質量月培訓心得

時間：2022-09-06 10:17:22 質量月培訓心得我要投稿

質量月培訓心得

　　一、質量月的由來

　　我國的質量月活動始于1978年。當時許多企業生產效率低、質量問題嚴重。為此，國家質量工作行政主管部門（國家質檢總局是國務院主管全國質量、計量、出入境商品檢驗、出入境衛生檢疫、出入境動植物檢疫和認證認可、標準化等工作，并行使行政執法職能的正部級直屬機構）的倡導和部署下，原國家經委于1978年6月24日向全國發出了《關于開展“質量月”活動的通知》，重視質量的風氣正在我國社會逐漸增強。

　　自2004年至今的全國“質量月”活動中，中國質量檢驗協會均由國家質檢總局批準并經國家質檢總局質量管理司的批復發文組織承辦全國質量月“優秀典型企業質量誠信倡議”主題活動。此項活動已成為近年來全國“質量月”活動中具有廣泛關注和重要影響的主題活動之一。

　　二、質量月培訓心得（精選32篇）

　　質量月是指在國家質量工作主管部門的倡導和部署下，由全社會尤其是廣大企業積極參與、旨在提高全民族質量意識、提高質量的一年一度的專題活動。下面是小編收集整理的質量月培訓心得（精選32篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　質量月培訓心得1

　　回顧質量月培訓工作，我們XXXXX持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。一個月來，做了以下培訓工作總結：

　　一、培訓工作情況

　　共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。培訓課程主要集中為以下幾類：

　　1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、質量管理制度；

　　2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、CMMI3；

　　3、新員工崗前培訓

　　二、培訓費用

　　培訓費用總計為5223.50元。

　　三、培訓工作分析

　　(一)取得的成績：

　　1、今年質量月培訓工作與去年相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。

　　2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力，在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。

　　3、在xx年公司通過ISO9001：20XX標準認證和CMM認證的基礎上，引入ISO10015、GB/T19025-20XX和MQMS體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。

　　4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。

　　(二)存在的問題和不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。

　　4、在所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要去大力改善。

　　5、內部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

　　三、改進措施

　　(一)有利條件

　　1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。

　　2、隨著MQMS體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。

　　(二)具體措施

　　1、作好培訓基礎工作

　　《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

　　公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。

　　3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊

　　培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。

　　培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

　　質量月培訓心得2

　　“質量是企業的生命，產品是xx的人品”，這是我們xx人經歷四十多年風風雨雨后能發展壯大，走在全國xx行業前列的金鑰匙，也是我們所尊崇的質量理念。這個看似簡單的理念被我們始終如一的堅持、貫徹了40余年，而我們也將一如既往的堅持下去，因為我們相信一旦產品脫離了質量，就好比一個人沒有了靈魂，任何華美的包裝、粉飾都無濟于事。

　　xx行業是一個特殊的行業，所以產品的質量就顯得尤為重要，一旦因為產品質量問題而導致顧客對我們的產品產生懷疑或者引發任何安全生產事故或者，那對我們無疑是一項沉重的打擊，我們幾代人努力奮斗的心血可能就不復存在了。而我們也正是因為堅持了產品質量，嚴格控制各項工藝參數，才使xx這面鮮艷的旗幟飄揚到了今天。

　　作質量，就是要讓消費者放心，讓競爭對手不可企及。但凡能榮立行業之巔的企業，無論其產品形式如何，超越對手的頂尖法寶，都是有著一種對產品品質不懈追求的執著之心，如果產品質量不好甚至有摻假偽造之嫌，無論其包裝、營銷服務做得再好，都只可能是一時蒙蔽眾人但終有傾覆的一天。因此說，人以德立世，企業以產品質量為支撐點，在xx發展的關鍵時期，質量更是決定我們企業穩定發展、生死存亡的關鍵因素。

　　有企業家說，好企業成功靠智慧，大企業成功靠誠信。意思是說做好一個企業，可以靠著領導團隊的聰明才智，但要做大做強一個企業，卻要求企業整體要有極強的誠信感和責任感。而所謂的大企業的這種誠信感責任感的建立，大部分乃是取決于于企業全體員工精益求精的品質意識。因此，我們要延續以往xxxx人優良的品質理念，真切認識到優秀的產品質量對我們企業發展所具有的重要意義。另一方面，xxx行業不同于其他行業，我們產品的特殊性更加要求我們每一位生產員工和管理人員要有比其他行業更高的責任感，嚴格控制生產過程中的每個工序、環節，步驟，真真正正的把產品質量和安全落實到實處。我們每一個xxxxxx都應該把對產品質量的執著追求植根于心底，用完美的產品質量為客戶負責、為企業負責，以完美的產品質量去詮釋紅旗向大企業、大集團邁進的自信與驕傲。

　　“質量是企業的生命，產品是xxx人品”，在今天發展的關鍵時期，我們每一位人應該一如既往的將這句口號銘刻在心底并付諸行動，以對質量認真執著的追求為xxxxxx在祖國遍地開花而堅持、努力。

　　質量月培訓心得3

　　10月24日至11月25日，學院開展了為期一個月的教學質量月活動，通過觀摩課、課程分析、專業剖析、教研室研討、參加學術講座等形式，自己受益匪淺，得到了很大提升，并對自己的收獲做如下總結：

　　首先，認真備課，練好基本功是成為一名合格老師最基本的要求。在這次質量月活動中，自己的一堂課被抽選為觀摩課。籌備觀摩課是一件充滿挑戰性的工作，不僅要求能夠講明白，還要講出特色。在籌備過程中，為了適應學生的學習特點，提升學生的學習興趣，自己將授課的風格定位為幽默隨和型，為此，涉獵和搜集了較多積極的網絡流行語，以及學生感興趣的話題；為了體現財務管理專業的嚴謹性和理論性特點，課程籌備查閱了大量相關專業書籍，力求授課內容在有深度的前提下有所拓展，開闊學生的眼界。“臺上一分鐘，臺下十年功”，這句話用來形容老師的職業非常恰當，能夠做好科學知識的傳授者這一職責，需要用心籌備每一堂課，下足功夫才能贏得學生的尊重。由于自己是年輕教師，授課經驗還不豐富，對知識的掌握還不充分，這次觀摩課對自己是一個鍛煉，讓自己意識到不足，也為以后的教學工作積累了寶貴經驗。

　　第二，加強經驗交流和學習是提升教學技能的重要途徑。在教學質量月中，自己有幸觀摩了很多老師的課程，每一堂課自己都有巨大收獲。老教師嫻熟的授課技巧、對課程內容的熟練把握；年輕教師的熱情與活力、先進教學方法的運用，這些都讓自己深受震撼。在觀摩學習過程中，自己認真總結老教師和優秀年輕教師的教學方法和教學手段，從言談舉止、邏輯思維、授課技巧、互動方法等進行了認真學習，并把一些先進的方法融入到自己的教學過程中。教學能力的提升不能閉門造車，需要廣泛學習和交流，取長補短、互通有無，在良好互動中夯實教學基本功，逐步形成具有自身特色的教學風格。

　　第三，注意學生的學習習慣和學習能力。教學是一個互動的過程，不僅僅是老師在傳授知識，更重要的是學生要能夠接受知識。教學過程中，老師常遇到兩大難題：學生對課程不感興趣，學生聽不懂。在本次“精彩一課”活動中，很多老師在提升學生學習興趣方面展現了良好的能力，很多方法值得借鑒。老師們通過改變原先“填鴨式”教學的傳統方法，引入了案例教學法、熱點話題教學法、互動式教學法、學生主題演講等形式，使得課堂氛圍非常活躍，學生學習熱情高漲。為了保障學生們能夠掌握所學知識，很多老師在授課內容和方法上進行了較大改進。對課程內容進行篩選，授課語言深入簡出、通俗易懂，知識點后緊跟習題，布置作業等多種形式都有效保證了學生對知識點的掌握。

　　通過本次“精彩一課”活動，自己意識到了很多不足，也學習到了很多先進的教學方法和理念，收獲頗豐。自己會認真總結，努力提升教學水平和能力，做一名合格教師。

　　質量月培訓心得4

　　 20xx年全國質量月活動1日在重慶啟動，活動主題為“提升供給質量，建設質量強國”，由國家質檢總局、教育部、工信部等42個單位共同主辦。質量月期間，全國將以空氣凈化器、智能手機、家具等10類消費品為重點，開展消費品質量提升攻堅戰，并隨機抽取18個省市區對其省級政府質量工作進行實地核查。

　　據介紹，上述10類消費品還包括電飯煲、智能馬桶蓋、兒童紙尿褲、兒童玩具、兒童及嬰幼兒服裝、廚具、床上用品。這些消費品生產企業將開展重要性能指標對比，向社會公布對比結果，國家質檢總局將會同有關部門發布這10類消費品的質量狀況。同時，全國質量工作部際聯席會議成員單位將隨機考核18個省級政府的質量工作，并引入第三方評價。

　　除了上述主要活動，42個主辦單位還將在“質量月”期間開展200余項各具特色的活動。比如，人社部組織開展農民工職業技能提升計劃“春潮行動”；公安部對知識產權犯罪等開展“利劍”行動；中國人民銀行開展“金融知識普及月”活動，提高消費者金融素養和風險意識。當天舉行的啟動儀式上，國家質檢總局等部門還為剛獲得命名“全國質量強市示范城市”的重慶市渝北區、吉林省延邊州、江蘇省蘇州市、浙江省永康市授牌。目前，全國已有22個城市獲得該命名。

　　質量月培訓心得5

　　為了進一步規范教師的課堂教學行為，提高教師的教學水平，進一步提高課堂教學水平和教學質量，為迎評奠定扎實的工作基礎。4月份我校開展了課堂教學質量月活動。作為青年教師，我們覺得這次活動有著非常重要和積極的意義。

　　課堂教學的質量是身為一名教師的立足治本，使教學行為嚴謹，準確和規范更應是我們不懈的努力和追求。在活動開展期間，督導老教授和領導親自來聽我們的課，就改進課堂教學方式、方法，提升課堂教學內涵方面提出了有針對性地意見和建議。也鼓勵我們調動教學改革的積極性、主動性和創造性，發揮我們教學的熱情不斷地提高個人的教學能力和水平。我們從中受益匪淺，覺得身為青年教師確實還有很多地方需要學習和進步，只有這樣才能適應當今快速發展的教學革新和形勢。

　　在活動期間，學校還組織了國家級教學名師范欽珊的講座和示范教學觀摩課，我們了解到名校教授的授課理念和心得，更加直觀地理解了提高教學質量的方法和意義。我們也去聽了校區組織的名師觀摩課及部分老師的公開課，從中取長補短，發現自己教學中的不足并在實踐中改進和提高。此外，由于在大學英語教學中廣泛地使用了多媒體教學的手段，所以在活動月期間，對于課件的制作和修正，以及切實利用好這一方法提高教學質量方面我們老師之間也交流不少。

　　活動雖已結束，但我們覺得在過程中發現的問題不應該回避和忽視。一定要認真地梳理和改正，并逐步提高自身的教學水平，站穩講臺。以嚴謹求實的態度上好每一堂課，也以今年的評估為契機不斷學習和進步，使教學更加規范化標準化。

　　質量月培訓心得6

　　20xx年9月，是中國繼1978年開始施行的第xx個“質量月”，在我們xx特集團公司林總和分公司領導的高度重視和指示下，xx特全面開展轟轟烈烈的“質量月”活動，會議宣傳、板報、橫幅、有獎征文、質量標兵評選等措施相繼出臺，掀起了“質量月”活動高潮。當提筆想寫下這篇“質量月”活動征文的時候，內心久久不能平靜，產品質量曾經是我個人心中永遠的遺憾……

　　20xx年初，年輕的我和丈夫及朋友一起創建了屬于自己的門窗行業公司。公司也從頭兩年的盈利到后兩年的嚴重虧損，歷經四年，但最終以失敗而告終。究其原因發現，當別人正在爭分奪秒全面創新時，我們還在堅守老工藝、老套路；當別人都在點滴突破、注重客戶要求和提升產品質量時，我們還在盲目的只為趕訂單、積銷量在生產，產品雖然出貨了，但隨即就面臨著客戶的頻繁退貨。痛定思痛，方如夢初醒，仔細想想，如果當初不只為積銷量而不斷去創新產品，何以效益下滑？如果當初也注重品質、努力滿足客戶要求、精益求精，何以讓客戶失望而拒絕下單？因此，與其說質量是產品的生命，更確切的講質量更是企業的生命。

　　當創業夢想破滅之時才深刻體會到產品質量對企業的重要性，而自進入我們xx特公司后，所看到的、體會到的更讓我感觸至深——創業不是沖動！為此，針對產品質量提升和我們xx特公司“質量月”活動，對我自己也加深了以下幾個方面的理解：

　　要尊重行業，用職業操守捍衛產品質量

　　選擇一個行業，從事一份職業，首先要懂得尊重行業和尊重職業規則，如果不愛這一行或不尊重這份職業，那就沒有工作激情，更不會有職業操守，相應的也就做不出高質量的產品，干一行、愛一行，而且要做精、做細，把簡單的工序反復做，才能成為行家，才能稱之為企業骨干，用敬畏的心態尊重職業操守，才能捍衛和保證從自己手中做出的任何一件產品，讓其品質完美無暇。

　　論企業發展，聚焦質量才是硬道理

　　如果說發展才是硬道理，那么質量更是企業的生命，現在的市場，產品質量已經成為一個企業立足的根本和發展的保證，產品質量的優劣直接決定著企業的命運，沒有質量就沒有市場，沒有質量就沒有效益，沒有質量更不會有發展，因此，重視產品質量才是硬道理，才能勇于競爭，敢于競爭，最終才能以質取勝。

　　抓質量落實，增強質量意識是關鍵

　　產品質量決定的是過程，而過程中的工作質量最終取決于員工的基本素養，無論是服務也好，或是工作過程也好，都與質量意識密不可分，所以注重產品質量人人有責不是一句口號，關鍵是充分調動大家對我們xx特產品制造的積極性和創造性，最大程度的保證機床設備質量、售后服務質量和平時工作質量，讓大家增強產品質量意識，這樣才能做出讓國內外客戶認可、滿意的產品。

　　追求高品質、把握生產細節是重點

　　在我們xx特公司，主要產品是智能制造高端機床設備，從前至后需要上千道工序才能打造出一臺完美的產品，但追求完美的設備質量，卻需要從小事做起，需要注重每個生產細節，不要片面的認為這是一個小問題可以忽略不計，但往往就是因為小問題不解決最終才會釀成機床大隱患。從進廠幾個月來每周公司早會上鄒總一再強調的注重每道工序的細節、努力提升品質、就能體會到，只要細節掌握到位就不會讓客戶投訴，如果我們在生產中把越來越細的專業化技能提升到極致，精益求精的保證設備質量，那我們的設備將會更加完美，因此，追求好的品質，把握細節更是提升產品質量的重點。同時也能為我們xx特產品贏得更大市場。

　　其實，雖然我不是生產一線人員，但作為我們xx特大家庭的每一名成員都應該不斷學習，完善自我，加強自己的責任感，努力改變工作態度，多一份細心、少一份粗心，多一份責任，少一份推諉，正如公司板報上寫的那樣：“質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發展、競爭？尤其對我們xx特來說，機床的質量是我們企業賴以生存和發展的基石，一個真正有生命的企業是因為有著堅實的質量基礎做保證的，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，只有打造一流的質量，才能打造出一流的產品，給產品賦予靈魂和生命，才能真正體現出產品的自身價值，才能讓企業永遠立于不敗之地”！

　　質量月培訓心得7

　　在“質量月”的學習過程中，“零缺陷”工作準則對我產生了很大的啟發。“質量即符合要求，而不是‘好’；說到做到，即誠信”，這句話讓我對質量的認識有了新的層次。

　　很多時候，我們拼命努力地工作，可到頭來，發現我們所做的可能不是客戶想要的，我們所付出的，在別人看來可能只是像一群螞蟻把一塊石頭搬回巢穴：我們所搬回的，無論如何也只是一塊石頭。在大多數情況下，做好并不等于做對。在以往的工作生活中我們總是習慣于看著辦，總持模棱兩可的思想，從沒想過工作就是去做對的事情，做對的事情就是做符合要求的事情。

　　我們天天都在一味地忙，忙的結果卻大不一樣。奧妙何在？我們心中多多少少存在一些錯誤的僥幸：“第一次就做對是不可能的，修修補補是可以接受的，何況人非圣賢，孰能無過？”其中重要的是工作標準問題，因為標準決定結果。

　　中庸之道是什么？不是叫我們甘居中游，不好也不壞，而是要遵守客觀規律，“無過無不及”恰到好處地做事。這與零缺陷對質量要求是完全一致的。高于客戶要求是質量的浪費，低于客戶要求是質量的不足，二者均為缺陷。當然零缺陷并沒有要求我們達到“足赤”的標準，也不可能做到完美。達到客戶的需求是我們追求的，更是我們戰勝競爭對手的法寶。

　　真正的零缺陷能做到嗎？我們手上在做，心里并沒有完全認識清

　　楚。說來似乎簡單，零缺陷管理可以用一句話來概括：把正確的事情一次性做對。換句話說：所有的工作都必須達到客戶需求的標準。零缺陷是一個動態的符合性要求，不是一個絕對完美無缺的概念。符合客戶要求不是能不能做到，而是必須做到的問題。給自己錯誤的理由就是給自己犯錯誤的機會。對工作不要產生缺陷，要一次性做對。因為不管解決多復雜的問題都是多余的，不增值的。有價值就是不讓缺陷產生，也就是不讓解決問題而帶來的成本產生。

　　預防產生質量，評審不能產生質量。評審是不增值的，它是對結果的判定，是告訴我們結果己經產生。所以我們不能把質量提升放在評審這一關，要重在預防控制和過程控制。質量的浪費代價是無限的，但是可以避免。產生品質的方法是預防，工作的標準是零缺陷。如果你想讓工作做錯，它一定會做錯，你想讓事情做對，它卻不一定做對，所以說所有事情都可能出錯，出錯都可以造成事故，事故都是由微不足道的錯誤產生。

　　任何工作都只是一個過程，我們要按要求做事，而不是一味地追求做“好”，因為“好”是抽象的，不是具體的，不一定是客戶要求的。所以我們完成工作，就是按客戶要求明確制定標準——要“說到”，并有效地在每個過程中達到所制定的標準——要“做到”，做誠信的事、做誠信的人。

　　質量月培訓心得8

　　秋風送爽，菊花飄香。金秋時節，我們又迎來了一年一度的全國質量月活動。豐富多彩，形式多樣的質量月活動在公司有條不紊地進行，我們生產分廠組織全體職工進行了質量知識培訓，看視頻，做試卷，辦質量月活動專刊等等，掀起陣陣學質量、重質量、講質量的熱潮。

　　在質量月活動中，我們最應該收獲什么？我認為就是最大限度地提高職工的質量意識，增強職工的責任感，生產出符合市場需求，滿足客戶要求的企業精品。用我們當地的俗語說“安全不好要死人，質量不好要關門。”沒錯，安全是企業的根本，質量是企業的生命，這是我們一刻也忽視不得的大事。

　　但是，因為我們民爆行業的特殊性，安全成了我們的主旋律，時時強調，處處重視。因此在質量方面說得相對較少，有些職工心中的質量意識可能相對淡薄，對質量的重要性，認識不夠深。所以借質量月活動，首先就是要增強職工的質量意識。職工的質量意識提高了，責任感增強了，才能在工作中重視質量，才能生產出滿足市場需要的產品。

　　質量是企業生存的根本。只有生產出質量過硬，符合用戶要求的產品，方能贏得客戶信賴，在市場站穩腳跟。以質量求生存，以效益求發展。

　　如今，隨著民爆市場的放開，市場競爭日益激烈，沒有過硬的質量就沒有市場。如果我們的質量沒有保障，一旦出了質量事故，不僅經濟受損，更會失去寶貴的市場。現在失去市場容易，但重新獲的用戶信賴，贏得市場難。或者因質量問題，出現拒爆、盲炮等現像，那就成了重大安全隱患，如果因此引發了安全事故，那我們的企業將蒙受巨大的無法挽回的損失，所以說質量是關乎企業生存，關乎我們每個人飯碗的大事，一刻也馬虎不得。

　　怎樣才能搞好質量，生產出精品呢？我認為首先就要是經常進行學習培訓活動。讓職工在學習中提高質量意識，提升質量綜合素質。要通過一些事例讓我們每位職工能從內心深處真正認識到質量的重要性，明白質量不好要關門的道理，以此去觸動職工的心靈，從而增強職工的責任感，自覺主動去搞好質量，這樣我們的質量水平才能上一個新臺階。

　　其次，現場管理是我們抓好質量的重要一環。生產現場的管控非常關鍵，只有把現

　　場管好了，才能及時發現問題，把問題控制在源頭。這就要求質檢人員把好現場關。通過隨機抽查，隨時掌握和監控現場的質量情況，所以質檢人員要做到勤動手，勤動口，勤觀察，勤抽查。也就是說我們的現場質檢人員要多用眼觀察生產現場的情況，多動手去抽查，把抽查情況及時告知生產人員，讓生產人員也能隨時掌握質量動態。

　　所以培養一支素質過硬，責任心強，力量大的質檢隊伍尤為重要。在這方面公司下了很大功夫。為了確保質量，今年，我們生產分廠就增加了現場質檢人員，做到專班、專線、專人負責，這大大的提高了現場的檢驗和督察力度，為生產出優質合格的產品提供了保障。

　　搞好質量，要有科學的規程，完善的制度，更要有強有力的執行力度。在生產中，出現了質量問題，要嚴查追責。特別是對違反工藝規程，或因工作不認真負責出現質量事故的，要根據規定加大處罰力度，這樣才能有大的震懾和警示作用。對于已出現的質量問題，要像安全事故一樣，做到“四不放過”原則，只有通過這些措施，我們每位職工才能在工作中更加認真負責，在事故中更好的吸取教訓，從而把質量工作抓好，抓實。

　　總之，質量是與企業生存息息相關的大事，它關系到我們每個人手中的飯碗，所以我們應人人參與，個個重視，層層把關，處處讓真，用高度責任感，舉全員之力去鑄造客戶滿意的精品，贏得市場，贏得尊嚴！

　　質量月培訓心得9

　　不記得是從何年開始每年的9月是全國質量月，但在多數時間也僅僅是做些質量宣傳，普及質量知識，培養人們的質量意識。但今年的質量月實在太不尋常了，三鹿粉事件，引發的中國奶制品行業的問題，確實給質量工作敲響了警鐘。其實，不僅是奶制品行業，整個公眾產品的質量監督如何進行，已經提到一個很重要的高度。

　　多年來，我一直不滿意媒體提醒公眾如何識別各類產品質量優劣的能力的建議。我是一個普通公民，我只會花錢購物，讓消費者對產品質量，特別是產品的內在質量進行判斷，幾乎是不可能的，而且許多產品的內在質量沒有專門的檢測工具何專業的檢測方法也是無法判斷的。這次奶粉質量就很說明問題。

　　最近，技術監督部門派了不少監督人員到奶制品企業進行質量監督，這是一種很有效的方法，但這不是長久之際。我們不能滿足在產品質量出了問題后的監管，更重要的是如何建立長效機制，防止和杜絕關系到公眾基本生活的產品質量事故的發生。

　　最近《產品免于質量監督檢查管理辦法》，受到了各界的關注，人民網9月18日電據質檢總局網站消息，9月18日，國家質檢總局公布第109號總局令，決定自公布之日起，對《產品免于質量監督檢查管理辦法》（國家質量監督檢驗檢疫總局令第9號）予以廢止。

　　我最近也查閱了：國家質檢總局于20xx年12月4日第九號令公布了《產品免于質量監督檢查管理辦法》（以下稱《免檢辦法》），發現該辦法簡直就是那產品質量當兒戲，國家質檢總局居然出臺過這么一個對產品質量不負責任的辦法？該辦法第八條規定：

　　第八條免檢產品及其生產企業應當符合下列要求：

　　（一）企業具備獨立的法人資格，產品質量長期穩定，并且有完善的質量保證體系；

　　（二）產品市場占有率、企業經濟效益在本行業內排名前列；

　　（三）產品標準達到或者嚴于國家標準、行業標準要求；

　　（四）產品經省級以上質量技術監督部門連續三次以上（含三次）監督檢查均為合格；

　　（五）產品符合國家有關法律法規的要求和國家產業政策。

　　連續三次監督檢查合格就能免檢，這未免也太隨意了吧？稍微懂得質量檢驗的人也應該知道三次檢查意味著什么？

　　根據GB2828—87《逐批檢查計數抽樣程序及抽樣表》（適用于連續批的檢查）規定：

　　連續10批初次檢驗合格，經批準可以放寬檢查。

　　對于連續生產的逐批檢查在連續10批初檢合格，經批準可以放寬檢查。從質量管理的角度看，根本就不存在免檢的概念。而國家監督檢查是很少逐批檢查的，檢查的量也不足以做出全面檢查，在這樣的背景下，做出三年免檢，是沒有任何科學根據的。

　　現在該辦法已經廢止，但為了維護國家檢驗的權威性，保證公眾的消費安全，建議：

　　1）應當追究該辦法提出單位和審批單位相關領導的責任，這樣才能避免出現這種錯誤的管理辦法；

　　2）對于重點產品的質量監督，應采取政府主管部門派駐駐廠驗收員制度，出廠產品加改駐廠檢驗章；

　　3）修改《產品質量法》允許自籌經費的產品多級多次質量抽查，形成多層次的質量監督體系。

　　質量月培訓心得10

　　金秋九月，丹桂飄香。隨著公司文件的下發，印有“積極開展20xx年質量月活動”字樣的橫幅掛在了辦公室最顯眼的位置，20xx年質量月活動正式開始了。

　　在項目經理的帶領下，臨朐縣重點河道規劃攔蓄水工程項目部積極響應公司下達的關于魯水總工管[20xx] 45號《關于組織20xx年“質量月”活動的通知》，開展了一系列活動：召開了項目質量問題分析會，結合影像資料對現有的質量問題進行探討，總結出了切實可行的處理措施；我們前往施工現場，采用“現場拍”的方式，發掘現場存在的質量風險，及時對施工隊伍進行交底，從根本上杜絕了質量問題的發生的可能；我們與施工工人進行面對面的交流溝通，集體討論工程中出現和可能出現的問題，研究解決方案；我們對建設工程質量的相關法規進行了深入的了解和學習，并開展了質量知識競賽活動，同事們都取得了優秀的成績……隨著活動的一步步展開，濃厚的質量月活動氛圍在我們的身邊形成，對于“質量”二字的理解在我們的心中越發清晰。

　　對我們而言，質量是什么呢？質量是準則，質量是忠誠，質量是責任，一個企業沒有了質量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了生存的能力，又談何發展，談何效益？作為水總的一份子，為了公司的發展，為了我們自身的成長，我們應該具備自我培養的能力，提升我們的自學能力，掌握更多的知識。對我們而言這是極為重要的，以此為基礎，我們可以減少一些低級錯誤地發生，提高個人的素質修養，為企業的發展努力。一流的工程是一流的員工創造出來的，如果我們丟棄了高昂的工作熱忱，就如同一個沒有文化的企業丟失了靈魂。尋找差距，夯實基礎是我們不斷努力的方向，完善質量永遠是我們創新的起點。

　　或許，我們個人沒有受過很高的文化教育，沒有過硬的專業技術水平，很難當此大任，但我們有無與倫比的工作熱忱，有刻苦鉆研、積極探索、不達目的誓不罷休的工作精神。進入一家企業，就如同進入一所學校，工作不僅僅是一個勞動的過程，更是一個學習的過程，干中學，學中干是我們追求發展的不變法則。

　　對我們建筑行業而言，質量就是生命，質量就是效益，質量就是我們前進的基石。工程質量的好壞，直接影響著公司在市場中的競爭力。為了成為建筑行業的領頭羊，就必須要提升我們整體的施工工藝水平，加強全員質量意識，對施工人員進行完善的技術培訓與交底，重視班前會的作用。以本次質量月活動為例，在我們召開質量問題分析會，并在現場對施工人員進行教育后，各方面都有了明顯的好轉，隨著我們與工人溝通、交流的深入，不但各項工作更加容易開展，施工質量也得到了根本的保證。

　　一個真正有生命力的企業是因為有著厚重的質量基礎作保障的。項目建設期間我們得到了優良的質量帶給我們的實惠和榮譽；也體味到了蹩腳的質量帶給我們的苦果和傷害。質優則實、則榮；質劣則虛、則恥。讓我們持之以恒地以一流的質量、一流的項目，將水總打造為一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場環境，創造更加豐厚的經濟效益，讓今天的質量理念經久不衰、源遠流長，并肩前進，共創輝煌!

　　質量月培訓心得11

　　20xx年9月，是中國繼1978年開始施行的第40個“質量月”，在我們**特集團公司林總和分公司領導的高度重視和指示下，**特全面開展轟轟烈烈的“質量月”活動，會議宣傳、板報、橫幅、有獎征文、質量標兵評選等措施相繼出臺，掀起了“質量月”活動高潮。當提筆想寫下這篇“質量月”活動征文的時候，內心久久不能平靜，產品質量曾經是我個人心中永遠的遺憾……

　　當創業夢想破滅之時才深刻體會到產品質量對企業的重要性，而自進入我們**特公司后，所看到的、體會到的更讓我感觸至深——創業不是沖動！為此，針對產品質量提升和我們**特公司“質量月”活動，對我自己也加深了以下幾個方面的理解：

　　要尊重行業，用職業操守捍衛產品質量

　　論企業發展，聚焦質量才是硬道理

　　抓質量落實，增強質量意識是關鍵

　　產品質量決定的是過程，而過程中的工作質量最終取決于員工的基本素養，無論是服務也好，或是工作過程也好，都與質量意識密不可分，所以注重產品質量人人有責不是一句口號，關鍵是充分調動大家對我們**特產品制造的積極性和創造性，最大程度的保證機床設備質量、售后服務質量和平時工作質量，讓大家增強產品質量意識，這樣才能做出讓國內外客戶認可、滿意的產品。

　　追求高品質、把握生產細節是重點

　　在我們**特公司，主要產品是智能制造高端機床設備，從前至后需要上千道工序才能打造出一臺完美的產品，但追求完美的設備質量，卻需要從小事做起，需要注重每個生產細節，不要片面的認為這是一個小問題可以忽略不計，但往往就是因為小問題不解決最終才會釀成機床大隱患。從進廠幾個月來每周公司早會上鄒總一再強調的注重每道工序的細節、努力提升品質、就能體會到，只要細節掌握到位就不會讓客戶投訴，如果我們在生產中把越來越細的專業化技能提升到極致，精益求精的保證設備質量，那我們的設備將會更加完美，因此，追求好的品質，把握細節更是提升產品質量的重點。同時也能為我們**特產品贏得更大市場。

　　其實，雖然我不是生產一線人員，但作為我們**特大家庭的每一名成員都應該不斷學習，完善自我，加強自己的責任感，努力改變工作態度，多一份細心、少一份粗心，多一份責任，少一份推諉，正如公司板報上寫的那樣：“質量是產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發展、競爭？尤其對我們**特來說，機床的質量是我們企業賴以生存和發展的基石，一個真正有生命的企業是因為有著堅實的質量基礎做保證的，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，只有打造一流的質量，才能打造出一流的產品，給產品賦予靈魂和生命，才能真正體現出產品的自身價值，才能讓企業永遠立于不敗之地”！

　　質量月培訓心得12

　　8月29日，中國石油測井公司事業部下發20_年質量月活動方案，圍繞提升質量，追求卓越主題，開展質量月七大系列活動，營造人人重視質量、參與質量改進、支持質量提升的良好氛圍。

　　每年9月份為質量月。今年，長慶事業部重點圍繞質量宣傳、質量提升、質量整治和群眾性質量活動，結合實際情況，精心部署安排7項質量活動。

　　一是大力開展質量宣傳活動。通過懸掛標語橫幅，張貼宣傳畫，制作展板、板報等形式，營造質量月活動的濃厚氛圍。

　　二是組織開展特色質量活動。包括五個一質量活動、質量信得過班組建設活動、服務質量滿意度提升行動、質量對標提升活動、員工質量知識競賽等。

　　三是開展質量升級和質量提升活動。通過舉辦多種形式的質量培訓，推廣先進質量管理理念和方法，并有針對性地開展質量事故回頭看、質量經驗交流和質量事故警示教育活動，不斷提高全員的質量意識、素質和能力。

　　四是開展質量分析和質量對標提升活動。

　　五是廣泛開展群眾性質量活動。

　　六是開展質量專項檢查。長慶事業部將全面檢查上半年質量分析會的落實情況，開展以查質量意識、查體系標準執行、查現場質量控制的專項質量檢查，切實找出影響質量管理的關鍵問題，持續改進質量。

　　七是繼續推進質量管理體系建設。

　　質量月培訓心得13

　　為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學習全面質量管理，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解。質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

　　通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續的工作要求。聯系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。通過本次全面質量管理的培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。

　　在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

　　1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

　　2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。

　　3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個好的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。

　　4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發現前期方案的不盡完善的地方。

　　5.事后善于總結總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結能夠體會到工作中的不足。

　　質量月培訓心得14

　　6月27至28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯系實際的授課方法，讓我受益匪淺，學到了很多質量管理方面的`知識。同時，對全面質量管理有了進一步的了解。

　　通過本次培訓，讓我更加堅定的意識到產品質量的重要性。質量是企業的生命力，質量控制和質量提升是企業的原動力，沒有質量就沒有生存的機會。去年下半年以來，中國實體經濟形勢越來越嚴峻，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機構開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產品質量，提高產品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的占有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關，是我們所有煉膠人的首要任務。我們所有煉膠人，必須提高質量意識，加強現場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質量提供強有力的保障。

　　全面質量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質量管理方法。全面質量管理是以組織質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環全方位去發現問題、分析問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質量管理中來，不斷提高員工的質量意識，這樣我們的產品質量才有希望。

　　通過本次培訓，雖然學到了很多質量管理知識，但關鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進、不斷改進。只有這樣，我們的工作才會有成效，也相信公司的質量管理會有大的提升。

　　質量月培訓心得15

　　金秋九月，是一年一度的全國質量月。此間，我有幸參加了連云港市質量協會組織的全面質量管理知識培訓，這對我來說是一個很好的學習機會，通過本次培訓，我學到了許多質量管理方面的知識，對全面質量管理有了一個較全面的了解，也學會用簡單的統計技術分析方法。

　　企業是質量的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理是以組織質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。全面質量管理主要強調全過程、全企業和全員的質量管理，是由過程質量管理來保證的，與生產經營中的每一個領域每一個環節都要密切相關。培訓內容主要分為三大部分：與質量相關的基本概念、質量管理的實施與推進、質量工具下面就培訓的幾個要點及體會做一下闡述：

　　一、質量的相關概念

　　質量是一組固有特性滿足要求的程度。質量的載體不僅僅限于產品或服務，而是泛指一切可單獨描述和研究的事物；其固有特性是指事物本來就具有的，而不是被賦予的；要求是來自相關方，包括顧客、雇員、供應商、合作伙伴、社會等。質量與企業的所有相關方利益攸關，從質量與企業關系方面看，提高質量是企業生存和發展的保證；從質量和員工的關系看，提高質量有利于員工的發展；從質量和顧客的關系看，提高質量是顧客滿意的保證；從顧客與其他方的關系來看，企業只有合法經營并持續提供滿足要求的產品，企業才可持續發展。

　　質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。質量管理的基本工作程序就是PDCA循環，即計劃PLAN、實施DO、檢查CHECK、處置ACT，也稱戴明環。每PDCA循環一次，產品質量、過程質量或體系質量就會提高一步，PDCA循環是上升的循環。

　　質量文化是企業全體員工在質量方面所共有的價值觀、信念、共識和行為規范的組合。質量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。

　　ISO9000標準在總結各國質量管理活動的基礎上，提出了質量管理八大原則，即以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。此八大原則給企業提供有作為和沒有作為的準則和依據，構成了質量文化的基本內容。

　　二、質量管理的實施和推進

　　此部分主要是通過學習幾種主要的質量推進方式，為實現全面質量管理提供保障。

　　方針目標管理起源于美國，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個組織的人員的活動協調一致以便使組織能夠達到關鍵目標，并對環境做出快速反應的一種系統的管理方法。方針目標管理強調“以人為中心”，強調系統管理和重點管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方針目標管理將組織目標層層分解，落實到具體的責任人，并制定出實施計劃，建立目標責任制。

　　現場管理是運用科學的管理制度、標準和方法對生產現場的各生產要素包括人、機、料、法、環、測(5M1E)等進行合理有效的計劃、組織、協調和控制，使其處于良好的結合狀態，以達到優質、高效、低耗、文明、安全生產的目的。現場管理的幾項主要方法有目視管理、防錯法、5S活動、全面生產維護。

　　QC小組(QC Circles)活動全稱是質量管理小組活動，使員工參與全面質量管理的重要組織形式。QC小組是在生產或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟利益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴密的科學性。

　　精益管理源于日本豐田生產方式，其基本理念是在生產各環節消除一切不必要的浪費，消除價值鏈中一切不能增加價值的活動，聚焦于成就完美的的長期目標。企業追求精益管理的過程實際上就是一個持續改進的過程，企業實施精益管理是一個永無止境的征程。

　　三、質量工具與方法

　　質量工具是把某些成功的管理實踐進行整理和程序化的處理，使之成為普通適用的方法。在管理實踐中廣泛采用各種質量工具和先進方法是全面質量管理中的一個重要方面。質量工具主要分為兩大類，一是可以幫助解決質量問題的思路的工具，例如頭腦風暴法、親和圖等，這些工具并不直接針對過程或產品中的數據，而是強調一種創造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產品中的數據波動，是以統計技術為核心，用于質量控制和質量改進的各個階段，以幫助我們系統的識別、分析、診斷和改進產品或過程。運用質量工具可以提高管理活動的效率，考慮問題更加全面，有助于科學決策；運用質量工具能把過程和產品的狀況更好的向管理層表達及與業務方溝通；運用質量工具能夠使更多的人參與質量管理活動。

　　四、體會和感悟

　　通過培訓，加深了我對質量的認識。質量不僅僅是我們對有形產品的滿意程度，而是各個相關方面對產品產生各個環節的符合要求的程度。從我目前從事的文件管理工作而言，產品質量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務質量信息；我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國家相關標準法規，滿足公司管理程序要求。我認為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：

　　1.提高思想領悟，認識到任何工作失職都是工作質量低下，工作不到位造成的。做任何事情都應該從思想上高度重視，保持嚴謹的工作作風和質疑的工作態度。

　　2.勤于學習，提高業務水平。把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質，如果工作的基本流程、業務水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質量。

　　3.凡事都應該有目標，有目標才有作為。崗位有崗位目標，層層分解后又有各個流程、各個步驟的操作目標和質量目標。只有將目標了然于心，才能更好的做好崗位業務工作。

　　4.在工作中能夠學會運用質量工具來提高工作質量。通過開展QC小組活動，能夠普及質量常識，提高全員質量意識，主觀能動的解決工作中發現的問題；通過5S活動，能夠規范整理現場環境，創造美好的工作環境，有利于提高員工素養，從而達到提高工作質量的目的。

　　5.開展廣泛的溝通與互動。

　　只要工作，就會有辦事結果的優劣之分，只要工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現這樣那樣的推諉扯皮。開展溝通和互動，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認識到自身不足，又能借助他人的監督力量，改正自己的不足，且有助于提高工作水平。

　　從本次培訓我學到了很多知識，但是學習的目的是用理論指導工作，要將知識靈活運用到工作中還需長時間的理解、體會和實踐。而在理解實踐的過程中，又會不斷發現新的知識…..這是一個不間斷的過程，而我也會在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。

　　質量月培訓心得16

　　通過本次全面質量管理體系培訓，使我獲益匪淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，作為一個車間設備管理人員，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領我車間員工貫徹執行。

　　質量是成功的伙伴，貫徹標準是質量的保障。如今，貫徹標準已被我公司所看重，成為公司證明自己產品質量、工作質量的一種護照。貫徹標準為我車間完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南。經過此次培訓使我對全面質量管理有了一個全面的認識。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。

　　本次培訓的重點是統計技術，統計學知識就是質量管理和質量控制的有效工具之一。通過了解目前的現狀，確立項目，測量，并加以分析、糾正，合理改進和優化方案，并組織實施或預防，達到預期效果的目的。在本次培訓學習的過程中，雖然對統計技術了解的不是很深，但經過七車間胡主任的講解，使我感覺到統計技術在企業管理中的重要性。它不僅僅是一種統計技術，更是一種管理好車間設備的一種手段。通過業余時間的理解消化，我對我車間的離心泵維修方面應用了統計技術中的排列圖法。由于我車間離心泵總量大、型號多樣、涉及到的廠家也較多。說以對我車間離心泵故障進行分析很有必要。我們知道影響質量問題的因素雖然很多，但只是個別因素起到決定性影響，而絕大多數的影響因素都是可以忽略的，所以離心泵頻繁維修

　　導致的原因是可以用此分析法來進行分析的。通過收集歷次的離心泵檢修記錄，我們發現導致設備維修的原因有以下幾種：

　　1.離心泵機封頻繁漏液；

　　2.機封等備件有質量問題；

　　3.維修工的維修質量有待提高；

　　4.由于操作不當引起設備損壞；

　　5.工藝介質有腐蝕性將設備腐蝕；

　　6.設備備件質量有問題；

　　7.離心泵的工作環境差日常維護不到位。

　　通過排列圖法分析發現引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護不到位及維修工維修質量上有問題兩個方面約占重量的75%。以后我會根據以上分析出的問題，提出導致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案。

　　通過本次學習，我對統計學理論在企業中的應用有了更深的認識，我也深知統計學理論在生產實踐中的重要性，但是對于剛剛涉足此領域的我不僅理論知識比較匱乏，在實踐中不能應用自如，還有很長的一段路要走，但是作為一名設備管理人員，我相信我會在實踐中不斷積累經驗，不斷進步，與車間領導及其他全體員工攜手共濟，做好我車間的全面管理工作。

　　質量月培訓心得17

　　為認真貫徹中國化工集團公司文件（中國化工發經[2011]362號）“轉發國家質量監督檢驗檢疫總局、教育部、工業和信息化部、住房和城鄉建設部、國務院國有資產監督管理委員會、國家廣播電影電視總局、國家旅游局、中華全國工商業聯合會、中華全國總工會和共青團中央等十部委《關于開展2011年全國“質量月”活動的通知》精神”，進一步落實各項質量法律、法規、技術標準執行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，我公司結合本公司的實際情況，積極配合目前公司正在開展的管理變革、持續改進、5S管理及迎接集團公司持續改進優秀工廠評估等各項工作，開展了卓有成效的“質量月”活動。

　　一、領導重視，精心策劃，組織落實

　　公司領導十分重視“2011年質量月活動”，積極組織相關部門及各分廠認真開展質量月的活動，充分發揮機關辦、處、室的職能作用。圍繞全國質量月活動的主題“建設質量強國，共創美好生活”和公司“奉獻優質產品，構建和諧社會；質量在我手中，用戶在我心中”這一公司質量月活動的主題，結合石油化工企業的實際，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了“質量月”活動。為確保2011年質量月活動的順利開展，公司成立了以常務副總經理王國興為組長的質量月活動領導小組，辦公室設在信息管理辦，各基層單位指定一名領導負責，結合上級有關部門的要求和公司的實際情況，認真制定并貫徹執行《大慶中藍石化有限公司2011年質量月活動實施方案》，明確了指導思想、活動主題、宣傳方式和活動要求，使2011年質量月活動有條不紊地進行。

　　二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識

　　在公司2011年質量月活動期間我們充分利用現代化的宣傳媒介開展“質量月”宣傳活動。通過電子屏幕和ERP系統等形式，大力宣傳“2011年質量月”活動，堅持以科學發展觀為統領，引導和動員全體職工增強質量意識，積極參加質量管理活動，努力營造領導重視質量，企業追求質量，社會崇尚質量，人人關注質量的良好氛圍，全面提升公司質量總體水平。為質量月活動開展營造了良好氛圍，進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，信息管理辦結合實際，加大宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。采取多種形式，開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識，強化質量教育，廣泛發動職工提高質量安全意識，學習質量安全知識，掌握質量應用技術，提升質量品牌效益。使廣大職工群眾能夠積極參與“2011年全國質量月”活動中。“質量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現。

　　在“質量月”活動期間，信息管理辦通過完善質量管理體系，結合公司的質量、環境和職業健康安全管理體系的內部審核和管理評審以及迎接集團公司持續改進優秀工廠評估的現場審核等深入開展以不斷完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，針對檢查依據和檢查內容進行認真的對照檢查，細化了管理體系的基礎工作，通過活動的開展，使我廠的產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上達到了預期的要求目標，通過檢查發現，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環階段。

　　三、突出重點，開展專項檢查，加強現場管理

　　信息管理辦在“質量月”活動期間，緊密結合公司質量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動，使“質量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。為配合認證公司今年質量、環境和職業健康安全管理體系的再認證審核工作，信息管理辦以管理體系文件和標準化工作實施細則為準則，側重于質量、標準、法律法規等制度執行情況，對質量行為、過程控制及現場文明施工進行檢查。按照質量標準，使檢查目標明確。以QES管理體系為依托，以ISO9001標準為準則，側重于質量、標準、法律法規等制度執行情況，對相關單位進行了全面的現場檢查。檢查完全是以體系檢查的方式進行，按照標準制定檢查表，使檢查目標明確。檢查內容包括各生產分廠質量管理制度是否有效、有可操作性；質量受控記錄內容是否齊全、清晰易于識別；各種原材料、產品的標準及試驗方法是否執行最新有效版本的標準；各種質量檢測分析儀器的檢定情況、原材料的檢驗、產品出廠的質量控制、重要環境因素和重大危險源的運行控制，測量過程的測量確認的控制等等。對于檢查出來的問題當場給予指出并令其立即整改。9月份質量月活動期間正值各裝置檢修期，對此化工分廠圍繞今年安全檢修、綠色檢修的前提，提出高質量、高效率檢修的活動宗旨。提高檢修隊伍的質量，結合工藝、設備高標準，嚴要求，認真干好每一項工作，把檢修質量作為工作的第一重點來抓，在保證準時完成任務的前提下，把好質量關。在質量活動月期間召開專項質量活動月會議，并且成立專門的執行小組。每個小組成員負責一片的質量活動，搞好宣傳，通過小班組，大班組分別傳達落實，讓每個人都能了解活動內容。在質量活動月中開展了形式多樣的宣傳活動，利用宣傳板、宣傳畫宣傳質量活動月的主題和內容，普及質量知識。加大宣傳力度以提高施工人員的質量意識，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍，加強全體員工的質量安全意識和自身責任感。開展全面提高質量的內部檢查，完善質量管理體系活動月期間，專項小組成員負責自己管轄范圍的質量監督檢查，檢修隊伍每完成一項作業，都需要專項人員進行檢查確認，直到雙方完全確認合格方可簽字。通過本次質量活動月大大提高了全體員工的創優意識，提高了檢修人員的技術水平和控制中心的管理水平，達到了預期的檢修效果，取得了很大的收益。供應處開展了采購物資的專項檢查活動，從采購物資源頭抓起，嚴格實施產品質量認可和招標制度，凈化采購渠道，構建供應商信息庫和供應商動態跟蹤量化考核體系，對供應商的產品質量、合作信譽、質保能力、售后服務等方面進行動態跟蹤監控，實施績效評估，進一步規范了采購渠道，細化物資采購關鍵環節，加強物資采購過程質量監控，提高了物資質量的可靠性。物資倉儲中心嚴把物資入庫檢驗關，加大監督抽查力度，使物資質量合格率持續提高。

　　各單位在生產和施工作業現場積極開展以整理、整頓、清掃、清潔和自律為內容的“5S”活動。項目工程處結合標準化現場活動組織各工程技術服務單位進一步加強了對生產和施工作業現場的質量管理。將“5S”活動納入到了基層現場質量管理當中，制定了基層現場質量管理、考核的有關內容，為進一步規范職工行為，促進文明生產，加強基層基礎工作奠定了重要基礎。分廠還繼續深化了“5S”活動，做到了道路暢通、窗明幾凈、工作場所和職工面貌煥然一新。

　　質量檢驗檢測中心是產品監視和測量的主要管理部門，擔負著公司原料進廠驗收、生產中間控制檢驗分析、直到成品檢驗出廠的任務。質檢中心在質量月活動中嚴格以GB/T19001—2008質量管理體系標準中的要求去工作，嚴把質量關，將進廠、中間過程、出廠產品分析數據按照數據三級審核要求回饋數據。對于執行的分析方法，按照國家標準、行業標準和企業標準的要求開展標準化工作。標準的實施是一項復雜又細致的工作。而標準的全面實施，又要以相應的計量管理為基礎。計量工作是保證產品質量的重要條件。質檢中心對于在用的儀器設備定期進行自校準，建立設備臺帳和故障處理記錄，并加強對標準物質的管理。對于國家要求強制檢定的計量器具按照檢定周期及時定點送檢，以確保工作計量器具在檢定周期內準確合格。同時教育職工愛護使用計量器具，熟練掌握使用性能。信息工作從原始記錄抓起，采用計算機管理，根據質量考核要求改變報表格式，做好原始記錄收集、整理、分類、歸檔工作。為了降低原材料消耗，節約生產成本，將多年不用的儀器，進行改進處理，即為公司節約資金20多萬元，又解決了化驗分析時儀器緊張的問題，保證分析及時。對于持續改進工作方面，為更好地完成公司下達的任務，支持公司今年在集團內“保三爭二”的目標，質檢中心將持續改進工作分解，希望每一位職工拓寬思路，獻計獻策。現有綠帶項目通過率80％以上，持續改進活動30多個，持續改進建議140多條。

　　在“質量月”活動期間公司積極鼓勵各部門和分廠采用科學的質量管理方法，全員全過程全方位的加強全面質量管理工作，開展質量排除和整改、技術革新活動，開展以“查質量意識，查質量水平，查質量保證體系，查標準執行情況，查計量檢測保證，查現場管理，查質量損失和訪問用戶”為主要內容的“七查一訪”活動，銷售處通過采用電話交流、發放征求意見函、網上收集信息、開展用戶滿意度測評、現場走訪用戶等方式跟蹤顧客對產品、服務的滿意程度，不斷提高公司產品質量和服務質量水平。今年的質量月正趕上我公司的裝置檢修期，公司原料產品儲運廠的技措、大修、檢修項目多達70余項，新建項目施工不斷，檢修期短，任務繁重，對內我們積極努力抓好每個細節，管理人員分片包干，動火現場專人負責，克服諸多困難，完成拆卸盲板、吹掃工作，對外與施工方密切配合，加強對外來施工人員的安全教育，從領導到技術人員，從方案的制定到實施始終跟在現場，特別是動火作業，大家高度重視，認真研究動火方案，落實各項安全措施。在認真抓好工程產品質量的同時，嚴格工期、技術、協作管理。多數員工已真正意識到質量是企業生命的重要性和提高質量的迫切性，計量員會為減少誤差而增加檢尺次數，調油的泵工會為追求數量的精準性會算到多少秒以后停泵，裝卸人員更會保證出廠產品的質量而堅守在裝卸現場，汽車棧橋是我廠的窗口單位，員教育員工們使用文明用語，微笑服務，心系客戶，為客戶排憂解難，提升了企業形象。搞好質量工作是企業永恒的主題。分廠鼓勵員工提合理化建議，并對提出者給與獎勵，對于能夠實施的合理化建議安排落實，活動月期間，落實合理化建議15項。熱電廠為公司提供蒸汽、脫鹽水、壓縮儀表風、氮氣的供應。9月份質量月活動期間正趕上公司進行停工檢修，各裝置在停工前都需大量用蒸汽和壓縮風吹掃，用氮氣進行置換，合格后才能進行檢修施工，這就對公共工程提出了更高的要求。在吹掃時，為了保證吹掃的順利進行，鍋爐工段提高負荷，保證中壓管網蒸汽壓力在1.1MPa以上，空分工段三臺離心壓縮機和五套制氮系統運行，這各裝置提供充足的壓縮儀表風和氮氣，保證吹掃的順利進行。

　　熱電廠在檢修工作中做到嚴把質量關，每個檢修任務都有專人進行跟蹤，對每根管線都進行管徑及管壁的核對，每個閥門、每片法蘭都進行規格檢查，保證檢修材料的正確可靠。提前與維修單位進行溝通，使維修單位提前了解維修現場，提前將需拆裝部位的保溫進行拆除，螺紋浸上松動液，為維修提供便利。在每一項工作完成后，都由各工段質量驗收小組進行驗收，保證檢修的質量。通過本次檢修我們將員工合理化建議、紅牌活動及TPM活動與檢修緊密結合，極大的調動了員工的自主意識。在9月份的質量月活動中，熱電廠通過集體的努力，克服裝置檢修，負荷波動大等困難，使熱電廠在完成公司的各項任務的同時，也提高了生產質量。在今后的工作中我們還要以質量嚴要求，為公司提供更優質的公共工程保障。持續改進辦公室結合目前公司開展的持續改進項目工程和迎接集團公司持續改進優秀工廠評估，配合“質量月”活動的開展，從質量、環境、安全、計量、節能降耗、技術革新等方面入手，積極組織持續改進項目的立項、業務指導、階段評審等工作，目前已完成的持續改進項目如：降低酸性水汽提裝置汽提塔蒸汽單耗、提高公用工程能源儀表完善率、降低脫丙烷塔底蒸汽單耗、提高催化裝置原料脫鹽率、降低原料及產品周轉天數、完善大慶中藍化建公司及大慶中藍科工貿公司的考核體系等共二十多個，這些項目的開展和實施，為公司創造可觀的經濟效益和社會效益。信息管理辦按照《工業產品生產許可證管理條例》的要求，積極和大慶市質量技術監督局聯系和溝通，完成了工業丙烯、液化石油氣等十種產品的工業產品生產許可證申報工作，目前證書已經批準頒發。同時廣泛發動公司員工積極參加“質量月”活動，廣泛發動職工提高質量安全意識，學習質量安全知識，掌握質量應用技術，提升質量品牌效益。

　　在“質量月”活動期間，信息管理辦結合2011年9月初大慶質量技術監督局組織的全市QC小組活動座談會的會議精神和具體要求，開展了提合理化建議，群眾性質量改進和質量攻關活動，以及崗位練兵、技術比武活動。在職工中組織開展“讀一本質量知識書、開一次QC小組成果發布會、提一條合理化建議、分析一次質量事故案例、舉辦一次質量培訓”的活動，進一步調動廣大職工參與管理、改進質量的積極性。并準備推薦1-2個優秀QC小組參加擬于2011年12月下旬召開的大慶市2011年優秀QC小組成果發布會。依據9月份管理體系內部審核的問題通報，公司嚴抓質量管理薄弱環節和工作重點，開展了管理體系及生產過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質量管理體系建設，增強了質量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎工作落到實處。

　　通過開展“質量月”活動和實施貫徹質量標準來看，公司在質量管理方面還存在一定的差距。下一步公司決定從完善質量管理體系入手，進一步夯實各項基礎工作。加強質量基礎管理，加大質量監督檢查力度，重點強化現場質量控制。對管理體系內部審核存在的問題進行了系統的分析，均制定了行之有效的改進措施。促進了公司質量管理工作的提高，為完成全年任務，起到了極大的推動作用。

　　“2011年質量月”雖然結束了，但搞好質量工作是企業永恒的主題。質量工作任重而道遠，我們始終認為提高工作質量，養成良好的工作作風，煅練出一支綜合素質高、工作能力強、有事業心、責任心，召之即來，來之能戰，戰之能勝的職工隊伍，不是一朝一夕的事情，也不是開展一兩個月的質量活動能夠產生的，好的作風與高素質的隊伍是通過長期的堅持與不懈的努力逐步煅煉養成的，我們有了這方面的思想準備。我公司通過此次“質量月”活動，取得了顯著成效，同時也顯示出質量工作的不足之處，需要公司的廣大干部、職工繼續努力，以質量求生存，以質量求發展，不斷追求卓越，為把大慶中藍石化有限公司做強、做大貢獻我們的一切。

　　大慶中藍石化有限公司信息管理辦

　　二0一一年十月八日

　　質量月培訓心得18

　　一年一度的“質量月”開始了。昨天召開的xx市“質量月”啟動大會透露，9月份市質量強市辦將會同成員單位以及其他各單位，組織開展x項活動，發動全社會積極參與，提升全民質量意識，推動質量進步。副市長陳彪出席會議。

　　據了解，全市統籌安排的活動有：9月x日，先后開展公交出行宣傳周啟動日、智能公交日、公交互動日、優質服務日、公交開放日、路權優先日及無車日等宣傳活動；9月中下旬，市人力資源和社會保障局牽頭開展xx年xx技能大賽；市住房建設局牽頭舉行現場觀摩地鐵5號線施工質量活動；9月中下旬，市市場和質量監管委將聯合市人居環境委，對建筑用油漆涂料、膠粘劑等產品流通環節開展市場檢查；等等。

　　此外，市質量強市辦各成員單位，如市發展改革委、市科技創新委和市人居環境委等，也將組織開展豐富多彩的活動。

　　又訊xx市消委會發起成立的第三方品質消費研究機構——xx市品質消費研究院，昨天在“質量月”啟動大會上宣告成立，副市長xx為研究院揭牌。

　　xx市品質消費研究院作為非營利第三方品質消費研究機構，將致力于比較試驗、需求側的好品質團體標準、NPS口碑推薦值、消費大數據等領域，接受政府、行業組織的委托，開展消費品質相關項目研究等。

　　質量月培訓心得19

　　教育教學質量是學校的立校之本，是高校的生命線，也是一切工作的立足點、出發點和落腳點。提高教學質量是學校工作的永恒主題，是每一個教育工作者的責任和使命，也是高等教育提升人才培養質量的根本途徑。

　　基于此精神，xxxx年12月1日至12月29日，學校在全校范圍內開展了“教學質量月”活動。為落實“教學質量月”工作，系部召開了專題工作會議，對“教學質量月”進行了周密的安排，制定了詳細的實施方案。目前，我系順利完成了“教學質量月”的任務，現將“教學質量月”工作總結如下：

　　一、活動措施及成效

　　1、認真學習，提高認識

　　系部非常重視“教學質量月”的組織和落實工作，首先從提高認識，統一思想入手，組織教師和教學管理人員認真學習了學院關于開展“教學質量月”活動的精神，并開展了廣泛討論。通過學習，全系教職員工對此項工作有了較為全面的認識。全體教職工認識到，只有把提高質量放在更加突出的位置，深刻領會并認真貫徹落實學校關于開展“教學質量月”活動的精神，才能更加有效地利用有限的人力、財力和物力，提高教育教學質量，提高辦學水平，辦人民滿意的高等教育。

　　2、領導重視，機構健全

　　為配合“教學質量月”活動的開展，根據學校通知要求，我系先后成立了以下機構：由系領導范云霞、李珍、陳滄淵等組成的系教學質量月工作領導小組；由范云霞、李珍等14位教師及李建來、俞曉蘭等22學生代表共同組成的師生教學督查小組；成立以劉毓瑾為組長的系教學質量月宣傳小組。各機構人員分工明確，責任落實到人。

　　3、宣傳到位，信息及時

　　教學質量月期間，本系將充分利用網站、宣傳欄等方式，由系團總支協助，加強教學質量月宣傳活動。通過海報、條幅、理論學習、主題班會、講座、討論等多種渠道向全系師生宣傳教學質量月活動的重要意義，形成上下互動、師生共識的局面。成立以劉毓瑾為組長的系宣傳小組，全面負責教學質量月期間的宣傳工作。

　　4、加強督導，全面監控

　　為加強督導，規范教學秩序，促進三風建設，我系的教學督導組成員本著“認真負責、堅持不懈”的精神，堅守督導崗位，扎扎實實地加強校風、教風、學風建設，在院系領導的帶領下，認真做好每天教風教紀與學風的督查與記錄，如師生遲到早退現象，課堂點名情況，佩帶校徽，課堂紀律，晚自習情況等，并及時做好反饋與溝通。經過一個月教學督察組各成員認真、嚴格的教學督導，我系教學秩序得到明顯的規范和改善。整個質量月沒有出現教師上課遲到現象，學生上課遲到人數也大大減少。據督察組成員抽查班級聽課結果顯示：各任課教師和學生管理人員，均對學生加強考勤，并做出詳細記錄。學生上課搭話，接、玩手機的現象比上周大大減少。教師講課有熱情，精神飽滿，有感染力，能吸引學生的注意力，對問題的闡述深入淺出，有啟發性，對問題的闡述簡練準確，重點突出，運用自如，教學內容能反映或聯系學科發展的新思想、新概念、新成果。且能給予學生思考、聯想、創新的啟迪。

　　5、加強交流，活躍氣氛

　　①學術講座。“教學質量月”活動期間，為活躍學術氛圍，我系舉辦了一系列學術講座。12月12日下午外語系范云霞老師在亭江校區BT1開展了一場題為《語言和文化》的學術講座，范老師靈活運用課件，方法新穎，層次分明，受到廣大師生的好評。來自順楓工藝品有限公司董事長、總經理、高級商務師黃小寧女士為全院學生開展題為《人生意味著奮斗》的學術講座，為學生講述了一名優秀的外貿業務員應該如何開展工作。我院86級校友中國外貿中心福建華禧進出口有限公司總經理助理，業務部經理陳乃敬為我院學生開展題為《學業、擇業、創業的論壇—行業的前景與大學生職業生涯規劃》的學術講座，受到廣大學生的熱烈歡迎好評。12月26日下午14：30系副教授梁曉玲老師在大T2面向全院學生開了一場題為《中西方文化差異第二講——語言交際》的講座。梁曉玲老師從教時間長，教學經驗豐富，有深厚的專業理論功底和廣博的科學文化知識，講座深入淺出，針對我校學生實際，充分激發了學生的求知欲，受到廣大學生的好評。xxxx年12月28日（周五）下午5-6節課，我系邀請福建閩邁特五礦有限責任公司董事長、副總經理林毅鵬先生開展了題為《外貿業務員必備素質和工作技巧》的學術講座，林毅鵬先生從用人單位角度，對畢業生應具備的知識、素質和能力提出要求，為學生以后的職業發展指明了方向。

　　②觀摩課。根據教務處關于教學質量月活動的安排，我系共有陳白璧、洪慧玲、洪菁、盧成東四位教師參加系級觀摩課活動。四位教師的課堂教學表現都相當優秀，采用的教學方法和手段靈活多樣、效果顯著，教學效果良好，受到師生好評，測評平均得分都在90分以上，最后，我系根據測評平均得分報送洪慧玲、陳白璧兩位教師參加院級觀摩課評比活動。12月19日下午和12月21日下午，我院舉行院級觀摩課活動，我系所有專兼職教師聽課。我系陳白璧老師在AT2面向全院師生開了一場題為《ParadiseLost》的院級觀摩課，洪慧玲老師在BT2開了題為《SportsandDrugs》的觀摩課。課后，我系全體教師還對兩位教師的觀摩課進行集體評課，以進一步提高教師業務水平，兩位教師均選用課件教學，備課充分，方法新穎，教學結構嚴密，層次分明，與學生互動好，兩場觀摩課都較為成功。學院通過一系列的教學經驗交流活動，進一步深化教學內容，提高課堂教學的整體質量。

　　③串講實踐課。12月14日第3、4節，來自福州香格里拉大飯店的人力資源部經理謝蓮秀，為06旅游英語的學生上了一堂生動的實踐課。課堂生動活潑，內容豐富，學生反響熱烈，尤其是香格里拉對員工的選擇條件及以后的職業發展之路，更是引起了學生的極大興趣，為以后的職業發展看清了方向。我系邀請丞心秘書翻譯有限公司總經理林梓文為06涉外文秘與翻譯班的學生串講實踐課；邀請來自星東方貿易有限公司的吳偉為05涉外文秘、05國際物流1、2班的學生串講實踐課。

　　④聽課活動。教學質量月期間，每位專、兼職教師互聽本系部其他教師的課程，并按《聽課記錄本》要求做好聽課測評及反饋工作，以備檢查。所有教師均能按規定次數聽課（系主任6次，教研室主任8次，助教10次，講師4次，高級講師、副教授4次，教授2次）。

　　⑤專業建設工作思路研討會。12月26日下午，我系組織中高級職稱教師展開了一場關于專業建設工作思路的熱烈討論，并初步決定，我系商務英語專業可嘗試在原進出口業務與涉外文秘與翻譯方向的基礎上增加電子商務、小語種等方向，形成資源共享、多方向的商務英語專業人才培養模式。

　　6、加強實踐，提高能力

　　本月我系組織08屆畢業班中商務英語專業、商務日語專業的學生于12月份開展單獨實訓周教學活動，組織教師帶班級指導學生根據外貿業務各環節撰寫單據、信函，進行模擬談判，并收集相關單據、照片存檔。學生在實訓周中了解了外貿相關業務的操作流程；學生們都感到能把學到理論知識與實踐相結合，在實踐中增強了實際操作能力。

　　二、存在的主要問題和整改措施

　　1、存在的問題

　　①個別教師課堂教學經驗不足，水平有待進一步提高。

　　②個別班級學生學習積極性差，課堂紀律急需整改。

　　2、整改措施

　　①對在教學質量月活動中存在問題和各方面反映較大的教師，進行新一輪聽課、評課，促使其盡快勝任授課工作。

　　②教師是課堂教學的實施者，是加強和改進課堂教學工作的主體。要繼續加強教師的課堂教學責任心，力爭全體教師均把提高課堂教學水平和課堂教學質量作為自己義不容辭的義務和光榮職責，以高度的事業心和責任心積極按學校統一要求規范自己課堂教學各個環節的教學活動。

　　③學生是學校的主體。要一方面加強對學生課堂紀律教育與管理，提高學生學習積極性、主動性和學習效果，另一方面也要了解學生的意愿和要求，并將之反映到教學計劃的修訂和教師的引進培養工作中。

　　④進一步規范課堂教學各個環節的教學活動，建立健全課堂教學監控體系，加強教風、學風建設，提高課堂教學質量和學生學習的積極性、主動性和學習效果。

　　⑤要采取積極措施，建立創新機制，努力提高課堂教學水平和教學質量。要根據學院整體安排認真做好相關工作，要把質量月活動取得的成果融入今后的日常教學工作中，并不斷發揚、完善。

　　在“教學質量月活動”期間，我系全體師生在學院黨委的帶領下，堅持以“提高教學質量為中心，貫徹學院xxxx-20xx學年的整體工作部署”為活動中心，扎扎實實地開展了一系列活動。我系將進一步鞏固此次“教學質量活動月”取得的成果，加強教學管理工作的落實，深化教學改革，全面提高全系教師的整體教育教學水平，努力使我系的教學工作再上新臺階。

　　質量月培訓心得20

　　根據公司《關于開展2012年質量月活動的通知》，積極響應以“建設質量強國共創美好生活”為主題的質量月活動，公用工程項目部組織開展了一系列“抓質量，促和諧”活動，在項目部領導的高度重視、精心組織、嚴格要求下，質量管理水平取得了顯著的提高，現將活動有關情況總結如下：

　　項目部領導十分重視本次質量月活動，9月2日，在公用工程項目部現場會議室召集項目部管理人員和施工隊伍主要負責人召開了質量月活動動員大會，制定了本次質量月活動的目標、計劃以及任務部署，并提出了四點要求：

　　一是進一步提高員工的質量意識，時刻牢記施工人員和管理人員的質量責任；

　　二是深化我們的質量安全文化，確立良好的工作方法，減少質量問題，尤其是低級錯誤、重復質量問題，防止重大質量事故的發生；

　　三是通過“質量月”活動的有效開展，促進項目部“大干70天”生產目標的完成；

　　四是借“質量月”活動開展的契機，有效地把活動主題貫穿于我們的施工生產之中，技術不斷創新、管理不斷完善、工程質量不斷提高。

　　質量月培訓心得21

　　1、豐富活動載體，健全常態機制

　　切實落實與執行各項規章制度、工作程序、服務標準，是確保工作質量的前題；表彰進步，鞭策落后，獎優罰劣是促進工作質量提高的手段。自9月份開展“質量活動月”以來，集好公司開展“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”，通過員工自查自報，乘客投訴反映、安全科例行檢查、視頻監控記錄等了解掌握我公司各項規章制度的執行情況。結合我縣交通運輸系統開展的文明駕駛員、優秀駕駛員團隊評選，充分發揮車隊的管理領導職能，強化了現場管理質量，調動了全體職工的工作積極性。

　　2、抓住關鍵環節，增強服務能力

　　**汽車站在為旅客注重細節服務的同時，安全也是一直沒有忽視的話題。在候車廳內，所有進站旅客攜帶行李，無論大包小包，全部采用大型安檢儀或手持安檢儀，還有開包檢測等方式，確保不讓違禁物品進站乘車，把安全質量與進站旅客的生命質量放在了同等位置。所有檢測出的違禁物品，都得到了妥善處置，也確保了工作人員和進站旅客的安全。

　　3、延伸服務領域，提升服務品質

　　在候車室內推行志愿者服務，引導幫助旅客購票乘車。**站在質量月期間，大力弘揚志愿服務精神，深化志愿服務行動，傳遞社會正能量，在候車廳內，志愿者身穿醒目的紅馬甲，正確恰當地使用十字文明用語，為旅客提供便利服務，扶老攜幼，幫旅客提行李上車。通過一系列志愿服務活動，營造出濃厚的志愿服務氛圍，為旅客提供溫馨服務的同時，也得到了進站旅客的一致贊揚。

　　2008年以來，每年高考期間，出租車組成愛心車隊為考生送考，吸引了大批志愿者加入，車隊規模已由起初的6輛出租車發展為15輛愛心出租車、20輛愛心教練車、4輛愛心公交。“愛心出租車”已經把服務凝練成一種品牌，全方位為市民提供方便和服務。

　　4、加強輿論宣傳，營造良好氛圍

　　9月3日和5日，分別召集全公司后勤管理人員和線路駕駛員開展了質量月活動動員大會，制定了《開展“質量月活動”工作方案》，成立了以總經理劉尊平、經理朱建峰為組長、副組長，各部門科室負責人為主要成員的領導組和活動辦公室，形成了經理負總責，各部門領導負責分管部門質量月活動的指導，使質量月活動工作層層有人管，具體有人抓。為使這次質量月活動形成影響，利用公司辦公樓和公交車載LED顯示屏全天滾動播出有關質量月活動的宣傳口號與標準，在全公司上下形成了層層抓質量、人人講質量、事事有質量的良好氛圍。

　　**汽車站還深入開展特色服務，為旅客提供人性化服務方式，為旅客提供全方位的候乘方式。我們在候車廳顯著位置，開辟健康教育宣傳欄，并精選通俗易懂、又比較實用的健康知識，對公眾進行宣傳。這樣，旅客在候乘間隙，會從中獲取幾條有效地健康知識。除此，我們在候車廳內，還進行控煙勸導活動，每位當班的站務人員，都兼職控煙勸導工作。當然，控煙勸導的方式，都是溫婉和善，不會引起吸煙旅客的反感，而是通過有效勸導，取得他們的配合與支持。

　　質量月培訓心得22

　　為進一步落實各項質量法律、法規、技術標準執行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水平，認真貫徹中共中央宣傳部、國家質量監督檢驗檢疫總局、工業和信息化部、住房和城鄉建設部、中華全國總工會、共青團中央聯合發出的《關于開展“2010年全國質量月”活動的通知》文件，和集團公司《關于開展“2010年質量月”活動的通知》的精神。我分公司結合本公司下屬項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質量月”的活動。

　　一、領導重視，精心策劃，組織落實。

　　分公司領導十分重視“2010年質量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質量月的活動，充分發揮安全質量部的職能作用。圍繞質量月活動的主題“全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”，結合項目的實際情況，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。成立項目經理為組長的質量月活動領導小組，認真制定并貫徹執行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。

　　二、采取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。

　　項目部管理員充分利用現代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“2010年質量月”活動，為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大干部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，粉刷施工隊結合工程實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。項目部安質部以完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，針對業主的質量信譽評價的檢查內容進行認真的對照檢查，細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區的工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態，通過檢查發現，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環階段。

　　三、突出重點，開展專項檢查，加強現場管理。

　　1、對質量管理體系進行系統評價，保持體系運行的有效性。項目部安質部在“質量月”活動期間，結合貫徹業主質量信譽評價的標準，緊密結合本單位質量工作的實際，制定活動計劃，扎扎實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。項目部安質部以質量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側重于質量、標準、法律法規等制度執行情況，對質量行為、工程實體及現場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質量標準，使檢查目標明確。檢查內容包括現場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等。現場檢查出很多質量問題，對于檢查出來的問題立即通報，并當場給予指出并令其立即整改。

　　2、開展第三季度生產大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質量月”活動的開展，對在檢查過程中發現的一些質量、安全問題，我項目部都一一列為重點，并制定出針對性更強的整改措施。依據9月份質量信譽評價檢查的問題通報，我部嚴抓質量管理薄弱環節和工作重點，開展了管理體系及生產過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質量管理體系建設，增強了質量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎工作落到實處。通過開展“質量月”活動和實施貫徹質量信譽評價的標準來看，我部在質量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質量管理體系入手，進一步夯實各項基礎工作。加強質量基礎管理，加大質量監督檢查力度，重點強化現場質量控制。對質量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統的分析，均制定了行之有效的改進措施。

　　3、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。項目部管理層也采取了多種形式，開展質量培訓工作，強化質量教育，收到良好效果。“質量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現。粉刷隊各工班利用每天班前班后會，組織員工進行質量法律、法規知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業、自身利益。“2010年質量月”雖然結束了，但搞好質量工作是企業永恒的主題。質量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質量安全方面的不足之處。我分公司工程部及項目部全體職工會繼續努力，以質量求生存，求發展，捍衛形象。

　　質量月培訓心得23

　　接到建設公司《關于開展2012年“質量月”活動通知》后，分公司立即成立了以總經理為組長的“質量月”領導小組，按照建設事業部的活動要求，結合分公司實際情況，制定了“質量月”活動實施方案，開展了以“建設質量強國，共創美好生活”為主題的“質量月”活動，現將有關活動總結匯報如下：

　　一、大力營造濃厚的活動氛圍

　　8月31日，分公司部召開“質量月”動員大會，將活動的.主題及精神傳達給每一位員工，并布置了質量月期間一系列“質量月”活動實施計劃。通過現場懸掛條幅、周一早班大會進行宣傳，從項目部到各班組，從項目經理到普通工人，營造人人重視質量、追求質量、崇尚質量的氛圍。

　　二、組織員工復訓和班前會

　　1）專業質量培訓

　　對現場工人進行專業質量培訓，特別是剛進場的工人，對現場質量要求并不是很清楚，各專業工程師自己編寫培訓教材，編制完成后由技術經理進行審核，完成后對各專業工人進行授課，教材的編制依據主要是程序、技術規格書、圖紙、標準等。本月共舉行了專業質量培訓，土建專業質量培訓，設備專業質量培訓，結構專業質量培訓、管道專業質量培訓，電儀專業質量培訓各一次，通過培訓，使施工班組對本專業的質量意識進一步加強，使他們意識到把好質量關，關鍵是過程控制，每一道工序的控制，特別各班組長，應該在施工過程中去控制工程質量。此外，培訓人員通過現場活生生的例子，給工人師傅們分析返工活給施工隊及項目帶來的負面影響，使“質量是企業的生命”理念植根于廣大員工心中。

　　2）每道工序技術交底

　　各專業工程師對本專業的每一道工序進行技術交底，技術交底的依據是圖紙、施工方案、驗收標準和工作程序等。交底必須填寫交底卡，交底卡上包含交底主要內容、交底人、接受交底人員簽字等。

　　3）班前會

　　班前會議以每個班組為單位，項目規定，施工班組每天上班前必須召開班前會議，會議的主要議題是質量和安全，使得每一位員工知曉自己的工作內容和相關要求。參加人員為施工班組，和該施工班組對應的工程師、安全員。在質量方面，要求班長把該班組今天要施工的工作的主要質量要求及注意事項傳達給班組每個成員，同時質量檢查員也利用此機會向班組強調該天工作中的質量問題，以及質量檢查方面的要求，應該形成的記錄等等。班前會是最直接、最有效的向班組宣貫質量要求、提醒施工中應注意的問題。

　　三、組織質量專項檢查

　　1）成品保護專項檢查

　　9月12日，“質量月”領導小組組長帶頭，對各項目的現場成品保護進行了一次“成品保護”專項檢查，檢查對象為設備、材料成品保護以及現場施工完成的成品，在檢查過程中發現以下問題：

　　a、研磨東側結構構件被砂漿污染，控制室窗戶被砂漿污染；

　　b、現場開關箱及接線箱未包裹保護；

　　c、堆場電纜橋架擺放凌亂，部分散件未使用枕木墊起，直接放在泥土上；

　　d、研磨廠房個別預埋地腳螺栓未采取保護，螺桿已彎曲；

　　e、鋼結構地腳螺栓生銹，未涂油保護；

　　查出以上問題后，各項目施工部門組織各施工分隊立即進行整改，通過徹

　　底整改后，現場成品保護得到了很大的改善，整改后的成品保護圖片見附件一。

　　2）施工質量專項檢查

　　9月20日，項目“質量月”領導小組對各現場的施工質量進行專項檢查，檢查過程中發現以下施工質量問題：

　　a、設備基礎抹灰未及時養護，砂漿層有裂縫；

　　b、硅塊庫爬梯焊接質量差；

　　c、設備墊鐵不符合規范要求；動設備最低灌漿厚度不夠；

　　d、非標設備筒體有一處焊接高度未達標；

　　E、照明穿線管絲扣連接處露絲太長。

　　以上施工質量問題于9月23日已全部整改完畢。此次施工質量檢查讓我們意識到抓好質量只有從質量責任制抓起，從施工人員的操作質量抓起，從每道工序抓起，從影響質量的因素抓起，最終，才能保證優質工程目標的實現。

　　“2012年質量月”雖然結束了，但搞好質量工作是公司永恒的主題。質量工作任重而道遠，分公司通過此次“質量月”活動，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質量方面的不足之處。分公司全體職工會繼續努力，以質量求生存，求發展，捍衛公司形象。

　　質量月培訓心得24

　　質量對于現代社會經濟發展有著重要作用。當今世界科學技術發展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學技術和質量。質量不僅是經濟、技術問題，同時它還關系到一個企業在行業內的聲譽。越來越多的企業實現全面質量管理，其廣義上是指為了能夠在最經濟的水平上并考慮到充分滿足顧客（下道工序）要求的條件下進行市場研究、設計、制造和售后服務，把企業內各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。

　　鋼鐵企業作為國民經濟的支柱產業之一，特別是幾年來國家經濟高速穩定增長，鋼鐵工業進入快速發展階段，鋼鐵行業競爭激烈，市場變化莫測，只有提高鋼鐵企業自身素質，加強鋼鐵企業的成本管理、資金管理和質量管理，才能在競爭激烈的今天立于不敗之地，而這一切離不開有效質量體系的建設。

　　紅鋼作為昆鋼公司旗下新興鋼鐵精品生產基地，歷經10余年建設與改造。不斷發揮地區優勢，提升技術裝備水平，優化產品結構，按照“現代化、可持續發展”的企業健康發展思路，目前已形成集燒結、煉鐵、煉鋼、連鑄、軋鋼為一體的200萬t/a以上綜合生產能力的鋼鐵聯合企業。

　　昆鋼推行全面質量管理擁有悠久的歷史，昆鋼自從1998年6月8日獲得“冶金認證中心”（即北京國金恒信管理體系認證有限公司）頒發的質量體系認證證書以來，20xx年9月30日率先在鋼鐵行業通過了的質量管理體系復評，20xx年10月再次通過了質量管理體系認證復評，而且每年按期通過體系監督審核。

　　紅鋼公司嚴格按照昆鋼質量標準組織生產并堅持改進，質量體系運行取得了明顯的效果，工藝裝備得到全面更新，產品質量穩定提高，并貫徹昆鋼公司良好的傳統與不斷開拓進取的精神，20xx年，紅鋼煉鐵形成年產50萬噸規模，20xx年，紅鋼煉鐵形成年產100萬噸規模，20xx年紅鋼煉鐵達到年產200萬噸規模，產品質量得到顯著改善，員工生活水平有了明顯提高。

　　高爐煉鐵工序在鋼鐵聯合生產中具有重要作用，且其能耗占總能耗70%，在高爐煉鐵工序實施質量全面管理，對提高產品質量、加速生產流程、降低經營質量成本、減少經營虧損、減少責任事故、鼓舞員工的士氣和增強質量意識具有重要意義。

　　回顧紅鋼煉鐵近年來發展歷程，實施全面質量管理，堅持貫標活動、不斷加強質量管理體系是公司提質增量、快速發展的基礎。

　　一、建立工序評價制度

　　紅鋼煉鐵作業廠始終堅持以下道工序為中心的方針，樹立起“質量在我手中，用戶在我心中”的質量理念，充分理解下道工序當前和未來的需求，以滿足下道工序要求，為降低下道工序生產經營成本創造條件為宗旨。

　　“工序質量評價”就是基于工序產品實現的過程，由下工序對上工序產品的實物質量、工作質量、服務質量等方面進行綜合的評價，找出存在問題，實施工序質量改進，提高工序產品質量，減少失誤差錯，降低損失，實現下道工序滿意。工序質量評價的內容主要是工序產品質量和服務質量。

　　就煉鐵工序來說，涵蓋了從燒結原料、高爐礦焦進廠到優質鐵水出廠的整個過程，經過近年不斷摸索實踐與努力，初步建立起從上游進廠原燃料如礦石、焦炭、煤粉、熔劑，中間產品燒結礦、球團礦，最終產品鐵水出廠等各工序質量穩定性及服務質量等工序間及工序內質量評價體系，并主動形成良好的用戶訪問制度及內部工序評價，并側重于未列入公司經濟責任制質量考核指標、但對下工序工作（質量）又造成較大影響的內容。并及時根據生產現狀對評價內容進行修改和完善，對評價指標采取動態管理，對在工序質量評價中收到抱怨情況的問題及時了解，協調處理，保證評價結果的代表性，也加強上下道的溝通理解，進一步完善工序質量評價的分析、滿意度及信息反饋制度；建立起了每月召開工序質量評價總結會的例會制度，分析存在問題，提高改進意見；建立并檢查整改措施落實情況，每月將評價結果以書面形式通報。對一些影響比較大的問題（如出現廢品），及時召開專題會，研究解決。上下道工序及廠內部工序產品質量和服務質量均有了顯著的提高，均獲得較好滿意度。

　　二、提高全員素質、全員參與的質量管理

　　質量是產品的生命，企業成本決定企業效益、企業效益決定企業生存，企業生存決定職工利益。人是企業提質降耗，實現又好又快發展的最積極因素，隨著作業區規模的不斷擴大。著力抓好人才隊伍建設。注重人才隊伍的培養，充分發揮人才的的第一資源作用，在人才吸納、培養、使用、晉升等方面，逐步形成了一套比較完善的人才開發管理體系，積極開展“關鍵崗位技術練兵”、“合理化建議”及“專項技術攻關改善指標”活動。為人才盡快脫穎而出提供了廣闊平臺，同時也為提高質量管理人員和作業人員的質量意識，激發各級人員“重質量、講信譽”的積極性發揮了積極作用。樹立起“人人關心產品（服務）”質量意識，人人立足崗位，做好本職工作，本著為下道工序提供優質產品、提質降耗、節能減排的思想，廣泛開展各種專項工作及QC小組攻關活動，

　　三、全過程、運用多種科學方法的質量管理

　　在產能不斷擴大的過程中，廣泛、靈活運用多種多樣的科學方法來分析和解決質量問題，將專業技術、組織管理和數理統計方法有機結合起來，使質量管理建立在科學的基礎上。在上道工序質量發生變動時采取相應措施、技術科學分析、科學處理，做到質量、效益變動均有據可依，力求推行和深化數字化質量控制管理體系。

　　包括從煉鐵原燃料資源分布供應、高爐生產操作、高爐產品供給的全過程的質量管理，把從礦石（粉）、熔劑、有害元素含量、夾雜含量、煤焦質量穩定性、燒結、球團礦質量穩定性、服務質量到優質鐵水質量形成全過程的各個環節和有關因素控制起來，進行跟蹤、統計分析、檢測，不斷提高鐵水成分穩定性、溫度、減少帶渣量，做到以預防為主、防檢結合，重在提高。嚴格控制有害元素超標的進廠量，利用現有資源進行合理配礦，發揮設備潛力，依靠技術進步，不斷進行科技攻關與管理創新活動，達到既做到資源合理利用，又使產品質量處于不斷提高的動態發展之中。

　　近年來，在紅鋼煉鐵產量不斷增加的同時，各質量指標取得了長足發展，在原燃料品質不斷下滑情況下，混勻料、燒結礦、生鐵等化學、物理性能及穩定性穩步提高，生鐵合格率始終保持在99。5%以上，降低焦比工作成效顯著，煤比由逐步穩定在140kg/tFe以上。

　　四、新技術、新設備運用

　　積極采用新技術、新設備運用，降低能源消耗，促進資源、能源的平衡管理，提高廢棄物綜合利用效率，為企業創造更大的效益。是質量管理的另一重要內容。

　　總的來說，煉鐵工序要針對目前原燃料條件，合理搭配好焦炭品種、制定合理的爐料結構，制定符合實際的操作制度，強化設備和爐前管理，進一步降低入爐焦比，提高噴煤比、一級品率，提高鐵水產量，降低鐵水成本。始終尋求不斷改進的機會，不斷提質降耗，滿足下道工序及市場不斷變化的需要。

　　近年來，經過10余年的積累與努力，面對資源緊張、原燃料品質下降，鋼鐵企業競爭不斷白熱化的局面，紅鋼煉鐵依靠技術進步、提升工作質量，大力開展因地制宜、本地資源合理化應用專項工作，不僅實現長周期穩定順行，更消化了眾多經濟性較高的本地及周邊資源，同比更顯著改善技術經濟指標。為企業實現低成本制造、實現可持續發展做出應有貢獻。

　　質量月培訓心得25

　　為樹立質量意識，提高產品質量，xx公司決定在9月1日至9月30日開展以“提質量，創品牌，增效益，共筑全球煉焦煤供給強企之基”為主題的“質量月”活動，并對活動內容及要求進行了詳細安排部署。

　　“活動”內容包括：一是開展質量宣傳活動，要求山西焦煤所屬各子分公司緊密圍繞“質量月”活動主題，充分利用宣傳標語、電子屏、宣傳展板等傳統媒體，以及互聯網、QQ群、微信等新興媒體，將質量管理專業知識、先進單位的質量理念和管理方法進行傳播和推廣，營造崇尚質量的良好氛圍。二是開展全員質量活動，要廣泛發動職工圍繞提高質量開展合理化建議、質量改進、技術革新、技術比武、崗位練兵、QC小組等活動，增強全員質量意識。三是開展質量整治活動，要求xx所屬各子分公司有效利用監督抽查、集中整治、質量攻關等活動，杜絕質量隱患，預防質量事故，切實解決重大質量問題。四是培育精益求精的工匠精神，要求xx所屬各子分公司緊扣“質量月”活動主題，開展質量素養提升活動，引導各單位持續改進、追求卓越、打造精品，提高企業質量素養。

　　xx集團公司要求，山西焦煤所屬各子分公司要加強組織領導，結合實際情況，制定切實可行的活動方案，確保“質量月”活動有序開展。要創新形式，堅持問題導向，圍繞質量工作中的熱點和難點問題，集中力量開展攻關，在重點質量問題上實現突破，增強全體員工質量“獲得感”，提高活動實效。要提高參與程度，充分挖掘礦廠質量管理工作的先進典型，發揮好示范引領作用，引導各單位積極參與和開展“質量月”活動，強化“質量第一”的觀念，提升產品、服務質量和誠信水平。

　　質量月培訓心得26

　　為響應集團公司下發的關于“轉發質檢總局《關于開展20xx年全國“質量月”活動的通知》的通知”，營造人人重視質量、人人關注質量、人人追求質量的良好氛圍，充分發揮員工的質量主人翁意識及工匠精神，保障質量管理工作穩步提升，我公司于9月份積極開展了以“加強市場監管建設質量強國”為主題的質量月宣傳活動。

　　“質量月”活動——始于1978年，是在國家質量工作行政主管部門國家質檢總局的倡導和部署下，聯合國家相關部門并發動廣大企業和全社會積極參與，以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個月并旨在提高全民族質量意識和質量水平的全國范圍內的質量專題活動。

　　年末將至，公司于9月份便提出了“大干后4月”的任務命令，在公司領導的正確引導下，各部門負責人帶領全體員工積極配合、通力協作在9月份取得的優異的成績。9月份，以質量月為契機，全體員工更是充滿信心、卯足勁、提升服務、穩定質量為實現任務目標而擼起袖子加油干！

　　1、加大宣傳，提升全員質量意識。質量月期間，檢驗室作為質量管理的排頭兵，首先在各單位懸掛條幅大力宣傳，并開展”質量下車間”的活動，檢驗室主任親自到現場、各車間向相關人員講解物料表觀驗收的快速方法及產品質量管理的重要性，強調要把質量放在第一位，兩大工段負責人積極響應并帶領全面學習相關質量知識，全面提高員工質量意識。

　　2、提升服務，全面落實“服務就是競爭力”。大家深知，在當前競爭激烈的社會中，顧客選擇同一類商品時，會顧慮因生產商的不同而存在質量上差異，這一點毋庸置疑，而在現實生活中大多數顧客更注重產品服務，當前服務便變成了產品競爭力的一把利劍，是產品的真正的附屬價值。

　　做為國有企業，我們更是承擔著一份服務社會的重任。質量月期間，我公司生產品質部部長親自下市場，入民心，加大客戶回訪力度，深入到市場中去掌握產品在市場的使用情況及客戶的真正需求，并組織重點客戶的檢驗室人員到我公司進行技術交流，并提出檢驗室要加大檢驗對比力度，要交叉對比，特別要重視與重點工程的檢驗室之間的對比數據，為下一步生產做出指導及提升產品競爭力奠定堅實的基礎。

　　3、穩定質量，持續推進“質量就是自尊心”。如果說安全是員工的生命，而質量即是企業的生命，都說好的產品自己會說話，好的口碑就是最好宣傳渠道。我公司自建廠以來就非常重視產品質量，要求全員參與質量月活動，充分調動各級人員參與質量管理的主動性，強檢員工的質量意識、責任意識和市場意識，堅持“抓源頭，重過程，保結果”的品質管理思路，營造“質量安全，共同的責任”的氛圍。

　　質量月期間，為確保質量過程控制順利進行，技術裝備部在部長的帶領下，組織聯合巡檢，設備運行情況一周一總結，防患于未然，提高主機設備運轉率，為公司做好提質增效工作打下夯實基礎。下步聯合巡檢和周設備動態總結相關活動會以質量月為契機，列為技術裝備部的日常工作。

　　4、提升質量，組織加強員工技術培訓、加大內部對比力度。積極組織召開質量分析會、質量管理技術交流會等形式來不斷提升檢驗水平，檢驗室更是經常與供應部親自到現場、各原材料源頭堆場前去查看原材料情況、多次取樣試驗，合理搭配使用，持續推進穩定質量工作，以“質量就是自尊心”為行動指南不斷提升質量管理水平。

　　質量月中，檢驗室、水泥工段、熟料工段、技術裝備部、供應部等部門以強檢責任、增強意識為目標，以培訓為基礎，以技術改進和管理創新為助動，來推動產品質量的提升，為生產贏得主動權，不斷提升產品質量、工作質量。積極解決生產中存在問題，通過加強工藝管理，嚴肅質量管理紀律，規范質量管理行為，提高主機設備運行質量，實現提質增效了的預期效果，開啟了質量管理水平提升新的起航點。

　　質量月培訓心得27

　　回顧一個月以來質量月活動的開展，為提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員職責心，增強企業凝聚力，經過認真分析問題的癥結，提出了合理的提議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，經過對相關制度的修改完善，使得各個工序都有標準而行，各車間的產品質量及管理水平有了大幅度的提升。現將活動有關事項總結如下：

　　一、領導高度重視

　　為了更好開展質量月活動，公司總部代表——汪迪文總經理參與動員大會并講話，對“質量月”活動開展作出了相關的精神指示!由制造中心傅立新總經理宣傳“降本保效保安穩工作”和如何動員全體職工抓質量、如何運用質檢手段抓質量、如何體現抓質量成效的工作安排，同時期望各部門做好宣傳和落實，要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍，并宣布質量月活動開始，從而質量月活動正式拉開序幕。

　　二、編制了《“質量月”活動計劃》

　　1、規劃了活動時間；

　　2、成立了質量月委員會；

　　3、計劃了活動事項；

　　4、核實了一對一的定點質量改善負責人；

　　5、制定了質量月中提高優勝者獎勵方案。

　　三、編寫了《“質量月”工作推進時間表》

　　1、所有質量月活動的事項、要求、完成時間、職責人均在“時間表”中已注明；

　　2、著重說明：

　　2.1、為提高員工質量意識，推進產品質量穩定、并持續提高，公司決定組織本次質量月活動。期望公司全體員工重視，共同積極參與、獻計獻策。

　　2.2、期望產品服務中心下屬各部門，充分利用本次活動發現和改善我們平常工作中的不足，改善工作方式；提高管理水平；提高產品質量水平；提高員工職責心；完善工作流程。

　　四、開展了工廠標語的粘貼

　　如：

　　1、作業標準嚴遵守，品質安全不用愁

　　2、告別傳統作坊，邁向規范生產

　　3、下工序是上工序的用戶

　　五、收集了員工對產品質量改善提出的合理化提議，進行了所有問題的羅列

　　1、羅列了有關影響產品質量的人為、設備、模具、材料、圖紙、環境、檢驗和常見的主要問題；

　　2、針對問題作了詳細的描述；

　　3、拿出了問題存在點的解決方案；

　　4、歸屬了完善問題的職責部門和職責人；

　　5、規定了完善時間。

　　六、完成了標準產品樣件封樣——用于檢驗參考和員工學習

　　1、五金件(底框、內接支管、進水法蘭、風扇網、進門扶梯、電機架、馬達架、播水盆長邊-內、鍍鋅填料架)；

　　2、FRP件(門和門框一套、播水盆蓋、普通標準風筒、直風筒、耗能器、中心缸)；

　　3、填料(填料懸掛成型樣品)，補水系統一套。

　　七、整編了相關的產品檢驗標準

　　1、產品來料檢驗標準；

　　2、生產工序標準；

　　3、半成品檢驗標準；

　　4、入庫檢驗標準；

　　5、出廠檢驗標準。

　　八、修改了《產品質量職責制》

　　質量職責書明確了各級主管部門質量職責、質量要求、質量獎罰辦法。

　　九、召開了每周的質量專題會議

　　1、對下周質量月活動計劃作指示；

　　2、總結上周發生的問題存在點；

　　3、對問題存在點討論改善方案并經過組委會審核經過；

　　4、對下周工作的關鍵點控制和改善的措施做詳細分析。

　　十、增強了生產過程中的質量控制

　　1、各車間員工提高了自檢本事，生產過程中加強了自檢；

　　2、工序質量控制點控制：五金焊接點表面要直線均勻連續波浪狀、無咬邊高低現象、棱角要打磨光滑、漆面不要有積漆，FRP的露底、鋪放、刷膠、滾筒、脫模光澤度、打磨直線度，填料打孔、修邊等外觀質量和工序控制。堅持每道工序都有質檢員把關，不合格產品嚴禁進入下道工序；

　　3、新增了焊接的管理，每人焊接都有專職檢查員檢查，焊接后打上工號鋼印，并作好記錄，出現問題能夠追溯職責，起到了督促作用，使員工真正地肩負起質量職責；

　　4、車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照質量標準嚴格執行，并詳細做好記錄；

　　5、各車間主管嚴格管理車間的產品質量，使產品質量都有了明顯的提高。

　　十一、進行了工人質量意識和質量問題處理方法培訓

　　1、在本質量月活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識；

　　2、質檢員經常深入車間嚴格執行“自檢、互檢、專檢”制度，處理生產過程中出現的質量問題，杜絕了次品流入下道工序，出現廢品協助車間查清原因，采取改善措施，做好事故登記處理分析工作，堅持做到質檢員檢查常態化、制度化；

　　3、各車間經過各種形式(如：早會、過程檢驗時)，開展了對員工的質量意識培訓；

　　4、對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，工人都加強自檢，嚴格控制了零部件質量；

　　5、堅持定期會議，提高員工的質量意識，每一天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情景進行總結，并定期在車間對不合格產品予以處罰并公示；使車間的質量整體有了必須的改觀；

　　6、加強了職工的圖紙識別培訓，逐步培養了員工對圖紙的識別本事。

　　十二、開展了員工技能“比武”活動，并取得了相應的成績

　　1、以組委會和品質部為首，與各車間主管對車間6S管理和抽樣驗收評分；

　　2、各班組得分以3人評分匯總取出優勝成績給予獎勵(如：FRP賀楚榮、劉榮良班組，五金周傳平、陳海濤班組等)；

　　3、對不合格班組予以鼓勵和輔導。

　　十三、進行了在用檢具、量具的校核

　　1、對車間員工進行了所有器具使用的培訓；

　　2、對不合格器具進行了更換。

　　十四、完善了工廠《管理手冊》

　　1、程序文件

　　2、檢驗流程；

　　3、進貨檢驗標準；

　　4、制作工序檢驗標準

　　5、入庫檢驗標準(附檢驗表單)

　　6、出廠檢驗標準

　　7、出貨包裝規范

　　8、自制件通用公差標準

　　9、計數抽樣檢查方法準則

　　10、四不放過原則

　　11、培訓資料

　　12、崗位職責

　　雖然質量月車間的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，露底需要杜絕，不固化需要控制，氣泡分層需要保障，焊縫需要平直，尺寸誤差需要減少，產品打磨需要仔細，外觀質量尚要提高，部分細節有待改善。如今我們全員正朝著實現零投訴，到達零缺陷的目標奮進。人人從我做起，實現我們公司產品質量向更高目標邁進的重大舉措。本次質量月活動，離不開傅總的正確領導，也離不開周廠長和夏廠長的大力支持，同時也是全體員工共同努力的結晶，期望每位員工堅持目前良好態勢，對質量常抓不懈，構成人人學質量、人人懂質量、人人做質量、日日抓質量、月月是質量月的良好氛圍，使公司的產品質量不斷的上新臺階，樹立公司良好的質量信譽，創立品牌、塑造形象，在市場中立于不敗之地。

　　質量月培訓心得28

　　20xx年“質量月”活動，全市圍繞“抓質量水平提升促發展方式轉變”的主題，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點，廣泛動員、充分準備，精心組織開展了多項活動，深入貫徹落實全國、全省、全市質量工作會議精神，宣傳質量法律、法規，引導企業加強質量管理，打擊制售假冒偽劣行為，營造了全社會重視質量，追求卓越質量的社會氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的質量月活動高潮，收到了良好的宣傳效果。

　　一、加強領導、狠抓落實

　　為認真開展好今年的質量月活動，努力營造人人關注質量的良好氛圍，我市成立了質量月活動領導小組，并結合實際制定下發了“質量月”活動實施方案。各縣(市)、區局接到方案后，迅速成立了質量月活動領導小組，對質量月活動進行了周密部署，職責到人，確保各項工作落到實處。

　　二、加強宣傳，營造濃厚氛圍

　　圍繞質量月活動主題，利用報紙、廣播電視、網站等多種形式，大力宣傳質量月活動情景，質監局大廳和部分大型企業懸掛質量月宣傳畫和標語。

　　全力推進質量興市、名牌戰略的實施，組織我市企業申報河南省質量信用A等工業企業評價活動，進一步擴大我市名優企業的知名度和美譽度。召開市長質量獎獲獎企業工作會，總結講評今年全市市長質量獎評審情景，指明存在問題，安排部署市長質量獎宣傳工作和明年爭創省長質量獎工作，做到早安排、早動員、早準備。推動我市企業爭創省長質量獎、市長質量獎，實現企業從優秀到卓越的跨越發展。

　　三、開展免費培訓，提升企業基礎本事

　　針對一些社會關注的熱點產品，結合國家監督抽查和全市監督抽查的重點產品，組織有關專家，對產品的質量特性、質量安全指標進行解讀。同時大力開展“送法進企”活動，為20家中小企業開展質量法律法規、產品相關標準、基本檢驗知識的免費培訓，提升中小企業的產品質量和法制意識。另一方面開展“送檢進企”活動。組織市縣質監局質檢機構并聯系省級培訓機構為企業培訓質量檢驗人員，增強檢驗本事。

　　四、開展雙節期間食品質量安全專項整治

　　制定下發了《新鄉市質量技術監督局關于加強“中秋、國慶”雙節期間食品生產質量安全監管工作的通知》與《新鄉市質量技術監督局關于開展酒類產品質量安全專項整治的通知》，組織全系統開展了雙節期間的食品安全專項檢查與酒類產品專項整治活動，明確了具體要求。對輝縣、原陽局、衛輝局、開發區局、牧野區局等單位雙節食品安全監管工作的開展情景進行督查。并深入到輝縣市長城科技有限公司、亞特蘭食品有限公司、娃哈哈昌盛飲料有限公司等進行實地查看，針對檢查中發現的問題，督促企業整改到位。

　　五、加大服務企業力度

　　成立了服務企業專家團，召開了服務企業座談會，制定了《服務企業專家團實施意見》、《服務企業專家團領導小組》等文件，明確任務、制定措施，為技術監督和企業搭建服務平臺，更好的促進服務企業活動的開展。

　　六、開展特種設備大檢查

　　針對雙節期間的特種設備安全問題，市局對我市人民公園的大型游樂設施、胖東來百貨的電梯、好易家房產管理有限公司的電梯進行現場監督檢查，對檢查出的問題當場作出指示，要求限期整改，消除安全隱患，進一步強化安全管理，消除事故隱患，確保廣大人民群眾度過一個安全、祥和的雙節。

　　七、各地活動豐富多彩

　　各縣、區局也在質量月期間，加大宣傳，營造氛圍。封丘縣局在轄區商業街開展了以“抓質量提升，促發展方式轉變”為主題的質量月集中活動日，設立各類咨詢臺10個，懸掛橫幅12條，散發宣傳資料1500余份，從政策法規、質量安全、質量管理、質量職責、爭創名優，識別真假等多方面展出的宣傳板面16塊。活動現場展示了該縣11家企業7種優質產品和質量穩定合格產品以及10余種與人民群眾密切相關的假冒、無證產品。牧野區分局組織、動員企業參與質量月活動，發動企業懸掛“全國質量月旗幟”、張貼“質量月”宣傳畫和標語，建設企業質量文化，促進企業采用科學的質量管理方法，全員全過程全方位的加強全面質量管理。組織開展“質量服務進萬企”活動，重點開展工業產品生產許可證獲證企業、食品生產許可證獲證企業的年度報告審查。指導幫忙企業完善檢驗條件、改善質量管理、完善保障體系，食品和特種安全產品等，介紹產品質量知識和安全使用常識。

　　八、企業參與質量月活動

　　河南科隆集團有限公司在質量月期間召開了市長質量獎總結表彰會，對成功爭創市長質量獎進行了表彰總結，并對明年爭創省長質量獎開展動員部署工作。企業還舉辦了一期卓越績效管理模式知識競賽，廣大員工紛紛踴躍參加，對于卓越績效的普及和深入推行起到了有效地作用。

　　質量月培訓心得29

　　為進一步提高全員質量意識，增強員工質量素養，湖光區積極響應上級“質量月”活動相關要求，于今年9月開展一系列以開通運營為主的“質量月”活動。

　　一、進行文明服務培訓，抓好質量提升。

　　為強化文明優質服務，建立完善的文明優質服務體，堅持和改進文明用語、微笑服務，提高文明優質服務水平，湖光片區進行了文明服務培訓，并進行考核。努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優美、和諧”的的高公路運營環境。

　　三、進行安全培訓，常抓安全教育。

　　在質量月活動中，湖光片區組織開展了多種類型培訓，一是收費站員工入職培訓。二是開展了收費站三級安全教育的站級安全培訓。三是學習了中交資管安全培訓管理規定，對安全制度內的培訓要求做到了如指掌。四是公司“質量月”考試、央企質量管理考試在多項考試中員工考試分數均分較高，是日常安全培訓及學習工作有成效的有力佐證。五是組織學習“雙節”保暢預案，并提前做好節假日知識的培訓，為節假日到來做好應急保暢準備工作。

　　四、加大安全檢查質量，做好“中秋、國慶”雙節隱患大排查。

　　在雙節將來臨之際，湖光片區為了更好地迎接來自四面八方的游客，保障雙節日期間收費站安全、暢通、便捷，充分展示玉湛高速優質文明的良好窗口形象，提前部署各項工作，在安全檢查、機電設備、人員配置等多方面著手，全力以赴打好節假日保暢服務牌，為過往司乘營造良好的節日環境。

　　五、改善環境衛生，提升工作環境質量。為展現收費站良好形象，站所組織全員對現場和辦公樓進行大掃除，令站區面貌煥然一新，從站區內外到現場環境有了很大的改善，創造了一個舒適的環境和良好的條件。

　　湖光片區9月份開展的一系列“質量月”活動，在開展大力宣傳“著力提升質量，打造品質中交”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質量關。通過過活動以月促年，用心帶動站所管理工作再上新臺階。

　　質量月培訓心得30

　　根據華北電網公司《轉發國家電網公司關于開展20xx年“質量月”活動的通知》（華北電網安監[20xx]26號）要求，x供電公司認真部署，按照國家電網公司20xx年“質量月”活動方案，在x供電公司范圍內全面開展以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題的“質量月”活動，現將活動情況總結如下：

　　一、成立質量月活動領導小組

　　為認真開展質量月活動，全面落實國家電網公司及華北電網有限公司活動方案及要求，x供電公司立即成立了以總經理為組長的“質量月”活動領導小組，各基層單位也相應成立了質量月活動組織機構，并指定專人負責活動計劃，認真開展“質量月”活動。

　　二、充分認識開展“質量月”活動的重要意義

　　為使員工充分認識和了解質量月活動的重要意義，公司認真組織員工學習文件精神及活動方案，圍繞“質量提升”，營造重視質量、追求質量、崇尚質量、關注質量的良好氛圍，全面提高員工的質量意識。

　　三、采取多種形式，營造活動氛圍

　　x供電公司結合本單位實際情況，以國家電網公司質量月活動方案為基礎，認真開展豐富多彩的活動，廣泛發動群眾，全員參與，把“七查一訪”、質量隱患排查和整改活動等作為活動重點，推廣先進的質量管理方法，加強重點領域重點工程質量監管，全面提升公司質量管理水平。

　　1、強化活動宣傳，提高質量意識

　　結合此次質量月活動，x供電公司大力宣傳“質量月”指導思想、活動主題，營造“質量月”活動良好氛圍，為此，x供電公司在各生產場所懸掛質量月宣傳畫、標語、發放科普讀物，以“抓質量、報增長、促發展”，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點，圍繞“質量提升”，營造重視質量、追求質量、崇尚質量、關注質量的良好氛圍，使員工認識到質量的重要性，從而全面提升重視質量管理的思想意識。

　　2、圍繞“質量月”活動主題，在“質量月”期間舉辦演講比賽、技術比武、知識競賽等活動

　　在開展質量月活動期間，x供電公司以科學發展觀為統領，以品牌、標準、信譽、服務和效益為重點，圍繞“質量提升””，引導全社會認識電力、節約用電、低碳生活。x供電公司在網公司直屬單位中率先在營業廳建設“電力需求側管理展示區”，通過圖文展板、視頻影像、互動模型，啟發和幫助廣大電力客戶和市民做好節能節電工作。而且通過系列展品的操作體驗，讓廣大市民、學生、青少年提升對認識知識的認識，達到科學用電、節約用電、安全用電等貼近普通市民日常用電知識方面的宣傳推廣目的。

　　3、加強技術培訓，強化員工技術素質，提升質量管理水平

　　（1）9月9日，x供電公司開展了農電專業技能競賽，經過激烈角逐，x縣分公司、圍場分公司、隆化分公司分獲團體前三名。本次技能競賽分別對選手的基礎理論、實際操作及緊急救護法進行了考核。此次技能競賽是公司大力實施人才強企戰略，提高一線員工工作能力和操作技能的重要舉措。

　　（2）9月14日至15日，x供電公司在培訓中心舉辦自動化專業崗位技能比武。來自公司本部和基層單位20多名選手參加比武。經過激烈角逐，豐寧、灤平、平泉供電公司分獲得團體總分前三名。本次比武各單位充分重視，積極選派業務骨干參加，涌現出很多技術尖子，比武既檢查了員工的理論知識，又提高了實際操作水平，同時也為公司自動化專業整體水平提升起到了積極促進作用。

　　（3）為了提高配電線路員工專業技能技術水平，強化員工素質，達到以競賽促生產、促安全、提升計量的目的，9月9日至10日，公司舉辦了20xx年配電專業技能比武，并取得圓滿成功。經過兩天激烈的角逐，x縣分公司、配電中心、營子客服分中心分別獲得團體前三名。本次配電專業技能競賽不僅充分展示了公司配電員工過硬的專業技能，也給參賽隊員提供了一個相互切磋技藝，共同提高業務技能水平的平臺，在很大程度上激發了員工學習業務技能、提高業務技能的熱情，為公司打造一支思想過硬、技術精湛的配電隊伍起到積極的促進作用。

　　（4）9月20日至21日，x供電公司舉辦營銷電能計量專業崗位技能比武。來自公司本部和基層單位10支代表隊，經過激烈角逐，營子、平泉、圍場供電公司分別獲得團體總分前三名。本次比武各單位充分重視，賽前進行了充分準備，并選拔優秀選手參加比賽，涌現出很多技術尖子，本次比武既激勵了員工提高理論水平，又提高了實際操作水平，同時也為公司計量專業整體水平提升起到了積極促進作用。

　　4、開展“維權”與延伸服務主題系列宣傳活動

　　為進一步樹立供電企業維權意識，進一步提高供電企業延伸服務質量和服務水平，9月19日上午，公司10個會場同時開展“維權”與延伸服務專項宣傳活動，大力營造規范、和諧的服務環境，為公司延伸服務的開展創造良好的外部氛圍。本次主體宣傳活動，公司各單位共發放各種宣傳資料10萬余份，200余人參加的宣傳，現場解答客戶咨詢100余次。通過本次宣傳，廣大客戶對延伸服務有了進一步的認識，對x供電公司服務質量有了更深刻理解，并得到了客戶的認可和支持。

　　5、強化課題研究，加強質量管理

　　多年以來，公司緊緊圍繞企業發展戰略和中心工作，以提高工作和服務質量、節能降耗、安全生產為課題開展活動，通過廣泛發動、積極引導、努力實踐，質量管理小組活動取得了顯著成效。在提高質量管理活動中，x供電公司廣泛發動企業職工參與“質量月”活動，發動職工提高質量安全意識，學習質量安全知識。組織基層單位在“質量月”期間開展全面質量管理小組活動，提出合理化建議、群眾性質量改進和質量攻關活動，以及崗位練兵、技術大比武、質量知識和技能競賽活動，動員引導廣大青年職工積極參與“青工技能振興計劃”、“青年創新創效”等活動。公司輸電部帶電二班QC小組成果《帶電更換小間距耐張塔絕緣子方法的創新》、輸電部帶電QC小組成果《伸縮式防雷側針的研制》、輸電部運檢QC小組成果《研制輸電線路過線裝置》分別在中國質量協會杯賽、x省質量管理小組發布會上獲得優勝，并被推薦為“全國優秀質量管理小組”。在全國第三十二次質量管理小組代表大會上，x供電公司三個質量管理小組（QC小組）榮獲20xx年“全國優秀質量管理小組”稱號。截至目前，公司已獲得“國優”稱號的QC小組已14個。

　　6、加強基建工程質量專項管理

　　為落實國家電網公司《全面加強工程質量管理專項活動實施意見》要求，落實華北電網有限公司《全面加強工程質量管理專項活動實施方案》，全過程、全方位落實質量管理責任，x供電公司制定了《全面加強基建工程質量管理專項活動實施方案》，成立了活動組織機構，確定工作目標，設立專項活動工作小組，制定質量專項活動實施計劃，并分三個階段全面開展加強工程質量管理的專項活動。

　　此項活動是加強基建標準化建設，推進基建精益化管理，認真開展加強工程質量管理專項活動，夯實質量管理基礎，認真做好“標準工藝”、“強制性條文”、“質量通病防治措施”和“標準化施工作業卡”的深化應用工作要求。落實基建質量責任，加強設計、物資、監理、施工、現場試驗、調試、工程驗收、檔案管理工作；創新質量管理手段，落實“標準工藝”、“強制性條文”和“質量通病防治措施”，實現全過程質量管控，穩步提升質量工藝水平；加強工程質量監督，提升施工工藝標準，全面提升工程質量，確保工程按規范零缺陷移交生產運行。

　　質量月培訓心得31

　　20XX年9月份，為期一個月的“質量在我心中、質量在我手中”質量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。

　　回顧一月以來的活動開展，我們全體干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的，證實了問題的癥結，提出了合理的建議，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現零投訴，達到零缺陷的目標奮進。

　　總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：

　　通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業余文化生活，同時也培養了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。

　　通過以xx牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現場測試、評比出以面油組xx、xx等員工規范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現場學習觀摩、不斷改進、不斷提高。

　　通過評比“集體標兵”和“個人標兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面，涌現了以中段貼紙組為“集體標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。

　　通過推進和加強6s管理，從車間區到生活區環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。

　　更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“干壞干好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自己辛勤的汗水，作出自己的努力。

　　通過此次活動的開展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業指導書》、《工藝難點、盲點及技術落后的操作員工現場培訓跟蹤計劃》，以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統計分析，采用檢查、曝光，獎優罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規定去落實、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中”。

　　通過此次活動的開展，各工段的細小環節得到了有效的控制，前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制。

　　中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改進提高；后段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制；來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因而降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的喜人局面。

　　通過此次活動開展，大大消弱外協供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發現在前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。

　　以上成績的取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支持、積極配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導，雖然“質量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態，力爭日事日清，日清日高。

　　質量月培訓心得32

　　為了提高機械廠產品質量，提高員工的工作質量和進取性，提高部門人員職責心，增強企業凝聚力，20xx年9月我廠開展了以“全員行動，提高質量”為主題的“質量月”活動，在公司事業部的領導下，各車間高度重視、精心組織、嚴格要求，各車間的質量水平取得了顯著的成效，產品質量有了大幅度的提升。現將活動有關情景總結如下：

　　1、領導重視，精心組織

　　為了更好開展質量月活動，機加工司召開全廠員工會議進行活動動員，456開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。456對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。564各車間的改善情景做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

　　2、加強培訓力度

　　在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間經過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量；對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每一天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情景進行總結，并定期在車間以予公示；使車間的質量整體有了必須的改觀。工模具車間加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別本事的培訓。

　　3、嚴格控制生產過程質量

　　為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢本事，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。

　　4、質量月中出現的問題仍然比較多

　　雖然9月份質量月，我車間的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節亟待改善，質量量月后期已有很多改善，但仍存有不足。

　　8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，經過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，到達了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，期望各車間堅持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，構成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立于不敗之地。

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