收費(fèi)退費(fèi)管理制度（精選6篇）

　　收費(fèi)退費(fèi)管理制度是一套明確規(guī)范組織或機(jī)構(gòu)在收取費(fèi)用以及處理退費(fèi)相關(guān)事宜的規(guī)則和流程體系。以下是小編幫大家整理的收費(fèi)退費(fèi)管理制度（精選6篇），希望能夠幫助到大家。

　　收費(fèi)退費(fèi)管理制度1

　　為保障幼兒園及幼兒家長的合法權(quán)益，加強(qiáng)幼兒園收費(fèi)管理工作，促進(jìn)幼兒園健康持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《幼兒園收費(fèi)管理暫行辦法》及《北京市幼兒園收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則(試行)》等文件，結(jié)合我園實(shí)際制定本制度。

　　一、收費(fèi)制度

　　1、收費(fèi)項(xiàng)目：入園幼兒按月收取保教費(fèi)及伙食費(fèi)，其他代辦服務(wù)性收費(fèi)按照確有必要，家長自愿的'原則收取。

　　2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：保教費(fèi)、伙食費(fèi)按月收取，保教費(fèi)每人600元/月，伙食費(fèi)每人600元/月；一次性代辦費(fèi)1000元。

　　3、收費(fèi)時(shí)間：每月25日至月底收取下月的保教費(fèi)及伙食費(fèi)。每月1日計(jì)費(fèi)。收費(fèi)前，班級(jí)教師會(huì)提前統(tǒng)計(jì)下月入園幼兒人數(shù)，并把收費(fèi)通知發(fā)送至班級(jí)群告知家長，家長請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)如數(shù)繳清。對(duì)于未按時(shí)繳費(fèi)的，班級(jí)教師給家長發(fā)催繳通知單，家長在接到催繳通知單后三個(gè)工作日內(nèi)繳清費(fèi)用，若仍未繳清費(fèi)用，視為下月不入園，不再保留入托名額。

　　4、其他收費(fèi)：19：00后未離園幼兒收取延時(shí)費(fèi)，每延時(shí)半小時(shí)費(fèi)用為5元，1小時(shí)費(fèi)用為10元。

　　二、退費(fèi)制度

　　1、幼兒園自身原因或確屬幼兒患病（有三甲醫(yī)院開具的病假條)，造成幼兒缺勤天數(shù)超過當(dāng)月法定工作日一半時(shí)，退還月保育費(fèi)的百分之五十；當(dāng)月全部缺勤時(shí)，退還當(dāng)月保育費(fèi)。

　　2、幼兒因其他原因（病假除外)不能來園，請(qǐng)假不減免保育費(fèi)，請(qǐng)假最長不得超過三個(gè)月，超過三個(gè)月時(shí)入園需重新進(jìn)行健康體檢。

　　3、國家法定節(jié)假日、公休日保育費(fèi)不退；國家法定節(jié)假日伙食費(fèi)按實(shí)際天數(shù)退費(fèi)。

　　4、幼兒園自身原因閉園，造成幼兒不能正常入園，當(dāng)月保教費(fèi)（27.6元/天）按未出勤天數(shù)退費(fèi)。

　　5、幼兒在園期間伙食費(fèi)（27.6元/天）按實(shí)際缺勤天數(shù)退還。出納月末依據(jù)出勤記錄計(jì)算退費(fèi)金額，伙食費(fèi)按出勤情況在次月10日進(jìn)行退費(fèi)。

　　6、幼兒退園，家長提前一個(gè)月填寫《退園申請(qǐng)書》，由班長、保教主任和園長逐級(jí)簽字后，送到財(cái)務(wù)室，經(jīng)財(cái)務(wù)室確認(rèn)后，符合保育費(fèi)退費(fèi)情況的，一個(gè)月后辦理退費(fèi)手續(xù)。

　　三、附則

　　1、新入園幼兒第一個(gè)月保教費(fèi)按實(shí)際出勤天數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。

　　2、畢業(yè)幼兒每年舉行畢業(yè)典禮后（不包含畢業(yè)典禮當(dāng)天）至8月31日保教費(fèi)按實(shí)際出勤天數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。

　　入園時(shí)須與家長簽訂收退費(fèi)協(xié)議，收退費(fèi)工作按協(xié)議執(zhí)行。

　　本制度自20xx年10月1日起執(zhí)行起實(shí)施，解釋權(quán)由綜合辦公室負(fù)責(zé)。

　　收費(fèi)退費(fèi)管理制度2

　　一、目的

　　為了規(guī)范公司的收費(fèi)和退費(fèi)管理，保障公司的合法權(quán)益，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司所有收費(fèi)和退費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　三、收費(fèi)管理

　　（一）收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的確定

　　1. 公司的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及公司的經(jīng)營策略和成本核算進(jìn)行制定。

　　2. 收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、清晰，并在公司的官方網(wǎng)站、營業(yè)場(chǎng)所等顯著位置進(jìn)行公示。

　　（二）收費(fèi)流程

　　1. 客戶提出服務(wù)需求或購買產(chǎn)品時(shí)，相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)向客戶詳細(xì)介紹收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)客戶的需求生成收費(fèi)清單。

　　2. 客戶確認(rèn)收費(fèi)清單無誤后，選擇合適的支付方式進(jìn)行繳費(fèi)。

　　3. 財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)收取費(fèi)用，并及時(shí)為客戶開具合法有效的收費(fèi)憑證。

　　（三）收費(fèi)記錄和統(tǒng)計(jì)

　　1. 財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立健全收費(fèi)記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆收費(fèi)的日期、客戶名稱、收費(fèi)項(xiàng)目、金額、支付方式等信息。

　　2. 定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司的經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　四、退費(fèi)管理

　　（一）退費(fèi)條件

　　1. 客戶因自身原因提出退費(fèi)申請(qǐng)，且在規(guī)定的退費(fèi)期限內(nèi)。

　　2. 公司未能按照合同約定或服務(wù)承諾提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　3. 因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的`因素導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。

　　（二）退費(fèi)流程

　　1. 客戶提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，并提供相關(guān)證明材料。

　　2. 業(yè)務(wù)部門收到退費(fèi)申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)退費(fèi)原因和相關(guān)情況。

　　3. 審核通過后，將退費(fèi)申請(qǐng)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部門。

　　4. 財(cái)務(wù)部門根據(jù)審核結(jié)果和公司的退費(fèi)政策，計(jì)算應(yīng)退金額，并辦理退費(fèi)手續(xù)。

　　5. 退費(fèi)完成后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知客戶，并保留相關(guān)退費(fèi)記錄。

　　（三）退費(fèi)期限

　　1. 一般情況下，退費(fèi)申請(qǐng)應(yīng)在 15 個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。

　　2. 對(duì)于復(fù)雜的退費(fèi)申請(qǐng)，處理期限最長不超過 30 個(gè)工作日。

　　五、監(jiān)督和檢查

　　1. 公司應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)和退費(fèi)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2. 對(duì)違反收費(fèi)和退費(fèi)管理制度的行為，應(yīng)及時(shí)予以糾正，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　六、附則

　　1. 本制度如與國家法律法規(guī)或政策相沖突，以國家法律法規(guī)或政策為準(zhǔn)。

　　2. 本制度由公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　3. 本制度自發(fā)布之日起施行。

　　收費(fèi)退費(fèi)管理制度3

　　一、目的

　　為了規(guī)范公司的收費(fèi)和退費(fèi)管理，保障公司的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)客戶的利益，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司所有收費(fèi)項(xiàng)目和退費(fèi)申請(qǐng)的處理。

　　三、收費(fèi)管理

　　1. 公司應(yīng)明確各項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在相關(guān)合同、協(xié)議或宣傳資料中予以公示，確保客戶在購買前知曉收費(fèi)詳情。

　　2. 收費(fèi)方式應(yīng)多樣化，包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等，以方便客戶繳費(fèi)。

　　3. 財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)收取各項(xiàng)費(fèi)用，并及時(shí)開具合法有效的'收費(fèi)憑證，如發(fā)票、收據(jù)等。

　　4. 對(duì)于逾期未繳費(fèi)的客戶，應(yīng)按照合同約定及時(shí)進(jìn)行催繳，并記錄催繳情況。

　　四、退費(fèi)管理

　　1. 退費(fèi)原則

　　客戶因正當(dāng)理由提出退費(fèi)申請(qǐng)的，公司應(yīng)在核實(shí)情況后，按照規(guī)定辦理退費(fèi)。

　　退費(fèi)應(yīng)遵循公平、合理、合法的原則，扣除已發(fā)生的合理費(fèi)用后，退還剩余款項(xiàng)。

　　2. 退費(fèi)申請(qǐng)條件

　　服務(wù)未提供或產(chǎn)品未交付。

　　服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)協(xié)商無法解決。

　　因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致無法繼續(xù)接受服務(wù)或使用產(chǎn)品。

　　3. 退費(fèi)申請(qǐng)流程

　　客戶填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明退費(fèi)原因，并附上相關(guān)證明材料。

　　業(yè)務(wù)部門收到申請(qǐng)表后，進(jìn)行初步審核，核實(shí)相關(guān)情況，簽署意見后提交財(cái)務(wù)部門。

　　財(cái)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門的審核意見，再次核實(shí)費(fèi)用情況，計(jì)算應(yīng)退金額，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　審批通過后，財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定的退費(fèi)方式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退費(fèi)款項(xiàng)退還給客戶。

　　五、退費(fèi)計(jì)算方式

　　1. 若服務(wù)或產(chǎn)品完全未提供，應(yīng)全額退還客戶所繳納的費(fèi)用。

　　2. 若服務(wù)或產(chǎn)品已部分提供，應(yīng)按照未提供部分的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還。已發(fā)生的合理費(fèi)用，如材料成本、人工成本等，應(yīng)予以扣除。

　　3. 若因客戶違約導(dǎo)致退費(fèi)，應(yīng)根據(jù)合同約定扣除違約金后退還剩余款項(xiàng)。

　　六、監(jiān)督與檢查

　　1. 財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)和退費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　2. 內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)和退費(fèi)管理進(jìn)行審計(jì)，檢查制度的執(zhí)行情況，確保收費(fèi)和退費(fèi)的合規(guī)性和合理性。

　　3. 對(duì)于違反本制度的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

　　七、附則

　　1. 本制度如與國家法律法規(guī)或政策相沖突，以國家法律法規(guī)或政策為準(zhǔn)。

　　2. 本制度由公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　3. 本制度自發(fā)布之日起施行。

　　收費(fèi)退費(fèi)管理制度4

　　一、目的

　　為了規(guī)范本單位的收費(fèi)和退費(fèi)管理，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，維護(hù)單位的正常運(yùn)營秩序，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于本單位提供的所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)和退費(fèi)管理。

　　三、收費(fèi)管理

　　1. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的成本、市場(chǎng)需求、政策法規(guī)等因素合理制定，并報(bào)相關(guān)部門審批或備案。

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置進(jìn)行公示，確保服務(wù)對(duì)象知情權(quán)。

　　2. 收費(fèi)方式

　　本單位提供多種收費(fèi)方式，包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等，以方便服務(wù)對(duì)象繳費(fèi)。

　　收費(fèi)時(shí)應(yīng)向服務(wù)對(duì)象提供正規(guī)的收費(fèi)憑證，注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、收費(fèi)時(shí)間等信息。

　　3. 收費(fèi)記錄

　　財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立健全收費(fèi)記錄，對(duì)每一筆收費(fèi)進(jìn)行詳細(xì)登記，包括服務(wù)對(duì)象姓名、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)方式、收費(fèi)時(shí)間等。

　　收費(fèi)記錄應(yīng)定期進(jìn)行核對(duì)和整理，確保數(shù)據(jù)的'準(zhǔn)確性和完整性。

　　四、退費(fèi)管理

　　1. 退費(fèi)條件

　　服務(wù)對(duì)象因個(gè)人原因提出退費(fèi)申請(qǐng)，在服務(wù)未開始前，可全額退費(fèi)；服務(wù)開始后，按照已提供服務(wù)的比例扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余部分。

　　因本單位原因?qū)е路��?wù)無法正常提供，應(yīng)全額退費(fèi)。

　　因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無法正常提供，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商退費(fèi)事宜。

　　2. 退費(fèi)流程

　　服務(wù)對(duì)象提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫《退費(fèi)申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)證明材料（如收費(fèi)憑證、合同等）。

　　相關(guān)部門對(duì)退費(fèi)申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)退費(fèi)原因和金額。

　　審核通過后，財(cái)務(wù)部門按照規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)，將退費(fèi)金額退還至服務(wù)對(duì)象指定的賬戶。

　　3. 退費(fèi)時(shí)間

　　一般情況下，退費(fèi)申請(qǐng)審核通過后，[具體時(shí)長]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。

　　如遇特殊情況，需延長退費(fèi)時(shí)間的，應(yīng)及時(shí)告知服務(wù)對(duì)象，并說明原因。

　　五、監(jiān)督與檢查

　　1. 財(cái)務(wù)部門應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)和退費(fèi)情況進(jìn)行自查，確保收費(fèi)和退費(fèi)管理工作的規(guī)范、合法。

　　2. 內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)不定期對(duì)收費(fèi)和退費(fèi)管理工作進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。

　　3. 接受上級(jí)主管部門和社會(huì)各界的監(jiān)督，對(duì)違規(guī)收費(fèi)和退費(fèi)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　　六、附則

　　1. 本制度如與國家法律法規(guī)和政策相沖突，以國家法律法規(guī)和政策為準(zhǔn)。

　　2. 本制度由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　3. 本制度自發(fā)布之日起施行。

　　收費(fèi)退費(fèi)管理制度5

　　一、目的

　　為了規(guī)范公司的收費(fèi)和退費(fèi)管理，保障公司的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)客戶的利益，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司所有收費(fèi)項(xiàng)目的收取和退費(fèi)處理。

　　三、收費(fèi)管理

　　（一）收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的確定

　　1. 公司的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及公司的經(jīng)營策略，經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研和成本核算后確定。

　　2. 收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，并及時(shí)向客戶公示。

　　（二）收費(fèi)流程

　　1. 業(yè)務(wù)部門應(yīng)向客戶明確收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式，并提供相關(guān)的收費(fèi)依據(jù)和說明。

　　2. 客戶選擇繳費(fèi)方式后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照規(guī)定開具相應(yīng)的收費(fèi)憑證。

　　3. 對(duì)于現(xiàn)金繳費(fèi)，應(yīng)確保款項(xiàng)當(dāng)面點(diǎn)清，并及時(shí)存入銀行；對(duì)于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等非現(xiàn)金繳費(fèi)方式，應(yīng)及時(shí)核對(duì)到賬情況。

　　（三）收費(fèi)記錄與核算

　　1. 財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立健全收費(fèi)記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆收費(fèi)的'日期、金額、收費(fèi)項(xiàng)目、客戶信息等。

　　2. 定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行核算和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

　　四、退費(fèi)管理

　　（一）退費(fèi)情形

　　1. 客戶因合理原因提出退費(fèi)申請(qǐng)，如服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)變更等。

　　2. 公司因自身原因?qū)е聼o法繼續(xù)提供服務(wù)，需要為客戶辦理退費(fèi)。

　　（二）退費(fèi)流程

　　1. 客戶提出退費(fèi)申請(qǐng)：客戶應(yīng)填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，并提供相關(guān)證明材料，如合同、發(fā)票、繳費(fèi)憑證等。

　　2. 業(yè)務(wù)部門審核：業(yè)務(wù)部門收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)客戶的退費(fèi)原因進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估，確認(rèn)是否符合退費(fèi)條件。如符合，應(yīng)在退費(fèi)申請(qǐng)表上簽署意見并轉(zhuǎn)交給財(cái)務(wù)部門。

　　3. 財(cái)務(wù)部門核算：財(cái)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門的審核意見，對(duì)客戶的繳費(fèi)記錄和應(yīng)退金額進(jìn)行核算。

　　4. 審批：退費(fèi)金額在一定額度以下的，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批；退費(fèi)金額超過一定額度的，需報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　5. 退費(fèi)處理：審批通過后，財(cái)務(wù)部門應(yīng)按照客戶指定的退費(fèi)方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理退費(fèi)手續(xù)。

　　（三）退費(fèi)時(shí)間

　　1. 一般情況下，退費(fèi)應(yīng)在收到退費(fèi)申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成。如遇特殊情況，需向客戶說明原因并告知預(yù)計(jì)退費(fèi)時(shí)間。

　　2. 對(duì)于因客戶原因?qū)е碌耐速M(fèi)，如客戶提供的資料不完整或不準(zhǔn)確，應(yīng)在客戶補(bǔ)充完善資料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)。

　　五、監(jiān)督與檢查

　　1. 公司應(yīng)定期對(duì)收費(fèi)和退費(fèi)管理情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

　　2. 對(duì)于違反本制度的行為，應(yīng)視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

　　六、附則

　　1. 本制度由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　2. 本制度自發(fā)布之日起施行。

　　收費(fèi)退費(fèi)管理制度6

　　為進(jìn)一步規(guī)范我院的收費(fèi)與退費(fèi)的秩序，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，根據(jù)《醫(yī)院會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》及我院相關(guān)財(cái)務(wù)制度，制定本規(guī)定。

　　一、收費(fèi)處、住院處、醫(yī)保收費(fèi)處工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照HIS系統(tǒng)的操作規(guī)程來操作微機(jī)，統(tǒng)一使用《河南省非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)專用票據(jù)》。自覺接受患者監(jiān)督。

　　二、收費(fèi)工作人員必須細(xì)心負(fù)責(zé)，根據(jù)收費(fèi)票據(jù)收取或找零現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清，做到唱收唱付，收款完成后要在處方聯(lián)上加蓋附有本人編號(hào)的現(xiàn)金收訖章，以明確責(zé)任。

　　三、認(rèn)真執(zhí)行日清月結(jié)制度，每日營業(yè)畢，辦理結(jié)賬，將當(dāng)日所收現(xiàn)金連同日結(jié)帳單交給收入核算出納，由收入核算出納復(fù)核后簽字確認(rèn)。每月月終，交清當(dāng)月現(xiàn)金和結(jié)帳單。

　　四、若有患者在門診收費(fèi)處交費(fèi)后因種種原因而需要退款時(shí)，首先由該患者的.接診醫(yī)師在該患者所持的門診收據(jù)聯(lián)上注明退款原因并簽字，然后由財(cái)務(wù)科長及主管院長簽字確認(rèn)后方能辦理退款，所退款項(xiàng)必須交付給患者本人。

　　五、若有患者在住院收費(fèi)處交費(fèi)后因轉(zhuǎn)院等原因而需要退款時(shí)，首先由該患者的接診醫(yī)師在該患者所持的預(yù)交款收據(jù)聯(lián)上注明退款原因并簽字，然后由財(cái)務(wù)科長及主管院長簽字確認(rèn)，轉(zhuǎn)院手續(xù)辦理后方能辦理退款，所退款項(xiàng)必須交付給患者本人。

　　六、收入出納負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)處、住院處、醫(yī)保收費(fèi)處當(dāng)天實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入之現(xiàn)金辦理收入結(jié)算，并于當(dāng)日下班前將現(xiàn)金交存醫(yī)院開戶銀行，辦理現(xiàn)金進(jìn)賬結(jié)算。

　　七、收入出納每日收款時(shí)對(duì)收費(fèi)處、住院處、醫(yī)保收費(fèi)處當(dāng)日之收入憑件及退費(fèi)相關(guān)憑證，要認(rèn)真進(jìn)行審核，確保憑件無誤，數(shù)字真實(shí)后才能和該處工作人員辦理現(xiàn)金收入結(jié)算。

　　八、收入出納負(fù)責(zé)門診收費(fèi)票據(jù)和住院收費(fèi)票據(jù)的票據(jù)發(fā)放，發(fā)放時(shí)要嚴(yán)格登記手續(xù)，并對(duì)住院處、門診收費(fèi)處工作人員正確使用票據(jù)收費(fèi)及嚴(yán)格按照退費(fèi)手續(xù)進(jìn)行退費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

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