外貿員崗位職責(精選)
在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的外貿員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
外貿員崗位職責1
1 .外貿服裝店營業員基本要求
①性格外向活潑，表達能力強，具有贏得他人信任與好感的能力;
②富于進取心和責任心，精力充沛，勇于開拓，善于學習;
③擁有良好的職業道德和豐富的業務知識。
2 .外貿服裝店營業員敬業精神
①遵守公司各項規章制度，恪守公司秘密;
②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力;
③禮貌熱情，積極主動，待客周到;
④樹立顧客第一的思想意識;
⑤樹立創新和競爭意識。
3 .外貿服裝店營業員工作職責
①以積極的態度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;
②了解產品的基本知識和內涵，熟練介紹產品的特性及優點;
③通過與顧客的交流宣傳產品和專賣外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;
④與所在終端外貿服裝店營業員遵守相同的考勤制度;
⑤在終端派發產品和各種宣傳資料;
⑥做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創造舒適的購物環境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
⑦保持良好的服務心態，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;
⑧按照專賣外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
⑨及時向總經理反饋顧客意見和市場信息;
⑩收集競爭對手及產品的信息;
⑩每周填寫周報表，每月填寫月總結表，上報主管;
⑥服從專賣外貿服裝店對衣著、語言及禮儀的規范;
⑩配合業務主管的工作檢查和工作調整。
4 .外貿服裝店營業員應掌握的基本知識
外貿服裝店營業員自身素質的高低，服務技能和服務態度的好壞，是影響專賣外貿服裝店服務水準的最重要因素之一。因此，新任外貿服裝店營業員在上崗前，需要接受基本知識的培訓。
(1)了解專賣外貿服裝店和各種外貿服裝品牌要充分了解所在專賣外貿服裝店狀況、質量管理、售后服務承諾的內容，以及專賣外貿服裝店未來發展方向等事項。
(2)了解行業的常用術語對外貿服裝行業知識和術語的充分了解不僅可以增加外貿服裝店營業員對專賣外貿服裝店的歸屬感，更可以增加外貿服裝店營業員在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。
(3)產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的`基本要點。所以，外貿服裝店營業員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養方法等基礎知識熟記在心，更好地為消費者服務。 (4)競爭產品在工作過程中，外貿服裝店營業員應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等，并將這些情況及時向外貿服裝店長匯報。
(5)工作職責與工作規范只有理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務。
(6)了解顧客特性與購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求，外貿服裝店營業員應該站：在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。
(7)銷售服務技巧要成為一位優秀的外貿服裝店營業員，應努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。
(8)外貿服裝陳列與展示的常識根據外貿服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿服裝店營業員必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合外貿服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。
在專賣外貿服裝店舉辦促銷活動時，外貿服裝店營業員也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產品知識(用于新產品促銷)等細節;并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執行好促銷活動。
作為一名外貿服裝店營業員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務來提高業績。
5 .商品介紹須知
①具備一定的商品知識，準確掌握品牌特點及外貿服裝性能、款式、規格、質量、穿用方法等。
②介紹外貿服裝的質地、產地、價格時須與標價簽一致。
③商品介紹切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿服裝店信譽。
④尊重顧客的選擇，不將自己的意愿強加給顧客。
⑤培養一定的審美觀，顧客需要時提供恰當的建議。
⑥準確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。
6 .外貿服裝店營業員守則
①準時上下班，按時出勤。
②上崗后應精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。
③上班時間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。
④上班時問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網。
⑤對顧客熱情，耐心誠懇，微笑服務，必須用禮貌用語。
⑥保持專賣外貿服裝店門窗、室內、貨架、物品的干凈和整潔。
⑦熟練掌握專業知識，對各種品牌的外貿服裝充分了解，提高推銷成功率。
⑧及時做好外貿服裝店內的補貨工作，滯銷產品及時退回公司。
⑨節約用水、用電、減少不必要的開支。
⑩做好專賣外貿服裝店的防盜、防火，如發生貨物丟失，將由當班外貿服裝店營業員負責。抽空詢問第二個顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產品? "并順便向第三個顧客點頭致意，同時向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;
④在同時接待多位顧客時，力求做到" 6快";
眼快：看清顧客先后順序和動態;
耳快：傾聽顧客意見和議論;
腦快：反應靈敏、判斷準確;
口快：招呼適時，答問迅速;
手快：動作敏捷，干凈利索;
腳快：依據操作要求，及時移動。
⑤主動向老顧客打招呼、問候;
⑥遇到不熟悉的詢問，不要簡單地說"不知道"，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋"對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。
(4)退、換貨處理
①對于顧客換貨，外貿服裝店營業員應主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據各地區售后服務等規定做出安排或將資料填表上報;
②對于顧客的退換貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉;
③對其他顧客負責，絕對不可再將退換產品給其他顧客。
外貿員崗位職責2
1、積極主動與客戶保持聯系。
積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
2、及時安排好打樣
要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式，即貨號—顏色—數量應列出表格，而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。
3、精確地報出美金銷售價格
嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。一般情況下，核價單只要掌握兩種就可，一種是“一般貿易核價單”，一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。外貿業務員在向計劃部索取核價單時，應拿到Excel的`電子格式，而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。
外貿業務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。美金賣價確定后，原則上必須經外貿部經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，外貿業務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚，由經理決定如何操作。
4、現有客戶的維護
1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關系。
2）適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業和品牌形象，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。
5、新客戶的開發
通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
外貿員崗位職責3
1、提交季度業務匯總和年度總結
2、注意提升自身產品知識、英語和業務能力
3、在國外的.重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄
4、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態
5、根據市場的變化，適時地開發新產品。
外貿員崗位職責4
1.協助外貿經理開展外貿工作，處理相關外貿業務。
2.進行外貿市場行業信息收集，客戶信息整理。
3.處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關工作資料。
4.組織和參加各類展會，開拓客戶。
5.協調外貿部與其他部門的工作聯絡。
外貿員崗位職責5
1、根據部門分配的銷售任務，制定并定期更新本市場內具體的'銷售計劃，并認真加以實施，確保銷售目標的完成。
2、進行市場調研，了解市場、客戶、競爭對手等信息、給出分析報告，及時提出合理化建議，為公司營銷策略、產品開發、領導決策等提供參考意見。
3、積極維護老客戶和發展新客戶，按計劃及要求拜訪客戶，獨立安排接待客戶拜訪，與客戶保持良好關系和持久聯系，不斷開拓業務渠道。
4、負責與客戶洽談業務相關合同或協議，督促合同或協議正常如期履行。
外貿員崗位職責6
1、能通過搜索引擎、黃頁及其他方式自行查找客戶；
2、運用公司提供的B2B商務平臺、海關數據、展會等開發新客戶；
3、定期的與客戶進行電話交流；
4、解產品的國內外市場，對采購有一定的`經驗；
5、完成上級安排的工作。
外貿員崗位職責7
崗位要求：
1、對服裝面輔料、制作工藝有一定程度了解；
2、熟練掌握針織服裝外貿理單操作流程，1—2年以上相關工作經驗；
3、xxx，英語四級以上水平，優秀應屆生也可考慮；
4、負責與客戶的日常聯絡，整理訂單并控制整個訂單的操作進度和質量
5、能熟練對成衣報價。計算各單的`面料、輔料等
6、有較強抗壓能力。
崗位職責：
1、主要日常工作為配合業務主管做好訂單的跟進工作；
2、負責整理和核對客戶的訂單細節和批復，配合業務主管做好客戶的各種詢價、打樣資料的整理和傳達。
3、負責對接生產部門和工廠的溝通溝通，跟進大貨生產過程中的樣品確認、進度安排和相關的問題解答。
4、配合業務主管完成出貨過程的排載、報關報檢以及相關單據的制作。
5、完成業務主管交辦的其他工作任務。
外貿員崗位職責8
1.負責公司貨源的采購，收集產品信息、調查產品價格
2.針對客戶的需求尋找、考察及維護好我司與供應商的關系
3.協助采購經理進行供應商的`優化和整合工作，同供應商建立良好的戰略合作伙伴關系，提高供應鏈的管理能力和保障能力；
4.采購成本的定期更新、降低貨品成本
5.供貨合同后期跟進與整理；
6.采購日常工作的跟進。
外貿員崗位職責9
1.完成日常業務同事的詢價工作、整理完整詳細的報價資料、秉承回復迅速且價格保持相對競爭力的原則、不斷追蹤后續的反饋。
2.持續優化公司常規產品的性價比、及時了解供應商的價格變化及產品品質情況、確保產品品質和不斷降低采購成本。
3.協同其他采購同事和業務部門對公司目前空缺的產品線做前瞻性的`系統開發工作、不斷拓展采購產品的廣度。
4.采購訂單的傳達、進度的控制。訂單執行中的情況與供應商保持同步溝通、高效精準的處理突發狀況。
5.供應商資料的管理和分類、通過各種方式保持公司與供應商之間積極的良好的互動。
外貿員崗位職責10
1，負責國際業務，向國外推廣和銷售公司產品，在有必要時對外聯絡供應商。
2，負責公司所分配詢盤的回復和主動開拓客戶的工作，保證有效跟進和日常維護，持續提高業務成交率；
3，負責國際來賓的接待、談判和公司內部外文翻譯工作；
4，負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的操作和跟蹤，制作和辦理所需單據；
5，負責與企業內相關部門的.協調工作，按外貿要求傳遞相關客戶要求；
6，負責售后服務工作；
7，負責調研、搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、供應商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，將有關信息進行規范上報；
8，遵守公司各項規章制度，負責各階段工作計劃的制定、執行及總結；
9，負責規避國際貿易中可能發生的風險；
10，完成上級安排的其他工作。
外貿員崗位職責11
1、積極跟進并悉心維護公司老客戶，深度挖掘客戶潛力，建立長期合作關系；
2、通過網絡平臺及展會推廣公司產品、開發新客戶。主要貿易平臺及參加展會包括：阿里巴巴，公司網站，廣交會，汽配展；
3、對于公司分配的詢盤給予專業回復，并對意向較強的.客戶持續跟進，引導成交；
4、跟進客戶，確定訂單細節，明晰出貨收款，協助后勤備貨，安排具體發貨事宜，并在發貨后協助客戶清關；
5、負責來司客戶的接待、談判工作(分析客戶實際需求，商談合作開發，并根據客戶實際情況報價等)；
6、協助上級完成業務工作安排，完成公司分配的團隊工作任務。
外貿員崗位職責12
崗位職責
1、按照外貿銷售的要求來進行詢盤，報價，采購和，跟進后續的退換貨。
2、產品主要是硬盤、主板、液晶屏、內存、服務器電腦其他配件。
3、快速的學習， 通過網絡平臺， 電子配件市場等， 尋找到質量可靠，價格合理的.配件
4、保持和現有供貨商的溝通， 同時開發更加優質的供應商。
5、和銷售及倉庫、檢驗等部門能進行有效的溝通， 確保工作能順暢的進行
7、歡迎懂英語英語應屆生，完成領導交辦的其他工作。
任職資格
1、本科以上學歷，英語4級，男女不限，
2、吃苦耐勞，有快速學習的能力， 渴望成功， 愿意投入精力和時間去提高自己
3、具備良好的溝通能力、談判能力和成本意識;
4、熟練操作電腦，上網打字， 網絡溝通熟悉
5、有良好的職業道德和敬業精神;
外貿員崗位職責13
崗位職責:
1、負責公司產品在德語區招商。
2、根據國際市場營銷需求,完成部門日常工作。
3、定期參加國外專業展會。
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的'分析。
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行,完成銷售任務。
6、管理維護客戶關系以及協助客戶開拓市場。
崗位要求:
1、德語讀、寫、說良好。
2、熟悉進出口業務操作流程,掌握外貿術語,熟悉國際市場。
3、熟悉操作辦公軟件。
4、外語專業或國際經濟與貿易專業者優先。
外貿員崗位職責14
1、平臺銷售，利用公司提供的渠道(阿里巴巴，谷歌官網，香港展會等)或自己尋找的網絡平臺進行推廣，通過email, whatsapp, phonecalls等方式尋找海外客戶進行溝通交流，整理和回復詢盤并做好后期跟進工作;
2、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系的同時，借助行業平臺開發新客戶，負責產品的國外市場的`銷售;
3、負責與客戶的談判,協助客戶完成項目付款;
4、收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情;
外貿員崗位職責15
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。
打樣單應由外貿部經理簽字后，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。
當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單數據，自己制作出準確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的.評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。
客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出中文訂單，并立即下發到有關部門。
客服文員的崗位職責
1、定期對客戶進行回訪并做好相關記錄；
2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內容質量并對客戶關系進行培養和維護；
3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查并切實保證對客戶的定制內容和所需格式符合要求；
4、對已經上傳的客戶信息進行推廣；
5、向老客戶介紹公司的新產品和服務；
6、解答客戶的疑難問題；
7、完成臨時性、突發性、緊急性任務。
考評要求
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關信息以利于公司提高服務質量；
2、是否按要求及時上傳了客戶在網站所需信息；
3、是否按要求對客戶定制資料進行了編輯和發布管理；
4、是否保障了客戶定制內容和格式的進度和質量；
5、是否及時向客戶介紹了公司的新產品和服務；
6、是否及時解答了客戶的疑難問題。
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