管理的心得體會

時間：2023-06-03 15:54:42 心得體會我要投稿

關(guān)于管理的心得體會（通用26篇）

　　有了一些收獲以后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編收集整理的關(guān)于管理的心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關(guān)于管理的心得體會（通用26篇）

　　管理的心得體會篇1

　　公司全面推行基礎(chǔ)化、標準化、先進化的6S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全)現(xiàn)場管理模式，作為佳寶乳業(yè)一名員工，我們積極號召公司管理理念。本著一種打造有責(zé)任、有內(nèi)涵、有品位、有道德的文化型和學(xué)習(xí)型企業(yè)。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在場領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，二牧全體職工積極執(zhí)行6S管理。場部領(lǐng)導(dǎo)不定期進行自查自糾，并組織職工進行學(xué)習(xí)，讓所有的員工心里都有一個6S的理念，讓6S深入人心，形成處處6S，時時6S的大環(huán)境。

　　在工作的每個細節(jié)以6S管理來約束自己，提升自己。通過不斷的學(xué)習(xí)，使我們深切的認識到6S給工作帶來的幫助，井然有序的`工作環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓每位員工在緊張的工作下按時、按量、高效率、高標準的完成任務(wù)。通過6S管理活動，規(guī)范了工作和生產(chǎn)現(xiàn)場，培養(yǎng)了員工良好習(xí)慣，不斷提高素養(yǎng)，保障安全。全場職工精神面貌煥然一新，紛紛表示今后會更加努力地工作。一份耕耘、一份收獲。這只是6S學(xué)習(xí)實踐的攻堅段，一定將6S進行到底，讓二牧的成績再上一個新的臺階，為企業(yè)的發(fā)展壯大打好基礎(chǔ)，公司一定會有一個更加輝煌的明天!

　　管理的心得體會篇2

　　20xx年2月23日至26日，我有幸參加了寧東供電局對一般管理人員情緒壓力管理講座，在這四天的課程中，英斯捷國際發(fā)展機構(gòu)的李春林老師和賀老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、對企業(yè)的感恩、執(zhí)行力的提升、溝通的技巧、職務(wù)犯罪的起源等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

　　隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點思考的問題。

　　通過學(xué)習(xí)認識到出色的領(lǐng)導(dǎo)者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于管理當(dāng)中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好上司、平級和下屬的關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態(tài)認真對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進。

　　再說到執(zhí)行力，企業(yè)要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，那么員工高效的執(zhí)行力是必不可少的重要因素，良好的'執(zhí)行力能夠創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，為企業(yè)不斷創(chuàng)造價值，從而使企業(yè)走向輝煌。在學(xué)習(xí)中，我深刻體會到執(zhí)行力的必要性，也深刻體會到該要具備高效的執(zhí)行力，應(yīng)該做到以下五個方面。首先，感恩之心是有效執(zhí)行力的第一要素，賀老師在課堂上講：執(zhí)行力體現(xiàn)在服從，服從是前提，服從凝聚于感恩。這句話充分展現(xiàn)了感恩心態(tài)的高低是執(zhí)行力強弱的要點之一。父母把我們養(yǎng)育成人，我們應(yīng)該心存感恩，企業(yè)為我們創(chuàng)造體現(xiàn)自我價值的平臺，為我們解除生活之憂，我們應(yīng)該心存感恩，有了感恩之心的不斷增強，那么我們的執(zhí)行力也會向著高效進發(fā)。第二，完善的目標計劃是有效執(zhí)行力的前提，有一個目標，就是有了一個明確的方向，那么我們在執(zhí)行過程中就不會走彎路，走偏路，從而提高了工作的效率，實現(xiàn)了高效的執(zhí)行力。第三，良好溝通協(xié)作機制是有效執(zhí)行力的保障，溝通是信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺的互動，溝通可以使我們了解上司、平級、下屬的內(nèi)心感受和想法，工作中的問題是在溝通中產(chǎn)生，也是在溝通中解決，掌握了良好的溝通技巧，那么我們也就掃清了執(zhí)行力過程中的障礙。第四，時間效率的提升是有效執(zhí)行力的關(guān)鍵，有道是花有重開時，人無再少年，人的生命是短暫的，要想在有限的時間內(nèi)體現(xiàn)自身最大的價值，那么時間觀念的把握就很重要，每做一件事，都加上一個時間的限制，那么我們的工作效率必然會得到提升。最后，領(lǐng)導(dǎo)力是有效執(zhí)行之利器，人們常說火車跑的快，全憑車頭帶，在一個精明的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，合理處理好工作中人、財、物之間的關(guān)系，那么員工的執(zhí)行力怎能不有所提高。

　　總之，通過此次學(xué)習(xí)，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，強化自己的服從意識，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值。

　　管理的心得體會篇3

　　11月14日上午,獲嘉縣教體局組織了《學(xué)校精細化管理》報告會，我有幸與中心校領(lǐng)導(dǎo)一起去學(xué)習(xí)并聆聽了楊老師的報告.通過形象,生動的實例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知識教育.進一步啟迪了思維,開拓了視野,細細品味感受很多.以下是我個人學(xué)習(xí)以后的一些心得體會: 首先,我深刻了解到精細化管理是一種意識,一種觀念;是一種認真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化。改變，從校長開始;改變，從教師開始;改變，從習(xí)慣開始。想要深刻體會到精細化管理的內(nèi)涵，需先概念我們原來的觀念。

　　學(xué)校要有明確的崗位職責(zé)，各個崗位有什么要求，怎么做，按什么程序，都要非常細致清楚。例如楊老師所在的天津市河?xùn)|區(qū)實驗小學(xué)來說，后勤服務(wù)崗位，要求是：每個人員有具體任務(wù);每項任務(wù)有人完成，從而創(chuàng)造良好的服務(wù)育人環(huán)境。學(xué)校管理，只要逐步形成一套完備的考核、評價、監(jiān)督機制，學(xué)校許多常規(guī)工作不需安排，學(xué)校工作也能有序運轉(zhuǎn)。學(xué)校可最大限度地減少會議，讓教師有更多的時間和精力專注于教育教學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)也能從繁重的事務(wù)和會議中解脫出來，有更多的精力親臨一線檢查指導(dǎo)，解決實際困難和問題。

　　其次，精細化管理與教師教學(xué)工作有機結(jié)合。楊老師在講《學(xué)校精細化管理》中，提到了管理好學(xué)校，涉及到教師，就是要管理好教師在教學(xué)中的工作情況。就如課堂教學(xué)效率而言，提高課堂教學(xué)效率的三大方略：說教材、教改大課堂、課例分析。我們在課堂授課期間，要教給學(xué)生學(xué)習(xí)的.方法，以及要學(xué)會合作學(xué)習(xí)等等。

　　再次，學(xué)校精細化管理不是機械、僵化的管理，而應(yīng)突出以人為本的管理思想，滲透情感交流的管理方法，使精細化的管理收到最大值的績效。關(guān)注細節(jié)，不是放大平常的瑣事，而是要求我們關(guān)注師生的生活、只是、情感等各方面。關(guān)愛每一位教師，關(guān)愛每一位學(xué)生，做孩子生命的貴人。

　　最后，只要打造了凝聚力很強的團隊，就會使全體師生相互合作，

　　齊心協(xié)力，完成既定工作目標和任務(wù)，共同實現(xiàn)學(xué)校發(fā)展的愿景。

　　總而言之，通過這次培訓(xùn)，提高了認識，明確了職責(zé)。在今后的

　　工作中要從大處著眼，從細處著手，加倍努力，辛勤工作，營造和諧、進取的校園，為創(chuàng)建我縣具有特色的農(nóng)村中小學(xué)校而不懈努力!

　　管理的心得體會篇4

　　通過近段時間對集團公司培訓(xùn)視頻及講義的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟了一些工作學(xué)習(xí)的方法與技巧，理論水平得到了一定的提升。講座條理清晰、生動有序，還時常列舉一些事例，使道理深入淺出、滲透人心，對于以后的工作學(xué)習(xí)起到了指導(dǎo)作用，使人受益匪淺。

　　對于一個企業(yè)而言，規(guī)范化的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策、規(guī)范化的營運流程、規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范化的規(guī)章制度、規(guī)范化的資料信息體系以及規(guī)范化的管理控制至為重要。

　　一、戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的規(guī)范化

　　在對于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。決策程序化，不僅意味著要在內(nèi)容體系完整的基礎(chǔ)上進行決策，而且要運用科學(xué)方法進行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識結(jié)構(gòu)、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。

　　二、運營流程的規(guī)范化

　　一般企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。

　　三、組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化

　　規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的`關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設(shè)計與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。

　　四、規(guī)章制度的規(guī)范化

　　管理制度是規(guī)范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規(guī)范，是每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到“有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎”。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準則界定的規(guī)范化、績效管理標準的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。

　　五、資料信息體系規(guī)范化

　　從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔(dān)出發(fā)，根據(jù)新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標準統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導(dǎo)要求統(tǒng)一、評分考核要求統(tǒng)一、績效兌現(xiàn)要求統(tǒng)一的標準，完善臺賬、記錄、報表，完善內(nèi)部共享資料數(shù)據(jù)庫，推進基礎(chǔ)資料信息化管理，推進流程關(guān)鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責(zé)任和績效考核提供依據(jù)。

　　六、管理控制的規(guī)范化

　　企業(yè)的規(guī)模越來越大，作為管理者對企業(yè)的管理難度就越大。這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)，管理者可以通過這套規(guī)范化的系統(tǒng)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源、技術(shù)開發(fā)、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品的品質(zhì)等模塊進行有效的管理和控制，來實現(xiàn)管理者的意圖。使企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻，都處于受控之中。通過對企業(yè)這幾個方面進行的規(guī)范化，最終使得企業(yè)的決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責(zé)明晰化、獎懲有據(jù)化、目標計劃化、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化、行為標準化、控制過程化。

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”，依法治國、依法治企，己成為時代發(fā)展的要求。在社會主義市場經(jīng)濟逐步成熟的今天，在現(xiàn)代企業(yè)管理制度不斷完善的過程中，企業(yè)必須按照時代的要求、探索和制訂具有科學(xué)性、合理性和預(yù)見性的經(jīng)營管理方法，走上規(guī)范化管理的道路，把企業(yè)所擁有的各種資源統(tǒng)一起來形成合力，最大限度的發(fā)揮潛能，來實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的、良性的發(fā)展。只有這樣，才能在企業(yè)內(nèi)部形成管理者和員工“同呼吸共命運”的利益共同體，更好地發(fā)揮廣大員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　管理的心得體會篇5

　　時間就是金錢!我們每人每天都有86400秒進帳，合理的利用他們，就可以創(chuàng)造財富。浪費時間的根源主要在于：做事目標不明確、缺乏優(yōu)先順序、簡單事情復(fù)雜化、不會拒絕別人的請求等等。通過時間管理的學(xué)習(xí)，我認識到管理好時間的幾個關(guān)鍵：

　　1、設(shè)立明確的目標。把自己的4-10個目標寫出來，找出一個核心目標，并依次排列重要性，然后依照目標設(shè)定一些詳細的計劃，依照計劃進行。

　　2、目標分解。列一張總清單，把今年所要做的.重要事情都列出來，并進行目標切割。①將年度目標切割成季度目標，列出清單，每一季度要做哪一些事情;②將季度目標切割成月目標，并在每月初重新再列一遍，碰到有突發(fā)事件而更改目標的情形便及時調(diào)整過來;③每一個星期天，把下周要完成的每件事列出來;④每天晚上把第二天要做的事情列出來。

　　3、20：80定律。用80%的時間來做20%最重要的事情。一定要了解，哪些事情是最重要的，是最有生產(chǎn)力的。一般人都是做緊急但不重要的事，學(xué)會把重要的事情變得很緊急，就會立刻提高生產(chǎn)力。

　　4、每天至少要有半小時到1小時的不被干擾時間。假如能有一個小時完全不受任何人干擾，思考一些事情，或是做一些最重要的事情，這一個小時可以抵過一天的工作效率，甚至有時候這一小時會比三天工作的效率還要好。

　　5、每一分每一秒都做最有效率的事情。我們必須思考要做好一份工作，到底做好哪幾件事情是最有效率的。列下來，分配時間把它做好。

　　6、同一類的事情一次把它做完。

　　7、做好時間日志。把每天花的時間一一記錄下來，做了哪些事，花了多少時間，這樣會發(fā)現(xiàn)浪費了哪些時間。找到根源，才有辦法改變。

　　時間是財富!我們要根據(jù)自己的價值觀管理時間，才能控制生活，善用時間，朝自己的方向前進，而不在忙亂中迷失方向。

　　管理的心得體會篇6

　　7月14日，我有參加了《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，高老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的.知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

　　通過學(xué)習(xí)認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)⒘羷裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持積極的心態(tài)認真

　　對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢? 保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進。

　　管理的心得體會篇7

　　“6S”管理是本年度廠辦提出的工作思路，目的是使全體員工在工作中切實實行“6S”，讓“6S”深入人心，以此促進企業(yè)形象，提高工作效率，改善工作環(huán)境，為企業(yè)的壯大打好奠基石，以下是實行“6S”管理的心得體會。

　　“6S”現(xiàn)場管理模式是經(jīng)實踐證明的一種先進、實用性細的現(xiàn)場管理系統(tǒng)方法，包括整理、整頓、清掃、規(guī)范、素養(yǎng)、安全六在部分,主要功能是為企業(yè)解決用好空間,用足空間保持環(huán)境整潔,形成良好的習(xí)慣,重視安全問題,這也是我們車間一貫堅持的工作理念,以保證生產(chǎn)的安全運行,降低消耗,爭取產(chǎn)品的最大利潤化.。

　　煉焦車間作為機焦一廠的第一大車間，人員多，機械設(shè)備多，且各機械設(shè)備連續(xù)運轉(zhuǎn)，這就相應(yīng)的要求我們需要付出更大的'精力，來保證各項指標達到要求，我們在幾屆車間主任領(lǐng)導(dǎo)的共同努力下，以ISO9000為基石，逐步完善了各種制度，制定了祥細的人員培訓(xùn)計劃，以人為主，提高人有主觀能力，主觀能動性，負責(zé)對所屬設(shè)備的維護保養(yǎng)監(jiān)護，不以惡小而不為，從細小做起，發(fā)現(xiàn)隱患及故障后及時整改和處理，同時作為基層管理，我們堅持廠辦提出的支動式管理，班組巡檢過程中，認真檢查和積極采納各崗職工提出的合理化建議，并及時聯(lián)系維修進行有效整改和解決處理，以便是各種設(shè)備保持完好的生產(chǎn)狀態(tài)，從而使達到安全生產(chǎn)的目的。

　　安全是最重要的，我們要以“6S”管理的要求證明“6S”的精要：常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。“6S“管理這5常是持久性的，不是一天或一年就可以完事大吉，這就需要我們基層管理者和每位在職員工堅持不懈地去努力、去完成，需要我們?nèi)諒?fù)一日、年復(fù)一年地堅持才能保證，更需要的是每位員工的共同努力，時刻繃緊安全這根弦。

　　以高度的主人翁責(zé)任感對待我們每一天的工作，只有這樣才能實現(xiàn)安全是最大的節(jié)約這一宏偉目標。

　　現(xiàn)在我們的工作離廠辦提出的“6S“管理工作思路還有一定的差距，這就要求我們在以后的工作中不斷提高警惕自我素質(zhì)，找出差距、彌補不足、完善自我只有這樣，我們的工作才會有突破，有發(fā)展，真正做到規(guī)范管理，創(chuàng)新管理。

　　管理的心得體會篇8

　　具體說，是愿力管住了業(yè)力。愿力是我們對未來的期盼，業(yè)力是過去形成的習(xí)性。當(dāng)過去的習(xí)性與未來的期盼沖突時，我們就會調(diào)整自己，停止過去的習(xí)性，重新動作，新成新的習(xí)性。

　　當(dāng)我們說我們要管好自己，首先是因為我們意識到，我們的行為是失當(dāng)?shù)摹Ｐ袨橹允М?dāng)，是因為我們知道，有一種行為是適當(dāng)?shù)摹Ｊ欠襁m當(dāng)，是由自己來判斷的。判斷的標準，就是自己的價值觀，自己對自己的期許，自己渴望自己成為的樣子。心里的愿望是一桿標尺，如果自己做得不夠好，自己就會提醒自己。

　　這時候我們會發(fā)現(xiàn)，我們持續(xù)的行動會形成慣性，人習(xí)慣在慣性里生活，路徑依賴也是因為慣性。這個慣性，我們稱作是業(yè)力。習(xí)性無所謂好壞，但一旦人有了標尺、有了愿望，習(xí)性就有了好壞。譬如當(dāng)一個人想要增肥的時候，挑食、厭食的習(xí)就成了一個壞習(xí)慣;而當(dāng)一個人想要減肥的時候，一個人暴飲暴食、對油膩食品的味覺依賴就成了壞習(xí)慣。假設(shè)這個人沒有增肥或減肥的需求，那這個習(xí)慣就無所謂好壞。

　　我們對未來的期許成了我們調(diào)整自己、管理自己的動機，我們對未來的渴望越強烈，我們越清楚我們將要成為的樣子，我們對管理自己的需求就越強盛。有了管理自己的需求，不等于就管好了自己，因為很多時候，我們會沉迷在業(yè)力里。譬如吸煙上癮的人，平常的戒煙的愿望并不能讓他戒煙，除非是醫(yī)院突然下病危通知，說唯有戒煙才能活命，這時候，他才有可能戒煙。因為求生的愿望足夠強烈，強烈到遠遠大于煙癮了。

　　沒有無緣無故的.自律，你之所以愿意管好自己，是因為你還有所期許。對自己管理越好的人，對未來的期許越強烈。久而久之，管理自己會成為一種習(xí)性，人的可塑性會變得越來越強。

　　通常，我們是一時興起，說我們要這樣或者我們要那樣。這個念頭容易生起也容易消失，因為愿望不夠強烈，所以我們的行動就跟不上，堅持不下去。倘若我們定下來，說非干成不可，不干成毋寧死，那么我們很可能就干成了。

　　所以不要輕易許愿，想清楚了，一旦決定要做，就一定做好。這是我的習(xí)慣。如果我衡量了我自己可能做不到，我就干脆不說了。我希望我說出去的，都是自己能做到的。當(dāng)想做還僅僅是個愿望的時候，我不會做，除非想做變成了目標、使命、非干不可的事情，我才會去做。

　　有了愿力的牽引，我們得以審視自身，并且能夠管理好自己。

　　要知道，愿力是一種念頭，這種念頭很多時候是錯誤的、是不徹底的，當(dāng)我們?yōu)榱艘粋€夢想傾盡一生，我們要提醒自己，我們這一生在追求的東西很可能就是個錯誤。所以，不要輕易許愿。一個人一生能夠許下的愿望不會太多。真正值得拿一生來探尋的，除非智慧，別無它物。至于俗世的功業(yè)，做什么都無所謂的。因為俗世功業(yè)做得再好，也解決不了人生的困惑，相反，只會讓人陷入自我的巨大幻覺里，我執(zhí)強盛，不能解悟。要注意不被事業(yè)障礙住。

　　管理的心得體會篇9

　　在家庭、社會與工作中，溝通永遠是需要用一生去修煉的一門課程，溝通中最重要的是情緒的控制，在不同的場合恰如其分的表現(xiàn)應(yīng)有的情緒，是一門藝術(shù)，是一門學(xué)問，更是一種反復(fù)行動、思考、沉淀的過程，所以通過董玉川老師精彩的案例演示，讓我感悟頗深，觸動很大。最深的感觸有三。

　　之一、我想別人如何，我先如何對待別人。這是一個全方位修煉才得到的一種境界，是一種入世的做人態(tài)度。家中我們?nèi)绻氲降玫较噱σ阅膼矍椋寪矍橹畼溟L青，就必須懂得如何愛人，贊美的語言永遠是家庭中的潤滑劑。工作中也是一樣，每個人都有值得我們學(xué)習(xí)的優(yōu)點，要學(xué)會用顯微鏡去善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，再給予真誠而不言過其實的贊美，我想這種到細節(jié)處的贊美，最能締結(jié)一段美好的友情、同事情。有一句說得好，如果你把我當(dāng)回事，你的`事兒就是我的事兒，我想再困難的工作，只要有團隊的共同協(xié)作，就一定會高質(zhì)、高效的完成，執(zhí)行力就自然高。

　　之二、面帶微笑、充滿自信。有句話叫伸手不打笑臉人，這句話說明了笑臉相迎的重要性，微笑可有效化解矛盾。所以每天面帶微笑、充滿自信的狀態(tài)是職場致勝的法寶。但微笑必須建立在高質(zhì)量的工作之上，所以我們要以做好工作為第一原則，匯報工作必須簡明扼要，重點突出，對領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作必須積極按時督辦到位，克服拖延，馬上去做。創(chuàng)新的開展工作并多提合理化建議，做有預(yù)見性的人，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，只有與上級溝通好了，我們才可能信心滿懷的行走于職場之道。

　　之三、沖突管理的GQK法則。廠辦主任不僅要正確傳達命令與意圖，還要使下級積極接受任務(wù)，這時就要做好沖突管理。工廠就是一個社會的縮影，關(guān)系復(fù)雜，如果安排不當(dāng)不了解員工，難免會有爭議或者不滿。所以面對各色各樣的性格及不同年齡層的人，我們要用不同的方法，雖然我們暫時做不到人聽是人話，鬼聽是鬼話的境界，但我們至少可以說一些積極向上的話，多關(guān)心員工，了解他們的思想動態(tài)及家庭困難，在適當(dāng)?shù)臅r候曉知以理，動知以情，把員工的心鉤(G)住，進一步才能框(Q)住他，以后在他不服從時才可能想批評就批評(K)。當(dāng)然GQK法則的運用中最重要的是要肯定過去，講評現(xiàn)在，期待未來。只要方法語言運用得當(dāng)，給他足夠的面子，員工才可能給你面子，才可以有效化解工作的中沖突，從而愉快的接受任務(wù)。

　　有趣生動的課程帶給我的思考遠遠不止這些，我將懷著感恩于洋豐的這份心，用積極的心態(tài)，練就一份沉穩(wěn)情緒、將溝通方法常拿出來溫習(xí)，在溫故而知新中漸悟出更多的處事哲理，在溝通、情緒、影響力這條路上且行且珍惜。

　　管理的心得體會篇10

　　“6S”管理制度是一項全面、細節(jié)的，規(guī)范性的，標準化的管理性措施。其管理內(nèi)容由表及里，由外向內(nèi)，從表面素質(zhì)方面不斷地進取改善車間的各項管理，進而將車間的各項工作做的更精、更細，塑造一個優(yōu)秀的，有戰(zhàn)斗力的團隊。

　　煉焦車間的工作環(huán)境比較差，人員較多、崗位多，而且職工文化程度較低，可以說是一清一色的體力勞動者，因此，在別人的眼中認為，煉焦車間是集臟、亂、差為一體的工作車間。而“6S”管理制度的恰恰給車間的管理下了一劑良藥，只要把“6S”管理模式運用到車間管理中定能使車間的工作得到全面改善。

　　整理、整頓、清掃這4S的推行，有利于改善我們的工件環(huán)境，進而改善和提高車間在眾人眼中的形象。

　　⑴針對車間崗位多，設(shè)備、人員多的現(xiàn)象，結(jié)合“6S”模式必須對工作現(xiàn)場，各設(shè)備進行整理，分清工作中的必需品、專用品，以及廢棄物，該處理的處理，該安置的安置，并經(jīng)常性地進行檢查，從而保持工作現(xiàn)場整潔，創(chuàng)造一個好的工作環(huán)境。

　　⑵對工作現(xiàn)場應(yīng)經(jīng)常進行徹底清掃，使工作現(xiàn)場能清潔如新，給人一種明朗、煥然一新的感覺，改善職工的'工作環(huán)境，提高職工的勞動興趣。

　　⑶“6S”管理制度必須要很好地堅持下去，不能圖一時興起，風(fēng)聲大。雨點小，堅持一段時間，就很快松懈下來，這決起不到管理目的，如我們在日常巡檢中發(fā)現(xiàn)違章或違規(guī)操作的有的及時去制止，而有的睜一眼，閉一眼，這是決不可取的，而應(yīng)不論違章程度大小，都應(yīng)及時去制止并領(lǐng)其及時整改過來，從而在員工心中行成一種意念，這工作必須正規(guī)去操作，決不能有私心雜念，去鉆管理空子，只要鉆了空子是一定要受處罰的，進而在每位員工心中行成一種好的工作態(tài)度，只的每位員工，每份工作都做好了，車間整體工作一定能上一個臺級。

　　因此，只有推行“6S”管理制度，才能有助于煉焦車間整體素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，讓我們推行“6S”管理努力去創(chuàng)造一個干凈、整潔、有序、安全、文明的工作環(huán)境，有效地去激發(fā)每位員工的主人翁精神，上進心，愛崗敬業(yè)心，克服各類懶散，拖拉不正之風(fēng)，在潛移默化中提高車間文化，建設(shè)高素質(zhì)、高能力的工人隊伍，提高車間整體形象與戰(zhàn)斗機，只有這樣才能安全、保質(zhì)、保量去完成公司下達各項工作任務(wù)。

　　管理的心得體會篇11

　　我們學(xué)校屬于邊遠學(xué)校，我在此擋任班主任工作也十幾年了，對班級的治理也有一點點心得以下幾點

　　班主任是班集體建設(shè)的總設(shè)計師，在建設(shè)班集體過程中，我主要采取了以下措施。

　　1、創(chuàng)建一支強有力的班干部隊伍

　　班主任的治理措施要得以順利實施，必須依靠班干部這個集體核心的支持，通過這個橋梁才能建設(shè)一個和諧、向上、布滿活力的班集體。對此，我在健全班干系統(tǒng)方面花費了大量精力，做了有益的嘗試。

　　具體辦法是：

　　(1)經(jīng)全體同學(xué)推薦，班主任批準，確定兩名品學(xué)兼優(yōu)、敢于主持正義和有較高威信的同學(xué)任常務(wù)班長。主要職責(zé)是：統(tǒng)管班級全盤工作；對組長進行工作指導(dǎo)和考核；向班主任提交每周班務(wù)情況報告；主持班干部會議，班長是班級的棟梁，假如選好一班之長是班級進步的要害。

　　(2)全班分成五個小組，每組由同學(xué)推薦一名組長主持組內(nèi)日常工作。其職責(zé)是：全權(quán)處理小組日常事務(wù)；作業(yè)檢查；每周一次向班長匯報小組情況；負責(zé)對本組組員的日常行為考核；每周向班主任匯報周工作情況；負責(zé)召開小組會議。

　　(3)班內(nèi)設(shè)學(xué)習(xí)委員，紀律委員，宣傳委員，勞動委員，各學(xué)科設(shè)兩個科代表。職責(zé)任務(wù)分明，各負其責(zé)，做到事事有人干。

　　全體班委會成員每月向全體同學(xué)提交述職報告，接受同學(xué)們的監(jiān)督和評估。通過對班干系統(tǒng)的優(yōu)化，有效的調(diào)動了他們的工作熱情，激發(fā)了他們強烈的進取心，強化了他們的“參政”意識和“自我治理”的愿望。龐大的班干部群體，使多數(shù)同學(xué)得到了鍛煉，有了施展自己才能的機會，同時，也增強了他們的集體榮譽感和自豪感。

　　當(dāng)然，造就一支強有力的班干部隊伍，使其在健康的軌道上產(chǎn)生有效的感召力，還須班主任不斷對他們實施培訓(xùn)。對此，我又實施了三點措施。

　　(1)傳授工作方法，我給班干部制定了《班干部職責(zé)條例》，讓他們明確職責(zé)，工作有的方矢。

　　(2)嚴格要求班委會成員，我對班干和一般同學(xué)一樣“一視同仁”，著力強化班干部的服務(wù)意識，教育他們搞好團結(jié)、形成凝聚力向心力，做到不專橫，不傲氣，不翹尾巴。

　　(3)給班委會成員樹立威信，教育全體同學(xué)理解尊重班干部，適時給他們擺功的機會，讓其露臉。當(dāng)他們工作產(chǎn)生失誤時，主動給他們減壓，卸掉思想包袱，釋放精神壓力。

　　班干部高度的負責(zé)精神和出色表現(xiàn)贏得全體同學(xué)的信任和支持。班級的一切事務(wù)，除重大思想教育活動由我主持開展，具體事務(wù)均有他們自行處理。治理工作井然有序的運行，使他們有了成功感。

　　2、從嚴治班，規(guī)范行為，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍

　　為了強化班集體建設(shè)，保證班級有一個正常的教學(xué)秩序，我出臺了《學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)》、《學(xué)生日常行為考核細則》和《班級治理條例》等三項制度，利用班會同全班同學(xué)認真學(xué)習(xí)總結(jié)和反思，并督促執(zhí)行。班級制度的出臺有效遏制了學(xué)生不良行為的發(fā)生，對于同學(xué)們良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的導(dǎo)引作用。

　　3、講文明話做文明人

　　在我們農(nóng)村小孩子沒有講普通話的習(xí)慣，班主任必須的向?qū)W生講明說普通話的好處：

　　(1)能給寫作帶來好處，我們這邊經(jīng)常會說到這篇習(xí)作“地瓜”味很濃，就是把本地話寫進文章。

　　(2)減少粗話的出現(xiàn)，生長在農(nóng)村的孩子經(jīng)常會聽到旁邊有人講粗話臟話，他們就會無意識用在同學(xué)當(dāng)中，難免會引起吵呀，打呀。

　　(3)對以后的路奠定了很好的基矗剛開始大家還是不習(xí)慣這就要靠班主任引導(dǎo)，讓同學(xué)們不怕嘲笑，持之以恒把他人的'笑語變作自己學(xué)習(xí)的動力。良好班風(fēng)的形成，鍛造出一個積極向上、思想健康、勤奮好學(xué)、生動活潑的強大班集體。

　　4、要不斷加強學(xué)風(fēng)建設(shè)

　　家長關(guān)心教育，最關(guān)注的是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和學(xué)習(xí)能力；社會支持教育，最關(guān)心的也是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。作為一個班主任，只有狠抓教學(xué)質(zhì)量的提高，才能營造良好的社會輿論氛圍，才能讓家長滿足，讓社會認可，才能樹立自己良好的社會形象。為此，我采取了以下措施：

　　1、學(xué)情調(diào)查。我每周對學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進行一次調(diào)查總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時補救。

　　2、經(jīng)驗交流。建立交流平臺，讓優(yōu)秀學(xué)生介紹自己成功的經(jīng)驗和體會。

　　3、規(guī)范習(xí)慣。良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成也需要用規(guī)則來培養(yǎng)。對此，我制定了《班級學(xué)習(xí)常規(guī)》，嚴格要求學(xué)生按學(xué)習(xí)常規(guī)執(zhí)行。

　　4、以優(yōu)帶差。班里成立學(xué)習(xí)“幫扶”小組，采勸一幫一”或“三幫一”結(jié)對子等形式，輔助后進生解決學(xué)習(xí)疑難問題，共同提高。

　　5、獎優(yōu)激懶。我給學(xué)生設(shè)立了兩個榮譽獎項，成績優(yōu)秀的同學(xué)，授予“優(yōu)秀獎”，成績進步幅度大的同學(xué)，授予“進步獎”，。這些獎項的設(shè)立，大大激發(fā)了同學(xué)們爭強好勝的斗志。在良好的學(xué)習(xí)氛圍里，同學(xué)們布滿夢想和激情地投入了學(xué)習(xí)，在知識的海洋里，同學(xué)們品味到了“書山有路巧為徑，學(xué)海無涯樂作舟”的樂趣。

　　一個和諧的班風(fēng)，以人為本的思想，才使班級工作開展順利，學(xué)生思想得以全面發(fā)展。

　　管理的心得體會篇12

　　3月6日，經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部室負責(zé)人及代表一起，集中學(xué)習(xí)公司惠興高速公路第16合同段項目部標準化管理，查找本項目部在管理、隊伍組建和運作方面存在的不足，深化本項目管理工作的思路，對今后項目管理工作做出具體部署。

　　大家在學(xué)習(xí)中深刻剖析了本項目管理和隊伍建設(shè)方面存在的不足，明確提出了下一步深化項目管理和隊伍建設(shè)的五項具體措施：

　　一是加強對標準的學(xué)習(xí)，進一步提高標準化建設(shè)重要性的認識，增強抓好標準化管理的緊迫感和責(zé)任感。適時組織職工進行標準化學(xué)習(xí)，營造全體員工自覺遵守標準的良好氛圍。

　　二是加大管理落實力度，把標準落實到生產(chǎn)過程中去。在認真學(xué)習(xí)和熟練掌握工程質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)與控制要點以及其他標準的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際編制管理工作流程，并對照標準抓好管理落實。

　　三是抓緊人才培養(yǎng)，盡快適應(yīng)建筑市場激烈競爭的需要。加大對年輕技術(shù)人員培養(yǎng)力度，培養(yǎng)一批適應(yīng)市場、素質(zhì)全面的管理人才和技術(shù)人才。四是調(diào)整、明確項目各部門的管理職能，更好地服務(wù)于項目部管理。五是解放思想，與時俱進，不斷調(diào)整和完善激勵約束機制，引導(dǎo)和鼓勵年輕技術(shù)人員從事現(xiàn)場管理，解除各種障礙和制約因素，讓干得好的人收入高一點，積累多一點，實力強一點，有效調(diào)動員工的積極性。把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術(shù)、經(jīng)驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗(財富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富;每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與質(zhì)量上出現(xiàn)太大的差異。

　　如果不這樣，老員工調(diào)離時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。

　　就技術(shù)部門的工作，內(nèi)業(yè)方面：積極學(xué)習(xí)并掌握各類規(guī)范、圖集標準;施工前期的圖紙審核和現(xiàn)場調(diào)查;編寫和完善各分部、分項施工組織設(shè)計、施工方案及工序作業(yè)指導(dǎo)書;分解總工期并針對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位編寫施工計劃并組織實施;編寫和及時下發(fā)施工技術(shù)交底并督促落實到現(xiàn)場;統(tǒng)計各單位工程的`工程數(shù)量并提前編制和上報材料計劃;建立施工日志、施工臺帳、收方臺帳，記錄施工過程并掌握材料消耗數(shù)量;上報設(shè)計變更并積極聯(lián)系業(yè)主、設(shè)計、監(jiān)理單位做好現(xiàn)場確認;整理和歸檔各項測量數(shù)據(jù)、檢查記錄，及時編寫并簽認質(zhì)檢資料和評定資料。

　　外業(yè)方面：組織并參與導(dǎo)線測量及施工控制測量，做好施工前高程和平面位置的放樣及施工后高程和平面位置的復(fù)核;有效組織并合理安排各施工工序的銜接;對照施工規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié);對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位進行旁站，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理;協(xié)助現(xiàn)場管理人員做好現(xiàn)場機械、物質(zhì)調(diào)配，協(xié)調(diào)各施工隊伍之間的關(guān)系。

　　通過標準化管理，可以將復(fù)雜的問題程序化，模糊問題具體化，分散的問題集成化，成功的方法重復(fù)化，實現(xiàn)工程建設(shè)各階段項目管理工作的有機銜接，整體提高項目管理水平，為又好又快實施大規(guī)模建設(shè)任務(wù)提供保障;通過推行統(tǒng)一的作業(yè)標準和施工工藝，可以有效避免施工過程中的質(zhì)量通病和安全死角，為建設(shè)精品工程和安全工程提供了保障。

　　管理的心得體會篇13

　　實施精細化管理是新形勢、新體制的要求，也是我們學(xué)校各項工作提升的必然選擇。

　　通過動員會我了解到實施精細化管理是管理深化發(fā)展的要求，也是管理水平提升的必然選擇。實現(xiàn)精細化管理要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規(guī)范化，精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實處，最大限度發(fā)揮精細化管理的作用，實現(xiàn)管理質(zhì)量提升的戰(zhàn)略目標。

　　“細節(jié)決定成敗。”關(guān)注細節(jié)，精準要求是提高效益的必然措施和選擇。實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節(jié)都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時時有計劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。從自身而言要通過學(xué)習(xí)意識到本職工作的重要性。在工作中，合理定位，做好自己的事情，精細化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化，明確化，它要求每個管理者都要到位、盡職。

　　精細化管理的核心是教學(xué)管理。教學(xué)是學(xué)校的中心工作，課堂教學(xué)是育人的主陣地、主渠道。作為我們政治學(xué)科，內(nèi)容比較抽象，理論性很強。通過單純的課堂講授很難達到讓學(xué)生全面掌握的程度，充其量也就是學(xué)生當(dāng)堂能背過知識，課后還是一無所知。所以這對我們教學(xué)提出了新要求和新挑戰(zhàn)。為此，我們老師必須努力改進傳統(tǒng)的單項灌輸上課模式，不斷探索，并在探索中不斷前進。所以以后的工作做到以下幾點：(一)備好教材，備教材應(yīng)領(lǐng)會新課程的主要思想，研究政治教學(xué)的新課標;(二)備好時政，時政是高中政治新課程的重要資源，備時政是高中新教材開發(fā)的重要渠道。新教材的`特點之一是“具有基礎(chǔ)性、生活性、豐富性和開放性”，即教學(xué)內(nèi)容是基礎(chǔ)而豐富的，呈現(xiàn)形式是豐富而開放的。因此，在備課時要廣泛閱讀有關(guān)新聞的報刊雜志、瀏覽網(wǎng)上時政熱點，找出哪些是需要增加的知識點和教學(xué)中需要的素材和資源;(三)備好學(xué)生，堅持“以學(xué)生發(fā)展為本”，課前必須備學(xué)生。要關(guān)注個體的差異、滿足不同學(xué)生的學(xué)習(xí)需要;(四)備教學(xué)方法，以學(xué)生的“自我嘗試在先，教師的引導(dǎo)在后”為原則。同時，要加強對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，能進行自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)及探究問題。

　　精確的工作作風(fēng)，精耕細作，做足精細，將不斷深化精細化管理，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，做出不斷地努力。總之，我們要追求精益求精，把勤勞體現(xiàn)在細節(jié)上，把熱情體現(xiàn)在細致上。

　　管理的心得體會篇14

　　隨著社會的不斷進步和發(fā)展，建設(shè)項目規(guī)模不斷擴大，建筑施工企業(yè)的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化。因此，為滿足各種工程日益嚴格的規(guī)范要求，提高工程施工管理成為工程項目開發(fā)與建設(shè)至關(guān)重要的一種手段。

　　此次劉總工程師關(guān)于工程管理方面的講座，全面而又到位，簡潔而又直接，客觀的從工程前期相關(guān)準備工作到中途工程質(zhì)量安全與進度控制管理，再到后期工程竣工驗收管理進行了介紹。通過此次學(xué)習(xí)，過程雖然簡短，但是劉總工不時用生動而又鮮活的例子做出示范，使得我對工程管理這一方向有個更深入的理解。同時在會后，我自己通過其他途徑對這一專題進行了些許學(xué)習(xí)，頗有所收獲，現(xiàn)在將自己學(xué)習(xí)所得分享給大家，以工程項目施工管理為主。

　　工程項目的施工管理包括進度、質(zhì)量和成本控制，三個控制沒有輕重之分，同等重要且應(yīng)有機結(jié)合。

　　一、成本控制。

　　項目施工的成功與否，利潤率是一個重要指標。利潤=收入-成本，由恒等式可知利潤的增長，就要增加收入、減少成本。收入在施工單位競標以后是相對固定的，而成本在施工當(dāng)中則是可控制的，因此成本控制是建筑項目施工管理的關(guān)鍵工作。項目施工開始前，應(yīng)對項目施工成本設(shè)立控制目標。目標的確定應(yīng)注意其合理性，目標太高則易造成浪費，太低又難以保證質(zhì)量。如果目標成本確定合理，那項目施工的實際成本就應(yīng)該與目標成本相差不多。相差太多，不是目標成本確定有問題，就是項目施工有不善的地方(譬如有偷工減料或者出現(xiàn)材料質(zhì)量不合格的情況)。在項目施工過程中，項目經(jīng)理、各部門在肩負成本控制責(zé)任的同時，享有成本控制的權(quán)力，同時項目經(jīng)理要對各部門在成本控制中的業(yè)績進行定期的檢查和考評，實行有獎有罰。只有真正做好責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的成本控制，才能收到預(yù)期的效果。

　　二、進度控制。

　　首先，編制進度計劃應(yīng)在充分掌握工程量及工序的基礎(chǔ)上進行。其次，確定計劃工期。一般情況下，建筑單位在招標時會提供標底工期。施工單位應(yīng)參照該工期，同時結(jié)合自己所能獲取的最大且合適的資源，以最終確定計劃工期。再次，實時監(jiān)控進度計劃的完成情況。編制完進度計劃不是將它束之高閣，不按照計劃進行施工，而應(yīng)實時監(jiān)控進度計劃。正確做法是，每周總結(jié)工程進度，監(jiān)控其是否與計劃有偏差，尋找原因，落實趕工計劃。在每周監(jiān)控的基礎(chǔ)上，每月、每季或者每年進行一次工程進度總結(jié)。最后，應(yīng)盡量減少趕工期。進度計劃一經(jīng)確定，應(yīng)嚴格按照計劃進行施工，原則上不提倡趕工期。進度計劃是在施工單位所能獲取的最大且合適的資源的基礎(chǔ)上進行編制的，趕工期無疑將增大投入的資源。而投標報價是在施工成本的基礎(chǔ)上形成的，增大資源投入將提高施工成本、減少利潤。

　　三、質(zhì)量控制。

　　項目施工的質(zhì)量控制主要應(yīng)從人、材、機等三個方面著手控制，由于任何項目都是由人來完成的，所以人的控制是質(zhì)量控制中最為關(guān)鍵的工作，是其他控制的基礎(chǔ)。

　　1、人的控制。

　　項目管理中最難最基本的管理就是人的管理。人的控制首先是要選好人、用好人。人的能力在不同的時間、不同的地點是有所不同的，但它的變化應(yīng)該是圍繞一個基點變動的，這個基點每個人是不同的，選擇人才時應(yīng)該挑選基點比較高的。不同的工作對基點的高低要求是不同的，要人盡其才，用好人。另外，應(yīng)盡量做到一人多能，這樣就能精簡人員，事半功倍。其次，應(yīng)充分調(diào)動人的能動性。人的能動性說穿了就是人能夠主動地去工作，主動地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。每一個人都是不同的：不同的能力、不同的愛好、不同的風(fēng)格，就算是同一個人在不同的時間、不同的地點都可能有不同的表現(xiàn)。將這些充滿不同點的人組合在一起，共同去完成同一個工作，其管理的難度可想而知是非常大的。在這樣的`集體里如何去調(diào)動人的能動性，譬如企業(yè)對員工的認同和支持，讓員工有歸屬感等方法，這樣員工就能盡心盡力為企業(yè)謀取利益。

　　簡而言之，人的控制不能生搬硬套，應(yīng)因人而異，采取不同的方法。

　　2、材料的控制

　　材料的控制是全過程的控制，從材料的采購、運輸、存儲和使用等過程進行控制。材料控制的目的是使在施工項目上所使用的材料盡可能經(jīng)濟合理，并減少損耗。

　　材料的采購應(yīng)根據(jù)施工合同的要求，采購最經(jīng)濟合理的材料，也就是說采購的材料不是昂貴的好或便宜的好，也不是質(zhì)高的好或質(zhì)次的好，而應(yīng)以滿足合同條件且低價為宜。材料的采購應(yīng)堅持“貨比三家”的買賣原則。

　　3、機械使用的控制

　　機械的使用可以有效的提高生產(chǎn)效率，施工質(zhì)量比人工施工大大提高且有保證，在工程上應(yīng)大量采用機械化施工，這樣有助于加快施工進度，保證施工質(zhì)量和施工安全。

　　施工機械是一次性投資，使用期較長，屬于較大項目的固定資產(chǎn)投資。施工機械管理的關(guān)鍵是在開工前對機械是購買、租賃或者繼續(xù)使用原有機械進行評估。評估的指標主要是經(jīng)濟指標，在評估時應(yīng)充分核算各個方案在工程存續(xù)期所消耗的經(jīng)濟資源，從中選擇較經(jīng)濟的方案。

　　建筑工程的施工管理是一項復(fù)雜的工程，要做好這項工作，需要建筑施工企業(yè)認真分析自身的特點，充分利用自己的長處，采取科學(xué)的方法提高施工管理素質(zhì)。因此，在施工管理工作上，一定要把安全工作放在施工管理工作中的首位，若忽視了施工安全的管理，那是會很危險，也是施工管理工作中最大的錯誤。而且安全管理的好壞牽連到人的生命，所以安全是企業(yè)中的命脈。作為施工管理人員必須要做好安全措施，對所有的進場人員要做好安全教育與宣傳工作。要以預(yù)防為主，安全第一。讓他們自覺遵守安全規(guī)則，執(zhí)行安全措施，這樣才能保障企業(yè)生存和工程的效益。在進行項目的管理時應(yīng)用系統(tǒng)的觀點、系統(tǒng)的方法進行管理。在實際工程項目中，需要結(jié)合各項目的特點，進一步細化管理中的各項工作，以嚴謹?shù)目茖W(xué)態(tài)度，不斷地學(xué)習(xí)、不斷地積累經(jīng)驗，才能保質(zhì)保安全地按時完成施工任務(wù)。

　　管理的心得體會篇15

　　在聽完企業(yè)文化管理講座后，我有一些關(guān)于企業(yè)文化管理心得，我深深的體會到了企業(yè)管理的核心是人，主要是人的管理，人管好了，其它都可以理順，人是一切的根源,然而人最好的管理者就是自己。簡單的解釋就是自我管理、主動管理。成功管理者的秘決就是今天做明天的工作。只有你有所準備，才能應(yīng)付自如。根據(jù)自身工作總結(jié)幾點心得體會：

　　充分的準備是任何事情都需要的，包括從心理狀態(tài)到具體資料準備，從你對自己的工作態(tài)度到你與他人的關(guān)系。這樣，當(dāng)你需要時，他們就會積極地給予你幫助。

　　1、工作自我管理。

　　工作上要有適應(yīng)能力及創(chuàng)新思維。因為我們是流動性工作性質(zhì)的單位，而且對于科技類檔案移交的要求，要隨業(yè)主統(tǒng)一規(guī)范來定，那么就需要我們有隨時適應(yīng)能力，有些老方法不可行時，還需重新因地制宜的制定新的方式。

　　2、時間自我管理。

　　自我管理實質(zhì)上就是時間管理，時間的稀缺性體現(xiàn)了生命的有限性。卓有成效的管理者要最終表現(xiàn)在時間管理上，表現(xiàn)在能否科學(xué)的分析時間、利用時間、管理時間、節(jié)約時間，進而在有限的時間里，創(chuàng)造自身職業(yè)價值的最大化。把自己的日程工作安排記在腦里或?qū)懺趥渫浝铮瑥娜粘９ぷ鳌⑸钪姓視r間規(guī)律(找業(yè)主相應(yīng)部門簽單)是有規(guī)律可尋的，把握時間靈活度，這樣會使你按時趕到工作地點，實施工作計劃;合理調(diào)整工作任務(wù)。從而快速完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事情。

　　3、物質(zhì)自我管理

　　我是從事資料管理的，當(dāng)各專業(yè)所有資料及圖紙收到一起時擺放得井井有條，領(lǐng)導(dǎo)或同事要查閱時，就可以在最短的時間內(nèi)迅速查找到所需資料。以避免不能輕易地找到所需資料而放慢，甚至中斷工作。造成影響到下步工作的進行。最好把總的文件柜及圖紙目錄按專業(yè)及類型固定地放在文件夾內(nèi)(也可用顏色分類)，或把它們收集在標有日期的日記簿里，以便能迅速地找到。

　　電子版的目錄也要做好保存，以便隨著變更做更正。也就說把你自己工作上輔助工具準備齊全。

　　4、溝通自我管理。

　　有專家研究表明，70以上的管理工作是在溝通中完成的，70以上的管理問題是因為溝通不暢造成的，可見溝通對于管理者的重要意義。所以，我們應(yīng)該了解溝通的'含義，掌握信息發(fā)送、信息接受的技巧，善于傾聽并積極反饋，才能在與業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、同事等人際交往中爭取主動，提高工作效率和效果。這一點由其對資料管理的我來說特別重要，我深有體會，如果沒有和同事，及業(yè)主相關(guān)部門溝通好，處理不好相互間的關(guān)系，有些事情特別的難辦，甚至不好辦。一些簽證要我們?nèi)ソo業(yè)主方相關(guān)部門簽辦，如沒有建立良好的溝通關(guān)系，一些事情就會停辦，影響工作的進行。反之，當(dāng)你需要幫助時，他們愿意考慮為你提供幫助。而且，對上級主管和業(yè)主來說，你完成任務(wù)的情況必須一向很好，這樣，偶然一次當(dāng)你迫不得已說“不”的時候，他們也能給予充分的理解。真正的體現(xiàn)了事在人為啊!

　　5、健康自我管理。

　　俗話說，身體是革命的本錢，我們在做好自我管理的同時，還要有足夠的睡眠和合理而健康的日常飲食，這是保持良好身體狀況的必要準備，也是為公司服務(wù)好的前提。

　　6、情商自我管理。

　　也就是知己知彼百戰(zhàn)百勝。有些人簡單地將情商等同于人際關(guān)系，這其實是一種誤解。管理者只有在認識自己、控制情緒、自我激勵的同時，了解別人、接受別人并掌握建立良好人際關(guān)系的技巧，這是我體會最深的一條心得，年輕的時候總是控制不了自己的情緒，吃了不少苦，后來才慢慢明白只有學(xué)會控制自己情緒才能達到自身的和諧與人際關(guān)系的共贏。其實這種關(guān)系我們要是利用好了，就會發(fā)現(xiàn)給自己的工作及生活帶來了相關(guān)的變化。

　　7、情緒自我管理。

　　喜歡并善于解決問題，冷靜的處理突發(fā)事件。當(dāng)在工作中出了問題時，不會恐慌得坐立不安，也沒有為最壞的情形嚇倒。我們要敢于面對，要考慮處理事情的方式方法，為什么會出現(xiàn)這些問題，現(xiàn)在要做什么，以及今后怎樣才能避免這個問題，良好的準備對你保持冷靜極有幫助。

　　8、目標自我管理。

　　有目標的制定一天工作計劃，了解每項工作可能會發(fā)生的問題，并能采取預(yù)防措施，防微杜漸。只要可能，或許你昨天就能完成今天必須完成的任務(wù)。不要養(yǎng)成拖拉的毛病，這樣能有限的時間內(nèi)，最大化的創(chuàng)造出無限的工作成績。

　　以上是我的幾點心得體會，通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化管理課程后，我相信，要是我們具備以上幾點了，一定能管理好自己，也就能成為一名真正的管理者。常發(fā)現(xiàn)不足，是完善自我的“萬金油”，要在不斷的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)中完善自己。使自己成為一名金牌員工，與企業(yè)共同成長。為創(chuàng)造金牌企業(yè)打造良好的基礎(chǔ)。

　　管理的心得體會篇16

　　我是從一個業(yè)務(wù)員一步步做起來的，在做業(yè)務(wù)過程中我感覺業(yè)務(wù)員普遍存在的是缺乏主動了解產(chǎn)品的激情，對產(chǎn)品的價格體系不做市場的對比，對客戶缺少真實的了解，這三個方面銷售前的準備不足，造成了銷售業(yè)績不佳的結(jié)果。因此我想從以下三個方面論述銷售前的準備工作該如何做？

　　1、產(chǎn)品知識市場化

　　顧名思義，產(chǎn)品知識是死的，是客觀存在的，很多業(yè)務(wù)員認為只要懂得產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)知識，能給客戶說的清楚，就算掌握了產(chǎn)品知識，就能做好業(yè)務(wù)。這樣的認識是錯誤的。還有的銷售員產(chǎn)品專業(yè)知識很棒，講起來引經(jīng)據(jù)典，滔滔不決，可就是無法說服客戶。原因就是不能用市場化的語言來介紹產(chǎn)品。這里請銷售員要特別注意，我講的產(chǎn)品知識一定是適合銷售的產(chǎn)品知識，而不是指產(chǎn)品知識本身。比如：我們銷售三精制藥系列產(chǎn)品，藥品知識及公司生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品知識是要有一個了解，但結(jié)合產(chǎn)品知識挖出產(chǎn)品的賣點更重要。因此，我認為產(chǎn)品知識的市場化要做到：

　　（1）、產(chǎn)品知識通俗化：有很多業(yè)務(wù)員再談產(chǎn)品時，不知道把專業(yè)的產(chǎn)品知識通俗化，結(jié)果講了半天，客戶聽不懂。

　　（2）、產(chǎn)品知識標準化：也就是在談到產(chǎn)品時，形成一套標準的'介紹產(chǎn)品的語言，既要生動又要形象，讓客戶很快就能明白。

　　（3）、產(chǎn)品賣點突出化：也就是說一定要找到自己產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的不同之處，強化自己產(chǎn)品的賣點。以上三個方面是銷售前的產(chǎn)品知識準備。

　　2、產(chǎn)品價格靈活化

　　也就是了解產(chǎn)品的價格體系，知道自己的權(quán)限所在，制訂出自己做業(yè)務(wù)的價格體系。有很多銷售員僵硬的執(zhí)行公司的產(chǎn)品價格，不知變通結(jié)果失掉了很多機會。

　　3、客戶群體明確化

　　也就是在開始做業(yè)務(wù)之前，一定要定一個方向去尋找客戶，而不能東一榔頭西一棒。很多銷售員由于尋找客戶的方向不正確，而浪費了很多時間。選擇客戶方向應(yīng)該由易到難，由簡單到煩瑣，由小到大。由主流渠道到邊緣渠道。銷售員在開展產(chǎn)品銷售時，如果能做到以上三個方面的準備工作，并且養(yǎng)成習(xí)慣，銷售業(yè)績一定能快速增長。

　　管理的心得體會篇17

　　在班級的日常工作中，班主任做學(xué)生工作僅僅局限于陣地戰(zhàn)是不夠的，要想把工作做得更有效，有時候還得采取運動戰(zhàn)。

　　運動戰(zhàn)和陣地戰(zhàn)不一樣，運動戰(zhàn)不是靜止的，而是要運動起來，要根據(jù)形勢大踏步地前進或是撤退，在運動中調(diào)動對手，在運動中戰(zhàn)勝對手。

　　陣地戰(zhàn)最大的優(yōu)點就是比較安全，教師守著一方陣地，躲在工事后面，運籌帷幄，豈不快哉。可是陣地戰(zhàn)雖好，但是也有完成不了的任務(wù)。舉個例子。譬如有這樣一名學(xué)生，在學(xué)生中影響很大，有領(lǐng)袖氣質(zhì)，可惜思想方向錯誤，興趣不在學(xué)習(xí)上，總是要和校規(guī)校紀對著干，可是他又很聰明，在班主任面前表現(xiàn)很好，態(tài)度也很好，真正違反紀律的事情他不會出馬，而是慫恿班級里一些沒頭腦、沒判斷力的學(xué)生（每個班級總有這樣的學(xué)生）出頭，最后，挨處罰的是他們，教師雖然知道后面那個學(xué)生是罪魁禍首，但是又很難抓住他的把柄。那么，對于這樣的學(xué)生，怎么辦呢？傳統(tǒng)的陣地戰(zhàn)的戰(zhàn)法是不行的。因為他總是縮在后面，不會來進攻你。你要去攻他，師出無名不算，他的防守滴水不漏，你沒有勝算。

　　像這種情況，可以采用運動戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)了。運動戰(zhàn)的目的是，不能讓他總藏在后面，要把他調(diào)動起來，讓他也運動起來，他一旦運動起來，免不了會有漏洞，你就有辦法了。

　　要使對手運動起來，你先得運動起來，你就不能縮在后面防守了。你也得露出來。這是運動戰(zhàn)有難度的地方。一方面，你處在運動中，你得集中精力躲避對方發(fā)射來的槍彈，你有受到對方襲擊的危險，另一方面，你還得動腦筋，在自我保護的同時找出克敵之良方。因此，運動戰(zhàn)需要有很高的作戰(zhàn)技巧，初學(xué)者很難掌握。

　　可能，有人問，怎么區(qū)分運動戰(zhàn)與陣地戰(zhàn)？陣地戰(zhàn)有一個固定的陣地，而運動戰(zhàn)沒有，這是主要區(qū)別。陣地戰(zhàn)中，大家的目標非常明確，就是守住自己的陣地，搶奪對方的陣地。而運動戰(zhàn)的目標就不是很明顯了，有時候，你不知道對方在哪里，想干什么，當(dāng)然了，你也最好不要讓對方知道你的目的是什么。這是運動戰(zhàn)高深的地方。

　　在運動戰(zhàn)中，最重要的是調(diào)動對手，而不是被對手所調(diào)動。這是運動戰(zhàn)的精華所在。試想，如果學(xué)生的一舉一動都在你的意料之中，他的反應(yīng)和行動沒有逃脫你的計劃，你還有什么好擔(dān)憂的？你完全可以高枕無憂了！

　　教師若采取運動戰(zhàn)，一定要采取一種主動的進攻態(tài)勢。要牢牢地掌握主動權(quán)，這是很重要的。在運動戰(zhàn)中，主動權(quán)是雙方爭奪的焦點。誰掌握了主動權(quán)，誰就能取得最后的勝利。有些教師，工作不主動，結(jié)果整天被學(xué)生牽著鼻子走，總是等班級里出了事才被動應(yīng)付，焉有不敗之理？

　　運動戰(zhàn)是最需要計謀的。古往今來，多少著名戰(zhàn)役，幾乎都是運動戰(zhàn)。人民群眾所喜聞樂見、津津樂道的三十六計，也基本是在運動戰(zhàn)中產(chǎn)生的。兵無常勢，水無常形，運動戰(zhàn)的技巧運用之妙，存乎一心。教師要善于隨機應(yīng)變，審時度勢。在運動戰(zhàn)的過程中，形勢可能瞬息萬變，計劃不如變化快，教師要有一些急智，要能夠及時調(diào)整戰(zhàn)略。譬如說，你原來準備批評學(xué)生的，但是突然感覺氣氛不對，學(xué)生情緒很激烈，如果你在此刻批評學(xué)生，效果一點沒有，你自己反而可能陷于被動，你要及時停止批評，把情況調(diào)查清楚再說。再如，你找一名學(xué)生談心，本來準備好了一些話語，談了兩句之后，突然發(fā)現(xiàn)有重要隱情，你可能一時猝不及防，不要慌亂，馬上調(diào)整談話方式和計劃，必要時可及時中止談話，要知道，一次不成功的學(xué)生談話不是零效果，而是負效果，還不如不談。

　　古時兩軍交戰(zhàn)，兩方先鋒狹路相逢，大戰(zhàn)100回合，不分勝敗，一方突然佯裝敗走，然后使拖刀之計，一舉拿下對方，這是一種謀略；還有的，直接賣一個破綻，對方若徑自來攻，會因為早有防范，便中了招兒。這些都是在運動戰(zhàn)的時候所用的一些小技巧。

　　運動戰(zhàn)的戰(zhàn)法千變?nèi)f化，但有以下幾個原則要考慮：

　　第一，要善于打心理戰(zhàn)。

　　運動戰(zhàn)幾乎都是打的心理戰(zhàn)。圍魏救趙的故事大家都知道，欲解趙國之圍反而去攻打魏國，就是算準了你一定要回兵去救；諸葛亮擺空城計，就是料定司馬懿小心謹慎一定不敢冒險；現(xiàn)代戰(zhàn)爭也一樣的，剛剛結(jié)束的伊拉克戰(zhàn)爭，也充斥了心理戰(zhàn)，以至于雙方發(fā)出的'戰(zhàn)場信息都是不一樣的。這樣的例子俯拾皆是。我們要掌握對方的心理而不讓對方掌握我們的心理。學(xué)生工作中的運動戰(zhàn)也是這樣的，我們不但提出攻心為上，并且指出學(xué)生工作的攻心不僅是手段，也是目的，因為我們的目標就是為了學(xué)生健康成長。一名好的教師一定是一個精通心理學(xué)的人。

　　第二，要善于以實擊虛。

　　要能夠集中優(yōu)勢力量，形成局部戰(zhàn)場的絕對優(yōu)勢兵力。教師要經(jīng)常與家長溝通，不可給學(xué)生以可乘之機，同時也要善于運用集體的力量，集體的力量往往非常強大。如果犯錯誤的學(xué)生是一個群體，你要注意，分清楚主次輕重，不要一網(wǎng)打盡，因為自古就有法不責(zé)眾一說。學(xué)生人數(shù)多不要去貿(mào)然進攻，學(xué)生情緒激烈不要貿(mào)然進攻，學(xué)生早有準備不要貿(mào)然進攻，這些都是在進攻“實”，勝算不大，或者即使勝了，也要付出不小的代價。要善于尋找對方的薄弱環(huán)節(jié)，對方保護的好，要調(diào)動對手，使得他把薄弱環(huán)節(jié)暴露出來。比如，不良的學(xué)生小團體可以分化瓦解之，學(xué)生有準備要不動聲色，突然改變計劃，學(xué)生情緒激烈等他冷靜了，此時對方的虛暴露出來了，你再用你的“實”擊之，就很有把握了。

　　第三，要靈活機動。

　　何時該前進，何時該撤退，這是有具體形勢所決定的。不能固守成規(guī)。趙括只會紙上談兵，注定要全軍覆沒；兵書上講不能在河邊扎營，可是韓信破釜沉舟反而有奇效；毛澤東四渡赤水出奇兵，直到晚年還引以為生平靈活用兵的得意之作；這樣的例子也有很多。具體到每一名學(xué)生，也要根據(jù)學(xué)生不同的情況，采取不同的方法。自大的學(xué)生不妨滅一滅他的威風(fēng)；自卑的學(xué)生不妨多給他一些鼓勵；軟弱的學(xué)生多給他一些獨立自主的機會；魯莽的學(xué)生多給他一些教訓(xùn)與忠告，等等。這既是因材施教的需要，也是靈活用兵的需要。靈活用兵還要求我們一定要抓住戰(zhàn)機。該出手時就出手。特別是利用一些大家都很關(guān)心的重大事件，或是發(fā)生在學(xué)生身邊的突發(fā)事件及時作一些文章，往往會有奇效。有經(jīng)驗的教師絕對不會放過這樣的機會。

　　第四，要出其不意。

　　如果你一張口，學(xué)生就知道你要說什么，你這個教師太失敗了。教師要琢磨學(xué)生的心理，然后經(jīng)常給學(xué)生一些意外，使學(xué)生的印象深刻。學(xué)生如果把教師講的話深深記在腦子里，教師的目的也就達到了。孫子曰：出其不意，攻其不備。道理太深刻了。學(xué)生自知犯了大錯，你已舉起了板子，在給了學(xué)生足夠的心理負荷之后卻出人意料地輕輕地落了下來，你首先作自我批評，承認自己的疏忽，并承擔(dān)大部分的責(zé)任。學(xué)生印象一定極為深刻，教育效果一定不會差。有一些教師，善于設(shè)疑，制造懸念，結(jié)局出人意料但又在情理之中，是運動戰(zhàn)的高手。

　　回過頭來講本文開頭提到的那名學(xué)生，教師是有很多辦法來應(yīng)對的。無論面對什么樣的學(xué)生教師都要有信心，要堅信自己智勝一籌。比如說，教師可以以靜制動，先不采取任何措施，只是著重觀察，掌握雖然隱蔽但是還是存在的證據(jù)，做到有理有據(jù)；還可以突然改變態(tài)度，冷淡他，忽視他，甚至有意無意地激怒他，看看他有什么反應(yīng)，最好他失去控制，他一不冷靜，就會犯錯誤；或者去親近他，感化他，寬容他，甚至“縱容”他，最終讓他慚愧，讓他自責(zé)。方法很多，目的卻很明確，要改變他的心靈，要幫助他走上正確的道路。

　　優(yōu)秀的老師，總是善于打運動戰(zhàn)的。教師和學(xué)生在實力上是不平等的，因此在和學(xué)生的運動戰(zhàn)中，教師握有先天的主動權(quán)，如果還打敗了，實在是太可惜了。

　　管理的心得體會篇18

　　差生顧名思義便是差等生，他們的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)態(tài)度、遵章守紀等方面比較差。在眾多的老師心里，他們大多數(shù)是基礎(chǔ)教育中被忽視的“弱勢群體”，在以往的教育中成功的體驗很少。因此，教師們在平時的交流中，只要提起這些學(xué)生，不是搖頭，就是嘆氣，并對他們“屢教不改”的厭學(xué)、早戀、無羞恥感、違反紀律等不良行為深感煩惱和無奈。我們平時看到的只是學(xué)生外在的不良行為表現(xiàn)，教育時也只是就問題而解決問題，沒有深入了解每一個學(xué)生內(nèi)在的興趣和需要。班主任工作，是一項復(fù)雜而繁重的系統(tǒng)工作，在學(xué)校管理中起著重要的作用。目前雖然在提倡素質(zhì)教育，但依然免不了一些學(xué)校為了追求教學(xué)質(zhì)量而忽視差生的管理。作為學(xué)生的管理者——班主任，不能只抓優(yōu)等生而放棄差生。“教育應(yīng)該給予受教育者平等的權(quán)利”。特別是差生的管理更是要多花心思，多花精力。

　　如何管理好差生？作為班主任應(yīng)該對學(xué)生進行深入了解，仔細分析其原因，掌握其特征，抓住學(xué)生思想上的薄弱環(huán)節(jié)加以引導(dǎo)，使他們進步。根據(jù)筆者十幾年的班主任經(jīng)驗，差生或者落后生，通常具有以下幾個共同的特征：

　　（一）思想上不求進步，失去前進的動力。他們不僅是學(xué)習(xí)成績上差，在思想上處于落后狀態(tài)，對什么都不感興趣，不關(guān)心集本榮譽。

　　（二）行動上不循常規(guī)，經(jīng)常鬧上一些使人意想不到的事情。違反紀律是家常便飯。由于他們成績差，課堂上聽不進，搞小動作，惡作劇等是他們的特長。常常搞得上課的老師啼笑皆非。在課外，洶酒吸煙視為“英雄氣概”。把老師的批評當(dāng)耳邊風(fēng)，或者當(dāng)著老師承認了錯誤，可背著老師又一個樣。

　　（三）學(xué)習(xí)上困難重重，處于絕望狀態(tài)。由于他們的不愛學(xué)習(xí)，成績自然就差。上課教師講的內(nèi)容他們聽不懂，作業(yè)完不成。即使完成了，也是抄襲，甚至請別人做。他們的想法是：反正不能升學(xué)，這些東西學(xué)起來又不能當(dāng)飯吃，不如趁現(xiàn)在好好玩一番。

　　針對以上這些情況，教師不能簡單而粗暴的責(zé)罰。而應(yīng)當(dāng)充分的了解學(xué)生，分析其原因，做到因事利導(dǎo)，可能會收到事半功倍的效果。根據(jù)我的管理經(jīng)驗歸納起來，可以從以下兩個方面去管理，會收到一定的效果。

　　第一是對學(xué)生要寬容。

　　作為教師在思想上應(yīng)該認識到，差生并不一定就是很笨，就無藥可救的`了。切忌歧視差生，體罰或變相體罰差生。其實只要作深入了解，就會發(fā)現(xiàn)這些所謂的差生，他們的心靈也很脆弱，有上進的心理需求。有的甚至遠遠超過其他人。他們迫切需求老師的信任與關(guān)愛。所以對差等生一定要從寬。所謂“寬”，一方面是指老師對他們的生活，學(xué)習(xí)等各個方面要真正關(guān)心愛護。作為班主任，應(yīng)經(jīng)常下班，了解學(xué)生生活上存在的問題，對有困難的差生要熱情的幫助，加以關(guān)懷，要讓學(xué)生感覺到老師的溫暖。這樣，他們便會與老師成為知心朋友。以利于老師的管理。

　　另一方面，就是對他們身上存在的某些缺點、錯誤和行動上的某些反常行為、以及對他們在前進過程中的反復(fù)行為，作為教師要有寬容的態(tài)度。他們身上的缺點不是天生就有的。有的是由于家庭原因，有的是由于社會原因等諸多因素影響而成，是可以改變的。因此，不要一見到錯誤就簡單粗暴的批評指責(zé)。一般情況下，更不要翻老賬。要認真觀察他們的行為，分析他們的想法，尋找他們錯誤的根源。以寬容的心態(tài)去處理，用關(guān)愛的情感去感化學(xué)生。這樣就會收到意想不到的效果。如果就事論事的簡單指責(zé)，經(jīng)常使他們沒法掩蓋自己的真實想法和動機。經(jīng)常批評就會摧毀他們身上隱藏的強烈的自尊心，因而他們便對教師產(chǎn)生一種厭惡的情緒。緊緊地關(guān)閉自己的心扉，阻斷老師與他們聯(lián)系的通道。這時老師對他們一切工作便成了“對牛彈琴”。

　　第二就是對學(xué)生要“嚴”。

　　所謂“嚴”就是老師對他們的行為、想法、要求要嚴密觀察，密切注視。隨時掌握他們的情況變化。“知己知彼，百戰(zhàn)不歹”，也可以運用在這上面。對于差生，他們的缺點往往是隱蔽性的，特別是現(xiàn)在的學(xué)生，自我保護意識性很強，如果你沒有真憑實據(jù)，他們是絕不會輕易認錯的。所以對于他們所犯的過錯不能輕易的批評指責(zé)，應(yīng)該深入的調(diào)查，了解，做到證據(jù)確鑿，這樣他們才會心服口服。

　　老師對學(xué)生的嚴格要求，不能簡單的理解為粗暴的責(zé)罰。一是要嚴格管理，控制他們的行為。只有掌握了他們的行為，你才有條件去管理他們，轉(zhuǎn)化他們。二是嚴要嚴在紀律、制度上。因為差生中有的往往是缺乏自制力而造成的，嚴格的制度是督促他們的行為走向規(guī)范。作為老師要嚴格按學(xué)校的規(guī)章制度一視同仁的嚴格要求，不能有所偏袒。第三是要嚴密觀察他們的行為，深入了解實際情況，掌握他們的真實想法，是嚴格管理的前提。否則教師的嚴格管理就成了虛張聲勢的恐嚇，毫無實效。結(jié)果可能越管越亂。

　　總之，在差生的管理上要寬嚴適度，“無寬不能容人，無嚴不以立威”。老師在管理中既要有慈母般心腸，關(guān)心學(xué)生，愛護學(xué)生；又要象嚴父一樣，樹立自己的威信。只有這樣才能將這個所謂的“弱勢群體”轉(zhuǎn)化為對社會有用的棟梁。

　　管理的心得體會篇19

　　從事教師這一職業(yè)，我幸福著；擔(dān)任班主任這一角色，我更幸福著；角色的擔(dān)當(dāng)和轉(zhuǎn)變也記錄著自己成長的足跡。我在體味著教育的幸福的同時，也品嘗了班主任工作的酸甜苦辣。

　　放假了，家長們紛紛打來電話向我詢問孩子的期末考試成績，并咨詢孩子假期應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)，因為畢竟一個假期過后，孩子就要上初三了。而前些天接到一個家長的電話，卻讓我的心久久不能平靜，也帶給我種種的思考。

　　周某，是二年級上學(xué)期開學(xué)之初，領(lǐng)導(dǎo)送來的一個降級生。我自然對這個孩子在原來班級的表現(xiàn)以及學(xué)習(xí)情況是一無所知的。說心里話，一向?qū)导壣疾皇呛芟矚g，試想：哪個學(xué)習(xí)好、表現(xiàn)好的孩子愿意降級呢？只是堪于領(lǐng)導(dǎo)的面子，不能拒絕罷了。可是，誰知后來卻給自己的工作帶來那么大的麻煩。

　　剛來到班級，對同學(xué)、老師都還陌生，一言不語。上課在回答老師問題的聲音是小之又小。看起來還算老實。自初一組建班級，就逐漸形成了一個很好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，師生關(guān)系很融洽。于是，我也試圖開始想走近周某的內(nèi)心，讓他也早日融入這個班集體。

　　和他談話、聊天，他也只是連聲答應(yīng)，可是日后該怎樣做還是怎樣做。后來，我發(fā)覺竟很難走近這孩子的內(nèi)心。因為在之前的班級大概已養(yǎng)成了很不良的習(xí)慣，而來到新班級也是很難改掉的。后來，吸煙、打架、“早戀”、上學(xué)遲到、上課不聽講、不穿校服等等一系列的事情都出現(xiàn)在他的身上。一次次的找家長，甚至家長在孩子面前落淚，請求好好學(xué)習(xí)，可是竟沒有任何的悔改之意。

　　都說，班主任要有愛心，耐心，恒心。或許我還年輕，總之遇見這樣的孩子，恨得我咬牙切齒，真是恨啊，為什么百般的說教（真是耐心的。因為本身我就不是一個愛沖動的人。）也奈何不了他呢？后來，自己竟然對他也完全失去了信心。

　　這學(xué)期即將結(jié)束之時，他還做了一些意想不到的事情，我也只好把情況告知校領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的意思是這樣的孩子真是不適合現(xiàn)在的學(xué)習(xí)環(huán)境，把孩子的情況一五一十的告之家長，學(xué)校也是從孩子長遠發(fā)展考慮，和家長討論著。或許，并不是所有的孩子將來都能考大學(xué)，“三百六十行，行行出狀元。”希望家長能為孩子將來鋪就一條適合自己走的路。

　　前幾天家長給我打來電話，意思是還想繼續(xù)跟著學(xué)。我立足于長遠，著眼于眼前，幫著分析了現(xiàn)狀。也不知道家長掛了電話是何種心情？www.hchjhd.org但愿能夠理解我的良苦用心。一直以來都告訴自己，自己雖然還很年輕，但希望自己可以做一個優(yōu)秀的引導(dǎo)者，成為孩子們在人生道路上的掌舵人之一。我幸福著，他們快樂著、收獲著。

　　這個電話也帶給我種種的'思考：

　　1、家長應(yīng)該如何更好的教育自己的孩子？是不是家庭教育和學(xué)校教育要有機的結(jié)合才是適宜的？

　　2、愿我們的《教育綱要》可以實施的更好，大力發(fā)展職業(yè)教育，然后讓農(nóng)村的那些“后進生”都有個好的出路。

　　作為一位語文老師，告訴自己要有一個“大語文觀”；作為一位班主任，告訴自己要有一份“大愛”。可是，當(dāng)班主任走到第三個年頭的時候，遇到了這樣的孩子，我不知道該怎么辦？不知道假期過后，是希望見到他繼續(xù)來學(xué)習(xí)？還是另謀出路？很矛盾！

　　管理的心得體會篇20

　　我曾經(jīng)在拙著《做一個專業(yè)的班主任》中把班主任分成了九種類型，這是橫向的分類。班主任是否可以按水平高低進行縱向分類？我沒有說。其實后一種分類也很重要。

　　前幾天我在網(wǎng)上發(fā)了一篇文章：《我國班主任工作的病灶在哪里？》基本觀點是，我國班主任工作的根本缺點是缺乏專業(yè)性。這看法目前似乎還沒有人正面提出異議，但有不滿的。有人說：“您說的對，但這難道是一線教師的責(zé)任嗎？”（不賴我）又有人說：“大氣候就是應(yīng)試教育，我有什么辦法？”（我無奈）。聽他的口氣，好像只要領(lǐng)導(dǎo)一轉(zhuǎn)變觀念，體制一發(fā)生變化，社會風(fēng)氣一變，班主任就都專業(yè)化了，而他自己也就搭了順風(fēng)車，成了名副其實的專業(yè)人員了。

　　有這種可能嗎？沒有。無論過去現(xiàn)在還是未來，班主任水平永遠參差不齊，永遠有層次。教師專業(yè)水平是大環(huán)境和個人素質(zhì)相互作用的'結(jié)果。單純歸罪于大環(huán)境，這是牢騷家的慣技。經(jīng)常這樣發(fā)牢騷的人，恰恰難以提高專業(yè)水平，因為他在等“救星”，自己不想動。我這樣說，并不是為大環(huán)境辯護。我既不是官員，也不是學(xué)術(shù)權(quán)威。

　　目前，據(jù)我觀察，我國的班主任從專業(yè)技術(shù)水平的角度，可以分成三類：

　　第一類：專家型班主任。這是專業(yè)水平比較過硬的。目前這種班主任很少。

　　第二類：技師型班主任。有些專業(yè)色彩，作具體工作能力較強，但是并無系統(tǒng)的專業(yè)知識，也沒有研究習(xí)慣。其工作主要靠行政手段（管理），靠經(jīng)驗，靠個人魅力。所謂優(yōu)秀班主任，基本上是這種人。這類班主任目前占的比例也不大。

　　第三類：技工型班主任。就是干活的。領(lǐng)導(dǎo)抓什么我就干什么，基本上不動腦筋，工作全靠習(xí)慣思維和習(xí)慣動作，程咬金三板斧，不能解決問題就加大力度，再解決不了就沒轍了。做受害者之狀，怨天尤人。這類班主任，目前是班主任的大多數(shù)。

　　可見，班主任的水平呈金字塔狀，而且這個金字塔又高又尖，底座很大。

　　現(xiàn)在我們設(shè)想一下。如果領(lǐng)導(dǎo)決心改變這種狀況，限制應(yīng)試主義，改革教育體制，創(chuàng)立班主任專業(yè)體系，大力加強班主任專業(yè)培訓(xùn)，過二十年，班主任的專業(yè)水平結(jié)構(gòu)會有什么變化？

　　最好的結(jié)果是變成棗核型。專家型班主任比例增加，技師型班主任大大增加，技工型班主任大大減少。那時候班主任工作的局面就另一樣了，專業(yè)氣氛將大大增強。但是我相信，不動腦筋的技工型班主任會永遠存在，這是班主任生態(tài)結(jié)構(gòu)中難以避免的成分，因為世界上確實有這樣一類人，不喜歡思考。這類人總會有一部分進入教育界，這是沒有辦法的事情。

　　所以，我希望老師們遇到困難，不要只顧埋怨體制和社會風(fēng)氣，最好也抽出時間來來反思一下自我。人有主觀能動性。你成為什么樣的班主任，在一定程度上是可以自己決定的，即使在現(xiàn)在這種應(yīng)試教育的惡劣環(huán)境下，你也能成為專家型的班主任，更不用說技師型的了。

　　管理的心得體會篇21

　　班主任接班的時間長了，師生之間相互會逐漸熟悉起來，在最初的試探過去之后，師生間會形成一種對峙狀態(tài)。這種對峙狀態(tài)永遠都是存在的，只不過有些教師處理得巧妙一些，有些教師處理的笨拙一些而已。在這種對峙狀態(tài)下，教師與學(xué)生之間每天都在進行著一些你來我往的“斗爭”，這種“斗爭”與軍事中的陣地戰(zhàn)非常類似，只不過學(xué)生工作的陣地戰(zhàn)是無形的，看不到摸不著的，但是如果我們認真觀察，這個陣地的界限還是非常清晰的。

　　首先有校紀校規(guī)，其次還有班規(guī)。學(xué)生要是個個都很老實，從不違反紀律，那班主任可要謝天謝地了。但是這通常都是美好的愿望，學(xué)生中常常有那么幾個不是省油的燈，總會給老師添那么一些亂子，要是教師方法不當(dāng)，處理不力，班級弄得一團糟，紀律失控，教師的陣地也就全部被學(xué)生奪走了，教師只能接受失敗的結(jié)局。除了守住自己的陣地之外，教師還得要進攻學(xué)生的陣地。教師總是有教學(xué)任務(wù)的，現(xiàn)在的學(xué)生，嬌生慣養(yǎng)的多，能吃苦的少。教師的教學(xué)要求往往要被學(xué)生打折扣，對于個別學(xué)習(xí)情況很糟糕的學(xué)生，教師就得使出一些手段了。除此之外，在一些突發(fā)事件中，教師也不得不面對一些難度很高的攻堅戰(zhàn)，教師如果缺乏經(jīng)驗，倉促上陣應(yīng)戰(zhàn)，遭遇滑鐵盧的事也是常常發(fā)生的。

　　對于教師來說，要守的陣地很多。以前的教師通常要守住“師道尊嚴”這個陣地，現(xiàn)在的教師觀念比較開放，對此并不十分斤斤計較，然而教師畢竟還是教師，有一些底線是不能被學(xué)生攻破的。

　　譬如說，我不大能容忍學(xué)生當(dāng)面直呼我的名字，雖然我知道學(xué)生直呼教師其名也未嘗不可，在有些地方有些學(xué)校那里甚至得到推廣，但鄙人既保守又倔強，總是不能忍受，因此，這個就是我的陣地，我必要守住。

　　其實，我主要是不能容忍學(xué)生不尊重教師，因此，學(xué)生在我面前直呼其他教師名字時，我也要加以批評，當(dāng)然，如果有其他更加過分的學(xué)生不尊重教師之行為，我更是要與之斗爭到底。

　　客觀地說，教師要守住自己的陣地還是很容易的。相對于教師來說，單個的學(xué)生的'攻擊力并不是很強，教師可輕松戰(zhàn)而勝之。但是如果教師面對的是一個學(xué)生群體，就要謹慎了，不能力拼，必須找個“戰(zhàn)壕”躲起來，以以此作掩護。這個“戰(zhàn)壕”就是師生間的距離，教師隔得遠遠的，藏在掩體或工事的后面，不用擔(dān)心自己會有被學(xué)生射中的危險，對于膽敢來進攻的學(xué)生，來一個，滅一個，來兩個，滅一雙。

　　有人考試作弊？那是一定要按照校規(guī)或班規(guī)處罰的。違反一人處罰一人。斷不可將首犯之人放過，否則，此人就成為你的軟檔，將來一旦對面有個什么風(fēng)吹草動，他馬上就被利用，來個里應(yīng)外合，你的陣地不保矣！

　　要堅守陣地最好建一些堅固的工事，比如碉堡什么的。僅僅靠與學(xué)生拉開距離作戰(zhàn)壕還不太保險，難保沒什么冷槍打到你。因此還是躲到碉堡里安全。那么，碉堡怎么建造呢？我以為，最堅固的碉堡就是兩個字：公正。教師只有恪守公正的原則，盡可以躲在碉堡里高枕無憂。要知道，這公正二字做成的碉堡，可是堅硬似鐵，牢固如鋼，學(xué)生是永遠攻不破的。恪守公正原則的教師，即使暴露在學(xué)生中，也可高枕無憂，恰似穿了鐵盔鐵甲，不用擔(dān)心會被學(xué)生的冷槍冷彈擊倒。

　　說起這公正，也恰似一陣地，或者說是教師的底線，斷不可以失守的，否則，你丟了這個陣地，必定兵敗如山倒，此后，你無論如何進攻，都無法收復(fù)失地了。

　　陣地戰(zhàn)，通常都是易守難攻，教師守住陣地也并不是很難，可是，進攻學(xué)生的陣地就不一樣了。

　　進攻分兩種，主動進攻與被動進攻。高明的教師總是采取主動進攻之態(tài)勢，在問題剛剛出現(xiàn)還處在萌芽狀態(tài)時，一舉進攻，將其扼殺。此時的進攻是容易的，只要看準時機，當(dāng)學(xué)生并無防備且勢力并未壯大之時，一擊得手。譬如說班級中有學(xué)生說臟話粗話，此問題如毒細胞一般傳播極快，教師必須在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，在只有星星之火之時，及時出手，采取斷然措施，將其撲滅，并懷有高度戒備心理，以防復(fù)發(fā)。這種策略就如同集中優(yōu)勢兵力，在局部戰(zhàn)場形成絕對優(yōu)勢，以強擊弱。如果發(fā)現(xiàn)的比較晚，等到星火燎原之際，教師的工作就陷于被動了。

　　一俟班級真的出了突發(fā)性的大問題，教師只能被動地處理，此時的進攻稱之為被動進攻。被動進攻由于學(xué)生方準備充分，且已經(jīng)構(gòu)筑好防線，對教師來說通常頗有難度。譬如班級發(fā)生偷竊事件，教師若此前毫無思想準備，且沒有掌握任何相關(guān)情況，處理起來必定十分棘手。當(dāng)然了，也正因為難，教師如能圓滿處理這樣的事情，成功攻破對方陣地，此戰(zhàn)一定是十分經(jīng)典的。我看過的幾則著名案例有異曲同工之妙，一般教師先對全班作一番聲情并茂的思想工作，給作案者施加一定的心理壓力，然后采取巧妙手段，比如說有教師做一個大的空紙箱放一房間里，全班學(xué)生每個人排隊進去，把手放進去再拿出來，最終丟失的東西出現(xiàn)了，但是也保全了偷竊者的顏面。

　　被動進攻對教師素質(zhì)要求較高，教師要以情動人，以智取勝。譬如說有學(xué)生打了架，欺負同學(xué)，性質(zhì)比較嚴重，按規(guī)定要給予處分，班主任做其思想工作。這是一個攻堅戰(zhàn)。我們講教師要以智取勝，指的是教師不要硬攻，要找到學(xué)生思想深處的薄弱環(huán)節(jié)，先打開缺口，有時，不免還要使用一點迂回戰(zhàn)術(shù)。一旦打開缺口，就要集中強大火力，使學(xué)生思想防線徹底崩潰，教師要善于曉之以情、動之以理，最終以情和理取勝。

　　當(dāng)然，最好還是不要等問題發(fā)生了，教師采取進攻，工作應(yīng)該做在前面，教師應(yīng)該有深刻的洞察力，對學(xué)生的情況要有充分的了解。我們說攻心為上，平時要做一些瓦解學(xué)生陣營的工作。如若班級的工作及每一名學(xué)生的思想都在教師的控制之中，教師的工作算是做到家了，如果班主任對于這個班級是部分或者完全失控的，今天不知道明天會發(fā)生什么事情，那么，這個班主任將疲于應(yīng)付，最終學(xué)生陣地沒攻下來，自己陣地丟光光。

　　管理的心得體會篇22

　　有一位班主任，這樣問他的學(xué)生：你同樣的錯誤犯了一次又一次，老師都跟你說了多少次了，你為什么改不掉？你說，老師究竟要怎么做，你才能不再犯這樣的錯誤？學(xué)生回答：只要你不做我們班的班主任！

　　我想這位班主任聽到學(xué)生這樣回答他大概要昏倒了！我不能說這位班主任的工作一定是失敗的，但是，至少在對這名學(xué)生的教育上，他是不成功的。到了這樣的地步，即使讓我出主意，我也是沒有辦法的，由于前面的教育方法已經(jīng)很錯誤，后面再怎么努力，其結(jié)果只能是大敗和慘敗的分別了。

　　善于打仗的人，先立于不敗的地位。這是孫子兵法第四篇《形篇》的重要思想。原文是這樣說的：故善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之?dāng)∫病Ｊ紫炔槐粩橙藫魯。缓蟛环胚^擊敗敵人的機會。

　　首先立于不敗之地，這個想法太重要了！可惜我們很多教師可不太明白這個道理。比如說在做后進生的工作時，急功近利，缺乏耐心與寬容心的例子比比皆是，恨不得這些學(xué)生一夜之間老母雞變成鴨，一個個都實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。學(xué)生進步不大，或出現(xiàn)反復(fù)就唉聲嘆氣，喪失信心，結(jié)果是這些后進學(xué)生經(jīng)過我們教師的教育，不是變好了，而是更差了！說到后進生，他生來就是后進生嗎？我們可以回想我們的學(xué)生，當(dāng)他們小學(xué)一年級第一天背著書包歡歡喜喜地進學(xué)校時，哪個不是對未來的生活充滿憧憬，哪個不是積極向上準備充當(dāng)好學(xué)生？可是，一年又一年過去了，一批一批的后進生形成了，最終，有些學(xué)生積重難返，甚至不可救藥，個別的甚至走上違法犯罪道路，一生前途毀于一旦。對于后進生的形成和發(fā)展，我們的教師有沒有責(zé)任？該不該反思？或許有教師說這些學(xué)生的失敗有很多原因，家庭的，社會的，不是教師所能左右的，此言不虛。但是我們的學(xué)校教育有沒有責(zé)任呢？學(xué)生以一種失敗者的心態(tài)從學(xué)校畢業(yè)，我們的教育有沒有在其中起了壞的作用呢？

　　我想，對于后進學(xué)生的教育，教師保持一顆平常心是最重要的，不求有功但求無過，只要情況不是變得更糟就是勝利。抱著這樣一種思想，我們的工作才會立于不敗之地，我們才有可能一點一點地轉(zhuǎn)化學(xué)生，才不會犯事與愿違的錯誤。

　　有一些教師，總是心太急，對學(xué)生要求非常嚴格，學(xué)生犯一點點小錯都不肯原諒，都要批評。學(xué)生進步不大，就要嚴辭訓(xùn)斥。于是，作業(yè)布置很多，題海戰(zhàn)術(shù)，卷子一張接著一張；上課恨不得一分鐘掰成兩分鐘來用，還要經(jīng)常拖堂；學(xué)生的進步總覺得不夠大，要是退步了更是不能容忍，一頓臭罵是至少的。對于這樣的教師，學(xué)生怎么可能不反感呢？可是，教師卻不這么認為，他覺得自己是對的，自己是為學(xué)生好，學(xué)生不服氣，有情緒他也很痛苦，但是沒有去反思自己的錯誤和責(zé)任。如果我們冷靜下來仔細的分析情況，就會知道，這位教師違反了首先立于不敗之地的原則，他很想做出成績，弄得學(xué)生都很討厭他，結(jié)果適得其反。我對這些教師的一個描述，叫做：立功心切，結(jié)果反而用力過猛。

　　本文開頭講的這位班主任，就是一個很明顯的例子。用力過猛，敗相已露。事到如此，他已經(jīng)沒有什么取勝的機會了。他和學(xué)生的關(guān)系已經(jīng)弄僵了，在師生關(guān)系中已經(jīng)被動了，就好像下棋一樣，一著受制，步步受制，一著被動，步步被動。一開始不謹慎，后面無論如何補救，都來不及了。所以我們在做出決定之前，一定要反復(fù)考慮，這樣做有沒有副作用，這樣做會不會有不良后果產(chǎn)生，沒有把握的教育，就暫時放一放，沒有深思熟慮，就不要說過頭的話。通常來說，多一些鼓勵贊揚是沒有錯的，盡量不要盲目地批評學(xué)生，因為不當(dāng)?shù)呐u是很容易使教師陷入被動的。

　　“勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝。”這是深刻的耐人尋味的道理。勝利的軍隊總是先造成勝利的條件才同敵人作戰(zhàn)，失敗的軍隊總是先同敵人打起來然后僥幸求勝。其實我們很多教師就是這樣的。對付不同的學(xué)生，采用同樣的.辦法，不了解學(xué)生的實際，就進行教育，就算是成功了也是僥幸的。真正高明的教師必須把情況調(diào)查清楚了，胸有成竹了再出手。當(dāng)然這對教師的要求很高，可是要把工作做好我們就必須對自己高標準嚴要求，而不能兩眼一抹黑，碰運氣。教到好的學(xué)生便是運氣好，教到不好的學(xué)生便認為自己比較倒霉。經(jīng)驗是可以積累的，方法也是可以學(xué)的。錯誤可以犯，但是相同的錯誤不能重復(fù)，時間長了，我們總能摸索到教育的一些正確途徑。

　　決定教育成敗的因素是很多的。而學(xué)生的發(fā)展也受到很多因素影響，不以教師的意志為轉(zhuǎn)移。一所學(xué)校，一個班級，一位教師的教育工作可能成功還是可能失敗，是有規(guī)律可循的。而且，就像成功的戰(zhàn)爭一樣，成功的教育是可以預(yù)見到的，但不是通過蠻干取得的。一所學(xué)校一個班級的教育是否能夠成功，我們通常可以觀察以下幾個方面：

　　第一，這個學(xué)校或班級的規(guī)章制度的情況執(zhí)行得怎么樣？鄧小平說，好的制度，壞人也可以做好事，不好的制度，好人也能做壞事。可見制度是很重要的。學(xué)校、班級是不是有法可依，是不是有法必依，教師是不是賞罰分明，學(xué)生是不是有榜樣，正氣是不是壓倒邪氣？這些都是對學(xué)生發(fā)展影響很大的因素。好的規(guī)章制度應(yīng)該是符合人的心理特征的，應(yīng)該是能夠調(diào)動所有人的積極性的。一個有戰(zhàn)斗力的集體，一個凝聚力強的集體，紀律一定是嚴明的，制度一定是合理健全的。經(jīng)濟學(xué)家張五常在一次演講中舉過這樣一個例子：1979年他來廣州看他的姐姐，那時候廣州晚上全是黑的，街上沒有燈；市場上連一只雞蛋都買不到，到外面吃飯很難找到一家好的餐館，有時候叫了菜也沒有白米飯，因為那時候白米是要配給的。22年之后的一個農(nóng)歷新年，他又到廣州來，到佛山一家酒家吃午飯。那酒家里有一條食街，你可以隨意選購東西讓他們煮，有湯水部，有海鮮部，有小炒部，有燒臘部……光是海鮮部里就有六種蝦，任君選擇，琳瑯滿目，多得不得了。那酒家全坐滿了人。22年時間，同樣的地方，同樣的人，產(chǎn)權(quán)制度改了，生活就可以有這么大的變化。如果中國還是70年代那種制度，那就連一只雞蛋都買不到。所以說制度很重要，我們現(xiàn)在進行基礎(chǔ)教育改革，反思應(yīng)試教育的危害，搞課程改革，考試改革，就是為了創(chuàng)造一種更有利于學(xué)生發(fā)展的制度。

　　第二，學(xué)生的成長環(huán)境如何？所謂近朱者赤，近墨者黑，講得已經(jīng)很明了了。學(xué)生不是個體的人，是社會的人，受環(huán)境的影響是非常大的。受他的朋友的影響是非常大的。青少年學(xué)生自控力弱，由于不慎交了不良的朋友，軋了壞道，這樣的例子是很多的。好的教師一定是注重校風(fēng)、班風(fēng)的建設(shè)。好的環(huán)境和風(fēng)氣對學(xué)生的影響是潤物無聲，潛移默化的。有些家長愿意出很多錢把孩子送到一個好一點的學(xué)校讀書，就是看中那里的氛圍了。一些名校，由于歷史悠久，積淀很厚，形成了獨特的校園文化，這種氛圍是幾代人共同創(chuàng)造的，是金錢所不能換來的，是彌足珍貴的。我們看一個人的成長，可以先分析他所處的環(huán)境，環(huán)境對一個人的影響是一生的。有一個這樣的實驗：將兩輛外形完全相同的車子停放在類似的環(huán)境中，其中一輛車的引擎蓋和車窗都是打開的，另一輛則保持不動。打開的車輛在三天之內(nèi)就被人破壞無遺，而另一輛車則完好無損。但是當(dāng)實驗人員將這車子的窗戶打破一個之后，一天之內(nèi)，車上所有的窗戶都被人打破了，內(nèi)部的東西也偷得一空。這項實驗就是著名的“破窗戶理論”。所以在不良的環(huán)境中，人的本性中不好的一面完全暴露出來，而且因不良環(huán)境而放大，使環(huán)境更糟，形成惡性循環(huán)。對于這一點，教師不可不察。

　　第三，教師是不是有人格魅力？學(xué)生長大之后仍然記憶如新，不能忘懷的教師一定是有人格魅力的教師。這樣的教師對學(xué)生的影響是不容忽視的。學(xué)生時代是很容易崇拜一個人的，如果教師能有幸成為學(xué)生的崇拜者，對教師來說是一種很大的榮譽，對學(xué)生來說又何嘗不是一件益事呢？尤其是學(xué)生所崇拜的教師又是一位優(yōu)秀的教師。好的教師不但會使學(xué)生提高自己的起點，更能夠讓學(xué)生確立自己的人生目標，而一個人一旦有了目標，他的成功的機會就很大了。蘇格拉底有一天外出散步，在一條狹窄的小徑上遇到一個年輕人迎面而來，蘇格拉底首先問他在哪里可以買到這樣的東西；在哪里可以買到那樣的東西？年輕人一一回答蘇格拉底的詢問。然后蘇格拉底問道：“那你可知道在什么地方可以找到制造良善和美德的人？”年輕人回答：“不知道。”蘇格拉底說：“那么就跟我來學(xué)吧！”俗語說，經(jīng)師易找，人師難尋。遇到蘇格拉底這樣的良師，是每一位學(xué)生的幸運。教師要注重自身的一言一行，更重要的是要修身養(yǎng)性，讓你的學(xué)生無時無刻都感覺得到你的人性光輝。

　　第四，學(xué)生的潛能是不是受到激發(fā)？要知道人的潛能是無窮的。這個觀點已為許多心理學(xué)的實驗所證實。美國一個心理研究組織曾做過一項實驗：安排幾個志愿人員，先測量每個人的握力平均是一〇一磅，然后將這些人催眠，并暗示他們現(xiàn)在是軟弱無力，渾身沒勁。經(jīng)過這種催眠暗示之后，在重新測量他們的握力，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們的平均握力居然只有六十磅左右了。但是，在同樣被催眠的情況下，如果給予他們一種完全相反的暗示，告訴他們每個人都是大力士，強壯無比。如此一來，其平均握力竟可達到一百四十磅。換句話說，他們的平均握力在瞬間增加了百分之四十。教師應(yīng)當(dāng)懂得心理學(xué)，應(yīng)當(dāng)善于激發(fā)學(xué)生的向上的愿望。蘇霍姆林斯基說，要象保護幼苗一樣保護學(xué)生的上進心，所謂氣可鼓而不可泄，也正是這個道理。學(xué)生在他原有的基礎(chǔ)上是不是能獲得更大的發(fā)展，他是受壓抑還是蓬勃發(fā)展的，他是不是形成了一種積極向上的人生態(tài)度，這是學(xué)校教育要著重關(guān)注的問題，也是我們教師要努力解決的問題。

　　我怎么來評判一所學(xué)校一個班級的教育是否成功？就看以上四點。如果以上四點都做得很好，我可以這樣說，它的教育已經(jīng)立于不敗之地了。即使有個別小的地方不盡如人意，但是已經(jīng)無礙大局了。學(xué)生在這樣的教育下成長，他不可能學(xué)壞！如果我是學(xué)生的家長，我會很放心地把小孩送到這樣的學(xué)校去讀書。

　　孫子說，勝利者作戰(zhàn)，就像掘開八百丈高山溪谷中的積水那樣奔流直下，具有雷霆萬鈞之力，不可阻擋。善于做教育工作的教師也是這樣，成功只是時間問題，為大勢所趨，這是因為他關(guān)鍵的因素都抓住了，都做得很好。為什么我們許多教師覺得自己對教育事業(yè)已經(jīng)很投入了，付出也很多了，但是沒有得到應(yīng)有的回報，感到很郁悶，究其原因，其中一點就是力氣沒有花在刀刃上，他所做的事情大多是沒有效率的。決定教育成敗的主要因素沒有抓住，花再大的力氣也是收效甚微。這樣的教師，只能屢戰(zhàn)屢敗。

　　管理的心得體會篇23

　　班管工作的核心——“三心”管理從事班級管理工作以來，我感受最深的是：要做一個出色、成功的班主任，必須要有“三心”——即“愛心”、“耐心”和“責(zé)任心”。我把自己的工作總結(jié)如下：

　　一、用寬容的心去包容他們作為班主任，我們必須從各個方面去關(guān)心他們，幫助他們解決成長過程中遇到的各種困難，這就要求我們?nèi)ァ盁釔邸泵恳粋€學(xué)生，去包容他們在成長過程中做的每一件事情。這種寬容，不僅要體現(xiàn)在所謂的好學(xué)生身上，也要體現(xiàn)在所謂的壞學(xué)生身上，其實，每一個學(xué)生在我的眼里是沒有好壞之分的，每一個學(xué)生都有出色之處，當(dāng)然，一個班的學(xué)生存在差異是不可避免的，無論是在整體上，還是在個別方面，學(xué)生的發(fā)展必然因人而異，做為班主任，我是以博大的胸懷去包容班級的每一個學(xué)生，無論是他們的優(yōu)點或是缺點。

　　二、用“真誠”的心去傾聽他們?yōu)槿藥熣撸貏e是班主任，我做到了為人師表，愛護和關(guān)心學(xué)生，以自己的言行和品德去感化學(xué)生，逐步在學(xué)生的心目中樹立自己的威信，贏得學(xué)生的信賴和尊重。這樣，當(dāng)某個學(xué)生在學(xué)習(xí)或生活中遇到難題或不順心的事時，就會想找信賴的人——班主任，一吐為快，指點迷津，每個學(xué)生都有自己的學(xué)習(xí)方法和生活圈子，有喜、怒、哀、樂，因此，我是從學(xué)習(xí)和生活中每件實實在在的小事上去理解，去關(guān)心，與學(xué)生真心實地的溝通，這樣學(xué)生才易于接受，樂于接受。我認為，要做到這些，也許并不是很難，但確確實實不是一件容易的事，我一直努力去做，只有用真誠的心去聽，才能傾聽到學(xué)生心目中最真的聲音。

　　三、用責(zé)任心去加強家校管理高中生對教師的教育不再是聽而不問，信而不疑，全盤接受。他們深受家庭，社會的影響，他們的'功利性，實用性目的非常明確，所以，單靠班主任個人力量肯定是不行的，需要加強家校的聯(lián)系，我們可以通過電訪、家訪等多種形式，形成嚴格的家校聯(lián)系制度，熟知學(xué)生的具體情況，使教育工作具有針對性，通過家訪及時有效的解決一些學(xué)生的異常行為，從與家長聯(lián)系、交往中爭取到家長對學(xué)校工作的支持配合，讓家長了解班級有關(guān)管理制度，引導(dǎo)家長科學(xué)教育子女，通過雙方信息的反饋，更有針對性的制定對學(xué)生（子女）的最佳、最有效的教育方案。當(dāng)然，在平時的班管過程中還存在著這樣那樣的問題，那么，我會在今后的工作中，堅持“三心”管理，不斷探索更加有效的班管方法。

　　管理的心得體會篇24

　　店員的儀容儀表我們是窗口行業(yè)，營業(yè)員的儀容儀表非常重要，要求統(tǒng)一著裝，佩帶工號，梳理整齊，化淡妝，面帶微笑，兩腳成45度站立。兩手交叉放在前面，展示專業(yè)形象，體現(xiàn)精神風(fēng)貌和規(guī)范管理。

　　禮貌用語顧客走進專賣店到顧客離開專賣店，重點強調(diào)規(guī)范禮貌用語：“歡迎光臨，您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”、“麻煩您到收銀臺付款，我替您包裝”等等。

　　掌握接近顧客的時機顧客進入賣場時，不應(yīng)一哄而上，顧客一般情況下可分為三種類型：閑逛型、可能購買型、決定購買型。閑逛型我們只做簡單介紹，但決不允許怠慢顧客。對可能購買型，營業(yè)員的介紹很重要，要讓衣服會說話，必須要耐心介紹，鼓勵他試穿，這時你一定要突出本品牌的特點，做工、面料、領(lǐng)口、版型、里襯等等，要求營業(yè)員千萬不能貶低其他品牌，你要巧妙地讓顧客自己來比較，自己來評論試穿的感覺。因為現(xiàn)在的品牌競爭非常激烈，我們要用服務(wù)去取勝，讓顧客感受到，不僅僅品牌是名牌，杉杉的服務(wù)也是星級服務(wù)。營業(yè)員必須注意顧客的面部表情，當(dāng)顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時以及和顧客眼光相碰時，可以巧妙地問話并找到切入點，不同類型的顧客要采取不同的`方式，盡量滿足顧客的需求。專賣店的倉庫在五樓，有時營業(yè)員為了一套西服，甚至一件襯衫往返來回好幾次，從不抱怨，只為了作好一筆生意。

　　商品知識做好營銷的重點是商品知識，如果自己本身對自己商品的特征都介紹不出來，銷售就不可能作好，所以我們在作好銷售的同時要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解顧客的心理，在推銷產(chǎn)品是，一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點、好處及保養(yǎng)方法，這就必須要掌握面料的特點與西服的尺寸，靈活運用成衣尺寸與凈胸圍之間的關(guān)系，專賣店每月都進行學(xué)習(xí)并考核與獎金掛鉤。

　　店長是一間店鋪的統(tǒng)領(lǐng)，對店鋪的出樣、擺放、運作都要有思想和策略，賣場模特的出樣要新穎，我們是一星期更換一次，運用色彩搭配創(chuàng)造焦點。比如斷碼的西服31127，以前放在貨架上無人問津，自從有一次我們讓櫥窗的模特穿上這種款號的西服，配了一件淺藍的襯衣，系了一根紅色領(lǐng)帶，非常搶眼，銷售很好，現(xiàn)在不但這種貨號暢銷，還促成顧客訂了一批工作服。襯衫運用彩虹色方式出樣，不但方便了顧客的挑選，增加顧客的購買欲，還提高了銷售。專賣店堅持例會制度，周會由我來主持，月會由經(jīng)理主持總結(jié)，在作好銷售的同時，各柜臺建立尺碼動態(tài)表，每一種品種庫存尺碼都在表上反映出來，動態(tài)表上的數(shù)量與臺帳的數(shù)量必須相符，不定時的檢查，這樣不但有利于補貨，而且方便了顧客，縮短了時間，提高效率。

　　店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個輕松、干凈的購物環(huán)境，每天早晨重點打掃，中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面，晚上下班前將西服罩蒙蓋上，防止灰塵。

　　經(jīng)過專賣店全體同仁的共同努力，專賣店99年實現(xiàn)銷售428萬元，日銷售最高為12萬元，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，今年我們又制定了全年銷售指標，根據(jù)季節(jié)性變化，制定了相應(yīng)指標，，季度指標中又制定了月指標和個人指標，超過指標除提成2%作為獎金外，根據(jù)超額比例實行超額獎金最低為100元，這樣不但調(diào)動了職工的積極性，而且相互之間有了競爭，大家都盡心盡力作好每一筆生意。

　　管理的心得體會篇25

　　5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，北大郝老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

　　通過學(xué)習(xí)認識到出色與成功者，往往不是因為擁有高智商而獲得的，而是因為其能夠?qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認真反思，我認為我們要想取得成功就要理順工作、

　　家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的'心態(tài)”認真對待每一天。“抱怨”“喜悅”我們都要渡過每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，“塞翁失馬，焉知非福”。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進。

　　具體以下幾點：

　　1.學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。

　　2.使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運用自己的情緒，更好地理解他人;會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。

　　3.使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅強個性，促進我整體心理素質(zhì)的提升，最終達到提高工作業(yè)績的目標。

　　3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由

　　于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。

　　4、學(xué)會了一些減輕負面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力

　　5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

　　總結(jié)：

　　通過此次學(xué)習(xí)，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實;通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會傾訴性的宣泄; 轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂;為別人做點有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值

　　管理的心得體會篇26

　　走進新世紀，對班組長管理的要求不再是過去簡單的把領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成就好了。近幾年我們國提倡人文和諧社會，這樣就給班組長的管理帶來更高的要求，我個人認為要當(dāng)好一個班組長要與時俱進。

　　第一：管理制度

　　俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”，上級及班組制訂的制度一定要執(zhí)行下去，不能紙上談兵，要讓每位員工明白誰違反了制度都是的考核標準，而且自己要做到以身作則、公平公正。

　　第二：做好細節(jié)管理

　　“細節(jié)決定成敗”，當(dāng)班組員工之間發(fā)生了爭吵時、當(dāng)員工因獎金比別人少時、當(dāng)發(fā)現(xiàn)作業(yè)過程中有安全隱患時、當(dāng)員工上班精神狀態(tài)不好時等等。作為班組長一定要在第一時間處理好、溝通好每件事情并把它消除在萌芽之中，“家和萬事興”當(dāng)然企業(yè)也不能列外。

　　第三：班組長的個人能力

　　作為班組長一定要具備吃苦在前享受在后的思想，業(yè)務(wù)能力過硬，工作中要有知難而上的精神，要有自信，不怕得罪人，要敢抓、敢管，要主次分明，始終保持一個清晰的頭腦。

　　國家的發(fā)展離不開企業(yè)，企業(yè)的'發(fā)展離不開班組，班組的發(fā)展離不開一個好班組長，選好班組長將直接影響企業(yè)的發(fā)展前途，“兵熊熊一個，將熊熊一一窩”就是這個道理。一個企業(yè)的一個班組可能生產(chǎn)的產(chǎn)品不一樣，但我個人認為班組長主要是抓好人、產(chǎn)品質(zhì)量及安全就是最基本的職責(zé)。

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