講解崗位職責

時間：2025-12-19 00:40:30 好文我要投稿

講解崗位職責（匯總15篇）

　　在當下社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編精心整理的講解崗位職責，希望能夠幫助到大家。

講解崗位職責（匯總15篇）

講解崗位職責1

　　1、組織引導游客，確保參觀活動在指定范圍內按照相關要求安全、有序進行；

　　2、根據公司傳播需要及客人性質進行講解，回復客人參觀過程中的提問，組織實施游客參與性、體驗性活動，正確、有效的傳播企業信息，確保游客參觀滿意度；

　　3、加強業務學習，提高自身職業技能和綜合素質；

　　4、完成上級領導交辦的'其它工作。

講解崗位職責2

　　一、熱愛講解工作,努力鉆研業務,及時掌握政府各部門與公司業務相關的新政策,不斷提高自身業務水平,對各種新能源產品的性能、功率、能效比、使用效果及運營成本做到心中有數,對答如流。

　　二、具有高尚的職業道德,加強品德修養,微笑服務、文明服務,工作期間使用普通話。

　　三、根據講解材料提煉、編寫講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實事求是,在實際講解中找到適合自己的講解風格

　　四、積極反應講解接待工作中出現的'新情況、新問題,并提出合理建議。

　　五、完成公司安排的其他工作,

講解崗位職責3

　　第一條熱愛講解工作、努力鉆研業務，不斷提高自己的業務水平和綜合素質，向社會和觀眾提供優質的講解服務。

　　第二條講解員應該遵守職業道德，著裝統一整潔，禮貌待人，熱情服務，語言文明，樹立良好的職業形象，自覺維護公司榮譽。

　　第三條講解員必須服從公司統一管理，自覺和認真執行講解所的各項規章管理制度,嚴禁未經批準隨意不假外出或無故連續缺勤和曠工。

　　第四條講解員應自覺遵守講解所工作作息時間規定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續，經領導批準方可請假。

　　第三條根據講解材料提煉、編寫講解詞，文字流暢、詞匯豐富、實事求是，在實際講解中找到適合自己的講解風格。

　　第四條根據領導安排的接待任務進行接待，不得擅自帶人參觀。接待前講解員需根據《參觀接待流程規范》認真做好接待準備，不得無故推諉或讓參觀者等待講解員。

　　第五條嚴格按照本公司確定的參觀線路和參觀內容進行講解服務，客人未提要求，不得減少講解內容、縮短講解時間。未經領導批準，不得擅自更改參觀路線。

　　第六條講解接待中要隨時保持正確的'行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。

　　第七條講解接待中要積極向客人介紹和傳播公司文化，隨時保持和客人的交流。引領客人時，一般走在客人前方右側一米處，不得將客人置于身后或至于客人身后。

　　第八條做好咨詢解答工作，認真解答客人提出的書面或口頭問詢，虛心聽取客人意見，善于向客人學習，不斷改善講解服務。

　　第九條講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內容不允許有嚴重的錯誤。

　　第十條認真做好接待后工作記錄和工作總結。

　　第十一條積極反映講解接待工作中出現的新情況、新問題，并提出合理建議。

　　第十二條會議接待中，嚴格按照《會議接待流程規范》做好會議接待工作。

　　第十三條積極完成領導安排的其它工作。

講解崗位職責4

　　1、在科長的領導下進行工作。

　　2、積極參加科里組織的政治、業務學習，努力提高自己的政治素質和業務水平。

　　3、具體負責展室的衛生、防火、門票的驗檢、人員的出入安全、燈光的管制，留言簿的.保管。

　　4、有關展室銷匙的保管，及時反映參展人員的意見。

　　5、自覺遵守處(科)各項規章制度，加強請示報告。

講解崗位職責5

　　為共同維護博物館的日常運營、樹立博物館的良好形象、不斷提高講解員綜合素質，現由宣教部全體成員集體制定以下工作細則及規章制度，實行紀律清晰、賞罰分明的管理制度。

　　一、員工細則

　　1、熱愛本職工作。微笑服務、文明服務、熱心服務、專業服務、具備高尚的職業道德。

　　2、保持良好的專業形象。工作時間著制服、佩戴工作牌、淡妝、扎發、穿黑鞋黑襪、帶講解器、不涂有顏色指甲油、不帶夸張配飾、不染艷麗發色。

　　3、不斷提升專業素養。學習和提升展廳講解、前臺接待、政務接待、票務銷售、組織宣教活動、編寫講解詞、處理科室材料等事務的能力。

　　4、完成咨詢解答和投訴接待工作。認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；正確對待游客投訴，與觀眾產生矛盾時，冷靜處理，技巧化解，避免爭執。

　　5、完成講解詞編寫工作。根據講解材料提煉、編寫講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、實事求是。

　　6、完成游客服務工作。以尊重的態度對待每一位參觀者，做到禮貌用語，微笑服務，引導游客文明參觀、有序參觀。

　　7、與其他部門一起維持博物館正常運營。遇到故障或事故時，協助處理，及時報備；對可能危及觀眾人身、財物安全的情況，要及時向觀眾說明或者明確警示，并按景區管理機構的要求，采取相應的防范措施。

　　8、所有工作人員遵守崗位制度，按時按量完成自己的工作任務。

　　9、自覺維護博物館的公眾形象。在工作崗位上規范言行舉止；不得在未經允許下以博物館的名義從事經營性活動；不得以明示或暗示的方式向游客索要小費。

　　二、講解員考勤制度及獎懲規定

　　（一）工作時間

　　1、根據博物館正常運行實行周一閉館，周二至周日“朝九晚四”上班工作制。

　　2、每周根據工作安排，服從崗位調動以及值班安排。

　　（二）考勤辦法

　　1、實行晨會制度

　　（1）每日8：50在博物館前臺召開晨會，由部門負責人或當日值班組長組織。

　　（2）晨會內容包括：簽到、公布今日排班、安排講解預定、公布更新信息、檢查制服妝容、晨會記錄等。

　　2、實行獎懲積分制度

　　積分制度作為獎懲考勤和星級評定的重要標準，加分獎勵，扣分懲罰。加減分標準按照崗位職責、規章制度執行。

　　（1）晨會記錄和日常部門負責人巡檢為主要檢驗方式。（2）以一個月作為考勤周期，月底完成統計，列入休假參考依據。

　　（3）積分≧5分即可增加一天假期，積分≧10分即可增加兩天假期。

　　（4）積分≦—5分即減少一天假期；積分≦—10即扣兩天假期，以此類推。

　　（5）當月沒有任何扣分項目，下月可額外獎勵一天假期。

　　A：減分

　　（1）晨會遲到者一次扣1分。如遇特殊情況，需向部門負責人提前說明緣由。

　　（2）著裝檢查不合格者扣1分。著裝要求請參照員工細則。

　　（3）前臺值班人員必須保持前臺衛生整潔（無零食、無礦泉水瓶、無包包等私人物品等），衛生不整潔一次扣1分；前臺不可空崗，空崗一次扣1分；前臺不可吃零食，吃零食一次扣1分；前臺不可長時間瀏覽手機，違反一次扣1分；前臺每天閉館時需登記并報送當天游客數量及講解批次，遺忘一次扣1分。

　　（4）如在上班時間接到觀眾直接投訴的有關講解員一次性扣2分。

　　（5）休假未能參與晨會者到崗后翻閱晨會記錄并簽名，了解工作動態。考勤結束前休假未簽名者一次扣1分。

　　（6）無故缺席會議者，扣1分。

　　（7）除當天安排辦公室值班講解員以外，其他講解員當日講解批次小于2次者，扣1分。

　　（8）講解員在上班時間打瞌睡的，發現一次扣1分。（9）微信工作群中的`工作安排，必須5分鐘內回復確認，未及時回復者一次扣1分。

　　（10）請假人員無特殊情況需至少提前3天向部門負責人提出，因臨時請假造成人員不充足、工作受影響的，一次扣1分。

　　（11）工作日博物館工作人員必須在單位宿舍住宿，如有特殊情況，向館長請假后再向部門負責人報備，違反一次扣1分。

　　B：加分

　　（1）講解員在接待過程中得到觀眾留言、領導特別表揚即可加1分。

　　（2）在展廳中幫老愛幼、拾金不昧即可加1分。（3）每月全勤，不早退、無扣分即可加1分。（4）獨立完成科室安排的文件材料，并達到領導標準，即可加1分。

　　（5）積極參加縣級及以上活動并且得獎者，縣級加3分，市級加5分，省級加7分，國家級加10分。

　　（6）積極策劃、組織教育活動，并得到有效實施，起到宣傳效應，參加者各加1分。

　　（7）完成主題教育活動的策劃、組織和參與等社會教育活動可酌情加分。其中活動方案的撰寫加兩分，組織活動的開展加兩分，參與具體承擔的工作部分1分。

　　（8）能夠用外語或少數民族語言或手語等熟練講解的加1分。

　　（9）記錄在日志的應急情況處理辦法，觀眾表揚的酌情加分。

　　（10）當日講解批次超過4次者，加1分。

　　三、其他補充

　　（一）員工因工作需要在公休日加班的，由部門負責人簽發假條作為補休依據，給予相應的補休。

　　（二）未列入以上獎懲范圍的，可根據情況而定，實行實時加減分，但必須保證獎懲的公平性、合理性。

講解崗位職責6

　　崗位職責:

　　能吃苦耐勞，有強烈的事業心和責任感，有志于在我中心長期發展；具有較好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神；具有較強的口頭表達能力，普通話標準，吐字清晰；有團體合作意識和奉獻精神，能夠服從崗位安排。

　　任職要求:

　　1、講解員崗位要求具有大專以上學歷，年齡18-25周歲之間，身高165cm左右，形象好，氣質佳。

　　2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕，發色無明顯染色。

　　3、口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力。

　　4、遵紀守法，具有良好的`思想品質和職業道德。

　　5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優先。

　　職位描述

　　1、工作職責

　　(1)、在總經理領導下負責具體銷售工作，藝術品的銷售經營，蘭韻文化藝術中心日常銷售管理；

　　(2)、負責完成公司下達的年度的市場銷售目標；

　　(3)、根據公司整體經營目標，參與制定銷售計劃，制定銷售制度；

　　(4)、進行市場調研，規定產品的市場價格；

　　(5)、進行客戶的開拓和維護，定期或不定期拜訪重點客戶；

　　(6)、完成領導交辦的其他工作；

　　(7)、藝術品資產的維護管理；

　　(8)、參與重大銷售談判及合同簽訂；

　　(9)、組織建立、健全客戶檔案。

講解崗位職責7

　　1、負責公司內部講解員招聘和培訓

　　2、負責講解員年度培訓計劃的制定和培訓計劃的實施

　　3、負責搭建課程體系

　　4、負責管理講解員及相關資源

　　5、負責公司運營展館的'講解接待事宜（短期）

　　6、負責運營展館臨時講解工作

　　7、負責運營展館資料整理

　　8、負責每月總結參觀講解報告

講解崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、城市體驗中心“互聯網+智慧生活”大廳的'講解及解答；

　　2、做好訪客的接待和統計工作;

　　3、維護體驗中心良好秩序和衛生環境；

　　4、配合和督促有關部門共同保護訪客人身財產安全；

　　5、妥善處理突發事件，并及時向上級匯報及反饋；

　　6、完成直屬領導交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1、22-35歲之間，形象氣質俱佳，面容姣好，身高1.65m以上；

　　2、禮儀規范強，溝通表達能力較強，應變能力強，服務意識強；

　　3、能夠熟練使用現代化辦公設備；

　　4、本科學歷，有相關經驗或旅游相關經驗(有導游、主持、空乘等方面專業者優先）；

　　5、英語流利，能夠雙語講解優先。

　　注：簡歷要求附近期的免冠照

講解崗位職責9

　　景區講解員江西健航實業有限公司江西健航實業有限公司,健航職責描述:

　　熟悉景區產品知識及地方特色文化,跟進接待公司vip客戶,及政府領導來景區視察、觀摩。并負責相應的講解。兼任公司內部活動的主持人等工作。

　　任職要求: 35歲以下,形象好氣質佳,普通話標準,性格開朗大方,有主持功底或導游專業者優先

講解崗位職責10

　　產品講解員深圳市異度信息產業有限公司深圳市異度信息產業有限公司,異度云教育,異度崗位職責:

　　1、全系列產品展示,體驗環境的演示講解;

　　2、展廳產品介紹講解;

　　3、產品推介會及展會產品演示講解;

　　4、客戶接待及統籌安排;

　　5、項目支持:招投標工作配合;

　　6、大區周月報收集、匯總:按制度要求時間對大區銷售人員周、月報收集、匯總,所提出問題的解決反饋等;

　　7、會議組織及記錄:定期組織常規銷售會議和渠道培訓,并進行會議紀要;

　　8、網站在線咨詢:接受在線咨詢,視頻空間內演示、溝通,商機轉接及跟進溝通進度;

　　9、領導安排的其它工作。

　　崗位要求:

　　1、該崗位應聘者須附個人近期生活照一張,綜合素質優的'應屆生也可。

　　2、市場營銷/播音/導游或相關專業大專以上學歷;

　　3、1年以上相關工作經驗;對市場營銷工作有較深刻了解,

　　4、了解統計軟件使用;熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。

　　5、有責任心、細心、坦誠、自信,高度的工作熱情;有良好的團隊合作精神,有敬業精神;

　　6、聲音甜美,五官端正,較強的觀察力和應變能力,良好的判斷力和溝通能力。

講解崗位職責11

　　職責描述：

　　1.負責日常參觀接待的.講解工作；

　　2.負責貴賓接待室的接待服務以及會務服務；

　　3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；

　　4.與客戶保持良好溝通，把握客戶需求，收集客戶意見；

　　5.負責展廳會議、活動禮儀服務；

　　6.負責完成領導交辦的臨時工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，應屆畢業生可。

　　2、普通話標準，有較強溝通表達能力；

　　3、性格開朗、善于交際。

講解崗位職責12

　　1、負責本館展廳的講解工作；

　　2、參加重要接待、外事接待的講解和服務工作；

　　3、做好與展廳服務臺、咨詢臺的值班和替崗工作；

　　4、負責對展區展柜、展托、展具、展品的擺放進行巡視和報告；

　　5、負責展區服務臺對語音導覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的.保管和租用工作；

　　6、參與編寫講解稿及有關通俗讀物；

　　7、參與展廳安全管理和觀眾疏導工作；

　　8、參與組織各項社會教育活動；

　　9、參與志愿者的培訓與管理；

　　10、完成領導交辦的其他工作。

講解崗位職責13

　　一、職位描述

　　1、負責日常參觀接待的講解工作；

　　2、負責講解過程中，博物館內文物、展品的安全、監護；

　　3、負責貴賓接待室的接待服務和衛生清掃工作；

　　4、負責游客參觀途中的安全、秩序；

　　5、負責宣傳推介紀念品及特色啤酒；

　　6、負責參觀接待的信息反饋、相關報道；

　　7、負責講解器的'保存、維護、充電；

　　8、負責完成領導交辦的臨時工作。

　　二、任職資格

　　1、身高1.65m以上；

　　2、性別:女

　　2、普通話標準；

　　3、具備第二種語言會話能力；

　　4、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛；

　　5、要求團隊意識強，善于合作配合，良好的表達與溝通能力。

　　簽訂勞動合同類型:第三方勞務派遣合同

講解崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、配合各類品牌體驗活動的開展與執行，帶領消費者參觀講解園區概況及種植流程等內容，為消費者傳播有機理念、自然生活的飲食及生活方式等。

　　2、負責組織、安排農場日常接待及游客解說工作；

　　3、管理相關行政事務，接待前后期物資的準備與整理；

　　4、協調各部門之間的關系；

　　5、能靈活處理各類活動中的'突發問題或意外事件。

　　崗位要求：

　　1、具有服務精神，善于溝通，性格開朗活潑，有才藝者加分；

　　2、普通話標準，有一定的活動講解、策劃、主持經驗者優先考慮；

　　3、良好的氣質和外形，陽光有活力；

　　4、旅游管理、農學等相關專業優先。

講解崗位職責15

　　職位描述：

　　1、負責公司重要客戶、政府人員到博物館的`參觀接待；

　　2、負責公司企業文化、發展歷程、產品知識、專利榮譽等內容的講解；

　　3、負責其他行政事務性工作及領導安排的其他相關工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，旅游管理、播音、主持等相關專業優先；

　　2、形象氣質佳，身高162cm以上

　　3、兩年及以上展廳講解、導游或其他講解類相關工作經驗；

　　4、具備良好的講解技能，親和力較好，工作責任心強。

　　5、具備良好的溝通表述能力；有解說相關工作經驗者優先，接收優秀應屆畢業生。

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