業務外包合同

時間：2024-05-09 07:51:52 外包合同我要投稿

業務外包合同范本

　　現今很多公民的維權意識在不斷增強，能夠利用到合同的場合越來越多，它也是減少和防止發生爭議的重要措施。那么制定合同書有什么需要注意的呢？下面是小編幫大家整理的業務外包合同范本，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

業務外包合同范本

業務外包合同范本1

　　甲方：_______________

　　乙方：_______________

　　甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經友好協商就甲方計算機系統技術服務外包達成以下協議：

　　1、甲方委托乙方從事甲方現有計算機軟硬件系統和網絡系統的日常維護工作，包括網絡、工作站、服務器、辦公軟件等技術服務，具體參見附件《技術服務外包具體內容》；服務方式為現場技術服務。

　　2、乙方為確保提供優質服務，在甲方服務點安排專職技術人員負責技術服務工作，并保持必要的補充技術力量。甲方技術人員須計算機或相關專業畢業人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。

　　3、甲方應為乙方人員提供必要便利的工作環境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統涉及的相關計算機設備及其資料文檔。對甲方應用環境的較大調整，須由甲方人員主要參與。

　　4、乙方人員有義務按甲方要求開展約定的`技術服務，并嚴格遵守甲方有關制度。乙方在提供服務期間，應遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權，嚴禁對外泄密。

　　5、甲方根據乙方提供的技術服務，于每月月底向乙方支付服務費用。服務費用計算：按500元/次計算。有關次數的定義：一次性到甲方現場服務，計算服務時間為5—8小時的，算一次；不足5小時的單獨累計，超過8小時的部分也單獨累計，單獨累計達8小時算一次。計算服務時間正常段為周一至周五8：30—17：30；其它時段的計算服務時間按實際服務時間加倍計算。如果甲方需要乙方提供除協議所附內容外的額外服務，按每計算服務時間每小時100元計算。

　　6、甲方優先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優質服務和合理價格；發生費用可以單獨支付。

　　7、甲、乙雙方協議服務期限：自20xx年6月1日至20xx年5月31日止；服務期滿后雙方可進一步續約。

　　8、甲、乙雙方均有權單方面中止或暫停合同，但必須提前一個月書面通知對方；費用計算從上次支付計算日起到本次乙方實際停止服務日止。

　　9、本協議未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。

　　10、本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份。

　　甲方：_____________________乙方：_____________________

　　地址：_________地址：_____________________

　　開戶行：_________開戶行：_____________________

　　帳號：_________帳號：_____________________

　　______年______月______日______年______月______日

業務外包合同范本2

　　甲方：_____(以下簡稱甲方)

　　乙方：_____(以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方經過友好協商，現就甲方委托乙方進行網店客服托管服務事宜達成以下協議，以供雙方共同遵守：

　　第一條服務內容及要求

　　(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網在線客服外包服務，具體服務內容包括：

　　1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城______________；

　　旺旺為：

　　淘寶網______________；

　　旺旺為：

　　2.乙方為甲方提供服務時間：

　　(1)周一至周六的7___6小時工作時間為：下午6點-晚上24點；

　　(2)周日的7___16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(3)國家法定節假日(如五一節、國慶節等7天節日)的當天7___8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外，7___16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　(4)春節期間不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節假日(包括周日)的白天兩個座席；節假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節假日(包括周日)的白天一個座席；節假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。

　　(6)旺旺在線：在客服工作時間內：

　　B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

　　(7)店慶及有重大活動期間，根據商家的要求可免費增加一個座席。

　　3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。

　　4.店主可以隨時抽查客服值班情況。

　　5.客服的職責：負責客服在線接單及處理權限內的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內，店鋪客服相關的服務指標不低于同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回復顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

　　6.B店全年360天___6小時：2個客服；52天___16小時：3個客服；21天___16小時：3個客服。

　　7.C店全年360天___6小時：1個客服；52天___16小時：2個客服；21天___16小時：2個客服。

　　備注：在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

　　(二)服務費用：

　　1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費31300人民幣/年(大寫金額：叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅)；

　　2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費16800人民幣/年(大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年(大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作為享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用；該年費款項于本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清；乙方開始服務后該服務費即不退；首年之后，第二年服務費的付款時間為服務開始后的第12個自然月月底之前。

　　2.自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作為乙方提成，提成每月的30日結算一次，甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。

　　第二條服務期限

　　本協議履行期限從本協議簽訂之日起到_______年____月____日止。協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務。

　　第三條甲方的權利和義務

　　(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發貨，必須做到一天一次的發貨(發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定)。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責；

　　(二)出現的商品質量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任；

　　(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓；

　　(四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條不可抗力

　　(一)如果任何一方在本協議簽署之后因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的.一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

　　(二)不可抗力事件的應對

　　在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協議仍可以繼續履行的。

　　(三)免責

　　如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

　　第五條協議終止

　　本協議于以下情形之一發生時自動終止：

　　1.雙方協商一致，同意終止本協議；

　　2.根據本協議服務期限的約定終止；

　　3.由于協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議；

　　4.甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清；

　　5.甲方應付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清；

　　6.協議期間，甲方自行或委托其它服務商在網上開展重復的電子商務活動；

　　7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續服務。

　　第六條爭議解決

　　本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

　　第七條協議生效

　　本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用后方能生效；或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

　　第八條其他

　　(一)本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。

　　(二)本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

業務外包合同范本3

　　第一條：合同主體：

　　甲方：（以下簡稱甲方）

　　乙方：（以下簡稱乙方）

　　第二條：合同宗旨及原則:

　　本合同經雙方友好協商，本著平等互利等價有償的原則，就乙方對甲方管轄的提供日常保潔服務，協商如下。

　　第三條：合同的范圍

　　本合同規定的服務范圍、作業內容及清掃周期以《普通住宅小區一級物業服務標準》、《保潔作業指導書》為準；清潔服務標準作業指導書由甲方提供，乙方按照上述一標一書要求認真執行。

　　第四條: 合同履行期限:

　　本合同自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止，服務期限為___年。

　　第五條：合同雙方的責任：

　　一、甲方權力和義務：

　　1．按合同約定向乙方支付保潔服務費。

　　2．無償為乙方提供僅限于服務區域內保潔工作所需用的水、電。

　　3．指派專人負責對乙方保潔工作質量及時監督檢查，發現質量問題及時要求乙方整改，直至達到符合服務質量標準。

　　4．教育保潔工作人員遵守甲方物業管轄區域內的各項服務管理制度，愛護甲方物業服務區域內所有公共設施設備。

　　5．為乙方提供必要的工作用房（注：只作為清潔工具集中放置地，不得挪作他用）及通訊工具（注：通訊工具如人為或使用不當造成損壞由乙方負責賠償）。

　　6．根據乙方保潔人員的工作表現及服務質量，甲方有權要求乙方更換保潔員，乙方須及時更換配置合格服務人員。

　　7．甲方有權對乙方在保潔工作中發生的質量問題給予口頭或書面警告，并視情況給予經濟處罰。

　　8．積極采納乙方在保潔工作方面的合理化建議，協助乙方處理有關投訴。

　　9. 甲方對乙方提供的保潔服務工作享有監督權和檢查權。

　　二、乙方權力和義務：

　　1．乙方在簽訂本合同期間，要積極做好準備，準時進駐工作現場。

　　2．乙方在甲方設立作業場所，在行政上受甲方領導。

　　3．認真完成《普通住宅小區一級物業服務標準》、《保潔作業指導書》規定的作業項目和標準，確保衛生質量，達到業主滿意。

　　4．乙方在物業服務每天崗位上總人員不少于人（包括：物業人），物業內非公共區域內日常保潔工作。

　　5．乙方人員服裝要求統一著裝、衣帽整潔，配戴甲方公司標識銘牌，遵守甲方各項內部管理規章制度，乙方不得在甲方服務區域內未經甲方部門主管同意擅自承攬業務。

　　6．乙方員工在工作期間不得隨意離開本職工作崗位，若乙方主管負責人不在作業現場，乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監督指導，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。

　　7．乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于月日之前將當月的保潔工作總結和下月的保潔工作計劃以書面形式報告甲方。

　　8．乙方員工在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用工應遵守國家有關法律法規，并合法辦理各種用工手續，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方全部承擔。

　　9．乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準，被相關地區職能主管部門（如環衛、城管、市容等）查處并處罰，該罰款由乙方承擔。乙方現場負責人必須每天書面報告保潔范圍的情況，如需物業整改的事項，緊急情況及時通知甲方。

　　10．乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標準（實際上經過限期整改可以達到保潔質量標準的），經甲方兩次警告，仍未達到標準，甲方將以書面形式通知乙方，每發出一次書面整改通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的0．5％－1％。質量事故情節嚴重的每發生一次扣除當月保潔服務費的10%。

　　11．乙方在進行保潔作業時必須要愛護物業內建筑物及公共區域的各種設施設備。注意節水節電。

　　12．由于乙方在日常保潔工作中不慎將甲方所管轄區域的建筑物及設施設備、材料及甲方客戶物品造成損失，乙方應承擔賠償責任。

　　13．乙方向甲方派出的服務作業人員屬合法聘用的員工，須經專業培訓和具有專業知識人員擔任。乙方為甲方提供合適的服務人員前須經考核，并向甲方報請，經甲方確認后才能上崗。

　　14．乙方作業人員應遵守甲方規定的作業時間、作業要求，盡職盡責，如需變更，雙方協商解決。

　　15．乙方在作業中應嚴格要求工作人員，做好物業各項防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強服務規范管理，注意安全作業。

　　16．乙方為保證作業質量，須根據不同材質，采用相適應的清潔原料和操作方法。

　　17．乙方應負責提供保潔所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑和清潔用品等，保潔用品應符合國家綠色環保要求，并及時更新保證衛生安全。

　　18. 乙方負責甲方的日常清潔范圍，內部環境包括有：辦公樓內科室的衛生、辦公樓及住宅進戶門框玻璃、過道、樓梯、戶窗玻璃、公共衛生間、地坪的沖洗、清潔、干燥、消毒、除臭和無異味等一切公共場所的清潔。外部環境包括：樓宇外墻、廣告牌、標志性設置、中心廣場、休閑場所、噴水池景、娛樂設施、健身器材、綠化地帶、停車場（庫）及附屬建筑設施物、消防器材和圍墻欄桿等保潔工作。

　　19. 乙方服務人員應按作業規定及時清掃保潔工作范圍內生活垃圾，對業戶生活垃圾隨意堆放及時進行清運，并定時做好對物業區域內生活垃圾桶的清洗。

　　20. 乙方按合約定期定時放置滅鼠滅蚊藥，認真做好殺蟲滅鼠工作，以防蚊蟲蒼蠅在物業區域內滿天飛。

　　21. 乙方服務人員在雨雪天應在進門處勤保潔，并放置防滑地毯和防滑提示牌及雨具存放器，以免造成進出人員滑倒傷害事故的發生，保障進出人員的人身和財產安全。

　　22. 乙方如單方對物業區域內的業戶提供有償特約服務，須事前以書面形式向甲方報請，在得到甲方書面確認后方可實行，人員從乙方公司總部另調人員完成，在提供有償特約服務過程中發生的意外及工傷事故全部費用或因在用工期間發生的勞動爭議、致使甲方在名譽和經濟上蒙受損失的`由乙方承擔，給業戶造成的損失也應由乙方全部承擔。并保證有償特約服務的各項工作質量達到償特約服務質量要求。

　　23. 如遇特殊情況的需要（如火災、水災等災害），乙方人員將聽從甲方的統一指揮、安排，進行搶險救災等工作。

　　24. 乙方服務人員不得在物業區域內從事與本合同無關的活動，如收撿廢棄物及可售垃圾(廢報紙、廢紙板箱、飲料瓶、酒瓶、舊家) 等有損甲方企業形象和與甲方利益相悖的事宜，一經甲方發現乙方服務人員有上述行為，甲方將追究乙方責任，視情節嚴重的甲方有權終止本協議。

　　第六條：協議服務費用：

　　本協議及服務費總金額為每月人民幣___元（人民幣大寫：______元整）。

　　第七條: 付款方式:

　　費用按月結算，乙方于___月的___日前向甲方提交有效發票，甲方于收到發票之日起___個工作日內，將上月保潔合同服務費轉劃至乙方指定的銀行帳戶。

　　第八條：合同變更與終止：

　　1．本合同規定的履行期限屆滿，甲、乙雙方不再續簽，本合同自動終止。

　　2．在合同履行過程中，如遇不可抗拒的因素致使本合同無法繼續履行時，本合同自動終止。

　　3．合同內容變更、提前終止，甲、乙雙方須提前書面通知對方，否則按月服務費25％負賠償責任。

　　4. 國家法律、法規的立廢，導致本合同自動終止或解除，雙方按本合同實際服務費進行清退。

　　第九條：合同變更、解除：

　　1．乙方嚴重失職造成甲方物業管理的重大損失，甲方可以解除合同，并按實際損失要求賠償。

　　2．乙方發生嚴重質量事故后，除按本合同相關條款約定扣除相應服務費用外，在收到甲方書面整改通知一個月內仍不能采取補救措施及行動，甲方可以解除合同。

　　3. 一方破產或明顯出現資不抵債的情況或一方喪失履行本合同的能力，以及不包括其他原因要求中途解除本合同，必須提前30天以書面形式向對方說明告知。

　　第十條：違約責任：

　　1．如甲方不按合同規定期限內向乙方付費，經乙方多次催討后仍未支付時，對逾期未付的費用每逾一天，按當期應付金額的3‰支付滯納金。

　　2．如乙方未按合同要求進行優質的保潔服務（按合同標準）作業，給甲方造成惡劣影響和損失時，甲方有權向乙方收取剩余合同款3‰違約金，并要求乙方退還當月服務費。

　　3. 如果乙方派出物業服務人員每天崗位上人數不得少于___人，被甲方發現并確認累計三次違約責任，甲方有權終止合同。

　　第十一條爭議解決

　　在履行合同中，如雙方發生爭議，雙方應本著互諒互讓原則友好協商解決，如協商不成，可向人民法院提起訴訟。

　　第十二條合同的生效

　　本合同一式兩份，雙方各執一份，合同自雙方代表人簽字蓋章之日起生效，《普通住宅小區一級物業服務標準》、《保潔作業指導書》及其他附件作為合同組成部分與本合同具有同等法律效力。

　　第十三條其他

　　1. 合同內容未盡事宜，雙方協商解決，可以簽訂補充協議或另加附頁。

　　2. 本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律

　　3. 本合同對甲、乙雙方具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

　　甲方代表人（簽字）：____乙方代表人（簽字）：____

　　_______年____月____日_______年____月____日

業務外包合同范本4

　　甲方：___________________

　　乙方：___________________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的___________________臺計算機(含顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為________年。甲方共有臺式計算機___________________臺給乙方維護，共需要維護費用___________________元(B)年；在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺___________________元(B)年。該款項自合同簽署后，甲方需(按年付)____日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費___________________元(B)，大寫___________________元(B)。該合同總計甲方需付給乙方服務費___________________元(B)，大寫___________________元(B)。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；

　　2.系統軟件安裝982等，操作系統的補丁升級，系統主板B升級；

　　3.工具軟件安裝及維護ffce、Acdee、金山詞霸等市面常用軟件；

　　4.增加及更換電腦板卡及部件C、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；

　　5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；

　　6.各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、de；

　　7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；

　　8.數據備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客戶提供)。

　　三、協議細則

　　1.甲方___________________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有___________________臺，已經過保修期的有___________________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在____區內不另收服務費，在____區外需加收相應的交通費。

　　2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方使用至部件修理完成。

　　3.對于已經使用時間已經達到或超過________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。

　　4.在保修期內的每臺計算機每年按___________________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按___________________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內的計算機收費。

　　5.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。

　　6.在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

　　8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：___________________，乙方將在24小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方。

　　9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的`維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付___________________元(B)的士費。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

　　1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

　　2.故障情況在現場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執行

　　1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地解決。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自________年____月____日至________年____月____日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

　　甲方(公章)：___________________乙方(公章)：___________________

　　法定代表人(簽字)：___________________法定代表人(簽字)：___________________

　　________年____月____日________年____月____日

業務外包合同范本5

　　甲方：___________________________

　　乙方：___________________________

　　甲乙雙方本著互惠互利、共同受益的原則，經過友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，就IT服務外包事宜，在互惠互利的基礎上達成以下合同，并承諾共同遵守。

　　第一條外包服務內容

　　甲方自愿將本單位的計算機、計算機網絡、郵件服務器等交給乙方維護。由乙方提供上門服務。有關計算機、計算機網絡、郵件服務器等的詳細情況略。

　　第二條合同期限

　　合同期為________年，從________年____月____日起至________年____月____日止。

　　第三條維護費用及支付方式

　　年維護費用人民幣_____元整(大寫：_____)，該款項自合同簽署后，甲方一次性付給乙方。

　　第四條外包服務細則

　　1、乙方有義務每月定期_____次(另外的免費上門次數要根據有關設備數量的增加相應增加免費次數)上門進行計算機、計算機網絡、郵件服務器的檢查、維護，并排除故障，主要內容包括系統整理、病毒清理、潛在故障的的診察及排除。

　　2、合同期內若甲方設備出現故障，不能正常使用，乙方維修人員應于____個工作日內上門維修盡快排除故障，保證設備正常使用。但是由于甲方設備出現特殊故障(如電擊損壞、老化損壞等等)或應用環境有所變化等不正常原因造成的網絡故障，_____甲乙雙方應共同協商，費用須另外計算，并在施工后的_____個工作日內付款，甲方應配合乙方盡快解決。

　　3、服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)的修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，適當收取服務費。

　　4、甲方所需增加或更換的電腦配件、消耗材料、和其它相關設備，可委托乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

　　5、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換。

　　6、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

　　7、服務器硬件系統由于配件問題，可能會出現時間過長的局面，此時乙方可調用甲方機器充當服務器，保證業務系統的.正常運行。

　　第五條軟件版權問題

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方有權決定解決問題的方案。

　　第六條其它約定事項

　　1、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準。甲方應自備備份服務器，由乙方進行備份工作，保證數據的安全性，完整性。

　　2、乙方只負責維護合同商定的電腦。

　　3、乙方工作需要甲方的配合的情況下，乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作。

　　第七條合同的解除