影樓管理制度（精選5篇）

　　管理制度的意義主要體現在規范企業行為、保障企業安全、提高企業運營效率、增強企業公信力等方面。以下是小編為大家整理的影樓管理制度（精選5篇），歡迎大家分享。

　　影樓管理制度1

　　第一條 總則

　　1.1 本制度是為了規范和管理影樓的運營，確保服務質量，維護消費者權益，提升影樓的整體形象。

　　1.2 影樓的管理人員應遵守本制度，全面貫徹執行，確保影樓的`正常運營和顧客滿意。

　　第二條 服務規范

　　2.1 影樓的工作人員應具有良好的職業道德素質，熱情周到，禮貌待人。

　　2.2 影樓應定期開展員工的培訓和考核，提升服務水平和專業技能。

　　2.3 影樓顧客應提前預約，確保服務流暢，避免顧客長時間等待。

　　第三條 設備維護

　　3.1 影樓應定期維護設備設施，確保其正常運行和安全性。

　　3.2 影樓設備出現故障時，應立即通知相關人員進行維修或更換，避免影響業務。

　　第四條 安全管理

　　4.1 影樓應制定消防安全、食品安全等相關制度，確保員工和顧客的人身和財產安全。

　　4.2 影樓應定期進行安全檢查，消除安全隱患，提高安全意識。

　　第五條 價格透明

　　5.1 影樓應公開明碼標價，如有優惠活動應明碼實價，不得搞虛假宣傳或價格欺詐行為。

　　5.2 影樓不得在服務過程中向顧客額外收取任何費用，確保價格公平合理。

　　第六條 投訴處理

　　6.1 影樓應建立健全的投訴處理機制，及時受理顧客投訴，并進行合理的解決。

　　6.2 影樓應認真分析投訴原因，采取措施確保問題不再發生。

　　第七條 競爭合規

　　7.1 影樓應合法合規經營，遵守相關市場競爭規則，不得參與價格壟斷、不正當競爭等行為。

　　7.2 影樓須遵守知識產權法律法規，不得侵犯他人作品權益。

　　影樓管理制度2

　　為規范影樓運營，提高工作效率，保障員工權益，特制定本管理制度。

　　一、組織架構與職責

　　1、影樓實行總經理負責制，下設攝影部、化妝部、后期部、客服部、行政部等部門。

　　2、各部門職責明確，協同合作，共同推進影樓發展。

　　3、員工應明確自身職責，積極履行，不得推諉扯皮。

　　二、員工招聘與培訓

　　1、影樓根據業務需求，制定招聘計劃，通過正規渠道招聘員工。

　　2、員工入職前，需進行面試、試用等環節，確保招聘質量。

　　3、影樓為員工提供定期培訓，提高員工技能與素質。

　　三、工作紀律

　　1、員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。

　　2、員工應認真履行職責，確保工作質量和效率。

　　3、員工應尊重同事、客戶，不得發生爭執、沖突。

　　4、員工應保守影樓商業機密，不得泄露客戶信息及公司內部信息。

　　四、客戶服務

　　1、員工應熱情接待客戶，提供優質服務。

　　2、員工應了解客戶需求，及時解答客戶疑問。

　　3、員工應與客戶保持良好溝通，建立長期合作關系。

　　4、員工應收集客戶反饋，持續改進服務質量。

　　五、財務管理

　　1、影樓實行嚴格的財務管理制度，確保財務收支平衡。

　　2、員工應遵守財務紀律，不得挪用公款、私設小金庫。

　　3、員工應配合財務部門進行財務審計，確保財務數據的.真實性、準確性。

　　六、獎懲制度

　　1、影樓設立獎懲制度，對優秀員工進行表彰和獎勵，對違反規定的員工進行處罰。

　　2、獎勵形式包括獎金、晉升、培訓等，具體標準由影樓根據實際情況制定。

　　3、處罰形式包括口頭警告、書面警告、罰款、解除勞動合同等，具體標準由影樓根據實際情況制定。

　　影樓管理制度3

　　第一章 總 則

　　第一條 為規范影樓的經營管理，提高服務質量，確保顧客權益，制定本管理制度。

　　第二條 影樓應遵守國家法律法規，遵循商業道德，積極履行社會責任，營造和諧穩定的經營環境。

　　第三條 影樓管理制度的內容包括影樓經營范圍、服務項目、經營管理、客戶權益維護、員工管理等方面的規定。

　　第四條 影樓應建立健全管理體系，明確各崗位職責，加強內部溝通和協作。

　　第二章 影樓經營范圍

　　第五條 影樓的經營范圍包括室內外影像拍攝、婚紗攝影、個人寫真、商業廣告拍攝等服務項目。

　　第六條 影樓應搭建專業的.拍攝場景和燈光設備，確保拍攝效果良好。

　　第七條 影樓應定期更新拍攝設備，保證服務質量和水平不斷提升。

　　第三章 服務項目

　　第八條 影樓可根據顧客需求提供不同風格和主題的拍攝服務，如婚禮攝影、時尚攝影、兒童攝影等。

　　第九條 影樓應制定詳細的服務方案，與顧客充分溝通，確保拍攝效果符合顧客期望。

　　第十條 影樓應提供專業的后期制作服務，保證照片效果達到顧客滿意度。

　　第四章 經營管理

　　第十一條 影樓應嚴格執行拍攝預約制度，確保拍攝過程有序進行。

　　第十二條 影樓應保證拍攝場地環境整潔有序，提供舒適的服務體驗。

　　第十三條 影樓應建立客戶檔案，保護客戶隱私信息，確保信息安全。

　　第五章 客戶權益維護

　　第十四條 影樓應加強對顧客投訴處理，及時解決問題，維護良好的服務口碑。

　　第十五條 影樓應加強對員工素質培訓，提升服務水平，滿足客戶需求。

　　第十六條 影樓應建立客戶滿意度調查機制，定期收集顧客反饋意見，持續改進服務質量。

　　第六章 員工管理

　　第十七條 影樓應建立健全員工激勵機制，激發員工工作積極性和創造力。

　　第十八條 影樓應加強對員工的管理和培訓，提升服務水平和專業技能。

　　第十九條 影樓應建立員工考核制度，根據績效評價結果進行獎懲并重，促進員工的個人成長。

　　第七章 附 則

　　第二十條 影樓管理制度自頒布之日起正式施行，如有需要修改的地方須經影樓所有者或經營者同意后方可生效。

　　影樓管理制度4

　　為規范影樓的日常運營，保障客戶利益，提高員工工作效率，實現影樓的可持續發展，特制定本制度。

　　一、組織架構

　　1. 影樓設總經理一名，負責全面管理工作。

　　2. 下設市場部、攝影部、后期部、客服部、行政部等部門，各部門設部門經理一名，負責部門日常管理工作。

　　二、員工管理

　　1. 招聘與入職：員工招聘應嚴格按照公司招聘流程進行，入職前需簽訂勞動合同，明確雙方權益。

　　2. 培訓與發展：員工入職后需接受崗前培訓，并定期參加技能提升培訓。公司鼓勵員工自我學習與發展，提供相應的學習資源。

　　3. 績效考核：設立績效考核制度，根據員工的工作表現、客戶評價等因素進行定期考核，考核結果作為晉升、加薪的`依據。

　　4. 考勤與請假：員工應嚴格遵守考勤制度，如需請假應提前向上級領導申請，經批準后方可休假。

　　三、客戶服務

　　1. 服務標準：員工應始終以客戶需求為導向，提供熱情、周到的服務。尊重客戶意見，及時改進工作。

　　2. 服務流程：明確客戶咨詢、預約、拍攝、選片、取件等各環節的服務流程，確保客戶體驗順暢。

　　3. 售后服務：設立客戶服務熱線，及時解答客戶疑問，處理客戶投訴。對拍攝成果進行質量把關，確保客戶滿意度。

　　四、攝影與后期管理

　　1. 攝影設備：攝影設備應定期維護、保養，確保設備性能良好。員工應愛護設備，不得私自拆卸、借用。

　　2. 拍攝質量：攝影師應確保拍攝質量，遵守拍攝規范，根據客戶需求進行個性化拍攝。

　　3. 后期處理：后期部應嚴格按照客戶要求進行后期處理，確保照片質量。對于不符合要求的照片應及時與客戶溝通并重新處理。

　　五、財務管理

　　1. 收款與開票：嚴格執行公司財務制度，確保收款及時、準確。開具發票應符合稅法規定。

　　2. 支出與報銷：員工因公支出應提前申請，經審批后方可報銷。報銷憑證應真實、完整。

　　3. 成本核算：定期進行成本核算，分析成本構成，為公司決策提供依據。

　　六、安全與衛生

　　1. 安全管理：影樓應制定安全管理制度，加強防火、防盜、防事故等方面的管理。員工應遵守安全規定，確保工作場所安全。

　　2. 衛生管理：保持工作場所整潔、衛生。員工應自覺遵守衛生規定，共同維護良好的工作環境。

　　七、附則

　　1. 本制度自發布之日起執行，如有未盡事宜，另行補充。

　　2. 本制度的解釋權歸影樓所有。如有需要修改之處，應經總經理批準后執行。

　　影樓管理制度5

　　一、總則

　　1.1 為規范影樓的管理，確保工作秩序和效率，提升服務質量和客戶滿意度，特制定本制度。

　　1.2 本制度適用于影樓全體員工，員工需遵守公司規定，履行職責。

　　二、員工職責

　　2.1 遵守公司規章制度，服從上級安排，認真完成工作任務。

　　2.2 熱情接待客戶，提供優質服務，維護公司形象。

　　2.3 熟練掌握攝影、化妝、后期等技術，不斷提高專業技能。

　　2.4 愛護公司財物，節約資源，避免浪費。

　　三、工作紀律

　　3.1 按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。

　　3.2 工作期間保持良好的.工作態度和形象，不得在辦公區域嬉笑打鬧。

　　3.3 保持工作環境整潔，個人物品擺放有序。

　　3.4 嚴禁在工作時間從事與工作無關的活動，如玩游戲、看電影等。

　　四、客戶服務

　　4.1 熱情接待客戶，耐心解答客戶疑問，提供專業的咨詢和建議。

　　4.2 尊重客戶隱私，保護客戶信息安全。

　　4.3 嚴格按照客戶需求提供服務，確保服務質量和客戶滿意度。

　　4.4 定期回訪客戶，收集客戶反饋，持續改進服務質量。

　　五、財務管理

　　5.1 嚴格執行公司財務管理制度，確保財務收支合規。

　　5.2 每日核對營業額，確保賬目清晰、準確。

　　5.3 妥善保管公司財務憑證和資料，防止丟失或損壞。

　　5.4 嚴禁挪用公司資金或私自收取客戶費用。

　　六、安全管理

　　6.1 嚴格遵守消防安全規定，確保消防設施完好有效。

　　6.2 定期檢查電器設備，防止火災和觸電事故。

　　6.3 加強客戶財產保護，確�？蛻糌敭a安全無損。

　　6.4 發現安全隱患及時報告并采取措施消除。

　　七、獎懲制度

　　7.1 對表現優秀的員工給予表彰和獎勵，包括晉升、加薪等。

　　7.2 對違反公司規章制度的員工視情節輕重給予警告、罰款、降職、辭退等處罰。

　　7.3 鼓勵員工提出合理化建議和意見，對有利于公司發展的建議給予獎勵。

　　八、附則

　　8.1 本制度由公司管理層制定并解釋，自發布之日起執行。

　　8.2 本制度如有未盡事宜或需修改之處，由公司管理層研究決定并修訂。

　　8.3 員工對本制度有疑問或建議時，可向公司管理層提出。

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