農信社中層領導培訓學習心得體會

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的農信社中層領導培訓學習心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　農信社中層領導培訓學習心得體會1

　　遼寧省農村信用聯合社舉辦的優質文明服務培訓班在美麗的山水城市大連正式開班了，全省270多名負債從業人員都匯集在這里，開始了連續七天的學習，學習內容全面豐富，活動緊張有序，讓我受益非淺，感受頗深。

　　優質文明服務，不僅僅是一種“微笑服務”，“站立服務”，它更是一種性格的培養，思想的提升，它是發自內心的一種真誠，真誠與客戶交流，熱心幫助客戶，寬容的心態去打動客戶，只有這樣，我們才能真正創造出服務的效益，樹立我們信合自己的品牌。

　　工行全國勞模肖玉穎的演講給我留下了深刻印象，她是遼陽工行青年街儲蓄所所主任，她把優質文明服務真正融入到了工作生活中去，她主張營銷服務，“量體載衣”，根據不同的情況選擇不同的營銷服務方式：有的老客戶年齡較大，行動不方便，她就主動代為存取錢，“送服務”上門；有的客戶因急事不能親自到網點辦理交付話費業務，她就代為墊付……是啊，她所講的個人業績都是工作中常遇到的件件小事，而常常被我們所疏忽，但就是這樣一些小事情，讓她贏得了客戶的心，也贏得了工行青年街儲蓄所顯赫的業績，正所謂：“細節之處見成功”。我佩服她工作中的熱心真誠，腳踏實地，優質文明服務是什么�。�

　　現在已不單是一種標準化的行為規范了，而我們的營銷對象又是什么呢？不是存款，而是客戶！只有留住客戶的心，才能真正留住效益！當她講到自己是從一名普通的代辦員一路走來成為唯一一名被破格錄用的正式員工，即而成為全國勞模并且批準用自己的`名字命名儲蓄所，這是多么大的殊榮與自豪！“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，她的演講深深打動了我，也感染了我。做為一名基層分社的負責人，和肖大姐相比較，我自嘆不如，心生慚愧，是肖大姐的一席演講指導了我今后做好工作的方式方法，同時也讓我對自己內心的思想做了重新的審思與定位。今后，我將以肖玉穎為楷模，深刻學習她的服務理念與服務方式，把優質文明服務真正運用到實際工作中去，不斷休正與完善自己的工作。

　　遼寧省負債部李鵬和張震安二位指導分別給大家進行了儲蓄業務和優質文明服務培訓，通過他們的授課讓我深深的感受到自己的業務能力、服務水平存在許多不足之處，有好多不規范、不到位的地方，從而讓我看到了自已的差距。兩位指導把優質文明服務與業務經營有機的結合起來，使我懂得，業務技能與優質文明服務是相輔相成的，沒有好的業務技能，何談優質文明服務，何談效益，又何談農村信用社的發展？吳總、劉總在百忙之中抽出時間親臨會場為大家做了指導性的講話，他們深入淺出的總結了優質文明服務的重要性和必要性，并確定了2007年為遼寧省農村信用社“優質文明服務年”，提出了“5年創優、防險創安、代理保險業務創新”等三項工程，使我充分認清了當前改革的嚴峻形勢和省社各級領導對信合事業發展的高度重視。

　　吳總講話，語重心長，他教導我們，當今的金融業競爭激烈，我們農信社正處于改革與發展的攻堅階段，而如何在競爭激烈的金融市場中搏得一席之地，贏得一方寸土，可以說前途充滿荊棘，任重而道遠，“人生七十古來稀”，人生貴在堅持，萬事成于實踐，改革是艱難的，我們的前途是光明的，這就要求我們一定要相信主流的正確，相信省聯社的正確領導！

　　經過短短幾天的培訓，充分激發了我對信合事業的熱愛與干好本職工作的信心和決心，加強了自己對工作的緊迫感和責任感，同時更加認識到省聯社領導的高瞻遠矚。我相信在省社領導的正確決策和統一領導下，大家同舟共濟，信合的明天會更加美好！

　　農信社中層領導培訓學習心得體會2

　　根據**市聯社的安排，我作為第二批農村信用社中層干部于5月6日來到中國人民銀行鄭州培訓學院開始進行為期25天的封閉學習。在培訓學習期間，我們得到了學院領導的熱情接待，在學習和生活上得到學院教授及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導，讓我在一個和諧良好的學習環境下，汲取了大量知識，閱讀了關于經營風險與內部控制、信貸管理、金融產品經營、領導者的心理及應具備的素質方面的書籍，聽了許多著名教授、學者的講課，這段時間的學習使我眼界大開，感觸很深，收益非淺，不虛此行。我現將這25天的學習情況及幾點心得體會匯報如下：

　　一、信用社內控制度建設

　　眾所周知，一個沒有免疫系統、或免疫力偏低的生命體是不可能健康成長的，而內部控制就是企業“生命體”的免疫系統。因此，欲使農村信用社不斷成長壯大，就必須在大力拓展各項業務的同時，更加有效地推進其自身免疫系統─——內控制度建設，以保證農村信用社的穩健發展。

　　回顧以往的工作，不難發現在基層工作中對內控制度的認識不到位，很多人有的把內部控制簡單地理解為各種規章制度的制定、裝訂、匯總，認為做了整章建制方面的工作，就等于建立了內控機制；有的在把握內控與管理、內控與風險、內控與發展的關系等問題上認識有偏差，把加強內控與發展和效益對立起來，在業務拓展和風險防范的抉擇中，側重于抓規模、抓效益，不切實際地求得資產規模的擴張，造成違規違章現象發生。因此，由于內控制度過于形式化，造成了很多潛在的隱患。

　　農村信用社要建立怎樣的內部控制呢？

　　首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動離不開人，人是生產力中最活的因素，內部控制不能例外。良好的.內部控制既是經營管理者設計構造的產物，也是其遵循維護的結果。如果說設計構造不易，那么有顏色遵循維護則更難。因為，需要持之以恒，孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說，自律意識牢固樹立之日，才是內部控制運行完全到位之時。增強自律意識，從基本面來看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗”操作。

　　其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。增強自律意識，從重點對象看，就是要增強兩級經營管理班子的自律意識，真正做到經營與管理兩手抓，業務發展與內控建設兩手抓，效益與守規兩手抓，做自律的表率。增強自律意識可以從學習教育、剖析典型、調整人員等三方面入手。

　　二、信用社信貸管理與營銷

　　近年來，隨著商業銀行紛紛從農村鄉鎮退出，尤其是從中小城市逐步淡出市場，支持縣域經濟的重擔全部落在信用社的肩上。農村信用社不負眾望，先后實行了客戶經理制、全員營銷等新舉措，創新貸款產品，以及農村信用工程的創建和小額農戶信用貸款的推廣，信用社投放貸款的規模不斷加大，貸款面不斷提升，質量不斷提高。但是因內控制度、管理水平、員工水平及外部經營環境諸多因素的影響，也存在一些潛在的風險，在一定程度上制約了信用社的穩健發展。

　　如何建立一種適應農村信用社發展的貸款管理及營銷體制呢？我認為可以從加強新增貸款管理和完善信貸管理制度兩個方面入手：

　　1、加強信貸人員管理，強化信貸客戶經理發展意識、風險意識、責任意識、法紀意識。

　　2、是深化客戶經理等級管理。根據客戶經理放到期貸款收回率、貸款利息收回率、貸款利息收入額等指標的完成情況；評定為一級、二級、三級三個等級，在新放到期貸款收回率等級指標的核定上，不同的信貸員等級，享受不同的等級工資。

　　3、是建立貸款管理與風險防范獎懲機制。對貸款營銷額大，且貸款到期收回率達100%的客戶經理，可按營銷貸款的一定比例獎勵，對到期收回率低于95%的客戶經理，按未收回逾期貸款的一定比例對客戶經理進行處罰。

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