區域經理述職報告

時間：2024-01-17 09:46:50 業頌述職報告我要投稿

區域經理述職報告（通用14篇）

　　在現在社會，越來越多的事務都會使用到報告，報告包含標題、正文、結尾等。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的區域經理述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

區域經理述職報告（通用14篇）

　　區域經理述職報告 1

　　時間如白駒過隙，稍縱即逝。20xx年我們滿載而歸，20xx年已撲面而來。為了發揚成績，糾正不足，再創輝煌，現將20xx年個人工作情況總結如下：

　　1、在項目管理方面：20xx年經過公司的幾次調整，項目一部管理區域除山語綠城以外，基本都在峰西附近，項目都比較集中，便于管理，各項目都能按照公司的指令按部就班進行正常的物業管理服務工作，業主滿意度基本都在85%以上，維修回訪及時，維修及時率達到了95%以上，回訪率達到了90%以上。山語綠城、中心家園、安裝小區、整骨小區業主滿意度較高。山語綠城業主家中漏水、化糞池清理、管道改造、落塊處理維修等，都達到了業主的滿意。各小區污水井、化糞池清掏及時，檢修及時率達到了95%以上。社區活動有聲有色。公司組織的各種活動，傳達的各種指示精神，我們都第一時間傳達到每位管理者那里。不讓每一個項目落腳，志愿者服務活動，學雷鋒義務剪發理發活動、趣味運動會、棋藝大賽、三八婦女節鮮花免費送等活動，開展得有聲有色，拉近了與業主間的距離，增進了與業主間的感情。

　　2、紅色物業工作落實到位。在幾次的組織檢查考核中，我們都精心準備，認真制作。在公司辦公室，宋總助的指導下，所有紅色物業資料準備落實到位，得到了檢查專家高度好評。

　　3、員工培訓管理。在公司領導的積極幫助下，我們嚴格按照公司規定進行員工培訓管理，每周二的員工例會，每月的'客服會議，再加上平日的物業知識學習，規章制度的落實，我們不遺余力將每位客服，員工培養成愛崗敬業努力工作的員工。

　　4、安全管理維護工作到位。有保安的小區，山語綠城、龍都麗景管理服務到位員工按時打卡、巡邏、檢查，特別是山語綠城車輛管理服務，得到了業主的認可。

　　5、特色服務，比如老舊小區樓道燈維修，山語綠城志愿者服務成為隆達物業工作中的亮點。

　　6、積雪清理及時到位。不管是老舊小區還是封閉小區，在大雪的嚴峻考驗下，我們都經歷了嚴峻的考驗。除了清理小區積雪外，還幫助辦事處解決了許多難題。

　　7、加大宣傳力度，公司各種活動的宣傳，山語志愿者的活動推廣為公司增加了服務亮點。

　　8、本人認為能夠按照區域經理的職責圓滿的完成工作任務，履行職責能力達到90%以上，與工作情況對比，個人基本能夠勝任當前區域經理的職務。本人有一定的管理能力和組織能力，能夠帶領一部員工很好的從事各方面工作，按照公司的指示精神，一絲不茍的工作，圓滿未完成各項任務。

　　工作中的不足：

　　1、團隊領導力不夠，對員工積極性發動不夠，許多管理者缺乏沖勁，積極向上的熱情不夠，工作責任心欠缺。由此導致的收費熱情不高，收費率不達標，除山語、安裝、整骨、中心家園外，都需要繼續努力。

　　2、對員工培訓力度不夠。由于所招聘員工大部分未從事過物業管理，因此，需要在公司的幫助下，加大培訓學習力度，提高服務水平和質量，對員工也要加強培訓管理，提升服務意識等。

　　3、加強工作責任心。由于個人粗心大意，工作不細致，因而導致工作疏忽，上報給辦事處的面積數據出現錯誤，從而給公司造成了一定的損失。

　　20xx年工作計劃

　　1、加強團隊管理，打造一支戰斗力強，能打硬仗的團隊。

　　2、配合公司開疆破土，對需要接管的區域做好管理服務，梳理隆達物業整體形象和口碑，爭取站穩腳跟，未公司創造最大利潤。

　　3、解決好中心家園車輛管理問題。

　　4、安裝小區實行全面服務質量提升，20xx年1月開始收費率提高到0.15元，實行服務質量的提升。

　　5、提升龍都物業服務質量，達到業主的最大滿意，在不增加人員和降低成本的基礎上，設法完成工作任務。

　　6、配合做好改造期物業管理，今年峰臺小區要進行改造，改造期價要進行細致的工作，不影響業主正常生活。

　　7、配合做好公司標書制作及宣傳工作。

　　8、加強與新居委會領導的溝通力度，提升溝通技巧和能力，圓滿完成工作任務。

　　20xx年，本人將在竭誠竭力提升自身素質的基礎上，帶領好團隊，為一部爭光，出色完成公司交給的工作任務，和業主達成一片，虛心學習先進經驗，做到不驕不躁，虛心下問，在征求大部分人員的基礎上，完成工作任務，歡迎大家對自己的工作提出寶貴建議。

　　以上報告內容屬實，請大家進行批評指正。

　　“述職至此，謝謝大家”

　　區域經理述職報告 2

　　20xx年，是公司成立的第二年，公司的運營管理體系更趨完善，各項工作都有了長足進步，市場業務規模和效益都有顯著提升，全面超額完成各項經營指標。現就工作進行述職，匯報如下：

　　一、20xx年市場業務開展情況

　　有20xx年打下的堅實基礎，隨著市場業務的逐步開展，業務模式的不斷優化，20xx年我們克服業務人員少且大多是新人，業務經驗不足，經營成本高等困難，積極拓展市場業務，創新業務模式，拓展規模，提高盈利水平。全年累計實現購銷經營量200萬噸，超額完成90萬噸預算，年末庫存7萬多噸，為下年經營打下了堅實基礎。

　　1、完善業務運營架構體系，以品種決策為主導，區域落實執行。將各區域有經驗，能力強的少數業務人員集中起來成立品種小組，統一決策，不僅提高決策效率又能快速推進市場業務在區域內的拓展。

　　2、著力打造銷售團隊，銷售規模穩步拓展；

　　圍繞賣出去,走進來經營思路，著力打造銷售團隊。將河南產品銷往華東、華南及西南和華北市場，完成預算量的120%。在區域內鐵路站臺建立銷售體系，服務周邊貿易商，完成預算量的'110%。

　　3、優化經營模式，穩健經營，降低市場風險。定向購存銷利潤穩定，沒有市場風險；敞口業務市場風險大，預期利潤高。今年我們采取模式組合，即降低了市場風險，又穩步拓展了市場業務，取得了較好的效益。

　　4、加大重點大客戶開發力度。充分發揮一體化運營的內部協同優勢，積極主動與重點客戶對接，從4月起到10月份，短短7個月，銷售大客戶占20xx年近三成。

　　二、20xx年工作思路

　　20xx年將立足區域，圍繞省內資源及需求，服務客戶，穩健經營。著力打造鐵路物流銷售節點，服務中小客戶，確保中小客戶銷售量占比不低于30%。著力開發維護大客戶，重點研究開發業內知名大企業客戶，確保大客戶銷量占比達到50%以上。著力提升經營能力。深入了解市場，積極與客戶對接，20xx年繼續做好各業務模式有效組合，穩步拓展銷售規模，降低市場風險；二是重點拓展大型加工廠客戶，控索合作模式，提升銷售大客戶占比。

　　三、存在不足

　　工作中慣性思維多，遵循老的業務模式，創新不夠，以致盈利水平不高。學習不夠、重視不夠，忽視流程制度。20xx年加以改進，講流程講制度，以身作則，提升整個業務團隊的制度執行力。

　　區域經理述職報告 3

各位同事：

　　大家好！

　　時間如梭，半年轉眼就過去了，這半年我們區域的市場和生意如何呢?我們自己首先需要對自己盤點一下，總結經驗，汲取教訓，更好的實現二次騰飛計劃。剛剛收到公司最新一期市場調研數據，我們的市場占有率大幅上漲，值得我們慶賀，同時也感謝大家每個人的辛勤努力。成績永遠屬于過去，我們要把握未來。就近期我思考的一些事情和計劃給大家講一下。

　　一、上半年我們的工作總結/市場反饋/生意回顧

　　我們積極響應公司的政策，我們在第一季度就果斷的停止了之前的生意操作模式，大膽的砍掉了經銷商的價格補貼，一舉為公司節省大量預算投入，同時對我們區域的市場有較大的幫助;我們確定了區域的下一步策略和計劃：先做好A類大賣場，尤其是先把xx賣場打造成區域大賣場的樣板店。時至今日，實踐證明我們當初的策略是對的，我們現代渠道的市場占有率就像芝麻開花——節節高，這與現在在座的每一位的努力是分不開的，其實這也得益于我們自己組織架構的及時調整，改變原來由某某人一人統籌整個A類大賣場的局面。

　　之前一個人無法把每個客戶和每個門店做精做細做強，故我們逐步的讓每一個人員都開始參與到A類大賣場中來，一來鍛煉大家對A類大賣場的管理能力，二來把A類大賣場的管理和跟進做細，最終把每個A類客戶都做的比原來好。

　　接下來我們的傳統渠道的發展我們始終沒有找到最佳的方法，無法在短時間內提升市場占有率，但是至少我們對傳統渠道的策略也是對的，開始逐步限制和減少批發的銷量，同時在區域有影響力的二批市場做好產品的'門店LOGO宣傳，一點一滴的來提升我們的品牌度和知名度。在我們運作區域市場近5個月的時候，我們認為時機成熟，就開發了零售性的xx銷商，借助其零售網絡優勢，迅速在區域的B類超市和部分當地的連鎖便利系統賣進我們的產品，對在區域的地方性B類超市的發展起到巨大的作用，下一步我們會逐步借助其在C店網點的優勢開始拓展我們產品在C店的鋪貨，以此來提升產品在C店的市場占有率。我們在做好省會的同時，我們也時刻關注著二級城市的發展，S城市和F城市經過半年來的不斷調整和創新，也取得非凡的業績，綜上所述，我們上半年的生意對比去年同期增長30%，符合我們當初的目標和計劃。

　　二、下半年的壓力和我們面臨的新挑戰

　　下半年的銷售指標已經出來，而銷售指標對比去年同期要增長高達45%，這樣的高增長如何達成，對于我們來說的確是有挑戰性的;但是經過我們半年時間的調整和對市場的操控，從現在開始也該保持一個高速的增長，其實我們的壓力就來了，我們要想實現45%的高增長，我們就首先必須保證現在大家每個人負責的客戶平均要增長45%，而我們的批發不希望這樣來增長，所以真正的壓力就來了，我們如何來完成指標，我們下一步的路在何方?這些且不談，關鍵是公司分配給我們的預算對比先前大大減少，這對我們的工作開展和銷售指標的達成就更加有壓力了，怎么辦?是我們大家每個人都需要去考慮的問題。做銷售，是要時刻面臨挑戰，只有這樣才能真正考驗我們每一個銷售人員的銷售能力和管理分析等各方面的能力。同時我們5-6月份的市場占有率又大幅增長，那么同樣我們的壓力也來了，我們如何確保市場占有率能持續增長，這對我們也是新的挑戰。但是大家都知道：挑戰和機遇并存，說明我們今后的機會還是很大的。關鍵看我們今后怎么干?怎么做?

　　三、端正我們的工作態度，積極投身于區域的持續抗戰中

　　態度決定一切，所以我們大家在面臨巨大壓力和挑戰的時候，我們首先需要端正我們自己的工作態度，我們的一切工作可以說成為公司，但是也是在為我們自己，試想：今天工作不努力，明天努力找工作。所以我們大家一定要把現在的工作當成是自己的工作，把公司當成是我們自己辦的公司，我們此時需要怎么去做大做強，我們怎么樣處處想著在銷售增長的同時合理的去控制好預算的投入。

　　區域經理述職報告 4

　　本人負責河南、陜西、甘肅、上海、安徽五省業務，全年本片發書碼洋x萬元(04年x-萬元)，回款y萬元(04年y-萬元)，退貨率控制在15%以內，全年共計出差130天。本片今年營銷工作主要采取了縱向開發河南、安徽兩省地市級市場，橫向開發陜西、甘肅兩省省會級城市，同時兼顧上海市場的方針。回顧這一年本人主要做了以下幾方面的工作:

　　一.深入市場，服務客戶。

　　客戶和市場是營銷工作的基礎，目前教輔圖書市場隨著國家課改進程發生了深刻變化，本人認為必須深入市場、貼近市場、注重營銷才能有所起色。書發出后，必須做好服務工作，做好銷售跟進工作;并充分了解分管區域市場、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實現穩定增長。今年主要對河南各地級市場進行了詳細的走訪，對客戶及其經營規模，主要品種，回款信譽，營銷策略，管理特點詳細了解，對其財務、庫房、業務、門市等部門負責人也都做到情況熟悉，心中有數，并且通過與客戶交流，了解整個教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場中所處的位置，通過對這些情況的深入了解，進一步增強了信心，理順了工作思路。

　　本人認為要得到客戶的認可，主要有兩種方式:

　　第一，客戶認可你的`產品;

　　第二，客戶認可你的人。

　　我首先是積極宣傳本社產品，讓客戶有一個基本了解，并通過幫助客戶擴大銷售，樹立起其經銷我社產品的信心。其次通過對自身業務水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強、做大。

　　二.渠道的進一步優化。

　　河南目前代理商主要集中在省會鄭州，以鋪貨銷售為主，業績良好。但隨著地級市經銷商的日漸成熟，以及營銷工作的精益化要求，這種傳統渠道經銷模式已不能再滿足我社的發展要求。今年在以往良好合作基礎上，更加注重了解其主要下線客戶的市場狀況，了解其經營我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫存等情況，發現問題，及時與代理商和客戶聯系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助代理商加強對其下線客戶的管理與服務，通過平時的過程管理間接達到擴大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區域市場，共同培育市場，把市場做大做強。

　　三.日常發貨、調貨、對帳工作。

　　發貨、調貨是一個業務人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細地處理每一筆發貨。對客戶發貨總量進行了科學的控制，既做到市場不斷檔，也不造成大量庫存積壓。對其每次添單及時處理，并告之發貨情況，對于調貨，也是及時給予客戶準確答復，并告訴調貨方式及時間安排。

　　帳務清楚是收款的關鍵因素，對于xx年的每一筆發貨，我均在1-2月內及時核對，發現問題及時處理。對于退書也是及時核對，發現差錯及時通告對方，進行處理。并且，月月實行回款計劃，保證其按時回款，避免了年終回款的壓力及風險。

　　四.不斷加強自身業務學習。

　　本人在工作中將“勤有功、戲無益”作為座右銘，不斷加強自身的業務學習，并于《出版經濟》發表多篇文章。努力培養自己為“既能埋頭拉車又能抬頭看路”、既了解市場又具策略思維、既懂企劃又懂銷售的營銷多面手。

　　付出終有回報，在做好以上幾點工作的基礎上，通過社領導對我的支持，部門同事對我的幫助，使我取得了一定的經營業績。但成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個年輕營銷人員，我深知我的工作才剛剛開始，在變化萬千的教輔圖書市場中，我唯有勇于進取，不斷創新，才能取得更大的成績。

　　區域經理述職報告 5

　　我于20xx年x月任第二分區（現在第一分區）區域經理，3年來，在總經理的正確領導下，在團隊所有兄弟姐妹們的大力支持下，較好地完成了各項工作任務，個人述職報告。在業務拓展、團隊管理、團隊思想教育培訓等方面取得了一定成績。下面就三年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

　　一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

　　三年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加公司組織的各種培訓學習活動，同時主動學習顧總經理的幾個重要講話和總公司下發的有關團隊建設和業務拓展的學習材料，培養自己的團隊管理與業務拓展能力。對經營管理理論學習，更是常抓不懈，由于公司生意發展迅速，副業項目不斷發展，服務輻射的范圍越來越廣，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了業余時間學習專業理論、管理哲學、營銷邊緣理論及金融專業知識，三年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章十數篇，分別在各大分公司培訓資料使用，起到了一定的導向作用。

　　二、狠抓教育培訓和業務發展取得了明顯成效。

　　我想做為公司的主要負責人之一，抓好團隊的教育培訓和業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，三年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

　　1、科學計劃。三年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和顧總經理的指導思想，結合相關部門意見制定而成。

　　2、做好推動。業務計劃能否落實，關鍵在推動。三年來先后組織實施了很多重大的團隊文化教育和培訓、業務推動活動，都達到了很好的推動效果。xx年9至11月，由于團隊事業發展遇到瓶頸，為了盡快突破瓶頸，在顧總的指揮下，帶領管理組經過精心策劃和準備，在東湖召開公司第一次全體股東融資動員大會。在一場神秘的“釣金魚”游戲中打開了大家的思維格局，當天所有股東承諾遵照顧總教的方法，盡全力融資，當月團隊融資近萬，在x總的培訓指導下，我和副總組織第一輪廣告宣傳，一天之內順利建立網銷和電銷系統，當月x家連鎖店總利潤突破x萬。副業項目也如火如荼開展起來，當年分店一下子開到x家，團隊成員發展到xx人。在總的英明領導和管理組狠抓培訓下，半年內公司資產爆發到多萬。

　　3、搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結，促銷活動、副業經營是提高業績的關鍵。三年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關決策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位店長失望。當去基層公司巡視各分店店長時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續加班十幾天就是看看總公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續完成日銷售額達到xx元者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，三年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信于人，也正因為如此，在多名股東當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

　　三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務拓展的生力軍。

　　隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一，顧總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在20xx年業務規模急速擴張時建立起來的，當時公司生意剛剛穩步發展，顧總為追求更高的夢想，為團隊以后更大發展尋找更好的'出路，提出辭職，由于擔心顧總辭職，我們群龍無首，不利于團隊事業的發展。我們一再挽留，顧總執意要辭職，于是我們不顧總反對，一下子招收了xx名學員，擔心團隊盲目擴張會出狀況，顧總才留下來了。由于連鎖店生意發展太快，副業項目也打開市場，人手雖然充足，但是在團隊思想教育和業務培訓這一塊全由顧總一人負責，因為我們發展過快，管理這一塊出現問題，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：

　　一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和新學員面對面交談。數天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即新學員經驗不足、業務素質低、思想觀念不統一、執行力太差、分工不合理、制度不嚴等。

　　二是對癥下藥。根據上述問題，經xx總經理同意，迅速召開區域經理管理工作會議，通報情況、研究對策。團隊各級管理組根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“應急管理辦法”辦事，使各分區團隊的管理順利實現制度化。20xx年6月，根據各部門的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，總公司開展了一系列教訓培訓課程和召開了七次公司高層管理組重大會議，統一了所有員工的思想觀念和目標，為實施新的發展計劃打下了堅實的基礎，同時就各級股東的相關待遇和獎勵問題，總公司連發了相關文件，我們又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同總公司財務部門也有效地得到了落實，在股東當中引起了強烈反響。這期間還借助推行促銷活動，增加了活動量，加之后來公司組織的“孝心感恩實踐行”活動，影響力越來越廣，生意越做越大，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。

　　三是規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發xx員工行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在xx年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來一些人單干一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

　　區域經理述職報告 6

　　時間飛逝，轉眼間我們又迎來了新的一年。回顧這一年的工作，作為銷區經理，我能夠認真履行職責，團結帶領xx銷區全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長和銷售部各位經理(經理招聘)的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

　　一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

　　今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。

　　首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售戶、及時分送《xx企業報》、《宣傳畫報》等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。

　　其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

　　二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

　　在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售戶、電話訪銷員等，堅持"一切從客戶出發，一切為

　　客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意"的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

　　三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。

　　在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。

　　工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

　　四、一年來的工作體會和今后努力方向。

　　通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業績，不辜負領導和同志們的期望。

　　雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的'不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。總的來說，我將進一步認真反思自己的工作和思想，及時的總結經驗，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!

　　區域經理述職報告 7

　　在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時節里，我們迎來了皖蜀春20xx年銷售年終總結大會，今年的冬天依舊寒冷，但是我們皖蜀春銷售團隊的熱情也是無比高漲，請允許我代表公司領導，向各位奮戰在第一線的同事們表示衷心感謝。

　　下面有我來介紹一下20xx年的銷售情況

　　銷售部主要來源有中高低檔白酒，今年主要目標;鄉鎮、酒店、宿外市場，針對酒店主要有：

　　1、建立完善的銷售檔。

　　2、定期進行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場，爭取獲得更大的利潤。

　　3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　銷售目標合同的回款情況

　　給公司提供的建議

　　1、堅持不收不合格的包裝，來影響我們的形象。

　　2、車間部門要驗收每一道質量關，不要讓不合格的產品走出公司，要讓客戶對我們的產品越來越有信心。

　　3、要利用各種手段、媒體，把酒的價格發布下去，從領導到每一位同事貫徹執行，保持不串貨、不低價。

　　公司的各部門應該互相協作，按時按量完成領導交給我們的各項任務，努力突破新的臺階。

　　今后我一定不會辜負各位領導和各位同事對我的支持，一定會做到以下兩點：

　　1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格業務員。

　　2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，共同把皖蜀春打造權威性的白酒企業而努力。

　　以上是我的述職報告，我會努力完成公司給我的任務，請各位領導和在座的每位同事進行監督!

　　4、白酒銷售員的述職報告

　　時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

　　20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

　　一、負責區域的銷售業績回顧與分析

　　(一)業績回顧

　　1、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;

　　2、成功開發了四個新客戶;

　　3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作。

　　(二)業績分析

　　1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

　　a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉"天元副食"，已近年底了!

　　b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都是小客戶、實力小);

　　c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

　　2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說"選擇比努力重要"，經銷商的"實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質量。

　　3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點"，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

　　二、個人的成長和不足

　　在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

　　1、心態的自我調整能力增強了;

　　2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;

　　3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;

　　4、對整體市場認識的高度有待提升;

　　5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。

　　三、工作中的失誤和不足

　　1、平邑市場

　　雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

　　2、泗水市場

　　雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

　　3、滕州市場

　　滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

　　(1)沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;

　　(2)沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;

　　4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

　　四、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理

　　由于以前我們對市場的`把握和費用的管控不力，導致xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以"和諧發展"為原則，采取"一地一策"的方針，針對不同市場各個解決。

　　1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解;

　　2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售;

　　3、泗水：同滕州；

　　4、嶧城：尚未解決。

　　通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

　　五、"辦事處加經銷商"運作模式運作區域市場。

　　根據公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現"辦事處加經銷商"運作的功效，但必須符合以下條件：

　　1、市場環境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重、地方就太強等;

　　2、經銷商的質量一定要好，比如"實力、網絡、配送、配合度"等。

　　辦事處運作的具體事宜：

　　1、管理辦事處化，人員本土化;

　　2、產品大眾化，主要定位為中檔消費人群;

　　3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶;

　　4、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協銷的作用;

　　六、對公司的幾點建議

　　1、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種"物有所值、物超所值"的感覺;

　　2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;

　　3、集中優勢資源聚焦樣板市場;

　　4、注重品牌形象的塑造。

　　總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在xx年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累。

　　區域經理述職報告 8

　　我叫xxx，現任中油BP石油有限公司深圳區區域經理，主要負責整個深圳區14加油站的管理和巡站工作。去年以來，為確保公司政策與標準在本區域的實施執行，本人狠抓下屬各油站的安全和銷售，期間開發終端送油業務10家，銷量全年達到90萬噸。現將一年多來的思想和工作情況述職如下：

　　一、個人思想和工作情況

　　1、提高思想覺悟，順應公司改革，提高駕馭工作的能力。一年多來，我能夠結合實際工作，努力學習上級公司下發的各項規章制度、崗位職責、業務流程，不斷強化自身的業務素質。

　　一是做到講學習，工作中，注意按照公司下發的規章制度辦事，按照既定的流程執行，堅決做到規定動作不走樣。

　　二是做到講政治，堅決執行公司的各項重要決策，在實踐中，想問題辦事情做決策，做到一切以公司利益為重，一切為了員工，時刻關心員工，相信員工，依靠員工，把員工擁不擁護，贊不贊成，高不高興作為自己行動與工作的出發點和落腳點。

　　三是做到講正氣，工作中，堅持原則，與同志相處，做到既講團結，講工作，又講原則，講正氣。

　　2、求真務實，腳踏實地的完成好本職工作。

　　（一）不講條件，完全服從公司大局，堅決聽從領導安排。任職期間，我聽從領導安排，先后巡查加油站站次，出色完成了本職工作。期間，從不徇私舞弊，從未接受加油站、片區乃至區域邀請，有效的震懾了加油站的違規人員。并在此期間參與了對當時部分區域的審計工作，查證做到公平、公正，對查證結果敢于揭露，并第一時間匯報領導。為領導的決策提供了有力支持。

　　（二）抓思想工作，擴大改革影響。針對公司體制改革變化和員工思想觀念的實際，在任職區域經理期間逐站召開站務會，開展以順應改革為主的'大討論或主題教育活動。同時，深入員工生活，了解員工困難，積極解決員工反映強烈的問題。使管理區域的加油站管理逐步制度化、規范化、實效化。結合制約加油站發展的熱點、難點問題，創立一系列有可操作性獎懲制度，建立了一套有安排、有內容、有檢查、有考核的制度，最終達到了加油站時時有站立服務，人人整裝上崗，加油站面貌得到了日新月異的改觀。

　　（三）抓任務指標，銷售數據攀升。面對承擔的銷售任務指標，我不等不靠，先后開展了加油站的“勞動競賽”、銷售任務分配到班組、每班高峰安排專人引導車輛等活動，有效拉動了加油站的銷售量提升。

　　（四）抓優質服務,塑造品牌形象。通過改善加油站的硬件設施，開展優質文明服務活動，增加了便民服務項目，服務水平不斷提高。與此同時，還在加油站開展了軍事化交接班的推廣，使加油站員工形象得到了較大的改觀。通過加油站五小工程活動順利開展，營造了良好的工作氛圍和生活環境，增強了加油站員工的凝聚力。通過開展星級加油員的評比，嚴格按照加油十三步法規范服務，在員工中積極開展職業道德教育，鼓勵員工立足崗位，苦練內功，敬業愛崗，使服務質量有了較明顯的改善

　　（五）抓專項整治，促管理提升。工作中，我深知責任重大，除了按照公司規定的頻次下站外，我還加大下站頻次，不分時間段的對管轄的加油站進行密集型的檢查，并與加油站員工、服務區領導、過往司機等進行訪談，發現少數加油站存在著員工通過倒翻加油機表底、謊稱限量加油、虛開發票、置換進站油品等的違規行為。在掌握大量的資料后，我在各加油站開展了“嚴厲打擊、專項整治”的活動，活動期間，廣泛與司機訪談、廣泛開展夜查工作、廣泛翻看加油站監控錄像、廣泛接收員工舉報，給違規員工以高壓的態勢，在整治期間，查處各類違規行為項，辭退員工人次、調整員工人次。

　　通過專項整治，在各加油站建立了長效機制，那就是每天翻看監控錄像與加油機監控相比對，看員工是否存在倒翻加油機表底現象；員工均不允許帶現金上崗，稽查必核實油款，看員工是否虛開發票、是否克扣客戶；每次接卸油品必須由值班經理、前廳主管、當班員工在場，并簽字封存油樣，看是否存在置換油品現象。

　　二、個人總結

　　本人為人正直，聽從組織安排，從不怕吃苦，敢于查處違規、違紀行為，工作上從不徇私舞弊，假公濟私，任區域經理期間，未安排自己親屬，經手事項無遺留問題，過手賬目無錯賬、呆賬。

　　三、存在的不足之處

　　一是思想工作還不到位。對油品銷售、安全管理和執行規范建設，我在工作中還比較重視，但在政治思想工作方面還有欠缺，導致基層員工思想不穩定、流失較大。有時下加油站也多是檢查多于交心談心，與加油站員工交流較少，對基層員工的意見很難全面了解和掌握，一定程度上挫傷了員工的工作積極性。

　　二是工作方式、方法比較簡單。由于工作繁雜，片區人員人手不夠，因此我以制度、規范來要求下屬的情況多，從感情方面考慮問題較少。由于制度嚴格，導致很多員工不理解，情緒比較大，也影響了員工的工作積極性。

　　針對以上問題，在今后工作中，我將既當好指揮員，又要當好戰斗員，與全體員工思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干，發揮整體優勢，創造一個良好的、積極的工作氛圍。同時，圍繞中心工作，結合實際制訂工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實處，為企業更好更快發展做出自己積極的貢獻。

　　區域經理述職報告 9

尊敬的董事長和各位董事：

　　酒店餐飲部將始終遵從集團企業文化和核心價值理念。在董事長和董事局的領導下，弘揚精誠團結、艱苦創業的精神，穩步維持20xx年這種拼搏精神，維持說道至就要努力做到的做人原則，經營和管理不好xxx店，充分發揮酒店餐飲部做為集團對外宣傳窗口促進作用。充分利用主業辦成會同店，逐步在全市各區、縣設置連鎖分店。為xxx集團和xxx酒店餐飲部快速穩定發展，為酒店餐飲部連鎖發展、搞小、轉型而勤奮努力的工作。

　　一、全年實現酒水營業收入2030691.76元

　　二、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生科學知識和消防科學知識的培訓工作，制訂每周潔凈重點工作，強化了管理工作，提升了員工素質發生改變了原來比較自私的工作習慣，發生改變了精神面貌。強化餐飲部安全確保工作，每日輪流執勤，檢查包含衛生、安全、工程問題、考勤、工作的順利完成、復牌收市情況等工作。有效率檢查工作和杜絕隱患的出現。此項檢查工作就是做為每個餐飲部員工的考核內容之一。

　　三、加強管理，提高管理水平，充實管理隊伍。

　　1、創建考勤制度、討論會制度、工作記錄制度.

　　首先，實行上、下班打卡制、且做好每日員工的`考勤的統計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證了酒店正常的工作的運行。

　　其次，酒店部門負責人每周舉行一次行政討論會，總結上周的工作，明確提出下周的計劃;將每次會議的內容表達給每一位員工。酒店各部門之間也經常聯絡和協同有關工作。這樣，就并使整個酒店存有了一個系統、完備的運作程序，從而提升了管理和工作的效率。

　　2、加強對管理人員的培訓，提高管理人員水平。

　　首先，就是根據管理的須要和酒店綜合考核的結果，先后從一線員工提高了一批管理人員。部門主管，領班，經過調整，并使我酒店的管理隊伍獲得了進一步的擴充，也喚起了員工的上進心。

　　其次，針對近期新提升的管理人員以及原有管理人員,進行一次業務技能，流程標準，以及執行力的培訓。

　　3、針對我酒店部分員工服務不規范、不妥當、服務意識較弱和流動性比較小等問題，主要實行以下兩點措施展開制止：

　　一就是除酒店不定期舉辦全體員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業道德和酒店意識等方面的培訓，還展開了一次服務技能、技巧的競賽，結果還是比較理想的。

　　二就是為了確保酒店員工隊伍的相對穩定性、工作積極性和員工的合法權益，酒店與所有的員工簽訂了勞動合同。

　　4、做好服務以及衛生檢查，保證服務質量。質檢部門人員，每周不定期去各部門進行抽查，好的進行表揚、差的進行批評或處罰。

　　5、提升安全意識，不懈努力確定安全隱患，杜絕重大事故的出現。

　　6、加強員工思想教育。

　　酒店在揪業務工作的同時，還特別著重強化對員工的思想教育，并使大家踐行愛崗敬業、以店為家的意識和較好的思想品質及職業道德。并對員工推行嚴苛另加愛惜的管理方式。比如說：職工違背制度必以言，工作出眾必獎，紅白喜事看望，生病住院探視及每季度的員工聚餐等。

　　四、擴大銷售，樹立良好的品牌形象。

　　a、剛開業時大廳酒席達至588元/桌,八十10桌就可以送來一桌,一周之內用餐，且每天存有2種9.9元的特價菜

　　b、大廳因無宴席的情況散客比較少8-10月份青島啤酒免費喝，一直以來大廳消費現金滿100送50元消費券包廂現金滿100送10元，對經常到酒店消費的客人辦理貴賓卡。

　　c、綠色旺府：我們締造身心健康，公司在益陽泉交河開拓了供應基地栽種蔬菜，養殖土豬、土雞，獲得顧客的一致贊譽!

　　五、9月份進行了一次評星動員大會。

　　六、搞好關鍵的vip招待

　　區域經理述職報告 10

　　一、20xx年的工作業績和做法

　　1、招聘工作。現在招聘的客戶經理有6人，開戶6戶，有效戶5戶，網上營業廳156個，銀河99基金銷售10萬。

　　2、開發銀行網點。首先，我打印了一個建行所有網點地址的表，然后去找那些沒駐點的銀行的大堂經理。通過她們找到網點經理，談合作的事情。然后和網點主任談我們的業務剛發展到這個地方，再說說能帶給他們帶來的效益等。截止12月，我開發的銀行網點共個。

　　3、新人培訓。通過培訓，提高了他們的溝通能力、協調能力、團隊合作精神和學習能力以及專業的證券知識和客戶銷售經驗及市場開拓意識。

　　4、對客戶經理的日常考核。制定了客戶經理日常工作考核評價表，對他們的常規工作進行考核，促進他們對公司新產品、新業務的推廣，宣傳活動和組織新客戶“投資報告會”和組織各種客戶聯誼活動，參與營業部各種客戶回訪活動，參加公司、營業部及駐點銀行組織的各種培訓等方面的工作。

　　5、管理團隊。自加入公司后，讓我知道一個人能力相對于團隊力量的有限性，對于我們的工作內容，只要通過公司的平臺，團隊之間的協作，才能開發出更多的客戶，創造出更大的財富。

　　加強以嚴格考勤、定制管理為重點的工作秩序治理工作。嚴格落實考勤和三會制度，讓員工保持良好的工作狀態，杜絕思想出現松懈。堅持每周召開總結講評會，對主要工作進行點評，對存在問題的員工及時進行談話督促。組織員工結合本崗位工作職責查找在業務操作流程方面、執行制度方面存在的問題和不足，及時進行整改。注重與員工交流溝通，及時將重點工作貫徹落實到每一名員工。要求員工通過積極尋找客戶資源，調動自身的綜合潛力，努力提高自身執行力水平，力所能及地完成自己份內的工作任務，促進員工在思想和行動上與該行保持一致，加強團隊的凝聚力。利用各種機會和條件同業務員直接見面和交流。以姐妹般的身份和親情對待業務員，向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景。

　　二、20xx年的工作計劃

　　（一）及時做好各項重點工作

　　20xx年即將到來，在新的一年中，我仍將全力以赴，不斷發展壯大，不斷自我超越，繼續發揚吃苦耐勞、勇于拼搏精神，勇攀高峰，不辜負上級對我的信任和期望，為公司事業的發展貢獻自己的力量。繼續解放思想、轉變觀念，從實際出發，創新思維，針對工作的急、難問題，制定針對性強、可操作性強的措施，切實解決工作中的實際問題。及時做好信息統計工作，為領導、同事提供全面準確無誤的經營信息。緊密圍繞公司的經營目標，發揮好區域經理的作用。做好招聘、開發銀行網點、新人培訓、對客戶經理的日常考核、管理團隊等工作。

　　（二）20xx年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足

　　1、證券業務還有待深入全面了解。

　　2、對網絡方面知識和動手能力有待加強。

　　3、在以后的工作學習中要不斷地學習新業務，新知識，做到知識的不斷更新。

　　（三）整改措施

　　1、平時注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學習邊實踐中成長

　　2、加強網絡方面的學習，有機會多參加相關方面培訓。

　　3、在工作中善于總結，對典型、要害問題解決注重整理，形成文檔，希望部門加強這方面的交流、監督。

　　4、主動爭取新業務工程測試和實施機會，在實踐中學習。

　　5、加強和各們的溝通。

　　明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的.發展。新起點、新希望。

　　站在20xx年的起點，讓我們滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，向我們的既定目標進發！我相信，在總公司的領導下，通過全體員工的共同努力，20xx年的工作一定會取得良好的效果，為銀河證券總體的發展，做出我們應有的貢獻。

　　以上述職述廉報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作提出寶貴意見，借此機會，向工作中極力支持我的胡總經理、市場總監鄧總以及各級領導和同志表示誠摯的謝意。

　　區域經理述職報告 11

　　一年之計在于春，但對于一位區域經理來說，一年里的工作總結更是至關重要的。在這一篇文章中，我將詳細介紹我在過去一年中所從事的工作以及所取得的成果。

　　一、團隊管理

　　作為一位區域經理，團隊管理是我最重要的職責之一。在過去一年里，我做了很多努力來提高團隊的合作效率和整體表現。首先，我對團隊成員進行了詳盡的分析，了解每個人的工作能力和專業方向，以便更好地安排工作任務和提供有針對性的培訓幫助。同時，我還搭建了一套良好的溝通機制，讓團隊成員之間能夠更加暢通地交流意見和經驗，共同解決問題，提高工作效率。

　　二、業務落地

　　團隊的好表現與否，關鍵在于業務能否落地。過去一年，我積極協調各個部門，并與客戶保持密切溝通。通過多次溝通和洽談，我們成功地拿下了一些大單，提高了公司業績。同時，我們也在一些小單的時候進行渠道下沉，深挖市場，加強與經銷商和代理商的合作，從而獲得更多的訂單和商機。

　　三、品牌建設

　　對于一個企業來說，品牌建設是非常重要的.。在過去一年中，我和我的團隊努力推進品牌建設。我們通過舉辦各種宣傳活動和展覽會，加強對產品和服務的宣傳，深刻了解市場和客戶需求，從而提高了品牌影響力和形象。我們還加強了對公司文化和愿景的宣傳，推廣員工先進事跡，激勵大家為企業的發展貢獻更多力量。

　　四、自我提升

　　作為一名管理者，自我提升是不可或缺的。在過去一年中，我積極參加各種培訓和會議，提高了自己的管理和領導能力。在工作中，我也隨時總結經驗和教訓，修正不足，保持自我增長。

　　以上就是我在過去一年中所從事的工作以及所取得的成果。作為一位區域經理，我的目標是全力以赴地推動企業發展，提高團隊和個人的績效表現。在未來的工作中，我將繼續努力，為公司創造更大價值，為員工創造更好的發展空間。

　　區域經理述職報告 12

　　身為一名保潔區域經理，這個工作讓我感到非常充實和有意義。隨著時間的推移，我開始意識到，僅僅是管理保潔員團隊是不夠的，我們需要思考如何把工作做得更好，讓客戶滿意，才能在這個行業中獲得良好的聲譽。在經歷了多年的工作后，我想分享一些我的經驗，希望能夠對正在從事保潔工作的人們有所幫助。

　　1. 夏季保潔需求的增加

　　夏季是保潔業最繁忙的季節之一。空調房間和通道的清潔特別重要，并且需要更高頻次的維護。在這個時間段，提前準備售后服務工具和補充維護設備尤為重要。此外，快速響應和解決問題的能力也變得至關重要。

　　2. 如何保持客戶滿意度

　　保持客戶滿意度是保潔服務行業的核心。我們需要在服務期間積極與客戶溝通，以確保他們的需求得到滿足。定期收集客戶反饋來改進我們的服務質量。有時候，客戶可能會暴躁不安，但是我們應該耐心聽取所有的意見和建議，這樣我們才能不斷地改進自己。在客戶眼里，每個細節都很重要，所以我們應該盡力滿足所有的需求。

　　3. 如何管理保潔員團隊

　　保潔員團隊是我們的支柱，因此我們需要做好管理工作。管理保潔員不僅僅是監督他們的工作，還需要建立良好的信任關系。我們應該關心他們的'個人需求，對他們進行培訓和教育，這樣他們才能展現出最高效的工作表現。在處理管理問題時，我們應該保持冷靜，理智處理，避免在熱情的情況下做出無法挽回的決定。

　　4. 面對困難的時候保持積極樂觀

　　在保潔服務期間，我們經常會面臨各種各樣的挑戰，例如突發情況和不可預見的狀況。在面臨這種情況時，我們需要保持冷靜，保持良好的溝通，并努力想出解決問題的途徑。我們不應該對問題感到氣餒或失望，而應該積極尋找解決問題的方法。

　　5. 制定明確的工作計劃

　　我們的工作需要有一個非常明確的計劃，這樣我們才能在規定時間內完成任務。從保潔員團隊的日常工作到維護設備和處理客戶問題，所有任務都需要有成熟的計劃。在制定計劃時，我們應該考慮到各種技術、資源以及人員問題，以確保計劃的有效執行。

　　總體而言，身為一名保潔區域經理，我們必須在工作中付出更多的努力，通過不斷地學習和提高自己的技能，確保我們的服務質量和客戶滿意度不斷提高。這需要不斷地挑戰和充滿耐心。當然，這個行業也需要我們努力爭取創新，找到更好的解決方案，以保證我們的服務始終處于最高水平。

　　區域經理述職報告 13

各位領導：

　　大家好！我自去年月到營業中心工作，按照分工，主要負責營業廳及服務人員管理等工作，回顧去年以來的工作，在公司黨委的正確領導下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業人員的共同努力,較好的完成了年的工作任務。現將過去一年里的思想狀況及工作完成情況向領導作以下述職：

　　一、以來各項工作情況

　　（一）以發展業務為抓手，全力完成公司制定的各項指標任務。回顧過去一年的工作，營業中心在公司黨委的正確領導下，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上級部門的指示精神，團結帶領全體營業人員，努力完成各項指標，確保公司整體績效，各項業務指標穩步提升，業務拓展情況態勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好，其中放號：20xx年xx月份開戶數xx戶；20xx年xx月份收入完成xx元；20xx年xx月份常態手機共銷售xx部。

　　新業務各項營銷活動完成情況如下：

　　短期營銷活動完成比較好，其中11月彩鈴集結指標完成308戶；11月專項預存營銷活動完成701筆；12月1-7日專項預存營銷活動完成449筆（注：內衣和紀念冊相對而言，內衣比較實惠。交費用戶有一部分是為別人代交，而且對充值卡的使用方法也不是很了解，所以選擇紀念冊的人就會少些）；11月積分兌換960筆。

　　（二）以提高自身為突破，不斷學習做好工作的技能和知識。以來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。12月份，我帶領各營業廳管理人員去哈爾濱市參觀5s樣板廳，通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距，回來后，我們先后制定了7s級服務的實施計劃和管理方式，并逐漸加以實施，從而提高了營業員隊伍的服務能

　　力素質。

　　（三）以提高工作效率為根本，堅持完成工作的標準和質量。回顧以來的工作，由于工作環境變化較大，管理性工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的.關系，以便于開展工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業廳的工作動向，掌握每名營業人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。工作中，我堅持突出重點，統籌兼顧，真抓實干，以此來推動工作健康協調地開展，保質保量地完成各項工作任務。

　　一是把握市場導向。去年以來，我立足工作實際，努力站在全局的高度，正確分析營業工作面臨的新形勢、新問題。研究并確定了《服務提升方案》、《服務整改措施》等一系列關于管理、服務、投訴等工作的具體措施。

　　二是科學處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴格執行《中國移動客戶投訴管理辦法》，堅持不調查不回復，對事關公司形象的重大、復雜、敏感問題，注意在處理前征求領導及員工意見，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

　　三是搞好綜合協調。及時傳達貫徹市場部門的決策，加強督辦檢查，促進各營業廳對上級各項決策的落實。科學地做好領導與溝通協調工作，避免互相推委，出現工作空檔，確保中心與各營業廳默契配合，步調一致。四是服務領導決策。及時準確地掌握各營業廳的工作動態，及時地向上級領導反饋各方面的信息，注重調查分析，主動為領導獻計獻策，對各種情況進行分析和判斷，為領導決策提供可靠依據。

　　（四）以強化服務質量為目標，全面提升營業員隊伍的業務水平。針對新營業員較多，老營業員較少的現狀，我設立了專人負責業務培訓及考試，選拔業務骨干做為內訓師，完善培訓計劃，定期將業務知識下發至每個營業員。

　　一是增加考試次數。將業務考試由每月1次增加至每月3-4次，縮小考試題量，考試時間縮短，進而達到學一點會一點，積少成多的效果，并將試卷裝訂成冊，以備年底進行總體測評，同時加強服務禮儀培訓，采用定期和不定期的方式對營業員的文明用語、站姿、坐姿、行姿及其他營業服務禮儀進行培訓。

　　二是建立獎懲機制。堅持每周開展營業廳現場口試，采用與省公司電話撥測業務相結合的方式，建立健全了獎懲機制，極大地提升了營業員的重視程度，促進了營業員的積極性，業務水平顯著提高，并在今年上半年省公司經營大檢查中得到了省領導的好評。

　　三是加大督查力度。充分發揮服務質量檢查員的作用，加大了營業廳的監督和檢查的頻次，多指導、勤督促，把問題隱患消滅在萌芽之中。整改方案第一時間通知到營業廳，第一時間整改，營業中心對整改后的營業廳進行二次巡檢。形成營業服務無小事，事事有反饋，反饋必整改，整改有監督的做法。對各項服務標準及宣傳做到各營業廳統一，使營業廳的日常服務規范化。

　　二、存在的問題及下步工作打算

　　回顧到營業中心工作以來的經歷，在公司黨委和市場部的正確領導下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：

　　一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；

　　二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高；

　　三是營業員的綜合素質有待提高，一些營業員經驗不足，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務，滿意100“的服務理念，營業中心的工作目標定位在----打造一支“服務“與“業務“雙領先的優秀團隊。主要從以下幾方面入手：

　　一是加強業務培訓和考核。結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員業務過關。

　　二是加強服務考核力度。定期進行服務培訓和總結，使營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

　　三是加強廳內營銷工作。增強營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

　　四是加強營業廳應變能力。豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領導和同志們的信任和期望，努力提高自身業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，克服不足，做好本職工作，為公司事業發展做出貢獻。

　　區域經理述職報告 14

　　時光荏苒，春去夏來，時光轉眼就要買入金色的秋季了。隨著時間的推移，我正式加入伊特萊銷售公司已有5年有余了，此刻回憶起當時興奮又緊張的日子，真是思緒萬千。加入市場部門，負責廣東區域銷售工作也整整3個月了，忙碌了整整3個月，雖耗費了許多精力和時間，但卻未近人意;希望在新的季節能有機會重新開始，不管成功還是失敗都將成為我工作的基石。我很榮幸加入伊特萊營銷的團隊里，伊特萊文化渲染著我，領導、同事鼓勵著我，支持著我，讓我很快進入了狀態。從起初的我跟著公司業務同事拜訪客戶，走門店，跟采購溝通促銷方案，到我一個人來完成一些工作，對于近一個月的工作我做了如下總結：

　　一、本年度述職：

　　1、關于產品知識：

　　對于市場情況不是非常的熟悉，對于竟品的信息也沒能做到隨時掌握，了解同一線品牌在市場上的動態。在這方面我還需要繼續努力，對產品的不了解，對于價格不熟悉，在銷售過程中會因此而變的很被動，所以在下面的工作時間里里產品知識是我要突破的重點之一。

　　2、關于終端：

　　2.1帶著掌控終端的理念去工作，去執行領導交代的任務，但是在實際和經銷商博亦過程中并沒有真正做到掌控，也沒能隨時關注銷售以及竟品的動態，導致和經銷商談判的過程中很多時候被經銷商說服，而不是真正做到去說服經銷商，去讓經銷商跟著公司的腳步一步一步的走下去，從某種程度上說這也嚴重影響了公司的政策的良性發展。

　　2.2關于代理商的合作,由于xxx也是今年剛加入伊特萊代理商隊伍,對也特萊的模式和政策不是很理解,同時由于我自己也是剛進入營銷團隊的新人,也沒能做做到代理商的真正掌控,而且由于代理商之前做的是好萊客,歐派代理,因為這兩個品牌的渠道操作很弱,所以對代理商的掌控更是無從談起,這也更增長了該代理商的個人感覺良好的心態,由于我又是一個新人,所以和他談判過程中總是處于劣勢,這對我下面分銷商的工作開展也具有很多困難,主要表現在樣機和贈品以及物料的及時配送方面,貨物的配送方面尤為突出,還有政策的及時傳達,執行都做的不到位。

　　2.3如果在以上的工作做到之后就是掌控市場平衡，最能體現的就是控價，那么控價的根源有兩個1.是終端客戶自身控價，2.是按公司的政策對每個客戶進行強制執行，可以以負激勵的形式來做到,只要能控制根源，就能掌控市場平衡降低負毛利的產生。

　　3、關于產品的推廣：

　　在公司廣告宣傳的影響下，店面做好布置原則：如店外做品牌、店內做產品、展區做武器，同時在促銷活動之前做好促銷準備,及時將促銷方案與客戶、店面溝通，將信息傳遞給每個客戶，贈品物料及時送到位，相信在產品推廣的拉力下，銷售做到更好。

　　4、關于理貨：在理貨方面，應及時掌握客戶的庫存結構,根據客戶當前自身的庫存數量、機型，去年同期的銷售，今年的增長比率，做到讓經銷商及時備貨,把口袋里所有的流動資金壓在美的空調上面,而無余錢去囤積其他品牌空調,以保證客戶盡最大努力的經營我司產品。

　　5、關于促銷

　　一個好的區域經理,一個優秀的大品牌業務代表,他的促銷一定也是做的最好的,包括戶外廣告宣傳,節假日以及專賣店的開業的等活動的宣傳組織,積極的宣傳促銷一定會對產品的銷售形成很大的幫助,在這方面我個人更是需要得到提高。

　　6、關于渠道的開發

　　雖然在一開始接手廣東的時候，吳總和張姐就告訴我要大力去開發新的客戶，但是在實際操作過程中并沒有實際多大的進展，這幾個月中也就是把原來沒有簽約的'客戶改為簽約經銷商了，真正開發的也就只有天禧和皇朝家私，客戶開發和專賣店的開拓應該是下個月的重點工作。

　　以上總結是自我認知區域經理對工作的認識，也是我要突破的重點，我非常感謝公司的總經理對我工作的指導以及生活上的幫助，我保證我會盡心盡力的跟著領導學習，不辜負領導對我的期望。下面是我下個月的工作規劃，做到積極的配合公司政策和跟著領導的腳步完成銷售任務，不辜負公司對我的信任與培養!

　　二、7月的工作計劃

　　7月開始，也是家具行業旺季逐漸開始的季節，優化庫存以及合理的促銷方案至關重要，對于我下個月的工作重點有以下幾點計劃

　　1、部分客戶的調整

　　高端客戶不在多而要精，堅決推行場一點,把最合適公司發展的客戶作為最核心的客戶加以支持和扶持跟著公司一起成長,把不能適應公司發展的客戶慢慢的要請出伊特萊價值連中,爭取把最好的資源給到最好的客戶,保證資源投放的回報。

　　2、新的客戶開發

　　保證一場一點,做到所有的賣場都有伊特萊銷售門店,不留空白,對競品的核心經銷商做到定期拜訪,并宣灌伊特萊政策的優勢,爭取拉攏并瓦解竟品的核心經銷商,讓自身的經銷商數量和質量做到最大的突破。

　　3、專賣店的開發

　　專賣店是建立渠道壁壘的主要力量,只要做了專賣店的客戶就很難在去經營竟品的產品,使其經營最大化,專賣店的開發更是自身產品的品牌形象的最好宣傳,爭取在7月之前完成2家專賣店的開發。

　　4、終端布展的調整

　　樣品擺放主次分明、各客戶銷售門店掛牌價統一、通過爆炸簽或者其他方式突顯主銷款式,做到有的放矢。

　　5、梳理客戶庫存

　　計劃多次數少批量入庫，將主推款式可大量給客戶保證各型號在10套以上;高端產品可依號2或3套備貨，庫存掌握在套200套左右，并根據客戶庫存做到隨時調整促銷方向。

　　6、促銷方案合理化

　　可根據去年同期的銷售分析確定主推的產品線、了解經銷商及公司的庫存、針對竟品的活動最終確定7月各階段自身區域促銷工作。

　　以上是我對20xx年6月工作的總結以及7月工作的計劃，前面所有的準備只為提高銷售、減少負毛利的產生，我對未來有很大的信心，希望公司多支持我的工作，我會盡全力努力做到更好。

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