營業(yè)員崗位職責【常用15篇】
在不斷進步的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的營業(yè)員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營業(yè)員崗位職責1
1.按照處理規(guī)則和有關條款，進行國內(nèi)、國際郵件函件及封裝規(guī)格的驗視工作；
2.使用秤或操作計算機輔助設備對郵件進行稱重、計費等工作；
3.手工填寫單據(jù)或操作計算機、打印機打印單據(jù)，粘貼條型碼標簽；
4.受理郵件的查詢、更改地址、撤回等其他業(yè)務；
5.受理窗口投交郵件；
6.受理和兌付匯款；
7.投遞和攬收特快郵件。
8.完成領導交辦的.其他工作。
營業(yè)員崗位職責2
崗位職責：
1、負責門店日常接貨、理貨、發(fā)貨；
2、遵守門店規(guī)章制度和業(yè)務服務流程，配合門店活動策略做好門店周邊的推廣和引導；
3、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
4、運用禮貌語言，為客人供給優(yōu)質(zhì)服務；
5、配合店長工作，服從其或以上領導指揮，團結及善于幫忙同事工作。
任職資格：
1.大專以上學歷；
2、有餐飲零售經(jīng)驗者，可優(yōu)先研究以儲干錄用；
3、年齡18-30歲，身體健康，品行端正，能吃苦耐勞。
營業(yè)員崗位職責3
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領導下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。
二、每日應提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。
三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。
四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。
五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務，嚴格執(zhí)行有關業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。
六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務，準確答復客戶的業(yè)務咨詢，引導客戶辦理所需的業(yè)務。
八、積極學習公司的業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。
九、及時準確的.結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。
營業(yè)員崗位職責4
1、營業(yè)員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生，要達到整潔、明亮、干凈的狀態(tài)；
2、營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè)，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客提供各種服務；
3、在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架；
4、營業(yè)員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn)；
5、營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象；
6、營業(yè)員要遵守超市的各項規(guī)章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情；
7、商品到貨的.時候要認真點清驗收的貨品的數(shù)量并且結賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好；
8、營業(yè)員崗位職責要努力提高自身的業(yè)務水平，要熟悉店內(nèi)的每個商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題；
9、營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè)，要認真做好銷售記錄，并且要嚴格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù)；
10、要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營業(yè)員崗位職責5
一、營業(yè)員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。
二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
三、營業(yè)員要熟悉店內(nèi)的每種商品的.特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等知識，能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。
四、要做好市場調(diào)查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應。
五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。
六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應及時清理，保持店面整潔。
七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務。
八、營業(yè)時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。
營業(yè)員崗位職責6
職位描述
一、崗位職責：
1、負責門店產(chǎn)品的銷售服務；
2、負責門店的`顧客接待工作，提升顧客體驗滿意度；
3、負責高端客戶的維護工作；
4、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
5、店面形象與環(huán)境維護；
6、其他店面日常事項。
二、任職資格：
1、高中或中專以上學歷，性別不限；
2、待人熱情，開朗活潑，具親和力；
3、有良好的表達能力，愿意同人打交道，具有較好的人際關系處理能力，有很好的學習及發(fā)展心態(tài)；
4、18—35歲lady，160以上身高，形象氣質(zhì)好，身體健康。
三、薪資范圍：基本薪資（3k—4k）+業(yè)績提成+全勤獎
營業(yè)員崗位職責7
1、接受領導的工作安排，完成賣場銷售任務；
2、熟練掌握店鋪服務規(guī)范技術；
3、熟練掌握店鋪商品知識；
4、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
5、不斷提升個人銷售技能；
6、負責店鋪商品安全，做好所負責區(qū)域的'衛(wèi)生清潔工作。
營業(yè)員崗位職責8
每一個崗位都有自己的崗位職責，超市營業(yè)員也有自身的崗位職責，營業(yè)員崗位職責有哪些，愛崗敬業(yè)是營業(yè)員崗位職責，營業(yè)員崗位職責提升自身的業(yè)務水平，營業(yè)員崗位職責具體包括哪些方面，下方是營業(yè)員崗位職責的具體描述。
1。營業(yè)員要持續(xù)店面整潔，尤其是每一天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生，要到達整潔、明亮、干凈的狀態(tài);企業(yè)宣傳標語
2。營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè)，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的'解答，為顧客帶給各種服務;
3。在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架;
4。營業(yè)員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);
5。營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象;
6。營業(yè)員要遵守超市的各項規(guī)章制度，要遵守上下班的作息時刻，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情;
7。商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數(shù)量并且結賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好;
8。營業(yè)員崗位職責要發(fā)奮提高自身的業(yè)務水平，要熟悉店內(nèi)的每個商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題;
9。營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè)，要認真做好銷售記錄，并且要嚴格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù);
10。營業(yè)員崗位職責要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務必離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營業(yè)員崗位職責9
1、負責在營業(yè)廳進行客戶業(yè)務受理處理(話費、寬帶、號卡等)。
2、根據(jù)客戶業(yè)務情況進行合理的建議并受理。
3、負責為客戶正確業(yè)務解釋，受理業(yè)務，解答疑惑、維護客戶關系。
4、負責完成公司制定的`指標任務。
5、領導臨時安排的其他相關工作。
營業(yè)員崗位職責10
1.奉行賓客至上的`原則，文明經(jīng)商，微笑服務，注意儀表儀容和站立姿勢。
2.熱情禮貌接待客人，實事求是地介紹商品，不得與客人發(fā)生爭吵。
3.遵守紀律，堅守崗位，不遲到，不早退，保證營業(yè)的正常運行。
4.事假、調(diào)休要提前報告，服從統(tǒng)一調(diào)配。
5.自覺遵守勞動紀律。不得串柜，不許聊天;不得看書、看報;不許抽煙;不得大聲喧嘩和打鬧、嬉耍，不得利用工作之便謀取私利。
6.自覺遵守財經(jīng)紀律。現(xiàn)金、物品當面點清;按售價開票，不弄虛作假，不擅自提價、折價;特殊商品優(yōu)惠，由商場部經(jīng)理和營業(yè)主管批準。
7.盤盈現(xiàn)金須及時上交財務經(jīng)理(番禺財務經(jīng)理)，盤盈物品須重新入帳，盤虧現(xiàn)金或物品個人賠償。
8.交接班清點錢物必須有二人以上同時進行，不得將私人錢物帶入營業(yè)場所內(nèi)。
9. 不得向客人索取小費、挪用營業(yè)款和借用商品。
10.注意營業(yè)場所的環(huán)境衛(wèi)生，下班以前須清除所有垃圾，并做好防火、防盜工作。
11.當天銷售貨款，應按送款手續(xù)上交會計(番禺會計)。
營業(yè)員崗位職責11
職位描述：
一、崗位職責：
1、負責門店的經(jīng)營管理，執(zhí)行領導下達的各項指標及商品價格變動；
2、負責門店的商品進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關作業(yè)；
3、掌握門店銷售動態(tài)，不定期的組織門店促銷活動、定期盤點店內(nèi)暢銷及滯銷產(chǎn)品；
4、對門店員工考勤、儀容、儀表的'服務規(guī)范報告執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理；
5、具有處理突發(fā)的意外事件。
二、職位要求：
1、2年及以上大型連鎖零售企業(yè)店長或茶行業(yè)工作經(jīng)歷，具有較強的團隊管理能力；
2、良好的溝通表達能力和書面表述能力，心里素質(zhì)強；
3、具有較好的協(xié)調(diào)、談判技巧，能夠分析、并實際解決零售業(yè)工作中遇到的疑難問題；
4、有經(jīng)驗或具有茶藝師和評茶師等相關證件優(yōu)先考慮。
營業(yè)員崗位職責12
一、藥店營業(yè)員崗位職責
1、嚴格遵守企業(yè)紀律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關質(zhì)量管理制度及程序。
2、每日做好當班責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、陳列、整理、定價、調(diào)價、養(yǎng)護、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。
3、保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務，文明用語。
4、掌握并不斷提高服務技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學內(nèi)容，銷售藥品做到準確無誤，并且正確說明用法、用量和注意事項，務必提醒顧客要認證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。
5、做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。
6、負責協(xié)助進行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。
7、做好每班的貴重藥品的`交接班工作。
8、協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營場所的設備維護、設施維護保養(yǎng)。
9、擔負中藥飲片配方的營業(yè)員，應具有中藥配方和識別常用品種的基本知識。
二、工作流程
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生。達到干凈整潔、玻璃明亮
2、準備營業(yè)期間所需用品、用具
3、補充商品，將柜臺不足的商品不齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜
4、營業(yè)中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的需及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象
6、柜臺到貨需認真清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在存儲板或貨架上歸類堆放整齊
7、隨時做好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的暗示的時，應立即上前友善，真誠地為其提供各種服務
8,、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜，如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理
9、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌
10、隨時保持商品及環(huán)境衛(wèi)生
11、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復
12、維護店內(nèi)設備、設施、愛護公物
13、營業(yè)員必須堅守工作崗位、不得無故串崗、離崗、如有事離崗需向店長及其他員工做好委托
營業(yè)員崗位職責13
1、員工管理
安排員工班次;員工考勤;檢查員工儀容儀表;組織晨會;員工工作考核。
2、商品管理
商品陳列;補貨;檢查條形碼與價格是否正確;組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。
3、店面管理
檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔;走道是否暢通無阻。
4、收銀管理
每天是否有備用零鈔;收銀區(qū)是否干凈清潔;票據(jù)是否備好;收銀記錄是否準確。
5、服務管理
是否正確使用服務用語;是否有人迎賓。
6、協(xié)助顧客購物，解答顧客疑問
7、銷售分析及貨物調(diào)配
8、防止盜竊損失
9、收集市場情報，總結經(jīng)驗，制定拓展方案;
10、突發(fā)事件應變處理。
二.導購
1.積極主動、熱情禮貌地服務顧客;
2.負責所轄商品區(qū)域的衛(wèi)生、陳列、安全、補貨與物料準備;
3.主動向顧客推銷商品;
4.協(xié)助同事，達成團隊協(xié)作;
5.尊重及服從上級的分配與安排;
6.認真完成交接班手續(xù);
7.積極學習相關知識，提升職業(yè)能力;
8.完成上級交辦的.其他事項。
三.收銀員
1.營業(yè)前
整理收銀區(qū)，檢查購物袋是否需要補充，準備好找零備用金，檢驗收銀機是否可能 正常運行，儀容儀表自我檢查。
2.營業(yè)中
面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”;
把商品的金額逐項輸入電腦或登錄好;
結算商品總金額并告知顧客“總共××元”;
收取顧客現(xiàn)金時唱票“收您××元”;
注意檢查是否收到偽鈔;
找零時唱票“找您××元”;
協(xié)助顧客把商品裝入購物袋;
耐心解答顧客提問;
把購物袋遞給顧客，面帶笑容說“謝謝!歡迎再次光臨”;
收銀時如發(fā)現(xiàn)條形碼有錯誤，及時記在問題登記本上。
3.營業(yè)結束后
打印出收銀總金額小票，并在登記表上記錄簽字;整理收銀區(qū);關閉電腦，切斷電源;存放好貨款。
附:收銀機操作程序
1、打開顯示器;
2、打開主機;
3、進入登錄畫面，輸入用戶名及密碼;
4、掃描商品條碼:
(1)如客人不要其中一(幾件)，按當前商品作廢或全部商品作廢鍵處理;
(2)會員價:先按會員卡鍵、輸入會員卡號，再掃描商品條碼;
(3)如有同類產(chǎn)品數(shù)件，先按數(shù)字鍵，再按數(shù)量鍵。
5、交易完畢按結算鍵;
6、交班前要數(shù)據(jù)上傳;
7、收銀員離開按鎖定。
四.清潔值日
1.門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架清潔;
2.清理走道，確保暢通無阻;
3.試衣間、樓梯間整理;
4.擺放門口花籃;
5.提醒理貨、補貨;
6.提醒收銀臺整理;
7.電源、窗簾管理。
營業(yè)員崗位職責14
一、負責物流信息平臺××××站在本地區(qū)物流運輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負責××××物流平臺的電子商務交易和實體物流的運作。
三、負責本地區(qū)車管所貨運車輛基本信息的`收集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。
四、負責在公司授權的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強客戶的認可。
五、負責實體物流運作過程中各類信息的收集和匯總。
六、定期對客戶進行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。
七、負責實體物流運作過程中車輛、貨物的有效配置。
八、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。
九、負責執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計劃。
十、負責本部門各種信息和資料的保密工作
營業(yè)員崗位職責15
一、嚴格執(zhí)行業(yè)務各項規(guī)章制度，正確執(zhí)行業(yè)務處理流程。嚴格執(zhí)行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務紀律。
二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表，統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務用語，杜絕使用服務忌語，做到文明服務，禮貌待人，熱情接待每一位客戶，自覺維護企業(yè)形象和信譽。
三、正確收寄各類郵件，做好營業(yè)收支報表，確保帳、物（郵件）、款三者相符，及時上交營業(yè)款，按時交接帳/物。
四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作；認真做好郵件的'進口登記、銷號、催領、批退和改寄工作。
五、正確受理用戶的業(yè)務咨詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答復并及時報送上級局業(yè)務檔案室。
六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統(tǒng)計工作。正確填報有關業(yè)務報表。
七、樹立環(huán)境服務意識，做好營業(yè)柜臺內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營業(yè)臺席、設備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。
八、樹立安全生產(chǎn)意識，做好防火防搶、防盜工作；營業(yè)終了做好關設備、關電、關水、關門工作。
九、努力學習業(yè)務知識操作技能，不斷提高自身素質(zhì)和服務水平。
十、完成領導交辦的其他工作。
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