工作交流心得體會范文（精選5篇）
我們從一些事情上得到感悟后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作交流心得體會范文（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
工作交流心得體會1
一是改變了師生的生命狀態。改革極大地激發了教師的創造熱情，樂教、研究、創新成了教師生活的主旋律。學生成了充滿天性、靈性、野性的天使，主宰課堂，實現了人本的大解放。
二是改變了教師和學生的學習狀態。教師由過去的知識的傳授者、德育的布道者，轉為學習中的引領者、學生的伙伴與朋友。學生由過去的被動學習者、知識的容器，轉為學習的參與者、課堂的設計者，配合教師一同完成學習過程。
三是剔除了教育的一大弊病——重復性的作業。
四是真正落實了新課程改革的三維目標。課堂上的展示環節，孩子們在知識的講解中彰顯能力并容進了真情實感，價值取向，是真實生命在課堂上的釋放。
五是落實了以人為本的教育思想。高效課堂真正實現了有教無類的理念，每一個學生都找到學習的起點，都能嘗到成功的快樂，找到了適合孩子需要的學習本源，最大限度的實現了以人為本的教育思想。
六是找到了教育的支點——尊重學生。高效課堂砸掉了老師賴以布道的神壇，讓教師從學生的聚焦處，來到了學生中間;學生的提問、回答、質疑有想法隨時都可以講出來。
七是實現了課堂軟著陸——安全學習。高效課堂到處充滿了和諧、友愛的氣氛。讓孩子在一種安全的環境下，放心學習。
八是改變了老師的研究態，體現了老師成長的自主式提升。高效課堂從課堂中存在的問題出發，問題即課題，教師把課堂當中存在的問題，當作課題，緊揪不放，捻針尖，真正實現了自我提升。
九是改變了傳統的管理模式，使學校發展走上了文化管理。
十是實現了教育的回歸，接近了教育的本質。高效課堂從人的本質出發，以人的發展為終極目標，利用學生的表現欲，讓學生嘗試成功的幸福感，激發學生的內驅力，激活學生對學習的興趣，讓課堂呈現出知識的超市，生命的狂歡，最大限度地接近教育的本質一切為了人的發展。
工作交流心得體會2
在分公司領導的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時間，學習集團客戶工作方面的經驗，機會非常難得，分公司領導也對此次交流學習寄予厚望，要求抓住機會，扎實學習。下面對于這一個多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領導作以匯報。
一．經歷感受
剛到省集服，我被分配到社團室工作，主要配合負責部分商會、行業協會、中小企業類的單位。參與了一家呼叫中心語音專線直連項目，配合與客戶溝通施工進度與技術方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開通了電路。除了參與專線項目，期間走訪了江西、江蘇商會、醫藥行業協會等幾家大型聚類集團，配合推薦演示移動管家、企業建站兩項信息化產品，并為江西商會辦理了移動管家業務。感觸最深的是省集服的客戶經理在客戶關系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關鍵人像好朋友一樣關系融洽。我想這也是作為集團客戶工作中最重要的一點，也是我自身需要學習提升的一點。
針對商會內大型私企，重點對房地產發商展開智能小區業務的合作，參與在談鴻安集團高檔智能小區項目，對小
區安防、監控、門禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機上的實現進行演示、溝通，客戶對項目特別是所有功能在手機上的集成實現興趣非常濃厚，我認為這也是我們今后在平涼一些高檔小區和駐地網同時推廣的重點項目。在社團室第二個較為深刻的感受是客戶經理在向客戶推介信息化產品時，對于書面方案的應用非常重視，要求也比較嚴格。即便是一些簡單的標準化產品，例如管家、TD座機，客戶經理也會針對客戶單位人數、組織架構、辦公特點等專門書寫個性化的解決方案，并報送領導審核后使用。我認為這種一絲不茍的態度，和對客戶單位推薦產品工作中精細化、個性化的做法，對成功推介信息化產品、幫助客戶理解接受產品起到了很大的作用。
在社團室工作了三周后，為了能更進一步學習工作經驗，多接觸參與一些重點項目、大項目，中心領導將我調至企業1室繼續學習。在企業1室的兩周時間里，接觸到了幾個大型統談分建項目，目前我主要參與跟進省建行、農行全省MSTP網絡升級、建設項目，參與招行協調部分網點專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲銀行全省數據專線項目。
建設銀行現有全省VOIP系統由電信建設，現已使用3年，無法滿足今后承載多種業務的需求，需要進行重新建設。現已與客戶科技部進行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項目涉及到各地市建行網點的專線和TD座機建設。省農行全省MSTP項目方案已確定，7月底前預計完成招標，該項目經過近兩年的跟進已進入關鍵階段，本周配合客戶經理對農行進行了多次走訪，了解其評標小組各位關鍵人對移動的態度。從目前了解情況看，一是農行為了引入競爭，同時建設主備用網絡，確實有需求使用移動數據專線。二是由于省公司在農行的存款在三家運營商中數額最多，農行關鍵人會著重考慮到該因素，因此該項目情況較為樂觀。我將繼續參與跟進項目的投標工作，學習經驗。通過參與跟進重點項目，讓我感受最深的是省集服客戶經理對大項目的把控能力和堅持不懈的工作態度。在發現客戶可能有需求的時候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對自身的需求還不是很明確，客戶經理能夠多次聯系廠家、設計院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認識到目前存在的問題。在項目跟進近兩年的時間里，不斷改進方案，逐步與集團客戶各環節、各層級的關鍵人、聯系人建立良好的客戶關系，最終促成項目的實施。除了在談項目，我還負責跟進督促郵儲銀行全省專線業務施工進度。聯系督促各地州公司集客部跟進當地郵儲營業網點的專線建設，每日匯總完成情況，與省工建部核實數據，現已開始逐地州公司進行網絡聯調。
二．縣公司集客工作的差距
1．工作過于浮躁，目標不明確。沒有緊緊抓住KPI考核和信息化產品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應付各種瑣碎的事情。
管理較為松散，沒有將壓力傳遞到基層各客戶經理個人，缺乏有效的考核激勵手段來調動起基層客戶經理的工作積極性，簡單的分配任務，沒有及時督促、指導客戶經理保質保量完成任務。
2．客戶經理溝通能力，與客戶關系維系能力不足。持續主動跟進項目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅持不懈的工作態度。
3.客戶經理對信息化產品、階段性營銷活動的理解不夠透徹，向客戶推薦過程中沒有重點，存在推薦業務過于隨意的問題。
4.基礎資料真實性、完整性依然有待提升。基礎資料的真實性是我們能夠準確分析客戶消費情況，及時有效處理預警集團客戶的重要基礎。省集服在集客工作中非常重視資料的準確性，嚴禁系統錄入不真實數據，確保在每月的經營分析中，總能夠準確地定位問題。對工作有很好的指導作用。
現狀：矛盾一，省公司各項指標考核項目多、任務重，每位客戶經理承擔近十項到十幾項指標。客戶經理能力、時間、人員有限。矛盾二，分公司各項具體工作、營銷活動、報表，需要縣區公司落實。基層執行不到位，不能保質保量完成。矛盾三，集團客戶信息化應用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案。基層客戶經理知識面不足，對行業信息化項目的理解，大型項目的把握上缺乏綜合性人才。
三．今后的主要工作方向
針對以上差距和問題，今后的工作思路主要是抓住重點工作，提升客戶經理自身能力，對工作細節加強關注，扎實工作，避免人浮于事。
1.一手抓KPI考核，一手抓信息化產品亮點。日常工作要緊緊圍繞重點指標，提升市場份額，提升覆蓋率，利用現有政策加強中高端捆綁。借鑒省集服TD座機營銷經驗，利用優惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈機活動，為用戶捆綁TD座機。針對集團單位，加強對關鍵人的工作力度，按照辦理座機數量適度給予關鍵人返點，加強TD座機統付業務拓展。
2.從自身做起，提升溝通能力，重點督促客戶經理定期、經常性的走訪客戶單位聯系人，把客戶關系維系作為工作開展的前提。加強對宣傳彩頁、全球通雜志、集團客戶拜訪禮品的利用，利用日常走訪、每月贈送雜志、送發票等機會，了解客戶單位內部工作流程，工作中遇到的問題等。要求縣公司客戶經理定期對在客戶單位中了解到的信息，及其存在的商機形成書面說明匯總到縣公司集團部主任。將客戶的潛在需求挖掘工作作為長期的、持續性工作。設立部門內討論制度，以周為單位定期組織部門內討論，交流本周走訪單位
工作交流心得體會3
參加本季度的年輕干部工作交流會以后，通過學習他人的經驗和反思自己的工作歷程，我認為我們可以從職業精神鍛煉入手，對自己與事業進行合理的規劃設計，爭取更快更大的進步。
一、樹立正確的職業理想。我們可能因為各種各樣的目的和原因走進了這個公務員隊伍。拿我自己來說，臨近大學畢業的時候，正好有選調生報名考試的機會，抱著“去見識下也好”的想法報名參加，當時還沒有認真思考自己是否適合這個職業，也沒有考慮過如何去面對走上工作崗位后的一切，然后一步步走到了現在。也許我們現在所處的位置與曾經的憧憬會有些出入，但是既然從事了現在的職業，就應該調整心態，從職業本身出發、放眼社會利益，為自己設立適當的職業理想。樹立職業理想，不外乎維持生活、完善自我與服務社會三個方面，從這三個方面進行認真的思考，尋求自己所希望達到的高度和目標。這是解決我們為什么而工作和將要到哪里去的問題，應該盡早地設計好。
二、樹立良好的職業責任感。相比于其他行業，我認為公務員這個職業的責任應該要更重大，特別是社會責任。我們在工作中處理任何問題不僅僅是需要對上級和自己負責，更是要考慮到你這一行為給社會或者說在你影響的這個圈子內帶來的“蝴蝶效應”。在工作交流會上，陳章述同志提到了曾經由于一個疏忽，將我縣的工業稅收由千萬級變為了萬元級。盡管這可能只在當時算鬧了個小笑話，卻是從一個側面告訴我們：你的一個不小心很有可能就會變成影響單位、影響我縣發展形象的大事。因此無論是從小到接一個電話也好，還是大到獨當一面、全面規劃統籌也好，都要盡心竭力，以高度的責任心和責任感去完成。
三、樹立良好的職業作風。職業作風是職業精神在我們職業生活中的習慣性表現。在第三季度的工作通報中，魯部長提到了諸如工作不深入、不踏實以及怕苦畏難等不良的作風，這些算是一種通病，幾乎隨處可見。從我們平時的日記月研季結的情況也可以反映出這一點，不敢武斷的說那些執行不力的同志工作作風就不扎實，但是至少觀察得到那些總是排在優秀行列的同志在平時工作中總是積極進取、兢兢業業的。這是一種作風，也是一種態度，可能有時候會對組織上的安排有不理解或者抱怨的時候，但是既然作為工作安排下來，我們就應該以成熟的態度去面對，盡自己的能力去做好。良好的作風是可以相互教育、相互感染的，80后的年輕干部普遍的學歷較高、年輕有沖勁，在職業作風上應該不輸任何人。
從敬業、勤業到創業、立業，是一個成長和積累的過程。曾部長的總結講話是對我們的激勵和鞭策，而且很有針對性。有使命感、善溝通、管理好情緒和腳踏實地，這四點既含職業技能，又含有職業素養。有句話叫“商場如戰場”，我們的職場同樣也是戰場，走上工作崗位的80后年輕干部，應該盡快地成長成熟起來，保持高度的職業精神，在實現自我價值與社會價值上爭得雙贏。
工作交流心得體會4
一、積極推進政務信息網上公開與網上受理業務
通過主機托管，使網站更加高效穩定。我局專門設立網站管理員，對內協調各業務科室，對外協調網站服務部門，使我局網站最終作到架構合理、網頁美觀、協調一致、功能完善、便民利民。
目前我局的電子政務主要是基于我局的城鎮地籍信息系統土地登記工作。為推進依法行政和政務公開,我局全力推行電子政務系統,實現了陽光行政、程序行政。在辦證大廳,墻上有電子大屏幕進行政務公開。大廳內設有一臺觸摸查詢屏。在填單區,存放有各種《辦事指南》,指南上有查詢電話及查詢網址,依靠現代技術,實現了全方位的政務公開。
二、建成了灣城區地籍數據庫信息系統
投資近200萬元建成了XX灣城區地籍數據庫信息系統，今后將逐步實現全市各區政府所在地的全覆蓋。從二○○七年七月開始全國范圍內的土地利用現狀調查工作，具體到我市主要是兩個方面的內容，即：1:1萬土地利用現狀調查與1:1000城鎮地籍調查，并在以上調查的基礎上構建土地利用現狀數據庫與城鎮地籍信息庫。該項目的完成為我市土地使用制度改革，土地定級估價，企事業單位清產核資，房改售房，城市建設提供了可靠的依據，發揮了巨大的社會效益和經濟效益。
但隨著城市建設和國民經濟的發展，城市土地的變更日益頻繁，傳統的管理方式已難以滿足現代城市發展對土地管理的要求，同時社會科學水平的進步和信息時代的來臨，也要求土地管理更進一步向力度、深度和廣度方向發展。為適應土地管理的需要，實現地籍管理現代化、科學化和規范化，建立地籍信息系統是必不可少的技術保證，因此，我局在20__年委托內蒙古喬泰國土勘測技術有限公司首先對##灣區進行了全面的地籍變更調查，共完成調查區面積29.5平方公里，調查4個街道135個街坊，21545宗地，14063戶樓房分割登記；建立了XX灣區四等gps控制網，控制面積63平方公里，從而建立起了完善的XX市XX灣區地籍管理信息系統。通過近二年的運行，發現系統運行穩定，能夠完成土地登記和日常地籍管理工作，使##灣區地籍管理水平更上一個新的臺階，更好地服務于社會，促進當地經濟發展。
為使XX市地籍管理擺脫傳統的管理手段和人工作業方式，實現現勢、準確、科學、高效地管理地籍信息，提高規劃土地管理的工作效率和地籍信息的使用效率，為政府決策提供詳實可靠的基礎資料，實現快速土地動態監測以及更好地為社會各領域提供信息，我局決定在XX市XX灣區地籍管理信息系統的基礎上，進一步建設XX市XX區、XX區以及千里山、南大灘、西來峰工業園區和濱河小區的地籍管理信息系統，計劃調查區面積94平方公里。
具體內容為：
一是建立XX市三區c級gps控制網和各區的d級gps控制網，由于XX市呈南北狹條狀，測區最北端的千里山工業園區至最南端的西來峰工業園區55公里，東西寬21公里。這樣，三區可建立同一獨立坐標系統，精度滿足投影變形要求。
二是權屬調查完成測區范圍內的權屬調查工作。
三是地籍測量，完成調查區范圍內的地籍測繪工作。四是建立地籍數據庫，將權屬調查的屬性數據與地籍測繪的圖形數據錄入數據庫，建立拓樸關系，完成XX市地籍管理信息系統的建立。
三、全面提升國土資源信息化有效服務社會各界的水平
為領導隨時隨地、方便安全的查詢掌握全局的業務、財務、人事情況以及進行決策調整提供支持。增強辦公的協調性，擴大信息通道，從而提高單位的在線管理水平。通過上述工作最終達到，一方面，通過網站這種最廣泛、最迅速的手段，將人民群眾所關心的'國土資源法律、法規、方針和政策在網站進行宣傳，把國土資源部門應該辦什么事、怎樣辦事，告訴老百姓；另一方面，通過國土資源門戶網站將所有事項全部推到大眾面前，讓群眾來監督，讓基層來監督，讓人民群眾對我們的工作進行評判，進而達到提高國土資源部門有效服務人民群眾的水平。
工作交流心得體會5
學經驗，找差距，談打算xxxx日，我們在惠州分公司領導的安排下，參加了由我們總公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學習交流工作活動，為期6天的赴武漢學習交流工作活動我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學習交流工作活動，內容豐富、全面、具體，針對性強、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學習機會，在學習期間，認真研究，深入思考，努力做到真正的學有所思，學有所得，感到收獲很大，感觸頗深。
總結為以下幾點感悟：感悟一：熱情好客我們去學習的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司(武漢分公司)，為了迎接我們參觀相互學習交流，各方面考慮很細微、很周到、很關心，可謂是真正的無微不至，細微之處見真情，無論從吃、注工作交流、業余時間等等的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。
感悟二：收獲顯著還記得在去武漢之前，我曾在我的個人qq日記里寫到：“要赴鄂學習交流，心情比較舒暢，這對于自己來說又是一個增長見識的機會，我要充分利用好此次來之不易的機遇，積累經驗，充實自己，最終達到理想的彼岸...”。是的，我要通過交流學習，學習兄弟單位的成功經驗，找到我們自身管理方面的差距不足，為以后的工作重新定位做好打算才是真正的目的。
1、精細化管理“木桶效應”告訴我們：桶里能夠裝多少水(企業整體實力)，并不取決于最高的木板高度(優點的發揚)，而是取決于最低的木板高度(缺點的改正)。從一點點細微的小事，我們感受到了他們對工作那種執著精神。如：簡單的一個拖地如何拖?簡單的一個垃圾桶如何放置?簡單的一瓶礦泉水在開會提前如何擺放?等等，都有講究，都有藝術，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認真做。我們是干物業管理這一行的，物業管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細小的事，不愿意對待小事和細節，總盲目的認為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們去做，即使是普通的事，我們也不應該敷衍應付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關注細節，多養成做小事的習慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責地完成任務，養成良好的職業素養，細節決定成敗正證明了這個道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡單的事情做的不簡單，這或許就是對他們的做事情風格的真實寫照吧!
2、管理成本少、效率高武漢中心醫院我們公司接管已經有8年的歷史了，但是各樓層地面的光澤度保持很好，很光亮，一般從物業專業管理的角度慣例來分析，應該是定期或不定期的進行打臘拋光保養，從而才可能達到這樣的效果，但他們是沒有在接管期間打過一次蠟，拋過一次光。而我們為了保養地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何?這難道不值得我們體會，不值得我們深思嗎?
3、與甲方合作默契記得我們17號參觀的第二站是全國出名的“百步亭”小區里面的配套社區醫院(武漢市第二醫院)，進入醫院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領下，我們恰巧見到了醫院的田副院長，是負責監管我們物業公司的領導，聽到介紹是我們物業公司組織的學習交流活動，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領我們參觀并熱心講解，從他那風趣幽默的談話中，已經深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業公司工作的，而從未見過如此支持的。正如田院長所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監督，相互尊重的基礎上。例如講到物業公司與醫院醫護人員相互尊重，相互監督的時候，保潔人員如剛剛搞完衛生拖完地，任何醫護人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應該取決于兩方面的原因：一是我們物業公司的服務應該耐心周到，細致入微;二是甲方對我們物業公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。
4、切實可行的管理機制更新觀念，推行管理機制，是武漢分公司的又一管理舉措。例如：提到管理期間，部門與部門之間相互監管，相互促進，剛開始時大家不理解，相互故意挑毛病，故意找岔子，發生了不和諧的現象，通過了一段時間的磨合，最后大家都能相互理解，相互包容。另外，專門成立了質檢小組，任務是檢查日常工作情況，指導員工的工作技巧，處理員工提出的建議，決定獎金數額，公布建議被采納的情況。對建議無論采納與否，都持歡迎態度。對被采納的建議，則用口頭或書面的形式向建議人說明，是公司領導員工之間，部門與部門之間互相交流意見的有效渠道。
5、創新意識強創新從哲學上說是人的實踐行為，是人類對于發現的再創造。我們參觀的武漢中心醫院，在創新方面善于開動腦筋。例如：一是他們對于防盜方面，聽介紹說醫院內各層的防火門閉門器以前經常性的有被盜的現象，后面他們想辦法，將醫院內各層的防火門閉門器上的螺絲孔里面打上隕石膠，以此可以防止用螺絲刀卸螺絲后偷走閉門器的現象;二是電梯服務，報號服務，設置愛心樓層等等。
6、忠誠企業員工對企業的忠誠就是員工對工作的真誠負責的態度及行為。忠誠既是人職業生存方式，也是社會生存的需要，做人也就是要講誠實守信，無論是工作期間還是工作之余，都要講究忠誠。如果你選擇了某一公司工作，那你就真誠地、負責地為它干好。我們參觀的武漢分公司，他們在醫院探視管理方面，為了維護醫院及公司的利益，管理人員及員工付出了血的代價，這難到還不說明他們對企業的忠誠嗎?感悟三：內容豐富外出參觀考察時間雖短，但安排緊湊，主題鮮明，突出了交流學習的主旋律。感悟四：形式新穎大家互比互學，領略了工作的亮點，外出學習，把目光投得更遠，奔赴兄弟單位學習，做到了相互交流，遠近結合。感悟五：氣氛熱烈各個單位一起交流的人員都懷著飽滿的熱情，通過參觀學習，共謀發展，共商大計，總結過去，描繪未來，展現出奮發進娶積極向上的精神風貌。我認為，我們學習的著眼點不應該僅僅拘泥于別人的成功做法，而應該更重要的是學習他們的先進理念、主動精神、人文理念和敢為天下先的創意，這應才是此次學習交流的根本。因此，我們應只有從這些方面入手來不斷深化自己本次學習交流的認識，并不斷的落實到具體工作之中去。
總之，通過這次學習，積累了經驗，充實了自己，這次的參觀學習，使自己開闊了視野，增長了見識，建議總公司以后多搞一些類似活動，通過這些實地學習交流和分析，不斷的借鑒成功經驗，不斷的增進相互友誼，不斷的開拓我們的視野，鼓舞我們的斗志，增強危機感和緊迫感，堅定我們把企業做更強更大的決心。
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