物業(yè)經(jīng)理的基本職責[實用]
物業(yè)經(jīng)理的基本職責1
一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領導工作能力。
二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。
三、選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。
四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。
五、負責簽定客服部的'合同，并監(jiān)督合同實施。
六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。
七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。
八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓工作。
十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。
十一、關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。
十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業(yè)務關系，協(xié)助有關部門開展各項工作。
十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。
十四、負責組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。
十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。
十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作
物業(yè)經(jīng)理的基本職責2
1、負責制定物業(yè)項目的工作計劃，并監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況;
2、負責定期與業(yè)主方管理部門溝通及維護關系;
3、負責處理項目突發(fā)事件;
4、負責項目基層崗位人員的'招聘與培訓;
5、負責物業(yè)項目成本費用預算與控制;
6、負責服務合同的續(xù)簽工作。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責3
1、全面負責工程物業(yè)部的日常管理工作;
2、貫徹執(zhí)行工程物業(yè)部各項運作管理制度，組織制定并完善工程物業(yè)方面的操作管理流程、規(guī)章制度并督促實施;
3、負責項目設備設施的運行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實，確保各設施、設備處于安全、良好的運行狀態(tài)。負責組織對機電設施、設備相關工程的驗收及其配套設施的.完善與改造工作;
4、協(xié)助房產(chǎn)公司完成所管轄區(qū)域,商鋪的交付工作，并協(xié)調(diào)遺留工程整改工作;
5、負責與水、電、電信等有關部門的協(xié)調(diào)事宜;
6、完成上級領導交辦的其他任務。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責4
職責：
1、全面負責項目部的物業(yè)管理事務、清潔、綠化、保安、消防、交通、公共秩序、車場車輛管理、工程維護、業(yè)主裝修申請報驗、業(yè)主投訴等綜合管理工作;
2、做好各項目部物業(yè)管理費等費用的催收、追收工作，提升收繳率;
3、統(tǒng)籌各項目部建立和妥善保管區(qū)內(nèi)管理檔案資料，業(yè)主檔案;
4、負責及時上報、限期內(nèi)跟進處理區(qū)內(nèi)公共地方、公共設施、公共設備的維護保養(yǎng)情況;
5、負責執(zhí)行公司要求的各項物業(yè)管理監(jiān)控、巡檢制度，確保安全生產(chǎn)無事故;
6、負責處理區(qū)內(nèi)業(yè)主的.投訴，并在限期內(nèi)跟進處理結果，回復業(yè)主，并及時分類統(tǒng)計，總結分析，提升客戶滿意度;
7、及時完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、性別不限，專科以上學歷，3年以上物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗;
2、具備物業(yè)管理知識，熟悉物業(yè)相關法律法規(guī);
3、具有良好的溝通技巧，能進行有效溝通，有效協(xié)調(diào)小區(qū)業(yè)主及物業(yè)關系;
4、同等條件下優(yōu)先錄用、選拔共產(chǎn)黨員員工。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責5
職責：
1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成。
2、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場管理工作及業(yè)務品質(zhì)符合公司指標。
3、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務管理流程，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，確保項目品質(zhì)提升計劃達到公司經(jīng)營指標。
4、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務符合分公司服務要求。
5、抓好項目骨干員工隊伍的建設，有計劃地組織項目骨干員工進行業(yè)務學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的.選拔培養(yǎng)工作，確保高水平的員工隊伍。
6、定期向公司匯報項目經(jīng)營、客戶關系、業(yè)務品質(zhì)、團隊建設等相關工作，并提出改進建議，確保各級之間信息暢通。
任職要求：
1、大專或以上學歷，熟悉物業(yè)管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品質(zhì)管理體系;
2、熟悉物業(yè)管理各階段、各模塊的工作流程，有5年以上知名物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)綜合體項目管理經(jīng)驗，持有物業(yè)相關證書者優(yōu)先;
3、具備先進的物業(yè)管理理念及較強的團隊管理、關系管理、任務實施能力;
4、具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感召力強。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責6
1、全面主持所轄項目物業(yè)日常管理工作，對項目事務進行決策，確保物業(yè)服務達到標準;
2、負責協(xié)調(diào)和管理保安、保潔、綠化等相關工作，確保物業(yè)服務達到標準;
3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;
4、負責所轄項目的'人員招聘、培訓、考核等工作;
5、負責所轄項目的團隊文化建設與物業(yè)品牌打造工作;
6、制定所轄項目物業(yè)管理方案，對服務品質(zhì)、操作流程及物資耗用進行管理;
7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、執(zhí)行政府各項法規(guī)及物業(yè)管理公約，負責所轄項目的甲方客戶溝通，協(xié)調(diào)處理日常事務。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責7
①保障環(huán)境和安全方面執(zhí)行國家行業(yè)規(guī)范，協(xié)調(diào)政府部門有關設備設施的定期質(zhì)量檢查;
②建立、貫徹和落實有關商場物業(yè)管理相關制度及流程，并保障實施有效;
③組織實施商場清潔、成品保護工作細則及園藝設計方案的制訂和跟進工作;
④組織實施商場殺蟲、滅鼠及定期商場大廈外墻工作的.安排;
⑤協(xié)助公司總經(jīng)理全面負責工程方面的各項工作，根據(jù)商業(yè)中心運行要求準備和修改工程部運行預算，根據(jù)要求為商業(yè)中心所有系統(tǒng)和設備建立全面的維修計劃。建立健全工程設備的運行和操作程序，確保整個工程設備正常運行;
⑥負責審核及時跟蹤、控制所有水、電、燃氣的能源消耗;
⑦負責建立健全部門各崗位責任，建立部門培訓工作使員工掌握必備的專業(yè)技術和技能;
⑧負責制定并執(zhí)行各緊急突發(fā)事件做出應對計劃;
⑨負責協(xié)調(diào)政府部門有關設備設施的定期質(zhì)量檢查。保證商業(yè)中心執(zhí)行國家行業(yè)規(guī)范;
⑩負責控制堅決及時執(zhí)行部門總監(jiān)交辦的其他工作。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責8
職責：
1、負責項目的日常管理工作，及時了解項目運營情況，根據(jù)實際經(jīng)營狀況，組織分析并提出改善方案，并對存在的問題進行處理解決;
2、協(xié)調(diào)公司相關管理部門，建立良好的.業(yè)務關系，協(xié)調(diào)解決各類事宜;
3、負責項目團隊的專業(yè)培訓與管理工作;
4、負責項目的安全等工作。
任職要求：
1、大專以上學歷，具有5年及以上相關工作經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理公司的整體運作，有停車場管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有問題分析與工作規(guī)劃能力，能夠準確找準問題的內(nèi)在因素，組織整合資源，制定工作改進計劃。
4、具有良好的職業(yè)道德、良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織及統(tǒng)籌管理能力;
5、具備良好的應變處事能力及人際關系，能與政府等相關部門保持良好溝通。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責9
1.負責物業(yè)服務中心的全面工作;
2.根據(jù)公司提出的年度經(jīng)營目標，制定年度工作計劃并組織實施;
3.制定項目年度物業(yè)管理方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及財務運行情況;
4.負責處理客戶投訴，提高客戶滿意度;
5、統(tǒng)籌管理對接招商團隊，協(xié)助租戶進場;
6、與甲方/政府部門關系的.建立及維護;
7、人才梯隊建設及培養(yǎng)，協(xié)助開拓市場。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責10
1.全面負責項目物業(yè)日常運營管理及物業(yè)各階段的監(jiān)督管理;
2.負責本項目部門員工配置、招聘、培訓、績效考核及日常工作的管理工作;
3.負責本項目各部門日常費用支出計劃的費用報銷審核;
4.負責各類與物業(yè)有關的經(jīng)濟合同簽署的把關工作;
5.根據(jù)制定出合理的.價格標準，負責項目物業(yè)的運行及成本管理工作;
6.培養(yǎng)物業(yè)員工服務意識，努力提高物業(yè)整體服務水平，為物業(yè)創(chuàng)收創(chuàng)造有利條件;
7.負責項目物業(yè)各項外聯(lián)工作及證照辦理及業(yè)主投訴處理;
8.完成公司領導交辦的其他工作任務。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責11
1、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領導負責;
2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施;
3、負責擬定項目年度經(jīng)營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;
4、負責制定年度項目預算與管理規(guī)劃，提升項目的服務品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程;
5、服務意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構想;
6、具備較強的領導能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計劃與執(zhí)行能力;
7、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結。
8、負責制定部門健全的各類規(guī)章制度和防范措施，處理項目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。
9、對項目發(fā)生的'各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議
10、負責與當?shù)叵嚓P部門、派出所、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
11、每周組織一次工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;
12、每月要完整的對所管理的項目進行4-5次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;
13、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。定期向相關職能部門，接受審核;
14、每月定時收取物業(yè)管理費用;
15、每周、每月定時向公司及甲方主管部門提交項目周報、月報;
16、每周定時向甲方領導做面對面工作匯報;
物業(yè)經(jīng)理的基本職責12
職責：
1、全面管理物業(yè)服務工作，帶領工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司規(guī)定的各項工作任務;
2、制定物業(yè)管理計劃、服務改進計劃和員工培訓計劃，并監(jiān)督計劃執(zhí)行;
3、對項目所有員工的績效管理和專業(yè)分包服務質(zhì)量評核督導;
4、負責本項目服務質(zhì)量的保障與改進，規(guī)范落實公司標準化的作業(yè)程序和管理要求，定期培訓保安、保潔供應商員工保障交付質(zhì)量;
5、物業(yè)內(nèi)、外部溝通渠道維護，與項目甲方、客戶、大物業(yè)及相關政府主管部門建立良好關系;
6、項目屬地內(nèi)物業(yè)管理風險識別與控制;
7、大型活動中物業(yè)承接方案的組織、策劃及方案落地保障。
任職資格：
1、大專及以上學歷;
2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，2年以上物業(yè)項目經(jīng)理(或公司部門經(jīng)理)崗位工作經(jīng)驗;
3、具有扎實的物業(yè)管理專業(yè)基礎知識，熟悉高檔物業(yè)管理標準及物業(yè)管理政策、法規(guī);
4、具有較強的文字處理、語言溝通及隨機應變處理突發(fā)事件的能力;
5、具有有較強的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力;
6、具有獨立完成物業(yè)管理項目整體運作的'能力(包括物業(yè)公司的前期組建及后期實質(zhì)管理);
7、具有高檔寫字樓、商場管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責13
職責：
1、負責公司品質(zhì)管理體系的建立、實施、優(yōu)化和貫徹執(zhí)行工作。
2、負責各下屬事業(yè)部、項目的品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核、指導及培訓工作。
3、負責組織實施標準體系所覆蓋范圍內(nèi)的內(nèi)部審核及相關整改驗證、外部評審等工作。
4、負責對基礎物業(yè)運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務項進行跟蹤檢查，并提出糾正預防措施。
5、負責通過各種數(shù)據(jù)識別存在管理風險的項目，并有針對性地制定改善方案。
6、負責組織對客戶滿意度調(diào)查結果進行分析，并針對性提出滿意度提升方案和措施。
任職要求：
1、本科以上(含)學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、具備3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，1年以上同等職務管理工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理各項業(yè)務流程，具有豐富的住宅物業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗，擔任過項目主任者優(yōu)先考慮。
3、具有良好的分析判斷能力，邏輯思維能力強，善于溝通，能夠承擔壓力。
4、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，有豐富的質(zhì)量體系運行經(jīng)驗。
5、具有較強的`文字處理能力，熟悉辦公軟件的使用。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責14
1、負責項目點現(xiàn)場保潔員的日常管理工作;
2、根據(jù)甲方的要求和公司工作流程保質(zhì)保量的完成區(qū)域保潔工作;
3、負責保潔員的.考勤統(tǒng)計，根據(jù)公司考勤制度做好保潔員的請假、加班、調(diào)休等;
4、配合公司人事部門做好招聘工作，確保工作正常運行;
5、較強的服務意識，妥善處理各種突發(fā)事件;
6、配合項目負責人完成其它相關工作。
物業(yè)經(jīng)理的基本職責15
職責:
1、負責老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作
2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項目從業(yè)的合法性;
3、負責與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的'工作正常有序的開展;
4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質(zhì)為公司輸送優(yōu)秀人才;
5、負責對物業(yè)項目員工的業(yè)績考評;
6、完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、中專以上學歷，年齡30-48歲;
2、5年以上物業(yè)管理、房地開發(fā)知識;
3、3年以上物業(yè)經(jīng)理相關經(jīng)驗;
4、需具備較強的計劃、協(xié)調(diào)、組織、實施和公關能力致;
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