客戶經理職責

時間：2024-06-16 18:15:28 好文我要投稿

客戶經理職責

客戶經理職責1

　　1.在銷售支持經理的領導及相關部門的支持配合下，負責日常客戶接待及項目?合談，并組織開展市場分析與研究，提供業務發展及市場策略建議，為公司管理層提供決策參考。

客戶經理職責

　　2.為區域銷售一線提供高效、優質的業務支持和服務,協助區域業務目標的順利完成。

　　3.根據區域需要，參與銷售項目的銷售策劃、項目洽談、投標支持等工作。

　　4.協助各區域開展銷售培訓，為區域及分支機構培養銷售管理人員。

　　5.組織建立并不斷完善銷售支持的'管理體系，推進區域銷售工作的建立和完善。

客戶經理職責2

　　職責：

　　1、有汽車金融、快銷經驗者優先，能獨立、快速的開拓資源和渠道;

　　2、與潛在合作伙伴進行商務洽談和簽約;

　　3、汽車行業渠道建設，渠道管理和渠道關系維護等工作;

　　4、定期對渠道檔案進行分析、整理、管理、維護數據庫;

　　5、對區域渠道商的銷售人員進行培訓，會汽車產品知識培訓者優先;

　　6、有效執行當地的推廣方案;

　　7、從事汽車二級網點開發維護，熟悉本地汽車市場者優先。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、從事快消品銷售、汽車銷售、營銷策劃類工作的優先考慮;

　　3、具有豐富的.汽車行業資源和客戶關系，業績優秀;

　　4、具備良好的溝通協調能力、學習、執行力強，擅長客戶關系維護;

　　5、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力，能夠有效開發客戶資源;

　　6、強烈的服務意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧，獨立完成渠道客情維護。

客戶經理職責3

　　職責：

　　1、負責與 4A 廣告公司購買部門的關系維護、資源推廣;

　　2、幫助公司推進簽訂年度框架協議，協助直客銷售組處理解決有關渠道的問題;

　　3、拓展及維護4A廣告客戶關系;

　　4、為客戶提供專業服務，包括了解客戶需求、回復客戶查詢并推薦媒體、演示、報價、談判、簽約等。

　　崗位要求：

　　1.、大學本科及以上學歷，擁有3~4年互聯網公司渠道客服/銷售經驗;

　　2、有本土大型綜合廣告代理或4A代理公司的.客戶服務或媒介工作經驗優先;

　　3、有豐富的廣告客戶資源;對互聯網廣告行業有比較深刻的理解;

　　4、能夠承擔一定的工作壓力。

客戶經理職責4

　　1）開展銷售活動，處理銷售事務（報價、合同等相關事宜的處理）；

　　2）根據各自的年度銷售任務制定年、季度及月度銷售計劃，并定期向銷售總監提交銷售報告；

　　3）主動跟進所負責客戶的付款情況，跟進貨款及時回收；

　　4）對競爭對手所轄客戶端活動信息的收集、整理并提供分析報告；

　　5）對各自銷售費用的'有效控制。

　　6）新老客戶拜訪

　　7）售后服務的訪問，以及對客戶投訴處理結果的跟蹤。

客戶經理職責5

　　通過管理現有客戶和開發新業務，實現地區經理指定的毛利率目標，銷售配額和收入目標。

　　Achieve gross margin target, sales quota and revenue target assigned by Regional Manager by managing existing customer and developing new business.

　　建立合格的分銷渠道，實現良好的區域和行業覆蓋。

　　Develop a qualified distribution channel to have good region and industry coverage.

　　開發和維護代理商，與供應商保持良好的`關系。

　　Develop and maintain agent, keep good communication with suppliers.

　　挑選優質客戶群體，識別潛在的競爭對手，與合適的合作伙伴合作，贏得重點客戶的項目。

　　Targeting proper customer group and identify potential competitors, work with right partner to win projects within selected key accounts.

　　協調客戶活動，運用有效資源，通過渠道合作伙伴有效地提高銷售利潤。

　　Coordinate customer events to effectively drive sales revenue through channel partners.

　　以項目為基礎，與系統集成商和分銷商合作，提高競爭力(例如每月業務審查，訪問，培訓等)。

　　Work with SI and distributors on the projects base, and activities (monthly business review, visits, training etc.)

　　篩選并管理合作伙伴(系統集成商和分銷商)，負責渠道的培訓，認證，逾期付款等。。

　　Nominate and assign the partners (SI and distributors) and responsible for the training, certificating, overdue payment etc..

　　從經銷商政策，合同流程和銷售管理等角度，管理發展渠道業務。

　　Responsible for the management and development of the channel from a policy, partner contracts process and sales engagement perspective

　　審核合作伙伴培訓結果和績效表現。

　　Review performance of Partner enablement and training.

　　負責渠道開發和與合作伙伴的密切合作。

　　Provide channels development and close engagement leadership with partners.

客戶經理職責6

　　1.負責企業和機構支付結算相關的財務服務或金融服務的需求等市場調研和分析。

　　2.參與制訂支付結算等服務產品的市場營銷計劃并實施。

　　3.負責指定區域內支付結算等服務產品的'客戶開發和日常維護。

　　4.參與策劃、組織相關宣傳推廣活動。

　　5.完成公司和部門領導交辦事項。

客戶經理職責7

　　職責：

　　1、負責前期廣告策劃方案客戶溝通，配合提案;

　　2、跟進項目進度，及時反饋項目效果，針對問題做出及時反映并提供解決方案，以達到項目KPI;

　　3、新客戶開發、老客戶追蹤，客戶信息收集、管理、存檔、投標等;

　　4、與公司內部各部門銜接溝通，優化客戶方案，保證方案的合理性與有效性，保證客戶的滿意度;

　　5、在客戶總監帶領下完成客戶服務和對接工作;

　　6、通過與客戶保持良好的.溝通，分析客戶的需求和推廣目標，并將之有效傳達.給創意及其他業務部門;

　　職位要求：

　　1.一年以上市場相關從業經驗，廣告營銷、營銷團隊管理經驗優先。

　　2.具備良好的職業形象、氣質修養，以及較強的綜合素質和專業能力。

　　3.具有敏感的商業意識和市場敏感度，具備優秀的市場分析、客戶分析、市場推廣與策劃能力，具有優秀的資源整合能力和業務推進能力。

　　4.發展和促進與潛在客戶及現有客戶的商業合作，對客戶關系管理體系進行有效整合。

　　5.工作責任心強，具備一定的抗壓能力，能夠不斷挑戰自我。

客戶經理職責8

　　1. 管理公司全國渠道體系的建設，完成公司下達的渠道發展和渠道管理目標;

　　2. 負責渠道考核指標制定和評優，優化渠道的結構;

　　3. 負責公司合作伙伴經營目標的'實現和共贏;

　　4. 幫助渠道達成年度銷售目標和戰略目標;

　　5. 協調內部資源，驅動相關部門，對渠道提供相應的支持;

客戶經理職責9

　　ZB—012—駐店大客戶銷售經理（珠寶部）金大元金大元集團（上海）有限公司，上海金大元，金大元，高安迪，金大元崗位要求：

　　1、根據公司整體經營目標，制定店鋪銷售計劃并進行分解、落實；

　　2、根據店鋪銷售計劃制定店鋪銷售策略、商品需求計劃，并帶領店鋪銷售團隊完成銷售目標；

　　3、帶領店鋪銷售團隊不斷發展、挖掘、維護優質客戶，滿足客戶需求；

　　4、收集與反饋市場及競爭對手信息，調整店鋪銷售方案與策略，保證銷售計劃的完成；

　　5、積極參與、配合公司設計評審，根據市場流行趨勢、競品信息提出合理化建議；

　　6、檢查店鋪日常進、銷、存報表，協調與配合公司財務與店鋪的盤點與對賬，監控店鋪日常商品安全；

　　7、負責店鋪、高級定制會所的.高級定制業務的開展、高級定制訂單的銷售跟進；

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，3年以上開拓和維護大客戶項目經驗；

　　2、具備開發高端大客戶的能力、及優秀的談判技巧；

　　3、具有較強的項目管理能力、判斷和決策能力、能夠獨立進行項目方案的設計和推動；

　　4、具有較強的溝通協調能力和執行力，善于發現問題并及時解決問題，具備良好的創新意識、服務意識；

　　5、有成熟客戶資源的優先考慮

客戶經理職責10

　　職責：

　　1. 負責與客戶溝通及協調;

　　2. 負責客戶項目執行流程的安排及分工;

　　3. 負責項目執行的協調溝通及進程總結;

　　4. 負責新業務的開發、調查，并發展原有業務。

　　5. 負責制定銷售規劃，并向營運總監提交階段性銷售計劃。

　　6. 負責接洽重要客戶，根據客戶不同類別，安排團隊人員進行客戶拜訪。

　　7. 努力獲取客戶資料，如產品知識、市場情況、廣告費預算及市場計劃等。

　　8. 負責安排召集相關部門開會，溝通項目執行情況，協調部門間的作業配合。

　　任職資格

　　1. 有豐富的線下制作及公關活動經驗。同時有社交媒體及KOL合作經驗者優先。

　　2. 優秀的溝通能力，邏輯思維。有策劃工作經歷者優先考慮。

　　3. 專業高效的客戶管理與項目管理經驗。

　　4. 英文聽說讀寫譯流利，能用英語進行工作溝通(郵件/方案/報告/提案)

　　5. 性格成熟，善與人交往;有強烈的.事業心，具團隊合作精神，能承受較大的工作壓力。

客戶經理職責11

　　1、開發和維護高凈值客戶;為高凈值客戶提供全方位的金融理財服務;

　　2、向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;

　　3、向客戶介紹有關的法律、行政法規、證監會規定、自律規則和公司的有關規定;

　　4、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業務流程;

　　5、向客戶傳遞由公司統一提供的研究報告及與證券投資、綜合理財有關的信息;

　　6、向客戶傳遞由公司統一提供的證券類金融產品宣傳推介材料及有關信息，介紹金融產品購買流程;

　　7、具有相應業務資格的'理財顧問可從事相應業務：如具有投資顧問咨詢資格的理財顧問可從事投資顧問業務;具有基金銷售資格可從事基金銷售業務;具有期貨從業資格的理財顧問可從事期貨IB介紹業務。

客戶經理職責12

　　1、負責宣傳、銷售我行公司業務產品，進行客戶調研，尋找開發潛在客戶，對公司業務產品進行營銷

　　2、協助做好逾期貸款本息的催收等工作，控制貸款風險

　　3、受理公司類客戶授信申請，對客戶基本條件進行初步審核

　　4、對貼合基本條件的公司類客戶授信申請，開展貸前調查、分析，獨立完成授信調查報告，并對報告資料的真實性負責

　　5、負責客戶的日常管理，及時了解并反饋客戶需求，帶給相關產品介紹和金融服務，協助辦理相關業務，滿足客戶需求，保證業務手續的`完整性和真實性

　　6、開展貸后管理工作，對客戶進行不定期查訪、授信業務用途監控和定期監控，完成查訪報告和監控報告，采取必要措施防范、控制和化解業務風險。

　　7、配合風險經理對不良資產進行初期管理;根據規定配合不良資產的移交，協助清收

　　8、維護與現有客戶之間的良好關系，建立客戶檔案，實施跟蹤，定期聯絡并推薦新產品，提高客戶對我行的忠誠度和貢獻度

　　9、承擔并完成規定指標以上的存款、貸款、結算、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務

　　10、完成領導交辦的其他工作

客戶經理職責13

　　1.銀行客戶經理崗位設置

　　當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。

　　·競爭上崗。由于對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脫穎而出.才能保證客戶經理工作的質量和效率。

　　·分級設立。按工作能力和業績把客戶經理分為若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。

　　·合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內耗。

　　·績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鉤。

　　·常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。

　　2.銀行客戶經理職責

　　銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯系的窗口.其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤。客戶經理的具體職責在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：

　　(1)負擔各戶的取貴

　　根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的.業務交流.把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。

　　.主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯系。

　　·向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。

　　·負責做好產品售后服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的經營狀況進行動態監控并及時提出建議報告。

　　.一旦銀行與客戶發生業務關系，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門為客戶提供服務。

　　.研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。

　　·定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。

　　(2)負擔保村的取音

　　客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。

　　·調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。

　　.收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案。

　　.撰寫關于客戶或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*

　　.根據銀行與客戶合作方案寫出業務建議報告和營銷風險控制報告。

　　.對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。

　　·客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬于銀行風險控制部門和業務決策部門。

　　·擁有客戶調查權和業務建議權，需對提交的各種信息、客戶材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。

　　.負責貸款及其他授信業務的前期調查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業務風險。

　　.承擔并完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。

　　.處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。

客戶經理職責14

　　22—35周歲，大專學歷及以上。

　　持有駕照，能獨立駕駛

　　普通話標準，個性開朗

　　能吃苦耐勞，抗壓能力強，對生活、工作有良好的.挑戰意識；

　　良好的服務意識和溝通能力。

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客戶經理職責15

　　1.管理和帶領團隊完成公司戰略規劃和任務指標開拓。

　　2.制訂團隊銷售計劃，完成團隊銷售任務。

　　3.跟蹤所管轄團隊內大客戶(保險總公司),運作大型項目完成績效指標。

　　4.拓展、維護客戶關系，協調團隊內部資源和客戶資源,進行有效公關活動。

　　5.精準地發現、獲取客戶需求，承擔售前咨詢工作，為大客戶提供有價值的方案支持。

　　6.獨立完成項目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶關系的維護工作，建立客戶資料及客戶相案。

客戶經理職責16

　　職責：

　　1.負責客戶對接，了解客戶需求，協助上級進行項目進度的管理、協調文案、設計、創意及其他部門同事協作，把控項目稿件進程與質量，撰寫周報總結等。

　　2.不定時收集并整理客戶及競爭對手產品不同階段的`市場素材資料并生成報告。與客戶溝通后，收集客戶意見準確傳達給設計師完善方案，并反饋創意構思并給予客戶提供市場推廣方案建議。

　　3.負責項目內部會議和客戶溝通會議等統籌工作，包括前期會議準備，會議中的記錄，會后紀要等文書工作，同時亦要參與階段性的提案過程。

　　4、負責客戶付款進度跟進，確保及時回款，每月的款項結清文件整理工作(如發票、單據及其他所需文件對接接收與派送等)

　　崗位要求：

　　1、營銷廣告類專業畢業的優先考慮;

　　2、一年以上廣告客戶執行經驗。

　　3、具有敏銳市場洞察力、擁有良好的溝通能力及整合傳播技巧;

　　4、工作踏實認真,獨立能力強,或有成功操作或深度服務案例

　　5、有地產廣告經驗優先考慮

客戶經理職責17

　　職責：

　　1、制定頭條分公司廣告銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，執行并反饋;

　　2、根據客戶需求，把控廣告項目方向，銷售并完成總部分配的業績指標及任務;

　　3、與本地客戶保持良好溝通，實時把握客戶目標和需求;

　　4、積極參加總部組織的各項培訓，有效完成公司銷售經營目標;

　　5、有能力挖掘本地市場潛在客戶，并進行拜訪與業務開拓。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，性別不限，年齡25-35歲;

　　2、需有互聯網、廣告、傳媒行業2年以上工作經驗帶團隊經驗1年

　　3、有房產、金融、商業、家電、快消、汽車、家居建材、教育、政務旅游等行業客戶資源者優先;

　　4、具有良好的業務拓展思路和較強的.客戶挖掘能力和一定的營銷策劃能力;

　　5、對移動互聯網廣告行業有濃厚興趣，有學習精神，有良好的溝通能力和抗壓能力，能適應互聯網公司快節奏;

　　6、工作積極主動，認真負責，邏輯性強，善于處理繁雜事務;

　　7、善于在工作中總結、改進和提高。

　　8、有百度、360、微信朋友圈等同行經驗優先

客戶經理職責18

　　1.負責對客戶的溝通和回訪，維護客戶關系。

　　2.收集市場行業和潛在客戶需求，掌握市場動態。

　　3.負責項目前期準備，參與投標和商務談判。

　　4.跟蹤項目實施進展和項目款回收。

　　5.開拓重點行業客戶，建立行業客戶數據庫。

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