領班崗位職責（精華）
在生活中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的領班崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
領班崗位職責1
1. 接受會議中心主管的領導和工作分配，嚴格遵守會議中心的工作要求和服務程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；
2. 接到會議通知單后，詳細了解會議名稱、性質、開會時間、與會人數、會場布置要求以及其它特殊要求，有疑問時及時與主管溝通；
3. 嚴格按照會議確認單中列明的'各項會議要求做好會場布置工作，保證會議所需各項設備設施的正常運轉，并在會前半小時完成所有的會前準備工作；
3. 會議入場時，要做好對客人的歡迎和引領服務；
4. 會議進行中，根據客戶的需求做好添加茶水服務和其它協助，遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足，不能解決的要馬上報告主管；
5. 會議服務過程中，不能隨意離開工作崗位，需要離開時要請示主管找人替崗；
6. 會議結束前30鐘須準備好客戶的消費帳單，會議結束后協
助客人做好結帳工作；
7. 客人離開會議時，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發現遺留物品及時聯系客戶解決；
8. 工作中經常巡視會議中心區域，保持會議室內及公共區域的環境衛生，檢查各項設備的使用和保養情況、用品及費用消耗，確保各種設施的正常使用，發現設備故障及時報修；
9. 根據會議的接待情況和客戶的反饋信息，適時提出服務或工作改進意見；
10. 積極參加各種培訓活動，努力學習業務知識，提高業務技能，滿足各項服務要求；
11. 處理客戶的簡單投訴，解答客戶的一般業務咨詢，不能處理的馬上通知主管；
12. 完成上級領導交辦的其它事項。
領班崗位職責2
1、每日上班后，根據生產要求，及時對班組人員進行工作安排。
2、對化工安全生產的.重要性有深刻的理解，切實要求班組人員依工廠要求進行作業。
3、將當班工作事項及需注意事項，詳細交接給下個班。
4、指導班組人員面臨突發異常時，應如何應對，如何安全停車等
5、加強自我學習，深入了解廠內重點工段的生產流程及設備。
6、完成上級布置的其它任務。
領班崗位職責3
一、負責協助保安隊長的日常管理工作，認真做好安全保衛工作；
二、帶領全體本班保安員遵紀守法，嚴格執行公司的各項規章制度，培養高度的組織性和良好的工作作風；
三、負責對本班保安員的考勤登記，上報本班保安員獎罰情況。表揚先進，批評落后；
四、安排并掌握本班內部布崗情況、崗位特點、執勤區域及主要職責，檢查、督促崗位執勤情況，及時進行調整、糾正，防止治安隱患的出現；
五、負責檢查和保管所配備的通訊器材、自衛武器及其他公用物資，并監督物品的使用情況；
六、負責管理本班保安員的著裝及儀容儀表，認真檢查，及時糾正；
七、做好本班保安員的思想工作，掌握本班保安員的工作情緒，關心保安員的.工作及生活，保持旺盛的團隊斗志。隨時向上級匯報保安員的思想動態；
八、牢記各類信號及緊急聯絡電話號碼，熟悉各部門聯系方法和電話，保證隨時能處理一切突發事件和緊急情況；
九、團結同事，掌握業務知識，提高處理問題和解決問題的能力；
十、遇到重大活動，協助服務單位做好安全保衛工作；
十一、積極主動配合服務單位完成相關工作。
十二、及時有效地完成上級交辦的其它工作。
領班崗位職責4
1 、辦公區：地面、辦公桌椅、電腦、等每天打掃一次，保證地面清潔，桌椅、沙發等無浮塵；
2、會議室
/會客室：地面、沙發、茶幾等每天上班前必須打掃一次，因會務需要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔；
3 、玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次，保持物品擺放整齊，無浮塵。
領班崗位職責5
1.對當值禮賓員嚴格要求,認真執行上級的書面或口頭命令,遵照公司制定的規章制度,檢查督促當值禮賓員貫徹執行完成工作任務。
2.當值中做好樓宇防火、防災、防盜、防突發事件的預防工作。協助公安機關維護小區治安秩序,看護好樓宇公共設施設備,檢查園區公共設施設備的完好情況。
3.仔細耐心傾聽并接受業戶的投訴,對業戶反映的問題及時解決及匯報領導處理。
4.將當值期間的工作情況及發現的問題,在值班日志上做出詳細記錄,要求下一班繼續跟進處理的事項在交接班記錄表上用文字注明。
5.當值期間,事事、處處、時時起模范表率作用,嚴以律己,嚴守崗位職責、遵守紀律制度、以良好的儀容儀表等實際表現來帶動當值治安員。
6.注意觀察、詢問當值禮賓員的思想和工作動態,發現問題及時進行教育疏導工作。
7.做好通訊器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接時要認真清點、檢查。對損壞的物品追查責任人,要求照價賠償。
8.抓好當值禮賓員業務培訓工作及治安員的政治思想工作和紀律檢查工作。對表現好的禮賓員除及時口頭表揚之外,亦要及時向客服主任反映提出獎勵;對表現差和違紀的.禮賓員,要及時給予批評和糾正,對嚴重違紀失職的要立即匯報領導做出處理。
9.處理崗位上的異常情況及突發事件,做好與治安班之間的配合與協調工作。
領班崗位職責6
職責一:酒店收銀領班崗位職責
1、遵守公司的相關財務規章制度和相關管理規定;
2、現場指導當班的工作,及時處理、解決工作中發現的問題, 幫助下屬員工處理疑難問題;保證收銀結帳工作順利進行;
3、編排各餐飲營業點收銀員班次,臨時頂替因病、事假缺席員工的工作,幫助較忙營業網點的營收工作;
4、負責檢查各收銀員的辦公環境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態度和工服、工號牌的穿戴情況;
5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;
6、負責各營業點收銀員業務培訓工作;
7、協助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;
8、負責領取、管理發票和各種帳單;
9、定期整理協議單位、vip的協議書,并隨時抽查收銀員的掌握情況,作為業務評估的標準之一;
10、對重要事情、重大事情及時上報領導;
11、承辦上級交辦的其他工作。
職責二:酒店收銀領班崗位職責
1.前廳賬表、憑據、現金審查
(1)檢查各班現金、票證的上交和保管情況
(2)檢查收銀員備用金的'使用情況
(3)定期或不定期對賬夾進行抽查
(4)負責發票的使用、保管和監督
(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證
(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報
2.前廳賬款結算管理
(1)檢查收銀員對電腦、電腦打印機、計算器、pos機、edc機等設備的使用、維護、保養情況
(2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙
3.前廳收銀設備管理
(1)每日檢查客人消費超限額情況,及時向收銀主管報告
(2)掌握客人的付款情況,檢查各旅行社、合約單位、長包房、各記賬單位的賬務結算是否正確
(3)及時查看散客預交保證金、劃壓信用卡情況,對不給授權的信用卡要及時與客人聯系并催收
(4)每天檢查未結賬情況,并及時向上級領導匯報
(5)提供酒店前廳現金結算的零鈔兌換業務
4.前廳收銀文件資料管理
(1)領取、發放和回收酒店代用券
(2)負責前臺收銀各種單據、文件、合同的整理及保證歸檔
5.前廳收銀物料管理
(1)領用和分發前廳收銀物料
(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時保管
6.人員管理及其他工作
(1)檢查收銀員的儀容儀表
(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班
(3)監督、指導、考核下屬人員工作,提出獎懲意見
(4)協助做好下屬人員的業務培訓工作,培養有發展潛力的下屬人員
(5)負責所管轄收銀點的消防、安全、衛生的管理工作
(6)定期向財務經理匯報工作
(7)完成領導交辦的其他工作
職責三:酒店收銀領班崗位職責
1、在財務經理的領導下,負責酒店營業部門所有的收款服務工作;負責收銀臺各項工作的組織、指揮和協調,保證收銀臺工作有條不紊、準確及時;
2、檢查收銀員業務操作程序的執行情況和工作質量,保證填制的單據字跡清晰、辦理業務快速準確,現金收付準確無誤;
3、督促和檢查員工執行現金管理制度銀行信用卡使用規定、帳單和發票管理規定的情況;
4、督促各收銀班次的現金、票據及時交收,定期和不定期地抽查收銀員的備用金;
5、嚴格各項工作程序,重點防范逃帳、錯帳的發生,對工作中出現的較大的問題,及時上報財務經理,有必要時通知保安部;
6、嚴格檢查電腦系統的運行情況,發現問題要立即與電腦主管取得聯系,并及時報告財務經理;每天上班必須先檢查電腦中的數據和交班本上的留言及稽核報告,對需要處理的內容及時作出處理,如處理不了的及時向財務經理匯報;
7、督促和教育收銀員愛護和正確使用各種設備,保證設備的正常運轉;
8、負責安排收銀員營業款的封袋及投袋工作,及時處理有問題的支票、信用卡;
9、向財務經理報告收銀員的工作表現,提出獎懲和晉升建議;
10、負責審核收銀員的排班表,合理安排員工換休、輪休;
11、負責收銀員的業務技能培訓;
12、不定期召開收銀部會議,傳達上級文件和有關要求,找出工作中存在的問題,及時改進,協調好各班組成員的關系;
13、完成上級領導交辦的其他工作。
領班崗位職責7
1、了解當日餐廳客情和用餐要求，詳細布置服務員當班任務。
2、保質保量并按時完成領導下達的各項任務。
3、檢查員工的儀容、儀表、出勤情況。
4、督促服務員按規格水準做好開餐前的清潔，餐廳和餐桌布置，各物品的補充等工作。
5、熟悉菜單、酒水、菜品、海鮮價格，記清當日“沽清單”菜品，熟悉當天廚房“推薦”及供應的菜品，與廚房搞好協作工作。
6、督促服務員按程序、規格、要求進行對客服務，并親自為VIP客人服務。
7、掌握客人就餐情況，做好補位服務，盡量記住客人姓名及特殊要求和習慣，與客人溝通建立良好關系。
8、定期檢查餐廳設備，餐具、花草等物品，向經理匯報，確保及時維修。
9、接受客人投訴，并向經理匯報。
10、協助經理對員工進行業務培訓，以提高員工的專業知識和服務技能。
服務員崗位職責
1、按照規格、水準布置餐廳和餐桌，擦凈餐酒用具，補充各種物品，做好開餐前的準備工作。
2、按服務規格、操作程序快捷、熟練、準確地給客人上菜、斟酒、分菜、提供符合餐廳規格水準的服務。
3、預見客人的需求并及時提供服務。
4、熟悉餐廳菜單，了解各菜的用料，烹飪方法、時間及味型。
5、掌握本餐廳供應菜點飲料的質量標準，防止向客人提供不合標準的菜點和酒水。
6、強化服務，敬語的使用，在服務中使用“十字金言”。
7、熱愛本職工作，對客要主動熱情，耐心周到，不斷提高服務技術水平，樹立一切服務于賓客的思想。
8、同事之間團結協作。
9、負責客人就餐后的收尾工作。
餐廳服務人員管理制度
1、服從領導，聽從分配。（原則是先服從，后上訴）
2、遵紀守時，不遲到，不早退，緊守工作崗位。
3、上班時間未經許可禁止會客，住宿舍人員不能私自帶人進入宿舍，更不得留宿他人。
4、上班時必須按規定著裝有，（服裝需整潔）佩帶工號牌。
5、上班期間必須畫淡妝，嚴禁留和指甲，并禁止在餐廳大聲喧嘩，不私自聊天，偷吃東西等。
6、上班時間一律關閉手機，禁止到吧臺打、接私人電話。
7、團結同事，禁止在餐廳吵架、斗毆。
8、不在背后議論他人，不拉幫結派。
9、請假應以書面形成，提前上報，禁止電話請假，杜絕請霸王假。
10、愛護公共設施，嚴禁私拿餐廳物品。
大堂經理崗位職責
1、負責整個餐廳的全面工作，使餐廳在有效情況下營運，且隨時提供良好服務。
2、積極執行上級下達的任務，工作中不帶個人情緒。
3、檢查員工儀容、儀表及出勤狀況，合理安排班次。
4、主持餐廳的工作會議及班前會，傳達上級指示，布置當班工作。
5、在營運時間內，堅守崗位，加強現場督導，堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務工作中出現的'問題。
6、控制好物品的使用情況，根據營運需要及時添置更換。
7、負責抓好餐廳內的環境衛生工作，每周一為餐廳大掃除日。
8、處理客人投訴，及時解決問題，并將情況記錄上報。
9、負責餐廳員工每周每月的工作業績評查和考核。
10、必須清楚近期的預定情況及細節工作，與后廚作好聯系，安排好當天的營運工作。
11、擬訂各項員工訓練計劃及課程安排。
領班崗位職責8
1、負責前臺接待，受理業主、客戶的咨詢、來訪、接待和指引；
2、受理業主、客戶報修、投訴等反映問題，并及時通知相關部門；對客戶進行回訪并做好相關工作記錄；
3、協助受理收房及二次裝修手續的.辦理；
4、及時收集和反饋業主、客戶提出的意見、建議與投訴，形成業主、客戶意見分析統計報告；
5、協助客服助理、管家、收款員做好相關工作，完成上級領導交辦的其它工作任務。
領班崗位職責9
1、處理生產過程中的品質、工藝、設備等異常問題，并向上級反饋;
2、車間的'生產情況及時總結和反饋，定時召開生產例會，不斷商討方案，提高生產效率;
3、遵守及執行公司各項規章制度、信息安全管理制度及要求;監督及上報信息安全違規行為;
4、完成上級交辦的其他任務等。
領班崗位職責10
1、在公司和管理部的領導指導下，負責領導、監督、檢查、指導轄區全體保安員的日常生活、內務、學習訓練以及執行勤務工作。同時搞好保安隊伍建設及做好全隊保安員調配、考核工作。
2、負責所轄小區治安、消防、交通、現場維護、安全等方面的具體工作，并完成公司和管理部安排的其他工作。
3、制定新聘保安員的上崗前培訓計劃，并負責檢查考核和指導各項技能訓練工作。加強對轄區保安人員的'管理和監督，及時指導工作，指出問題，糾正錯誤。
4、在公司和管理部共同確定保安崗位后，督促保安領班實施安排保安員的上崗、換崗、調崗等工作，并就崗位作具體的安排和交代，實施有效的指揮。
5、參加管理部和保安條線的例行會議和工作安排，及時向管理部和公司領導反饋相關信息；協助管理部經理處理轄區發生的各種問題和突發事件。
6、了解轄區全體保安員的職業道德和業務水平情況，積極主動地開展保安員的職能、技能學習和思想教育工作。
7、負責監督轄區保安人員的執勤、值班情況，要及時解決問題，如無法解決則要立即向管理部經理匯報，以求盡快解決。
8、保管好公司配發的保安通訊聯絡器材和警械、訓練用品。
9、在公司出現重大情況或突發事件時，聽從公司領導統一號令，及時組織本條線保安人員參加統一行動。
10、負責向業主（住戶）做好消防安全宣傳教育工作 。
11、負責擬訂年度保安工作計劃和消防安全管理工作，并上報管理部。
12、完成上級領導交辦的其他工作。
領班崗位職責11
1、負責生產線日常工作。
2、協助主管做好其他工作。
3、負責執行現場的管理技術操作規程及有關生產線的管理制度，并組織實施。
4、負責生產線報表工作，隨時做好統計分析，以便及時發現問題并解決問題。
5、掌握生產過程中的質量狀態，協調各部門之間的'溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。
6、組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等。
7、領導、管理工廠維護部門對工廠基礎設備維護，保證生產現場能夠正常生產，設備處于良好狀態。
8、安排生產、檢查所屬人員的各項工作，掌握工作情況和有關數據。
領班崗位職責12
1、內保領班在內保主管領導下進行工作，其工作對主管負責。
2、配合部門對酒店范圍內發生的一般刑事案件、治安案件和涉及客人物品丟失的投訴，積極組織調查。
3、在公安機關的.指導下配合案件的偵破，對酒店內的治安問題進行處理。
4、負責酒店要害部位、要害部門的安全檢查，發現問題及時上報和解決。
5、協助內保主管做好本組的日常管理工作。
6、主管不在期間，負責完成主管委托交辦的工作。
7、領班的其它職責與內保員相同。
領班崗位職責13
1每日不定時巡視檢查大廈，確保大廈公共秩序安全，環境清潔美觀，無消防、安全隱患;
2保安人員緊守崗位，確保消防疏散通道暢通無阻;
3清潔程度保持高級商務大廈水平;
4確保盆栽園藝擺設滿意;
5發生事故后，時間抵達現場指揮，控制局面;
6以誠懇耐心態度處理業戶投訴事件，并跟進及記錄事件經過，及于適當時候匯報大廈經理將事件盡快解決處理;
7每日呈交工作記錄存檔及跟進未完成工作;
8協調業戶對管理工作的要求和安排;
9監控承包商的服務質素及供應商的貨品質素，與承包商定期會議討論工作問題;
10定時安排及實行大廈夜巡，突擊檢查，以加強監督員工的工作質量;
11遵照公安部門和上級的規定，按照公司對大廈安全工作的布署、要求，組織本部門主管、員工，有計劃，有步驟進行實施，并確保工作目標在時限內完成;
12負責完善、制定大廈各類鑰匙的管理的'規定，定期檢查執行情況，發現問題及時糾正和報告;
13負責制定安保監控的管理規定和操作規程，確保大廈監控范圍內的地方防火，防盜安全;
14定期檢查各項安保措施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考;
15嚴格貫徹執行公司的各項規章制度，并按時完成領導交辦的各項任務。
領班崗位職責14
1、負責開餐前準備、餐中服務、餐后收尾等工作。
2、負責所轄區域設備、安全、衛生工作。
3、負責嚴格按照消毒的程序進行餐具消毒.
４、掌握本崗位安全技能,處理并上報各類突發事件。
工作內容
１、每日提前１0分鐘到崗,自查儀容儀表,做好工作交接。
2、每日做好所轄區域衛生，保持整潔.
３、每日規范、合理、美觀的布置自助餐臺臺面。
４、每日迎領賓客入座,及時斟茶 。
5、每日及時填補酒水冰箱內的`各種酒水。
6、每日餐后進行衛生打掃收尾工作。
7、下班后要將貴重物品收好,關閉電源、鎖好房門,檢查安全無誤后方可下班．
8、參加公寓組織的各種培訓和活動。
9、完成領導交辦的工作任務。
領班崗位職責15
1、安排、檢查開餐服務準備工作。
2、與廚師長溝通確保食品供應。
3、監督、協調員工工作狀況，嚴格執行營運制度，確保服務質量。
4、開餐期間，主動與顧客進行溝通，及時解答顧客詢問。
5、依照授權處理顧客投訴，并向上級匯報所有已解決或未解決的投訴事件。
6、收集顧客信息并及時向上級匯報。
7、按營運必做要求，嚴格執行衛生安全標準。
8、安排員工打掃規定區域及就餐區域。
9、隨時檢查就餐與公共區域衛生,確保整潔的就餐環境。
10、檢查服務設施設備使用情況，杜絕安全隱患。
11、為服務員分配工作任務，協調解決員工突發問題。
12、對下級進行業務培訓并考核。
13、統計計算就餐人數，與客戶核對營運收入。
14、填寫各類所需財務及營運報表，消耗品收發存、盤點餐具。
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