員工獎勵制度與方案

時間：2022-03-08 14:51:14 員工獎勵制度與方案我要投稿

員工獎勵制度與方案

　　員工獎勵制度與方案（精選30篇）

　　為了確保我們的努力取得實效，通常會被要求事先制定方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。方案應該怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的員工獎勵制度與方案（精選30篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　員工獎勵制度與方案1

　　為調動廣大員工工作用心性，強化廣大員工的團隊精神和群眾榮譽感，鼓勵廣大員工按時完成任務，公司特設定產量獎，獎勵方案如下：

　　一、獎勵單位及周期：

　　該項考核為團體考核項目，以車縫流水線為考核單位，不以個人為考核對象，以流水線各周合格產成品為考核統計數據。以每周為考核周期。

　　二、考核原則：

　　以生產排期表每一款生產周期為基準，確定每周生產任務，完成給予獎勵，不完成沒有獎勵.

　　(注：生產排期表以綜合效率70%為基準進行編制)

　　三、考核方法：

　　1、目標任務確定及要求：

　　以生產排期表規定各流水線每款生產總天數為總目標，確定從開款之日起至車縫結束之日止，每一天的目標產量，再以周為單位劃分成若干個考核周期。每周六根據本周產量實際狀況能夠對下周生產計劃進行調整，但調整之后的計劃不得使整款生產時間超出排期表規定的總生產時間，也不得違反正常規律，使得最后一周或幾周的生產任務成為不可能實現的目標。

　　2、獎勵范圍：

　　流水線所有人員，含車工、付工、組長、巡檢

　　3、獎勵額度：

　　效率在40%-60%(含)：20元/人

　　效率在60%-65%(含)：25元/人

　　效率在65%-70%(含)：30元/人

　　效率在70%-75%(含)：35元/人

　　效率在75%-80%(含)：40元/人

　　效率在80%以上：50元/人

　　(注：在計算效率時，每次轉款可減全流水線1天出勤時間不計算)4、效率提升：如果相鄰兩周之間，效率提升到達如下標準在上述獎勵標準上給予以下額外獎勵：

　　效率提升10%(含)--20%獎勵5元/人

　　效率提升20%以上(含)--30%獎勵10元/人

　　效率提升30%以上，每達10%，獎勵加5元/人

　　5、超產：如果產量超出已定計劃，超產到達如下標準在上述獎勵標準上給予以下額外獎勵：

　　超產到達10%(含)--20%獎勵5元/人

　　超產到達20%(含)--30%獎勵10元/人

　　超產到達30%以上，每達10%，獎勵加5元/人

　　6、以上4、5兩項額外獎勵不得重復享受。

　　7、為到達鼓勵持續進步的改善目的，除轉款外，任一周的產量計劃不得低于上周產量，如低于上周產量，則不得享受本方案內規定的所有獎項。

　　四、各管理崗位職責：

　　生產計劃制定人為各流水線組長，生產總監及車縫車間主管為獎勵審核及監督職責人，務必審核各流水線生產計劃貼合本方案及排期表要求。監督并全力協助各流水線完成既定計劃。計算并上報獎勵資金。

　　如發生不貼合本方案的獎勵發生，比如整款生產計劃不合理，生產前期的若干周生產目標明顯偏低，最后一周或幾周明顯偏高，導致最后不能完成，不能在排期表規定的期限內完成整款生產或整款生產效率低于要求，則已發放的獎金由生產總監、車縫主管及相關流水線組長共同承擔。

　　生產總監、車縫主管每月考核一次，并將結果在每月績效考核中進行獎懲。以上獎勵辦法，從2011年5月1日開始試行。

　　員工獎勵制度與方案2

　　一、目的

　　為了提高員工工作用心性，表揚先進，激勵后進，特制定此方案。

　　二、獎勵涉及對象

　　公司所有員工。

　　三、獎勵方式

　　物質獎勵、精神獎勵。

　　四、獎勵事項分類

　　1、一般性獎勵：

　　員工涉及到如下事項，可享受50元—200元的經濟獎勵、50元—200元加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體狀況由公司領導和人事部門作出)。

　　(1)品行優良、技術超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者(頒發榮譽證書)。

　　(2)領導有方、業務推展有相當成效者。

　　(3)參與、協助事故、事件救援工作者。

　　(4)遵規守紀，服從領導，敬業楷模者。

　　(5)主動用心為公司工作，提出合理化推薦，減少成本開支，節約資源能源的員工。

　　(6)拾金(物)不昧者。

　　2、重量級獎勵

　　員工涉及到如下事項，可享受100元—500元的經濟獎勵、100元—300加薪、員工大會通報表揚。(獎勵金額視具體狀況由公司領導和人事部門作出)

　　(1)在完成公司工作、任務方面取得顯著成績和經濟效益的。

　　(2)保護公司財物，使公司利益免受重大損失的。

　　(3)對公司提出合理化推薦用心、有實效的。

　　(4)在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著成績(頒發榮譽證書)。

　　(5)對突發事件、事故妥善處理者。

　　(6)一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的。

　　(7)全年出滿勤的。

　　(8)為公司帶來良好社會聲譽的。

　　(9)其他應給予獎勵事項的。

　　員工獎勵制度與方案3

　　一、獎勵制度：

　　1、助人為樂，在社會上受到好評，為醫院贏得榮譽。

　　2、見義勇為，為保護醫院財產、病區安全及患者安全做出貢獻。

　　3、服務態度好，經常受到患者、家屬、周圍同志及領導好評。

　　4、及時發現問題，有效地杜絕差錯、事故、護理并發癥及護理糾紛的發生。

　　5、認真帶教，同學普遍反映好的。

　　6、帶病堅持工作，主動加班加點，積極想辦法為患者解決實際困難。

　　7、全年全勤，全年上夜班多于120天。

　　8、每年在正式期刊、報紙上發表專業文章，積極參與科研、著書成績顯著。

　　9、為醫院或科室發展提出合理化建議，并采納后產生一定效果的。

　　10、在市級以上單位活動中，團隊精神好，為醫院贏得榮譽者。凡符合以上內容之一者，均可酌情分別給予口頭、通報表揚或獎金獎勵等。

　　二、懲戒制度（分為勸導、警告、停職、免職處罰）：

　　1、有下列情況之一者給予勸導批評。

　　（1）上班濃妝艷抹、佩戴醒目首飾。

　　（2）違反護士儀表規范。

　　（3）在病房中扎堆聊天、大聲說笑；工作時間干私活、看小說、睡覺；長時間打私人電話、聊天；遲到、早退、無故不按時交接班；上班使用電腦玩游戲。

　　（4）穿工作服到院外、食堂、會議室。

　　（5）對意外事故或重大事件未及時報告。

　　（6）在醫院內喧吵或辱罵，干擾醫院正常秩序。

　　2、有下列情況之一者給予警告處分：

　　（1）未經許可在工作時間內擅離職守。

　　（2）散播錯誤的、惡意的信息或謠言。

　　（3）未按請假規定無故缺勤。

　　（4）違反公共道德或禮儀標準。

　　（5）護理人員在進行護理操作過程中違反操作規程。

　　（6）不服從調配。

　　（7）不能完成正常工作任務。

　　（8）臨時送假條，致使護士長無法調班。

　　（9）不虛心接受批評、檢查、指導。

　　（10）對上級交待的工作任務不按時完成。

　　3、有下列情況之一者給予停職檢查處分。

　　（1）由于工作疏忽、責任心不強，發生護理差錯、糾紛、護理并發癥（缺陷）及發生上述情況后隱瞞不報。

　　（2）在護理操作過程中違反操作規程，給病人帶來痛苦，給醫院造成不良影響者。

　　4、有下列情況之一者給予免職處分：

　　（1）偽造醫療護理記錄且情節嚴重；

　　員工獎勵制度與方案4

　　為加強醫院管理，深化醫院分配制度改革，建立以成本核算與控制為基礎，以工作崗位和特色發揮、服務數量與質量等要素為主要依據，以服務效率、服務質量、群眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系,充分調動全院各級各類人員的積極性與創造性，根據青海省衛生廳《關于在全省縣及縣級以上醫療衛生機構實行成本核算制度加強經濟管理的意見》精神，結合我院實際，制定本方案如下：

　　一、指導思想

　　通過推行績效考核，提高醫院的醫療服務質量和效率，提高醫院的社會效益；通過成本核算與控制，優化資源配置，促進增收節支，提高經濟效益；通過深化醫院分配制度改革，逐步建立按崗取酬、按工作業績取酬的分配機制，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創造性，為人民群眾提供高效、便捷、質優、特色的醫療保健服務。

　　二、考核分配原則

　　1、實行院科兩級考核。

　　2、堅持按勞分配、績效優先、兼顧公平的分配原則，向臨床一線和特色優勢突出、技術風險高的科室傾斜，重技術、重實績、重責任、重貢獻，向關鍵崗位和優秀人才傾斜。

　　3、績效工資分配以成本核算與成本控制、工作量與服務效率結合目標責任考核為主，不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。

　　三、績效考核責任主體

　　醫院成立績效工資考核分配工作領導小組，負責領導和組織全院的考核工作；領導小組下設辦公室，由紅綱同志任辦公室主任，負責督促考核小組成員按各自職責在規定時間內完成各項指標的考核以及考核結果的收集、統計、整理、匯報、出月報等工作。

　　領導小組組長：

　　副組長：

　　成員：

　　院科兩級考核小組，分別對各考核單元的工作量、醫療質量、服務效率、服務行為、成本效益以及二次考核內容等進行考核。考核采用定期或不定期相結合的辦法。

　　四、考核單元

　　考核單元分為臨床（內科、外治科、康復保健中心）、護理、醫技科室、藥械、制劑、行政后勤科室（含財務、鍋爐房、司機、門衛、保潔、食堂、服務咨詢臺等）六個系列。

　　五、考核內容

　　主要考核各考核單元的工作量、服務質量、服務效率、服務行為、成本效益以及根據不同時段工作考核重點調整確定的二次考核內容等指標。

　　（一）工作量的考核

　　醫療、護理、醫技科室主要考核診療、護理、檢查人次、病床使用率、周轉次等；藥械、制劑科室主要考核藥房服務人次、制劑生產批次、生產量等；行政后勤科室主要考核履行崗位職責與完成相關工作任務情況等。

　　（二）醫療質量和安全的考核

　　主要考核各項醫療質量、醫療安全指標達標率。

　　（三）服務效率的考核

　　主要考核為患者服務及時性、醫療文件書寫及時性、檢查報告單出具及時性、蒙藏醫療法開展實施情況、傳染病和院內感染報告及時性、出院病歷歸檔及時率、各項報表數據及時準確率和考核結果出具的及時性、管理職能作用發揮（院部布置的各項工作任務落實到位和完成的及時性、職能部門為臨床科室服務的及時性）等。

　　（四）服務行為的考核

　　主要考核法律法規和院紀院規的.遵守、物價政策的執行、廉潔行醫、各項便民惠民措施的落實情況、患者投訴、服務對象滿意度等。

　　（五）成本效益的考核

　　主要考核各考核單元的實際收支結余、成本控制（可控支出）情況。

　　（六）二次考核內容

　　考核內容由院考核辦根據不同時段工作重點調整確定。

　　六、考核辦法

　　（一）實行雙百分考核

　　對工作量、服務效率、成本效益三項指標實行總分百分考核，工作量和服務效率占50分（其中工作量占30分，服務效率占20分）；成本效益占50分。

　　對工作量的考核，實行完成規定基本工作量的得滿分，未完成基本工作量的按比例倒扣分，超額完成的按比例加分；對成本效益的考核，實行完成規定基本收支結余的得滿分，未完成規定基本收支結余的倒扣分，超額完成的加分。

　　綜合目標責任考核實行總分百分考核。

　　（二）實行院科二級考核

　　1、院考核辦負責對六個系列各一、二級科室的考核

　　2、科室負責對各班組或個人的考核

　　各科室根據醫院考核方案的原則制定具體考核細則，考核到班組或個人。細則報院考核辦審核通過后執行。

　　七、分配辦法

　　（一）根據有相關文件規定及醫院運營效益情況確定全院績效工資總額，另將人員工資中的差額部分納入績效工資進行考核發放。

　　（二）設立醫院發展基金和醫療風險基金。每季度全院在保障醫院定額成本完成的前提下，從超額的績效指標中提取35%做為醫院發展基金，15%做為醫療風險基金，年終將醫療風險基金結余部分的8%納入年終獎中核算。

　　（三）臨床、醫技、護理、藥械、制劑、行政后勤系列分配比例。見附件1

　　（四）外出進修人員、衛生支農人員的績效工資按所在區域（科室）人員的均值發放至科室，由科主任統籌分配；因公工傷人員的績效工資按所在區域人員的均值發放至科室，由科主任統籌分配；院部返聘

　　離退休專家及臨時聘用人員的績效工資由所在科室考核，院部統一發放。

　　（五）績效工資的計算方法

　　1、各考核單元績效工資=（本系列績效工資額/本系列各考核單元考核總分）×考核單元實際考核分。

　　2、各考核單元根據其制定的考核細則考核后分配到個人。

　　八、有關要求

　　1、各科室須于次月2日前將當月考勤表報送院辦公室審核統計，院辦公室將出勤情況及休假待遇意見于次月5日前送財務科執行。

　　2、物資、衛生材料等供應部門（總務科、藥械科）須于次月5日前將當月各核算單元耗材支出統計表送財務科。

　　3、各考核小組須于次月6日前將當月考核結果經考核小組組長審核簽字后，報送院考核辦匯總；所有考核資料須交考核辦存檔。

　　4、考核辦于次月10日前將各考核單元當月的績效工資考核分配表報送院長審批后交財務科發放。

　　5、各考核單元在考核分配表審批后5日內填報好本單元個人績效工資應發數，上報院考核辦審核，由財務科根據院考核辦的通知計算相應績效工資后發放。

　　6、院考核領導小組將在充分征求各科室、單元意見的基礎上，結合實際情況制定出具體的與本方案配套的考核細則，力求考核指標的公開、公平。

　　員工獎勵制度與方案5

　　一、獎勵

　　科室醫院感染管理工作認真，各項醫院感染控制措施落實到位，完成下列醫院感染管理工作要求的給予獎勵(獎勵金額50～500元，具體獎勵方法見詳細方案)。

　　1、認真執行醫院感染管理工作制度，嚴格按規范進行操作，醫院感染病例24小時之內報院感科,無漏報。

　　2、認真執行手衛生規范，手衛生依從性≥95%，正確洗手率≥95%。

　　3、配合院感科進行每年的醫院感染現患率調查，現患率<10％。外科清潔手術切口部位感染率<0.5％。抗菌藥物治療住院患者微生物樣本送檢率≥30%，合理使用抗菌藥物。

　　4、醫院感染管理小組每季度召開一次會議，組織學習醫院感染相關知識，研究本科室消毒隔離、醫院感染控制、抗菌藥物合理使用等工作，有記錄。每月對本科室醫院感染控制工作進行自查(內容：無菌技術操作、手衛生、院感病例漏報、醫療廢物分類、環境衛生等)，有記錄。

　　5、監控醫師每周檢查醫院感染病例漏報情況；監測護士每周檢查各種感染管理登記本，要求登記和監測項目齊全、合格、有效。

　　6、醫療廢物管理按醫院制定的《醫療廢物管理制度及措施》執行，符合要求。

　　二、罰則

　　科室醫院感染管理出現下列問題，作為質控考核扣分依據，根據醫院相關規定給予經濟處罰(扣款50～500元，具體獎勵方法見詳細方案。)

　　1、醫院感染病例每漏報1例扣個人獎金50元。

　　2、按衛生部《多重耐藥菌醫院感染預防與控制技術指南(試行)》的要求，出現多重耐藥菌不報告或不采取相應措施的；使用抗菌藥物前不留標本送檢。

　　3、感染管理小組不能發揮監、控、管作用：每周不做院感質控自查、每月不進行院感內容知識學習、每季不開會討論總結本科室院感管理問題的。(查記錄)

　　4、未執行《醫務人員手衛生規范》；洗手方法不正確的。

　　5、醫療廢物分類不清、利器盒復用或對利器不采取防損傷措施以及因此造成保潔員利器損傷的。

　　6、病區衛生差(監管不到位)。

　　7、醫生進行外科換藥時不戴口罩、帽子、無菌手套。

　　8、接受上級檢查時出現問題，并給醫院造成不良影響的，示情形給予處罰。

　　員工獎勵制度與方案6

　　為了加強醫院的科學管理，保證各項工作目標的實現，全面完成各項任務，現根據醫院實際情況，制定院、科兩級獎懲制度。

　　一、總體要求

　　醫院實行院長負責制，科室實行科主任負責制，全院各級各類人員必須遵守國家的法律法規和各項規章制度，嚴格履行崗位職責，嚴格按操作規程辦事。做到層級管理清晰，責、權、利明確，醫院管理有章，醫療活動有序，嚴格考核，獎罰分明，使醫院逐步走向科學化、現代化管理的軌道。

　　二、考核方式

　　考核方式主要采取查問看和暗訪、集中與分散、綜合與單項等辦法，并按各項工作的量化標準和主、客觀指標進行考核評定。

　　1、醫院接受上級衛生行政部門的年終綜合目標管理、等級醫院復查考核，以及市政府及有關行政部門對醫院單項工作和指令性任務的考核。

　　2、醫院組織有關人員每季度對全院各科室（班組）的綜合情況考核一次，年未進行全年工作的總體考核；各職能處室按分管的工作不定期的對臨床各科室的單項工作進行考核。

　　3、各科室（班組）每月對本科室的工作及工作人員履行職責、完成任務情況進行考核。

　　三、考核內容

　　1、國家有關衛生政策落實情況，上級下達的指令性任務完成情況。

　　2、醫院各項規章制度執行情況，各級各類人員履行崗位職責情況。

　　3、醫護質量、服務流程方面情況。

　　4、醫療教學、醫療科研方面情況。

　　5、社會效益和經濟效益指標完成情況。

　　6、財務與經濟管理方面的情況

　　7、精神文明和行風建設情況。

　　8、醫院環境和愛國衛生情況。

　　9、醫院安全（包括醫療安全）和社會治安綜合治理情況。

　　四、獎懲辦法

　　1、院級領導在年度考核中，因貫徹執行國家衛生政策不力、指令性任務完成不好、綜合目標管理項目沒完成、管理不到位或不作為等情況，取消年終獎勵和個人精神文明獎，停發三至六個月的管理津貼，并在黨委民主生活會上作自我檢查。因管理不善，嚴重瀆職，給醫院工作造成嚴重影響的，報上級部門給予黨紀政紀處分。

　　2、科室負責人在醫院的季度考核和年度考核中，如果綜合目標和單項任務沒有按有關要求達標、不嚴格執行各項規章制度和操作規程的，無故不參加醫院各種會議或不按要求貫徹執行的、不嚴于管理或獎懲不逗硬的、出現醫療事故的等情況，除按醫院有關規定落實獎懲外，取消科室班子的年終獎勵和申報精神文明科室資格，停發一至三個月管理津貼。因管理不善，嚴重瀆職，出現醫療責任事故，給予黨紀政紀處分。

　　3、各級各類工作人員在科室每月的考核檢查中，如果沒有嚴格履行崗位職責、不遵守醫院各項規章制度、沒有完成各項任務指標、在工作中出現嚴重的差錯事故等情況，科室負責人按醫院和本科室的有關規定進行獎懲。如果情節惡劣、影響很壞、拒不改正，上報醫院進行處理，除下崗學習、自找崗位外，給予黨紀政紀處份。

　　員工獎勵制度與方案7

　　一、獎勵的內容：

　　（一）在發生自然災害、傳染病流行、重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民身體健康的緊急情況時，能服從命令，忠于職守，臨危不懼，救死扶傷，做出貢獻的，給予院內通報表揚，評為院內本年度醫德醫風先進個人，并發給一次性獎勵金XX元。

　　（二）堅持優質服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于奉獻，深受患者贊揚的，給予院內通報表揚，評為院內本年度醫德醫風先進個人，并于本年度結束時發給一次性獎勵金500元。

　　（三）開展社會評選活動中，被評為最滿意工作人員的，給予院內通報表揚，并發給一次性獎勵金300元。

　　（四）在工作中，遇到服務對象無理刁難，致使身心受到傷害，為顧全大局，忍受委屈，并能及時采取應變措施使事端得到妥善處理的，給予院內通報表揚，并獎勵英雄鋼筆一支。

　　（五）遇到重大事件時，挺身而出，機智勇敢，為單位挽回或避免重大損失的，給予院內通報表揚，視情況發給一次性獎勵金500~1000元不等。

　　（六）敢于同違紀違法行為作斗爭，在維護正常工作秩序中事跡突出的，給予院內通報表揚，并發給一次性獎勵金200元。

　　（七）具有無私奉獻精神，積極參與各種社會公益事業，在扶貧助殘等各項醫療衛生活動中表現突出的，給予院內通報表揚，并獎勵英雄鋼筆一支。

　　（八）在改善服務或管理方面為單位獻計獻策被采納，為單位創造效益的，給予院內通報表揚，視情況發給一次性獎勵金100~500元不等。

　　（九）在工作中積極開展新技術、新項目，填補單位空白或為單位創造效益的，給予院內通報表揚，視情況發給一次性獎勵金500~1000元不等。

　　懲處細則

　　一、懲罰的內容：

　　（一）無故脫崗，造成不良影響的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除當月獎金。

　　（二）集體觀念不強，以個人利益為重，與同事鬧不團結，不能密切配合共同完成工作任務的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除當月獎金。

　　（三）服務態度差，對服務對象有“生、冷、硬、頂、推”以及“吃、拿、卡、要”等現象的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除全年獎金，對情節較嚴重的給予系統通報批評。

　　（四）不尊重患者就醫權力引發醫療糾紛的，給予院內通報批評，取消當年評優資格。

　　（五）利用工作之便，向服務對象兜售衛生材料、藥品、器械、保健食品、美容化妝品等謀取私利的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除全年獎金。

　　（六）違反醫療規范，私自轉診服務對象或以介紹服務對象就診為由，收取“好處費”、“介紹費”的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除全年獎金。

　　（七）不遵守醫療原則，開不合理處方，做不合理檢查，給服務對象造成不必要負擔或造成醫療衛生資源浪費的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除全年獎金。

　　（八）徇私舞弊，給他人出具假醫療證明或假查體報告的，給予停止執業活動吊銷執業證書的處理，情節嚴重的移交司法機關處理。

　　（九）利用工作之便，假借服務對象名義為自己或他人開藥、作檢查的，給予院內通報批評，取消當年評優資格，扣除全年獎金。

　　（十）不按規定項目收費，擅自改變收費范圍或收費標準，或非財務部門、非財務人員擅自直接向服務對象收費的，給予暫定執業行為的處理。

　　（十一）不服從工作調遣或臨危退縮，造成不良后果的，給予停止執業活動吊銷執業證書的處理。

　　（十二）按有關規定應該上報或請示的重大事項，未及使上報、知情不報或有意隱瞞的，給予停止執業活動吊銷執業證書的處理。

　　（十三）索要、暗示、收受服務對象“紅包”及貴重物品的，給予暫定執業行為的處理。

　　（十四）在基建、維修、引進設備、物資、藥品、醫用耗材采購的業務往來活動中，利用工作之便，收受或索要“回扣”的，給予停止執業活動吊銷執業證書的處理。

　　員工獎勵制度與方案8

　　為使我院控煙活動深入開展，給廣大患者和醫務人員營造一個無煙、清潔、健康的工作和就醫環境，特制定本制度，請全院職工嚴格遵照執行。

　　一、本院員工應自覺拒絕煙草，積極控煙。對自愿戒煙的員工，由醫院免費提供戒煙服務和戒煙藥品。對成功戒煙的員工，由支部提出申請，經控煙辦公室審核后，醫院給予全院表彰和一定金額的獎勵，同時發放證書，并在院內網站上進行宣傳。

　　二、本院員工應自覺遵守控煙相關規定，進入醫院后不得在

　　院內非吸煙區吸煙。如經發現，首次予以批評教育，第二次給予嚴重警告，以后每發現一次扣罰當事人50元，并在全院通報批評，同時扣除所在科室當月控煙獎勵款，取消科室、科主任及其本人年度評優資格。

　　三、凡本院員工發現本科室或其它科室的員工在院內非吸煙區吸煙并勸阻無效時，可向控煙辦巡視督導組報告，督導組經現場察看屬實，即對吸煙者進行處罰。對報告人予以一定金額的獎勵，獎勵款由罰款中支出。

　　四、進行無煙科室評比。

　　1.控煙辦公室每周一次對醫院各科室進行控煙情況檢查，并記錄。

　　2.支部控煙工作小組每周不定期對科室進行控煙情況檢查，并記錄。

　　3.控煙巡視員每天不定期對所屬包干區域進行控煙情況檢查，并記錄。

　　4.所有的檢查情況每月1次匯總到控煙辦公室，控煙辦公室對檢查情況進行分析，并對控煙工作做得出色的科室給予全院公開表揚，授予“無煙科室”流動紅旗，該評比與年終考核和中層干部績效掛鉤。獲得年度“無煙科室”流動紅旗的科室年終評先時優先。

　　五、科室管轄范圍內發生吸煙現象或發現煙蒂，或本科室員工違反控煙規定，由該科主任負監管失察之責，對該科室公開批評，扣除該科當月的控煙獎，并要求在規定時間內予以整改。

　　員工獎勵制度與方案9

　　第一節總則

　　第一條為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，物制訂本制度。

　　第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

　　第三條本制度適于公司全體員工。

　　第四條董事會監察委員會和公司監察部負責監督本制度的貫徹實施。

　　第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度。

　　第二節獎勵

　　第六條本公司設立好下獎勵方法：

　　1.大會表揚；

　　2.獎金獎勵；

　　3.晉升提級。

　　第七條對下列表現之一的員工，應當給予獎勵：

　　1.遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；

　　2.一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故；

　　3.完成計劃指標，經濟效益良好；

　　4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納；

　　5.全年無缺勤，積極做好本職工作；

　　6.維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；

　　7.維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；

　　8.節約資金，節儉費用，事突出；

　　9.領導有方，帶領員工良好完成各項任務；

　　10.堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書；

　　11.其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。

　　員工有上述表現符合《晉升制度》規定的，給予晉升提級。

　　第八條獎勵程序如下：

　　1.員工推薦、本人自薦或單位提名；

　　2.監察委員會或監察部會同勞動人事部審核；

　　3.董事會或總經理批準。其中，屬董事會聘任的員工，其獲獎由監察委員會審核，董事會批準；屬總經理聘任的員工，其獲獎由監察部審核，總經理批準。

　　第三節處罰

　　第九條員工有下列行為之一，經批評教育不改的，視情節輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：

　　1.違反國家法規、法律、政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響的；

　　2.違反勞動法規，經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的；

　　3.不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響生產秩序、工作秩序的；

　　4.拒不執行董事會決議及總經理、經理或部門領導決定的，干擾工作的；

　　5.工作不負責，損壞設備、工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；

　　6.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的；

　　7.濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經濟損失的；

　　8.財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的；

　　9.貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分的；

　　10.挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的；

　　11.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的；

　　12.散布謠言，損害公司聲譽或影響股價穩定的；

　　13.利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的；

　　14.有其他違章違紀行為，董事會或總經理應予以處罰的。

　　員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

　　第十條員工有上述行為造成公司經濟損失的，責任人除按上條規定承擔應負的責任外，按以下規定賠償公司損失。

　　第十一條各企業領導發現本企業員工犯有本《制度》第三百九十三條規定的行為時，應及時向監察部或監察委員會報告；員工也可向上述部門檢舉、揭發任何人的違紀違章行為，要求處理。

　　第十二條監察部或監察委員會接到報告、檢舉、揭發，應即報經總經理或董事會批準后進行調查處理。

　　調查完畢，監察部或監察委員會提出《處理意見書》呈報總經理或董事會批準，交有關部門執行并通知受分人。

　　第十三條給予員工行政處分和經濟處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據，經過一定會議討論，征求有關部門意見，并允許受處分人進行申辯。

　　第十四條調查、審批員工處分的時間，從證實員工犯錯誤之日起，開除處分不得超過2個月，其他處分不得超過。

　　第十五條對員工進行處分，應書面通知本人，并記入檔案。

　　第十六條處分決定不服的，允許按監察制度規定提請復議；對復議決定不服的，允許向上級主管機關申訴。

　　第十七條受處分的員工，在處罰事項未了結之前，不得調離公司(公司宣布辭退、開除的除外)。

　　第十八條受處分的員工，能改正錯誤，積極工作，在1年內彌補經濟損失或完成利潤指標的，經所在單位提議或本人要求，監察部或監察委員會審核后呈報總經理或董事會批準，可酌情減輕或免除處分。

　　員工獎勵制度與方案10

　　第一章　總　則

　　第一條　根據中華人民共和國憲法的有關規定，為增強企業職工的國家主人翁責任感，鼓勵其積極性和創造性，維護正常的生產秩序和工作秩序，提高勞動生產率和工作效率，促進社會主義現代化建設，特制定本條例。

　　第二條　企業職工必須遵守國家的政策、法律、法令，遵守勞動紀律，遵守企業的各項規章制度，愛護公共財產，學習和掌握本職工作所需要的文化技術業務知識和技能，團結協作，完成生產任務和工作任務。

　　第三條　企業實行獎懲制度，必須把思想政治工作同經濟手段結合起來。在獎勵上，要堅持精神獎勵和物質鼓勵相結合，以精神鼓勵為主的原則；對違反紀律的職工，要堅持以思想教育為主、懲罰為輔的原則。

　　第四條　本條例適用于全民所有制企業和城鎮集體所有制企業的全體職工。對企業中由國家行政機關任命的工作人員給予獎勵或懲罰，其批準權限和審批程序按照《國務院關于國家行政機關工作人員的獎懲暫行規定》辦理。

　　第二章　獎　勵

　　第五條　對于有下列表現之一的職工，應當給予獎勵：

　　（一）在完成生產任務或者工作任務、提高產品質量或者服務質量、節約國家資財和能源等方面，做出顯著成績的；

　　（二）在生產、科學研究、工藝設計、產品設計、改善勞動條件等方面，有發明、技術改進或者提出合理化建議，取得重大成果或者顯著成績的；

　　（三）在改進企業經營管理，提高經濟效益方面做出顯著成績，對國家貢獻較大的；

　　（四）保護公共財產，防止或者挽救事故有功，使國家和人民利益免受重大損失的；

　　（五）同壞人、壞事作斗爭，對維持正常的生產秩序和工作秩序、維持社會治安，有顯著功績的；

　　（六）維護財經紀律、抵制歪風邪氣，事跡突出的；

　　（七）一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公，舍已為人，事跡突出的；

　　（八）其他應當給予獎勵的。

　　第六條　對職工的獎勵分為：記功、記大功，晉級，通令嘉獎，授予先進生產（工作）者、勞動模范等榮譽稱號。在給予上述獎勵時，可以發給一次性獎金。

　　第七條　記功、記大功、發給獎金、授予先進生產（工作）者的榮譽稱號，由工會提出建議，企業或者企業的上級主管部門決定。發放獎金一般一年進行一次，在企業勞動競賽獎的獎金總額內列支。

　　通令嘉獎，由各級人民政府或者企業主管部門決定。

　　授予勞動模范稱號的辦法，另行制定。

　　第八條　對職工給予獎勵，需經所在單位群眾討論或評選，并按照第七條規定的權限辦理。職工獲得獎勵，由企業記入本人檔案。

　　第九條　對職工中有發明、技術改進或合理化建議，符合第五條第（二）項規定的，按照《發明獎勵條例》、《合理化建議和技術改進獎勵條例》給予獎勵，不再重復發給獎金。

　　第十條　經常性的生產獎、節約獎的發放原則、獎金來源、提獎辦法，按照國家有關規定辦理。

　　第三章　處　分

　　第十一條　對于有下列行為之一的職工，經批評教育不改的，應當分別情況給予行政處分或者經濟處罰：

　　（一）違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工，消極怠工，沒有完成生產任務或者工作任務的；

　　（二）無正當理由不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產秩序、工作秩序和社會秩序的；

　　（三）玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，或者違章指揮，造成事故，使人民生命、財產遭受損失的；

　　（四）工作不負責任，經常產生廢品，損壞設備工具，浪費原材料、能源，造成經濟損失的；

　　（五）濫用職權，違反政策法令，違反財經紀律，偷稅漏稅，截留上繳利潤，濫發獎金，揮霍浪費國家資財，損公肥私，使國家和企業在經濟上遭受損失的；

　　（六）有貪污盜竊、投機倒把、走私販私、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀行為的；

　　（七）犯有其他嚴重錯誤的。

　　職工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，由司法機關依法懲處。

　　第十二條　對職工的行政處分分為：警告，記過，記大過，降級，撤職，留用察看，開除。在給予上述行政處分的同時，可以給予一次性罰款。

　　第十三條　對職工給予開除處分，須經廠長（經理）提出，由職工代表大會或職工大會討論決定，并報告企業主管部門和企業所在地的勞動或者人事部門備案。

　　第十四條　對職工給予留用察看處分，察看期限為一至二年。留用察看期間停發工資，發給生活費。生活費標準應低于本人原工資，由企業根據情況確定。留用察看期滿以后，表現好的，恢復為正式職工，重新評定工資；表現不好的，予以開除。

　　第十五條　對于受到撤職處分的職工，必要的時候，可以同時降低其工資級別。

　　給予職工降級的處分，降級的幅度一般為一級，最多不要超過兩級。

　　第十六條　對職工罰款的金額由企業決定，一般不要超過本人月標準工資的百分之二十。

　　第二十八條　本條例自公布之日起施行。

　　第十七條　對于有第十一條第（三）項和第（四）項行為的職工，應責令其賠償經濟損失。賠償經濟損失的金額，由企業根據具體情況確定，從職工本人的工資中扣除，但每月扣除的金額一般不要超過本人月標準工資的百分之二十。如果能夠迅速改正錯誤，表現良好的，賠償金額可以酌情減少。

　　第十八條　職工無正當理由經常曠工，經批評教育無效，連續曠工時間超過十五天，或者一年以內累計曠工時間超過三十天的，企業有權予以除名。

　　第十九條　給予職工行政處分和經濟處罰，必須弄清事實，取得證據，經過一定會議討論，征求工會意見，允許受處分者本人進行申辯，慎重決定。

　　第二十條　審批職工處分的時間，從證實職工犯錯誤之日起，開除處分不得超過五個月，其他處分不得超過三個月。

　　職工受到行政處分、經濟處罰或者被除名，企業應當書面通知本人，并且記入本人檔案。

　　第二十一條　在批準職工的處分以后，如果受處分者不服，可以在公布處分以后十日內，向上級領導機關提出書面申訴。但在上級領導機關未作出改變原處分的決定以前，仍然按照原處分決定執行。

　　第二十二條　職工被開除或者除名以后，一般在企業所在地落戶。

　　如果本人要求遷回原籍，應當按照從大城市遷到中小城市、從沿海地區遷到內地或者邊疆、從城鎮遷到農村的原則辦理。

　　符合本條規定的，企業主管部門應當事先同遷入地的公安部門聯系。遷入地公安部門應當憑企業主管部門的證明，辦理落戶手續。遷回農村的，生產隊應當準予落戶。

　　第二十三條　受到警告、記過、記大過處分的職工在受處分滿半年以后，受到撤職處分的職工在滿一年以后，受到留用察看處分的職工在被批準恢復為正式職工以后，在評獎、提級等方面，應當按照規定的條件，與其他職工同樣對待。

　　第二十四條　對于弄虛作假、騙取獎勵的職工，應當按照情節輕重，給予必要的處分。

　　第二十五條　對于濫用職權，利用處分職工進行打擊報復或者對應受處分的職工進行包庇的人員，應當從嚴予以處分，直至追究刑事責任。

　　第四章　附　則

　　第二十六條　各省、市、自治區人民政府和國務院各部門，可以根據本條例的規定，制訂實施辦法。

　　第二十七條　各級勞動部門有權對執行本條例的情況進行監督檢查。

　　員工獎勵制度與方案11

　　第一章總則

　　為規范快遞服務行為，確保快遞服務質量，提高客戶的滿意程度，樹立企業良好的社會形象從而創立企業服務品牌，特制定本制度。

　　第一條客戶滿意度是公司生存與發展的支柱，向客戶提供滿意的服務既是公司自身發展的基本策略，也是公司必須承擔的責任，更是社會和行業發展的必然，持續提高服務水平和服務質量是公司經管理的重要工作之一。

　　第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優質并具特色的服務滿足客戶期望，樹立快遞第一服務品牌”的服務宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。

　　第三條在滿足國家法律法規和地方政府行業管理要求的前提下，公司將致力于形象品牌建設，為客戶提供安全、便捷、高效、滿意的快遞服務。

　　第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。

　　第二章服務質量規范

　　第一條公司在充分認識快遞行業特點并兼顧其他行業要求的基礎上，制定了服務質量標準。服務質量標準包括了管理人員服務標準、快遞從業人員服務標準和運輸機動車輛規范，為規范化服務提供共同執行的藍本。

　　第二條經營管理人員服務質量標準應做到：公正廉潔、誠信務實讓快遞人員放心；熱情禮貌、語言規范讓快遞人員舒心；及時高效、傾力而為讓快遞人員稱心；急之所急、想之所想讓快遞人員安心；人本關懷、溫馨入微讓快遞人員順心。

　　第三條快遞從業人員基本要求：

　　一、儀態端莊，舉止大方，衣著整潔，發型樸實。

　　二、按規定著工裝，女性束發。

　　三、語氣和藹可親，語言文明禮貌。

　　四、快遞人員應使用規范的文明用語：

　　“您好!我是快遞公司的，您的快件已到，請問今天有時間接收嗎?”、“請問什么時候上門方便?”、“請仔細查收你的快件!”、“對快件有疑問請撥打”、“再見!”。

　　第四條快遞人員在服務過程中不發生以下所列行為：

　　一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯系的。

　　二、在送(收)上門過程中私自收取顧客加急費。

　　三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。

　　四、在送件過程中，沒有等顧客檢查完快件就離開的。

　　五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發生爭執的。

　　第五條熱情服務，細致周到。

　　一、主動解決顧客在送(收)快件后的疑慮。

　　二、按照顧客要求的時間準時達到，并安全送(收)快件。

　　三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。

　　四、因故不能按時到達顧客指定地方的，要提前給顧客打電話或另約時間，以免顧客等待。

　　第六條誠信服務，童叟無欺。

　　一、主動了解顧客對服務的需求和期望并盡量予以滿足，因客觀原因不能滿足時，應與顧客溝通，說明原因，提出合理建議，引導“服務提供”與“顧客期望”達成一致。

　　二、主動告知行業關于由顧客支付服務過程中可能發生的費用的規定。

　　三、選擇最有利于顧客送(收)件的收費方式，告知顧客并征得顧客的同意。

　　四、按規定或約定收取送(收)費，自覺主動出具發票。

　　五、在送件過程中，要主動要求顧客清點所收的.快件(貨物)，對于代收款的客戶，要當面給顧客驗貨，若有贈品要明白的告知顧客，在顧客無疑問的情況下，方可收款離開。

　　六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質量問題拒不付款的情況，不可與顧客發生爭執。

　　第七條文明服務，禮貌待客。

　　一、當非主觀原因使服務提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協商變更服務方案。

　　二、冷靜對待矛盾或糾紛，耐心

　　第八條特色服務、創立品牌

　　一、執行預約服務時應嚴守時間并在規定時間內耐心等候。

　　二、了解快遞行業的相關知識，在顧客有需求時向其講解。

　　三、掌握向不同顧客提供差異化服務的技能。

　　第九條快遞車輛服務質量標準：

　　一、車身(包括前后保險杠)顏色鮮亮、無明顯擦痕，漆面無脫落或單點脫落但面積不超過1cm2，線條和車門字跡清晰、無缺損。

　　二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損。

　　三、儀表板、內飾板、頂棚、后隔物板完好無傷損且潔凈無積塵。

　　四、車輛技術狀況良好，安全設施有效。

　　第三章服務質量控制

　　第一條服務質量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規范溫馨，確保顧客滿意，追求持續改進”的質量方針。

　　第二條公司建立分管副總經理負責、安營部經理執行、辦公室主任監督、后勤保障部經理、人力資源部經理協助的服務質量監督管理體系，對服務策劃、服務評審、服務提供、服務監督的全過程進行管理和控制。

　　第三條服務質量監督管理體系各職能單元履行如下職責：

　　1、分管副總經理負責動態地組織調查顧客期望、評審顧客要求、制定服務標準、分析反饋信息，監督糾正措施的執行，保證體系協調運轉。

　　2、安營部負責貫徹服務規范、監控服務提供過程、執行督察制度和糾正措施、評定快遞員服務質量等級。

　　3、客戶服務部負責調查顧客期望、擬定服務質量信息調查方案、收集分析服務質量反饋信息、受理處置顧客投訴、實施服務需求和服務質量評審、提出改進建議、評價并改進辦公環境和秩序。客戶服務服務部

　　4、后勤保障部負責提供快遞運輸車輛技術狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務支持。

　　5、人力資源部負責了解培訓需求、擬定并執行培訓計劃、驗證培訓效果。

　　第四條公司各崗位尤其是監控崗位管理人員應忠于職守、嚴守崗位、切實履行職責，按照規范要求做好快遞員的服務工作和服務質量監督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務過程中發生的問題。

　　第五條公司相關部門應密切配合組成聯合稽查組定期就快遞員的執行規范情況進行全面檢查，檢查結果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎數據。

　　第六條公司對快遞員的服務質量狀況實行等級管理，安營部依據相關記錄對快遞員的服務狀況進行評價，確定快遞員的服務質量等級，等級由高到低分為A、B、C三級。服務質量等級為動態管理，與之相對應的獎懲從《快遞員管理制度》相關條款之規定。

　　第四章持續改進

　　第一條公司辦公室應關注服務過程，抓點帶面，通過公司網站、短信、內部刊物、行業刊物、宣傳欄等載體及時表揚先進、暴露不足，營造并保持積極向上的企業文化氛圍，激勵員工創優爭先。

　　第二條辦公室及人力資源部、客戶服務部、信息服務部等相關部門要根據不同時期的實際情況積極策劃、認真組織相應的活動，以保持公司的活力和推進服務質量的持續提高。

　　第三條客戶服務部要擬定切實可行的服務質量信息調查方案并會同信息服務部予以實施。信息調查的時間間隔應能滿足公司及時獲取階段性服務質量反饋信息的需要。

　　第四條公司設專人值守公司公眾網站的公開論壇，進行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進措施的參考。

　　第五條建立隊務會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內部交流溝通、互教互學的平臺。各級管理者要開動腦筋充分利用這個平臺，達到提升整體服務質量水平的目的。

　　第六條人力資源部要發揮主觀能動性，深入營運一線去發現培訓需求，在分析的基礎上根據實際情況組織實施針對性培訓滿足這種需求，并驗證培訓效果。

　　第五章其他

　　第一條在環境條件發生變化或通過正規評審確認存在缺陷的情況下，經總經理批準可作修訂。

　　第二條本制度內容與國家法律、地方法規和行業規定相沖突的，從其規定。

　　第三條本制度由公司總經理辦公室負責解釋。

　　第四條本制度自公布之日起實施。

　　員工獎勵制度與方案12

　　第一章總則

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理制度。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

　　三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習專業技術和文化知識，努力提高員工的整體素質和技術水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

　　第二章招聘制度

　　一、招募

　　公司內部若有空缺或有新職時，可能由內部晉升或調職，出現下列情形進行對外招募。

　　1、公司內部無合適人選時。

　　2、需求量大，內部人力不足時。

　　3、需特殊技術或專業知識須對外招募人才時。

　　二、甄選

　　員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質工作態度、工作技能及潛質和工作經驗等為準則，經所屬部門考核合格后任用。

　　三、錄用手續

　　1、員工任用由辦公室發出錄取通知書，憑通知到辦公室報到辦理手續，并繳驗下列證件資料：

　　（1）、錄取通知書。

　　（2）、居民身份證。

　　（3）、資歷、資格證書、上崗證。

　　（4）、一寸相片三張。

　　2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達快遞公司”的成長過程。

　　3、招聘人會告知你有關公司的`規章制度、福利待遇及相關工作和所屬部門的主管上司。

　　四、試用

　　為辦妥以上入職手續后，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。

　　五、正式任用

　　1、員工經試用合格，公司將以書面形式與員工確認雇傭關系。

　　2、員工入職提供之證明文件必須真實，如發現有虛假隱瞞將視情節輕重做出處理，甚至開除。

　　3、員工如有以下變更事項應在一個月內呈報辦公室。

　　（1）、聯系地址、電話號碼及婚姻狀況。

　　（2）、遇緊急事故聯系人。

　　（3）、現時參加的學習課程（學歷證明）、現時參加的專業性團體。

　　第三章工作規則

　　一、工作時間

　　公司實行六天工作制，每天工作八小時，每周工作四十八小時，每天的工作時間如下：星期一至星期六：上午8：00—12：00下午13：30—17：30。因工作需要之連續性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，以實際所需訂之。公司將根據勞動法的`有關規定確保員工的休息休假權利。

　　二、超時工作

　　1、員工經批準加班者，依國家規定支付加班工資或安排調班。

　　2、員工已領取職務加給者，加班原則上安排調休，不另支給工資，專案核準者例之。

　　3、加班工資按下列情況計算：

　　（1）、工作日加班=加班工時×小時工資率×150%

　　（2）、休息日加班=加班工時×小時工資率×200%

　　（3）、法定日加班=加班工時×小時工資率×300%

　　（4）、小時工資率=月基本工資÷21.5÷8

　　三、考勤制度

　　1、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。

　　2、公司實行打卡制度，除總經理核準免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時間為核定考勤的依據。

　　3、員工應保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經查屬實者，該日以曠工處理，并予以懲處。

　　4、員工上班時間內，因公務需外出者，應及時填寫《外出申請單》經直屬部門經理許可后方可外出，未經規定擅離崗位者，按曠工處理。

　　5、公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產假等，請假應事先填寫請假條，在不得以的情況下應提前向總經理或相關負責人打電話報告，上班后及時補辦請假手續。

　　6、員工發生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天貨次日應由部門主管或辦公室簽名更正。

　　7、遲到、早退

　　（1）、員工于規定上班時間后三十分鐘內打卡者為遲到，于下班時間前十五分鐘內提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續，否則以曠工計算。

　　（2）、員工每月上班遲到十分鐘內，次數不超過兩次者或連續三個月累計次數不超過三次者（含）不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。

　　8、曠工

　　（1）、未經請假或假滿未續假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。

　　（2）、曠工以四小時為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。

　　（3）、年度內曠工累計三天（含）以上或連續曠工三天者，根據當事人認錯態度的深刻程度，作罰款或辭退處理。

　　四、工作制服

　　1、每位員工均獲發完整的工作制服。

　　2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。

　　3、如有破損或遺失，必須盡快補領。除制服自然破損外，其他須照價賠償。

　　4、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司。

　　五、其他配備

　　1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動保護用品工具、文具和交通工具等。

　　2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領時，公司會要求照價賠償。

　　3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。

　　六、工作守則

　　1、員工應嚴格遵守公司的各項規章制度、操作規程和崗位責任制。

　　2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。

　　3、積極主動工作，提高品質，增進效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。

　　4、搞好公司內部人際關系，嚴禁互相打斗或散播不利團結的言語。

　　5、關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策，發現有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。

　　6、保持公司環境衛生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。

　　7、對來訪人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語。

　　8、愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務，損壞公物需照價賠償。

　　9、提倡增收節支，開源節流，人離關電關水，嚴禁公物私用。

　　七、獎勵制度（員工獎勵分為表揚、記功、記大功三種，但得酌情并用）

　　1、公司員工有下列事跡之一者，得予表揚。

　　（1）、品德端正，工作努力，能適時完成任務者。

　　（2）、維護團體榮譽，有具體事跡者。

　　（3）、熱心服務，有具體事跡者。

　　（4）、有其他功績，足為其他員工楷模者。

　　2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。

　　（1）、對于管理制度或技術等事件，提出具體方案，經執行確具成效者。

　　（2）、節約物料，或對廢料利用具成效者。

　　（3）、遇有災變，勇于負責，并處置得當者。

　　（4）、舉出違規或損害公司利益之案者。

　　（5）、具有其他較大功績，足以表揚者。

　　3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。

　　（1）、遇有意外時間或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

　　（2）、維護公司安全，冒險執行任務，確有實際功績者。

　　（3）、維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

　　（4）、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

　　八、紀律處分（本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種）

　　1、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予警告。

　　（1）、在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關的事情者。

　　（2）、工作時間內擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。

　　（3）、因過失以致發生工作失誤情節輕微者。

　　（4）、妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作者。

　　（5）、無故不參加公司安排的培訓課程者。

　　（6）、浪費公物情節輕微者。

　　（7）、檢查或監督人員未認真履行職責者。

　　（8）、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

　　（9）、破壞環境衛生者。

　　2、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記過。

　　（1）、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當者。

　　（2）、因疏忽導致公共財物設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

　　（3）、在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

　　（4）、未經允許擅自攜帶外人如工作區參觀者。

　　（5）、攜帶危險物品入工作區者。

　　（6）、在禁煙區吸煙者。

　　（7）、投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。

　　（8）、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

　　（9）、在工作時間內擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。

　　（10）、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

　　3、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記大過。

　　（1）、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。

　　（2）、泄漏公司業務機密者。

　　（3）、違反公司規定帶出物品者。

　　（4）、遺失經管之重要文件、機件、物件或工具者。

　　（5）、撕毀公文或公共文件者。

　　（6）、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

　　（7）、拒絕聽從管理人員合理指揮監督者。

　　（8）、違反安全規定措施導致公司蒙受重大不利者。

　　4、公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予解雇。

　　（1）、盜竊同仁或公有財物者。

　　（2）、于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。

　　（3）、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

　　（4）、違反勞動合同或工作規則情節嚴重者。

　　（5）、蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密致使公司蒙受損害者。

　　（6）、違法犯罪，觸犯刑律者。

　　（7）、無正當理由累計曠工三日者。

　　（8）、就職期間在外從事同類行業者。

　　（9）、組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者。

　　（10）、在公司內賭博者。

　　（11）、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。

　　（12）、在公司內有傷風敗俗行為者。

　　（13）、值班人員未經管理者擅自不到崗者。

　　（14）、在禁煙區內吸煙或引火者。

　　（15）、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

　　（16）、經常違反公司規定屢教不改者。

　　（17）、依合同約定或工作需要調派工作，無故拒絕接受者。

　　（18）、因行為不當，公司無法再對其信任者。

　　（19）、因其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。

　　九、員工投訴

　　1、員工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。（所有投訴將保密處理）

　　2、如發現本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發人的合法權益。

　　十、員工離職

　　1、員工因故辭職，應于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應于一周前踢出書面申請。

　　2、員工因嚴重違反公司規章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。

　　3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。

　　4、員工獲準離職或作辭退處理時，依辦公室所發《離職通知書》辦理移交手續。

　　5、員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。

　　6、員工辦妥離職手續后，由辦公室辦理合同終止、退保、結算工資手續。

　　7、凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

　　8、在通知期內，如員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司造成損失的，公司有權追究其經濟責任。

　　十一、保密規定

　　在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關的員工。如違反規定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關法律條例予以追究，此項限制在員工離職后任然有效。

　　第四章話務員守則

　　為了公司更進一步發展，加強公司的管理化，樹立韻達快運的良好品牌形象，

　　話務員必須遵守以下規定：

　　一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。

　　二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經主管負責人簽名同意后方可準假；除特殊情況外，任何人不得臨時請假。

　　三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊；對客戶或網點等來電，應作耐心細致的解答，做到不厭其煩；不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話；結束通話時要讓對方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償。

　　四、認真學習業務知識，熟悉寄遞業務和快遞服務的要求，不得隨意報價。接客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業務員。并及時下單給該區域的業務員，如遇到問題及時聯系該區域的區長，做到每個電話個個有落實，絕不允許擱置不辦，一拖了之。

　　五、認真查詢，及時答復，急客戶所急，對客戶托辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。

　　六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領；熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。

　　七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。

　　八、自己處理不了的問題，及時請示負責人或部門主管，絕不能延誤。

　　九、不準在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。

　　十、不準在辦公室打私人電話和上私人網，不得做與工作無關的事情，一經發現按50元/次進行處罰。

　　十一、上班時間（包括加班時間）不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經發現，將按照50元/次進行處罰。

　　十二、監督業務員派送件與收件情況，發現狀況如實、及時上報。

　　十三、盡忠職守，保守業務上的秘密。

　　十四、愛護本公司財物，不得浪費使用。對個人使用的電話電腦等相關公司設備，如因個人原因出現損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。

　　十五、積極參加公司組織的培訓。

　　十六、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

　　十七、服從安排，聽從指揮，發揚團結友愛，互幫互助，互相愛護的團隊精神。

　　第七章附則

　　對本手冊如有任何疑問，請咨詢總經理或辦公室，務求公司與大家能有一個共識。公司將根據國家及不斷更新的法律法規隨時對本手冊的條款作必要的修改，并隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內容。

　　員工獎勵制度與方案13

　　操作部是快遞公司貨物包裹、快件等進出、分揀、包裝加工、數據統計等的物流基地是通過貨物聯絡公司各部門及各關聯單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準確性、時效行的重要部門。為了轉運部正常、高效、持續的運作和管理特制定本制度

　　一、部門規章制度

　　1、熱愛公司、熱愛中轉部盡忠職守

　　2、遵守公司各項章程

　　3、愛護公司財物愛護轉運部公物不浪費、不化公為私

　　4、維護公司榮譽維護中轉部聲譽不作任何有損公司及中轉部的行為

　　5、準時上班對所負責的工作爭取高效保質保量不拖延、不積壓

　　6、待人接物要謙和謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關系

　　7、服從上級領導如有不同意見須先執行后反映

　　8、嚴謹操守不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣

　　9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾

　　10、須保持作業環境的清潔安全不準在公司轉運部吃飯不準在上班時間吃零食不準在公司轉運部抽煙

　　11、工作時須全神貫注、細致認真不做無謂的閑聊

　　12、嚴禁用轉運部電話私聊業務電話應簡潔明了

　　13、需要調班、工休時須經上級領導批準后方能生效不準擅自離崗

　　14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假次日上班后補齊假條同時附上醫生證明或病歷事假須提前一天向部門經理書面提出申請經同意后方可請假

　　15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經上級領導批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續

　　16、分工合作轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領導安排的其他工作

　　17、轉運部管理人員須注意自身涵養以身作則領導員工同舟共濟增強團隊精神建設提高工作情緒

　　18、每周例會轉運部全體職員須參加如有特殊情況應及時通知上級。

　　二、轉運部辦公用具管理辦法

　　1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費

　　2、文具及紙張統一領取按需分配領取責任人明確

　　3、公司及轉運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經上級領導批準不得起用

　　4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業務所以電話傳真不準私用

　　5、轉運部接電話標準用語為“您好速遞”或“您好速遞轉運部”

　　6、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他信息。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上寫明應接電話人姓名來電者電話號碼等最后是記錄者的簽名

　　7、電腦維護、網絡維護直接找公司IT部門其他人員不得私自處理

　　8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備

　　9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養并及時檢查和清潔并做好交接記錄

　　10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意保密工作非相關人員不得隨意翻閱文件

　　11、文件的傳閱及交接須及時做好記錄

　　12、其他管理辦法按公司章程處理

　　三、轉運部操作流程

　　1、提貨領取提貨計劃單、出車、提取動作、卸車

　　2、操作卸車、進港掃描、分揀、出港掃描、包裝、裝車

　　3、出貨裝車、領取出港單據、出車、關聯單位的簽收回執

　　四、轉運部各崗位工作職責

　　一經理

　　1、直接向總經理負責

　　2、維續轉運部的正常運作

　　3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

　　4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡維護及提升公司和轉運部的良好聲譽

　　5、本部門突發事件的處理

　　6、做好各種數據的統計和分析

　　7、合理化人員的分配和管理

　　8、轉運部辦公環境和工作態度的維護監督

　　9、本部門單據和員工考勤的審核

　　10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行

　　11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜

　　12、遵守公司及轉運部的各項章程

　　13、隨時跟蹤反饋工作事宜

　　二協理

　　1、直接向經理負責

　　2、維續轉運部本班的正常運作

　　3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質完成

　　4、組織協調貨物進出港高效作業

　　5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄

　　6、本班突發事件的處理

　　7、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　8、本班辦公環境、工作態度及各種車輛、設備、設施等的維續

　　9、本班與外界的聯絡溝通

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領導安排的其他工作

　　12、與上、下班協理進行工作交接并做好交接記錄

　　三內務

　　1、提貨通知的處理記錄、傳達等

　　2、公司MIS系統及OA平臺的操作收、發郵件等

　　3、異常貨物的處理

　　4、各種數據的入錄、上傳及保存

　　5、轉件的處理

　　6、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　7、資料的記錄、分類詳細、真實

　　8、電腦的維護保持電腦的正常運行

　　9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　10、上級領導安排的其他工作

　　11、與上、下班內務進行工作交接并做好交接記錄

　　四操作員

　　1、進出港貨物的掃描準確、快速

　　2、不良貨物的處理安全

　　3、貨物的分揀準確、快速、安全 4、貨物的包裝安全、快速

　　5、辦公用具的使用正確、維護

　　6、辦公設備、設施的使用正確、安全

　　7、工作區域的維護清潔、安全

　　8、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　9、需要協助的相關工作

　　10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　11、上級領導安排的其他工作

　　五搬運工

　　1、貨物的搬運準確、安全、快速

　　2、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　3、需要協助的相關工作

　　4、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　5、上級領導安排的其他工作六押車員

　　1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

　　2、保證所押車輛中的貨物的數量、安全

　　3、保存所押車輛中的各種單據

　　4、提醒駕駛員行車安全

　　5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理

　　6、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準確、安全

　　7、所押車輛在途中如發生故障或堵車等原因應及時向轉運部報告并做好應急工作

　　8、裝卸貨物時應注意裝卸順序、數量及裝卸地點等

　　9、特急件、急件、限時件的特殊處理

　　10、貨物簽收回執的交接

　　11、需要協助的相關工作

　　12、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　13、上級領導安排的其他工作

　　七駕駛員

　　1、遵守公司及轉運部的各項規章制度

　　2、遵守國家及地方的各項法律法規

　　3、維護所行駛車輛的良好運行

　　4、車輛的日常清洗、加油、保養或報修

　　5、保證自身各項證件的有效使用

　　6、愛護車輛做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作出車前做到三查在途中做好例保做好各項維護記錄

　　7、備好管好隨車工具便于出車時應急使用

　　8、正常駕駛車輛預防車輛事故

　　9、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛

　　10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人

　　11、車輛在工作中的異常處理

　　12、各種車輛行駛票據的保存、記錄及報銷

　　13、提貨、出貨的相關工作

　　14、車輛進、出港要及時做好各項記錄

　　15、途中車輛發生故障時應迅速排除若自身無法修復時應立即向轉運部報告

　　16、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應立即向轉運部報告

　　17、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況必須做到準確、安全

　　18、對車輛上的人員、貨物的安全負責

　　19、駛員在所行駛的線路中應控制運輸成本注重資源節約

　　20、對車輛交接的及時記錄

　　21、貨物簽收回執的交接

　　22、需要協助的相關工作

　　23、上、下班的各項交接事宜

　　24、上級領導安排的其他工作快遞轉運部全體職員須遵守公司及轉運部各項章程。勤策勤力通力合作以轉運部團隊為主努力做好各項工作發揮自身的最大精力為轉運部作出最大的貢獻

　　員工獎勵制度與方案14

　　一、總則

　　1.1目的：為了嚴明紀律、獎勵先進、處罰落后、調動員工積極性、提高工作效率和經濟效益；為了明確獎懲的依據、標準和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規范員工的行為，鼓勵和鞭策廣大員工奮發向上，創造更好的工作效率，特制訂本制度。

　　1.2適用范圍：公司全體員工

　　1.3原則：對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則。

　　1.4權責規定：部門主管經理為獎懲事由核實與操作的負責部門；行政人事為獎懲的終審部門，并為獎懲申訴的接口部門；董事為獎懲申訴的最終評判機構。

　　二、獎懲的原則

　　2.1獎懲的原則包括獎懲有據原則，獎懲及時原則，獎懲公開的原則和有功必獎、有過必懲的原則等原則。 2.1.1獎懲有據原則：獎懲的依據是公司的各項規章管理制度，員工的崗位描述及工作目標等；

　　2.1.2獎懲及時原則：為及時地鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及時；

　　2.1.3獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開；

　　2.1.4有功必獎、有過必懲的原則：嚴防公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。

　　2.2員工的表現只有較大地超過公司對員工的基本要求，才能夠給予獎勵，達到或稍稍超出公司對員工的基本要求，應視為員工應盡的責任，不應得到正常待遇之外的獎勵。

　　2.3員工的表現應達到公司對員工的基本要求，當員工的.表現達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。

　　2.4為處理員工因違紀過失或責任過失行為而填寫的表單為《過失單》。處罰和懲戒通知單必須知達員工本人，簽字確認。對于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權利。

　　2.5對員工獎懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，行政人事部在查清事實后提出處罰建議，并與當事人溝通后雙方簽字確認，下達《(責任)過失單》；若當事人對處罰有所疑異，則由總辦作為終審部門，重新對處罰事項進行核實并提出終結意見。

　　三、獎勵的目的、方式和類型

　　3.1獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。

　　3.2獎勵的方式分為行政獎勵、經濟獎勵。

　　3.3行政獎勵包括通報表揚。

　　3.4經濟獎勵包括獎金、獎品。

　　3.5公司特別貢獻獎包括榮譽及其他物質獎勵，由行政人事視具體情況確定獎勵內容。

　　3.6以上二種獎勵可分別實行，也可合并執行。

　　3.6.1評優年會中進行現場頒發獎金500元及獎狀；

　　3.6.2通報表揚當日發100-500元；

　　四、懲戒的目的、方式和類型

　　4.1懲戒的目的在于促使員工必須和應該達到并保持應有的工作水準和完成公司所安排的工作任務；懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。

　　4.2按照規定的標準(規章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。

　　4.2.1檢查員工遵守公司的各項工作紀律、規章制度的情況，一切違反有關紀律、規章制度的行為構成違紀過失，填寫《(違紀)過失單》；

　　4.2.2考查員工(崗位描述)(崗位說明書等)以及(工作目標)、(工作計劃)的完成情況，凡對本人負有直接責任或領導責任的工作造成損失的情節視為責任過失，填寫《(責任)過失單》。

　　4.3懲戒的方式有行政處分和經濟處罰兩種。

　　4.4行政處分分為輕度違規發警告信、嚴重違紀(辭退)。

　　4.5經濟處罰即為罰款。

　　4.6以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。

　　4.6.1(輕微)違紀行為，視情況嚴重情況給予10-50元不等的經濟處罰，如造成損失需負賠償責任；

　　4.6.2警告處分，警告通報全公司，同時給予100元經濟處罰，如造成損失并需負責賠償責任；

　　4.6.4嚴重違紀行為，予以開除，且不支付經濟補償金，同時通報全公司，并視情節移交司法機關處理。

　　員工獎勵制度與方案15

　　一、目的

　　1、為了企業銷售目標的實現，激發員工的工作積極性，建立與員工雙贏的局面。

　　2、體現員工的績效，貫徹多勞多得的思想。

　　3、促進部門內部有序的競爭。

　　二、原則

　　1、實事求是的原則。

　　2、體現績效的原則。

　　3、公平性原則。

　　4、公開性原則。

　　三、薪資構成

　　1、銷售人員的薪酬由基本工資、績效工資、獎勵薪資及其他組成。

　　2、基本工資每月定額發放，績效工資按企業《績效考核管理規定》發放。

　　3、銷售獎勵薪資可分為：

　　（1）銷售提成獎勵（簡稱提成）：根據企業設定的銷售目標，對超出目標之外的部分，企業予以獎勵。其款項以實際到帳為依據，按比例提取在每月15日發放。

　　（2）銷售費用控制獎勵：根據地理區域及其他的不同特征，以銷售收入（財務到帳）金額的一定比例(具體在銷售責任書上明確)，作為銷售費用，以所節約費用的一定比例進行獎勵。每季度的最后一個工作日為結算日，次月的15日發放。

　　四、銷售費用定義

　　銷售費用是指差旅費、通訊費、業務招待費和各種公關費用等（展會除外）。

　　五、銷售獎勵薪資計算方法

　　1、銷售提成獎勵

　　（1）市場部經理銷售提成獎勵

　　時間項目類別計劃提成比例

　　計劃完成85% 計劃完成90% 計劃完成100%

　　（2）銷售員銷售提成獎勵

　　項目類別提成金額(元/人)

　　四級銷售員三級銷售員二級銷售員一級銷售員經理級銷售員

　　注：所有新進銷售人員的級別核定為四級，以后按照其業績對其進行考核，每三個月進行一次，對業績達到上一級別者予以晉升級別。

　　2、銷售費用控制獎勵

　　（1）企業根據各區域的實際情況，對銷售費用按銷售責任書規定進行核定。

　　（2）費用控制獎勵的計算

　　a）按項目的銷售實際到帳收入的額度，以預先確定的比例記作銷售人員的銷售費用預算額度。

　　b）銷售人員的銷售費用包括：差旅、交通、補貼、通訊、業務招待等費用。

　　c）至結算日尚未進行報銷的，其借款額暫記為銷售費用進行結算，與實際報銷額的差額在下次結算時進行補差。

　　d）銷售費用額度在扣除銷售實際發生費用后，剩余部分獎勵額為剩余額度的30％，每月25日結算一次。

　　e）根據到款額計算銷售費用超過額度的，企業在銷售責任人的獎勵或薪資中以超額部分的30％的比例予以扣除，每月25日結算一次。

　　六、費用標準

　　1、銷售人員的差旅費按企業標準報銷。

　　2、電話費和出租車費、出差補貼按責任書定額確定，每月結算。

　　3、招待費使用應電話請示并獲得許可，否則不予報銷，費用自擔。

　　七、其他規定

　　1、年度結算截止日為12月25日，新年度重新計算。

　　2、員工個人所得稅由個人自理。

　　3、員工對自己的薪酬必須保密，違者將按辭退處理。

　　4、員工自己辭職的，在辭職之日尚未進行獎勵發放的，不再發放。

　　5、企業辭退的，在辭退之日尚未進行獎勵結算的或已進行結算但尚未發放的，企業將在發放日按規定繼續發放。

　　6、因違反企業相關制度規定，進行銷售責任人更換的，按本條第5款的規定發放。

　　7、銷售人員應嚴格按企業的銷售政策及管理規定執行，否則企業有權取消其激勵薪資。

　　8、銷售人員連續一個季度未完成企業銷售指標的，企業有權對其降薪。

　　八、附則

　　1、本方案的解釋權屬于企業人力資源部，修改時亦同。

　　2、本方案如有未盡事宜，從其企業相關的管理規定。

　　3、本方案自頒布之日起開始執行。

　　員工獎勵制度與方案16

　　一、總則

　　1.2適用范圍：公司全體員工

　　1.3原則：對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主，經濟獎懲為輔的原則。

　　二、獎懲的原則

　　2.1.2獎懲及時原則：為及時地鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及時；

　　2.1.3獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開；

　　2.1.4有功必獎、有過必懲的原則：嚴防公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。

　　三、獎勵的目的、方式和類型

　　3.1獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。

　　3.2獎勵的方式分為行政獎勵、經濟獎勵。

　　3.3行政獎勵包括通報表揚。

　　3.4經濟獎勵包括獎金、獎品。

　　3.5公司特別貢獻獎包括榮譽及其他物質獎勵，由行政人事視具體情況確定獎勵內容。

　　3.6以上二種獎勵可分別實行，也可合并執行。

　　3.6.1評優年會中進行現場頒發獎金500元及獎狀；

　　3.6.2通報表揚當日發100-500元；

　　四、懲戒的目的、方式和類型

　　4.2按照規定的標準(規章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。

　　4.2.1檢查員工遵守公司的各項工作紀律、規章制度的情況，一切違反有關紀律、規章制度的行為構成違紀過失，填寫《(違紀)過失單》；

　　4.3懲戒的方式有行政處分和經濟處罰兩種。

　　4.4行政處分分為輕度違規發警告信、嚴重違紀(辭退)。

　　4.5經濟處罰即為罰款。

　　4.6以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。

　　4.6.1(輕微)違紀行為，視情況嚴重情況給予10-50元不等的經濟處罰，如造成損失需負賠償責任；

　　4.6.2警告處分，警告通報全公司，同時給予100元經濟處罰，如造成損失并需負責賠償責任；

　　4.6.4嚴重違紀行為，予以開除，且不支付經濟補償金，同時通報全公司，并視情節移交司法機關處理。

　　員工獎勵制度與方案17

　　為落實好義務教育階段學校教職工獎勵性績效工資分配政策，進一步規范我校(含幼兒園)教職工收入分配秩序，維護教職工利益，構建科學合理、公平、公正，有激勵機制的內部制度，調動廣大教職工的工作積極性。現根據仙教【20xx】1號《關于中小學獎勵性績效工資考核分配指導意見》的精神，結合我學實際情況，提出以下獎勵性績效工資考核分配方案。

　　一、指導思想

　　引入機制，建立科學合理、公平、公正的分配方案，以調動廣大教職工教書育人的積極性，努力推進我校教育事業持續健康快速發展。

　　二、考核分配原則

　　貫徹按勞分配的原則。以責任和業績為依據，多勞多得，優績優酬，適當拉開分配差距，重點向一線教師，骨干教師及作出突出成績的其他工作人員傾斜。同時，統籌兼顧理順學校內部各崗位人員之間績效工資分配關系。

　　堅持“公開、公平、公正”原則。充分發揮民主，分配工作全過程實行公開操作，確保教職工有知情權、參與權、監督權，保障教職工的合法權益。

　　三、獎勵性績效工資分配方法

　　學校建立由班主任津貼、工作量考核、工作業績考核三部分構成的考核分配方案。績效工資總額中班主任津貼每班100元/月，其余部分的構成為：工作量津貼占50%，工作業績津貼占50%。

　　A1、班主任津貼：

　　班主任每月津貼標準為100元。學校要根據班主任工作職責進行績效考核，考核結果分合格、不合格二個等級。考核合格的每月按標準領取班主任津貼。

　　A2工作量(按下列四個項目的具體課時計算)

　　1、管理職務職責工作量：

　　管理職務崗位包括班主任、年段長(年段3班及以上的)、教研組長(語文科、數學科、綜合科三人)、小學校長(副校長、教導主任)、學校中層及以上干部和督導員等。學校根據崗位職責考核量化，在考核合格的基礎上，按下列辦法折算課時數。

　　(1)班主任職責工作量：中學班主任工作量是本校教師周工作量的五份之一；小學班主任工作量是本校教師工作量周的六份之一。

　　(2)教研組長職責工作量：組織一次教研活動折算為周工作量的七份之一。

　　(3)行政管理職務職責工作量：中層干部正職按本單位教師平均工作量的一半折算；副職按不高于本單位教師平均工作量五份之二折算；校級副職其崗位職責按本單位教師平均工作量一半折算；教研員工作量按本單位教師平均工作量一半折算。

　　2、教學工作量

　　(1)教師周教學課時數：

　　計算公式：周實際教學課時數×已聘專業技術等級系數(員級1、助理1.1、中級1.2、副高級1.3)+實際周教學課時數×學科系數(中學語、數、英小學語、數學科系數為0.2。其中優秀類為0.2；合格類為0.15；不合格為0。其它學科系數為0.15。其中優秀類為0.15；合格類為0.1；不合格為0)=教師周工作量(課時)。其中周實際教學課時數由標準課時數和標準班組成。周實際教學課時數=[周課時數(語數包班、跨班、跨年段的增加1節)/15+班級學生數/40]÷2×15(節)。(上、下學期周課時數、學生人數不同的，分別計算后求平均值)

　　(2)由學校教導處統一安排的代課每節折算為一節，早讀折算為一節，早晚自修折算為0.5節，節日假加班日工作量折算為三節。導護一天折算為二節，行政執勤一天折算為三節。圖書管理員按教師平均工作量的十份之一；保管人員按教師平均工作量的十份之一；后勤(網管)按教師平均工作量的七份之一；生管按教師平均工作量的四份之一。

　　(3)學校管理崗位(含其他管理崗位)職責工作量：其他管理崗位指教輔人員及后勤管理人員等。管理崗位人員(含其他管理人員)工作量按學校相應專業技術等級(已聘)教師課時數酌情計算。

　　3、出勤情況(含會議和學校規定的集體活動)：

　　病假1節扣0.5節，事假1節扣1節，曠課1節扣5節，遲到或早退1次扣0.5節。非教學人員按工作日(6節/日)折合課時數扣。

　　計算公式：個人獎勵性績效工資(工作量部分)=學校獎勵性績效工資總額(減去班主任津貼，下同)×50%÷學校總工作量(總節數)×個人工作量(總節數)

　　A3工作業績(含職業道德、業務能力、專業發展、工作成效)。

　　1、職業道德10%：

　　①愛國守法，全面貫徹國家教育方針，履行有關法律法規規定的職責；

　　②愛崗敬業，教書育人，認真完成教育教學任務；

　　③關愛學生，平等公正對待學生，不體罰或變相體罰學生；

　　④為人師表，作風正派，顧全大局，團結協作。

　　⑤下列情形之一的本項不得分：

　　A、實行師德考核一票否決制，即違反《福建省中小學教師職業道德考核辦法》規定20條之一的；

　　B、當年度受效能告誡或黨政紀處分的。該項按各校教師民主測評與考核組測評的平均值計分(分優10分、良9分、中8分、差6分計)。

　　計算公式：個人獎勵性績效工資(職業道德部分)=學校獎勵性績效工資總額×10%÷學校職業道德總得分×個人職業道德得分

　　2、業務能力20%：

　　(1)德育工作10%：

　　①堅持以課堂為主渠道，將德育有機融入教學之中；

　　②注重培養學生良好的學習、行為習慣；

　　③注重學生心理健康教育；

　　④組織內容健康的各類活動，陶冶學生情操；

　　⑤幫助學習困難學生的措施落實。該項得分按各校教師民主測評與考核組測評的平均值計分(分優10分、良9分、中8分、差6分計)。

　　(2)教學常規10%：

　　①認真備課，教案齊全、規范1.5分；

　　②從學生實際出發，精心組織教學，改進教學方式1.5分；

　　③運用現代教育技術開展教學活動1分；

　　④教學內容科學、正確，不出現知識性錯誤1.5分；

　　⑤及時進行教學輔導，認真批改作業2分；

　　⑥運用多種方式評價學生的學習效果1.5分；

　　⑦堅持課后反思，認真總結教學經驗1分。

　　非教學人員：學校根據其崗位職責和工作量完成情況及效果進行量化評分(優10分、良9分、中8分、差6分)。

　　計算公式：個人獎勵性績效工資(業務能力部分)=學校獎勵性績效工資總額×20%÷學校業務能力總得分×個人業務能力得分

　　3、專業發展10%：

　　(1)繼續教育5%：

　　①有參加培訓的過程記錄和總結(2分)；

　　②按規定參加學歷達標或各類培訓，完成規定學分，考試考核合格(1分)；

　　③積極參加校本培訓以及其他各種進修學習(2分)。

　　(2)教學研究5%：

　　①承擔各級各類公開課、研究課和示范課教學(含課堂教學競賽、教學技能競賽獲獎的)，縣級及以上的得2分、中心小學的1.5分、本校得1分；(同一類活動取最高項)

　　②參加教研活動的情況，優得1分、良得0.8分、中得0.5分；

　　③參加課題研究(以結題為準)、撰寫教學經驗總結或論文情況(不含職評規定的論文),縣級得1分、校級0.5分；

　　④以老帶新，發揮骨干教師作用情況，得1分。該項由片區以上證書材料評定。

　　計算公式：個人獎勵性績效工資(專業發展部分)=學校獎勵性績效工資總額×8%÷學校專業發展總得分×個人專業發展得分

　　4、工作成效10%

　　(1)教學效果5%：

　　①合格率2分、鞏固率1分、進步率情況1分；

　　②學生和家長的反映情況1分。

　　(2)育人效果5%：

　　①學生獲獎情況，縣級及以上的2分、學校得1.5分；

　　②學習困難學生進步的情況，優得1分、良得0.5分；

　　③無安全責任事故發生得2分，否則不得分。

　　非教學人員由測評小組根據職責完成情況評定，優得10分、良得8分、合格得6分、不合格得2分，屬于學校行政人員管理職務職責范圍內工作，受縣局通報批評一次降一個等級。

　　計算公式：個人獎勵性績效工資(工作成效部分)=學校獎勵性績效工資總額×10%÷學校工作成效總得分×個人工作成效得分

　　(3)綜合評價獎勵2%：該項由各校根據實際情況評定，可對規定外的兼任科股人員，節假日誤工及對學校教育事業發展有突出貢獻的教職工進行適當的獎勵。

　　工作業績項：中心小學管理人員按相應技術等級的平均值計分，教輔、后勤人員按教師民主測評和考核組測評的平均值計分。

　　四、其他事項

　　1、各校要成立以校長為組長，教導主任、班主任、教師代表為成員(5-7人)的獎勵性績效工資分配工作考核小組，負責獎勵性績效工資考核量化等工作。

　　2、借用外單位的教職工，其獎勵性績效工資按學校相應已聘的專業技術等級平均值(班主任津貼部分除外)領取。

　　本分配方案自教代會通過后生效，適用于20xx年度獎勵性績效工資分配。

　　員工獎勵制度與方案18

　　1 目的

　　為強化員工遵紀守法和自我約束的意識，增強員工的積極性和創造性，同時維護公司各項規章制度依照工作流程規范保障公司工作正常進行激勵員工的敬業精神，特制訂本制度。

　　2 適用范圍、獎懲類別

　　2.1本制度適用于行政部全體在職員工。

　　2.2獎勵分為：表揚、嘉獎、記功三種

　　處罰分為：警告、記過、辭退三種

　　3 獎勵

　　3.1 對有下列表現之一的員工，給予績效分數增加獎勵：

　　3.2工作勤奮完成工作任務突出，提高產品質量、工作質量和服務質量做出顯著成績的。

　　3.3當月表現積極各項工作完成優秀者，執行重要事務成績顯著者。

　　3.4 在保護公共財產、防止或挽救事故中有功，使企業財產和職工利益免受重大損失的。

　　3.5 同壞人壞事作斗爭，對維持正常的生產秩序和工作秩序，維護公司周邊治安有顯著成績的。

　　3.6在維護財經紀律，抵制歪風邪氣方面事跡突出的。

　　3.7一貫忠于職守、積極負責、廉潔奉公、舍己為人，事跡突出的。

　　3.8適金不昧，幫助客戶挽回損失，并得到客戶褒獎者。

　　3.9對工作流程或管理積極提出合理化建議被采納者，工作勇于創新主動提高工作效率或降低成本取得實效者。

　　3.10積極維護公司榮譽在對客服務中樹立良好公司形象和口碑

　　3.11對可能發生的以外事故能防患于未然確保公司利益的

　　3.12檢舉揭發違反規定或損壞公司利益行為者

　　4 .處罰（給予績效扣分）

　　4.1未遵守公司儀容、儀表及服務禮儀規定者。

　　4.2禁止在公司（上班時間）范圍內赤膊、赤腳、穿拖鞋、背心等現象。

　　4.3 不遵守公司考勤規定遲到早退情節較嚴重者。請假制度，及時嚴格填寫請假單經部門負責人簽字后批準請假。

　　4.4辦公區域及各部門衛生隨時保持清潔。禁止亂丟垃圾、紙屑、隨地吐痰；

　　4.5禁止員工到自己所在工作崗位以外的區域串崗，交談和工作無關事宜，談論-公司及其他部門。

　　4.6嚴禁在工作場所內大聲喧嘩、使用污言穢語或追逐嘻鬧，講話聲量以不影響他人工作為標準。

　　4.7 工作時間內從事與工作無關事項，如吃早點、零食、瓜果等，

　　4.8工作時間服務不周，冷落顧客者

　　4.9違反現金、票據管理規定情節輕微者

　　4.10對所使用設備未及時保養報修影響正常工作者

　　4.11損壞公共財物或不合理使用物資造成物資浪費較輕者

　　4.12與客戶發生爭執且做出不合實際的服務承諾

　　4.13攜帶危險或違紀物品進入工作場所者

　　4.14違反安全規定情節嚴重者

　　4.15違反公司規定私下打探其他員工工資收入者，違反公司規定將本人工資直接或間接告知其他員工者

　　4.16違反部門工作流程、作業標準者

　　4.17本人保管物品不善造成公司財物短少、損壞情節較輕者

　　4.18虛報工作成績或偽造各類工作記錄者

　　4.19未按時提交各類文件、報表資料者

　　4.20委托或代他人打卡者

　　4.21盜竊公司或同事財物者

　　4.22工作業績差經培訓引導仍不能勝任者

　　4.23連續兩個月考核成績最低或不合格者

　　4.24不允許在辦公場所、倉庫重地及非吸煙區吸煙

　　4.25下班離開時應關閉電腦、空調、電燈等用電設備設施，關鎖好門窗。發現長明燈、長流水現象

　　4.26工作時間內玩電腦游戲、上網聊天或看電影、看與工作無關的報刊雜志。

　　4.27使用電話言簡意賅，勿占用時間過長，禁止用辦公電話聊天，嚴禁撥打自動聲訊電話，

　　4.28嚴禁占用電話炒賣股票，違者罰款50元。

　　4.29愛護公司財物，勤儉節約，杜絕各種浪費。動用公司財物從事私活加工，按材料加工費的5倍予以罰款，造成損失照價賠償；私自將公司設備和工具帶回家，罰款100元，造成損失照價賠償。

　　4.30 嚴禁盜竊公司財物，一經發現，除按價賠償外，予以行政處罰，情節嚴重的移交公安司法機關處理，并予以辭退。

　　4.31嚴禁在公司內打架斗毆，一經發現解除勞動合同，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　4.32盡忠職守，嚴守公司秘密，嚴禁擅自復制、查閱及泄露公司文件及資料，不得攜帶機密資料外出，一旦發現，行政罰款，并予以開除。

　　4.33擅自透露和傳閱尚未公布的有關會議內容人事檔案、公司機密、獎懲決定等機密材料，透露本公司的經濟和技術情報，對外提供圖紙、產品工藝流程和工藝配方等資料，在對外業

　　務上損害本公司利益的取消月度績效及年度獎，責令退出不法所得，賠償經濟損失。情節嚴重的解除勞動合同，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　4.34保持公司信譽，不作任何有損公司聲譽和形象的行為，違者罰款50元，造成惡劣影響的另行處理。

　　4.35 準時出席各類會議，遲到5分鐘以內，普通員工罰款10元/次，主管級以上人員罰款20元/次。高層領導罰款50元，5分鐘以上翻倍，無故缺席會議罰款100元；三次以上無故缺席者，罰款500元，若有事需提前10分鐘向會議主持人請假，否則視為缺席。

　　4.36 嚴禁擅自撕毀和更改公司各種告示、通知及現場各種張貼文件、圖畫等，違者罰款100元。

　　4.37嚴禁亂涂畫、亂張貼等污損設備、墻面的行為，保持現場環境整齊清潔，違者罰款20元。

　　4.38工作時間內，未經批準不得接見親友，不得隨意帶閑雜人員進入公司內，違者每次罰款20元/次。

　　4.39未經批準，擅自出車，除賠償經濟損失外，罰款100元。

　　4.40員工在公司內外進行賭博或為賭博提供條件、傳播淫穢物品、參與邪教、進行迷信、流氓活動及吸毒的，從嚴從重處理，罰款500-1000元，取消3個月的績效獎金。情節嚴重的給予留公司察看以上處分；構成犯罪的，移交司法機關懲處。

　　員工獎勵制度與方案19

　　第一章總則

　　第一條獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發向上，爭取更好業績的目的。

　　第二條懲戒的目的在于既要促使員工達到并保持應有的工作水準，又要保障酒店和員工共同利益和長遠利益。

　　第二章獎懲的原則

　　第三條酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規章制度，員工的崗位描述、工作目標(承包指標)和臨時工作任務。

　　第四條員工的表現只有較大地超過酒店對員工的基本要求，才能夠給予獎勵。

　　第五條員工的表現達不到酒店對員工的基本要求，根據情節不同，均要給予相應懲戒。

　　第六條記過(不含)以上處分必須征得酒店工會同意方可辦理。

　　第七條處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權利。

　　第八條該罰不罰護短的管理人員可以由人事部提出處罰，下達責任過失單。

　　第九條對酒店內部的任何處理和處分，總經理有特赦權。

　　第三章獎勵

　　第十條獎勵的方法有經濟獎勵與行政獎勵兩種：

　　(一)經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品。

　　(二)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

　　第十一條員工有下列事件之一者給予嘉獎，并頒發獎金200元，獎金隨當月工資發放。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。嘉獎通報全酒店。

　　(一) 工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者；

　　(二)領導有方，使業務工作拓展有相當成效者；

　　(三)品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者；

　　(四)其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。

　　第十二條員工有下列事件之一者予以記功，并頒發獎金500元，獎金隨當月工資發放。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。并通報全酒店。

　　(一)維護酒店安全，積極采取措施排除險情，確有實效者；

　　(二)全年累計獲嘉獎五次者；

　　(三)連續三年，完成本職工作，無任何劣跡者。

　　(四)對維護酒店榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的；

　　(五)在生產、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條件等方面有技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得較好效果的；

　　第十三條員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發獎金1000元。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。獎勵及獎金在全體員工大會上頒布。

　　(一)開發、工藝設計、產品設計、設備改造、改善勞動條件等方面有發明、技術改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者；

　　(二)全年累計獲記功三次者；

　　第十四條酒店對第十三條(一)款中新產品開發項目負責人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。

　　第十五條任用與提升員工時，同等條件下，優先選擇受過獎勵的員工，對德、才兼備者還可破格提升。

　　第十六條獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數以一定的比例分配。

　　第十七條凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出，凡與工作無關的，由見證人提出，均需填寫獎勵單。獎勵的核實人為人力資源部，批準人為總經理。獎勵的辦理見員工獎勵程序。

　　第四章懲戒

　　第十八條按照規定的標準(規章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等)檢查員工的表現，對達不到標準的員工，視情節輕重給予相應的處罰。

　　(一)檢查員工對酒店的各項規章制度的執行情況，如果違反有關紀律、規章制度，稱為違紀過失，填違紀過失單。

　　(二)考查崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，填責任過失單。

　　第十九條懲戒的方式有經濟處罰與行政處罰兩種：

　　(一)經濟處罰分為罰款、扣發獎金或工資、降低工資標準。

　　(二)行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。

　　第二十條員工有下列事件之一者給予警告處分并罰款()元。

　　(一)因個人過失致發生工作錯誤，情節輕微者；

　　(二)未經批準擅自離職怠慢工作者；

　　(三)妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作經勸告不改正者；

　　(四)不服從上級領導工作安排及工作調動者；

　　第二十一條員工有下列事件之一者給予記過處分，并罰款()元。

　　(一)對上級指示或有期限命令，無故未能如期完成致影響酒店權益者；

　　(二) 在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者；

　　(三)對同事惡意攻擊或誣害、偽證，制造事端者；

　　第二十二條員工有下列事件之一者給予記大過處分并罰款()元。

　　(一)不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者；

　　(二)對下屬正常申訴打擊報復經查事實但情節輕微者；

　　(三)因個人原因致工作失誤造成2萬元(含)以上，5萬元(不含)以下損失者；

　　(四)故意損壞酒店重要文件或財物者；

　　第二十三條員工有下列條件之一者，視情節予以辭退或開除并處罰款()元。

　　(一)偷盜、侵占同事或酒店財物經查事實者；

　　(二)在執行公務和對外交往中索賄、受賄，收取回扣數額較大者；

　　(三)在酒店內煽動怠工或罷工者；

　　(四)造謠惑眾詆毀酒店形象者；

　　(五)未經許可兼任其他職務或兼營與本酒店同類業務者；

　　(六)在職期間負有刑事處分者；

　　(七)偽造或變造或盜用酒店印信嚴重損害酒店權益者；

　　(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未構成犯罪者；

　　(九)年度內累計記大過兩次者。

　　第二十四條管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職

　　員工獎勵制度與方案20

　　一、獎罰目的

　　為維護公司勞動紀律和各項制度依照工作流程和規范保障公司工作正常進行激勵員工的敬業精神特制定本制度。

　　二、行政獎罰類別：

　　獎勵分為：表揚、嘉獎、記功三種

　　處罰分為：警告、記過、辭退三種

　　三、行政獎罰功過相抵規定：

　　1、表揚與警告相抵消；

　　2、嘉獎三次抵消記過一次；

　　3、記功一次抵消記過一次；

　　4、半年內無再犯，警告處罰表現良好的員工可撤銷其警告處分。

　　5、一年內表現良好，且為公司做出重大貢獻的可撤銷一次記過。

　　6、員工獎勵記錄作為加薪、晉升的依據。

　　7、員工功過低消，以發生于同一年度內者為限。

　　四、獎罰依據與具體實施方法：

　　1、對員工實施獎罰主要看其事件的性質、影響的大小與輕重。按具體事件性質及影響不同可直接給予不同輕重的獎罰。

　　2、獎罰實施依照量的累加：三次警告為記過一次，記過二次為辭退處理。三次表揚晉升為一次嘉獎，嘉獎二次為記功一次。

　　3、獎罰流程及實施權限：員工警告與表揚由組長直接實施，再上報部門主管及公司，由行政人事部記入員工檔案。員工記過與嘉獎由部門主管實施，上報執行經理，由行政人事記入員工檔案。員工記功與辭退，由執行經理與行政人事部直接實施，由行政人事部跟進相關獎罰事宜

　　4、獎罰流程：具體獎罰事情發生后，由崗位直接上司依據情節輕重及實施權限填寫獎罰通知單交當事人簽名確認，再上交行政人事部通告并記入員工檔案。

　　5、員工申訴途徑：若員工對所處理結果不服，有異議者請于事發當日對獎罰實施人提出申訴，若申訴結果未達成一致意見，則向上一級或行政人事部申訴。在規定時間未提出申訴，又拒不簽名的獎罰通知單強制生效。

　　6、若部門上司存在有包庇屬下過失，或有不公正的獎罰行為，經上級查證按獎罰細則規定對基層管理者予以處罰。

　　7、獎罰主要依照公司、部門管理制度規定，主要考察員工日常工作紀律、工作規范及工作失誤方面，采取獎罰當月考核成績或現金的方法。

　　警告：扣當月考核分5分記過：扣當月考核分10分；

　　表揚：獎當月考核分5分嘉獎：獎當月考核10分記功：獎當月考核20分；

　　五、獎罰細則：

　　1、員工有下列情形之一者根據工作成績予以獎勵：

　　（1）工作勤奮工作任務完成突出者；

　　（2）遵守紀律無任何違規行為且能帶頭執行監督其他員工者；

　　（3）當月表現積極各項工作完成優秀者；

　　（4）策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者；

　　（5）對工作流程或管理積極提出合理化建議被采納者；

　　（6）工作勇于創新主動提高工作效率或降低成本取得實效者；

　　（7）積極維護公司榮譽在客戶中樹立良好公司形象和口碑；

　　（8）對可能發生的意外事故能防患于未然確保公司及財物安全者；

　　（9）檢舉揭發違反規定或損害公司利益行為者；

　　（10）其他對公司發展有較大貢獻者。

　　2、員工有下列情形者視情節輕重予以處罰：

　　（1）不遵守公司考勤規定遲到早退情節較嚴重者；

　　（2）未遵守公司儀容、儀表及服務禮儀規定者；

　　（3）工作時間內擅離崗位、隨意串崗者；

　　（4）工作時間內從事與工作無關事項；

　　（5）影響公共場所環境衛生者；

　　（6）工作時間內服務不周、冷落顧客者；

　　（7）違反公司規定在公司內叫外賣影響商場秩序者；

　　（8）違反現金、發票管理規定情節輕微者；

　　（9）非緊急情況在商場內奔跑者；

　　（10）對所使用設備未及時保養、維修影響正常工作者；

　　（11）損壞公共財物或不合理使用物資造成物資浪費較輕者；

　　（12）工作場所內相互打鬧謾罵吵架者；

　　（13）工作場所內吸煙者；

　　（14）捏造事實騙取休假者；

　　（15）與顧客發生爭執且做出不合實際的服務承諾；

　　（16）對同事惡意攻擊造成傷害者；

　　（17）攜帶危險或違禁物品進入工作場所者；

　　（18）故意撕毀公文者；

　　（19）違反安全規定情節輕微者；

　　（20）挪用公司資源做私事者；

　　（21）損壞公共財物情節較嚴重的；

　　（22）違反公司規定私下打探其他員工工資收入者；

　　（23）違反公司規定將本人工資直接或間接告知其他員工者；

　　（24）違反部門工作流程、作業標準者；

　　（25）本人保管物品不善造成公司財物短少、損壞情節輕微者；

　　（26）因過失導致工作發生失誤但未造成實際損失者；

　　（27）虛報工作成績或偽造各類工作記錄者；

　　（28）無故不聽從部門經理合理指揮者；

　　（29）對屬下監督不到位導致工作失誤者；

　　（30）未按時提交各類文件、報表資料者；

　　（31）尋私舞弊對屬下獎罰不公者；

　　3、員工有下列情形者予以辭退：

　　（1）在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者；

　　（2）倉庫內吸煙或攜帶火種者；

　　（3）工作時間內睡覺者；

　　（4）嚴重違反各種安全制度導致重大人身或設備事故者；

　　（5）違反現金、發票管理規定情節嚴重者；

　　（6）提交的個人資料、證件有虛假偽造者；

　　（7）委托或代他人打卡者；

　　（8）盜竊公司或同事財物者；

　　（9）無故曠工者；

　　（10）在公司內聚眾賭博；

　　（11）非緊急情況在工作場所場內奔跑者；

　　（12）聚眾鬧-事妨礙正常工作秩序者；

　　（13）利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者；

　　（14）利用公司名義招搖撞騙使公司利益受損者；

　　（15）違反倉庫安全規范造成安全隱患行為者；

　　（16）其他違反公司各項規定情節嚴重者；

　　（17）因過失導致工作發生失誤造成嚴重損失者；

　　（18）泄漏公司商業秘密者；

　　（19）偽造各類工作記錄者；

　　（20）挪用公款者；

　　（21）工作業績差經培訓引導仍不能勝任者；

　　（22）連續兩個月考核成績最低或不合格者；

　　4、獎罰實施方法：

　　員工各類獎罰由實施人填寫《獎罰通知單》通知單一式兩份經當事人和部門經理簽名確認后上交到行政人事部行政人事部接單后復核并將處罰結果存入員工個人檔案。

　　員工獎勵制度與方案21

　　為充分調動職工的積極性和創造性，增強職工的主人翁責任感，維護正常的工作秩序特制定本規定。

　　獎勵：

　　一、對完成年度工作任務及下達指標，年底評出的先進個人由集團公司進行統一表彰。

　　二、對各有償服務范圍內的創收，按實際創收額的一定比例提取給個人。

　　1、對發現查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按10％提取。

　　2、對工作中因有發明、技術改造或提出合理化建議，給公司帶來經濟效益的員工，參加集團公司獻計策、做好事“雙十佳”評選活動。并按公司文件規定評選獎勵。

　　處罰：

　　三、工作遲到或早退10分鐘以內處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。

　　四、曠工半天，扣發本人一天工資，曠工一天扣發本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。

　　五、消極怠工，工作時間內上網、打撲克、下棋或干私活發現一次處罰20元。六、無正當理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。

　　七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節輕重移交有關機關處理外，單位將據情節給予一定的處分和經濟處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動合同處理。

　　八、利用工作之便以權謀私，接受用戶好處（包括喝水、抽煙、吃請等），一經發現除返還或賠補外，發現一次處罰當事人200元，情節嚴重的加倍處罰。

　　九、除工作需要外，嚴禁中午喝酒，不得因業余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務要求，發現一次處罰50元，如給住戶造成損失（本物業服務范圍之內的）由當事者一并賠償。

　　十、對水電查抄及收費過程中弄虛作假，發現一次除重新更正或補收外，處罰當事人100元。

　　十一、對居民提出的服務要求，不得推諉不管或置之不理，發現或居民舉報反映給公司一次處罰50元，出現居民上告或舉報給公司以外的其他管理部門一次，發現一次處罰當事人200元。（正當理由除外）

　　十二、嚴格請銷假制度，請假人不按規定寫請假報告的按曠工處理。

　　十三、嚴格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報公司經理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發現考勤記錄與實際出勤情況不符，扣責任人30元/次。

　　十四、工作要負責任，因玩忽職守造成的轄區內各類事故及損失，按損失的實際造價予以賠償。

　　十五、對員工的`各類處罰，均由經理辦公會研究同意報集團公司批準后執行。

　　員工獎勵制度與方案22

　　第一條獎勵的條件、形式及程序

　　1、員工表現符合下列條件之一者,公司將給予獎勵：

　　1)改進公司經營管理、提高企業效益方面有重大貢獻的；

　　2)能保質保量完成領導交辦的重大或特殊任務,在提高服務質量方面有顯著成績的；

　　3)在技術改進或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經營管理中取得顯著效益的；

　　4)為公司節約資金和能源有重大貢獻的；

　　5)制止或挽救事故有功,使公司和業主及住戶利益免受損失的；

　　6)檢舉、揭發損害公司利益或違規行為,抵制歪風邪氣,事跡突出的；

　　7)見義勇為,維護員工生命和公司財產安全,避免重大損失有功績者。

　　8)做好人好事并得到了業戶口頭或書面表揚、稱贊者。

　　9)在集團內部及公司外部報刊雜志上發表稿件者。

　　2、獎勵形式：

　　1)口頭或通報表揚

　　2)發給一次性獎金

　　3)通令嘉獎

　　4)授予榮譽稱號

　　5)晉升

　　3、獎勵程序

　　凡符合獎勵條件者,由所在部門經理將事跡書面報告和《員工獎懲表》送行政人事部審核后,呈報執行總經理簽署意見,由行政人事部執行。

　　第二條處罰的種類以及形式

　　作為提高員工素質，加強內部管理，對員工過失按輕微過失、中度過失、嚴重過失三類視其情節輕重給予適當的處罰。

　　第一條輕微過失

　　1、上班時間不按規定著裝或不佩戴工牌者。

　　2、無故遲到、早退或未經部門經理批準私自倒班者。

　　3、無故離崗十分鐘以內者。

　　4、工作或服務態度不佳；怠慢業主(用戶)或在與其打招呼時置之不理者。

　　5、不按規定使用對講機及用語者。

　　6、安全管理人員非上班時間穿制服外出管轄區者。

　　7、不遵守交接班制度,以及未做好交接班記錄者。

　　8、未經批準擅自將公司物品借給他人使用者。

　　9、不按部門工作規程要求工作；

　　10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責；

　　11、拖延執行上級命令的.；

　　12、托他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。

　　第二條中度過失

　　1、輕度過失3次以及3次以上者；

　　2、無故遲到、早退當月累計達3次以上者；

　　2、曠工一天以上的；

　　3、在值班時擅自離崗、睡崗或違反操作；

　　4、不愛惜公司財產者；

　　5、沒有盡職及時報告事故的；

　　6、服務態度差受到有效投訴的；

　　7、當班時喝酒或酒后上崗者；

　　8、未經公司同意接受供應商或客戶的饋贈查實者；

　　9、在考勤記錄、統計、病假、報銷等有欺騙行為；

　　10、未經公司授權自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀行為者；

　　11、對用戶(客戶)使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者；

　　12、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節較嚴重的。

　　第三條嚴重過失

　　1、中度過失3次及3次以上者；

　　2、年累計曠工達6天以上的或連續曠工3天以上的；

　　2、挪用或偷竊公司財產、同事財物，查證屬實的；

　　3、在單位或宿舍內打架斗毆的；

　　4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的；

　　5、虛報偽造發票冒領費用的；

　　6、煽動他人怠工罷工；組織、參與集體上訪的；

　　7、對外宣傳有損公司形象的內容或制造謠言，給公司形象造成損害的；

　　8、不服從公司安排或調動工作者；

　　9、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經濟或聲譽帶來嚴重損失的；

　　10、有意泄露公司商業技術秘密的；

　　11、確認與公司業務競爭對手有聯絡，給公司帶來損失(或潛在影響)的；

　　12、依法被追究刑事責任的；

　　13、虧空公款者；

　　14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的；

　　15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博；

　　16、偽造公司文件的；

　　17、故意參與危害公司或其他職員的活動；

　　18、故意破壞公司設施、設備，工具情節嚴重者；

　　19、偽造個人人事資料者；

　　20、未經公司事先書面同意為另一家公司工作的；

　　21、從公司領取薪酬、報酬，或報銷方面造假或協助他人造假者；

　　22、年度考核連續兩年不合格者；

　　23、貪污(如收款但不出具發票的)受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設小金庫等行為；

　　24、玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；

　　25、服務態度差，對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益；

　　26、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節特別嚴重的；

　　27、觸犯國家法律及法規，被刑事拘留或受到更嚴重懲罰。

　　28、法律法規規定的其他情形。

　　第四條過失處罰

　　過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報批評、解除勞動合同。

　　1、發生“輕微過失”者，將給予口頭警告，并可扣款5-20元；“輕微過失”重犯者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20-100元；同一過失屢犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100-300元。

　　2、發生“中度過失”者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20-100元；“中度過失”重犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100-300元。

　　3、發生“嚴重過失”者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100-1000元；重犯者及嚴重違紀違法者，將予以解除勞動合同，并追究對公司所造成的經濟損失；情節嚴重，觸犯法律的，遞交司法機關依法處理。

　　4、一年內受到兩次通報批評處分時，將被解除勞動合同。

　　5、凡發生以上過失而被公司解除勞動合同的，一律不作任何經濟補償。

　　6、以上提及的過失內容非盡完備，員工如有過失行為，而未列入以上各類過失中，公司有權決定過失類別，并做出相應的處理。經公司研究后增補的條款，將自動成為員工行為規則的一部分。

　　第五條處罰決定的簽收

　　過失處罰由部門根據過失的事實表現填寫《員工違紀處罰審批表》，《員工違紀處罰審批表》由失職的員工簽字，一式兩份，一份交由失職員工保管，一份由各部門每月上報工資單同時報公司辦公室存檔。

　　員工獎勵制度與方案23

　　第一條總則：為嚴明紀律，獎懲分明，調動員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責，公司根據各部門之間協作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。

　　第二條公司獎懲制度本著“獎懲結合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經濟效益相結合。

　　第三條適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進行監督。

　　第四條獎勵或處罰方式：

　　1、處罰方式：現金處罰(從當月工資中扣除并通報)。

　　2、獎勵方式：公司實行紅包獎勵制度，根據各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發放。

　　第五條員工獎勵主要有通報表揚和獎金獎勵，程序如下：

　　1、員工推薦、本人自薦或部門提名；

　　2、辦公室、本部門審核；

　　3、總經理辦公會議會審；

　　4、總經理批準；

　　第六條處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節輕重，分別給予以下處罰：

　　1、通報批評；

　　2、經濟處罰；

　　3、降級；

　　4、辭退。

　　第七條有下列表現的員工應給予獎勵

　　1、完成本部工作計劃指標，創造較大經濟效益；

　　2、向公司提出合理化建設，被公司采納，并取得一定效益的；

　　3、節假日經常加班，并取得顯著效果者。

　　4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者；

　　5、工作認真、責任心強、工作績效突出者。

　　6、堵住公司的經濟漏洞，并為公司挽回經濟損失者。

　　7、其他對公司做出貢獻者，總經理認為應當給予獎勵的

　　第八條員工有下列行為的應給與通報批評并作處罰。

　　1、遲到、早退一次罰款30元；

　　2、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關的事情罰款30元；

　　3、輕微過失致發生工作錯誤造成損失的罰款50元；

　　4、工作時間串崗，妨礙他人工作罰款30元；

　　5、不按要求打掃衛生罰款30元；

　　6、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元；

　　7、遺失經營管理之重要文件、物品或工具罰款50元；

　　8、不按時參加公司的會議培訓罰款30元；

　　9、不配合各部門工作的罰款100元；

　　10、部門經理及主管責任人對本部門制度的宣貫、執行和監督負直接責任，對部門人員獎勵或處罰承擔200%責任，即同時按對員工獎勵、處罰數的200%的比例獎勵、處罰本部門經理及主管負責人；

　　11、若被處罰員工屢教不改，重復同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執行部門有權力對其進行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當事人承擔后果與損失；

　　12、凡是部門經理或主管發現問題不及時糾正，或包庇下屬、隱瞞事實者，與責任當事人處以同等處罰；

　　13、工作流程中每一流程責任人要對前面各個流程的執行情況進行監督、檢查，如發現上一流程有問題，有權拒絕繼續進行下一道流程，并有權向所屬部門主管或經理提出申訴或向公司進行投訴。若未對上一道流程進行檢查，或發現問題但未提出或解決，則所發生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔，處罰100元；

　　14、各員工之間應互相監督、檢查，發現隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的罰款100元；

　　15、完不成領導交辦的各項臨時任務，罰款100元；

　　16、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經理召開行政人事管理會議決定。

　　員工獎勵制度與方案24

　　為進一步加強小區物業管理工作，提高員工的工作的積極性，確保小區保潔工作優質完成，根據物業相關法規規定，特制定本獎懲制度。

　　一、文明衛生標準

　　1、大院道路、空地每天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明幾凈。

　　2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每天打掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

　　3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。

　　4、院內無飼養家禽家畜現象。

　　5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

　　6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。

　　7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。

　　8、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

　　9、保持院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

　　10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。

　　11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。

　　12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。

　　二、責任范圍

　　1、保潔員對所屬衛生包干區要經常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區整潔衛生。

　　2、生活區分片負責人要做好片內衛生監督檢查工作，責任人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。

　　3、住家戶要保持家庭內外整潔衛生，對庭院衛生負有責任。

　　4、衛生管理人員，要負責好大院衛生工作，每天要巡回視察，發現問題及時處理。

　　5、業主管理委員會對大院衛生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。

　　三、處罰規定

　　1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣保潔員50元，并責令其立即打掃。

　　2、住家戶亂倒垃圾的，發現一次罰款50元，并責令立即清掃。

　　3、住家戶養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，并罰款50元。

　　4、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外每次扣保潔員100元。

　　5、對損壞院內花草樹木者予以花木價值3倍罰款。

　　6、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款50元。

　　7、院內亂停放車輛的每次罰款100元。

　　8、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次，未達標者罰款50元。

　　9、樓梯間內地面每周拖擦一次，地面保持清潔、無積灰積土，每個單元樓梯間內無堆放易燃易爆物品，未達標者罰款50元。

　　10、樓房外墻、樓內墻體、用戶防盜門或樓梯扶手上發現粘貼廣告及時清理、用戶防盜門上無亂寫亂畫、防盜門上無明顯污跡，未達標者罰款50元。

　　四、本規定自20xx年1月1日起執行。

　　員工獎勵制度與方案25

　　一、新員工激勵制度

　　1、開門紅獎：新員工在入職一個月內能新簽合同，并且合同總金額達到3（含）萬元以上可以獲得“開門紅獎”，現金500元；

　　2、開拓者獎：新員工在入職一個月內，業務員拜訪量最多者（100個為基數），獎勵車補200元；業務主管拜訪量最多者（120個為基數），獎勵車補300元；

　　3、千里馬獎：新員工在入職二個月內，業績第一名且合同金額能達到10萬以上者，可以獲得“千里馬獎”，現金1000元。

　　4、晉升獎：公司根據市場的調控需要，新入職的業務員在2-3個月的時間內，業績名列前茅，考核優秀者可以破格提拔為業務主管；新入職的主管在2-3個月的時間內，業績名列前茅，考核優秀者可以破格提拔為業務經理。

　　二、月業績優秀團隊獎勵制度

　　1、每月團隊業績合同金額（以團隊任務為基數）第一名的團隊，獎勵現金1000元，發流動紅旗；

　　2、團隊成員集體合影，張貼在冠軍榜風采欄里。

　　三、月、季度和全年業績獎勵制度

　　1、每月業績前3名者，且當月底線合同金額在任務線以上，分別給予300元、200元、100元的獎勵；

　　2、每季度業績前3名者，且合同金額在任務線以上，分別給予800元、600元、400元的獎勵，并和總經理共進晚餐；

　　3、年度業績前3名者，且完成了年度任務，分別給予不低于5000元、3000元、2000元以上的獎勵。

　　四、重大業績重獎獎勵

　　1、在規定的期限內，超額完成指標的團隊或個人，給予重獎（根據現實情況而定）；

　　2、銷售額創下歷年度當月紀錄的個人給予重獎（不低于現金1000元）。

　　3、業績突出，考核結果優秀的人員，作為儲備人員優先給予晉升。

　　五、長期服務激勵獎金

　　服務滿二年的銷售人員（合同內）每年提取總業績的 0.5%存入其長期賬戶，至其離職時一次性支付，根據其服務年限，可支付的賬戶總額的比例如下。

　　六、增員獎金

　　銷售人員任職二個月后可以引進銷售人員，經公司考核后一經聘用，老員工可獲取以下增員獎金。

　　1.被引進的銷售人員進入公司后能達到轉正條件，并轉正后，老員工可獲取增員獎300元（分三個月付清，100元/月）。

　　2.老員工可獲取所引進人員第一年業績總和的 0.5%作為伯樂獎。

　　七、銷售人員福利

　　1、合同銷售人員轉正后可享受100元為底數的基本商業保險。

　　2、入職后根據職務不同，享受每月不低于200元的交通補助，不低于100元的電話補助。

　　4、經理級別以上人員可享受公司規定的自備汽車用車補助。

　　5、入職后可享受公司安排資助的團隊活動。

　　6、銷售人員季度業績超過當季度任務20%，享受旅游表彰：即國內旅行一次，旅行補助2000元。

　　7、銷售人員年度業績超過當年總任務的20%，享受旅游表彰：即國外旅行一次，旅行補助5000元。

　　8、表現優秀的員工，可享受總經理特別關愛金。（比如：員工結婚、直系親屬去世，以及總經理認可的其它情況）

　　員工獎勵制度與方案26

　　1、目的

　　1.1 表彰、獎勵在工作中做出突出貢獻的團隊和員工，通過肯定和認可員工的工作業績和價值，為全員樹立榜樣，從而激發全員的積極進取的激情，促進公司戰略目標的實現；

　　1.2 宣貫、引導企業文化、加強員工的團隊意識和榮譽感，增強公司的凝聚力；

　　1.3 合理控制人力成本，保證獎懲有依據，避免獎懲的隨意性；

　　1.4 發掘、選拔、培養各類管理人才，為公司高速發展作人才儲備。

　　2、適用范圍

　　適用于公司后勤員工

　　3、激勵獎項設置

　　3.1 兌現比例

　　當月目標業績≤當月業績＜（當月目標業績+50）萬，兌現比例為105%；

　　（當月目標業績+50）萬≤當月業績＜（當月目標業績+100）萬，兌現比例為110%；（當月目標業績+100）萬≤當月業績＜（當月目標業績+200）萬，兌現比例為115%；（當月目標業績+200）萬≤當月業績，兌現比例為120%；

　　附：20xx.4月-12月目標業績

　　3.2 此兌現比例適用于職能部門中不拿業績提成的員工；

　　3.3 月度內員工請事假累計≥2天、連續調休（包括正常休息加調休）＞5天、遲到次數≥2次、有曠工行為者均不得享受當月兌現比例；

　　3.4 月度內員工違反公司規章制度，被處分者，不享受當月兌現比例；

　　3.5 月度內工作出現重大失誤，經調查屬實，不享受當月兌現比例；

　　3.6 月度內員工離職不享受當月兌現比例；

　　3.7 試用期員工、不勝任原崗位轉崗至新崗位不滿2個月的，不享受當月兌現比例；

　　3.8 其他獎項設置

　　公司部門主管級以上員工有根據公司某一具體階段的具體任務提出相應的激勵方案的權利，以書面形式上報人力資源部，經人力資源部報請總經理批準后實施。

　　激勵方案的實施需具備以下條件：

　　3.9.1 激勵方案必須針對公司某一時期中具體的戰略、目標、活動；

　　3.9.2 某一時期具體的戰略、目標、活動必須對于公司整體戰略、目標的達成具有重要意義，或對于公司某一時期業績的達成具有重要意義；

　　3.9.3 激勵方案必須在具體的活動項目實施前提出；

　　3.9.4 激勵方案必須做到公平合理、獎懲分明；

　　3.9.5 激勵金額在人力成本控制范圍之內。

　　4、附則

　　4.1 本條例解釋權歸人力資源部所有；

　　4.2 本條例有效期自20xx年00月00日實施至下次更新發布或宣布日廢止。

　　員工獎勵制度與方案27

　　一、總則

　　(一) 目的：

　　為提高員工的工作積極性，鼓勵員工長期為公司服務，獎勵為公司做出貢獻的員工，特制定本制度。

　　(二) 范圍：

　　公司全體員工

　　(三) 職責：

　　行政綜合部負責本規定制定、修改、廢止、解釋之起草工作；總經理負責本規定制定、修改、廢止、解釋之核準工作。

　　(四) 簽署生效：

　　本制度自總經理簽署之日起生效。

　　二、程序

　　(一) 工齡服務獎：

　　1. 員工每工作滿一年，月工資上浮50元的工齡工資。以此類推，上限為10年。

　　(二) 年度優秀團隊獎：

　　1. 評選標準：

　　①本部門工作高效完成，無拖沓及工作延誤現象出現；

　　②在部門工作進度、部門內各項工作等關鍵節點把控嚴格，盡全力、想辦法保證工作進度及順利執行，保障公司戰略經營計劃、業績的不斷提升；

　　③候選部門年度考核業績必須是80分（含）以上；

　　2. 評選對象：公司各部門（以部門為單位）

　　3. 評選流程：

　　年度考核業績在80分（含）以上的部門依據本獎項要求填寫申報材料，如有相關工作成果可作為附件一并提交，經行政綜合部審核，總經理批準；

　　4. 獎勵標準：獎金3000元。

　　(三) 年度“優秀員工獎”：

　　1. 評選標準：

　　① 保持積極的工作態度，對公司忠誠并具有奉獻精神。 ② 本職工作突出，對公司發展能提出合理化建議。 ③ 全年無警告以上懲處。

　　④ 用心做事，誠信做人，得到各部門同事的認可。

　　⑤ 全情投入，勇于挑戰，全力達成目標，工作完成出色；能換位思考，協作意識強，表現出高品質的工作水準。 ⑥ 工作滿一年（含）以上員工；

　　⑦ 個人年度業績考核必須是85分（含）以上；

　　2. 評選對象：公司全體員工；

　　3. 評選流程：

　　由部門內部推薦并填寫申報材料，如有相關工作成果

　　可作為附件一并提交，經部門負責人同意（推薦）、行政綜合部部審核，總經理批準；

　　4. 獎勵標準：獎金1000元，晉升一檔工資。

　　(四) 特別貢獻獎：

　　1. 評選要求：

　　①在公司經營和內部管理方面取得突出成績，工作成果對公司經營業績及未來發展有重大作用或對管理有重大價值。 ②對本公司有顯著貢獻的特殊行為；對提高本公司的聲譽有特殊功績；

　　③創新的項目或建議被公司采納、實施，對公司業務的發展或提高，對節省經費、提高效率或對經營合理化的其他方面做出貢獻者；

　　④對本公司可能發生或即將發生的損害能防患于未然，制止或減低損失；

　　⑤遇到突發事件，如災害事故等，能臨機應變，不懼風險，救護公司財產及人員脫離危難；

　　2. 評選對象：全體員工

　　3. 評選流程：

　　各部門負責人或本人依據貢獻事實填寫申報材料，如有相關工作成果可作為附件一并提交，經行政綜合部審核，總經理批準；

　　4. 獎勵標準：500—10000元，晉升一檔工資，職務晉升優先。

　　(五) 特別榮譽獎：

　　1. 評選標準：

　　在各類比賽或評選活動中獲得名次，為公司贏得榮譽。

　　2. 評選對象：公司全體員工

　　3. 評選流程：

　　個人依據自己所獲獎項進行申報，填寫申報材料時須附獲獎證書（章）、參賽（評）原稿，經部門負責人確認、行政綜合部審核，總經理批準。

　　4. 獎勵金額：

　　①國際性比賽（評選）：一等獎 20000元，二等獎15000元，三等獎 10000元，入圍（選）獎 5000元；

　　在國際性刊物發表文章 5000元。

　　②國家級比賽（評選）：一等獎 15000元，二等獎10000元，三等獎 5000元，入圍（選）獎 1000元；

　　在國家級刊物發表文章 3000元。

　　③省部級比賽（評選）：一等獎 10000元，二等獎8000元，三等獎 3000元，入圍（選）獎 1000元；

　　在省部級刊物發表文章 1000元。

　　④市（廳）級比賽（評選）：一等獎 5000元，二等獎3000元，三等獎 1000元，入圍（選）獎 500元；

　　在市（廳）級刊物發表文章 500元。

　　⑤集團內部比賽（評選）：一等獎 1000元，二等獎500元，三等獎 300元；

　　在集團或縣級刊物發表文章按公司創作獎勵標準再次獎勵。

　　(六) “好人好事”獎

　　1. 評選標準：

　　① 見義勇為、舍己救人 ② 熱心公益、志愿服務 ③ 拾金不昧

　　2. 評選對象：全體員工；

　　3. 評選流程：

　　個人或者部門負責人提出申請，經人力資源部審核，總經理批準；

　　4. 獎勵金額：200-20000元

　　(七) 創作獎勵：

　　1. 評選標準：

　　①積極創作，用文字、圖片或書法美術作品表達對公司的熱愛和感恩之心；

　　②所創作作品由公司組織專家評分，得分在80分以上，并在公司網站或內刊上發表；

　　③所創作作品必須為員工本人原創作品。

　　2. 評選對象：全體員工

　　3. 評選流程：

　　員工每月28日以前將所創作作品交行政綜合部，由公司組織專家評分，得分在80分以上的由行政綜合部在公司網站或內刊上發表。次月25日由行政綜合部統計創作數量和獎勵標準提交財務部審核確認，總經理批準。

　　4. 獎勵金額：

　　符合上述條件，即可享有公司給予的創作獎勵，與公司戰略發展、經營管理、形象塑造等相關的文章獎勵標準為500元/千字，其它類別文章獎勵標準為200元/千字，圖片獎勵標準為20元/張，書法美術作品獎勵標準為200元/幅，次月底統一發放。

　　(八) 獎勵要求：

　　1. 公司給予員工的各種獎勵，如無合適候選單位或候選人，則可空缺；

　　2. 員工有下列情形之一者，給予再獎勵：

　　①根據第四條接受獎勵后，其效果被評定為最高創造時或同一員工對同一事項再實施與改進時；

　　②根據第五、第六條接受獎勵后，其功績經重新評定為更高時。

　　3. 前項再獎勵審查與原獎項規定相同，其授予的獎金數目是復審所定的獎金與原發獎金的差額。

　　4. 獎勵事項如果是兩人或兩人以上共同合作而完成的，其獎金按參加人數平均分配，資質與榮譽同時享受。

　　5. 如獎勵員工在頒獎之前已經離職，獎金將不再兌現。

　　6. 獲獎人員的獲獎信息將被記錄在員工檔案內；

　　7、獲獎名單由行政綜合部負責公布；

　　8、嚴禁作弊，一旦發現，給予行政和經濟處罰并追回獎金，情節惡劣者予以辭退。

　　員工獎勵制度與方案28

　　一、榜樣激勵

　　為員工樹立一根行為標桿在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子。可以說，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態度。“表不正，不可求直影。”要讓員工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個樣子來。

　　1、領導是員工們的模仿對象

　　2、激勵別人之前，先要激勵自己

　　3、要讓下屬高效，自己不能低效

　　4、塑造起自己精明強干的形象

　　5、做到一馬當先、身先士卒

　　6、用自己的熱情引燃員工的熱情

　　7、你們干不了的，讓我來

　　8、把手“弄臟”，可以激勵每一個員工

　　9、在員工當中樹立起榜樣人物

　　二、目標激勵

　　激發員工不斷前進的欲望

　　人的行為都是由動機引起的，并且都是指向一定的目標的。這種動機是行為的一種誘因，是行動的內驅力，對人的活動起著強烈的激勵作用。管理者通過設置適當的目標，可以有效誘發、導向和激勵員工的行為，調動員工的積極性。

　　10、讓員工對企業前途充滿信心

　　11、用共同目標引領全體員工

　　12、把握“跳一跳，夠得著”的原則

　　13、制定目標時要做到具體而清晰

　　14、要規劃出目標的實施步驟

　　15、平衡長期目標和短期任務

　　16、從個人目標上升到共同目標

　　17、讓下屬參與目標的制定工作

　　18、避免“目標置換”現象的發生

　　三、授權激勵

　　重任在肩的人更有積極性

　　有效授權是一項重要的管理技巧。不管多能千的領導，也不可能把工作全部承攬過來，這樣做只能使管理效率降低，下屬成長過慢。通過授權，管理者可以提升自己及下屬的工作能力，更可以極大地激發起下屬的積極性和主人翁精神。

　　19、不要成為公司里的“管家婆”

　　20、權力握在手中只是一件死物

　　21、用“地位感”調動員工的積極性

　　22、“重要任務”更能激發起工作熱情

　　23、準備充分是有效授權的前提

　　24、在授權的對象上要精挑細選

　　25、看準授權時機，選擇授權方法

　　26、確保權與責的平衡與對等

　　27、有效授權與合理控制相結合

　　四、尊重激勵

　　給人尊嚴遠勝過給人金錢

　　尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們，其效果遠比物質上的激勵要來得更持久、更有效。可以說，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵手段都難以企及的。

　　28、尊重是有效的零成本激勵

　　29、懂得尊重可得“圣賢歸”

　　30、對有真本事的大賢更要尊崇

　　31、責難下屬時要懂得留點面子

　　32、尊重每個人，即使他地位卑微

　　33、不妨用請求的語氣下命令

　　34、越是地位高，越是不能狂傲自大

　　35、不要叱責，也不要質問

　　36、不要總是端著一副官架子

　　37、尊重個性即是保護創造性

　　38、尊重下屬的個人愛好和興趣

　　五、溝通激勵

　　下屬的干勁是“談”出來的

　　管理者與下屬保持良好的關系，對于調動下屬的熱情，激勵他們為企業積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關系的前提，也是最重要的一點，就是有效的溝通。可以說，溝通之于管理者，就像水之于游魚，大氣之于飛鳥。

　　39、溝通是激勵員工熱情的法寶

　　30、溝通帶來理解，理解帶來合作

　　41、建立完善的內部溝通機制

　　42、消除溝通障礙，確保信息共享

　　43、善于尋找溝通的“切入點”

　　44、與員工順暢溝通的七個步驟

　　45、與下屬談話要注意先“暖身”

　　46、溝通的重點不是說，而是聽

　　47、正確對待并妥善處理抱怨

　　48、引導部屬之間展開充分溝通

　　六、信任激勵

　　誘導他人意志行為的良方

　　領導與員工之間應該要肝膽相照。你在哪個方面信任他，實際上也就是在哪個方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而，信任也就成為了激勵誘導他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵誘導他人的意志行為嗎?

　　49、信任是啟動積極性的引擎

　　50、用人不疑是馭人的基本方法

　　51、對業務骨干更要充分信賴

　　52、信任年輕人，開辟新天地

　　53、切斷自己懷疑下屬的后路

　　54、向下屬表達信任的14種方法

　　55、用人不疑也可以做點表面文章

　　56、既要信任，也要激起其自信

　　七、寬容激勵

　　胸懷寬廣會讓人甘心效力

　　寬容是一種管理藝術，也是激勵員工的一種有效方式。管理者的寬容品質不僅能使員工感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動員工積極性的鑰匙，激勵員工自省、自律、自強，讓他們在感動之中甘心情愿地為企業效力。

　　57、寬宏大量是做領導的前提

　　58、寬容是一種重要的激勵方式

　　59、原諒別人就是在為自己鋪路

　　60、給犯錯誤的下屬一個改正的機會

　　61、得理而饒人更易征服下屬

　　62、對下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”

　　63、善待“異己”可迅速“收攏”人心

　　64、容許失敗就等于鼓勵創新

　　65、要能容人之短、用人所長

　　66、敢于容人之長更顯得自己高明

　　八、贊美激勵

　　效果奇特的零成本激勵法

　　人都有做個“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發人對事物的熱情。用贊美的方式激勵員工，管理者所能得到的將會遠遠地大于付出。

　　67、最讓人心動的激勵是贊美

　　68、“高帽子”即使不真也照樣塑造人

　　69、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點

　　70、懂得感恩才能在小事上發現美

　　71、擺脫偏見，使稱贊公平公正

　　72、贊美到點上才會有良好的效果

　　73、當眾贊美下屬時要注意方式

　　74、對新老員工的贊美要有區別

　　九、情感激勵

　　讓下屬在感動中奮力打拼

　　一個領導能否成功，不在于有沒有人為你打拼，而在于有沒有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢和地位，而是一個情字。一個關切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。

　　75、感情如柔水，卻能無堅不摧

　　76、征服了“心”就能控制住“身”

　　77、你要“夠意思”，別人才能“夠意思”

　　78、“知遇之恩”也是可以制造的

　　79、替下屬撐腰，他就會更加忠心

　　80、不可放過雪中送炭的機會

　　81、樂于主動提攜“看好”的下屬

　　82、付出一點感情，注意一些小事

　　83、將關愛之情帶到下屬的家中

　　十、競爭激勵

　　增強組織活力的無形按鈕

　　人都有爭強好勝的心理。在企業內部建立良性的競爭機制，是一種積極的、健康的、向上的.引導和激勵。管理者擺一個擂臺，讓下屬分別上臺較量，能充分調動員工的積極性、主動性、創造性和爭先創優意識，全面地提高組織活力。

　　84、競爭能快速高效地激發士氣

　　85、不妨偶爾在工作中打個賭

　　86、讓員工永遠處于競爭狀態

　　87、建立競爭機制的3個關鍵點

　　88、活力與創造力是淘汰出來的

　　89、用“魚占魚式”人物制造危機感

　　90、用“危機”激活團隊的潛力

　　91、引導良性競爭，避免惡性競爭

　　十一、文化激勵

　　用企業文化熏陶出好員工

　　企業文化是推動企業發展的原動力。它對企業發展的目標、行為有導向功能，能有效地提高企業生產效率，對企業的個體也有強大的凝聚功能。優秀的企業文化可以改善員工的精神狀態，熏陶出更多的具有自豪感和榮譽感的優秀員工。

　　92、企業文化具有明確的激勵指向

　　93、企業文化是長久而深層次的激勵

　　94、企業文化也是員工的一種待遇

　　95、用正確的企業文化提升戰斗力

　　96、用企業價值觀同化全體員工

　　97、激勵型組織文化應具備的特點

　　98、強有力的領導培育強有力的文化

　　99、用良好的環境體現企業文化

　　十二、懲戒激勵

　　不得不為的反面激勵方式

　　懲戒的作用不僅在于教育其本人，更重要的是讓其他人引以為戒，通過適度的外在壓力使他們產生趨避意識。懲戒雖然是一種反面的激勵，但卻不得不為之。因為，“懷柔”并不能解決所有的問題。

　　100、沒有規矩也就不會成方圓

　　101、隨和并非任何時候都有意義

　　102、適時責懲以表明原則立場

　　103、堅持“誅罰不避親戚”的原則

　　104、對于奸邪者要做到除惡必盡

　　105、實施懲罰時不要打擊面過大

　　106、懲罰要把握時機、注意方式

　　107、懲罰與“懷柔”相結合更具激勵效果

　　108、少一點懲罰，多一些鼓勵

　　員工獎勵制度與方案29

　　酒店十分重視適當獎勵有表現的員工，主要項目包括：

　　一、最佳員工選舉

　　酒店每季都舉辦最佳員工選舉，無論是基礎員工，還是高層人士，都可以進行選舉，投票的則是全體員工，并由一人一票方式進行，所以得獎名單的認受性十分高。除了季度選舉外，更設有年度選舉，得獎員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎，更會獲得五日四晚的海外度假計劃，住宿于集團內其他酒店，有助于集團內員工相互交流。

　　二、顧客贊賞簿

　　酒店設有贊賞簿供顧客記下員工優秀表現，而這個紀錄亦會影響員工考績評核、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等決定，所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外，更會為此而得到實際利益，他們自然會十分重視優良客戶服務的重要性，務求做到最好。

　　三、員工贊賞卡

　　除了對外的顧客服務外，酒店亦十分重視內部顧客服務，即支援部門員工怎樣去好好的提供服務于其他員工，員工贊賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務時，可把感謝說話寫在贊賞卡，然后送給該同事。一眾員工對這贊賞卡所載的說話十分重視，往往把贊美卡貼在工作桌附近，讓其他同事容易看到，貼得愈多便愈令別人羨慕，也令更多的員工知道內部客戶服務的重要，更加拼搏。

　　除了贊賞計劃外，酒店在培養服務文化上做了很多工夫，在挑選新員工時，看重的是良好服務意識，而不一定是有酒店或旅游業經驗。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分重視，每月美國總裁與各地酒店總經理有視象會議。每家酒店的總經理都會在早上九點鐘與管理層開會，而督導層主管亦會與前線下屬每日有例會，務求即日檢討一日內發生的事情，亦為當日要做的事情先作安排和交代，以便員工能打醒精神去做好。

　　加強合作精神

　　酒店對績效評估也十分看重，除了剛才提及從不同渠道拿到評核資料外，并要求每名員工，都要在年初訂下工作目標和水平，并規定主管每年至少兩次就考績事宜和員工面談，而員工有需要的話，可以增加面談次數。

　　為加強酒店的合作精神，公司有一個可以說是成文的做法，就是不論員工屬于哪一個部門，若有重大和緊急項目要做，都要全體參與。曾經有例子是酒店要快速地把剛舉行完會議的宴會廳變身成為晚宴場地，單靠餐飲部員工起碼要花上三小時，但由于事前已有好的計劃，以及在全體員工同心合作下，結果不消半個小時已能完成工作，令客戶贊嘆不已，實在十分難得。

　　另外，就是在一家集團內新酒店開幕前后一段時間，集團也盡量利用調派其他酒店員工去支援，直至新酒店運作上了軌道才停止。

　　適當放權

　　為有利于員工處理緊急客戶事情，公司有規定無論哪一職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出，可以是給予客戶一些補償或是小禮物等。

　　酒店對員工的信任由此而見，更難得的是員工亦甚少濫用。在適當放權于員工處理客戶事情這個精神下，由于時間十分緊迫，有銷售經理自行決定給予一名長期客戶大額折扣，以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個大型會議，公司不單沒有責備該銷售經理，反而稱贊她能快速的滿足客戶需要，而該長期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。

　　在良性競爭環境下讓員工相互比較，并提供適當的員工激勵，也正是我們可以多作借鏡的地方，大多數人都會因贊賞和實際利益而更努力去做好吧!