藥店崗位職責【熱】
在不斷進步的社會中,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編為大家整理的藥店崗位職責,希望對大家有所幫助。

藥店崗位職責1
1制定本崗位年度、月度工作計劃,根據工作計劃,監督、指導和領導門店完成各項經營指標。
2通過督導,向門店傳達公司的各項規章制度,并監控門店按照公司的各項規章制度做好門店的經營管理工作。
3根據門店反饋的各類信息、建議,進行整理、分析、總結,提出處理意見,報送部門經理審批后監督執行。
4制定本部門的營運流程,各門店的商品結構調整方案,并提出各門店價格調整、促銷選擇、店面布局調整的'建議,報送部門經理。
5督導各門店促銷、宣傳等活動的開展。
6督導門店嚴格執行GSP相關規定。
7新開辦直營店的業務協助與指導,幫助新店熟悉各種規定及工作流程,盡快步入正軌。
8保障門店與總部的信息暢通,以及本部門與其他部門的協調工作。
藥店崗位職責2
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按G、S、P規范門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、貫徹執行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施,嚴格執行并傳達落實。
3、按門店發展趨勢,起草本門店長短期發展規劃,經批準后執行。
4、負責門店排班,日常事務的分工管理,協調各部門的關系并指導相關工作。
5、負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。
6、遵守物價部門下發的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標價,價格標簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
7、貫徹執行規范服務,處理解決門店糾紛。
8、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。
9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
10、負責門店授權范圍內的折扣,掛帳管理,相關報表的`量化分析。
11、上傳下達,協調管理層與執行層間的關系。
12、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認真細致,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場營銷,熱情穩重,有主人翁意識。
13、積極完成上級交待的其他工作。
14、處理好周圍商家及有關部門的關系,協調好本店內部員工關系,依靠員工,關心員工,充分調動和發揮員工的工作積極性。
15、認真推行文明經商,規范服務,爭創各種榮譽稱號,提高門店的社會信譽度。
16、迅速處理好突發事件,如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。藥店崗位職責第12篇
一、藥店營業員應認真學習藥品經營和管理方面的法律法規,熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質量管理制度,依照《員工手冊》來規范自己的行為,全心全意的為顧客提供滿意和優質的服務。
二、嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品,擺放整潔,標示清晰,準確表示品名、產地、規格、價格等,方便顧客選購。
三、銷售和調配藥品與正確介紹藥品的功能,用途用量和禁忌,注意事項等,不夸大和誤導顧客;并核對批號、效期是否和開票信息一致。近效期的要告知顧客。
四、認真執行含麻制劑銷售制度的銷售,并做好登記;嚴格按照處方藥品銷售管理規定的要求做好處方藥的登記、配方、發藥工作;
五、嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品,并做好拆零登記。
六、顧客反映用藥后出現不良反應的情況應收集和記錄,并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質管部處理。
七、營業前做好柜臺、貨架、商品、地面等環境衛生,達到干凈整潔、明亮、無雜物,并保持。
八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律,不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。
九、必須提前準備好營業期間的需用品,用具。熟練工作流程。及時補充商品,及時檢查,缺貨及斷貨現象,能及時上報計劃。
十、杜絕顧客預定的藥品在規定時間沒回來互相推卸責任。
十一、營業中應及時拉面和補充商品,及時規整擺放零亂的商品。
十二、新到貨須當天認真配合驗收員清點驗收,及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置庫房并壘放整齊。按照庫房管理制度陳列。自己用過的紙箱拆扁后放到規定的地方。
十三、加強服務意識,隨時做好顧客提供服務的準備(專業技能的學習)發現顧客有需導購時,應立即上前友善地為其提供各種服務。
十四、觀察賣場銷售環境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件,沉著冷靜,迅速通報上級或打110報警。
十五、努力提高自身水平,做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
十六、交班按時,應對接班人員告知已補貨與需補貨、要收貨等商品情況,做到交接清楚,補貨、報貨無重復并認真填寫貴重藥品的交接本,記錄字跡端正準確。
十七、愛護店內設備,設施,發現損壞及時上報維修。
十八、必須堅守工作崗位,不得串崗、離崗、扎堆聊天。
藥店崗位職責3
1、負責藥店的經營管理;
2、監督店內的商品進貨驗收、商品陳列、質量管理等有關作業;
3、執行總部下達的商品價格變動、促銷計劃與促銷活動;
4、掌握門店銷售動態,及時向總部提出建議;
5、解決藥店事務糾紛,處理好突發事故;
6、店內職工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況的'監督與管理。
藥店崗位職責4
1、樹立“質量第一”的觀念,堅持質量原則,把好藥品入庫質量第一關;
2、負責按法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收,有效行使否決權;
3、質量不合格的藥品不得入庫;
4、驗收藥品應在符合規定的待驗區進行,普通藥品應在到貨后一個工作日內完成驗收,需冷藏藥品應在到貨后1個小時內完成驗收;
5、應按照“藥品驗收抽樣程序”的規定,保證驗收抽取的樣品具有質量代表性,驗收完畢,應將抽樣藥品包裝復原,并標明抽樣標記;
6、驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查,整件藥品包裝中應有產品合格證;
7、驗收外用藥品,其包裝的標簽或說明書上要有規定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求,標簽、說明書上有相應的`警示語或忠告語,非處方藥的包裝要有國家規定的專有標識;
8、驗收進口藥品,其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號,并有中文說明書,以及合法的相關證明文件;
9、驗收中藥飲片應有包裝,并附有質量合格的標志。每件包裝上,應標明法定的藥品質量內容;
10、驗收首營品種,應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書;
11、規范填寫驗收記錄,做好字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號及數量準確、結論明確、簽章規范,驗收記錄保存至超過藥品有效期一年,但不得少于三年。
藥店崗位職責5
1.向客戶宣傳介紹公司的產品和服務,銷售公司的產品;
2.有團隊協作精神;能夠有計劃的'完成銷售任務指標;
3.根據客戶需求和市場變化,對公司的產品和服務提出改進建議;
4.負責通過電話聯絡和拜訪客戶,與客戶建立良好的關系;
5.負責客戶信息資料的收集、整合、分析與維護;
6.完成上級臨時交辦的其它任務
藥店崗位職責6
崗位職責:
1、全面負責藥店營運管理,包括商品管理,人員管理,財務管理;
2、執行公司下達銷售指標,帶領門店同事完成公司下達的任務;
3、維護門店日常運作,維護人員穩定;
4、為顧客提供優良服務,做好售前售后維護工作;
5、完成上級領導交辦的其他任務。
任職要求:
1、熟悉藥品相關法律法規;
2、熟悉藥店的商品、人員、資金等方面的管理;
3、執行能力強,有較強的.團隊領導能力,責任心強;
4、兩年以上藥店店長的工作經驗;
5、具有大型連鎖藥店店長工作經驗者優先。
藥店崗位職責7
藥房人員崗位職責
1、在主管領導下完成調劑制劑、藥物保管及藥物采購工作。
2、擬訂藥品清領、藥品采購計劃,并經主管審批后實施。
3、做好藥品清領及消耗登記統計工作。
4、負責處方審核劃價,并按不同人員分類登記統計。
5、嚴格執行各項規章制度及技術操作常規,保證調劑司藥無誤,嚴防事故差錯。
6、主渠道進藥保證藥物采購質量,進藥時查驗有關證件,嚴防購入偽劣假藥。
7、正確保管各類藥品,避免因保存不當或超過有效期限造成浪費。(定期做近期藥品報告)
8、嚴格管理毒、麻、劇、限用藥品,按有關規定采購、保存、登記、使用,嚴防濫用毒麻藥品。
9、深入了解臨床需要購入更有效藥品,定時向醫生介紹供應藥品。
10、隨時配合危重病人提供需用藥品。
11、努力學習專業知識,提高服務質量,貫徹黨的路線方針政策,注意醫德醫風,改善服務態度。
12、做好值班工作。(注:嚴禁私自出賣青霉素類藥品)
藥店崗位職責8
1.全面負責公司藥房的連鎖加盟業務的拓展和管理;
2.建立銷售的年度計劃、工作項目及各項相關工作制度;
3.制定市場開拓、市場調研、市場分析、市場推廣等各類策劃方案,并組織實施;
4.挖掘所轄區域用戶的'需求,深入了解本行業,把握最新銷售信息,及時為公司提供業務發展戰略依據;
5.主持所轄區域公司重大營銷合同的談判與簽訂工作;
6.建立和管理高素質的營銷團隊,制定人員考核、培訓、獎懲標準,參與員工培訓指導工作。
藥店崗位職責9
崗位職責:
1、嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》等相關法律、法規執行本工作;
2、負責藥店處方審方、配藥、復核、發藥等工作;
3、負責處方的保管和歸檔工作;
4、負責藥店員工工作管理和團隊搭建工作;
5、為顧客提供藥學服務,指導顧客合理、安全用藥;
6、負責有關藥品質量、藥品知識等方面問題的咨詢工作;
7、負責所出售藥品不良反應的收集、匯總、填表及報告工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,醫學、藥學等相關經驗優先;(能力優秀者可降低要求)
2、執業藥師(執業中藥師,執業西藥師)或具有藥師(中藥師,西藥師)以上技術職稱;
3、責任心強,具有較強的.溝通、協調能力。
藥店崗位職責10
1、負責所管轄區域門店銷量目標的完成,針對銷量達成差距較大的門店及時給予指導,督促其達成目標;
2、負責所管轄區域門店各項管理工作的'監督、指導、糾偏,保證總部的方針和目標能夠及時準確的在門店執行。
藥店崗位職責11
一、崗位描述
1、部門:門店
2、直接上級:業務副總經理
3、直接下級:店長助理、駐店藥師、營業員
4、基本職能:負責本門店的計劃采購、經營管理,一切日常事務的管理。
5、責任范圍:負責本人職責范圍內的所有工作,并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。
二、工作細則:
1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按GSP規范門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、負責組織、落實GSP認證工作。
3、不斷學習、充實自我。定期組織培訓,并行之有效。
4、貫徹執行總部各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施,嚴格執行并傳達落實。
5、按門店發展趨勢,起草本門店長短期發展規劃,經批準后執行。
6、負責門店排班,日常事務的分工管理,協調各部門的關系并指導相關工作。
7、負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。
8、遵守物價部門下發的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標價,價格標簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
9、貫徹執行規范服務,處理解決門店糾紛。
10、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。
11、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
12、負責門店授權范圍內的折扣,掛帳管理,相關報表的量化分析。
13、上傳下達,協調管理層與執行層間的`關系。
14、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認真細致,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場營銷,熱情穩重,有主人翁意識。
15、積極完成上級交待的其他工作。
16、處理好周圍商家及有關部門的關系,協調好本店內部員工關系,依靠員工,關心員工,充分調動和發揮員工的工作積極性。
17、認真推行文明經商,規范服務,爭創各種榮譽稱號,提高門店的社會信譽度。
18、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。
19、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。
20、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。
21、協助營業員、收銀員工作。
22、迅速處理好突發事件,如火災、停電、盜竊、搶劫等。
藥店崗位職責12
一、管理職責
1、藥店嚴格按《藥品經營許可證》和《營業執照》核準的經營范圍和方式經營,零售經營化學藥制劑、生化藥品、抗生素、中成藥及中藥飲片,在藥店的顯著位置懸掛《藥品經營許可證》、《營業執照》和從業人員狀況簡介、服務承諾、便民措施,公布了監督電話,設置了顧客意見簿和服務監督臺。
2、藥店質量負責人陳立合對藥店藥品質量負領導和直接職責。陳立合為藥品驗收員、養護員、負責藥店驗收、養護、陳列等一系列工作。顧金榮為營業員。
3、根據本店實際狀況及發展需要,質量負責人重新制訂了藥店各崗位質量職責、質量管理制度、管理程序,并于20xx年3月起實施。
A、各崗位質量職責
(1)藥店負責人質量職責;
(2)藥店質量負責人質量職責;
(3)藥店驗收員質量職責;
(4)藥店養護員質量職責;
(5)藥店保管員質量職責;
(6)藥店營業員質量職責;
(7)藥店采購員質量職責;
(8)藥店電腦管理員質量職責。
B、質量管理制度
(1)質量管理制度執行狀況檢查、考核制度;(2)藥品購進管理制度;
(3)藥品驗收管理制度;(4)藥品儲存、養護檢查制度;
(5)藥品陳列管理制度;(6)首營企業和首營品種質量審核制度;
(7)藥品銷售及處方管理制度;(8)藥品分類管理制度;
(9)駐店藥師管理制度;(10)拆零藥品管理制度;
(11)藥品效期管理制度;(12)不合格藥品管理制度;
(13)中藥飲片質量管理制度;(14)中藥飲片進、銷、存管理制度;
(15)質量事故報告管理制度;(16)質量信息管理制度;
(17)藥品不良反應報告管理制度;(18)退貨藥品管理制度;
(19)養護設備、計量器具管理制度;(20)藥品檢驗報告書留存登記管理制度;
(21)質量查詢和質量投訴管理制度;(22)安全衛生和人員健康狀況管理制度;
(23)職工質量教育培訓管理制度;(24)服務質量管理制度。
C、管理程序
(1)首營企業審核管理程序;
(2)首營品種審核管理程序;
(3)藥品購進管理程序;
(4)藥品驗收管理程序;
(5)藥品養護、檢查質量管理程序;
(6)不合格藥品管理程序。
二、人員與培訓
1、藥店負責人、質量負責人陳立合中醫大專畢業,具有執業中藥師職稱,全面負責藥店質量管理工作。
2、藥店任命顧金榮(中專畢業)為營業員;陳立合(中醫大專畢業)為驗收、養護員(包括中藥飲片)兼營業員;顧金榮為采購員、電腦管理員。
3、所有人員都經藥監部門培訓考核取得上崗證。
4、藥店每年組織直接接觸藥品人員進行健康檢查并建立健康檔案,未發現患有精神病、傳染病和其它可能污染藥品疾病的人員。
5、開展藥店內部組織的培訓及藥監部門組織培訓相結合的員工職工繼續教育,并建立了教育培訓檔案。
三、設施和設備
1、本藥店營業面積50平方米,藥店的營業場所、辦公區、生活區分開管理,貼合小型藥品零售企業的設置要求。
2、營業場所寬敞、整潔;貨架、柜臺整齊。藥品分類、導購標志齊全、醒目。
3、有調節溫濕度的設備――空調、溫濕度計。
4、衡器完好并定期到法定部門進行檢測。藥品調劑工具、包裝藥袋清潔。
5、店堂內明亮、清潔、貨架齊全,實行處方藥和非處方藥分柜擺放。按規定設立合格品區(綠色)和不合格品區(紅色),并配備了必要的養護設備――空調、溫濕度計,冰箱。
6、計量器具、養護設備能夠做到每半年養護檢查一次,并記錄完整。
四、進貨與驗收方面
1、藥品的購進能嚴格按照藥店《質量管理制度》和程序性文件執行。質量負責人負責審核查驗加蓋供貨企業原印章的《藥品經營(生產)許可證》、《營業執照》復印件以及供貨企業銷售人員的法人委托書原件、身份證,確保供貨企業資格合法,簽訂明確質量條款的.購銷合同,質量負責人負責質量條款的執行。購進藥品及時驗收、填寫購進記錄(注:本藥店購進記錄與入庫質量驗收記錄合并填寫),并按要求保存。
2、藥品由質量負責人進行驗收,能嚴格按照藥店《質量管理制度》的程序性文件,對到貨藥品及時進行驗收,并按照生產廠家、品名、外包裝、標簽、說明書、批準文號、生產批號、規格等項逐批驗收,做好《藥品購進與質量驗收記錄》,20xx年以來,藥品入庫合格率為100,未發現不合格藥品狀況,程序貼合要求,記錄完整。
3、能嚴格執行首營企業審核制度,首營企業臺帳健全。審核程序貼合藥店《質量管理制度》中程序性文件要求。首營品種管理制度、管理程序、臺帳簿冊健全。
五、陳列儲存方面
1、藥品陳列儲存按用途分類,對近效期的藥品養護員能按月填報近效期報表,并使用近效期標志。
2、不合格藥品的確認、報告、報損、銷毀有完整的程序和記錄簿冊,到目前為止未發現不合格藥品。
3、營業場所的溫濕度堅持每一天上午9:00,下午3:00各一次進行監測、管理和記錄(店堂溫度持續在0℃―25℃,相對濕度持續在45%―75%),發現超出范圍,能及時采取調控措施,并且記錄完整。
4、陳列藥品能夠按照用途分類存放,做到藥品與非藥品、內服藥與外用藥分開存放;易串味藥品與一般藥品分開存放;處方藥與非處方藥分區存放;拆零藥品存放于拆零專柜,并保留原包裝標簽至銷售結束,并且記錄完整。
5、陳列藥品的貨架、貨柜內能持續清潔衛生,無雜物、私人物品等。
6、陳列藥品能按月養護檢查,重點養護品種及拆零、近效期藥品按半月養護檢查,養護檢查記錄完整。養護中未發現有質量問題的藥品。
六、銷售與服務方面
1、藥店營業時間內,能確保藥師在崗,考勤記錄完整。方便患者咨詢。
2、營業人員在崗時都能身著工作服,注意儀表,持續個人衛生,禮貌服務。銷售藥品時,能嚴格遵守有關法律、法規和制度,正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項。
3、藥品銷售能嚴格按照"藥品銷售和處方管理制度"的規定;藥品銷售沒有有獎銷售、附贈藥品或禮品等狀況;處方藥銷售能做好記錄,且記錄完整,處方審核、調配、復核人章印齊全,并按月裝訂保存。處方所列藥品未出現擅自更改或代用的狀況發生。對非處方藥銷售,根據顧客需要藥師能對其購藥、用藥進行指導。
4、銷售拆零藥品使用衛生清潔的包裝藥袋,藥袋上藥品名稱、規格、用法、用量、原包裝有效期等項目齊全,拆零操作規范,記錄完整。
5、經營中藥飲片貼合國家藥品標準及省級藥監部門制定的中藥飲片炮制規范,調配工具齊全。在銷售中營業人員潛力求做到計量標準。
6、營業場所服務公約、非處方藥忠告語、處方藥警示語及服務監督齊全,位置醒目。《藥品經營許可證》、《營業執照》、駐店藥師公示牌等都已懸掛上墻。
7、藥品不良反應報告制度健全,有臺帳簿冊。
8、營業場所設置了顧客意見簿,公布了監督電話,建立健全了服務質量管理制度。
七、計算機藥品電子監管的管理
我店負責人負責指導計算機系統的操作及質量管理基礎數據的維護;透過計算機系統記錄數據時,按照操作規程進行數據的錄入,保證數據原始、真實、準確、安全和可追溯。
整改措施:透過用心聯系電信運營商網絡維護,請教計算機專業人員,認真研究學習,操作人員現已能夠獨立完成操作。
八、其它方面
1、本藥店自開業以來未出現經營假劣藥品以及被藥監部門查處的狀況。
2、注意收集質量信息,能經常從各級藥監部門下發的文件和通知、網絡、報刊等方面了解藥品質量信息,并建立了質量信息檔案。
3、建立了藥品質量檔案。
4、對《質量管理制度》的執行狀況能按照制度要求定期考核,并有考核記錄。
5、本藥店未經營二類藥品及毒性中藥材。
九、存在問題
透過自查,發現本藥店仍存在不足之處,如藥店營業員醫藥專業知識有待提高,營銷水平尚不夠高等,但總的來說已基本到達《藥品經營質量管理規范》的要求,現申請GSP認證,請受理指正。
藥店崗位職責13
崗位職責:
1、接待進店顧客的咨詢服務,了解顧客的購買需求并銷售相關藥物,要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等,不夸大和誤導顧客,銷售藥物有固定提點;
2、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品,擺放整潔,標識清晰,準確標明品名、產地、規格、價格等,方便顧客選購;
3、負責做好藥品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
4、完成藥品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
5、做好所負責區域(包括貨柜、貨架、設備、用具)等的衛生清潔工作;
6、嚴格遵守公司制定的質量管理制度,聽從店長工作分配,認真執行處方藥銷售管理規定,按規定程序和要求做好處方藥的`配方,發藥工作完成上級領導交辦的其他任務;
任職要求:
1、高中以上學歷,年齡18-45歲,2年內無生育需求,有過藥店相關工作經驗優先考慮;
2、具有較強的溝通能力、服務意識及團隊協作意識,身體健康,吃苦耐勞;
3、學習能力突出,敢于挑戰高薪資;
條件優秀者可適當放寬要求,有工作經驗者優先錄用
薪資待遇:底薪20xx+200滿勤+績效+五險
藥店崗位職責14
崗位職責:
1、負責全省店鋪的運營工作;
2、制定公司戰略,根據營銷戰略實施營銷計劃并實施;
3、定期對營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制定預防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃;
4、負責建立、維護、完善連鎖體系的'運作,并有效發展連鎖店,收集資料、競爭品牌市場政策;
5、負責指導連鎖渠道拓展,推動團隊實現拓展開發目標,完成公司拓展指標。
任職要求:
1、大專以上學歷,5年以上連鎖藥店運營管理經驗,較強的市場運作能力和數據分析能力;
2、熟悉商品采購、商品定價、廣告促銷、客戶服務和店面布局設計等零售管理知識;
3、有較強的團隊建設及管理能力。
藥店崗位職責15
作為藥店營業員是在藥店中從事商品銷售、服務銷售的人員。以下是詳細的藥店營業員崗位職責,請閱讀。
一,店員的職業講德和職業技巧規則:
1,工作破場和口態:
認同本人的服務職業性質,不良情緒不影響工作,愿意用專業知識為顧客服務,體現自爾價值。
2,走為舉起和儀表:
著裝整潔,工牌端正,發型美觀得體,儀表慷慨,舉行文化,能使顧客產生信賴感。
3,專業服務跟態度:
熱情召喚,微啼待客,熟練應用禮貌用語。咨詢答復專業,耐煩,細致,準確,使顧客滿意。
4,銷售藥品:
向顧客拉銷和推介藥品是店員的重要責免,對常見疾病,營業員要能夠指導用藥。
5,懂得處方:
店員要壆會辨認處方,剖析處方,調配處方,注意配伍禁忌。
6:識別藥品真偽:
店要壆會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7,負責辦理商品進貨驗收和退換。
8,干惡藥品養護:
控制藥品的`標質屬性,采棄不同的貯躲保管方式對藥品進行養護。
9,陳列理貨
將到貨商品上架,按商品陳列請求收拾排點,跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨。
10,執言私司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11,積極參添各種培訓,盡力進步本身艷質。
12,貫徹降實普惠制。
二,農息淌程
1,營業前做佳柜臺,貨架,商品及高空等環境衛生,達到坤凈,整潔,玻琍晶瑩。
2,準備營業期間所需用品,器具。
3,補充商品,將柜臺上不腳的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊齊,有無新貨需及時上柜。
4,營業中應隨時保持柜臺及貨架上的鋪示商品充足和整齊,不得沒現展現商品不足和擺置零亂的現象。
5,檢查柜臺及庫存商品數質是否充分,不足的須及時填寫“缺貨計劃”并告訴補貨,作到所有商品無斷貨現象。
6,柜臺到貨須認實清點驗發,及時上柜,共時配折配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上掃類堆抬整齊。
7,隨時作美為顧客供給服務的準備,發現顧客有須要導購及服務的暗示時,應即時上前敵擅,真誠地為其提供各種服務。
7,觀察銷賣環境,留神避免商品被盜。如有可信情況和突發事件,輕著涼靜,敏捷通知其余共事協同處理。
8,努力提高從身業務程度,做到對所負責的每種商品的價格,產地,規格及特征皆一目了然。
9,隨時堅持商品及環境的衛生。
10,交接班時,應對交班己員告訴商品銷售未補貨和需補貨商品情況,做到接接明白,補貨無沉復。
11,維護店內設備,設施,愛護公物。
12,營業員必須堅守工作崗位,不得無故串崗,離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做賴委托
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