校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報(bào)告
消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。消費(fèi)者權(quán)益，是一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利。以下是小編為大家收集的校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報(bào)告1
一、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)背景
2020年，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下均稱新消法）經(jīng)歷了多次修、改、增，以更全面、更契合、更合理的形式再次出現(xiàn)在大家面前，修改后的新消法的相關(guān)條款鮮明地向消費(fèi)者傾斜，更加體現(xiàn)著以人為本、以消費(fèi)者權(quán)益為重的立法精神。近年來(lái)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生在消費(fèi)群體中所占的比例逐漸變大，日常消費(fèi)中遇到的侵權(quán)幾率也隨增加，大學(xué)生被侵權(quán)的現(xiàn)象層出不窮。其實(shí)，在日常生活中，諸如此類的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事情時(shí)有發(fā)生卻很少有人會(huì)站出來(lái)發(fā)聲。經(jīng)過(guò)此次事件的發(fā)酵，更能夠引起廣大消費(fèi)者共鳴，提高大家的維權(quán)意識(shí)。維權(quán)本身就是維護(hù)個(gè)人和群體的合法權(quán)益，它并不桎梏你的身份和職業(yè)，只要你的合法權(quán)益收到了侵犯，都可以通過(guò)合法合理的途徑去進(jìn)行斗爭(zhēng)。
近幾年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)有很多學(xué)者研究過(guò)大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)現(xiàn)狀。張曉妮通過(guò)多渠道的調(diào)查了解到大學(xué)生維權(quán)意識(shí)的薄弱以及高校的維權(quán)教育還有待加強(qiáng)；鄭升婭采取走訪問(wèn)卷調(diào)查的方式并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法分析到大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不合理性，以及大學(xué)生消費(fèi)和維權(quán)的盲目性，針對(duì)存在的網(wǎng)購(gòu)漏洞還需要相關(guān)機(jī)構(gòu)完善政策和系統(tǒng)機(jī)制。沈永真著重分析了大學(xué)生維權(quán)意識(shí)薄弱，沒有樹立好自我保護(hù)意識(shí)，并展開分析大學(xué)生如何維權(quán)的途徑。本文主要是在新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布的社會(huì)背景下，采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的方式，展開對(duì)大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)意識(shí)、現(xiàn)狀的分析并提出對(duì)應(yīng)的解決措施。
二、大學(xué)生消費(fèi)者維權(quán)現(xiàn)狀分析
本文以衡陽(yáng)師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院學(xué)生為例，利用抽樣調(diào)查的方式對(duì)大一到大四的同學(xué)進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)查內(nèi)容主要是大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)權(quán)益的認(rèn)知、維權(quán)意識(shí)和途徑的了解進(jìn)行調(diào)查。分析結(jié)果如下：
（一）大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受侵現(xiàn)象嚴(yán)峻且復(fù)雜
在消費(fèi)過(guò)程中有70.27%的大學(xué)生認(rèn)為自己遇到過(guò)合法權(quán)益受到侵犯，只有29.73%的同學(xué)表示權(quán)益未受到侵犯，但這少數(shù)學(xué)生通常存在以下情況：一是合法權(quán)益遭受侵犯，但是自身并未意識(shí)到。二是生活中極少消費(fèi)，并都選擇在自己認(rèn)為良好或信用度高的平臺(tái)或商家，故而認(rèn)為自身權(quán)益并未受到侵犯。
在大學(xué)生群體中導(dǎo)致權(quán)益受到侵犯的行為主要是虛假宣傳，其次是價(jià)格欺騙和商品質(zhì)量，然后是售后服務(wù)，最后是霸王條約。大學(xué)生通常容易受到虛假消息的誤導(dǎo)進(jìn)行消費(fèi)，使自身合法權(quán)益缺少保障，從側(cè)面也反映出大學(xué)生對(duì)信息的辨別能力尚且不足，同時(shí)虛假信息在大學(xué)肆虐這一問(wèn)題值得深思。價(jià)格欺騙和商品質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)相關(guān)，也與大學(xué)生自身的維權(quán)意識(shí)有關(guān)。
（二）大學(xué)生主動(dòng)維權(quán)意識(shí)有待加強(qiáng)
數(shù)據(jù)顯示，近70%的學(xué)生在遇到侵權(quán)行為時(shí)選擇偶爾維權(quán)，還有12%的人從不主動(dòng)維權(quán)，經(jīng)常主動(dòng)維護(hù)自己消費(fèi)權(quán)益的僅占到樣本總數(shù)的20%不到。在面對(duì)自己合法權(quán)益受到侵犯時(shí)，大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)于這方面權(quán)益的維護(hù)意識(shí)是十分欠缺的，而這也是我們最需要關(guān)注的問(wèn)題，只有大學(xué)生自身樹立了這種維權(quán)意識(shí)我們的正當(dāng)權(quán)益才能受到更好的保護(hù)。
（三）大學(xué)生維權(quán)途徑過(guò)于狹隘
調(diào)查表明，大學(xué)生消費(fèi)者在維護(hù)自己消費(fèi)權(quán)益時(shí)通常會(huì)選擇最直接的溝通方式：與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商。無(wú)論從時(shí)間、效率等角度衡量，買賣雙方直接溝通確實(shí)不失為一種很有效的溝通方法，但同樣也有其局限性，當(dāng)雙方觀點(diǎn)都過(guò)于偏執(zhí)時(shí)很難找到平衡點(diǎn)，不利于維權(quán)事件的解決，這是第三方的介入是很有必要的。從數(shù)據(jù)中國(guó)我們可以看到向相關(guān)行政主管部門、消委會(huì)、學(xué)校等求助反映的情況，我們可以歸類為第三方求助，但是大家對(duì)于這些機(jī)構(gòu)的求助度并不是很高，最高也不足36.5%。可是從選項(xiàng)可以看出第三方路徑是很多的，這屆反映了消費(fèi)者對(duì)于維權(quán)途徑的了解程度還不夠，所以無(wú)法運(yùn)用合理有效的方式維護(hù)合法權(quán)益，數(shù)據(jù)中我們也可以看出向人民法院提起訴訟的只占有5.41%，這就體現(xiàn)了我校大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)法律維權(quán)意識(shí)十分薄弱。
（四）大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)常識(shí)單薄，無(wú)法有效捍衛(wèi)正當(dāng)權(quán)益
調(diào)查表明，只有8.78%的大學(xué)生基本了解消費(fèi)投訴的程序，12.84%的大學(xué)生基本了解新《消法》的內(nèi)容，但沒有人非常熟悉新《消法》的內(nèi)容。在總的調(diào)查中，只有消費(fèi)者熱線知曉度較高，有64.86%的大學(xué)生知曉消費(fèi)者協(xié)會(huì)的監(jiān)督熱線，這是因?yàn)槲覀儠?huì)經(jīng)常在電視上，網(wǎng)絡(luò)上看到宣傳廣告，順口的熱線電話也就更加了然于心。但根據(jù)調(diào)查報(bào)告來(lái)看，對(duì)于維護(hù)消費(fèi)權(quán)益的一些途徑，不了解或者只了解部分的大學(xué)生仍占多數(shù)，這反映出了大學(xué)生對(duì)于如何維護(hù)自身合法權(quán)益的'常識(shí)積累和具體措施的認(rèn)知有待增強(qiáng)。
大部分大學(xué)生都會(huì)在消費(fèi)時(shí)進(jìn)行商品質(zhì)量的確認(rèn)和賬單核對(duì)，79.05%的大學(xué)生學(xué)會(huì)利用法律武器進(jìn)行維權(quán)，而20.95%的大學(xué)生還沒有這個(gè)意識(shí)，24.32%的大學(xué)生在購(gòu)買商品時(shí)甚至不會(huì)閱讀服務(wù)條款，這也是不良商家販賣偽劣產(chǎn)品從中謀利的原因之一。
根據(jù)調(diào)查報(bào)告可知，85.81%的大學(xué)生認(rèn)為維權(quán)過(guò)程復(fù)雜、時(shí)間長(zhǎng)，從側(cè)面可以反映出大學(xué)生在消費(fèi)權(quán)益受到侵害的時(shí)候，更多人會(huì)選擇自認(rèn)倒霉，另外還有63.51%的大學(xué)生發(fā)現(xiàn)想要維權(quán)時(shí)，并不能很好的拿出證據(jù)，對(duì)于自身情況而言，耗費(fèi)的時(shí)間、精力和金錢較高，3.38%的大學(xué)生補(bǔ)充說(shuō)明自身相關(guān)知識(shí)薄弱，不能很好的找到采取維權(quán)行動(dòng)的切入口，因此不了了之。
三、應(yīng)對(duì)措施
根據(jù)調(diào)查分析，本文給出以下幾點(diǎn)建議：
（一）大學(xué)生自己樹立好保護(hù)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)
大學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)工作前，更多是在家長(zhǎng)和學(xué)校老師的庇護(hù)下生活，沒有太多的自我保護(hù)觀念和意識(shí)，所以當(dāng)他們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候，若是遇到侵害自身消費(fèi)權(quán)益的情況更多的是選擇自認(rèn)倒霉而不了了之，很難懂得如何主動(dòng)維權(quán)，主動(dòng)找到商家、工商局或消費(fèi)者協(xié)會(huì)等進(jìn)行理論。隨著年齡增長(zhǎng)，社會(huì)閱歷的加深，維權(quán)意識(shí)程度也在逐步加深，從調(diào)查報(bào)告的結(jié)果來(lái)看，很明顯高年級(jí)的學(xué)生比低年級(jí)的學(xué)生更具有維權(quán)意識(shí)。另一方面，對(duì)于大學(xué)生而言，遇到消費(fèi)侵權(quán)如何進(jìn)行申訴處理具有一定的知識(shí)盲區(qū)，對(duì)于過(guò)程的繁瑣，不太愿意花費(fèi)時(shí)間、金錢和精力去進(jìn)行維權(quán)，所以需要大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，積極參與社會(huì)各類消費(fèi)維權(quán)事件的討論和實(shí)踐，增強(qiáng)自身的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，樹立好保護(hù)自身權(quán)益的觀念。
（二）高校開設(shè)相關(guān)課程，加強(qiáng)學(xué)生消費(fèi)維權(quán)組織建設(shè)，完善維權(quán)機(jī)制
重視法律知識(shí)的灌輸，在這個(gè)憲法法律逐步完善的時(shí)代，高校應(yīng)該正確引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)拿起法律的武器來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益，盡管在很多高校也有進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣講，但更多都只是流于表面形式，要說(shuō)學(xué)生到底學(xué)到了多少卻寥寥無(wú)幾。高校對(duì)于法律知識(shí)傳授的重視應(yīng)該落實(shí)到行動(dòng)上。開設(shè)相關(guān)課程，對(duì)于不同年級(jí)進(jìn)行不同的引導(dǎo)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生不管是主動(dòng)學(xué)習(xí)還是被動(dòng)學(xué)習(xí)，都可以學(xué)以致用；加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)組織的建設(shè)，當(dāng)學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)可以第一時(shí)間向?qū)W校進(jìn)行反饋求助；積極開展關(guān)于法律知識(shí)，消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)活動(dòng)，讓維權(quán)意識(shí)可以形成一種文化氛圍，潛移默化的影響學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生自身維權(quán)意識(shí)。
（三）加強(qiáng)高校周邊市場(chǎng)的治理、督導(dǎo)和檢查
高校周邊魚龍混雜的市場(chǎng)作為大學(xué)生的日常活動(dòng)范圍，侵害大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益的情況肯定時(shí)有發(fā)生，不良商販沖著大學(xué)生識(shí)別能力弱而進(jìn)行販賣假冒偽劣產(chǎn)品等侵犯消費(fèi)權(quán)益的行為。學(xué)校并不能杜絕學(xué)生出入周邊市場(chǎng)，所以學(xué)校需要對(duì)周邊市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)苛的治理、督導(dǎo)和檢查，從根源上解決大學(xué)生消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題，以此來(lái)保障大學(xué)生的消費(fèi)合法權(quán)益不受侵犯。
校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報(bào)告2
一、前言
近幾年，我國(guó)軟飲料年產(chǎn)量以超過(guò)20%的年均增長(zhǎng)率遞增，達(dá)到1300多萬(wàn)噸。軟飲料市場(chǎng)已成為中國(guó)食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，進(jìn)入2006年軟飲料依然保持產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢(shì)，產(chǎn)成品銷售收入和利潤(rùn)都比同期有了較大幅度的增長(zhǎng)。人民收入水平提高，使飲料生產(chǎn)量和消費(fèi)量的持續(xù)增長(zhǎng)成為可能;消費(fèi)者對(duì)天然、低糖、健康型飲料的需求，促進(jìn)了新品種的崛起。但增長(zhǎng)點(diǎn)將會(huì)轉(zhuǎn)移，碳酸飲料的傳統(tǒng)主流地位雖然會(huì)受到挑戰(zhàn)，而且瓶裝飲用水、茶飲料、果汁飲料、功能型飲料等將受到更多消費(fèi)者的青睞。
大學(xué)生作為飲料消費(fèi)的主要群體，他們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為一直受到關(guān)注。目前的飲料消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場(chǎng)成為典型的買方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來(lái)越大。大學(xué)生要做如何的選擇呢?在消費(fèi)日益冷靜的今天，廠家又將如何面對(duì)呢?帶著這些問(wèn)題，我們?nèi)涨皩?duì)大學(xué)生的飲料市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查研究。
二、調(diào)研概述
(一)調(diào)研目的
1、了解大學(xué)生最喜歡喝的飲料類型
(1)大學(xué)生對(duì)飲料的關(guān)注因素(口味、價(jià)格、包裝等)
(2)品牌對(duì)大學(xué)生選擇飲料的影響程度
(3)飲料在大學(xué)生中的流行趨勢(shì)
2、了解大學(xué)生在飲料上的消費(fèi)情況
(1)大學(xué)生在飲料上的消費(fèi)觀念
(2)新上市的飲料在大學(xué)生中的消費(fèi)市場(chǎng)
3、了解大學(xué)生的飲料購(gòu)買習(xí)慣
(1)選擇何地購(gòu)買以及原因
(2)購(gòu)買量，購(gòu)買方式
(二)調(diào)研方法
1、方案 調(diào)研(查詢相關(guān)資料，了解我國(guó)的飲料劃分標(biāo)準(zhǔn)以及我國(guó)飲料市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì))
2、網(wǎng)絡(luò)搜尋，上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，了解商家、經(jīng)營(yíng)者對(duì)飲料消市場(chǎng)的看法)
3、訪談法，對(duì)有經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行訪談
4、問(wèn)卷調(diào)查
對(duì)訪問(wèn)人員的要求：
(1)熟悉問(wèn)卷內(nèi)容
(2)具有良好、整齊的外在儀表
(3)具有清晰的口齒，流利的語(yǔ)言以及簡(jiǎn)明扼要的口頭表達(dá)能力
(4)認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上的工作態(tài)度
(三)調(diào)研對(duì)象的選擇，樣本分配以及調(diào)研方法
1、調(diào)研對(duì)象：岳麓校區(qū)的各所高校的大學(xué)生
2、調(diào)研方法：
(1)定點(diǎn)訪問(wèn)
(2)當(dāng)面訪談法(訪問(wèn)店主)
(3)調(diào)查原則：樣本數(shù)量一共是60份。對(duì)調(diào)查所得到的資料，數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，得出被調(diào)查者對(duì)飲料消費(fèi)的習(xí)慣以及其他的相關(guān)數(shù)據(jù)。
三、調(diào)查結(jié)果分析
通過(guò)為期一周調(diào)查，共設(shè)計(jì)樣本數(shù)60份，回收有效問(wèn)卷60份。總結(jié)大學(xué)生對(duì)飲料消費(fèi)的主要呈現(xiàn)以下的特點(diǎn)：(可供果汁飲料企業(yè)提供參考之用，為營(yíng)銷決策提供一定的市場(chǎng)依據(jù))
(一)碳酸飲料飲料依然是大多人的選擇
碳酸飲料、茶飲料和水飲料構(gòu)成了飲料消費(fèi)的主要部分。其中碳酸飲料的消費(fèi)人群達(dá)到60%的比例。這類飲料的特點(diǎn)是以解渴為主，在功能上比較基礎(chǔ)，在價(jià)位上也相對(duì)較低。這也說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)飲料消費(fèi)的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對(duì)價(jià)位較敏感。
果汁飲料的消費(fèi)人群占25%。這其中既包括純果汁也包括一般的果汁飲料。從消費(fèi)比例上看，與去年的數(shù)據(jù)相對(duì)平穩(wěn)并稍有上升。從功能上，果汁飲料與水飲料及碳酸飲料是有差異的，這種差異也注定了果汁飲料無(wú)法全面代替這些傳統(tǒng)飲料。但從消費(fèi)比例的發(fā)展來(lái)看，果汁飲料依然有一定的上升空間，但上升的幅度被認(rèn)為并不樂(lè)觀。另外茶飲料以及礦泉水等并不是大學(xué)生最受歡迎的飲料。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的生活費(fèi)用依然對(duì)飲料的選擇起著一定的作用。費(fèi)用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購(gòu)買者，而收入越低的人，則對(duì)水飲料以及茶飲料具有更高熱情。這也說(shuō)明，大學(xué)生對(duì)飲料消費(fèi)，生活費(fèi)用是一個(gè)很大的影響因素。
(二)在各品牌中，可口可樂(lè)的消費(fèi)量匹馬領(lǐng)先
在消費(fèi)量方面，可口可樂(lè)依然是龍頭老大，以23%的消費(fèi)面匹馬領(lǐng)先。緊隨其后的，是康師傅、百事可樂(lè)，皆為16%，統(tǒng)一為15%，三者不相上下鼎足而立。
處在第三集團(tuán)的，是國(guó)產(chǎn)品牌農(nóng)夫山泉、匯源、娃哈哈和酷兒，在3%至6%之間。國(guó)產(chǎn)品牌在飲料市場(chǎng)已經(jīng)立穩(wěn)了腳跟，雖然目前與那些國(guó)際巨頭依然相差較遠(yuǎn)，但穩(wěn)定的市場(chǎng)份額和良好的市場(chǎng)口碑，已經(jīng)使國(guó)產(chǎn)飲料擁有了一個(gè)良好的局面。大學(xué)生在品牌上的選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他的消費(fèi)群體。
(三)口味與品牌是影響消費(fèi)者購(gòu)買的最大的二個(gè)因素
1、飲料的口味是影響因素中最大眾的因素，影響著最多的消費(fèi)者。有53%的人認(rèn)為對(duì)飲料的口味會(huì)很在意，口味對(duì)自己適合與否，會(huì)影響對(duì)飲料的選擇與購(gòu)買。
2、飲料的品牌對(duì)消費(fèi)的影響是僅次于口味的又一大因素，35%的被調(diào)查者認(rèn)為，飲料的品牌會(huì)影響他們的選擇。調(diào)查中，17%的被調(diào)查者表示，知名度會(huì)影響他們的選擇。大學(xué)生消費(fèi)者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。因?yàn)樗麄冏咴诔绷鞯那岸耍瑢?duì)于新產(chǎn)品的推出抱有新鮮度，對(duì)于新廣告的播放格外關(guān)注。
3、位列影響選擇的因素第三集團(tuán)的有營(yíng)養(yǎng)成份、價(jià)格和保質(zhì)期等因素，分別有23%、20%和19%的消費(fèi)者給了選擇。
保質(zhì)期影響消費(fèi)者的選擇是有一定的局限。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于即將過(guò)期的產(chǎn)品，消費(fèi)者是不愿意選擇的，但這通常并不能對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買造成直接的影響，在此情況下人們往往會(huì)在既定品牌中重新選擇那些看起來(lái)更新鮮的產(chǎn)品。對(duì)此影響更大的，應(yīng)該是購(gòu)買場(chǎng)所。人們之所以更樂(lè)于選擇超市，超市的貨物流通快速而能保證產(chǎn)品新鮮是重要的原因之一。
價(jià)格對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買產(chǎn)生較大的影響。這種影響不僅在于對(duì)購(gòu)買場(chǎng)所的選擇，也沖擊著對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇和對(duì)產(chǎn)品類別的選擇。
消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)養(yǎng)成份的選擇，不應(yīng)該僅僅理解為飲料中應(yīng)該包含哪些成份的要求，或者對(duì)某種特殊成份在飲料中是否存在的一種追求，同時(shí)也應(yīng)該包含著另一層含義，即飲料中不應(yīng)該含有某種成份的一種要求。
校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報(bào)告3
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，讓大學(xué)生了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，宣傳消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益，提高大學(xué)生在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，也為積極響應(yīng)國(guó)家提倡和諧型社會(huì)的號(hào)召，經(jīng)老師和社團(tuán)組織的決定，法援社組織社員舉辦保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3.15主題活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的比較順利，基本達(dá)到了活動(dòng)的目的，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了一次深刻的消費(fèi)教育。對(duì)廣大在校大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念是十分有幫助。活動(dòng)受到老師和學(xué)生的贊揚(yáng)和肯定，在活動(dòng)中工作人員的默契配合以及響應(yīng)國(guó)家和學(xué)校的號(hào)召，體現(xiàn)出了當(dāng)代大學(xué)生的良好素質(zhì)。
3月14日中午12點(diǎn)在在春暉校區(qū)食堂以及3月15日中午12點(diǎn)在迎春校區(qū)一樓大廳，法律援助社的各個(gè)部長(zhǎng)組織成員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，了解相關(guān)事宜后，部署相關(guān)事物，拉橫幅，擺桌椅，分類法律宣傳單，于后，在校內(nèi)進(jìn)行宣傳，發(fā)送以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為主以及其它與在校大學(xué)生權(quán)益保護(hù)的有關(guān)法律的宣傳單。部門有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)，提醒同學(xué)們遠(yuǎn)離假物品，堅(jiān)決防偽，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。法援社社員們精神飽滿，面帶笑容，邊發(fā)傳單邊給過(guò)往的同學(xué)們進(jìn)行簡(jiǎn)短的講解。很多同學(xué)自主自愿的為我們的宣傳留下記憶，在板報(bào)上簽字以表示要堅(jiān)持維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益和對(duì)我們法律援助社的支持。
社員們都很認(rèn)真的做好自己的本職工作，沒人抱怨，沒人不滿，我們樹立了良好的形象，盡心的做好自己的本職工作。是社員之間的努力與精誠(chéng)配合，才很好的完成了此次任務(wù)，期間，指導(dǎo)老師對(duì)同學(xué)們的問(wèn)題進(jìn)行匯總的講解，活動(dòng)到1點(diǎn)結(jié)束。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓同學(xué)們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái)，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí)，以至于我們學(xué)生在消費(fèi)中也能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于法律援助社的社員們來(lái)說(shuō)，團(tuán)結(jié)合作更能促進(jìn)社員之間的感情，經(jīng)歷過(guò)一次活動(dòng)的我們會(huì)成長(zhǎng)的更快，了解更多的知識(shí)，既鍛煉了自己也服務(wù)了他人，何樂(lè)而不為呢?
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓在校大學(xué)生更深刻地理解保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益，可以從哪些方面切實(shí)的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。
我們?yōu)橄M(fèi)者講解發(fā)放的宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓在校大學(xué)生更好的理解我們的主題，了解到關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的知識(shí)以及相關(guān)法律，從而更好的保護(hù)自己以及他人的權(quán)益。
在此次3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)中，我們不僅參與了實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了法律援助社的成員們服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)我社成員面帶微笑的講解時(shí)，更映射了此次活動(dòng)深遠(yuǎn)的意義。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們會(huì)再接再厲，把工作越做越好!爭(zhēng)取下一次的活動(dòng)更好!
校園消費(fèi)者權(quán)益侵犯調(diào)研報(bào)告4
大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群，本調(diào)查旨在分析大學(xué)生特別是貧困生大學(xué)生的消費(fèi)行為，了解他們目前的消費(fèi)情況，以期挖掘潛在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)有效的改善措施。結(jié)果表明，大學(xué)生月消費(fèi)總額貧富差距大，“游玩費(fèi)”、“通信費(fèi)”、“戀愛費(fèi)”逐漸增長(zhǎng)，消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展，理財(cái)和儲(chǔ)蓄觀念仍十分淡薄。因此，應(yīng)形成更好的消費(fèi)氛圍，指導(dǎo)大學(xué)生合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)，注重精神消費(fèi)，樹立科學(xué)合理的消費(fèi)觀。
從表面上看，消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說(shuō)，消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說(shuō)，校園里出現(xiàn)的不良消費(fèi)所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，影響了家長(zhǎng)和學(xué)生的感情；還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，影響了正常的教學(xué)秩序；對(duì)學(xué)生個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一時(shí)期形成的道德觀念可能會(huì)影響他一生的消費(fèi)行為，并且與其人生觀、價(jià)值觀、健全人格的形成和完善密切相關(guān)。所以，正視中國(guó)當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)問(wèn)題，刻不容緩！
本調(diào)查旨在分析大學(xué)生特別是貧困生大學(xué)生的消費(fèi)行為，了解他們目前的消費(fèi)情況，以期挖掘潛在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)有效的改善措施，促進(jìn)大學(xué)生養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，樹立科學(xué)合理的消費(fèi)觀。
一、對(duì)象與方法
1、對(duì)象：筆者對(duì)華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區(qū)等面向全國(guó)招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)性匿名問(wèn)卷調(diào)查和訪談。接受調(diào)查共320人，平均年齡20.8歲，平均年級(jí)為2.1年級(jí)。
2、方法：一是采用問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷內(nèi)容是根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)的相關(guān)情況自行設(shè)計(jì)，經(jīng)預(yù)試、反復(fù)修改后形成，問(wèn)卷題型主要采用選擇題的形式。本次調(diào)查共收回問(wèn)卷發(fā)145份，有效問(wèn)卷138份；二是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的人數(shù)110人，問(wèn)卷做到了隨機(jī)發(fā)放；三是一對(duì)一談話或座談會(huì)等形式獲取信息，進(jìn)一步了解被調(diào)查者的消費(fèi)心理和價(jià)值取向。訪談的方式隨機(jī)選擇了愿意接受訪問(wèn)的65人。三種形式形成互補(bǔ)，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀性。
3、資料處理：全部原始數(shù)據(jù)采用EXCEL進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
1、月消費(fèi)總額貧富差距大。大學(xué)生總體的月消費(fèi)額主要集中在350元～500元和500元～800元這一幅度，少于350元或多于1200元的兩極分化現(xiàn)象比較少。而備案貧困生的消費(fèi)額基本是少于350元。貧困生的生活標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)能力與普通學(xué)生差距相當(dāng)大。
2、飲食方面開銷大。無(wú)論是否貧困生，飲食開支在消費(fèi)總額中占了絕大部分，這是符合健康的消費(fèi)構(gòu)成的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中還興起一股外出聚餐和請(qǐng)同學(xué)吃飯的熱潮，這方面的開支雖然不算大，但也是造成大學(xué)生消費(fèi)高的一個(gè)原因，這說(shuō)明大學(xué)生已經(jīng)逐漸有了社會(huì)交際方面的消費(fèi)。
3、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過(guò)高。被調(diào)查人群中，對(duì)手機(jī)的擁有率為92%，其中70%的貧困生也擁有手機(jī)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用集中在50元～100元，貧困生的手機(jī)費(fèi)用一般能控制在50元以下。也有14%的同學(xué)每月的手機(jī)費(fèi)用高達(dá)150元以上。
4、“游玩費(fèi)”、“戀愛費(fèi)”逐漸增長(zhǎng)。隨著旅游的概念進(jìn)入現(xiàn)代消費(fèi)，大學(xué)生也逐漸有了這方面的花費(fèi)。據(jù)了解，大學(xué)生平均一年內(nèi)會(huì)出游兩次，跟集體出游或是與三兩好友同游。另外，調(diào)查中占30%的大學(xué)生在談戀愛，他們每月用于戀愛的費(fèi)用都是200元～350元之高。這是當(dāng)代大學(xué)生中出現(xiàn)的一種不甚合理的消費(fèi)。學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物有強(qiáng)烈的求知欲，喜歡追求新潮，消費(fèi)的趨附性強(qiáng)，娛樂(lè)消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。
5、先進(jìn)的消費(fèi)方式悄然成風(fēng)。大部分學(xué)生購(gòu)物都喜歡現(xiàn)金消費(fèi)，三分之一左右的同學(xué)喜歡銀行卡信用卡消費(fèi)方式。可見，一些比較先進(jìn)的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了大學(xué)生的生活中。大大小小的校園卡、銀行借記卡會(huì)成為大學(xué)生錢包里的必備品。學(xué)生使用信用卡也逐漸悄然成風(fēng)。
6、男女生間的消費(fèi)差異。調(diào)查結(jié)果顯示：現(xiàn)代的大學(xué)生中，男女方戀愛支出基本成持平趨勢(shì)，部分女生戀愛支出還甚至超過(guò)了男生。在建立和培養(yǎng)自己人際關(guān)系方面，男生的開銷遠(yuǎn)比女生大，而在形象包裝方面，女生又會(huì)略勝一酬。在對(duì)于是否會(huì)計(jì)劃月生活費(fèi)的這一項(xiàng)調(diào)查中，選擇有計(jì)劃的女同學(xué)僅為28.4%，男同學(xué)則為37.1%。
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