2022管理心得體會（精選8篇）
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的2022管理心得體會（精選8篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
2022管理心得體會1
本人參加了由XX醫(yī)院舉辦的第一期中層干部綜合素質(zhì)提升班的學(xué)習(xí)，通過認(rèn)真緊張的學(xué)習(xí)，本人收益頗多，感受和體會深刻，具體感受匯報如下：
一、理解團(tuán)隊，帶領(lǐng)團(tuán)隊
顧名思義，團(tuán)隊就是由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。作為中層干部，在團(tuán)隊中要起到承上啟下的作用，對上要對公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊負(fù)責(zé)，對下要對自己的團(tuán)隊（單位職工）進(jìn)行負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊（單位職工）完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和考核指標(biāo)，這就要求中層干部要正確理解團(tuán)隊含義，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo)，只有這樣才能把團(tuán)隊建設(shè)好，因此只有理解了團(tuán)隊，才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊。
二、加強(qiáng)溝通，高效協(xié)調(diào)
加強(qiáng)溝通，是領(lǐng)導(dǎo)主體與組織內(nèi)的上級、同級、下級或組織外的個人、組織、群體乃至社會，進(jìn)行思想、觀點(diǎn)、信念、意見、感情、愿望交流的過程，目的是形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系。高效協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)主體為了更好地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)而采取不同的方法、手段，協(xié)同各方面的力量和步調(diào)，以達(dá)到相互配合，以形成合力和支持力的具體過程。溝通是協(xié)調(diào)的主要手段。
領(lǐng)導(dǎo)，就是指充分運(yùn)用自己的影響力，在獲得被的自覺追隨和服從的前提下，引導(dǎo)、率領(lǐng)被實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的行為過程。加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，就是使自己成為受歡迎的人，提升與人合作的能力。在以往工作中，確實(shí)存在同上級、同級、下級的缺少相互溝通。通過此次培訓(xùn)使我認(rèn)識到溝通在工作中的重要性和必要性，溝通可以加強(qiáng)相互之間的了解，減少誤會和誤解，統(tǒng)一認(rèn)識，目標(biāo)一致。彼此尊重，相互信任，密切合作，預(yù)防和避免工作中的失誤。是減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段；是實(shí)現(xiàn)人員團(tuán)結(jié)、組織鞏固的有效途徑；是調(diào)動各方面積極性的重要方法，因此加強(qiáng)溝通和組織高效協(xié)調(diào)非常重要，在團(tuán)隊中必須引起高度的重視。
三、準(zhǔn)確定位，把好尺度
在實(shí)際工作中，中層干部既是領(lǐng)導(dǎo)著又是被領(lǐng)導(dǎo)著，在上級面前是被領(lǐng)導(dǎo)著，在下級面前又是領(lǐng)導(dǎo)著。對待上級定好位，甘做綠葉；履好職，當(dāng)好參謀；做好人，經(jīng)常溝通。對待下級要統(tǒng)籌而不包攬，要放手而不撒手，要寬容而不縱容，要敢斷而不獨(dú)斷，要兼聽而不盲從，要推功而不諉過，要廉潔而不廉情。在實(shí)際工作中，還要作到關(guān)心員工，了解員工的想法與困難，在力所能及的條件下解決員工的困難，但要把握好尺度，因?yàn)檫^度關(guān)心是一種傷害，對其他員工會產(chǎn)生不滿情緒，影響工作的正常運(yùn)行，同時對那些得寸進(jìn)尺的個別人員也要敢于制止，指出其缺點(diǎn)，督促其改進(jìn)，只有這樣才能帶領(lǐng)好團(tuán)隊。
四、敏銳觀察，頭腦清醒
高績效團(tuán)隊，觀察是接觸工作對象最直接的途徑。良好的觀察力，在領(lǐng)導(dǎo)活動中具有十分重要的作用。良好的觀察力是作出科學(xué)決策的前提條件。的任何決策都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的，一個能否準(zhǔn)確及時的發(fā)現(xiàn)問題，直接關(guān)系到和團(tuán)隊的決策是否正確及時。因此，一個要想做出正確及時、科學(xué)有效的決策，必須具有良好的觀察力，必須勤于觀察、善于觀察、敏銳觀察。一個適應(yīng)時代發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備良好的觀察力，并時刻保持頭腦清醒，善于把握部屬的思想脈搏，不能人云亦云，步別人的后塵，培養(yǎng)起敏銳觀察、清醒頭腦是很重要的。
五、全神貫注，善抓關(guān)鍵。
高績效團(tuán)隊，良好的注意力是提高工作和學(xué)習(xí)效率的必要條件，也是進(jìn)行高效隊伍、提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件。領(lǐng)導(dǎo)工作的特殊性就在于他在一定的范圍內(nèi)具有統(tǒng)領(lǐng)
和影響全局工作的作用，因此，在工作中的疏忽大意，不僅僅給自己，更重要的會給這個領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊造成不良的后果，甚至巨大的損失�？傊�，要想成為一個合格稱職的，就必須具備良好的綜合素質(zhì)和高超的注意力。同時，還要根據(jù)工作任務(wù)的變化，善于抓住某一時期的主要矛盾，積極、適時轉(zhuǎn)移對象，制定相應(yīng)的計劃措施，也就是抓住關(guān)鍵中的關(guān)鍵，解決了矛盾中的主要方面，才能引起次要的矛盾的同步有效的加以解決。
六、博覽群書，終身不輟
高績效團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)控制的信息和資源比較大，雖然比較大，但是日常的工作中通過感知獲得的各種信息，有許多是需要保存的，以便使用時隨時提取。博覽群書就是要求破書萬卷，儲蓄淵博知識，而且還要具備良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率，善于記憶吸納新的東西。具備良好的記憶力是博覽群書，終身學(xué)習(xí)的必要條件，也是開展領(lǐng)導(dǎo)活動的一個重要優(yōu)勢。記憶就是信息的輸入、儲存、編碼和提取的過程，在領(lǐng)導(dǎo)活動中，的記憶力起著十分重要的作用。良好的記憶力也是必備的一個心理素質(zhì)。原來單純的學(xué)校學(xué)習(xí)已經(jīng)不能適應(yīng)時代的發(fā)展，為了避免被時代淘汰，必須博覽群書，終身不輟。生命不息，學(xué)而不止，就象人們長說的“生命不息、學(xué)習(xí)不止”。
七、獎罰分明，客觀公正
高績效團(tuán)隊，必須具備高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)著，帶領(lǐng)著團(tuán)隊成員，協(xié)調(diào)合作，分工明確，為著共同的目標(biāo)不懈努力。高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，工作中加強(qiáng)與員工的溝通協(xié)作，對團(tuán)隊員工要制訂獎勵、激勵原則，并確定戰(zhàn)略，讓員工感覺公司有發(fā)展前景，安心本職工作，為公司的發(fā)展盡心盡力。建設(shè)一個高績效的團(tuán)隊，必須有激勵機(jī)制，作到獎罰分明。對待員工根據(jù)不同情況，采取不同的激勵方法，以前總以為激勵無非就是表揚(yáng)、獎勵，通過這次培訓(xùn)使我明白激勵可以多種多樣，比如提升、休假、鼓勵等等，都可以促進(jìn)員工奮發(fā)工作，提高工作效率。但是，不能抓小放大，檢了芝麻、丟了西瓜，該獎不獎、該罰不罰、該說不說、該管不管。
八、角色互補(bǔ)，互幫互助
領(lǐng)導(dǎo)人固然非常重要，但是團(tuán)隊成員角色同樣重要，角色互補(bǔ)，學(xué)會理解和幫助，共同完成團(tuán)隊共同目標(biāo)，就象基層單位主任、書記和副主任一樣按照各自的分工并緊密配合，共同完成公司下達(dá)的考核目標(biāo)，相互尊重，相互補(bǔ)臺不拆臺，組織和帶領(lǐng)好團(tuán)隊，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。
通過此次緊張的培訓(xùn)，使我學(xué)到了許多實(shí)用的理論知識，學(xué)而不用等于白學(xué)，學(xué)而致用才是本次學(xué)習(xí)的目的。要將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中，根據(jù)實(shí)際情況，分析原因，勇于實(shí)踐，善于實(shí)踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)高效團(tuán)隊建設(shè)，提高本人及團(tuán)隊職工的素質(zhì)，團(tuán)結(jié)職工，為醫(yī)院的美好未來作出自己的貢獻(xiàn)。
2022管理心得體會2
餐廳管理者是餐廳經(jīng)營活動的核心，是餐廳內(nèi)外部溝通交流的橋梁，而餐廳管理者要想處理好餐廳的各項(xiàng)管理工作，就要求餐廳管理者在具備良好的人際關(guān)系處理能力、正直和熱情的個人品性、熟練和突出的餐廳崗位技能等素質(zhì)的同時，擁有良好的溝通能力，那么，餐廳管理者應(yīng)當(dāng)具備哪些溝通的品質(zhì)，在溝通過程中應(yīng)充當(dāng)哪些溝通角色呢？下面就同您分享餐廳管理者溝通角色扮演。
在餐廳中，管理者要和員工之間建立一種信任的氛圍，以平等的身份去和員工進(jìn)行溝通，而不是“上下”的溝通。一位經(jīng)理若只站在自己立場上，而不去考慮員工的利益、興趣，勢必加大與員工間的隔閡，從而給溝通制造了無法逾越的障礙。對管理而言，發(fā)布信息的管理人員應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是、言行一致，才能獲得員工的信任。因?yàn)檠哉Z上說明意圖，只不過是溝通的開始，只有化為行動，才能真正提高溝通的效果，達(dá)到溝通的目的。
溝通首先是傾聽的藝術(shù)。作為一名管理者，要善于傾聽別人的意見，尤其是下屬的意見，即使不同意對方的觀點(diǎn)也應(yīng)該充分表示傾聽的誠意，不可抱著冷漠的優(yōu)越感或批評的態(tài)度聽人說話。有誠意地傾聽與口頭敷衍有很大區(qū)別。松下幸之助把自己的全部經(jīng)營秘訣歸結(jié)為一句話：“首先細(xì)心傾聽他人的意見�！�
在溝通過程中，應(yīng)試著去適應(yīng)別人的思維構(gòu)架，并體會他人的看法。就是說理解別人的處境，培養(yǎng)站在別人的角度理解問題的方法并付諸使用，也有人稱之為“心理換位”。換句話說，不只是“替他人著想”，更要能夠想像他人的思路，體會他人的世界，感受他人的感覺。一旦你體會了他人如何去看事實(shí)、如何去看他自己，才能對他有更多的理解。沒有什么能比站在別人的角度理解問題更能增進(jìn)溝通了。
身為一名管理者，你的目標(biāo)是要溝通，而不是要抬杠。聽話人握有“要不要聽”和“要不要談”的決定權(quán)。有效的溝通不是斗智斗勇，也不是辯論比賽。你或許可以強(qiáng)制對方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對方的反應(yīng)和態(tài)度。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者居高臨下，自恃高明，官僚主義、命令主義作風(fēng)嚴(yán)重，下屬會不買你的賬，或敬而遠(yuǎn)之，或產(chǎn)生逆反心理，結(jié)果自然是阻塞了上下信息的暢通。
管理者（總經(jīng)理）必須出席許多法律性和社會性活動的式。這對掛名領(lǐng)袖的口頭溝通能力和非語言溝通能力提出了很高的要求。一般情況下，掛名領(lǐng)袖要通過微笑、致意等形體語言，以及鏗鏘有力的聲音、言簡意賅的表達(dá)來顯示餐廳企業(yè)的自信和能力。因?yàn)閽烀I(lǐng)袖的一言一行都代表著餐廳企業(yè)的形象。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，管理者主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、激勵、獎懲和人員配備等統(tǒng)籌所有下屬參與的活動。這個角色同樣要求管理者要擅長會談溝通等口頭和非語言溝通形式。好的領(lǐng)導(dǎo)者必然要依靠口頭和形體語言來激勵和鼓舞員工。因?yàn)�，面對面的口頭溝通加上相應(yīng)的肢體語言能夠更快、更有效地傳達(dá)管理者的意圖。
管理者必須要與提供信息的內(nèi)部或外部來源者接觸，這些來源包括餐廳內(nèi)部或外部的個人或團(tuán)體。如銷售經(jīng)理從人力資源部經(jīng)理那里獲得信息，這種關(guān)系屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系；當(dāng)銷售經(jīng)理通過市場營銷協(xié)會或與其他餐廳企業(yè)的銷售經(jīng)理接觸時，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。這就要求管理者必須具備優(yōu)良的會議、會談等口頭和非語言溝通能力。
作為監(jiān)聽者，管理者尋求和獲取各種特定的、即時的信息，以便比較透徹地了解外部環(huán)境和組織內(nèi)部的經(jīng)營管理現(xiàn)狀。如經(jīng)常閱讀各種期刊雜志、政府報告、財務(wù)報表等，并與有關(guān)人員如政府官員、客戶、員工等保持私人接觸。換句話說，管理者充當(dāng)了組織的內(nèi)部、外部信息的神經(jīng)中樞。因此要求管理者除具備基本書面溝通和口頭溝通的技巧外，還要有好的理解和傾聽能力。
管理者起著向組織成員傳遞信息的通道作用。管理者幾乎可以采用所有的信息溝通形式傳播信息，如面對面會談、電話會談、報告會、書面報告、備忘錄、書面通知等形式將相關(guān)的信息傳播給有關(guān)人員。因此，管理者必須懂得如何針對信息內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄐ问健?/p>
作為發(fā)言人，管理者通過董事會、新聞發(fā)布會等形式向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策、行動、結(jié)果等信息。這要求管理者掌握和運(yùn)用正式溝通的形式：包括報告等書面溝通和演講等口頭溝通形式。
作為企業(yè)家，管理者必須積極探尋組織和競爭環(huán)境中的機(jī)會，制訂戰(zhàn)略與持續(xù)改善的方案，督導(dǎo)決策的執(zhí)行進(jìn)程，不斷開發(fā)新的項(xiàng)目。換句話說，管理者要充當(dāng)餐廳企業(yè)變革的發(fā)起者和設(shè)計者。這在一定程度上要求管理者具有良好的人際溝通能力，善于通過與他人溝通來獲取信息，幫助決策。
作為混亂駕馭者，當(dāng)組織面臨或陷入重大或意外危機(jī)時，管理者負(fù)責(zé)開展危機(jī)公關(guān)，采取補(bǔ)救措施，并相應(yīng)建立“預(yù)警系統(tǒng)”，防患于未然，消除混亂出現(xiàn)的可能性。這包括召開處理故障和危機(jī)的戰(zhàn)略會議，以及定期的檢查會議等。因此，管理者要具備嫻熟的會議溝通技巧。
負(fù)責(zé)分配組織的各種資源，如時間、財力、人力、信息和物質(zhì)資源等。其實(shí)就是批準(zhǔn)所有的組織決策，包括預(yù)算編制、安排員工的工作等。在執(zhí)行資源分配時，管理者在很大程度上需要使用書面溝通形式，如批爾、指令、授權(quán)書、委任狀等。
在主要的談判中作為組織的代表，為了組織的利益與其他團(tuán)體討論和商定成交條件，如為了采購設(shè)備、購買物品等與供應(yīng)商洽談。這就要求管理者掌握談判的溝通技巧。
2022管理心得體會3
店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。
禮貌用語顧客走進(jìn)專賣店到顧客離開專賣店，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)規(guī)范禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺付款，我替您包裝”等等。
掌握接近顧客的時機(jī)顧客進(jìn)入賣場時，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購買型、決定購買型。閑逛型我們只做簡單介紹，但決不允許怠慢顧客。對可能購買型，營業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會說話，必須要耐心介紹，鼓勵他試穿，這時你一定要突出本品牌的特點(diǎn)，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感覺。因?yàn)楝F(xiàn)在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時以及和顧客眼光相碰時，可以巧妙地問話并找到切入點(diǎn)，不同類型的顧客要采取不同的方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時營業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。
商品知識做好營銷的重點(diǎn)是商品知識，如果自己本身對自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們在作好銷售的同時要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點(diǎn)、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點(diǎn)與西服的尺寸，靈活運(yùn)用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核與獎金掛鉤。
店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運(yùn)作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運(yùn)用色彩搭配創(chuàng)造焦點(diǎn)。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍(lán)的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運(yùn)用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅持例會制度，周會由我來主持，月會由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時，各柜臺建立尺碼動態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動態(tài)表上的數(shù)量與臺帳的數(shù)量必須相符，不定時的檢查，這樣不但有利于補(bǔ)貨，而且方便了顧客，縮短了時間，提高效率。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個輕松、干凈的購物環(huán)境，每天早晨重點(diǎn)打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。
經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實(shí)現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，今年我們又制定了全年銷售指標(biāo)，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標(biāo)，，季度指標(biāo)中又制定了月指標(biāo)和個人指標(biāo)，超過指標(biāo)除提成2%作為獎金外，根據(jù)超額比例實(shí)行超額獎金最低為100元，這樣不但調(diào)動了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。
2022管理心得體會4
一、營造一種支持性的人力資源環(huán)境
為了創(chuàng)建一支高績效的團(tuán)隊，管理層應(yīng)該努力營造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時間供大家交流，以及對成員取得成績的能力表是信心。這些支持性的做法幫助組織向團(tuán)隊合作邁出了必要的一步，因?yàn)檫@些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此構(gòu)架一種良好的溝通平臺。針對現(xiàn)狀建議采取這些作法：
1、不論是部門會議還是全體會議，在主要發(fā)言進(jìn)行完畢之余，必須給與會者交流體會或意見的時間，且管理者不能從中間打斷大家的交流，而應(yīng)給予正確的引導(dǎo)，并將交流時的核心問題記錄，能夠當(dāng)場講明的應(yīng)從速，不能及時解決的待會議之后以書面形式答復(fù)或者在下次會議中著重提出。
2、對于提出問題或者意見的成員，要進(jìn)行鼓勵和贊許，這要成為管理者的習(xí)慣。因?yàn)槟軌蛱岢鲆庖�，暫不論其意見的正確或合理與否，首先表明了這個成員在乎團(tuán)隊的現(xiàn)狀，對于公會的各個方面存在疑問或者認(rèn)為可以做得更好，這本身就是作為公會其中一員的自覺。管理者面對這種情況，應(yīng)該有一顆平常心、感恩的心。
3、倡導(dǎo)成員為集體考慮問題。鍛煉成員的全局觀，從一個部門的角度思考問題，解決問題。
4、成員取得成績的能力要及時的給予肯定和支持。
二、團(tuán)隊成員的自豪感
每位成員都希望擁有一支光榮的團(tuán)隊，而一支光榮的團(tuán)隊往往有自己獨(dú)特的標(biāo)志。如果缺少這種標(biāo)志，或者這種標(biāo)志遭到損壞，員工作為團(tuán)隊成員的自豪感就會蕩然無存。許多無知的管理者不知道，團(tuán)隊成員的自豪感，正式成員們原意為團(tuán)隊奉獻(xiàn)的精神動力。
因此，從創(chuàng)建公司的形象系統(tǒng)，到鼓勵各部門、各項(xiàng)目小組營造一種英雄主義的亞文化，都會對團(tuán)隊的創(chuàng)造力產(chǎn)生積極的、深遠(yuǎn)的影響。
三、讓每一位成員的才能與角色相匹配
團(tuán)隊成員必須具備履行工作職能的勝任能力，并且善于與其他團(tuán)隊成員合作。只有這樣，每一位成員才會清楚自己的角色，清楚自己在每一個職能流程中的工作位置以及上一道工序和下一道工序。只有這樣，每一個進(jìn)入團(tuán)隊的人，才能真正成為一個團(tuán)隊成員。如果做到了這一點(diǎn)，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動起來，而不須要有人下命令。換言之，團(tuán)隊成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)的作出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆觼硗瓿蓤F(tuán)隊的目標(biāo)。
所以高效率的團(tuán)隊需要每一位成員的才能都能夠與角色相匹配，并要求所有的人都全力以赴。
四、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊目標(biāo)
主管人員的職責(zé)是勵整個團(tuán)隊向總體目標(biāo)努力，而不是強(qiáng)調(diào)個人的工作量。如果做的好，一個勞動模范也許會起到領(lǐng)頭羊的作用;然而，在不同的工作環(huán)境下，這種做法卻可能打擊團(tuán)隊的合作。正確的做法是，為團(tuán)隊設(shè)定一個具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并鼓勵每一個位成員的團(tuán)隊協(xié)作精神。當(dāng)人們意識到，只有所有成員全力以赴才能實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)時，這種目標(biāo)就會集中遠(yuǎn)公德注意力，一些內(nèi)部的小矛盾也就往往消彌于無形了。此時，如果還有人自私自利，其他人就會譴責(zé)他不顧大局。這樣，就能形成更加緊密的團(tuán)隊。
五、正確的績效評估
一個卓有成效的績效評估體系通常包括兩種評估形式：正式的評估和日常管理中的即時評估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績效評估，首先是希望通過對員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實(shí)保證它們與職位的匹配、報呈、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，這就是績效評估的評核性;其次是希望通過績效評估，幫助員工找出自己績效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，我們八次稱作績效評估的發(fā)展性。
與績效評估緊密相關(guān)的工作，就是如何科學(xué)的支付報酬。作為對所有團(tuán)隊員工績效的認(rèn)可形式，這些報酬體系，首先在設(shè)計上應(yīng)該表現(xiàn)出“對內(nèi)具有公平性，對外具有競爭力”的特點(diǎn)。無論是金錢報酬或者非金錢報酬，其目的應(yīng)該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊合作精神。
2022管理心得體會5
作戰(zhàn)是要講究時機(jī)的。一名好的指戰(zhàn)員在戰(zhàn)場上要不斷地審時度勢，勢指形勢，時也就是時機(jī)。在雙方力量相等的情況之下，戰(zhàn)爭的勝負(fù)往往可能在一剎那間決定。而一旦錯失戰(zhàn)機(jī)，等待的可能就是失敗的苦果。
我們知道，事物都是不斷運(yùn)動變化的，強(qiáng)弱也是相對的。任何事物，單個來看，都有發(fā)生發(fā)展的過程，個人也是如此，人有生物鐘，有智力、情感、體力的生理周期。我們有時做一件事沒做好，或失敗了，不是因?yàn)檫@件事本身是錯的，而是時機(jī)沒有掌握好。金雞報曉本來挺好的，可是如果總是半夜雞叫，結(jié)果反而不美。時機(jī)和處理事情的度一樣，都是解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)，是很難掌握但是又必須修煉的兩項(xiàng)本領(lǐng)。
掌握時機(jī)，可以從以下四個方面入手：
一、爭取時機(jī)。
有些時機(jī)是爭取來的，特別是在和別人競爭時。在戰(zhàn)場上，兵貴神速，大家搶的就是時機(jī)。拿破侖有一個很形象的比喻，他說如同物體的動量是質(zhì)量與速度的乘積一樣，軍隊的戰(zhàn)斗力是兵力與速度的乘積。紅軍長征時，飛奪瀘定橋一役，就是和敵人賽跑，和時間賽跑，沿著大渡河的兩岸，雙方士兵在比賽，最終紅軍搶在敵援兵之前趕到瀘定橋并立刻進(jìn)行強(qiáng)攻。這是紅軍長征途中的關(guān)鍵一役，而紅軍的速度更勝一籌。
教師的教育工作有時也是要搶時機(jī)的。比如說，初中學(xué)生常常有這樣的特點(diǎn)，初一初二比較糊涂，亂七八糟事情也挺多，但到了初三，會一下子開始懂事了，學(xué)習(xí)也比以前認(rèn)真很多。但是當(dāng)有些學(xué)生明白過來的時候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)來不及了，他以前的基礎(chǔ)太差，而馬上就要面臨中考，再想努力但時間已經(jīng)不夠了。教師如果能夠充分認(rèn)識到這個規(guī)律，便會事前做好充分的準(zhǔn)備，讓學(xué)生在沒有幡然悔悟之前在學(xué)習(xí)上盡量能夠跟上，不要拉下太多。并且在初三來臨之前很注意做學(xué)生的思想工作，使得學(xué)生在醒悟之后仍然有充足的時間把功課趕上。
二、等待時機(jī)。
在戰(zhàn)場上有時也是需要等待戰(zhàn)機(jī)的，敵人來攻，敲第一遍鼓時，士氣正盛，不能出戰(zhàn)，等到再而衰，三而竭之時，敵人士氣衰弱了，便是出戰(zhàn)的好機(jī)會，可一戰(zhàn)而勝。這是《戰(zhàn)國策·曹劌論戰(zhàn)》一篇中的著名作戰(zhàn)思想。在伏擊戰(zhàn)中，時機(jī)也是很重要的，布好了一個口袋陣，等敵人來鉆，前面的要先放過去，等到主力全部進(jìn)了我方包圍圈，再突然發(fā)動進(jìn)攻，把口袋扎緊，畢其功于一役。《烈火中永生》中的邱少云就是在一次執(zhí)行任務(wù)的過程中，敵人的燃燒彈點(diǎn)著了他埋伏的草叢，為了不暴露目標(biāo)而被活活燒死。等待時機(jī)是需要耐心的，在日常生活中，有時候?yàn)榱说却粋�機(jī)會的到來，可能要花上幾年甚至幾十年的時間�！熬訄蟪�，十年不晚”，時機(jī)不成熟時只能等待。
在學(xué)生工作中，等待時機(jī)的例子太多了。教師都有這樣的體會，同樣的話語，不同的時間，不同的場合說效果是不一樣的。教師苦口婆心地勸告不及學(xué)生自己去碰了一次壁，“不聽老人言，吃虧在眼前”，等到學(xué)生自己吃到苦頭之后，你再去勸告他便會聽進(jìn)去了，他知道你講的是有道理的，是為他好并且是對他很重要的東西。因此，教師要等待這樣的機(jī)會出現(xiàn)，一旦有了這樣的機(jī)會，便不要放過。表揚(yáng)學(xué)生也好，批評學(xué)生也好，也是有一個最佳時機(jī)的。學(xué)生正驕傲的時候，不要表揚(yáng)他，等到他信心失落對自己產(chǎn)生懷疑的時候，教師的表揚(yáng)就顯得珍貴了；學(xué)生有情緒的時候，不要批評他，等到他冷靜下來，認(rèn)識到自己錯誤的時候，再嚴(yán)厲的批評學(xué)生也能聽進(jìn)去。在做后進(jìn)生工作時，教師尤其要有耐心，學(xué)生的成長過程不是均衡的，平穩(wěn)的，而是跳躍式的，有一個量變到質(zhì)變的過程，教師要等待的.就是量變到了一定程度，及時地使學(xué)生產(chǎn)生質(zhì)的提高。
三、利用時機(jī)。
隨著形勢的不斷變化，有時候會突然產(chǎn)生一些本來不是機(jī)會的機(jī)會，高明的將領(lǐng)會隨機(jī)應(yīng)變，及時利用這些機(jī)會，創(chuàng)立戰(zhàn)功。三國時，曹操進(jìn)犯赤壁，劉備與孫權(quán)聯(lián)合起來抗擊魏兵。周瑜作為東吳的大都督，在善于利用時機(jī)上有獨(dú)到之處。比如，他少年時代的好友蔣干從江北來，本來是想當(dāng)說客的，不想反被周瑜利用，成了他反間計的重要棋子，最終使曹操殺了蔡瑁張玧，去除了魏軍善于水戰(zhàn)的最重要的兩位將領(lǐng)。
在學(xué)生每天的學(xué)習(xí)生活中，每天也會有大量的事情發(fā)生，其中有些事情教師如果好好利用，便是非常好的教育的時機(jī)。比如說運(yùn)動會的比賽，全班都參與了，這便是一個很好的集體主義精神的教育時機(jī)，教師可以給運(yùn)動員打氣，組織女生拉拉隊加油鼓勁，組織沒有比賽任務(wù)的學(xué)生端茶送水，讓他們也參與到集體活動中來。比賽完了之后要及時總結(jié)，及時鼓勵和表彰，總之，教師如果充分動腦筋，把一些大家看似平常的事情做足文章，是會產(chǎn)生非常好的教育效果的。
四、創(chuàng)造時機(jī)。
當(dāng)有些工作很緊迫不能等待必須要解決，而又沒有合適的時機(jī)時，只能創(chuàng)造時機(jī)了。狼要吃羊，便找借口硬說處在下游的羊把上游的水弄臟了，這叫“欲加之罪何患無辭”，是比較原始的創(chuàng)造時機(jī)。在古代戰(zhàn)場中，雙方主將在運(yùn)動戰(zhàn)中，經(jīng)常會用一些計策來創(chuàng)造戰(zhàn)機(jī)，比如說孫臏的“圍魏救趙”之計，使得龐涓不得不回兵來救，魏國軍隊一旦被調(diào)動，便為齊軍創(chuàng)造了戰(zhàn)機(jī)，齊軍在魏軍回國的必經(jīng)之地桂陵一帶步下了埋伏，最終魏軍全軍覆沒，龐涓飲恨身亡。
中國人在創(chuàng)造時機(jī)上是很有特點(diǎn)的。比如說中國人求人辦事，很少像洋人“此來為某事”那樣直截了當(dāng)開題。而是講究迂回戰(zhàn)術(shù)，有一種起承轉(zhuǎn)伏的特點(diǎn)。林語堂先生總結(jié)這類創(chuàng)造時機(jī)的談話可分為四段：第一段是寒暄、評氣候，雙方極容易找共同點(diǎn)，可聯(lián)絡(luò)感情，不至于遭到抗拒；第二段是敘往事、追舊誼，這是一個深入的過程，做得好，雙方感情可能會有真真的融洽；第三段是談時事、發(fā)感慨，這一段做得好，感情更為融洽，聲勢又壯，甚而到了相見恨晚、兩肋插刀的程度，于是，便可以陡然下筆，相機(jī)言事了；第四段，可客氣起立，言有一小事奉煩，先生不是認(rèn)識某某嗎？可否請寫一封介紹信云云，要做得自然隨意，不給對方造成很大壓力或使對方覺得自己該欠他多大之情，而是要利用前敘鋪墊，陡然收筆，總結(jié)全文。
學(xué)生工作中的創(chuàng)造時機(jī)與之類似。其中的重要思想就是在實(shí)施自己的目的之前要盡量創(chuàng)設(shè)對完成目標(biāo)有利的條件。教師在與學(xué)生的談話中是常常要用到這樣的方法的，尤其是在做學(xué)生的思想工作，而學(xué)生思想有顧慮或因其他種種原因不愿配合之時，教師不宜開門見山，而要閑聊一些別的話題以拉近師生之間的距離，等到學(xué)生的戒備消除了，情緒緩和了，師生感情融洽了，再慢慢進(jìn)入主題，或許會有好的效果。在教學(xué)法中有一類叫做情境教學(xué)，其原理是努力創(chuàng)設(shè)適合教學(xué)目的的情境，學(xué)生在適當(dāng)?shù)那榫持袝茌p易的達(dá)到我們的教學(xué)目標(biāo)。
時機(jī)緊迫要爭取時機(jī)，時機(jī)未到要等待機(jī)會，有機(jī)會要利用機(jī)會，沒有機(jī)會要創(chuàng)造機(jī)會。這便是我們對待時機(jī)的態(tài)度。
學(xué)生工作由于其特殊性，有一些時機(jī)是我們必須特別關(guān)注的。教師的教育相當(dāng)于外因，外因是通過內(nèi)因起作用的，這個內(nèi)因就是學(xué)生的思想認(rèn)識。外因要想起到作用，就必須抓住內(nèi)因出現(xiàn)變化的機(jī)會。當(dāng)學(xué)生的思想一直處在閉合的狀態(tài)，對外界的作用便不會有什么響應(yīng)，這時候的教育工作就會很困難，教師既吃力又沒有效果；反之，在學(xué)生的思想處于開啟狀態(tài)時，外部的影響很容易產(chǎn)生作用，這就是教育的時機(jī)。
學(xué)生換了一個新的環(huán)境是好的教育的時機(jī)。比如說學(xué)生進(jìn)入起始年級的時候，面對的是陌生的老師，陌生的同學(xué)，陌生的環(huán)境。以初中預(yù)備班為例，學(xué)生從小學(xué)畢業(yè)進(jìn)入中學(xué)，從外部環(huán)境來說，是全新的，從內(nèi)心來說，經(jīng)歷著從小學(xué)生到中學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，這個時候，一些小小的外部力量可能會對學(xué)生產(chǎn)生極大的改變。教師如果善于在起點(diǎn)班給學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的志向，狠抓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的興趣與信心，學(xué)生往往會有一個明顯的變化，會出現(xiàn)一個質(zhì)的提高。這樣的機(jī)會不多，是必須等待的，當(dāng)然了，也可以創(chuàng)造，古代的“孟母三遷”便是一個例子。
每一個新學(xué)期的開始也是好的教育的時機(jī)，此時的學(xué)生總是躊躇滿志的，經(jīng)過暑假或寒假的長時間的休整，學(xué)校的生活還需要他們用一周或兩周的時間去適應(yīng)。新學(xué)期伊始，教師第一次進(jìn)課堂，有沒有這樣的感覺：學(xué)生特別專注？教室特別安靜？好的老師是不會放過這一大好時機(jī)的。這樣的機(jī)會也是必須等待的，但是有一個好處就是這樣的機(jī)會總是存在的，每個學(xué)期都有，通常在每個學(xué)期開始的前兩周，是最佳教育時期，機(jī)會一旦來臨時，我們就不能夠錯過。因?yàn)橐粌蓚�月之后，學(xué)生適應(yīng)了學(xué)校生活，往往又會松散下來。
當(dāng)學(xué)校、班級里乃至社會上發(fā)生突發(fā)事件時，也是一個非常好的教育時機(jī)。比如說班級里發(fā)生不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象，發(fā)展到打架的地步，教師此時因勢利導(dǎo)，進(jìn)行謙讓精神與集體主義觀念的教育，通過組織學(xué)生座談會，主題班會，或其他一些形式的活動，使學(xué)生對這個問題進(jìn)行深刻地認(rèn)識，這樣的教育就會更有針對性，也更有實(shí)效。這種機(jī)會雖然不可預(yù)見，但是因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)校里生活，每天發(fā)生的事情有很多，教師只要善于觀察，善于分析，總能夠利用其中的一些事情作為教育的時機(jī)，甚至可以把一些壞事變成好事。
學(xué)生個人犯錯誤、受到挫折或取得成功之時，對他本人來說也是一個很好的教育時機(jī)。列寧小時候不小心把花瓶打碎了，并且撒了謊，最終在姑姑的幫助下，他承認(rèn)了錯誤，受到了很好的教育。小孩子犯錯誤時，通常喜歡撒謊，因?yàn)樗麄兣抡f出實(shí)情會受到懲罰。犯了錯的學(xué)生其心理活動是復(fù)雜而劇烈的，表現(xiàn)出心事重重的樣子，有經(jīng)驗(yàn)的教師一眼就能看出來。受到挫折或取得成功時的學(xué)生，同樣也是面臨著心理上的巨大波動，這時教師所產(chǎn)生的教育給學(xué)生的印象將會是十分深刻的，教師對受到挫折的學(xué)生進(jìn)行鼓勵，幫助他分析失敗原因，對取得成功的學(xué)生進(jìn)行贊美，并肯定他取得成功所作出的努力，不僅可以使師生間的感情更加融洽，對學(xué)生的指導(dǎo)作用也要比平時顯著的多。
學(xué)生的成長過程不會是一帆風(fēng)順的，他們常常有成功、有失敗，有高潮、有低潮。在學(xué)生情緒變化最激烈的時候，教育的時機(jī)也就凸顯得最明顯。當(dāng)時機(jī)出現(xiàn)時，平庸的教師可能會火冒三丈，或者牢騷滿腹；而高明的教師則是高瞻遠(yuǎn)矚，胸有成竹。正確把握教育的時機(jī)，是我們教師必須修煉的一項(xiàng)內(nèi)功。
2022管理心得體會6
走進(jìn)新世紀(jì)，對班組長管理的要求不再是過去簡單的把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成就好了。近幾年我們國提倡人文和諧社會，這樣就給班組長的管理帶來更高的要求，我個人認(rèn)為要當(dāng)好一個班組長要與時俱進(jìn)。
第一：管理制度
俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，上級及班組制訂的制度一定要執(zhí)行下去，不能紙上談兵，要讓每位員工明白誰違反了制度都是的考核標(biāo)準(zhǔn)，而且自己要做到以身作則、公平公正。
第二：做好細(xì)節(jié)管理
“細(xì)節(jié)決定成敗”，當(dāng)班組員工之間發(fā)生了爭吵時、當(dāng)員工因獎金比別人少時、當(dāng)發(fā)現(xiàn)作業(yè)過程中有安全隱患時、當(dāng)員工上班精神狀態(tài)不好時等等。作為班組長一定要在第一時間處理好、溝通好每件事情并把它消除在萌芽之中，“家和萬事興”當(dāng)然企業(yè)也不能列外。
第三：班組長的個人能力
作為班組長一定要具備吃苦在前享受在后的思想，業(yè)務(wù)能力過硬，工作中要有知難而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始終保持一個清晰的頭腦。
國家的發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展離不開班組，班組的發(fā)展離不開一個好班組長，選好班組長將直接影響企業(yè)的發(fā)展前途，“兵熊熊一個，將熊熊一一窩”就是這個道理。一個企業(yè)的一個班組可能生產(chǎn)的產(chǎn)品不一樣，但我個人認(rèn)為班組長主要是抓好人、產(chǎn)品質(zhì)量及安全就是最基本的職責(zé)。
2022管理心得體會7
從管理四個人的團(tuán)隊到十四個，再到二十四個，從單一總部垂直管理，到與大區(qū)配合參與到矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，這其中經(jīng)歷了不長不短的五年時間，在五年的時間里我自己在不斷的成熟，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來沒有那么清晰的發(fā)現(xiàn)著一個真理：那就是員工的潛能是無窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個叫團(tuán)隊的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨(dú)立團(tuán)、擁有了自己的亮劍精神、同時也成就了一份來之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無論什么困難，有這個團(tuán)隊在，我們就什么都不怕。
一個好的管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊的過程就是一個愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛他們，同時將傳幫帶的很多的技能運(yùn)用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團(tuán)隊精神、發(fā)揮團(tuán)隊的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工。
每個人都需要尊重，這真的很重要，做為管理者責(zé)任重大，其實(shí)每一個員工都是我們的責(zé)任，象孩子一樣需要我們的關(guān)心和幫助。所以我們必須要時刻檢查反省自己的一言一行，盡全力避免給員工造成被輕視和蔑視的感覺。這句話看起來比較簡單，似乎是在說教，但是我確實(shí)從不少經(jīng)理身上發(fā)現(xiàn)了一些“不經(jīng)意”的輕視舉動，比如跟員工溝通的時候不看著員工的眼睛、用眼角瞟對方、溝通時候口頭禪是你聽懂了嗎？還有甚者會忍不住說一些更激烈的諸如你怎么這么笨的話，同時配合用手指頭指著員工等肢體語言。而反觀員工的表情，確實(shí)被這些不經(jīng)意傷害到了自尊心，再正確的建議也被侮辱的感覺模糊了，只剩下內(nèi)心的屈辱感，從而在工作上有了抵觸情緒，，后續(xù)沖突頻繁發(fā)生，而當(dāng)事經(jīng)理還比較奇怪，自己很疑惑為什么員工突然就抵觸了，最后很灰心的總結(jié)為八零后現(xiàn)象，心太高，聽不進(jìn)建議和意見，而卻沒有人反省自己的問題。結(jié)果就是誤解越來越深，最后不歡而散。既損失了可能成為骨干的員工，也給自己帶來了更高的招聘成本和帶新人的壓力，雙重?fù)p失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來準(zhǔn)備，同時切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時候真要學(xué)習(xí)娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認(rèn)真、努力，保護(hù)好他們對你的崇拜，不辜負(fù)掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對于激發(fā)員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會用權(quán)。充分授權(quán)誠然可以促進(jìn)員工的積極主動性，但是如果沒有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對員工個人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會是很大的。
對授權(quán)人授之以漁，教會他運(yùn)用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長，給員工過大的壓力太大會崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進(jìn)步時間表；也不能太慢，壓力過小，鼓勵過多其實(shí)效果更差。我有一個活生生的例子：一個很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績也不錯，四周好評如潮，但是由于上司沒有時間持續(xù)的對其進(jìn)行幫助和提高，及時指出他的問題和可以進(jìn)一步提升的地方，導(dǎo)致這個員工最后變的非常偏執(zhí)，無法聽進(jìn)去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯覺會讓員工產(chǎn)生自我意識膨脹，一般來說比較有能力的人往往會相對執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯覺加深加重，日積月累就會把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進(jìn)的欲望。我感覺這個員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠(yuǎn)的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導(dǎo)就比指揮強(qiáng)。
管理員工和教育孩子有點(diǎn)相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個性使得他們更加不愿意沿著被認(rèn)真測量和規(guī)劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實(shí)實(shí)的行進(jìn)，沒有機(jī)會發(fā)揮、沒有機(jī)會展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個提示和指引比詳細(xì)的把每個操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問問題無疑是一個好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護(hù)她們的自尊心，還可以調(diào)動積極性。畢竟自己的主意自己實(shí)施起來就會更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險的部分，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少彎路。
面對員工所犯的一個錯誤，一些管理者可能會在第一時間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實(shí)際真相的時候立刻開始斥責(zé)，其實(shí)這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理—我錯了，能殺了我嗎？有了這樣的心理就很難再認(rèn)真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯誤發(fā)生的原因，（比平時的語速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒）跟員工一起找到解決方案，盡快去實(shí)施。如果這個錯誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對后續(xù)兩個部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個今后避免類似錯誤的流程補(bǔ)丁。
2022管理心得體會8
前言經(jīng)營企業(yè)并非作慈善事業(yè)企業(yè)不賺錢是一種罪惡企業(yè)追求的目標(biāo)是創(chuàng)造利潤。而為達(dá)成此目標(biāo)非得有高效率的團(tuán)隊高品質(zhì)的產(chǎn)品低成本的進(jìn)料。團(tuán)隊成員需有A、經(jīng)營企業(yè)不是第一第二就要關(guān)閉B、成員要有不畏艱難不畏縮不達(dá)目標(biāo)不罷休之精神。
一、品質(zhì)管理
外部市場的竟?fàn)幉煌夂跏瞧焚|(zhì)價格服務(wù)三要項(xiàng).誰要主宰市場就必需要取得品質(zhì)價格服務(wù)的絕對領(lǐng)先。
經(jīng)歷過一些公司皆有以下問題為了達(dá)成產(chǎn)值產(chǎn)量目標(biāo)從而投入大批人力工時反而造成新進(jìn)人員低品質(zhì)多任務(wù)時低效率。
從品質(zhì)管理來看
1.大量新進(jìn)員工缺乏品質(zhì)管制意識。
2.基層干部缺乏工作教導(dǎo)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.整體忙于目標(biāo)產(chǎn)值追求問題盲點(diǎn)即不斷發(fā)生。
4.雖然問題有分析但是落實(shí)度很差執(zhí)行力度欠缺（說話一流文章二流做事三流）
5.人的品質(zhì)待教育生產(chǎn)制程要改善產(chǎn)品良率須提升。
內(nèi)部品質(zhì)管理
1.內(nèi)部品質(zhì)管理包函三個層面現(xiàn)品現(xiàn)場現(xiàn)人。（即產(chǎn)品的品質(zhì)過程的品質(zhì)和人的品質(zhì)）。只有高素質(zhì)的人在最佳過程中從事研發(fā)生產(chǎn),才可能制造出優(yōu)良的產(chǎn)品。
2.產(chǎn)品品質(zhì)好壞必是決定于生產(chǎn)過程中4MIE（人機(jī)料法環(huán)）尤其人的品質(zhì)是決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵。
3.品質(zhì)異常處理要以QC手法（層別法查檢表管制圖散布圖魚骨圖,直方圖柏拉圖）依不良因素分析但最重要的是對矯正對策及預(yù)防措施方案之執(zhí)行一般工廠不良因素主要是人為管理物料異常最多而人為管理疏失往往是產(chǎn)品重工及客訴的最大要因。
4.對策以教育訓(xùn)練提升人的品質(zhì)并落實(shí)改善品質(zhì)措施。
A短期（立即執(zhí)行）
用QC手法對問題進(jìn)行探討認(rèn)真實(shí)施對策依循PDCA（PLAN,DO,CHECK,ACTION）時時從不同角度考量如何改善。
B中期（有效訓(xùn)練措施）
實(shí)施班QCC活動（每周兩小時）針對每個崗位一周以來報表反應(yīng)出來的品質(zhì)狀況（當(dāng)然最起碼報表必須是真實(shí)的）讓作業(yè)員對品質(zhì)管理提出看法與問題使其有參與感進(jìn)而加重其責(zé)任心品管圈活動中可運(yùn)用腦力激蕩QC手法,品質(zhì)改善提案QCC竟賽等各類管理訓(xùn)練措施。
C長期（積極教育訓(xùn)練）
1.不定期或按計劃全面實(shí)施職前在職重點(diǎn)機(jī)會品質(zhì)教育。
2.公司舉辦年度品管圈竟賽品質(zhì)征文征圖品質(zhì)標(biāo)語并品質(zhì)演講等意識教育用來凝聚形成公司全體品質(zhì)意識從而提升全員無形中的品質(zhì)觀念。
3.落實(shí)ISO9000之精神教導(dǎo)全員ISO是平時的作業(yè)規(guī)范而并非是應(yīng)用一時審查稽核ISO精神在公司內(nèi)作橫向及縱向全面展開則公司全員皆為審查員。
二、生產(chǎn)管理
管理是讓過去的問題不再重演想出辦法并實(shí)行改善是對將來的問題先作預(yù)測。并作出對策方法。萬一發(fā)生了問題要想出如何在最短的時間內(nèi)正確并能把問題發(fā)生控制在最小范圍內(nèi)的方法并立即實(shí)行。
生產(chǎn)管理重點(diǎn)是品質(zhì)高成本低交期快即通常所說的QCD(QUALITYCOSTDELIVERYDATE)無論是ISO精神還是PDCA或目標(biāo)管理最重要的是決定好的事一定要遵守。
生產(chǎn)管理要對總體生產(chǎn)力進(jìn)行管理總體生產(chǎn)力=品質(zhì)良率*生產(chǎn)效率*機(jī)臺架動率*目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*周轉(zhuǎn)率。
如何提升總體生產(chǎn)力
1.實(shí)施中,基層干部實(shí)務(wù)教育訓(xùn)練主要內(nèi)容工作教導(dǎo)工作方法工作改善工作安全四項(xiàng)基礎(chǔ)訓(xùn)練（巡線并立即指導(dǎo)改善是最常用一種方法）
2.探討效率改善A.制程平衡
B.源頭管理
C.突破制程瓶頸（針對制程中的瓶頸必須能回答以下問題）
a.問題點(diǎn)什幺是當(dāng)前的瓶頸b.要因應(yīng)該要改變什幺事情c.目標(biāo)要改變成什幺樣子d.方案要如何改變
3.機(jī)臺架動率提升采用輪班制etc.
4.目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的完成是通過節(jié)報（每二小時）對生產(chǎn)計劃及時追蹤修正并實(shí)施追加等以達(dá)到目標(biāo)
三.成本（COST）控制
成本是料工費(fèi)三方面支出的總和。如何控制成本
1.材料方面
A.采購單價要求廠商降價尋找新廠商。B.技改善制程改善尋找替代新廠商。
C.損耗管理人為原因采用記缺點(diǎn)扣薪處分制程采用要因矯正預(yù)防。D.呆料預(yù)防要求BOM表100%準(zhǔn)確設(shè)計變更依實(shí)物落實(shí)進(jìn)行。
2.直接人工
A.產(chǎn)量提升追求生產(chǎn)績效。B.人員調(diào)節(jié)實(shí)施人力支持制度。
C.技品質(zhì)實(shí)施人員多能工訓(xùn)練QCC改善活動。
3.制造費(fèi)用
A.用人費(fèi)用定員定額加班要因改善對策。
B.合理利用資源考慮是否一條流水線人員可以增加（以減少多流水線本身固定耗電流水線磨損etc費(fèi)用）。
C.事務(wù)雜費(fèi)定額預(yù)算制度。
D.能源費(fèi)用教導(dǎo)員工養(yǎng)成隨手關(guān)水電的習(xí)慣。
結(jié)語身為公司一名管理人員要時時以公司經(jīng)營績效為已任努力為公司創(chuàng)造利潤伴隨公司成長而成長。
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