企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理制度
外貿(mào)業(yè)務(wù)人員就是從事對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的銷售人員，是負責進出口合同簽訂和履行的人員。以下是小編為大家整理的企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理制度（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員管理制度1
一、總則
為規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作行為，提高外貿(mào)業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，特制定本管理制度。
二、職責與權(quán)限
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員負責拓展國際市場，尋找潛在客戶，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并完成公司規(guī)定的銷售任務(wù)。
2. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員負責與客戶溝通，了解客戶需求，提供產(chǎn)品報價和方案，促成合同簽訂。
3. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員負責跟進訂單執(zhí)行過程，確保訂單按時、按質(zhì)、按量完成，并及時處理訂單執(zhí)行過程中的問題。
4. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員負責收集市場信息和客戶反饋，為公司制定和調(diào)整市場策略提供依據(jù)。
5. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員有權(quán)參與公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進和優(yōu)化，提出合理化建議。
三、工作要求
1. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守公司的各項規(guī)章制度，誠實守信，保守公司商業(yè)秘密。
2. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)積極主動地學習外貿(mào)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
3. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)根據(jù)公司年度銷售計劃，制定個人銷售計劃，并按時完成銷售任務(wù)。
4. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)定期向公司匯報工作進展，及時反映工作中遇到的問題和困難，尋求支持和幫助。
5. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)與客戶保持良好的溝通關(guān)系，建立長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。
四、考核與獎懲
1. 公司將定期對外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作進行考核，考核內(nèi)容包括銷售任務(wù)完成情況、客戶滿意度、訂單執(zhí)行效率等方面。
2. 對于表現(xiàn)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司將給予相應(yīng)的獎勵，包括晉升、加薪、獎金等。
3. 對于工作不力、違反公司規(guī)章制度的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司將視情況給予警告、罰款、降職或辭退等處理。
五、附則
1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修改，應(yīng)經(jīng)公司管理層審批后生效。
2. 本制度的解釋權(quán)歸公司管理層所有。
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一、總則
為規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作行為，提高外貿(mào)業(yè)務(wù)效率，確保公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。
二、職責與權(quán)限
1. 職責
（1）負責開發(fā)新客戶，維護老客戶，擴大市場份額。
（2）了解客戶需求，提供合適的產(chǎn)品推薦和解決方案。
（3）負責訂單跟蹤、發(fā)貨、收款等業(yè)務(wù)流程，確保訂單順利完成。
（4）收集市場信息，分析競爭對手，為公司決策提供支持。
2. 權(quán)限
（1）有權(quán)與客戶進行商務(wù)談判，簽訂銷售合同。
（2）有權(quán)根據(jù)公司政策，為客戶提供價格優(yōu)惠、支付方式等靈活措施。
（3）有權(quán)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展，提出改進意見和建議。
三、工作流程
1. 客戶開發(fā)與維護
（1）外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)主動開展客戶開發(fā)工作，通過線上平臺、展會、客戶推薦等方式尋找潛在客戶。
（2）對已建立合作關(guān)系的客戶，應(yīng)定期溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護客戶關(guān)系。
2. 訂單處理
（1）外貿(mào)業(yè)務(wù)員在收到客戶詢盤后，應(yīng)及時回復(fù)，了解客戶需求，提供合適的產(chǎn)品推薦和報價。
（2）與客戶達成合作意向后，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)負責起草銷售合同，明確雙方權(quán)利和義務(wù)。
（3）合同簽訂后，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)跟蹤訂單生產(chǎn)進度，確保按時交貨。
（4）貨物發(fā)出后，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)負責與客戶溝通，解決運輸、清關(guān)等問題，確保貨物安全到達客戶手中。
3. 收款與售后服務(wù)
（1）外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)負責與客戶協(xié)商付款方式，確保貨款及時收回。
（2）客戶收到貨物后，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)主動詢問客戶對產(chǎn)品的滿意度，收集客戶反饋。
（3）針對客戶提出的問題和投訴，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，提高客戶滿意度。
四、考核與獎懲
1. 考核
（1）外貿(mào)業(yè)務(wù)員的考核主要包括業(yè)績指標、客戶滿意度、團隊合作等方面。
（2）公司將定期對外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行考核，評估其工作表現(xiàn)，為晉升、加薪等提供依據(jù)。
2. 獎懲
（1）對于業(yè)績突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司將給予相應(yīng)的獎勵，包括晉升、加薪、獎金等。
（2）對于工作失誤、違反公司規(guī)定的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、降職、解雇等。
五、附則
1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由公司外貿(mào)部門負責解釋。
2. 本制度如有未盡事宜，另行制定補充規(guī)定。
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一、總則
第一條 為規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作行為，提高外貿(mào)業(yè)務(wù)水平和效率，促進公司的國際貿(mào)易發(fā)展，特制定本管理制度。
第二條 本制度適用于公司所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員，包括全職、兼職及實習業(yè)務(wù)員。
第三條 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度，誠實守信，勤勉盡責。
二、職責與權(quán)限
第四條 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責主要包括：
1. 負責開發(fā)新客戶，維護老客戶，拓展國際市場；
2. 收集和整理客戶信息，分析市場趨勢，為公司制定營銷策略提供依據(jù)；
3. 跟進訂單，確保訂單按時、按質(zhì)、按量完成；
4. 負責與國外客戶進行商務(wù)談判，簽訂合同；
5. 跟進貨款回收，降低壞賬風險；
6. 完成公司交辦的其他相關(guān)工作。
第五條 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的權(quán)限主要包括：
1. 在授權(quán)范圍內(nèi)代表公司與客戶進行商務(wù)談判；
2. 在公司規(guī)定的范圍內(nèi)自主決定訂單價格、交貨期等商務(wù)條款；
3. 提出改進外貿(mào)業(yè)務(wù)工作的意見和建議；
4. 享受公司規(guī)定的業(yè)務(wù)提成和獎勵。
三、工作規(guī)范與流程
第六條 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)遵循以下工作規(guī)范：
1. 保持良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，尊重客戶，維護公司形象；
2. 嚴格遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露公司商業(yè)秘密和客戶信息；
3. 積極參加公司組織的培訓和學習，提高業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)；
4. 認真履行工作職責，按時提交工作報告和業(yè)績數(shù)據(jù)。
第七條 外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守以下工作流程：
1. 開發(fā)新客戶時，應(yīng)充分了解客戶需求和市場情況，制定合適的營銷策略；
2. 簽訂合同時，應(yīng)仔細核對合同條款，確保合同內(nèi)容準確無誤；
3. 跟進訂單時，應(yīng)與生產(chǎn)、質(zhì)檢等部門保持密切溝通，確保訂單按時、按質(zhì)完成；
4. 貨款回收時，應(yīng)積極與客戶溝通，確保貨款及時到賬；
5. 每月定期向公司提交業(yè)績報告，總結(jié)工作成果和經(jīng)驗教訓。
四、考核與獎懲
第八條 公司將根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進行定期考核。
第九條 考核內(nèi)容包括但不限于：
1. 新客戶開發(fā)數(shù)量和質(zhì)量；
2. 訂單數(shù)量和金額；
3. 貨款回收率；
4. 客戶滿意度；
5. 團隊合作精神和溝通能力。
第十條 公司將根據(jù)考核結(jié)果對外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行獎懲，獎勵形式包括但不限于：
1. 業(yè)務(wù)提成；
2. 年終獎金；
3. 晉升機會；
4. 其他形式的表彰和獎勵。
對于工作表現(xiàn)不佳的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，公司將視情況給予警告、罰款、降職或解除勞動合同等處罰。
五、附則
第十一條 本制度由公司管理層負責解釋和修訂。
第十二條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有與國家法律法規(guī)相抵觸之處，以國家法律法規(guī)為準。
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一、總則
為規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作行為，提高工作效率，促進公司業(yè)績增長，特制定本管理制度。
二、崗位職責
1. 負責與國外客戶的溝通與交流，了解客戶需求，促成訂單成交；
2. 跟進訂單執(zhí)行過程中的各個環(huán)節(jié)，確保訂單按時、按質(zhì)完成；
3. 負責客戶關(guān)系的維護與拓展，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；
4. 搜集和分析市場信息，為公司產(chǎn)品開發(fā)和市場拓展提供建議；
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、工作流程
1. 客戶信息收集與篩選：業(yè)務(wù)員需通過各種渠道收集客戶信息，篩選潛在客戶，建立客戶檔案；
2. 客戶需求溝通與確認：業(yè)務(wù)員需主動與國外客戶溝通，了解客戶需求，確認訂單細節(jié)，簽訂銷售合同；
3. 訂單執(zhí)行與跟進：業(yè)務(wù)員需與公司內(nèi)部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確保訂單按時、按質(zhì)完成，并及時向客戶反饋訂單進度；
4. 售后服務(wù)與反饋：業(yè)務(wù)員需關(guān)注客戶反饋，解決客戶問題，提升客戶滿意度，同時收集客戶意見和建議，為公司改進提供依據(jù)。
四、工作紀律
1. 嚴格遵守公司規(guī)章制度，按時上下班，不遲到、不早退；
2. 保守公司商業(yè)秘密，不得泄露客戶信息、產(chǎn)品價格等敏感信息；
3. 尊重客戶，禮貌待人，保持良好的'職業(yè)形象；
4. 勤奮工作，積極進取，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
五、考核與獎懲
1. 公司將根據(jù)業(yè)務(wù)員的工作表現(xiàn)、業(yè)績成果和客戶滿意度等方面進行考核；
2. 對于表現(xiàn)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，公司將給予相應(yīng)的獎勵和晉升機會；
3. 對于工作失職、違反公司規(guī)定的業(yè)務(wù)員，公司將視情況給予相應(yīng)的處罰。
六、附則
1. 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有未盡事宜，另行通知；
2. 本制度的解釋權(quán)歸公司管理層所有，如有修改，將提前通知全體員工。
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一、總則
為了規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作行為，提高工作效率，促進公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展，特制定本管理制度。本制度旨在明確外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職責、工作時間、行為規(guī)范、績效考核等方面，確保業(yè)務(wù)員能夠按照公司要求和市場規(guī)律開展業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的價值。
二、崗位職責
1、負責開展市場調(diào)研，收集客戶信息，分析市場需求，為公司的產(chǎn)品定位和市場策略提供有力支持。
2、積極尋找潛在客戶，與客戶建立并維護良好的合作關(guān)系，推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)。
3、負責與客戶的商務(wù)談判，簽訂合同，并跟進訂單的執(zhí)行情況，確保訂單按時、按質(zhì)、按量完成。
4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決訂單執(zhí)行過程中的各種問題，確保客戶滿意度。
5、收集并整理客戶信息，建立客戶檔案，定期與客戶溝通，了解客戶需求變化，為客戶提供專業(yè)的解決方案。
6、參與公司組織的市場推廣和客戶拓展活動，提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。
三、工作時間管理
1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守公司的作息時間規(guī)定，按時上下班，不得遲到或早退。
2、鑒于外貿(mào)業(yè)務(wù)的特殊性，業(yè)務(wù)員需要利用晚上或周末的時間與國外客戶進行溝通和交流。公司鼓勵業(yè)務(wù)員合理安排個人時間，確保工作的及時性和高效性。
3、若因工作需要，業(yè)務(wù)員需要調(diào)整工作時間或進行加班，應(yīng)提前向上級領(lǐng)導(dǎo)報備，經(jīng)批準后方可執(zhí)行。
四、行為規(guī)范
1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)保持良好的職業(yè)形象和態(tài)度，不得在客戶面前或公司內(nèi)部出現(xiàn)不禮貌、不尊重他人的行為。
2、在與客戶溝通時，應(yīng)使用專業(yè)、準確的語言，避免使用不當詞匯或引起客戶誤解的表述。
3、業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露客戶信息和商業(yè)機密。
4、在處理業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)堅持誠信原則，不得進行虛假宣傳或欺騙客戶的行為。
5、業(yè)務(wù)員應(yīng)積極參與團隊合作，與同事保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，共同完成工作任務(wù)。
五、績效考核
1、公司將根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的業(yè)績、能力、工作態(tài)度等方面進行綜合考核，以確定業(yè)務(wù)員的績效水平。
2、考核內(nèi)容包括銷售額、客戶數(shù)量、訂單執(zhí)行情況、客戶滿意度等指標，以及業(yè)務(wù)員的專業(yè)能力、溝通能力、解決問題的能力等方面。
3、考核結(jié)果將作為業(yè)務(wù)員晉升、薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放等的重要依據(jù)。
六、培訓與發(fā)展
1、公司將定期組織外貿(mào)業(yè)務(wù)員參加相關(guān)培訓和學習活動，提升業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2、業(yè)務(wù)員應(yīng)積極參加培訓和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)技能和知識水平。
3、公司鼓勵業(yè)務(wù)員參加行業(yè)內(nèi)的交流和研討活動，了解行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，為公司的發(fā)展提供有力支持。
七、獎懲制度
1、對于在工作中表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)異的業(yè)務(wù)員，公司將給予相應(yīng)的獎勵和表彰，以激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造力。
2、對于違反公司規(guī)定、工作不力的業(yè)務(wù)員，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰和糾正，以維護公司的利益和形象。
八、附則
1、本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修改或補充，以公司發(fā)布的最新版本為準。
2、本管理制度的解釋權(quán)歸公司所有，如有疑問或爭議，可向公司相關(guān)部門咨詢或申訴。
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