藥店自查報告(精)

　　在經濟發展迅速的今天，我們使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編為大家整理的藥店自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

藥店自查報告 篇1

　　為了保障藥品質量，確保人民群眾用藥安全，本藥店近期進行了全面的自查工作。我們嚴格遵循藥品管理相關法律法規，對藥品采購、驗收、儲存、銷售等各個環節進行了細致的檢查。現將本次自查情況報告如下：

　　一、自查范圍與內容

　　本次自查范圍覆蓋了藥店的藥品采購、驗收、儲存、銷售以及售后服務等各個環節。自查內容主要包括以下幾個方面：

　　1. 藥品采購管理：檢查藥品采購渠道是否合法，是否從具有合法資質的供應商處采購藥品，是否對供應商進行了資質審核和檔案管理。

　　2. 藥品驗收管理：核實藥品驗收制度是否完善，是否對每批藥品都進行了嚴格的驗收和記錄，是否對不合格藥品進行了妥善處理。

　　3. 藥品儲存管理：檢查藥品儲存條件是否符合要求，是否按照藥品的特性和儲存要求進行分類儲存，是否對藥品進行了定期檢查和養護。

　　4. 藥品銷售管理：評估藥品銷售是否規范，是否對處方藥進行了嚴格的管理，是否對藥品銷售記錄進行了完整的保存和備查。

　　5. 售后服務與藥品召回管理：確認是否建立了完善的售后服務體系，是否對藥品召回信息進行了及時的處理和記錄。

　　二、自查結果

　　經過細致的'自查，我們發現藥店在以下方面表現良好：

　　1. 藥品采購管理方面，我們始終從具有合法資質的供應商處采購藥品，并對供應商進行了嚴格的資質審核和檔案管理，確保了藥品采購渠道的合法性。

　　2. 藥品驗收管理方面，我們建立了完善的驗收制度，對每批藥品都進行了嚴格的驗收和記錄，對不合格藥品進行了及時處理，確保了藥品的質量安全。

　　3. 藥品儲存管理方面，我們按照藥品的特性和儲存要求進行分類儲存，對藥品進行了定期檢查和養護，確保了藥品儲存條件的符合要求。

　　同時，在自查過程中也發現了一些需要改進的地方：

　　1. 在藥品銷售方面，部分銷售人員對藥品知識的掌握還不夠全面，存在誤導消費者的風險。我們將加強銷售人員的培訓，提高他們的藥品知識水平。

　　2. 在售后服務方面，我們對藥品召回信息的傳達和處理還存在一定的滯后性。為了改進這一點，我們將建立更加完善的藥品召回機制，加強與藥品生產企業的溝通協作，確保召回信息的及時傳達和處理。

　　三、整改措施

　　針對自查中發現的問題，我們制定了以下整改措施：

　　1. 加強銷售人員的培訓，提高他們的藥品知識水平，確保他們能夠為消費者提供準確、專業的藥品咨詢和服務。

　　2. 建立更加完善的藥品召回機制，加強與藥品生產企業的溝通協作，確保召回信息的及時傳達和處理，保障消費者的用藥安全。

　　3. 定期對藥店的藥品管理情況進行自查和評估，及時發現并糾正存在的問題，確保藥品質量和管理水平持續提升。

　　通過本次自查，我們進一步認識到藥品管理的重要性和必要性。我們將以本次自查為契機，不斷加強藥品管理工作，確保藥品質量和管理水平符合相關法律法規和藥品管理規范的要求。同時，我們也將不斷改進和完善藥店的藥品管理制度和服務體系，為廣大消費者提供更加安全、有效的藥品服務。

藥店自查報告 篇2

　　本藥店自開業以來，始終堅持以“顧客為中心，質量為核心”的經營原則，嚴格遵守國家藥品管理相關法律法規。為了進一步提高藥店的經營管理水平，確保藥品質量，保障公眾用藥安全，我店特進行了一次全面的自查。現將自查情況報告如下。

　　一、自查內容與情況

　　1. 藥品采購管理

　　我店在藥品采購過程中，始終遵循“質量優先、價格合理”的原則，選擇具有合法資質的藥品供應商進行合作。藥品采購合同明確規定了雙方的權利義務，確保藥品來源的合法性和藥品質量的可靠性。同時，我店建立了嚴格的藥品驗收制度，對采購的藥品進行逐批驗收，確保藥品質量符合規定。

　　2. 藥品儲存管理

　　我店設有專門的藥品儲存區域，嚴格按照藥品儲存要求進行分類儲存。對于需要特殊儲存條件的藥品，如冷藏藥品、陰涼藥品等，我店配備了相應的儲存設施，并定期進行溫度、濕度等環境參數的監測和記錄。同時，我店建立了藥品庫存管理制度，定期對藥品進行盤點和清查，確保藥品數量準確、質量穩定。

　　3. 藥品銷售管理

　　我店在藥品銷售過程中，嚴格遵守國家藥品管理相關法律法規，確保藥品銷售的合法性和規范性。我店對銷售人員進行定期培訓，提高其藥品知識和服務意識。同時，我店建立了藥品銷售記錄制度，對銷售的藥品進行逐筆記錄，確保藥品銷售數據的真實性和完整性。

　　4. 藥品廣告與宣傳

　　我店在藥品廣告與宣傳方面，嚴格遵守國家藥品管理相關法律法規的規定，不發布虛假、夸大、誤導性的藥品廣告。我店對藥品廣告內容進行嚴格審核，確保其真實、準確、合法。同時，我店加強對銷售人員的`培訓和管理，防止其利用藥品廣告進行不當宣傳和銷售。

　　5. 質量管理體系建設

　　我店建立了完善的質量管理體系，包括藥品采購、驗收、儲存、銷售等各個環節的質量管理制度和操作規程。同時，我店定期對質量管理體系進行自查和評估，及時發現和糾正存在的問題，確保質量管理體系的有效運行。

　　二、自查發現的問題及整改措施

　　在自查過程中，我店發現以下問題：

　　1. 部分藥品儲存設施存在老化現象，需要維修和更新。

　　整改措施：立即對存在問題的儲存設施進行維修和更新，確保藥品儲存條件的符合要求。

　　2. 部分銷售人員對藥品知識的掌握不夠全面和深入。

　　整改措施：加強對銷售人員的培訓和管理，提高其藥品知識和服務意識。同時，定期組織藥品知識競賽等活動，激發銷售人員的學習熱情。

　　三、總結與展望

　　通過本次自查，我店進一步提高了經營管理水平，確保了藥品質量和公眾用藥安全。今后，我店將繼續加強自查和評估工作，不斷完善質量管理體系，提高藥品經營管理水平。同時，我店將加強與相關部門的溝通和協作，共同推動藥品行業的健康發展。

藥店自查報告 篇3

　　為確保藥店日常運營符合相關法律法規和行業標準，保障顧客用藥安全，我們近期進行了全面的自查工作。現將本次自查情況報告如下。

　　一、自查內容與方法

　　本次自查內容主要包括藥品管理、服務質量、安全運營等方面。我們采用現場檢查、查閱資料、詢問員工和顧客等多種方法，力求全面、客觀地了解藥店的實際情況。

　　在藥品管理方面，我們重點檢查了藥品的采購、驗收、儲存、銷售等環節，核對了藥品的進貨渠道、生產批號、有效期等信息，確保藥品來源合法、質量可靠。

　　在服務質量方面，我們對藥店員工的服務態度、專業水平、溝通能力等方面進行了評估，同時檢查了藥店的設施、環境等是否滿足顧客需求。

　　在安全運營方面，我們檢查了藥店的消防設施、安全通道、應急預案等，確保藥店在緊急情況下能夠迅速應對，保障顧客和員工的安全。

　　二、自查發現的問題

　　通過自查，我們發現藥店在以下幾個方面存在一些問題：

　　1. 藥品管理方面：部分藥品的擺放不夠規范，存在混放現象；部分藥品的進貨記錄不夠完善，缺少生產廠家信息。

　　2. 服務質量方面：部分員工的服務態度不夠熱情，溝通能力有待提高；藥店的設施、環境存在一定程度的臟亂現象。

　　3. 安全運營方面：部分消防設施的維護不夠及時，存在安全隱患；藥店的安全通道指示不夠明確，存在誤導現象。

　　三、改進措施

　　針對以上問題，我們制定了以下改進措施：

　　1. 加強藥品管理，嚴格按照規定分類擺放藥品，完善藥品的進貨記錄，確保信息完整、準確；加強藥品的驗收工作，確保藥品質量可靠。

　　2. 提升服務質量，加強員工的.培訓和教育，提高員工的服務意識和專業水平；定期對藥店的設施、環境進行清潔和維護，確保藥店整潔、舒適。

　　3. 加強安全運營，加強消防設施的維護和檢查，確保設施完好、有效；明確安全通道的指示和標識，確保顧客和員工在緊急情況下能夠迅速疏散。

　　通過本次自查，我們深入了解了藥店在運營過程中存在的問題和不足。接下來，我們將積極落實改進措施，不斷提升藥店的服務質量和管理水平。同時，我們將繼續加強內部管理，建立健全各項制度，確保藥店的規范化、標準化運營。我們堅信，在全體員工的共同努力下，藥店將為廣大顧客提供更加優質、便捷的藥品服務。

藥店自查報告 篇4

　　根據《藥品管理法》、《藥品經營質星管理規范》等相關法律法規及規章制度的要求，保證我門店所經營藥品的質量合格、使用安全，我門店藥品經營的相關環節進行自查，其自查情況如下：

　　一、人員管理情況：

　　1、按照經營藥品的相關法律法規及規章制度的要求，我們店建立以企業法人xxx為主要責任人、以質量負責人xxx為主的質量領導小組，同時各門店設置有養護、質量管理專職人員，門店共有3名員工。

　　2、根據藥品相關管理法律、法規對企業員工的培訓要求，門店質量管理負責人每年制定年培訓計劃，并按計劃對門店員工進行法律法規及專業知識的培訓，同時建立培訓檔案。

　　3、為了保證門店所經營藥品的質量安全，每年對直接接觸藥品的營業人員及質量負責人進行一次健康體檢，并建立其健康檔案。

　　二、設施設備情況：

　　1、按照經營藥品的相關規定及要求，門店經營面積萬扣平方米，店內嚴格實行色標管理，標志明顯。

　　2、門店內干凈整潔、干燥、通風良好，周邊無污染源，店內配置有適宜藥品儲存的設施設備：空調1臺、滅蚊燈1盞、老鼠夾4個、溫濕度計1個。

　　三、膠囊質量管理情況：

　　門店建立有不良反應監測報告制度和質量跟蹤檢查制度，如有不良事件的發生，質量負責人按相關質量管理制度進行跟蹤、記錄并建立質量檔案。

　　四、銷售管理情況：

　　1、門店嚴格按照依法批準的經營范圍和經營方式從事經營活動，無擅自變更經營場所、質量負責人等許可事項，未降低經營、儲存條件。

　　2、嚴格按照藥品經營的'相關法律法規及規章制度的要求進行藥品銷售。

　　以上是我門店對藥品的整個經營環節中的自查情況，已基本符合《藥品經營質量管理規范》等相關法律、法規及規章制度的要求。

藥店自查報告 篇5

　　本藥店始終堅持以顧客為中心，以藥品質量為核心，嚴格遵守國家藥品管理法規和相關政策。為進一步加強藥店的規范化管理，確保藥品質量和用藥安全，我藥店近期開展了自查活動。現將自查情況報告如下：

　　一、自查內容與方法

　　1. 藥品采購與驗收

　　檢查藥品采購渠道是否合法，是否從具有藥品經營資質的供應商處采購。

　　核對藥品采購發票、隨貨同行單等票據，確保藥品的合法來源。

　　對新購進的藥品進行嚴格的'驗收，包括藥品名稱、規格、數量、生產批號、有效期、生產廠家等信息的核對。

　　2. 藥品儲存與養護

　　檢查藥品儲存條件是否符合要求，如溫度、濕度、通風等。

　　對藥品進行分類儲存，確保藥品的存放安全、有序。

　　定期對藥品進行養護，如檢查藥品的有效期、外觀質量等，對不合格藥品及時處理。

　　3. 藥品銷售與服務

　　檢查藥品銷售記錄是否完整，包括藥品名稱、規格、數量、銷售日期、銷售人員等信息。

　　核實藥品銷售價格是否符合國家規定，是否存在價格欺詐行為。

　　檢查藥師在崗情況，確保藥師在營業時間內為顧客提供用藥咨詢和指導服務。

　　4. 藥品廣告宣傳與促銷

　　檢查藥品廣告宣傳內容是否真實、合法，是否存在夸大宣傳、誤導消費者的行為。

　　核實藥品促銷活動是否符合國家相關規定，是否存在不正當競爭行為。

　　5. 藥品不良反應監測與報告

　　建立藥品不良反應監測制度，對顧客反饋的藥品不良反應進行記錄和分析。

　　定期對藥品不良反應進行匯總和報告，確保及時、準確地向上級主管部門報告藥品安全問題。

　　二、自查結果

　　經過自查，我藥店在藥品采購、儲存、銷售、廣告宣傳及不良反應監測等方面均符合國家相關法規和政策要求。但在自查過程中也發現了一些問題，具體如下：

　　1. 部分藥品儲存條件未達到最佳狀態，需進一步加強藥品儲存管理。

　　2. 藥品銷售記錄存在部分遺漏現象，需完善銷售記錄管理制度。

　　3. 藥師在崗情況良好，但用藥咨詢服務需進一步提高專業性和規范性。

　　三、整改措施

　　針對自查中發現的問題，我藥店將采取以下整改措施：

　　1. 加強藥品儲存管理，定期對藥品儲存條件進行檢查和整改，確保藥品儲存條件符合要求。

　　2. 完善藥品銷售記錄管理制度，確保銷售記錄完整、準確、可追溯。

　　3. 加強藥師培訓，提高藥師的專業水平和用藥咨詢服務質量。

　　本次自查活動讓我藥店進一步認識到了藥品管理的重要性和必要性。我藥店將繼續堅持以顧客為中心，以藥品質量為核心，不斷加強藥品管理，確保藥品質量和用藥安全。同時，我藥店也將積極配合上級主管部門的監管工作，共同維護藥品市場的健康、有序發展。

藥店自查報告 篇6

　　為了確保藥店的規范運營和保障公眾用藥安全，我店按照相關法律法規和規范要求，對本店的經營管理情況進行了全面自查。現將自查情況報告如下：

　　一、自查內容及結果

　　1、質量管理體系

　　本店建立了完善的質量管理體系，制定了質量管理制度、崗位職責和操作規程，并定期對員工進行培訓和考核。

　　質量管理文件齊全，包括藥品采購、驗收、儲存、養護、銷售等環節的記錄和檔案。

　　2、人員資質與培訓

　　藥店從業人員均具備相應的資質和健康證明，藥師在職在崗，能夠為顧客提供專業的藥學服務。

　　定期組織員工參加藥品知識和法律法規培訓，提高員工的業務水平和法律意識。

　　3、藥品采購與驗收

　　嚴格按照規定從合法的渠道采購藥品，索取并留存供貨單位的資質證明文件和藥品的合法票據。

　　對購進的藥品進行逐批驗收，驗收記錄完整、準確，確保藥品質量符合要求。

　　4、藥品儲存與養護

　　藥店設有符合藥品儲存要求的庫房和陳列柜，能夠保證藥品的儲存條件符合規定。

　　定期對藥品進行養護和檢查，做好養護記錄，對發現的問題藥品及時進行處理。

　　5、藥品銷售與服務

　　嚴格按照處方藥和非處方藥的.分類管理要求進行銷售，處方藥憑處方銷售，并做好銷售記錄。

　　藥師能夠為顧客提供合理用藥咨詢和指導，服務態度良好。

　　6、設施設備與衛生

　　藥店配備了必要的設施設備，如空調、冰箱、溫濕度計等，并定期進行維護和保養，確保設備正常運行。

　　保持店內環境整潔衛生，定期進行消毒和清潔。

　　二、存在的問題及整改措施

　　通過自查，我們也發現了一些存在的問題，主要包括：

　　1、部分員工對藥品管理制度的熟悉程度還需提高。

　　整改措施：加強對員工的培訓和考核，確保員工熟練掌握各項管理制度。

　　2、藥品陳列區域的標識不夠清晰。

　　整改措施：對藥品陳列區域進行重新規劃和標識，使顧客能夠更加方便地找到所需藥品。

　　三、總結

　　通過本次自查，我們進一步認識到了藥店規范經營的重要性。我們將以此次自查為契機，不斷完善質量管理體系，提高員工素質，加強藥品管理，為公眾提供更加安全、有效的藥品和優質的藥學服務。

　　以上是我店的自查報告，如有不足之處，懇請相關部門給予指導和監督。

藥店自查報告 篇7

　　根據省、州、縣人力資源和社會保障局要求，結合《云南省基本醫療保險藥品目錄》、《云南省基本醫療保險診療項目》、《云南省基本醫療保險服務設施標準》的標準，仁心大藥店組織全體員工開展醫保定點藥店自檢自查工作，現將自檢自查情況匯報如下：

　　一、本藥店按規定懸掛定點零售藥店證書、公布服務承諾、公布投訴電話，《營業執照》、《藥品經營許可證》、《藥品經營質量管理規范認證證書》均在有效期內；

　　二、本藥店有嚴格的藥品進、銷規章制度，藥店員工認真履責，對首營企業和首營品種認真審核并建立檔案，確保購貨渠道正規、合法，帳、票、貨相符；

　　三、本藥店營業時間內至少有一名藥師在崗，藥店門口設有明顯的夜間購藥標志。所有營業人員均持有相關主管部門頒發的《上崗證》、《健康證》和職業資格證書，且所有證書均在有效期內，藥師按規定持證上崗；

　　四、本藥店經營面積284平方米，共配備4臺電腦，其中有3臺電腦裝藥品零售軟件，1臺裝有醫保系統，并經專線連入怒江州醫保系統。配有相應的管理人員和清潔人員，確保了計算機軟硬件設備的正常運行和經營場所的干凈整潔；

　　五、本藥店藥學技術人員按規定持有相關證件。所有員工均已購買社會保險；藥店嚴格執行國家、省、州藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。

　　綜上所述，上年度內，本藥店嚴格執行基本醫療保險政策、“兩定”服務協議，認真管理醫療保險信息系統；尊重和服從州、縣社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的`學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。今后，我藥店將繼續抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我州醫療保險事業的健康發展作出更大的貢獻。

藥店自查報告 篇8

　　為確保我藥店藥品質量與安全，保障顧客用藥安全有效，根據國家藥品監管相關法律法規及政策要求，我店近期進行了全面的自查工作。現將自查情況總結如下：

　　一、自查內容與方法

　　1. 藥品采購與驗收：我店嚴格按照國家藥品采購規定進行藥品采購，確保藥品來源合法、質量可靠。藥品驗收時，我店對藥品的包裝、標簽、說明書等進行認真核對，確保藥品信息準確無誤。

　　2. 藥品儲存與養護：我店藥品儲存環境符合規定，藥品分類存放，保持通風、干燥、避光。同時，我店定期對藥品進行養護，確保藥品在有效期內保持良好的質量。

　　3. 藥品銷售與服務：我店在銷售藥品時，嚴格遵守國家藥品銷售規定，確保藥品銷售合法、合規。我店員工具備相應的藥品知識，能夠為顧客提供專業的用藥指導。

　　4. 藥品不良反應監測與報告：我店建立了藥品不良反應監測與報告制度，對顧客用藥過程中出現的不良反應進行及時記錄、分析并上報。

　　二、自查結果

　　1. 藥品采購與驗收：我店藥品采購渠道合法，驗收工作規范，未發現藥品質量問題。

　　2. 藥品儲存與養護：我店藥品儲存環境良好，養護工作到位，藥品質量穩定。

　　3. 藥品銷售與服務：我店藥品銷售規范，員工藥品知識豐富，能夠提供專業的用藥指導。但在銷售過程中，存在個別員工對顧客用藥指導不夠細致的問題。

　　4. 藥品不良反應監測與報告：我店建立了藥品不良反應監測與報告制度，但在實際操作中，存在個別員工對不良反應記錄不夠準確、及時的問題。

　　三、問題分析與改進措施

　　1. 問題分析：

　　（1）藥品銷售與服務方面，個別員工對顧客用藥指導不夠細致，可能導致顧客用藥不當。

　　（2）藥品不良反應監測與報告方面，個別員工對不良反應記錄不夠準確、及時，可能影響藥品安全監管工作。

　　2. 改進措施：

　　（1）加強員工培訓，提高員工藥品知識水平和用藥指導能力，確保顧客用藥安全有效。

　　（2）加強藥品不良反應監測與報告工作，建立健全相關制度和流程，確保不良反應信息準確、及時上報。

　　本次自查工作全面深入，發現了一些存在的.問題，并提出了相應的改進措施。我店將認真貫徹落實改進措施，不斷提高藥品質量與服務水平，為顧客提供更加安全、有效的藥品服務。同時，我店將繼續加強藥品監管工作，確保藥品安全、合規銷售。

藥店自查報告 篇9

　　我藥店結合《福建省人力資源和社會保障廳關于開展定點醫療服務行為專項檢查的通知》要求，對照本藥店的實際情況，進行醫保服務工作自查。本店遵照“醫保協議”和相關法律法規，從各方面嚴格遵守，達到規定的要求，現將自查情況匯報如下：

　　一、人員資質條件方面

　　因本店經營有處方藥、甲類非處方藥，質量負責人xxx，本店的銷售人員持有食品藥品監督局頒發的.《職業資格證書》，取得了上崗資格。

　　二、在經營方式、范圍方面

　　沒有超范圍經營，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒有銷售屬國家嚴令禁止銷售的藥品、器械。

　　三、藥品的分類管理方面

　　嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區域標識。

　　四、藥品廣告及咨詢服務方面

　　首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發布任何未經許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門采取強制措施暫停在轄區內銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

　　五、藥品質量管理方面

　　根據市醫保中心制定的管理制度，本店認真制定有關藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質量管理記錄，同時建立各項藥品質量管理檔案，確保經營的藥品質量，店堂明示處懸掛《服務公約》，公布監督電話，設顧客意見薄，保證服務質量。

　　在今后，我藥店將進一步強化本店員工的有關醫保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執行基本醫療保險各項政策規定，加強內部管理，為建立我市醫療保險定點零售藥店醫保險刷卡誠信服務、公平競爭的有序環境起模范帶頭作用，切實為廣大參保人員提供高效優質的醫保刷卡服務，確保藥店的健康運行。

藥店自查報告 篇10

　　為了確保藥店的藥品質量、安全及服務的規范化，本藥店近期進行了全面的自查工作。本報告將詳細匯報自查的內容、發現的問題及改進措施，以確保藥店的`合規運營和顧客滿意度。

　　一、自查內容

　　1. 藥品質量管理

　　藥品采購渠道：檢查藥品供應商資質，確保從合法渠道購進藥品。

　　藥品儲存條件：檢查藥品儲存溫度、濕度等條件，確保符合藥品儲存要求。

　　藥品有效期管理：對庫存藥品進行有效期檢查，確保無過期藥品銷售。

　　特殊藥品管理：對處方藥、麻醉藥品、精神藥品等特殊藥品進行專項檢查，確保管理規范。

　　2. 服務質量管理

　　員工培訓與持證情況：檢查員工是否持有相關職業資格證書，并進行定期培訓。

　　藥品咨詢服務：評估員工藥品咨詢服務的專業性和準確性。

　　顧客投訴處理：檢查顧客投訴處理記錄，分析原因并制定改進措施。

　　3. 規章制度執行

　　藥品銷售管理：檢查藥品銷售記錄，確保無違規銷售行為。

　　處方藥管理：檢查處方藥銷售是否符合規定，如是否憑處方銷售等。

　　退換貨管理：檢查退換貨記錄，確保處理及時、規范。

　　4. 設施設備維護

　　藥品陳列設施：檢查貨架、藥品展示柜等設施是否完好，藥品陳列是否合理。

　　溫濕度監測設備：檢查溫濕度監測設備是否正常運行，記錄是否準確。

　　消防設施：檢查消防設施是否齊全、有效，確保藥店安全。

　　二、自查發現的問題

　　1. 藥品儲存條件方面，部分藥品儲存區域的溫濕度記錄不完整，存在潛在風險。

　　2. 藥品咨詢服務方面，部分員工對藥品知識掌握不夠全面，需加強培訓。

　　3. 處方藥管理方面，部分員工對處方藥的審核不夠嚴格，存在違規銷售風險。

　　三、改進措施

　　1. 針對藥品儲存條件問題，加強溫濕度監測設備的維護和記錄管理，確保藥品儲存條件符合規定。

　　2. 加強員工藥品知識培訓，提高員工的專業素質和服務水平，確保藥品咨詢服務準確、專業。

　　3. 嚴格執行處方藥管理規定，加強處方藥的審核和登記工作，確保處方藥銷售的合規性。

　　通過本次自查，我們發現并解決了藥店在運營過程中存在的一些問題。未來，我們將繼續加強藥品質量、服務質量和規章制度的管理，確保藥店的合規運營和顧客滿意度。同時，我們也將不斷學習和引進先進的藥品管理和服務理念，提升藥店的整體運營水平。

藥店自查報告 篇11

　　為確保本藥店在藥品質量、經營管理、服務質量和藥品安全等方面符合相關法律法規和政策要求，我們依據《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法律法規，對藥店進行了全面的自查。現將本次自查情況總結如下：

　　一、自查內容

　　1. 藥品質量管理

　　（1）藥品采購：我們嚴格按照藥品采購程序，從合法渠道購進藥品，并對藥品供應商進行嚴格的資質審查，確保藥品質量。

　　（2）藥品驗收：我們對購進的藥品進行嚴格的驗收，包括藥品名稱、規格、數量、生產廠家、批準文號、有效期等信息的核對，確保藥品質量符合規定。

　　（3）藥品儲存：我們按照藥品的儲存要求，對藥品進行分類儲存，并采取有效措施，如控制溫度、濕度等，確保藥品質量穩定。

　　（4）藥品銷售：我們嚴格遵守藥品銷售規定，對顧客進行藥品使用說明和注意事項的告知，確保藥品安全有效使用。

　　2. 經營管理

　　（1）證照管理：我們確保藥店的`《藥品經營許可證》、《營業執照》等相關證照齊全、有效，并及時辦理變更、年檢等手續。

　　（2）人員管理：我們對藥店員工進行了嚴格的培訓和考核，確保員工具備相應的專業知識和操作技能，并建立了員工檔案，記錄員工的培訓、考核和獎懲情況。

　　（3）財務管理：我們建立了完善的財務管理制度，確保藥品采購、銷售等環節的財務記錄真實、準確、完整。

　　（4）藥品廣告管理：我們嚴格遵守藥品廣告管理規定，不發布虛假、夸大宣傳的廣告信息。

　　3. 服務質量

　　（1）服務設施：我們配備了完善的服務設施，如藥品咨詢臺、休息區等，確保顧客在購藥過程中得到良好的服務體驗。

　　（2）服務態度：我們要求員工以熱情、禮貌、專業的態度為顧客提供服務，耐心解答顧客的問題和疑慮。

　　（3）服務效率：我們優化了藥品銷售流程，提高了服務效率，確保顧客能夠快速、便捷地購買到所需藥品。

　　二、自查發現的問題及整改措施

　　在本次自查中，我們發現以下問題：

　　1. 藥品儲存區部分藥品擺放不夠整齊，存在混放現象。

　　整改措施：我們將加強對藥品儲存區的管理，對藥品進行分類擺放，并設置明顯的標識牌，確保藥品擺放整齊、有序。

　　2. 部分員工對藥品專業知識掌握不夠全面。

　　整改措施：我們將加強對員工的培訓和考核力度，提高員工的專業知識和操作技能水平，確保員工能夠為顧客提供準確、專業的藥品咨詢和服務。

　　三、自查結論

　　通過本次自查，我們發現本藥店在藥品質量、經營管理、服務質量等方面總體符合相關法律法規和政策要求，但也存在一些問題和不足。我們將根據自查發現的問題和整改措施，加強藥店的管理和監管力度，確保藥店運營規范、安全、有效。同時，我們也將不斷提高服務質量，為顧客提供更加優質、便捷的藥品服務。

藥店自查報告 篇12

　　為確保藥店運營符合相關法律法規和藥品管理要求，保障人民群眾用藥安全，本藥店近期開展了一次全面的自查工作。現將自查情況報告如下：

　　一、自查范圍與內容

　　本次自查涵蓋了藥店的藥品采購、儲存、銷售、人員管理、設施設備以及藥品廣告等多個方面。具體內容包括：

　　1. 藥品采購管理：檢查藥品采購渠道是否合法，是否從正規渠道購進藥品，是否索要并保存了供貨方資質證明文件和藥品檢驗報告書。

　　2. 藥品儲存管理：檢查藥品儲存條件是否符合要求，是否按照藥品說明書規定的儲存條件進行儲存，是否對近效期藥品、易變質藥品進行了重點管理。

　　3. 藥品銷售管理：檢查藥品銷售是否遵守相關法律法規，是否對處方藥和非處方藥進行了分類管理，是否對顧客進行了用藥指導和咨詢。

　　4. 人員管理：檢查藥店工作人員是否具備相應的藥學專業知識，是否持有有效的健康證明，是否接受了藥品管理法律法規和藥品知識的培訓。

　　5. 設施設備：檢查藥店的設施設備是否齊全、完好，如溫濕度計、藥品貨架、冷藏柜等是否符合規定要求。

　　6. 藥品廣告：檢查藥店是否發布了違法違規的藥品廣告，是否對藥品進行了夸大宣傳或虛假宣傳。

　　二、自查結果

　　經過自查，本藥店在藥品采購、儲存、銷售、人員管理、設施設備及藥品廣告等方面均符合相關要求，但也發現了一些需要改進的地方：

　　1. 部分藥品的`儲存條件需要進一步優化，如部分需要冷藏的藥品未完全放入冷藏柜中。

　　2. 部分顧客對處方藥和非處方藥的分類管理不夠了解，需要進一步加強用藥指導和咨詢工作。

　　3. 藥店工作人員的藥學專業知識需要不斷更新和提高，以適應藥品市場的變化。

　　三、改進措施

　　針對自查中發現的問題，本藥店將采取以下措施進行改進：

　　1. 加強藥品儲存管理，確保所有需要冷藏的藥品都放入冷藏柜中，并定期檢查冷藏柜的運行情況。

　　2. 加強用藥指導和咨詢工作，特別是對處方藥和非處方藥的分類管理進行重點宣傳，提高顧客對藥品使用的認識。

　　3. 定期組織藥店工作人員參加藥學專業知識和藥品管理法律法規的培訓，提高其業務能力和專業水平。

　　通過自查，我們發現了存在的問題，并制定了相應的改進措施。今后，我們將繼續加強藥品管理，確保藥品質量，為廣大人民群眾提供更加安全、有效的藥品服務。

藥店自查報告 篇13

　　為確保藥品質量，保障人民群眾用藥安全，我藥店按照相關法律法規的要求，近期對店內各項工作進行了全面的自查。現將自查情況報告如下：

　　一、自查內容與方法

　　1. 藥品采購與驗收

　　核查藥品采購渠道是否合法，是否從具有藥品生產、經營資格的企業購進藥品。

　　檢查藥品驗收記錄是否完整，是否按照規定的驗收程序進行驗收。

　　核實藥品的包裝、標簽、說明書等是否符合規定，是否存在破損、污染等問題。

　　2. 藥品儲存與管理

　　檢查藥品儲存環境是否符合規定，包括溫度、濕度、通風等條件。

　　核查藥品分類存放是否規范，是否按照藥品的劑型、用途、有效期等進行分類。

　　檢查藥品效期管理是否到位，是否存在過期藥品。

　　核實藥品養護措施是否得當，如避光、防潮、防蟲等。

　　3. 藥品銷售與服務

　　檢查藥品銷售記錄是否完整，是否按照規定的銷售程序進行銷售。

　　核查銷售人員是否具備相應的'藥品知識和銷售技能，是否能夠正確指導顧客用藥。

　　檢查藥品廣告宣傳是否合規，是否存在夸大療效、誤導消費者等問題。

　　核實顧客投訴處理機制是否健全，是否能夠及時、妥善處理顧客投訴。

　　4. 法律法規遵守情況

　　檢查藥店是否按照《藥品管理法》等相關法律法規的要求開展經營活動。

　　核查藥店是否具備相應的藥品經營許可證和執業藥師注冊證等資質。

　　檢查藥店是否建立了完善的藥品管理制度和質量管理體系。

　　二、自查結果及整改措施

　　1. 自查結果

　　我藥店在藥品采購、驗收、儲存、銷售等各個環節均能夠按照相關法規要求進行操作，未發現嚴重違法違規行為。

　　藥品儲存環境基本符合規定，但部分藥品的擺放不夠規范，存在混放現象。

　　銷售人員具備相應的藥品知識和銷售技能，但在與顧客溝通時，部分銷售人員對藥品療效的表述不夠準確。

　　藥店廣告宣傳內容合規，未發現夸大療效、誤導消費者等問題。

　　2. 整改措施

　　針對藥品擺放不規范的問題，我藥店將加強藥品分類管理，確保藥品按照規定的分類存放，避免混放現象的發生。

　　針對銷售人員藥品療效表述不準確的問題，我藥店將加強員工培訓，提高員工對藥品療效的準確理解和表達能力。

　　我藥店將進一步完善藥品管理制度和質量管理體系，確保藥品質量管理的全面性和有效性。

　　通過本次自查，我藥店對藥品質量管理工作進行了全面的梳理和檢查，雖然取得了一定的成績，但也發現了一些問題。我藥店將認真總結經驗教訓，加強藥品質量管理工作，確保藥品質量安全，為廣大人民群眾提供安全、有效的藥品服務。

藥店自查報告 篇14

　　為確保我藥店在日常運營中嚴格遵守藥品管理相關法律法規，保障顧客用藥安全，提升服務質量，我們進行了全面的自查工作。現將本次自查情況報告如下：

　　一、自查內容與方法

　　本次自查內容涵蓋了藥品管理、服務質量和安全運營等多個方面。我們采用了現場檢查、資料核查和員工訪談等多種方法，對藥店的各個環節進行了細致入微的審查。

　　在藥品管理方面，我們檢查了藥品的采購、驗收、儲存和銷售等流程，核對了藥品的進貨渠道、生產批號、有效期等信息，確保藥品的來源合法、質量可靠。

　　在服務質量方面，我們評估了藥店員工的服務態度、專業水平和溝通能力，并檢查了藥店的設施和環境是否滿足顧客需求。

　　在安全運營方面，我們檢查了藥店的消防設施、安全通道和應急預案等，確保藥店在緊急情況下能夠迅速應對，保障顧客和員工的安全。

　　二、自查發現的問題

　　經過自查，我們發現了一些問題。在藥品管理方面，部分藥品的擺放不夠規范，存在混放現象；部分藥品的`進貨記錄不夠完善，缺少生產廠家信息。在服務質量方面，部分員工的服務態度不夠熱情，溝通能力有待提高；藥店的設施和環境存在一定程度的臟亂現象。在安全運營方面，部分消防設施的維護不夠及時，存在安全隱患；藥店的安全通道指示不夠明確，存在誤導現象。

　　三、改進措施

　　針對以上問題，我們制定了以下改進措施：

　　1. 加強藥品管理，規范藥品的擺放和進貨記錄，確保藥品的質量和安全。

　　2. 提升服務質量，加強員工培訓和教育，提高服務意識和專業水平；定期對藥店的設施和環境進行清潔和維護，確保藥店整潔、舒適。

　　3. 加強安全運營，定期對消防設施進行檢查和維護，確保設施完好、有效；明確安全通道的指示和標識，確保顧客和員工在緊急情況下能夠迅速疏散。

　　本次自查使我們更加深入地了解了藥店在運營中存在的問題和不足。我們將積極采取改進措施，不斷提升藥店的經營管理水平和服務質量。同時，我們將繼續加強內部管理，建立健全各項制度，確保藥店的規范化、標準化運營。我們堅信，在全體員工的共同努力下，藥店將能夠為廣大顧客提供更加優質、便捷的藥品服務。

藥店自查報告 篇15

　　為了確保藥店的規范運營和保障公眾用藥安全，我店按照相關法律法規和規范要求，對本店的經營管理情況進行了全面自查。現將自查情況報告如下：

　　一、自查內容及結果

　　1、人員資質

　　本店所有從業人員均具備相應的資質和健康證明，藥師按時參加繼續教育，確保專業知識的更新和提升。

　　2、藥品購進與驗收

　　嚴格按照規定從合法的渠道購進藥品，索取并保存供貨單位的合法資質證明文件及相關票據。對購進的藥品進行逐批驗收，確保藥品的.質量和合法性。

　　3、藥品儲存與養護

　　藥品按照規定的條件進行儲存，設置了常溫區、陰涼區和冷藏區，保證藥品的儲存環境符合要求。定期對藥品進行養護，做好養護記錄，及時發現和處理問題藥品。

　　4、藥品銷售與管理

　　嚴格按照處方藥與非處方藥的分類管理要求進行銷售，處方藥必須憑處方銷售，并做好處方審核和留存工作。銷售藥品時，向顧客提供正確的用藥指導和咨詢服務。

　　5、設施設備

　　店內的設施設備齊全，包括空調、冰箱、溫濕度計等，且均能正常運行。定期對設施設備進行檢查和維護，確保其符合藥品儲存和經營的要求。

　　6、質量管理文件

　　建立了完善的質量管理文件體系，包括質量管理制度、崗位職責、操作規程等，并定期對文件進行審核和修訂，確保其有效性和適用性。

　　二、存在的問題及整改措施

　　通過自查，我們也發現了一些不足之處，主要包括：

　　1、部分員工對藥品相關法律法規的熟悉程度還有待提高。我們將加強培訓，組織員工學習相關法律法規，提高員工的法律意識和專業水平。

　　2、藥品陳列區域的標識不夠清晰。我們將立即對藥品陳列區域進行重新規劃和標識，確保顧客能夠清晰地找到所需藥品。

　　三、總結

　　通過本次自查，我們進一步認識到藥品經營質量管理的重要性。我們將以此次自查為契機，不斷完善質量管理體系，提高藥店的管理水平和服務質量，為廣大顧客提供更加安全、有效的藥品和優質的服務。

　　以上是我店的自查報告，如有不足之處，懇請相關部門給予指導和批評。

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