開荒保潔售后服務(wù)承諾書

時(shí)間：2021-12-28 11:49:10 開荒保潔售后服務(wù)承諾書我要投稿

開荒保潔售后服務(wù)承諾書

　　一、售后服務(wù)的重要性

　　售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場份額的要件(如舒達(dá)、天貓、京東等)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。在購買時(shí)，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場激烈競爭的社會(huì)，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。

　　客觀地講，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，名牌產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品的價(jià)格普遍高于雜牌，一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時(shí)也因?yàn)槊飘a(chǎn)品的銷售策略中已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本。

　　二、開荒保潔售后服務(wù)承諾書

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。相信很多朋友都對(duì)寫承諾書感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的開荒保潔售后服務(wù)承諾書，希望對(duì)大家有所幫助。

　　保潔售后服務(wù)承諾書1

　　保潔部是負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有公共區(qū)域及辦公室、會(huì)議室的清潔，家具的保養(yǎng)，會(huì)議接待、浴室、信件收發(fā)等工作的.綜合管理部門。為辦公樓創(chuàng)造一個(gè)清潔、美觀、舒適、文明的理想工作環(huán)境，使整個(gè)大樓在任何時(shí)候處于舒適宜人、幽雅清新的狀態(tài)。保潔部工作的好壞不僅直接影響到客戶和來訪客人對(duì)物業(yè)的印象，同時(shí)對(duì)于大樓內(nèi)部工作環(huán)境與氣氛的營造同樣至關(guān)重要。

　　為此我們將遵循清潔是前提、服務(wù)是核心的工作原則，做到分工明確，緊密聯(lián)系，相互合作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，努力創(chuàng)造一個(gè)輕松和諧、安寧雅致的辦公環(huán)境。

　　保潔工作承諾做到：

　　1、保證各級(jí)辦公室，特別是要人辦公室清潔整齊，窗明地凈，一塵不染，同時(shí)保證各種會(huì)議及接待工作的順利完成。

　　2、服務(wù)人員在會(huì)議服務(wù)中做到微笑、細(xì)致、熱情、周到。

　　3、確保：服務(wù)環(huán)境整潔服務(wù)設(shè)備完好服務(wù)技能嫻熟服務(wù)項(xiàng)目齊全服務(wù)方式靈活服務(wù)程序規(guī)范服務(wù)制度健全服務(wù)效率快速

　　4、保證大樓內(nèi)各區(qū)域的干凈整潔。

　　5、確保浴室各項(xiàng)洗浴設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，為客戶創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的洗浴環(huán)境。根據(jù)樓內(nèi)實(shí)際情況做好綠植設(shè)計(jì)擺放工作，為客戶營造一個(gè)舒適宜人、安寧雅致的辦公環(huán)境。

　　保潔售后服務(wù)承諾書2

　　尊貴的客戶：

　　您好！

　　非常感謝您入住我公司賣場，我們將盡心盡力為您做好商場管理及服務(wù)。為了讓您能得到最高效、最滿意的服務(wù)，我商場管理部門將本著“親切服務(wù)、用心管理”之宗旨，竭誠為您提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧、文明、舒適的購物環(huán)境�，F(xiàn)作出并實(shí)行如下承諾：

　　一、商場管理承諾

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行商場管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、規(guī)范化管理，以維持正常經(jīng)營秩序。

　　2、保證各專柜的商業(yè)機(jī)密不外泄。

　　3、承諾在營業(yè)期間管理員在咨詢臺(tái)隨時(shí)為顧客提供引導(dǎo)服務(wù)并開據(jù)貨品出門條。

　　4、營業(yè)期間商場如有突發(fā)事件，管理方承諾在接到通知后1分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

　　5、管理人員每人每天巡場不少于5次。

　　6、每月對(duì)商場導(dǎo)購進(jìn)行一次免費(fèi)的培訓(xùn)，以提升其專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。

　　7、每月月底將貴專柜導(dǎo)購員該月的表現(xiàn)反饋給您，讓您及時(shí)了解掌握導(dǎo)購員動(dòng)態(tài)。

　　8、及時(shí)收集商戶提出的寶貴建議，并及時(shí)處理回復(fù)。

　　9、商戶對(duì)商場提出的各方面問題及時(shí)妥善解決。

　　10、對(duì)工程、防損、保潔的投訴在當(dāng)天內(nèi)予以解決處理。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　1、每周對(duì)各專柜顧客進(jìn)行隨機(jī)的電話回訪，并將回訪情況及時(shí)反饋給各專柜，

　　2、我們將公平、公正、及時(shí)、合理的處理解決您及顧客相關(guān)要求和投訴事宜。

　　三、安全防損承諾

　　1、每周至少對(duì)消防設(shè)施設(shè)備檢查4次，保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置相應(yīng)的安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持防火門、防火卷簾、安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。

　　2、每半年進(jìn)行一次全員防火、防盜及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件安全培訓(xùn)，建立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件預(yù)案，提高全員安全意識(shí)。

　　3、全天候二十四小時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。

　　4、防損員每天巡場不少于10次。

　　5、防損員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，要在接到通知后1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并處理。

　　6、對(duì)商戶提出的物品丟失投訴在半小時(shí)內(nèi)提出處理意見。

　　四、工程部門承諾

　　1、工程部人員24小時(shí)值班，保證電力設(shè)施設(shè)備、消防系統(tǒng)、自來水的正常運(yùn)行和供應(yīng)。

　　2、工程部人員接到維修通知后在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，提供免費(fèi)專業(yè)服務(wù)（材料自備），簡單維修在2小時(shí)內(nèi)解決，重大維修要視情況承諾維修所需時(shí)間。

　　3、工程部應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，在接到通知后2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

　　4、保證商場硬件設(shè)施的正常使用，故障時(shí)間不超過半小時(shí)（特殊情況例外）。

　　5、對(duì)商家裝修申請、線路改造方案有意見時(shí)，及時(shí)糾正解決，不延誤商戶工期。

　　五、收銀員承諾

　　1、接聽電話使用標(biāo)準(zhǔn)用語。

　　2、收銀員確保營業(yè)期間在崗服務(wù)，不擅自脫崗離崗。

　　3、逐步提升收銀員專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、收銀員及時(shí)更新播放背景音樂，營造良好的銷售氛圍。

　　5、對(duì)商戶、顧客的詢問做到熱情、耐心、細(xì)致、周到。

　　六、衛(wèi)生保潔承諾

　　1、保證商場有專職保潔人員提供保潔服務(wù)。

　　2、提供公共區(qū)域之清潔服務(wù)，定期的清洗外墻作業(yè)，全天候清潔內(nèi)場，保證商場無明顯垃圾、任何地方無異味，保持商場豪華瑰麗及清新的形象。

　　如果您對(duì)我們提供的服務(wù)不盡滿意，請向我公司進(jìn)行投訴。

　　服務(wù)熱線：400—XXXX—889

　　保潔售后服務(wù)承諾書3

　　一、清洗質(zhì)量

　　1、清洗質(zhì)量符合黃石市消防局《關(guān)于加強(qiáng)廚房煙囪、排油煙管道防火安全管理的通知》的相關(guān)條例；

　　2、每次清洗完畢均提供清洗的證明文件，包括清洗證明、清洗時(shí)間和清洗項(xiàng)目等文件；

　　二、清洗時(shí)間

　　清洗時(shí)間不占用正常營業(yè)時(shí)間，否則我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失；清洗所需工具、材料等消耗品均由我公司承擔(dān)，不再另收取任何費(fèi)用，損壞及丟失物品恢復(fù)原貌，無法恢復(fù)原貌照價(jià)賠償；

　　三、售后服務(wù)

　　1、免費(fèi)維護(hù)排油煙系統(tǒng)的所有設(shè)備；

　　2、排油煙系統(tǒng)任何設(shè)備出現(xiàn)問題，致電我方24小時(shí)售后服務(wù)電話，我方將在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案、解決問題；

　　3、如風(fēng)機(jī)、凈化器等日常使用過程中出現(xiàn)我方無法解決的重大技術(shù)問題，我方負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)廠家的專業(yè)人員上門服務(wù)；

　　4、如果有需要保養(yǎng)設(shè)備，如風(fēng)機(jī)的軸承進(jìn)行潤滑保養(yǎng)等，我方將在清洗時(shí)同步進(jìn)行，保障風(fēng)機(jī)及其它設(shè)備的正常運(yùn)行；

　　廚房排煙系統(tǒng)清洗方法說明

　　1、煙罩同步管道、灶臺(tái)及操作臺(tái)

　　清洗內(nèi)容包括煙罩表面、煙罩內(nèi)的煙道、新風(fēng)口、排煙口以及電機(jī)、灶臺(tái)、操作臺(tái)等，清洗的重點(diǎn)部位是通過排煙口與煙罩口相連并與煙罩同步平行的`排煙道，我們重點(diǎn)對(duì)平行排煙道內(nèi)部進(jìn)行徹底清洗。

　　清洗方法：人員進(jìn)入煙道內(nèi)部進(jìn)行人工清洗，再結(jié)合高壓水槍等機(jī)械設(shè)備對(duì)頑固油污進(jìn)行徹底清除，以達(dá)到消除火災(zāi)隱患的目的，對(duì)于排煙口窄小，人工無法進(jìn)入的.煙道或由于煙道走向復(fù)雜、狹窄、人工觸及不到無法進(jìn)行清潔，但又存在著重大隱患的，我公司可利用特殊設(shè)備進(jìn)行清洗，不留死角，打消客戶的疑慮和擔(dān)心，消除一切潛在的火災(zāi)隱患。

　　2、風(fēng)機(jī)

　　除清洗表面以外，還將對(duì)風(fēng)機(jī)的內(nèi)部進(jìn)行徹底清洗.

　　清洗方法：對(duì)葉輪和風(fēng)機(jī)內(nèi)部進(jìn)行徹底清潔，清洗人員均是掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)并具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任，確保清洗無死角，清洗后風(fēng)機(jī)運(yùn)行正常。

　　3、油煙凈化器

　　除清洗過濾網(wǎng)外，對(duì)其內(nèi)部、外部進(jìn)行徹底清洗

　　清洗方法：打開凈化器門，將過濾網(wǎng)做好標(biāo)記并取出，對(duì)過濾網(wǎng)各部分進(jìn)行仔細(xì)清洗，需加加固的部位進(jìn)行加固，清洗凈化器內(nèi)部和外部，最后將清洗干凈的過濾網(wǎng)按原先做好的標(biāo)記安裝到原始位置。

　　4、外部橫煙道

　　A、拆卸法工作條件：工作面需要有足夠的工作空間，便于拆卸和安裝清洗方法：根據(jù)煙道的實(shí)際情況，測算出每隔一定的距離拆卸一節(jié)煙道并向兩個(gè)方向延伸清洗，以確保清洗徹底，保證清洗質(zhì)量。

　　B、開孔清洗工作條件：工作空間不足或無法拆卸安裝

　　清洗方法：測算出需要開孔的間隔距離、開孔的位置、大小和數(shù)量，通過這些孔對(duì)煙道內(nèi)進(jìn)行清洗，最后對(duì)每個(gè)孔進(jìn)行密封處理。

　　油煙管道清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　1、煙罩煙道清洗后80%以上見到煙道原有的內(nèi)壁鐵皮色，不殘留塊狀油污；