- 銀行青年員工培訓的心得體會 推薦度：
- 相關(guān)推薦
銀行青年員工培訓的心得體會范文（精選12篇）
從某件事情上得到收獲以后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家收集的銀行青年員工培訓的心得體會范文，希望對大家有所幫助。
銀行青年員工培訓的心得體會 1
為提升我行員工服務水平，加強我行員工的服務理念，樹立我行良好社會形象，展示我行優(yōu)質(zhì)文明服務制度化，規(guī)范化。我行組織我們學習了xxxx正昆教授關(guān)于服務禮儀的講座習，我受益匪淺，結(jié)合實際工作，下面我談一談個人的一點心得。
1、在職業(yè)道德方面，我們要愛崗敬業(yè)，尊重自身，尊重自己的職業(yè)，尊重自己的單位，尊重服務對象，精通業(yè)務，堅守崗位，勤奮工作，團結(jié)協(xié)作。
2、在服務意識方面，要有自知之明，善解人意，了解客戶的.需求，要不厭其煩，堅信客戶永遠是正確的。
3、我們作為服務人員，要有健康心態(tài)，因為生命是寶貴的，生活是美麗的，我們擁有好的心態(tài)才能把工作做好。
4、xxxx正昆教授教育我們做任何事情都要善始善終，不能半途而廢。
5、我們作為服務人員，一定要修飾好儀表，主要莊重、簡單、大方為主，切忌坑臟不堪，特變是衣服，忌諱衣冠不整。
6、我們要給客戶提供干凈舒適的環(huán)境，一定要把不潔之物徹底清掃干凈，所以我們每天早上打掃衛(wèi)生，保持行里的整潔，給客戶提供舒適的環(huán)境。
銀行青年員工培訓的心得體會 2
大學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不知道參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向?qū)嵺`。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
通過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，限度地發(fā)揮自己的'優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了大量的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經(jīng)理及相關(guān)培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了信用卡的基本情況，融入了民生銀行信用卡中心這個大集體中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而民生銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。
在這里，我們將與民生銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與民生銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有責任心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫助我的同學、同行們，讓我們一起為了夢想啟程吧。
銀行青年員工培訓的心得體會 3
為期一個月的崗前培訓就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每天，逐步從校園輕松的學習氛圍走進××銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓，我對自己的工作崗位和銀行的各項制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長足進步。培訓中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是：×行是一個暖和的大家庭。總行對這次培訓很重視，地點就設在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了×行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導和業(yè)務尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務操縱到科技知識，從電腦漢字輸進、表式輸進、傳票輸進到單指導鈔、多指導鈔、機器點鈔，對剛走出校門的我來講，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓也很好地彌補了我在銀行業(yè)務知識方面的不足，對合行業(yè)務有了一個感性的熟悉，這也是我進×行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓期間，師傅們毫無保存地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技能，手把手地傳授給我們，對我們的題目都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操縱，還耐心腸糾正每一個學徒在練習中的錯誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對教學認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。行里在培訓期間，舉行的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓、新老員工籃球賽、業(yè)務技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達終點。固然我的最后成績其實不理想，但我還是很滿足，由于我堅持到了最后，我克服了我自己。這類活動很好地增進了同事間的`交換，促進了彼其間的友誼，加深了我們對企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學習機會，感謝老師們對我們的悉心輔導。俗語說：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，干一行、愛一行、專一行，把在學校學到的知識與實踐操縱有機結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學習虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，把握各項業(yè)務技能，使自己成為一個復合型的人才，做一個有責任心、充滿自信的xx行新員工!
銀行青年員工培訓的心得體會 4
參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得。
學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的.表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行青年員工培訓的心得體會 5
20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx銀行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一年半了，在這短短的半年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。
作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入xx銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位。常常聽別人說：現(xiàn)今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)?性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。
我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。
經(jīng)過這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹?shù)鹊龋@說明在業(yè)務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。
分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結(jié)合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
富蘭克林有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。每天記賬，結(jié)賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
銀行青年員工培訓的心得體會 6
20xx年是我們農(nóng)村商業(yè)銀行創(chuàng)造光輝的一年，同時也是我們農(nóng)商行引入高素養(yǎng)人才，儲備戰(zhàn)略財富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個大家庭，并且去掉在家、大學里養(yǎng)成的懶惰習慣，更快的適應自己的崗位，在我行領(lǐng)導的高度重視下，經(jīng)會議決定，為其組織了十天的軍訓與培訓。
根據(jù)我行對新聘員工崗前培訓工作的安排，6月20日至6月30日市農(nóng)村商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機培訓大隊進行了為期10天的崗前封閉式軍事訓練和業(yè)務培訓。學員們普遍反應，鐵打的軍營生活鑄造了思想風采，培養(yǎng)了團隊意識，增強了集體主義精神，堅定了自己的職業(yè)挑選，建立了愛行如家、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識，農(nóng)商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠至善、自律自強的企業(yè)精神，為員工盡快進入角色，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺，畢生難忘。
一、嚴格訓練，訓教結(jié)合，重視各層次知識的融會貫通
1、加強了體能錘煉。這次軍訓可以說是一次特別課。和官兵一起學習錘煉，使我們和學員看到了他們講政治、講大局、講奉獻的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛崗敬業(yè)的工作作風，看到了他們艱苦奮斗、團結(jié)同志、爭創(chuàng)一流的精神風采，大家普遍反應，這一課深入感人，畢生難忘。
2、強化了紀律觀念。軍訓期間，全部學員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，統(tǒng)一指揮，嚴格遵照部隊的各項規(guī)章制度，不折不扣地聽取教官指揮，給大家上了一堂生動的組織紀律課，大家從中體會到，任何人、任何單位如果沒有鐵的紀律是不可能成績一番事業(yè)的。
3、培養(yǎng)適應各種環(huán)境能力。本次培訓條件有限，增強了學員吃苦刻苦的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應了新的環(huán)境，為農(nóng)商行現(xiàn)代金融發(fā)展奉獻了不可磨滅的奉獻。
二、領(lǐng)導重視，組織得力，準備充分
對新員工進行崗前軍訓和業(yè)務培訓是我行規(guī)范管理員工，科學開發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導高度重視。軍訓和培訓伊始和結(jié)業(yè)，我行董事長、行長、人力資源部和教誨大隊的領(lǐng)導親臨動員大會，對我行面臨的'機遇與挑戰(zhàn)和未來發(fā)展前景進行了認真分析，對新學員學習和軍訓提出具體要求。
三、計劃周密，責任下放，管理到位
參加本次培訓的53名學員來自全省各地，互不相識。53名學員分編為7個班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導和大隊領(lǐng)導討論的重點，我們在和隊長充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時通報、和諧共處”的管理理念，建立了班長、組長和班組值日制，每天利用休息時間唱軍歌、談理想、和部隊兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進行一系列活動，在學習中分班組賽成績、做演講、寫簡報，形成了比、拼、賽、學的良好氛圍，我行領(lǐng)導和部隊領(lǐng)導積極創(chuàng)造條件讓學員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對學員進行2—3次的檢查，衛(wèi)生檢查、紀律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學業(yè)務和培養(yǎng)創(chuàng)新與時俱進，贏得了我行管理工作組和司機培訓大隊領(lǐng)導的一致好評。
總之，這次軍訓和業(yè)務培訓在我行領(lǐng)導和軍區(qū)司機培訓大隊的重視下，在人力資源管理部門統(tǒng)一管理下，經(jīng)過廣大學員的努力，美滿完成了培訓和軍訓的各項任務，我行學員獲得了良好成績，學員們紛紜表示，要以這次軍訓和培訓為動力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，為我們農(nóng)商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。
銀行青年員工培訓的心得體會 7
x月xx日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家正向國際業(yè)務進軍的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的'前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規(guī)范服務成為習慣，做到標準化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好的個人修養(yǎng)，通過個人的專業(yè)形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
銀行青年員工培訓的心得體會 8
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間，為期一個月的20xx年省農(nóng)商行新員工入職前培訓已經(jīng)結(jié)束了。在培訓的日子里，培訓內(nèi)容主要包括農(nóng)商行的企業(yè)文化、服務規(guī)范理念、安全防范、個人金融業(yè)務、信用卡、銀行運行管理業(yè)務知識。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,包括講座和實際操作等各個方面，使我們受益頗深，為以后更好的工作打下了一個良好的開端和基礎(chǔ)。
一、知識技能，學無止境作為農(nóng)商行新員工，學習業(yè)務技能和專業(yè)知識是最基本的，《基本技能》課上，我了解到了五套人民幣的具體內(nèi)容，掌握了十一條真幣特征，并能區(qū)分假幣，課上，還學習了點鈔技能和計算器的用法，點鈔包括單指單張和多指多張，這是一項孰能生巧的技能，需要自己課后刻苦練習;《銀行網(wǎng)點員工營銷實戰(zhàn)》課上，我學習到了銷售的基礎(chǔ)知識和基本技巧，并初步解讀了八大營銷心法，具體的營銷經(jīng)驗和細節(jié)還需要在實戰(zhàn)中自己體會和揣摩;《公文寫作》課上，我了解到“決定”“公告”“通告”“通知”“通報”“報告”“請示”“批復”“意見”“函”“會議紀要”的要點及寫法，公文的寫作不同于日常寫作，它更加規(guī)范嚴謹，更具嚴肅性，寫好公文，需要長時間的學習與積累。俗話說，師父領(lǐng)進門，修行在個人，這些專業(yè)知識、專業(yè)技能還只是學習了皮毛，課后的學習更加重要。
二、了解風險，有效規(guī)避銀行作為信用中介，承擔著很多風險，包括信用風險、市場風險、操作風險、流動風險等，培訓期間，老師講授了《柜面業(yè)務風險防控》和《合規(guī)風險業(yè)務講解》相關(guān)課程，從專業(yè)的角度告訴我們銀行面臨的風險以及怎樣規(guī)避這些風險，主要防范措施為:提升主動管理風險能力，提升風險計量和管理能力，提升風險化解能力，和針對不同類型風險，抓住風險管理重點;在《反洗錢基礎(chǔ)知識》課程中，老師也講到農(nóng)商行通過三道防線來進行反洗錢，有效規(guī)避風險;而在《信貸業(yè)務及制度講解》課程中，老師提到，信貸管理文化踐行農(nóng)商行“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀，發(fā)揚“審慎，穩(wěn)健，合規(guī)，精細，創(chuàng)新”的管理文化，在每一個業(yè)務流程都加強核查與監(jiān)督，其目的也是規(guī)避風險，穩(wěn)中求益。
三、合規(guī)做事，警鐘長鳴沒有規(guī)矩，不成方圓。在《反腐倡廉教育及專題警示片》、《合規(guī)風險業(yè)務講解》、《合規(guī)主題討論》課程中，老師向我們展示了農(nóng)商行對黨建線、紀檢線和運營線以及網(wǎng)格化管理的.重視，銀行作為經(jīng)營風險行業(yè)，需要一個廉潔的經(jīng)營環(huán)境，通過違規(guī)獲利的反面案例，我從中得到警示，作為農(nóng)商行新員工，首先應當樹立合規(guī)意識，合規(guī)做事，依法做事，堅決不觸碰違規(guī)違法的警戒線。
四、肩負使命，發(fā)揚精神省聯(lián)社黨委面對新經(jīng)濟、新金融、新風險、新科技、新挑戰(zhàn)，審時度勢，提出了“三大銀行”新戰(zhàn)略。“三大銀行”戰(zhàn)略體現(xiàn)了新一屆省聯(lián)社黨委的責任與擔當，是全省農(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標和號角，是站在新的歷史起點上的承前啟后、繼往開來，再創(chuàng)輝煌的行動指南。通過一個月課程，農(nóng)商行文化體系深入我心，通過觀看視頻和圖片，我看到了農(nóng)商行人責任擔當?shù)木瘢钥嗄蛣诘母呱衅犯瘢櫲缶值乃枷刖辰纾”M職守的意識，強烈的使命感，勇創(chuàng)一流的不懈追求和大愛無疆的情懷，深深打動了我，作為新一代農(nóng)商行員工，我應當發(fā)揚農(nóng)商行員工的精神，肩負起農(nóng)商行的使命，為農(nóng)商行、為社會貢獻自己的力量!
銀行青年員工培訓的心得體會 9
在進入銀行開始正式的工作之前，我有幸的能參與到這次的培訓中，讓我更加深刻的明白銀行的狀況，我所在崗位的工作，甚至我需要在工作中更加注意的地方。經(jīng)過這次的培訓，我收獲了人生中非常寶貴的經(jīng)歷。
在第一天的培訓中，培訓老師給我們講解了xx銀行這些年來的歷史，讓我非常真切的感受到銀行能發(fā)展成為如今的模樣更是千千萬萬人的共同努力才換來的，而我作為銀行的新員工更是應該承擔起在銀行發(fā)展的重任，努力地以自己的行動來促成銀行更好的發(fā)展，讓每一位顧客都能夠感受到銀行的真情服務。然后就是將一些銀行的規(guī)章制度進行了講解，主要是要讓我們明白在銀行工作期間有哪些行為是不允許做的，更是不能夠犯下的錯誤，同時明白犯錯之后的懲罰，這樣便是能夠更好的控制自己的行為，避免在工作中犯下大錯。
第二天的培訓，便是與顧客交流的技巧，在銀行的工作便是為每一個來到銀行的人而服務，更是要通過自己的努力來讓顧客看到我的真心，以更溫暖的態(tài)度來給到顧客極為舒適的體驗，便是可以讓銀行的口碑得到提升，也是可以讓生活有更加不一樣的'感悟。人與人之間的交流是非常重要的，更是非常重要的事項，所以更是需要在其中去感知，不管是任何的情況都需要保持著謙和的態(tài)度，這樣才能夠真正的讓自己在這樣的情景之下有更大的成長與改變。
經(jīng)歷過了培訓，我才真正的明白到這份工作需要如何去展開，而我更為重要的工作便是需要擺正自己的姿態(tài)，努力地讓自己在工作中成長，去對已經(jīng)完成的任務最更多的反思。面對顧客，我更是要保持著最好的狀態(tài)，以自己最為真誠的心來讓顧客有更好的體驗。而我身為銀行的工作人員，是必須要對銀行的各項任務都無比的熟練，所以更是需要下更多的功夫來了解各方面的工作與事項，讓個人的能力在其中得到提升。
身為新員工我必須要時刻的保持著一顆學習的心，向每一位老員工與領(lǐng)導進行學習，在他們的工作中去感受我所缺乏的知識，這樣才能夠真正地能夠在銀行的工作崗位上繼續(xù)的發(fā)展。我相信我是可以完全地融入到銀行的工作中，也是可以讓自己在這樣的工作情況下得到更大的成長與改變。以后的我便是可以真正的在自己的工作崗位上做好所有的事情，也讓我可以在得到領(lǐng)導的青睞，在銀行有更好的發(fā)展。
銀行青年員工培訓的心得體會 10
為期十天的省行培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，那里留下了我們認真聆聽前輩教誨的身影，那里留下了我們最真摯最燦爛的笑容。驀然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將滿懷信心地奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心既忐忑又充滿歡喜和期待。
在培訓期間給我留下最深刻印象的是榜樣的力量。每位為我們授課的省行領(lǐng)導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深感染著我們。他們博學多才，經(jīng)歷豐富，謙遜有禮，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。就連與我們朝夕相處的培訓班老師，他們細致入微的關(guān)懷和服務精神也令人感動。感謝老師們真誠而溫馨的付出，感謝省行為我們提供的寶貴培訓機會，這讓我們得到了一次全新的'精神洗禮。
如果有人問我，在培訓期間你最大的收獲是什么，我想說，是實現(xiàn)了從青澀校園學子到職業(yè)人的心理轉(zhuǎn)變。在那里，我們深入了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本情況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀以及薪酬管理體系，并學習了人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃了自己的人生藍圖，滿懷信心。
違規(guī)即風險，安全即效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……依法合規(guī)的理念已深入人心。銀行業(yè)是一個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為提供風險轉(zhuǎn)移策略的主要渠道。從某種意義上說，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu)，通過“經(jīng)營風險”來實現(xiàn)盈利。健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，并在市場中獲取盈利機會的風險承擔能力，這是現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心競爭力所在。風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)在每個員工的日常行為中。因此，作為銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具備風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中的潛在風險因素，同時注意保護自己。
“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語在每位前輩的發(fā)言中反復出現(xiàn)，確實如此，在培訓期間，培訓班通過組織各類文體活動，促進了學員間的溝通交流，氣氛十分融洽。
每一天的行程都安排得十分充實，包括上課學習、體育比賽、演講比賽以及文藝匯演的排練等活動，為新學員提供了一個展示自我、融入農(nóng)行大家庭的平臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員之間的了解，我們盡情揮灑青春的汗水，綻放最絢麗的青春。在文藝匯演這一充滿活力的大舞臺上，充分展現(xiàn)了農(nóng)行新一代員工的風采！在此，預祝20xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!
中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，致力于將農(nóng)業(yè)銀行建設成為一家服務“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、國際化、多元化經(jīng)營、全力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務的現(xiàn)代全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，秉持愛崗敬業(yè)、勤勉盡職、依法合規(guī)的職業(yè)精神，踏上新征程，追求卓越，共同創(chuàng)造輝煌！
銀行青年員工培訓的心得體會 11
今年我參加了支行行長培訓班的學習培訓，通過學習使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的心得體會。
要井一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促井各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務的市場地位，加大x存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大x市場。
著力推井中間業(yè)務和新型業(yè)務的'全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務有的人說要分業(yè)務淡季旺季，我個人認為業(yè)務的發(fā)展與否不應有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團隊的思想意識之團隊精神，我們發(fā)展業(yè)務也決不只能坐門等客，而是要走出去，走井市場，走井商戶、農(nóng)戶之中井行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕！我們不能把“與時俱井”當做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風險包括信用風險、市場風險、操作風險，我認為加強操作風險的防范尤為重要，通過觀看警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應加強員工的思想教育和業(yè)務制度的學習，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風險防范意識，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的x銀行人。
針對支行員工應表揚先井，激勵后井，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要井一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務，井一步加大服務檢查力度，健全服務監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，要引導員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務，自動自發(fā)做好服務工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
銀行青年員工培訓的心得體會 12
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
xx銀行信用卡中心為了幫助新員工更快地融入公司、適應工作，特別組織了新員工入職培訓。此次培訓體現(xiàn)了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的既有曾在其他銀行從事過信用卡業(yè)務的員工，也有從未接觸過信用卡工作的新人，大家都十分珍惜這次機會，早早來到公司，做好了充分準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后xx銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的.公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，通過這次培訓，我們對公司優(yōu)勢資源和自身崗位有了更深入的理解，從而能夠更快地適應崗位，充分發(fā)揮主動性。在完成本職工作的基礎(chǔ)上，我們還能更好地利用公司的優(yōu)勢資源，最大限度地為公司創(chuàng)造價值，促進公司快速發(fā)展，同時也推動個人成長。培訓使我們了解了職業(yè)化、價值觀及為人處事的原則與方法，并與過去的自己對比，發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，及時進行改進。這對今后工作開展和個人發(fā)展都有極大的幫助。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該擁有一顆創(chuàng)業(yè)的心態(tài)。首先，我們要明確，我們不是單純?yōu)楣净蚶习骞ぷ鳎菫樽约汗ぷ鳌Ｒ嘈抛约旱哪芰Γ３譄崆椋趭^努力，積極主動，并且保持愉悅的心情。作為信用卡中心的員工尤其如此，一方面我們需要突破傳統(tǒng)銷售理念，勇于創(chuàng)新，但同時也要注重團隊合作，避免過分強調(diào)個人主義。此外，在具體工作中，要注意方法和策略，這樣才能提高效率，減少不必要的加班，從而更好地完成任務。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實踐與誠信，不僅要求我們在專業(yè)知識上有全面掌握，還需對市場有精準的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)及其他金融領(lǐng)域具備顯著優(yōu)勢，但在綜合性銀行業(yè)務方面對市場的理解仍顯不足。產(chǎn)品品牌的推廣效果很大程度上取決于市場的反饋，我們不僅要考慮如何有效利用信用卡中心的資源進行營銷，還需從全局角度審視信用卡市場，這需要我們對產(chǎn)品營銷和市場有深刻的理解。因此，我建議公司未來的培訓可以邀請一些資深的營銷或市場專家來進行指導，這樣我們就能更好地從市場角度思考信用卡業(yè)務，從而更好地服務客戶，創(chuàng)造更好的業(yè)績，同時提升員工的知識層次。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，以其便捷、時尚、安全等特點逐漸受到更多人的青睞。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展和生活水平的提升，用卡環(huán)境不斷優(yōu)化，信用卡市場展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＨ欢S著各商業(yè)銀行紛紛推出自己的信用卡品牌，如何在競爭激烈的市場中脫穎而出成為了一個關(guān)鍵問題。以下是我對信用卡營銷工作的一些心得體會。
誠信是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶溝通的橋梁。在與客戶交往時，只有真誠相待，言行一致，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的信任，獲取客戶的真心。這樣才能更好地推動我行的信用卡業(yè)務發(fā)展。
【銀行青年員工培訓的心得體會】相關(guān)文章：
銀行青年員工培訓的心得體會范文通用04-17
青年員工培訓總結(jié)03-06
銀行員工培訓心得體會01-31
銀行培訓新員工心得體會05-15
銀行員工的培訓心得體會07-20
銀行員工培訓的心得體會05-16
銀行新員工的培訓心得體會06-01
精選銀行新員工培訓心得體會06-10