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指揮中心教導員述職報告（通用11篇）
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，是時候寫一份述職報告了。我們該怎么去寫述職報告呢？以下是小編為大家整理的指揮中心教導員述職報告，希望能夠幫助到大家。
指揮中心教導員述職報告 1
20xx年11月經組織調整，我主要負責城管110指揮中心指揮調度工作。近兩年來，在市局黨組的領導下，我始終把“盡職盡責、盡心盡力”做為自己的基本要求，與督察大隊干部職工團結一致，緊緊圍繞市局中心工作，把“以人為本，構建和諧城管”的理念貫穿在工作中，不斷拓寬城管熱線服務空間，突出加強城市管理行政執法的快速反應能力，認真及時處理好人民群眾的來信來訪工作，有效地解決了一些群眾反映強烈的熱點、難點問題，現將工作情況匯報
一、以舉報受理工作為重點，努力打造服務城管
受理城管熱線是110指揮中心一項重要工作。城管熱線既是一條群眾參與城市管理的渠道，同時也是政府和市民相互溝通的橋梁。我們工作的好壞，直接影響到城管部門和政府的形象。為了打造規范的服務窗口，我主要從狠抓服務意識、服務管理、服務質量上入手，要求工作人員必須講普通話，注意文明用語，在接待群眾來電、舉報時，做到接聽電話要傾心、了解問題要耐心、轉辦交辦要細心、解答咨詢要熱心、回復交流要真心的“五心工作法。”通過嚴格程序、規范行為，使工作人員的服務意識得以增強，工作態度明顯改善，服務質量顯著提高。近兩年來共受理群眾舉報投訴7266件，轉辦交辦解答7266件，處理率100%，群眾滿意率92%。
二、以加強信息化建設為手段，竭力打造科技城管
（一）利用科技手段，加強城管信息化建設。
數字化管理是城市管理的新模式和必然的發展方向，為加快推廣數字化城市管理模式，在原城管熱線系統、城管語音追呼系統、gps車輛定位系統的基礎上，指揮中心工作人員與聘請的專業技術人員一起研究開發出適應新形勢城管熱線舉報投訴受理轉辦系統，實現了市局、區局、中隊三級網絡互聯互通、信息資源共享，進一步加強了城管執法隊伍的快速反應、應急處置的能力，提高了城市管理工作效率和質量。
（二）加強城管網站建設，開辟宣傳城管新窗口。
城管網站是宣傳行業政策、展現城管形象和風采的窗口，是襄樊城管對社會發布信息的平臺，為了打造一個內容規范、信息及時、服務功能強的城管網站，實現對外宣傳和服務社會，我們在起草上報市局制定了《城管網站管理規定》的同時，對城管網站的版面進行改版，并增設了“城管風貌、普法教育、媒體傳真、城管知識問答、便民服務”等十八個專題欄目，收集上傳網站信息230，極大地增強了網站的.可讀性、即時性、實用性，成為我局對外宣傳的主要窗口之一。網站的訪問量也由往年的不到2萬人次增加到年訪問量在40萬人次以上。
（三）注重城管信息資料收集、完善。
為保證城管信息資料的全面性，我安排了專人負責信息收集及資料檔案歸檔整理工作，一是定期更新城管系統通訊錄，二是做好投訴資料的保管、整理及保密工作，三是收集整理媒體宣傳報道的城管工作動態信息，為城管信息資料的規范、齊全、準確工作打好基礎，及時為領導和科室提供信息服務。
三、以完善工作運行機制為載體，全力打造規范城管
為切實提高工作效率，為市民提供優質、高效、快捷的服務，我主要注重在進一步規范工作程序，建立健全各項工作制度，完善內部運行機制上下功夫。一是規范內部管理制度，根據工作人員的具體情況，制定了科學合理的值班制度、交接班制度、督辦檢查制度、熱線接線員工作規范、考核細則等制度，明確了工作紀律、工作人員崗位職責和舉報投訴處理工作流程，形成了受理、審核、轉辦、反饋、歸檔等環節較為完整的工作運行程序。二是完善110聯動工作制度，為切實提高我市城管110聯動工作的整體水平，進一步推動城管110聯動工作規范化、制度化，先后起草上報制定了《城管熱線工作規定》、《城管110聯動工作檢查考核辦法》、《城管綜合自動服務系統工作程序》，明確了工作要求和檢查考核辦法，同時，我們堅持將受理舉報投訴工作每周一小結，每月一通報，為領導及時掌握市區城市管理動態、科學決策提供了及時的信息資料。
指揮中心教導員述職報告 2
20xx年是極不平凡的一年，全球性經濟危機影響，新醫改方案出臺帶來機遇和挑戰，“甲流”防控對整個社會生活的沖擊，等等，這些都使我們的工作充滿了變數。這一年按照組織分工，本人的任務是繼續協助院長分管西院區的醫療和行政事務。在學校黨委和一附院黨政主要領導的大力支持和指導下，盡自己的努力做了一些工作，現簡要匯報如下：
一、積極參加深入學習實踐科學發展觀活動，努力提高政治理論水平
按照黨中央的部署和學校黨委的安排，我院參加20xx年3月—8月間進行的第二批“深入學習實踐科學發展觀活動”，本人也在其中。通過這次認真學習，我的思想認識有了很大的提高，充分理解了xx關于“科學發展觀，第一要義是發展，核心是以人為本，基本要求是全面協調可持續，根本方法是統籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實踐中。活動過程中，本人深入一線各科室、各部門全面了解情況，結合國情、區情，經過自己認真思考，在民主生活會上，以對黨和人民事業高度負責的態度向醫院領導班子和學校黨委提出了關于進一步加快發展西院的建議和具體方案。同時，還就自己作為院領導進行全院行政大查房的機會，協助醫院黨委對西院的基本情況進行深入調研，剖析西院目前醫療、行政、后勤工作中存在的突出問題，并提出解決的意見，引起醫院領導班子的重視。目前，部分問題已經得到解決，科學發展觀學習、實踐活動取得一定成效。
二、努力抓好西院醫療、行政工作，年度取得較好成績
20xx年對于西院的業務發展而言是很困難的一年，面臨的問題比較突出。首先是現有資源配置，其作用發揮已經基本達到飽和，缺乏新的增長點;其次，現有的各種設備、后勤設施經過多年的運轉，已經到了故障多發期，常常因此而影響正常的業務開展;再次，學科配置不完善，醫療用房規模不能滿足業務發展的需要，限制著社會效益和經濟效益的增長;最后，醫療市場競爭十分激烈，而西院地處城鄉結合部，遠離鬧市區，處于不利地位。在這種形勢下，為了取得好成績，本人著重抓了以下幾項工作：一是充分調動和發揮中層干部的積極性。在全院中層干部大會動員的基礎上，我又專門組織西院的中層干部結合自身的情況認真分析形勢，逐個分析各科室的實際情況，制定合理的工作目標和落實的措施，給大家鼓干勁，挖潛力，凝聚人心，確保業務發展能再創佳績;二是加強對外宣傳工作。通過組織有關科室到社區開展義診、“黨組織為民辦實事”等活動，把醫院形象的宣傳融入其中，提高社會各界對西院的認知度和認同度，努力吸引患者來診;三是及時解決工作過程中遇到的問題，確保各項工作順利開展。如上半年全院中層干部大調整，其中新任命了一批西院的行政職能部門和臨床科室負責人。針對他們初來乍到，經驗不足、情況不明等弱點，我逐個找他們談心，及時幫助他們熟悉工作，還出謀獻策，使他們能很快進入角色，發揮作用。11月―12月間，由于“甲流”的影響，西院急診科就診患者急驟上升，急診門診量從平時的200~300人次/日劇增至500~600人次/日，時達到700多人次/日，輸液量300~400人次/日，一度超過東院的工作量，而人員只有其一半，大大超過西院急診科原設計能力。在醫院黨政主要領導的大力支持下，我們采取果斷措施，迅速從各科室抽調人員加強西院急診力量，使問題得以及時有效的解決，患者和員工都比較滿意。此舉同時也促成了度西院急診量創歷史新高，首次超過10萬人次大關，比上年度增長24.6%。
總之，經全院上下的共同努力，西院全年業務工作取得較好的成績。初步統計，年門、急診量，出、入院人次，手術臺次以及其他各項醫療指標均較上年度有較大幅度增長，全年沒有發生醫療事故和重大醫療糾紛，醫療質量得到保證，業務收入超過1.8億元，比上年度增長18.8%。此外，年內順利通過自治區衛生廳單獨對西院組織的“愛嬰醫院”評估;由西院承辦的南寧市高新工業園社區衛生服務中心各項工作順利完成，等待政府有關部門批準收費系統后即可開業，接診城鎮居民醫保患者和開展公共衛生服務;依托在西院的李嘉誠基金會寧養院，度各項任務圓滿完成，年內通過全國寧養工作辦公室委托德國有關機構進行的質量評估，成績滿意。西院醫院文化建設效果顯著，在全院慶國慶歌詠大賽中榮獲二等獎第一名。
三、積極參加教學、科研和學術活動
本人在20xx年度積極參加教學工作，繼續承擔本科生教學的上大課任務，培養碩士研究生9人;承擔省級科研課題2項，撰寫中、英文論文各，均已投有關學術刊物待發表;全年主持或主講全區性和全市性內分泌學術會議13場，為擴大我院在內分泌領域的學術影響做了一定的貢獻。
四、廉潔行醫，廉潔從政
認真學習中央和自治區《建立健全懲治和預防腐敗體系20xx—20xx年工作規劃》，自覺筑牢拒腐防變的思想道德長城，做到廉潔從政。認真貫徹落實衛生部關于醫療機構和醫務人員從業“八不準”的規定，廉潔行醫，不行賄 受賄，不以權謀私，做到潔身自好，年內沒有違法違紀行為。同時管好自己身邊的`人和家里的人，并能對不良現象提出批評。
五、展望20xx年
20xx年的工作取得了一定成績，但仍存在許多的問題需要解決，比如醫院形象宣傳工作力度仍然不夠、內部激勵措施亟需改善，等等。20xx年將會面臨更多困難和挑戰，但有學校黨委的正確領導，有醫院黨、政班子和全體員工的大力支持，我有信心努力做好各項工作，推進西院進一步發展，力爭業務收入在的基礎上再增長12%左右，突破2億元大關。
西院的發展目前正處在爬坡的關鍵階段，推一把它就向前進，松一手就會往后退。所以，趁此機會我再次呼吁，各級領導應當關注和重視西院的建設和發展，做大做強我校的教學基地，增強在醫療市場中的競爭力。當前新醫改正在進行中，全國醫療資源正在重新洗牌再分配，這正是發展西院的大好時機。可以預見，這個時間窗口期不會太長，2―3年內就會消逝，機不可失，時不我待，發展才是硬道理。抓住這個大好時機，建設一個現代化的附屬醫院，實現幾代廣西醫大人的愿望，不枉大家多年的汗水和心血，應該是我們新一代醫大領導班子的歷史責任。
謝謝各位對我工作的一貫支持!
以上述職報告有不妥之處，請批評指正。
指揮中心教導員述職報告 3
在已經過去的20xx年，xx區人民醫院在區委區府及區衛生局正確領導下，領導班子帶領全院職工團結奮進，開拓進取，認真貫徹國家衛生方針政策，嚴格遵循醫院公益性質，始終堅持“以病人為中心”的服務宗旨，以醫院專科建設為抓手，以管理和技術創新為動力，以公立醫院改革為契機，以新思路、新觀念、新舉措催生動力，激發活力，挖掘潛力，不斷提升醫療技術和服務水平，各項工作取得長足進步，圓滿完成了上級下達的各項任務指標，現將醫院一年來工作開展情況匯報如下：
一、主要指標
門急診病人量273524人次，同比增長15.43%;
住院病人23788人次，同比增長23.37%;
手術5944例，同比增長12.45%;
業務收入16659萬元，同比增長28.44%。
病人平均滿意度97.8%。
二、主要成績
(一)基礎設施取得新進展
1、內科病房樓改擴建。20xx年繼續實施原五交化大樓和醫院老門診樓現代化病房改造工程，并在兩樓結合部打通連接融為一體，改擴建為內科病房樓，工程總投資600萬元，改造總面積9000平方米，增設床位300張，2月份全面完工并投入使用，特別是新生兒重癥監護室設備先進，流程科學，為新生兒科創建市級重點專科和下一步發展打下堅實基礎。
2、重癥監護室及高壓氧室改建。為進一步改善工作流程，滿足業務發展需要，在門診樓裙樓三樓擴建成人重癥監護室，使用面積370平方米，設有床位15張，添置呼吸機、監護儀等設備12臺，流程設計科學規范，病員、污物和醫務人員通道分別設立，大大提升了重癥病人救治能力。對病案室樓下房屋進行改擴建，建設高壓氧室，同時配備xx一臺高壓氧艙設備，提高了專科救治能力。
3、醫院新址建設。新院建設經過公開招標由江蘇省知名建筑公司南京通州建總承建，于20xx年初正式施工，至20xx年10月底主體框架封頂，隨后將進行智能化和弱電、消防管網安裝以及裝修工程，預計在20xx年底全面完工并投入使用。項目建成后，醫院門診接診能力可提高到每年50萬人次，年住院病人將超過4萬人次，即可限度地緩解醫院病人就診壓力，為實現建現代化的三級醫院的遠景目標打下堅實的物質基礎。
(二)醫療技術取得新突破
1、重點專科建設。我院現設有臨床科室20個，醫技科室5個，在創建市級重點專科方面取得了突破性進展，其中中醫科通過市級重點專科驗收，新生兒科成功獲批市級重點專科建設單位。，醫院將重點打造腫瘤科、心內科和疼痛科，開展放療、心臟介入造影、射頻消融等高端技術項目。
2、設備技術發展。20xx年醫院投入近千萬元購置四維彩超、ge中臂、奧林巴斯電子胃鏡、宮腔鏡、膽道碎石機、多人加壓高壓氧艙、冰凍切片機等先進醫療設備數十臺(套)。同時加大新技術、新項目引進工作，20xx年，新開展服務項目20余項，其中婦產科經宮腔鏡治療技術、普外科超聲刀技術、骨科全髖及膝關節置換術、脊柱椎間融合術、泌尿外科經皮腎鏡技術、快速病理等技術項目日趨成熟，并取得了良好的社會影響和經濟效益。
3、科研教學成果。20xx年，共獲得省、市、區級科研項目各一項，其中新生兒科《先天性心臟病篩查技術》被省衛生廳評定為江蘇省醫療衛生適宜推廣技術。心內科徐文生主任于8月選拔為江蘇省333高層次人才培養對象;醫院充分發揮xx區教學中心作用，根據現代醫學前沿發展趨勢及當前面臨工作任務要求，全年共進行邀請院外專家來院開展培訓及教學活動40余次場，參加培訓人員5000多人次。全年共發表論文1，其中核心期刊論文。
(三)醫療服務實現新提升
一是開展出院病人電話隨訪工作。制定印發了《區人民醫院關于進一步加強出院病人電話隨訪工作的意見》，要求各科室對出院病人成功隨訪率要達到95%以上。目前全院出院病人電話成功隨訪率穩定在95%以上，中醫科、兒科、內科、婦產科、外科和泌尿外科等科室的出院病人成功隨訪率持續穩定在98%以上。通過開展出院病人電話隨訪工作，增加了醫患雙方的信任，提高了患者滿意度，提升了醫院的社會形象。
二是建立院科兩級行風巡視制度。制定印發了《區人民醫院關于建立院、科兩級領導不定期巡查巡視工作制度的通知》，建立了院科兩級不定期巡查巡視工作制度。通過不定期巡查巡視工作制度的實施，及時發現并解決了一些影響醫院正常醫療秩序的問題，醫院內、外環境得到明顯改善，醫務人員服務態度和主動服務意識明顯增強，一些安全隱患及時得到了整改落實。
三是開展“零投訴、零糾紛”科室創建活動。制定了《xx區人民醫院關于開展“零投訴、零糾紛”科室創建活動的通知》，組織開展了“零投訴、零糾紛”科室創建活動。自開展“零投訴、零糾紛”科室創建活動以來，醫院廣大醫務人員的服務意識得到了明顯增強，服務態度得到了明顯改善，患者投訴率及醫療糾紛發生率明顯下降，病人的怨聲少了，感動多了，醫患關系進一步融洽了，醫療服務水平有了大幅度的提升。20xx年，全院共收到錦旗22面，感謝信28封，退還紅包6000余元，病人平均滿意度97、8%，并呈進一步上升趨勢。
四是完善“百姓就醫零障礙”十項措施。制定了《xx區人民醫院百姓“零障礙”十項措施》，印發了《xx區人民醫院就醫指南》。組建了“一站式”服務臺，全面開展導醫、咨詢和便民服務，配有特殊設施設備，對傷、殘等特殊患者提供援助式服務，提供人性化服務，滿足患者個性化需求。進一步加強“患者服務中心”建設，實施24小時值班，公布求助熱線電話，為患者提供護工介紹、生活保障及相關求助服務，及時為患者排憂解難。加強門診建設，實施電子叫號，提供銀聯卡pos機服務。進一步簡化流程，實行分散掛號，對劃價、收費提供一次性服務。
(四)醫院管理再上新臺階
1、實施信息工程。20xx年醫院共投入500余萬元推進數字化醫院建設。1月3日，投資218萬元招標采購10臺ibm刀片式服務在現代化中心機房完成安裝調試。1月13全面切換醫院管理系統，借助山東眾陽軟件公司一體化管理系統平臺，實行全醫院的全電子化管理。實施并不斷完善his、lis、pacs、emr、移動護理、移動查房、門急診輸液、病歷質控系統、體檢系統等，實現涵蓋功能強大、科學系統、完善規范的信息管理系統。目前，我院基于電子病歷的數字化醫院系統已與xx區內各級醫療衛生機構實現互聯互通。
2、完善績效考核。20xx年醫院繼續遵循“績效優先、兼顧公平、相對合理”原則，進一步完善《績效工資考核分配方案》，分配方案堅持綜合考核評價原則，全面考核工作數量、工作質量、勞動紀律、工作業績、職業道德、群眾滿意度等指標，使績效工資與技術水平、服務質量及勞動貢獻掛鉤，并向臨床一線崗位、高風險崗位傾斜。其中護士績效工資采取分級發放，向臟、苦、累的科室傾斜，科學合理、切實可行的績效考核極大地提升廣大職工的工作積極性。
3、控制成本消耗。實施成本核算，加強監管，嚴格控制運行成本。按照“定額消耗”原則，制定或優化物資消耗定額標準，節約每一度電，每一張紙，小到生活用品、辦公用品，大到醫療耗材、物資器械，均制定了具體的規定和細則，進一步規范申請、登記、審批等手續，加強醫用耗材的監控，杜絕浪費。同時鼓勵廣大職工自已動開展小發明、小創造，既厲行節約又方便工作，供應室護士在敷料片中間挖孔可直接套在氣切病人套管上，換藥時既不會磨擦傷口，操作也更加方便。
(五)人才建設再添新舉措
1、強化三基三嚴培訓。對全體醫務人員不定期進行“三基三嚴”考試訓練，所有醫、技、藥、護人員參加;不定期舉辦院內各類知識講座、護理專題講座、技術練兵活動等;積極參加省、市有關部門組織的學術活動、培訓班、技術能手比賽等，強化素質，提高業務能力。醫務處組織各科室主任輪流講課，業務查房增加教學查房，營造濃厚學習氛圍，有效地提升廣大醫務人員理論與技術水平，在徐州市醫療質量和抗生素使用專項檢查活動中，我院綜合成績名列全市同級醫院第一名。
2、優化人才培養環境。實行“優勝劣汰”的用人政策，建立科室領導任期目標責任制，鼓勵冒尖，在育人用人上走“能上能下”的路子。一是對想干、干勁大、有能耐的`同志，在人、財、物等方面實行傾斜。二是在人才使用上，根據其實際能力，為其打造平臺，使英雄有足夠的用武之地。三是對于有突出貢獻的個人，不僅給予精神獎勵，還在物質上實行重獎，醫院制定了重點專科創建、醫學論文發表、科研成果立項等獎勵措施，激發人才的科研熱情，調動人才的工作積極性。
3、做好人才梯隊建設。20xx年，醫院采用請進來、送出去的辦法，積極培訓人才。醫院投資50余萬元，先后派出20余名技術骨干分赴省、市三級醫院進修深造，帶回了泌尿外科、普外、胸外、骨科、婦產科、內、兒科等專業的新技術和新知識。充分利用醫院高年資醫師，特別是醫院聘任的徐州醫學院退休老教授，通過對中青年醫師的幫扶帶教工作，帶動了全院醫療技術水平和科研能力的整體提升。護理方面，選派護士長及優秀青年護士輪流到市三級醫院進修學習，針對性提升專科護理技能，對低年資護士進行五年內護士規范化培訓，確保護理人才梯隊的不斷成長和壯大。
(六)黨風廉政取得新成效
一是加強思想教育。堅持以思想道德教育為基礎，強化對黨員干部從政道德和職業道德教育，教育引導領導干部居安思危，自覺抵御各種反馬克思主義思想的侵蝕，在院內營造了黨風廉政的文化氛圍，20xx年，邀區檢查院領導來院做《防微杜漸，警鐘長鳴》反腐倡廉教育專題講座，極大教育了廣大黨員干部。開展醫德醫風教育和黨的群眾路線活動，增強全院職工的忠誠意識、大局意識、服務意識、責任意識和廉潔自律意識，提升職業道德修養，通過全年持續開展的思想教育活動，使醫院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育。
二是規范招標采購和收費行為。嚴格執行有關招標采購法規，我院藥品、設備、耗材全部按照上級制訂的標準實行招標采購。認真落實了醫療服務價格管理法規，執行上級制訂的收費標準;開展醫療服務價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費;實行單病種限價制度，規范醫生用藥，減輕患者經濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現象的發生。
三是完善考核機制。建立綜合目標考核機制和職工醫德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、年度考核七個方面全面考核，對出現行風問題的科室或個人進行一票否決。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務書》，做到醫院對社會、科室對醫院、個人對科室層層負責，從制度上規范醫務人員的行為，使醫院風清氣正。
三、存在不足和下一步工作打算
不斷前進中的xx區人民醫院，人才隊伍日趨壯大，科技含量逐步提高，綜合實力和核心競爭力得到極大提升，但我們也清醒的看到，我們雖然取得了一些成績，但與xx日新月異的發展形勢和上級領導及社會各界的期望要求相比，我們還有較大差距，未來發展任重而道遠。在充滿希望的20xx年，我們將充分利用公立醫院綜合改革機遇，乘勢而上，克難攻堅，創造新的輝煌。
1、科研教學方面。
充分發揮xx區教學中心作用，根據現代醫學前沿發展趨勢及當前面臨工作任務要求，針對性進行培訓及教學活動;加強對外學術交流，大力開展繼續醫學教育，每月舉辦全院性醫療新技術、新業務及臨床科研動態研究教學。
2、人才隊伍方面。
加強醫院學科建設和師資隊伍建設，促進新一代優秀中青年學術帶頭人和學術骨干的成長，提高醫院的整體水平，選拔職業素質較高，具有發展潛力和創新能力的青年醫師外出進修深造，實施青年醫師培訓計劃，打造學習型醫院。
3、專科建設方面。
20xx年，醫院將重點打造腫瘤科、心內科和疼痛科，開展放療、心臟介入造影、射頻消融等高端技術項目;進一步推進創建市級重點專科工作，確保新生兒科成功創建，普外科力爭獲批市級重點專科建設單位。
4、黨風廉政方面。
繼續加強班子成員思想政治教育，加強醫院黨員廉政建設，嚴格落實黨員廉政各項規定，全體班子成員向上級領導，向全院職工鄭重：不出入私人會所、不接受和持有私人會所會員卡，自覺接受黨組織和人民群眾的監督。
發展沒有終結，創新沒有止境。20xx年，xx區人民醫院全體班子成員將繼續團結和帶領全體職工滿懷信心迎接挑戰，更加勵志奮發，開拓進取，為把醫院辦成醫療質量過硬，文化氛圍濃厚，辦院特色鮮明的現代化醫院，為實現創建三級醫院的遠景目標而不懈奮斗!
指揮中心教導員述職報告 4
院前醫療急救是公共衛生事業的重要組成部分，是一項事關人民生命安危、社會和諧、經濟發展的民生工程。20xx年起，xx區開展專題調研，制訂完善院前醫療急救體系方案，加快完善院前醫療急救體制機制，全面提升院前醫療急救工作水平。目前，該區三級院前醫療急救網絡基本建立，7公里半徑急救圈基本形成，20xx年全區院前醫療急救處置率88.58%，比上年提高26.54%，院前醫療急救工作群眾滿意度達99.89%。
一、主要做法
(一)建設一個完善的急救網絡。該區從實現資源共享、便于指揮管理、提高工作效率的角度出發，通過反復研究論證，確定區醫療急救指揮中心集中受理“120”呼救、統一調度全區急救車的指揮型管理模式更符合實際。20xx年，該區加快延伸醫療急救網絡，當年新建樓塔、前進等4個邊遠山區急救點，至年底全區平均急救半徑縮短至7公里，由區醫療急救指揮中心、依托于各直屬醫院的8個急救站和16個急救點組成的三級院前醫療急救網絡基本形成。該網絡具有功能完善、布局合理、反應迅速、指揮統一、處置高效等特點，目前承擔著全區245萬常住和流動人口的院前急救、重大突發事件緊急醫療處置和各項大型活動的醫療保障任務。
(二)打造一個獨立的指揮平臺。為完善院前醫療急救指揮平臺，該區去年改變與110、119、122合署辦公的“3+1”模式，由區醫療急救指揮中心使用獨立的120急救指揮調度系統，調度員人數增至15人。該系統集通訊、指揮、控制和信息處理于一體，由有線、無線與網絡通信、衛星定位(gps)、地理信息(gis)、受理調度(cad)等十三個子系統構成，具有接處警、指揮、調度、信息查詢統計、書寫電子病歷等功能。
(三)建立一項專門的補助機制。該區明確院前醫療急救的公益性質，將急救體系建設和發展納入國民經濟和社會發展規劃，有關經費納入預算安排，以政府購買服務的形式進行財政補貼，建立院前醫療急救投入穩定增長機制。20xx年，財政補助經費達720萬元，主要用于急救站(點)工作補助，有效提高承擔單位的`積極性和執行力。此外，該區每年安排150萬元專項用于急救車輛更新，目前全區共有統一標識并安裝gps的急救車26輛。
(四)組建一支專業的急救隊伍。按照“一車一醫一護一駕一擔”要求配備隨車人員，目前全區8個急救站和16個急救點共配有隨車醫生51人、隨車護士46人，學歷均為大專以上，其中碩士5人，另配有駕駛員39人，兼職擔架員17人。為保證服務質量，該區嚴格人員準入，規范崗位培訓，提高業務素質，建設了一支思想堅定、素質過硬、反應迅速的急救隊伍，所有人員全部持證上崗。
(五)制訂一套高效的考核標準。去年以來，該區重新修訂并出臺《xx區院前醫療急救站(點)建設標準》、《xx區院前醫療急救質量考核標準》、《xx區院前醫療急救專項補助資金管理辦法》，完善崗位職責、操作服務流程、救護車使用和管理等制度。同時，加大考核督查力度，成立質控小組，每月采取實地察看、查閱資料、電話回訪等形式對各急救站(點)進行質量檢查，年終進行全面考核，并將此作為經費補助的依據;對調度員實行日檢查、月考核，安排專職人員對每起報警進行電話回訪。
二、取得成效
(一)院前急救效率高。自初成立區醫療急救指揮中心以來，“120”電話呼入量、救護車出車數、救治病人數平均每年以24%的速度遞增。20xx年，中心受理急救電話21.42萬起，調度車輛3.05萬車次，救治病人2.6萬人次;完成110聯動任務4871起，事件辦結率100%。3分鐘出車率91.69%，比上年提高6.64個百分點;平均出車時間1分23秒，比上年提高20.19%;平均到達現場時間10分12秒，比上年提高11.56%，運行效率快速提高。
(二)醫療服務質量優。院前醫療急救措施由最基本、最簡單的單一操作逐漸向專業化、規范化轉變。20xx年全區院前醫療急救處置率88.58%，比上年提高26.54%;靜脈開通率5.09%，比上年提高27.25%;隨車醫生具備必要醫療技能，必要時可對患者或家屬進行心理疏導及干預，幫助其更好地配合急救，工作人員多次受到報警人員表揚。區醫療急救指揮中心、各急救站(點)還經常聯合區紅十字會和鎮街、村、社區，開展“120急救在身邊”活動和專題講座、培訓、義診，把急救技能知識傳播到千家萬戶。
(三)應急保障能力強。通過各類技術比武、應急演練，調度員和隨車人員的業務技術水平得到有效提高，協作能力和應急反應能力進一步增強。20xx年1月1日瓜瀝火災救援等突發緊急事件中，院前醫療急救工作者的出色表現得到社會各界的一致好評。此外，20xx年，共完成42項重大政府活動的現場醫療急救保障任務，出動救護車55車次、醫務人員206人次，救治病人113人次。
指揮中心教導員述職報告 5
我自一九九八年四月調到某某市公安局交警支隊某大隊擔任教導員工作。按照分工分管大隊的思想政治工作和組織工作，負責車輛和駕駛員管理，交通安全宣傳，交警進社區工作，交通違章處罰審批以及警務督查，信訪接待，勤務考核，后勤保障等項工作。
20xx年以來，在上級支隊黨委的正確領導和關懷下，堅持從提高自身的政治業務素質和管理藝術水平入手，認真履行領導干部一崗雙職制度，以“三個代表”重要思想為行動指南，確立思想政治工作為公安交警隊伍建設和道路交通管理工作提供服務和保障的思想，加強班子的團結與協作，發揮班子的核心作用，著力在隊伍中營造凝聚力工程建設，盡最大努力確保隊伍的純潔和穩定，盡最大的可能充分調動全體干警的工作積極性。會同班子成員“抓班子，帶隊伍，促工作，保平安”，確保各項任務的完成。隊伍整體素質不斷提高，正氣上升，斗志旺盛，團結拼搏，吃苦耐勞，出色完成上級賦予的各項任務。兩年來，交通事故在前年大幅下降的基礎上，又達到了穩中有降的目標，隊伍中沒有發生一起違法違紀事件，有34名干警在工作中表現突出受到上級的表彰和獎勵。培養發展黨員4名，轉正4名。
一、以規范化建設為抓手，以紀律作風建設為契機，全面加強隊伍建設。
支部一班人，深深感覺到，要帶一流的隊伍，必須要有一流的班子，因而工作中非常重視班子自身建設，做到全隊一盤棋，分工不分家，齊抓共管搞好隊伍建設，真正把“一崗雙職”落到實處。班子對隊伍中出現的不良傾向和違紀苗頭敢抓敢管，堅持原則，對一些一時難以核實的苗頭信息，采取談話打招呼，論危害，提要求，堵苗頭，盡力使其消滅在萌芽狀態。較好地堅持支部生活的“三會一課”制度，不斷提高黨員素質，充分發揮先鋒模范作用，以帶動隊伍整體素質的提高。堅持隊伍教育不放松，采用日常學習與集中教育相結合的方法加強對干警的教育，系統地學習十五、十六大報告和“三個代表”重要思想，要求干警認清形勢，明確目標，振奮精神，踏實工作。
去年底38名新同志分配到大隊，為把這支隊伍帶好，我和班子成員以中隊為單位，分頭負責教育管理，加強對這批新同志的理想、信念、宗旨和紀律作風教育，落實各中隊素質高、業務精的.老同志負責“傳、幫、帶”，并經常同他們談話了解情況。同時從嚴管理隊伍，尤其是住隊的新同志，嚴肅住宿紀律，規范住宿制度，加強家隊聯系，防止了八小時外違紀事件的發生。
同時自我加壓，自覺接受各方監督，在警務公開并建立內部督查制度基礎上，采取請進來，走出去的辦法，召開各種座談會，廣泛聽取群眾意見，同時積極做好來信來訪工作，做到“件件有回音，事事有答復”，讓群眾滿意，確保各項工作順利進行，樹立交警嚴格公正文明執法的良好形象。
轉變觀念，提高素質，規范服務，工作中我們注意從端正民警執法形象著手，以抓窗口規范化為重點，結合“創文明行業”和民主評議機關活動，進行專題研究和部署。一是對違章處理，車管辦證，事故處理等窗口的辦事程序進行規范，重點加大工作透明度，進一步公開辦事程序制度，民警直接受理，一窗到底制度。事故處理中對重大且有較大影響的事故實行責任公開認定和調解制度;二是窗口形象建設，使用規范用語，推行首問責任制，做到接待熱情，解釋清楚，處理及時。車管、違章、事故窗口繼續推行雙休日照常辦公制度，方便群眾。三是內外監督力度，去年從各行各業考慮調整充實了23名警務督導員，定期召開會議，聽取對隊伍建設的意見，不斷改進工作，依法辦事，文明執法，讓群眾滿意;四是要求全隊干警在規范用語基礎上使用普通話，糾違三禮在先，崗亭進一步完善便民服務設施，做到嚴格執法，文明服務。
同時，廣泛開展談心活動，通過家訪了解干警的學習、生活和思想狀況，特別是八小時以外業余生活情況，引導干警樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，幫助干警解決實際困難，讓他們感覺到組織的溫暖，使其全身心地投入到工作中去。
二、開拓創新、多策并舉、努力開創交通安全宣傳工作新局面。
實施暢通工程以來，我們一直把宣傳工作當作交通管理的重要內容，把它看作能否取得成效的關鍵。針對交通安全宣傳基礎差、任務重、時間緊、要求高的困難。我們在當好地方黨委政府參謀的同時，積極主動跑街道、走社區、下廠礦企業，層層發動，取得支持，在較短時間內組織交通安全志愿者1200名，又在各街道(居民會)聘請100名干部為交通安全聯絡員，為實施暢通工作打下了堅實的基礎。去年以來共組織大型交通安全宣傳15次，收到了較好的效果。
今年5月份，“交通管理進社區”工作全面啟動，轄區有49個社區列入進駐對象。為把進社區工作真正做好，我和班子其他領導進行了認真研究，制訂了進駐方案，盡量把問題考慮得細致全面。同時，上門到區委、區府匯報工作，取得政府的支持，針對各社區民警缺乏經驗、進展不一的現狀，我能經常深入社區管理第一線，幫助協調、指導民警學會做社區工作的經驗，并經常組織人員對各社區的進展情況進行考核評估，弘揚先進事跡，指出存在的問題和不足，不斷激勵民警的工作積極性，推動了社區工作的健康穩步發展。
此外，我們還堅持了對轄區民警中小學生和外來人口的交通安全教育，組織督促民警深入學校及外來人口聚居地(單位)開展形式多樣的交通安全教育活動，受到了社區各界的一致好評。
三、按照“三個代表”重要思想，加強自身建設,努力完成上級交給的各項任務。
在班子里能自覺服從大局，擺正位置，扮好角色，始終把交通管理作為各項工作的中心。把黨的建設，隊伍建設和思想政治工作都堅持圍繞這一中心創造性開展工作，由于班子一條心，上下就能形成一股勁，做好各項工作就有了保證。
有較強的事業性和工作責任心，在基層我的年齡大了些，身體總比不上年輕小伙子，但我能嚴格要求自己，不管份內份外的工作，只要工作需要，不避不推，經常加班加點，分管的違章處理質量在市局去年組織的執法情況檢查中取得了較好的名次。搞整頓、值高峰、交通警衛等工作，只要有空都能積極參加，身先垂范作好表率。
平時能做到廉潔自律，勤政為民，愛崗敬業，樂于奉獻，不用手中權力做交易為自己謀利益，自覺遵守各項規章制度。工作作風踏實、胸懷開闊、待人誠懇，干警工作上、生活上有困難，我總是放在心上，想方設法幫助解決，做干警的貼心人。密切聯系群眾，傾聽干警呼聲，掌握思想脈搏，確保政治思想工作針對性做到點子上。
存在的主要問題有：
一是政治理論學習抓得不夠深，有時緊時松的現象。自認為有一定的政治理論基礎，有堅定的信念，認為偏不了，滿足于一般應付，工作忙時往往被擠掉。
二是交通管理業務水平提高不夠快，離干一行專一行尚有差距，因此工作上指導不夠有力，來訪接待中有時底氣不足，解釋有時不能完全到位。
三是政治思想工作上處于上面布置什么、下面干什么，缺乏改革創新意識。
本人決心以這次機構改革為動力，加強學習，不斷提高政治理論素養，刻苦鉆研交管業務知識和管理水平，加強作風鍛煉。在改革創新的深度和力度上花力氣下功夫，帶領全隊干警努力完成上級交給的各項任務，使交通管理和隊伍建設上一個新臺階。
指揮中心教導員述職報告 6
時光飛逝，20xx年在繁忙和充實中度過，一年來，總務的工作比較多、工作范圍廣、任務重，由于大家較好地履行了職責，發揮了各自的優點，較好的完成了科主任布置的各項工作任務。
調度管理工作觸及面廣、雜，一年來總務科以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好調度工作。
一、政治思想方面
認真學習馬列主義，加強本身的思想和世界觀的改造，使自己的思想政治跟上時代的步伐，加強本身的政治思想素質建設，果斷貫徹單位的各項規章制度。
二、工作上
我主要負責的是120急救中心調度保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過量存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送往各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟習、清楚。
在裝備儀器方面出現故障和題目能及時處理，處理不了時請專業職員來處理，做到不耽誤正常工作的運行。我一年來在調度工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的.努力配合，美滿地完成了xx年的調度和倉庫保管工作。
三、存在的主要問題
要進一步學習理論知識，進一步改進工作方法，進步工作效力，從而進步工作能力。在工作中固然能夠美滿完成領導交給的各項任務，但是在實際工作中我仍存在著很多不足，主要表現在理論學習不夠，思想熟悉有待于進一步進步；工作經驗不足，在實際工作中不免有些彎路，工作效力需進一步進步。
在今后的工作中，我將在科室領導和同事的幫助下繼續加強學習，進一步進步思想意識和業務素質。同時在以后的工作中請領導和同事能夠傳授更多親身經驗，進而避免工作中的失誤，進步工作效力。
今后，我將在工作中堅守崗位，兢兢業業，協助領導弄好調度工作。為單位建設盡到自己的氣力。
在新的一年里我為自己制定了新的目標，要向其他同事學習，揚長避短，相互交換好工作經驗，共同進步，更要圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本職工作，弄好調和、當好顧問、弄好服務，密切配合，更好的完成20xx年的各項工作任務。
指揮中心教導員述職報告 7
當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，xx年，醫院工作在一段付出與微笑中收獲。調度科，在醫院上級的領導下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞安全保衛和內部建設兩大任務，認真組織調度服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍；精心開展調度工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：
第一，認真組織120急救中心調度，塑造良好的醫院形象。
搶時間抓進度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務重，但我科隨時跟蹤監督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務。這次施工，趕在春節前完成，推進了醫院工作的進程，使門診環境面貌渙然一新，大大改善了醫院的形象。下半年警務室的新建，完善了醫院的安全保衛設施，保障了醫院安全工作的順利開展。可以說，這兩次次施工，嚴抓了工作效率，保證了工作質量。
第二，精心開展綠化工程，大力美化醫院環境。
主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監督，盡職盡責，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫院環境美化的威脅之強，積極開展了白蟻的防治工作，為保護醫院的環境掃除了障礙。
第三，適應醫院發展趨勢，努力優化食堂工作。
首先，為降低運營成本，對食堂實施了承包，加強了伙食監督。xx年以前，我院食堂一直采取自營的形式，人力物力投入較大，運營成本較高。為了改變這一狀況，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包。我科積極響應這一決定，協調配合了有關工作，對食堂的賬務進行了監管，并成立了醫院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看，基本上達到了降低成本、保障供應和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除，x月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又達到了物盡其用的目的`。另外，根據我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達x多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規章制度，提升了內部管理水平。建章立制，建立健全制約機制，加強工作人員對崗位責任制的認識；履行職責，做好預防監督工作，防止食品衛生安全事故的發生；依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員。
第四，堅守崗位，及時完成維修任務。
院內場地之大，科室之多，使得維修工作復雜而繁重。但是我科成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內各種零星維修任務，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉。
第五，立足本職，積極做好物資采購工作。
每逢春節、端午節、中秋節等重大節日，120急救中心調度科就積極做好這些重大節日福利物資的采購與發放。
第六，專業創新，保持積極進取的心態。
為了使醫院工作能順利高效地開展，保證醫院水電設備的順利運轉，保障醫院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終保持創新意識!”
以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。在我科，還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，平時學習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進。為此，我科將從以下幾個方面做起：
一、完善我院調度在量化服務、人性化服務的具體方案。
二、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出更多的努力。
三、實施節能減排的細則，降低運營成本，真正做到醫院的綠色消費。
四、派遣調度工作人員培訓進修，以適應實際工作的需要。
五、堅持學習，服務醫院，在學習中爭取取得更大的進步。
調度工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但調度工作又是必不可少而且至關重要的。但我相信，通過我科的努力，調度人員將會認真工作，奮發向上，為醫院工作的開展增光添彩!
指揮中心教導員述職報告 8
時光匆匆，歲月無痕，緊張忙碌而又充實的20xx年工作也畫上了句號，在這一年的工作中，智能調度指揮中心全體職工盡職盡責的完成了各項工作職責以及領導交付的各項工作，在工作中鍛煉了我們處理問題的能力，練達了我們生活中的人情世故，培養了我們困境中尋覓捷徑的能力，現將這一年中我們在工作中取得的成果以及下一年度的工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作總結
20xx年，全國疫情還未完全平息，疫情防控工作成為了常態化管理工作，智能調度指揮中心為配合公司疫情防控工作，設計推行一車一碼的疫情期間乘車人員基本信息采集碼，做為疫情溯源的重要依據。
同時，為了確保安全運營，加強公交車駕駛員安全駕駛意識，規范駕駛行為，我們通過主動安全駕駛行為系統、實時視頻監控系統，對在線運營的公交車駕駛員駕駛行為進行監督，20xx年共計發現46次不安全及不文明駕駛行為，并截取保存相關視頻，移交相關科室，以此督促公交駕駛員養成一個安全、良好的駕駛行為，避免、減少運營車輛的事故發生率，自加強監督力度以來，同比20xx年，駕駛員違紀人次下降56%，每月環比不安全駕駛行為及不文明駕駛行為逐月降低。
在移動終端方面，通遼行APP累計下載量已達到16萬次（包含IOS系統和安卓系統），日活躍用戶5672人，通過下載量的增長幅度以及日活躍用戶量，與上一年度相比，用戶增幅達到了102%，這主要歸功于移動端車輛定位更加準確，維護頻率加大隨之故障率減少，APP運行的越來越穩定，以及多平臺的宣傳引導；
微信公眾平臺方面，它主要用于公司的宣傳活動，例如線路臨時更改、惡劣天氣停運以及恢復運營通知、公交新聞動態發布、線路查詢、政策法規宣傳等待方面，隨著這一年來微信公眾平臺的逐漸活躍，關注人數也在持續增長，由原來的幾百人到現在的累計關注用戶1.3萬人，有了質的飛躍，成為了乘客與公司溝通的一個新的平臺和窗口。
共計記錄、處理、答復熱線電話5700多條。
車載設備維護、維修共計183輛車次，相較于上一年度，故障率增長約27%，維修、維護內容主要有硬盤更換；車載主機維修；車載攝像頭維修、維護；刷卡機具維修、維護。隨著車輛運營年限的增長，以及車輛的新增，車載電子設備的故障發生率將逐漸增大，設備維修人員數量將成為一個影響維修速度的大問題。
我們還開始了自主維修、維護場站監控系統，自主學習監控的布線、調試、并網等工作，現已完成了萬力城停車場監控布點、布線工作，并可以自主維修、維護各夜間停車場視頻監控系統，為公司節約了外雇修理人員的費用支出，并利用報廢車輛上的老舊車載設備，改造為夜間停車場及線路調度室室內監控攝像頭，節約購置新攝像頭及硬盤錄像機的費用支出。這也是我們科室從零開始的一項新工作。
此外，在公司領導的大力支持與推動下，正式在公司全部運營的公交車上，實現了微信、支付寶掃碼乘車功能，進一步完善了移動支付乘車功能，改善了市民的乘車出行體驗，作為通遼市智慧公交建設的`重大成果，此次全域公交移動支付的上線，在全面滿足廣大市民不同支付選擇，全面提高公交整體服務水平的同時，也必將成為通遼市智慧城市建設的一張新名片。
在ERP系統的推進方面，在燃料及收銀模塊的基礎上，現已完成人員基礎信息、車輛基礎信息、線路信息、車輛調撥、上報審批模塊的推進工作，已具備人事信息查詢、工作事項上報、審批及記錄等功能，車輛維修、配件出入庫工作正在推進中。
二、20xx年工作計劃
在即將迎來的20xx年的工作中，我們將繼續推動公司信息化建設，推行智慧公交、綠色出行的理念，不斷推進“互聯網+”在公共交通領域的深入應用，從公交智能調度管理系統、車載視頻監控系統等等一系列信息化、智能化項目的建設、推廣及應用。具體工作規劃分為業務發展計劃和紀律管理計劃：
首先是科室業務發展計劃，我將其具體分為以下五項工作：
1、繼續加強監控平臺監管力度，要做到對危險駕駛行為、不文明駕駛行為、漏站甩站等危害公司財產以及公司企業形象的行為“零”容忍，為公司規范化、文明化、安全化運營打好基礎；
2、加大移動端手機APP“通遼行”的維護、更新工作。隨著手機APP的使用人數不斷增長，通過“通遼行”APP觀測車輛運營動態信息，結合用戶實際需求選擇出行方式已經成為了大部分乘客的習慣，能夠穩定、準確的為用戶提供服務，已經成為了公司對外展示的一個新窗口，為了確保APP正常運轉，持續為通遼市民提供優質服務，20xx年我們將大力加強APP的運維工作，優化APP操作界面，使其應用起來更加便捷；
3、抓緊落實ERP的推進工作，積極協調各部門之間的聯動關系，加快數據接口開發速度，對智能調度系統、結算平臺數據、充電數據等數據平臺進行數據對接工作。力爭4月份之前，徹底實現ERP企業綜合管理平臺各項功能，讓智能化企業管理系統真正的運轉起來；
4、做好基礎設備排查工作。20xx年計劃加大公司運營車輛以及各個停車場、首末站的車載設備、監控設備、網絡設備的排查檢修工作，爭取將故障掐斷在苗頭中，及時發現及時維修，為一線員工的穩定、安全工作環境做好保障。
5、充分展開智能調度系統的功能優勢，通過對車輛GPS里程統計及客運量統計，進行線路百公里客流量、有效運營里程、線路及單車百公里能耗等有效數據進行基礎數據比對，建立數據分析模型，針對數據明顯偏低的線路聯系運營管理部，進行剖析，找到問題根源，通過調整車輛配比及發車時間，達到優化運力，降低運營成本的目的。
其次是紀律管理方面
1、是要規范日常工作流程，建立工作日志，做到每日工作記錄存檔，日常工作必須做到有據可依，有跡可查；
2、是在紀律管理方面，完善崗位職責，堅持以制度管理人員，并建立相互監督機制，規范科室風氣，對違反制度人員依照規章制度進行處罰。
指揮中心教導員述職報告 9
我站緊緊圍繞市局、鎮x年初下達的各項任務目標，經過大家共同努力，現把上半年的.工作情況匯報如下：
一、水稻生產種植機械化
20xx年新增高速插秧機、播種機各一臺，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺插秧機、完成市交1.42萬畝水稻機插秧面積任務。
二、農作物秸稈綜合利用
今年新增大馬力拖拉機2臺套，投入40臺套進行秸稈全量還田，作業面積達1.2萬畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮x出臺了作業指導價格作業標準，真正惠及農民。
三、農機管理與服務水x
加強對農機服務組織的監督與管理，大力培育懂安全、熟技術的農機手，作業面積占機械作業總面積的比例大幅增加。
四、農機安全生產
率先超額完成市交中拖、聯合收割機實地檢驗和政策性保險任務（實地檢驗任務數40臺，實際完成46臺，保險任務數30，實際完成45臺）。
農機信息報送，上半年共在報刊登三期農機服務信息和圖片，并多次在農機網提供相關信息。
積極做好農機購置的補貼工作，能嚴格執行上級文件精神，對照政策，嚴格把關，認真按照程序辦理申報。
指揮中心教導員述職報告 10
不知不覺之間進入城管局工作將近一年了，回顧這一年以來，在領導的關心、指導和同事們的幫助下，我迅速的融入到數字化監督指揮中心這個大家庭中，進入角色，初步掌握了各項工作要領，但是在具體工作落實過程存在許多問題。現將20XX年和20XX年工作思路如下：
一、20XX年工作總結
（一）工作缺乏整體思路
年初進入數字化城管工作以來，經常存在遇到事情缺乏解決思路的情況。一方面由于自身前期對數字化城管工作缺乏了解，不知道在具體工作會涉及到案件上報、受理、派遣、核查等諸多流程及與各責任單位的溝通協調，致使自身遇到實際問題不知道如何去解決。另一方面因為自身缺乏學習積極性，雖然進入工作崗位已將近一年，但是對數字化城管工作的實質還欠缺深刻研究，所以對負責的工作缺乏整體性的把握。
（二）工作落實程度不夠
平時對于領導安排的事情以及工作中已發現的問題，沒有真真切切的緊抓落實，存在疲于應付的現象，與數字化城管要求的精細化管理有較大差距。一是對于案件協調存在缺乏主動性，與責任單位平臺登錄人溝通交流不夠，沒有本著服務至上的理念，幫助分析平臺目前運轉存在的問題，提供具有可行性的解決方案。二是對于監督考核工作力度不足，沒有經常性深入各采集員的網格轄區內進行查看和借助一些智能化手段進行全覆蓋監督，只是片面的依靠每月軌跡表格與監督員表結合請假情況進行日常考核。三是對于宣傳工作不上心，緊局限于一些日常工作的報道，缺乏宣傳數字化城管配合城市進行精細化管理的發揮的重要作用，例如在國家城市復審與創建國家文明城市過程中，中心安排的專項采集工作就沒有得到有力宣傳，究其原因就是緊抓落實的程度不夠，沒有準確的認識到積極有力的'宣傳，不僅可以讓市民和有關部門了解數字化城管工作的具體內容，方便今后工作的開展。而且也能引起領導的重視，便于數字化城管向智能化城管的轉變。
（三）工作完成效率不高
今年以來，不管是領導交辦的任務還是自身負責的監督考核與溝通協調工作完成的效果都不太理想，造成中心整體工作存在短板。究其原因的產生可能有以下兩個方面，一方面做事缺乏合適的方式方法，不利于溝通協調工作的開展，致使部門處置率與按期處置率提升不太明顯。另一方面做事常常“眉毛胡子一把抓”，領導提什么就忙什么，沒有分清事情的輕重緩急，造成自身工作開展缺乏重點，不能較好的完成交辦的任務。
（四）工作開展缺乏創新
一方面對于采集員上報不明權屬的案件，只是依托領導組建的數字化城管交流群，將問題圖片先行上傳群中供責任單位辨別指認以確實處置單位。沒有緊貼數字城管實際，認真探索研究是否還有其他方法，便于不明權屬案件的確權。另一方面對于采集員的監督考核，只是通過每查看“城管通”登錄時間進行正常考勤或者每天依靠數字化城管監督指揮系統中大屏幕選項下人員網格功能，查看采集上下班時間以及實時人員點位情況。缺乏創新方式無法實現監督考核工作的全覆蓋，與數字化城管的精細化管理要求不符。
二、20XX年工作思路
（一）加強理論學習，開拓工作思路。在新的一年里，不斷加強對數字化城管工作的理論學習，認真學習與工作相關的專業技能，同時，講求學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、過硬的工作能力、正確的思想觀點、踏實的工作作風。
（二）加大案件考核力度，完善快速處理機制。結合數字城管工作實際，完善各單位案件處理考核辦法，嚴格對各單位案件處置率、按期處置率進行考核督查，進一步提高各單位對數字化城管平臺派遣案件的重視程度，促使其采取切實有效的措施認真抓好案件的處理和反饋，確保案件處置率、按期處置率有新的提高。
（三）加強隊伍培訓，提高平臺工作效率。加強對信息采集員業務知識的培訓，使其進一步熟悉、掌握上報案件的要求與流程，定期組織分析、研就上報信息質量，查找問題存在的根源積極尋找相應對策，逐步整理處一套規范信息上報和案件核查工作的指導性辦法，提高信息采集和案件派遣的準確率，切實提高數字化城管平臺的運行效率。
（四）提升宣傳服務水平，提高市民的參與度。進一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數字城管工作，形成市民與中心、群眾與政府互動的和諧局面。
指揮中心教導員述職報告 11
時光飛逝，不知不覺中充滿希望的20xx年伴隨著新年伊始即將臨近。20xx年是我來指揮中心指揮室的第一年，在各領導的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無論在理論水平還是業務能力上都充滿了碩果累累的喜悅。在20xx年即將落下帷幕的時候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進步，現將自己這一年來的主要工作情況總結如下：
一、加強學習，提高業務理論水平，服務中心工作。
一年來，我對自身嚴格要求，以制度、紀律規范自己的一切言行，尊重領導，團結同志，愛崗敬業、扎實工作、不斷改進工作質量，在本職崗位上發揮出應有的作用。并自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，問書本、問同事，豐富知識掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項工作職責、《機場各項應急救援處置預案》、《非法干擾工作手冊》中的制度和規定，在各領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。另一方面，干中學、學中干，不斷的向先進同事學習，以他們為榜樣，掌握方法積累經驗。并注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務，圓滿的處理領導交辦的一切事宜。
二、認真履行職責，安全有效處置各類突發事件
自去年11月到指揮室工作以來，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，著力從指揮室工作的實際特點出發，以服務為宗旨，不斷加強自身的素質建設，切實轉變工作作風，在克服諸多困難的情況下，認真履行自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。多次并成功地處理了航空器和機場保障運行中的突發事件：
3月17日，17：45分，站調突然來電通知一個備降航班。航班號為CA4546(機號B5201,機型737)，航段為至重慶。機組反映高空中駕駛艙右側漏氣，決定就近在備降，落地時間待定。此刻飛機正在空中盤旋耗油。在接聽電話的過程中我意識到事態的嚴重程度。腦海中閃現駕駛艙漏氣導致的類似駕駛艙失壓等各種嚴重后果。掛斷電話后我一邊向同事說明具體事情一邊撥通值班1號電話請示，要求立刻集結待命并啟動航空器空中故障應急救援預案。在得到1號的首肯后，17：50分空管通知飛機將于1810分落地。考慮了當時使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過對講機、電話等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門趕到2號集結點集結待命。5分鐘后各單位相繼匯報到達指定地點。在此過程中，我和同事討論各種可能的后果和對應的處置辦法，考慮本場航班情況安排最合理的停機位。并分別將此情況報告給監管局、分公司老總、中心胡主任等各級領導。一切指揮安排妥當后，18：07分飛機安全落地。滑至4號機位，緊急情況解除。后向機務了解情況為：有異物卡在右側床上導致駕駛艙右側窗戶無法關嚴，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機正常從本場起飛。
7月30日，我接到GS6618航班因天氣17：59分備降本場，安排其停24號機位，21：35分機組用甚高頻通知我機上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護車趕往24號機位，由于醫生與救護車不在同一地點，我指揮機務車隊先把醫生送到指定機位，救護車隨后到位，22：02急救報告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術。并且是特困戶，這次治療過程為當地政府及媒體所資助。由于生活困難，他們甚至擔負不起這次備降后這一晚上的治療費用以及第二天來機場的車費，決定放棄當晚孩子的治療。了解到這些情況后，我當即聯系天津航空公司旅客方面負責人，告知其情況，希望其能擔負旅客的食宿車費。但周姓負責人一再表示，考慮到公司利益以及安全責任問題，僅對這件事情保持中立觀望態度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個鮮活的生命，我費盡周折聯系到天津航空高層負責人，希望其從人道主義角度出發，商量解決現在的問題。最終，在我的據理力爭下，對方承諾，旅客醫療費用和車費1000元以下全由天津航空承擔。我立即將這個好消息通知旅客，當晚他們被安置在省立兒童醫院，并且通知急救魏醫生次日提前來機場幫旅客進行登機許可檢查，通知商務一早給旅客擬定免責協議。當這一切處理完畢，已經是凌晨04:30分。然后我卻沒有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。
11月27號13：12分，我接到一個陳姓中國臺灣男子打來電話，稱：由桃園飛往遠東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機和一只30萬元的歐美佳手表，并稱旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話中拒絕留下名字和聯系方式。這時距離FE127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報告、請示。隨后通知海關于科長，詳細告知舉報內容的.具體信息。15：05分于科長來電，稱確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機，所舉報手表沒有找到。已將人扣留做筆錄。
由于我把工作的重點放在嚴謹、細致、腳踏實地上。因此，工作一年來，我沒有發生一起因指揮不當而造成的不安全事件;確保航班預達時間通報的準確率，沒有發生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機組投訴事件;及時處理各單位上報的一切影響航班安全生產的事件。成功處理旅客投訴數十起，航空器鳥擊事件數十起，航空器輪胎扎傷數十起，處理因本場或其他機場天氣等各類原因導致的大面積航班備降十數次。
三、熟練掌握新技術，強化工作職能。
今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務，CDM航班協同放行決策系統接入指揮室。CDM可以為航空公司提供航班建議起飛時間，使航空公司在實施航班地面保障環節時有了較為準確的時間節點依據。運用該系統有利于打造安全、有序的運行環境，避免管制員超負荷工作，有效地避免了旅客長時間在機艙內等待，提高了服務質量。同時，還能夠減少飛行員機上工作時間，減少地面開車等待和空中盤旋等待時間，為航空公司節約了運行成本。面對新的系統，新的環境，新的知識，我為自己擬定的目標是：加強學習，進一步提高自身素質。適應新形式下工作的新要求，通過對相關知識及使用方法的培訓、學習，使我深入了解了CDM，通過與同事們在日常工作中對其的研討，使我熟練操作了CDM，在這過程中又無形的增強了我分析問題、理解問題、解決問題的實際能力。
四、主要經驗和收獲
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在以后的工作中，我依然會時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
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