部門文明創建工作總結

時間：2023-10-10 15:51:00 部門文明創建工作總結我要投稿

部門文明創建工作總結

　　文明，是對一個城市的最大肯定，它不同于經濟、教育，它是一個城市最深處流動的血液。下面是小編幫大家整理的部門文明創建工作總結（精選11篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　部門文明創建工作總結1

　　在提升整體市民素質，提升城市文明素養方面，作為學校，有著非常關鍵的橋梁紐帶作用。根據市教育局以及上級有關部門的要求，我校結合學校實際，充分發揮廣大學生在創建全國文明城市中的生力軍作用，在抓好學校自身建設的同時，積極全體師生走上街頭、深入家庭、社區，大力宣傳創建全國文明城市的重大意義，在社會上營造了良好的創建工作氛圍，為深入推進我市文明創建做出了應有的貢獻。活動中，我們著眼創新，注重實效，在全校師生的共同努力下，校園的面貌發生了明顯的變化，創建活動取得了顯著的成效。現將學校年創建文明城市工作總結如下:

　　一、20xx年創建文明城市工作總體情況

　　1、學校領導重視，機構建全為扎實開展創城工作，加強責任意識，發揮主動性，我校成立了由校長為組長，副校長為副組長，各部門負責人為組員的“創建文明城市工作領導小組”，然后根據各處室的工作性質進行了詳細分工。具體工作分配到部門，并落實到人。對文明城市創建中考察學校的項目進行了細致分工，其中測評項目分為:校園環境整潔、臺賬資料健全、校風教風文明、校園德育工作扎實、實施健康素質計劃、加強校園管理工作、做好校園、家庭、社會三結合教育體系、做好心理輔導工作、宣傳發動等。每項內容都制訂了分項目及標準要求、完成時限、分管部門和負責人、分管領導。這樣，工作分工明確，落實到位。

　　2、創建文明城市工作調度和動員會情況學期初，學校領導就本次創城的意義進行了詳細說明，明確工作意義，增添了責任感，感到創建文明城市等是我們自己的事情，是值得自豪的，樹立了主人翁意識。然后，領導就工作分工情況進行了明確和部署，同時強調這些工作平時就是學校工作的重點和中心，這就要求我們抓好日常教育教學管理等各項工作，注意搜集和完善日常過程性材料，展現出學校有序良好的發展態勢。最后，提出了要求，各部門間加強團結合作，政教處負責牽頭，協調各方面的工作等，為創建文明城市做好保障。之后，召開了全校師生創建文明城市工作動員大會。賀校長就創城工作強調四點:

　　一要高度重視，精心，增強緊迫感、責任感，要有主人翁意識。

　　二要抓好重點工作目標落實，配合協調其他責任目標落實。

　　三要注意收集、采集信息資料，建立健全各項資料。

　　四是加強督查，促進創城工作圓滿完成。

　　二、20xx年創建文明城市工作主要成績和不足

　　1、主要成績

　　1)重視工作氛圍的營造，動員宣傳工作主動扎實，富有成效充分利用校園廣播站、校園網絡、櫥窗、板報等宣傳輿論媒體，大力宣傳和報道活動開展情況。為了讓廣大師生能夠方便學習掌握有關知識和要求，學校專門印制了知識卡片，下發到每一位師生手中。同時，校團委積極青年志愿者在校園內進行宣傳和文明勸導，政教處還在校園的重要場所制作了專門的宣傳櫥窗欄，形成了良好的創建整治氛圍，全校師生的知曉率和參與度高，有力地推動了創城活動的順利開展。

　　2)加強檢查、及時指導，確保工作的順利開展學校創建文明城市按照要求，采用明查暗訪的形式，工會、政教、總務、保衛、團委等相關部門人員，先后多次對學校相關區域進行了檢查。通過明查暗訪，采取一看二問三查的方式，及時肯定成績，指出不足，對個別問題較為突出的情況提出整改意見。同時他們還認真聽取群眾的意見和建議，主動幫助解決工作中的具體困難。

　　2、創建文明城市工作存在的不足

　　1)整個創城工作發展還不夠平衡，尤其是個別人員對做好創城工作重要性的認識不夠到位，動作比較遲緩，效果不夠明顯，檢查中發現的問題未能得到及時解決，在一定的程度上影響到學校的聲譽。

　　2)校園環境衛生存在死角，在部分偏僻地點存在臟亂差的現象；部分辦公室物品擺放零亂，辦公用具、文件的擺放缺乏條理性；部分寢室衛生還較差，多次檢查后，改善情況不夠明顯。

　　3)創城工作的長效機制還亟待加強建設。工作機制、獎懲機制還沒有普遍建立起來。如何真正做到持之以恒，常抓不懈，還需要認真思考和研究。

　　部門文明創建工作總結2

　　為了進一步提高部門的工作效率和員工的工作積極性，我們積極開展了部門文明創建工作。經過一段時間的努力，我們取得了一定的成績，現將工作總結如下：

　　一、組織宣傳教育

　　我們通過組織開展文明創建宣傳活動，向全體員工宣傳文明創建的重要性和意義。通過宣傳教育，增強了員工的文明意識和責任感。

　　二、制定規章制度

　　我們制定了一系列的規章制度，明確了員工的工作職責和行為規范。通過規章制度的落實，有效地規范了員工的工作行為，提高了工作效率。

　　三、加強管理監督

　　我們加強了對員工的管理監督，嚴格執行工作紀律，對違反規章制度的員工進行批評教育和糾正。通過加強管理監督，有效地提高了員工的工作紀律和責任感。

　　四、營造良好的工作環境

　　我們積極營造了一個良好的工作環境，加強了部門的衛生管理和辦公設施的維護。通過營造良好的工作環境，提高了員工的工作積極性和工作滿意度。

　　五、加強團隊建設

　　我們組織了一系列的團隊建設活動，增強了員工之間的溝通和合作能力。通過團隊建設，提高了部門的凝聚力和戰斗力。

　　六、定期評估總結

　　我們定期對部門的文明創建工作進行評估總結，發現問題并及時改進。通過評估總結，不斷提升部門的文明創建水平。

　　通過以上的工作措施，我們取得了一定的成績。員工的工作積極性和工作效率得到了提升，部門的凝聚力和戰斗力也得到了加強。但是，我們也意識到還存在一些問題，比如員工的文明意識還需要進一步加強，部分員工對規章制度的執行不夠嚴格等。針對這些問題，我們將進一步完善工作措施，不斷提高部門的文明創建水平。

　　總之，部門文明創建工作是一個長期而復雜的過程，需要全體員工的共同努力和支持。我們相信，在全體員工的共同努力下，我們的部門文明創建工作會取得更大的成績。

　　部門文明創建工作總結3

　　自從部門文明創建工作啟動以來，我們始終堅持以人為本，以提升員工素質和工作環境為核心，通過一系列的措施和活動，取得了顯著的成效。現將本次文明創建工作總結如下：

　　一、加強員工教育培訓

　　我們組織了一系列的培訓活動，包括職業道德、職業技能、安全生產等方面的培訓，提高員工的綜合素質和專業能力。通過培訓，員工的工作態度和工作效率得到了明顯提升，為部門的發展做出了積極貢獻。

　　二、改善工作環境

　　我們注重改善員工的工作環境，提供舒適、安全、整潔的工作場所。我們加強了對辦公室的管理，定期進行清潔和消毒，確保員工的健康和安全。同時，我們也提供了必要的辦公設備和工具，方便員工的工作和學習。

　　三、加強溝通交流

　　我們重視部門內外的溝通交流，建立了良好的溝通渠道。通過定期召開部門會議、組織員工座談會等形式，及時了解員工的需求和問題，及時解決工作中的困難和矛盾。同時，我們還鼓勵員工之間的交流和合作，共同促進部門的發展。

　　四、加強文明禮儀培訓

　　我們組織了一系列的文明禮儀培訓，包括禮貌用語、形象儀表、待人接物等方面的培訓。通過培訓，員工的文明素養得到了提高，工作中的禮儀問題明顯減少，員工之間的關系更加和諧，工作效率也得到了提升。

　　五、加強文明行為引導

　　我們通過制定和宣傳一系列的文明行為規范，引導員工養成良好的行為習慣。我們加強了對員工的日常行為的管理，對違反規范的行為進行及時糾正和教育。通過這些措施，員工的文明行為得到了明顯改善，為部門的形象和發展做出了積極貢獻。

　　六、加強文明創建宣傳

　　我們通過多種渠道和形式，廣泛宣傳部門的文明創建工作。我們在部門內部張貼了相關宣傳海報和標語，組織了文明創建宣傳活動，通過內部媒體和外部媒體進行宣傳報道。通過這些宣傳活動，提高了員工的文明意識和參與度，形成了良好的文明氛圍。

　　總之，通過本次文明創建工作，我們取得了顯著的成效，員工的素質和工作環境得到了明顯提升，部門的形象和發展也得到了積極推動。但同時也發現了一些問題和不足之處，我們將進一步加強工作，完善制度，持續推進文明創建工作，為部門的發展做出更大的貢獻。

　　部門文明創建工作總結4

　　20xx年，xx區局精神文明創建工作在區委文明辦和市局機關黨委的正確領導下，以黨的十八屆四中、五中全會精神為指導，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，以組織稅收收入任務為中心，以現代文化為引領，以傳播社會正能量、展示地稅新形象為目標，以著力鞏固精神文明創建成果為目的；著力在深化思想道德內涵上下功夫、在落細、落小、落實上下功夫、在提高干部隊伍素質和能力上下功夫；大力加強干部隊伍建設、公民道德建設，扎實推進精神文明創建工作再上新臺階。現將精神文明建設情況匯報如下：

　　一、強化領導，健全機制，全面落實創建工作

　　（一）領導重視，齊抓共管。

　　成立了以區局主要領導為組長的精神文明建設領導小組，構建形成“黨組統一領導、黨群部門齊抓共管、機關黨辦組織協調、全局上下各負其責、全體干部積極參與”的領導體制和工作格局。

　　（二）計劃充實，措施扎實。

　　根據區局自身特點，制訂《xx區地稅局20xx－20xx年文明創建工作規劃》，把創建工作與稅收工作有機結合。注重責任分工，年初區局與各科、分局、所層層簽訂創建工作責任狀，實行目標管理、績效考評和責任追究，建立完善了文明創建考評機制、聯動機制和協調機制，有力的推動創建工作的落實。

　　（三）全局參與，廣泛宣傳。

　　召開文明創建動員會、推進會，以爭創新一輪更高層次的文明單位為目標，廣泛宣傳發動，不斷營造氛圍，提高干部職工對創建工作重要意義的.認識，進一步統一思想，激發創建熱情。

　　二、內強素質，外樹形象，全面建設高素質隊伍

　　（一）培育和踐行社會主義核心價值觀。

　　1、開展“三嚴三實”專題教育，深入學習貫徹黨的十八大和十八屆四中、五中全會精神。采取輔導講座、專題研討、心得交流等形式，組織區局領導、各科室分局所主要負責人對照“嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己、謀事要實、創業要實、做人要實”的要求，聚焦對黨忠誠、干凈做人、敢于擔當，切實增強踐行“三嚴三實”要求的思想自覺和行動自覺，努力在深化“四風”整治上見實效，在真抓實干、推動稅收事業上見實效。

　　2、舉辦“開講啦”活動，打造有xx地稅特色的“文化講堂”。創新干部隊伍教育模式，通過分享人生經歷和生活感悟，通過干部職工自己講述，外請專家學者授課，臺上臺下交流討論，進行有思考、有觸動、有創新的思想碰撞，宣揚主旋律，弘揚正能量，增強地稅干部對社會主義核心價值觀三個層面的理解和認知。

　　3、積極推進“五個地稅”建設。積極引導干部以新常態的'思維來開展“五個地稅”的建設以及“公信地稅”重點建設項目。積極培養、挖掘建設“公信地稅”工作中的典型人物及事跡，推薦5個項目3名個人參加市局的先進典型評選。結合稅收宣傳月活動，加大“公信地稅”建設宣傳力度。通過各類宣傳載體進一步擴大宣傳覆蓋面，提高“五個地稅”的社會知名度和影響力。

　　4、運用各種載體深化主題教育。區局公告板發布《文明養成從我做起倡議書》，采購擴充圖書室書籍，及時更新宣傳欄，把“中國夢”、核心價值觀的內容有機融入干部教育培訓中。

　　5、廣泛開展群眾性文體活動。積極發揮工、青、婦組織作用，引導干部職工“陽光心態、提升素質、快樂工作”，營造積極健康向上的氛圍，構建和諧的地稅團隊。組建臺球、籃球、氣排球等群眾興趣小組，開展干部職工喜聞樂見、便于參與、樂于參與的文體活動，不斷增強干部職工集體榮譽感和歸屬感。

　　（二）傳播社會正能量，加強公民道德建設。

　　1、推進誠信建設制度化，營造誠實守信社會風尚。以依法誠信納稅為主題開展92580“三送”活動、稅收宣傳“六進”等稅法宣傳月系列活動。積極推進納稅信用等級評定，增強社會誠信納稅意識。全面推行政務“八公開”，實行服務承諾，積極推進“陽光執法”，努力打造“公信地稅”。

　　2、推動學雷鋒志愿服務活動常態化。廣泛宣傳普及“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，扎實開展“三個關愛”志愿服務活動，組織開展以遵德守禮為內容的文明交通勸導等志愿服務活動，以“鄰里守望”為主題開展關愛空巢老人、留守兒童等志愿服務活動。20xx年區局榮獲xx區“志愿服務工作先進單位”稱號。

　　3、廣泛開展文明餐桌行動。發布《光盤行動倡議書：反對鋪張浪費》，大力弘揚中華民族勤儉節約的優秀傳統，努力使厲行節約、反對浪費在全社會蔚然成風。

　　4、加強聯創共建活動。深入推進城鄉共建、軍民共建，不斷深化與古宅村的幫扶共建關系，發揮部門優勢，為該村實現經濟發展、增加村民收入、改善基礎設施出謀獻策，力所能及地為掛鉤村群眾創業就業提供幫助；大力開展雙擁共建，在“八一”、春節期間組織干部職工慰問共建部隊，為美麗軍營建設捐贈樹苗、籃球架和空調共計7.1萬元。

　　三、發揮職能，優化服務，全面落實文明單位考評指標

　　（一）秉承服務宗旨，優化納稅服務舉措。

　　依托便民辦稅春風行動，升級實施總局《納稅服務規范》，編輯《稅翔民安》4期，啟用容缺受理等5項服務舉措，辦稅廳榮膺國家級“巾幗文明崗”。全方位開展國地稅合作開通“翔稅直通車”，推廣“三證合一、一照一碼”制度，“稅易貸”共簽約銀行3家，授信總額17.59億元，獲貸7.54億元。不斷提升納稅人滿意度，在省局滿意度調查得93.09分，排名全市第二。

　　（二）深化征管改革，提升稅收征管質效。

　　積極倡導和引進稅收執法新理念，做到了人性化執法。著力推行納稅人“無過錯推定”原則，規范稅務行政處罰自由裁量權，試點柔性執法和說理式執法文書工作，切實保護納稅人合法權益。

　　（三）加強創建交流，推進精神文明創建。

　　鞏固提升精神文明建設成果，積極爭創“全國文明單位”。5月份承辦全區文明創建工作學習觀摩推廣會，50多家創建單位參加，區局的創建經驗受到了市局、區委領導的好評。充分發揮群團組織紐帶橋梁作用，進一步做好各類崗、號榮譽的爭創工作，找準服務發展、服務群眾、服務稅收的結合點和著力點。開展與同安區局崗號結對，與區婦聯、行政服務中心創建交流。區局今年繼續蟬聯省級文明單位，并榮獲“xx省第八屆（20xx—20xx）文明行業創建競賽活動示范點”稱號。

　　部門文明創建工作總結5

　　年初以來，團結街黨工委認真貫徹區委、區政府創建全國文明城市的工作要求，動員和組織街社干部和轄區居民積極參與文明創建，以服務經濟建設和促進社會發展為目標，努力提高市民文明素質和社會文明程度，現將我街文明城創建工作總結如下：

　　一、強化領導，夯實責任，確保創建工作的開展

　　團結街黨工委高度重視全國文明城市創建工作，切實做到強化領導，夯實責任，確保全國文明城市創建工作順利開展。成立了由街道黨工委書記、主管領導、相關科室及社區單位共同參與的全國文明城市創建委員會和文明創建督導組，對轄區實行包保責任制，定期檢查、指導和督促，全面形成以“黨工委為核心，各職能部門為基礎，居民群眾為主體，社區單位共同參與”的文明創建新格局。

　　二、開展活動，營造氛圍，促進市民素質提高。

　　團結街黨工委通過廣泛開展文明創建活動，調動轄區居民參與全國文明城創建的積極性、主動性和創造性，營造全民參與創建的良好氛圍。一是抓規范養成，積極開展“創建文明城市，爭當文明市民”、“告別陋習樹新風、走向文明見行動”活動，引導廣大市民樹立文明、健康、科學的生活方式，養成良好的生活習慣。二是抓文化熏陶，積極開展群眾喜聞樂見的文體活動，大力推進社區文化、廣場文化建設，不斷提高群眾的文化修養和審美情趣，努力營造歡樂祥和、健康向上的城市文化氛圍。三是抓示范引導，通過開展“四個文明”評選和科技、文化、體育、衛生、法律“五進社區”活動，不斷擴大創建工作覆蓋面，在全社會形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的風尚，形成關愛他人、扶貧濟困、誠信友愛的`風尚，形成自強不息、愛崗敬業、開拓創新的風尚，真正使全國文明城創建工作成為教育人、引導人、塑造人的過程。

　　三、加強環境建設，創造優美的投資環境和人居環境。

　　團結街道黨工委立足于創建整潔、文明的工作生活環境，堅持不懈地抓好環境衛生綜合整治。一是堅持做好城市保潔和管理工作。繼續加大街路清掃力度，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產日清，實施經常性管理和突擊整治相結合，定期組織干部群眾對重點路段集中整治，清理衛生死角。強化責任意識和屬地管理，加強對居民、商戶、建筑企業的教育、管理，與相關人員簽定責任書，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒建筑垃圾的現象。二是抓好巷路的綠化美化工作。實施“見縫插綠”工程，組織街道社區干部和居民在巷路和門前植花種草，美化綠化環境。三是與相關部門密切配合，進一步完善環境衛生基礎設施建設與管理，積極配合相關部門做好公廁、垃圾臺等環衛設施的選址、維修和群眾思想工作。

　　四、健全法律援助服務體系，強化社會治安綜合治理，營造和諧穩定環境。

　　一是健全法律援助服務體系。成立了人民調解委員會和婦女兒童維權站，弘揚尊老、助殘、愛幼的傳統美德，維護老人、婦女、未成年人和殘疾人的合法權益。

　　二是強化社會治安綜合治理工作機制。我街建立了“四聯工作機制”(聯防、聯動、聯建、聯調)，實現“人防、物防、技防”有機結合，形成居民互防，鄰里共防、群眾協防、全民聯防、自防、自控網絡。同時認真做好矛盾糾紛排查工作，把苗頭性、突發性問題解決在基層，控制在萌芽狀態，做到發現得早、控制得了、解決得好，確保無一例集體上訪、越級上訪和發生，為維護轄區穩定打牢基礎。

　　三是加強防范網絡建設。在治安巡邏隊、治安聯防組的基礎上，不斷吸納“4050”人員，發展狀大治安巡邏隊伍，實現轄區治安規范管理。做到街面上有巡邏民警，小巷里有治安委員，社區內有聯防隊伍，戶戶有防范網絡，達到專業防控和群防群治互補，警力和民力形成合力，構筑一支堅不可摧的綜合治理工作隊伍。

　　五、強化服務，繁榮街區文化，促進精神文明建設。

　　團結街黨工委從滿足居民生活需求和提高居民生活質量入手，把開展街區服務作為為居民辦實事的一個重要項目，作為提高街區文明程度的一個重要內容認真抓好落實。

　　一是廣泛開辟就業渠道，幫助下崗、失業居民再就業。我街成立了家政服務臺中心，開展職業技能培訓和創業培訓，解決558名下崗、失業居民實現再就業問題，得到下崗、失業居民的好評。

　　二是扎實開展扶貧濟困工作，積極開展結對幫扶活動，幫助貧困居民解決具體困難;幾年來，共為1740名居民申請了最低生活保障，為293戶無房戶申請了廉租房補貼，解決了他們的生活困難，促進了轄區的和諧穩定。

　　部門文明創建工作總結6

　　在xx市委市政府和xx海關黨組的領導下，xx市文明辦的指導下，xx海關第三季度文明創建工作以勤政廉政、提高效率、優化環境、執法為民、促進發展為精神文明建設主要內容，堅持將精神文明建設與海關履行把關與服務職責、提高把關服務能力相結合，努力實現服務質量優、辦事效率高、誠信意識強、機關形象好的精神文明建設目標，在文明建設等方面取得了一些成效。具體成效如下：

　　一是強化組織領導，夯實文明創建管理工作。

　　以長效機制為保障，不斷鞏固提高文明創建工作積極落實文明創建工作責任制。創建領導小組，由一把手親自抓，分管領導具體抓，職能部門配合抓，形成齊抓共管的工作局面。堅持將精神文明工作納入基層管理強關建設的范疇，把上級海關和地方黨政對文明創建的要求具體化，將精神文明建設與隊伍建設、業務建設和廉政建設工作一起部署、一起落實、一起檢查。

　　二是強化文化建設，樹立文明創建海關風尚。

　　堅持將文明創建與弘揚海關集體文化有機結合。突出精神文明建設群眾性的特點，堅持以人為本原則，努力以建設一支“政治強、業務精、管理嚴、作風硬、廉政好、效率高”的準軍事化紀律部隊為標準，把文明創建與加強隊伍建設，引導全體關員建功立業結合起來，使文明創建成為海關各項工作的“助跑器”。為踐行社會主義核心價值體系，組織廣大青年關員集中開展學雷鋒活動，幫助青年關員樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀；開展“道德講堂”講堂建設活動，

　　三是強化學習實踐，形成文明創建精神氛圍。

　　堅持全員參與，廣泛發動，形成文明創建整體工作合力。堅持以正確的理論引導和武裝干部職工。將關員綜合素質的提高和技能的.培養作為文明創建基礎，抓住學習實踐科學發展觀這根主線，通過抓“學習”與抓“素質”相結合，引導并營造全關深學政治理論，精學崗位業務，勤學修身知識的全員終身學習氛圍。為調動關員的參創熱情，通過以主題教育為依托、以業務培訓為抓手、以文體活動為載體，搭建學習教育、民主決策、內務管理、文化展示、文體活動等“五個平臺”，多種渠道在海關內外大力展示海關隊伍“忠誠公正”的精神面貌。

　　部門文明創建工作總結7

　　20xx年，在區委、區政府的正確領導下，在區委宣傳部和區文明辦的精心指導下，我鎮結合實際，不斷豐富載體，創新工作機制，扎實有效地開展精神文明建設活動，有力推進了全鎮經濟社會及各項事業健康協調發展，現匯報如下：

　　一、明責任、抓落實，形成精神文明建設合力

　　鎮黨委、政府始終把精神文明建設作為全鎮工作重中之重，一是將精神文明工作列入黨委重要議事日程，納入領導班子中長期工作規劃，推行“一崗雙責”制。成立了黨委書記為組長，鎮長為副組長，各部門分管領導為成員的精神文明建設工作領導小組。建立了黨政“一把手”親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓的工作機制。二是堅持把精神文明作為基層黨建和政權建設重要內容，與經濟建設同部署、同落實、同檢查、同考核。三是堅持每月一次專題調研，每季一次深刻思想檢查，形成凡會必研精神文明新常態。采取會議傳達、懸掛橫幅、刷寫標語、印發宣傳材料等各種途徑，大力宣傳精神文明建設的目的、意義及工作要求，營造了濃厚的輿論氛圍。

　　二、講道德、創文明，提升全民道德素質

　　一是認真開展“兩學一做”學習教育。借力“兩學一做”，扎實推進鄉鎮黨委換屆和基層組織建設各項工作，不斷強化黨委核心領導地位和黨員先鋒模范作用。二是豐富文明創建載體。在全鎮開展“五好一新”、“五文明戶”、最美家庭等評選活動。采取多種形式進行愛國主義、集體主義、社會主義和社會公德、職業道德、家庭美德教育。在重大節日，如春節、五四青年節、六一、七一、重陽節等節日廣泛開展有益文體活動，加深對形勢的了解和認識，增強了建設有中國特色社會主義的信心和決心。在學校中廣泛開展“希望工程”、“青年志愿者”、教育活動，讓他們形成良好道德風尚。三是加強民主政治建設。認真落實黨風廉政建設責任制，加大反腐倡廉工作力度。開展了形式多樣的黨性黨風教育、警世教育活動。堅持做好政務、村務公開工作，堅持民主選舉、民主監督、民主管理、民主決策，提高村民自治水平。依法依規完成了鎮黨委、政府領導班子換屆。

　　三、興文化、樹新風，推動文體事業繁榮發展

　　一是開展形式多樣的文體活動。20xx年全鎮組織開展各類演出，電影下鄉放映，啟動鄉村記憶、開展全民健身工程、完善農村書屋建設。

　　二是壯大基層文體隊伍。積極推動民間文藝團體的發展，調動民間辦文化、辦體育的積極性。組織村、學校及鎮文藝團隊骨干參加區級專業培訓。建立鎮區中老年健身活動中心，社區健身隊常年活動在各街道。

　　四、辦實事、惠民生，經濟社會各項事業取得新進展

　　鎮黨委、政府牢牢抓住第一要務，立足自身實際，緊緊依托區位、資源、人文等優勢，適時調整發展思路，積極調整經濟結構，實現了經濟的穩步發展。一是經濟實力持續增強。20xx年生產總值達75035萬元，比20xx年增長4414萬元，同比增長6.2%；農民人均純收入14760元，同比增長14.8%，服務業實現收入19288萬元，同比增長9.9%，地方財政收入1029萬元，同比增長5%。二是基礎設施持續建強。全年新修村社道路15公里，維修山坪塘6口，灌區清淤6公里，完成鄉道養護5.9公里、村道養護22公里。三是社會民生持續增彩。認真落實國家幫扶和獎勵政策，全鎮符合政策生育率達85%，人口自然增長率控制在5‰以內，獨生子女父母獎勵金兌現率100%。深入開展新型農村合作醫療工作，20xx年全鎮新農合參保人數達到三萬多人，參合率達到100%。扎實開展安全生產大檢查、隱患排查治理、“打非治違”等動，嚴格杜絕安全事故發生。一年來，全鎮無一列較大安全事故發生和重大食品、藥品安全事故法發生。規范化建設了便民服務中心，落實了工作人員責任，堅持了工作督查，優化了辦事程序，提高了辦事效率，方便了群眾辦事。全面推進共青團工作，組織開展青年志愿者服務行動，積極開展各類教育活動，為中國特色社會主義奮斗終生！

　　部門文明創建工作總結8

　　20xx年以來，我們以組工文化建設為抓手，引導組工干部按照“三個從嚴”的要求，帶頭加強黨性修養，帶頭樹立崇高理想、帶頭升華精神境界、帶頭踐行先進行為，以自身過硬的素質和良好形象，促進組織工作滿意度的不斷提升。

　　（一）重思想引領，使組工干部在信念上堪當先鋒。

　　深入持久地推進“講黨性、重品行、作表率”和帶頭創先爭優活動，把“部門模范、隊伍過硬”作為目標追求，把“讓黨滿意、讓人民滿意”作為價值取向。通過“部領導講黨課”、“老領導講傳統”、開展向楊善洲、李林森同志學習等多種形式開展全員學習，用社會主義核心價值體系引領組工干部精神需求，引導組工干部始終堅持政治立場的堅定性、服務大局的自覺性、組織工作的原則性、改革創新的敏銳性、抵制歪風邪氣的戰斗性。

　　（二）重品行修養，使組工干部在形象上堪作表率。

　　堅持把公道正派作為組工干部最核心的道德情操、思想境界、行為準則和職業紀律來要求。制訂完善《組工干部行為規范若干規定》《組工干部八小時外行為準則》等規定，嚴格約束組工干部的言行。通過規范組工干部的儀表、言談、舉止、交往，從整潔穿戴、誠摯微笑、禮貌用語、工作忌語等點滴小事做起，努力將品行修養體現在組工干部日常行為表現中，培養廣大組工干部形成崇尚規則程序、追求公道正派的良好行為習慣。

　　（三）重業務培養，使組工干部在能力上堪擔重任。

　　有針對性地開辦基層組織、干部工作、人才工作等方面政策和業務培訓班，有計劃地選派組工干部到信訪、拆遷等一線崗位上、中心工作中和重大活動中，實行科室輪流承辦專題研究會制度等，培養組工干部履行崗位職責相適應的政治鑒別力、知人善任力、拒腐防變力、改革創新力和執行力，努力做到理論水平高、思想境界高、工作質量高。堅持不懈地開展好調查研究、談心談話、信訪接待、結對幫扶困難黨員、結對培養大學生村官、結對聯系高層次人才等工作，在為發展配干部、為發展聚人才、為發展打基礎的實踐中轉變作風、增強才干。

　　（四）20xx年文明創建工作要點

　　1、抓文化引領，鑄信念。

　　按照六中全會的要求，以“政治堅定、公道正派、廉潔勤奮、求實創新”為核心，大力推進組工價值文化、行為文化、制度文化和人本文化建設，促使廣大組工干部在良好文化氛圍中得到熏陶，潛移默化中鑄牢信念。

　　2、抓重心下移，解民憂。

　　結合“三解三促”活動，大力推行組工干部“深入基層知民情、關心群眾解民憂、加快發展幫民富、開門評部集民智”為主要內容的“四民”工作法，主動融入群眾，結成對子，進農戶、交朋友、幫致富，面對面、心貼心地互動交流；主動問計于民、問政于民、問需于民、求智于民，主動尋求人民群眾的支持、參與和監督，推動組織工作科學發展；充分利用組織部門自身優勢，實打實解決好基層發展中面臨的問題，熱情幫助基層群眾排憂解難，充分展示組織部門為民、清廉、務實的良好形象。

　　3、抓崗位練兵，強素質。

　　按照“標準高于其他干部、要求嚴于其他干部、行動先于其他干部”的要求，繼續實行科室輪流承辦專題研究會制度，不斷業務水平。繼續選配組工干部到城建、拆遷、信訪、維穩等一線經受鍛煉，建設“顧大局、懂本行、干實事”的組工干部隊伍。

　　部門文明創建工作總結9

　　一、以文明創建為動力，企業綜合效益顯著增強。

　　加快發展是企業的永恒主題，是解決一切問題和矛盾的根本出路，也是文明創建的必備基礎。20xx年以來，金湖電信分公司始終堅持“優化渠道、深耕市場、終端引領、流量經營、規模發展、質態優先”的經營工作理念，在市場競爭的困境中奮勇前行，自有渠道和社會渠道全面開花，促進了存量業務與增量業務的穩步提升。其中20xx年累計完成國際口徑業務收入7174萬元，完成收入預算的102.9%，完成序時排名全省第一，20xx年業績考核綜合得分104.67分，全區縣區局排名第一。企業的快速發展不僅是企業物質文明建設所取得的必然成果，更重要的是為社會的經濟發展提供了重要支撐，為社會的穩定和繁榮作出了貢獻。

　　二、以創建要求為標準，企業思想道德風尚良好。

　　20xx年以來，金湖電信分公司始終認真貫徹社會主義核心價值體系建設實施綱要，弘揚“三創三先”新時期江蘇精神。近年來，先后組織開展了“奉獻在崗位”服務工作大討論活動、“學習郵差弗雷德”活動、“學習恩來做表率”活動，20xx年7.1前夕組織全體黨員參觀了反腐倡廉圖片展。開設了道德講堂，定期開展活動，通過到群眾中宣傳、集中宣講等多種形式，以禮儀為核心開展社會公德教育，以敬業為核心開展職業道德教育、以和睦為核心開展家庭美德教育、以誠信為核心開展個人品德教育，使全體員工思想得到了凈化和升華。

　　在經營工作中，我公司始終秉承誠信經營的理念，認真履行省市公司三項服務承諾，積極履行社會責任，受到了全縣人民的一致好評。在加快物質文明建設的.同時，切實做好精神文明的傳播工作，每年積極配合地方政府做好文明城市創建和宣傳工作，通過公廣站臺宣傳文明知識、通過手機短信群發文明短信、通過流動字幕、橫幅等宣傳文明標語，通過志愿者宣講文明新風，在企業內部營造了良好的文明創建氛圍。

　　三、以管理轉型為載體，企業管理科學有效。

　　近年來，金湖電信分公司在積極深化企業管理轉型，落實精細化管理的同時，努力改善服務行為和質量，積極拓展服務渠道，企業管理水平明顯提升。管控部門堅持定期對各基層單位的基礎管理和基礎資料的建立健全情況進行檢查，結合實際情況開展機制創新，出臺了《金湖電信分公司績效管理與考核辦法修改意見》等一系列機制創新實施辦法。通過開展機制創新，形成了以客戶為中心，后端服務前端，管控服務前后端的全員、全過程、全方位服務機制。近年來來，我公司每年通過當地電臺和營業廳向社會公開服務承諾，與此同時暢通用戶投訴渠道，我公司還向社會公布了局長服務熱線，使用戶訴求得以及時解決。在渠道建設方面，不斷加快社會渠道建設步伐，按照“選好址，選對人，幫一把，扶一程”的工作要求，社會門店從無到有，截至20xx年底己發展到80家，實現了鄉鎮門店全覆蓋，為城鄉電信用戶提供了更便捷、更周到的渠道服務。

　　四、以企業文化建設為抓手，單位文化特色鮮明。

　　做好精神文明建設，抓好思想政治工作，是我們辦好一切事情的保障。20xx年以來，我局深入開展了“管理提升年、效益促進年、企業文化展示年”活動，通過印制發放企業文化手冊、《金湖電信文集匯編》、《伍光銀局長郵電分營以來部分文集》等重要資料，建立公司榮譽室，利用企業總機編發“每日短信”，開展“誠信服務放心消費年”專題活動，推進農村支局機制創新以及典型服務案例剖析等多種形式，展現企業文化的魅力，消除極少數人對企業文化認知的差異，促使全體員工都能以先進的企業文化為統領，統一思想，做好本職工作。通過不斷地提煉完善，我局企業文化逐步走向成熟，并形成特色體系，為企業內外所廣泛認同、推廣，成為全員共同的價值導向和行為規范。持續的思想教育如綿綿春雨隨風潛入，提升了員工隊伍的整體素質，煥發了企業的勃勃生機，增強了企業的整體執行力度，解決了文明創建的思想根基問題，形成了強大的團隊合力，為文明創建的扎實開展提供了有力的支撐。

　　五、以服務社會為己任，企業創建活動深入開展。

　　改善和優化經濟發展軟環境，是發展所需，人心所向，是一項長期而又艱巨的任務，也是營造良好外部環境，拓展文明創建深度的有效形式。20xx年以來，我局開展了“101%服務”活動。突出“三項服務承諾”，規范了業務受理的格式合同，進一步明確了“首問負責制”要求，更注重結合實際，突出電話障礙查修時限和質量、寬帶全天候服務、天翼終端維修、窗口服務能力提升等服務重點，通過“101服務”活動的開展，初步達到了配備完善、流程規范、監督到位、形象改觀、品質提升的目標。為了強化我局的軟環境（行風）建設工作，我們著力健全服務質量體系，明確處理時限，嚴格監督考核，強化閉環管理，把電話裝機、查障時限，寬帶7*24小時全天候服務，電話、天翼的終端售后服務，移動基站網絡覆蓋能力優化，營業廳綜合服務能力提升等工作作為改進提升服務工作的著力點，在企業內部形成了“管控為前后端服務，后端為前端服務，前端為客戶服務”的聯動服務保障機制。

　　文明創建是一項系統工程，在今后的創建工作中，我們將繼續保持文明創建工作的力度，嚴格要求，狠抓落實，注重實效，為創省級文明單位做出更大的成績。

　　部門文明創建工作總結10

　　20xx年，市工程造價管理處認真貫徹市文明辦和建設局黨員的部署要求，在文明創建工作中，堅持以全新的服務理念為指導，內抓管理強素質，外抓管理強保障，逐步樹立起團結規范、求真務實、勤奮守紀、嚴謹創新的優良處風。全面完成了局黨委下達的年度目標任務，被市文明委授予“20xx年度市級文明單位”稱號。

　　一、加強宣傳學習，深化思想認識，著力營造濃烈的文明創建氛圍

　　今年以來，根據局黨委安排，我們在全處職工中，開展了“深入解放思想，推進科學發展”和“關于吸取深刻教訓，建設廉政工程”等教育實踐活動，通過學習教育活動，全處同志思想認識有較大提高，并以此激勵大家積極向上，樹立正確的人生觀、價值觀，激勵大家樹立吃苦在前、享樂在后，先人后己的思想。要求班子成員和黨員同志樹立立黨為公，執政為民，以身作則，清正廉潔的思想。

　　二、堅持統籌發展，狠抓行業管理，為文明創建工作提供有力支撐

　　（一）選準方向，加強研究，全力推進工程量清單計價管理工作

　　工程量清單計價作為計價模式的重大改革是一項長期且艱巨的任務，自20xx年實行清單計價以來，我處繼續以清單計價工作為中心，做好推行和指導保障工作，注重實施質量的提高。利用《鹽城工程造價信息》、造價信息網平臺，不斷加大清單計價宣傳的力度，及時總結推廣好的經驗做法,開辟專欄定期就執行以來的問題進行解釋答疑。同時，通過發放征詢意見表、召開座談會、上門走訪、實例解剖等形式，廣泛收集信息，認真調研清單和標底的編制質量，全面了解清單計價執行以來出現的新情況、新問題，研究解決辦法，提出有效的對策和措施，積極為企業排憂解難。

　　1、隨著市場經濟的不斷向前推進，工程量清單計價規范被廣泛應用。在工程施工過程、工程結算和造價審核過程中，市場主體各方對清單的理解和在結算中的爭議日益增加，前來我處咨詢、請求調解建筑糾紛的人員越來越多。今年以來，我們把工程造價糾紛調解納入行風、作風、政風、黨風建設工作中，積極轉變工作方式，進一步落實“首問制”，做到“誰受理、誰負責”，嚴格按照省總站印發的《江蘇省建設工程計價解釋與爭議調解規定》的要求開展計價解釋和爭議調解工作，對影響較大的造價爭議我們還深入現場調查了解情況。至年底，我處計接電話咨詢500余人次，參與會辦、協調重大糾紛8次，出具書面答復10次。

　　2、積極配合省造價管理總站做好關于工程量清單與標底編制質量調研的工作。為了更好的做好此項工作，我處還邀請了咨詢企業業務比較好的5名專業人員共同參與此項工作。本次調研，共抽取4個專業20個專業工程，根據調研要求，對案例進行了剖析，并召開了專題座談會。通過這次調研工作，我們發現清單和標底編制工作主要存在以下問題：一是圖紙設計深度明顯不夠，出圖時間過緊，造成編制的標底質量太差，施工中出現圖紙變更太多，招標的清單綜合單價失出意義。二是編標單位收費普遍較低，人工成本增加。致使計算工程量不太仔細，甚至于靠經驗。三是清單編制時間過緊，沒有達到規定時間，造成編制的標底質量太差，漏項較多。四是清單編制沒有人審查，造成編標人思想較為麻弊。五是部分咨詢單位的業務人員水平差次不齊。通過此次調查研究，基本摸清了我市清單和標底編制的水平，為上級部門正確決策提供了準確的依據。

　　3、根據《江蘇省建設工程現場安全文明施工措施費計價管理辦法》的規定，由我處牽頭負責，邀請安監部門、建設單位、監理單位根據《細則》標準，對我市建筑工地進行現場考評，嚴把安全措施費用關，做到專款專用，切實提高我市安全文明施工水平，從源頭上努力降低安全事故的發生。今年我市共檢查了74個工程，現已核定工程項目38個。

　　4、認真做好《江蘇省建設工程發承包計價手冊》日常管理工作。我處調整完善計價手冊管理制度并完成換發工作，充分發揮計價手冊在工程造價計價過程中的作用。本次共換發２0０家，新辦理30家。通過新版本的《計價手冊》使用，更好的方便了施工企業，尤其對安全文明施工措施費核定、工程類別核定工作有了很大的提高。對本地區工程造價實行間接管理，形成競爭有序的建筑市場。

　　5、著力提高業務技能，注重人才培養。為了切實提高我處業務人員素養，我處一方面要求他們做到邊工作邊學習，在學習的基礎上，通過工作實踐不斷提高業務技能；另一方面積極組織相關業務人員參加培訓，今年我處不惜花費高額費用，組織3名業務人員到北京參加建設部舉辦的工程量清單計價新規范的學習，提高鹽城工程造價整體業務水平。

　　7、配合省站做好有關費用、資料的調查測算工作。按省站要求每季度發布一次城市住宅建筑工程造價信息，發布數量每年發布6個項目，每季度不少于1個項目，范圍涉及多層、小高層、高層等多種類型。我處向全市咨詢企業發函，征集相關資料。將各家上報的資料進行認真分析，選出具有典型的代表性工程，著手分析，嚴格按省站要求做好此項工作。由于今年材料價格變化較大，對工程造價影響比較明顯。為便于投資者及時掌握造價動態，我處由原來每半年發布一次工程造價指數改為每月發布。

　　（二）優化形式，豐富內容，著力提高工程建設信息服務水平

　　《鹽城工程造價信息》緊緊圍繞“服務城市建設，促進城市發展”的目標，以全新的.城市建設思路，以材料價格貼近市場為主題，服務城市建設為主旨，以造價業務指導為中心開展工作，為促進全市城鄉建設營造良好的輿論氛圍。

　　近幾年來，《鹽城工程造價信息》一方面加大了對全國城市建設新思路的報道，另一方面強化了對重大建設工程領域活動的宣傳。同時，我們還召開了專題座談會，討論如何提高刊物的內在質量和排版印刷質量，集思廣益。根據大家的意見，積極調整了版式，調整欄目。對建設部、省建設廳提出的建設重點，我們積極宣傳。如建設部廣泛提倡的節能減排類新型材料、技術的推廣工作，我們在及時轉發文件的同時，充分發揮《鹽城工程造價信息》在建設領域宣傳廣的優勢，對新型材料、技術開辟了專欄，宣傳其優良性能、施工方法，同時在《鹽城工程造價信息》中刊登材料的指導價，方便建設單位、施工單位和造價咨詢企業投標報價、結算審核。

　　根據省建設廳的統一工作部署，我處即將對建筑材料的品種、類別、型號作較大的調整，調整后能更加貼近市場，能為廣大建設單位、施工單位等各行各業提供更加準確、及時、全面的建筑材料價格。全年《鹽城工程造價信息》刊登的材料價格涉及土建、安裝、市政、園林綠化、人工消耗、機械租賃六大種類共計1700余種，極大的滿足了廣大建設者的需求，贏得了一致好評。

　　去年11月份，在江蘇省工程造價管理協會組織的我省工程造價優秀期刊評比活動中，我市《鹽城工程造價信息》喜獲版面設計、裝幀印刷兩個獎項。

　　（三）強化機制，嚴格管理，不斷加強造價管理隊伍建設

　　1、認真做好09年度江蘇省造價員資格考試。11月7、8日在鹽城成功舉辦了20xx年度“江蘇省造價員資格考試”，全市共有1125人參加了建筑、安裝、市政、裝飾四個專業的考試。省建設廳、市建設局領導親臨考場巡考，考場秩序井然有序，考生答題認真。這次考試既促進了我市工程造價專業人員業務素質的提高，也是加強造價管理服務全市建設的一項重要舉措。

　　2、做好造價工程師、造價員日常管理工作。

　　根據省廳審批中心《關于做好09年度造價工程師初始注冊工作的通知》的要求，我處及時通知并且安排參加造價工程師初始注冊培訓工作，09年共有26名造價工程師參加初始注冊。

　　日常管理工作中，我們積極做好造價師、造價員變更及管理工作，只要符合條件立即做好材料受理、核對、審批、上報工作，對于變更到外市的人員，我們做到現場受理、辦結，從不打壩，從不作梗，受到從事造價工作人員的一致好評。

　　三、突出創建重點，強化建章立智，推進文明創建工作長效化

　　造價處是一個窗口單位，工作涉及面較廣，接觸社會各層次的人，我們通過推進文明創建，加強內部管理，努力建設一個和諧、健康、優美、清新的工作氛圍，樹立了良好的對外形象。

　　一是體現人文思想，美化辦公環境。在建設局黨委的全力支持下，我們的辦公用房得到了調整。在搬入新辦公用房前，我們對即將入住的辦公用房進行了適當的布置。本著從節約入手的原則，以工作為第一需要，以人的因素為第一要素。在布置辦公用房過程中，貫穿一條主線：用書畫藝術加以渲染，使職工工作環境美，在班心情暢。為此，我們請鹽城書法名家書寫富有哲理、催人上進的語言、唐詩宋詞等藝術品懸掛墻上。請畫家作畫美化環境，陶冶情操；同時，我們對原有的辦公桌椅、櫥柜進行了臵換。現在，當你步入鹽城市工程造價管理處辦公區，映入眼簾的是一巨幅花鳥畫，走廊兩側是富有哲理的書法藝術品。輔以綠化盆景加以點綴，每間辦公室書畫相配，辦公桌椅擺放有序，整個環境清清爽爽，內部管理有條不紊，大家心情舒暢，緊張、有序、愉快地工作。

　　二是深入實施優化經濟發展環境工程。近年來，我們有計劃、有步驟地推進這項工作。進一步推行政務公開，提高審批服務水平。從集中整治轉向專項整治，實行邊整治邊規范，重點整治咨詢中介服務企業存在的突出問題。狠抓六項制度、十項規定等相關制度落實。應當說，兩年來的工作是很有成效的，企業和群眾對我處發展環境的滿意率逐年提高。

　　三是全面推進黨建和精神文明建設。狠抓黨風廉政建設和反腐倡廉工作。堅持抓好黨風廉政建設責任制落實，加強黨員干部作風建設，努力提高干部隊伍素質，不斷增強班子的凝聚力和戰斗力。扎實開展“廉政文化品牌創優年”、“黨風廉政電教月”、預防職務犯罪教育講座活動等。嚴格執行“四大紀律八項要求”等若干規定，深入開展商業賄賂專項治理工作。積極做好扶貧幫困工作。20xx年我處接受結對幫扶對象1人，黨員干部捐助資金1200元,繳納殘疾人基金3200元,慈善總會工資一日捐850元。所有這些，為社會奉獻了一份愛心，為政府減輕了就業壓力貢獻了一份力量，不僅得到了社會的廣泛贊譽，還極大地提高了全處職工的思想道德水準。社會治安綜合治理、平安創建、信訪穩定，為企業服務、信息宣傳、職工培訓教育、工青婦、關工、老干部、文書檔案等各項工作都取得了新成績，三個文明建設保持了同步發展的良好局面。

　　四是狠抓制度建設與執行。我處把全面履行工程造價管理職能作為重點，進一步完善、修改各項規章制度，重新修改了《行政執法公示制》、《服務承諾制》、《內部管理制度》，使規章制度更科學合理，更切合實際，更具有可操作性，最大限度地調動全體同志的積極性、主動性和創造性，確保“城鄉建設管理年”活動有序推進，不走過場。我處20xx年度被市文明委評為“市級文明單位”。

　　在總結創建工作的同時，我們清楚認識到，創建文明單位是一項長期的系統工程，需要全體職工不懈努力，必須保持與時俱進的狀態，才能使創建工作更上一層樓。

　　部門文明創建工作總結11

　　一、強化氛圍營造，樹立爭先意識

　　創建文明單位活動是群眾性精神文明創建活動的重要組成部分，是轉變行業作風，規范行業行為，提高服務質量，促進三個文明建設協調發展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務發展這個主題，大力加強精神文明建設和思想政治工作，以創建樹形象，以創建抓服務，以創建促發展，形成良好的爭創氛圍。

　　一是提升理論素養，提高爭創意識。把深入學習貫徹黨的十八大精神，努力實踐科學發展觀作為爭創工作的首要政治任務，組織全體窗口工作人員深入扎實地認真學習，不斷提高思想理論素養，使“當好人民公仆、促進和諧發展”成為大家的共同理念，使“爭創文明單位、爭創一流業績”的爭先意識深入人心。

　　二是開展崗位練兵，提升業務水平。把每周一確定為政治、業務學習時間，開展“微笑服務、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學習與工作的緊密聯系，充分認識“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內涵。

　　三是完善制度建設，細化爭創目標。把精神文明奮斗目標進行分解細化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設立“黨員責任崗”，要求全體黨員認真擔負示范引導責任、規范服務責任、解決難題責任、凝聚人心責任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識，爭創“紅旗窗口”，爭做“服務標兵”，充分體現共產黨員的先進性，讓每一名黨員成為文明建設的榜樣，成為窗口服務的旗幟。

　　二、積極探索實踐，創新服務方式

　　（一）實施擴容升級改造，進一步打造優質政務環境。擴容升級是政務中心多年來的奮斗目標。經緊張籌備，中心從20xx年10月初開始實施擴容升級改造工程，僅用短短45天時間，工程全面竣工。改造后的政務中心于11月19日重新開業。擴容后，政務中心辦事大廳由原來的1800㎡擴容至3000㎡，進駐部門和單位增加到33個，服務項目由原來的95項增加到194項，服務窗口由原來的45個增加到90個，進駐部門、窗口、項目以及硬件建設水平位于全縣前列。同時，擴容后的政務中心，將與縣政務服務中心接軌，全面實現辦公環境智能化，縣民辦件將通過縣民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統實現人性化服務。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結果等都將實現全面公開，所有進駐項目辦理過程都將實現全程智能化跟蹤監督，辦理事項的過程全部進行網上服務，讓辦理過程變得更加方便和透明。

　　（二）完善規范管理機制，進一步強化規范服務。

　　為進一步提高工作效率，強化日常管理，轉變工作作風，力求服務專業化、規范化、高效化，嚴格落實“四項制度”：一是修訂完善《縣政務中心工作人員服務規范》，對窗口人員儀容儀表、服務規范、文明用語進一步標準化、規范化。二是落實首問責任制。結合實際，建立和完善窗口首問責任制度，確保首問責任制落實到位。三是嚴格執行限時辦結制度。進駐行政服務中心的服務事項，要按照機關效能建設的要求，嚴格按承諾的時限辦結。四是嚴格實行責任追究制度。加強事前預防、事中跟蹤和事后檢查的監督機制，嚴肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀不遵的行為，全面強化規范服務。

　　（三）完善激勵考評機制，進一步強化考核評比。

　　修訂完善窗口工作績效考核細則，突出激勵機制，引導工作人員自覺優化服務，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務標兵”，激勵工作人員主動提升服務質量。堅持評先評優向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務工作。堅持樹典型、學先進，努力營造比業務、比服務，講學習、講奉獻的良好競爭環境。

　　（四）完善外部監督機制，進一步強化服務意識。

　　中心積極開展開門納諫、問計于民活動，通過發放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會，設置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監督。聘請縣人大代表、政協委員、省縣縣媒體記者等為政風行風監督員，自覺接受公眾監督。

　　（五）完善道德教育機制，進一步樹立文明新風。

　　堅持以人為本，以打造和諧團隊樹文明新風。通過“道德講堂”活動、窗口負責人會議、業務骨干座談會、新進人員崗位培訓、操作技能業務比賽等活動，進一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災捐款、黨員志愿者等活動，培養工作人員的愛心和社會責任心。通過開展新春聯誼會、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質拓展活動、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節日”活動，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風，增強團隊的凝聚力和戰斗力。

　　三、扎實組織推進，注重創建實效

　　三年來，中心黨總支積極推動上下聯創、內外共建，大力培育文明示范典型崗位和個人，開展爭先創優活動，積極參與全國文明縣城、共建社縣（行政村）的文明創建，不斷豐富中心精神文明建設內涵，增強機關精神文明建設活力。

　　（一）強抓領導，落實責任。切實加強中心黨總支對縣級文明單位創建工作的組織領導，精心籌劃，周密部署，把創建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心縣級文明單位創建工作領導小組，下設辦公室，負責創建的規劃、組織、協調工作，及時制訂中心創建縣級文明單位工作實施意見和年度規劃。根據文明單位創建要求和考核標準，建立創建工作責任制，制定周密的工作計劃，將創建任務層層分解、細化量化、規范到崗、責任到人。

　　（二）齊抓氛圍，全員參與。及時召開動員大會，明確創建目標、工作步驟、主要措施和工作要求。發動工作人員通過參與文明創建，增強服務意識、優化服務環境、提高服務質量。充分利用網站、簡報、宣傳欄等多種媒體宣傳創建意義，營造創建氛圍，增強全體工作人員對創建工作的認識，提高工作人員投身創建活動的熱情。

　　（三）狠抓作風，科學考評。一是認真開展“教育警示日、作風提升月、制度落實年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實開展“作風建設提升月”、“制度落實年”活動，通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入，切實做到“要笑臉，更要效率；要大度，更要制度；要避短，更要補短”，主題活動開展收效良好。二是重視思想教育，提高員工政治素質。中心堅持每兩周例會制度，先后圍繞黨的十八大精神等進行了主題輔導深入學習，及時傳達縣縣重要會議精神，認真學習縣政務服務中心工作要求和外地先進經驗，消化吸收，不斷統一全體工作人員的思想認識。三是創新教育載體，提升員工道德素養。通過開展“學雷鋒、獻愛心、無償獻血”、“交通文明勸導”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動，培養工作人員的感恩意識、敬業意識、社會責任意識，使服務群眾成為每個人的自覺行為，帶動基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動，將主題活動做出水平，做出特色。四是完善機制，科學考評，調動工作人員積極性。努力從完善機制入手，不斷強化工作人員“為民服務、創先爭優”意識，促進大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當“標兵”。中心領導親自帶隊督查，對窗口工作人員遵守規章制度情況進行檢查，檢查結果即時記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結果以簡報向窗口人員所在單位通報，形成中心與部門雙向管理和監督的考核機制，提升精氣神和執行力。

　　三年來，中心文明創建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創造力、隊伍更有戰斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創建工作離上級要求和群眾期望還有一定差距，我們將進一步深化創建活動，鞏固創建成果，本著“服務經濟、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動創建工作向縱深發展，為進一步推進政務服務、政府熱線、公共資源交易“三個平臺”建設提供精神動力和智力支持。

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