物業客服先進個人事跡材料范文（精選10篇）
在日常的學習、工作、生活中，許多人都寫過事跡吧，事跡是為了表揚先進、弘揚正氣、推動工作，對工作、學習中涌現出來的先進集體、先進人物的優秀事跡如實記載和反映的書面材料。擬起事跡來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的物業客服先進個人事跡材料范文（精選10篇），歡迎閱讀與收藏。
物業客服先進個人事跡材料1
陽春三月，萬物復蘇，XX花園小區里一片生機勃勃的景象。3月19日，一個陽光明媚的日子，物業客服員XX像往常一樣，早早來到小區，能量滿滿地開始了一天的工作。按照公司“XX行動”的要求，對所轄區域里的每棟樓、每個樓道進行巡查、記錄問題并逐項進行品質提升。檢查完畢后，對小區獨居老年業主李奶奶進行“一對一”的照顧......每天的工作忙碌卻很充實。
平靜的工作被突出其來的一個電話打破，下午16:30左右的時候，剛從李奶奶家走訪回來的XX，接到了業主王先生打來的電話：“快點救救我妻子，她自己在家喝藥了......”，仔細詢問王先生，才得知原來他妻子因家庭矛盾而生氣喝下有毒液體，此時王先生又在外地出差、心急如焚。聽到這里，XX立即放下手中工作，火速跑向王先生家，并在途中撥打了120急救電話、上報給項目負責人。氣喘吁吁地跑到業主家中后，看到王先生妻子痛苦地躺在地上、神志昏迷、身體不停發抖，XX趕緊從臥室拿來被子為她保暖。為了讓女業主保持清醒，XX不停地嘗試與她對話、耐心安撫；與此同時，安全隊員負責打開消防通道，引導急救車輛進入園區，XX和同事們以最快的速度將王先生妻子送往最近的醫院。
趕到醫院后，XX和同事們分頭行動，安全主管XX負責辦理住院相關手續，客服員XX配合醫護人員做搶救，XX則根據醫生要求跑到超市買來純奶配合醫生幫助其催吐。時間一分一秒過去，隨著王先生妻子將喝下的有毒液體吐出、轉危為安，他們懸著的心也終于放下了。XX還幫助其拿藥、倒水，一直陪護在床前，直到王先生從外地趕來。看到病床上的妻子，王先生一把緊緊拉著他們的手，連連道謝：“多虧你們及時幫忙，要不然后果不堪設想。你們就是我們的親人！”
回到小區后，XX的心里久久不能平靜。家是幸福的港灣，家和才能萬事興。家庭如此，同處一個屋檐下的社區成員也是如此，其實，物業和業主之間不僅是服務被服務的關系，而且更是“不是親人勝似親人”的大家庭。公司的服務理念再次在心頭浮現，把業主當朋友、當親人，將用心服務和關愛落實在每一天的行動中。有時候我們的一個行動改變的是別人的整個生命！
想到此處，XX的嘴角浮起淡淡的微笑，是欣慰，是歡喜，是對這份平凡職業的崇敬......
物業客服先進個人事跡材料2
XXX同事自入職以來，工作勤勤懇懇，踏實努力。工程維修任務繁重，環境艱苦，但他從來沒有怨言，而是經常加班加點干活，心撲在工作上，為部門員工起到了積極的帶動作用。
98年參加工作的他，一直從事電氣維修，如今已經干了將近20年，專業技術過硬，并積累了豐富的實戰經驗。自XX時代廣場項目承接以來，面對各類新機器、新設備，他的第一反應是興奮，因為又可以學習新知識，新技能了，于是在埋頭苦干的同時，還悉心研究各類設備的性能、特點。不僅如此，他還毫無保留的分享自己的工作心得。作為工程主管，他每周對部門員工進行業務技能培訓，這已經成為了工程部雷打不動的規律，為達到事半功倍的效果，他根據大廈實際運行情況來設置培訓內容，保證大家聽得憧、學得會、用得上。他還注重實操演練，并在工作中進行教學指導，讓部門員工的專業本質得到了整體提升。
工程部除專業技術外，熟悉設備運行特點，最大限度的節能降耗也是一項重要工作，XXX充分運用專業知識，結合項目實際，為項目節能降耗獻計獻策，并帶領部門員工推進落實，如優化公區照明、使用安裝時控器等，通過這些措施，節約了能源，降低了運營成本，促進了企業的健康發展。
XXX認為，要想把工程維修工作做好，必須有默默無聞的精神。每天與他打交道最多的就是機器和設備，經常是一身土、一身泥，但他卻樂在其中。他經常說，維修工作其實就是良心活，我們雖然在后臺，但想到有更多的人因為我們的付出而享受到快捷和便利，也是一種幸福。
物業客服先進個人事跡材料3
她沒有轟轟烈烈的事跡，更沒有太多的豪言狀語，就是這樣一名普普通通的保潔員在她平凡的崗位上實現著自己的人生價值，她就是XX物業公司工人勞模小區的一名保潔主管---XX。
自20XX年11月份進入XX花苑，她只是一名普通的保潔員，每天清掃樓道和園區。當時的樓道簡直無法下腳，每一層樓梯堆滿了裝修廢棄料。為了清理這些建筑垃圾，她一個個單元上上下下跑了不知幾遍。薄薄的口罩根本阻擋不了灰塵的侵入，一個單元下來，全身落滿灰塵。每天總是早早的來到自己的工作崗位，直到天黑透了才拖著疲憊的身軀回到家中……
20XX年11月份，XX城小區的幾個區域交工，公司為了加大新接項目保潔工作的開展力度，特意挑選了踏實能干，工作經驗豐富的她，做前期的開荒保潔工作。
初期，小區大量的建筑、裝修垃圾尚未清運，水泥斑點及建筑裝修污漬隨處可見，死角到處是糞便，這些無疑又加大了工作的強度。面對緊迫的時間和繁重的工作任務，她臨危受命，沒有退縮，沒有抱怨。在物管處領導的統一指揮下，她帶領新招聘的4位保潔員工，邊培訓邊工作，加班加點，搶時間、保進度、提效率，硬是只用了10天時間就使小區基本恢復了原有的面貌。
在那段日子里，她既是一名班長又是一名普通保潔員。工作中她身先士卒，事事處處想在前、干在前，每當遇到臟活、苦活、累活時，她總是以身作則搶著干。
20XX年7月份，隨著工人勞模小區的交工，她又來到了新的小區工作。她深知工人勞模小區系全國最大的XX小區，懷著對XX的敬佩之情，下定決心，肩負重任，加班加點帶領保潔班在小區交付前將小區衛生搞好，讓業主一進小區就感受到家的清新與潔凈。這是她首要的工作職能，也是她所追求的目標“讓業主滿意就是我們的服務標準”。
新的開始，新的環境，新的保潔人員，這都需要她重新做起。小區有9棟高層，24部電梯，1500多戶，地下有700多個停車位，環境與安全雙雙都要顧及到，使她深切的感受到身為保潔主管自身責任的重大與不可推脫的光榮使命。
但是她自知學歷不高，所以她自費買來物業管理類的書籍，在閑暇時間為自己充電，在學習中進步，在進步中成長，以此來提高自己的工作能力與效率。
20XX年7月10日將要下班時間，接到客服通知5#樓32層消防管道跑水，為保證電梯安全，在電梯關閉的情況下，他帶領人員從步梯趕到33層，當看到水順著樓道嘩嘩淌，濕滑的路面也給來往的業主容易造成危險，要流進電梯井也會造成電路損壞，她們顧不上腿痛和擦拭滿頭大汗，就快速投入到工作中，等看到清掃干凈的樓道，渾身濕透的她在業主的贊許聲中默默地收拾工具拖著疲憊的身軀離開，事后她說“為了趕在業主下班時間保證電梯正常運行不讓業主走步梯，咱們累點、晚走會兒沒關系，誰讓咱是干這一行的。”
20XX年10月末即將進入供暖期，地下車庫西區因檢修供暖管道，自管道流出黑黃色油漬水，影響出入車輛的正常行駛，不及時清理對車庫地面的地坪漆損害較大，她又一次帶領保潔班的員工穿上膠鞋、帶上工具和同事們掄起大掃帚一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶擦干地面，衣服濕了也顧不上，就這樣，很快所有的積水被清理干凈，看著干凈的環境，她笑了。
2015年末，XX分流轉崗的保潔員正式上崗，進入到一個新的工作崗位。從熟悉到陌生的環境，使新來的員工無所適從，思想上也有很大的波動。她就及時的做她們的思想工作，對她們進行保潔崗前培訓，學習保潔知識，手把手教她們保潔電梯轎廂、軌道，并邀請電梯班工作人員對保潔進行電梯安全知識培訓。對于不同類型的員工，區別對待、合理安排、調配員工，充分發揮她們的能力，引導保潔員合理使用保潔工具，及時維修工具，杜絕資源浪費。直到后來親切的和她以姐妹相稱。為了工作便利，更為了提高工作效率，使大家共同學習，共同進步，使大家能在工作中及時發現并解決問題。在此基礎上，她在微信上建立了“XX工作溝通平臺”這個群聊。這個群的建立，使工作效率大大提高，應對工作中出現的問題也能及時做到防患于未然，她對每位保潔員就像對待親姐妹，那位保潔員有困難她都全力幫助解決，她們有什么心里話也都愿向她傾訴，保潔員的喜怒哀樂時刻掛在她的心上。
她的這些努力，領導和同事們都看在眼里，并得到了領導的認可和同事們的一致好評，連年被XX物業公司評為“先進工作者”。
因為XX認真、積極的工作態度，得到了領導，同時和業主的認可；踐行著“臟了我一人，干凈千萬家”的行業精神，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持著愛崗敬業、勤于奉獻的本色；她把平凡工作當成一種神圣的使命，即使最普通的崗位，她也以最高的標準展現自己！
物業客服先進個人事跡材料4
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起到連接內外的作用，客服人員的業務素質直接影響客服部的整體工作。自2013年11月，我來到XX物業工人勞模小區客服部工作，時刻提醒自己服務細節做起，以身作則，以真誠的態度對待每位業主。在小區D政的支持下，本人在思想上積極上進，工作上勤奮努力，以勤勉踏實的工作作風贏得了領導的認可。具體事跡如下：
一、能踐行SH主義HX價值觀，熱愛團的工作。
在日常工作中能不斷進行政治理論學習，在加強自身思想建設的同時，還能不斷與同事交流學習的心得機會，共同提高。針對內部管理，一直注重團隊精神的建設，在團隊精神的作用下，客服部成員產生了互相關心、互相幫助的交互行為，激發了員工工作的主動性，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，功夫不負有心人，通過團隊的整體努力，我們客服班組取得了市“工人先鋒號”、“明星班組”稱號。身為工人勞模小區的團支部書記，我們小區在2016年被評為“XX省五四紅旗團支部”。
二、富有愛心，為人正直，作風正派，能夠率先做出表率。
對待業主，我一直嚴格要求自己，以恪守服務承諾，用心做事作為工作目標，所以無論業主有什么樣的需求，積極為業主解決問題。我堅持的工作方針是讓業主帶著需求而來，載著滿意而歸。在工作中我堅持此工作方針，本著對業務精益求精，對業主熱情周到的原則，抓規范化服務，重視員工的服務意識，把服務管理工作落到實處，從細節工作做起，注重工作結果，日常工作中仔細聆聽記錄，溝通中搜集業主反應的'各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，與其他部門進行溝通處理，直到解決完畢，給業主滿意的結果，從而提升服務品質。
在日常工作中，能端正思想，愛崗敬業，維護團結。無論在學習、生活中，能嚴格要求自己，端正自己的思想，立足崗位，用自己的堅定和執著為大家做出了表率。
為了提高各個班組的工作效率，我們小區推行了“云物業”。我們在接到業主的報修，可以直接通過電腦分配任務給各個班組，更加提高了我們的工作效率。
三、工作中注重創新，提高工作實效。
落實考核管理制度，全面實行量化考核。一方面是建立健全量化考核實施細則；另一方面是抓好日常的考核工作，為年中、年度考核做好基礎；做到考核工作有憑有據。服務工作沒有終點，只有始點；沒有最好，只有更好。提供不斷完美的優質服務，是客服班對業主永久的承諾。以業主為中心，希望傾聽來自業主的任何聲音，并把這種理念體現在工作的每一個細節上。在提高工作效率的同時，注重自身能力的提高，為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好自己的本職工作，努力為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍。經過部門領導支持與本人的大膽創新，提升了青年職工的職業素養，凝聚了青年力量，樹立了XX青年的良好形象，為公司物業市場化道路探索奉獻出自己的青春和智慧。不斷提升服務品質，為創出物業品牌獻出力量。
物業客服先進個人事跡材料5
光陰似箭，時光荏苒，轉眼間我已伴隨物業管理走過了幾個春秋。也在各位領導、同事、前輩們的指導、幫助、關心下逐漸成長、成熟起來，實現了由初出茅廬到對業務爐火純青的質的蛻變。始終不忘提高自身業務水平，勇于面對問題迎難而上，提高領導能力。今天，對自己過去的工作，特別是對在物業管理處的工作做一個簡單的回顧與總結。
在剛剛走進物業管理處時，在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話說：“壓力出成績”，面對重重困難和難題我并沒有被困難所嚇倒，而是把它們當成機遇和挑戰迎難而上，下定決心要不辱使命，以此充實、提升自己的業務能力，并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念，并使我在工作中贏得了成績和榮譽。
一、將不斷加強政治和理論學習作為進步的階梯
始終把政治和理論學習放在首位，不斷加強自身政治和理論學習。積極主動出擊，搜集大量的專業書籍和全國物業管理相對發達地區的經驗，認真學習、思考、總結。這一習慣我保持至今，并對我所分管部門的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺悟和業務水平，還堅持每月組織科室成員學習，強化了對黨的政策理論、業務知識和先進經驗的學習，用實踐鍛煉干部，加強了凝聚力。積極參與上級部門組織的業務培訓，考取了全國物業管理師資質證。通過多年來不斷的學習、充實、掌握專業知識、行業動態和法律法規，因為我認為作為領導干部的政治覺悟的提高和理論專業知識的儲備不可或缺的重要性，通過學習能達到更新知識，提高素質、促進工作的目的。
二、將勇于接受挑戰，不斷創新作為不斷超越自我的動力
物業管理是一項紛繁復雜的龐大工程，牽扯的事多、涉及的面廣，主要涉及負責物管小區考核排名、參與各小區業主大會的召開、指導成立業主委員會工作；企業和項目的評先評優工作；物業企業資質申報、核定工作；物管小區共用設施、設備維修基金的初審工作；參與項目招投標的評審工作；協調業主、業主委員會與物業企業及開發商的關系、化解矛盾；及時與社區、辦事處、城管大隊、環衛處、數字化信息指揮中心等相關單位聯系，協調物業企業與政府各部門的關系，為物業企業排憂解難，爭取物業企業的合法權益。與此同時在物業管理工作中時刻都存在著各種各樣的麻煩和難題，面對問題勇于接受挑戰，以不斷創新作為不斷超越自我的動力。
1、敢為人先開展了老舊小區綜合整治和多管齊下、多類并舉的進行長效管理機制的試點工作，并取得成效。
2、將物業管理與城市管理有機配合，進行構建物業管理與社區建設良性互動機制嘗試，推動住宅小區共駐、共建和共創。
3、有效推動住宅小區的水、電改造進程。
4、率先建立小額欠款追償速裁法庭，解決困惑物管企業的“老大難”問題。
5、注重自身學習，提升管理水平，利用業余時間做課件，深入企業進行員工培訓，受到企業的歡迎和好評。
6、身體力行，率先垂范，深入基層，化解各類矛盾，維護和諧局面。
三、服務、指導物業企業，提升物業服務整體水平
1、指導、監督。堅持每星期、每月到物業企業服務的項目例行檢查，及時發現問題并現場進行糾正。每季度召開物業工作調度會議，并結合城市管理、創衛及創文明城市等相關要求對物業企業進行指導、督查。同時定期組織物業企業召開座談會和現場交流活動，為物業企業間搭建一個學習、交流的平臺。
2、培訓。在組織業主委員會成員學習物業知識的同時，組織對社區主任、專干進行政策指導，以提高社區對小區各項工作的協調與組織能力。多次組織企業員工進行培訓，講授政策法規、思想道德、物業實務及經營理念等課程，進一步提高我區物業服務整體水平。
四、將團結同志、關心他人，充分發揮團隊協作精神作為工作中制勝的法寶
我明白一木難成林，眾人拾柴火焰高的樸實但卻至真的道理，一個人的能力再大也大不過集體的力量。一個班子、一個團隊、一個集團，團結了、協作了、民主了，人們的干勁也便更足了。我也知道，我所取得的所有成績都離不開領導、同事的關心指導、配合協作。因此，多年來在工作中時時注意團結同志、關心幫助同志。首先，我作為物業處領導班子成員、特別是作為元老級的一位領導干部，處處注意團結其他班子成員，積極配合一把手的工作，為物業處有一個團結、和諧、民主的領導班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動地承擔一些難度高、困難大的工作，希望給同志們做一個榜樣。其次，對于科室的同志們，在工作上嚴要求，對年輕的同志總是言傳身教，做好傳、幫、帶。允許他們犯錯誤，但要求他們必須認識到錯誤，并給改正的機會。在很多工作中我都會身體力行，與同志們同甘共苦。在生活中關心他們、幫助他們。每次發現有同志情緒低落或心情沮喪時，我都會主動與他們溝通，了解情況，解開心結，并盡力為他們解決一些實際問題和困難。
五、將廉潔奉公，嚴于律己，時刻以合格的黨員干部的標準要求自己作為最基本的原則
我本人作為領導班子成員之一，在與班子成員搞好團結，注重加強隊伍建設。幾年來，我一直自覺遵守局黨委有關領導干部廉潔自律的各項規定，時刻要求自己做到：
1、按自律規定嚴格要求自己，上級規定不準做的絕對不做，上級要求要求達到的一定達到。不違章、不違紀、不違法，從未接受過任何人的錢、財、物。
2、用制度自律，按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經濟上不謀取私利；在考慮問題處理事情中，凡要求群眾做到的自己首先做到，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力。
回首過去的工作，雖然取得了一些成績和榮譽，也得到了大家的認可，可我覺得我做的還遠遠不夠。榮譽和成績只能代表過去，同時也是我今后把工作做得更好的動力。今后，我將一如既往，以開拓進取的精神，與時俱進，緊跟時代步伐，以科學發展觀指導工作方向，奮斗不息。
物業客服先進個人事跡材料6
我叫xx，今年29歲，自xxxx年8月到xx物業管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經營管理部副部長，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經過長期的學習與磨練，個人素質與能力得到了提高，保安隊先進事跡工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風。現在我將這四年里的一些工作經歷與心得匯報給大家。
曾經當過兵的經歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質量的服務博取業主的信賴，為公司的發展盡自己的最大力量。
那還是xx年x月x日的下午，烏云驟起、突降大雨，保安工作先進事跡由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗戶關閉，形成雨水倒灌進入室內。19：30點左右，3單元501住戶向物業公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應給予501室業主一定賠償。但是501業主要求賠償全部損失，物業公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯系到401業主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發現雨水已滲透天花板，我們又與501業主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內后發現其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。校園保安先進事跡材料由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發出來好長時間沒有好，妻子說我你圖什么呢?我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。05年的深冬異常寒冷，a01車庫業主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、保潔員們進行刨冰會戰，利用僅一天的時間將積冰處理完畢。看著平坦的路面，我的心里更加舒坦!
事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，校園保安先進事跡在不斷成長中積累經驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經營管理部后的首要工作任務。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學習物業相關知識，結合自己當兵時積累的管理經驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實際情況制定了《xx物業公司管理考核細則》，并于20xx年3月在公司全面推行。《管理考核細則》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，社區保安先進事跡我整天穿梭在各個崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人。”面對有些人猜疑我有私心的目光，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務質量的不斷提高，我更要嚴把考核關，于是我安慰妻子，保安員個人先進事跡努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作才會做得更好。
物業客服先進個人事跡材料7
xxx是達源物業公司一名外聘技術員工，現任該公司工程綠化部副主任。幾年來，他團結和帶領全體員工努力踐行《綱要》思想，大力推行標準化服務，盡職盡責，嚴細認真，精益求精，扎實工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補任務，得到了公司領導、員工，特別是廣大業主的普遍好評。
都說物業工作很平常，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。2005年他剛到物業公司時，世紀家園房屋漏雨十分嚴重，業戶怨聲載道，他聽說后頓時覺得棘手，當他接手維修工作與客戶見面時，更加感到問題的嚴重性。當時他想：他是搞專業技術人員，這種問題如果解決不好，就無法向領導交代，但怎樣能將水防住，怎么辦？在公司領導的大力關心和支持下，他認真聽取恒新房地產開發公司尚為眾總工程師及高宏工程師對2005年世紀家園房屋漏雨情況的介紹及他們對漏雨整治的經驗，同時，又與他們對個別方案的交流與預防防雨方案的初步制定。他從專業角度出發，按“防、滲、堵、引”四個步驟準備開展治漏工作。
第一步按“防雨”邁開了腳步。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統計出來，在雨季到來之前，主動出擊在屋面找漏點，然后進行補修，同時在補修的過程中采用了篦子梳頭法進行查找和分片定位法，來檢查施工工序，對所修部位仔細加工來達到目地。通過這種辦法確實讓部分住戶在2006年雨季到后嘗到了甜頭，他們說“這種作法減少了漏雨時個人經濟損失，減緩他們心里的憂愁。真正起到了未雨綢繆的作用”。
第二個步驟就是以“滲”為對象來進行漏雨研究。有防水經驗的人都知道，滲水是漏雨的一個頑癥疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場雨水拉開了維修房屋的序幕。大雨過后，許多住戶家里開始滴漏雨水，接到投訴電話后，到住戶家中，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的場景，感到壓力很大。他立即與施工隊伍一起到屋頂找漏點，但卻未發現異常。后來經過細查發現是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家里。針對這個問題，他同公司領導一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥。經過對五家防水廠家的考察，最后認為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種涂膜技術，滲透力極強，一經涂刷或噴灑瓦屋面后，便迅速滲入其內部3~15mm，產生脫水交聯反應，形成網狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發時產生的毛細管道及微孔，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結晶體與水泥制品牢固結合成一體，同時還具有透氣性，使得水泥制品不起鼓、膨脹、風化達到永久防水的效果。經過對世紀家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實收到了良好效果，改造后這兩棟樓屋面無一漏雨。
第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對漏雨住房進行維修。在sa01八單元維修漏雨時發現二層樓墻角漏水，當時他也覺得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏，真是實屬少見，在與住戶溝通了解情況后，他到樓頂仔細檢查發現了問題。原來漏雨是由于沉降縫接口處存在一個弓型漏洞，雨大時此處落水管流水不暢而積滿，順著此洞灌到二層，原因找到后馬上進行堵塞，并將接口用鐵皮重新制作一個一體型水槽，經過處理后，這家再也沒有漏雨了。他高興地說你把幾年的心病終于給他們治好了。
第四個步驟就是將積水如何“引”下房來。2006年6月份有兩場雨特別大，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小，不能及時將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會流到頂層住戶的家中，造成室內水漫金山的場面，一時業主與物業維修人員忙成一團。面對這種現象，他圍繞如何將多余積水引走，才能保證雨水不進住戶屋內來動腦筋，他提出了兩點建議：第一是清理檐口排水溝雜物，以利排水暢通；第二是將檐口用無紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴散，經過處理確實起到了效果。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水，通過填平引水方法達到不存水的目的。
物業客服先進個人事跡材料8
xxx，是大眾物業管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入大眾公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，xx多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動聯系了幾戶業主，親自來到管理處表揚xx，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈。”
XX年下半年，管理處為了更好地服務業主，對xx、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變為每天一次，隨時保潔。xx更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
XX年，管理處對環境管理部人員進行了一次大范圍的調整，原來近30多人的環境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，xx積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內的樓棟的衛生，還協助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衛生下降。看到她受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
XX年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，xx接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們沖向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，xx只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”
因為xx認真，積極的工作態度，得到了領導，同事和住戶的認可，她清掃的責任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問題，而管理處每年例行的清掃范圍調整中，總有住戶來到管理處要求留任xx。xx一直為了給業主們帶來更方便清潔的社區環境努力，以讓業主滿意，讓領導放心的服務理念，時刻準備著服務于業主的需要，服務于小區。
物業客服先進個人事跡材料9
公司成立以來，先后為xxx余家客戶提供保安服務，無一發生重大刑事案件和治安事故。隊員在執勤中共抓獲、查獲各類違法犯罪分子xxx余名。救火搶先80余次，制止酗酒鬧事、流氓滋擾等不法行為xxx余人次，為客戶挽回經濟損失數百萬元。充分發揮了保安服務公司的治安防范作用。與此同時，廣大隊員還積極為群眾辦實事、辦好事。共同涌現出見義勇為、勇斗歹徒的事跡158起，奮不顧身、搶險救災的32起，重義輕利、拾金不昧的96起，解救迷路、落水人員xx名，有組織地走上街頭開展為民活動xxx多人次。大大提高了保安公司的社會聲譽。共收到客戶和群眾贈送的錦旗89面，表揚信xxx余封。取得了顯著的社會效益。此外，按照市局黨委的安排部署，我們每年暑期都抽調xxx名同志協助交警維護市區交通秩序，保安先進事跡并在治安部門的指導下，成功地完成了WCBA聯賽，公牛啤酒節、歡樂中國行等大型文娛、體育活動的安全保衛任務，為緩解我市警力不足起到了應有的作用。由于工作突出，公司黨支部曾連續多年被市局機關黨委評為先進基層黨組織。
抓住市場機遇，重點發展押運業務，不斷提升公司經濟效益。隨著我國市場經濟的深入發展，社會化押運服務的時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇，遵循20xx年開啟工行押運服務業務以來積累的經驗，積極、穩步地拓展銀行的押運服務業務，先后于x月x日啟動了中國建設銀行樟樹支行的武裝押運服務業務，x月x日啟動了中國農業銀行樟樹支行武裝押運和守庫服務業務。人防崗服務單位在保持原有單位的基礎上撤出了“農院崗”、優秀保安先進事跡、新增了“樟新鹽化服務崗”（樟新鹽化鐵路發展股份有限公司鹽化專用線及貨場區域）、“地稅局服務崗”（樟樹市地方稅務局委托派遣服務）和贛州銀行、樟樹順銀村鎮銀行服務崗。全年保安服務營業額達xxx萬元，比年初制定的計劃超額xx.x%，創利稅萬元，經濟效益得到空前提高。今年以來，公司先后添置了三輛押鈔車、一輛工作用小車、槍彈庫紅外報警設備和監控設施、辦公用電腦、打印機、復印機等固定資產，同時，還援助市局有關派出所建設款xxx萬元。
加強法制、安全教育，健全、完善管理制度，認真落實依法規范執勤，提高服務質量，贏取良好社會信譽。公司一向高度重視保安服務業務經營的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環節進行不余遺力的管理。公司為工行、農行、建行、農發行等4家樟樹支行提供的武裝押運服務和為各家銀行的營業網點、企業等17家客戶單位xxx個工作崗位提供的人防保安服務，全年未發生刑事案件、重大治安事件和安全事故，確保了客戶人身、財產和信息安全。在服務質量上，公司全體員工嚴格遵照公司規章制度、客戶單位相關規定以及公司與客戶合同約定的服務內容規范執勤、山東保安先進事跡、認真工作，積極協助客戶單位調處各類糾紛30起，拾金不昧、助人為樂的事件不勝枚舉，全年共拾遺物52件，包括現金xxx元、手機、公文包、鑰匙、雨傘、身份證、醫保卡、存折等，每一件都代為保管并一一歸還失主，真正做到了為群眾排憂解難。通過各崗位保安員的誠信服務、勤奮勞動，公司贏得了被客戶單位和人民群眾的一致好評，取得了良好的社會信譽。
審時度勢，變壓力為動力，狠抓隊伍建設，精心布署、認真組織大練兵活動，打造素質過硬保安隊伍。隨著公司業務范圍的擴大，尤其是武裝押運服務業務的迅速發展，我們的管理壓力空前增大，公司清醒的意識到，不加強保安員隊伍建設，難以承受客戶之重托。為加強隊伍建設，公司主要從人員的招錄和培訓方面入手，一是嚴格保安員的準入管理，二是加強保安員的崗前培訓和在崗培訓教育管理。
公司嚴格按照《保安服務管理條例》和省公安廳有關文件規定，以嚴格政審、擇優錄取為基本原則招收錄用保安員，并嚴格執行先審后用、先培訓后再安排上崗的崗前培訓程序。公司不僅要求保安員的崗前培訓要過關，更注重在平時的管理工作中加強對在崗保安員的培訓和教育，尤其是對武裝押運保安員的法律意識、中國保安員先進事跡、安全意識、規范操作等經常組織培訓，并以“302”、“502”及國內發生過的xx丟失、押運員持槍殺人等事件為反面教材，多次組織押運保安員學習討論、撰寫心得，做到汲取教訓、警鐘長鳴。
為了進一步提高保安員隊伍素質，公司自今年x月以來組織開展了為期6個多月(x月x日至x月底)的大練兵活動。大練兵活動以政治、法律基本知識、保安服務專業知識、基本體能、崗位技能四大項目為主要內容，制訂課程利用業余時間在全體保安員中有序展開。為促使練兵活動真正深入人心，實現“人人參加練兵、人人受到教育、人人得到提高”，公司引入了獎懲激勵機制，并對大練兵每個項目都組織了考核驗收。此次參加大練兵活動的人員共xxx人，煤業保衛部個人先進事跡材料其中理論考試合格達xx.x%，基本體能考試合格達xx.x%，崗位考核合格的達xx.x%。全面通過考核的有xxx人，不合格的3人，補考的3人。通過此次大練兵各項目考核的保安員，一律提高小時勞動報酬計發標準，未通過的保安員將繼續接受培訓，直到考核合格為止。
以人為本，保護員工合法權益，建設和諧、穩定的服務團隊。公司的發展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻，而這種勞動和奉獻是建立在員工對公司信賴的基礎之上。公司一向堅持以人為本的理念，改善員工福利待遇，提高員工的勞動報酬，千方百計關懷員工。這一年，公司按照年初制定的工作計劃，對外謀發展、對內保權益，加大了對《勞動法》和《勞動法合同法》的執行力度，根據國家有關勞動政策以及江西省人民政府最新調整公布的《江西省最低工資標準及適用區域》的規定，結合本公司員工勞動和勞動報酬現狀、第二屆全國十佳保安員先進事跡，重新調整了員工勞動報酬標準，調整后的員工月勞動報酬普遍上浮了xx%至xx%以上，并且按照勞動法的相關要求，對公司保安員延時加班、公休日和法定節假日在崗執勤勞動的，分別按照xx%、xx%、xx%的標準計發勞動報酬；x月x日開始，為守押員工購買了社會養老保險。除此以外，公司還為每個員工辦理了意外傷害保險、工傷保險和特種重病團體互助醫療保險，還為公司所有女員工購買了女職工幸福互助保險。
物業客服先進個人事跡材料10
xxx，現年43歲，高中文化，中共黨員。2008年7月參加定西市煙草公司保安工作，現任倉儲配送中心保安隊長。在從事保安工作中政治思想過硬，愛崗敬業，工作努力，具有較強的事業心和責任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領保安隊員積極進取，認真履行職責，認真完成上級交給的各項任務，得到了各級部門和領導的好評。
一、加強學習業務技能，不斷提高工作能力。
作為安全保衛人員，該同志不僅牢固樹立大局觀念，而且還要注重加強學習，不斷提高個人的業務水平。努力做到政治上放心業務上過硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點保護。較好的履行了自己的崗位職責。在安全生產月、消防日等，重點在春節卷煙銷售旺季節前，組織全體員工連續召開會議，學習行業及地方部門的安全文件，學習安全知識，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識，提高廣大員工的自防自救和互救能力。
在業務知識方面，特別是安全管理設備設施及管理系統，一是認真的鞏固和學習保安崗位安全生產規程及職業健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養成良好的勞動習慣，筑牢了思想及安全意識的防線，保持部門安全生產的正常運行，并加強個人思想修養，堅定工作理念，為自己開展工作，奠定了良好的思想基礎。二是認真學習和研究了安全設備操作、管理知識，向其他同事交流了實踐操作經驗。通過學習豐富了設備的操作、管理專業知識，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時間認真學習專業知識，于2013年3月考取保安工作資格證書。
二、敬崗愛業無私奉獻，得到領導和各方好評
該同志工作時能自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。由于保安工作對安全和消防管理的特殊性，該同志上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛業、無私奉獻，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風格、講奉獻。由于該同志的盡職盡責，單位和部門安全工作呈現良好的局面，深受各級領導和廣大教職工的好評。
充分利用各種學習、會議、培訓教育等途徑，實現人人、時時、事事、處處抓安全，達到時限、空間、人員各方面精益求精無死角的安全管理氛圍。做到三個落實：把“安全第一”的理念落到實處，“安全工作無小事，責任重于泰山”，提高對安全生產工作重要性的認識；把“預防為主”的意識落到實處，采取有效的組織措施和管理措施，各項工作當中全面落實所承擔的安全生產職責，切實做到“警鐘長鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實處，通過安全月、安委會、周例會、事故案例通報會等，讓全體員工真正了解工作環境存在的危險源、作業規程及可能出現不安全的因素，從而有意識的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產與員工切身利益聯系起來進行側面引導，把個人的身心健康與家庭生活相聯系，植入“一人安全，全家幸福”的觀念，使員工發自內心的重視人身安全，生產安全，實現從“要我安全”到“我要安全”的轉變。
經常組織保安人員對庫區、分揀車間、配電室等重點區域的電源、消防設施、報警裝置、監控系統、應急照明燈等設備進行全面檢查，作業現場涉及用電用水、機械車輛和分揀作業過程都作為檢查的重點，對查出的問題和隱患及時整改落實，并提醒和教育員工引以為戒，嚴加防范，把安全生產中存在的問題消滅在萌芽之中。
自從進入煙草保安工作以來，從未請過一次超過3天的長假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門領導找麻煩，都能做到以單位為家。
三、工作積極恪盡職守，保安工作成效很顯著
1、從身著保安服，參加本單位、部門保安的那一刻起，該同志就深知自己肩負著守護單位和部門員工、財產安全的職責，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。
2、作為保安公司的派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但該同志時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為單位、部門安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與單位和部門簽訂了責任書，消防管理和部門安保無死角，努力做到了公司領導放心，部門領到滿意，全體部門安全生產、經營管理的秩序穩定。
3、認真完成安保任務、落實具體工作
（1）擔任保安隊長以來，根據保安工作實際情況，嚴格要求自已，認真建立了各項管理制度和辦法，并嚴格執行，使保安工作水平大幅提高并走上了規范化、制度化、程序化。全面規范了保安隊員工作流程化，確保值勤區域安全措施有力，工作任務責任到人，樹立良好服務形象，為單位部門生產經營營造了文明、和諧、溫馨的工作環境。在具體工作中，將各項規章制度進行細化，使人員在巡更過程中有據可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅持以人為本，靈活機動的處理各項事宜。
（2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠和地方藥材交易市場，四周車輛和行人較多，院內又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區很近，因此安全管理和消防工作都很低復雜。為了有效解決這些問題，該同志每天自己、更是帶動全體保安人員不定時地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則。針對薄弱環節和可能出現的問題，認真全面及時進行排查，發現問題和隱患及時進行匯報和整改。重點對消防設施、設備進行詳細檢查，一絲不茍，一點隱患都不放過，查到的問題及時匯報進行整改維修，做到萬無一失。每天堅持組織保安人員學習三十分鐘的消防安全知識和業務技能，以此加強和提高工作能力。
（3）該同志在完成本職工作的同時，積極主和部門完成一些力所能及的其他工作。
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