[通用]講解崗位職責15篇

　　在現在社會，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的講解崗位職責，希望對大家有所幫助。

講解崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責展廳日常參觀接待相關工作；

　　2、負責相關產品和系統的演示和講解工作；

　　3、參與省公司各項目講解詞的編寫工作；

　　4、負責講解設備的'日常維護管理工作；

　　5、負責完成領導交辦的臨時工作。

　　任職資格：

　　1、普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，表達能力強。達到以下條件優先錄取：播音主持專業，普通話水平考試二甲或以上，能熟練使用粵語、英語交流。

　　2、本科以上學歷，具備禮儀接待或講解工作經驗者優先；

　　3、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛、活潑外向；

　　4、具備良好文學素養和學習能力，對前沿技術熱點和時事政策動態有一定了解，能獨立編寫政策、技術相關講解稿者優先；

　　5、要求團隊意識強，善于合作配合，具備良好的表達與溝通能力。

講解崗位職責2

　　職責描述：

　　1、負責各類政府部門、企事業單位等重要來賓的接待講解工作；

　　2、根據公司的業務發展或產品更新，及時更新調整接待講解內容；

　　3、參與公司員工的講解水平提升培訓，使其具備講解公司業務及產品的'能力；

　　4、完成領導交代的其他事項。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，播音與主持、廣播電視、導游等專業優先；

　　2、具備較強的抗壓應變能力；

　　3、能熟悉使用office辦公軟件；

　　4、普通話標準，溝通表達能力良好，形象氣質佳；

　　5、有接待講解經驗者優先，優秀的應屆畢業生亦可。

講解崗位職責3

　　會展講解專員 杭蕭鋼構 杭蕭鋼構股份有限公司,杭蕭鋼構,杭蕭 崗位職責:

　　1.負責對公司高級客戶進行會展的講解和企業介紹;

　　2.注重客戶接待細節、禮儀規范;

　　任職資格:

　　1.年齡18-35歲,身體健康,儀表端正,大方得體;

　　2.專業不限,大專以上學歷;

　　3.一年以上市場營銷或相關崗位任職經驗,有較強的溝通交際能力。

講解崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、負責集團對外的接待、協調工作，維護企業良好的形象。

　　2、負責優化接待流程與管理。

　　3、負責接待說辭的更新。

　　4、負責博物館日常環境、安防、物業方面的管理。

　　5、負責文物管理方的對接工作。

　　6、負責博物館日常維修的申報。

　　7、負責受理來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話、解答咨詢、記錄等工作。

　　8、負責來公司參觀、交流等賓客的接待及講解工作。

　　9、負責來公司參觀、交流、培訓等客人的住宿，往返票務及其他接待工作。

　　10、負責接待用餐的`服務標準及用餐質量。

　　協助行政經理開展對禮儀方面的培訓。

　　崗位要求:

　　1、形象氣質佳、親和力強;播音主持專業專科以上學歷，1年以上主持工作經驗;

　　2、必須具有較強的服務意識、熟悉商務禮儀規范，有服務行業工作經驗者優先考慮;

　　3、普通話一級乙等以上，熟練使用辦公軟件;

　　4、演講主持能力、表達能力、協調能力強;

　　5、具有高度的責任心和忠誠度，應變能力強。

講解崗位職責5

　　1、講解員應遵守職業道德，著裝統一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區榮譽。

　　2、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區景點的講解證進行講解服務。

　　3、講解員應當在講解證載明的兩大景區景點范圍內進行講解活動，不得超越兩大旅游景區景點范圍服務。

　　4、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。

　　5、講解員應當向旅游者講解旅游景區景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規范準確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。

　　6、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向游客作出真實說明或明確警示。

　　7、講解員應當嚴格按照規定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。

　　8、講解員應充分照顧到每位游客，協調好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請游客書面確認。

　　9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。

　　10、講解員講解服務費由單位統一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據實向單位財務科申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規收費。

　　11、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求；違反其職業道德的.要求；與我國民族風俗習慣不符的要求；違反國家法律、法規和規章規定的其他要求。

講解崗位職責6

　　職責描述：

　　1.負責日常參觀接待的`講解工作；

　　2.負責貴賓接待室的接待服務以及會務服務；

　　3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；

　　4.與客戶保持良好溝通，把握客戶需求，收集客戶意見；

　　5.負責展廳會議、活動禮儀服務；

　　6.負責完成領導交辦的臨時工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，應屆畢業生可。

　　2、普通話標準，有較強溝通表達能力；

　　3、性格開朗、善于交際。

講解崗位職責7

　　1. 要求大學本科以上學歷,計算機,醫療相關專業,接觸過醫院信息化軟件,如:his系統、pacs,lis系統等的技術培訓工作;

　　2. 二年以上產品培訓工作經驗,能現場講解產品技術知識,專業性現場解答客戶問題,培訓客戶產品相關應用知識;

　　3.有醫療軟件售前工作經驗,有心電圖相關知識優先,有技術支持工作經驗優先。

　　4. 良好的`溝通能力、團隊合作精神和獨立解決問題的能力,

　　5. 服務態度良好,主動性強,學習能力強,;

　　6. 工作嚴謹細致,辦事穩重,善于思考、分析和解決問題

　　7.人品,能力俱佳。

講解崗位職責8

　　產品講解員 深圳市異度信息產業有限公司 深圳市異度信息產業有限公司,異度云教育,異度 崗位職責:

　　1、全系列產品展示,體驗環境的演示講解;

　　2、展廳產品介紹講解;

　　3、產品推介會及展會產品演示講解;

　　4、客戶接待及統籌安排;

　　5、項目支持:招投標工作配合;

　　6、大區周月報收集、匯總:按制度要求時間對大區銷售人員周、月報收集、匯總,所提出問題的解決反饋等;

　　7、會議組織及記錄:定期組織常規銷售會議和渠道培訓,并進行會議紀要;

　　8、網站在線咨詢:接受在線咨詢,視頻空間內演示、溝通,商機轉接及跟進溝通進度;

　　9、領導安排的其它工作。

　　崗位要求:

　　1、該崗位應聘者須附個人近期生活照一張,綜合素質優的`應屆生也可。

　　2、市場營銷/播音/導游或相關專業大專以上學歷;

　　3、1年以上相關工作經驗;對市場營銷工作有較深刻了解,

　　4、了解統計軟件使用;熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。

　　5、有責任心、細心、坦誠、自信,高度的工作熱情;有良好的團隊合作精神,有敬業精神;

　　6、聲音甜美,五官端正,較強的觀察力和應變能力,良好的判斷力和溝通能力。

講解崗位職責9

　　展廳接待講解 浙江摩根智能技術有限公司 浙江摩根智能技術有限公司,摩根 崗位職責:

　　1.負責各體驗中心客戶的接待及講解工作;

　　2.為客戶現場提供專業的產品演示及解說;

　　3.協同公司做好各類展廳及促銷活動;

　　任職要求:

　　1.35歲以下;

　　2.形象好、氣質佳,表達流暢,口齒清晰、善于溝通

　　3.有高端建材展廳導購經驗者優先,有奢侈品銷售經驗者優先;

講解崗位職責10

　　職責描述：

　　1、負責景區參觀者的接待、講解和服務工作；

　　2、負責落實游客的交通、食宿等相關工作，處理團隊突發狀況或意外事件；

　　3、負責景點資料的'收集及團隊反饋，完成部門領導安排的其他工作事宜。

　　職位要求：

　　1、本科以上學歷，旅游管理、導游等相關專業；

　　2、1年以上導游工作經驗，有景區導游講解經驗者優先，持導游資格證；

　　3、具備良好的溝通表達能力和應急事務能力，有較強的服務意識，親和力強。

講解崗位職責11

　　1、負責本館展廳的講解工作；

　　2、參加重要接待、外事接待的`講解和服務工作；

　　3、做好與展廳服務臺、咨詢臺的值班和替崗工作；

　　4、負責對展區展柜、展托、展具、展品的擺放進行巡視和報告；

　　5、負責展區服務臺對語音導覽器、輪椅、嬰兒車、雨傘等物品的保管和租用工作；

　　6、參與編寫講解稿及有關通俗讀物；

　　7、參與展廳安全管理和觀眾疏導工作；

　　8、參與組織各項社會教育活動；

　　9、參與志愿者的培訓與管理；

　　10、完成領導交辦的其他工作。

講解崗位職責12

　　為共同維護博物館的日常運營、樹立博物館的良好形象、不斷提高講解員綜合素質，現由宣教部全體成員集體制定以下工作細則及規章制度，實行紀律清晰、賞罰分明的管理制度。

　　一、員工細則

　　1、熱愛本職工作。微笑服務、文明服務、熱心服務、專業服務、具備高尚的職業道德。

　　2、保持良好的專業形象。工作時間著制服、佩戴工作牌、淡妝、扎發、穿黑鞋黑襪、帶講解器、不涂有顏色指甲油、不帶夸張配飾、不染艷麗發色。

　　3、不斷提升專業素養。學習和提升展廳講解、前臺接待、政務接待、票務銷售、組織宣教活動、編寫講解詞、處理科室材料等事務的能力。

　　4、完成咨詢解答和投訴接待工作。認真解答觀眾提出的書面或口頭問詢，虛心聽取觀眾意見；正確對待游客投訴，與觀眾產生矛盾時，冷靜處理，技巧化解，避免爭執。

　　5、完成講解詞編寫工作。根據講解材料提煉、編寫講解詞，要求文字流暢、詞匯豐富、實事求是。

　　6、完成游客服務工作。以尊重的態度對待每一位參觀者，做到禮貌用語，微笑服務，引導游客文明參觀、有序參觀。

　　7、與其他部門一起維持博物館正常運營。遇到故障或事故時，協助處理，及時報備；對可能危及觀眾人身、財物安全的情況，要及時向觀眾說明或者明確警示，并按景區管理機構的要求，采取相應的防范措施。

　　8、所有工作人員遵守崗位制度，按時按量完成自己的工作任務。

　　9、自覺維護博物館的公眾形象。在工作崗位上規范言行舉止；不得在未經允許下以博物館的名義從事經營性活動；不得以明示或暗示的方式向游客索要小費。

　　二、講解員考勤制度及獎懲規定

　　（一）工作時間

　　1、根據博物館正常運行實行周一閉館，周二至周日“朝九晚四”上班工作制。

　　2、每周根據工作安排，服從崗位調動以及值班安排。

　　（二）考勤辦法

　　1、實行晨會制度

　　（1）每日8：50在博物館前臺召開晨會，由部門負責人或當日值班組長組織。

　　（2）晨會內容包括：簽到、公布今日排班、安排講解預定、公布更新信息、檢查制服妝容、晨會記錄等。

　　2、實行獎懲積分制度

　　積分制度作為獎懲考勤和星級評定的重要標準，加分獎勵，扣分懲罰。加減分標準按照崗位職責、規章制度執行。

　　（1）晨會記錄和日常部門負責人巡檢為主要檢驗方式。（2）以一個月作為考勤周期，月底完成統計，列入休假參考依據。

　　（3）積分≧5分即可增加一天假期，積分≧10分即可增加兩天假期。

　　（4）積分≦—5分即減少一天假期；積分≦—10即扣兩天假期，以此類推。

　　（5）當月沒有任何扣分項目，下月可額外獎勵一天假期。

　　A：減分

　　（1）晨會遲到者一次扣1分。如遇特殊情況，需向部門負責人提前說明緣由。

　　（2）著裝檢查不合格者扣1分。著裝要求請參照員工細則。

　　（3）前臺值班人員必須保持前臺衛生整潔（無零食、無礦泉水瓶、無包包等私人物品等），衛生不整潔一次扣1分；前臺不可空崗，空崗一次扣1分；前臺不可吃零食，吃零食一次扣1分；前臺不可長時間瀏覽手機，違反一次扣1分；前臺每天閉館時需登記并報送當天游客數量及講解批次，遺忘一次扣1分。

　　（4）如在上班時間接到觀眾直接投訴的有關講解員一次性扣2分。

　　（5）休假未能參與晨會者到崗后翻閱晨會記錄并簽名，了解工作動態。考勤結束前休假未簽名者一次扣1分。

　　（6）無故缺席會議者，扣1分。

　　（7）除當天安排辦公室值班講解員以外，其他講解員當日講解批次小于2次者，扣1分。

　　（8）講解員在上班時間打瞌睡的，發現一次扣1分。（9）微信工作群中的工作安排，必須5分鐘內回復確認，未及時回復者一次扣1分。

　　（10）請假人員無特殊情況需至少提前3天向部門負責人提出，因臨時請假造成人員不充足、工作受影響的，一次扣1分。

　　（11）工作日博物館工作人員必須在單位宿舍住宿，如有特殊情況，向館長請假后再向部門負責人報備，違反一次扣1分。

　　B：加分

　　（1）講解員在接待過程中得到觀眾留言、領導特別表揚即可加1分。

　　（2）在展廳中幫老愛幼、拾金不昧即可加1分。（3）每月全勤，不早退、無扣分即可加1分。（4）獨立完成科室安排的文件材料，并達到領導標準，即可加1分。

　　（5）積極參加縣級及以上活動并且得獎者，縣級加3分，市級加5分，省級加7分，國家級加10分。

　　（6）積極策劃、組織教育活動，并得到有效實施，起到宣傳效應，參加者各加1分。

　　（7）完成主題教育活動的策劃、組織和參與等社會教育活動可酌情加分。其中活動方案的撰寫加兩分，組織活動的.開展加兩分，參與具體承擔的工作部分1分。

　　（8）能夠用外語或少數民族語言或手語等熟練講解的加1分。

　　（9）記錄在日志的應急情況處理辦法，觀眾表揚的酌情加分。

　　（10）當日講解批次超過4次者，加1分。

　　三、其他補充

　　（一）員工因工作需要在公休日加班的，由部門負責人簽發假條作為補休依據，給予相應的補休。

　　（二）未列入以上獎懲范圍的，可根據情況而定，實行實時加減分，但必須保證獎懲的公平性、合理性。

講解崗位職責13

　　一、職位描述

　　1、負責日常參觀接待的講解工作；

　　2、負責講解過程中，博物館內文物、展品的安全、監護；

　　3、負責貴賓接待室的接待服務和衛生清掃工作；

　　4、負責游客參觀途中的`安全、秩序；

　　5、負責宣傳推介紀念品及特色啤酒；

　　6、負責參觀接待的信息反饋、相關報道；

　　7、負責講解器的保存、維護、充電；

　　8、負責完成領導交辦的臨時工作。

　　二、任職資格

　　1、身高1.65m以上；

　　2、性別:女

　　2、普通話標準；

　　3、具備第二種語言會話能力；

　　4、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛；

　　5、要求團隊意識強，善于合作配合，良好的表達與溝通能力。

　　簽訂勞動合同類型:第三方勞務派遣合同

講解崗位職責14

　　1、組織引導游客，確保參觀活動在指定范圍內按照相關要求安全、有序進行；

　　2、根據公司傳播需要及客人性質進行講解，回復客人參觀過程中的提問，組織實施游客參與性、體驗性活動，正確、有效的傳播企業信息，確保游客參觀滿意度；

　　3、加強業務學習，提高自身職業技能和綜合素質；

　　4、完成上級領導交辦的.其它工作。

講解崗位職責15

　　一、講解接待工作要求

　　一、講解員應穿著工作服，佩戴工作牌，妝容自然得體；不得染發、留長指甲，不得在明顯地方紋身。

　　二、對待客人要謙虛謹慎，熱情待人，微笑服務；樹立良好的職業形象。

　　三、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

　　四、講解員不得私自講解并收取講解費，也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。

　　五、嚴格按照景區確定的參觀線路和參觀內容進行講解服務，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內容、縮短講解時間。

　　六、講解接待過程中不得做與講解接待無關之事，如使用手機、吃零食、與人寒喧、聊天等。

　　七、講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶或倚靠欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。

　　八、講解接待中要隨時保持和客人的交流；引領客人時，一般走在客人前方右側一米處，不得將客人置于身后較遠位置。

　　九、講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內容不允許有嚴重的錯誤。

　　十、正確對待游客投訴，不得與客人在現場爭吵、打架。

　　十一、講解結束后無特殊情況（急病、緊急接待等）應在20分鐘內須回到客服中心辦公室。

　　二、辦公室管理辦法

　　一、全體講解員應自覺保持辦公室內衛生，保持個人辦公區域內的整潔，為全體同事提供良好有序的學習、休息環境；辦公桌須保持干凈、整潔，不得擺放與工作無關的物品，如零食、雜志、小說等。

　　二、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用；不得改變辦公室內的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。

　　三、無論辦公室有沒有人，都不得鎖門；如辦公室無人，個人物品可放在其他辦公室，或前臺由同事代為看管。

　　四、辦公室內也需穿著景區統一工作服飾，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。長發的員工需要把頭發扎起來，不得隨意散落頭發，同時保持妝容自然得體，以應對緊急接待任務。

　　五、辦公室內坐姿應端正，不得出現腳放在桌子上、趴在桌子上等散漫情況。

　　六、辦公室須保持安靜，控制交談、打電話的音量，不得在辦公室內聚堆聊天。嚴禁大聲喧嘩，嬉鬧打斗。

　　七、辦公室內不得吃飯，吃零食，玩游戲，看視頻，聽音樂。

　　八、辦公室內不得戴耳機，如有確有戴耳機的需求（如打電話），則可以配戴一邊耳機，在使用完耳機應后立即摘下。

　　九、在辦公室內不得長時間化妝，如需化妝應在5~10分鐘內完成。

　　十、當有講解接待任務時，應在10分鐘內趕到現場進行講解接待工作。

　　十一、講解員每月休息六天，不得包含周

　　六、周日；其中，允許有兩個連續休息日，其余的四個休息日，每兩個休息日之間至少間隔一個工作日。

　　十二、每月月底，講解員需制定下月的休息時間表，并交給客服主管，下個月嚴格執行考勤制度；如有特殊情況需要臨時調整，應至少提前3天告知客服主管；如有事請假，需要至少提前3天告知客服主管。

　　三、獎懲措施

　　對有下列行為的講解員，景區將進行表揚、表彰或獎勵：

　　一、為景區爭得榮譽的。

　　二、工作認真積極，對景區有突出貢獻的`。

　　三、參加重大講解接待，受到領導高度肯定和贊揚的。

　　四、在全國、省、市級等比賽中獲得獎項或榮譽稱號的。

　　五、受到游客刁難并受委屈時，保持良好態度，不與游客打罵的。

　　六、全勤獎（全年基礎考核分為滿分的）。

　　七、其它獎項。

　　對有下列行為的講解員，景區將進行批評或處罰：

　　一、在客服中心大聲喧嘩，嬉鬧打斗的，通報批評并罰款500元。

　　二、在辦公室內吃飯、吃零食、玩游戲、看視頻，通報批評并罰款300元。

　　三、辦公室未穿著工作服飾，衣衫散亂，坐姿不端莊的，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~300元。

　　四、辦公桌上擺放零食、飲料、雜志、小說，以及其他與工作無關的物品的，視情況通報批評，并處罰款50~300元。

　　五、在辦公室長時間戴耳機給予批評，多次發現給予通報批評并罰款200元。

　　六、講解接待過程中，與游客發生沖突，并與游客罵街、打架等，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~200元。

　　七、考勤方面，多次未按照制定的休息時間休息，并且沒有提前通知客服主管，給予批評，并罰款100元。

　　八、當員工出現三次違規罰款現象，景區直接開除。

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