前臺文員崗位職責(zé)

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前臺文員崗位職責(zé)

　　前臺文員負(fù)責(zé)全部來訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并適時通知相關(guān)人員。下面是小編整理的前臺文員崗位職責(zé)（精選27篇），歡迎閱讀與收藏。

　　前臺文員崗位職責(zé)1

　　一、前臺區(qū)來賓接待及相關(guān)信件接收傳遞：

　　1、負(fù)責(zé)訪客來賓接待、引見；

　　2、嫻熟公司概況，能夠回答客人一般性問題；

　　3、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的轉(zhuǎn)發(fā)工作；

　　二、日常行政及文職工作：

　　1、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工考勤記錄匯總；

　　2、負(fù)責(zé)人事聘請、入職、離職交接相關(guān)事宜；

　　3、經(jīng)理交辦的其他工作；

　　4、幫助同事打印復(fù)印資料；

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品維護(hù)和修理、保養(yǎng)。

　　三、行政辦公區(qū)衛(wèi)生：

　　1、負(fù)責(zé)管理前臺區(qū)域、總經(jīng)辦、總監(jiān)辦公室日常衛(wèi)生清潔及維護(hù)；

　　2、辦公室花草澆水及維護(hù)。

　　前臺文員崗位職責(zé)2

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收工作。

　　6、新進(jìn)職員工短號辦理。

　　7、每月全廠員工飯卡統(tǒng)計。

　　8、副總辦公室礦泉水的請購及管理。（副總辦公室水桶空置時，負(fù)責(zé)送水）

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行前臺文員管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理前臺辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　11、及時做好紙張的使用登記明細(xì)表。

　　前臺文員崗位職責(zé)3

　　1、對客戶的投訴電話，準(zhǔn)時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。

　　3、接受行政經(jīng)理工作支配并關(guān)心人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門支配的工作和任務(wù)。

　　5、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　前臺文員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)整理、登記客戶資料信息，整理文本合同；

　　2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確；

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　4、負(fù)責(zé)檢查評估圖片及發(fā)送每日評估報告，登記接收評估報告時間；

　　5、協(xié)助其他人員完成圖片打印。

　　前臺文員崗位職責(zé)5

　　1、賓客入、離店手續(xù)辦理：負(fù)責(zé)辦理入店及離店手續(xù)，及時將相關(guān)信息輸入電腦，做好手工報表，客流記錄。

　　2、提供咨詢服務(wù)：耐心解答賓客各項(xiàng)疑問、根據(jù)客人需求提供服務(wù)。

　　3、貴重物品寄存服務(wù)：按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。

　　4、工作日志管理：閱讀并填寫交班日志，認(rèn)真做好交接班工作。

　　5、環(huán)境衛(wèi)生管理：保持酒店前臺物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。

　　6、信息管理：將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門，為管理層提供必要的信息反饋。

　　7、安全管理：協(xié)助保安部維護(hù)酒店秩序。

　　8、完成上級交付的其他工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、花草的管理、面試電話聯(lián)系；

　　2、公司各類信件、包裹的`發(fā)送、簽收及分送工作；

　　3、公司員工外出費(fèi)用報銷、員工發(fā)票(原始憑證)處理、備用金保管；

　　4、日常資料整理等一般行政事務(wù)；

　　5、主管安排的其它任務(wù)。

　　前臺文員崗位職責(zé)7

　　1、從校區(qū)前臺接待以及詢問工作，始終訪學(xué)員供應(yīng)課程及價格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù)；

　　2、接聽學(xué)員來電，為學(xué)員供應(yīng)快速、精確和專業(yè)的詢問與服務(wù)；

　　3、完善學(xué)員資料管理，準(zhǔn)時把握學(xué)員的狀況；

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并供應(yīng)詢問。

　　前臺文員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待，前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　2、負(fù)責(zé)會議室衛(wèi)生和環(huán)境管理，各個公議的安排，會后會議室的整理。

　　3、負(fù)責(zé)公司文件、信件、郵件、報刊雜志的分送，負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　4、負(fù)責(zé)打印機(jī)。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備故障報障和維護(hù)；行政表格打印，行政手續(xù)辦理指引。

　　5、部門經(jīng)理交待的其他臨時事務(wù)，辦公室環(huán)境的維護(hù)。

　　6、熟練使用相關(guān)辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。

　　前臺文員崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺來訪接待及來電轉(zhuǎn)接；

　　2、負(fù)責(zé)外來資料文件接收、轉(zhuǎn)發(fā)；

　　3、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公環(huán)境及辦公設(shè)施設(shè)備管理；

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品管理及發(fā)放；

　　5、負(fù)責(zé)會議室的準(zhǔn)備和服務(wù)工作；

　　6、協(xié)助行政費(fèi)用報銷復(fù)核；

　　7、協(xié)助組織開展員工活動；

　　8、協(xié)助完成上級交辦的其他工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關(guān)信息；

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品管理、采購、庫存管理等；

　　6、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂、機(jī)票、火車票預(yù)定；

　　6、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。

　　前臺文員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、適時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的布置及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、熱誠禮貌接待顧客，為顧客供給專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問題；

　　6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及完成上級交代的各項(xiàng)任務(wù)；

　　7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；

　　8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)前臺來訪接待、電話接聽、轉(zhuǎn)接；快遞的簽收、發(fā)放和登記對賬；

　　2、負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂，續(xù)簽與管理；

　　3、公司員工檔案的建立與管理；

　　4、核對公司員工日常考勤工作；

　　5、負(fù)責(zé)辦理員工的五險一金；

　　6、日常辦公用具的申購、發(fā)放與回收；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事情。

　　前臺文員崗位職責(zé)13

　　1、集團(tuán)電話的接轉(zhuǎn)及有關(guān)咨詢問題的解答；

　　2、收發(fā)公司各類信件、報刊及物品并隨時登記入冊；

　　3、外來客人的登記、接待；

　　4、負(fù)責(zé)前臺設(shè)備管理及使用(傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、考勤機(jī)、裝訂機(jī))；

　　5、每月末提供快遞明細(xì)及統(tǒng)計報表。

　　前臺文員崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)接聽前臺總機(jī)電話負(fù)責(zé)做好轉(zhuǎn)接工作；

　　2、負(fù)責(zé)前臺來訪人員的接待；

　　3、負(fù)責(zé)通知發(fā)布、會議室、培訓(xùn)室的按排及會議記錄、整理、建檔；

　　4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負(fù)責(zé)公司考勤記錄及加班統(tǒng)計；

　　6、負(fù)責(zé)檢查會議室、培訓(xùn)室、總個辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

　　7、配合行政經(jīng)理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

　　前臺文員崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)展廳客戶的接待和電話來訪咨詢解答工作；

　　2、引導(dǎo)客戶至銷售顧問，并協(xié)助完成銷售流程；

　　3、展廳集客數(shù)據(jù)維護(hù)和管理；

　　4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售部內(nèi)務(wù)，配合其它部門的業(yè)務(wù)工作；

　　5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

　　前臺文員崗位職責(zé)16

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺日常工作，電話的接聽，轉(zhuǎn)接，做好各種來電咨詢工作；

　　2、負(fù)責(zé)來賓的接待，會議的安排；

　　3、負(fù)責(zé)公司各種信件，快遞，報刊等的接收，登記，發(fā)放；

　　4、經(jīng)理臨時交辦的相關(guān)事項(xiàng)（前臺接待，文件歸納，檔案管理等）。

　　前臺文員崗位職責(zé)17

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

　　2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會務(wù)及活動組織策劃及協(xié)助；

　　3、負(fù)責(zé)日常行政工作，維護(hù)辦公環(huán)境；

　　4、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)及盤點(diǎn)，挖掘客戶；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

　　前臺文員崗位職責(zé)18

　　1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、熱情、周到接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　4、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品采購、管理、發(fā)放統(tǒng)計工作；

　　6、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)、會議的工作安排；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)19

　　1.能做好客戶接待，引導(dǎo)，結(jié)算工作。

　　2.五官端正，形象氣質(zhì)佳，性格開朗，能使用禮貌用語，舉止得體。

　　3.具備良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力強(qiáng)，有責(zé)任心。

　　4.預(yù)約就診客戶的接，預(yù)約電話和定期回訪電話。

　　5.前臺衛(wèi)生維護(hù)。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)20

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門，不遺漏、不延誤：

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌：

　　3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等：

　　4、及時準(zhǔn)確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱：

　　5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算。

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

　　7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理：

　　8、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作：

　　9、負(fù)責(zé)公司前臺、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：

　　10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執(zhí)行：

　　11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)21

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待、電話轉(zhuǎn)接及通知發(fā)放；

　　2、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔、收發(fā)信件、文件等；

　　3、信件、包裹的寄發(fā)，收取及與快遞公司聯(lián)系；

　　4、負(fù)責(zé)各類活動的安排協(xié)調(diào)工作；

　　5、協(xié)助上級人事招聘等；

　　6、協(xié)助上級對各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行；

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)22

　　1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業(yè)戶咨詢事項(xiàng)給予熱情、主動、禮貌的答復(fù)和解釋。

　　2.0負(fù)責(zé)政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

　　3.0負(fù)責(zé)管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收,并及時分發(fā)給各相關(guān)部門。

　　4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負(fù)責(zé)月底考勤統(tǒng)計。

　　5.0保持前臺位置的環(huán)境衛(wèi)生,并隨時負(fù)責(zé)清潔,以維護(hù)公司、管理處的形象。

　　6.0與檔案資料員并崗后,負(fù)責(zé)建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應(yīng)及時督促補(bǔ)齊歸檔。

　　7.0完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

　　前臺文員崗位職責(zé)23

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺訪客接待、辦公用品的采購管理工作，月度考勤統(tǒng)計；

　　2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證公共設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　3、協(xié)助公司活動的組織、籌劃及執(zhí)行；

　　4、協(xié)助上級主管對各項(xiàng)人事行政事務(wù)的安排及執(zhí)行；

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)24

　　1、前臺電話接聽、來訪人員接待；

　　2、快遞的收發(fā)，統(tǒng)計快遞月度報表；

　　3、辦公用品的采購、登記、發(fā)放；

　　4、負(fù)責(zé)員工機(jī)票酒店預(yù)訂；

　　5、新員工入職資料收集、更新通訊錄、公司郵箱；

　　6、協(xié)助人事部組織生日會，員工生日禮物的購買；

　　7、考勤的統(tǒng)計與核算；

　　8、協(xié)助人事行政部其他工作的落實(shí)與執(zhí)行。

　　前臺文員崗位職責(zé)25

　　1.負(fù)責(zé)公司各類文書檔案的管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)公司、中心《勞動合同》的各項(xiàng)管理工作。

　　3.負(fù)責(zé)前臺接待工作及公司各類會議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。

　　4.做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。

　　5.做好本部門的會議記錄和紀(jì)要工作。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)26

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待禮儀服務(wù)規(guī)范；

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　3、負(fù)責(zé)前臺電話總機(jī)的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺、會議室、公共區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔干凈；

　　5、負(fù)責(zé)公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作；

　　6、負(fù)責(zé)公司日常考勤匯總整理工作；

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)27

　　1、負(fù)責(zé)在前臺對來訪人員的接待登記、引導(dǎo)協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽，拒絕與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者進(jìn)入公司。

　　2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關(guān)人員接洽。

　　注：電話接入準(zhǔn)確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉(zhuǎn)告。

　　3、負(fù)責(zé)會議室、接待辦公室的預(yù)定和調(diào)配，使公共會議室合理高效使用。

　　4、負(fù)責(zé)會議及辦公設(shè)施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護(hù)監(jiān)管。

　　5、協(xié)助辦公秩序管理，負(fù)責(zé)維護(hù)前臺與公共通道等場地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導(dǎo)并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。

　　6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關(guān)閉鎖止大門、確保門禁安全。

　　7、根據(jù)各部門工作需要，負(fù)責(zé)訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算報銷。

　　8、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)工位區(qū)員工的考勤記錄匯總、外出登記。

　　9、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

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