營業(yè)員崗位職責(zé)優(yōu)秀【15篇】
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編為大家收集的營業(yè)員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
營業(yè)員崗位職責(zé)1
1、在門店店長的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守公司勞動紀(jì)律、崗位制度;
2、按要求儲存和分類陳列，并準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等;
3、熟悉各商品的'分類陳列及商品的相關(guān)知識，充分掌握服務(wù)技巧、銷售技能;
4、正確介紹藥品的性能、用途、用量、用法、禁忌和注意事項;
5、收集顧客對藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見，努力改進(jìn)自己的工作。藥店營業(yè)員崗位職責(zé)篇6
1、向顧客推銷和推介藥品
2、辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌
3、用感觀識別來識別藥品的真?zhèn)巍?/p>
4、對常見疾病，能夠指導(dǎo)用藥
5、掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
營業(yè)員崗位職責(zé)2
1 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員基本要求
①性格外向活潑，表達(dá)能力強，具有贏得他人信任與好感的能力;
②富于進(jìn)取心和責(zé)任心，精力充沛，勇于開拓，善于學(xué)習(xí);
③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識。
2 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神
①遵守公司各項規(guī)章制度，恪守公司秘密;
②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力;
③禮貌熱情，積極主動，待客周到;
④樹立顧客第一的思想意識;
⑤樹立創(chuàng)新和競爭意識。
3 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責(zé)
①以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓(xùn)課程;
②了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;
③通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;
④與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;
⑤在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
⑥做好商品和促銷用品的陳列及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
⑦保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;
⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認(rèn)真處理好顧客的抱怨和投訴;
⑨及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;
⑩收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;
⑩每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管;
⑥服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;
⑩配合業(yè)務(wù)主管的.工作檢查和工作調(diào)整。
4 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識
外貿(mào)服裝店營業(yè)員自身素質(zhì)的高低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店營業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓(xùn)。
(1)了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店狀況、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及專賣外貿(mào)服裝店未來發(fā)展方向等事項。
(2)了解行業(yè)的常用術(shù)語對外貿(mào)服裝行業(yè)知識和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員對專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。
(3)產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以，外貿(mào)服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識熟記在心，更好地為消費者服務(wù)。 (4)競爭產(chǎn)品在工作過程中，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等，并將這些情況及時向外貿(mào)服裝店長匯報。
(5)工作職責(zé)與工作規(guī)范只有理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務(wù)。
(6)了解顧客特性與購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)該站：在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。
(7)銷售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店營業(yè)員，應(yīng)努力學(xué)習(xí)并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。
(8)外貿(mào)服裝陳列與展示的常識根據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店營業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。
在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動時，外貿(mào)服裝店營業(yè)員也一定要通過活動前的培訓(xùn)、詳細(xì)了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識(用于新產(chǎn)品促銷)等細(xì)節(jié);并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。
作為一名外貿(mào)服裝店營業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務(wù)來提高業(yè)績。
5 .商品介紹須知
①具備一定的商品知識，準(zhǔn)確掌握品牌特點及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。
②介紹外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價格時須與標(biāo)價簽一致。
③商品介紹切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿(mào)服裝店信譽。
④尊重顧客的選擇，不將自己的意愿強加給顧客。
⑤培養(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。
⑥準(zhǔn)確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。
6 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員守則
①準(zhǔn)時上下班，按時出勤。
②上崗后應(yīng)精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。
③上班時間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。
④上班時問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。
⑤對顧客熱情，耐心誠懇，微笑服務(wù)，必須用禮貌用語。
⑥保持專賣外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的干凈和整潔。
⑦熟練掌握專業(yè)知識，對各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解，提高推銷成功率。
⑧及時做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補貨工作，滯銷產(chǎn)品及時退回公司。
⑨節(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。
⑩做好專賣外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當(dāng)班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負(fù)責(zé)。抽空詢問第二個顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品? "并順便向第三個顧客點頭致意，同時向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;
④在同時接待多位顧客時，力求做到" 6快";
眼快：看清顧客先后順序和動態(tài);
耳快：傾聽顧客意見和議論;
腦快：反應(yīng)靈敏、判斷準(zhǔn)確;
口快：招呼適時，答問迅速;
手快：動作敏捷，干凈利索;
腳快：依據(jù)操作要求，及時移動。
⑤主動向老顧客打招呼、問候;
⑥遇到不熟悉的詢問，不要簡單地說"不知道"，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋"對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。
(4)退、換貨處理
①對于顧客換貨，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務(wù)等規(guī)定做出安排或?qū)①Y料填表上報;
②對于顧客的退換貨要有正確的認(rèn)識，誠心向顧客道歉;
③對其他顧客負(fù)責(zé)，絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。
營業(yè)員崗位職責(zé)3
1. 對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。
2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。
3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的.，暫存店內(nèi)庫。
4.需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。
6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。
7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。
8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(diào)(削)價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調(diào)對打價機。
9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。
營業(yè)員崗位職責(zé)4
1.補貨、理貨、做好商品的物價標(biāo)識
2.定期檢查商品保質(zhì)期，嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出原則
3.負(fù)責(zé)銷售區(qū)域的清潔衛(wèi)生，做好日常工作
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售工作，熱情接待每一個客戶；
5.配合管理層做好商品促銷工作；
6.負(fù)責(zé)門店的'定期盤點工作
營業(yè)員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)在電信營業(yè)廳內(nèi)受理用戶各項通訊業(yè)務(wù)；
2、負(fù)責(zé)實時解答到店來訪用戶的業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)手機、網(wǎng)卡及電話卡等終端產(chǎn)品的銷售工作；
4、負(fù)責(zé)演示、推廣公司各項電信增值業(yè)務(wù)。
營業(yè)員崗位職責(zé)6
1.受理用戶所需辦理的各項營業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷售公司各項增值業(yè)務(wù)；
2.解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；
3.承擔(dān)部分大客戶的'服務(wù)工作。在前臺主管的督導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進(jìn)行。
營業(yè)員崗位職責(zé)7
1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度；
2、散發(fā)產(chǎn)品品牌宣傳資料；
3、做好終端店陳列及安全維護(hù)工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序；
4、時時保持良好服務(wù)心態(tài)，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇；
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望；
6、收集顧客對產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨；
7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關(guān)資料；
8、做好每周、每日的促銷計劃，并總結(jié)工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。
營業(yè)員崗位職責(zé)8
第一章：工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)
一、服從安排，完成主管領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。
二、執(zhí)行公司的制度與規(guī)范。
三、熟悉商品知識，熟悉業(yè)務(wù)流程。
四、善于學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身工作技能。
五、負(fù)責(zé)門店顧客的接待工作。
六、熱忱服務(wù)，致力于商品的銷售。
七、收集客戶資料信息，反饋客戶的資料信息。
八、負(fù)責(zé)門店商品的日常管理工作：
a、補貨、上貨、退貨處理。
b、陳列整理。
c、價格、標(biāo)簽管理。
d、商品衛(wèi)生。
e、庫存商品的管理。
f、商品防盜。
g、商品調(diào)撥與淘汰。
九、退貨清點、處理工作。
1、對照退貨單一件一件清點
2、發(fā)現(xiàn)退貨有差異，及時和相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系處理。
3、清點后的商品，散亂的`放門店處理，整包的量大的可以調(diào)回倉庫
4、將清點后的清單交給會計人員入庫。
十、負(fù)責(zé)門店的衛(wèi)生工作。
十一、貨物盤點工作。
第一節(jié)：準(zhǔn)備工作
1、制定全年盤點計劃。
2、明確盤點目的。
3、提前確定盤點具體時間。
4、確定具體的盤點對象、盤點范圍。
5、確定參與盤點的人員（點數(shù)人、計數(shù)人、復(fù)盤人等）
6、通知相關(guān)的部門、客戶等（盡量做到不收貨、不出貨，商品不流動）
7、盤點工具的準(zhǔn)備。
8、財務(wù)會計要處理完盤點前所有賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)。
9、盤點對象的整理
a、同一商品要歸類放一塊。
b、將商品陳列整齊，有規(guī)律，以利于清點數(shù)量。
c、清除壞品、退貨商品，該報廢的報廢，該退貨的退到收貨區(qū)，包裝破損商品要及時處理
d、清除死角，檢查是否有滯留商品
e、清理散貨數(shù)量，化零為整。
f、檢查整件商品，注意別混放；避免將半件商品當(dāng)成整件商品。
第二節(jié)：盤點中
1、劃分好每個盤點隊伍的盤點范圍，務(wù)必要讓每個盤點隊伍都清楚自己盤點范圍。
2、盤點是要細(xì)心，耐心。不可毛躁。
3、盤點原則：
a、盤點時按順序由左而右，由上而下，不得跳躍盤點，不得東盤一下西盤一下。 b盤點者咬字要清晰，音量要適中，盤點者念數(shù)量應(yīng)強調(diào)單位，如：5包、6條、2盒、3雙、7件等等。要反復(fù)念讓填表者核對。
c、盤點人點數(shù)時不可馬馬虎虎，特別注意角落防止遺漏。謹(jǐn)防將的商品多點,少點混點、錯點、漏點、重點等。
d、計數(shù)人員字跡要清楚，數(shù)量單位要正確，集中精神，反復(fù)核對。 e盤點完后進(jìn)行復(fù)盤工作，尤其是不清晰的，單價高的，易搞錯的商品
第三節(jié)：盤點后
1、盤點表簽字，編寫順序數(shù)字（以免丟失），上交財務(wù)會計人員。
2、為了便于復(fù)查，在盤存結(jié)果未出來之前，商品的陳列盡量不要流動，有流動的需要做好數(shù)字記錄。
3、財務(wù)會計人員要處理好賬目、數(shù)據(jù)、單據(jù)，盤點前的相關(guān)數(shù)據(jù)資料和盤點后的相關(guān)數(shù)據(jù)資料要分開。
4、財務(wù)會計人錄入數(shù)據(jù)核對盤點盈虧。
5、盤點人隨時協(xié)助復(fù)盤。
第二章：營業(yè)中具體工作行程
一、營業(yè)前：
1準(zhǔn)時上班，參加晨會。 2清潔貨架和商品衛(wèi)生。
3檢查商品標(biāo)價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意：取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴(yán)禁站在商品上取貨及從中間抽取。
二、營業(yè)中銷售：
1、按照門店禮儀規(guī)范，禮貌準(zhǔn)確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前
2、快速完成銷售；如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。
3、如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品.
4、如果庫存不夠，顧客明確只要該商品時，則立即上報主管經(jīng)理，與采購部聯(lián)系，約定送貨時間等
5、應(yīng)留下顧客的聯(lián)系方式、地址。（送貨、裝車、發(fā)托運等配送方式要跟蹤落實。）
6、隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。隨時清理門店雜物，保證清潔。
7、區(qū)分一般客戶和重點客戶，重點客戶重點跟進(jìn)，不能確定的事情及時上報門店經(jīng)理處理。
三、營業(yè)后：
1、根據(jù)存貨情況及時到店內(nèi)庫出貨，保證貨架商品豐滿。
2、整理排面。
3、及時清理衛(wèi)生。
四、商品的陳列要求：
1、每個單品整潔、平展、無縐皺。規(guī)格齊全。
2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。
3、豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。商品和陳板間的高度保證手背距離
4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。
5、縱向陳列、橫向陳列、大小陳列、套系陳列，價格帶陳列、色帶陳列、品類陳列等要合理。
6、商品正面面向顧客，標(biāo)價齊全、正確。
7、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。
8、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。
9、商品先進(jìn)先出。
10、價錢正確，價簽和商品對應(yīng)。
11、補完貨后及時清理空紙箱。
12、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。
13、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。
14、破損商品及時處理。
15、暢銷品應(yīng)陳列在黃金陳列位。
營業(yè)員崗位職責(zé)9
工作描述
1、提供標(biāo)準(zhǔn)化的顧客服務(wù)，銷售產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品；
2、保證收銀金額準(zhǔn)確，產(chǎn)品進(jìn)銷存報表正確；3、保證貨架產(chǎn)品的品質(zhì)，定時進(jìn)行檢查和物料盤點，負(fù)責(zé)過期產(chǎn)品的`檢查；4、營業(yè)區(qū)及店外的清潔衛(wèi)生，保持個人衛(wèi)生的清潔任職資格
1、2年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上收銀員經(jīng)驗；
2、高中以上學(xué)歷，表達(dá)及銷售能力強。
3、工作地點：無錫市哥倫布、惠山世紀(jì)城、洛社就近分配。
營業(yè)員崗位職責(zé)10
熟悉業(yè)務(wù)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標(biāo)準(zhǔn)、銷售流程等。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;
營業(yè)準(zhǔn)備：工作前必須提前做好各項準(zhǔn)備工作，如發(fā)票整理、客戶資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認(rèn)真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進(jìn)行; 需求上報及時上報卡呂、配件、終端及營業(yè)廳辦公用品需求，并及時熟習(xí)卡品、配件、終端的相關(guān)政策; 業(yè)務(wù)受理認(rèn)真負(fù)責(zé)的為客戶受理業(yè)務(wù)，做到準(zhǔn)確無差錯，讓客 戶滿意;
業(yè)務(wù)推薦：積極主動地向客戶推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細(xì)地介紹;
財務(wù)管理：當(dāng)班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄;
資料管理：認(rèn)真完成每班自己的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時交給相關(guān)統(tǒng)計人員;
現(xiàn)金管理：認(rèn)真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當(dāng)班所有營業(yè)款項上交;
指標(biāo)完成：接受上級下達(dá)的移動業(yè)務(wù)指標(biāo)，并配合各部門工作，按要求努務(wù)完成指標(biāo);
營銷執(zhí)行：接受上級下達(dá)的階段性營銷活動任務(wù)，服從上級安排按計劃執(zhí)行任務(wù)，積極配合各部門工作，努力完成階段性營銷活動任務(wù)，適時向上級匯報任務(wù)完成情況及進(jìn)度;
業(yè)務(wù)傳達(dá)：及時了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當(dāng)班人員說明并確保每位同事都清楚明白; 營銷學(xué)習(xí)不斷積累和加強學(xué)習(xí)銷售技巧、產(chǎn)品知識，做好各類手機配件、終端等產(chǎn)品的營銷服務(wù);
知識拓展：不斷加強學(xué)習(xí)移動信息化業(yè)務(wù)知識，接受并努力完成上級下達(dá)的移動信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。
環(huán)境維護(hù)：設(shè)備及環(huán)境檢查：營業(yè)工作開始前，對廳內(nèi)的影像設(shè)備、自助查詢設(shè)備等營業(yè)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，確保其正常工作。根據(jù)服務(wù)環(huán)境規(guī)范中的指標(biāo)要求，進(jìn)行環(huán)境檢查。
形象維護(hù)：嚴(yán)格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的'儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺、銷售柜臺的整潔干凈。
客戶服務(wù)：主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務(wù);
客戶維系：負(fù)責(zé)對客戶的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應(yīng)的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，竭力在不 違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;
投訴處理：積極配合處理各類客戶申訴與投訴，盡力減少客戶投 訴量，努力讓客戶滿意。
支撐配合職責(zé)：全力配合移動公司社區(qū)辦事處主任的工作，服從移動公司社區(qū)辦事處主任 的各項工作安排;
營業(yè)員崗位職責(zé)11
每一個崗位都有自己的崗位職責(zé)，超市營業(yè)員也有自身的崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)有哪些，愛崗敬業(yè)是營業(yè)員崗位職責(zé)，營業(yè)員崗位職責(zé)提升自身的業(yè)務(wù)水平，營業(yè)員崗位職責(zé)具體包括哪些方面，下方是營業(yè)員崗位職責(zé)的具體描述。
1。營業(yè)員要持續(xù)店面整潔，尤其是每一天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生，要到達(dá)整潔、明亮、干凈的狀態(tài);企業(yè)宣傳標(biāo)語
2。營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè)，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細(xì)心的解答，為顧客帶給各種服務(wù);
3。在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架;
4。營業(yè)員崗位職責(zé)包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn);
5。營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象;
6。營業(yè)員要遵守超市的各項規(guī)章制度，要遵守上下班的作息時刻，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關(guān)的事情;
7。商品到貨的時候要認(rèn)真點清驗收的貨品的數(shù)量并且結(jié)賬，要及時上柜，倉庫的'存貨要擺放好;
8。營業(yè)員崗位職責(zé)要發(fā)奮提高自身的業(yè)務(wù)水平，要熟悉店內(nèi)的每個商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題;
9。營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè)，要認(rèn)真做好銷售記錄，并且要嚴(yán)格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù);
10。營業(yè)員崗位職責(zé)要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情務(wù)必離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。
營業(yè)員崗位職責(zé)12
任職資格：
1、學(xué)歷要求：不限
2、工作經(jīng)驗：1—3年
3、自然條件：身體健康年齡在18—25歲之間，相貌端莊，性格溫和，身高適中。
4、能力要求：能獨立完成服務(wù)操作規(guī)程，動作敏捷，準(zhǔn)確自然，善于領(lǐng)會客人心理，語言到位，滿足賓客要求，能完成相應(yīng)的銷售業(yè)績。
5、素質(zhì)要求：遵守員工手冊，具有賓客至上的職業(yè)道德觀，禮貌待人，語言溫和，自尊自愛，具有拾金不昧的`優(yōu)良品格。
6、形象要求：干凈整潔，穿著得體，精神面貌好，氣質(zhì)佳。
崗位職責(zé)：
1、按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，擺放整潔美觀。
2、熟悉相關(guān)的產(chǎn)品知識，能熱情專業(yè)地為客戶解答疑惑。
3、了解客戶的需求，能更好地為產(chǎn)品改進(jìn)提供意見。
4、制定目標(biāo)，完成每天的銷售業(yè)績。
5、能靈活機智穩(wěn)妥解決門店的突發(fā)事件。
6、當(dāng)班結(jié)束認(rèn)真做好收尾工作。
工資待遇：2500（包吃住）+2%個人提成+3%團(tuán)隊提成
工作時間：9h
休息時間：單休
營業(yè)員崗位職責(zé)13
超市各崗位職責(zé)
店辦：
店長：
1. 了解企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營理念及企業(yè)文化并在門店貫徹、實施；
2. 完成總公司下達(dá)的各項指標(biāo)；
3. 制定門店的經(jīng)營計劃，督促各部門人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營計劃，確保各項指標(biāo)的完成；
4. 執(zhí)行總公司下達(dá)的促銷活動與促銷計劃；
5. 了解并掌握門店的銷售動態(tài)，及時調(diào)整貨架商品陳列比例；
6. 監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容；
7. 監(jiān)督檢查門店的財務(wù)管理；
8. 監(jiān)督檢查店鋪的門面、標(biāo)識、櫥窗等，維護(hù)門店的清潔與衛(wèi)生；
9. 組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)；
10. 指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬員工，并對其進(jìn)行考評、考核；
11. 負(fù)責(zé)處理顧客的投訴；
12. 處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；
13. 執(zhí)行總公司下達(dá)的商品價格調(diào)整。
店秘：
1. 負(fù)責(zé)門店對內(nèi)、對外相關(guān)往來文件的收發(fā)、處理、整理、歸檔；
2. 負(fù)責(zé)公司往來郵件的收發(fā)及反饋處理；
3. 負(fù)責(zé)協(xié)助店長準(zhǔn)備相關(guān)的會議資料；
4. 負(fù)責(zé)起草、打印、登記、存檔門店外發(fā)的資料、文件；
5. 協(xié)助店長對門店各部門進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；
6. 負(fù)責(zé)門店會議的記錄及相關(guān)事項的追蹤，落實；
7. 完成店長安排的其他工作；
行政經(jīng)理：
1. 制定本部門的年度工作目標(biāo)和月度工作計劃并組織實施；
2. 負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行培養(yǎng)和工作指導(dǎo)，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
3. 代表本部門負(fù)責(zé)與店其它部門的協(xié)調(diào)、溝通；
4. 負(fù)責(zé)制定行政管理的各項工作規(guī)范、并培訓(xùn)、推廣執(zhí)行；
5. 安排會議，編發(fā)會議紀(jì)要，檢查落實執(zhí)行情況；
6. 協(xié)調(diào)店各部門共同辦理的行政性工作；
7. 處理店涉外各種來信來訪；
8. 起草店工作計劃、總結(jié)及行政性工作請示、報告、函電；
9. 行政公文收發(fā)、分辦、傳遞、用印、立卷、歸檔和銷毀；
10. 文書檔案管理及門店的大事記編撰；
11. 行政政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)與日常工作的開展；
12. 協(xié)辦門店營業(yè)執(zhí)照、特種經(jīng)營許可證的申辦、年審等工作；
13. 門店印鑒、公章、介紹信的使用管理；
14. 固定資產(chǎn)、耗材預(yù)算、領(lǐng)購、使用、存放、調(diào)撥、報損等的管理；
15. 門店辦公管理：接待、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生、會議執(zhí)行情況、監(jiān)督管理等；
16. 車輛使用管理
17. 負(fù)責(zé)各類接待活動的策劃、安排，并執(zhí)行、落實；
18. 對外公共事務(wù)聯(lián)系、協(xié)調(diào)、處理解決。
人事課長：
1. 負(fù)責(zé)執(zhí)行總部人力資源相關(guān)制度；
2. 負(fù)責(zé)門店基層人員的招聘；
3. 負(fù)責(zé)制定門店人員的培訓(xùn)計劃并組織實施；
4. 負(fù)責(zé)門店人員考勤的記錄與監(jiān)督；
5. 負(fù)責(zé)編制/審核門店員工薪資表并上交總部人力資源部；
6. 負(fù)責(zé)門店員工調(diào)動及離職手續(xù)的辦理；
7. 負(fù)責(zé)門店人力資源的分析，合理定崗、定編，確保人員結(jié)構(gòu)的合理；
8. 負(fù)責(zé)門店員工檔案的收集、整理、保存；
9. 負(fù)責(zé)門店員工相關(guān)福利的發(fā)放；
10. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理相關(guān)勞資爭議與訴訟；
11. 協(xié)助各主管對其下屬員工進(jìn)行考核、考評；
12. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本課與其他部門的日常業(yè)務(wù)及聯(lián)系；
人事文員：
1. 協(xié)助課長制定招聘計劃并組織招聘；
2. 依據(jù)培訓(xùn)計劃組織門店員工進(jìn)行培訓(xùn)；
3. 編制門店員工薪資表；
4. 為門店員工調(diào)動/離職辦理相關(guān)手續(xù)；
5. 負(fù)責(zé)門店員工檔案的收集、整理、保存；
6. 負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂與管理；
7. 協(xié)助課長為門店員工發(fā)放福利；
耗材管理員：
1． 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的統(tǒng)計，上報。
2． 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的領(lǐng)用。
3． 負(fù)責(zé)門店耗材的信息化管理工作。
4． 負(fù)責(zé)門店耗材及辦公用品的采購，驗收及入庫、發(fā)放、保管；
5． 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記、管理、請修
6． 負(fù)責(zé)耗材費用的結(jié)款。
7． 對門店耗材盤點，做到帳、物相符；
8． 負(fù)責(zé)辦理店間耗材的調(diào)撥工作。
9． 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
處長：
1. 負(fù)責(zé)本處商品銷售業(yè)績的分析和總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)完成本處商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)、損耗指標(biāo)；
3. 負(fù)責(zé)本處商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
4. 對本處商品的促銷安排，促銷商品的價格、陳列、宣傳、贈送、訂貨等進(jìn)行跟蹤和解決；
5. 監(jiān)督本處商品的市調(diào)、調(diào)價申請、報損監(jiān)控工作；
6. 負(fù)責(zé)本處課長、助理、員工的日常培訓(xùn)；
7. 對本處各課長、助理工作的指導(dǎo)、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查；
8. 配合公司做好各項促銷活動工作；
9. 代表本處與其它部門協(xié)調(diào)、溝通工作；
10. 負(fù)責(zé)本處突發(fā)事件的處理；
11. 完成店長安排的其他工作；
食品處：
酒飲課長：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
5. 負(fù)責(zé)本課對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行及時跟蹤和解決；
6. 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理；
7. 負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；
8. 對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出庫管理；
9. 負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修等工作；
12. 負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作；
19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；
酒飲課助：
1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標(biāo)；
3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔，適當(dāng)造勢烘托賣場氣氛，吸引客
流，增加銷售；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
7. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；
8. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
9. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；
10. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
11. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
12. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
13. 協(xié)助課長做好大宗訂貨工作；
14. 協(xié)助課長做好本部門不良商品的退、進(jìn)貨處理工作；
15. 協(xié)助課長制訂工作計劃并總結(jié)前面的工作；
酒飲課營業(yè)員：
1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作；
11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
休閑食品課長：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
5. 負(fù)責(zé)本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行
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休閑食品課助：
1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長完成本課的.各項指標(biāo)；
3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
6. 協(xié)助課長完成本部門的堆頭、端架、貨架的商品陳列并確保整齊和清潔；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
8. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
休閑食品課營業(yè)員：
1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作；
11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
糧油課長：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
5. 負(fù)責(zé)本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行
及時跟蹤和解決；
及時跟蹤和解決； 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理； 負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析； 對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出庫管理； 負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理； 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔； 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修等工作； 負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作； 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊； 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范； 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等； 代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作； 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作； 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；
6. 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理；
7. 負(fù)責(zé)本課的市調(diào)工作，安排并做好市調(diào)分析；
8. 對本課庫房進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)庫房商品的分類、碼放和進(jìn)、出庫管理；
9. 負(fù)責(zé)本課員工的管理、排班，確保高效、合理；
10. 確保本課區(qū)域道路暢通、衛(wèi)生、整潔；
11. 本課所有設(shè)備、設(shè)施的合理使用，并負(fù)責(zé)保管、維護(hù)、維修等工作；
12. 負(fù)責(zé)對所屬員工的培訓(xùn)、教育、指導(dǎo)、考核等工作；
13. 檢查本課貨架是否豐滿、整齊、清潔，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；
14. 檢查本課的衛(wèi)生情況，確保商品衛(wèi)生、干凈、整齊；
15. 檢查本課的價簽與商品對應(yīng)情況，標(biāo)價簽是否齊全，POP懸掛是否正確且規(guī)范；
16. 檢查本課員工上崗時的著裝、儀容儀表等；
17. 代表本課與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通工作；
18. 協(xié)助相關(guān)部門做好盤點工作；
19. 協(xié)調(diào)處理本課發(fā)生的顧客投訴；
糧油課課助：
1. 協(xié)助課長進(jìn)行日常的管理工作，并在課長授權(quán)內(nèi)負(fù)責(zé)課內(nèi)的相關(guān)事務(wù)；
2. 協(xié)助課長完成本課的各項指標(biāo)；
3. 協(xié)助課長帶領(lǐng)員工進(jìn)行商品銷售管理，保證排面豐滿、整潔；
4. 協(xié)助課長做好本課商品的訂貨及收貨工作；
5. 協(xié)助課長做好本課商品缺貨跟蹤及及時訂貨、補貨工作；
6. 協(xié)助課長做好本課商品的促銷工作；
7. 協(xié)助課長做好本課的庫房整理和排面整理、調(diào)整等工作；
8. 與員工一起做好本課區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證本課區(qū)域的道路暢通，貨架商品整齊、清潔；
9. 對規(guī)范本課管理、提高效率提出合理建議；
10. 與本課員工一起努力完成工作計劃與任務(wù)；
11. 協(xié)助課長做好商品的品質(zhì)管理，及時、合理處理不良品；
12. 協(xié)助課長處理本課顧客的退換貨工作和顧客投訴處理工作；
13. 協(xié)助課長檢查課內(nèi)的相關(guān)工作；
14. 協(xié)調(diào)處理本課及對外的相關(guān)事務(wù)；
糧油課營業(yè)員：
1. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)商品的陳列，確保陳列的商品豐滿、整齊、清潔；
2. 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證過道的暢通，貨架、地面等清潔無污；
3. 檢查商品的POP、價簽牌，確保準(zhǔn)確無誤并與商品一一對應(yīng)；
4. 檢查商品品質(zhì)，確保為顧客提供品質(zhì)優(yōu)良的商品；
5. 負(fù)責(zé)所屬庫房區(qū)域的整理、清潔工作，保證商品先進(jìn)先出，降低損耗；
6. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行市調(diào)工作；
7. 做好營業(yè)中賣場的銷售工作，為顧客宣傳、介紹商品；
8. 協(xié)助課長/課助做好訂貨、收貨工作；
9. 協(xié)助課長/課助做好開店、閉店工作；
10. 在直接領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好盤點工作；
11. 負(fù)責(zé)開店前相關(guān)設(shè)備的檢查與準(zhǔn)備；
12. 發(fā)生意外或不正常情況及時向上級匯報；
日配課長：
1. 制定本課月工作計劃，分析工作中的問題并總結(jié)工作；
2. 負(fù)責(zé)本課商品結(jié)構(gòu)經(jīng)營調(diào)整工作；
3. 負(fù)責(zé)完成本課商品銷售指標(biāo)、庫存指標(biāo)、利潤指標(biāo)及損耗指標(biāo)；
4. 負(fù)責(zé)本課商品的訂貨工作并跟蹤、落實；
5. 負(fù)責(zé)本課商品促銷及費用洽談工作，對促銷商品的價格、陳列、宣傳、訂貨、到貨等情況進(jìn)行
及時跟蹤和解決；
6. 負(fù)責(zé)本課所有商品的品質(zhì)監(jiān)控，對不良品進(jìn)行合理處理，對到期和破損的商品及時退貨；
營業(yè)員崗位職責(zé)14
1、保持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。
2、按照規(guī)定程序辦理窗口收寄和投交各類郵件，辦理各種代辦業(yè)務(wù);
3、辦理收匯、兌付和報刊收訂等與本座席有關(guān)的`業(yè)務(wù);
4、根據(jù)用戶要求及處理規(guī)定受理查詢、賠償、答復(fù)等;
5、營業(yè)終了，結(jié)算票券和營業(yè)賬款，填制各類報表，檢查工作現(xiàn)場;
6、負(fù)責(zé)營業(yè)場所的整潔衛(wèi)生和有關(guān)設(shè)備的日常保養(yǎng)。
營業(yè)員崗位職責(zé)15
營業(yè)員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會商業(yè)化活動中，起著重要的作用。以實際的載體傳遞信息，同時加以渲染達(dá)成商品的成交。珠寶首飾營業(yè)員崗位職責(zé)的要求有：
一．工作目標(biāo)：
加強員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，推動公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
二．工作范圍：
本柜臺
三、崗位價值：
營業(yè)員是顧客眼中的服務(wù)代表，營業(yè)員的服務(wù)水平既影響到公司在消費者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個管理水平和績效，是柜臺銷售團(tuán)隊不可替代的一部份。
四：崗位理念：
待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會善待別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事；珍惜自己的崗位，實現(xiàn)自我價值。
五．工作內(nèi)容：
1、銷售管理:
(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;
(2)工作中異常情況向柜長返饋.。
(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，準(zhǔn)確記錄貨品的變動狀況。
(4)達(dá)成交易與客人建立長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系
(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。
2、帳務(wù)與安全管理:
(1)維護(hù)公司利益:
1）．核對進(jìn)貨出貨的數(shù)量。
2）向公司匯報營業(yè)額。
3）點清貨場實數(shù)。
4）收店前店內(nèi)的一切安全工作。
5）留意柜臺動態(tài)，防止失竊。
6）盤點貨品。
(2)配合柜長做好銷售報表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準(zhǔn)確
(3)做好交接班的商品清點記錄。
(4)配合柜長做每月盤點工作.
(5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;
3、貨品保管與柜臺衛(wèi)生管理:
（1）上班期間的專柜的商品的'清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺、貨品的全面清潔。
1）清潔柜臺。
2）更換道具及場內(nèi)陳列。
3）貨品的分類。
4）更改價格
5）收拾促銷用品。
（2）輕拿輕放，展示的貨品須及時性擦試干凈。
4、個人與團(tuán)隊結(jié)合的管理：
（1）準(zhǔn)時參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。
（2）在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。
（3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
（4）配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷售工作。
六、權(quán)責(zé)范圍
1、責(zé)任：
（1）對公司下達(dá)的個人目標(biāo)負(fù)責(zé)。
（2）對貨物的保管負(fù)責(zé)。
（3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
（4）由于公司的機密泄露造成公司損失負(fù)經(jīng)濟責(zé)任與行政責(zé)任。
（5）對工作內(nèi)容負(fù)責(zé)。
2、權(quán)力：
（1）有對工作向上級提出合理化建議權(quán)。
（2）對公司提供包裝、道具等輔料向上級提出更新建議權(quán)。
（3）有權(quán)利對公司的配貨向上級提出建議。
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