物業管理先進集體事跡材料

時間：2023-01-11 08:39:04 先進事跡材料我要投稿

物業管理先進集體事跡材料

　　在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家都不可避免地會接觸到事跡材料吧，事跡材料是用于表揚先進、樹立典型，使廣大干部群眾見賢思齊，有所效仿，從而盡心竭力地做好本職工作而如實記載和反映工作、學習中涌現出來的先進集體、先進人物的優秀事跡的書面材料。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的物業管理先進集體事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業管理先進集體事跡材料

物業管理先進集體事跡材料 1

　　小倪是世紀金源物業服務集團有限公司亳州分公司域見天城、大唐國際項目經理，于2021年10月從合肥總部調入亳州項目。因其愛崗敬業，真情服務，把工作中每一件小事都做到極致，任勞任怨，在業主心中的形象非常好，業主們也是給予了倪主任很高的評價與贊賞。認真履行著自己的職責，以業主的事就是自己的事為服務基礎，盡心盡力為業主去處理問題，并抽出時間幫業主做一些力所能及的事，得到了業主的認可，是我們學習的好榜樣。

　　在自已的崗位上兢兢業業做好本職工作，熱情為業主服務。個人勵志語：業主囑托無小事，盡心盡職做服務。

　　防控疫情，用奮戰來回應。戰勝疫情是我們共同的目標，以身作則，打造團隊力量，就一定能形成一個防控疫情共同體，從疫情防控指揮部發布的第一篇通告開始，無硝煙的戰爭已經打響了，做為守護家園的一線管理人員，用我們的堅守與執著，為住戶守護著一道監控防線。面對疫情擴散的風險，他也許比不上醫護人員，但是他的行為卻默默的.帶領著整個團隊向敬業與奉獻追求：

　　躬身入局，嚴格把關、真誠服務

　　從疫情防控指揮部發布的第一號文件，我們看到的他是率先士卒，以身作則，自己親自到一線站崗，從封閉大門，到一家一戶，最后到現在的居民健康登記，他總是常說一句話，只有把員工當家人，才有人愿意跟著我干。只有我們在一線，才知道，哪些方面員工不清楚，才能更好的服務業主。以務實真誠的服務，用說到做到的樸實，他在做著這份平凡卻又不平凡的事。他跟一線人員，吃在一起，為他們親手穿上防護服、背上消毒噴霧器，常常帶給我們如陽光般的溫暖，仿佛在他眼里，沒有煩惱，沒有什么解決不了的事，滿滿的正能量，他告訴我們對業主要有愧疚之心服務，但是不能以愧疚之心辦事，我們物業人有義務在疫情期間保護著我們的業主，為業主送菜，為業主取快遞，為業主多做平常不常做的事，但是我們不能以愧疚之心辦事，放松對業主的保護，對他們的放松，只會傷害更多的業主。面對疫情，他告訴我們需要做的就是，保護好自己，保護好住戶守護好家園。

　　愛崗敬業、銳意進取

　　病毒無情，人有大愛，面對疫情他選擇深入疫情一線，守護家園平安，勇愛崗的心敬業的風格每天堅持著，每天檢查電梯內消毒情況，痕跡留存情況，樓宇衛生情況，卡點登記，一戶戶一處處的梳理優化，在社區的帶領下，每日在想的就是明天怎么才更規范和完善。每天都看到他從這個卡點到另一個卡點，來回看著消毒物資的剩余情況，員工的消毒情況，對待業主的服務態度，一遍遍不厭其煩的教著員工。

　　恪盡職守、細致周密、熱情耐心

　　對外來回鄉過年、過節人員安排專人跟進登記進行隔離，并對隔離人員的生活垃圾進行分類，派專人對被隔離人員門前生活垃圾進行單獨處理消殺并電話聯系隔離人員進行跟進，詢問具體身體變化及體溫情況，提供生活上有保證，對于孤寡老人行動不便的讓人將物品送上門，給予生活上的幫助，給業主提供良好的服務保障，能安心隔離抗疫情，牢牢掌握情況，保證有疫情不擴散。還記得大雪那天，他帶著工作人員，在大雪中去一處處修補已經被大風吹翻的崗亭點。在大雪中，有業主說這么大的雪，等雪停了在弄吧，他只是微微一笑說“等做完這個還有其他事情呢！不能等。”

　　關愛員工、用心服務、與時間賽跑

　　如果世界是一間小屋，關愛就是小屋中的一扇窗;如果世界是一艘小船，那么關愛就是茫茫大海上的一盞明燈。倪主任用心守護著每一段沒有血緣的親情，用行動溫暖著團隊和小區里的每一個人，他用行動與關愛守護著點滴幸福。人與病毒之間的博弈就是與時間的賽跑，加班加點就是工作常態。雖然大部分住戶對疫情防控是配合的，但是也總是有個別特殊情況的，這時倪主任總是帶頭去做住戶思想工作，告知業主疫情防控的重要性，告知員工如何更好的去和業主溝通解釋，我們時常夸他，他卻不以為然的說，這只是做為物業和對員工該做的事。

　　倪主任剛到大唐的時候面臨著業主投訴大、甲方有意見、政府考核差，也確實頭疼，經過他近一周的拜訪，向甲方和政府爭取了3個月的整改期，在這三個月時間里，

　　1、更換了保安、保潔公司，

　　2、對各部門工作進行培訓和要求，

　　3、尋求甲方和政府領導的多次進場指導，轉變了甲方的態度和在政府考核時取得了20左右的好成績。

　　并且一直保持著這個名次。今年大唐面臨著疫情防控和入住率低（15%）的情況，收費率一直上不來，通過開展業主座談、尋求甲方和政府支持，目前綜合收繳率已完成57%。

　　域見天城項目是今年新交房的項目，是世紀金源集團合伙人制度的第一個項目，物業標準更高，同時面臨著亳州當地老百姓對物業行業的不信任、逢交比鬧，政府監管嚴格、人員難招的情況下，倪主任從過完年就開始籌備，儲備客服、工程人員，并在3月份就陸續開始安排人員進場進行前期介入和查驗工作，4月份配合騰云置業進行了業主開放日活動，這在亳州新交房項目中開辟了先河，得到了亳州當地媒體、政府、業主的一致好評。并在5月份順利交房。

　　其實，像倪主任這樣的人很多，他們沖在一線，他們不分你我，不分日夜，不畏辛苦，放棄了與家人團聚的時光，只因他們的名字叫“物業人”。

物業管理先進集體事跡材料 2

　　建舟物業旭升服務中心廠南物業站共有職工12人，站長1人、維修工7人、物管員4人，其中男職工8人，女職工4人。這12名同志擔負著7813戶居民的日常生活的正常進行。該物業站始終把安全生產、緊抓收費作為廠南站管理工作的核心，“以人為本”的理念，堅持從細節入手，堅持教育與懲處相結合，落實責任，夯實基礎，以個人控制差錯為切入點，通過強化管理使各項指標完成較好。

　　一、堅持安全教育，不斷提高廠南站成員安全責任意識

　　廠南站有著較好的廠南站安全管理基礎，較完善的安全管理體系，全站職工認真學習各類安全文件，認真吸取其他單位的經驗和教訓。大家深知要提高安全意識，確保企業的安全生產，關鍵取決于廠南站人員應具有較高的安全技術素質、較高的安全管理水平和較高的安全責任心。因此，持之以恒地宣傳生產安全的重要性，認真組織廠南站人員學習、分析、總結上級通報的事故教訓，并根據本班實際情況，查找問題，制定相應的安全整改措施，不斷加強人員的安全責任心，將職工的安全責任心提高到講政治、講穩定的高度。堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”的方針。二、強化信訪職能，拉近與業主的關系

　　物業工作千頭萬緒，很多業主不了解情況，經常在業主群里發布一些針對物業的不實、負面的消息，造成業主對物業的誤解和責難，產生誤會，往往當業主進行報修時就帶有主觀偏見直接形成了信訪投訴。站長李文彬對站內收費員進行耐心教導，務必保證每一名物管員和工人面對報修群眾都可以耐心地解釋工作。李文彬以身作則，對信訪投訴的居民住戶親自上門做解釋工作，要求所有物管員對報修業主挨家挨戶的回訪詢問，了解住戶的滿意狀況。而工人在為居民維修時也會盡量滿足業主的要求，即使無法按照業主要求進行維修也會耐心地講解，為業主提供其他的選擇方案。務必保證業主滿意。在廠南站全體職工的努力下，廠南站信訪投訴率急速下降，業主滿意率大幅度提升，贏得了小區居民的認可。

　　三、盡職盡責，承擔責任不推諉

　　廠南站始終將業主困難看作是自己責任，不推諉盡職盡責地去為業主解決問題。由于廠南站管理的小區多為老舊小區，維修量大、問題多，廠南站職工不分晝夜、不畏勞苦，只要有報修，不推諉不延后，第一時間前往業主家解決問題。

　　雨水多，老舊小區屋面老化導致大量頂層住戶家中屋面漏雨，而屋面維修工作一直由外委施工隊進行，而施工隊因為排班的問題不能及時進行維修，需要預約，往往由于無法及時維修給業主家造成損失。站長李文彬與工人研究解決辦法，突然之間他靈機一動，說道：“咱們不會修，那難道不能學嗎？”從此以后，不等不靠，每次外委施工隊進行屋面維修的時候，李文彬與工人一起在旁邊以“檢查現場”的名義“偷師”學習。白天學完了，晚上在站里練。沒有材料，李文彬自掏腰包購買噴燈、防水膠讓工人在水泥地上練習，失敗了，就白天繼續跟著學。終于，用了一周的時間，耗費整整3桶防水涂料，花了將近半個月的工資，廠南站的工人全部掌握了屋面防水維修技術，雖然并不專業，但已完全可以滿足居民的需要。2021整整一個夏天，廠南物業站為樂園、文革、動遷等小區業主維修了800多平方米的屋面，減少了業主的損失，贏得了業主的信任和贊賞。為公司節省了近32000元的施工開支。

　　2021年老舊小區供水改造，為執行哈爾濱市政府、哈爾濱市住建局、哈爾濱市自來水公司共同組織的自來水改造工程，一開始不少業主都不理解發出了刺耳的聲音：“又不是吃不上水，總改什么？”“把院里挖的輪七八糟，滿院子的土，多埋汰！”廠南站挨家挨戶對不配合、不理解的'居民上門做工作，讓他們明白政府的這項惠民工程對小區居民有多么大的好處。在廠南站的努力下，小區居民都理解了這項工程的重要意義，并且積極配合施工。施工期間，樂園小區電機三棟的住戶得知需要拆除自家的裝修或地面，毫無怨言并表示只要能為老百姓做好事，我家受點損失算什么？站長李文彬聽說后非常感動，他說：“我們物業人不能讓老百姓受損失。”李文彬主動聯系業主查看現場，在征得上級公司同意后，為一樓住戶盡廠南站的能力為該住戶恢復了破損的室內地面及墻面，減少了業主的損失。

　　四、堅守崗位，居民的安全放心上

　　疫情暴發以來，廠南物業站首當其沖奮戰在第一線，積極配合轄區辦事處、防疫指揮部，進行小區消殺、單元封閉，并晝夜輪流值守，為配合防疫工作，廠南物業站在自己的物業站內設立了核酸檢測點，方便業主核酸檢測。防疫期間，廠南站為隔離居民送物資、清垃圾。2021年連續3場疫情，整整數十天，站里的工人基本都沒有回過家，廠南站堅守在抗疫第一線不放松、不后退，一直堅持到疫情結束，守護了小區業主的安全，贏得了廣大居民的好評與信賴。

　　廠南站團結創新，時刻以業主滿意為己任，全站職工共同努力完成全年的各項生產任務指標，為實現企業的蓬勃發展發展貢獻了自己的力量。

物業管理先進集體事跡材料 3

　　“看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛”。20xx年，公司上下，團結一心，克難奮進，在看似平常卻不平凡的物業服務崗位上做出了突出業績，令人欣喜。交通銀行項目部、人防備勤樓項目部、建設銀行項目部、CBD數碼城項目部榮獲公司20xx年度先進集體光榮稱號當之無愧，他們是冠博物業的優秀代表。

　　交通銀行項目部：業主的需求就是我們的'服務。全體員工發揚愛崗敬業、吃苦耐勞精神，真誠服務業主。去年交行各部門辦公室進行調整，項目部全體員工主動配合，在高效優質完成物業服務的同時，積極作為，額外承擔了大量的辦公桌椅搬運、雜物清理、檔案歸類等任務，毫無怨言。6月期間，宜昌連續幾天下暴雨，全體值班人員堅守崗位，仔細排查各種險情，沒有發生一起因責任不到位而引發的停電進水現象，為交行正常營業提供了保障。

　　人防備勤樓項目部：以一流的服務贏得甲方認可。20xx年12月，公司進入人防備勤樓接管物業服務，項目經理從嚴管理團隊，堅持每日匯報、每周總結并制定下周工作計劃，與業主保持溝通協調，加強保安巡邏巡查，工作精細高效，服務保障到位，強化問題整改，衛生環境始終保持優良狀態，物業費收繳率達100%。元月19日，市物價局辦公室傳來捷報，主動對該項目部一年來的工作進行了書面評議，對各項物業服務表示“非常滿意”，是他們以優質的服務贏得了甲方的認可。

　　建設銀行三峽分行項目部：狠抓質量管理，提升服務水平。該項目部服務著包括25層的綜合大樓和附樓5層以及營業廳、科技樓，任務重、要求高。在人員減少的情況下，狠抓員工技能培訓，提高服務技能和效率，發現問題及時解決，工作質量不降反升。各項服務工作均得到甲方認可。先后被宜昌市物業管理協會評為“優秀物業管理小區”，被市房管局評為“平安物業小區”。

　　CBD數碼城項目部；把業主的事就是自己的事。該項目是一個商住混合型小區，地處繁華，業態復雜，去年以來，該項目處于交房和裝修高峰期，項目部根據實際情況完善各項管理制度，使小區物業管理逐步走上規范化。在公司舉辦的工程技能比賽中取得第二名、保潔技能比賽中獲得三等獎。

物業管理先進集體事跡材料 4

　　小鵬，男，漢族，1993年1月出生，安徽亳州人，畢業于西南大學。目前主要負責東方名府玖著小區的物業管理工作。20xx年11月加入亳州市宜居物業管理有限公司，工作中勤勤懇懇，主動擔當。20xx年就職于科技創新園項目部，其間完成科技創新園項目的消防改造、外墻維修、樓層衛生間維修、窗戶加固等工程維修。20xx年就職于消防支隊、亳州市自來水公司第三水廠、亳州市市場監督管理局等項目，其間受業主單位委托完成亳州市消防支隊先進支隊評選保障任務，參與各業主單位文明創建評選服務任務，評選名次靠前，受到業主單位的一致好評。20xx年就職于東方名府營銷中心項目，其間主動擔當、創新作為，打造亳州市一流案場物業服務標準。20xx年至今就職于東方名府玖著小區項目，其間順利完成東方名府玖著小區項目的前期承接查驗、項目組建籌備工作，完成東方名府玖著小區的交付工作，目前交付1150戶，小區交付率90%。

　　良好的思想覺悟、工作作風和道德品質。我努力從本職做起，不斷加強學習，有較強的事業心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持做到在勤勤懇懇的工作中要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效。無論做什么工作都能擺正自己與上級、同事的關系，把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面，不斷振興公司發展緊密地結合起來，在工作和事業面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失。

　　一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交給的各項任務。我主要從以下幾個方面提高自己的能力。

　　1、堅持不懈加強理論學習、提高理論素質。

　　2、深入生活，了解掌握工作的實際情況，為正確履行工作提供真實依據。

　　3、珍惜團結、維護和諧，在工作中我嚴格要求自己，配合領導做好各項工作。

　　4、注意保持與全體職工經常性地溝通，經常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。

　　5、注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對完善自己的工作思路，將起到積極的作用。

　　一個人的工作態度和事業心。我始終保持良好的精神狀態，決心把領導對我的眾望，公司對我的關愛化作工作的動力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。工作勤奮認真、勤勞奮進、不搞特殊化。

　　能正確落實安排的各項工作計劃和決策，遵守各項制度。我能按時完成領導安排的日常任務，同時也能積極參與到日常迎檢、檢查的各項工作中去，用自己的一點努力，為各項工作貢獻著自己的'力量。

　　做到自重、自省、自警、自勵。我努力做到以下幾點：要自重，就要珍重自己的言行，人格、和名譽，決不干那些與廉潔不相符的事情。要自省，就要經常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警，就要用黨的紀律和國家的法律法規約束自己，警告自己不要有任何越軌的行為。要自勵，就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態。時時刻刻按黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習，加強政治思想和道德修養，吃苦在前，享受在后，廉潔自律，保持清醒的頭腦，嚴格遵守黨的紀律，努力工作，不辜負公司對我的期望。

物業管理先進集體事跡材料 5

　　小季，女，46歲，20xx年12月加入上海錦賓物業管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來，她愛崗敬業、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻，讓普通的工作變得不普通；九年來，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項目部的保潔組領班做起，一步一個腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管；九年來，她自覺學習、樂于探索，在保潔管理、垃圾分類、制訂培訓教材等方面的突出成績，贏得了領導和同事的認可。連年被公司評為先進員工，20xx年榮獲上海市物業管理行業“優秀服務能手”稱號。

　　人生，是一條路，保潔九年，小季以一塊抹布、一個水桶演繹著精彩的人生故事；人生，也是一個舞臺，保潔九年，小季以兢兢業業的工作情懷，精湛嫻熟的服務技能，譜寫了物業管理人員的優美頌歌。

　　一、一名匠心人，讓普通的工作不普通

　　比起物業的其他工種，環境保潔、綠化養護顯得瑣碎，需要非常細心細致認真的工作態度，甚至有時候會“鉆牛角尖”。每天早上，小季都會提前到崗，現場了解關鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業主看得到看不到的區域，她都嚴格按照保潔流程進行操作，不放過每一個細節。平時她能和員工打成一片，在對待工作上，她處處嚴格要求。每當發現員工工作失誤，她會及時指出，手把手指導，讓人在和風細雨中接受批評、改正缺點。

　　小季所在的行政服務中心項目部，是崇明區政府面向廣大百姓的服務窗口，與百姓生活息息相關，物業管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對政府的印象。因而，對物業管理工作提出了很高的要求。

　　項目初期，保潔開荒工作是首要任務。為保質保量完成任務，小季堅持做到提前到崗，每天早上至少提前一個多小時到項目現場。對前一天的開荒區域進行細致檢查，從上往下、由里到外，不放過區域內任何一個細節，臺階防滑槽、門窗框架邊沿、玻璃護欄邊角等不易覺察部位上各種裝修過程中的殘留污漬，都逃不過她的火眼金睛，高質量、高標準地完成了保潔開荒任務。正是憑著這種樂于奉獻、認真負責的工作作風，小季為前來辦事的群眾提供了一個溫馨、整潔、舒心的服務環境。

　　行政服務中心運行過程中，小季發現前來辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長。針對這一情況，她積極向業主方提出建議，在業主方的支持下專門辟出一間母嬰室。小季又從保潔工作角度對母嬰室內部布置提出自己的想法，建議對原設計中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。小季就是這樣，不但工作中做精、做實、做細，還心系群眾，體現了一個物業管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。

　　小季積極帶頭，每次公司承接新項目，都由她負責對保潔崗位進行規劃，比如估算保潔面積、預測保潔用時、規劃保潔線路等，每到一個新項目，她基本要走遍整個物業項目，對每個角落進行勘查，最終，確認保潔崗位設置、保潔操作程序、設置保潔倉庫等，整個過程絲毫不能馬虎。

　　二、一個探索者，讓棘手的問題不棘手

　　保潔工作在旁人眼中，是件簡單的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬，便是件讓人頭疼的事。但小季不怕，不管哪個項目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅克難。

　　一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著力很強的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門框上，面積較大、且不規則。第二天一大早小季上班時，見涂料已經凝固。見常規方式不能完全去除污漬時，小季動腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過詢問裝修工人涂料品牌型號，又認真查詢了該種涂料的相關資料，仔細分析各種藥水對這種涂料的作用，終于調配出了一種針對性的去污藥水。經過幾次試驗，終于找到了一種不損傷門框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。

　　潛精研思者，方得極致。工作中的'小季勤思考、愛鉆研，使得她最終成為了擅長解決保潔工作中各種難題的優秀從業人員，讓棘手的問題不棘手。

　　三、一位先行者，讓平凡的行業不平凡

　　自崇明區開展世界級生態島建設，實行垃圾分類管理后，作為保潔主管的小季，積極參與到這項提升人民群眾生活環境的事業中。

　　垃圾分類管理初期，政府機關組織相關知識培訓，小季主動參加。她不但認真學習垃圾分類知識，遇上不懂的地方就及時請教有關專家，還通過上網查詢各類垃圾分類原理，很快就掌握了垃圾分類的相關知識。

　　隨后，小季將學到的知識運用到日常工作中，帶領保潔員工根據垃圾分類要求，對垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調整。行政服務區各功能區有著不同的特點：大廳內以辦事群眾為主，各類垃圾都可能遇上；而外圍及辦公區域濕垃圾相對少些。針對這一特點，她結合分區、分色、分類的管理要求，獨創性地提出了對各類垃圾桶的擺放按實際情況增減，在日常垃圾分類管理中收到了良好效果。

　　努力終有回報，在小季和同事們的努力推動下，行政服務中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺化、規范化、常態化，受到了區相關部門的表揚。

　　成績面前，小季仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類工作上，著手編制《機關辦公場所垃圾分類培訓教材》，在全公司推廣垃圾分類相關知識，實現了公司下屬項目全覆蓋，為推動崇明區垃圾分類工作起到了示范帶頭作用。

　　善為工匠者，必敬其業、求精專、尋突破。九年中，她編寫了《保潔崗位基礎培訓》、《室內保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養課程》和《保潔禮儀培訓》等培訓教材，有效地為公司培養了大量保潔優秀人才，為公司未來發展作出了較為突出的貢獻。

　　小季九年如一日，在平凡的物業管理保潔工作崗位上，認真鉆研技能、腳踏實地工作，詮釋的是普通勞動者的質樸情感，演繹的是執著敬業的人生故事，彰顯的是工匠精神的優秀品質。

物業管理先進集體事跡材料 6

　　政怡物業公司閩泰物業服務中心紅旗示范站是一個團結、互助、和諧、友愛的集體，由1名站長、5名客服員、7名維修人員等13名職工組成，負責南崗區紅旗示范新區的物業服務工作。

　　紅旗示范新區坐落于南崗區東部，建成于1996年，東起道外區天木小區西至紅旗大街，南起海河東路北至淮河路，管理面積為52.5萬平方米、77棟樓、368個單元、7936戶居民。紅旗示范站在上級單位的正確領導下，同公司的工作思路和服務理念始終保持高度一致，在服務上狠抓落實，克服維修人員少、工作繁重等困難，不斷提高服務質量和水平，以優質的服務感動廣大業主，創造收費率80%的較好成績。

　　用心做好“簡單”事

　　紅旗示范新區已建成25年之多，轄區“九小”企業450多家，其中餐飲服務企業超過60%，由于年久失修、上下水管線老化、餐飲企業排放的下水中帶有大量油脂，經常堵塞下水管線，給物業維修和疏通帶來巨大壓力。2021年全年累計疏通下水千余次，41-1棟一樓商服下水經常堵塞，維修人員不厭其煩地及時疏通、清掏；一戶快餐店一天疏通4次；節日期間維修地下室管線漏水等等…，面對這些問題，站長馬健聰及維修工長于慶國多次及時趕到現場細致認真地與業主和商戶進行研判，想盡一切辦法解決問題。天下之事不難，難在持之以恒地做。“簡單的事情重復做，重復的事情認真做”，馬健聰帶領的團隊重復不是機械而簡單的重復，而是投入精力和誠心，不斷地精益求精，不斷讓自己做得更好。他們就是用這種簡單而重復的工作贏得了廣大業主的贊揚。

　　讓“矛盾”不出物業站

　　在日常工作中，嚴格管理工作紀律的同時也嚴格規范大家的服務態度，管理人員熱情接待來訪業主，經常性地入戶走訪，及時與業主進行溝通，禮貌用語，對反映的問題及時安排給維修人員，不能給予維修的耐心做好解釋工作。對業主通過各種投訴平臺反映的問題，第一時間進行回訪，積極協調相關部門和人員解決業主的合理訴求，并及時回復公司信訪工作人員，確保了件件有著落、件件有回聲。

　　2021年11月，一場罕見的冰雨使整個城市瞬間淹沒在冰雪中，庭院內的多處樹木折斷，砸壞很多業主的車輛、頂樓業主房屋漏雨等問題紛至沓來，大家找到物業討要說法、要求賠償各種損失等等，馬健聰帶領團隊早早來到單位，跟大家一邊接待來訪的業主做好政策解釋工作，一邊組織維修人員利用簡單、落后的工具，及時將庭院內折斷的樹木割斷，安置到安全的地方，避免再次傷害到行人和車輛；協調保潔人員加班加點清理冰雪，連續奮戰到深夜。

　　2021年紅旗示范新區老舊小區開始進行改造，改造期間，墻體保溫、雨漏管改造造成的墻體漏水、樓道內網線改造、粉刷造成的樓道內衛生臟亂差現象造成了業主不滿，紛紛指責物業工作做得不到位，有些人在業主群里煽動大家不交物業費，物業站在做好解釋工作的同時積極協調街道辦事處和住建局舊改指揮部等單位，及時解決了業主反映強烈的上述問題，最終得到了業主的理解和認可。

　　志愿服務踐初心

　　紅旗示范站的工作人員對轄區孤寡老人、低保戶等困難群體，不論是否物業服務范圍內外，做到能幫盡幫。24棟住戶是一位獨居的老人，插座壞了求助于物業，維修工人無償及時幫她更換了插座；3棟住戶一對老年夫婦，水龍頭壞了很著急，求助于物業，雖然已經是下班時間了，值班人員仍及時上門給更換了水龍頭，讓這對老夫婦非常感動，直夸共產黨好、物業公司好，站里的員工好，為百姓真正地辦實事。

　　物業職工在疫情期間每天都堅守在防疫第一線，既要積極做好防疫宣傳引導、值守等工作，又要在做好防護措施后日常上門維修，保證用精湛嫻熟的技術快速解決問題，一致得到業主好評。

　　盡心服務促收費

　　紅旗示范站的客服員認真做好日常帳卡冊的管理工作，確保收費工作平穩有序地進行，克服了由于老舊小區改造產生的矛盾，動之以情、曉之以理，確保收費工作少受影響、不受影響。客服員加班加點，放棄休息日，采取各種措施提高收費率。一是針對業主家中漏雨、返水等矛盾所產生的長期欠費問題，及時宣傳公司出臺的.政策，促成26戶業主通過公估減免部分物業費挽回一定的損失，補繳了拖欠多年的物業費。二是針對轄區近40%住房出租或者閑置的情況，采用多種辦法及時與業主溝通，通過微信轉賬、公眾號繳費等方式，確保了收費渠道的暢通；三是對年老體弱群體及白天上班業主采取上門收取的方式；四是及時處理影響收費的各種矛盾糾紛；五是大力宣傳“繳費贈禮”活動，使業主及時受益；六是做業主的“貼心人”。13棟1單元的一戶業主全家在日本，房屋出租，客服員常年幫她管理房子的相關事務，還幫助她通過微信轉賬的方式繳納供熱費并回傳電子發票，業主很感動，主動提前繳納物業費，稱贊委托客服員辦理任何事情都放心！經過紅旗示范站的全體員工一點一滴辛勤付出，2021年度物業費收繳率達到80%。

　　把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡。紅旗示范站將繼續秉承這一理念，帶動所有員工不斷提高服務質量和水平，破除陳舊觀念、僵化思想和過時做法，與時俱進，以業主的需求作為行動指南和奮斗目標，為企業發展貢獻力量！

物業管理先進集體事跡材料 7

　　小宋，男，漢族，安徽亳州人，畢業于安徽大學工商管理專業，現就職于亳州市宜居物業管理有限公司，從事物業管理管理工作六年，2017年加入宜居物業任職青年創客空間工程主管，2018年調任至宜居物業工程安全部任職工程主管，2021年調任至建投世紀城項目任職項目經理，曾獲2019年亳州市“新時代雷鋒”、宜居物業“重實干、勇擔當、善作為”先進典型等榮譽稱號。

　　2019年，擔任宜居物業工程主管期間，為了更好推動物業服務，優化小區服務體系，結合房地產開發，制定了《前期介入圖紙會審手冊》，優化了小區建設的前期設施設備的完善，曾參加金桂灣、建投鉑悅府、建投東方名府等項目的圖紙會審工作，為小區建設及后期物業服務提出了合理化建議。

　　2021年，調任建投世紀城項目擔任項目經理，用時三個月通過走訪業主，以“安全、生活、環境、問題、品質”五個方面進行了解，制定了一系列的解決措施，2021年完成了消防閥門的改造解決了小區消防供水問題、申報城建集團投資1400萬完成生活供水管網改造解決了居民用水問題、完成小區路燈改造解決小區亮化問題、完成地下室雨水篦子改造解決業主出行問題、園區整體拓荒衛生大掃除對環境衛生進行一次整體提升，隨著問題的處理獲得全體業主的好評，小區投訴從約600條/年降低至約80條/年，在屬地社區和管理區獲得高度認可。

　　2022年，帶領團隊進行服務再提升，舉辦各類小區文化活動，提高小區業主居住幸福滿意度，在負責小區整體工作部署安排情況下也時刻關注業主反映的“小問題”，通過工作人員反饋一位9#樓業主因房產證問題，困擾其三年之久，親自找到業主了解情況，協調人員，幫助其解決了困擾三年的問題，業主萬分感動，為物業人員送上三面錦旗。

　　能辦事，會辦事，辦成事，不出事，2021年亳州市提報文明城市，文明創建工作中物業成了一線主力軍，作為項目負責人，更是要堅守崗位，做好現場指揮，迎接每一次臨檢和問題的'處理，全面配合屬地社區，做好文明創建工作，另一方面在疫情防控期間更是組織全體員工堅守崗位，辦好上級交辦任務，安撫居民群眾不鬧事，同時為了克服人員不足的情況，著手組建小區居民志愿者，成立居民服務志愿隊的前期雛形，為后期良好小區文化氛圍建設謀劃道路，形成小區共建共治共享的局面。

　　物業服務就是和諧社會打造的最后一公里，真正的物業服務是引導業主向好向善，打造良好的小區文化環境，作為物業人員我們要具有高度的使命感和責任感，為每位業主負責，以人為本，業主至上的服務理念要入心入腦，用服務改變生活。

物業管理先進集體事跡材料 8

　　國家物資儲備局福建七五五處物資管理科現有職工4人，是一個精干團結、奮發有為的團隊。近年來，物資管理科以爭創國儲物資管理先進為目標，立足崗位，敬業奉獻，在推行規范化、標準化、精細化管理方面做足文章，樹立了良好形象，打響了國儲品牌。20xx年被評為國家物資儲備系統先進集體。

　　一、統一要求，定置管理實現標準化

　　(一)庫房現場管理標準化。對庫房、工作場所的物品定置、擺放、懸掛、標識等進行了統一規范，明確具體位置和標準，提出具體的維護保潔管理要求。同時，借鑒6S現場管理理念，對庫內不同區域按顏色區分并劃線標識。為改進優化庫內設施設備，物管人員對原有氯化鈣槽樣式笨重、結構不穩、投放氯化鈣時容易跳出槽面等問題進行大膽改造，通過自己動手設計、繪圖、選材并聯系制作，最終制成了花壇形狀的新式氯化鈣槽，提高了實用性和美觀程度，更提升了氯化鈣吸濕效果。

　　（二）垛型垛位管理標準化。為解決原有井字型碼垛較為松散，垛型不穩，整齊美觀度不高的問題，他們大膽設想，從加強垛位穩定性和物資清點準確度出發，設計了半非字型垛位，以縱7包對應橫13包的交錯層疊碼垛方式，增加了包與包之間的咬合度，大大提高了穩固性。同時，保管員在物資清點時，也更為清晰準確。為保證垛形前后整齊、橫縫平直、豎縫垂直且各縫隙間距一樣，碼垛前物管科都會準備好木條、拉線、鋼卷尺等工器具，按照精細化的要求，從每包、每層、每個面入手，高標準，嚴要求，每完成一層都及時檢查是否整齊，并對每個包的.邊角折疊固定，還用準備好的木條進行塞墊，調整高度和距離，合格后才進行下一層的作業，確保了垛形整齊、美觀，垛距、包距均勻規范，達到了“橫看一個面，縱看一條線”的要求。

　　二、提高標準，嚴格管理實現規范化

　　（一）考核評比規范化。積極開展“標準庫房”和“星級保管員”考評工作。采取量化測評的方法，實行百分制考評，考評分90分以上屬于標準庫房。通過開展評比考核工作，形成了比、學、趕、幫、超的良性比拼氛圍，物管人員工作的積極性、主動性明顯提高。

　　（二）檔案管理規范化。物管檔案室配備了電腦、掃描儀和打印機，不光做到卷內目錄全部用計算機打印，更在安全保密的前提下建立了物資電子檔案，使物資檔案更加整齊、美觀便于檢索。此外，物管科按照文書檔案管理標準，專門制作了檔案案卷卷皮和檔案盒，購置了專用鐵皮柜單獨存放物資檔案，使物資檔案管理更加專業，物管檔案室更為整潔規范。

　　三、小事著手，細節把控實現精細化

　　（一）設備設施維護保養精細化。根據“常用、常管、常新”和“精細化”管理的要求，物管科堅持每季度組織人員對庫內一切設施設備進行全面檢查及保養，及時解決存在問題。如在庫房密碼鎖的管理方面，每季度對閉鎖機構加注潤滑油。為了防止潤滑油滴落污染地板，用更為清爽的機油；加油時，對于孔洞部位采用油槍直接加注的方式，每次按壓1-2次，油量控制在2-3滴。對于暴露在外的伸縮桿采用小毛刷蘸油輕涂的方式，使機油剛剛附著在桿軸表面，形成輕薄但滋潤的保護層，有效避免了加油過多造成的污濁感和油漬造成的地面污染。針對密碼鎖表面黑色油漆部分時常脫落又不好修復的問題，購買了小毛筆，調制了色度最為相近的油漆。

　　（二）溫濕度的管理控制精細化。物管科認真收集、觀測庫內外溫濕度，積累溫濕度資料，為摸索氣候變化規律積累數據。對積累的氣象資料認真進行分析、對比和總結，探索降低庫內相對濕度的方法和途徑。一是加強引洞濕度管理。二是注意觀察庫內相對濕度的變化。在通風期，物管科根據多年來總結出的經驗，充分利用有效的通風時數，做好通風晾庫工作。在密封期、過渡期，物管科建立了工作程序，根據天氣變化情況分別進入“漸啟封”和“漸密封”工作程序，做到“認真、關注、仔細、及時”。

　　物管工作是關系火工倉庫穩定發展的根基和命脈，工作內容看似簡單，但要持之以恒的做的出色、干的漂亮，達到“規范化、精細化”要求卻并不簡單。在七五五處物管科人的心里，物資管理工作沒有最好，只有更好，“物管創一流”工作只有起點，沒有終點。他們堅信，在辦事處黨組、處黨委的正確領導下，在全科人員的共同努力下，一定能形成有單位特色的物管工作新格局，努力實現“庫庫規范，個個精品”的“樣板庫”創建目標。

物業管理先進集體事跡材料 9

　　小李，男，中共黨員，現就職于亳州市宜居物業管理有限公司，從事物業現場管理工作七年，分別擔任過建投世紀城、繽紛城、亳州市體育館、雙創產業園、城南水廠、建投鉑悅府等不同業態項目經理。扎根物業服務一線，始終堅持“為業主負責”的原則，不斷改進服務標準，想業主之所想，急業主之所急，在工作中勤勤懇懇，認真負責，帶領項目團隊攻堅克難。在繁重的工作壓力下，不敢怠慢，積極應對。工作中高標準要求，按標準化流程開展工作，為企業奉獻著自己的聰明才智，相繼獲得“優秀員工”“優秀共產黨員”“黨員示范崗”“重實干、勇擔當、善作為”先進典型等榮譽。

　　負責亳州市體育館項目時，與安徽華體的同事們一起為場館的開啟運營、活動的舉辦制定方案。體育館項目在物業員工的共同努力下，先后為2018年亳州市藥博會、2019年亳州市藥博會、亳州馬拉松比賽、省級游泳錦標賽等活動的順利舉行提供了充足的后勤、安保保障及良好的活動環境，得到了市領導的贊許。

　　在文明創建工作中，為更好的規范小區管理，針對世紀城停車亂，消防通道不暢通、飛線充電、小商小販經營等頑固性突出問題，進行實地調研、可行性分析，多次與業主委員會、世紀城社區、第二管理區、城市管理局、派出所等相關部門、領導溝通。采取一系列措施，最終機動車全部引導至地下車庫，消防通道得以暢通、非機動車加裝車棚，有序停放、小商小販占道經營得到依法取締，飛線充電得到全面治理。業主的居住安全得到保障，世紀城環境整體得到明顯提高。

　　2020年新冠疫情的突如其來，世紀城項目10#樓出現2例確診病例，他時刻牢記自己是一名共產黨員，共產黨員就是要沖在前，干在前，奉獻在前。帯領項目人員，在小區門口對每一位路過的業主進行測量體溫、登錄信息，督促大家戴好口罩，及時噴灑消毒液。利用微信及大喇叭對業主進行防疫知識宣傳，對發現的聚集人群進行勸離，同時安排人員對被隔離的業主送蔬菜、送生活必需品。在社區的指導下，嚴防死守，確保了世紀城小區沒有疫情的擴散，得到了市相關部門的表揚。

　　本著對業務精益求精、對客戶服務熱情周到的.目標，在項目的管理中始終用自己的真誠與業主和員工交談，及時了解掌握每一個業主的具體情況，認真做好信息收集、動態分析等各項工作，把握員工思想動態，發現工作中存在的問題和不足，并及時加以改進。形成了上下聯動、內外協調的工作機制。始終以工作為重、以單位為家，對各項任務和本職工作都以飽滿的工作熱情，按時、出色地予以完成。亳州市人大常委會主任王玉璽、市長等人對世紀城進行調研，并對物業工作的開展給予肯定，世紀城小區先后獲得園林式居住區、省級節水型小區、市文明創建示范點等榮譽稱號。

　　隨著建投鉑悅府的交付，他帶領項目人員嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖，抓管理不松勁，保穩定不懈怠，真抓實干，積極推進。在品牌樹立、氛圍營造，提升物業服務品牌，提高物業服務質量等方面不斷進步，進一步推進了與一流物業服務接軌的目標，始終堅持科學發展觀和以人為本的原則，人性化服務，品牌化管理。真正踐行公司的企業愿景：“心懷善意，傳遞美好，做您的健康生活管家”。

物業管理先進集體事跡材料 10

　　物業在城市基層治理中承載著各方群眾的利益訴求，管理是否到位、服務質量好不好，不僅與居民日常生活息息相關，更與城市發展品質融為一體。

　　2020年，新型冠狀病毒疫情來勢洶洶。疫情面前，有人驚慌失措、有人挺身而出。有這樣一群人，他們不是醫生，沒有救死扶傷的責任；他們不是軍人，沒有保家衛國的義務；他們不是專家，沒有建言獻策的本領。他們用平凡的肩膀擔負起不凡的艱難使命，用“身體”為群眾搭建起了一堵防護墻，他們就是經常服務在你身邊最普通的物業者，小張就是他們中的一員。

　　踐行初心做忠于職守的物業人

　　小張，女，34歲，中共黨員，2009年參加文旅工作，2020年調入亳景物業公司，前后在多個服務項目擔任品質督查工作。常年的基層工作，讓她練就了“輕松愉快地和業主打交道”的本領，“敢想敢做敢爭先善作善成善創新”是小張的座右銘，也是她作為一名黨員的思想武器。2020年新冠肺炎疫情席卷全國，一場關系到人民群眾生命健康的疫情防控戰如火如荼進行，面對突如其來的疫情，上有最疼愛自己的親人去世，下有幼子需要照顧的小張，她不顧同事勸阻，仍然守在抗疫第一線，以始終踐行初心和使命，以飽滿的精神狀態、務實的工作作風，堅守項目有責、項目盡責，積極的投入到抗疫第一線，帶領各項目人員和志愿服務者堅定不移落實好疫情就是命令，防控就是責任。全力保障項目內廣大業主的生命安全及身體健康，堅定信心打贏疫情防控阻擊戰。

　　以身作則做業主健康的守護者

　　自疫情防控工作開展以來，小張主動請纓，奔赴在宣傳抗疫的防控一線，先后動員有305名物業人加入了疫情防控志愿者隊伍中來，實行網格式管理，對居民組、小區、樓棟成立工作專班，分兵把守每一小區、每一網格、每一樓棟。“零報告”“日報告”；精準排查到人；包樓聯戶、動態監測，包戶聯人、重點服務。每家每戶進行逐一拉網式排查，確保摸底排查橫到邊、縱到底，不漏一戶全面掌握社區重點疫情地區情況。她每天從早忙到晚，一會兒組織人員進行各項目疫情防控調度會議、一會兒和志愿者一起入戶排查、宣傳；一會兒到各項目卡點進行疫情防控的.預案演習及總結，確保各項目疫情防控工作有序開展。

　　同舟共濟、眾志成城，勇于在戰“疫”中亮身份、上一線、當先鋒，準備物料、“掃樓”摸排、秩序維護、掃碼登記、消毒保潔、應對突發情況中24小時待命，測溫、驗碼、維護秩序、清運垃圾、代購物品等傾力守護業主的生活秩序。協助社區黨組織全力保障小區居民的健康安全，在疫情大考中用無聲的力量筑起防疫大堤，充分彰顯了應有的責任擔當。為廣大業主服務社會、樹立行業風尚注入了新動能，戰“疫”有我。

　　攻克艱難做業主保障的先行者

　　疫情面前，生命至上，小張作為一名普通黨員發揮先鋒模范作用，結合“我為群眾辦實事”實踐活動，以更強的擔當、更大的力度，堅決完成新冠病毒疫情的接種宣傳及執行任務，物業項目工作人員及業主身體健康保駕護航，確保所有人員做到“應接盡接”全力構筑免疫屏障而盡自己的一份力量。

　　“解封不解防，雖然現在解封了，但是不能掉以輕心，必須嚴格落實好各項措施，做好常態化疫情防控，堅決守住來之不易的防控成果。”物業人必須嚴格落實常態化疫情防控措施。2021年，亳景物業公司將疫情防控工作作為重要物業服務品牌質量督查評價指標之一。

　　惟其艱難，方顯勇毅；惟其磨礪，始得玉成。突如其來的疫情猶如一場大考，檢驗著各級黨組織的初心使命，檢驗著廣大物業企業的責任擔當。我們堅信，在市委的堅強領導下，有全市各族人民同舟共濟、守望相助，有無數“逆行者”堅守付出，一定能打贏這場疫情防控阻擊戰，迎來更加美好的春天。

　　在這場沒有硝煙的戰爭中，小張始終在疫情防控第一線恪盡職守，將業主的安全健康放在首位、戶在身后，從惶恐不安到回歸正常生活，深感欣慰，她在心里默默告訴自己“這一崗，我站好了”，她深知，她不是一個人在戰斗，是無數個和她一樣的物業人，攜手并肩，給她力量！

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