關于品牌的心得體會（通用7篇）
我們有一些啟發后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編為大家收集的關于品牌的心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
品牌的心得體會 篇1
一、理念理解
1．創建機關品牌是塑造先進機關文化、構建機關核心價值體系的重要載體。
機關品牌的內核是文化，根植于以機關使命、愿景和核心價值觀為基礎的機關文化土壤之中。同時，機關品牌作為機關使命與價值追求的高度凝結，是機關文化的顯性載體，也是機關文化的先導和旗幟。成功的機關品牌內合力作用有助于機關更好地內強素質，外樹形象，用人文關懷、品牌理念、利益導向凝聚大家，把機關品牌理念外化為每名機關工作人員自覺遵守的行為準則，引導大家干事創業。因此，打造機關品牌，既有利于豐富和提升機關文化，又有利于統一黨員干部思想，促進機關核心價值觀形成。
2．創建機關品牌是改進作風、促進社會主義和諧社會建設的有效途徑。
機關品牌以人民滿意為價值取向，是服務效能與質量的公開承諾。打造機關品牌是機關形象提升的過程，也是自覺接受群眾、基層、社會監督評判的過程，從而必然推動黨政機關從傳統管理型向現代服務型轉變，自覺強化以人為本理念，大力改進機關管理，加強公務員隊伍素質和作風建設，自覺規范行政行為，提高機關服務質量和工作效率，從而樹立機關在全社會和人民群眾中的良好形象，密切黨群干群關系。同時，基于品牌文化的優良作風和服務質量，更有利于優化發展環境，提升城市核心競爭力。
3．創建機關品牌是創建高績效機關、加強機關黨的執政能力建設和先進性建設的重要舉措。
機關品牌的追求是績效卓越、人民滿意。通逝創建品牌、表彰名牌，有利于引導和激勵各單位以卓越績效為目標，自覺運用現代先進管理理念與手段，不斷提升公務員素質能力，優化工作流程，提高工作績效，努力創建為民、務實、清廉、高效的黨政機關，建設誠信文明、人民滿意的公務員隊伍。
二、理念實踐
1.作為一名合格的工作人員，干好窗口工作首先要精通業務。
必須要強化素質，提升能力，不斷的學習，向書本學習、向領導學習、向同事們學習，盡快的熟悉各項業務。只有這樣才能夠不斷提高辦事效率，才能夠為企業提供更快、更好、更全面的服務。
2.干好窗口工作，還要急群眾之所急，想群眾之所想。
要發揚不怕苦不怕累的精神，時刻準備為人民群眾服務。
3.干好窗口工作，還要時刻保持良好的風氣，不斷提升自身的素質。
我們形象的好壞，直接關系到政府的形象，關系到人民群眾對政府工作的信任。所以，無論何時以高標準嚴要求要求自己。
4.干好窗口工作，更要永遠珍惜自己的崗位。
我們這個平凡的崗位，就是我們體現人生價值的載體，是實現自己理想和信念的載體，是為人民服務的載體。珍惜自己的崗位，做好自己的崗位，就是要用我們的實際行動化解群眾的誤解，解決群眾的困難，換取群眾最滿意的笑容。
品牌的心得體會 篇2
公司的產品介紹全面具體，基本覆蓋了石油開采的各個環節，突出了公司產品的特點。整體介紹包括一體化產品體系、以客戶為導向、配套的產品體系、技術和質量管控方面的優勢，可以滿足客戶各個方面的需求。公司在多數服務領域的規模位居民營油服企業之首，也說明了市場對公司產品的認可。在質量管控方面，公司給予了足夠重視，認為QSHE是公司立足之本，各項標準也與國際接軌，為大舉進軍海外市場做好了準備。
六大產業的介紹涵蓋了公司所有的產品。一體化管理服務應該是國內民營企業中獨一無二的，又加上與斯倫貝謝的合作，更加提高公司的競爭力和認可度。鉆井技術服務門類齊全，能夠提供鉆完井整包業務，規模也在逐年擴大。完井技術服務也能提供完井一體化服務，天津基地的建成將提高完井產品生產的規模和效率。井下作業服務同樣是一體化的，各項產品均占據領先的市場份額，技術先進，是行業佼佼者。采油業務雖小，但是海外市場經驗豐富。管材業務是公司傳統業務，同樣能提供一體化的服務，檢測技術國內領先。六大產業已經成熟且形成了規模，但是在測井和射孔等領域尚且不足。
公司的品牌和市場定位是與時俱進的。首先是文化，公司的品牌文化是立足于中國傳統文化的，能夠為本土員工所接受，君子精神包括仁義禮智信，是對公司員工做人的要求，同樣是職業操守。公司價值觀也根植于傳統文化，以敬為核心的感恩回報精神，體現了服務行業對客戶的尊重和重視，易為客戶認可，同時也體現了公司對員工和社會的責任，說明了公司是一個有人文關懷和社會責任感的企業，可以為客服提供最佳的服務體驗。然后是立足中國，公司借助國內的各種機遇，比如能源需求、成本優勢和技術優勢等，首先在國內擴大規模和影響，占領市場，然后完善和提高自身競爭力，朝著技術服務公司的方向發展，這種立足中國的模式給公司后續發展提供了穩固的基礎和保障，類似于大后方的作用。接著，公司實行全球化標準，視野開闊，各項標準都與國際接軌，質量標準、技術、管理和資本均全球化，具有全球作業經驗，體現出了國際化油服公司的形象。最后，最佳安東，通過與國有公司、國內民營公司和外國公司的比較，尋找到自己的優勢，并發展和擴大這些優勢，使之成為公司的品牌號召力和競爭力，形成對客戶的巨大吸引力，公司的市場定位在中國為最佳民營油田工程技術合作伙伴，在國外為全球最佳的中國合作伙伴，這一市場定位比較符合現階段的行情，因為根據政府改革和中石油的文件，國有石油公司即將部分開放與民企合作，在合作領域就是公司主營的領域，因此要在新的政策導向和輿論形勢下，進行角色轉變，做成三大石油公司的最佳民營合作伙伴，如果國有石油公司接受了公司的市場定位，那么在這種氛圍和環境下，公司的資質辦理和市場準入等工作就容易做了。
品牌的心得體會 篇3
一、服務文化與企業文化
企業文化是在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。企業文化的結構包括精神文化、制度文化、行為文化、物質文化。服務文化是企業文化不可分割的重要組成部分。將企業服務深入到每個層面有關服務的內容整合在一起思考和建設，就是服務文化。服務理念、服務制度、服務行為、服務硬件等是我們服務的體系是骨架。
二、服務文化與服務品牌
服務品牌是指在經濟活動中，企業通過商品或勞務的服務過程來滿足消費者的心理需求的一種特殊的品牌形式。當今世界許多成功的企業都有自身獨特的服務品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通過其服務理念、服務要求、服務目標等要素提煉而成的。值得注意的是，打造服務品牌已經不再是金融、電信、郵政、零售等服務領域企業的專利，許多生產領域的企業也越來越注重確立服務品牌，擴大市場影響，滿足客戶需求，提升核心競爭力。
（一）服務品牌是服務文化的核心要素
服務品牌是企業在長期服務實踐的基礎上，對服務宗旨、目標、流程、規范、技巧等方面內涵的不斷總結和深化提升的產物，
是企業服務工作的形象符號，也是服務文化的核心要素。服務品牌直接體現了企業對服務工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿足客戶需求，縮小企業與客戶之間的心理距離，對于維護企業良好聲譽、提高客戶忠誠度、傳播企業價值觀等具有極大的促進作用。
（二）服務品牌是服務文化建設的重中之重
近年來，各級煙草商業企業均在大力建設自身服務品牌，通過服務品牌的建設，擴大企業知名度，提升服務質量，為服務上水平打下堅實的基礎。比如：重慶的“三誠”、吉林的“同舟”、上海的“海煙”、保山的“永子”等。今年6月份，張保振副局長又在上海組織召開了關于推進煙草工業企業服務品牌建設的研討會，對這方面工作做了專題研究和部署。可見，工業企業服務品牌建設工作同樣引起國家局的高度重視。服務品牌是服務文化的最集中體現，是服務文化建設工作的重中之重。品牌的建立，將極大地豐富文化的內涵，激發文化的競爭力、影響力和滲透力，提升文化層次，實現文化的二次躍升。
三、服務文化與服務行為
服務行為決定服務文化的成效。行為是文化落地的關鍵。行為是文化最有效展示手段。因此，服務文化的設計、規劃、建設、評估的過程，一定要堅持將行為作為檢驗文化成效的第一標準。文化的培育、宣貫、推廣、塑造，也始終不能離開對行為的指導和要求。
四、服務文化與服務經濟
據中國社會科學院研究分析，我國將在“十二五”末期進入服務經濟時代。服務經濟是世界經濟發展的必然趨勢。服務經濟的興起、發展和繁榮昭示著服務在所有經濟活動中作用越來越大，服務不僅僅影響到了企業自身的生存和發展，更重要的是，服務變成了一種新型的經濟增長模式。與傳統經濟形式相比較，服務經濟更具競爭優勢，更符合市場經濟發展規律。服務經濟對于促進整個經濟社會的科學發展都具有舉足輕重的作用。從服務經濟的另一表象看，全球制造業的逐步服務化也是一大趨勢。當下，制造業對服務的熱情空前高漲，服務正成為一個至關重要的價值手段和提供現成巨大價值優勢的關鍵潛力。因此，我們寧夏煙草行業提出了“潤夏”服務品牌。煙草行業無論是商業還是工業，都應該未雨綢繆，及早布局，從未來的視角審視今天，大力倡導和積極建設服務文化，引導員工樹立優質服務意識，努力打造有影響、有實效、有價值的服務品牌，用服務的實踐應對挑戰，用服務的力量占領市場，用服務的效用滿足需求，進一步強化服務工作和服務文化建設，為企業的基業長青打下堅實的基礎。
品牌的心得體會 篇4
通過認真學習李書記在‘創星級、樹品牌’活動動員大會上的講話精神，收獲頻豐，受益匪淺，主要體會如下：
近年來, 我區堅持以優化經濟發展環境為目標，以服務基層、服務群眾、服務企業為重點，以解決機關作風中的突出問題為抓手，開展了“機關效能建設年”、“機關效能提升年”、“機關服務加強年”等主題實踐活動，為進一步鞏固近年來機關效能建設成果，全區上下開展了機關服務“創星級、樹品牌”活動。在“創星級、樹品牌”活動中，我認為最主要的是要轉變機關作風，加強機關效能建設，促進發展改革工作效能主要指辦事的效率和工作的能力。因此，我們要真正轉變工作作風，把工作作風轉變到干事業上，必須從小事做起，從身邊的每一件事做起。具體講，我認為要努力做到以下幾點：
一是樂于學習。
“八大作風”第一個就是勤奮好學、學以致用，表明學習對我們工作生活的重要性。應對時代的變化、經濟的發展、社會的進步，迫切地需要我們加強學習。要鑄造愛學習、想學習的品質，處理好工作與學習的關系，形成學習工作化、工作學習化的風氣。不僅要學習基本政治理論和水利專業方面的知識，更要學習領導同事好的工作方法。
二是勤于思考。
我們要養成求真務實、思考問題的習慣，對于在工作中遇到的難點或者是沒有碰到過的問題，要綜合考慮到每一個環節、每一個步驟，細致深入，要堅持不懈地思索如何更好更快的解決類似問題的方法，隨時隨地將心得體會記錄下來，并在以后的工作中加以運用，提高自己工作效率。
三要敢于負責。
敢于負責，需要靠強有力的業務能力作支撐。在具備較高的業務水平、業務素質之后，在工作中要嚴肅認真，一絲不茍，對危害人民利益的不良現象敢于指出，不怕得罪人，發揚多管閑事的精神，為了工作、為了部門，就不能過于考慮個人關系。
四要重視團結。
實踐反復證明，團結出生產力、出戰斗力，團結才能出效率，因此在“創星級、樹品牌”活動中，部門之間，上下級之間，同事之間的團結是必不可少的。一旦出現分歧，我們要通過開展批評和自我批評，通過部門之間、上下級之間、同事之間的溝通、協調、對話，解決矛盾、消除分歧、共同前進。 五要甘于奉獻。奉獻是崇高的精神境界，也是成就事業的前提。水利部門特點決定了我們要默默無聞、辛勤耕耘、甘于奉獻。我們要把個人的理想追求同本職工作結合起來，建設“雙新”鹽都的任務結合起來，自覺服務國家，無私奉獻社會，在自己的崗位上做出最好的成績。
品牌的心得體會 篇5
眾所周知，今天蘋果公司以銳不可當之勢席卷了全球的手機和電腦市場，其品牌價值已經超越谷歌。究其原因，這并不是因為喬布斯一個人的獨特魅力，而是取決于它的強大的研發團隊，使蘋果公司能充分把握市場信息和市場走向，手機和電腦設計無論在外觀上還是在功能上都獨領風騷。也就是說，正是它的研發團隊為蘋果品牌的形成和發展提供了不竭動力。學校品牌建設同樣如此，不能單靠校長一個人苦思冥想、精心設計，要充分調動所有教職員工積極參與研討，才能集思廣益，不斷創新教育教學管理模式，提高辦學質量。可以說，學校品牌建設從根本上講是一個不斷研究的過程。因此，學校品牌建設的當務之急乃是建立研究型共同體，通過研究不斷為學校發展提供智慧和動力。
與傳統的學校教研組相比，研究型共同體有很大的不同，其特征主要表現在以下幾個方面。
(一)問題導向。
傳統的學校教研組織基本是以學科為中心的，教研活動主要是備課、說課、評課等研討活動，研究的內容多集中在課程或教學材料方面，研究活動是封閉的，僅限在學科教師內部。而研究型共同體則是以問題為中心，研究活動的邊界是開放的，成員以共同關心的問題為紐帶結成一個靈活的組織，不僅包括學校內部成員，而且還包括教學領域的專家和同行，學生家長和社區成員等。通過問題，把學校品牌建設活動與社區、與同行、與教育教學研究機構建立普遍聯系，共同為學校發展出謀劃策。
(二)共同的目標。
社會系統學派的代表人物巴納德認為：“組織要生存，就必須有兩個或兩個以上的人愿意為達到一個確定的目標而進行協作活動。作為正式組織的協作系統，不論其規模大小或級別高低，都包含三個基本要素，即協作的意愿、共同的目標、信息的溝通。”研究型共同體存續的一個重要基礎就是擁有一個共同的目標，用共同的目標將組織成員分散的價值觀和行為統合為一個整體。
(三)高度的組織認同。
在共同體中，社會關系的基礎是某種自然意愿，這種自然意愿包括感情、傳統和人們的共同聯系，其特點是人們之間有著強烈的認同感，共同體內的每個成員都會從對方的價值去判斷其意義，而不是將其視為實現自己某種目的的手段。認同感越強，成員越有可能被激發為改進工作而提出自己的建議、產生一些新穎的想法，并且敢于嘗試或從事一些創新活動。
(四)分工與合作。
研究型共同體成員之間的異質性較高，成員之間依據其能力實現自然分工、獨立工作，每個成員之間建立的是一種網絡狀的關系，每一個成員隨時都可以與其他成員產生信息交換，而這一點是建立在學科教師基礎上的傳統學校教研組無法比擬的。在工作過程中成員之間按照各自能力和特長實行分工和合作。通過分工和合作，使成員既能各盡所能，又可以實現優勢互補，從而擴大了組織的效能，使組織效能超越了所有個體的效能之和。
(五)資源共享。
共同體是建立在成員之間相互了解、自愿組合的基礎上的，是一種比較松散的結合方式，而不是依靠制度約束所形成的機械團結。共同體成員通過在共同體內部實現資源交換和共享，并最終最大化個人追求和目標。研究型共同體成員的資源不僅表現在物質層面，更主要是表現在價值、思想和關系上，共同體內部成員之間的一些創新性觀點和思路、良好的關系網絡都成為共享的重要資源。通過共享資源促進組織整體發展，并由此帶來個人的發展。
學校品牌建設既需要全體員工的共同努力，也離不開社會的支持，它不僅是學校內部工作不斷改進的過程，而且也是與社會交流對話的過程。通過建立研究型共同體，學校不僅可以激發師生的創造性，集聚師生智慧，而且可以增進學校與社會的相互了解，獲得廣泛的資源支持，為學校品牌建設提供動力。
學校要建立研究型共同體，需要著力做好以下幾方面工作。
第一，建立學校發展愿景。
愿景在研究型共同體發展中具有重要的意義，它不僅僅是維系共同體成員的基礎，更貫穿于共同體成長的全部過程。因此，校長能否帶領學校的全體成員規劃學校的愿景，并致力于愿景的傳遞和實現是建立研究型共同體的關鍵。依靠愿景而不僅僅是行政命令、規章制度，甚或個人魅力來領導學校的發展。但是，愿景不能好高騖遠，不能脫離學校發展實際，應當在學校資源和條件許可的情況下，通過共同努力實現目標。超越學校可能的、難以實現的目標不僅不會引導合作，而且會瓦解組織內的團結。
第二，鼓勵教師開展行動研究。
研究型共同體的核心特征和主要任務是研究，學校在品牌建設中要鼓勵教師反思自身的教育教學實踐，善于發現問題和提煉問題，深入研究如何把學校的辦學思想和辦學目標具體化到學校日常管理和教學中。特別是鼓勵教師之間分享研究成果，并把研究成果自覺運用到教育教學實踐中。
第三，以問題為基礎構建開放型研究團隊。
品牌建設充分體現了一個學校發現問題和解決問題的能力， 是管理精細化和科學化的表現。學校要打破現有的學科教研組的封閉性研究團隊，突出問題中心，以問題為紐帶把學校內部成員之間、學校與社區之間、學校與研究機構之間聯系起來。
第四，培養合作型學校文化。
學校文化發展與研究型共同體是相互促進的，共同體建設是學校文化發展的目的和歸宿。但是，學校與企業和官僚組織不同，不完全是技術導向和科層體系，是一個非常重視情感的、帶有比較突出的人際關系取向的組織。因此，學校要建立研究型共同體單純依靠正式的、專業化科研組織，或者行政命令都很難實現成員之間的有效溝通和合作，要培養合作型的學校文化，需要在師生之間建立一種彼此信任、彼此尊重的關系，使學校真正成為師生的精神家園。這樣，教師才有勇氣向同行、專家和學生家長公開自己的課堂，愿意接受來自各方面的質疑，愿意與同行、家長、社區成員、專家進行合作，不斷改進教學實踐。
品牌的心得體會 篇6
周末，有幸和公司領導一起在參加了孫凡講師的《龍湖物管成長歷程與品牌建設揭秘》培訓，首先我很感謝公司給予了我們這次寶貴的培訓學習機會，使我在這次培訓的過程中對物管行業有了更深刻的認識，對物業管理工作有了更深的了解，同時體會到品牌建設的重要性和可行性。
先說說孫凡講師，北京理工大學·工程學士，龍湖地產·內部MBA第一期，重慶大學房地產管理學院·房地產經營管理MBA，清華大學經營管理學院·總裁研修，十九年工作經驗，涉及國營、民營多家企業、多個行業。其中，十三年房地產營銷、管理與物業管理服務從業經驗；曾供職龍湖地產營銷管理、后任物業公司經理。參與并主持建立龍湖物業服務管理體系，獲龍湖地產“管理創新獎”，擔任過多家地產公司、物業公司管理顧問，實施管理咨詢、干部培訓和教練輔導。龍湖，成長于重慶，發展于全國，是一家追求卓越、專注品質和細節的專業地產公司，是全國知名的房地產企業。
曾經問過一個朋友為什么買龍湖的房子，朋友說“看上龍湖的房子，是因為看到小區的環境整潔，感覺還是比較負責的開發商，特別是保安、物業還是比較負責任，總體感覺比較規范。”龍湖物管經過多年的發展，注重品種、品質、服務、品牌、規模、效益、速度、潛力，成為了龍湖地產的核心競爭力之一！
現在很多業主買房，的確是沖著龍湖物業，龍湖的品牌而去!可見品牌效應是多么重要，回頭細想，是龍湖物業成就了龍湖地產，還是龍湖地產成就了龍湖物業？其實也不重要了，龍湖物業的發展已經成為了一個品牌。物業管理服務現在越來越被房地產開發公司所重視，但是，不少的企業在投入了巨大的財力、人力等資源后，發現收效甚微，最根本的問題在于未能明確地產、物業品牌創建的重要性，地產物業之間的關系未能理順，資源未能整合，事倍功半，局限于“物業專業”而限制了物業的作用和發展空間，只重于優質服務，而未注意塑造品牌，未見品牌和服務是相輔相成的。
有了物業品牌，讓物業公司更加注重物業服務，而且可以對房地產的營銷提供一定優勢，物業管理對于業主來說是相當重要的，是和業主息息相關的，一個好的物業管理品牌，讓業主對該物業更加信任和支持。物管與地產的關系：共同支撐、共創品牌。只注重地產開發，而忽略了物業管理，地產開發也許會只是曇花一現，而配合好的物業管理，更容易樹立企業品牌和口碑，讓客戶對地產和物業產生依賴性，才能使企業更快速的發展，物業管理與開發是一條戰線，龍湖物業得到了客戶、行業的廣泛認同，也愈發實現了企業的核心優勢戰略；龍湖地產與龍湖物業的良性互動更加有序和系統！品牌建設的意識、觀念并“機制和政策”上得到保障。
還有就是“龍湖感悟：品牌就是客戶滿意的`口碑與忠誠”，這句話讓我記憶深刻，讓客戶滿意，滿意，再滿意，直到對我們產生“依賴”，品牌提升企業知名度，讓企業在同行中更具有核心競爭力，品牌決定企業競爭力水平；品牌建設的關鍵是“客戶導向”，品牌建設的核心是培養客戶忠誠度，“讓客戶依賴我們”而是達成品牌忠誠度的最高境界；要獲得品牌的超額收益就必須要付出代價；品牌建設是“組合拳法”必須整合一切資源并在企業運作管理服務的各環節展開；“服務”是建設品牌過程中必不可少的環節和內容，總之服務建設品牌，品牌提升檔次，都是為了讓業主滿意。
為期兩天的培訓很快結束了，孫凡老師的講解十分精彩，大家也積極的參與互動，大量詳實的物業管理案例讓培訓變得更加生動，讓我了解了知名物業企業的成長歷程和品牌的建設，知道品牌是企業的追求，品牌是需要我們努力以優質服務去創造，品牌也是為了讓業主對我們服務的認可和滿意，使我對以后的物業管理工作有了更深刻的認識和了解，龍湖物業品牌建設過程中的經驗和健全完善物業服務體系值得我們很好的學習和借鑒，作為澤京物業的一名員工，我將會更加努力的做好自己的工作，為企業的發展貢獻自己的一份綿薄之力。
品牌的心得體會 篇7
構建和諧海關，是建設和諧社會的重要組成部分，構建和諧海關是我們現代海關制度建設的重要任務和內在需要。和諧海關包括海關內部的和諧和海關與海關之間的和諧，也包括海關與外部的和諧。海關與外部的和諧，包括海關與社會的和諧、海關與企業的和諧、海關與相對人的和諧。海關與外部的和諧，就是創造文明、廉潔、高效和公開、公平、公正、方便、快捷的通關環境。
服務品牌是服務主體及從業人員在提供服務中，形成獨特的服務模式、業務技能、接待藝術，被社會或消費者所認可和信賴的特定服務方式，具有時代性，社會性，先進性，科學性，戰略性等特點．創建服務品牌對服務主體產生多方面的積極作用。海關的通關現場作為一個為進出口企業服務的窗口，創建一個有特色的，讓服務對象信賴的服務品牌，對樹立海關形象，提高通關效率是十分有幫助的。
一、如何創建服務品牌
提升服務品質。俗話說得好：百姓口，無字碑。讓企業滿意是創建品牌的必由之路，服務則是影響這一目標實現的最直接因素。
1、樹立企業焦點意識。
所謂企業焦點意識，就是指服務策略、服務系統、服務人員均應以企業為中心。服務的價值是由他們來評判的，我們應該隨時了解掌握企業的愿望和要求，并想方設法滿足其中合理的部分。在這種意識下，因為機器故障、人員缺乏等所謂客觀因素造成服務延遲等解釋都是不能成立的。不能讓企業去適應、體諒海關工作的所謂實際困難、客觀情況，應做的就是最大限度地滿足企業的正當要求。這就要求我們及早轉變觀念，從上到下，在工作的每一個環節中，灌輸以企業和貨主為中心的服務意識，這是提升服務品質的前提。
2、建立科學的服務系統。
服務品牌需要科學管理的支撐，在一個重復羅嗦、顛倒錯亂、漏洞百出的服務系統上開不出品牌之花。應立足于實踐，本著以服務對象為中心的原則，把握未來的發展趨勢，選擇適當的管理模式，并建立與之相適應的服務流程，盡量使服務過程簡化、規范化、標準化。應該說，科學的服務系統是創建服務品牌的客觀基礎，有了它不一定就能創出品牌，但沒有它卻一定創不出品牌。
3、推行親情化延伸服務。
服務系統的完善、服務的快捷、準確固然重要，但如果這一切都是以機器人的方式，在冷冰冰的狀態下進行的話，服務對象往往也不會認為受到了很好的服務。軟性的質量如服務態度、移情性（設身處地地為客戶服務）有時會更重要。服務是人與人之間的活動，對方的感覺是無數細微的正面或負面的小事作用的結果，它不僅受有形的事物影響，也會受無形的事物影響，而且并不總是客觀的。見面時的一聲招呼、一個微笑，事雖小，但意味著你對他們的尊重,并有為他們服務的意愿和誠意。
4、開展創意服務，突出獨特個性。
有個性的東西更有魅力，更容易被人記住。服務的目的可能雷同，但服務的方式卻可以千差萬別，整天一副老面孔當然不會給服務對象留下深刻的印象，個性化的創意服務是塑造服務品牌的捷徑。
5、妥善處理投訴。
遭遇投訴是很難完全避免的。對于企業的投訴，須建立專門的投訴處理部門和程序，由專人負責接受企業的投訴，限期調查處理，并及時反饋給客戶，直到他們滿意為止，把一些不利因素化解在萌芽階段。當服務出了錯時，不要只是采取恢復性的補救措施，更要為服務對象提供超出其預期的幫助，從而變投訴為機遇。
二、創建服務品牌應注意的幾個問題
創建服務品牌是一項新工作，必須以科學的態度、務實的精神來對待，不可盲從，否則難以達到預期目的。創建過程中應注意以下問題。
（一）把關第一，服務并重
海關作為國家的行政機關，在創建服務品牌上與企業有很大區別。海關工作是很嚴肅的，在涉及到原則的問題上，容不得討價還價，海關服務只能最大限度滿足企業要求中合理的部分，但如果企業提出過分的要求，違反了海關規定，不按規則辦事，海關服務再好也不能遷就他們。可以說海關熱情周到的服務是為守法企業準備的。只有在把關到位的前提下，才可以談服務。創建服務品牌決不能以損害國家利益，破壞海關法規為代價。
（二）質量為首，注重實效
實施服務品牌戰略的目的，是通過推出便于識別的特定標志，傳遞海關的各種服務承諾，進而提高企業對海關的認同感，信任感，創建服務品牌一定要從起始階段就堅持高標準、高質量，在“質”和“量”的關系上，要以后者服從前者，始終堅持寧缺勿濫，注重實效的原則，盡可能做到一開始就讓人們對服務品牌有良好的印象，避免由于品牌標準低、質量差，讓服務對象產生懷疑和反感，使服務品牌建設陷于被動局面。一旦出現這種情況，扭轉將是很難的。
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