保安人員管理制度

　　在當下社會，接觸到制度的地方越來越多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的。下面是小編為大家收集的保安人員管理制度（通用25篇），供大家參考，一起來看看吧。

　　保安人員管理制度1

　　為了樹立良好的企業形象，維護公司財物和員工的安全，經辦公室研究決定對本公司的全體保安人員制定如下管理制度：

　　一、保安職責：

　　1、值班時，應著制服，手機隨時保持通信暢通狀態。

　　2、當班時必須保持儀容整潔、態度和藹、認真負責，為公司樹立良好的形象。

　　3、提醒員工上下班簽到打卡。每天早8點35分關閉打卡機,每天8:30分后員工在簽到表上簽字時須須監督員工標注時間，如有不標注時間須及時向人力資源部如實匯報。

　　4、轉接總機電話，轉接時做到使用“您好、請稍等、抱歉”等禮貌用語。

　　5、上班時間照看好公司車位如無特殊情況，不準許外單位車輛停靠在本單位車位，辦公樓門前嚴禁停車。

　　6、不準在前臺閑聊或做與保安工作無關的事，并隨時保持前臺的清潔衛生。

　　7、熟悉消防器材所在位置,并會使用消防器材,牢記所在派出所電話和報警電話。

　　8、公司內如發生糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告辦公室處理。

　　9、夜班不定時巡察各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全，防止意外事情發生，并做好巡查記錄。

　　10、熱情接待來訪人員做到站立服務，對來訪人員做到使用“您好、請、謝謝”等禮貌用語；遇公司董事長、總經理及貴賓來訪時應敬禮問好。如有雨雪天氣應主動為領導上下車提供方便.

　　11、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位必須經過分辦公室同意并找到人代班.

　　12、保安嚴禁在值班期間看小說雜志、聽收音機.監守自盜，當班前不得飲酒等。

　　13.如有在保安工作范圍內解決不了的問題,應及時向辦公室匯報。由辦公室解決或向上級領導請示。嚴禁越級向公司領導匯報違

　　者將嚴肅處理。

　　二、門禁制度：

　　1、節假日做好帶班領導及值班員工值班記錄。

　　2、應維護公司大廳的環境衛生，對在大廳亂扔果皮紙屑的行為應予以制止。

　　3、外來人員因公進入公司，保安應先幫其聯絡，征得受訪人同意并做好登記后，方可進入，并記錄好離開時間。

　　4、所有進入公司的車輛保安應負責指揮在指定地點停放。

　　5、公司的小件物品、信函、文件等由保安代收代發，保安應及時準備做好收、發工作，并例行登記。

　　6、攜帶易燃易爆及危險品的人員，不明身份、衣冠不整的人員，推銷產品及收購廢品的人員及車輛，來訪人員報不清受訪部門及受訪人者，保安應謝絕其進入公司。

　　三.巡邏流程及制度

　　1、每晚8點應關閉辦公樓大門，對辦公樓外部進行巡察。查看一到三樓有無窗戶沒關和長明燈現象并做好記錄。

　　2、巡察外部后再對樓內巡察各樓層水、電源開關.門的開關。關閉后樓梯的門。保證重要區域的安全，并做好記錄。

　　3、巡察后對出現門窗沒關.長明燈應及時與所在部門聯系并督促關門窗關燈。如有不配合應及時記錄第二天報辦公室處理，如有特殊情況應立即與辦公室聯系。

　　4、每晚12點再對樓內巡察各樓層水、電源開關.門的開關。保證重要區域的安全，并做好記錄。

　　5、早6點對樓外部內部再次巡察,察看門窗有無破損,要把晚上關閉的電源及時開啟，開啟后樓梯門并做好記錄。

　　6、每周星期一上午9點把值班記錄上報辦公室。

　　四、突發事件的處理：

　　1、遇火災、水災、等災害時應勇于救護，情節嚴重應迅速報警并向辦公室匯報，接到上級部門下發的各種預防警報時，保安人員應時刻做好各項準備。

　　2、遇偷盜等危害公司財產安全的行為，值班保安應立即撥打當

　　地派出所電話報警并迅速通知辦公室，處理完事件后，應將事情經過詳細紀錄在保安日志上，嚴重事件應保護好現場。

　　3、一樓大廳發生糾紛等行為時，保安人員應及時勸阻，迅速制止事態的發展，并報告辦公室；公司員工與外部人員發生爭吵、斗毆行為，保安應協助調解，并及時報告辦公室處理。

　　4、員工發生急病或工傷應立即通知辦公室，以便安排車及時送往醫院治療。

　　五、工作交接：

　　1、按時交接班，詳細了解上班值班情況。

　　2、查看保安值班日志，檢查所需要交接的工作情況。

　　3、檢查來訪人員情況。

　　4、上級規定或指示的事項。

　　5、送貨或寄存物品的轉交。

　　6、所有交接物品、事項，應在當面交接時清點、檢查、交代清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況能迅速地投入工作狀態。

　　六、獎懲條例：

　　（一）、獎勵：

　　1、有下列事跡之一者，給予發放相應福利：

　　A、遇有意外或突發事件，奮不顧身，拼力搶救而減少損失者。

　　B、維護公司安全，避免重大損失者。

　　C、維護本公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

　�。ǘ�）考核內容及處理辦法（與保安公司密切聯系，定期對保安人員的工作狀況進行考核）：

　　1、凡保安人員有下列情形之一者，視情節嚴重予以清退。

　　A、工作不交接、擅離崗位、玩忽職守者。

　　B、當班酗酒或睡覺者。

　　C、監守自盜者。

　　D、因工作失職造成公司損失1000元以上者。

　　E、對來賓言語或行為輕浮、下流或粗暴無禮者。

　　F、對來賓索取好處及貪小便宜或故意刁難者。

　　G、暴行犯上，不服從管理，工作不認真，造成失誤者。

　　2、有下列情形之一者，給予記錄。

　　A、值班時看小說雜志.聽收音機。

　　B、利用上班時間，做與工作無關的事情者。

　　C、交接班時，對應交接事項未交接而造成失誤者。

　　D、不請假外出.無故脫崗。

　　E、對員工言語輕浮、下流、粗暴無禮或故意刁難者。 F、未經許可，擅自調班者。

　　G.累計2次者予以清退。

　　3、有下列情形之一者，給予記錄.。

　　A、上班時間不穿制服者。

　　B、滿口污穢言語者。

　　C、對來訪人員未能嚴格登記，擅自放行者。

　　D、造成前臺秩序混亂者。

　　E、不執行本制度者。

　　F、保安人員除正常工作外，不得與公司員工或來訪人員閑談,更不得在當值期間,隨意進入他人辦公室,打擾他人辦公。

　　G、累計4次者予以清退。

　　因值班保安不遵守公司規章制而照成的財產損失的由值班保安承擔一切后果。

　　保安人員管理制度2

　　保安人員管理制度提要：愛護公共設施、設備，熟悉社區消防器材的安裝位置掌握各種滅火器材的使用方法，熟知各項突發事件及異常情況的處理程序遇到突發事件能正確進行處理；認真參加軍體培訓及消防演練工作；

　　1.保安員紀律

　　1.1愛崗敬業，服從命令聽從指揮，遵紀守法，嚴于律己，文明服務禮貌待人，積極主動、勇敢無畏、堅守崗位、提高警惕；

　　1.2按保安員著裝規定著裝上崗；

　　1.3愛護公共設施、設備，熟悉社區消防器材的安裝位置掌握各種滅火器材的使用方法，熟知各項突發事件及異常情況的處理程序遇到突發事件能正確進行處理；

　　1.4認真參加軍體培訓及消防演練工作；

　　1.5嚴格按交接班制度，不得遲到、早退、更不能誤崗、空崗、漏崗。

　　2.保安人員請銷假制度

　　2.1嚴格實行《員工手冊》相關管理規定。

　　2.2臨時請假不超過3小時由保安隊長批準，不超過8小時由保安部經理批準。

　　2.3探親假、婚假、喪假及事假人員必須提前半個月向公司提出申請。

　　2.4請假人員必須按規定時間銷假，不準代銷與不銷。

　　2.5臨時外出時，實行雙人制，不得私自外出。

　　2.6外出或休假期間請假人員應注意確保自身安全。

　　3.宿舍區內務制度

　　3.2保持宿舍清潔衛生，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑煙頭等雜物。

　　3.3床位鋪面保持干凈平整不擺放雜物，被褥應統一要求折疊方正，床下的鞋子擺放整齊。

　　3.4宿舍內設衛生監督員隨臟隨掃，每周六全天大掃除。

　　3.5室內嚴禁放有易燃、易爆、劇毒及其他危險品。

　　3.6室內應保持安靜，不得在室內喝酒、喧嘩、打鬧，以免影響其他隊員休息。

　　3.7室內不允許私拉亂接電線及使用電爐、熱水器等電器設備。

　　3.8室內各班人員不準隨意亂串，不準留客人住宿或讓無關人員進入宿舍。

　　3.9宿舍門鑰匙由各班長管理，未經隊長批準，不準私自家加鎖、換鎖或把鑰匙轉交他人。

　　4.勤務交接登記制度

　　4.1必須按時接崗，不準誤崗、脫崗；

　　4.2每班崗必須提前半小時叫崗，督促接班人員，整理服裝備勤；

　　4.3接崗時做好交接，是否有通知及上級的代辦事項等，警戒區域內是否正常；

　　4.4領班監督各崗位警員進行交接，交接時注意觀察當班設備是否正常完好；

　　4.5領班必須認真填寫交接記錄，并詳細記錄本班警員執勤情況；

　　4.6領班必須將執勤情況上報保安主管。

　　4.7就寢時間：每晚22點之前下崗所有隊員必須熄燈就寢。

　　5.保安備勤、應急制度及緊急集合演練方案

　　5.1備勤制度

　　5.1.1工作日期間控制警員外出及休假，并保證備勤率在50％以上。

　　5.1.2節假日及重大節日期間，所有人員嚴禁外出，停止休假，保證備勤率在80％。

　　5.1.3保證警戒區域內警用器械的完好。

　　5.2節假日應急制度

　　5.2.1在各節日之前組織全體警員進行節日動員。

　　5.2.2全面地組織學習有關執勤消防等業務知識。

　　5.2.3保安部負責對執勤區域內進行徹底安全檢查，找出不安全隱患及時采取解決方法，做到防患于未燃。

　　5.2.4執勤人員必須每5分鐘巡視一次所轄區域，保安領班須不間斷地查崗，夜間須輪流在門衛值班，并不間斷查崗。

　　5.2.5組織緊急集合及消防演練。

　　5.2.6加強請銷假制度，保證備勤率在80％。

　　5.2.7加強區內員工、保姆、司機、民工的管理，嚴格檢查出入證件及出門條，控制閑雜人員在區內流動。

　　5.2.8密切注意警員思想動態，控制警員流動、保證內部穩定。

　　5.3緊急集合演練方案

　　5.3.1緊急集合的目的

　　加強紀律性和警惕性，鍛練突發事件的處理能力。

　　5.3.2要求

　　A.每名隊員在接到緊急集合的命令時，必須迅速到達集合地點；

　　B.集合過程中不得大聲喧嘩；

　　C.各宿舍安排值班人員；

　　D.每月緊急集合演練一次。

　　5.3.3演練流程

　　A.主管通知各宿舍領班，緊急集合的準確地點；

　　B.由主管掌握到達緊急集合地點的時間；

　　C.控制社區、大門等交通要道；

　　D.各領班集合、整理隊伍；

　　E.主管對緊急集合進行講評；

　　F.將隊伍帶回。

　　6.巡邏檢查制度

　　6.1保安隊負責公寓管理區域、內保人員負責公寓樓宇公共區域內24小時不間斷巡視工作。

　　6.2巡視人員要分區域沿指定線路進行巡視，使用巡更器進行確認。

　　6.3每班下崗時應將《巡視檢查記錄》填寫完整。

　　6.4白班于每日21：00后將巡更器送交中控室下載數據，次日6：00將巡更器領出使用。夜班于每日21：00后將巡更器從中控室領出，次日6：00將巡更器送交中控室下載數據。

　　6.5巡視保安員接到門崗通知有外來人員、車輛進入時，應對其進行引導。

　　6.6在巡視中，遇住戶應面帶笑容主動問好。遇有住戶車輛經過時，應主動禮讓并行軍禮。

　　6.7遇有老年人攜物應主動上前詢問是否需要提供幫助，并將其護送至門口。

　　6.8遇有兒童在車行道、水池邊、車庫等危險區域玩耍時應主動上前勸阻并與其家人聯系送至安全區域。

　　6.9遇有住戶反映問題應認真記錄并將情況通知客服部。

　　6.10發現衣冠不整者、推銷人員應及時勸離公寓。

　　6.11對單元外施工堆料、車輛停放進行檢查。

　　6.12戶內發生報警執行《戶內安防報警處理程序》。

　　保安人員管理制度3

　　一、保安人員的職責

　　1、保護工廠和員工的財產安全與人身安全,維護工廠內的正常秩序。

　　2、保護工廠內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場,并維護現場秩序。

　　3、把違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或治安辦。

　　4、做好工廠內的防火、防盜、防破壞、防治安、防災害事故等安全防范工作。

　　二、保安人員的權限

　　1、對刑事案件等現行違法犯罪人員,有權抓獲并扭送公安機關。

　　2、對發生在工廠內的刑事、治安案件,有權保衛現場,保護證據,維護現場秩序以及提供與案件有關的情況,但無現場勘查的能力。

　　3、依照本工廠的規章制度規定,勸阻或制止未經許可的進入工廠內的人員、車輛。

　　4、對出入工廠內的人員,車輛及其所攜帶、裝載的物品,按要求進行驗證檢查,但無人身檢查權。

　　5、進行工廠內安全防范檢查,提出整改意見和建議。

　　6、遇到有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報復的,可采取正當防衛,但不得涉及無辜人員或不當防衛。

　　8、對有違反廠紀廠規行為的人,進行勸阻、制止和批評教育。

　　7、監督進出廠員工配戴廠證。

　　9、制止工廠內的違法犯罪的行為。

　　10、對有違法犯罪的嫌疑人,可以監視,并向公安機關或治安辦報告。但無偵查、扣押、搜查的權利。

　　三、保安人員禁止從事的行為

　　1、阻礙國家機關工作人員依法執行任務的行為。

　　2、非法剝奪、限制他人人身自由的行為。

　　3、罰款或沒收財物的行為。

　　4、扣押他人證件或者財物的行為。

　　5、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人行為。

　　6、私自為他人提供保安服務的行為。

　　7、處理民事糾紛、經濟糾紛或者勞動爭議的行為。

　　8、其它違反廠紀廠規的活動。

　　保安人員管理制度4

　　為確保師生人身安全及校園財產安全，進一步明確保安在學校日常管理中的職責和應負責任，特制定學校保安人員管理制度如下：

　　1、遵紀守法，遵守學校的規章制度；嚴于律己，以身作則；紀律嚴明，保障有力，文明執法。

　　2、在上班時間統一著裝，做到干凈清爽，精神飽滿；外來人員來訪時主動問候，做到禮貌待人。

　　3、熱愛學校，熱愛學生，忠于崗位職責。嚴格按照學校的規定值班，杜絕空崗或在崗不管事現象發生。

　　4、不得利用工作時間及職務之便，做出違反校紀校規，違法亂紀的事件。

　　5、嚴格執勤，關注校門通道，不讓車輛、攤點在門口逗留，不準商販在校門或校園內擺攤設點、大聲叫賣。不讓物資在門口停放，保證門口暢通無阻。

　　6、不許閑雜人員隨意入校；非特殊情況，不許學生家長在上課期間進校找學生；特殊情況須進校找學生或教師者，要做好記錄并使其簽字并出示本人身份證件，并通知相關的教師來傳達室；對其它來訪者由學校相關領導批準后方可進入，沒有學校相關領導批準一律不得進入校園。在學生早操、晨跑、課間操及學校大型活動期間，校園保安一定要做好維持秩序工作，杜絕外來人員隨意進入。因私自放入而造成的一切后果由保安負全責。

　　7、對儀表不端莊及行跡可疑人員不得放入校園，來訪人員出校門時必須填寫出校時間。

　　8、外來車輛一律不得進入校園，對于需要進入的公務車，征得領導同意后，方可引導公務車及指示過的車輛按規定停放，不得影響學校教學活動。

　　9、非出入時間，學生須有班主任的外出請假批復條方可放行。禁止學生隨意出入校門。

　　10、對攜帶物品外出者，要嚴格檢查、詢問，登記后方可放行。有關公物的外運，須持學校有關部門的證明或領導出面。否則，門衛應當制止和扣留。因不按學校規定放行而造成學校財產損失的，由保安負責賠償。

　　11、上午、下午放學后，按時開關校門，看好學校大門，學生上放學期間，要在門口維持秩序，檢查通行和勸說通學生盡快離校。

　　12、在值班期間不得睡覺，要做好校園的巡邏工作，保持警覺性，每天（從第一節課開始）至少巡邏5次，如有異常情況及時向學校領導反映。

　　13、對外來人員隨意入校威脅教師、打罵學生、擾亂教學秩序的要給以堅決的制止，并及時向派出所報告。對遇到突發事件不能果斷采取措施而造成事態惡化的，根據后果的嚴重性追究保安責任。

　　14、對校內外與學校有關的偶發事件應作為第一責任人及時到場用正確的方法制止、處理并第一時間匯報學校。

　　15、按學校要求做好節假日、雙休日的值班以及其它重大活動時的值班。發現問題及時制止處理并向學校領導報告。

　　16、在學生離校和返校期間，要做好門外學生的疏散工作，確保師生出入校門通道的安全、暢通。

　　17、因保安工作疏漏、不負責任、私自脫崗離崗而造成學校（或者師生）財產受到損失、師生安全受到威脅或者造成惡劣社會影響的，學校視其情節追究其責任，嚴重者可送執法機關進行司法處理。對于有突出貢獻的，學校酌情予以一定的獎勵。

　　保安人員管理制度5

　　為加強學校的安全管理，維護學校正常的教育教學秩序，控制校園安全事故和治安案件的發生，特制訂本制度。

　　一、被聘用的保安人員須具有初中以上文化程度，身體和心理健康，同時具有一定的語言表達能力、組織協調能力和反應能力，道德品質良好，未受過行政、刑事處分。

　　二、嚴格履行有關學校保安工作的各項管理職責。遵紀守法，禮貌待人，熱情服務，堅持原則，恪盡職守，細心工作，不擅自離崗，不無故請人代班，不遲到，不早退，不酗酒，不賭博。

　　三、工作時間內，必須穿著保安服裝，佩戴統一保安標志。

　　四、學校為保安人員提供的保安服裝，保安人員應妥善保管，若丟失或損壞，由當事人按價賠償。

　　五、大門保衛員必須時刻提高警惕，嚴防不法分子混入學校進行犯罪活動。

　　六、來人、來客均須辦理登記、會客手續，門衛應認真查驗來人的合法身份證件，無身份證件、未經校保衛部門同意不得進入學校。接待來客（家長）要熱情、大方、禮貌，并問清來意。外來車輛不得擅自進入校園。

　　七、任何人從學校內攜帶物資出門，應主動出示出門證件，否則門衛人員有權查問、查看。對可疑物資可以暫時扣留，及時報告有關部門處理。

　　八、做好門前三包工作，始終保持校門口周圍的清潔，校門口嚴禁停放車輛和擺攤設點。如有不法人員進行搗亂、破壞，要及時打電話報告公安機關并通知學校有關管理人員。

　　九、按時開關校門，協助學校管理外宿、外出的學生并做好登記。上課期間嚴禁學生校門。上學和放學時間維持好校門前的秩序，學生請假，必須有假條才能放學生出校門。

　　十、遇到學校重大活動或臨時性活動，必須聽從學校統一安排和調遣，隨叫隨到。

　　十一、保衛人員晝夜做好校內巡邏工作，及時檢查辦公室、實驗室、電教室防盜門的關鎖、用電設備是否關閉等。

　　保安人員管理制度6

　　一、保安員條件

　　1、政治可靠，身體健康，責任心強，敢于堅持原則，熱愛保安工作。

　　2、具備基本的法律知識，遵紀守法，服從命令。

　　二、職責

　　1、文明執勤，禮貌待客，樹立“信譽第一，顧客至上”的思想，提供優質服務。

　　2、保安員上崗必須按規定著裝，佩戴全部標志和裝備器械，精神飽滿，衣著整潔，形象莊重，姿態良好。

　　3、值勤期間，保安員要隨時準備處理各類突發情況。

　　4、保安員自身要認真執行各項規章制度，而且對違反規定的人不徇私情，照章辦事，及時上報。

　　5、保安員有責任在出現緊急情況時采取果斷措施，并及時上報。

　　6、保安員在巡邏時，必須隨時檢查所有的門窗、出入口、院墻、停車場、建筑物等地方的安全設施。

　　三、工作秩序

　　1、保安員值勤期間發現問題，應立即報告公司及相關業務單位主管領導。

　　2、如遇各類事故現場，應立即采取保護措施并及時報告上級，無特殊情況不得擅自處理或離開。

　　3、對各類事件要按照“七何要素”（即何時、何地、何因、何事、何人、何后果、何處理），做出完整、詳細的記錄。

　　4、每班交接班應確認使用設備器械及其它完好后，認真做好交接班記錄，如有損壞應立即上報。

　　四、違紀處分

　　1、警告：凡有下列行為之一給予警告處分。

　�。�1）遲到、早退不超過一小時（含一小時）。

　�。�2）工作時間未經隊長批準，私用電話、聊天、開玩笑、辦私事。

　　（3）不文明值勤，服務不周到，索要禮物，罵人。

　�。�4）擅自調換班次或串崗。

　�。�5）值勤中擅自脫崗不超過二十分鐘（含二十分鐘）。

　�。�6）在崗時儀表不整潔，姿態不端正，或不按規定佩戴標志。

　　（7）在崗時服裝破舊，經指出后仍不更換。

　　（8）立崗時吸煙、聊天，在崗時嬉鬧喧嘩、吃零食或做與工作無關的事。

　　（9）固定崗超出規定活動區域的。

　�。�10）不愛惜公司財產，值班室和宿舍衛生臟、亂、差。

　�。�11）無故不參加訓練和例會。

　�。�12）擅自外出，未經同意在外面過夜或帶朋友到宿舍過夜。

　�。�13）因本人原因造成客戶單位不滿意，經調動后仍無好轉。

　　（14）其它被公司視為違紀的行為。

　　2、記過：凡有下列行為之一的給予記過處分。

　　（1）遲到超過一小時至四小時以內（按曠工半日處理）。

　�。�2）遲到、早退三次以上（含三次）。

　�。�3）私自改動班次、崗位。

　�。�4）值勤中擅自脫崗超過二十分鐘至一小時（含一小時）。

　　（5）值勤時打瞌睡。

　�。�6）不聽從隊長管理的，不認真完成隊長交給的各項任務。

　�。�7）私自動用客戶物品。

　�。�8）工作時間未經批準私自會客。

　�。�9）遇有情況不及時請示匯報造成不良影響和后果的。

　�。�10）不按規定使用設備或造成非正常損壞的。

　�。�11）不寫工作交接日記和不辦理交接班手續。

　�。�12）不按公司的規章制度完成各項本職工作。

　�。�13）被警告處分三次及其以上者。

　　（14）其它被認為重度違紀的行為。

　　3、辭退：凡遇下列行為之一，予以辭退。

　　（1）無故礦工。

　　（2）值勤中擅自脫崗超過一小時。

　�。�3）酗酒后上崗，在崗時睡覺。

　　（4）不服從公司領導管理。

　�。�5）因工作失職而造成公共財產損失。

　�。�6）對客戶有粗野言行。

　�。�7）盜竊客戶和公司財物。

　　（8）有毆打、恐嚇、危害同時行為或相互打斗。

　　（9）利用職務之便，謀取個人私利。

　�。�10）被記過處分兩次及其以上者。

　�。�11）違反國家法律、法規，被司法機關收審者。

　　五、其它：

　　按公司各項規章制度執行。

　　保安人員管理制度7

　　保安員交接班制度

　　一、接班隊員提前15分鐘簽到后到達崗位，由上一班保安員交待工作中應注意的事項，做好相關交接；

　　二、交接班時應認真填寫《維多利亞值勤記錄登記表》。交班時把注意事項，器械物品以及工具的相關情況記錄交代給接班人，接班人應仔細檢查并簽名認可；

　　三、接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續時，當班人員不得下班離崗；

　　四、交班人員應安排好本班未能處理的事情；

　　五、交班人員下班后統一到指定位置集合，由組長講評本班的工作情況，及交待其它事項；

　　六、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。

　　保安員行為規范

　　一、模范遵守國家法律法規、及公司的有關規章制度。

　　二、服從命令，聽從指揮。

　　三、上班不遲到、不早退。

　　四、上班時按規定著裝，著裝整齊、清潔，不披衣、惝懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋，不穿工服外出。

　　五、按規定佩戴好通訊器材，正確使用對講機，不利用對講機談私事，言語文明。

　　六、男員工不留長發、蓄胡須。

　　七、值班期間不吃零食、看書報、寫信、聽收音機、睡覺等與工作無關的事情。

　　八、值班時不得在崗位上喧嘩、打鬧、嬉戲。

　　九、站崗時，站姿要標準，見到賓客及公司領導要敬禮，站崗時不做小動作，不得吸煙。

　　十、值班前不喝酒，不吃有異味的食物。工余時間不酗酒，不賭博。

　　十一、講究衛生，不隨地吐痰、亂丟紙屑，注意個人衛生，經常打掃崗位及周邊的衛生。

　　十二、不得委托或代理他人簽到，不離崗、竄崗。

　　十三、微笑、禮貌、準確回答客人的問題。

　　十四、不用電話閑聊，接打電話時文明禮貌。

　　十五、幫助有求助、有困難的客人，下雨天打好雨傘迎送客人，以周到、細致的服務對待客人。

　　十六、拾獲物品，及時上報及尋找失主，不占為己有。

　　十七、積極參加隊部的學習和訓練及各種會議。

　　十八、愛護公物，不浪費辦公用品，注意環保。

　　十九、不搬弄是非、誹謗他人，不搞拉幫結派，注意團結。

　　二十、積極配合公司領導或公司授權人員的檢查。

　　二十一、不泄漏、傳播公司、客戶、員工的秘密和隱私。

　　保安人員管理制度8

　　一、職業紀律:

　　1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。

　　2、嚴禁保安員當班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關的事情。

　　3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執勤或在商戶門前及住宅區吸煙。

　　5、嚴禁交接班不清楚,未經主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。

　　6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。

　　7、嚴禁在突發事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8、嚴禁保安員之間,監守自盜,以權謀私,向住戶收取費用。

　　9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規定或轉借。

　　10、嚴禁無故不參與保安會議培訓學習訓練及集體活動。

　　11、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

　　12、嚴禁未經批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　13、嚴禁私自運用公司財產物品。

　　14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

　　15、嚴禁泄露園區物業部及保安機密。

　　16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

　　二、規范用語:

　　您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

　　三、崗位規范:

　　(一)門衛

　　1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環境清潔。

　　2、注意觀察人員進出情況,發現疑點應當及時詢問,阻止小商小販進入小區亂設攤。

　　3、對進出園區的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通。

　　(二)巡邏

　　1、按規定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發現疑點追查到底并及時報告和記錄。發現匪警、火警等警情立即報警和報告園區負責人,并協助做好處理工作。

　　2、對園區設置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。

　　3、發現業主、使用人在裝修過程中有違反國家和本市有關規定以及業主臨時公約業主公約行為的,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告園區片負責人。

　　(三)監控

　　1、堅守崗位,不間斷注視監視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發現周界報警、探頭等監控設備故障,要及時報告小區經理采取措施消除故障,保持正常使用。

　　2、按規定保存監控錄相、設備運行、排除異常情況等記錄。

　　3、發現異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告園區片區負責人和相關處警單位,并監控處理過程。

　　(四)車管

　　1、正確引導園區內車輛行駛和停放,對違反車輛停放規定的業主進行勸導并協助整改。

　　2、保持車庫、車棚整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發現車輛門窗未關,漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

　　3、按規定或合同約定收取小區車輛停放費用,出具正規票據,不準亂收費。

　　保安人員管理制度9

　　為創建一個平安和諧的校園，確保正常的教育教學秩序和良好的教育環境，保證全校師生的生命財產安全，充分發揮保安人員在學校的治安作用，提高學校安全工作的質量，特制定本管理制度。

　　一、保安隊的工作性質：

　　保安隊是企事業單位有自防、自尊、自治力量的一支隊伍，是一個安全保衛的專職治安組織，受單位的行政直接領導，保衛部門負責具體管理。

　　二、保安隊的主要任務是防火災、防盜竊、防爆、防破壞和維護正常秩序，保障安全。

　�。�1）擔任執勤、巡邏、伏擊、守護及門衛等工作任務；

　　（2）教育勸阻和制止破壞學校內部治安秩序的任何違規和違法行為；

　　（3）發現刑事犯罪分子及可疑分子立即報告或扭送公安機關、保衛部門處理；

　�。�4）發現治安防備方面的不安全因素應及時報告有關部門并采取必要措施，提出整改，確保安全；

　�。�5）發現火險及其他自然災害事故應及時報警，奮力撲救，排除險情；

　�。�6）發現刑事案件面及安全事故現場應及時報告并加以保護；

　�。�7）配合有關部門做好內部治安的綜合治理工作；

　�。�8）完成行政領導、保衛部門交給的任務。

　　三、保安人員的要求：

　�。�1）熱愛本職工作，認真履行職責，忠于職守，努力完成保安（衛）工作任務；

　�。�2）認真學習時事政治和法律法規及治安管理的各項要求及業務知識，不斷提高思想覺悟和辦事能力。

　�。�3）遵紀守法，服從指揮，在執勤過程中發現可疑情況及安全重大問題要及時報告和妥善處理。

　�。�4）值勤時要堅守崗位，保持高度警惕，不得違反工作紀律，不得做其他與工作無關的事情。

　�。�5）堅持做到文明值勤，禮貌待人，態度和氣，注意工作方法。

　　做到四防：防火災，防盜竊，防爆炸，防破壞

　　四勤，腦勤，眼勤，腿勤，手勤

　　二快，有情況反應快，處理情況要快

　　一講，講工作原則

　　獎懲辦法：

　�。�1）保安人員在工作中，有突出表現或突出貢獻，學校按獎勵制度給予表彰和獎勵。

　�。�2）違反工作紀律，作批評教育，要求改正，如屢次犯紀，作辭退處理。

　�。�3）值班時如不盡職造成校內嚴重事件發生，保安人員本人要承擔責任。

　　保安人員管理制度10

　　保安管理制度

　　一、新招收的保安人員準備上崗，必須進行“應知應會”和“管理規范”教育的崗前培訓，內容包括：

　�。ㄒ唬�、公安部及省、市有關保安服務業的文件；

　�。ǘ�）、我國保安業與本公司（本單位）的現狀；

　�。ㄈ�）、保安服務的規章制度和有關的政策、法令、法規；

　　（四）、保安員的條件、職責和紀律及禮儀、獎懲制度；

　�。ㄎ澹�、本崗位保安服務的基礎知識等。

　　通過崗前培訓樹立保安職業道德和服務意識，明確保安員的職責任務，掌握上崗“應知應會”的基本知識和應遵循的禮節和組織紀律。

　　二、保安員崗位學習指上崗后完成本崗位保安任務，更好地掌握本職所需要的基本知識、技能和方法的進一步學習。學習內容包括：

　�。ㄒ唬�、保安基礎知識，如在執勤中對各種治安問題的預測、控制和處理的知識；

　　（二）、處理各類社會矛盾的原則和方法；

　　（三）、擒敵格斗、防衛術的基本知識與技能運用；

　�。ㄋ模�、法律的基本常識；

　�。ㄎ澹�、本崗位專業知識；如企業等保安服務的專業知識。

　　一、堅持優質服務、文明執勤、依法辦事、自覺維護公司聲譽；

　　二、服從命令，聽從指揮、堅決完成領導賦予的崗位任務和其他任務；

　　三、積極參加政治、業務學習和軍事訓練，不斷提高政治覺悟、法制觀念和業務技能；十二、按照規定，制止未經許可的人員車輛進入責任區；對出入責任區的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照規定進行驗證、檢查；四、依法辦事，廉潔奉公。堅持原

　　保安人員管理制度11

　　一、總則

　�。ㄒ唬╅T衛管理是企業管理的一個縮影，是體現管理水平的標準之一，為強化門衛管理，特制訂本制度。

　�。ǘ�）本制度適用于本公司員工和保安人員。

　　二、管理辦法

　　（一）保安人員要嚴格遵守執行《保安工作條例》、《保安服務協議書》等規章制度，恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。

　�。ǘ�）保安人員要做到二十四小時輪留值勤，每兩小時巡視巡邏全公司一次。發現違紀、偷竊等行為，要及時制止和向上級匯報并作好記錄。發生治安事件和災害事故，應采取積極有效的應變措施，并及時向公安機關報案。發現員工違紀違規行為，要及時向主管部門匯報，協助處理。

　�。ㄈ�）保安人員必須出門站崗值勤。

　�。ㄋ模┚�衛室要保持干凈和安靜，物品放置應定位規范，不能在警衛室內吸煙。無關人員不得在警衛室逗留、閑聊、嬉笑、打鬧、借故刁難、糾纏執勤人員。違者，視情節輕重，嚴肅處理。值勤人員態度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經發現，將按照雙方協議書有關規定嚴肅處理。

　�。ㄎ澹﹪栏駡绦袉T工出入制度。當班員工原則上不得離開公司（含工程建設工地），確需外出，應如實填寫員工出入證或憑出車單出入。部門經理以下員工外出，須由所在部門經理審批；部門經理以上員工外出，須經總經理室審批手續者，保安不準放行。強行外出者，應立即上報人事行政部。外來人員因公務需進公司，經被訪人同意，憑有效證件，準確填寫會客單后，佩戴"來賓證"方可進公司；(稅務、供電）等公務車輛可免于登記，提供進入單位的便利條件。

　　4、值勤、值班人員要堅守崗位，值班時不得擅離職守，不得睡覺，不得從事與值班值勤無關的活動。

　　5、做好報刊收發工作，對電匯、掛號信函要及時登記，通知、交送有關部門和人員。

　　6、值勤、值班人員對出入單位車輛、人員有權進行必要的檢查，特別是運貨車輛應嚴格檢查手續，核對貨單，對手續不全或單貨不符的不得放行并及時向單位保衛人員報告；對夜間出入單位車輛、人員應進行不定期的檢查，發現可疑情況應及時報告單位保衛干部，特殊情況可直接撥打公安機關電話報警。

　　7、值班、值勤換班交班時要認真做好交接工作，嚴密交接手續，交代有關未辦事宜，明確事宜要求，落實未辦事宜。

　　8、值班、值勤人員要熟悉了解單位帶辦領導姓名和聯系電話。

　　9、值班、值勤人員要按時開啟設防單位有關技防設施，技防設施發生故障時要及時報告單位保衛人員。

　　10、值班、值勤人員違反單位門衛管理制度單位將依據有關規定進行處罰。

　　保安人員管理制度12

　　一、目的：

　　為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本制度。

　　二、適用范圍：

　　本公司所有保安人員。

　　三、權責

　　管理部負責本制度的制定、修改及執行的監督；總經理核準執行；

　　四、值班規定：

　　1、各崗位保安應著制服，保持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責；

　　2、熱情接待來訪人員，總經理、理事以及貴賓來訪時應敬禮問好；

　　3、督導員工打卡，按規定穿工衣，記載員工出勤情況；

　　4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班，無關人員不得進入保安室；

　　5、值班保安嚴禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機等做與工作無關的事，監守自盜。

　　6、不定時巡察廠內各區域，包括各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全，防止意外事件的發生；

　　7、廠內如發生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或管理部處理；

　　8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠門的清潔衛生；

　　9、早上7:00打開寫字樓及辦公室大門，晚上12:00鎖賽季寫字樓大門、辦公室大門及通向生產部的小門，于生產部上班前一小時打開生產部的大門；

　　10、加強對廠區、宿舍水電、消防設施的巡察，發現問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

　　五、門禁制度

　　（一）人員進出管理

　　1、節假日及上班以外時間，如果公司生產部沒加班，保安應阻止員工進入生產部及倉庫，其它特殊情況須經相關部門審核登記方可進入。

　　2、員工上班時間出廠應持管理部開出的《員工外出準行條》，有攜帶物品時，須有負責人檢查，無放行條時，保安有權制止其外出。（特殊情況應記入值班記錄表備底。

　　3、員工應自覺維護廠內及宿舍環境衛生，保安有權制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠里邊走邊吃東西的行為；

　　4、被公司開除及離職人員，保安應憑批準后的放行條給予放行，并嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標志的物品及其它公司財物，一經發現，立即扣留其所有物品。

　　5、外來人員因公入廠，保安應先幫其聯絡，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進入。

　　6、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過30分鐘。

　　（二）車輛進出管理

　　1、本公司車輛進出，須登記進出時間和駕駛員姓名。

　　2、外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時須持有有效人員簽名的《車輛出入登記表》。保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由負責人在《貨物放行條》出廠貨物內容一欄上注明并簽字，值班保安將車內所載物品名稱、數量、型號與放行條核對，無誤后才予以放行。

　　3、所有車輛入廠后均應在指定地點停放，自行車出入廠門，必須下車推行。

　�。ㄈ�）物品進出管理

　　1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠門時，須自覺接受保安的檢查與登記。

　　2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負責人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經核實無誤后方可出廠。

　　3、廠商來廠交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。

　　4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。

　�。ㄋ模﹪澜�進廠的外來人員

　　1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛；

　　2、不明身份、衣冠不整的人員；

　　3、推銷產品及收購廢品的人員及車輛；

　　4、非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者；

　　5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者；

　　6、來訪人員不能出示有效證件者；

　�。ㄎ澹﹪澜�進廠的公司員工

　　1、攜帶違禁物品者；

　　2、上班穿拖鞋、短褲、背心者；

　　3、衣帽不整、形象外表太差者；

　　4、未經主管核準擅自帶客參觀者；

　　5、已經離職者；

　　（六）嚴禁出廠人員、車輛及物品

　　1、人同與車輛出廠時拒絕檢查者；

　　2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者；

　　3、個來人員雖有《貨物放行條》，但未經負責人簽核者；

　　4、員工上班外出，無《東淳公司上班時間員工外出準行條》、《請假單》者；

　　5、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無負責人簽核者；

　　6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者；

　�。ㄆ撸�檢查時應注意的事項

　　1、不可觸及人身；

　　2、主要是檢查有無公司產品、物料半成品或工作用具等公司財物為主；

　　3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請諒解；

　　4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為；

　　六、突發事件的處理

　　1、遇火災、水災、臺見等自然災害時應勇于救護，情節嚴重應迅速向有關部門和主管匯報，如遇臺見警報，保安人員應時刻準備著；

　　2、遇打劫、偷盜等危害廠區安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其它保安聯系，并立即打當地派出所電話報警，處理完畢后，應將事情經過詳細記錄在保安日志上，嚴重事件應當保護好現場；

　　3、員工之間發生糾紛或有不軌行為時，保安人員應及時勸阻，并制止事態的進一步發展，本廠員工與外廠員工發生爭吵、斗毆等行為時，應協助調解，并及時報告保安隊長處理；

　　4、員工發生急病或工傷時，應立即通知保安隊長和管理部，以便迅速安排廠車及時送往醫院治療；

　　七、工作交接

　　（一）值班狀況交接

　　1、接時交接班，詳細了解上一班次值情況；

　　2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件；

　　3、檢查來訪人員情況；

　　4、上級規定或寄存物品的轉交；

　�。ǘ�）警具、警械的交接

　　1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態；

　　2、接班后，警具、警械應隨身攜帶，不得交于無關人員玩耍；

　　3、接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任；

　　4、所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，并詳細記錄于保安值班日志上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責；

　　八、查勤及巡邏

　　1、隊長對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規范行為；

　　2、查崗查夜的時間由隊長自行安排，晚上不得少于2次；

　　3、在查看時發現有違紀行為，應及時記錄，作為考核的依據；

　　4、每日查勤情況應詳細記錄于查勤日報告上，次日交管理部審查；

　　5、查勤內容：保安儀容儀表；當班保安日志；物件簽收事宜，人、車、物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內容。

　　6、保安巡邏內容：員工著并請穿戴及廠證佩帶；上班員工有無睡覺、抽煙、閑聊等違紀現象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效期；消防栓是否供水，防火標志、疏散方向標志是否正確；消防通道是否暢通，作業現場有無隱患；水電設施是否正常，門窗安全及衛生，有無其它異常情況。

　　九、本制度由管理部門制定、修改、解釋，由總經理批準頒布執行。

　　保安人員管理制度13

　　1、范圍

　　本標準規定了保安（門衛）管理的職責、管理內容和要求、責任及考核。

　　本標準適用于本公司的安全生產、治安和消防管理。

　　2、規范性引用文件

　　下列文件重的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款，凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成的各方研究是否可使用這些文件的最新版本，凡是不注日期的引用文件，其最新版本均適用于本標準。

　　《中華人民共和國安全生產法》

　　《中華人民共和國治安管理條例》

　　3、保安（門衛）管理內容

　　3.1嚴格執行本公司員工進出廠制度，員工進出廠門必須下車推行，車子應按規定停放在停車棚，門衛有權對違規者提出勸阻和督導，門衛必須檢查原則，一視同仁，按制度辦事。

　　3.2嚴格執行接待和會客制度，外部人員進公司必須登記，經相關接待人員同意后方可進入。

　　3.3上班時集中精力，不干與工作無關的事，不打瞌睡，不將熟人帶入傳達室內，更不能把傳達室當作娛樂場所。

　　3.4車輛進出必須要等級檢查，出門時一律憑出廠單，并核實物品數量與出廠單相符后方可出門，憑證每天封存保管。

　　3.5保安必須要求上班時間出門的員工出示出廠單，并做好登記工作。

　　3.6保安每天應對上班以至早退的員工做好記錄，次日上報有關領導

　　3.7發現公司中可疑人員，應及時查問，并當即報告公司領導處理。

　　3.8夜間必須加強巡邏，發現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時處理并報告有關領導或公司領導。發現公司內電、水、門窗、消防設施等不關閉或不安全情況，應及時采取補救措施，并與次日報告有關部門。

　　3.9熟悉公司內部跡附近周圍治安環境情況，會掌握使用治安、消防等報警電話和消防設備。

　　3.10忠于職守，并做到語言文明，禮貌待人，不借故刁難，以職謀私。

　　3.11搞好門衛及周圍環境衛生。

　　4、責任與考核

　　4.1保安必須遵紀守法，忠于職守、服從命令、聽從指揮、不畏艱險、用于奉獻，切實按公司各項規章制度的要求，完成各項工作任務。

　　4.2嚴禁遲到、早退、中途離崗，上崗時嚴禁打瞌睡，如有事請假需提前一天報主管審批。

　　4.3熱愛本職工作，嚴于律己、吃苦耐勞，為人表率，樹立以廠為家、以公司安全穩定為己任的思想作風，為公司員工創造一個良好的工作和生活環境。

　　4.4上崗時舉止要端正，精神要振作，不得嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、吃零食、聊天、聽隨身聽；儀容要嚴整，上班人員按規定統一著裝，頭發要整潔，不準留長發，蓄胡須，要處處以良好的姿態保持門衛與保安人員的形象。

　　4.5文明執勤，禮貌待人，糾正違章，按各項規章制度，不準打人、罵人，對待來賓態度要熱情，服務要周到，嚴禁辱罵、毆打他人，做到顧全大局，以公司利益為重。

　　4.6以身作則，嚴格遵守公司各項管理制度，不得以權謀私，徇私作弊。

　　4.7行政部對保安的工作進行不定期檢查，決定相應的獎勵和處罰，對于保安或門衛人員因違反國家法律、法規或本公司規章制度，有嚴重失職行為，給公司帶來嚴重的經濟損失或造成聲譽影響的，從嚴處罰，分別給予罰款降級乃至辭退，嚴重者送交司法部門追究法律責任。

　　5、相關記錄

　　外來人員/車輛進出廠登記表

　　保安人員管理制度14

　　一、總則

　　第一條、為加強保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤執行任務有所依據，確保公司人員、財產、治安、消防安全,特制定本制度。

　　第二條、認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

　　第三條、保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

　　第四條、公司保安勤務應每日24保安管理制度小時執行不間斷，其各班各崗執勤時間，由保安主管進行合理安排。

　　第五條、執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。

　　第六條、保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯系。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。

　　第七條、對于正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯系。

　　二、職責

　　一、責任范圍：

　　適用于本公司全部所轄區域。

　　二、主要職責

　　1、貫徹執行公司關于內部安全保衛工作的百思特網方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。

　　2、依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。

　　三、崗位職責

　　1、安全主管職責

　�、咆撠熅S護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。

　　⑵制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。

　�、墙�立正常的巡視制度并明確重點保衛目標，做到點、面結合。

　　⑷根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

　　⑸密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。

　�、释晟乒茌爡^域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

　�、藱z查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。

　　⑻協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

　�、徒哟龁T工的投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

　　⑽做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。

　�、险莆毡０踩藛T的思想動態，定期召開隊務會議，保安年終工作總結(保安年終工作總結(保安工作總結)保安工作總結)做好思想溝通工作。

　　⑿定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。

　　⒀做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

　�、乙陨碜鲃t，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。

　　2、保安員職責

　　⑴維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序。

　　⑵維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態，防患于未然。

　　⑶加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，保安管理制度及時發現可疑人和事，并進行妥善處理。

　�、缺O督員工遵守安全守則，規章制度。

　�、杉訌姺阑鸹顒樱�及時發現火災隱患苗頭，并消除之。

　�、蕦�違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。

　�、伺浜项I導做好下班后值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況及宿舍留宿情況。

　　⑻支持、協助相關單位門衛履行工作職責。

　　⑼妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用。

　　⑽做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

　　⑾安保人員應做到：

　　①服從領導，聽從指揮，加強組織紀律性，遇事及時請示、報告。

　　②堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關的事。

　�、勖鞅媸欠�，保持警惕，遇到復雜問題，保安管理制度多思多想，對周邊情況仔細觀察。

　�、茏袷刂贫�，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。

　�、輧x態端正，著裝整潔，精神飽滿，態度和氣，言語文明，處事公平合理。

　�、薰ぷ餍�率高，達到“四快一圓滿”，即發現快、反應快、保安管理制度到位快、展開快、完成任務圓滿。

　　三、行為準則

　　一、個人儀表

　　1、值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。

　　2、站姿正確，坐姿端正。

　　3、對講機及保安器械要按統一要求佩戴。

　　二、禮貌服務

　　1、崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。

　　2、熱誠對待客戶，耐心解釋有關要求及規章制度。

　　3、執勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺等失職事情。

　　4、平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不亢不卑。

　　5、當值工作期間不準飲酒。

　　四、安全保衛制度

　　一、治安安全管理

　　1、嚴格按照公司的規定，定時開關大門。

　　1、車輛出入管理

　　⑴管制出入公司的車輛，一般接洽業務或參觀訪問，等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規定者，保安應及時糾正

　�、埔话憬忧�業務或參觀訪問，以及其它廠商之營業、采購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規定者，保安應及時糾正。

　�、菍τ诠�司人員停放車輛一律要求一車一位，整齊排放。不得有占用多個車位、越位停車、占用車道等現象發生。

　�、燃訌妼�車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發現異常立即上報處理，隨時與安全主管保持聯絡，密切協作，保證車輛安全。

　　⑸下班、節假日公司的商務車、大眾車鑰匙交由保安管理,無派車單嚴禁交車鑰匙，特殊情況須經安全主管或經理同意。

　　2、物品出入管理

　�、盼锲贩判袘獞{核準的出門證核對無誤方能放行，經保安確認之后出門證由警衛室按順序裝訂保管。

　　⑵公司人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：

　　①記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。

　　②由攜帶者親書理由，注明品名、數量、由何處取得等。

　�、矍闆r嚴重時，不得讓當事人離公司，應速呈報處理。

　�、枪�司內住宿人員攜帶個人物品出公司時，按下列規定處理：

　�、贁y帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑保安開具出門證放行。

　�、跀y帶一般日常用品者，保安管理制度由保安人員查驗后放行。

　　⑷記錄和填寫《物品進出情況登記表》。

　　3、人員管制

　�、艆f助行政稽查，確實管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的考勤記錄。

　�、茊T工在上班百思特網時間因公或事(病)假離公司時，應查驗請假記錄或核對因公外出事由，始允其外出。各級人員公出或事(病)假由其直接上級核準。經理以上人員可自由出入。

　　⑶輔導公司員工遵守各項規定，并制止不法行為的發生，維持公司庫區及辦公處所秩序。

　　⑷上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。

　　⑸外界來賓到公司接洽業務或參觀訪問，以及其它公司的營業、采購、檢查、安裝人員等應至警衛室辦理進入公司的手續，發給會客單，并聯絡有關部門接待。非經公司部門人員接待者，不得任其進入公司。保安年終工作總結(保安年終工作總結(保安工作總結)保安工作總結)凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入公司。

　�、薀o明確探訪對象的人員，在未明白來意之前，不得讓其進入公司。

　�、怂�有推銷，收廢品等閑雜人員，未經辦公室允許，不得進入公司。

　　⑻內部員工在轄區內各項活動要嚴格遵守各項規章制度，保安員在公司轄區范圍內有權監督員工的各種違章違紀現象并據實上報給予嚴肅處理。

　�、秃献鲉挝慌神v公司的工作人員，須憑胸卡、工作服或其他標識出入。

　�、斡涗浐吞顚憽锻鈦砣藛T出入庫登記簿》。

　　4.巡查制度

　　⑴白天：由安全主管或其指定保安員負責巡查，監督公司內部治安、消防及生產安全，發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。

　�、埔归g：由值班保安員負責巡查，監督公司內部治安、消防及生產安全，發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查安全保衛責任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。

　�、墙粨Q班時，應將執勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。

　�、扔涗浐吞顚憽堆策売涗洷怼�。

　　二、消防百思特網安全管理

　　1、認真執行消防法規，由安全主管負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患。

　　2、由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢測、保養、維修，及時排除消防設備故障。

　　3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發現違規行為及時制止并記錄上報有關部門按章處罰。

　　4、應熟記公司內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時，應即上報辦公室處理。

　　5、密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障信號，并做好記錄。

　　6、通過監視器密切監視出入公司人員情況，發現可疑問及時通知附近有關人員注意和處理，并記錄在案。

　　7、當班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發情況要關好門窗等。

　　三、緊急事件之處理原則

　　1、發現竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請處理。

　　2、保安人員應熟練安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發生時應鎮靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，保安管理制度不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：

　�、排袛嗲闆r若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。

　�、婆袛嗍鹿薀o法解決，應立即通報有關部門。

　�、侨臻g災害急報有關負責人，夜間災害除急報有關負責人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。

　�、纫归g或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。

　　五、保衛室管理辦法

　　一、保衛室紀律

　　1、保衛室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內，禁止在保衛室內吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現象發生，違者均按相關規定進行處罰。

　　2、保持保衛室內的環境衛生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在警衛室。

　　3、所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。

　　4、無正當理由，保衛室應24小時有保安員值守。

　　二、保安器械的保管

　　由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳盡記錄。

　　三、保安器械的領用及交接

　　1、保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。

　　2、保安器械的使用規定：

　�、胖苽浔０财餍档氖褂谜f明書和使用方法。

　�、迫魏尾划斨等藛T須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。

　�、且婪ㄊ褂闷餍�，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

　　六、附則

　　第一條、本準則如有未盡事宜，得隨時以命令形式補充或修正。

　　第二條、本準則呈總經理核準后實施，修改時亦同。

　　保安人員管理制度15

　　一、崗位職責

　　(一)、護管隊隊長崗位職責

　　1、主持全隊工作，堅決執行管理處領導指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。

　　2、熟悉護管各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握護管區內的護管工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。

　　3、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

　　4、做好護管隊的工作安排(包括訓練、學習安排)。

　　5、經常檢查各崗位工作情況。零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

　　6、每周召開例會一次，每半月召開隊務會一次。

　　7、及時做好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日�？己斯ぷ�。

　　8、帶領護管隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

　　9、負責全隊員工的內務管理和考勤工作。

　　10、完成上級交辦的其他臨時任務。

　　(二)、護管員崗位職責

　　1、服從領導、聽從指揮，做到令行即止，遇事報告。

　　2、遵守國家法令、法規，做到依法辦事。

　　3、熟悉本崗位職責和工作秩序，圓滿完成工作任務。

　　4、監守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。

　　5、積極配合衛生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向管理處報告。

　　6、熟悉和愛護小區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

　　7、積極協助公安機關開展各項治安防范活動和行為，努力完成各項治安服務工作。

　　8、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪分子、行為作斗爭。

　　9、認真完成領導交辦的其它任務。

　　(三)巡邏員崗位職責

　　1、熟悉巡邏區內各種設備、物品的位置，發現設備、物品有移動等可疑情況，立即查明報告。

　　2、檢查電線線路(目視檢查、禁止手動檢查)和水管道有無損壞，發現漏水(電)時，及時采取措施并報告。

　　3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，需立即查明情況并報告。

　　4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時報告。

　　5、發現偷盜、流氓等違法犯罪分子，即刻擒獲。

　　6、發現打架、吵架、斗毆等行為，要予以制止。

　　7、發現火警時，立即組織撲滅，并迅速報警。

　　8、發現可疑物品，要立即做安全處理，并報告有關部門。

　　9、驅趕亂散發廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。

　　10、巡視護管員各崗位執勤情況，協助處理疑難問題，認真填寫巡邏簽到記錄。

　　11、制止私扯亂掛、亂貼亂畫等違反小區管理規定的行為.

　　(四)監控員崗位職責

　　一、監控人員工作應認真負責及時記錄異常情況，遇突發事件應熟練操作云臺觀察，并做好錄像同時通報所部，嚴禁離崗、睡覺或做與值班無關的事情。

　　二、負責監控小區(大廈)內有無異常情況，并做好原始記錄，提供資料。

　　三、保持監控室的整潔衛生，愛護設備，保持設備清潔，完整好用，配合維修保養單位做好設備的維護，發生設備故障，第一時問通知維修人員到場處理。

　　四、學習掌握各種先進設備的性能，特點及使用方法，按規定程序操作監控設備，并維護好設備，不

　　準私自外借任何器材。

　　五、做好機房保密工作，不得向無關人員透露監控情況，嚴禁非工作人員進入監控室。

　　六、完成上級交辦的其它任務。

　　二、制度規定

　　(一)、治安巡回檢查制度

　　1、小區設24小時巡邏護管隊，集中精力，提高警惕，防止不法分子盜竊破壞，確保住戶治安安全。

　　2、對小區巡邏檢查的護管隊員必須佩帶工作證，按規定的巡邏線巡邏，嚴禁單獨行為。

　　3、按照《小區治安巡邏記錄表》中所規定的內容進行巡邏，在檢查中，發現險情，應采取果斷的應急處理措施，并及時上報管理處，在有關人員及領導到達現場之前不能離開。

　　4、巡邏檢查人員必須熟悉巡邏區內各類設備、物品放置，如發現移動設備、物品的可疑情況，要立即查明，針對檢查發現的不安全隱患，應通知及協助住戶、落實各項防范措施。

　　5、檢查消防器材有無損壞，如有損壞，必須立即報告領導，進行更換。

　　6、注意觀察過往人員情況及其攜帶的物品，如發現可疑的人員和物品，要選擇適當的地點加以監視，并及時報告領導，必要時要對其所帶物品進行檢查并做好登記。

　　7、夜間巡邏檢查，應檢查清理閑散人員，防止不法分子盜竊、破壞，檢查火險隱患。

　　(二)、護管隊交接班制度

　　1、按時交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到前當班人員不能離崗。

　　2、接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項。要做到“三明”：上下班情況明，本班接辦的事情明，物品器材清點明。

　　3、交班人在下班前必須填好值班記錄。應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

　　4、當班人員應及時處理發現的問題，對不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完，接班人協助完成。

　　5、交接時要做好記錄并簽名。

　　(三)、收費崗工作制度

　　一、服從班長領導，嚴格執行各項規章制度，堅守工作崗位，遵守工作紀律。

　　二、認真執行收費辦法、標準和程序，做到過而不漏、收而不貪、快而無誤。

　　三、著裝整潔，言行規范，禮貌待客，文明服務。

　　四、接受監督檢查，敢于同違紀行為做斗爭。

　　五、按規定妥善保管款、票、卡、認真填寫各種記錄和表格。

　　六、愛護并正確使用收費設施，升降桿使用堅持一車一落，發現問題，及時報告。

　　七、積極參加各種培訓，努力提高業務素質。

　　八、積極參加各種會議，不斷總結收費工作經驗，提出合理化建議。

　　保安人員管理制度16

　　一、目的

　　為加強保安內部統一管理工作及形象建設，維護公司財產和員工人身的安全，樹立良好的公司形象，特制定本制度，希望大家共同遵守。

　　二、范圍

　　適用于公司所有保安人員

　　三、工作職責

　　1、服從命令、忠于職守，對上級交待的事項應全力完成，否則向愛心基金捐款10元/次。

　　2、保安值班執勤著裝統一、佩帶廠牌、精神飽滿、言行舉止大方得體，樹立文明形象，否則向愛心基金捐款20元/次。

　　3、愛護公物，交接班清楚，損壞照價賠償，否則向愛心基金捐款20元/次。

　　4、由于保安工作性質不同，應處于24小全天待命狀態，以應付一切突發事件，接到命令后必須立即趕到，保安員的手機電話應24小時開機，否則視情形責向愛心基金捐款10—30元/次。

　　5、準時上下班，嚴禁遲到、早退，請假須提前一天提交書面申請，經批準后方可外出，否則責向愛心基會捐款30元/次。

　　6、無故不參加隊伍訓練者，責向愛心基金會捐款10元/次。

　　7、出入車輛、人員未按要求登記或發放來賓證、車輛亂停放，責向愛心基金捐款20元/次。

　　8、私自不站崗，老板及老板帶客戶外出不敬禮，責令向愛心基金捐獻20元/次。

　　9、巡查到點、到位，做好“三防”工作（防火、防盜、防事故），發現問題及時反映并處理，否則責向愛心基金捐款20元/次。

　　10、現場監督和維護員工上、下班刷卡情況，食堂排隊打飯和公司集體活動的公共秩序，否則向愛心基金損款10元/次。

　　11、私自使用公司保安室值班電話，非工作人員到值班室閑坐閑聊，責向愛心基金捐款20元/次。

　　四、保安員每天工作要點

　　1、各班次必須提前5分鐘到崗位接班，并清掃好值班室、廠門外的衛生，否則責向愛心基金損款10元/次。

　　2、站崗時間為9：00—11：00、14：00—18：00，特殊情況如下雨、天氣太熱，必須提出申請，經上級批準方可取消，否則向愛心基金捐款20元/次。

　　3、音樂播放時間07：15—12：30 、13：45—18：00（音量偏�。�、18：00— 22：00（音量偏大），如未按規定時間播放責向愛心基金損款10元/次。

　　4、本廠車輛出入必須登記清楚，老板與老板娘的車如不是本人開的都要登記，否則責向愛心基金會捐款20元/次。

　　5、每天老板或老板娘及上級交待的事情，記錄到值班表上，并報告隊長，且必須與交班人員交待清楚，否則向愛心基金捐款20元/次。

　　6、員工下班后，值班室保安必須站在外面監督，另一個保安需巡查車間、廠區異常情況，發現問題立即反映并進行處理，否則責向愛心基金捐款10元/次。

　　本條例于7月1日正式實施，希望各位遵守并嚴格執行。

　　保安人員管理制度17

　　一、保安部經理崗位職責：

　　1、堅持貫徹執行上級領導的指示，做好上級領導在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有重要的責任。

　　2、有高度的責任感和事業心，有現代酒店管理的經驗。

　　3、敬業樂業，堅持原則、不徇私情、秉公執法，吃苦耐勞、勇于獻身。做好安全保衛工作，確保酒店人、財、物的絕對安全。

　　4、負責制定、健全酒店的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定，報請上級領導準后實施。

　　5、堅持酒店保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的工作積極性，并積極開展全面質量管理活動。

　　6、維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態。

　　7、組織調查內部發生的重大案件、事故，并向上級提出建議，匯報查處結果。

　　8、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經濟部位和要害部位的安全要加強管理。

　　9、與當地執法部門、司法部門及其它保安部門保持密切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。

　　10、受理酒店有關本部門的客人投訴。

　　11、重視內勤工作，組織好保安工作檔案材料的積累和科學管理工作。

　　12、協助上級組建酒店安全委員會、消防委員會、交通安全委員會等組織，擔任或選派各委員會主任并主持日常工作。

　　13、協助培訓中心組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的安全教育和法制教育。

　　14、完成酒店領導及上級業務部門交辦的各項臨時性保安工作。

　　二、保安部主管崗位職責：

　　1、協助經理做好日常事務工作，做好部門經理的助手，努力完成經理布置的各項工作任務，直接向經理負責；

　　2、努力提高酒店競爭意識，提高業務管理水平，辦事積極、認真負責、講求效率，樹立全心全意為賓客服務、確保賓客安全的思想，作風正派，不謀私利，有勇于獻身的精神；

　　3、督導各保安員履行其職責，具體檢查各項保安措施的落實，指導開展群眾性安全防范工作；

　　4、具體處理當值期間發生的顧客或雇員違法亂紀問題，并負責分管本部員工的培訓和考核；

　　5、針對下屬員工的思想狀況和值勤情況，編制培訓計劃，輔導新招進的見習保安員，經常對下屬員工進行職業道德、競爭意識方面的教育，提高保安部的整體素質；

　　6、負責本部人員的考勤、考核工作，并負責消防防范布置及檢查工作。

　　三、保安員崗位職責：

　　1、酒店保安員應具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為；

　　2、具有為酒店全心全意服務的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，在保安服務中真正體現“敬客、敏捷、周到”的酒店服務風格；

　　3、努力鉆研保安服務知識，掌握酒店保安的服務技巧，當值時要保持旺盛的精力；

　　4、服從上級的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務與要求，認真貫徹執行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全；

　　5、處理在酒店內發生的非常事故并協助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設施；

　　6、在酒店范圍內外巡查，果斷處理突發事件，發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監控；

　　7、協助有關部門保衛重要賓客進出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的.發生；

　　8、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經常進行安全檢查，發現問題及時提出，護衛財務部收銀員將現金存入或提出；

　　9、定期檢查報警系統、安全及消防系統，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區、工程交貨區；

　　10、嚴格遵守酒店各項規章制度，特別是安全保衛制度，執行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。

　　四、酒店內部治安管理制度：

　　1、保安部應根據酒店的建筑結構、經營范圍、信道及工程設備設施的分布狀況，制定酒店內部安全制度，統籌考慮，正確劃定巡邏路線；

　　2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發生火災時正確使用消防器材；

　　3、加強對公共場所的管理，如大堂、餐廳、茶區、咖啡廳、樓層等，對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員，制止其進入營業場所或勸其離開；

　　4、負責維護酒店內的秩序，制止酒店員工違章違紀，如在酒店內嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為；

　　5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查；對攜帶酒店物品外出的人員按規定進行檢查，防止偷盜行為。

　　五、酒店消防管理制度：

　　1、總臺由當班服務員24小時值班，如有情況，應立即通知保安部、工程部值班員，迅速到現場。

　　2、如發生火災，值班員應立即先將樓層總電門關閉，切斷電源，防止爆炸。情況嚴重緊急，應邊搶救滅火、邊報辦公室和打消防火警電話。報警時要準確清楚地說明酒店地點報警人姓名及聯系電話，待消防隊把情況聽清楚后才可放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應消防車赴現場救火。

　　3、各部門員工知道酒店失火后，應及時趕到失火現場參加撲救，準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領導在場由領導指揮，如領導不在時，則由在場員工商量決定，作出果斷的措施，立即進行滅火和營救工作。

　　4、如發生著火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現場，臨陣逃脫者，按其情況嚴重程度給予行政處分，并追究其責任。

　　5、學習消防知識，會用滅火器具和設備。每月檢查一次消防設備、消防栓和滅火器，保證設備完整、靈活好用。

　　六、酒店防火管理制度：

　　1、酒店內部不準存有易燃易爆、有毒和腐蝕物品，禁止在大樓內及房間陽臺燃放煙花、爆竹等。

　　2、客房內不準使用明火電爐、煤氣爐、柴油爐以及大功率的電器設備。確因工作需要應經消保安部同意后方可使用，并做好登記。不準將衣物放在臺燈架罩上烘干，不準在房間內生火燒東西。

　　3、配電房內不準堆放物品。不準在布草間、樓層小倉庫內吸煙，消防分機旁邊不準擺放任何雜物。

　　4、裝有復印機、電傳機、印刷機的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗機器部件時，要保持室內通風，大量清洗機器時，要到室外通風的地方進行。如無法移動機器時，必須打開門窗，保持室內空氣流通。沾有油墨和易燃物品的紙張、油布要裝在有蓋的鐵桶里并及時清理。

　　5、各通道樓梯出口等部位要經常保持暢通，疏散標志和安全指示燈要保證完好。

　　七、保安員培訓管理制度：

　　1、保安部將根據每個員工的素質和表現以及酒店、部門管理服務工作的需要，進行不同形式、不同層次的培訓。日常培訓按層次管理原則，即部門經理負責對主管的培訓，主管負責對保安員進行周期性培訓；

　　2、保安部每季度對員工進行一次思想品德和工作業績方面的評估，作為員工下一季度工資標準的依據；

　　3、保安部每半年對員工進行一次業務技能和外語知識的考核，成績存盤，作為晉升、降職或獎罰的依據之一；

　　4、如員工嚴重違紀但又未達到開除的程度，部門可酌情對其重復培訓。

　　八、保安員日常管理制度：

　　1、保安部依據酒店的《員工手冊》對保安員進行管理，同時根據“嚴格培訓，嚴格管理”的要求，在實施具體管理時更應強調保安工作的重要性；

　　2、保安員應“律人先律己”，如保安員違反酒店紀律，一律從嚴處理；

　　3、對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經理或主管負責，每月由部門經理或主管主持召開一次保安員大會，每周一次由主管主持召開班務會，小結工作及進行思想品德和業務知識培訓；

　　4、保安部例會每周一次，傳達上級指示，研究解決值班過程中存在的問題，總結上周工作布置下周任務。

　　九、保安部上班管理制度：

　　1、嚴格遵守本酒店的各項規章制度；

　　2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，不準便裝、制服混裝上崗；

　　3、應按時上、下班，嚴禁遲到或早退；

　　4、服從命令、聽從指揮，完成上級交給的任務；

　　5、不準離崗、脫崗、互相串崗；

　　6、不準利用工作之便無故刁難顧客和游客；

　　7、不準利用工作之便動用公司財物；

　　8、禁止會客接友、打電話、看書看報等；

　　9、嚴禁吸煙、喝酒、睡覺等。

　　十、保安部工作管理制度：

　　1、儀容儀表：

　　（1）保安人員上崗前不得飲酒，上崗時要求穿制服、佩戴員工號牌，直至下班為止；

　�。�2）保安人員上崗后要注意力集中，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節的輕重、果斷公平；

　　（3）保安人員不準留長頭發、胡子、長指甲，違者警告，限期改正。

　　2、執勤部分：

　　（1）遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告，不準離開現場，如擅自離崗者，按失職論處；

　　（2）值班時不準打與業務無關的電話；不準會客；不得將非酒店人員在酒店留宿。

　　（3）值班人員必須經常打掃衛生，保持值班室干凈、整齊。

　　十一、安全工作總結制度：

　　1、保安部工作總結直接匯報部門經理；

　　2、工作總結中應包括酒店安全概述、消防安全情況、本月案件統計、內務管理自述四個方面；

　　3、酒店安全概述應將酒店內各種場所所發生的事件及處理決定加以詳細說明；

　　4、消防安全情況主要述說本月的消防檢查是否發現隱患及是否發生火情火災事故；

　　5、本月事件案件統計，從每月保安值班記錄中統計；

　　6、內部管理自述報告，反映一月內的人事變動、員工培訓及員工重大違紀事件。

　　十二、當班前列隊訓練制度：

　　1、檢查保安員衣著、裝束；

　　2、每日分二班，由主管召集，當值全體工作人員參加；

　　3、班前點名，并由主管交代當班之工作及注意事項；

　　4、必要時將進行站姿、走姿等軍姿訓練。

　　十三、日常工作記錄管理制度：

　　1、當值主管依次在記錄本上填寫日常工作情況；

　　2、保安值班記錄本內所記敘之事件必須有時間、地點、人物、處理結果、遺留問題；

　　3、填寫完后交保安經理審閱。

　　十四、員工違例處理制度：

　　1、員工違例行為以酒店頒布的有關規章制度為依據，各級保安員必須掌握各項規章制度的內容和使用范圍。

　　2、酒店員工的違例行為由三方人員負責檢查：

　　（1）當值保安員；

　�。�2）當值主管；

　�。�3）項目組人員。

　　3、違例行為的直接糾正和指揮以當值保安員、當值主管為主，調查核實以項目班人員為主。

　　4、員工違例確屬輕微和危害性小給予批評教育，較嚴重的和危害較大的由項目組組織專門材料報人事部及違例員工所在部門處理。

　　5、調查處理程序：

　�。�1）當值保安員或主管、項目組、保安經理三級逐級核實；

　　（2）項目組出具檢控報告書一式三份；

　　（3）報人事部和其所在部門論處；

　�。�4）保安部詳細記錄并存盤。

　�。�5）酒店員工的違例處置，由保安部請示酒店領導后執行。

　　6、違反酒店公共利益處理制度：

　�。�1）如有違反酒店公共利益的事件時，由各部門經理及主管負責處理。

　�。�2）導致營業場所混亂和嚴重糾紛時，由保安部人員負責出面處理。

　�。�3）通知有關部門負責人，調查了解事情的來龍去脈、損失情況等，并做好記錄。

　�。�4）確定客人違反安全條例，制造事端，已造成酒店經濟損失及不良影響或損壞酒店用品，且態度強硬、拒絕賠償的，呈報酒店值班經理批示處理。

　�。�5）確定服務人員服務態度及技巧上有問題，要追究服務人員的責任，由部門做出處理意見后，保安部簽署意見，報人事部按權限審批。

　　7、保安部處理方法：

　�。�1）派出專人察看現場，將當事人分別領至后臺，控制局面；

　�。�2）疏導圍觀人員，督促有關人員清除現場雜亂痕跡，恢復正常營業秩序。

　　8、違法案件處理制度

　　1、各部門員工發現有違法可疑之人都應立即報告保安部；

　　2、保安部接到報告后要立刻趕赴現場，抓獲正在進行違法行為的人員；

　　3、經保安部調查后確有違法行為者視情況輕重移送執法機關處理；

　　4、將事件的經過、結果等記錄下來并存盤。

　　十五、違法客人處理制度：

　　1、保安部指派專人現場查看，確屬違法行為要及時制止，同時請示保安部經理。

　　2、保安員做好調查工作后，確定是否構成違法行為：

　�。�1）向服務員了解，并做好記錄；

　�。�2）詢問客人時要與服務部門經理及服務主管聯系，相互配合，以恰當的口氣詢問，避免發生誤會；

　�。�3）證據不足要繼續調查了解。

　　3、屬輕微違法事件，可先由服務人員出面進行勸阻和制止，勸阻無效后保安部指派專人在服務人員的配合下進行勸阻和制止，經多次勸阻無效，由值班經理及保安經理批交有關治安管理部門處理。服務人員和保安部要采用適當方式，盡量避免在酒店發生較大的沖突。

　　4、嚴重違法事件，要嚴密控制、監視來去人員，經請示批準后立即報警，并配合警方工作。

　　5、保安部人員協助調查各種違法事件并提供所掌握材料。

　　6、在沒有確實證據的情況下，不得闖入及搜查客人房間。

　　7、客人意外受傷、病危、死亡處理制度

　�。�1）接到通知后保安部派人到現場處理且有值班主管在場。

　　（2）值班主管處理此類事件必須有醫務人員、營業服務部門人員在場，以相互配合。

　　（3）初步診斷受傷及病危人員的現狀不嚴重時，由醫務人員就地治療，病狀嚴重需要送醫院的，采取急救措施后及時送往醫院。

　�。�4）保安部主管應該：

　�、儆涗浻嘘P情況；

　�、谒涂腿巳メt院，并備齊客人的有關資料；

　�、坜k理住院手續，并在客人單位人員及親屬未至之前，派員看護；

　　④危險期內的病人，保安部主管應在場，以防病情惡化；

　　⑤請示值班經理，決定需不需要通知客人所在單位元及親屬。

　�。�5）如有死亡客人時，應確認死者身份，醫務人員、服務部門主管、保安部主管共同到現場確定死亡時間，保護現場，并立即與有關治安管理部門聯系，配合執法人員做好處理工作。按客人登記及其它線索與客人所在單位及親屬聯系，協助做好善后工作。

　　（6）保安部按有關程序進行調查，并負責寫出調查報告，負責向有關治安管理部門、客人所在單位及親屬提供，并負責將調查處理結果呈報總經理。

　　十六、財物失竊處理制度：

　　1、迅速到達現場，查看該房間是否有明顯損壞或是被硬物撬開等跡象。

　　2、開門進入房間后，檢查房內之物及行李或提箱、櫥柜是否被撬開，商品柜臺玻璃、擋板等有無明顯被撬移的痕跡。

　　3、經檢查后證實為盜竊的，保安主管應立即做以下處理：

　�。�1）封鎖現場不準任何人進入；

　　（2）向保安部經理報告，增加保安人員；

　　（3）觀察了解有無形跡可疑人員出入，記錄失物價值，判斷盜竊時間等等；

　�。�4）不可移動現場擺設和觸摸任何對象，應用影像機拍攝現場；

　　（5）執法人員到現場后協助工作，為執法人員提供資料影印副本，以作內部調查。

　　4、對所涉及的各部門人員進行調查并記錄，并對重點部位及個人進行調查。

　　十七、酒店內打架處理制度：

　　1、接到打架報告后，大堂副經理須聯同保安部有關人員立即趕赴現場并控制局面；

　　2、如有受傷者，則視其受傷情況通知酒店醫生或送往附近醫院治療；

　　3、盡可能將肇事者分開并疏散圍觀人員；

　　4、向有關人員及肇事者了解事由；

　　5、如酒店有財物被損壞，則須填寫酒店財物損壞報表，如須向肇事者索賠，大堂副經理可根據損壞情況而判定賠償的數額；

　　6、情況特別嚴重的，應請示上級是否應押送治安管理部門處理；

　　7、如現場被損壞，則將“酒店財物損壞報告表”及現場相片呈送管理層及有關部門；

　　8、事后通知有關部門清理現場，并通知工程部進行檢修；

　　9、將詳情記錄在值班日記上并通知有關部門跟辦；

　　10、如是酒店內部員工打架，則應記下其工號及所屬部門，由該部門依照有關規定進行處理。

　　十八、偷盜處理制度：

　　1、接到通知后，當值經理應立即通知保安部趕赴現場，并知會主管級以上人員；

　　2、向失物者了解事件的詳情、經過、時間等；

　　3、請客人細寫“客人財物遺失報告表”；

　　4、如財物在房間被盜應即與保安部，管家部值班主管到房間調查，征得客人同意后再搜查房間；

　　5、向顧客了解其是否有懷疑對象，并詢問客人的來訪情況，并需向當值樓層服務人員了解情況；

　　6、征求報案者是否愿意報警，如其不愿報警則請報案者在“客人財物遺失報告表”中注明。如其要求報警，則由保安人員陪同前往報警；

　　7、如顧客離去后，請客人留下通訊地址，以便聯絡；

　　8、將詳情記錄在值班日記上。

　　十九、發生火災時組織自救操作制度：

　　1、報警通報

　　發現火災時，首先要把火災的信息傳給消防控制中心、酒店值班的負責人、公安消防隊和需要疏散的旅客；召集計劃中的各部員工到達著火樓層撲救。

　　（1）一旦著火，火災信息要在第一時間傳到本層服務員和消防控制中心；

　�。�2）本層服務員和消防中心值班員立即到現場確認是否成災；

　　（3）確認起火便通知單位值班負責人、公安消防隊，召集各部員工到場；

　　（4）單位值班負責人到場后，決定需要疏散并組織到場員工進行滅火救人工作；

　　（5）根據單位值班負責人的命令，向需要疏散旅客發出通報。

　　2、疏散搶救

　　火災發生后，必須考慮的首要問題是組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員。

　　（1）明確分工。把責任落實到樓層服務員，負責引導客人向安全區疏散，護送行動不便的旅客撤離險境，檢查是否有人留在火層內需要搶救出來，接待安置好從著火層疏散下來的客人，并穩定客人情緒。

　�。�2）疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散，再疏散著火層以下各層。疏散時青壯年通過安全樓梯疏散，行動不便的人員則護送他們從消防電梯疏散；并對火層以下的客人做好安撫工作，并勸其不要隨處亂跑。

　�。�3）指導自救。指導自救分別由服務員帶領或通過樓內通信設備指導等方式進行。組織服務員鼓勵或帶領旅客沿著消防樓梯沖過煙霧下樓；對不能從預定的消防樓梯疏散時，由服務員帶領旅客登上天臺上風口處等待營救，并組織水槍噴射掩護；對于被困在著火層的人員，應通過廣播器、室內電話等通話工具，鼓勵被困人員增強自救信心，引導啟發他們就地取材選擇如下自救方法：使用床單、窗簾、臺布等連接起來作救生繩，把一頭固緊，沿布繩降落到下一層；封閉門窗，堵孔洞防止煙霧竄入房間，用水潑在門窗上降溫，留在房間等待營救。

　�。�4）注意安全。在疏散路線上設立哨崗向疏散人員指明方向，防止疏散人員誤入走道，并勸導疏散人員有秩序地疏散，及時清除路障，保持道路暢通無阻。使用消防電梯疏散人員時要有專人操作，約定好聯絡信號，以便電梯出故障時采取營救措施。組織滅火時要觀察客房火勢發展蔓延過程，一般情況下是先從下向上，遇阻向水平發展，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著火房間內予以撲滅。

　�、賳�動消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量，鋪設水帶做好滅火準備；

　�、陉P閉防火分區的防火大門；

　�、叟沙鋈藛T攜帶滅火工具到著火房間的相鄰房間和上下層的房間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰；

　�、苁褂盟�流滅火時，要正確操縱水槍射水，一般應先窗后內，先上后下，從窗戶的房頂部之字形擺動噴射，向后移動到角落處，把房頂和開口部位的火勢撲滅后，再射向起火部位。

　　3、防煙排煙

　　在撲救高層建筑初期火災時，為了降低煙氣毒性，防止煙氣擴散，采取防煙、排煙措施是保證人員安全加快滅火進程的必要措施，具體措施有：

　�。�1）啟動送風排煙設備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風排煙；

　　（2）啟開疏散樓梯的自然通風窗；

　�。�3）把客用電梯全部降至首層鎖好，并禁止使用；

　�。�4）使用濕毛巾捂住鼻口匍匐地面的防煙方法。

　　4、注意防爆

　　一是防止易燃物體受熱而產生的爆炸，二是防止產生轟燃。因此在撲救時，要注意做到：

　�。�1）把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外；

　�。�2）對受火勢威脅的石油產品貯罐用水噴灑，使之冷卻；

　�。�3）撲救客房火災時要堅持正確射流的方法，防止轟燃的發生。

　　5、現場救護

　　撲救高層建筑火災，應組織單位醫務人員及時對傷員進行護理，然后送醫院救治。

　　6、安全警戒

　　為保證撲救、疏散與搶救人員的工作有秩序地進行，必須對大樓內外采取安全警衛措施。安全警戒部位，包括在大樓外圍、大樓首層出入口、著火層等分別設置警戒區和警衛人員，其任務是：

　　（1）大樓外圍：清除路障，指導一切無關車輛離開現場，勸導過路行人撤離現場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊，為消防隊迅速到達火場滅火創造有利條件；

　　（2）大樓首層出入口：不準無關人員進入大樓，指導疏散人員離開大樓，看管好從著火樓層疏散下來的對象，保證消防電梯為消防人員專用，指導消防隊進入著火層；

　�。�3）著火層下一層：不準客人進入或再登上著火樓層，防止壞人趁火打劫、渾水摸魚或乘機制造混亂，保護好消防裝備器材，指導疏散人流向下層有秩序地撤離。

　　7、通訊聯絡

　　保持大樓內著火層與消防控制中心、前后方的通信聯絡，使預定的滅火疏散應急方案順利實施。

　　（1）樓內的電話、樓層服務臺的電話要設專人值班及時對話；

　�。�2）值班經理與消防中心、著火層以上各層、供水供電部門保持聯系有條件時最好設置無線電通信網；

　�。�3）設立通信人員，負責口語通信聯絡，擔任此項工作的人員必須熟悉各部位位置和各部的負責人。

　　8、后勤保障

　　（1）保證滅火器材；

　�。�2）保證水電供應不間斷；

　�。�3）積極協助救援單位，提供支持項目，保障器材供應。

　　9、以上事項必須在著火后5~7分鐘內完成。

　　二十、突發事件處理制度：

　　1、遇有突發事故發生，所有員工必須服從總經理或有關領導的指揮調遣；

　　2、本酒店員工一旦發現可疑情況或各類違法犯罪分子及活動，應立即報告保安部；

　　3、發生偷竊、搶劫、兇殺或其它突發性事件，應立即報告保安部和值班主管，同時保護好現場，除緊急搶救外，無關人員不得進入現場；

　　4、當治安管理部門、保安人員進行安全檢查和處理案件時，有關員工應積極配合，正確提供情況；

　　5、發生火警火災時，工作人員除應立即報告消防中心外，應馬上采取有效措施先行撲救火災，撲救完畢保護好現場，待有關部門檢查完畢后方可整理事發現場。

　　保安人員管理制度18

　　為加強對局機關保安工作的管理，規范門衛工作人員行為，保持好機關穩定有序的工作秩序，特制定本制度。

　　一、工作守則

　　1、熱愛本職工作，做到堅守崗位，文明服務，不得擅離職守，認真執行領導指定的任務，樹立高度的組織紀律觀念，全面做好局機關大樓的安全保衛工作。

　　2、上崗時注意形象，做到服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態度和藹，禮貌待人，不干與工作無關的事，不隨便會客、聊天，不擅自把無關人員帶進機關，嚴禁在門衛室內進行娛樂活動。

　　3、全天24小時守衛，遵守考勤制度，做到無遲到、早退、缺勤，因事、因病離崗或請假須提前和分管領導報告。經批準并確定代班人員后方可離開，不得擅離崗位。

　　4、愛護辦公設備設施，熟悉有關設備的操作、使用，按照安全、節儉的原則，使用水、電等設施。

　　二、崗位職責

　　1、負責局機關辦公樓(包括后院)內的一切安全保衛工作，忠于職責，勤巡勤查。防止無關人員和車輛進入機關辦公樓或院內，對陌生人員或可疑人員要詢問，發現可疑人員要提高警覺，對可疑情況要及時報告。

　　2、對出入機關辦公樓的外來人員要認真按要求進行登記，嚴防推銷、收廢品等閑雜人員進入辦公樓推銷業務或隨便行動出入，維護機關機關辦公樓和院內的治安和正常的辦公秩序。負責檢查公物外出情況，并進行登記，出門物資在未查驗清楚前不得放行。

　　3、熟悉本機關人員、車輛等基本情況，對外單位及外地來機關辦事的車輛，應問明情況。外單位的車輛在下班后和公休日，不準在機關院內停放，非來辦事的車輛，不準停放在機關院內和辦公樓前。

　　4、要熱情接待前來辦事的群眾，并正確指引有關部門的位置，接待集體上訪人員要注意工作方法和態度，人數較多并有聚眾鬧事苗頭時，要及時關上大門，并迅速通知局領導，防止有關人員沖擊機關辦公場所。

　　5、加強防范檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內容，隨時巡查機關各部位防火、防盜及防漏(水、電)情況，并填寫好巡查日志。工作日內每晚7:00前要對辦公樓進行全面檢查，查看各辦公室和走廊的門窗、電器是否關好，如發現未關好的，要立即與相關人員聯系，夜間要定時巡視機關辦公樓和大院。

　　6、嚴守大門，辦公樓前大門辦公時間要求敞開，非辦公時間半閉，晚上7:00全閉，次日早上8:00開門。

　　7、發現偷盜等違法犯罪分子，應想方設法擒獲，如遇治安或刑事案件，要保護好現場，并立即報警和向分管領導報告。發現火險迅速報警，并盡力組織撲救。違反機關制度，損壞院內財物或夜間翻越門墻的，門衛人員應予以制止，由于門衛人員失職造成損失的(除追究有關人員責任外)應追究門衛人員的責任。

　　8、協助做好防汛等其它特殊時期的值班工作。積極認真地做好領導交辦的其它工作任務。

　　9、每天徹底清掃處機關大院一次，做到全天保潔。監督辦公院外的居民和過往行人不得隨地亂倒垃圾和大小便。要管好院內花木及設施。

　　10、認真做好報刊、信件收發工作，做到及時、準確，急件及時送交有關人員。

　　11、完成領導交辦的其他工作。

　　三、違規責任

　　門衛人員對機關安全有直接責任，必須確保機關安全。一旦出現問題，要追究有關人員責任，并與工資掛鉤。在職責范圍內出現失(盜)竊等安全保衛問題，將視情節輕重給予扣發工資或辭退處分。

　　保安人員管理制度19

　　一、保安管理方式

　　(一)、安全管理工作

　　1、管理目標

　　(1)確保廠區內無因管理責任引發的重大火災。

　　(2)維護好廠區內的公共秩序,控制車輛、貨物、人員有效進出。

　　(3)有預見性地對任何可能危急的安全情況,采取防范措施。

　　(4)協助廠方總務做好廠區的日常管理工作。

　　2、建立交互式聯動治安網絡

　　(1)在廠區設立流動崗哨,實行24小時值巡邏制。做到每二小時巡視一遍,并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。

　　(2)遇有緊急情況或其他治安需要,保安部通過對講機下達指令,保安員可在5分鐘內到達現場進行支援。

　　(3)與當地派出所建立警民共建關系,并商請其警官兼任保安部安全管理指導員,定期與保安部管理人員分析治安形勢、特點及防范方法和技能.

　　3、緊急情況下的應急處理措施

　　(1)發生盜竊,搶劫、交通事故、火災等異�，F象時,保安部迅速調集巡邏安全保安員,以最快的速度趕到現場,控制局面,爭取主動。

　　(2)迅速調動人力,物力,以確保應急工作的順利進行。

　　(3)發生案件時,立即報警并維護現場,協助公安機關調查破案。

　　(4)保安部當值主管應在突發事件發生的第一時間到達現場,沉著、機智實施處理,并向上級進行報告。

　　(二)、消防管理

　　1、消防組織機構的建立

　　(1)工廠負責人負責建立消防安全領導小組。

　　(2)工廠負責人為廠區消防安全管理人,負責安全監督管理工作。保安部應配合廠方消防管理工作

　　(3)廠區內其他人員為義務消防員。

　　(4)日常巡視保安員為兼職消防巡查員。

　　2、建立各項消防制度

　　(1)消防檢查制度。

　　(2)保安巡查員每日檢查小區內共公地方的消防安全情況,包括消防設備、動火作業監督、安全用水、用電情況等,檢查結果記錄在《值班記錄表》中。

　　(3)保安員負責每樓、每層消防安全情況巡視,每兩小時巡視一遍,填寫《巡查簽到表》,并將情況上報領班。

　　(4)在安全檢查中發現消防隱患,應及時采取整改措施,做到隱患不過夜。

　　(5)發現廠區存在消防隱患,應向廠方總務發放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗證。

　　(三)防火措施

　　1、嚴禁宿舍區亂拉、亂接臨時用電線路,電器線路需維修時及時通知工程人進行維護。

　　2、嚴禁在廠區內燒廢紙、雜物,嚴禁吸煙或燃放煙花爆竹等。

　　3、嚴禁私自改變、拆除、封堵消防設施的通道。

　　4、不準在樓道、消防通道設立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。

　　5、公共場所嚴禁使用可燃性裝修材料,室內使用可燃性材料要嚴格控制,并加以處理。

　　(四)消防知識培訓

　　1、用宣傳欄等消防宣傳途徑對廠區員工進行消防宣傳教育。

　　2、管理公司每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。

　　3、在安全消防活動日查出的安全、消防隱患,由各組自行在活動記錄中登記并整改。

　　4、專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識的消防技能培訓,考試合格后方可任職。

　　(五)消防設備管理

　　1、管理中心負責建立消防檔案。

　　2、保安部對各種消防設備的設施的標識進行設計,編制〈消防設備標識登記〉。消防設備標識由管理中心經理指定人專實施,并在各項安全檢查中作為檢查內容。

　　(六)消防演習

　　1、廠區內每年至少組織一到二次消防演習,具體辦法和內容參見由管理中心每次制定的〈消防演習方案〉。

　　2、消防演習后,保安部主管編制〈消防演習報告〉。對演習過程中發現的問題,及時調整、糾正并驗證其結果。

　　(七)車輛管理

　　1、廠區停車場實行24小時巡邏制度,由廠區保安巡邏員工負責管理,確保車輛可以隨時進出、停放。

　　2、對進出廠區的車輛實施證、卡管理,引導車輛有序通行、停放;無亂停亂放現象。

　　3、車輛進入:車輛進入停車場一停二慢,必須服從保安員的指揮和安排,取得保安員同意后方可進入。

　　4、車輛停放:車輛停放時必須服從保安員指揮,注意前后左右車輛的安全,在規定位置上停放,并與周圍車輛保持適當距離,不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙,車主必須鎖好車門,調整好防盜系統至警備狀態,車內貴重物品須隨身帶走,車主停好車輛后須立即離開停車場,不得在他人車輛旁停留。保安員應指揮車輛停放,查看車輛有無上鎖,有無外部破損,不服從指揮、亂停放車輛的按交通亂停放車輛有關規定給予處罰。

　　5、駛離:車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的安全,緩慢駛離,并在出口處向保安員交回停車卡,保安員核對牌號相符,收回停車卡方可駛離。

　　6、保安員值班期間應認真負責,熱情服務,不得會客、喝酒、睡覺,不得離開,不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場,嚴格核對駛離車輛的牌號,對車主的合理要求應給予滿足。保安員交接班時應辦理交接手續,核實停車場車輛內登記記錄相符,并簽字交接。

　　7、廠區內不得試剎車、練習車、修理車輛,禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。

　　二、保安崗位設置

　　(一)人員編制

　　總人數:15人

　　主管:1人

　　領班:2人

　　隊員:12人

　　(二)崗位安排(分早班和晚班)

　　1、領班:1人

　　2、廠區正門崗:2人

　　3、廠區后門崗:2人

　　4、廠區巡邏崗:1人

　　5、例休:1人

　　三、保安崗位職責

　　1、保安主管崗位職責

　　(1)工作關系。

　　a.直接上級:廠區管理負責人

　　b.直屬下級:領班

　　c.相關崗位:廠方總務、事務助理、廠區電工、環境美化部領班。

　　(2)工作職責。

　　a.請示匯報:向廠區管理負責人請示匯報工作。

　　b.組織落實:根據上級指示組織分布各崗位具體工作。

　　c.計劃管理:制定月度、年度工作計劃和費用預算及月度物品采購計劃,做好每日工作日志。

　　d.制度建設:嚴格執行經公司審定的《工作手冊》,并根據廠方管理和服務的需要制定相關制度并呈送上級審批。

　　e.隊伍建設:做好分部員工的思想工作,統一大家的認識。

　　f.員工培訓:根據上級要求和本部門實際需要,開展形式多樣的培訓,提升員工業務能力和綜合素質。

　　g.業績考核:對月度、年度工作進行評估,并根據員工工作表現提出獎懲意見報廠區管理負責人審核。

　　h.工作督導:不定期檢查各崗位的工作,及時發現問題并糾正。

　　i.設備管理:建立保安部領用設備、器材等用品總帳管理,并明確具體待管責任人。

　　j.溝通協調:對內與廠區管理負責人與廠方總務加強溝通緊密合作,對外與政府職能部門、保持良好的關系。

　　k.考勤管理:做好保安部日�？记凇⒓倨诔鯇�。

　　l.個人休養:加強自身學習,做好模范表率作用。

　　m.檔案管理:做好本保安部文件、資料、圖片等原始資料的收集、保管。

　　n.工作布置:根據廠區實際情況和需要合理配置人力、器材。

　　o.會議管理:定期召開分部例會,檢查分析工作完成情況,及時傳達上級和政府職能部門文件精神和要求。

　　p.信息反饋:對于所掌握的關于廠區,特別是安全防范方面的問題要及時向上級匯報。

　　q.紀律管理:督促保安員嚴格遵守《員工手冊》和《保安人員基本行為規范》等行為條例。

　　r.其他任務:完成上級交辦的其他工作(3)注意事項。

　　a.工作時間:8:30-17:30(每月休息4天)。

　　b.值班主管不當值時保安領班代履行值班主管的職責。

　　C.全天24小時保持通訊暢通。

　　d.做好上級領導和貴賓視察時的陪同保衛工作。

　　e.督促各崗位做好原始記錄的填制和保存工作。

　　2、領班崗位職責

　　(1)工作關系。

　　a.直接上級:保安部主管。

　　b.直屬下級:保安員。

　　c.相關崗位:保潔領班、園林領班、廠區電工

　　(2)工作職責

　　a.嚴格執行經公司審定的《工作手冊》。

　　b.協助部門主管做好小區的安全防范工作。

　　c.組織班組落實各項具體的管理規定和制度。

　　d.做好班組的崗位培訓、訓練及日常考核工作。

　　e.負責班組當值期間的管理和考勤工作。

　　f.督導檢查班組崗位的工作情況,發現問題及時處理或向上級匯報。

　　g.做好班組員工的思想工作,統一大家的認識。

　　h.定期召開班組會議,及時傳達上級和政府相關分部文件精神和要求,并布置工作。

　　i.及時向上級和廠區總務匯報所掌握的關于廠區管理特別是安全防范方面的問題。

　　j.協助廠區管理負責人及其他相關部門開展各項工作。

　　k.完成上級交辦的其他工作。

　　(3)注意事項。

　　a.工作時間:每天工作12小時(每月休息4天)。

　　b.熟悉廠區物業概況、設施設備和供水、供電、消防系統的分布狀況及主控制室位置。

　　c.上班前檢查本班員工是否按規定著裝和攜帶專用工具。

　　d.提前十五分鐘上崗,以便與上一班交接工作。

　　e.當值時注意觀察廠區內各處,特別是觀察死角的秩序。

　　f.巡邏時重點跟進停車區域的管理工作,注意附近游蕩的人員和車輛異常情況。

　　g.注意隨時糾正保安人員的不適當言行。

　　3、保安員崗位職責

　　(1)工作關系。

　　a.直接上級:保安領班。

　　b.相關崗位:責任區域內的保潔員、園林工、工程技術員。

　　(2)工作職責。

　　a.嚴格執行經公司審定的《工作手冊》。

　　b.維護責任區域內的公共秩序及交通秩序。

　　c.督促廠區住宿員工做好防火、防盜等安全防范工作。

　　d.發現異常問題及時向上級匯報處理。

　　e.檢查責任區域內的消防器材和標記,確保消防通道暢通。

　　f.控制推銷、閑雜人員進入小區。

　　g.糾正各種違章行為。

　　h.協助管理廠區其他部門開展各項工作。

　　i.準確、及時做好各種原始記錄。

　　j.完成上級交辦的其他工作。

　　(3)注意事項。

　　a.每天工作12小時,(每月休息4天)

　　b.嚴格執行公司的各項規章制度,做到令行禁止,以軍人的服從意識為導向,在言行舉止中做一個公司的企業代言人。

　　4、大門崗工作職責

　　a、認真、禮貌的接待來訪人員,及時與被訪公司或人員取得聯系,經過被訪人員的同意方可放行并按規定做好相關登記工作。

　　b、對出入員工的包進行查詢,對攜有公司物品的必須要求其出示有效的"放行條"放行。

　　c、員工上下班期間當值保安必須在門口站立值勤,檢查出入人員證件,無證一律不讓入內。

　　d、對進出廠區的所有車輛,登記清楚車牌號碼、進出時間、來訪意圖,發放《車輛臨時出入證》,進出車輛全部行舉手禮,必要時以最佳手勢指揮車輛的停泊及行走路線;檢查所有外出車輛是否攜帶貨物,無;直接放行,有;通知其到相關部門辦理放行手續后放行。

　　e、認真記錄好當天所接收的快遞;處理好所接收的信件和報紙等。

　　f、密切監視防盜報警系統,若有情況及時排除,并上報領導。

　　g、負責園區燈飾的開關。

　　h、下雨時檢查所管區域內是否有漏水和堵塞現象。

　　i、廠區內禁止吸煙;禁止車輛鳴笛、播放音樂。

　　j、監視崗亭周圍的情況,發現異常問題及時制止,必要時上報領導。

　　k、嚴禁任何車輛停放門口,嚴禁可疑人員在廠區附近逗留。

　　l、禮貌回答客人提出的問題,收集來自客人的意見和投訴,并及時上報管理部門。

　　m、負責整理好崗亭的內務及衛生;保證崗亭周邊5米范圍內干凈無雜物。

　　n.了解廠區主要領導以及公司部門以上管理人員和領導的姓名、職務、及物品放行簽名模式。

　　保安人員管理制度20

　　為了加強對保安工作的管理，使公司員工有一個安全、舒適的生產工作環境和生活環境，保護公司的財產、利益不受侵害，特制訂本管理規定。

　　一、公司大門安全管理規定

　　1、公司的大門警衛室實行24小時值班制。

　　2、當班執勤應有分工，保證一人在室內電話機旁，執行室內公務，另外負責在廠區內游動觀察，檢查有無可疑情況和人員及不安全因素。

　　3、保安的具體職責：

　　①應絕對服從上級命令，切實執行任務，不得偏袒徇私。

　�、趫糖谥袘�整肅服裝儀容，對于應急器具等應經常佩帶，或儲備齊全。

　　③執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，并立即報告上級。

　�、軋糖谥袘獓朗貚徫唬�不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職行為。

　　⑤應熟記廠內各處的水、電、易燃品、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要位置電燈、門窗等有缺損時，應立即報告主管領導及時整修。

　�、迲獧z查、監督入廠人、物、車輛，對未有有效證件或未辦妥入廠手續者，一概不準入廠，并絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除是本廠所需物品外對危險或易燃品應嚴拒攜入。

　�、邞�遵照巡邏路線夜間每兩小時巡邏工廠、車間、倉庫，并做好巡查記錄。

　�、嘟唤影鄷r，應將注意事項交代清楚，并將執勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登入“交接記錄“，做好存檔。

　　二、人員管理

　　1、員工進廠區必須佩帶工作證、考勤卡，不佩帶者一律禁止入廠；

　　2、檢查、監督員工上下班，遲到、早退、加班人員的打卡情況。

　　3、員工在工作時間因公或事(病)假離廠時，應查驗廠部開據的放行條后，方可放行。

　　4、親屬、朋友來廠找人一律在門衛值班室等候，由值班人員電話通知所在單位在值班室會客，禁止私自進車間或辦公室找人。其他人員無正當理由一律禁止入廠。

　　5、外來人員到工廠接洽業務，應在值班室辦理入廠登記手續，并電話聯系有關部門接待人。經同意后，方可進入；離開時收回會客單。

　　6、因工作需要在廠內施工人員，經工廠領導批準辦理臨時工作證，方可入廠。工程結束后將臨時工作證全部收回。

　　7、來公司、工廠參觀訪問的人員，必須經總經理同意后，由接待人發給參觀證，方可入公司或工廠。

　　8、假日加班人員或因事需進廠的職工，根據生產部所報送的加班人員名單核對相符后，準予進廠。公司人員假日、休息日進公司門衛負責登記出入時間。

　　9、廠內住宿人員，在工作時間外，憑工作證進出工廠，但夜間不按規定時間出入廠者，應立即通知宿舍管理員，做好出入登記。

　　10、外來人員進入工廠，告知廠內嚴禁吸煙。

　　11、公司、工廠職工及外來人員嚴禁帶小孩入廠。

　　三、物品管理

　　1、任何人未經允許不得攜帶產品、模具、工具設備和相關資料出廠，否則門衛有權扣押。因工作需要或其他原因必須帶以上物品出廠時，需要出具主管部門及公司業務員審批的放行條，核查清楚后方可放行，放行條保存備查。

　　2、各外協廠交貨時所隨帶其廠物品的進出，在進廠時先由門衛值班人員查驗登記，在離廠時再經門衛值班人員根據原登記核對符合后給予放行。

　　3、離廠人員經值班人員查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，并以下列程序處理：

　�、儆涗洈y帶人所屬部門、姓名、時間、地點。

　�、谟蓴y帶者親自寫明理由，注明品名、數量，由何處取得等。

　　③情況嚴重時，不得讓當事人離廠，應速呈報主管處理。

　　4、廠內住宿人員攜帶個人物品出廠時，按下列規定處理：

　�、贁y帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑廠部開據的放行條核查后放行。

　�、跀y帶一般日常用品者，由警衛人員查驗后放行。

　　四、車輛管理

　　1、本廠所有車輛(汽車、機車)出廠在值班室按規定要求登記。

　　2、外來車輛進入工廠，隨車人員必須辦理登記，經值班人員檢查無可疑后方可放入。

　　3、進出工廠車輛應一律檢查，應注意進廠車輛有無載有違禁、危險或易燃物品。出廠車輛載有貨物時，屬工廠生產業務的，憑業務部開據的放行單查驗無誤后放行；屬于快遞公司發送物品出廠，必須由主管業務員簽發的放行條，經核查后方可放行。

　　五、緊急事件處理程序

　　1、發現竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即上報主管領導處理。

　　2、保安應熟悉安全裝備的使用。了解配置地點，緊急事發生時應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：

　　①判斷情況若尚可控制消除時，速采取行動，并報告主管及通知相關部門。

　　②判斷事故無法控制，應急速報主管領導和上級領導。

　�、廴臻g災害急報有關主管，夜間災害急報派出所、消防單位或救援單位及本廠安全負責人。

　　3、夜間或休假時，近鄰廠區、街道發生災害時，應將所知及判斷是否波及本廠等情形，迅速通報有關領導。

　　六、消防工作管理

　　1、嚴格執行《中華人民共和國消防法》及有關規定，每一名保安員都是義務消防員，應掌握消防設備、消防器材的使用及放置位置，了解相關的消防知識。

　　2、保安科負責人應根據公司消防規劃落實具體的措施，定期組織消防安全檢查，對所有保安人員進行業務指導和培訓。

　　3、所有保安人員都應遵循防火工作的“預防為主，防消結合”的原則，在工作中要有高度的防火意識，及時發現和處理異常的聲響、亮光、異味、煙霧、車輛漏油等現象。

　　4、保安人員應積極參加、配合公司開展的各項安全防火活動，協助有關部門對公司消防設施、器材的管理和保養。

　　5、一旦發生火警，除了門衛值班室留守一人外，所有保安人員（包括下班人員）均應在第一時間趕到現場參加救火及維持治安秩序的工作。

　　6、發生火警，已下班的保安人員如已知情況而不趕到現場救火的，公司將給與從重處罰，直至開除。

　　七、獎勵與處罰

　　1、發現違章一次，扣罰5分，并酌情扣減當月績效工資。

　　2、月內累計違章四次，扣罰50分，并取消當月績效工資。

　　3、因違章造成一定損失的，視情節輕重，扣罰當月全部工資，直至開除。

　　4、發生火警，已下班的保安人員，如已知情況而不趕到現場救火的，公司將給與從重處罰直至開除。

　　為維持公司正常的工作秩序，確保公司人員和財產安全，特制定本制度。

　　第二條

　　本制度適用于公司行政區域內的安全保衛及來客接待管理工作。

　　第三條

　　安全保衛工作由綜合管理部歸口管理，公司自設安保人員或委托保安公司進行行政區域內的安保工作。

　　第四條

　　安保人員負責公司所有人員、物資的出入管理和公司行政區域內的安全監督管理，保障公司財產及員工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失職給公司造成損失按照合同追究保安公司或當班安保人員責任。

　　第五條

　　出入管理

　　1、員工出入廠區，應佩戴胸卡(出入證)，對于未佩戴胸卡人員，保安人員有權拒絕出入。

　　2、員工攜帶行李、包裹、提箱、大件物品者，憑綜合管理部開具放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員查驗后放行。

　　3、職工個人車輛應登記備案方可進出公司，保安人員對個人車輛出入應履行檢查手續，特別是面包車及其它可載貨汽車，應開門（蓋）檢查。

　　4、公司車輛拉運物資出門時，必須出示物資出門證明或出庫單，出門證明由該部門主管出具，出庫單由物資采供部出具，憑上述單據查驗無誤后登記放行。

　　5、外來人員進入公司，一律履行登記手續，填寫單位、姓名、事由、造訪部門和人員，必要時應電話聯系，會見后由接待人員簽名方可出門。

　　6、外來人員約見公司領導的，保安人員在征得領導同意后方可進入。有上級領導來訪或領導安排需要接待的重要客人，保安人員和大廳接待員應陪同引導至領導辦公室，領導不在時應在接待室安排等待，由綜合管理部負責臨時接待。

　　7、外來車輛一般不準進入公司院內，上級領導、公安機關、紀檢部門、重要客人及領導同意進入的除外。

　　8、有長期業務關系或需要經常出入公司的外部車輛應辦理臨時通行證，臨時通行證應每年更換，并將車主車牌信息在綜合管理部備案，在保安室留存。

　　9、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛，不明身份、衣冠不整的人員和拒絕登記的人員，推銷產品的人員及車輛，來訪人員報不清受訪部門及受訪人者一律不準進入廠區。

　　10、下班時間、公休日、節假日除公司領導的車輛和值班維修車輛外，其它車輛不得進出，特殊情況需要進出的必須履行檢查登記手續。

　　第六條

　　保安人員應對站場及辦公樓、公寓樓以外的其它所有區域進行安全監督管理。

　　1、保安人員應根據綜合管理部規定的巡邏路線和時間要求進行廠區巡邏，夜間當班的人員必須對廠區倉庫、辦公樓周圍、營業廳周圍、站場和消防配電等重點部位加強巡查，每小時最少一次。

　　2、保安人員在廠區及周邊進行巡查時，應及時清除發現的易燃易爆物品，及時排除一切安全隱患并做好相關記錄。

　　3、保安人員應對公司辦公樓外圍監控系統進行定期檢查查看，間隔時間不大于4小時。

　　4、保安人員應對新來員工身份的真實性進行調查、核實，結合胸卡進行監督管理。

　　5、如有下列情況，保安應及時處理，并報告上級部門：

　�。�1）在廠區、工作區域或集體宿舍區聚眾鬧事、打架斗毆、酗酒、賭博、吸毒、聚眾觀看或傳播黃色淫穢物品等；

　　（2）擅自處理、搬移、損毀、盜竊、破壞公司財物及公共設施者；

　�。�3）私自啟動或關閉廠區、宿舍或公共場所用電設施或其他機器設施的；

　�。�4）在廠區內亂寫亂貼標語，涂改、撕毀公司通知、通告或其他有效文件的；

　�。�5）亂扔亂倒垃圾、雜物，破壞、玷污環境衛生的行為；

　　（6）巡查過程中發現路燈、門窗、封條等有缺損的；

　�。�7）漫罵、對抗、攻擊正在執勤的保安、領導或紀律檢查人員的；

　�。�8）外界人員聚眾鬧事、造訪領導或干擾公司正常工作秩序的，保安人員應有效阻止并立即向綜合管理部門報告；

　�。�9）嚴重影響公司形象、影響正常工作生活秩序和安全生產的其他行為。

　　第七條

　　遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴重危害廠區安全的行為，值班保安應迅速向綜合管理部經理或調度值班班長報告，并立即打110電話報警。事件后處理完畢應將事情經過詳細紀錄在保安交接班記錄本上，嚴重事件應保護好現場。

　　第八條

　　門衛檢查時應注意：

　　（1）不可觸及人身。

　�。�2）主要檢查有無公司材料設備、工作器具等公司財物。

　�。�3）檢查時態度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明并請其諒解。

　�。�4）嚴禁公報私仇，故意刁難。

　　第九條

　　保安人員的工作守則

　　1、為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

　　2、必須按照有關規定經過專門培訓或訓練，掌握本職工作所需要的安全知識，增強事故預防和應急處置能力。

　　3、對來訪客人熱情、有禮、耐心詢問，維護公司良好形象。

　　4、值勤中不得出現擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺等失職情況。

　　5、值班期間要穿保安服并保持儀容整潔，嚴禁穿短褲、拖鞋上班，時刻保持良好的精神狀態，展現公司良好的形象。

　　6、自覺遵守公司各項安全生產規章制度、勞動紀律和管理制度。

　　7、應熟記公司各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，避免臨急慌亂。

　　8、應服從上級命令，切實執行任務，不得偏袒徇私、推卸責任，損害公司利益。

　　9、認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

　　第十條

　　委托保安公司進行安保服務的，應在合同中明確雙方的責任和義務，保全公司財產和人身安全。

　　第十一條

　　公司自聘安保人員應建立嚴格的管理制度，建立與保安公司、公安機關的聯絡對接機制，確保安保工作有效實施。

　　保安人員管理制度21

　　第一章總則

　　第一條目的

　　建立健全物業保安服務規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產安全及公共設備設施的安全。保障轄區的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍：適用于本公司所管轄的區域

　　第二章崗位職責

　　第三條保安隊長崗位職責

　�。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r，了解各崗位治安動態，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。

　�。ǘ�）上崗前集合本班隊伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

　�。ㄈ�）負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監督。

　　（四）工作時負責各崗位之間的協調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發生事件隊員處理不了的問題，由領班妥當處理。

　　（五）對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時上報總經辦并做好記錄。

　�。�六）熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業務指導。

　�。ㄆ撸�對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，布置下一步工作。

　�。ò耍�寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示范區、臨建辦公區域的防火安全。

　�。ň牛╊I班對本班內工作負責。第四條保安員崗位職責

　�。ㄒ唬┍Ｗo服務單位的財產安全，維護服務場所的正常秩序。

　�。ǘ�）保護服務區內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。

　　（四）把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。

　�。ㄎ澹┳龊梅�務區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。

　　（六）嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶面前談論內部情況。

　　（七）與客戶交往只限于服務性禮節，不能過于親近，未經組織許可不得同任何客戶有其他來往。

　　（八）不準以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費或提供違法之便。

　�。ň牛┎粶仕阶越邮芸腿速浰偷奈锲�，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。

　　（十）不準參與客戶（業主）或其他任何違法亂紀得行為。

　　（十一）保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。

　�。ㄊ�二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長發、胡須、指甲。

　�。ㄊ�三）有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

　�。ㄊ�四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。

　�。ㄊ�五）尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。期間吃零食，閱讀與工作無關的書籍。

　　第七條交接班制度

　�。ㄒ唬╆犻L提前15分鐘集合全隊人員，清點人數，整理著裝，隊長要簡單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關內容清楚后方可上崗。

　�。ǘ�）隊長帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進行交接，認真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問題，及時向隊里匯報。

　�。ㄈ�）交接清楚后，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問題及時了解清楚，掌握情況后逐一進行處理。第八條請銷假制度

　　（一）請假人需書面申請（寫請假條）經批準后方可外出。

　　（二）請假條應注明外出事由、外出、歸隊時間，經隊長確認簽字。

　�。ㄈ�）不按時歸隊或不經批準私自外出者按曠工處理。

　�。ㄋ模�曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。

　�。ㄎ澹╆爢T外出每天只限一人次，由隊長安排，超過比例由公司批準。

　�。�六）特殊情況需要延長請假時間向隊長/公司電話申請。

　　（七）隊員外出未按時上班的，隊長、公司都有權做出處理。

　�。ò耍╆爢T私自不請假，一經發現將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。第九條考勤制度

　�。ㄒ唬┍０矄T實行24小時制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時，每周日轉換班次。

　　（二）上班時間白班：早7點30——晚7點30，早班中午吃飯一小時，12—13點。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

　　（三）保安員工資現執行標準，基本工資2300元，（工齡工資滿一年，每月30元依次類推、待定）。

　�。ㄋ模┌磿r上下班。無遲到、早退全月出勤30分，無故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數及扣發全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。第十條學習訓練

　　（一）堅持每星期

　　二、四下午學習，內容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進行一次考核。

　　（二）堅持每周五晚上召開全隊例會，對本周工作小評，對下一周工作進行安排。

　　（三）堅持每天和隊長聯系，聽取班長工作匯報和意見。

　　第十一條獎勵制度

　�。ㄒ唬�對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

　�。ǘ�）在工作中一貫忠于職守，積極負責，遵守工作細則及各項規章制度的。

　　（三）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務出色的。

　�。ㄋ模┰谥登谥屑皶r發現火險，火情等事故苗頭，并及時果斷處理的。

　�。ㄎ澹┓e極參加訓練、學習培訓及工作的。

　�。�六）積極配合班長做好各項工作，內務衛生評比優勝者，當月評比無扣分、被評為標兵的。

　�。ㄆ撸┰诠ぷ髦杏龅竭`法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現突出的。

　　（八）其他應給與獎勵。

　　第十二條獎勵方式

　　口頭表揚，物質表揚、報公司表揚。

　�。ㄊ�一）對雨天用過的雨衣、雨鞋要及時用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出；

　�。ㄊ�二）交班時對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發現問題及時報告部門負責人；

　　第十六條保安員服裝使用規定

　　（一）保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；

　　（二）帽子、領帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；

　�。ㄈ�）保安人員對服裝，應愛護妥善保管，如發生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進行更換；

　�。ㄋ模┍０踩藛T入職時，收取服裝押金，但因個人原因提出辭職或因工作表現違反公司規定被辭退的、應扣減服裝折舊費用；

　�。ㄎ澹┍０踩藛T入職服務不到6個月（含六個月）離職時，扣回服裝費用80%，服務滿6個月，不滿12個月時，扣回服裝費用60%，超過一年減免服裝折舊費用；

　�。�六）試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規定的要按上述標準辦理。因公司經營管理發生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應交回公司；

　�。ㄆ撸┛刍氐姆�裝費從保安人員辭職的結算費中扣��；

　�。ò耍┓�務時間從試用期入職之日開始計算；

　　（九）服裝折舊費應由行政人事部計算結算工資時，負責扣減并通知財務發放清算工資；

　�。ㄊ�）冬季進入公司的保安，4月1日前配發夏裝，夏季進入公司的保安人員10月1日前配發冬裝；

　�。ㄊ�一）保安服不得與便服混穿，不同季節的保安服不得混穿；

　　（十二）按規定佩戴帽徽，肩章，領花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執勤員的標志，物品；

　　（十三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領帶（拉鏈式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；

　　第六章保安員對緊急情況處理程序

　　第十七條突發事件的處理程序

　　凡遇突發事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

　　（一）火警

　　1、如發現火情，保安員應迅速趕到現場，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員（班）組織人員撲救，同時根據火災現場情況，撥打報警電話，并立即報告管理處主任、相關部門負責人、公司總經理。

　　2、迅速封閉現場，盡快疏散業主（用戶）或其他人員。

　　3、如有發現罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。

　　4、為警察和消防車輛安排好進出口路線，登記抵達時間、人員、數量、滅火時間。

　　5、火災撲滅后，要繼續保護現場，勸說周圍群眾離開現場。

　　6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區聲譽的照片或錄像。

　　7、事后應協助公司及有關部門查找火災的原因。

　　（二）謀殺

　　1、全體保安隊應以轄區及業主（用戶）的生命財產為己任，如發現謀殺案應立即報告保安隊長、管理處主任或相關部門負責人及公安機關。

　　第七章保安員的禮儀規范及文明用語

　　（一）保安員的禮儀

　　1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行為規范與待人處事的準則，是對保安的義務、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規定。是保安員道德品質、文化素質、文化素養，教養良知等精神內涵的外在表現。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的具體條件。

　　2、特點

　�。�1）保安禮儀以個人為支點。

　�。�2）保安禮儀以尊敬為原則。

　　（3）保安禮儀以修養為基礎。

　�。�4）保安禮儀以美好為目標。

　　（5）保安禮儀以長遠為方針。

　　3、保安員的行為舉止

　　保安員的行為舉止體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求：

　　（1）值勤中與人交談時，態度要和善語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。（2）坐姿大方，在執勤中，坐姿要舒展、自然大方。

　　（3）站姿端正，站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺，體現出保安的雄姿。

　�。�4）行走穩健，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然穩健。

　�。�5）談話自然，保安員無論在任何場合談話中，態度要誠懇大方，親切自然，語辭平和，問候用禮貌語言。

　　4、保安員的儀容衛生

　�。�1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　�。�2）上崗執勤著裝規范，執勤時必須按規定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領花、胸卡；要扣好領扣和領鉤；如穿開領制服，必須內穿襯衣，打好領帶。著制服時不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

　�。�3）注意個人衛生，頭發要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長發、胡須、指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執勤時擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場所吸煙。

　　（二）物業管理常用的禮貌用語

　　1、見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關照”等；

　　2、感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

　　3、致歉語：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等

　　（9）在值班中，執勤室內務不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；

　�。�10）在執崗中形象不佳，不按規定著裝，保安服與便服混穿，發生一次扣3分；

　�。�11）嚴格認真執行文明用語，禮貌待人的保安用語規范規定，不按規定用語，每發生一次扣2分；

　　（12）認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4～10分，嚴重者清除保安隊；

　　（13）在巡邏執勤中，嚴格落實“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；

　�。�14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；

　　（15）在當班中帶酒氣上崗扣5分；

　　（16）當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

　　（17）在當班執崗中，對于發生的問題，按有關規定不及時上報的扣4分；

　　（18）對于公司、物業小區組織的公益性活動，以及公司組織的學習、培訓、開會、按規定應參加而無故不參加，又沒有經過領導審批的，不參加一次扣5分；

　�。�19）在保安服務中，不按規定進行文明服務，居民有效投訴扣3分；

　　（20）在工作中相互之間不協調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據情節扣4—8分；

　　（21）在工作中不服從領導，不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴重者清除保安隊伍；

　�。�22）對于公司組織的正常政治、業務、軍體等學習和培訓，在考核和考試中，按規定要求沒有達到標準和不及格者，每一項扣5分；

　　注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時，取兩者平均分值做依據。

　　（九）保安員的聘用

　　1、保安員的招聘原則

　�。�1）統一標準原則

　　在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統一標準，統一錄用程序和手續。只有堅持一個標準，才能招聘到素質較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進保安隊伍。

　�。�2）公開招聘原則

　　為確保招聘質量，堵塞招聘工作中的不正之風。招聘工作要堅持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個平等、競爭機會。將招聘條件公布于眾，通過公開、公平競爭或公開考試、考核，使之在社會的公開監督下進行招聘，以保證招聘質量和保安隊伍素質。

　�。�3）擇優錄用原則

　　在公開考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績應按照從高到低予以公布，在思想政治素質和其他有關證明材料符合條件的情況下，根據招聘的數量和名額，從高分到低分擇優錄用。

　　2、保安員招聘的條件和標準

　　根據《保安服務管理條例》第十六條的規定，應聘保安須具備下列條件：

　�。�1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。

　�。�2）身體健康

　�。�3）遵紀守法、品行良好、無犯罪記錄。

　　（4）初中畢業以上文化程度，專業技術人員須具有相應的學歷或者資格。

　�。�5）經公安機關批準設立的培訓機構培訓合格。

　　保安人員管理制度22

　　一、目的

　　為加強門衛管理工作，確保公司的經營管理有序進行，并保證公司財產、員工人身安全，結合公司的實際情況，特制定本考勤制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于在公司總廠區工作的全體員工，以及來賓。

　　三、職責

　　綜合管理部全面負責公司安全保衛工作。

　　1、保安人員工作職責：

　　（1）、負責員工進出監督并登記，及員工上下班的打卡考勤監管。

　　（2）、負責來訪接待，并聯絡登記。

　　（3）、負責監管進出公司的汽車停放秩序，并登記。

　　（4）、負責進出公司的物品的查驗并登記。

　�。�5）、負責廠區、辦公樓、宿舍的安全巡視、公共區域的水電監管，以及夜間查崗并登記。

　�。�6）、負責維護公司花草樹木。

　�。�7）、負責安全事故處理，對突發事故采取應急措施。

　�。�8）、協助維持公司辦公秩序，防止盜竊。

　　（9）、保存值班的各項記錄，定期上交綜合管理部。

　�。�10）、領導交辦的其它事項的處理。

　　四、管理辦法

　　1、值勤規定：

　　（1）、值勤時間：（白班）06:00--18:00/（夜班）18:00--06:00/(加強班)16:00--04:00；保安人員要做到24小時輪流值勤。夜班

　　00:00--05:00期間，每隔1個小時要巡邏、巡視全公司各區域一次。

　�。�2）、形象與態度：

　　A、值勤期間應按統一著裝，穿戴整齊，掛好廠牌；應急及防身器具等應佩帶或儲備齊全，以應不時之需。

　　B、不得留長胡子、長指甲，保持儀容整潔、精神狀態上佳、態度謙和、認真負責。

　　C、恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。嚴禁離崗、睡崗或酗酒、閑聊等，因事離開或巡察廠區、宿舍時，崗位應有人代班。 D、禮貌接聽電話，對上級的吩咐和通知事項，應及時傳達；嚴禁接打私人電話或長時間占用公話。

　　E、不允許態度粗暴、故意刁難員工或外來人員，一經發現，將按照公司有關規定嚴肅處理。

　　F、應絕對服從上級命令，切實執行任務，以身作則，不得偏袒徇私，嚴禁監守自盜。

　　G、遇有重大事件或可疑人物，應臨危不亂，不卑不亢，果斷做適當的處置，并立即報告上級。

　　I、公司副總經理（含）以上領導、公司事先告知來訪的重要來賓及政府官員進出公司時，應行注目禮，以示敬重。

　�。�3）、夜間執勤時間，加強廠區巡察，對廠區物品、水電設施進行檢查，防止意外事件的發生，確保廠區、辦公樓、宿舍安全。若發現問題要及時報告有關領導處理。因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

　　（4）、熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，發現公共區域的電燈、門窗、籬墻等有缺損時，應報公司有關部門及時處理。

　�。�5）、交換班時，應將注意事項交代清楚，并將值班中所發生的重要事項登記“交接班記錄表”。

　　（6）、保持保安室周圍10米內的環境干凈清潔、室內物品擺放整齊、美觀。

　　2、人員管制

　�。�1）、外來人員因公務需進公司，經被訪人同意，填寫會客單后，方可進公司；會客結束后，憑被訪人簽字的會客單，方能離開公司。外來人員一時沒有聯系上被訪人，可在門衛室內或指定地方等候。嚴禁閑雜或與公司工作無關人員進入公司。

　�。�2）、管制進廠人、物、車輛，對未辦妥入廠手續者，一概不準入廠，并絕對禁止攜帶違禁品入廠（除公司生產需要外）。

　　（3）、嚴格執行員工出入制度，當班員工原則上不應離開公司，若確實有需要外出的，應由班組主管或部門主管出具相關證明，交由保安后方準外出，入廠時應填寫入廠時間。不符合上述手續者，保安不準放行。強行外出者，應立即上報綜合管理部。

　�。�4）、員工進出公司應主動出示識別證，忘記帶識別證者，保安人員要對其進行登記，超過五次的給予口頭警告，并報其所在部門。

　　（5）、嚴禁代人打卡或打完卡又借故離開公司，保安要作好違紀違規人員的登記，并及時向綜合管理部上報。

　�。�6）、員工上班時間不得進行私人會客，特殊情況須經所屬部門領導同意，但只能在指定的會客室進行。

　　（7）、為安全起見，員工夜間（即21:00-24:00之間）進出公司，應在保安室登記。00:00-06:00之間，嚴禁員工外出。

　�。�8）、未經公司領導批準，不允許新聞媒體等機構到公司采訪、拍攝。

　　3、物品管制

　　（1）、嚴格執行物資管理規定，任何物資出入公司均需辦理有關手續。凡協作單位、施工單位的非本公司物資，進入公司時，需在保安室登記，末經登記的物資不得放行。

　　（2）、凡購買、加工、借用的材料、半成品、工具等物資運出公司，須持有財務部出具的出門憑證，經核對無誤后方可放行。

　　（3）、凡節假日、上班前、下班后，因工作急需外出加工的物資，須經部門經理以上領導簽字同意后方可放行。

　�。�4）、離廠人員經保安查獲有私帶公物或他人物品的，暫扣留當事人，并迅速匯報綜合管理部或相關部門，再另行處理。

　�。�5）、公司員工物品/各協辦廠商交貨時所隨的物品，若有寄存在保安室的，須經得保安人員同意，檢查，登記并妥善保管。一般寄存時間不超過一個班時間，否則發生丟失現象，保安人員不負責賠償。

　�。�6）、員工進出公司，原則上不準攜帶與本公司產品相似的產品，如因需要，經綜合管理部開立證明單后(注明品種、型號)準予進出廠。經查驗無誤后方可放行。

　　保安人員管理制度23

　　一、目的

　　為全力做好項目工地現場安全保衛工作，保障工地現場秩序治安良好，項目工地財物不受損失、施工工期順利進行及工地施工現場人、財、物的安全，特制訂本管理制度。

　　二、適用范圍

　　適用于公司所有在建項目保安人員的管理（若項目部保安外包，還須遵守雙方簽訂的保安服務合同），項目部安全員負責本制度的監督、執行、考核等工作。

　　三、工作目標

　　1、安全工作目標：杜絕重大治安案件、防范重大治安事故案件，保障人身、項目財產安全和工程項目工期的順利進行。

　　2、生產保衛目標：杜絕產生人為破壞，大型設備和設施在存放和安裝直至交工期間不發生被盜事件。

　　3、治安保衛目標：杜絕發生盜竊和各項治安、消防案件事故的發生。

　　四、人員編制

　　根據工地需要按照崗位進行合理、有效、節約開支的原則進行人員編制，初步擬制：保安隊長1名，崗位分為門崗，巡邏崗。項目每個出入口均設置保安，實行白班、夜班兩班倒，每班12小時，工地大門白班2人。保安人數根據工程進度適當的增減配置；保安率屬于安全部門管轄。

　　五、保安人員崗位職責

　　1、承擔施工現場人員進出、物資進出，防火、防盜工作的職責。

　　2、貫徹執行公司保衛工作制度，防止盜竊事件發生職責。

　　（1）、在項目經理、安全員直接領導下開展工作。貫徹安全第一，預防為主的方針，執行公司有關人員、物資進出的管理規定，履行崗位職責、公司制度和監督檢查職能，協助安全員按規定搞好現場防盜、防火、人員物資進出關，把工作落到實處。

　　3、行為安全管理職責

　　（1）、職業形象：保衛人員上班時應著裝整潔，戴好安全帽、保安袖籠標識，佩戴對講機，對進入現場的人員、車輛進行有禮有節的詢問盤查。

　�。�2）、日常崗位工作巡視：堅持每班不定時對崗位管理區域以及周邊狀況進行巡查

　　保安人員管理制度24

　　一、總則

　　為加強保安隊伍的管理工作,確保港區治安、消防安全,以及碼頭貨物出入安全有序,特制定本制度。

　　二、錄用及編制

　　(一)公司保安人員的錄用需具備下列條件:

　　1. 男性,年齡40歲以下,身高165公分以上;女性,年齡30歲以下,身高160cm以上;身體健康,五官端正,有良好的精神面貌。

　　2.秉公守法,正直向上。

　　3.退役軍人優先。

　　(二)編制

　　港口開發總公司保安隊歸屬港口開發總公司港務公司行政部,由行政部主任兼任保安隊長,下設副隊長1人,班長2人,安全監督員2人,保安員15人。

　　三、職責

　　(一)責任范圍:

　　1.南偉碼頭;

　　2.港口開發總公司辦公樓;

　　3.港口大廈;

　　4.南偉碼頭臨時堆場;

　　5.南華廢舊金屬回收公司廠場。

　　(二)主要職責

　　1. 貫徹執行國家公安部門關于內部安全保衛工作的方針、政策和有關規定,建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。

　　2. 依據制度作好人員和貨物出入碼頭閘門管理工作。

　　(三)崗位職責

　　1. 保安隊長職責

　　(1)對港區保安工作進行全面指導和全面負責,組織開展各項保安工作,提出崗位

　　設置和人員安排意見;制定崗位職責和任務要求,落實崗位責任制。

　　(2)及時掌握和了解本地區治安工作形勢,有預見地提出保安工作意見和措施,積極配合公安機關,采取切實措施,防止各類事故的發生。

　　(3)積極組織開展防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害的“五防”安全法紀教育工作;負責安排保安器械的統一管理和發放、登記工作;負責安排對消防器械的檢查工作并提出更換建議。

　　(4)組織保安員的教育、培訓工作,提出教育培訓計劃,不斷提高保安人員的政治和業務素質。

　　(5)監督考察保安人員的工作表現,處理有關保安工作方面的投訴,提出對保安人員的獎懲意見。

　　(7)按時保質完成上級下達的各項任務,協調和配合其他各部門的有關工作。

　　2. 保安隊副隊長職責

　　(1)在保安隊長的指導下,貫徹落實各級領導下達的關于保衛工作的方針、政策及有關規定;積極做好“五防”宣傳教育,定期檢查各班工作狀況,發現問題,及時督促改正,并加強對保安員的培訓提高。

　　(2)具體安排、監督各班組的工作,負責巡查并及時了解保安人員的工作表現及思想動態,向保安隊長提出可行性獎懲建議。

　　(3)負責對保安人員進行體能及防火等訓練,使之保持最佳工作狀態。

　　(4)負責安排、檢查監督員的工作。

　　(5)當隊長不在時,履行隊長職責。

　　3. 保安班長職責

　　(1)負責安排和組織開展本班組工作,維持嚴謹的崗位紀律和最佳的服務態度。

　　(2)安排并檢查本班組崗位工作日志、巡查記錄及出入閘門記錄。

　　(3)處理臨時突發事件,并及時上報有關領導。

　　(4)安排交接班工作。

　　4. 監督員職責

　　(1)負責巡查、監督并維持碼頭內部治安安全管理,發現并制止違規行為,登記交有關部門按章處罰。

　　(2)檢查碼頭內部消防設備,發現問題及時上報,并負責跟蹤落實工作。

　　(3)監督碼頭內部生產安全,發現并制止違規行為,登記交有關部門按章處罰。

　　(4)做好巡查記錄,發現安全隱患及時制止并上報有關領導。

　　5. 保安員職責

　　(1)嚴格遵照制度,負責所屬崗位有關保衛工作。

　　(2)遵照規定按時巡邏,并做好巡邏記錄;處理突發事件并及時上報。

　　(3)在碼頭閘門當值時,嚴格遵照人員及貨物出入閘門制度,并做好核實、登記事宜。

　　(4)發現并制止違規行為,記錄上報班長。

　　四、行為準則

　　(一)個人儀表

　　1. 值班人員須著裝整潔大方,佩戴工作卡,上崗前在警容鏡前整理好儀容。

　　2. 站姿正確(跨立式,兩腳略與肩同寬),坐姿端正。

　　3. 對講機及保安器械要按統一要求佩戴。

　　(二)禮貌服務

　　1. 崗位值班人員回答或詢問客戶時,需敬禮并使用禮貌用語。

　　2. 熱誠對待客戶,耐心解釋有關要求及規章制度。

　　3. 在工作崗位上不準看書報、聽收錄音機、睡覺。

　　4.當值工作期間不準飲酒。

　　五、安全保衛制度

　　(一)治安安全管理

　　1. 貨車出入碼頭閘門管理

　　貨車因事需進入碼頭,須于門衛處購買進碼頭門票并填寫登記表,詳細登記事由、車牌號碼后方可進入碼頭;貨車拉貨出碼頭,保安須依據海關貨管科簽發的外拖單,驗證司機所持理貨部簽發的放行條及門票票尾,對單驗貨,確保無誤后,方可登記放行。

　　2. 人員出入管理

　　(1)碼頭工作人員須佩戴工作卡,方可出入碼頭。

　　(2)非碼頭工作之本公司人員,因工作需要出入碼頭,憑工作卡出入碼頭并登記出入時間。

　　(3)貨主因事需出入碼頭,須持港務部開出的臨時出入卡或提貨單出入碼頭并登記出入時間、事由。

　　(4)非外籍船舶海員因事需出碼頭,須持海員證或其所屬船舶船長開出名單并加蓋船公章,交由碼頭門衛核實,方可放行。在海員返回時驗證無誤后,方可登記后允許其進入碼頭。

　　(5)其他外來人員因事需出入碼頭,須持辦公室開出的臨時出入卡出入碼頭并登記出入時間、事由。

　　3. 巡查制度

　　(1)白天

　　由值班監督員負責巡查、監督碼頭內部治安、消防及生產安全,發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰,最大限度地避免安全事故隱患。

　　(2)夜間

　　由值班監督員負責巡查、監督碼頭內部治安、消防及生產安全,發現違規行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰,最大限度地避免安全事故隱患;值班班長帶領值班保安一人,巡查安全保衛責任范圍至少三次,并做好巡查記錄,以確保港區安全;

　　(二)消防安全管理

　　1.認真執

　　行消防法規,由保安隊長負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實,消除火險隱患。

　　2.由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢測、保養、維修,及時排除消防設備故障。

　　3.檢查辦公及宿舍用電、用水狀況,發現違規行為及時制止并記錄上報有關部門按章處罰。

　　六、保安器械的保管、領用、使用及交接制度

　　(一)保安器械的保管

　　由保安隊長負責安排專人統一保管保安器械,嚴格遵照保安器械的領用和交接制度并做詳盡記錄。

　　(二)保安器械的領用及交接

　　1.崗位值班保安人員由當值班長負責領用本班組人員使用器械,并做詳細簽領記錄;下班時與接班班長辦理器械交接,并做好交接記錄。

　　2.保安隊長、副隊長于每日上班時簽領器械,下班時須將器械交歸管理員入庫,并做好相關記錄。

　　3.保安器械的使用規定

　　(1)任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫,不得私自保留器械。

　　(2)依法使用器械,任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

　　保安人員管理制度25

　　一、總則

　　1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安全；

　　2、遵守公司規章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；

　　3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作；

　　4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；

　　5、負責做好綜合管理費收取工作；

　　6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力；

　　7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄；

　　8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規定。

　　二、保安隊員的基本要求

　　1、忠誠于公司、熱愛本職工作，尊重領導、團結同志、服從管理、聽從安排、互幫互相、，嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　2、注重個人文化、道德修養，在工作和生活中不斷的提高自我、完善自我、超越自我，衣冠整潔、精神飽滿、姿態端正、待人熱情、文明禮貌。

　　3、勤于工作、善于思考、認真學習專業知識、努力提高業務技能、踏實做事、誠實可靠、積極進取。

　　4、講究職業道德、嚴守公司機密、廉潔奉公、維護集體利益和公司榮譽、勤儉節約、杜絕一切浪費行為。

　　5、提高安全保衛意識，重視防范安全隱患，調動一切安全因素，發現問題及時報告。及時處理在工作中注意自身的安全。

　　三、保安日常行為規范

　�。ㄒ唬┲�裝、儀容儀表

　　1、上班時間應穿統一發放的制服、穿黑色皮鞋佩帶上崗證；

　　2、制服必須保持清潔、整齊、平整、不得帶有污跡、褶皺、無開線、掉扣；

　　3、著裝應將紐扣齊、拉鏈拉好、不可卷衣袖、褲腿；

　　4、必須保持領帶干凈、系戴端正，工作服必須經常換洗；

　　5、皮鞋應始終保持光亮，鞋襪整齊，冬天毛衣和高領衫不得外露；

　　6、著大衣時毛領平整，紐扣扣齊，保持整齊、整潔、完整；

　　7、員工必須保持衣冠端正；

　　8、當班人員不許蓄留小胡須、鬢角、長指甲和佩戴外露飾物；

　　9、注意個人衛生，上崗前不飲酒，吃蔥、蒜等異味食品，嚴禁帶有異味上崗；

　　10、精神飽滿，姿態端正，態度和藹，不得面帶倦意；

　　11、當班時不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、伸懶腰、哼歌、玩弄其他物品；

　�。ǘ�）行為規范

　　1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；

　　2、站崗時姿態嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機等；

　　3、值班室內時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽收、錄音機，不得兩、三人聊天；

　　4、巡邏中無情況處理時不得進入住戶樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽收、錄音機，不得與無關人員閑聊；

　　5、上班人員必須提前十五分鐘達到各執勤點，做好交接班手續；不得遲到早退，不得擅自離開崗位；

　　6、值班人員就餐必須在值班室內就餐，不得離開崗位到快餐店就餐；

　　7、不得脫離崗位，按照規定時間、指定地點站崗；

　　8、不得睡覺；

　　9、對住戶要有禮有節，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對住戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記；

　　四、值班管理規定

　　1、保安人員實行24小時輪流值班制度；

　　2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班；

　　早班為：8：00－16：00；

　　中班為：16：00－0：00；

　　晚班為：00：00－8：00；

　　3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發事件；

　　4、當值班人員發現情況時，應做好控制工作，并及時報告當班班長、隊長或部門負責人；

　�、賵蟾鏁r簡要說明事發地點、性質、人數和特征等；

　　②及時勸阻和處理在物業區域違法管理規定的人員和事件；

　�、塾鼍o急事件及重大事故應報告相關領導；

　　④在當班期間發生的問題及處理經過，在《值班記錄》做好記錄。

　　五、交接班制度

　　為認真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。

　　1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位交接；

　　2、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班；

　　3、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責；

　　4、接班班長在正點時組織全班人員集合，講明注意事項，然后各保安員到各自崗位換班；

　　5、當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下班的事要繼續在崗處理完，接班人員要協助完成；

　　6、本班與下班交接時，要將本班值班中的問題、物品、器械交接清楚，令接班人員簽字，以便下一班開展工作；

　　7、上下班時的交班動作嚴格按規定執行，以規定的隊列和敬禮交接，動作要整齊、協調、給人感觀效果好；

　　8、特別注意在交接班過程中不得影響各崗位的正常工作，嚴禁在門衛處扎堆，保持良好的隊形、形象；

　　9、上下班人員要以規定的隊形和步伐進行，嚴禁嬉笑打鬧；

　　10、交接完后，下班人員由班長整隊，講評當天的工作，按要求帶回。

　　六、保安各級人員職責

　�。ㄒ唬┍０碴犻L的職責

　　直接上級：行政主管

　　直接下級：保安班長

　　保安隊長是在行政部門的領導下，負責保安隊的管理、教育、培訓等各項工作、維護公司的生命財產安全。其主要職責如下：

　　1、帶領全隊人員認真做好公司的保全保衛工作，正確理解上級意圖、指示精神并嚴格落實到實際工作之中；

　　2、負責保安隊的日常管理及考核，安排工作、崗位設置人員布置以及處理當班隊員和班長未能解決的瑣事；

　　3、負責保安隊的思想政治教育、文化知識的學習、專業技能培訓、業務素質訓練、要周密計劃、科學實施、嚴格等級評定制度；

　　4、身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴格監督全隊人員的行為規范，認真按條例和規章制度辦事，處理事情要公平、公正、不徇私情。

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