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2024年醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)（精選14篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編為大家收集的2024年醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 1
基層單位是接觸群眾、服務(wù)群眾的窗口，因而提高基層黨員干部認(rèn)識(shí)，把握民生重點(diǎn)，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，強(qiáng)化基層干部服務(wù)群眾的工作作風(fēng)，才能將真正讓群眾得到實(shí)惠、感到滿(mǎn)意。作為最基層的我們，那么究竟應(yīng)該如何做?
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，就是要轉(zhuǎn)變舊的思想，強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。大力發(fā)揚(yáng)奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，確保真抓實(shí)干。始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，以飽滿(mǎn)的熱情，全身心的投入到工作中，把功夫下到貫徹落實(shí)，迎難而上。解放思想、牢記使命，在自己的崗位上大展才智，釋放出最大能量，盡最大的努力去爭(zhēng)取最好的業(yè)績(jī)。樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取、勤于思考、敢于創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，以與時(shí)俱進(jìn)的思想觀(guān)念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)開(kāi)展工作。
求實(shí)務(wù)實(shí)，始終是黨的'優(yōu)良作風(fēng)。做為基層干部，一定要有大干、苦干的思想準(zhǔn)備，要真抓實(shí)干，力戒虛名，力戒漂浮，力戒空談，做到少談多做、說(shuō)到做到，把“實(shí)”勁進(jìn)行到底，在實(shí)干中出成績(jī)，在實(shí)干中樹(shù)威望。要把心思、精力和功夫用到“想干事、辦實(shí)事、抓落實(shí)”上，把作風(fēng)體現(xiàn)在“大干事”上，把勇氣體現(xiàn)在“敢干事”上，把履職效果體現(xiàn)在“干成事”上，真正做到“用心想事、用心謀事、用心干事”。要切實(shí)解決工作不實(shí)、作風(fēng)漂浮等問(wèn)題，多做實(shí)事，少說(shuō)空話(huà);多抓落實(shí)，少搞應(yīng)付;多求實(shí)效，少些塞責(zé)。要切實(shí)解決干與不干、干多與干少、干好與干壞一個(gè)樣的問(wèn)題同，建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，行之有效的考核方式，加強(qiáng)跟蹤考核，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)罰和選人用人，不讓老實(shí)的人吃虧，不讓干事的人吃虧，不讓能力強(qiáng)的人吃虧，樹(shù)立鮮明的導(dǎo)向，塑造出干事創(chuàng)業(yè)的好風(fēng)氣好環(huán)境黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會(huì)黨員干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾心得體會(huì)。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 2
要貫徹落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項(xiàng)制度規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)干部要密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持依靠群眾，順民意、解民憂(yōu)、惠民生，應(yīng)該深入實(shí)際，深入基層，深入群眾，通過(guò)選派新農(nóng)村建設(shè)工作隊(duì)及指導(dǎo)員，采取蹲點(diǎn)、部門(mén)掛鉤、干部結(jié)對(duì)、駐村入戶(hù)、建立聯(lián)系卡等形式，幫助群眾排憂(yōu)解難，加大干部直接聯(lián)系群眾力度，進(jìn)一步密切黨與群眾的血肉聯(lián)系。
牢固樹(shù)立為群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的意識(shí)，積極主動(dòng)改進(jìn)作風(fēng)。一是堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象。對(duì)來(lái)辦事的'群眾要禮貌、熱情、誠(chéng)懇，對(duì)所反映的問(wèn)題和困難，盡所能的幫忙解決。二是切實(shí)加強(qiáng)科學(xué)規(guī)范管理，提高辦事效率和工作質(zhì)量。以“貼近實(shí)際、貼近基層、貼近群眾”為方向規(guī)范和完善各項(xiàng)辦事規(guī)程，推行政務(wù)公開(kāi)制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面推進(jìn)依法行政。三是準(zhǔn)確把握上級(jí)文件精神，緊緊圍繞服務(wù)群眾展開(kāi)工作，真心實(shí)意為群眾服務(wù)。著力解決群眾最關(guān)心的利益問(wèn)題和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)做好察民情、惠民生、維民權(quán)、聚民力工作。四是要廣泛開(kāi)展民情懇談，接待群眾來(lái)訪(fǎng)，記錄民情日記，撰寫(xiě)民情報(bào)告，收集和反映重要民情事項(xiàng)。
每一共產(chǎn)黨員都是一面鮮紅的黨旗，每一名領(lǐng)導(dǎo)干部都是前進(jìn)道路上的標(biāo)桿，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從自身做起，改進(jìn)工作作風(fēng)，深入群眾，切切實(shí)實(shí)為老百姓辦實(shí)事、辦好事。求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干的工作，認(rèn)真貫徹中央提出的“八項(xiàng)規(guī)定”改進(jìn)工作作風(fēng)，忌空談、忌浮躁。大力倡導(dǎo)立說(shuō)立行、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。確�！鞍隧�(xiàng)規(guī)定”落到實(shí)處。真正贏得群眾信任和擁護(hù)。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 3
為積極迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作，結(jié)合x(chóng)xxx文件，醫(yī)院轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)工作要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地服務(wù)與各族患者，作為一名黨員，我的學(xué)習(xí)心得體會(huì)如下：
開(kāi)展”轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)，是努力實(shí)現(xiàn)黨的根本宗旨和體現(xiàn)以人為本思想的有效途徑，是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政服務(wù)體系的必然要求，是積極索從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要措施。順應(yīng)了形勢(shì)發(fā)展的需要，反映了人民群眾的愿望，關(guān)系到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的'大局。落實(shí)到醫(yī)療行業(yè)，更加講求實(shí)效，要切實(shí)為各族患者服務(wù)，展現(xiàn)白衣天使風(fēng)范。淺談我對(duì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的個(gè)人認(rèn)識(shí)：
一是抓認(rèn)識(shí)，在深化認(rèn)識(shí)上下功夫，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，狠下決心，把加強(qiáng)”轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”，作為工作職能的深化和延伸，體現(xiàn)在不斷增強(qiáng)個(gè)人醫(yī)療技術(shù)水平，精益求精，從思想上重視轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
二是抓學(xué)習(xí)，在提高綜合素質(zhì)上下功夫，切實(shí)以專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變工作。進(jìn)一步做好政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)；進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、提高素質(zhì)、增長(zhǎng)才干，提高解決各類(lèi)疑難雜癥的水平。
三是抓制度，在建章立制上下功夫，做到標(biāo)本兼治、注重長(zhǎng)效。建立和完善科室內(nèi)《學(xué)習(xí)制度》、《崗位目標(biāo)責(zé)任制》、《首診責(zé)任制》等一系列結(jié)合等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求的核心條款和核心制度，增強(qiáng)制度對(duì)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的約束力和指導(dǎo)性。
四是抓結(jié)合，堅(jiān)持把”轉(zhuǎn)方式、正風(fēng)氣、提效能”與等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)工作相結(jié)合，用效能建設(shè)促進(jìn)和推動(dòng)其他建設(shè)，用其他建設(shè)的成果檢驗(yàn)效能建設(shè)；使等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作與轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)工作融會(huì)貫通，相互提高；堅(jiān)持把”三好一滿(mǎn)意”與當(dāng)前工作相結(jié)合，講實(shí)際、求實(shí)效，不就活動(dòng)抓活動(dòng)，空對(duì)空的形式主義，不做表面文章。
五是抓獎(jiǎng)懲，運(yùn)用績(jī)效考核體系考核結(jié)果鼓勵(lì)臨床一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員，對(duì)患者一旦發(fā)生“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，嚴(yán)懲不貸。對(duì)患者投訴要有一件，查一件，堅(jiān)決制止各類(lèi)一流的不正之風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行等級(jí)醫(yī)院評(píng)審各項(xiàng)核心制度、核心條款，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療安全。嚴(yán)防醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。
六是拓思路，充分利用投訴電話(huà)、投訴信箱等形式，廣開(kāi)言路，暢通渠道，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。通過(guò)走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式，深入開(kāi)展民主評(píng)議活動(dòng)，完善民主測(cè)評(píng)機(jī)制。同時(shí)，及時(shí)召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，充分聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，將等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)工作完美結(jié)合。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 4
我們統(tǒng)一學(xué)習(xí)了醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”文件，現(xiàn)就學(xué)習(xí)談一下自己的心得：
首先醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”對(duì)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，具有很強(qiáng)約束力。
果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，增進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委就加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)、提出了“九不準(zhǔn)”，出臺(tái)了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委對(duì)治理行風(fēng)突出題目的高度重視和堅(jiān)強(qiáng)決心，“九不準(zhǔn)”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴(yán)格要求；既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線(xiàn)。
“九不準(zhǔn)”為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范；“不良記錄”制度的出臺(tái)是杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域貿(mào)易賄賂的一劑良藥，在國(guó)家衛(wèi)生管理層面上，有益于規(guī)范藥品、醫(yī)用裝備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)及個(gè)人的貿(mào)易行為，從源頭上制止非法交易活動(dòng)，打擊貿(mào)易賄賂行為。通過(guò)“九不準(zhǔn)”束縛醫(yī)務(wù)人員的行為，通過(guò)“不良記錄”清算不法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，左右開(kāi)弓，能夠切實(shí)有效地整治醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風(fēng)，努力營(yíng)建廉潔行醫(yī)的良好社會(huì)氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹(shù)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象和社會(huì)形象。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)是群眾看病就診的主要場(chǎng)所，醫(yī)務(wù)人員承當(dāng)著消除患者病痛的重?fù)?dān)，我們的所作所為不但代表著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，也在一定程度上代表著國(guó)家形象。在此，我們要做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)廉潔行醫(yī)教育。我們要結(jié)合黨的群眾線(xiàn)路教育實(shí)踐活動(dòng)，大力宣傳“九不準(zhǔn)”，在全院展開(kāi)以治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域貿(mào)易賄賂為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動(dòng)，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者思想政治水平，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員遵紀(jì)遵法、廉潔自律意識(shí)，建立正確的價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為人民健康服務(wù)。
2.加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。要根據(jù)“九不準(zhǔn)”的要求，針對(duì)腐敗現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)，制定和落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的規(guī)章制度。如健全醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度、信息發(fā)布制度、醫(yī)生處方管理制度等。通過(guò)制度的約束最大限度地遏制院內(nèi)的賄賂行為。
3.加強(qiáng)對(duì)科室的`管理和監(jiān)督。醫(yī)院要在規(guī)范服務(wù)收費(fèi)、處方開(kāi)藥、規(guī)范內(nèi)部收入分配等方面采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)對(duì)各科室的管理和監(jiān)督確保全院上下嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策。 大力宣傳貫徹“九不準(zhǔn)”。迅速宣傳貫徹衛(wèi)生部會(huì)議精神，認(rèn)真組織展開(kāi)有關(guān)“九不準(zhǔn)”和“不良記錄”的宣傳和學(xué)習(xí)工作，將落實(shí)“九不準(zhǔn)”作為本機(jī)構(gòu)展開(kāi)醫(yī)療服務(wù)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控、規(guī)范醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)行為的重要抓手，結(jié)合本身實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的具體措施。
我們相信，只要全醫(yī)療系統(tǒng)齊心協(xié)力、共同努力，大力宏揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，傳遞正能量，我們的行業(yè)形象將更加光輝，我們的執(zhí)業(yè)環(huán)境將不再陰霾。廉潔行醫(yī)，從我做起。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 5
隨著醫(yī)院改革的不斷深入，加快醫(yī)院信息化建設(shè)，將有利于醫(yī)院管理者把握改革的大方向，有利于加強(qiáng)醫(yī)院管理，調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性和主動(dòng)性，有利于醫(yī)院減員增效，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)為加快醫(yī)院信息化建設(shè)的有效途徑有：
一、加大醫(yī)院信息化的宣傳力度，進(jìn)一步提高對(duì)信息化工作的認(rèn)識(shí)。
信息化是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的必然要求和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)。醫(yī)院也一樣，近幾年來(lái)，一些大中型醫(yī)院相繼成立了信息科，主要由統(tǒng)計(jì)室、病案室、醫(yī)學(xué)情報(bào)室、計(jì)算機(jī)室、圖書(shū)室等專(zhuān)業(yè)部門(mén)組成，其主要職責(zé)是搜集、整理、分析各種數(shù)據(jù)，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)，它是提供醫(yī)院各方面信息的重要部門(mén)。但是，長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院信息科建設(shè)不盡人意，一方面是單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，機(jī)構(gòu)不獨(dú)立、人員非專(zhuān)業(yè)職、基礎(chǔ)設(shè)施不具備，致使一些工作難以開(kāi)展；另一方面是從事這項(xiàng)工作的人員不思進(jìn)取，滿(mǎn)足工作現(xiàn)狀，提不出讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的建議。醫(yī)院要加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，尤其需要來(lái)自醫(yī)院各個(gè)方面的準(zhǔn)確信息，利用準(zhǔn)確信息可以達(dá)到?jīng)Q策正確，找準(zhǔn)突破口，加快醫(yī)院發(fā)展的目的。我們不能再孰視無(wú)睹，必須提高對(duì)醫(yī)院信息化工作的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造一個(gè)有利于醫(yī)院信息化建設(shè)的良好環(huán)境。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保醫(yī)信息化建設(shè)健康發(fā)展。
醫(yī)院信息化建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)性、政策性強(qiáng)和協(xié)調(diào)任務(wù)重的工作。為適應(yīng)醫(yī)院信息化建設(shè)的.需必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常抓，確保醫(yī)院信息化建設(shè)健康發(fā)展。目前，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)重視對(duì)信息科建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，提出工作目標(biāo)，配備專(zhuān)業(yè)人才，配置必需設(shè)備(如計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等)。為從事此項(xiàng)工作的人員提供外出參觀(guān)學(xué)習(xí)、進(jìn)修的機(jī)會(huì)，使其開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)。
三、運(yùn)用內(nèi)部推進(jìn)和外部溝通兩種手段，走聯(lián)合開(kāi)發(fā)醫(yī)院信息化建設(shè)的道路。
醫(yī)院信息化建設(shè)關(guān)系到深化醫(yī)院改革，加快醫(yī)院發(fā)展的全局。所以，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要有計(jì)劃、有步驟地加大對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)的投入。使其房屋、設(shè)備、人員、技術(shù)、管理達(dá)到五配套。同時(shí)，要加大同兄弟單位和上級(jí)主管部門(mén)的聯(lián)系，有條件的實(shí)行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，達(dá)到資源共享，溝通信息，走聯(lián)合開(kāi)發(fā)醫(yī)院信息化的建設(shè)路子，提高醫(yī)院信息化的效益和效率。
四、加快醫(yī)院信息資源的開(kāi)發(fā)利用和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
信息資源的開(kāi)發(fā)利用是醫(yī)院信息化的核心內(nèi)容，也是目前院信息化建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)。大量的醫(yī)療統(tǒng)計(jì)信息沒(méi)有進(jìn)行深層次的分析，沒(méi)有提出具有一定價(jià)值的意見(jiàn)和建議，沒(méi)有把死的數(shù)字變活，大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)字在“睡大覺(jué)�！币虼�，必須把信息資源的開(kāi)發(fā)利用擺在當(dāng)前醫(yī)院信息化建設(shè)工作的首要位置，集中力量，抓緊抓好，抓出成效。要把電子計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用到病案、統(tǒng)計(jì)、人事、設(shè)備、醫(yī)學(xué)情報(bào)資料儲(chǔ)存等各個(gè)領(lǐng)域，建立起信息源可靠，應(yīng)用范圍廣的數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)，要提高醫(yī)院信息聯(lián)網(wǎng)程度，充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)、利用功能。
五、注重人才發(fā)掘和機(jī)構(gòu)建設(shè)
醫(yī)院信息科是高技術(shù)、多學(xué)科的技術(shù)密集型專(zhuān)業(yè)科室，要有從事計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)、統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)、病案專(zhuān)業(yè)、衛(wèi)生管理專(zhuān)業(yè)等多學(xué)科的專(zhuān)業(yè)人才。深化醫(yī)院改革，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，需要一支信息化專(zhuān)業(yè)人才，從我院現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)看，高級(jí)信息化人才不具備，沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人數(shù)占多數(shù)，精通兩種以上專(zhuān)業(yè)知識(shí)的“復(fù)合型”人才少。因此，一方面要強(qiáng)化在職人員的培訓(xùn)，鼓勵(lì)在崗自學(xué)；另一方面要多方挖掘人才為我所用，盡快建成一支具有較高水平的醫(yī)院信息化骨干隊(duì)伍。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 6
醫(yī)院對(duì)20xx年新招聘員工進(jìn)行為期半個(gè)月的崗前培訓(xùn)教育，通過(guò)這次培訓(xùn)，我在思想上有了很大轉(zhuǎn)變，對(duì)自己也有了新的認(rèn)識(shí)，確實(shí)受益良多。
1、我們要堅(jiān)持自己的信念，兢兢業(yè)業(yè)工作，刻苦勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)格在工作和學(xué)習(xí)中要求自己，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平。一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)他的`人生價(jià)值，須不斷付出努力。只有認(rèn)真工作學(xué)習(xí)，把理論與實(shí)踐結(jié)合，刻苦鉆研工作技能，在工作中不斷充實(shí)完善自我，才能實(shí)現(xiàn)理想。
2、要有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，在搶救病人時(shí)，大家齊心協(xié)力，我們才能更好地?fù)尵壬?/p>
3、提高整體思想素質(zhì)，我們不僅要嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)范，還要崇尚學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想政治收養(yǎng)。 短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我受到的啟迪和教育將對(duì)我以后的發(fā)展起到很大作用。我會(huì)將此次培訓(xùn)所得的收獲，運(yùn)用到今后的工作中，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭(zhēng)取為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 7
人是組成和諧社會(huì)的基本單元，是生產(chǎn)力中最活躍和最關(guān)鍵的因素，人的健康和生命的安全是以人為本最基本、最核心的出發(fā)點(diǎn)。因此，建設(shè)和諧社會(huì)，必須以人民群眾的健康為前提。作為醫(yī)療衛(wèi)生保障機(jī)構(gòu)，醫(yī)院為維護(hù)人民群眾的健康、加快衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展、促進(jìn)和諧社會(huì)的建立提供著重要的醫(yī)療衛(wèi)生保障。由此可見(jiàn)，醫(yī)療活動(dòng)與百姓健康息息相關(guān)，醫(yī)療行業(yè)是體現(xiàn)全國(guó)共創(chuàng)和諧社會(huì)的一個(gè)重要窗口，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。
然而近幾年醫(yī)療糾紛顯著增多，醫(yī)患矛盾也不斷激化并時(shí)有暴力事件發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的進(jìn)一步惡化將嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定和公共安全，這已成為社會(huì)大眾、政府部門(mén)、新聞媒體、和醫(yī)務(wù)界人士普遍關(guān)注的社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。據(jù)中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)對(duì)全國(guó)270家各級(jí)醫(yī)院的調(diào)查結(jié)果顯示，有七成多醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)病人及家屬毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員的事件，就在xx年6月份，筆者所在城市的某醫(yī)院的一名女醫(yī)生被幾年前自己所醫(yī)治的一名患者連捅11刀而殉職。我們應(yīng)該看到，醫(yī)患關(guān)系正經(jīng)歷一個(gè)令人憂(yōu)慮的`“冰期”，出現(xiàn)了嚴(yán)重扭曲。長(zhǎng)此下去，不僅阻礙醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，影響醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，也對(duì)人民群眾的健康造成危害，從而造成社會(huì)的一些不和諧因素。
經(jīng)過(guò)分析，我們認(rèn)為在醫(yī)療技術(shù)不斷進(jìn)步的今天，醫(yī)患關(guān)系日益緊張的成因復(fù)雜，這不僅有醫(yī)方的原因，還有患方以及社會(huì)的原因。
一、醫(yī)方的原因：
1、醫(yī)院管理方式落后，制約了患者與醫(yī)院的溝通。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部，醫(yī)療核心制度、崗位職責(zé)不健全；服務(wù)措施不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，患者的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)、隱私權(quán)未得到充分保證，經(jīng)常引發(fā)醫(yī)療糾紛。
2、發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的理念錯(cuò)誤。醫(yī)療市場(chǎng)化的體制，忽視了醫(yī)療事業(yè)的公益性，把醫(yī)療事業(yè)當(dāng)作一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，實(shí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展，醫(yī)院在管理、發(fā)展方面就會(huì)遵循企業(yè)的模式，不斷擴(kuò)大規(guī)模、提高檔次，造成造成患者醫(yī)療費(fèi)用虛高。
3、在部分醫(yī)療行業(yè)的個(gè)別環(huán)節(jié)中還存在提成及回扣等現(xiàn)象，造成藥價(jià)、檢查費(fèi)虛高。醫(yī)務(wù)人員的收入與其創(chuàng)收掛鉤造成許多不必要的檢查、用藥、治療。部分醫(yī)院有多收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為，增加了患者的負(fù)擔(dān)。
4、在醫(yī)療過(guò)程中缺乏人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系的不和諧。有些醫(yī)生只重視“病”不重視人；有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依靠?jī)x器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考，部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。
5、個(gè)別醫(yī)護(hù)人員還存在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)欠缺、醫(yī)療技術(shù)不精、服務(wù)態(tài)度不佳、不廉潔行醫(yī)等現(xiàn)象。對(duì)于一些病人，個(gè)別醫(yī)護(hù)人員的疏忽大意或技術(shù)不精也導(dǎo)致了患者更大的痛苦甚至生命的喪失。
二、患方的原因：
患者對(duì)醫(yī)生的期望值太高。醫(yī)生沒(méi)有辦法改變生老病死的自然規(guī)律，有時(shí)他們盡了最大的努力，也無(wú)法滿(mǎn)足患者求生的欲望和要求，何況目前還有許多疾病都沒(méi)有找到發(fā)病的根源，更沒(méi)有研究出有效的檢查和治療手段。有些病癥即使能夠治愈，也不能做到立竿見(jiàn)影、藥到病除，當(dāng)治療沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，患者在失望之余就會(huì)把不滿(mǎn)情緒發(fā)泄到醫(yī)務(wù)人員身上，從而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛甚至過(guò)激行為。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 8
俗話(huà)說(shuō)：“金眼科，銀外科，哭哭啼啼小兒科”。面對(duì)只會(huì)哭鬧而不會(huì)表達(dá)和配合的小兒，兒科護(hù)士除了具有相當(dāng)?shù)睦碚撝R(shí)，熟練操作技能，良好的心理素質(zhì)外，還必須有處理應(yīng)急的能力和較高的職業(yè)素質(zhì)，隨著衛(wèi)生體制改革的全面鋪開(kāi)，聘用護(hù)士占護(hù)士比例的60%，其中低年資聘用護(hù)士占50%，而聘用護(hù)士入學(xué)門(mén)檻低，綜合素質(zhì)均較低。為了提高兒科質(zhì)量，更好為病兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使病兒得到真正實(shí)惠，加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急，筆者將從事兒科五年管理工作來(lái)，對(duì)聘用護(hù)士培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下，供同仁參考。
一、培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神
兒科工作繁瑣，責(zé)任心強(qiáng)，家屬不易理解，收入低，隨時(shí)有聘用護(hù)士跳槽，為了穩(wěn)定隊(duì)伍，保證質(zhì)量，除了對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行崗前教育外，還要定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，培養(yǎng)她們熱愛(ài)事業(yè)，具有為事業(yè)獻(xiàn)身的精神，只有從內(nèi)心熱愛(ài)該項(xiàng)工作，才能樹(shù)立以病人為中心的整體觀(guān)念。
二、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)
新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》出臺(tái)，將病人的合法權(quán)利還給了病人針對(duì)人員法律意識(shí)淡薄，科室應(yīng)定期組織人員學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件，使人員知法、懂法、遵守各種法律、法規(guī)、操作規(guī)程，依法行護(hù)。查找病兒從入院到出院全過(guò)程中的安全隱患每月組織一次查找安全隱患的討論會(huì)。不斷查找，并制定切實(shí)可行的防范措施，以保證全過(guò)程的'安全、高效、方便、周到。
三、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，加強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識(shí)
21世紀(jì)，客戶(hù)成為企業(yè)的第一資源，服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)的主體，護(hù)士的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量，最直接反映了一個(gè)醫(yī)院的素質(zhì)形象，是病人了解醫(yī)院的第一窗口。護(hù)士應(yīng)明確，醫(yī)院沒(méi)有病人，就沒(méi)有護(hù)士存在的必要，醫(yī)院就要關(guān)門(mén)，護(hù)士就要失業(yè)，護(hù)士工作就是要病人滿(mǎn)意，病家滿(mǎn)意，把病人滿(mǎn)意作為護(hù)士服務(wù)理念和行業(yè)準(zhǔn)則，進(jìn)一步樹(shù)立以人為本的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
四、加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)技能和應(yīng)急能力的培訓(xùn)
隨著物質(zhì)、文化生活水平的提高，家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)期望值越來(lái)越高，兒童是祖國(guó)的花朵，每個(gè)家庭的小皇帝。家長(zhǎng)都希望護(hù)士為病兒的每一項(xiàng)操作都能一次成功，特別頭皮靜脈穿刺，而穿刺成功率受病兒的血管的分布，病兒疾病，護(hù)士的心理素質(zhì)，臨床經(jīng)驗(yàn)等因素影響，如果一次未成功，家長(zhǎng)就會(huì)投訴、埋怨，因此為了提高輸液成功率，我們對(duì)聘用護(hù)士采取一幫一帶教，并利用小白兔練習(xí)頭皮靜脈穿刺。
五、加強(qiáng)專(zhuān)科理論知識(shí)培訓(xùn)，提高病情觀(guān)察能力和記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量
兒科又名啞巴科，患兒是有苦難言護(hù)士只有具備一定專(zhuān)科理論知識(shí)，才能準(zhǔn)確觀(guān)察病兒病情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，在工作中護(hù)士要善于勤巡病房，勤于觀(guān)察病情，這樣才能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)病兒病情變化，及時(shí)為醫(yī)生提供病情信息，才不會(huì)因疏忽延誤病兒的治療、搶救，然而要做好這項(xiàng)工作，護(hù)士必須有扎實(shí)的專(zhuān)科理論知識(shí)。因此，除了科內(nèi)每月根據(jù)收治病人的情況組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和查房外，還要鼓勵(lì)人員參加院內(nèi)外的學(xué)術(shù)活動(dòng)，參加不同學(xué)歷層次繼續(xù)學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)的雜志，拓展知識(shí)面，另外在工作中還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能逐步提高病情觀(guān)察能力，更好適應(yīng)工作。
記錄作為病歷的一個(gè)組成部分病人可復(fù)印，它可作為護(hù)患舉證倒置的依據(jù)，這就要求記錄真實(shí)、準(zhǔn)確，大多數(shù)聘用護(hù)士均為初中畢業(yè)后讀護(hù)校，知識(shí)水平缺乏，而要準(zhǔn)確、規(guī)范書(shū)寫(xiě)記錄，必須具有一定專(zhuān)科理論知識(shí)，所以作為一個(gè)管理者，一定要重視聘用護(hù)士的理論知識(shí)培訓(xùn)。
六、加強(qiáng)美感意識(shí)
有句話(huà)是“給好人學(xué)好人”，小兒處于生長(zhǎng)發(fā)育階段，護(hù)士的言行舉止對(duì)兒童起到潛移默化的作用。護(hù)士舉止端莊，著裝整潔，儀表大方，說(shuō)話(huà)禮貌，和藹可親，病兒家長(zhǎng)就會(huì)感到親切、信賴(lài)、安全，反之就會(huì)持懷疑態(tài)度，對(duì)護(hù)士信任度下降，而許多醫(yī)療糾紛就是因?yàn)閷?duì)護(hù)士不信任而誘發(fā)的，為此對(duì)每批新進(jìn)聘用護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，包括：儀表、語(yǔ)言、情感等。
七、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)
只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能提高工作效率，而每一個(gè)護(hù)士都有自己的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，還存在工作經(jīng)驗(yàn)，能力差異，作為管理者要對(duì)她們進(jìn)行協(xié)調(diào)、整合，如進(jìn)行合理分工、搭配，并給予幫助、引導(dǎo)、鼓勵(lì)，大家只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，步調(diào)一致，觀(guān)念統(tǒng)一，才能搞好工作。
八、重視對(duì)聘用護(hù)士的人文關(guān)懷
聘用護(hù)士已成為隊(duì)伍生力軍，后備力量，關(guān)愛(ài)她們的今天就是關(guān)愛(ài)她們的未來(lái)，部分聘用護(hù)士存在不同程度的自卑感，低人一等的思想顧慮，管理者除了在工作中嚴(yán)格要求她們以外，還要盡心盡力為她們提供一個(gè)寬松、和諧的工作氛圍，給予生活學(xué)習(xí)上更多的關(guān)懷，使她們安心工作。
兒科聘用護(hù)士經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，綜合素質(zhì)均有較大的提高，她們大多安心本職工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高，深受病兒家長(zhǎng)和同仁的好評(píng)，她們工作真正使病兒和家長(zhǎng)滿(mǎn)意，兒科質(zhì)量已逐步上了一個(gè)臺(tái)階。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 9
我們同一學(xué)習(xí)了醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”文件，現(xiàn)就學(xué)習(xí)談一下自己的心得： 首先醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”對(duì)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，增進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)，針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生方面群眾反映強(qiáng)烈的突出題目，具有很強(qiáng)束縛力。 果斷糾正醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)侵害群眾利益行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)和辦醫(yī)行醫(yī)中的不正之風(fēng)，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)厲行業(yè)紀(jì)律，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)具有重要意義。國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委就加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)、提出了“九不準(zhǔn)”，出臺(tái)了相干規(guī)定，體現(xiàn)了國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委對(duì)治理行風(fēng)突出題目的高度重視和堅(jiān)強(qiáng)決心，“九不準(zhǔn)”和規(guī)定精神，既是工作部署，又是嚴(yán)格要求；既是從業(yè)守則，又是“防雷”紅線(xiàn)。 “九不準(zhǔn)”為醫(yī)院管理層面提供了醫(yī)院廉潔管理的制度保障，為行業(yè)內(nèi)的醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)提供了行為規(guī)范；“不良記錄”制度的出臺(tái)是杜盡醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域貿(mào)易賄賂的一劑良藥，在國(guó)家衛(wèi)生管理層面上，有益于規(guī)范藥品、醫(yī)用設(shè)備和醫(yī)用耗材生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、代理機(jī)構(gòu)及個(gè)人的貿(mào)易行為，從源頭上制止非法交易活動(dòng)，打擊貿(mào)易賄賂行為。通過(guò)“九不準(zhǔn)”束縛醫(yī)務(wù)職員的行為，通過(guò)“不良記錄”清算不法經(jīng)營(yíng)企業(yè)，左右開(kāi)弓，能夠切實(shí)有效地整治>醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)存在的不良之風(fēng)，努力修建廉潔行醫(yī)的良好社會(huì)氛圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境，重樹(shù)醫(yī)務(wù)職員的職業(yè)形象和社會(huì)形象。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)是群眾看病救治的主要場(chǎng)所，醫(yī)務(wù)職員承擔(dān)著消除患者病痛的重任，我們的所作所為不但代表著醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的形象，也在一定程度上代表著國(guó)家形象。在此，我們要做到以下幾點(diǎn)：
1.加強(qiáng)廉潔行醫(yī)教育。我們要結(jié)合黨的群眾線(xiàn)路教育實(shí)踐活動(dòng)，大力宣傳“九不準(zhǔn)”，在全院展開(kāi)以治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域貿(mào)易賄賂為主要內(nèi)容的反腐倡廉教育活動(dòng)，使廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者思想政治水平，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生職員遵紀(jì)遵法、廉潔自律意識(shí)，建立正確的價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，明是非、知榮辱，真正做到全心全意為人民健康服務(wù)。
2.加強(qiáng)迫度建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。要根據(jù)“九不準(zhǔn)”的要求，針對(duì)xxx現(xiàn)象易發(fā)、多發(fā)部位和環(huán)節(jié)，制定和落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的.>規(guī)章制度。如健全醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度、信息發(fā)布制度、醫(yī)生處方管理制度等。通過(guò)制度的束縛最大限度地遏制院內(nèi)的賄賂行為。
3.加強(qiáng)對(duì)科室的管理和監(jiān)督。醫(yī)院要在規(guī)范服務(wù)收費(fèi)、處方開(kāi)藥、規(guī)范內(nèi)部收進(jìn)分配等方面采取相應(yīng)的措施，加強(qiáng)對(duì)各科室的管理和監(jiān)督確保全院上下嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策。
大力宣傳貫徹“九不準(zhǔn)”。迅速宣傳貫徹衛(wèi)生部會(huì)議精神，認(rèn)真組織展開(kāi)有關(guān)“九不準(zhǔn)”和“不良記錄”的宣傳和學(xué)習(xí)工作，將落實(shí)“九不準(zhǔn)”作為本機(jī)構(gòu)展開(kāi)醫(yī)療服務(wù)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控、規(guī)范醫(yī)務(wù)職員執(zhí)業(yè)行為的重要抓手，結(jié)合本身實(shí)際，研究制定切實(shí)可行的具體措施。
我們相信，只要全醫(yī)療系統(tǒng)齊心協(xié)力、共同努力，大力弘揚(yáng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的光榮傳統(tǒng)，傳遞正能量，我們的行業(yè)形象將更加光輝，我們的執(zhí)業(yè)環(huán)境將不再陰霾。廉潔行醫(yī)，從我做起。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 10
所謂醫(yī)德指的是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有的職業(yè)道德，而醫(yī)風(fēng)則說(shuō)的是整個(gè)醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)有的良好的行業(yè)風(fēng)氣，醫(yī)生的一切作為直接關(guān)系到患者的健康生命。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為一種職業(yè)道德，不僅關(guān)系著病人的疾病與痛苦，也是醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。古人云：“夫醫(yī)者，非仁愛(ài)之士不可托也；非聰明答理不可任也，非廉潔淳良不可信也”，指的就是醫(yī)生，就要有仁愛(ài)之心，要聰明，要廉潔淳樸忠良。
廣大醫(yī)務(wù)人員站在救死扶傷的第一線(xiàn)，為保障人民群眾的身體健康做出了貢獻(xiàn)，一直以來(lái)受到了社會(huì)各界的好評(píng)。近些年來(lái)， 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些負(fù)面的效應(yīng)，比如片面追求經(jīng)濟(jì)效益、計(jì)較個(gè)人利益使得一些醫(yī)生的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在履行自己崗位的職責(zé)上有所偏離，對(duì)病人診療不認(rèn)真，缺乏責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，行醫(yī)不廉，收受紅包，為了完成創(chuàng)收任務(wù)，開(kāi)大處方，用昂貴藥，在一定程度上損害了醫(yī)生的`形象，加重了患者的負(fù)擔(dān)，使醫(yī)患關(guān)系日趨嚴(yán)峻，隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)面臨更多的問(wèn)題，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)已經(jīng)引起了全社會(huì)的關(guān)注，雖然這是少部分人的事情，但是加上媒體的渲染、醫(yī)鬧的參與，使醫(yī)患之間互相不信任，影響了醫(yī)務(wù)人員的形象，對(duì)社會(huì)的發(fā)展也造成了不良影響，最終影響的還是老百姓自己的身體健康。所謂未行醫(yī)而先學(xué)德，這都需要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立完善的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范醫(yī)療活動(dòng)，推廣法律知識(shí)和教育，保護(hù)患者也保護(hù)醫(yī)務(wù)工作者自己。
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展不僅要依靠先進(jìn)的醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和醫(yī)療器械，更需要高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。把二者融為一體，在黨的正確路線(xiàn)方針政策的指引，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)才能的到健康的發(fā)展。我們應(yīng)該明白在大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)提高生產(chǎn)力，創(chuàng)收益的同時(shí)，還必須高度重視精神文明建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是社會(huì)主義精神文明的重要組成內(nèi)容之一，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不僅僅是一個(gè)行業(yè)的作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，而且還是社會(huì)精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工程。
醫(yī)生作為高需求學(xué)歷職業(yè)之一，智慧是必要的，但是德行也是必不可少的，醫(yī)德與醫(yī)風(fēng)與人道主義密不可分，孟子曰“仁者愛(ài)人”，只有充滿(mǎn)慈愛(ài)之心、滿(mǎn)懷愛(ài)意的人才是具有大智慧、人格魅力的仁者。在實(shí)際工作當(dāng)中，我們必須認(rèn)識(shí)到做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守社會(huì)主義醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的規(guī)范和準(zhǔn)則，不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，履行白衣天使的職責(zé)，以高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和熟練的醫(yī)療技術(shù)救死扶傷，為保障廣大人民群眾的身體健康無(wú)私奉獻(xiàn)。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 11
醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類(lèi)職業(yè)道德相比，具有地位突出、對(duì)象特殊、責(zé)任重大的特點(diǎn)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中，如何加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿(mǎn)足人民群眾健康需求，是我院不斷追求的目標(biāo)。
一、我們的主要做法
�。ㄒ唬┙⒔∪t(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體制，形成全方位、多層次的責(zé)任制管理
1、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)組織。院級(jí)設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手任正副組長(zhǎng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入了領(lǐng)導(dǎo)議事日程；機(jī)關(guān)職能科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、教育和考核，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)列入醫(yī)院管理內(nèi)容之一；基層臨床、醫(yī)技科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由科室長(zhǎng)負(fù)責(zé)，黨支部書(shū)記具體抓，黨、政、工、團(tuán)、護(hù)士長(zhǎng)捆在一起考核，形成了上面有人管，中間有人抓，下面有人負(fù)責(zé)的管理體系。
2、實(shí)行機(jī)關(guān)職能科室對(duì)口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制。機(jī)關(guān)職能科室都有專(zhuān)門(mén)的對(duì)口聯(lián)絡(luò)醫(yī)療科室，每季度末，機(jī)關(guān)各科室將對(duì)口聯(lián)絡(luò)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況向院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯報(bào)，緊急情況及時(shí)上報(bào)，由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考評(píng)委員會(huì)審查處理，并通報(bào)全院。
（二）強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督機(jī)制，形成一整套有效的監(jiān)督、控制、保障體系
1、設(shè)置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)督體系。近年來(lái)，我院分期分批聘請(qǐng)了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、局有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及各二級(jí)單位衛(wèi)生所所長(zhǎng)、企管科長(zhǎng)。聘請(qǐng)的院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，由于自身政策理論水平比較高，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，具有一定的社會(huì)影響力和代表性。與此同時(shí)，我們還聘請(qǐng)了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別由醫(yī)院各科室推薦產(chǎn)生。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員職權(quán)是：有權(quán)隨時(shí)隨地檢查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；有權(quán)針對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，并提出處罰意見(jiàn)；有權(quán)對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，并與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤。我院每年定期召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，誠(chéng)肯地接受監(jiān)督員的批評(píng)和建議，并積極整改，付諸于行動(dòng)。
2、在門(mén)診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室。張貼了“有困難找門(mén)診辦”等公布牌，公布了門(mén)診辦電話(huà)，患者有什么困難和意見(jiàn)以及好的建議，能夠及時(shí)、方便地找到門(mén)診辦，并能得到滿(mǎn)意的答復(fù)和解決。
3、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”。監(jiān)督員由病員擔(dān)任，建立一牌一本，即：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄本。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，有權(quán)聽(tīng)取病員的舉報(bào)和投訴，有權(quán)向院方直接反映情況。
4、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報(bào)電話(huà)。我們對(duì)外公開(kāi)了醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾項(xiàng)目，公開(kāi)了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范，并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾。同時(shí)，在病區(qū)、各醫(yī)療診室、各服務(wù)窗口設(shè)有意見(jiàn)本，公開(kāi)設(shè)立5部舉報(bào)電話(huà)、2個(gè)意見(jiàn)箱，使醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督。
�。ㄈ┮浴澳M病人”為主要形式，實(shí)施“明查暗訪(fǎng)”，堅(jiān)持“兩訪(fǎng)四會(huì)”，實(shí)行患者滿(mǎn)意度一票否決制
多年來(lái)，我們一直堅(jiān)持以“兩訪(fǎng)四會(huì)”的形式開(kāi)門(mén)評(píng)院，以社會(huì)滿(mǎn)意度作為衡量醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德?tīng)顩r標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)德教育和管理�！皟稍L(fǎng)”，即
�。�1）邀請(qǐng)職工代表“模擬病人”的明查暗訪(fǎng)；
（2）對(duì)出院病人的入戶(hù)隨訪(fǎng)。“四會(huì)”，即工休座談會(huì)、離退休老職工座談會(huì)、社區(qū)合同單位座談會(huì)和職工代表座談會(huì)。“明查暗訪(fǎng)”，就是請(qǐng)職工代表以患者的身份，從掛號(hào)、看病、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥整個(gè)過(guò)程，查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。這種方法具有真實(shí)性、客觀(guān)性和隨機(jī)性，既能夠客觀(guān)地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，也能夠真實(shí)反映出醫(yī)院管理水平，對(duì)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用。
我們堅(jiān)持實(shí)行三級(jí)測(cè)評(píng)制，其中，“模擬病人”的測(cè)評(píng)占滿(mǎn)意度的60%，整個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中，與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與評(píng)先、晉職、晉升掛鉤，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)行“社會(huì)滿(mǎn)意度一票否決制”。由于我們堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化醫(yī)德教育和管理考核，醫(yī)院的社會(huì)滿(mǎn)意度逐年上升。
�。ㄋ模耙圆∪藶橹行摹�，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展創(chuàng)建“文明服務(wù)通道”活動(dòng)
在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核的同時(shí)，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，從96年開(kāi)始，我們堅(jiān)持以主題教育的形式，由淺入深，由低級(jí)到高級(jí)，一年一個(gè)臺(tái)階、一年一個(gè)層次，相繼開(kāi)展了96年以“文明服務(wù)用語(yǔ)”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)；97年開(kāi)展了以“三優(yōu)一滿(mǎn)意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)；98年開(kāi)展“以病人為中心”主題教育活動(dòng)；99年初，又在全院開(kāi)展以創(chuàng)建“急診綠色通道、門(mén)診便民通道、住院滿(mǎn)意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)。為了使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，我們?cè)O(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為主的工作機(jī)構(gòu)，依據(jù)院黨委的指示和具體要求，制作了工作運(yùn)行大表，制定了嚴(yán)格的文明服務(wù)通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)42條。并通過(guò)全員禮儀培訓(xùn)、刻樣板樹(shù)明星、整體護(hù)理、窗口服務(wù)競(jìng)賽、加強(qiáng)導(dǎo)診咨詢(xún)和門(mén)診應(yīng)診力量、開(kāi)展便民服務(wù)、建立醫(yī)療保健等多項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識(shí)，保證了“文明服務(wù)通道”的如期開(kāi)通。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過(guò)一年的試運(yùn)行，效果良好，在院內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響，得到了職工群眾的普遍認(rèn)可。我們擬定于每年年底前復(fù)查驗(yàn)收一次，屆時(shí)，我們?nèi)詫⒁哉匍_(kāi)“兩訪(fǎng)四會(huì)”的形式，邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員共同考核驗(yàn)收。同時(shí)，把考核結(jié)果與科室、與個(gè)人利益掛鉤，確�！拔拿鞣⻊�(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí)，又富有成效。
�。ㄎ澹┙⑨t(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電腦檔案，對(duì)個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核進(jìn)行量化評(píng)估
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的問(wèn)題，說(shuō)到底是人的問(wèn)題，是醫(yī)護(hù)人員的思想教育問(wèn)題。教育中我們堅(jiān)持以人為本，管理考核也堅(jiān)持以人為本。我們?cè)谟嗅槍?duì)性地加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育考核時(shí)，堅(jiān)持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核到個(gè)人，獎(jiǎng)懲到個(gè)人。過(guò)去，醫(yī)務(wù)人員的'醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，全憑手工完成，通過(guò)多方努力，近期，我們將對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員建立個(gè)人電腦檔案。在對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核時(shí)，我們采取自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、患者評(píng)價(jià)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理部門(mén)評(píng)價(jià)相結(jié)合的考核方法，考核時(shí)間為每半年一次。如遇有獎(jiǎng)懲、投訴、表?yè)P(yáng)等情況時(shí)，隨時(shí)記入電腦檔案，保持個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案記錄的長(zhǎng)期性和完整性，同時(shí)，也為醫(yī)務(wù)人員業(yè)績(jī)考核提供可靠的依據(jù)。在考核內(nèi)容的安排上，我們把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)諸要素列為九大項(xiàng)。即：服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法、敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)處罰。在量化分值上，我們將每項(xiàng)評(píng)價(jià)等級(jí)分為優(yōu)、良、中、差、劣五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)分值定為10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加減分標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)一票否決制的貫徹落實(shí)。
二、體會(huì)與思考
1、醫(yī)院求發(fā)展，就要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題�；颊邼M(mǎn)意度是病人在醫(yī)院就診過(guò)程中，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況客觀(guān)的總體評(píng)價(jià)。過(guò)去，我們往往由主管部門(mén)工作人員到病房、門(mén)診測(cè)評(píng)滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度雖高，但因往往病人有后顧之憂(yōu)，不能真實(shí)反映醫(yī)院存在的實(shí)際問(wèn)題。近幾年，我們向“零缺陷”管理潛深，不滿(mǎn)足于滿(mǎn)意度的“虛高”，一改過(guò)去由自己測(cè)評(píng)自己的模式，代之以“模擬病人”明查暗訪(fǎng)為主的“兩訪(fǎng)四會(huì)”形式，“花錢(qián)買(mǎi)意見(jiàn)”。由于采取了暗訪(fǎng)、保密的考查形式，患者及家屬?zèng)]有顧慮，能夠?qū)嵲?huà)實(shí)說(shuō)，不溢美，不掩蓋，敢于批評(píng)。例如：某處長(zhǎng)在“看病”時(shí)，發(fā)現(xiàn)XX科醫(yī)生上班15分鐘不在崗，某“病人”提出某醫(yī)生給病人搭車(chē)開(kāi)藥，某“病人”反映收費(fèi)室收費(fèi)員帶小孩上班等。對(duì)于這些批評(píng)意見(jiàn)，我們都一一記錄在案，盡快整改。由于我們工作深入細(xì)致，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)工作，醫(yī)院也由此走上良性發(fā)展的軌道。
2、提高患者滿(mǎn)意度，注意從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做得更細(xì)更實(shí)。我們堅(jiān)持“服務(wù)質(zhì)量無(wú)小事”的原則，每次進(jìn)行患者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和“兩訪(fǎng)四會(huì)”后，都要把結(jié)果和意見(jiàn)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室反饋，并幫助、督促逐一落實(shí)整改。XX科原來(lái)每次考核時(shí)，滿(mǎn)意度都很高。一次，卻有兩張測(cè)評(píng)表上出現(xiàn)了“不滿(mǎn)意”。我們與該科主任和護(hù)士長(zhǎng)一起查找原因，了解到是因?yàn)榛颊咴谌朐簳r(shí)，由于病房大修，“制度”也搬了家，患者沒(méi)有聽(tīng)到有關(guān)住院須知。于是，我們舉一反三，幫助基層科室制定了一套《入院指南》，把有關(guān)制度、患者權(quán)利和義務(wù)、社會(huì)承諾、醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”、作息時(shí)間、服務(wù)方位等編入其中，塑封成冊(cè)，讓患者一入院，就能得到一份《指南》，清清楚楚，明明白白。特別是，我們一改原來(lái)的《入院須知》為《入院指南》，體現(xiàn)了我院醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)烈的“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，變“我要你做”為“我為您做”，使患者在診療過(guò)程中感到安心、放心、舒心，該科患者的滿(mǎn)意度一直保持在全院的首位。
3、對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評(píng)估考核，是調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)積極性的一條重要途徑。對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)進(jìn)行量化評(píng)估考核是必要的，也是可行的。把反映醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)素質(zhì)的基本因素采取數(shù)量化的表達(dá)方式，并建立對(duì)應(yīng)和比照關(guān)系，提出相對(duì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行量化測(cè)評(píng)。這種評(píng)估方式，可以使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理由無(wú)形轉(zhuǎn)化為有形；由原則要求轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)化要求；由軟指標(biāo)轉(zhuǎn)化為硬指標(biāo)，能夠客觀(guān)、真實(shí)地反映醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況。測(cè)評(píng)的最終結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先、晉職、晉升、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的考核掛鉤，強(qiáng)化了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，調(diào)動(dòng)了醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的積極性，這是我們測(cè)評(píng)的意義和期望得到的效果。
4、以“載體教育”形式加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)，行之有效。幾年來(lái)，我院黨委十分注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)全院職工緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的要求，深入扎實(shí)地開(kāi)展“以病人為中心”的職業(yè)精神、職業(yè)道德、職業(yè)信念的教育活動(dòng)。我們先后采取了有形的“載體教育”、有力的“導(dǎo)向教育”、捕捉閃光點(diǎn)的“典型教育”、防范性的“超前教育”、有效的“后進(jìn)轉(zhuǎn)化教育”以及“情感教育”、“層次教育”等教育形式，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育卓有成效。特別是98年我院開(kāi)展“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)，99年以來(lái)開(kāi)展的創(chuàng)建醫(yī)院“文明服務(wù)通道”活動(dòng)，用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，進(jìn)行“載體教育”，使無(wú)形的醫(yī)德內(nèi)容與醫(yī)務(wù)人員思想進(jìn)行傳感、交換、變化，從而達(dá)到教育之目的。這種“載體教育”形式生動(dòng)活潑，很受群眾歡迎，醫(yī)務(wù)人員也潛移默化地受到了感染和啟迪。
隨著現(xiàn)代企業(yè)制度和職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度的建立，企業(yè)職工醫(yī)院從企業(yè)“剝離”已成為必然，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。我們要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，面向社會(huì)、走向市場(chǎng)，就必須把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常抓不懈，以嶄新的精神面貌，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)上找準(zhǔn)自己的位置，以?xún)?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)為人民群眾服務(wù)，才能使醫(yī)院在改革和發(fā)展中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 12
一、存在的主要問(wèn)題
1、在平時(shí)表現(xiàn)中片面地自我滿(mǎn)足，自認(rèn)為工作好、表現(xiàn)好，沒(méi)有什么問(wèn)題需要自查自糾。同時(shí)覺(jué)得自己雖有缺點(diǎn)，但問(wèn)題不大，都是小毛病，對(duì)“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”的責(zé)任感、危機(jī)感認(rèn)識(shí)片面，反映出我對(duì)“紀(jì)律作風(fēng)整頓教育”認(rèn)識(shí)存有偏差，態(tài)度不夠端正。
2、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神不強(qiáng)。雖然，過(guò)去在自己的本職工作中做得也不錯(cuò)，但為大局的工作做得較少，有很多的工作都是想做又不敢做，畏畏縮縮，缺乏果斷和膽量。特別是管理了慢病工作后，認(rèn)為自己工作基礎(chǔ)差，業(yè)務(wù)知識(shí)弱，工作難度大，以致曾出現(xiàn)畏難情緒，沒(méi)有針對(duì)實(shí)際情況，主動(dòng)地去尋出路，想辦法，解難題，因此，工作上還沒(méi)有大的起色。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠鉆研。表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿(mǎn)足于完成上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說(shuō)一步走一步，未把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，等到問(wèn)題的出現(xiàn)再想辦法解決。有時(shí)由于工作的重復(fù)性，圖個(gè)省事，照搬照抄，只要按時(shí)完成工作就算了事了。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時(shí)會(huì)采取逃避的方法，認(rèn)為“船到橋頭自然直”，不是自己力求尋找對(duì)策，而是等待辦法自己出現(xiàn)，缺乏一種刻苦鉆研的精神。
二、存在問(wèn)題的主要原因
上述這些問(wèn)題的存在，雖然有一定的客觀(guān)因素，但更主要的還是主觀(guān)因素所造成。在這段時(shí)間，自己結(jié)合理論學(xué)習(xí)，對(duì)自身存在的主要問(wèn)題和不足也多次進(jìn)行認(rèn)真反思，深刻剖析產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源與危害，從主觀(guān)上查找原因，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
1、政治學(xué)習(xí)不夠，理論功底淺薄，參加單位集中組織的.學(xué)習(xí)多，自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，使自己對(duì)理論知識(shí)的理解與實(shí)際脫鉤，沒(méi)有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能準(zhǔn)確把握形勢(shì)。
2、工作方法簡(jiǎn)單，只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問(wèn)題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會(huì)給自己的工作帶來(lái)動(dòng)力。
3、業(yè)務(wù)水平不高，不夠鉆研，沒(méi)有深刻意識(shí)到業(yè)務(wù)水平的高低對(duì)工作效率和質(zhì)量起決定性作用，業(yè)務(wù)水平要有提高，必需要對(duì)業(yè)務(wù)鉆研，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴(lài)性，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有指示，我不用先急著干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃，故在開(kāi)展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。
三、今后的整改措施
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。我今后要提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅(jiān)定自己的政治信念。進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀(guān)念，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，樹(shù)立正確世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)地加強(qiáng)黨性煅煉，遵紀(jì)守法，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，以百折不饒、知難而進(jìn)的勇氣完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、要積極開(kāi)拓進(jìn)取，提高工作水平。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己的本領(lǐng)；要講究方法，注重實(shí)際，加強(qiáng)自己工作能力和修養(yǎng)；要開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，把工作提高到一個(gè)新的水平。
3、加強(qiáng)自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。目前對(duì)我而言，最大的問(wèn)題是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，一定要提高對(duì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)，靈活運(yùn)用合理的方法和措施。熱愛(ài)本職工作，干一行愛(ài)一行，虛心好學(xué)，遇到問(wèn)題多看多問(wèn)多想，多向周?chē)耐菊?qǐng)教。無(wú)論在何時(shí)何地都要老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 13
在參與醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了“以患者為中心”的服務(wù)理念不僅僅是一句口號(hào)，而是需要我們每一位醫(yī)護(hù)人員內(nèi)化于心、外化于行的行動(dòng)指南。通過(guò)這次作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，我的思想認(rèn)識(shí)、工作態(tài)度和服務(wù)能力都得到了顯著的提升，以下是我?guī)c(diǎn)深刻的心得體會(huì)。
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升患者滿(mǎn)意度
作風(fēng)建設(shè)之初，我意識(shí)到，作為醫(yī)療工作者，我們的職責(zé)不僅僅是治療疾病，更重要的是要關(guān)注患者的心理需求，給予他們溫暖和關(guān)懷。因此，我主動(dòng)加強(qiáng)了與患者的溝通，耐心傾聽(tīng)他們的`訴求，盡力解答他們的疑問(wèn)，用真誠(chéng)和微笑拉近與患者之間的距離。這種變化不僅讓患者感受到了更多的尊重和關(guān)懷，也顯著提升了他們的滿(mǎn)意度和信任度。
二、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共創(chuàng)和諧醫(yī)療環(huán)境
醫(yī)院是一個(gè)需要高度協(xié)作的集體，每個(gè)科室、每位醫(yī)護(hù)人員都是這個(gè)大家庭中不可或缺的一員。在作風(fēng)建設(shè)中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。無(wú)論是日常工作的相互配合，還是面對(duì)緊急情況的快速響應(yīng)，都需要我們心往一處想、勁往一處使。通過(guò)加強(qiáng)科室間的溝通交流，優(yōu)化工作流程，我們共同營(yíng)造了一個(gè)和諧、高效、有序的醫(yī)療環(huán)境。
三、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提升專(zhuān)業(yè)技能
醫(yī)學(xué)是一門(mén)不斷發(fā)展的學(xué)科，新知識(shí)、新技術(shù)層出不窮。在作風(fēng)建設(shè)中，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能更好地為患者服務(wù)。因此，我積極參加醫(yī)院組織的各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和理論水平。同時(shí)，我也注重向身邊的同事學(xué)習(xí)，借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的醫(yī)療工作者。
四、廉潔自律，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。作為醫(yī)療工作者，我們的一言一行都代表著醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。在作風(fēng)建設(shè)中，我始終堅(jiān)守職業(yè)道德底線(xiàn)，做到廉潔自律、不謀私利。我深知，只有以高尚的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)贏得患者的信任和尊重，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。
總之，醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要我們每一位醫(yī)護(hù)人員持之以恒地努力。我相信，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院同仁的共同努力下，我們一定能夠不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和整體形象，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)心得體會(huì) 14
作為醫(yī)院的一員，參與醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的過(guò)程讓我有了許多深刻的體會(huì)和感悟。
醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)是提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者權(quán)益的關(guān)鍵。一個(gè)良好的醫(yī)院作風(fēng)，能夠營(yíng)造出和諧、高效的醫(yī)療環(huán)境，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到溫暖和安心。
在作風(fēng)建設(shè)中，我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)意識(shí)的重要性。我們面對(duì)的是患者，他們往往處于身體和心理的脆弱狀態(tài)，需要我們給予更多的關(guān)心和耐心。每一次微笑、每一句問(wèn)候、每一個(gè)耐心的解答，都能為患者帶來(lái)極大的安慰。我們要始終以患者為中心，從他們的角度出發(fā)，想其所想，急其所急，努力提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的醫(yī)療服務(wù)。
嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是作風(fēng)建設(shè)的重要組成部分。醫(yī)療工作關(guān)系到患者的生命健康，任何一個(gè)細(xì)微的.失誤都可能造成嚴(yán)重的后果。因此，我們?cè)诠ぷ髦斜仨殗?yán)格遵守醫(yī)療規(guī)范和操作流程，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，確保每一個(gè)診斷準(zhǔn)確無(wú)誤，每一次治療安全有效。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神在醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)中也不可或缺。醫(yī)療工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要各個(gè)科室、各個(gè)崗位的密切配合。只有大家心往一處想，勁往一處使，才能為患者提供全方位、連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，尊重他人的工作，相互支持，相互補(bǔ)臺(tái)，共同為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康努力。
廉潔自律是醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)的底線(xiàn)。醫(yī)療行業(yè)面臨著諸多誘惑，我們必須堅(jiān)守職業(yè)道德，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)，保持清正廉潔的作風(fēng)。不接受紅包、不謀取私利，以公正、公平的態(tài)度對(duì)待每一位患者，維護(hù)醫(yī)院的良好形象。
通過(guò)參與醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，我自身的職業(yè)素養(yǎng)得到了提升，也更加明確了自己的責(zé)任和使命。我深知，良好的作風(fēng)不是一朝一夕能夠形成的，需要我們長(zhǎng)期不懈的努力和堅(jiān)持。我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為醫(yī)院的作風(fēng)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
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