養老院管理制度

時間：2024-08-12 16:02:34 瑞文網我要投稿

養老院管理制度（精選6篇）

　　管理制度能夠規范企業的各個流程，并針對解決方案和團隊合作等方面提供相關流程和工具，幫助企業實現內外部協作、優化流程、提高運營效率。下面是小編為大家收集的養老院管理制度（精選6篇），歡迎大家分享。

養老院管理制度（精選6篇）

　　養老院管理制度1

　　為確保養老院居民的生命安全、身體健康及財產安全，營造一個安全、舒適、和諧的居住環境，特制定本安全管理制度。

　　一、組織架構與職責

　　安全管理領導小組：由院長擔任組長，各部門負責人為成員，負責全面規劃、指導、監督養老院的安全管理工作。

　　安全管理員：設專職或兼職安全管理員，負責日常安全檢查、隱患排查、應急演練及安全教育培訓等工作。

　　各部門職責：護理部負責居民日常護理安全；后勤部負責設施設備安全、消防安全及食品安全；醫療部負責醫療救治及藥物安全管理；行政部負責安全制度的制定、宣傳及執行情況監督。

　　二、安全管理制度

　　出入管理制度：

　　實行門禁管理，外來人員需登記并經允許后方可進入。

　　居民外出需有家屬或護理人員陪同，并做好外出登記。

　　日常巡查制度：

　　安全管理員每日對養老院內外環境、消防設施、電器設備等進行巡查，并記錄巡查情況。

　　發現問題及時上報并處理，確保隱患得到及時消除。

　　消防安全制度：

　　配備完善的消防設施，如消防栓、滅火器、煙霧報警器等，并定期檢查維護。

　　定期組織消防演練，提高全體員工的消防安全意識和應急處理能力。

　　禁止在養老院內存放易燃易爆物品，確保消防通道暢通無阻。

　　食品安全制度：

　　嚴格把控食材來源，確保食品新鮮、安全。

　　廚房工作人員需持健康證上崗，嚴格遵守食品操作規范。

　　實行食品留樣制度，以備不時之需。

　　醫療安全制度：

　　居民健康狀況定期評估，建立健康檔案。

　　藥品管理嚴格，實行專人專柜管理，確保用藥安全。

　　突發疾病或緊急情況，立即啟動應急預案，及時救治并通知家屬。

　　防跌倒、防墜床制度：

　　對行動不便的居民進行風險評估，采取相應防護措施。

　　床鋪、衛生間等區域設置扶手、防滑墊等輔助設施。

　　護理人員加強巡視，及時發現并處理潛在的`安全隱患。

　　應急管理制度：

　　制定各類應急預案，包括火災、自然災害、突發疾病等，明確應急流程和責任分工。

　　定期組織應急演練，提高全體員工的應急反應能力和協同作戰能力。

　　三、安全教育培訓

　　定期對全體員工進行安全教育培訓，包括消防安全、食品安全、醫療安全、急救知識等。

　　新入職員工需接受崗前安全教育培訓，考核合格后方可上崗。

　　本制度自發布之日起實施，全體員工需嚴格遵守。

　　隨著實際情況的變化，本制度將適時進行修訂和完善。

　　通過實施上述安全管理制度，旨在構建一個全方位、多層次的安全防護體系，為養老院居民提供一個安全、健康、幸福的晚年生活環境。

　　養老院管理制度2

　　根據國家政策、法律法規，為了xx市xx養老院的穩定建設和正確發展，特制定此管理制度。

　　院長責任制

　　一、認真貫徹執行黨和國家政策、法律法規，領導全院工作，規范本養老院管理，努力把養老院建設成娛樂健康化，園林化，生活高檔化管理規范化，服務人性化的文明窗口單位。

　　二、制訂院長任期目標管理規劃和年度，逐項抓好落實；并配合區、市政府或分管領導及業務主管部門的檢查工作。

　　三、定期組織工作人員和員工認真學習國家的政策法規，時事，他們熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，服從管理，遵紀守法。

　　四、堅持民主管理，定期召開民主生活會，會議要求充分發揚民主，做到人人發言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解，切實安排好老人生活。

　　五、搞好院戶掛鉤，堅持定期走訪。積極組織老人參與伙食，內務，衛生等方面的管理，抓好院內各項規章的落實，檢查督促工作人員忠于職守，盡職盡力。

　　六、積極穩妥地發展院辦經濟實體，不斷增強養老院的經濟實力，努力改善院內設施，提高院民的生活水平。

　　七、嚴格財務審批，管理好院內各項財務收支。

　　八、組織對工作人員和院民的考評評比工作，開展爭先創優活動。

　　九、定期向上級主管部門匯報養老院內的各項工作開展情況。

　　工作人員責任制

　　一、服從院領導分工，熱愛本職工作，熟練掌握各項專業技能，樹立全心全意為老人服務的。

　　二、自覺遵守院內規章制度，不擅離職守，有事請假。

　　三、認真做好老人的`日常服務，對病員要按等級標準落實護理工作；做到不怕臟，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服務。

　　四、協助院領導及時調解老人中發生的矛盾和糾紛，鼓勵老人以院為家，做老人的貼心人。

　　五、負責室外、公共區域及辦公區的清潔衛生，做到衛生天天打掃，內務日日整理，東西擺放整齊統一，保持院容整潔美觀。

　　六、協助老人搞好個人衛生，經常為老人洗曬衣被，督促幫助老人洗澡、理發、梳頭、剪指甲，以養成良好的衛生習慣，促進老人身心健康。

　　七、搞好安全保衛工作，夏季要做好防暑降溫，冬季要做好防寒保暖，搞好換季衣被等物品的收發保管，以及防火、防盜工作。管好、用好各種電器設備。

　　老人守則

　　一、積極參加院內的各項活動，自覺遵紀守法，關心集體，愛護公物，做到以院為家。

　　二、尊重工作服務人員，配合工作人員的管理，搞好團結，友好相處，互相關心，互相幫助，爭做文明老人。

　　三、保持和維護整潔衛生，不隨便吐痰、不亂丟雜物，生活用品擺放要服從院里統一規定。

　　四、不搞封建迷信活動，不賭博、酗酒，不得漫罵沖撞工作人員，講文明、講禮貌。

　　五、積極參加院內力所能及的勞動，自覺鍛煉身體，促進身體健康。

　　養老院管理制度3

　　第一條為規范養老院管理，提升服務質量，保障入住老年人的合法權益，營造安全、舒適、和諧的居住環境，根據《中華人民共和國老年人權益保障法》及相關法律法規，結合本院實際情況，特制定本管理制度。

　　第二條本制度適用于本院所有工作人員、入住老年人及其家屬，旨在明確各方權利與義務，促進養老事業的健康發展。

　　第三條養老院堅持“以人為本，關愛至上”的服務理念，尊重老年人的.人格尊嚴和個性差異，提供個性化、專業化的養老服務。

　　第四條入住申請：老年人或其家屬需向養老院提交入住申請書、身份證明、健康檢查報告等材料，經評估符合入住條件后，簽訂入住協議。

　　第五條健康評估：養老院在接收新入住老年人前，應進行全面的健康評估，包括身體狀況、認知能力、生活自理能力等，以便制定個性化的照護計劃。

　　第六條入住協議：入住協議應明確服務內容、費用標準、雙方權利義務、違約責任等條款，確保雙方權益。

　　第七條生活照料：提供定時送餐、日常清潔、衣物洗滌、個人衛生護理等基本生活服務，確保老年人生活質量。

　　第八條醫療護理：配備專業醫護人員，提供日常健康監測、疾病防治、緊急救護等服務，與周邊醫療機構建立合作關系，確保老年人醫療安全。

　　第九條心理慰藉：關注老年人心理健康，定期開展心理咨詢、情感交流、文化娛樂等活動，豐富老年人精神生活。

　　第十條安全保障：加強安全管理，安裝監控設備，制定應急預案，定期進行安全檢查，確保老年人居住安全。

　　第十一條收費管理：明確收費標準，公開透明，合理收費。定期向老年人或其家屬提供費用清單，接受監督。

　　第十二條資金管理：建立健全財務管理制度，規范資金使用，確保資金安全，專款專用。

　　第十三條內部監督：設立監督部門或指定專人負責，定期檢查各項管理制度的執行情況，發現問題及時整改。

　　第十四條外部監督：接受政府相關部門、社會團體及公眾的監督，定期公布服務質量報告，接受投訴和建議。

　　第十五條本制度自發布之日起實施，解釋權歸養老院所有。

　　第十六條隨著國家法律法規的更新和養老院實際情況的變化，本制度將適時進行修訂和完善。

　　養老院管理制度4

　　為規范養老院接待工作，提升服務質量，確保入住老人、家屬及訪客的安全與滿意，特制定本接待管理制度。

　　一、接待原則

　　尊重與關愛：對待每一位來訪者應持有尊重、耐心和關愛的態度。

　　安全第一：確保接待過程中的人身安全、財產安全及信息安全，嚴格遵守安全操作規程。

　　高效有序：接待工作應高效、有序進行，減少等待時間，提升服務效率。

　　信息保密：保護入住老人的個人隱私，未經允許不得泄露其個人信息。

　　二、接待流程

　　預約登記：鼓勵家屬及外部訪客提前通過電話、網絡等方式進行預約，并填寫來訪登記表，包括來訪者姓名、聯系方式、訪問對象、訪問目的及預計停留時間等。

　　身份驗證：來訪者到達后，由前臺或接待人員核實身份，核對預約信息，并登記體溫、健康碼等防疫信息。

　　安全指引：為來訪者提供安全指引，包括穿戴鞋套或一次性鞋套、使用消毒洗手液等，并簡要介紹養老院內部布局及注意事項。

　　陪同探訪：根據預約安排，由工作人員陪同來訪者至指定區域探訪，確保探訪過程有序進行，避免打擾其他老人休息。

　　反饋收集：探訪結束后，可邀請來訪者填寫滿意度調查表，收集對接待服務及養老院整體的意見和建議。

　　三、特殊情況處理

　　緊急情況：如遇來訪者突發疾病或其他緊急情況，應立即啟動應急預案，聯系醫護人員并通知家屬，同時做好現場秩序維護工作。

　　情緒異常：若來訪者或入住老人出現情緒波動或爭執，接待人員應耐心安撫，必要時請求專業心理咨詢師介入。

　　拒絕探訪：若入住老人因健康或其他原因拒絕探訪，接待人員應尊重老人意愿，并向來訪者做好解釋工作。

　　四、職責分工

　　前臺/接待人員：負責來訪者的預約登記、身份驗證、安全指引及初步接待工作。

　　護理人員：負責陪同探訪，關注入住老人情緒變化，確保探訪過程順利進行。

　　安保人員：維護接待區域秩序，處理突發事件，確保養老院安全。

　　管理人員：監督接待管理制度的執行情況，處理投訴與建議，不斷優化接待服務流程。

　　本制度自發布之日起實施，全體員工需嚴格遵守。

　　養老院將根據實際情況及上級部門要求，適時對本制度進行修訂和完善。

　　對于違反本制度的行為，將依據相關規定給予相應處理。

　　通過上述接待管理制度的.制定與執行，旨在打造一個更加人性化、規范化的養老院接待服務體系，為入住老人及其家屬提供更加優質、便捷的服務體驗。

　　養老院管理制度5

　　第一章總則

　　第一條為加強本社區養老院的規范化管理，提高服務質量，保障入住老人的合法權益與身心健康，根據國家相關法律法規及政策要求，結合本養老院實際情況，特制定本管理制度。

　　第二條本制度旨在明確養老院的組織架構、服務內容、安全管理、日常管理、人員職責、健康護理、財務管理及監督評估等方面的基本要求和操作流程，確保養老院運營有序、服務高效、環境溫馨。

　　第二章組織架構與人員職責

　　第三條養老院設立管理委員會，負責養老院的全面管理和重大事項決策。管理委員會成員包括院長、副院長、各部門負責人及部分入住老人代表或家屬代表。

　　第四條養老院設置以下部門：行政管理部、護理服務部、醫療保健部、后勤保障部、財務管理部及活動娛樂部等，各部門明確職責，相互配合，共同推動養老院工作順利開展。

　　第五條院長為養老院法定代表人，全面負責養老院的日常運營和管理，副院長協助院長工作，各部門負責人具體負責本部門事務。

　　第三章服務內容

　　第六條養老院提供包括但不限于日常生活照料、健康監測、疾病防治、心理慰藉、文化娛樂、康復訓練、緊急救援等服務。

　　第七條根據入住老人的身體狀況、個人需求及家庭意愿，制定個性化服務計劃，定期評估并調整服務內容。

　　第四章安全管理

　　第八條建立健全安全管理制度，包括消防安全、食品安全、醫療安全、人身安全等方面的管理措施。定期進行安全檢查，消除安全隱患。

　　第九條實行24小時值班制度，確保緊急情況下能迅速響應。設置監控系統，對公共區域進行實時監控。

　　第五章日常管理

　　第十條養老院保持環境整潔、舒適，定期消毒，防止傳染病發生。

　　第十一條尊重入住老人的'生活習慣和個性差異，維護其尊嚴與隱私。

　　第十二條建立完善的入住、離院及轉介機制，明確流程，確保老人權益。

　　第六章健康護理

　　第十三條配備專業醫護人員，為入住老人提供定期健康檢查、疾病診斷、治療及康復指導。

　　第十四條對患有特殊疾病的老人，制定專門護理計劃，加強日常監測與護理。

　　第七章財務管理

　　第十五條養老院財務管理遵循公開、透明原則，嚴格執行國家財經法規。

　　第十六條設立專用賬戶，�？顚Ｓ�，確保養老資金安全有效使用。

　　第十七條定期公布財務報表，接受上級部門、社會監督及入住老人及其家屬的查詢。

　　第八章監督評估

　　第十八條建立健全服務質量監督評估體系，定期對養老院的服務質量、安全管理、財務管理等進行全面評估。

　　第十九條鼓勵入住老人及其家屬參與監督，設立意見箱、投訴電話等渠道，及時收集并處理反饋意見。

　　第二十條本制度自發布之日起實施，解釋權歸養老院管理委員會所有。

　　第二十一條隨著國家法律法規的更新及養老院實際情況的變化，本制度將適時修訂完善。

　　通過上述管理制度的制定與實施，構建一個安全、舒適、和諧的社區養老環境，讓每一位入住老人都能享受到專業、貼心、有尊嚴的養老服務。

　　養老院管理制度6

　　第一章總則

　　第一條為加強養老院管理，提高服務質量，保障入住老人的生活質量和安全，根據國家相關法律法規及行業標準，特制定本員工管理制度。

　　第二條本制度適用于養老院所有員工，包括管理人員、護理人員、后勤服務人員、醫療技術人員等，旨在明確崗位職責、規范工作行為、提升職業素養。

　　第三條養老院堅持“以人為本，尊老敬老”的服務理念，倡導員工以愛心、耐心、細心、責任心對待每一位老人，營造溫馨、和諧、安全的居住環境。

　　第二章崗位職責

　　第四條管理人員職責：

　　制定并執行養老院的發展規劃、年度工作計劃及各項規章制度。

　　負責員工招聘、培訓、考核及日常管理工作，確保團隊高效運作。

　　監督服務質量，定期評估并改進服務流程，提升客戶滿意度。

　　協調處理老人及其家屬的投訴與建議，維護良好關系。

　　第五條護理人員職責：

　　每日為老人提供生活照料，包括飲食、起居、個人衛生等。

　　觀察老人身體狀況，及時發現并報告異常情況，協助醫療人員進行處理。

　　陪伴老人進行日�；顒�，如散步、聊天、閱讀等，豐富老人精神生活。

　　尊重老人隱私，保護老人權益，維護良好的護患關系。

　　第六條后勤服務人員職責：

　　負責養老院環境衛生、設施設備的日常維護與保養。

　　管理食堂，確保食品安全衛生，合理搭配膳食，滿足老人營養需求。

　　負責物資采購、庫存管理等工作，保障養老院日常運營所需。

　　及時處理突發情況，如停電、停水等，確保養老院正常運行。

　　第七條醫療技術人員職責：

　　為老人提供日常健康咨詢、體檢及基本醫療服務。

　　制定個性化健康管理方案，預防和控制老年常見病、多發病。

　　緊急情況下迅速響應，進行初步救治并聯系外部醫療機構轉診。

　　定期開展健康講座，提高老人及員工的.健康意識。

　　第三章工作紀律

　　第八條員工應遵守國家法律法規，遵守養老院各項規章制度，服從工作安排，認真履行職責。

　　第九條保持良好的職業形象，著裝整潔，言行舉止文明禮貌，尊重老人及其家屬。

　　第十條嚴格遵守工作時間，不遲到、不早退、不曠工。因故需請假時，應提前按規定程序辦理請假手續。

　　第十一條保護養老院財產，不私拿、挪用、損壞公物。發現損壞或遺失應及時報告并處理。

　　第十二條保守養老院及老人的秘密，不泄露任何敏感信息。

　　第四章培訓與考核

　　第十三條養老院定期組織員工參加專業技能培訓、職業道德教育及法律法規學習，提升員工綜合素質。

　　第十四條實行績效考核制度，根據員工工作表現、服務質量、客戶滿意度等因素進行綜合評估，作為獎懲、晉升的依據。

　　第五章獎懲制度

　　第十五條對表現優秀、貢獻突出的員工給予表彰獎勵，包括物質獎勵、晉升機會等。

　　第十六條對違反規章制度、工作失職或造成不良影響的員工視情節輕重給予批評教育、經濟處罰直至解除勞動合同等處理。

　　第十七條本制度自發布之日起實施，解釋權歸養老院所有。隨著養老院發展及法律法規變化，本制度將適時修訂完善。

　　通過本員工管理制度的實施，旨在構建一個高效、和諧、專業的養老服務體系，為入住老人提供全方位、高品質的養老服務。

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