個人半年工作總結報告

　　一、報告特點

　　1、客觀性

　　總結是對過去工作的回顧和評價，因而要尊重客觀事實，以事實為依據。

　　2、典型性

　　總結出的經驗教訓是基本的，突出的，本質的，有規律性的東西，在日常學習，工作，生活中很有現實意義，具有鼓舞，針砭等作用。

　　3、指導性

　　通過總結報告，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經驗教訓，指導將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。

　　4、證明性

　　這是說總結的基本表達手段是被動的（嚴格地說是證明），它要用自身實踐活動中的真實的，典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。

　　二、個人上半年工作總結報告（精選30篇）

　　經過一段時間的努力后,我們在不斷的成長中得到了更多的進步,讓我們好好總結一下,并記錄在工作總結里。以下是小編幫大家整理的個人半年工作總結報告（精選30篇）供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　個人半年工作總結報告 1

　　根據省、州和縣普法辦總體安排部署，制定了《誰執法誰普法工作責任制》，并按照各股室責任要求認真開展學法、普法、執法、用法工作。現將20xx年上半年普法工作情況總結如下。

　　一、高度重視，加強領導

　　按照工作要求，及時建立健全了工作機構，成立了以局長為組長，副局長為副組長的領導小組，落實專人負責，明確分管領導和具體工作人員的工作職責，推動普法工作有序推進。

　　二、開展法治宣傳教育活動

　　本著法治宣傳面向全縣，面向群眾的原則，于年初制定了《法治宣傳教育工作計劃》，把法治宣傳教育融入單位管理和服務的各個環節，廣泛開展檔案法律法規政策宣傳工作。

　　1、科學制定“七五”普法規劃。從建立健全文旅普法宣傳長效機制，努力營造依法治理良好社會氛圍的客觀要求出發，認真總結普法工作經驗，深入研究新時期普法工作的新特點和文旅工作的新形勢，制定適合的普法工作規劃；

　　2、開展學法。結合工作實際制定學法用法工作計劃，按時召開法律法規專題學習，領導班子成員輪流學習，切實增強自身法治意識，提高依法履職能力；

　　3、積極開展執法檢查活動。由局相關工作人員聯合縣公安局、縣綜合執法局、縣市監局等相關部門開展聯合執法，重點對所轄娛樂場所、網吧等進行檢查，并發放普法宣傳冊，增強各經營戶的法律意識，不斷提高各經營戶規范化管理水平。

　　4、多種形式開展普法宣傳教育活動。充分利用“文化遺產日”、“送文化下鄉”活動、led顯示屏、拉橫幅等形式開展普法宣傳教育活動，使普法深入人心。

　　三、完善工作機制，加強普法隊伍建設

　　為了保證“誰執法誰普法”工作取得實效，注重健全完善各項工作機制，調動各種積極因素，挖掘各方資源優勢，形成齊抓共管的良好局面。在普法教育中，通過開展多種形式的宣傳活動，營造濃厚的學法氛圍。

　　今后，緊密結合“誰執法誰普法”，進一步轉變作風，開拓進取，與時俱進，推動我縣普法治理工作全面開展，并取得更豐碩的成果。

　　個人半年工作總結報告 2

　　為進一步加強軟環境建設，促進全縣經濟社會實現跨越式發展，根據縣政府文件精神，我局全面加強城鄉道路交通標識排查管理和打擊“黑車”專項整治活動，優化了交通發展軟環境，有力推動了我縣交通事業又好又快發展。

　　一、開展城鄉道路交通標識專項整治工作

　　由主任帶隊鄉道管理所和養護公司共同對全縣所有鄉村道路標識進行排查，縣道在建設時就已經安裝道路識別標志，目前保持得非常好，所有鄉村道路在建設時都沒有建設道路識別標識。因此，當前我局主要建設鄉村道路標識，現在已完成鄉道102公里;村道31公里。

　　二、開展“打擊黑車”等專項行動，運輸市場井然有序

　　結合20xx年春運，開展了打擊黑車和規范出租車經營專項行動，確保旅客運輸市場安全有序。20xx年初開始，縣運輸管理所抽調五個執法中隊、每天出動五臺執法車輛、20名執法人員，在公安部門的配合下，對全縣客運出租車市場進行了集中整治。截止目前，共出動執法車輛820臺次，出動執法人員2460人次，共檢查運輸車輛12300臺次，其中：處理違章981起，查扣“黑車”39臺，罰款35萬元。

　　針對出租車經營者反映強烈的電動三輪(四輪)車非法從事客運出租經營問題和市民反映強烈的客運班車縣城內亂停、用高音喇叭喊客、站前廣場及市內貨車停車秩序混亂問題。按照縣政府的要求，年初交通運輸局同運管所研究決定新組建了開通分所，配備了2臺執法車、8名執法人員專門對電動三輪(四輪)車非法從事客運出租經營和客運班車縣城內亂停、用高音喇叭喊客、站前廣場及開通鎮內停車秩序進行整治規范，并建立了長效整治機制，采取定期不定期檢查方式，截止目前共查扣非法從事客運出租電動三輪(四輪)車23臺，有效遏制了電動三輪(四輪)車非法運營行為。處理縣城內隨意停車上、下旅客的班車5起。有效地規范了開通鎮內客貨車停車秩序。

　　三、下半年工作安排

　　繼續開展道路標識整治工作，計劃下半年完成鄉村道路交通標識22.3公里，完成年初既定目標。

　　持續打擊“黑車”行動不放松，對“黑車”長期保持高壓態勢，保持客運市場有序發展。

　　個人半年工作總結報告 3

　　一、農機管理工作

　　在大春備耕之際，我鎮組織人員對本鎮提灌機具進行了全面檢查、維修、維護等保養工作，全鎮共檢修提灌站146臺/套。

　　農機化目標任務完成情況：機耕14250遍畝、機插150畝、農機運輸224萬噸、機電提水568萬方、秸稈還田2155畝。

　　二、農業機械推廣

　　根據本鎮的實際情況：以農民的需求為前提，抓住國家對農業機械購置補貼項目的機遇，通過廣播、會議、現場演示等多種形式的宣傳。使農民對農業機械的認識進一步提高，對機收機播的依賴程度進一步加強。上半年全鎮新增脫粒機25臺、大型聯合收割機2臺、新增微耕機69臺、動力機械4臺，新增植保機械167臺，其他排灌機械82臺，新機具投入使用為我鎮農業機械化建設打下堅實的基礎，為改善農業生產條件，促進糧食作物生產，增收發揮了較大的經濟效益，同時也為農民節約出更多的時間投入第二、三產業活動。

　　三、農機安全工作

　　1、加強農機操作人員的安全知識學習，舉辦了安全培訓班，上半年，共舉辦安全知識培訓學習3次，參訓人員達到480人次，通過學習讓他們樹立牢固的安全防患意識，把安全操作擺在首要位置。

　　2、在4月19日對全鎮的拖拉機進行了“兩審”工作，其中年檢拖拉機41臺，駕駛證39人。

　　3、落實安全生產責任制，上半年與41名駕駛員簽訂安全生產責任書，通過簽訂安全生產責任書使駕駛員明確自己的責任，上半年對四處農機維修網點進行安全檢查。半年來全鎮無農機安全事故發生。

　　四、機耕道建設

　　全鎮上半年新鋪沙石機耕路面2公里，機耕道整治3公里，完成村組機耕道水泥路面1.2公里（村12組）。為我鎮的經濟發展奠定了堅實的基礎。

　　五、下半年打算

　　1、加強拖拉機駕駛員的安全知識培訓，增強安全防患意識

　　2、繼續抓好農機新技術、新機具的推廣工作。

　　3、做好提灌站的安全和管理工作。

　　4、做好農機維修網點的季查安全工作。

　　5、抓好村、組機耕道環境的整治工作。

　　個人半年工作總結報告 4

　　為認真貫徹落實橫山縣20XX年衛生系統控煙工作方案，扎實有效的做好我轄區的禁煙工作，我們通過健康教育、黑板報、開展各種活動等多種形式，向全院職工、各村衛生室負責人、來院就診的患者及家屬積極宣傳吸煙有害健康等知識，認真組織學習了有關衛生常識和健康促進知識、吸煙的危害和控煙的意義，嚴格執行控煙規定。現將20XX年上半年控煙工作總結如下：

　　一、領導重視、制度健全

　　在創衛控煙領導小組的統一組織下，院長自負責，辦公室制訂計劃，組織實施，進一步完善控煙制度。

　　二、出臺控煙措施

　　1、成立控煙小組，醫院候診大廳、臨床各科室、住院病房及職工宿舍區創建無煙環境。

　　2、提倡不吸煙、不相互敬煙。

　　3、醫院門診走廊、過道等公共場所嚴禁吸煙。

　　4、凡貼有禁煙標志的禁煙區，撤去煙具，嚴禁吸煙。如發現有違反者，禁煙小組有權對其進行勸阻、教育。

　　5、醫院醫務人員有義務對前來就診的患者及其家屬人員宣傳吸煙對健康的危害。

　　三、加大宣傳力度，收效顯著

　　充分利用學習、開展活動、宣傳欄、會議等多種形式，對來院就診的患者及其家屬開展吸煙有害健康的宣傳教育，提高控煙知識，增強自我保健意識和能力。同時，辦公室還利用政治學習及各種活動，開展干部職工的控煙、戒煙教育，進一步提高干部職工的控煙能力。

　　四、領導帶頭，人人參與控煙活動

　　院長帶頭控煙，齊抓共管控煙工作。在全體干部職工共同參與控煙活動，人人爭做控煙的主人，相互監督。有力地提高了全體干部職工的的控煙責任感，增強了控煙能力。

　　總之，通過全院干部職工的努力，我院的控煙工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足，吸煙本來就是一項個人行為，過硬的禁煙措施執行難度較大，主要是來院就診患者及其家屬對控煙工作的依從性還比較低，控煙措施不能很好的落實。今后，我院將認真研究解決控煙工作中存在的不足，在控煙工作中發揮示范帶頭作用，為推動全社會的控煙工作做出新的更大的貢獻。

　　個人半年工作總結報告 5

　　半年來，我鄉旅游工作在縣委、縣政府及主管部門的關心支持下，在縣旅游局的大力支持下，鄉黨委、政府高度重視，緊緊圍繞大旅游，立足旅游資源，多次召開會議研究全鄉旅游工作，就如何加強旅游資源保護，搞好旅游資源開發，切實維護旅游環境，為旅游者提供優質服務等方面做了大量工作，取得了成績。主要工作如下：

　　1、加強對旅游工作的組織領導，成立了由鄉長任組長，人大主席、紀檢書記任副組長的旅游工作領導小組，具體負責全鄉的旅游工作。

　　2、精心組織，加強全鄉旅游資源保護。今年以來，加強將全鄉的旅游資源日常檢查制度化，結合全鄉的安全檢查，對全鄉的旅游景點安全工作進行檢查整治，確保全鄉旅游資源不遭破壞。

　　3、去年鄉黨委政府已對我鄉的旅游資源進行一次全面的調查摸底及自查工作，并對芙蓉山旅游休閑度假村寫出了可行性調查論證報告。今年鄉黨委政府經過多方面的努力和協調，與多個老板協商對芙蓉山旅游休閑村的開發建設，有個別老板有投資意向。

　　4、觀音寺上門公路硬化工作已逐步實施，已籌資30萬元，并對觀音洞維修投入資金3萬元，向旅客和香客開放。

　　5、搞好石門鄉縣長千畝油菜觀光示范基地建設，迎來了周邊5鄉鎮群眾前來觀光。

　　6、搞好旅游工作，為切實把我鄉旅游工作做強做大，我們加強了優質服務。

　　雖然我鄉旅游工作取得了一定的發展，但仍然存在著一些不容忽視的問題，主要表現為：一是雖然認識高、定位高，但在實際工作中并沒有引起足夠重視，對旅游投入不足，基礎設施不配套；二是缺乏相關產業配套聯動，難以形成旅游集群效益；三是宣傳促銷力度不夠，景點缺少包裝宣傳。

　　個人半年工作總結報告 6

　　為了繼續做好轄區的慢性病管理工作，現將20xx年度上半年慢性病管理工作情況總結如下：

　　一、組織管理

　　特成立公共衛生慢病管理組，團隊人員組成有全科醫師、護士及公共衛生檔案人員組成，按工作要求分片負責慢病工作的實施。

　　二、服務對象

　　轄區內確診的高血壓患者、2型糖尿病患者。

　　三、服務內容

　　能按考核標準的要求以國家制定的“慢性病患者管理服務規范”的規定開展工作。

　　四、資料管理

　　慢性病患者的建檔及隨訪工作主要由鄉村醫生負責，全科醫生、護士負責對數據、隨訪的真實性、表格填寫的完整性進行監督，每月隨訪結束后由公衛科檔案人員負責將記錄輸入電腦，然后把隨訪登記本規范存檔，并負責及時統計、上報工作。至20xx年6月底，高血壓患者規范管理人數4880人，新增高血壓病79人，死亡16人，完成5173人次隨訪，對293人進行干預指導，對300人進行體檢；糖尿病規范管理人數1118人，新增糖尿病31人，死亡3人，完成1229人次隨訪，對111人進行干預指導，對55人進行體檢。

　　五、業務培訓

　　我衛生院組織轄區內各村村醫、全院職工，學習慢性病管理服務規范，高血壓糖尿病的診斷，用藥指導，高血壓糖尿病的預防知識，并進行業務考試，參訓人20人。

　　六、存在問題

　　通過半年的努力，慢性病管理工作比上一年取得了很大進步，但在管理上還未達到預期目的，主要存在下面幾方面問題：

　　1、相關人員對慢性病防治知識不全面；

　　2、加強對高危人群的篩查。

　　3、加強有針對性的健康教育。

　　4、繼續加強鄉村醫生培訓，提高業務技術水平。

　　存在的問題一定加強改進，同時積極參加上級業務知識培訓及指導。

　　個人半年工作總結報告 7

　　半年來，根據縣衛生局、縣疾控中心工作要求，我鎮于年初制定了較為完善的防治工作計劃，在鎮、村二級醫務人員的共同努力下，瘧疾防治工作取得了一定的成績。現總結如下：

　　一、取得成績：

　　建立健全了防治組織及網絡。于年初成立了由院長任組長，防保、醫療、檢驗等人員參加的瘧疾防治領導小組，各村衛生室負責人為防治工作網絡人員。分工明確，責任到人，瘧疾防治工作有序開展。

　　1、規范開展工作。我鎮在年初就開展了“三熱病人”血檢工作，截至六月底完成了20個血檢任務，送縣CDC4份。

　　2、加強鎮、村二級醫務人員瘧疾防治知識學習。我鄉于2月11日組織鄉村全體醫務人員對瘧疾防治知識進行了認真全面地學習。并及時進行了考核。

　　3、加大了防治知識的宣傳力度。利用4.26瘧疾宣傳日，衛生院、各村衛生室通過刊出板報、張貼標語、設立咨詢臺、發放宣傳單100余份等各種宣傳方式對瘧疾防治知識進行了宣傳，深受群眾歡迎。

　　二、存在不足：

　　1、個別門診醫生對瘧疾疫情的嚴峻形勢認識不足，對流行期間發熱病人進行血檢工作不重視；

　　2、血片制作整體來說較好，通過上級部門抽檢結果看仍存在有血片質量不符合要求現象。

　　三、今后工作打算：

　　1、進一步在全鎮范圍內廣泛宣傳瘧疾的危害等防治知識，做到家喻戶曉，提高群眾的防范意識；

　　2、加強鎮村二級醫務的業務知識培訓及職業道德教育，讓所有醫務人員充分認識到疫情的嚴峻形勢，不得掉以輕心，對工作完成不力者制定嚴格的獎懲措施，加大處罰力度，嚴格約束。

　　3、進一步加強流動人口管理，經常組織鄉村醫生深入村組在流行期內主動搜索疫情，防患于未然。

　　個人半年工作總結報告 8

　　20xx年上半年以來，社區領導對環境衛生工作非常重視，針對環境衛生工作的社區性、綜合性、流動性、突出性、經常性等多種特點，結合社區的實際情況，因地制宜地以樓院為基礎，根據《三明市社區市容環境衛生管理規定》的要求，完善了各項制度，依托數字城管平臺，充分利用城管通等科技手段加強動態檢查，及時上報各項工作。

　　在市、區、街道各級部門的領導下，社區組織工作人員8人、請保潔員7人、區政法委5人、列西街道5人、公路局6人，共計31人，緊密配合，清掃翁墩新村、一村、二村、濱江新城、翁墩東站鐵路口至公路局沿街道路及清除路邊雜草、亂堆放的雜物、小廣告500多條，清理陰溝5條，清理衛生死角16處，居民反映的轄區路燈不亮等問題，鄧主任親自出面協調已解決，拆除違章搭蓋的雞棚、清除墻角種菜等，共清理垃圾20余車。

　　社區還開展了以滅蟑、滅鼠、滅蠅的.除四害工作，社區里蟑、鼠密度已按國家規定基本達標。在大家的共同努力和辛勤勞動中，社區整體衛生面貌煥然一新。

　　整改后，還存在社區無法解決的問題如下：

　　工業北路翁墩段，河堤未綠化。

　　翁墩新村3、4幢安置房無化糞池，污水直接排向水溝。

　　翁墩新村大門口至火車東站路口，路面多處積水嚴重，深10多厘米，長200米。

　　火車東站路口至翁墩新一村小區后門，沒有硬化，種菜、堆放渣土嚴重，約2000平方米。

　　翁墩鐵路道口至翁墩油庫路段無路燈，約20盞。

　　工業北路翁墩段（梅列公路分局左側）粉煤廠，污染嚴重，居民反映強烈。

　　個人半年工作總結報告 9

　　今年以來，我站在林業局和廣坪鎮黨委、政府的領導下，圍繞年度工作目標和重點任務，著力狠抓落實，現將工作開展情況總結如下：

　　一、造林綠化順利推進

　　今春以來，我站把植樹造林任務作為首要工作，堅持以質為先標準，嚴格分工、責任到人、聯系到小班，共完成干果造林任務1320畝。開展了各年度退耕還林的核查、補植補造工作。

　　二、生態保護切實加強

　　以嚴管林思想為指導，嚴格執行木材限額采伐制度。進一步規范辦事程序和提高辦事效率。及時將年度木材生產計劃分解下達到村組，上半年全鎮共核發辦理271.925立方米。在辦證工作中創新方式方法，針對群眾采伐需求快捷辦理。加強生態安全教育和宣傳，加強了重點林區位采伐管理以及森林防火工作。切實維護林區和諧穩定，努力化解各類矛盾糾紛。和各村密切配合，先后調處遺留山林權糾紛2起，確保了林區秩序保持穩定。協助縣野生動植物保護站在“愛鳥周”進行了野生動植物知識宣傳，起到了良好的社會效果。對全鎮古樹進行了統計調查，全鎮現存百年以上古樹二珠，五十年以上古樹十五珠。并落實了管護責任。

　　三、積極參與政府中心工作

　　林業站全員參與鎮政府中心工作，將政府中心工作當做一項重要工作任務來抓，得到當地黨委政府一致好評。

　　四、自身建設常抓不懈

　　進一步轉變觀念，強化服務意識，健全制度建設。堅持考評服務工作，以實績落實考評的理念。全面加強了林業規范化、制度化建設。認真做好來人來訪接待登記，積極落實群眾要求辦理事項。

　　下半年，我站將進一步創新工作方法，推進工作落實，樹立窗口形象，確保全年目標任務的完成。

　　個人半年工作總結報告 10

　　這半年來在同事的幫助和領導的指導下，我立足本職，扎實工作，能夠積極主動，順利地完成自己所承擔的工作任務。做為一名駕駛員，為領導和同志們服務，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要作用。所以我保證做到以下幾點：

　　1、遵循職業道德規范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業道德規范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，隨叫隨到，克服困難，圓滿地完成任務，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。

　　2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守處里的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。下車后上好方向盤鎖，鎖好車門，認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，杜絕了任何安全事故的發生。

　　3、愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障。另外，認真學習汽車知識，掌握汽車的基本結構和工作原理。在行車中發現異常，盡量找出故障并及時排除。

　　回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領導的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。

　　希望各位領導同事監督！

　　個人半年工作總結報告 11

　　半年來，在衛生局，衛生監督所的領導下，xx口腔門診各方面穩步發展，門診工作，向正規化·制度化·進一步發展，職業素養進一步提高。半年過去了，現將工作做一總結。

　　一、加強理論知識學習，努力提高醫療技術水平

　　半年來，門診醫生臨床診療技術水平有了明顯提高。在專科診療水平的基礎上，結合口腔醫學臨床實踐，學習新技術。半年內多次參加省內外口腔會議，培訓，了解口腔科的新技術，新經驗。請上級專家到門診指導工作，不斷提高門診技術水平。

　　二、嚴格規范科室管理，保障安全醫療

　　嚴格管理，一直是門診的重點。門診成立到現在，一直嚴格執行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷毀的原則，執行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內每日紫外線消毒，嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規范嚴格服務，嚴謹施治，醫療糾紛率為0%。保障醫療安全一直是本門診堅持不懈的追求。

　　三、以病人為中心，質量為核心

　　身心力行宣傳愛牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務的理念。本門診堅持實事求是的原則，價格表·對應材料詳細列出，真正做到價格低廉，任何治療都做到真材實料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責任。本門診堅持定期回訪，患者對門診各項滿意率達97%。

　　四、目前門診存在的問題

　　1、消毒室內分區不夠詳細，要強化消毒區內細節問題。

　　2、技術水平要不斷提高。

　　3、愛牙護齒的宣傳力不夠。

　　五、下半年度工作思路

　　在上級衛生部門的帶領和監督下，牢固樹立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務，技術水平再度提高，科室進一步發展，為醫藥事業，和人民身心健康而奮斗。

　　個人半年工作總結報告 12

　　20xx年即將過去一半，總結過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術工作以外，注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。

　　“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，禮貌禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物。

　　醫生和護士本來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關系式整個醫療活動安全有效進行的基礎。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續教育人員絡繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協作，一切由臨床出發，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面盡可能多參加醫生組查房交班深層次理解病情，同時對于新輪轉的同事竭盡所能幫忙他們熟悉環境規范流程，醫生護士的關系和諧了，醫患關系自然就穩固了。

　　優質的服務不僅僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的后盾。過去的半年里我堅持本科課程學習提升自身素質，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務行為，努力學習外語，并利用醫院圖書室資源定時查閱中、外文專業雜志，學習數據庫檢索知識，從而了解到本專業新動態開闊了視野，專業技術水平有了必須提高。

　　個人半年工作總結報告 13

　　一、上半年工作總結：

　　1、整個市場的銷售狀況并不理想，沒有達到預期的目標，與自身業務能力有很大關系。后半年將加強自身各方面知識的學習，整理出一整套工作流程，總結以前的各種經驗，分析希望能得出一套適合自己品牌的工作方法。

　　2、工作中很多細節沒有把握好，導致很多工作都做不到。努力把每一件小事都做好以后，不要大驚小怪，不急不躁，—步—腳印把每一件小事做好。

　　3、在工作過程中沒有把工作當著自己的一份事業去經營，導致在工作過程中有些思想上的停滯不前和行動上的懶惰。下半年調整好心態，理清思路，按照公司的指引去調整。要用一種積極的心態去面對工作，迎接接下來的挑戰。

　　4、隨著工作時間的推移，我學到了很多，也體會到了很多。但還遠遠不夠，各方面能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，與人際的關系建立還不到位。掌握更多行業相關信息，了解市場動態，競品相關信息，以及人們如何處理彼此關系的方法。

　　二、下半年工作計劃及個人要求：

　　1.對老客戶、重要客戶和潛在客戶進行定期聯絡、溝通，穩定客戶關系，以取得較好的銷售業績；

　　2.在擁有老客戶的同時，還要不斷發掘更多優質的新客戶；

　　3.發掘南岸地區目前尚未與之接觸的新客戶，使我們的產品更廣泛地銷售；

　　4.加強多方面的知識學習，拓展視野，豐富知識，采取多種形式水平，使銷售工作。

　　好好完成吧！

　　總結有計劃有困難，請多加指導，努力克服困難，對自己負責，對工作負責，對公司負責。

　　個人半年工作總結報告 14

　　不知不覺間，XX年已經又過去了一半，回顧這半年來的工作，我在總站領導和各位同事的幫助下，按照總站的要求，較好的完成了本職工作。通過這半年新崗位的學習和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變，現就XX年上半年自己的工作情況進行總結

　　一、所得

　　1、由于這半年來對客服和服務臺業務工作的相關學習和工作，對整個車站各部門間的聯系和工作流程有了越來越深入的了解；

　　2、工作中有很多突發問題，從開始的嘗試著解決到獨立完美的解決有著質的變化；

　　3、與同事緊密融洽合作，互幫互助，加強了團隊責任意識；

　　4、性情溫和，調解同事間的矛盾，保障了同事間的團結；

　　5、態度嚴謹實在，對所分配工作任務能夠認真踏實完成，保證工作質量；

　　二、不足

　　1、工作不夠精細化、專業化，不能做到對每一位旅客都標準服務；

　　2、情緒不穩定，偶爾對旅客控制不住自己的脾氣，影響總站對外形象；

　　3、缺少主動意識，給工作造成停滯不前的后果。

　　在以后的工作中一定時刻注意自己的不足，養成良好的工作習慣，加強自身學習，繼續提高業務水平。

　　自己的學識、能力和閱歷與老員工都有一定的距離，所以不能掉以輕心，要多觀察、多向身邊的領導和老員工學習，取長補短，這樣下來自己一定會有更大的進步。保證本崗位各項工作正常運行的同時，還要以正確的態度對待各項工作任務，培養自己對本職工作的熱愛性。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量，成長為總站的優秀人才。

　　個人半年工作總結報告 15

　　我在院、科兩級領導的領導和指導下，在同志們的熱心幫助下，通過自己的努力，在思想上、業務水平上都有了很大的提高。以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績;牢固樹立全心全意為病人服務的宗旨。

　　在這一年，我嚴格遵守和科室的各項，一切服從院上和科室的安排，積極參加院上和科室舉行的集體活動，努力完成院上和科室布置的工作內容。對各科室的器械維修，我基本上做到隨叫隨到，認真維修，對于不能維修的工作，及時上報科室。在工作中我堅持學習，不斷提高自身綜合素質水平、工作能力，擴大自己面，參加一切可以參加的與工作醫學有關的考試，同時也學習電腦知識，并結合著自己的實際工作，認真學習機械電子維修知識，虛心向身邊同志請教，通過看、聽、想，做不斷提高自己的工作能力，努力使自己成為合格的藥學和醫療器械維修工作人員。同時利用業余時間學習醫學法律法規、規章制度，做一名懂法守法的藥學工作人員。但是在工作中也存在很多不足，主要表現在平時工作懶散，對各科室的維修工作有時出現推脫現象，對一些工作敷衍了事，沒有很認真的完成。對院上和科室布置得學習有時不能堅持到底，有半途而廢的現象。有時對院上和科室的一些工作制度不能堅持到底，不按程序辦事，有個人主義思想的存在。

　　在20xx年，我將堅持自己在過去一年工作中的優點，改掉自己工作中的不良現象，緊密團結在院、科兩級領導的周圍，團結同志，做好自己份內的工作，同時加強政治、業務和工作能力學習，認真完成院上和科室布置的學習內容，使自己工作能力和業務知識面有很好的提高。

　　個人半年工作總結報告 16

　　時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板

　　間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，

　　必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;

　　私家花園養護費50386元;光纖使用費2000元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

　　五、入戶服務意見調查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

　　截止到2xx5年6月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

　　六、經驗與收獲

　　半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　七、下半年工作計劃

　　1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

　　2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。

　　3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　個人半年工作總結報告 17

　　時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優秀的員工就不那么簡單了。我認為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的員工需要學習的東西還很多很多。

　　一、思想修養

　　作為一名員工，要想完成工作的責任，首先必須具備員工素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。

　　二、素質提升

　　在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在廠區進行一些嘗試。

　　在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：品控，業務往來等。

　　在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，網上查詢有關相關資

　　資料，去書城自費購買與教育管理有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

　　三、展望

　　通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在管理方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

　　個人半年工作總結報告 18

　　這半年來，我在社區中心領導的帶領下，緊緊圍繞全中心的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了醫生的崗位職責。

　　一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質

　　半年來，能夠積極參加中心組織的各項學習活動，做到思想上、政治上時刻同黨中央保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。工作上對照先進同事找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。

　　二、認真負責地做好醫療工作

　　“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，為此，我本著對患者負責、對中心負責的精神，積極做好各項工作。

　　1.堅持業務學習不放松。堅持學習全科醫學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

　　2.堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量。

　　三、嚴格要求自己，積極為中心的發展建言出力

　　作為中心的一員，知情出力、建言獻策是義不容辭的責任。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。

　　半年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。

　　個人半年工作總結報告 19

　　今年上半年在院領導的正確領導下，通過有關主管部門及院屬相關處室、相關部門的指導、配合與支持，院財務處緊緊圍繞學院的中心目標，結合本部門的實際情況和工作重點，發揮群策群力，充分調動全體財務人員的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，全面完成了學院上半年的財務工作，受到了交通局審計處、交通局財務處、學院領導及相關處室、相關人員的好評，取得了階段性的工作成績。現將今年上半年的財務工作及下半年的工作思路總結如下：

　　一、今年上半年財務處工作總結

　　今年上半年學院為了適應市場經濟的要求，實現“產業集聚化、企業集群化、資源集約化”，全面規范學院產業實體的會計核算和財務管理工作，充分發揮預算管理的功能，進一步加強財務核算、監督功能，使各會計主體的負責人做到既當家又理財，同時考慮到院財務處人員相對較少、歷史的會計連續事項相對較多等現狀，在進行了充分的論證和可行性研究的基礎上，對學院的財務核算體系進行了大調整的一年。改變了原來學院及院屬產業實體的所有會計核算、財務管理工作都由院財務處統一辦理的情況，將原來院財務處負責核算的駕駛培訓收支核算工作，大世界的會計核算工作，大通達公司的會計核算工作，小通達的會計核算工作，倉儲物流公司的會計核算工作及相關的稅務等事宜移交給新成立的會計核算中心進行會計處理。

　　1、認真、細致地做好會計報銷、工資發放、每月離退工人的醫藥費定點上門報銷工作、會計原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關財政、稅務票據的領用、核銷等日常會計核算、會計監督工作，做到工作仔細、認真、無差錯。

　　2、每月及時辦理學院個人所得稅和所經辦的產業實體的納稅申報、稅款上交工作及相關人員的社會養老、公積金的交存工作，做到準確無差錯，切實維護學院的整體利益和教職員工的合法權益。

　　3、按學院檔案管理的要求并結合會計檔案工作的特殊性，及時進行會計檔案的整理、歸檔工作，確保學院的會計檔案全面、完整，便于日常查閱和利用。

　　4、為籌措學院發展、建設所需的資金，積極與市交通局等主管部門進行匯報、溝通，并與工行南京分行、深圳發展銀行南京分行、上海發展銀行南京分行、建行南京分行、農行南京分行、交通銀行南京分行等銀行進行多次磋商并與多家銀行達成貸款意向。

　　5、積極與相關稅務主管部門聯系爭取相關部門對學院教育、教學事業的理解與支持，限度的利用國家相關的稅收優惠政策，為學院節約每一分資金，確保學院發展和教育、教學工作的正常開展。在院財務處和相關部門的積極努力和爭取下，先后取得了主管稅務部門棲霞地稅局的批準，為我院教育、教學用車輛爭取了近萬元的車船稅款稅款優惠。

　　6、先后與南京市財政局進行溝通，取得了市財政局的理解與支持，在今年全市財政資金相對較緊并全面壓縮的情況下，確保了我院今年的財政預算經費不但沒有減少，反而有了適當的增加，確保學院教育、教學工作正常的開展。

　　7、先后與南京市物價局聯系將學院及院屬培訓中心的各項收費項目進行物價核準，在核準的過程中，物價局考慮到我院的特殊情況，采取了“就高”的原則，使學院的各項收費工作既做到了有據可依，也依法取得了的收入。同時，為支持我院的教育、教學工作，在收費許可證年檢過程中，市物價局的領導在自己的職權范圍內，給予我院的優惠政策，今年年檢時按規定我院應交近萬元的年檢費用，但在院財務處的積極努力下，最后只收取了我院萬元的的年檢費，為我院的教育、教學工作爭取了的資金。

　　8、院財務處在做好自己本職工作的同時，堅持“全院工作一盤棋”，積極配合相關部門的工作，利用財務處現有的各項資源做好力所能及的工作，先后為培訓中心、車網俱樂部、人力資源公司、汽車運用技術大世界有限公司、大通達公司、小通達公司等相關產業實體爭取了多項財政、物價、稅務優惠政策。利用與銀行等金融機構的長期友好合作關系，為學院校園一卡通等智能化建設工作做出了自己的努力，就智能化一項工作預計就會給學院節省資金近萬元。

　　9、為使學院的各項會計工作再上新臺階，在市交通局會計學會的支持下，對以前年度的會計事項進行了全面的梳理，特別是對以前年度的銀行存款、現金等賬項進行了全面地核對、整理，清理核銷不用的銀行賬戶個和其他相關的未了事宜。

　　10、完成了領導交辦的其他相關工作及其他部門間的協調工作。

　　二、今年下半年工作思路

　　今年下半年在院領導的正確領導和相關部門的指導、支持、配合下，院財務處在現有成績的基礎上，將再接再厲，繼續發揮整個財務群體的整體作用，不斷學習新的業務知識，克服實際工作中出現的具體困難，使學院的整體財務工作再上新臺階。現將下半年的工作思路匯報如下：

　　1、繼續做好日常的會計憑證審核、報銷工作，每月的工資發放工作，每月定點為離退休人員辦理醫藥費報銷工作，按時進行會計憑證的裝訂、歸檔工作及相關的會計核算、監督工作，爭取做到工作認真、仔細，無差錯。

　　2、按時完成院財務辦理的學院機關、處室、校區系部的分部門、分項目的會計核算和相關會計管理報表的編報工作，及時提交給相關的部門負責人和院領導，確保準確無誤。

　　3、繼續與財政、物價、稅務等部門溝通、聯系，處理好與學院及院屬產業實體的相關的財政、物價、稅務事宜。

　　4、及時與市交通局相關處室溝通、匯報，爭取市交通局相關主管處室對學院財務工作的支持、幫助，特別是提供有資質的擔保單位問題，完成以前貸款的轉貸工作，并爭取在新增貸款工作中有實質性的進展。

　　5、繼續辦理今年_月_日交賬后的相關未了事宜及以前年度的未了賬項，將今年_月_日前相關產業實體的賬務工作盡量做到完整、規范(由于歷史等原因，學院及院屬產業實體以前的賬需要進一步的進行規范)。

　　6、繼續與銀行等金融部門溝通，爭取在全國銀行資金相對較緊的情況下，銀行對學院的資金支持有新的再投入，為學院的發展和教育、教學工作籌措需要的資金，確保學院發展與建設資金的需求。

　　個人半年工作總結報告 20

　　20xx年上半年，水利發電站嚴格執行上級規定，認真完成堤防水電管理處下達的各項工作任務及站內的各項事務和工作，具體總結如下：

　　一、政治思想工作

　　水利發電站按照堤防水電管理處黨委的統一部署，加強政治理論學習。做為全體職工的思想教育工作，先后完成了“創先爭優”、反腐倡廉、規范化管理年活動、黨史教育活動、“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題教育實踐活動、慶七一系列活動等。以“創先爭優”活動為主線，其他活動與之相結合，一一貫徹落實。通過半年來的思想政治教育活動的工作，進一步提高了干警職工的政治思想素質，特別是學習英雄事跡更是激發了全體干警職工愛崗敬業恪盡職守的工作精神和熱情，在博愛一日捐活動中，水利發電站的全體干警積極主動地獻上了自己的一片愛心。

　　二、安全生產工作

　　安全生產工作是各項工作中的生中之重，在年初水利發電站按水電處的要求逐級簽訂了安全生產責任狀，做到職責分明、增強安全意識。水利發電站在2月份，利用20天時間對全體職工進行了業務理論技能和安全生產知識及安全生產法的學習與培訓。本培訓班一是主要學習了安全生產法、勞動法、電力法和水電處的規章制度和技術規程等理論學習;二是學習了發電運行知識，電路有關知識、消防知識等，并結合實際進行了實際操作和演練，在技能學習上加大了力度。通過該培訓班的學習，使全體職工在頭腦中進一步加強了安全生產的意識，為更好地完成上級交給的各項工作任務奠定了良好的基礎。在加強安全生產教育的同時，水利發電站認真組織有關人員對轄區內的線路、小區用電設施和易燃物、庫房、車間等，進行了安全檢查。在上級的要求下，對二電站及附屬區安裝了6路監控，加強了二電站的防火、防盜防控措施，確保了二電站的安全工作。

　　三、生產經營工作

　　水利發電站的設備老化嚴重，為了確保20xx年能夠正常運行發電，在3月下旬，水利發電站認真組織全體職工對電站的各種運行設備進行了檢修。一是在電氣維修中，對配電設備、輔電設備、控制回路、導體等，進行了維修和更換，并對設備進行了絕緣測試，確保了設備的完好;二是在機械維修中，對1﹟機組的水輪機導水葉軸全部更換，并且重新安裝了6﹟主機的轉輪，更換了二電站的3﹟機組的閘門扳，確保了安全生產。全體職工發揚不怕苦、臟、累的精神連續工作一個月，圓滿完成了檢修工作，保證了發電機組的正常運行發電，隨著淖爾河的來水，4月19日水利發電站投入機組運行發電，截止6月27日，累計發電107萬kwh。

　　四、今后工作

　　上半年，水利發電站各項工作有序進行，無論是職工的政治思想工作、業務理論與技能、安全生產與經營工作都取得較好的成績，基本達到了預期目的。在下半年的工作中，要把各項政治思想教育工作與“創先爭優”活動相結合，并貫穿到水電杯的系列活動中去，教育黨員和職工愛國、愛黨、敬業的精神，打造遵紀守法、有才有德的干警職工隊伍。要把安全生產工作放在首要的位置上，長抓不懈，定期對電站的設備，線路，進行檢修，及時消除安全隱患，保證生產安全。在以職工思想進步和生產安全有保障的基礎上，推進生產經營工作。

　　個人半年工作總結報告 21

　　光陰似箭，一晃半年多的物流客服工作結束了，工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。以下是我上半年的工作總結。

　　一、嚴格要求自己，端正工作態度

　　嚴格要求自己，憑著對專業知識和技能的強烈追求，端正工作態度，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關，從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時，把工作中的實戰聯系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。

　　二、做好資料申報和單證客服工作

　　一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務，成為資料組的全能的資料員。做好報關單的申報、打印。報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。

　　由于剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過差錯。比如：報關單反復重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在這段時間的客服工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務，協助單證加速流通。

　　三、審核報關資料并在工作做到及時準確

　　單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求后，參照業務系統數據，對比無誤后進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題，與客戶進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的及時性、準確性。

　　我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業。

　　個人半年工作總結報告 22

　　在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了xx項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：

　　一、管理精細化

　　商場工作在商場業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關商場公司自身的經濟效益和發展，也影響到商場職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮著積極的作用。為此我們在商場管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨著公司精細微管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在商場數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規范性，使商場管理工作，達到了上級公司的要求。

　　二、工作標準化

　　商場工作中我們堅持實事求是、迅速、及時、準確、合理的原則，狠抓商場和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，賠付，不斷提高服務質量。

　　堅持24小時值班制度，積極參與三個中心建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓商場管理，加快商場速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓商場水分，實現有效降賠，較好的完成了各項商場指標。

　　三、服務規范化

　　商場市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在商場市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把商場服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。

　　比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

　　流火的6月，屢屢攀升的.氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。

　　個人半年工作總結報告 23

　　回首上半年，有太多的美好的回憶，經過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業是正確的，我一定會擁有更美好的明天。

　　一、上半年工作總結

　　1、銷售任務完成情況

　　1)、第2季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數的18%。

　　2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

　　2、銷售工作總結、分析

　　1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

　　2)職業心態的調整

　　銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　4)自己工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、下半年的工作開展

　　公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

　　第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

　　最后我希望上半年公司的業績更加輝煌!

　　個人半年工作總結報告 24

　　時光飛逝，20xx年已經過去了一多半，為了踏踏實實做好今后的工作，回頭審視已經走過的路，只有勤于總結、善于總，才能在總結中升華自己。

　　一、回顧20xx年上半年我的工作、學習情況

　　1、20xx年4月初我來到四川xx項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設計圖紙，整理測量資料。

　　2、在工程前期，工程科長帶領我們符合設計院給水準點和高級導線點,同時在xx科長和xx科長引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質量。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點馬虎。

　　3、(1)在測量資料歸集和學習方面，我結合丁哥教我的方法總結的經驗，整理出一套實用自己資料表格，并加以改進，使其具有xx工程項目部的特點。另外，我對所有圖紙做進一步了解，并結合地形特點做出實用測量表格。

　　(2)在施工方面，我還有許多地方需要學習。在工作過程中，通過計算與實體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣,作為測量員的我,結合施工規范和圖紙強化自己的計算能力和現場協調能力。

　　4、為了不斷提高自己的競爭力，在20xx年年初我報考并通過了全國質檢員考試，為以后發展積蓄了力量。

　　二、下半年工作計劃

　　1、以百倍的熱情投入到工作當中，對待工作一絲不茍，實事求是，認真完成本職工作，不斷深化學習，提高自身業務水平，使自己有質的飛躍。做好xx工程的測量工作，實現企業利潤化。

　　2、努力學習基礎知識，夯實基礎，在工作中學習，積累經驗，繼續提升自己的核心競爭力。

　　3、努力完成領導交給的各項任務。

　　以上為我的20xx年上半年個人工作總結，請領導審閱，如工作上有錯誤之處，請領導不吝指出，我將及時改正，盡快提高自己的業務水平，積累經驗，更好地工作。

　　個人半年工作總結報告 25

　　今年，銷售部全體人員在公司的領導下，圍繞_年年初設定的目標任務展開一系列工作，為了更好地掌握上半年來的工作經驗與不足，便于下年度銷售工作的開展，特總結如下。

　　一、塌實做事，認真履行本職工作。

　　首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務。

　　每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

　　主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

　　六、后半年的計劃

　　在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

　　最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

　　個人半年工作總結報告 26

　　一、全方位落實防汛工作，確保安全度汛。

　　一是全面強化河道管理，強化排洪溝渠等防洪設施管理，確保轄區多處防洪排澇設施安全運行。二是水庫安全隱患排查制度，重點組織實施正坑水庫、躍進水庫等病險水庫的搶險工程。三是認真開展防汛安全大檢查，及時排除隱患。五是完善了汛期24小時值班制度。

　　二、落實水保治理計劃，加大水保執法力度。

　　一是強化對開發建設項目的依法督促管理工作。通過加大監督和監測工作的力度，督促開發建設單位依法申報水土保持方案，及時防治責任范圍內的水土流失，大大降低了潛在的水土流失。

　　二是強化對水土保持方案審批的后續監管。為了確保水土保持“三同時”制度落實到實處，重點督查、檢查了明珠社區公園前期棄土場工程、裕泰實業有限公司金山碧海花園項目、東部沿海高速蓮塘至鹽田段、大梅沙濠信別墅項目、大梅沙愛琴灣山莊房地產項目等數十個開發建設項目水保措施落實情況，對不按水保方案施工的建設單位發出整改通知，要求嚴格按已審批的水保方案落實各項水保措施。

　　三、扎實落實森林防火措施，有效保護森林資源。

　　一是強化對街道辦及有林單位的管理，進一步落實森林防火責任。二是強化宣傳。共在鹽田電視臺播放電視公益廣告，發放宣傳資料3500多份，在林區懸掛宣傳橫幅38條。三是強化隊伍建設。對護林的巡山工作進行布置及責任制落實，確保林有人守，路有人巡，責有人擔。四是設卡檢查。對全區開放的登山路口進行設卡檢查，確保市民進山不攜帶火種。五是做好物資儲備檢查，補充森防物資，確保山火發生的物資后勤保障。

　　四、強化對下屬事業單位及轄區各水廠的監管力度，建立健全長效安全機制。

　　1.健全制度，以防為主。我局高度重視安全生產責任制的落實，同時，也加大了對下屬事業單位及水廠的監管力度，要求其完善其相關制度，貫徹以防為主的方針。

　　2.強化巡查和管理，及時消除安全隱患。下屬事業單位防洪所轉自、動防所、轄區各水廠均做好日常巡查和節假日期間的值班檢查工作，對本單位的用電線路、消防安全、防盜設施、監控攝像頭、實驗室危險氣體安全狀態、車輛等進行定期檢查，同時，還專門請來專業技術人員對相關安全情況進行細致的檢查，確保各項設施的安全運轉。

　　五、全面強化農產品質量監管，確保居民吃上放心農產品。

　　1.以日常監督抽檢為基礎，全面強化監測體系。一是對轄區屠宰場嚴格做到有宰必檢，對病害肉堅決銷毀處理。二是對各市場、超市農產品來源、質量自檢等情況進行嚴格督促檢查。三是每月對蔬菜、肉品、水產品、水果等主要農產品質量進行全面抽檢，對存在質量問題的企業跟蹤整改。

　　2. 強化執法檢查。組織人員開展了專項執法檢查，重點檢查市場超市農產品安全把關情況，對監測中檢出的不合格農產品，監督商家進行無害化處理。同時，對存在違法行為的商家依法進行處理。

　　3.強化培訓，提高從業人員理論和技能水平。通過邀請有關專家到場授課、現場指導等形式，舉辦相關的培訓班，進一步提高了單位內部人員和企業從業人員的理論和技能水平。

　　六、狠抓責任，確保施工安全。

　　進一步加大責任制的落實力度，建立安全隱患排查制度。定期到施工現場進行安全隱患大排查，檢查施工單位落實安全措施情況，督促施工單位對排查中發現的安全隱患進行限期整改。由于措施得力，我局所監管的工程沒有發生一起安全事故，無人員傷亡。

　　七、強化安全宣傳教育和培訓。

　　我局積極組織工作人員學習安全管理知識，參加上級主管部門組織的各類培訓班，不斷提高安全管理水平。在安全生產月期間，通過電視臺播放電視公益廣告、發放宣傳資料，懸掛宣傳橫幅等宣傳手段，進一步普及安全知識，強化安全防范意識和自我保護能力，加大我局政務公開工作力度和政府部門透明度，接受群眾和媒體的監督，營造“治理隱患、防范事故” 的良好社會氛圍，大力推進安全文化建設。

　　個人半年工作總結報告 27

　　20xx年上半年，xx區工商局強化節能意識，落實節能措施，節能工作取得良好成效。

　　一、開展公共機構節能宣傳周活動

　　為增強干部職工的憂患意識和節約意識，進一步推進節能型機關建設，xx區工商局緊緊圍繞“節能低碳新生活，公共機構做表率”主題，認真組織開展了一系列節能宣傳活動。

　　（一）加強組織領導。6月8日，組織機關全體干部職工召開公共機構節能宣傳周活動專門會議，成立了以局長陽鴻為組長的節能宣傳領導小組，并制定《公共機構節能宣傳周活動實施方案》，對節能宣傳周活動作了具體安排部署。

　　（二）營造濃厚節能氛圍。在局門口懸掛節能宣傳標語，在局機關醒目位置粘貼節能宣傳畫報，在洗手臺、空調、打印機等特定區域設置節約用水、節約用電、節約用紙等提示標識，通過局域網、宣傳欄、印發宣傳單等多種方式，向干部職工廣泛我國宣傳能源短缺現狀、節能法律法規以及節能減排的新政策，新技術，新措施，有效營造人人節約、事事節約、環環節約的濃厚氛圍，增強廣大干部職工節能觀念和法律意識。

　　（三）開展低碳體驗活動。將6月14日定為“低碳體驗日”，以“您的碳足跡減少了一點，我們的地球就會涼一點，感謝您為節能減碳作出的貢獻”作為宣傳語，當日，局機關、各工商所所有辦公區域停用空調一天、停開公共場所照明一天，停用公務用車一天，干部職工分別乘坐公共交通工具，騎自行車或步行上下班。同時，后勤中心組織專業人士對耗能設備進行了一次全面檢查，對辦公場所照明設備進行清查，對各辦公室、工商所空調過濾網進行了一次全面清洗。

　　二、制定并嚴格落實節能措施

　　（一）節約用水方面，詳細掌握月用水量與繳納水費的金額，如有異常，注意檢查預埋送水管是否遺漏，裸露管道及水龍頭損壞要立即更換，在用水處貼上“節約用水”標志，提醒大家節約用水。

　　（二）節約用電方面，把非辦公區全部更換為小瓦數節能燈泡，養成隨用隨開、用后關燈的良好習慣，使用空調時，溫度設定在26度節能度數上，杜絕人走機開的現象出現，在使用電腦、飲水機等其他電器時均做到隨時使用隨時開機，對光線較好的辦公室杜絕開燈辦公，以此達到節約用電的目的。

　　（三）節約燃油方面，對車輛運行的里程進行核定，實行汽油統一購買統一管理，加油登記制度，對耗油量大的車輛要隨時檢修燃油系統，杜絕公車私用，使工作用車真正用在工作上。

　　（四）節約辦公用品方面，尤其是打印紙使用方面，文件資料用紙實行雙面打印，杜絕盲目操作打印行為，以減少不必要的浪費，其他辦公用品的使用嚴格實行統一購買、節約使用的原則，把節能工作落實到實際行動中，充分體現真正意義上的節約。

　　上半年全局用水2165.52噸，費用8229元，用電31175.83千瓦，費用37411元，用燃油3461.32升，費用26133元。

　　個人半年工作總結報告 28

　　20xx年上半年，我公司在縣委、縣政府的正確領導下，在建設部門的正確指導下，解放思想，與時俱進，全面圍繞“提升經營、施工能力；加速加快公司又好又快發展進程”的工作思路，積極開展工作，并取得了一定的成績。回顧上半年，我們認真做了如下工作：

　　一、加強經營工作力度，經營工作有了一定的成效。

　　經營是龍頭，只有全員的經營龍頭意識的進一步加強，千方百計地多承接施工任務，加之有效的管理，企業才能有效益，才能從根本上走出困境，半年來，我們加大了經營工作的力度，取得了一定的成效，一是召開了有關人員會議，分析經營形勢，將公司下達的經營指標進行分解，明確各類人員的責任和任務。二是調整了經營管理人員，把有經營特長的人員安排到經營部門，充實了經營力量。三是根據市場競爭激烈的現實，加大了經營的投入，人、財、物向經營傾斜。四是千方百計地理順了與建設行政管理部門的關系，建立了誠信，為競標打下了良好的基礎。五是采取主動，做到經營策略盡最大能力吸引聯營工程，向兄弟單位搶市場，占份額。上半年我公司共參加投標項目45項，中標 35 項，中標總造價5800 萬元，建筑面積50000平方米，有效跟蹤項目10 項。

　　二、質量安全管理到位，安全生產形勢來勢較好

　　質量安全管理工作歷來是施工企業的一項重要工作，半年來，按照我們公司的要求，把施工質量、安全當做一項常抓不懈的工作去認真抓好抓實，一是制定了《恒通建筑公司質量安全管理規定》下發到各項目部，同時對上級主管部門和公司有關規定及時復印下發，使項目部及時明確各級的要求，并認真抓落實，二是認真貫徹學習宣傳《中華人民共和國安全生產法》，購買《安全和生產法》數本發至項目和各科室、隊，并組織了《安全生產法》知識競賽，提高全員安全生產意識，三是加大了質量安全檢查力度，公司領導不定期地對工程項目進行檢查，質量安全科每周對項目進行一次常規檢查，每月對所有項目進行一次大檢查，發現問題及時提出整改意見，并督促項目一一落實，工會組織職工代表對在建項目進行了一次工作檢查，通過這些檢查，有效地促進了質量安全生產，及時排除了各種隱患。

　　三、發揮黨組織的政治核心作用，嚴格執行黨和政府的規定，做好職工的穩定工作。

　　恒通建筑公司由于行業原因，人員不僅多而且雜，在建工地工人大都是農民工，學歷低，人員素質普遍不高，而且是各族民眾混在一起。盡管各屬領導做了較大的努力，但是各種矛盾仍然很多。于是我公司一方面認真做工地農民工的思想政治工作，加大對農民工的培訓，幫助他們了解法律知識，另一方面千方百計保障農民工工資，為此我公司還特地建立了發放農民工工資保障金專戶。為農民工工資的發放提供了保障。在其他方面我公司盡力騰出資金，幫助切實困難的職工。防止這些弱勢群體因各種實際困難而引發不穩定的情況發生。

　　四、提高公司管理素質 齊創新恒通。

　　提高管理水平是公司不斷發展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。五月份換屆選舉完成以后，新的領導班子對各崗位職責又進行了重新定位并作了補充，不僅職責清晰、而且權責明確，在辦公室的組織下，各部室對新的崗位職責責進行分析并上墻，各科室嚴格按照崗位制度執行。其次實行了工作計劃管理。凡我公司員工每月必須填寫工作計劃，這樣能夠讓我們自覺地對工作進行整體的統籌安排，經常對工作進行盤點，能夠把我們的工作“化無形為有形”，不但在無形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。第三是嘗試與薪酬掛鉤的績效考核。經過一個多月的討論，各部室確定了各項考核指標。通過五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。

　　五、存在的主要問題

　　在公司正確領導下，在公司各職能部門的指導下，我們雖然取得了一定的成績，有了一個好的開端，但是，我們仍存在許多問題：

　　1、承接施工任務有很大的差距，到現在為止只完成全年經營指標30%。

　　2、公司的各項新制度還只處在一個嘗試階段，未能真正發揮其特長。

　　下半年，我們將更進一步努力，團結協作，力爭通過我們的努力，全面完成公司預制定的各項指標。

　　個人半年工作總結報告 29

　　很快我們又步入了20xx難的夏天。在京滬公司領導的正確領導下，在京滬高速江都收費站同事的關心和幫助下，我服從領導，團結同事，愛崗敬業，認真學習，勤勤懇懇，扎扎實實。在半年的時間中我完成了領導安排的各項任務，下面把半年來在思想上，工作上，學習上以及以后的規劃做個簡要總結：

　　在思想方面：

　　在站里完全服從領導，服從安排，一切行動聽指揮，認認真真完成領導下達的各項任務。領導是公司的核心，我們要上下齊心，維護公司的統一性。

　　在工作方面：

　　1.愛崗敬業

　　收費完全屬于服務行業，在工作中保持微笑，禮貌待人。在制度面前一絲不茍，認真把關。工作向先進看齊，兢兢業業，勤勤懇懇。在生活上向低標準看齊，艱苦樸素，勤儉節約，不鋪裝浪費。各方面做到了以身作則，以人為本，精益求精。半年來，我做到了不遲到，不早退，不曠工，不，有事請假，自覺遵守和維護了站里的一切規章制度。

　　2.團結協作

　　半年來積極配合站里的一切工作，做到了積極參加公司和站里舉辦的各種活動。做到了一人有難八方支援助人為樂的奉獻精神，做到了不因小事與人斤斤計較。在站里注意同事之間公休假的協調，讓公司的次序正常有序。注重工作心得的交流，與同事之間多溝通，多學習，讓自己在工作上斷進步。

　　在學習方面：

　　1. 工作中的學習

　　工作有兩重目的：完成任務和學習提高。兩者相輔相成，在完成領導安排的各種任務的過程中也是我學習的過程。慢慢體會學習的快樂，慢慢享受做事的過程。

　　2. 工作外的再學習

　　在這半年中我閱讀了很多關于工作方面的書，工作心得體會，優秀員工課堂等，最我的幫助和影響都很大。對我的工作有很大的觸動和推動作用。

　　以后的規劃：

　　由于我的工作時間還不長，各方面還不成熟，個人工作還不夠完善。在下半年里，我盡力讓我的微笑服務真情化，行為規范標準化，著裝統一整齊化，文明用語經常化。努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為江都收費站的發展做出更大更多的貢獻。

　　個人半年工作總結報告 30

　　一、積極作好新時期人民調解工作，充實加強、完善調解網絡組織。

　　半年來，我們對部分基層調委會進行了調查摸底，調查中發現，個別調委會成員存在著法律意識不強，責任心不夠等問題，因此，我們與所轄區黨委、政府協調，利用公開向社會招聘、群眾推薦等方式，向一些較薄弱的調委會調派了近20名政治素質好、年富力強、文化和業務素質高、熱愛民調這項工作的人員充實到調委會中來。不同程度改善了薄弱調委會的現狀，涌現出一批向干岔子東升村、車陸衛東村、辦事處共建社區等調委會，他們基本把矛盾糾紛不上繳，把各類糾紛解決在田間地頭群眾家中。基本做到小糾紛不出村、大糾紛不出鄉，對久調不決或達不成協議疑難糾紛，通過法律服務所引導當事人通過訴訟程序解決，防止久調不決，引起矛盾激化和群眾上訪，在全縣調委會中起到了示范作用。半年來全縣各級人民調解組織共調解各類矛盾糾紛108件，成功105件、成功率達96%以上，為我縣的社會治安狀況和減少犯罪率起到了預防作用。

　　二、基層司法所逐漸走向規范化、法律服務所工作持續、穩定發展。

　　三、半年來，各級調防組織通過積極開展工作，較好地發揮了維護基層穩定的作用：

　　一是鄉鎮（街道）調防一體化組織的建設，為鄉鎮（街道）黨委、政府主要領導解決了接待信訪事項的煩惱，使他們能安下心來抓經濟和社會發展的大事。

　　二是有效控制了上訪的比例。從近幾年的情況看，凡是先到鄉鎮上訪的事件經過調處、轉辦或做其他處理，沒有發生越級上訪現象。

　　三是三級調防工作體系在實際工作中確實體現了優勢互補，形成工作合力、暢通了基層信訪渠道，使鄉村的矛盾糾紛和信訪問題及時得到就地解決，有效地避免和控制了越級防、群體防事件的發生。

　　總之，半年來，我縣的基層工作在各級領導的關心和指導下，雖然取得了一點成績，但還存在著許多缺點和不足，主要一是基層調委會基礎還比較薄弱。二是法律服務所業務開展不平衡，三是基層司法所人員編制不足，四是開拓創新意識不強。因此，我們要在下半年工作中，發揚優點，克服不足，為我縣司法行政工作再上新臺階而努力。

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