工作總結(jié)的寫作方法和技巧
時(shí)間一晃而過，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，讓我們對(duì)過去的工作做個(gè)梳理，再寫一份工作總結(jié)。以下是小編為大家整理的工作總結(jié)的寫作方法和技巧（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)的寫作方法和技巧1
一、把握特點(diǎn)
所謂特點(diǎn)，是與其它文體相比較而呈現(xiàn)出的不同點(diǎn)和區(qū)別點(diǎn)。分析和認(rèn)識(shí)總結(jié)文體的特點(diǎn)，是寫好總結(jié)的關(guān)鍵所在。不了解這一特點(diǎn)，就抓不到重點(diǎn)，也就很難寫出有特色的工作總結(jié)。總結(jié)與其它的文體相比較，有五個(gè)不同特點(diǎn)。
一是在內(nèi)容上，不是寫現(xiàn)在，而是寫過去。就是對(duì)已經(jīng)做過的一個(gè)時(shí)期的工作，進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地回顧、檢查、分析、研究、歸納和提煉，把大量的感性材料集中起來，使之條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。
二是在對(duì)象上，不是寫群眾，而是寫機(jī)關(guān)。就是總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)思想、工作作風(fēng)和工作方法上，有什么經(jīng)驗(yàn)，有什么教訓(xùn)，看以前服務(wù)得怎么樣今后怎樣繼續(xù)服好務(wù)。
三是在方法上，不是我說你怎么樣，而是說我（們）怎樣。就是自我解剖，自我認(rèn)識(shí)，自我肯定，自我表?yè)P(yáng)自我批評(píng)，自我提高。因此，一般是以第一人稱（我或我們）的口氣出現(xiàn)，也有用第三人稱的。
四是在目的上，不是預(yù)測(cè)情況，估算數(shù)字，盤算問題，而是肯定成績(jī)，找準(zhǔn)問題，悟出道理，明確方向。寫昨天，看今天，指導(dǎo)明天。總結(jié)工作不是目的，目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好當(dāng)前和今后的工作。如果只是把總結(jié)當(dāng)成收錄材料的容器，寫成流水賬，就達(dá)不到預(yù)期的效果。
五是在體裁上，不是記敘文而是議論文。總結(jié)不只是對(duì)情況與事實(shí)作概略性的綜合歸納，而主要是對(duì)事物作本質(zhì)的分析，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，從中找出事物發(fā)展的基本規(guī)律。揭示規(guī)律性的東西很重要，不僅要千方百計(jì)找出規(guī)律，清楚明白地反映規(guī)律，而且要用事實(shí)明白無誤地說明規(guī)律。
六是在作用上，就是向本單位職工群眾報(bào)告情況和向上級(jí)匯報(bào)情況及向外單位介紹情況和經(jīng)驗(yàn)。向群眾作總結(jié)并報(bào)告工作，是讓群眾了解各方面工作的情況，樹立信心，明確方向；向上級(jí)匯報(bào)工作，是讓上級(jí)機(jī)關(guān)全面了解下面工作的情況，以便及時(shí)獲得上級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)；向外單位介紹本單位的工作情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是提供學(xué)習(xí)借鑒。
二、區(qū)分類型
總結(jié)的文體細(xì)分有很多種，但無論是從內(nèi)容上分，或是從范圍上分，或是從時(shí)間上分，都不外乎兩大種：一種叫全面性工作總結(jié)，一種叫專題性工作總結(jié)。
（一）全面性工作總結(jié)。就是對(duì)一個(gè)單位、一個(gè)部門、一個(gè)組織的一個(gè)時(shí)期、一個(gè)階段的工作實(shí)踐進(jìn)行全面總結(jié)。凡在機(jī)關(guān)工作的同志，都經(jīng)常和這種文體打交道，其關(guān)鍵是要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。全面總結(jié)，一般時(shí)間跨度長(zhǎng)，涉及的范圍廣，包含的內(nèi)容多。在寫作過程中，既要把各方面的工作情況反映出來，又要突出中心，抓住重點(diǎn)，縱深結(jié)合。我認(rèn)為，解決這個(gè)問題的有效辦法就是要搞好三個(gè)統(tǒng)一：
一是統(tǒng)一總結(jié)的中心內(nèi)容。是以反映工作情況為主，還是以反映經(jīng)驗(yàn)體會(huì)為主，要有一個(gè)明確的思想。
二是統(tǒng)一總結(jié)的主題思想。寫全面總結(jié)要樹立一個(gè)主題思想，確定一個(gè)主題，圍繞主題寫就不會(huì)走題。不樹立一個(gè)主題思想，寫出來的總結(jié)就很難突破一般化。
三是統(tǒng)一工作形勢(shì)的估價(jià)。寫全面總結(jié)之前，要對(duì)本單位、部門、組織在該階段的工作形勢(shì)有一個(gè)明確的評(píng)價(jià)，搞清楚總的形勢(shì)如何，哪些工作做得最好、成效最突出，哪些做法和經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)推廣，哪些單位、部門、組織的.工作最典型（兩方面），哪些問題和原因需要總結(jié)上報(bào)。在這些方面統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，執(zhí)筆者就有了主攻方向，結(jié)構(gòu)編排就容易，就易產(chǎn)生靈感，下筆也就順暢。
（二）專題性工作總結(jié)。就是對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行專題總結(jié)，也就是單獨(dú)對(duì)某一項(xiàng)工作、某一個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行專門總結(jié)。其特點(diǎn)是突出一個(gè)“專”字，要求內(nèi)容專、主題專、事例專、經(jīng)驗(yàn)專、寫作手法也專。在寫專題總結(jié)時(shí)，必須對(duì)有關(guān)專題的內(nèi)．容、原則、要求、方法，全面深刻地認(rèn)識(shí)和理解，知道所要寫的總結(jié)專在那里，專的是否有理，專的是否有據(jù)，專的是否新穎。如果不掌握這些情況，就很可能把專題總結(jié)寫成一般性的總結(jié)。在寫作過程中，最好按照提出問題，分析問題，解決問題的順序進(jìn)行。
三、突出經(jīng)驗(yàn)
寫總結(jié)的根本目的，不只是為了肯定成績(jī)和找出問題，更重要的是為了吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好當(dāng)前和今后的工作。這種目的，要求我們?cè)趯懣偨Y(jié)中，不能滿足于把成績(jī)講夠、把問題找準(zhǔn)、把措施定好，應(yīng)該在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)上多動(dòng)腦筋，多花氣力。多下功夫。哪怕是一份總結(jié)里面只總結(jié)出一條有普遍指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)，也是成功的。我感到寫好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，要把握好以下三點(diǎn)。
（一）要有精巧的構(gòu)思。開好頭、結(jié)好尾、突出中間，這是寫好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基本要求。古人作樂府詩(shī)，講究“鳳頭、豬肚、豹尾”，即開頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗，中間要像豬肚一樣充實(shí)飽滿，結(jié)尾要像豹尾一樣威風(fēng)有力。我認(rèn)為，這個(gè)原則同樣適用于我們寫工作總結(jié)。要竭盡全力把情況部分寫得很漂亮，把經(jīng)驗(yàn)部分寫得很充實(shí)（飽滿），把措施部分寫得很有力。
（二）要廣泛占有資料。寫好一個(gè)單位、部門或組織的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，必須充分占有資料。起碼要掌握四個(gè)方面的內(nèi)容：一是要準(zhǔn)確掌握在該階段內(nèi)做了哪些主要工作，每項(xiàng)工作的起止時(shí)間、發(fā)展過程，哪些工作做得較好，哪些工作做得一般，哪些工作做得較差。二是要詳細(xì)了解在該階段工作中，面臨的背景情況，利弊條件，遇到的矛盾，解決這些矛盾和問題采取了什么辦法和措施，有什么成效，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。三是要清楚有哪些能說明工作成效、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的典型事例，精確數(shù)據(jù)，群眾語(yǔ)言和意見及建議，各級(jí)的評(píng)價(jià)等。四是洞悉當(dāng)前的工作存在什么問題和原因，哪些是帶傾向性的問題，哪些是一般性的問題，哪些是老問題，哪些是新問題。
（三）要搞好“結(jié)合”。能否利用占有的資料說明經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵在于“結(jié)合”得怎么樣。無論是圍繞觀點(diǎn)選擇事例，還是圍繞事例得出觀點(diǎn)，都應(yīng)做到事例和觀點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合，從理論和實(shí)踐的結(jié)合上說明經(jīng)驗(yàn)。這是寫好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基本功。因?yàn)椋肽旰湍杲K工作總結(jié)，內(nèi)容全面，材料充分。在寫作過程中，往往這也不想丟，那也不想砍，搞不好，很容易寫成觀點(diǎn)加事例，形成材料堆砌，“經(jīng)驗(yàn)寫不深，靠事例取勝”的結(jié)果，這是我們?cè)趯懣偨Y(jié)中常犯的毛玻凡是質(zhì)量高的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，都是觀點(diǎn)和材料結(jié)合得比較好，這是寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的普遍規(guī)律。“結(jié)合”的方法各有所好，各有所長(zhǎng)，各有高招。有的喜歡先提出觀點(diǎn)，然后用材料說明觀點(diǎn)；有的喜歡先講事例，而后從對(duì)事例的分析中引出道理；有的喜歡邊敘述材料，邊提出觀點(diǎn)；有的喜歡在一份總結(jié)中，多種“結(jié)合”方法交替運(yùn)用。不管采用哪一種“結(jié)合”方法，都要防止和避免把兩結(jié)合片面寫成了觀點(diǎn)加事例。所謂兩結(jié)合，不是講兩并列，更不是兩相加，而是要求選用的事例和提出的觀點(diǎn)，都有著直接的內(nèi)在聯(lián)系。衡量?jī)烧呤欠窠Y(jié)合好了，不僅要看是否把觀點(diǎn)和材料粘貼到了一起，更要看是否在分析論證的過程中，把兩者內(nèi)在的聯(lián)系正確地揭示出來，得出了規(guī)律性的結(jié)論和認(rèn)識(shí)，反映出事物的本質(zhì)。
四、綜合分析
占有資料之后，我們不能、也不應(yīng)該把所了解到的資料全部用到總結(jié)里面去，這就需要搞好綜合分析。
一是從上面向下面看，看對(duì)不對(duì)。
二是從外面向里面看，看新不新。
三是從全局向局部看，看有沒有指導(dǎo)性。
工作總結(jié)的寫作方法和技巧2
一、總結(jié)的六個(gè)不同特點(diǎn)
所謂特點(diǎn)，是指總結(jié)這種文體與其他文體相比較而呈現(xiàn)出的不同點(diǎn)和區(qū)別。分析和認(rèn)識(shí)總結(jié)文體的特點(diǎn)，是把握好寫總結(jié)特殊規(guī)律的關(guān)鍵所在。不了解這一特點(diǎn)，就抓不到重點(diǎn)，也就很難寫出有特色的總結(jié)。這是我在“走麥城”中體會(huì)最深的。開始學(xué)習(xí)寫總結(jié)，沒有老師，也沒有教材，僅憑模仿別人，照葫蘆畫瓢，靠“摸著石頭過河”去探究，去摸索，去總結(jié)。在實(shí)踐中不斷探索逐步體會(huì)到，總結(jié)與其他文體相比較有六個(gè)不同特點(diǎn)。
（一）在內(nèi)容上，主要不是寫現(xiàn)在如何，而是寫過去已做的。就是對(duì)已經(jīng)做過了的工作進(jìn)行分析研究、回顧、歸納、概括。也就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的工作進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地回顧、檢查、分析、研究、歸納和提煉，把大量的感性材料集中起來，使之條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。
（二）在對(duì)象上，主要不是寫一般的群眾，而是寫領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)。這里所說的總結(jié)對(duì)象，主要不是寫一般的員工群眾，而是寫單位或者部門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在組織指揮、指導(dǎo)思想、工作作風(fēng)和工作方法上，有什么新經(jīng)驗(yàn)，有什么值得吸取的教訓(xùn)，看以前服務(wù)得怎樣，今后怎樣繼續(xù)搞好服務(wù)。
（三）在方法上，主要不是我說你怎樣，而是說我（們）怎樣。也就是說在寫作方法上，主要不是我說你怎么樣，而是自我解剖，自我認(rèn)識(shí)，自我肯定，自我表?yè)P(yáng)，自我批評(píng)，自我提高。因此，一般是以第一人稱（我或我們）的語(yǔ)氣出現(xiàn)，當(dāng)然也有個(gè)別采用第三人稱的。
（四）在目的上，不是簡(jiǎn)單地羅列數(shù)據(jù)、歸納情況、估算數(shù)字、盤算問題，而是肯定成績(jī)，找準(zhǔn)問題，悟出道理，明確方向。寫昨天，看今天，指導(dǎo)明天。總結(jié)工作不是目的，目的在于摸清情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問題，吸取教訓(xùn)，做好當(dāng)前和今后的工作。如果只是把總結(jié)當(dāng)成收錄材料的容器，寫成流水賬，就達(dá)不到這個(gè)目的。
（五）在范疇上，不是寫成記敘文，而是以議論文形式出現(xiàn)。總結(jié)不只是對(duì)情況與事實(shí)作概略性的綜合歸納，而主要是對(duì)事物作本質(zhì)的分析，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，從中找出事物發(fā)展的基本規(guī)律。揭示規(guī)律性的東西很重要，不僅要千方百計(jì)找出規(guī)律，清楚明白地反映規(guī)律，而且要用事實(shí)明白無誤地說明規(guī)律。
（六）在作用上，主要不是表?yè)P(yáng)自己，而是要充分肯定自己。是通過此種形式向本單位職工群眾報(bào)告情況和向上級(jí)匯報(bào)情況以及向外單位介紹情況和經(jīng)驗(yàn)。
弄清了這些不同特點(diǎn)，寫總結(jié)就順手了。
二、總結(jié)的兩種類型區(qū)分
總結(jié)的文體有十多種。從內(nèi)容上分，有政治工作總結(jié)、軍事工作總結(jié)、外交工作總結(jié)、經(jīng)濟(jì)工作總結(jié)、學(xué)習(xí)工作總結(jié)、教育工作總結(jié)、學(xué)術(shù)工作總結(jié)、信息工作總結(jié)等等。從范圍上分，有政府、地區(qū)、單位、部門工作總結(jié)和個(gè)人工作總結(jié)等。從時(shí)間上分，有月工作總結(jié)、季度工作總結(jié)、半年工作總結(jié)、年終工作總結(jié)等。總結(jié)文體分類雖然很多，但我認(rèn)為在實(shí)際寫作過程中，運(yùn)用最多的不外乎兩種。一種是全面性工作總結(jié)，一種叫專題性工作總結(jié)。寫什么內(nèi)容的總結(jié)和寫什么類型的總結(jié)一定要搞清楚。這個(gè)問題搞不清楚，就容易亂套，那肯定是寫不好的。
（一）什么是全面性工作總結(jié)
所謂全面性工作總結(jié)，顧名思義，是對(duì)一個(gè)單位、一個(gè)部門、一個(gè)組織的一個(gè)時(shí)期、一個(gè)階段的工作實(shí)踐進(jìn)行全面性回顧總結(jié)。全面性工作總結(jié)，一般是時(shí)間跨度大，涉及范圍廣，包含的內(nèi)容多，比較繁雜且非常重要。在寫作的過程中，既要把各方面的工作情況反映出來，又要突出中心，抓住重點(diǎn)，寫深寫透。尤其是半年、年終工作總結(jié)，單位、部門、行業(yè)和組織都爭(zhēng)著能在上面掛上號(hào)，希望自己?jiǎn)挝豢偨Y(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮簧霞?jí)轉(zhuǎn)發(fā)或刊用。由于這些原因，總想把自己?jiǎn)挝凰龅墓ぷ鞒删投挤从吵鰜恚Y(jié)果使全面性工作總結(jié)寫得面面俱到，失去了特色。羅列了一大堆事實(shí)材料，反而被人家（上級(jí)或編輯）一筆勾銷了。筆者認(rèn)為，解決這個(gè)問題的有效辦法是搞好三個(gè)統(tǒng)一。
一是在總結(jié)的中心內(nèi)容上進(jìn)行統(tǒng)一。看是以反映工作情況為主，還是以反映經(jīng)驗(yàn)體會(huì)為主。從近幾年的情況看，采用后一種形式較多，以寫經(jīng)驗(yàn)為主，不搞面面照顧。
二是在總結(jié)的主題選擇上進(jìn)行統(tǒng)一。看要不要樹立一個(gè)主題，樹立一個(gè)什么樣的主題。不樹立一個(gè)主題，寫出來的總結(jié)就很難突破一般化。最好是確定一個(gè)主題，圍繞主題寫就不會(huì)走題。
三是在對(duì)工作形勢(shì)的估計(jì)上進(jìn)行統(tǒng)一。看單位、部門、組織在一年、半年或某一階段，總的形勢(shì)如何，哪些工作做得最好，成效最突出，哪些做法和經(jīng)驗(yàn)值得推廣，哪些工作最典型（兩方面），哪一些問題和原因需要總結(jié)上報(bào)。在這些方面統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，執(zhí)筆者就有了主攻方向，結(jié)構(gòu)編排就容易，產(chǎn)生靈感也就快，下筆也就順暢。
全面性工作總結(jié)多是以兩種形式出現(xiàn)：一種是以會(huì)議講話的形式出現(xiàn)，一種是以文字報(bào)告的形式出現(xiàn)。形式不同，文體的結(jié)構(gòu)、開頭、結(jié)尾也不一樣。以會(huì)議講話的形式出現(xiàn)，多是總結(jié)性講話，講評(píng)性意見，或者報(bào)告工作。
以文字報(bào)告的形式出現(xiàn)，在各級(jí)機(jī)關(guān)中經(jīng)常采用。比如，單位、部門年度工作總結(jié)以文字的形式打印上報(bào)，就屬于這種形式。
（二）什么是專題性工作總結(jié)
所謂專題性工作總結(jié)，就是指專門總結(jié)某一項(xiàng)工作、某一個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。突出特點(diǎn)是一個(gè)“專”字。要求內(nèi)容專、主題專、事例專、經(jīng)驗(yàn)專、寫作手法也專。一般是總結(jié)工作中某一個(gè)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，或者是對(duì)某一個(gè)問題進(jìn)行總結(jié)。比如說，單位在做完一項(xiàng)工作之后，按要求向上級(jí)寫出的專題工作報(bào)告就是這一類型的總結(jié)。這種文體在機(jī)關(guān)工作中常用，所以比較好把握，容易寫好。當(dāng)然，也不是長(zhǎng)一個(gè)腦袋就能寫好的。
我認(rèn)為，不管是老手還是新手，在寫專題性工作總結(jié)時(shí)，必須對(duì)有關(guān)專題的內(nèi)容、原則、要求、方法，全面深刻地認(rèn)識(shí)和理解，知道所要寫的專題總結(jié)專在什么地方，專的是否比較合理，專的是否有根有據(jù)，專的是否新穎。自己要是“專”不進(jìn)去，很可能把專題總結(jié)寫成一般性的總結(jié)。在寫作過程中，最好按照提出問題、分析問題、解決問題的順序，抽絲剝繭，層層剝皮，步步深入，寫出特色。比如，《寶鋼：改革開放的成功實(shí)踐》就是一篇很好的專題性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。全文共有兩部分：開門見山，直接切入正題，寫得非常好。作者簡(jiǎn)單勾勒幾句導(dǎo)語(yǔ)之后即對(duì)情況進(jìn)行了三個(gè)方面高度概括，歸納出了六條寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓人一看就知道出自行家之筆，很值得借鑒。
三、總結(jié)的寫作要突出經(jīng)驗(yàn)
寫總結(jié)的根本目的，不只是為了肯定成績(jī)，找出問題，更重要的是為了吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好當(dāng)前和今后的工作。這種目的，要求我們?cè)趯懣偨Y(jié)中，不能滿足于把成績(jī)講夠，把問題找準(zhǔn)，把措施提好，應(yīng)該在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)上多動(dòng)腦筋，多花氣力，多下工夫。哪怕只是總結(jié)出了一條有普遍指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)，也是成功的。任何一種工作總結(jié)，如果只報(bào)情況，不寫或者寫不好經(jīng)驗(yàn)，就很難有推廣的價(jià)值。
第一，寫者要具備“六有”的條件。寫好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的決定因素，是作者內(nèi)在素質(zhì)。如果作者有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，有深厚的理論功底，有淵博的知識(shí)，有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有較好的文字表達(dá)能力，又有充分占有的資料，就一定能夠?qū)懗龊玫慕?jīng)驗(yàn)總結(jié)。當(dāng)然經(jīng)常寫的和不經(jīng)常寫的不同，這里有個(gè)寫作經(jīng)驗(yàn)的.積累問題，也就是說，熟能生巧，需要自己在實(shí)踐中去認(rèn)真把握和總結(jié)。
第二，寫者要達(dá)到“三很”的程度。我認(rèn)為寫好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，就是要達(dá)到“三很”的程度。即：開好頭、結(jié)好尾、突出中間，這是寫好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基本要求。古人作樂府詩(shī)，要“鳳頭、豬肚、豹尾”。意思是說，寫樂府詩(shī)的開頭要像鳳凰一樣漂亮，中間要像豬肚一樣充實(shí)飽滿，結(jié)尾要像豹尾一樣有力。筆者認(rèn)為，這個(gè)原則同樣適用于我們寫總結(jié)。竭盡全力把情況部分寫得很漂亮；精準(zhǔn)提煉把經(jīng)驗(yàn)部分寫得很充實(shí)；有針對(duì)性地把措施部分寫得很有力。
（１）單位、部門、組織在半年、一年或某一階段，做了哪些主要工作，每項(xiàng)工作的起止時(shí)間、發(fā)展過程。哪些工作做得較好，哪些工作做得一般，哪些工作做得較差。
（２）單位、部門、組織在半年、一年或某一階段工作中，面臨的時(shí)代背景情況，利弊條件是什么，遇到一些什么矛盾，分清主要矛盾和次要矛盾，解決這些矛盾和問題，采取了哪些辦法和措施，有什么成效，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
（３）單位、部門、組織有哪些能說明工作成效、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的典型事例、精確數(shù)據(jù)、群眾語(yǔ)言、上級(jí)評(píng)價(jià)等。
（４）單位、部門、組織當(dāng)前的工作存在什么問題和原因，哪些是帶傾向性的問題，哪些是一般性的問題，哪些是老問題，哪些是新問題。對(duì)解決這些問題有什么設(shè)想，提出了一些什么要求和標(biāo)準(zhǔn)等等。只要切實(shí)掌握了這方面的資料，寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)就有了主動(dòng)權(quán)。
第四，在寫的過程中搞好“四個(gè)結(jié)合”。能否利用占有的材料說明經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵在于“結(jié)合”得怎么樣。凡是質(zhì)量高的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，都是觀點(diǎn)和材料結(jié)合得比較好，這是寫經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基本規(guī)律。究竟怎樣“結(jié)合”才算結(jié)合好了？筆者認(rèn)為，結(jié)合的方法各有所好，各有所長(zhǎng)，各有高招。一是先擺觀點(diǎn)，然后用材料說明觀點(diǎn)。二是先講事例，而后從對(duì)事例的分析中引出道理。三是邊敘述材料，邊提出觀點(diǎn)。四是在寫的過程中，多種“結(jié)合”方法交替運(yùn)用。不管采用哪一種“結(jié)合”方法，都要防止和避免把兩結(jié)合片面寫成了觀點(diǎn)加事例就算結(jié)合好了。所謂兩結(jié)合，不是兩并列和兩相加，而是要求選用的事例和提出的觀點(diǎn)，都有直接的內(nèi)在聯(lián)系，形成有機(jī)結(jié)合。衡量?jī)烧呤欠窠Y(jié)合好了，不僅要看是否把觀點(diǎn)和材料寫到了一起，更要看是否在分析論證的過程中，把兩者內(nèi)在的聯(lián)系正確的揭示出來，得出規(guī)律性的結(jié)論和認(rèn)識(shí)，反映出事物的本質(zhì)。
四、總結(jié)的四種分析方法
對(duì)于寫總結(jié)一定要進(jìn)行綜合分析。所謂綜合分析，就是把搜集到手的資料，來一個(gè)集中透視，過過篩子。把能夠體現(xiàn)總結(jié)的主題思想和經(jīng)驗(yàn)，能夠反映事物本質(zhì)和規(guī)律的東西留下來，經(jīng)過加工提煉寫進(jìn)總結(jié)。講到“分析”，可能有的同志會(huì)說：“工作上的成績(jī)、做法和問題都是明擺著的，還用得著分析？”其實(shí)不然，“明擺著”不見得每個(gè)人都看得清楚，認(rèn)識(shí)明白。這就需要借助綜合分析的這把解剖刀，幫助我們消除視覺上的盲區(qū)，力求把情況和問題看得全面一點(diǎn)，深刻一點(diǎn)，辯證一點(diǎn)。綜合分析是正確認(rèn)識(shí)世界改造客觀世界的一把金鑰匙，必須善于運(yùn)用。
一是從上面向下面看，看對(duì)不對(duì)。就是用黨的基本路線、方針、政策及上級(jí)的有關(guān)規(guī)定要求，衡量在工作中采取的措施、制定的決策、取得的成效、總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是否“走神”。有的抓基層注重“送水”，有的抓基層注重“打井”，有的扶貧注重捐款送物，有的扶貧注重上項(xiàng)目傳授技術(shù)，送工作崗位，等等。用上級(jí)的精神一衡量，就知道哪可否，哪可取。
二是從外面向里面看，看新不新。就是用近期黨中央、國(guó)務(wù)院和省市主要媒體上發(fā)表的重要評(píng)論，用省內(nèi)外、市內(nèi)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)照本單位、本部門、本級(jí)組織的做法，看是否有所創(chuàng)新，還是照抄照搬，或是半抄半創(chuàng)。
三是從全局向局部看，看有沒有指導(dǎo)性。就是站在全黨、全省的大局，乃至全國(guó)的大局，看本單位所要總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出和采取的措施，哪些有普遍指導(dǎo)意義，哪些沒有普遍指導(dǎo)意義，哪些事例和觀點(diǎn)有用，哪些事例和觀點(diǎn)沒有用。
四是從縱向往橫向看，看過硬不過硬。就是進(jìn)行縱橫交叉分析比對(duì)，看我們總結(jié)的是否過得硬，能否打得住。取消一般的，保留最能說明問題的和最為過硬的部分，以保證能夠給人以借鑒。
如果確實(shí)按照這個(gè)程序進(jìn)行綜合分析，寫出來的總結(jié)就過硬，質(zhì)量就高。
工作總結(jié)的寫作方法和技巧3
第一，從三大方面梳理，明確工作總結(jié)寫作重點(diǎn)
從時(shí)間、大事、亮點(diǎn)三個(gè)方面梳理，明確真正要寫進(jìn)總結(jié)報(bào)告的事情，主要是大的事情、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和富有創(chuàng)新亮點(diǎn)的事情。
同時(shí)，跳出工作談工作，請(qǐng)別人說一說，和外面比一比，這樣，就更清楚哪些是真正成績(jī)，哪些是主要問題，哪些事大哪些事小，哪些當(dāng)寫或不當(dāng)寫。通過反復(fù)比較，找出“個(gè)性事”“特色事”“獨(dú)立事”“亮點(diǎn)事”，寫進(jìn)總結(jié)。
第二，做到六聽三看三查，熟知工作總結(jié)主體內(nèi)容
“六聽”，即聽主要領(lǐng)導(dǎo)宏觀講，中層干部中觀講，職工和群眾微觀講。通過聽，了解正面成績(jī)，了解工作情況，了解工作問題。
“三看”，即看材料、看數(shù)據(jù)和看現(xiàn)場(chǎng)。看材料包括看綜合性材料、業(yè)務(wù)性材料和方方面面的材料。看數(shù)據(jù)包括看年度月度的報(bào)表，看原始數(shù)據(jù)，看數(shù)據(jù)階段性變化。看現(xiàn)場(chǎng)包括看準(zhǔn)備了的現(xiàn)場(chǎng)，看隨機(jī)抽樣抽到的現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)也要看負(fù)面現(xiàn)場(chǎng)。
“三查”，即查上情，了解上一級(jí)直至中央精神；查外情，了解外地經(jīng)驗(yàn)甚至外國(guó)經(jīng)驗(yàn)；查史情，了解歷史狀況和發(fā)展變化情況。
第三，堅(jiān)持五大原則，把握工作總結(jié)特色亮點(diǎn)
一是實(shí)事求是。以事實(shí)為依據(jù)，是成績(jī)說成績(jī)，是問題說問題，成績(jī)不可夸大，問題不可回避。在實(shí)事的基礎(chǔ)上求是，求本質(zhì)求規(guī)律。
二是運(yùn)用科學(xué)方法。既要看到現(xiàn)象，又要看到本質(zhì)；既要看到主流，又要看到支流；既要看到成績(jī)，又要看到問題；既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏銳發(fā)現(xiàn)，老問題需要挖掘發(fā)現(xiàn)；大事中發(fā)現(xiàn)小問題，小事中發(fā)現(xiàn)大價(jià)值；壞處不忘發(fā)現(xiàn)好，好處留心發(fā)現(xiàn)差；都在搞的工作要發(fā)現(xiàn)個(gè)性特征，單個(gè)搞的工作要發(fā)現(xiàn)推廣價(jià)值。
三是總結(jié)特色。人各有體，事各有別。特色總結(jié)，貴在發(fā)掘，貴在比較，貴在俯視。先要有工作特色，再有總結(jié)特色，有妙事才有妙文。
四是問計(jì)群眾。群眾中有生動(dòng)的事例、深刻的思想、豐富的語(yǔ)言。成績(jī)要群眾來檢驗(yàn)，問題逃不過群眾眼睛。總結(jié)之前要走訪群眾，總結(jié)之后要回到群眾，總結(jié)過程請(qǐng)群眾參與，集中群眾的智慧經(jīng)驗(yàn)，豐富總結(jié)的思想內(nèi)容。
五是從本質(zhì)規(guī)律上尋找結(jié)論。好的總結(jié)應(yīng)當(dāng)總結(jié)出那些具有典型意義的、反映自身特點(diǎn)的以及帶規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，于今后工作有實(shí)在的指導(dǎo)作用。話不在多而在精準(zhǔn)，“結(jié)”不在長(zhǎng)而在管用。
第四，注重六方面創(chuàng)新，讓工作總結(jié)奪人耳目
一是主題創(chuàng)新。切合時(shí)代發(fā)展主題，切合工作中心主題，從實(shí)處著力，從小處開口，從新處落筆，就會(huì)起到很好的效果。
二是思想創(chuàng)新。思想一般表現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)里，也可表現(xiàn)在做法與成績(jī)里，更可表現(xiàn)在問題和教訓(xùn)里。
三是材料創(chuàng)新。總結(jié)報(bào)告的重要特點(diǎn)是典型性，主要是所用材料的典型性。選材標(biāo)準(zhǔn)是“三最”：最突出、最鮮亮、最有特色。
四是結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。總結(jié)的格式大都是兩段式或三段式，成績(jī)一段，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)一段，后面再寫點(diǎn)問題和打算。但常規(guī)也是可以打破的。總結(jié)之結(jié)構(gòu)，從時(shí)間上布局也可，從空間上調(diào)度也可，從邏輯上安排也可，順著倒著都可，無一定之規(guī)，咋好咋編排。
五是標(biāo)題創(chuàng)新。總結(jié)報(bào)告的標(biāo)題有一個(gè)基本固定的“三加”格式，那就是總結(jié)單位+時(shí)間+內(nèi)容+總結(jié)。這種標(biāo)題千篇一律，刻板枯燥。要盡可能做個(gè)主題，把“三加”格式放下來做個(gè)副題。盡可能把主題做好、做活、做美。
六是語(yǔ)言創(chuàng)新。語(yǔ)言要追求平實(shí)、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)、深刻、精辟、有力。總結(jié)報(bào)告要有妙語(yǔ)，一篇好的總結(jié)報(bào)告看后聽后，要盡量讓人記住一兩個(gè)好句子，不求萬(wàn)言留青史，但望一句動(dòng)人心。
工作總結(jié)的寫作方法和技巧4
一、總結(jié)的概念
總結(jié)是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位等通過對(duì)過去一階段工作的回顧和分析評(píng)價(jià)，判明得失利弊，提高理性認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的一種常用文書。總結(jié)可以使本系統(tǒng)、本地區(qū)、本單位、本部門某一項(xiàng)工作的實(shí)踐活動(dòng)由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。它可以為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)提供基層工作的情況和經(jīng)驗(yàn)，以便加強(qiáng)科學(xué)管理和指導(dǎo)。它還可以用于表彰先進(jìn)，樹立典型、交流推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)和推動(dòng)面上的工作，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的發(fā)展。
二、總結(jié)的特點(diǎn)
(一)內(nèi)容的自我性。
總結(jié)是自身活動(dòng)實(shí)踐的產(chǎn)物。它以客觀評(píng)價(jià)自身工作活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為目的，以回顧自身工作情況為基本內(nèi)容，以自身工作實(shí)踐的事實(shí)為材料，其所總結(jié)出來的理性認(rèn)識(shí)也應(yīng)該反映自身工作實(shí)踐的規(guī)律。所以內(nèi)容的自我性是總結(jié)的`本質(zhì)特點(diǎn)。
(二)回顧的理論性。
總結(jié)應(yīng)當(dāng)忠實(shí)于自身工作實(shí)踐活動(dòng)，但是，總結(jié)不是工作實(shí)踐活動(dòng)的記錄，不能完全照搬工作實(shí)踐活動(dòng)的全過程。它是對(duì)工作實(shí)踐活動(dòng)的本質(zhì)概括，要在回顧工作實(shí)踐活動(dòng)全過程的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分析研究，歸納出能夠反映事物本質(zhì)的規(guī)律，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，這正是總結(jié)的價(jià)值所在。
三、總結(jié)的分類
根據(jù)內(nèi)容的不同，可以把總結(jié)分為工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、會(huì)議總結(jié)等等。根據(jù)范圍的不同，可以分為全國(guó)性總結(jié)、地區(qū)性總結(jié)、部門性總結(jié)、本單位總結(jié)、班組總結(jié)等。根據(jù)時(shí)間的不同，可以分為月總結(jié)、季總結(jié)、年度總結(jié)、階段性總結(jié)等。從內(nèi)容和性質(zhì)的不同，可以分為全面總結(jié)和專題總結(jié)兩類。
四、總結(jié)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法
總結(jié)一般由標(biāo)題、正文和尾部三部分組成。
(一)標(biāo)題。總結(jié)的標(biāo)題大體上有兩類構(gòu)成形式：一類是公文式標(biāo)題;一類是非公文式標(biāo)題。公文式標(biāo)題由單位名稱、時(shí)間、事由、文種組成，如《××集團(tuán)公司2000年度思想政治工作總結(jié)》、《××縣2000年普法工作總結(jié)》，有的只寫《工作總結(jié)》等。非公文式標(biāo)題則比較靈活，有的為雙行標(biāo)題，如《增強(qiáng)體質(zhì)，全面貫徹執(zhí)行教育方針——開展多種形式的體育活動(dòng)》，有的為單行標(biāo)題，如《推動(dòng)人才交流，培植人才資源》等。
(二)正文。總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)由前言、主體、結(jié)尾組成。
1、前言。即正文的開頭，一般簡(jiǎn)明扼要地概述基本情況，交代背景，點(diǎn)明主旨或說明成績(jī)，為主體內(nèi)容的展開做必要的鋪墊。例如：“群眾富不富，關(guān)鍵在支部;干部強(qiáng)不強(qiáng)，關(guān)鍵在班長(zhǎng)”。能否選配好支部“一把手”，是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的核心。在工作中，我們積極圍繞支部班子建設(shè)這個(gè)重點(diǎn)，緊緊抓住配好支部書記這個(gè)關(guān)鍵，著力走好“選人”、“育人”、“用人”這三步棋，努力把工作引向深入。
2、主體。這是總結(jié)的核心部分，其內(nèi)容包括做法和體會(huì)，成績(jī)和問題，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。這一部分要求在全面回顧工作情況的基礎(chǔ)上，深刻、透徹地分析取得成績(jī)的原因、條件、做法、以及存在問題的根源和教訓(xùn)，揭示工作中帶有規(guī)律性的東西。回顧要全面，分析要透徹。不同類型的總結(jié)，內(nèi)容有所側(cè)重，全面性總結(jié)其主體包括兩個(gè)層次，即成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，存在的問題和教訓(xùn)。對(duì)于一般的工作總結(jié)，重點(diǎn)放在成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)上。總結(jié)正文的結(jié)構(gòu)，主要采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。全面性總結(jié)根據(jù)過去一段工作中的成績(jī)和問題，或者經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的內(nèi)在聯(lián)系去組織材料。專題性總結(jié)以經(jīng)驗(yàn)為軸心去組織材料。
3、結(jié)尾。可以概述全文，可以說明好經(jīng)驗(yàn)帶來的效果，可以提出今后努力方向或改進(jìn)意見。例如：通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發(fā)揮。不少村支部書記提出“任職一屆、致富一方”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進(jìn)典型。
(三)尾部。包括署名和時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。如果標(biāo)題中已有署名，這里可不再寫。
五、撰寫總結(jié)應(yīng)注意的問題
(一)首先要有實(shí)事求是的態(tài)度。工作總結(jié)中，常常出現(xiàn)兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績(jī)，不談問題;另一種是將總結(jié)寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度。總結(jié)的特點(diǎn)之一“回顧的理論性”，正是反映在如實(shí)地、一分為二地分析、評(píng)價(jià)自己的工作上，對(duì)成績(jī)，不要夸大;對(duì)問題，不要輕描淡寫。
(二)總結(jié)要寫得有理論價(jià)值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績(jī)或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對(duì)主要矛盾要進(jìn)行深入細(xì)致的分析，談成績(jī)要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗(yàn)是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對(duì)前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
(三)總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以?shī)A敘夾議說。
工作總結(jié)的寫作方法和技巧5
一、主要內(nèi)容
1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。
4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
二、分類
年終總結(jié)大體分為：?jiǎn)挝豢偨Y(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
從性質(zhì)、時(shí)間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜合總結(jié)又稱全面總結(jié)，它是對(duì)某一時(shí)期各項(xiàng)工作的全面回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。專題總結(jié)是對(duì)某項(xiàng)工作或某方面問題進(jìn)行專項(xiàng)的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)為多見。總結(jié)也有各種別稱，如自查性質(zhì)的評(píng)估及匯報(bào)、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。
三、意義作用
年終總結(jié)是對(duì)一年內(nèi)所有工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績(jī)，找出問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時(shí)期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。
總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。
四、寫作方法：年終總結(jié)“六要點(diǎn)”
1、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義。總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對(duì)自己的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬?gòu)V開言道，言無不盡，言者無罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
2、工作的回顧，對(duì)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績(jī)：各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷量、銷售額、回款、利潤(rùn)）完成情況、與同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
3、分析取得成績(jī)的原因。沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：
1）成績(jī)的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
2）成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。
4、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì)一片大好，必須認(rèn)真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。
一般來說工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能嚴(yán)格要求，對(duì)下屬和自己過于放任。
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。
4、對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。
7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
五、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析。
總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
六、下一年度工作計(jì)劃與安排。
總結(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
分類寫法
（1）全面年終總結(jié)的寫法。標(biāo)題要寫明：?jiǎn)挝幻Q，總結(jié)時(shí)限，總結(jié)的類別；總結(jié)的正文要寫清所開展的活動(dòng)，成績(jī)有哪些，問題有哪些，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，今后打算或建議；最后在文末留下總結(jié)人姓名，總結(jié)時(shí)間。
（2）專題年終總結(jié)的寫法。專題年終總結(jié)是針對(duì)某一項(xiàng)具體的活動(dòng)所做的總結(jié)，不必象全面的總結(jié)那樣詳細(xì)。但一般也分三部分：第一部分為標(biāo)題；第二部分主要有五個(gè)方面，如：活動(dòng)的目的，活動(dòng)時(shí)間，基本情況，成績(jī)問題，經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
5、寫作技巧：篇幅要夠長(zhǎng)好開頭！好布局！好結(jié)尾！
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾危P(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄？
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語(yǔ)……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10：1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎？
數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，比如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁(yè)”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖、條形統(tǒng)計(jì)圖、對(duì)比表格等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三：第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意；第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛！第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎？
用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
七、文章開頭
一篇好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語(yǔ)言準(zhǔn)確、條理清楚外，還應(yīng)有一個(gè)好的開頭。一個(gè)好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開頭寫得不好，就會(huì)倒了讀者的胃口，使之產(chǎn)生厭倦和不快。所以掌握好開頭的寫作方法，對(duì)寫好總結(jié)是至關(guān)重要的。
總結(jié)開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根據(jù)總結(jié)的類型。以及所要表現(xiàn)的主旨來決定如何范筆，以實(shí)現(xiàn)開頭的準(zhǔn)確性、鮮明性、生動(dòng)性。這里，僅就常見的幾種開頭方法，介紹于后。
（一）概述式開頭
概述式開頭，這是全面工作總結(jié)常用的一種寫法。在開頭處一般要概述基本情況，把要總結(jié)的工作的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過及有關(guān)條件交代清楚，有時(shí)也要把主要成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、問題須要提出來，先給讀者一個(gè)總的印象。
（二）論證式開頭
論證式的開頭，這是全面工作總結(jié)的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直截了當(dāng)提出上級(jí)指示精神，或有關(guān)方針政策，然后通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。
（三）結(jié)論式開頭
結(jié)論式的開頭，就是先作結(jié)論，后敘述概況。這種開頭方法最為常見，而且多用于全面性的工作總結(jié)。其寫法就是在開頭處。以高度概括的筆法，說明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對(duì)此項(xiàng)工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句，自然引出下文。
（四）提問式開頭
提問式的開頭，是在開頭處根據(jù)主旨的需要，先提出問題，然后引起下文；這種開頭方法多用于專題經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)。例如，朱德同志的《八路軍抗戰(zhàn)兩年來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)》一文的開頭如下：八路軍抗戰(zhàn)兩年以來，我們得到了一些什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢？
這樣的開頭，就是用簡(jiǎn)潔精練的文字，以提問的形式，直接點(diǎn)明了總結(jié)的重點(diǎn)。這種開篇設(shè)疑的寫法，比較新穎、生動(dòng)，很能引起人們的關(guān)注，具有一定的啟發(fā)性和吸引力，既省筆墨，效果又好。
（五）對(duì)比式開頭
對(duì)比式開頭，是在開頭處對(duì)有關(guān)情況：后退與前進(jìn)；錯(cuò)誤與正確等等做一番概括交代與比較，在比較中表明所是與所非；這種開頭方法多用于專題性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
（六）提示式開頭
提示式開頭，這是專題性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一種常用開頭方法。在開頭處對(duì)工作的主要內(nèi)容做提示性的介紹，其目的就是引出對(duì)于所取得的經(jīng)驗(yàn)的敘述。
八、撰寫忌諱
“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評(píng)說，總的來說，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。
一忌夸夸其談，夸大其詞。
干了哪些工作，上級(jí)部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失。總之“有則改之，無則加勉”，切不要夸大政績(jī)，欺上瞞下。
二忌避重就輕。
一些部門、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”，對(duì)成績(jī)大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時(shí)，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題。
三忌長(zhǎng)篇大作。
一些部門單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為，總結(jié)寫得好，說明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺。同時(shí)內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，助長(zhǎng)了不正之風(fēng)的滋生。
因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是，少講空話，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
九、作用
1、它是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要依據(jù)
任何一項(xiàng)工作，不管是個(gè)人或群體去進(jìn)行，都需要反復(fù)操作、辛勤勞動(dòng)才能完成。每一次具體實(shí)踐，都有成績(jī)與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)就會(huì)及時(shí)取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)和工作技能。不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，那么人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)也就越來越深刻，知識(shí)越來越廣，智慧越來越高，所進(jìn)行的事業(yè)通過總結(jié)才會(huì)不斷發(fā)展、前進(jìn)。
2、它是尋找工作規(guī)律的重要手段
任何一種事物和工作，都有內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運(yùn)動(dòng)規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會(huì)受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。
3、它是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑
一個(gè)人的工作能力是指他承擔(dān)某項(xiàng)工作、執(zhí)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)、任務(wù)的能力。具體表現(xiàn)有兩方面，一是他的專業(yè)知識(shí)水平，二是他解決、處理實(shí)際工作的能力。在實(shí)踐中二者常常是揉合在一起，相得益彰。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理實(shí)際工作的能力主要通過實(shí)踐培養(yǎng)起來的，絕不是天生的。因此，總結(jié)是提高能力的重要手段。
4、它是團(tuán)結(jié)群眾爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道
一件工作、一項(xiàng)任務(wù)完成之后必須進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中全面、深入地回顧、檢查，找出成績(jī)與缺點(diǎn)、勝利與失敗、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地作出正確評(píng)價(jià)，使大家認(rèn)識(shí)統(tǒng)一。這樣的總結(jié)才能讓群眾心服口服，把群眾最大限度地團(tuán)結(jié)起來。同時(shí)，通過總結(jié)把成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、問題和今后的努力方向等向領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)，能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)。
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