2022營業(yè)員試用期工作總結(jié)
2022營業(yè)員試用期工作總結(jié)（精選20篇）
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤,很快就到年底了,回望過去一年無論是思想境界,還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高,并取得了一定的工作成績,以下是小編精心整理的2022營業(yè)員試用期工作總結(jié)（精選20篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 1
光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下，我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn)!
在去干窯之前，我也對干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長，雖然工作環(huán)境并沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù)，每次活動的意義；更加清楚營業(yè)廳的運營狀況；更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。營業(yè)員到店長很大的一個轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：
一、對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信。
這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠于店長工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)。
將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉(zhuǎn)。
三、如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件。
大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運行。
這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年營業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯的成績，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分；當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導(dǎo)我。
作為服務(wù)人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在做的更好!
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 2
時間如流水，不知不覺中，我進(jìn)公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
剛來的一個星期是新員工培訓(xùn)期間，按照公司安排，我們要在中山培訓(xùn)中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓(xùn)，與我一起參加培訓(xùn)的還有來自其他分店的8名新報道員工，于是，我們8個人組成了本次培訓(xùn)班。培訓(xùn)班從早晨九點開始授課，中午休息一個半小時，下午五點半結(jié)束，周二上午給我們授課的是培訓(xùn)企業(yè)文化一名專業(yè)講師，她給我們詳細(xì)介紹了蘇寧的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式，以及近年來蘇寧的發(fā)展規(guī)模和前進(jìn)速度，除了震撼，還是震撼。下午，她給我們做了蘇寧企業(yè)文化和發(fā)展歷史的介紹，在蘇寧的企業(yè)文化中讓我感觸最深的是蘇寧的管理理念：制度重于權(quán)力，同事重于親朋。老師說的好：小企業(yè)是人管人，中型企業(yè)是制度管人，大型企業(yè)是文化管人。一個企業(yè)是如此，一個國家亦是如此。人管人，制度管人都是被動的管理，只有文化管人，才能滲進(jìn)人的內(nèi)心，讓精神來指導(dǎo)人的行為。蘇寧的價值觀是：做百年蘇寧，國家企業(yè)員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導(dǎo)協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)。從中可以看出，蘇寧是一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)，國家企業(yè)員工，利益共享，這是一個企業(yè)對于社會責(zé)任的敢承擔(dān)，財富來源于社會，同樣也應(yīng)該回報于社會，在這一點上，好多企業(yè)，乃至國有企業(yè)，都應(yīng)該向蘇寧學(xué)習(xí)，敢于承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)，才能贏得社會的尊重。“至真至誠，蘇寧服務(wù)”是蘇寧對于每一個消費者負(fù)責(zé)任的承諾，十年樹木，百年樹品牌，試問五百強(qiáng)的企業(yè)，哪一個不是靠服務(wù)征服了消費者，從中可以看出，蘇寧，之所以會成功，很大程度上是由于當(dāng)時張近東先生那超越二十年的發(fā)展眼光，讓蘇寧有了牢固的根基，才有這么大的基業(yè)。兩天的培訓(xùn)，讓我們深刻領(lǐng)悟到蘇寧強(qiáng)大生命力的所在，有如此深厚的企業(yè)文化作保證，蘇寧之所以如此的壯大，也就顯而易見了。周三，老師詳細(xì)給我們介紹了蘇寧的組織結(jié)構(gòu)，依次詳細(xì)給我們講解了蘇寧產(chǎn)業(yè)中的五大管理總部，八大地區(qū)總部，以及兩個直屬中心。下午老師給我們介紹了部分公司高管的，以及公司整個人事分配狀況。另外老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，并囑咐我們要嚴(yán)格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當(dāng)嚴(yán)格的，同樣公司給員工的待遇也是相當(dāng)優(yōu)厚的，各種基本社會保險以及多樣的福利獎勵也給了蘇寧員工努力工作的動力。
培訓(xùn)完畢后，我就被分配到武漢蘇寧xx店上班，剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當(dāng)成導(dǎo)購員。可是進(jìn)來了才發(fā)現(xiàn)，原來每個品牌都有它們廠家自己的導(dǎo)購，而我卻相當(dāng)于一個閑人，整天在賣場無所事事。幸虧我的領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)了我的問題并經(jīng)常跟我談心，隨著對業(yè)務(wù)的不斷熟練，在店長督導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和幫助下我終于對自己的工作開始有了比較系統(tǒng)的全面的認(rèn)識。鑒于我這兩個月以來的學(xué)習(xí)，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。
營業(yè)員不等同于促銷員。促銷員只是負(fù)責(zé)將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營業(yè)員在向顧客提供商品的同時更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營業(yè)員主要代表的是商場。銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的更多活動要向廠家匯報，而營業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工，在維護(hù)賣場秩序的同時，我們更多的要做好促銷員和商場高層領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題并在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下想辦法及時解決。促銷員工作中更多關(guān)心的是自己賣了多少商品，工作總結(jié)能拿到多少提成；而營業(yè)員更多要關(guān)心的是顧客在商場的購物是否滿意，打造并維護(hù)好蘇寧這一品牌。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售經(jīng)驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
經(jīng)過這些日子的實踐我發(fā)現(xiàn)自營員工工作中的首要任務(wù)其實不是銷售，而是協(xié)助督導(dǎo)在自己的區(qū)域打造一個強(qiáng)大的團(tuán)隊。這樣的團(tuán)隊?wèi)?yīng)該是團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊，只有合作才能創(chuàng)造出1+1>2這樣的奇跡；這樣的團(tuán)隊也應(yīng)該是遵紀(jì)守法的團(tuán)隊，沒有規(guī)矩不成方圓，也許有些人會認(rèn)為規(guī)矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài)，但是團(tuán)隊工作并不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這樣的團(tuán)隊更應(yīng)該是包容的團(tuán)隊，對內(nèi)不論工作能力大小、身家背景好壞，都能在團(tuán)隊中成長為最強(qiáng)的精英，對外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應(yīng)該要讓他們得到最滿意的服務(wù)。這是我今后努力的方向，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績的不二條件。
每天穿梭在店面各個區(qū)域，各個區(qū)域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見。人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊第一；至真至誠，蘇寧服務(wù)，服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧的終極目標(biāo)……本著共同的信念，我們每個人在這里茁壯成長著。感謝面試我的莎姐給我走進(jìn)蘇寧的機(jī)會；感謝督導(dǎo)和各位店長這些日子對我的開導(dǎo)，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助。今后我會更加注重工作實效，嚴(yán)格要求自己，干好本職工作。在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對我非常關(guān)心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進(jìn)步。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養(yǎng)并發(fā)揚：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！
清晨醒來，第一件事，“今天要做快樂的蘇寧人！”還沒打開門，陽光就已經(jīng)從縫隙里灑了進(jìn)來……
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 3
三個月的時間，感慨良多，身為儲備干部，在大廈食品商場實習(xí)，現(xiàn)將試用期以來的工作總結(jié)如下：
第一，是心態(tài)好。很多人認(rèn)為營業(yè)員崗位上做一年，是對自己人生的不負(fù)責(zé)任，我卻不這么想，我反而覺得這是一種人生鍛煉，一段豐富的人生歷程，也是一種心態(tài)成熟的量化和基礎(chǔ)的夯實。首先是很快的調(diào)整好自己并進(jìn)入營業(yè)員這個角色，在踏實中不斷的追求上進(jìn)。組里部里和樓層里的各種事務(wù)，是瑣碎而復(fù)雜的，我希望自己擁有這些能力并能很好的發(fā)揮出來，因為我覺得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，于是我嚴(yán)格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項工作，并能達(dá)到自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個企業(yè)，我的每一刻，都是忙碌而開心的。
第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯干的，部組上貨，我搶著幫忙，組長傳票據(jù)，我搶著上樓，包括部里考勤，我都認(rèn)真的劃。如今，我對一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟；對于銷售工作，雖然談不上得心應(yīng)手，但是已經(jīng)習(xí)慣多了，譬如調(diào)去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的切口，并算是成熟的完成交易；對于稍微有一些接觸的業(yè)務(wù)和管理工作，我也在努力的學(xué)習(xí)和體驗。
第三，開始承辦各種事務(wù)，抓住每一個機(jī)會。被分到一樓做食品真的是我的幸運，這里事務(wù)多，情況復(fù)雜，最能鍛煉人，我希望我在這里能盡展所長，做到游刃有余，并且能盡可能多的參與各種事務(wù)。遼臺開心就好選節(jié)目，我主動報名，雖然演的不怎么樣，但是能夠選拔參與，已經(jīng)激動不已。管理經(jīng)理讓出一樓板報，我和另一名同事積極配合，互相揣摩并得以完成，雖然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是開心的。樓層企業(yè)文化全民總動員，我認(rèn)真?zhèn)鋺?zhàn)，見賢而思齊，堅持到最后，收到獎品樂樂和和。舉行“我愛食品”主題征文，我最先交稿，雖然寫偏了內(nèi)容，但是從眾多老員工的字里行間讀出那些真摯，依然讓我感動、借鑒。如今，我已是食品商場記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網(wǎng)站和百貨報積極提供一些可以利用的文字，聽到廣播中有自己樓層的信息，成就感非凡。等等，這一切的一切，我都在不斷的經(jīng)歷和體驗著，并都將成為我不斷進(jìn)步的階梯。
在以后的工作中，我將努力奮進(jìn)，做好工作安排及個人工作計劃，將工作做到更好。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 4
不知不覺試用期即將結(jié)束了，我很幸運的獲得了在上海江楊農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場試用的機(jī)會，在這一個多月的時間我收獲了很多，不管是對內(nèi)還是對外。
一個多月來，我學(xué)到許多關(guān)于管理市場的知識，同時在其他各領(lǐng)域的知識面也得以擴(kuò)展，包括為人處事，專業(yè)學(xué)識，為自己積累了一定的社會經(jīng)驗，真的受益匪淺。
我是被安排在市場的綜合組外勤現(xiàn)場管理，主管攤主貨物不越黃線經(jīng)營、市場環(huán)境衛(wèi)生、三輪車停放等。進(jìn)入班組的第一印象就是工作很繁忙。“三人行，必有我?guī)煛保嗬锏拿恳粋�人都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗，獨到的見解，這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是與我夜間一起工作的洪師傅，他在工作上的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓我留下了深刻的印象。
一個多月來，我對市場管理制度有所了解，但“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，在實踐過程中我們還是有很多需要注意的地方。嚴(yán)守公司的各項規(guī)章制度是作為一名員工的基本素質(zhì)。管理客商的同時自身首要的是遵守公司的規(guī)定，不越高壓線，不做出格事。管理不單單是程序的問題，是一個綜合性的工作。雖然我在試用期中淺層次的學(xué)習(xí)，但經(jīng)過這樣的學(xué)習(xí)，讓我有了一些感想和啟發(fā)。
真誠待人。這是我學(xué)習(xí)的第一課。在班組里，洪師傅作為我的老師，一直很重視我們?nèi)绾巫鋈说姆椒ǎ粋�人的素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。
工作有原則。原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能在管理上有成效，讓客戶滿意的同時也讓我們的工作順利推進(jìn)。
勤學(xué)好問，進(jìn)入江楊市場工作是我一個很好的接觸社會，是一個來充實自我的學(xué)習(xí)機(jī)會。在平時工作中，我們一定會遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。
這一個多月工作，是一段對我來說非常有意義的經(jīng)歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，更為我打開了視野，增長見識，為我們以后走上更重要的工作崗位、走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。很慶幸能得到這次到市場現(xiàn)場管理的機(jī)會，它是我步入社會的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一部分，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次經(jīng)歷告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走，我必須要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實的完成每一件事，走好每一步。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 5
自試用期工作以來，本人在思想上積極上進(jìn)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項任務(wù)。主要情況匯報如下：
一、在思想上
利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，并將其作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南；積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用，并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情；以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。
三、在作風(fēng)上
能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
四、今后努力的方向
隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 6
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：
營業(yè)廳是公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二、對于方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握
雖然在度過了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)話的意識不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理的安排。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 7
營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
在試用中，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：先生，(或其他)您好！類似的禮貌用語，如對不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求，每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。
店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因為藥品提示和詢問如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的？或您想買瓶裝的還是盒裝的？，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 8
不知不覺間，進(jìn)入公司已有兩個月，在此期間，無論從領(lǐng)導(dǎo)還是同事處，都學(xué)到許多東西，受益匪淺。
我作為一名剛從大學(xué)畢業(yè)、走入社會的新人，首先是懷著虛心求學(xué)的態(tài)度參與工作的。在工作中，我也始終不忘這一點，碰到不會或者不懂得問題就開口求教，領(lǐng)導(dǎo)和同事都會為我細(xì)心解答，對我的學(xué)習(xí)幫助很大，讓我非常感激。
大學(xué)期間，我學(xué)習(xí)的專業(yè)是市場營銷，能夠進(jìn)到銷售部工作是令我慶幸的一件事情。內(nèi)勤助理雖然不需要像銷售人員一樣出勤跑業(yè)務(wù)，但也有許多瑣事需要處理，開工作任務(wù)單、合同準(zhǔn)備、資料搜集等等，一開始我對處理這些事情都很懵懂，漸漸地，處理多了，才慢慢了解并且掌握。
今后我還有很漫長的工作生涯，希望在以后的工作中，我能夠?qū)W以致用，為公司的發(fā)展發(fā)揮一點作用。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 9
在我轉(zhuǎn)正前的汽車銷售工作中，我對于來我們店面買車的客人都是誠心誠意。不僅銷售時接待他們是誠心誠意的，同時在給銷售過程中給他們提供的汽車相關(guān)信息也是同樣像我的服務(wù)一樣真實。我們店主在給我們進(jìn)行汽車銷售的崗前培訓(xùn)時，和我們說過在銷售中對于有些信息可以向客人隱瞞，但是我卻不認(rèn)同我們店主的這一點，我也沒有將這個融入到我的汽車銷售工作中去。我始終相信只有對我們銷售對象抱有誠信誠意的銷售態(tài)度，才能讓客人真正感受到我們銷售工作的能力，我認(rèn)為在銷售工作中這才是最能夠體現(xiàn)體現(xiàn)我們銷售水平的地方。
在我轉(zhuǎn)正前的銷售工作中，客人對我的銷售工作有很不錯的評價，我也靠著這樣的銷售服務(wù)態(tài)度給來對待我們門店的客人，因為這個的緣故他們對我們門店的銷售很滿意。同樣我也因此在汽車銷售業(yè)績上也有著不俗的表現(xiàn)，就算客人最后沒有買我推薦的車但是對我給他們的銷售態(tài)度讓他們也感到很舒心。
在我轉(zhuǎn)正前的汽車銷售工作中，我經(jīng)常為我們門店的汽車進(jìn)行上門銷售和打電話銷售。在這個方面上，我做的沒有在比門店的銷售工作好。對于這個銷售問題不是找不到失敗的原因的，第一，顧客對我們汽車的上門銷售和打電話銷售的行為有很大的警惕性，這讓我們銷售的第一步開始就很難做到，也有很多客人一開始就回絕了我們。
第二，顧客沒有想買汽車的購買欲望，來我們店面的人員是有購買汽車的欲望的，但是我們這次銷售的對象卻不是都有購買欲望，這樣也就讓我們整個的汽車銷售工作變得已成艱難。雖然在上門銷售和電話線上銷售中遇到了很多的阻礙，但是我在這次艱難的銷售過程中國磨練了自己的銷售意志，我在此期間學(xué)習(xí)到的汽車銷售知識也比門店時多的多。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 10
三個月前，我從學(xué)校出來到公司報到，成為了公司的一名試用銷售人員，在試用期中，我認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，不遲到，不早退，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作適應(yīng)程度良好。
從學(xué)校踏入社會，進(jìn)入公司效勞，最初的迷茫與不安已經(jīng)消失，現(xiàn)在剩下的只是滿腔的熱情和積極工作的動力。在適用期間，承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和支持，我才把工作做的更好，在此表示感激。
目前進(jìn)入公司已經(jīng)三個月，通過三個月的學(xué)習(xí)，我終于明白了理論與實踐是密不可分的，再扎實的理論基礎(chǔ)，只有應(yīng)用到實踐當(dāng)中，才能實現(xiàn)它的意義。而我在這三個月當(dāng)中迅速成長，完全拋開學(xué)生初入社會的自負(fù)，現(xiàn)在做一切事情都有從零開始的心態(tài)，目前已經(jīng)具有良好的心理素質(zhì)，來迎接壓力和挑戰(zhàn)。
如今，鑒于我這段時間的業(yè)績和工作態(tài)度較好，提出的申請轉(zhuǎn)正的要求被公司同意，我即將成為公司的一名正式員工了，對此我感到非常開心，這不僅代表著自己的待遇更好了，還以為著自己通過了入職的一個大考核，表示自己的能力得到了認(rèn)可。
轉(zhuǎn)正之后，我將一如繼往地保持高度的工作熱情和責(zé)任心，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識體系，爭取在今后的工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造價值，同時也實現(xiàn)自己的人生觀和價值觀。
再次感謝公司給我實現(xiàn)人生價值的平臺和同事對我的幫助、關(guān)心與支持!
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 11
我叫xx，于20xx年x月x日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任理財經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)銷售工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快進(jìn)入到了工作角色中來。
因此，自20xx年x月x日工作以來，做出xx萬業(yè)績，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優(yōu)秀的申彤中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。
總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。申彤給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機(jī)會，為公司的發(fā)展竭盡全力。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 12
首先應(yīng)感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造這次轉(zhuǎn)正申請的機(jī)會，經(jīng)過3個月工作鍛煉使自己各方面素質(zhì)得以提高，幾個月的工作使我深深感受到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在。
參與這次工作，使我在求真務(wù)實認(rèn)識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實現(xiàn)自己，在市場競爭中完善自己。我深知加入銷售部工作十分重要，這主要體現(xiàn)在以下三個方面，一是為企業(yè)樹立好公司形象做好本職工作，二是為企業(yè)促進(jìn)業(yè)務(wù)，宣傳企業(yè)文化，三是為企業(yè)回籠資金，當(dāng)好配角，胸懷全局，當(dāng)好參謀，服從領(lǐng)導(dǎo)。
我的工作思路是以“三個服從”要求自己，以“三個一點”找準(zhǔn)工作切入點，以“三個適度”為原則與人相處，我會盡最大的努力去找結(jié)合點，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律，我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，使他們的人格得到充分的尊重，相互給我們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間，用制度和崗位職責(zé)去管理我自己，讓我象圓規(guī)一樣，找準(zhǔn)自己的位子，象尺子一樣公正無私，象太陽一樣給人以溫暖，象竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次。
我的工作目標(biāo)是：“以為爭先，以為促為”。爭取公司領(lǐng)導(dǎo)對銷售部的工作給予支持，使我們工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。溝通員工與公司領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃，連接企業(yè)合作的紐帶，我原與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接公司輝煌燦爛的明天。望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為盼。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 13
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。
來到案場以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是學(xué)無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。
剛開始進(jìn)入案場的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點。
個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí)，用使命般的激情面
面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤！
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 14
到今天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于xx年xx月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團(tuán)隊中來了。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 15
20xx年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至xx月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。
第二天我神采奕奕如約前往xx城的售樓部；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團(tuán)隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。
但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這xx月有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在xx月份到xx月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一這幾個月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。
今后，我會彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 16
試用期的時間總是很短暫的，而面對試用期這段時間，我的工作也是取得了很大的進(jìn)步，作為一個公司的營業(yè)員，我對我在xx公司試用期的工作做如下的一個工作總結(jié)。
對自己之前工作經(jīng)歷的一個總結(jié)，其實也是為之后更好的工作做一個鋪墊，而我在試用期任職營業(yè)員期間的收獲的確是不少的。我剛來xx公司店面的時候，首先就是一個對工作流程的一個熟練，熟悉一個日常工作的一些工作。在熟悉日常的一些工作之后，我?guī)е鴮ぷ鞯囊话胫酪话肓私獾臉幼由蠉徆ぷ髁恕Ｆ鋵嵨业墓ぷ饕菜闶呛唵蔚模蔷褪俏倚枰训昀锩娴臇|西賣給客戶。
可是客戶到店里也不是抱著很相信你的態(tài)度，所以這樣的情況下面就是考驗?zāi)愕匿N售功夫了。不過我剛來的時候，是有同事帶我的，而我也是跟著他學(xué)習(xí)的。從他那里學(xué)習(xí)之后然后自己實踐最后總結(jié)到一起，用于我的之中工作。
其實營業(yè)員也是帶有銷售性質(zhì)的一種工作，而要想把東西銷售出去，那么就需要工作人員對店內(nèi)產(chǎn)品是熟悉的，只有你自己熟悉了店內(nèi)產(chǎn)品的性質(zhì)什么的，之后才能夠更好的向客戶介紹產(chǎn)品，讓客戶對你的說法產(chǎn)生信服力，最后和你達(dá)成交易。
當(dāng)然也這也是需要你自身的一個勤奮程度的，要是你不夠勤奮，那么最終的成果也一定不會是那么如意的。做為一名營業(yè)員，我們不僅是要很好的銷售產(chǎn)品，還要保證店內(nèi)干凈和整潔，并且對少的貨物及時進(jìn)行點數(shù)和填補(bǔ)。這樣到時候顧客來到店里面的時候才會對你的店產(chǎn)生好感，而東西備齊全了，也是有助于銷售的。
除了上面說到的，其實還有就是心態(tài)。因為有些客戶可能只是單純的想來看看，然后參考一下，的確是沒有什么想要買的心思，所以我們及時在面對這樣的客戶的時候，我們也應(yīng)該是要擁有一種好的心態(tài)，我們依然要積極的給他做產(chǎn)品的介紹。因為即便他剛開始沒有買的打算，但是后也可能會因為你好的服務(wù)態(tài)度而改變決定的。或者是成為你的介紹，能夠把你的店介紹給他的朋友什么的來購買，這也是好的。所以心態(tài)也是要好的，只有好的心態(tài)才能增加機(jī)會。
回顧我在試用期的工作，我很好的完成了公司給我的營業(yè)額，但是我相信這也只是一個開始，在之后的工作之中吧，我應(yīng)該可以做的更好。但是我在做好本職工作的同時也在努力的提升自己自身的一個能力，畢竟最后起到?jīng)Q定的還是要看自身能力的高低的。
以上也就是我對我營業(yè)員試用期時間的一個工作總結(jié)。要是有那里是不對的，望各位領(lǐng)導(dǎo)以及前輩們多加指出，我也會好好的改正，爭取之后做的會更加的好，為公司創(chuàng)造更多的利益，也為自己謀取更多的福利。同時也很感謝公司的一個栽培還有前輩們的悉心指導(dǎo)。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 17
在實習(xí)結(jié)束以后，我來到了xx商場的一家服裝店來應(yīng)聘銷售營業(yè)員的這個崗位。因為我一直以來就很想嘗試一下這個崗位，也沒有太多的原因。可能是自己對服裝穿搭這一方面很感興趣，也可能是因為我覺得銷售這個崗位具有很大的挑戰(zhàn)性。所以我就沒有再繼續(xù)留在我之前的實習(xí)公司里，而是選擇著了挑戰(zhàn)自我，跟隨著自己的心走。
雖然經(jīng)過了三個月實習(xí)期來社會上的歷練，但是當(dāng)我面對這一份全新的服裝店營業(yè)員的工作，我還是會有一些緊張和不安。我害怕自己在哪一點上做的不夠好，在哪一句話說的不太對，就錯失了這一次鍛煉自我的機(jī)會。所以，我在試用期前期的時候，表現(xiàn)的十分小心翼翼。但其實，在此期間，我都有時刻向在店里其他一些老員工學(xué)習(xí)，在他們給顧客介紹和推銷服裝的時候，我學(xué)習(xí)他們的'銷售技巧，學(xué)習(xí)他們的推銷方式，學(xué)習(xí)他們的一些專業(yè)術(shù)語。等到了我接待客戶的時候，我再把學(xué)習(xí)的應(yīng)用上，通過一次次的嘗試和實踐，我也終于懂得了一些銷售里面的一些門道。其實通過這段時間，我在服裝店里做一名銷售營業(yè)員的試用，我覺得對于留住客戶來說，銷售手段固然是重要的，但服務(wù)態(tài)度也是同等重要的，甚至可以說要更重要。因為很多人出來消費，他們并不在乎消費的結(jié)果，而是更看重于在消費的過程中，帶給她的快感和心情。所以當(dāng)我們既賣給她產(chǎn)品，又賣給她服務(wù)的時候，她多半是不會拒絕的。如果在當(dāng)場她拒絕的話，也沒有關(guān)系，因為我們的服務(wù)已經(jīng)給她留下了一個好感。所以當(dāng)一名銷售營業(yè)員，我們也不能只把眼光放在一個短淺的目標(biāo)上，我們還要往更長遠(yuǎn)的方向上去思考。這就是在這段試用期里，我收獲到的在課本上所學(xué)習(xí)不到的知識和經(jīng)驗。
雖然在這段試用期的工作里充滿了許多的艱辛，但是當(dāng)我懷著一顆堅定的心一直堅持走下去后，我就發(fā)現(xiàn)了在這些艱辛背后其實是對我的成長的歷練。俗話說，風(fēng)雨過后總能見彩虹。雖然現(xiàn)在我的彩虹出現(xiàn)的還不太明顯，但是我會拿出百尺竿頭的干勁，一直堅定的選擇我所選擇的方向，一直勇往直前，一直奮力拼搏。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 18
試用期間，我跟隨老員工學(xué)習(xí)柜臺的的產(chǎn)品知識，營銷技巧，和客戶溝通的方式和禮儀，漸漸的我在營業(yè)員的崗位上，熟悉了產(chǎn)品，可以獨自面對客戶，來銷售產(chǎn)品。現(xiàn)在面臨轉(zhuǎn)正，就試用期的工作總結(jié)一下。
一、學(xué)習(xí)
沒做這份工作之前我也經(jīng)常逛商場，在不同的柜臺前停留，看看這，看看那，也經(jīng)常看到柜臺的營業(yè)員懶散的站在那里，你去看產(chǎn)品，她也不理，只有你問的時候，才過來說幾句，我也以為營業(yè)員的工作是那么輕松的，但是到了這個崗位我才知道，要做好柜臺營業(yè)員的工作是多么的不容易。
一開始我是跟老員工一起負(fù)責(zé)一個專柜的，是售賣護(hù)膚品的，同事每天筆直的站在柜臺后面，微笑面對每一個過來的客戶，即使他們只是不買，隨便看看也耐心的解答，一開始我不理解，又賣不出去，怎么還那么認(rèn)真，后來她跟我說，只要把基本的禮儀和態(tài)度做出來，不管銷售的結(jié)果怎么樣，給客戶留下的第一印象是很重要的，而且她還告訴我，別看客戶這次沒買，但是如果你留給了他很好的印象，那么他想買的時候就會第一時間想起這個專柜，想起你這位營業(yè)員來。
在跟同事學(xué)習(xí)的時間里，第一印象這個關(guān)鍵是我學(xué)習(xí)的最深刻的。
二、銷售
學(xué)習(xí)了基本的產(chǎn)品，和銷售技巧后，同事也開始讓我慢慢接觸客戶，和客戶溝通，不時的提醒我，要站直，要面帶微笑，說話要專業(yè)禮貌，同時不失溫柔，不能太刻板，也不能照著產(chǎn)品說明書念。剛開始的時候我很多方面都做不好，但是在同事的提醒和幫助下，我漸漸掌握了銷售的技巧，其實并沒有想象中那么難，但是也沒有那么簡單，每一次的對話，都是一次銷售的機(jī)會，有些客戶可能問的很詳細(xì)，但是最終卻還是沒有成交，有些客戶可能只問了一兩句，就買了一大批。同事也告訴我，要注意查看客戶的面部表情，仔細(xì)傾聽他們的說話，找到真正潛在的銷售目標(biāo)，才能不浪費時間的同時，又促進(jìn)銷售。試用期間，我雖然開始沒什么銷量，但是后來慢慢增長，超額完成了領(lǐng)導(dǎo)給到的銷售目標(biāo)，并獨立的負(fù)責(zé)了一個柜臺。
三、不足
雖然試用期間學(xué)到了很多，銷售任務(wù)也完成了，但是我還是找到了很多我的不足，和同事相比，我偶爾會懶惰，沒客戶或者人不多的時候，我站的沒那么直，意識到這個客戶不會成交之后，有些不耐煩，不能做到始終如一的服務(wù)。這些都是需要我后續(xù)改進(jìn)的，如同同事所說，基本的禮儀，第一印象很重要，只有把基礎(chǔ)做好了，在營業(yè)員的崗位上才能做好銷售，做好這份工作。
轉(zhuǎn)正之后，我會改進(jìn)我的不足，同時在工作中，把自己的優(yōu)點放到最大，做好柜臺的營銷，把領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)完成好。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 19
營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感...要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)。營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單。還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。
說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說：先生，(或其他)您好!類似的禮貌用語，如對不起等等。每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求。每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作
顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情
當(dāng)接過營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實想法。
在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問
缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行
因為藥品提示和詢問如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進(jìn)
藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
營業(yè)員試用期工作總結(jié) 20
經(jīng)過短暫的培訓(xùn)之后我正式成為了一名營業(yè)員，雖然仍然還在試用期，但是我相信經(jīng)過努力總會成功，在這段工作的時間里，我漸漸領(lǐng)會到營業(yè)員在工作之余應(yīng)該帶著顧客什么樣的體驗才是完美的，以及要怎么做好這份工作，提高xx公司的企業(yè)形象。
首先我做好的就是充分了解產(chǎn)品知識，只要對產(chǎn)品有足夠的了解，在顧客前來詢問時才能給出優(yōu)秀的答案。這樣的了解包括產(chǎn)品在各方面的性能，相對來說不同的優(yōu)越性，以及對比同等產(chǎn)品我們公司的產(chǎn)品強(qiáng)在何處等等一些小知識，等到在顧客詢問他們需要什么樣的產(chǎn)品時，我們就能給出好的回答，將產(chǎn)品銷售出去。
良好的購物環(huán)境能夠讓顧客對于我們負(fù)責(zé)的區(qū)域產(chǎn)生好感，尤其是對于展臺的布置更是要讓人覺得清晰明了，同時符合公司對于展臺布置的規(guī)定。在工作期間我一直主義者這方面的問題，尤其是在保持我們工作場所的干凈整潔方面，通過檢查來明確整潔程度。
因為由于市場的更新程度快，要跟上社會發(fā)展的速度，我們也要將淘汰舊產(chǎn)品，上新新產(chǎn)品劃入我們的工作范圍，在工作期間遵循公司的規(guī)定，按照流程將淘汰下來的產(chǎn)品撤下來，及時地布置好新產(chǎn)品的展位，做好宣傳工作，讓顧客更多的了解我們的產(chǎn)品，從而購買我們的產(chǎn)品。
在我們工作期間公司對于產(chǎn)品的價格有明確的劃分，還有什么時候可以享有優(yōu)惠也有詳細(xì)的說明，在我工作時，都是嚴(yán)格按照手冊上面的規(guī)定行事，沒有違規(guī)操作。
就算是工作很辛苦我們也是不能放松學(xué)習(xí)的，尤其是我對這方面的情況還不是很了解，雖然學(xué)習(xí)了關(guān)于產(chǎn)品的知識，但是對于市場的流行，更多的人的喜好，以及怎么通過人的心理將產(chǎn)品銷售出去等等，我都沒有很好地經(jīng)驗，但是學(xué)習(xí)能夠彌補(bǔ)我和前輩之間的差距，讓我成為一名合格的營業(yè)人員。
回顧這段時間的工作，我收獲滿滿，尤其是在面對顧客時候的禮儀上面，之前的我只是接觸過銷售相關(guān)的工作，當(dāng)營業(yè)員還是第一次，面對顧客應(yīng)該擺出什么樣的姿態(tài)，我們在工作期間什么樣的表現(xiàn)才能更好地宣傳公司的產(chǎn)品，樹立良好的形象等等，這都是我要思考的問題，工作還在繼續(xù)，也許經(jīng)過更長時間的鍛煉我就會明白了。
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