銀行防疫工作總結(jié)
一、疫情防控措施
1、所有境外來人員嚴格落實“14+7+7”健康管理措施，即14天集中隔離醫(yī)學(xué)觀察、7天居家健康觀察和7天日常健康監(jiān)測。
2、從嚴管控居家健康觀察人員，到醫(yī)院核酸檢測，要專人專車接送，嚴格落實全程閉環(huán)管控措施。對不具備居家健康觀察相關(guān)居住條件的人員，須轉(zhuǎn)為集中隔離醫(yī)學(xué)觀察。
3、廣大市民要密切關(guān)注國內(nèi)疫情信息動態(tài)，非必須不前往中高風(fēng)險地區(qū)所在設(shè)區(qū)市、已有陽性病例報告的地區(qū)，暫緩?fù)獬雎糜巍１M量不去人員密集場所，減少感染風(fēng)險。
4、商場超市、農(nóng)貿(mào)市場、酒店旅館、影劇院、旅游景點、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、藥店、線下培訓(xùn)機構(gòu)、宗教場所所有場所要嚴把“小門關(guān)”，嚴格落實“測溫＋戴口罩＋二碼聯(lián)查（核驗健康碼＋14天行程碼）”和日常清潔消毒、通風(fēng)、減少人員聚集等防疫措施。
5、景點景區(qū)要堅持實施“限量、預(yù)約、錯峰”措施，科學(xué)合理控制人流密度，防止人員瞬時聚集，景區(qū)接待游客量不超過最大承載量的75%，暫停聚集性室內(nèi)表演活動。
6、各地各部門要按照“非必要不舉辦”“能線上不線下”的原則，從嚴控制各類會議活動數(shù)量和參會人員規(guī)模。必須召開的線下會議活動，按照“誰舉辦、誰負責(zé)”“哪里舉辦、哪里負責(zé)”的要求落實疫情防控的主體責(zé)任和屬地責(zé)任。
7、開設(shè)發(fā)熱門診（診室）的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)必須嚴格落實發(fā)熱門診預(yù)檢分診制和首診負責(zé)制，對發(fā)熱、干咳等“十大癥狀”患者必須詳細詢問流行病學(xué)史，規(guī)范登記有關(guān)信息，落實分類處置和報告。
8、嚴格重點行業(yè)人員健康管理，公路、水路、口岸、醫(yī)療衛(wèi)生、進口冷鏈、交通物流等行業(yè)系統(tǒng)，須按照國家行業(yè)主管部門最新要求，細化全體從業(yè)人員健康管理，按規(guī)定開展核酸檢測，及時發(fā)現(xiàn)異常情況和疫情苗頭。
二、銀行防疫工作總結(jié)（精選5篇）
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。我們該怎么去寫工作總結(jié)呢？以下是小編整理的銀行防疫工作總結(jié)（精選5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行防疫工作總結(jié)1
為堅決落實市委市政府和監(jiān)管部門的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，郵儲銀行xx市分行下發(fā)了《關(guān)于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對工作的緊急通知》，要求全行快速響應(yīng)、高效應(yīng)對、果斷決策，做好本次疫情的預(yù)防和處置工作。
一、提高政治站位，加強全行組織領(lǐng)導(dǎo)
為全力做好疫情防范應(yīng)對工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉遼峰行長擔(dān)任組長，市分行其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為市分行各部門主要負責(zé)人、各縣區(qū)支行行長；工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xx副行長任組長，xx副行長任副組長，市分行辦公室、工會、三農(nóng)金融事業(yè)部、個人金融部主要負責(zé)人為成員。并制定專項應(yīng)急預(yù)案，要求各一級支行比照市分行成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級黨委、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預(yù)案，因地制宜，制定專項應(yīng)急預(yù)案并立即啟動。
二、切實做好網(wǎng)點的防護工作，控防與保暢結(jié)合
按照市委、市政府和監(jiān)管部門、上級行的部署，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點營業(yè)工作及網(wǎng)點安全防護工作，切實保障員工和客戶健康，維持正常營業(yè)秩序。
一是密切關(guān)注當?shù)匾咔榍闆r，對重點地區(qū)營業(yè)網(wǎng)點營業(yè)時間及時做出調(diào)整，并做好客戶公告工作。
二是在營業(yè)場所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護用品以及紅外線體溫測試儀。營業(yè)人員通過體溫測試正常后上崗，營業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個人衛(wèi)生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機具和大廳鍵盤，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對營業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來人員場所的防護，如客戶接待室、大堂引導(dǎo)臺、柜面等。
三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo)，做好客戶服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，切實保障網(wǎng)點正常運營。同時，加大線上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。
四是為方便客戶通過我行手機銀行、個人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于20xx年1月27日至4月30日免收手機銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費，免收個人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。
三、落實信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用。
一是做好抗疫人員金融服務(wù)。對奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費貸款等)服務(wù)，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率。
二是延后特殊人群還款期限。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調(diào)整住房按揭等個人消費信貸還款安排，合理延后還款期限，最長申請6個月貸款停息。
三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。對參加疫情防控的`醫(yī)護人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時失去收入來源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費，提供征信保護。
四是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現(xiàn)還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時按照相關(guān)要求進行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。
五是申貸新客戶服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。對于有貸款需求的客戶，首先引導(dǎo)符合條件的客戶走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸；對于緊急用款且無法通過線上渠道獲得貸款的客戶，簡化調(diào)查流程，報總行備案，待疫情結(jié)束后補充完善相關(guān)手續(xù)；對于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購等方面的合理融資需求。
四、加強員工教育、防護和監(jiān)測，保障員工健康安全
市分行各級領(lǐng)導(dǎo)干部堅守崗位，對全轄人員實行網(wǎng)格化管理，明確直線管理責(zé)任，做好員工關(guān)懷工作。對員工教育提醒到位，精準掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會，不舉辦各類大型會議、營銷活動等大型聚集性活動。既嚴防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項工作，保證各級機構(gòu)正常工作秩序。
五、強化應(yīng)急值班，確保處置高效妥當
強化應(yīng)急值班，嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò)暢通。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況，第一時間按規(guī)定報告，并實行全行“零報告”制度。
六、強化宣傳教育，做好輿論引導(dǎo)
郵儲銀行xx市分行堅持與市委、市政府有關(guān)疫情應(yīng)對決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時分析形勢，科學(xué)應(yīng)對風(fēng)險，加強宣傳引導(dǎo)，切實加強疫情風(fēng)險提示和防控知識宣傳，不斷提高全行安全防范意識，強化宣傳引導(dǎo)客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務(wù)，引導(dǎo)員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風(fēng)和個人衛(wèi)生，避免到人群密集場所活動。加強輿論引導(dǎo)，增強廣大員工及客戶的自我防病意識和社會信心。
銀行防疫工作總結(jié)2
自疫情防控工作開展以來，農(nóng)發(fā)行三門峽市分行營業(yè)部黨支部把疫情防控作為鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的實踐平臺，“六個到位”充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，引導(dǎo)全體黨員主動擔(dān)當作為，自覺落實好中央、地方政府和上級行黨委的各項部署，全力筑牢疫情防控第一線。
組織保障到位。疫情發(fā)生后，該部第一時間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和疫情辦，黨支部書記親自掛帥，親自制定疫情防控工作預(yù)案，對政策宣傳、員工疫情感染排查、辦公場所安保消毒、返崗復(fù)工等工作進行統(tǒng)籌安排。疫情辦第一時間向全體員工發(fā)出倡議書，引導(dǎo)全體職工聽從指揮，不信謠、不傳謠，切實做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強組織保證。
宣傳引導(dǎo)到位。該部高度重視輿論引導(dǎo)，每天通過電話、短信、微信工作群等方式，將上級精神及時傳達到每位員工，教育員工不信謠、不傳謠，及時向員工通報疫情進展，增強員工戰(zhàn)勝疫情的信心。疫情辦又開展健康教育，下發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊》，向員工科普疫情防控有關(guān)要求，有效提升職工自我防控意識。
人員排查到位。總行《關(guān)于做好新冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》下發(fā)后，該部主動電話聯(lián)系每一位員工，包括已退休職工，摸清所有人員身體狀況、去向、往返市區(qū)時間及乘坐交通工具、路線等情況，開展“地毯式”排查，并全面摸排員工及同居家屬情況，確保巡查“不留死角、不漏一人”。
物資保障到位。疫情發(fā)生后，各種防疫物資奇貨可居。又值春節(jié)假日期間，物資采購可謂難上加難。青年黨員劉嬡、高方兩位同志主動請纓，放棄休息時間，轉(zhuǎn)碾于各大藥店、醫(yī)院，甚至動用個人關(guān)系，緊急籌備口罩3000只、84消毒液30桶、75%酒精30瓶、防護服5套、護目鏡5副等防護用品，及時裝備營業(yè)廳和配發(fā)職工，為保障客戶和員工安全做出了突出貢獻。
重點防控到位。凡進入辦公區(qū)域的人員必須佩戴口罩、測量體溫，體溫在37.2度以上的不予放行，并建議其立即到發(fā)熱門診就診，把好“進出關(guān)”。對電梯及按鍵、門把手、樓梯扶手等高頻次接觸設(shè)備實施每日定期擦拭消毒，把好“消毒關(guān)”。復(fù)工后，就餐實行分餐制，每個部室指定取餐，并分發(fā)給部室人員，把好“用餐關(guān)”。對有無疑似病癥、有無外出及聚會情況以及14天內(nèi)有無接觸湖北外來人員、是否到過指定發(fā)熱門診就醫(yī)等情況實行“日報告”機制，并建立臺賬，時刻保持高度警覺性。
金融服務(wù)到位。自疫情發(fā)生以來，該部認真貫徹落實上級行關(guān)于加大金融支持防控疫情有關(guān)通知精神，主動加強與地方疫情防控金融需求的有效對接，對當?shù)匦l(wèi)生防疫、醫(yī)療設(shè)備采購等融資需求進行了全面摸排，做好應(yīng)急救災(zāi)金融服務(wù)準備工作，同時從2月3日起，電子結(jié)算渠道24小時高效通暢運行，全面減免結(jié)算費用，大力支持地方疫情防控工作開展。
接下來，該部將做好打持久戰(zhàn)、攻堅戰(zhàn)的準備，進一步強化黨組織戰(zhàn)斗堡壘的作用，讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚。
銀行防疫工作總結(jié)3
為全面貫徹黨中央、國務(wù)院、湖南省委省政府和監(jiān)管部門一系列重要指示，進一步傳達落實xx銀行總行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作緊急會議精神，xx銀行分行高度重視，在全行做出工作部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，確保廣大干部員工和客戶身體健康和生命安全。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實工作責(zé)任。
浦發(fā)銀行分行成立了由分行黨委書記、行長擔(dān)任組長，其他分管行領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各單位、各部門主要負責(zé)人任成員的防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在分行辦公室。浦發(fā)銀行分行防控領(lǐng)導(dǎo)小組于1月22日召開緊急會議，研究分行防控工作方案，連夜制訂了《浦發(fā)銀行分行關(guān)于新冠病毒感染肺炎防控工作方案》，明確了各單位、各部室防疫工作職責(zé)分工；１月23日，該分行又召開了全轄關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作緊急視頻會議，對分行各項防疫措施進行了安排部署。春節(jié)假日期間，分行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工協(xié)作，帶頭值班，時刻關(guān)注各單位防疫措施落實情況，并為春節(jié)期間堅守崗位人員送去慰問。
二、提高政治站位，做好防疫動員。
浦發(fā)銀行分行黨委書記、行長、防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長李征要求全行上下要嚴格落實疫情防控工作要求，全面掌握新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控知識，密切關(guān)注疫情事態(tài)發(fā)展。各單位“一把手”要提高政治站位，高度重視疫情防控工作，堅守崗位、靠前指揮，做到守土有責(zé)，守土擔(dān)責(zé)，守土盡責(zé)；各黨支部和全體黨員要充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，帶頭做好示范，做好各種困難準備，從對人民生命安全和身體健康的高度出發(fā)，以戰(zhàn)時狀態(tài)戰(zhàn)時機制戰(zhàn)時思維戰(zhàn)時方法，堅決打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)。
三、實施動態(tài)管理，掌握準確信息。
浦發(fā)銀行分行建立了每日零報告制度。從１月23日起，實施全員零報告制度，就各單位人員情況及網(wǎng)點經(jīng)營情況進行日報告，并對全行員工春節(jié)期間離開駐地情況進行了細致摸排，尤其是途徑重點疫區(qū)情況，對相關(guān)人員離、返駐地時間，交通方式及車次和航班號做了動態(tài)管理，隨時掌握員工動向。并在各層級微信群中轉(zhuǎn)發(fā)科學(xué)防疫手冊，要求做好科學(xué)防疫工作，全行員工及家屬要戴口罩、勤洗手、多消毒、不串門，居家少外出、不聚會、不接觸，出門及返員工不要選乘公共交通工具，盡量減少人群交叉感染的機會。
四、做好應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)連續(xù)。
全轄正式進入業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急監(jiān)測預(yù)備階段，全體員工進一步認真學(xué)習(xí)了《浦發(fā)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性總體應(yīng)急預(yù)案》。為預(yù)防因員工感染疫情而引發(fā)業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險，各單位已對關(guān)鍵崗位進行摸排確認，做好AB角管理，確保有生力量，實現(xiàn)連續(xù)作業(yè)，并對因員工感染疫情而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險制訂應(yīng)急預(yù)案。同時，分行要求各分管行領(lǐng)導(dǎo)做好防疫期間綜合金融服務(wù)，主動加強醫(yī)院及有關(guān)企業(yè)的服務(wù)對接，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)療設(shè)備制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的金融融資需求，全力支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響；保持“客戶服務(wù)不停頓、線上服務(wù)不停頓”，主動滿足客戶的日常需求。
五、調(diào)整營業(yè)安排，應(yīng)對突發(fā)事件。
根據(jù)各地區(qū)疫情蔓延情況和國家延長春節(jié)假期的安排，浦發(fā)銀行分行疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組認真研究，堅持既滿足廣大客戶的金融需求又確保員工和客戶的生命安全的原則，及時對春節(jié)期間網(wǎng)點對外營業(yè)安排進行了調(diào)整。推遲同城各網(wǎng)點對外營業(yè)時間，同時根據(jù)客戶流量和分布，合理安排延長假期的對外營業(yè)網(wǎng)點。各異地分行根據(jù)各地區(qū)監(jiān)管部門的統(tǒng)一安排，對網(wǎng)點營業(yè)安排也作出了適當調(diào)整。在調(diào)整網(wǎng)點對外營業(yè)安排的同時，加強對線上網(wǎng)上銀行、手機銀行和線下自助銀行的維護和監(jiān)測，確保金融服務(wù)不斷檔。
六、下發(fā)防疫物資，加強安全防護。
浦發(fā)銀行分行動員各方力量采購口罩2850個、消毒水48瓶、艾條100盒、紅外線測溫儀50個、洗手液1130瓶等疫情防控專門物資，分發(fā)到各網(wǎng)點和各辦公場所，按照防疫部門要求嚴格做好人員管控和消毒防疫工作。春節(jié)期間在崗的`保潔、后勤人員等均佩戴口罩上崗工作和服務(wù)。同時，嚴把辦公區(qū)域入口關(guān)，春節(jié)假期期間堅守崗位人員上崗前一律實行體溫監(jiān)測，超過37.3度的人員立即采取隔離措施，啟動應(yīng)急預(yù)案，確保正常經(jīng)營秩序。
七、實施必要隔離，調(diào)整工作方式。
經(jīng)浦發(fā)銀行分行防控領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議研究，分行所有春節(jié)期間離開駐地員工尤其是經(jīng)過疫區(qū)和與感染者有過接觸的員工必須進行自我隔離，度過隔離期后再返回工作崗位。對于隔離的員工可以實行在家辦公，并主動做好自身的檢測和防護，原則上不得離開所居住所，減少外出和與他人接觸。在疫情解除前，各單位如非必要不開會，采取郵件、微信、視頻、電話等形式進行工作溝通。
八、做好正面宣傳，加強輿情管理。
要求全行員工務(wù)必冷靜應(yīng)對，不信謠、不傳謠、不造謠，做好正面宣傳，積極傳播正能量。浦發(fā)銀行分行辦公室作為分行疫情防控信息工作統(tǒng)一收集發(fā)布部門，積極主動收集中央和地方政府新的相關(guān)要求和政策信息，及時調(diào)整和完善分行疫情防控工作。
銀行防疫工作總結(jié)4
2020年春節(jié)，突如其來的新型冠狀病毒牽動著每個中國人的心，全國人民上下一心共同抗疫，期待春暖花開疫情解除之時。銀行營業(yè)網(wǎng)點防控、應(yīng)對等情況尤為重要，各級領(lǐng)導(dǎo)都把疫情防控工作作為當前最重要的任務(wù)來抓。建行各網(wǎng)點及機構(gòu)面對疫情防控要求，采取了多種措施，在服務(wù)市民金融需求的同時，加強疫情防控。
1.調(diào)整網(wǎng)點營業(yè)時間和服務(wù)方式。根據(jù)疫情形勢，主動優(yōu)化營業(yè)時間布局，推遲并縮短營業(yè)時間，及時向客戶公示，并積極向客戶宣傳倡導(dǎo)通過網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，通過創(chuàng)新工作方式持續(xù)做好金融服務(wù)，拓展和完善線上服務(wù)渠道，助力抗疫，有效減少營業(yè)網(wǎng)點人員聚集。
2.強化網(wǎng)點衛(wèi)生防疫。營業(yè)網(wǎng)點積極配備酒精、消毒液等消毒用品，定時對辦公場所和網(wǎng)點大廳進行消毒通風(fēng)，對使用頻繁的自助機具、填單臺等設(shè)備提高消毒保潔頻次。全體員工佩戴防護口罩、手套，酒精噴灑消毒、洗手。對外來客戶進行體溫測量，并要求客戶進入銀行必須佩戴口罩，最大限度地保證客戶和員工健康安全。
3.積極對外宣傳及傳導(dǎo)。各銀行網(wǎng)點通過電子屏、宣傳板等途徑，提醒廣大群眾戴好口罩、不聚集、勤洗手、多消毒，積極做好疫情防控及自我防護。
據(jù)了解，網(wǎng)點客戶反映當前很多不法分子利用疫情期間人民群眾對防控物資、資金等方面的需求、企業(yè)遠程辦公等因素進行網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、虛假售賣防疫物資等新型詐騙手段。為了提升金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識、權(quán)利意識和風(fēng)險管理能力，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，營業(yè)網(wǎng)點在盡量減少面對面交流的情況下，除了采用海報、宣傳折頁等傳統(tǒng)工作宣傳模式外，開展線上警示教育活動，旨在提醒廣大消費者提高風(fēng)險防范意識，避免上當受騙，蒙受經(jīng)濟損失。從不同角度為消費者普及金融知識，提高客戶金融意識和防詐騙能力。
今年“3·15”，營業(yè)網(wǎng)點也積極組織開展了一系列消費者權(quán)益日宣傳活動。做好疫情期間客戶服務(wù)的同時，發(fā)動線上線下開展金融知識宣傳，加強排查、暢通投訴渠道，全力做好消費者各項權(quán)益保護工作。以“3·15”為契機，充分利用網(wǎng)點陣地及線上渠道，在線開展金融知識有獎問答活動，結(jié)合疫情時期的特殊態(tài)勢，組織開展線上金融知識有獎問答活動，寓教于樂，內(nèi)容以金融知識為主，強化金融風(fēng)險提示，通過有獎競答發(fā)紅包的形式引導(dǎo)消費者積極參與，擴大金融知識宣傳活動覆蓋面，提升消費者金融風(fēng)險防范能力。
面對疫情特殊時期，營業(yè)網(wǎng)點將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供安全放心、優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增強員工消保服務(wù)意識、提高消保服務(wù)水平，扎實做好做細消費者權(quán)益保護工作，助力營造更加健康和諧的金融環(huán)境。
銀行防疫工作總結(jié)5
為做好假期期間安全保衛(wèi)工作，工行xx支行根據(jù)上級行開展安全檢查的相關(guān)要求，在節(jié)前對營業(yè)網(wǎng)點、自助銀行進行了安全檢查，做好假期防疫安保工作。
一、加強節(jié)前安全意識教育。
該行利用晨會持續(xù)加強對全體員工安全防范意識教育和警示教育，提醒員工疫情尚未結(jié)束，要繼續(xù)嚴格落實好疫情防控的各個環(huán)節(jié)，做好人員進入、體溫測量、口罩佩戴、安全環(huán)境巡查、網(wǎng)點的每日消毒等工作，同時還需加強對大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶的安全防范意識宣傳和提醒工作，以切實保障銀行客戶的資金安全。
二、做好節(jié)前安全隱患排查。
在假期前夕在全轄范圍內(nèi)開展一次大檢查，對自助機具、監(jiān)控設(shè)備、消防器材、報警設(shè)備等進行全面檢查，重點對用電安全進行檢查，杜絕違規(guī)使用大功率電器規(guī)定。通過節(jié)前檢查，完善物防技防和消防水電等器材，積極營造安全經(jīng)營環(huán)境。
三、開展專項應(yīng)急演練。
針對節(jié)日期間刑事治安案件的發(fā)案特點，提前制定防范措施，并組織開展防范預(yù)案演練，落實各營業(yè)崗位擔(dān)負的防范職責(zé)，保證相關(guān)人員掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處置要點和程序。同時，要求值班人員恪盡職守，堅守崗位，通訊保持24小時暢通，發(fā)現(xiàn)和遇有異常情況，立即請示匯報，確保假期期間不發(fā)生搶劫和詐騙案件、不發(fā)生消防災(zāi)害事故。
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