山東移動企業郵箱客戶服務協議書
一、凡申請要成為山東移動企業郵箱的正式用戶，必須認可下列條款：
1、完全同意此《山東移動企業郵箱客戶服務協議》。
2、完成企業郵箱業務相關申請程序。
二、山東移動企業郵箱的服務說明
山東移動企業郵箱是山東移動通信有限責任公司為企業用戶提供的電子郵箱服務，同時為用戶提供了郵件短信提醒、企信通等短信服務。
企業郵箱業務按月收取服務費，用戶在申請時必須提供一個合法的山東移動手機號碼，作為繳費手機。在企業郵箱使用過程中，用戶要求注銷企業郵箱或繳費手機出現欠費停機、主動銷戶的處理流程如下：
1、用戶主動注銷企業郵箱業務，注銷當月正常收費，并能正常使用郵件收發業務，注銷后的下一個月起停止收費，并停止為用戶提供服務，但仍保留用戶數據。此時用戶可以重新開通服務，但需補交一個月費用；停止收費的第三個月起郵箱將被徹底注銷，再次使用需重新申請。
2、企業郵箱用戶指定的繳費手機如果欠費停機，第一個月內，可以正常使用郵箱的郵件收發業務；第一個月底前如果繳費不成功，從第二個月1日起，郵箱將被凍結，用戶無法使用，但用戶數據仍被保留；第二個月底前如果繳費成功，并及時通知了當地客戶經理，郵箱將被盡快恢復正常。第二個月底前如果繳費不成功，從第三個月1日起，郵箱將被徹底注銷。
3、企業郵箱用戶指定的繳費手機銷戶時，當月內可以正常使用郵箱的郵件收發業務；從下個月1日起，郵箱將被徹底注銷，用戶數據不被保留。
三、用戶的權利和義務
1、在申請業務時，應按照提示提供真實、準確的用戶資料。如果在業務使用過程中用戶資料有變動，應及時更新自己的注冊信息。
2、申請郵箱成功后，便成為山東移動企業郵箱業務的合法用戶，將得到企業管理員的帳號和密碼，可以為企業員工分配郵箱，并正常使用業務。
3、應按申請的業務資費標準和山東移動規定的繳費時段準時繳納費用。
4、在使用業務過程中，應遵守《互聯網信息服務管理辦法》等有關計算機及互聯網規定的法律、法規。
5、不得利用山東移動企業郵箱提供的短信服務進行任何廣告群發及非法宣傳。
6、不得利用企業郵箱危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家社會集體的和公民的合法權益。
不得利用企業郵箱制作、復制和傳播下列信息：
1）煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的；
2）煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的`；
3）煽動分裂國家、破壞國家統一的；
4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；
5）捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；
6）宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；
7）公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，或者進行其他惡意攻擊的；
8）損害國家機關信譽的；
9）其他違反憲法和法律行政法規的；
10）進行商業廣告行為的。
四、山東移動的權利和義務
1、在為用戶提供企業郵箱業務的同時向用戶收取相關費用。
2、在用戶正常繳費的情況下，應保證業務的正常使用。
3、在系統升級改造時如果影響業務正常使用，應提前告知客戶。
五、免責條款
1、用戶明確同意企業郵箱服務的使用由用戶個人承擔風險。山東移動不作任何類型的擔保，不擔保服務一定能滿足用戶的要求，也不擔保服務不會受中斷，對服務的及時性，安全性，出錯發生都不作擔保。用戶理解并接受：任何通過企業郵箱服務取得的信息資料的可靠性取決于用戶自己，用戶自己承擔所有風險和責任。
2、企業員工在使用企業郵箱時不應超過企業管理員為其分配的郵箱容量，山東移動不對因超過郵箱容量而造成的電子郵件的丟失負責。
3、因為不可抗力導致雙方或一方不能履行或不能完全履行本協議有關義務時，雙方互不承擔違約責任。
六、違約責任及爭議解決辦法
協議一方違約時，違約方應根據《合同法》、《電信條例》等法律法規向守約方承擔違約責任。
對于因為本協議履行而發生的爭議，雙方可協商解決，協議不成的，任何一方將爭議提交濟南仲裁委員會依據規則仲裁。仲裁判決是終局的，對雙方均有約束力。
七、法律聲明
本服務協議的生效、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。本服務協議因與中華人民共和國現行法律相抵觸而導致部分無效，不影響其他部分的效力。
如果用戶和山東移動未就使用企業郵箱服務另行達成書面協議，則用戶和山東移動一致同意，用戶申請企業郵箱并完成注冊流程，即視為雙方達成服務使用協議，雙方均受本服務協議約束。如果用戶和山東移動就使用企業郵箱服務另行達成書面協議，則本服務
協議將構成該書面協議的一部分。
《山東移動企業郵箱用戶使用手冊》作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。
本協議的有效期：因用戶銷戶等原因導致雙方企業郵箱業務的服務關系終止，本協議自動終止。
【山東移動企業郵箱客戶服務協議書】相關文章：
移動服務承諾口號匯編03-19
移動客戶代表工作總結03-14
客戶服務管理的論文01-20
移動服務心得體會總結03-13
客戶服務管理的論文推薦04-06
客戶的協議書04-01
客戶服務管理師論文04-03
基于客戶需求的大客戶服務管理論文03-31
客戶駐廠協議書04-04
快遞大客戶協議書04-04