò)導(dǎo)購(gòu)人員的引導(dǎo)和介紹更深入地了解商品的品質(zhì)。5、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理滿足感只能依靠自己使用后的感受。而實(shí)體店消費(fèi)則可以結(jié)合周圍人的建議和評(píng)價(jià)，以及個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)來(lái)獲得更多的購(gòu)物心理滿足感。以上是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道和實(shí)體店消費(fèi)渠道的優(yōu)劣比較。雖然各有優(yōu)缺點(diǎn)，但是消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況來(lái)選擇購(gòu)物渠道。
從消費(fèi)者心理和行為上的比較來(lái)看，實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)渠道完全迎合了不同類型的消費(fèi)者需求。一些消費(fèi)者關(guān)注價(jià)格和方便性，并且愿意冒一些風(fēng)險(xiǎn)，他們更傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。然而，另一些消費(fèi)者則更注重品質(zhì)、細(xì)節(jié)和消費(fèi)滿足感，因此他們更喜歡在實(shí)體店里購(gòu)物。這些消費(fèi)者會(huì)對(duì)商品細(xì)節(jié)、質(zhì)量和購(gòu)物過(guò)程中的體驗(yàn)提出更高的要求，而且相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，他們更容易享受到消費(fèi)的樂(lè)趣。由于這些不同的心理需求，消費(fèi)者選擇了不同的購(gòu)物渠道，并且愿意承擔(dān)相應(yīng)的成本，例如時(shí)間成本、維權(quán)成本和試錯(cuò)成本等等。無(wú)論是實(shí)體店還是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，都各有優(yōu)劣，消費(fèi)者需要根據(jù)自己的需求和預(yù)算做出選擇。
經(jīng)過(guò)本人對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理與行為和實(shí)體店消費(fèi)心理與行為的了解和分析，發(fā)現(xiàn)它們之間存在一些顯著的異同。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有方便、快捷、時(shí)間自由等優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者可以在家中或任何地方進(jìn)行購(gòu)物，而實(shí)體店消費(fèi)則更注重實(shí)物觀察和親身體驗(yàn)。此外，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有更廣泛的選擇范圍和更低的價(jià)格，而實(shí)體店消費(fèi)則提供更好的服務(wù)和更直接的溝通。當(dāng)然，消費(fèi)心理與行為作為一門學(xué)科，還有很多深入探討的價(jià)值。除了市場(chǎng)因素、收入因素和個(gè)人需求等因素外，還有其他因素對(duì)兩種消費(fèi)模式產(chǎn)生影響。鑒于以上分析，本文僅代表個(gè)人淺見，歡迎各位老師指正。
消費(fèi)者心理認(rèn)同心得體會(huì) 18
消費(fèi)心理學(xué)是在普通心理學(xué)一般原理基礎(chǔ)上形成的一門獨(dú)立學(xué)科。它作為心理學(xué)的一個(gè)重要分支，現(xiàn)今已經(jīng)發(fā)展到了極為成熟的程度，它主要研究消費(fèi)者在市場(chǎng)活動(dòng)及日常的消費(fèi)活動(dòng)中心理和行為現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及變化規(guī)律。
消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的思想過(guò)程，消費(fèi)行為是指消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的要求。每一種消費(fèi)活動(dòng)都由消費(fèi)心理和消費(fèi)行為組成。學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)對(duì)于認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)流通，開展?fàn)I銷活動(dòng)，以及提高購(gòu)買效率有著十分重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。合理的調(diào)節(jié)消費(fèi)心理，是理智消費(fèi)的前提。
在消費(fèi)行為中，生活性消費(fèi)占了很大的比重，同時(shí)也與我們的生活息息相關(guān)，在這種消費(fèi)活動(dòng)中，不同的人群、不同的心理所產(chǎn)生的消費(fèi)行為就有很大不同。
比如女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者。
在現(xiàn)代，女性的消費(fèi)心理成為了企業(yè)、商家必須抓住的一點(diǎn)。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但由于追求美麗的心理，她們?cè)谫?gòu)買商品時(shí)考慮的會(huì)是這件商品能不能展現(xiàn)自己的美麗，能夠展現(xiàn)形象美及增加魅力的商品會(huì)使得女性的購(gòu)買欲望得到極大的加強(qiáng)。這個(gè)時(shí)候女性的消費(fèi)心理會(huì)變得感性許多。那么，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)就需要把營(yíng)銷行為的商品做得更符合女性的選擇要求，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就需要在考慮商品的美麗與否的同時(shí)，考慮個(gè)人購(gòu)買能力及各種條件的限制，不能盲目消費(fèi)。
與女性不同的是，男性消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理活動(dòng)一般比較簡(jiǎn)單。他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)形成迅速、果斷，并且具有被動(dòng)性，在消費(fèi)行為中，他們有極強(qiáng)的自信，還有極強(qiáng)的目的性，不會(huì)做過(guò)多的比較與選擇，情感色彩很淡薄。這樣的消費(fèi)心理帶來(lái)的好處就是不會(huì)多次、長(zhǎng)期高消費(fèi)，但是帶來(lái)的'壞處也很明顯，他們不會(huì)關(guān)注消費(fèi)品的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致購(gòu)買的商品常有細(xì)節(jié)問(wèn)題，他們也不會(huì)糾結(jié)于商品的價(jià)格，導(dǎo)致花費(fèi)了高于商品本身價(jià)值的金錢。對(duì)于這種消費(fèi)心理，商家在營(yíng)銷活動(dòng)中可以采用更加有技巧性的定價(jià)策略來(lái)吸引男性消費(fèi)者，而消費(fèi)者就需要在消費(fèi)活動(dòng)中多注意購(gòu)買細(xì)節(jié)，多比較商品的價(jià)值，做出合理的購(gòu)買決定。
再比如青年消費(fèi)者與老年消費(fèi)者。
青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理就是追求時(shí)尚、希望表現(xiàn)自我以及注重情感宣泄。隨著青年人的自我意識(shí)不斷增強(qiáng)，他們更追求的是表現(xiàn)個(gè)性化的消費(fèi)品，力圖展現(xiàn)自己與眾不同的面貌。他們也富于幻想、思想活躍、喜歡冒險(xiǎn)，所以新穎的消費(fèi)品往往更能吸引青年消費(fèi)者，也極大的促成了他們的購(gòu)買欲望。然而，青年消費(fèi)者由于人生閱歷不夠豐富，思想沒(méi)有完全成熟，這就導(dǎo)致他們?cè)谙M(fèi)時(shí)難免的會(huì)有沖動(dòng)的行為。他們的消費(fèi)有很大原因都是情感的宣泄，由感性主導(dǎo)了消費(fèi)活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展。這樣的一種消費(fèi)心理使得很多的新興產(chǎn)業(yè)得到了極大地發(fā)展，也促使了產(chǎn)品創(chuàng)新的進(jìn)程，然而對(duì)于青年消費(fèi)者群體來(lái)說(shuō)，這樣的消費(fèi)心理給他們的消費(fèi)活動(dòng)帶來(lái)了極大地困惱，極富有感性的、沖動(dòng)的、不理智的消費(fèi)行為帶來(lái)的只會(huì)是經(jīng)濟(jì)壓力的增大。所以，青年消費(fèi)者更應(yīng)該學(xué)會(huì)理智消費(fèi)。
相比與此，老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理就保守很多，他們的消費(fèi)行為富于理智，并且精打細(xì)算、極有主見，以至于顯得有些過(guò)于保守。對(duì)于企業(yè)、商家的宣傳以及營(yíng)銷模式，他們沒(méi)有絲毫的關(guān)心。在做出消費(fèi)行為前，他們會(huì)認(rèn)真的分析得失與這次行為的價(jià)值所在。這樣的做法使得他們很少為沖動(dòng)而付出代價(jià)，但是在某些創(chuàng)新產(chǎn)品方面他們有時(shí)候會(huì)顯得很迂腐，以至于難以理解與勸說(shuō)。對(duì)于有著極高的品牌忠誠(chéng)度的中老年消費(fèi)者群體，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該多考慮消費(fèi)者的意見，提供更多的后續(xù)服務(wù)來(lái)讓中老年消費(fèi)者滿意。
作為當(dāng)代大學(xué)生的我們，作為青年消費(fèi)者一部分的我們，同樣具有不一樣的消費(fèi)心理。
大學(xué)生的消費(fèi)更加趨向于潮流，也就是大眾化的方向，就好像所有人都有這樣一個(gè)消費(fèi)行為，我沒(méi)有就會(huì)落伍一樣。還有就是，大學(xué)生的消費(fèi)行為比一般青年更加不理智，上大學(xué)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)花費(fèi)自主導(dǎo)致了一大批一大批的不理智消費(fèi)行為，很多的大學(xué)生甚至都不知道自己的生活費(fèi)花在了哪里。對(duì)于這樣一種消費(fèi)心理，更應(yīng)該注重的是個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，只有養(yǎng)成了一種理智、健康的消費(fèi)習(xí)慣才能有效地促使消費(fèi)行為變得更有價(jià)值。
通過(guò)學(xué)習(xí)這門課，我們可以有效地規(guī)劃自己的消費(fèi)行為，對(duì)于以往不正確的消費(fèi)行為加以指正，可以由同樣的消費(fèi)支出獲得更好的效益，避免做出不理智的消費(fèi)行為。
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