服務標兵心得體會（通用10篇）

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的服務標兵心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　服務標兵心得體會 篇1

　　我是銀行支行的一名普通的儲蓄柜員,走到這個崗位有二年的時間了,我的人和我的心已完全融入到了這個我熱愛的集體中。我深刻的體會到了我們銀行在這些年發展的艱難歲月和輝煌燦爛的經歷。作為銀行的新生力量，我早已暗下決心：無論在什么情況下，我都要對自己充滿希望、充滿信心。

　　如今在全行積極向上的發展氛圍里，我始終堅持認真學習，刻苦鉆研，勤奮工作，逐步提高自己的業務技能和服務意識。當然這一切的基礎便是從對顧客的服務開始，因為服務是我們銀行業的精髓、是銀行的本質職能。有了更好的服務才能在激烈的市場競爭中，創造驕人的成績。

　　在優勢文明服務工作上，最基本的是要堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，這樣就會給客戶留下良好的印象，也會贏得客戶的信任。

　　微笑是服務理念里的力行公式，它必須寫在我們每一位前臺柜員的臉上，“親切”一詞便由此產生了。也許哪位顧客的心情不好，會因為你的微笑和溫暖的話語而讓他們換來一份舒心。我行一天的業務流量很大，而且晚上我們還是服務到很晚，雖然這一切看似很辛苦，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，我的內心便格外的充實和快樂。我熱愛我的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在我的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使我的儲蓄工作變得生動而多彩!

　　服務不只是說溫暖的話,又是做對顧客貼心的事情。有一次有位老大姐來辦理密碼掛失業務，存折的戶名是大姐母親，但是大姐的母親已經去世，按照正常掛失手續，須出示死亡證明與公證處開立的遺產繼承書，可是大姐只帶了死亡證明書和已經注銷的戶口本。我向大姐解釋了這項掛失業務的辦理手續，然后大姐去了公證處開遺產證明，可是大姐去了就回來了，說公證處的人員說存折里只有14元錢沒有開的必要。我又向大姐解釋了這項掛失業務的辦理手續，可是大姐不太理解有些生氣啦，我看大姐挺著急的，而且還住在外地。于是我幫大姐向公證處打了一個電話，說明了一下情況，可能因為我是銀行的工作人員，把事情說的比較清楚明了吧。公證處人員說可以辦理遺產公證讓大姐本人去一下就可以了。最后大姐順利辦理了此項業務。大姐很感動的說我們銀行服務是最好的，是真心為客戶著想�？粗�大姐滿意的.笑容，作為銀行的員工我感到非常的驕傲！我要讓每一位顧客感到家的溫暖。

　　我現在是我們銀行的服務標兵，所以在工作中時刻以一個標兵的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔打掃營業大廳的衛生，上班時提前半小時清掃。

　　我始終從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對人民群眾；以優異的成績來報答銀行領導對我的栽培和厚望。始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作。

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作。所以，我十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。除了積極學習金融知識，做好本職工作以外，我還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，不斷提高自己的理論水平。

　　本著“謙恭、誠信、創新、進取”的行訓，我全身心的投入到工作中，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，積極投身銀行改革和發展大潮中去，讓人生價值在我行的改革中充分發揮和升華。

　　有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤汗水，我愿我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。

　　服務標兵心得體會 篇2

　　“你的微笑，我的驕傲；服務標兵，非我莫屬�！币痪涑錆M激情的口號帶我們走進了廣州殼牌石油化工有限公司的首屆“服務標兵”大賽。一路的pk大賽，確實給我帶來了一些體會，留下了一些心得。

　　6月11日清遠賽區警興站中，天公不作美，整個比賽時間都是陰雨綿綿，但這并沒有阻擋到我們參賽選手的熱情，特別是那燦爛的笑容。給我印象最深，也是非常值得我學習的是：加油員何細群和阿蓮的笑容很親切，感染著每一位同事和每一位顧客。這一輪的pk大賽中，銷售這一項我是拿了最低分的�？偨Y自個的不足：沒有抓住顧客的所需去做促銷。所以我們要提高銷售績效，必須學會判斷顧客的所需，有針對性地進行促銷。

　　7月8日萬江北站的賽區中，每一位選手都激情膨脹，很有團隊精神，每個人都不是為了比賽而比賽，而是為了服務顧客比賽，形成一個很好的集體氛圍。我們的比賽不是一個人的，而是由一個點擴展成一個圈。很多顧客都被選手的激情感動了�？偨Y一句：團結就是力量。

　　7月15日，在新干線的賽場上，云集了各區的佼佼者，“友誼第一，比賽第二！”看記錄人員和加油員一起做促銷，最后促銷成功的那一種喜悅，讓我感受到合作精神的可貴。順景汪桂平那熟練的業務技巧；南桂東李元麗的快捷服務；積勤韋英娜燦爛的笑容；南溪蘇鳳珠的沉穩都是非常值得我去學習的。

　　最后總結：很榮幸獲得“銷售之星”的獎項，在這就分享一下我的銷售技巧吧：要在熟識商品資料的基礎上，有針對性地對顧客進行促銷，想顧客所想，做顧客所做。對顧客多一聲問侯，多一份提醒！用真誠的'笑容去感動顧客，這樣才能提高我們的效率！把我們的服務做得更好！

　　最后，感謝區域經理，感謝站長給了我這個學習的好機會，讓我在別人優點上看到自己的不足，今后我會更努力去完善自己的服務，帶動更多的同事去把服務做的更好。希望“服務標兵”大賽會越辦越好，創造更多的機會給予更多的基層員工展現自己的實力！

　　服務標兵心得體會 篇3

　　歲月如梭，光陰似箭，不知不覺，我來到xx社工作已有多年。隨著金融業競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的xx社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。

　　員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

　　作為站在xx社第一線的一名普通員工，我們要想贏得客戶好評，就必須在日常工作中做到以下方面：

　　一是服務紀律

　　每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區別服務差別。營業前，營業人員應準備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業期間，堅守崗位，營業人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當你對客戶說第一聲“謝謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次"你好"“謝謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發自內心，才能服務好每一位客戶。

　　二是服務態度

　　顧客走到柜臺前營業人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

　　三是業務介紹

　　營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業務，營業人員應本著顧客永遠是對的，我們永遠是會的思想，站在幫客戶理財的角度做好耐心、細致的.講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。

　　四是服務準確

　　員工在辦理業務時，嫻熟、準確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。

　　當前，金融領域的競爭日益激烈，國有___銀行反哺農村，銀監會降低金融機構準入門檻，xx社的生存與發展空間面臨著新的挑戰。因此，xx社要創建一流的金融機構，必須毫不動搖地堅持以人為本，造就一支高素質的員工隊伍，爭做服務的先鋒與表率

　　窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養，更代表著xx社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網點規范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對于xx社我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是xx社”，我們要真正做到愛社如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

　　服務標兵心得體會 篇4

　　一、微笑是禮貌優質服務的引言。

　　微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業風范有效展示形式。僅有發自內心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。

　　二、技能是提升服務水平的基礎。

　　古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶供給完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是金融從業人員，沒有從事過經濟類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，僅有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。

　　三、知識是提高服務本事的堅強保證。

　　人們往往習慣于把服務理解為態度，即態度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵，服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務本事的堅強保證。

　　四、團結是提升整體服務形象的無形力量。

　　我深知相聚在農村信用社這個大家庭中一起工作和學習，是種緣份，同事間互幫互助，團結共事，既要自我提高，也要關愛年輕同事的成長，幫忙她們盡快地進入工作主角，充分發揮著團隊力量，僅有心系團體，注重團隊，才能將各項工作做的更好。例如簽發一筆本票業務，各崗位間共同努力，密切配合，齊心協力能夠使客戶在很短的時間內辦完業務。例如提前把貸款到期的有關信息及時反饋給信貸部門，與信貸部門聯動地把客戶的.服務工作做到實處，使客戶滿意。我相信只要大家堅持團隊精神，在日常業務中團結互助，心往一處想，勁往一處使，就能把各項工作做的更好，進而整體提升農村信用社的整體形象。

　　在農村信用社這個浩瀚的大海之中，我只可是是一滴細小的水珠，真誠待人、認真做事是我永遠不會變的性格和處事原則，雖然工作中我還存在許多不足，但我會在以后的工作中努力加以改善和提高，認真貫徹“客戶第一、服務至上”的思想，堅持“信譽至上，客戶為本”的服務原則，熱情服務、禮貌待客，并經過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，為客戶供給優質服務，在工作中體現和升華農村信用社的服務。我會努力和許許多多優秀的農村信用社人一起共同書寫農村信用社無比絢爛美麗的嶄新篇章。

　　服務標兵心得體會 篇5

　　20XX年寒假，也是我們進入大學后的第一個寒假，我校我院為了豐富我們的課余生活，提高我們的社會實踐能力，特意開展以“感恩為先，關愛社會，服務“三農”為主題的寒假社會實踐系列活動。

　　作為資源環境學院的光榮一員，當以傳播生態文化，感知生態環境，宣傳節能減排，服務生態文明建設為己任，所以，我與我們班同學黃xx、游xx、姚xx、何xx等組成的社會實踐活動小組一致商定，選擇“保護母親河”綠色環保志愿活動進行深入開展。奔赴母親河x江沿岸，集中開展生態文化宣傳、節能環保知識宣講、保護母親河、建設綠色家園等活動，切實為保護母親河x江做出自己應有的貢獻。

　　xx人對于x江的感情，無異于中華兒女對于黃河長江的感情。憶往昔，一代偉人毛主席在這里獨立寒秋，看x江北去，抒救國情懷；看今朝，一輩湖湘兒女在這里心憂天下，做敢為人先，展千帆競渡。一條大河哺育著湖湘大地上一代又一代人，承載著無數xx赤子的生命與夢想，看得到的是x江的水，流不盡的是x江的.情。

　　20XX年x月xx日，早晨的xx還很清冷，我們一行五人來到沿江風光帶，這個平時x江與人類接觸最多的地方。帶著滿腔的熱情開始了我們的“保護母親河”綠色環保志愿活動。x江籠著一層如輕紗般的白霧迎接了我們的到來。遠遠地看著x江夢幻般的美景，頓時覺得肩上責任又重了幾分。

　　所謂“贈人玫瑰，手有余香”，幫助別人的同時自己也會感到快樂，這是經過無數時間與實踐檢驗出來的真理。為母親河x江清除河岸以及裸露河床上的垃圾，集中開展生態文化宣講，節能環保知識宣講，對過路市民開展x江環保知識宣講以及問卷調查，找出相應解決x江環保問題的對策與途徑。我們為保護母親河做出力所能及的事，懷著一顆虔誠的心渴望母親河變得越來越好，都感到無比欣慰與滿足。

　　x月x日當天，我們沿著x江岸邊一邊清理河岸以及裸露河床上的農藥瓶、電池、塑料污染物等垃圾，一邊對河岸上散步垂釣的市民進行生態文化宣講和節能環保知識宣講以及x江環保知識問卷調查，一路上我們五人忙得熱火朝天，也感染了不少河岸邊玩耍的孩童，他們幫我們一起清理垃圾幫著我們一起對路人進行問卷調查。奉獻的心人人都有，其實，熱愛x江、保護x江是每一個xx人共同的心愿，只是我們缺少活動的平臺，我們應該搭建一個永久的“保護母親河”的平臺，如設立專門的基金會，才能更好地將“保護母親河”的奉獻精神傳承下去，發揚光大。

　　之后，我們也對問卷調查所反映出來的問題進行了后續的有針對性的活動，并完成了相應的社會實踐調查報告。

　　湖南省委九屆十中全會提出，全面推進新型工業化、農業現代化、新型城鎮化、信息化以及資源節約型、環境友好型“四化兩型”社會建設。寒假里我們開展“保護母親河”綠色環保志愿活動，不僅是響應學校學院開展寒假社會實踐活動的號召，更是為我省建設“四化兩型”社會及保護我們的母親河做出了自己力所能及的貢獻。

　　在活動中我們遇到的困難與挫折早已被淡忘，余下的是我們在奉獻之后所感到的那份最純樸的快樂！

　　x江，祝你越來越好！

　　服務標兵心得體會 篇6

　　在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，掌握七大要素：

　　1、微笑

　　在餐飲日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間。地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動。最簡潔。最直接的。

　　2、精通

　　要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧�！扒Ю镏�行，始于足下”，要想使自己精通業務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高餐飲的服務質量和工作效率。降低成本。增強競爭力都具有重要作用。

　　3、準備

　　即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

　　4、重視

　　就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

　　5、細膩

　　主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

　　6、創造

　　為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣。

　　7、真誠

　　熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的。并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別餐飲業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使餐飲立于不敗之地！每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確。工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的.效果。

　　平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂

　　服務標兵心得體會 篇7

　　這個暑假，懷著一份讓自己的暑期生活變得更充實的心情，我加入了學院的暑期社會實踐，有人曾說："在學校能學到的只是人生知識的5%，而另外的95%則完全依靠我們到社會中去實踐。"誠然，知識儲備需要不斷積累實踐經驗才能逐步完善。身為一名醫學生，我們更應當將自己的專業知識應用于社會實踐中。

　　秉承著普及健康知識，調研生活環保現狀，更好地利用專業知識服務于社會的原則，我參與的"逐‘鹿’丹東"千鄉萬村社會實踐小分隊踏上了丹東xx，開啟了為期三天的"千鄉萬村"環保科普社會實踐活動。在本次社會實踐中，發放調查問卷，了解島民對飲食安全，為島民們普及日常生活中所必需的醫學知識、急救安全意識；檢測島民的生活水質安全狀況，關注島民用水安全；采訪優秀村干部，了解xx的文化發展是"逐‘鹿’丹東"小分隊這次社會實踐的三大主要活動。

　　實踐過程中，我們對大xx周邊海洋水質進行測試以及對島民進行環保意識調查，xx周邊海洋水質較好，早中晚三次檢測結果無較大差別；xx島民環保意識較強，均表示在日常生活中會注意對海洋環境的.保護，xx隨處可見的印有環保標語的垃圾桶，時刻提醒島民和游客，提高環保意識，保護海島環境。xx是島民賴以生存的地方，周圍海洋更是島民維持生計所必須依賴的環境。保護海洋環境，維護可持續發展，全體島民努力將xx建成一個風景秀麗、氣候適宜的宜居生態小島。

　　本隊隊員深入田間觀察農田土壤狀況并采集土壤樣本進行土質分析，向島民發放調查問卷，普及生活安全知識。大xx因其特殊的地理因素，對部分疾病的就醫并不十分便利，因此普及醫學知識，預防疾病的發生是十分必要的。本隊隊員們向島民普及如何在生活中避免疾病發生等問題的相關醫學知識，并告知游客在島上需注意飲食安全問題，哪些食物不能一起食用，進而避免食物中毒的發生。

　　采訪優秀村干部，了解大xx文化發展。xx優秀村干部表示，鄉風文明建設是xx建設的重要內容之一，鄉風文明是指島民的思想、文化、道德水平的不斷提高。在xx，教育、文化、衛生、體育等事業的逐步發展，不斷適應著島民生活水平的需要和游客游覽觀光的需求，提高島民的幸福指數和游客的舒適度指數，共同構成建設可持續發展生態鹿島的美好愿景。

　　在此次千鄉萬村環保科普社會實踐過程中，我隊隊員們積極引導游客進行綠色消費，形成持久的環保意識形態，提高了島民和游客們關于環保的自覺行動能力，在日常生活中樹立尊重自然、順應自然、保護自然的生態文明理念，把生態文明建設融入到大xx建設的各個方面。

　　本次千鄉萬村社會實踐不僅使我對基層環境有了初步了解，更切身體會到了環保在生態保護、污染治理方面有著重要意義。作為當代大學生，我愿為環保事業盡綿薄之力，低碳環保立足點滴生活，讓綠色之美常駐身邊，讓鄉村之秀更添時代的呼喚，讓環保意識深入人心，利用自身所學為建設新農村、共建美麗中國貢獻自己的力量。以行踐知進基層，千鄉萬村環�？破招�，我們一直在路上。

　　服務標兵心得體會 篇8

　　下午一點多環�；顒咏Y束時按慣例每人都要總結一下，用簡短的幾句話來表達自己參加志愿者的感想，這次活動我們之間產生了一點小小的不愉快，就是一個遲到不守時的問題，其實大家最后都是理解的，但我這這里呢還是想補充一點的是，不管任何人，如果你承諾的事沒有做到，那就等于沒有承諾過，就等于不講信用，說再多的借口都是沒有用的。我們都還年輕，未來的發展前途無可限量，每一個細節都關系到我們能走多遠。

　　在沒有參加環保志愿者之前，大家有沒有發現，我們沒有亂扔垃圾的習慣，但身邊的有些朋友卻是隨手都在亂扔垃圾 ，相比之下，有些大人還不如小孩子，小孩子知道不能亂扔垃圾所以他們就真不會亂扔垃圾 ，有些大人呢明明知道不能亂扔垃圾可是亂扔垃圾卻成了他們的習慣，這種現象說明了一個什么樣的問題？這只能說明我們一個意識淡薄，完全一種不負責任對未來對我們下一代的犯罪！有人會肯定會說，不就是隨手丟了一點垃圾嘛，有你說的這么嚴重嗎？小題大作了一點吧。我來給大多家分析一下你們就知道這個問題它到底有多嚴重 。我們都知道大海之所以寬闊，是因為他匯集了千萬滴水的 力量，同樣，如果我們每一個都不愛護我們的生存環境，那么可以想像千萬滴水的垃圾力量是怎樣把我們都給埋沒掉的，有人亂扔垃圾——就要有人清理垃圾——那么我們就需要清潔工——誰來給付工資——當然是國家政府——國家政府那來的錢——每一個納稅人——當政府的支出越來越大時也就是我們需要的清潔工越來越多時——納稅人要交的稅就越來越高——我們看看一個小小的不負責任的細節，誰受益了？沒有人。相反大家都變成了受害者，當我們不遵守交通規則，亂闖紅燈，做違反亂紀的事情的`時候，當我們不停的制造垃圾和亂扔垃圾的時候，當國家的財政支出越來越多能力有限的時候，我們的志愿者由此而誕生。因為我們渴望干凈而整潔，我們希望呼吸到清晰空氣，我們希望能創造出一個與眾不同的和諧而美好的城市生活，我們不想成為子孫后代歷史里的罪人。

　　所以，我們需要每一個貢獻出您們的愛心和責任心，因為這個世界需要我們每一個人，更需要我們70，80，90年代的年輕人起一個領頭的作用，讓我們有機會一起為我們自己，為我們所居住的環境，為我們的地球母親，為了我們的將來，也為了我們的下一代做更多我們該做的力所能及的事情。

　　服務標兵心得體會 篇9

　　愛心、奉獻，不求回報，講求付出，從中收獲快樂。這是我們每一位大學生志愿者共同的理想和心愿。

　　我是14級的一名青年志愿者，20xx年9月，我加入了某學院青年志愿者協會。在學長學姐的帶領下，組織并參與了一些校內外的公益活動，盡自己的所能去幫助需要那些需要幫助的人。傳遞自己的快樂和愛心的同時，收獲著我們自己的快樂和信念，并且讓志愿者的奉獻精神傳承下去。

　　有人說，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的確，加入志愿者協會兩年多來，讓我受益匪淺。首先，豐富了我的個人閱歷。作為一名普通的大學生，不單單要學習，還要進行全方面的素質拓展，在學習中成長，在實踐中成才。而現在我肩負著不單是普通大學生的責任，而是一名志愿者。作為一名志愿者，我比普通人更多的是激情、熱心和奉獻精神。只有做更多的志愿服務，才能幫助更多需要幫助的人，才能收獲更多的快樂。其次，鍛煉了我的協調能力。作為一名志愿者，這就要求我們能協調好自己的工作與學習時間，很多時候工作與學習時間是有沖突的。學生的主要任務是學習，我們不能只顧工作將學習落下，又不能只顧學習而不工作。在這兩年的時間里，我學會了充分協調好工作與學習的關系，兩者兼顧。更重要的是：我明確了社會服務的意義。作為一名志愿者，我們應該明白自己做的都是無償義務活動，價值是不能用金錢來衡量的，是一筆無形的精神財富。我們要用實際行動告訴人們，用心服務，傳承志愿者的無私奉獻精神，讓這精神像陽光一樣灑滿社會各個角落。

　　做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經驗與公共關系。

　　作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的.機會。

　　青年志愿者活動是微小的，因為他涉及的范圍太有限。他又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老年人露出了笑容。讓老年人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，他也提升了現代青年的精神道德，培養了現代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們為這一事業來奮斗吧!

　　讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力量!

　　服務標兵心得體會 篇10

　　新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一 樣，因為他們了解我們的服務和產品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要 多詢問，就會自助購物了。因此，維護老顧客是我們的一項重要任務。淘寶網近 幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老顧客的重 要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯絡買家 并增加和買家的感情。

　　一、旺旺群發消息。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯系并交流問題的工具，也是 賣家和買家聯絡感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以將買家們分組添加為聯 系人，也可以群發消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動等信息，那么阿 里旺旺的群發功能就可以迅速地通知買家們。

　　二、發送站內信。通過站內信隨時通知買家關于店鋪的更新情況也是聯絡買 家的方式。站內信是淘寶網類似于發送郵件的功能，我們可以通過站內信在特別 的節日或者在買家生日當天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了 賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都 不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關系。但是如果我們很 熱情， 而且會努力親近買家并和買家做朋友， 那么相信雙方會不只限于買賣關系， 而且買家會一直支持我們的。

　　三、阿里網店版。阿里網店版是賣家的好助手，三星以上等級的'賣家便可以 申請開通阿里網店版，網店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管 理店鋪、整理寶貝和聯絡買家。通過顧客頁面可以查看買家的購買數量和金額等 情況，有助于賣家跟買家的聯系。面頰可以設置給予買家的優惠額度等，還可以 查看買家的交易情況、交易比數和金額等。

　　四、手機短信。手機是大多數人都使用的通信工具，手機也有群發功能，我 們可以在平時積累買家的電話號碼， 將每個買家的名字和喜好以及生日等信息記 錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時 候，根據買家的喜好來給買家發信息。相信貼心的服務，肯定會讓顧客很感動， 從而讓他們成為店鋪的忠實顧客。

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