商務員述職報告（精選10篇）

　　隨著個人的素質不斷提高，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的商務員述職報告，歡迎大家分享。

　　商務員述職報告 1

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激烈與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充溢讓自己去學習，沒有任何閱歷的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，靠著自己對生活的熱忱與對工作的向往最終成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。 這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作閱歷，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是賜予更多的激勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應當從哪里著手，成天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的說明，下面把這一年的工作做出總結：

　　一：產品化

　　熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應當投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我須要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品學問，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的相識，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了基礎，節約了時間。

　　二：產品報價的靈敏性

　　等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡潔，其實里面學問很多，剛起先我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么依據excel做一個很正式的報價。

　　三：網絡與市場

　　作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去找尋潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作原來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作起先都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去找尋我們的潛在市場與客戶：

　　(1)通過注冊行業網站，什么叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，留意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發覺其他更多的商務網站，自己注冊會員，發布信息，慢慢的'注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲得買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，推斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，推斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，須要從閱讀量，搜尋排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，每天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡潔似的，其實很辛苦，它熬煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜尋引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣揚效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于一般會員來說可以網上干脆詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動找尋買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應當勤快更新，否則很快發布的信息就會被沉沒

　　(2)通過搜尋引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。找尋行業展覽網站。視察搜尋引擎右側的廣告。找尋有鏈接到大客戶的網站的網頁。

　　(3)論壇法，去有關的商業論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，閑聊工具去宣揚自己的公司。

　　(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會找尋我們的經銷商，像他們推銷應當也是個不錯的選擇。

　　(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，依據供應的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。

　　(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應當學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，的確這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去供應再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再細致談論。

　　瞬息間，對于我來說不平凡的xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭起先學習我完全生疏的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的詢問問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司賜予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的確定也有對自己工作的指責，希望在xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!!

　　商務員述職報告 2

　　不知不覺中，見證著公司飛越發展的20xx年已經過去，充滿希望的20xx年終于來臨。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關、通宵備戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年商務員的主要工作述職如下：

　　一、管理實踐

　　20xx年11月4日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經理，分管行政、技術部門及項目執行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環節將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身自身素質修養及業務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。

　　二、突出成績

　　在公司管理方面：

　　（1）、主持制訂并監督實行了公司新的業務提成制度、衛生區域責任制度。

　　（2）、采用新的指紋考勤系統，杜絕代打卡等現象發生。

　　（3）、完善并主持了公司新員工培訓方案。

　　（4）、帶領人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。

　　（5）、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。

　　（6）、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協調部門工作。

　　（8）明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風格定位負責。

　　（9）、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。

　　在公司項目執行方面：

　　（1）、帶隊參加宣傳片項目競標會，并與影視團隊一起完成該片的統籌、拍攝、制作。

　　（2）、帶隊完成x局航拍項目部分路段的踩點采風工作。

　　（3）、主持長沙市x學校部分VI要素策劃設計。

　　（4）、主持了公司網站設計更新項目，并承擔了整體規劃、設計把關以及網站內部分文字內容撰寫等工作。

　　（5）、參與賓館電視片的前期拍攝工作。

　　（6）、撰寫電業局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。

　　（7）、公司歷史資料、技術部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。

　　三、存在不足

　　1、個人修養、基本素質還需要進一步加強。

　　2、對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的.、全面的現代企業管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

　　3、對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。

　　在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為再次跨越騰飛做出更大的貢獻！

　　商務員述職報告 3

　　感謝這一年里領導給了我發展與成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上也取得了一定的成果，但也存在諸多不足。回顧過去的一年，現將今年的工作做如下述職報告：

　　一、工作內容及工作總結

　　1、今年的工作大體可以分為兩部分，從去年過年開始到今年的4月份。我的主要工作就是負責的維護（包括圖片更新、產品更新、內容更新以及服務器的管理和維護）以及自學seo（搜索引擎的優化）。并且對咱們公司的進行優化。因為剛剛接觸這行業，很多東西也都是從網上查找的，所以并不專業。經過近四個月的努力發外鏈，也只把長尾關鍵詞做到首頁，主要關鍵詞一直在第七第八頁上面徘徊。

　　2、從第五月開始，就是我今年工作的第二部分了，工作重點從上海搬到了鄭州。在這里認識了不少的良師益友，學到了不少關于優化的專業知識。在鄭州主要是以做為主以及對的維護，在這幾個月了，斷斷續續上線了二十幾個。在開發中，由于沒有經過大的變動，所以沒有用到很多新的技術，也由于剛開始分析不當，沒有站在用戶的角度上面想問題，致使的內容比較少，而且很多功能無法添加，使發現的問題不能馬上解決，只能加上靜態頁面。在往后的開發過程中，應該把分析的更加徹底一點，后臺的功能應該更多一些，同時在實踐的過程中，應該不斷的學習和總結，這樣遇到的'問題才能得到很好的解決。

　　3、后面兩個月基本上也是在做四個的管理，尋找友鏈以及自己發外鏈。一直也沒有取得較好的名次，一直在第五六頁徘徊，也許是因為自己的方法有點不正確，才使關鍵詞一直沒排上來，下一步爭取盡快找到突破口，打破這個僵局。

　　在這一年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工作的質量、成本以及進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，“三人行，必有我師”，每個人都有自己的長處，我從他們身上學到了很多知識技能和為人處世的道理，也非常慶幸自己能夠認識他們。我也相信我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，為公司作出更大的貢獻。

　　二、明年的工作計劃

　　明年，是公司高速發展的一年。公司要鞏固現有的市場以及開拓更多新的國外市場，公司電商在推廣優化方面也會加大力度。可想而知，工作壓力肯定會比較大，我要學會吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業知識和實踐能力，盡快的成長和進步。在明年的工作中，我需要注重以下幾個方面的提高：

　　1、眼光要長遠，工作不是一天兩天能完成的事情，要把眼光放的更長遠，這樣才會更少走彎路以及錯路。

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

　　3、要提高團隊合作意識，公司就是一個大家庭，加強合作才能讓公司走的更遠更廣。

　　4、把握一切機會提高專業能力，在實踐中不斷總結，為自己更好的發展打下基礎。

　　5、對工作精益求精，一切從用戶出發，力求完美。

　　以上是我個人對的工作報告，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，以后在公司的工作中，不管工作環境是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，聽從領導的安排，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了單位的發展做出最大的貢獻。

　　最后在這里祝福公司蓬勃發展，來年生意更上一層樓。也祝愿公司全體同胞們新春愉快，身體健康，合家幸福！祝福現在沒有男女朋友的明年趕緊都找到男女朋友，有男女朋友的明年趕緊結婚抱小孩。

　　商務員述職報告 4

　　光陰如梭，20XX年就已經成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。回首過往，電子商務已陪伴我走過了人生很重要的一段時間，使我懂得了很多。在此我向公司領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也是因為有你們的幫助，才能令我在電子商務的發展更上一個臺階。在工作上，圍繞部門的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，初步的完成了各項工作……以下把個人的只要工作職責敘述如下：

　　一、職責分工

　　1、負責打印網店每天交易成功的交易單、發貨單、快遞單 ；

　　2、每天的發貨掃描操作，處理問題件的快遞單更改等；

　　3、郵寄單運輸及派送查詢；

　　4、疑問件與物流客服及時溝通；

　　5、配合倉儲人員對商品進入庫管理，盤點；

　　6、預約B2C網站送貨時間，協調安排

　　7、線上，線下訂單ERP系統發貨以及退換貨單，移倉單的打印

　　8、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔

　　二、以踏實的工作態度，適應商務部門的工作特點

　　1、發貨時，一定要嚴格審核領用手續是否齊全，并要嚴格驗證審批人的簽名式樣，對于手續欠妥者，一律拒發；

　　2、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結貨物驗收合格及時將單據交與供應商，做到當日單據當日清理；

　　3、做好月底倉庫盤點工作，及時結出月末庫存數報財務主管，做好各種單據報表的歸檔管理工作；

　　三、盡職盡責，做好本職工作

　　1、出入庫及庫存管理

　　產品入庫要求越來越嚴格，不符合條件堅決不入庫；目前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環節，將制定更加詳細的驗收規則、做到到貨檢驗雙人把關、入庫產品貼上明顯的標識標簽；真正做到所有入庫的產品都帶著正確的信息和相關證件進入我司系統的。

　　2、嚴把出庫關：產品出庫后直接面對客戶，所以我們嚴把出庫檢驗關，使出庫差錯率保持在很低的`水平；但是依然有發多、發少甚至發錯貨的現象出現，自己解決不了的問題我們轉向外部學習，把學習到的經驗立即用于工作實踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學習、邀請專業人士對我們進行專業性技能培訓，用時代的財富來豐富我們的技能和管理經驗，真正把住出庫關，把出庫差錯率降到最低水平。

　　商務員述職報告 5

　　我是XXX公司的商務員XXX，很榮幸在此向大家述職報告。在過去的一年中，我主要負責公司的銷售業務，通過與客戶的溝通、協調和推銷，我取得了一定的成績。以下是我在銷售工作中所取得的成績和存在的不足：

　　一、取得的成績

　　1、成功開拓新客戶。在與客戶的接觸中，我認真傾聽客戶的需求，積極介紹公司的`產品和服務，取得了不少新客戶的信任和合作。

　　2、增加了銷售額。在過去的一年中，我的銷售額達到了2000萬元，同比增長了90%。

　　3、完成了公司的銷售任務。我嚴格按照公司的銷售計劃，完成了我的銷售任務，為公司的業績增長做出了貢獻。

　　二、存在的不足

　　1、溝通不夠順暢。在與客戶的溝通中，有時候我表達不夠清晰，導致客戶對產品的理解有誤，從而影響了合作。

　　2、銷售策略不夠靈活。在市場變化快速的情況下，我有時候對于市場的反應不夠及時，導致錯失了一些商機。

　　三、改進措施

　　1、加強溝通技巧。我會在今后的工作中，更加注重溝通技巧的提高，與客戶保持良好的溝通和交流，更好地滿足客戶的需求。

　　2、多方面學習銷售技巧。我會多參加銷售培訓，不斷提高自己的銷售技巧和水平，使自己的銷售能力更加強大。

　　3、加強市場調研。我會積極參加公司的市場調研，了解市場動態，把握市場趨勢，制定更加靈活的銷售策略，提高銷售業績。

　　以上是我在銷售工作中的述職報告，感謝領導和同事們的關心和支持，我會繼續努力，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　商務員述職報告 6

　　我是XX公司的商務員XXX，現向您匯報我在過去一年的工作情況。在過去一年中，我主要承擔了公司銷售業務的管理和執行工作。通過我的不懈努力和團隊的協作，公司銷售業務實現了穩步增長。具體完成情況如下：

　　一、銷售業績

　　我所負責的銷售區域在過去一年中，銷售額較上一年同期增長了60%。其中，最大的銷售額來自于XX客戶，銷售額為200萬元。同時，我還與XX客戶建立了長期穩定的合作關系，為公司的銷售業務打下了堅實的基礎。

　　二、工作方法和技巧

　　在工作中，我注重溝通和談判技巧的提升，能夠與客戶建立良好的溝通關系，并能夠準確把握客戶的需求和心理。同時，我還注重市場調研和分析，能夠及時掌握市場動態和競爭情況，為公司制定合理的銷售策略提供有力的'支持。

　　三、客戶管理和維護

　　在客戶管理和維護方面，我注重建立客戶檔案，及時跟進客戶需求和問題，并積極主動地與客戶進行溝通和協商。通過我的不懈努力，公司客戶滿意度得到了有效提高，客戶流失率明顯降低。

　　四、自我評價和改進計劃

　　在過去一年的工作中，我也發現了自己的不足之處，例如在某些細節上的處理還不夠細致，與客戶溝通時還需要進一步提升自己的表達能力等。因此，我制定了以下改進計劃：

　　1、加強學習和提升自己的專業技能，提高工作能力和水平。

　　2、更加注重與客戶的溝通和協商，及時了解客戶的需求和問題，為客戶提供更加優質的服務。

　　3、提高工作效率，優化工作流程，提高工作效率和質量。

　　商務員述職報告 7

　　本人自入職公司以來，一直秉承“勤奮、踏實、創新”的工作態度，努力工作，認真履行職責。現將本人的工作情況進行述職報告，具體如下：

　　一、工作目標完成情況

　　1、本人負責公司的商務工作，目標是通過市場開拓、客戶維護等手段，提高公司的銷售額和市場份額。截至目前，本人完成了以下工作目標：

　　2、開拓新客戶：本人積極聯系潛在客戶，通過電話、郵件等方式與客戶溝通，建立良好的業務關系。在本年度，本人成功開拓了多個新客戶，為公司的銷售業績做出了貢獻。

　　3、維護老客戶：本人注重客戶關系的維護，及時回復客戶的咨詢和投訴，幫助客戶解決問題。在本年度，本人成功維護了多個老客戶，使其繼續與公司保持合作關系。

　　4、推動產品升級：本人積極了解市場需求和競爭情況，提出產品升級的建議，并協助公司相關部門推動產品升級。在本年度，本人成功推動了多個產品的升級，提高了產品的市場競爭力。

　　二、工作業績表現

　　1、業務能力：本人在市場開拓和客戶維護方面表現突出，通過自己的努力和創新，成功開拓了多個新客戶，并且保持了老客戶的良好關系。同時，本人在推動產品升級方面也有一定的經驗和能力。

　　2、團隊協作：本人與同事之間合作默契，積極配合公司的工作安排，共同完成了各項任務。

　　3、客戶滿意度：本人注重客戶關系的維護，對客戶提出的問題及時回復，幫助客戶解決問題。同時，本人也注重客戶反饋，通過反饋及時改進工作。

　　三、工作計劃和展望

　　本人將繼續努力工作，為公司的'發展做出更大的貢獻。具體計劃如下：

　　1、繼續開拓新客戶，并加強對老客戶的維護。

　　2、繼續推動產品升級，提高產品的市場競爭力。

　　3、提高團隊協作能力，加強與同事之間的溝通和配合。

　　4、加強客戶服務，提高客戶滿意度。

　　本人將在以上方面繼續努力，爭取更好的工作表現。謝謝領導對本人工作的支持和關心！

　　商務員述職報告 8

　　我是xx公司的商務員，現在向您匯報我過去一段時間的工作情況。

　　在過去的一年中，我主要負責公司的業務拓展和市場營銷工作。

　　通過積極參與各種行業展覽、舉辦公司產品推廣活動等方式，成功開拓了一批新客戶，并與現有客戶保持了良好的合作關系。

　　同時，我也加強了與供應商的聯系，協助公司談判獲得更優惠的價格和更好的服務，為公司節省了一定的成本。在日常工作中，我積極跟進客戶的需求，及時反饋產品的'質量和交貨期情況，贏得了客戶的信任和好評。

　　此外，我也加強了團隊合作，積極與其他部門溝通協調，保證公司業務的順利開展。

　　但是，在工作中我也發現了一些不足之處

　　如有些客戶反饋的需求不夠清晰明確，需要我進一步溝通確認；有些產品的售后服務不夠及時，需要加強與客戶的聯系和溝通。

　　在未來的工作中，我將進一步加強與客戶和供應商的溝通和合作，提高產品的質量和服務水平，爭取為公司帶來更大的利益。

　　以上是我過去一段時間的工作情況和反思，感謝領導的關注和支持。

　　商務員述職報告 9

　　本人在過去的一年中，主要負責公司的商務工作，現向您匯報工作情況。

　　一、工作概述

　　本人負責公司的商務工作，主要包括業務拓展、客戶關系維護、商務談判等方面的工作。在過去的一年中，我努力推進公司的業務發展，不斷擴大公司的市場份額。

　　二、工作成績

　　在本人的努力下，公司的業務量和業務質量均得到了明顯的提升。具體來說，公司在過去一年中的銷售額增長了20%，新客戶數量增長了30%，客戶滿意度得到了顯著提升。

　　三、工作分析

　　在工作中，我發現了一些問題和困難，比如在商務談判中需要更多的專業知識和經驗，需要加強與客戶的溝通和交流，需要更好地了解市場需求等。針對這些問題，我提出了一些解決方案，并得到了領導的認可和支持。

　　四、個人總結

　　在過去的一年中，我取得了一定的.成績，但也存在一些不足之處，比如需要更多的學習和提升自己的專業知識。在今后的工作中，我將繼續努力，提升自己的工作能力和水平，為公司的發展貢獻力量。

　　商務員述職報告 10

　　我是一名商務員，在過去的一年中，我始終以客戶需求為導向，全心全意為客戶提供優質的商務服務。以下是我在工作中的總結和成績：

　　一、市場調研和銷售

　　在市場調研方面，我主要負責收集和整理客戶信息，分析市場需求和競爭狀況，并針對客戶需求制定合適的銷售方案。在過去的一年中，我共開拓了10個新客戶，完成了20萬元的銷售額，超額完成了年度銷售目標。

　　二、客戶服務

　　在客戶服務方面，我注重與客戶建立良好的溝通和合作關系，及時解決客戶的問題和需求，贏得了客戶的信任和好評。我在處理客戶投訴方面，采用積極的態度和方法，以最短的時間解決問題，使客戶得到滿意的'解決方案。

　　三、團隊協作

　　在團隊協作方面，我始終以積極的態度和團隊精神參與團隊工作，與同事之間建立了良好的合作關系，為公司的發展做出了貢獻。

　　在今后的工作中，我將繼續保持高度的工作熱情和責任心，積極進取，努力提升自己的業務水平和能力，為公司的發展貢獻更多的力量。

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